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外貿(mào)業(yè)務(wù)員年中總結(jié)范文第1篇

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面： 

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。 

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 

b. 報(bào)價(jià)表 

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。 

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年中總結(jié)范文第2篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易；蘇州；中小外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)

[中圖分類號(hào)]F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]

2095-3283（2015）09-0030-03

[作者簡介]祁丹萌（1979-），女，講師，研究方向：國際貿(mào)易。

自從2011年全球電子商務(wù)進(jìn)入第五階段――智慧階段，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務(wù)以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。越來越多的公司利用各種電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行出口營銷，貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化帶來更多的資金流入，對經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用愈加凸顯。

一、我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易發(fā)展概況

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（Internet Trade）是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，如萬維網(wǎng)、因特網(wǎng)等現(xiàn)代化電子方式所進(jìn)行的貿(mào)易或商務(wù)活動(dòng)，是電子商務(wù)的重要組成部分之一。其通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，或者以Internet為載體，利用數(shù)字化進(jìn)行在線交易。交易磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等交易過程均可在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。這種貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化趨勢，打破了空間和地域的限制，大大推動(dòng)了貿(mào)易的信息化發(fā)展，推進(jìn)了貿(mào)易方式的不斷創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中，貿(mào)易活動(dòng)的各方通過不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，瀏覽貿(mào)易信息、進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂貿(mào)易合同、支付貨款等。

目前，我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易仍處于起步階段，隨著國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲，預(yù)計(jì)未來幾年外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易的份額占比將不斷提升，但由于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易受國家政策影響較大，所以外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易份額占比將會(huì)保持相對平穩(wěn)態(tài)勢。2015年4月，國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)――中國電子商務(wù)研究中心（）了《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》。報(bào)告顯示，2014年中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億元，同比增長33.3%。從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，2014年中國跨境電商中出口占比達(dá)85.4%，進(jìn)口比例14.6%。美國成為中國出口電商的主要出口目的國，占中國整體出口電商份額的16.6%，歐盟占15.3%，東盟占11%，俄羅斯、巴西等其他新興市場也迅速發(fā)展和壯大。傳統(tǒng)進(jìn)出口企業(yè)紛紛利用各自固有的優(yōu)勢，開始大規(guī)模進(jìn)入線上跨境電商市場，已經(jīng)有越來越多的外貿(mào)賣家從面向海外的TO B（to bussiness）方式轉(zhuǎn)向直接面對海外消費(fèi)者的TO C（to customer）方式。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，近年來，隨著國家對跨境電商的政策支持，跨境電商在各方面迎來利好，產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，交易規(guī)模越來越大。跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)也快速被人們所認(rèn)知，國內(nèi)以阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等為代表，國際主要以亞馬遜、EBAY等為代表。我國外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域，出口企業(yè)在與國際接軌方面一直走在前列，出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站的情形，如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源、中國出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)注冊、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等。我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易正在積極發(fā)展中，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前有4.5% 的出口企業(yè)已廣泛開展，有31.2% 的企業(yè)初步開始，28.7% 的企業(yè)已著手開展，12% 的企業(yè)已有考慮，只有23.6% 的企業(yè)還沒有考慮。

二、蘇州中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)國家發(fā)展和改革委員會(huì)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司的報(bào)告顯示，2011―2013年蘇州市電子商務(wù)年交易額分別達(dá)1800億、2400億、3500億元，連續(xù)三年增幅保持在30%以上。蘇州零售網(wǎng)商密度在全國大中城市中排名第12位。據(jù)阿里研究院的《2013年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，蘇州列全國“百佳城市”第9位。2014年上半年，全市電子商務(wù)交易額達(dá)2300億元，同比增長35%，預(yù)計(jì)全年將超過4500億元。同時(shí)，跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。蘇州龍媒科技（環(huán)球市場華東總部）第三方跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，2013年實(shí)現(xiàn)訂單交易額500億。江蘇一達(dá)通外貿(mào)綜合型電子商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)提供金融、通關(guān)、物流、外匯、退稅等一站式服務(wù)，2013年實(shí)現(xiàn)交易額1.5億美元。2014年11月，蘇州工業(yè)園區(qū)國際商務(wù)區(qū)獲準(zhǔn)開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作，12月份平臺(tái)已上線運(yùn)營。

為更好地了解國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下蘇州中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文通過問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)研的形式進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放并回收了62份調(diào)查問卷，實(shí)地走訪了5家蘇州中小外貿(mào)公司，了解了外貿(mào)行業(yè)相關(guān)情況，進(jìn)一步了解蘇州中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及目前對電子商務(wù)平臺(tái)的使用情況，并在調(diào)研中總結(jié)了蘇州中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易存在的問題。

三、蘇州中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題

（一）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)貧乏

電子商務(wù)的快速發(fā)展給人們的生活帶來了極大便利，但是由于電子商務(wù)發(fā)展歷史較短，依然存在著一定的問題。蘇州很多中小外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)員對利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提高信息獲取能力的認(rèn)識(shí)不足，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)貧乏，信息化觀念淡薄。商務(wù)部預(yù)計(jì)，未來五年我國電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，數(shù)據(jù)反映的狀況雖然很積極，但與美國、日本等電子商務(wù)較發(fā)達(dá)的國家相比仍存在較大差距。有很多業(yè)務(wù)員只限于從網(wǎng)上獲取消遣性信息，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取所需要的關(guān)鍵信息，未能更好地提高產(chǎn)品效果以及品牌推廣。此外，公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施尚不健全，計(jì)算機(jī)速度、技術(shù)指標(biāo)、管理水平無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易發(fā)展需要，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。

（二）商業(yè)模式單一，缺乏特色和創(chuàng)新

電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購物環(huán)境，但現(xiàn)在網(wǎng)上購物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認(rèn)證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不方便，而且現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方式；二是電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購物的重要原因。如果電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢。

很多外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)模式單一，缺乏自身特色皆因于此，比如筆者走訪的某外貿(mào)公司，其體系運(yùn)行的營銷平臺(tái)比較單一，僅利用阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品、獲取詢盤，但詢盤數(shù)量少，且質(zhì)量以及產(chǎn)品特色不明顯，缺少宣傳，該公司原來的特色是小批量訂單定制，但在實(shí)際操作中，定制量較小，造成成本增加、利潤下降。

（三）物流配送服務(wù)體系不健全

有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面因素考慮，將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化虛假信息、扣押來往款項(xiàng)、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象成為導(dǎo)致消費(fèi)者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。

物流管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)進(jìn)行的必要條件。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，表現(xiàn)為物質(zhì)資料的流入轉(zhuǎn)化、流出過程。一旦某一環(huán)節(jié)不能及時(shí)獲取所需物資，企業(yè)正常的經(jīng)營活動(dòng)秩序?qū)⒈粩_亂。我國電子商務(wù)發(fā)展的另一大障礙是缺少適應(yīng)電子商務(wù)需求的全國性貨物配送體系。目前我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定規(guī)模，但能適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流企業(yè)仍較少且規(guī)模偏小，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不盡如意。比如實(shí)地調(diào)研的蘇州某有限公司主要依靠其內(nèi)部建立的物流平臺(tái)，然而該平臺(tái)效率不高，規(guī)模偏小，且較為零散。物流狀況與電子商務(wù)交易所需的配送服務(wù)要求仍存在較大差距。

（四）外貿(mào)軟件漏洞較多

從對實(shí)地走訪企業(yè)相關(guān)工作人員中了解到，某公司使用的I9暢想外貿(mào)軟件不成熟且不完善。在跟進(jìn)客戶過程中無法使用客戶名稱查詢客戶跟進(jìn)記錄，必須使用公司名稱，增加了搜索負(fù)擔(dān)。此外，有些無用的客戶信息無法刪除，造成系統(tǒng)無用信息冗余，影響客戶的跟進(jìn)質(zhì)量。樣品管理不完善，樣品寄出記錄無法錄入，導(dǎo)致實(shí)查庫存與系統(tǒng)顯示庫存存在誤差。調(diào)研結(jié)果顯示，這不僅僅是該公司存在的問題，而是蘇州中小型外貿(mào)企業(yè)存在的普遍問題。

（五）信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防控措施薄弱

信息基礎(chǔ)設(shè)施是制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的“瓶頸”，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施的投資和建設(shè)方面已取得一些成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基本形成，但與國外相比，國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施的投資仍嚴(yán)重不足，至今國內(nèi)尚無一家實(shí)際網(wǎng)上銀行，海關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、稅收、運(yùn)輸?shù)炔块T實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。從某種意義上講，我國現(xiàn)階段仍不能進(jìn)行真正意義上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”，所以，總體建設(shè)仍是初步的，金融電子化和商業(yè)電子化的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展與創(chuàng)新為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供了機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，使得網(wǎng)絡(luò)市場蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)方便了交易雙方之間的信息溝通，降低了交易費(fèi)用，然而網(wǎng)絡(luò)交易的信用風(fēng)險(xiǎn)并沒有因此得到改善，特別是網(wǎng)絡(luò)交易信用風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制相對薄弱，交易雙方的主體和信用狀況難以確定，交易平臺(tái)的責(zé)任和權(quán)利尚未明確，網(wǎng)絡(luò)詐騙行為防不勝防，嚴(yán)重制約著蘇州中小外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)交易市場的發(fā)展。

四、促進(jìn)蘇州中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易發(fā)展的對策措施

（一）建立風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)避機(jī)制

蘇州中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)大力推行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，使每位業(yè)務(wù)人員都充分認(rèn)識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)具有極大風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)努力加以規(guī)避；認(rèn)真做好對貿(mào)易伙伴的資信調(diào)查。如果沒有周密詳盡的資信調(diào)查，不可盲目開展業(yè)務(wù)，大宗業(yè)務(wù)更是如此。

（二）完善現(xiàn)代多層次物流配送體系

根據(jù)現(xiàn)代物流配送發(fā)展趨勢，多層次的物流配送體系應(yīng)由“物流配送作業(yè)系統(tǒng)”、“物流配送信息系統(tǒng)”和“物流配送主體系統(tǒng)”三部分組成。物流配送作業(yè)系統(tǒng)是物流配送體系的運(yùn)行基礎(chǔ)，物流配送信息系統(tǒng)則是物流配送體系得以正常運(yùn)作的必要條件，物流配送主體系統(tǒng)是物流配送作業(yè)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)運(yùn)行的施動(dòng)者和承擔(dān)者，為物流配送體系的發(fā)展提供了行為基礎(chǔ)。三者相互協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)物流配送體系的發(fā)展。因而構(gòu)建和完善多層次的物流配送體系應(yīng)從這三方面入手，提高物流配送的市場化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度，并加強(qiáng)物流配送的軟硬件建設(shè)。

（三）優(yōu)化外貿(mào)軟件，明確客戶定位

外貿(mào)軟件是專門面向國內(nèi)出口型企業(yè)的一種管理軟件，一般涵蓋外貿(mào)客戶搜集、外貿(mào)客戶管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理、辦公自動(dòng)化管理等幾方面。其中，外貿(mào)客戶管理軟件應(yīng)以客戶關(guān)系為核心，以業(yè)務(wù)管理流轉(zhuǎn)為主線，充分了解目標(biāo)客戶群體的使用習(xí)慣，如在歐洲，很多專業(yè)采購商使用黃頁次數(shù)比網(wǎng)絡(luò)多，而有些地方則使用B2B商務(wù)平臺(tái)較搜索引擎多，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)客戶的習(xí)慣來制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。此外，在外貿(mào)軟件中應(yīng)及時(shí)更新客戶信息，刪除無效用戶并加以歸類，減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)；增加語言搜索功能，以方便不同語種的業(yè)務(wù)人員使用；客戶檔案集中管理，有效防止企業(yè)資源流失，方便對客戶進(jìn)行資信考評(píng)，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；利用多格式、多功能圖片等方式對樣品進(jìn)行管理，有效控制樣品成交情況及其現(xiàn)存量。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易領(lǐng)域自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā)

中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)注重自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)研發(fā)，聯(lián)合各級(jí)研究機(jī)構(gòu)和應(yīng)用開發(fā)商，加大科研投入，尤其要加大原始創(chuàng)新的力度，大幅度提高我國擁有專利的數(shù)量和質(zhì)量，并在取得研究成果后，及時(shí)申請海內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)。國家和地方政府要加大對電子商務(wù)新技術(shù)開發(fā)成果的獎(jiǎng)勵(lì)和推廣力度，利用世貿(mào)組織實(shí)施和管理的多邊協(xié)議與協(xié)定中允許的保護(hù)措施，大力保衛(wèi)企業(yè)貿(mào)易，以“與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議”保護(hù)我國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；加大打假力度，保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

[參考文獻(xiàn)]

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員年中總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語翻譯 任務(wù)型教學(xué)法 教學(xué)模式

一、研探背

隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷發(fā)增強(qiáng)，對外經(jīng)貿(mào)合作越來越頻繁，2013年中國進(jìn)出口貿(mào)易總額更是突破4萬億美元，成為世界第一大貨物貿(mào)易大國。外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要大量懂英語、會(huì)商務(wù)的專業(yè)人才，這就為高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供了廣闊的就業(yè)前景。相關(guān)調(diào)查顯示，高職高專商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生大多在涉外中小型企業(yè)或外貿(mào)行業(yè)工作，他們的日常工作任務(wù)有相當(dāng)一部分是需要學(xué)生具備翻譯能力才能完成的。因此，商務(wù)英語翻譯課程在商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)中發(fā)揮著日益重要的作用。如何培養(yǎng)適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展需要的高職高專商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的翻譯能力，成為商務(wù)英語翻譯課程教學(xué)亟待解決的問題。

二、高職高專商務(wù)英語翻譯教學(xué)現(xiàn)狀

目前高職高專商務(wù)英語翻譯教學(xué)存在許多不盡如人意之處：教師滿堂灌，學(xué)生被動(dòng)聽；理論偏多，實(shí)踐偏少；重結(jié)果，輕過程；課堂與實(shí)際工作脫節(jié)，學(xué)生覺得枯燥無味。這些問題的存在，大大降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而影響了商務(wù)英語翻譯課堂教學(xué)效果，阻礙了學(xué)生翻譯能力的提高。我結(jié)合自己多年從事商務(wù)英語翻譯教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)，筆者擬對任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)英語翻譯教學(xué)中的運(yùn)用作探討。

三、任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)英語翻譯課程中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的翻譯課堂，很多時(shí)候都是老師滿堂灌輸翻譯理論或翻譯技巧，然后學(xué)生通過文句案例進(jìn)行相關(guān)翻譯訓(xùn)練，這些文句往往是為了迎合翻譯理論講解而設(shè)置的，缺乏實(shí)際應(yīng)用性。這種教學(xué)模式既使得課堂教學(xué)氣氛沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低下，又很大程度上束縛了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，從而使得翻譯課堂教學(xué)效率低下，不利于培養(yǎng)學(xué)生的翻譯能力。更重要的是，這樣的課堂與學(xué)生未來的工作任務(wù)很大程度上是割裂開的，這點(diǎn)與當(dāng)前高職人才培養(yǎng)模式以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的觀點(diǎn)是相悖的。因此，任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)英語翻譯教學(xué)中起著十分重要的作用。

（一）任務(wù)型教學(xué)法設(shè)計(jì)思路

通過對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)和社會(huì)需求的多方面調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)范圍主要包括中小型外貿(mào)企業(yè)、國際貨代、國際物流、涉外機(jī)構(gòu)、商業(yè)服務(wù)公司等，從事的工作崗位十分豐富，有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)文員或助理、文秘、貨運(yùn)、涉外銷售，等等，涉及的翻譯工作任務(wù)也是五花八門、種類繁多。如果針對每個(gè)翻譯工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，則必然導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容過多，教學(xué)安排無法實(shí)施。因此，我們對已經(jīng)畢業(yè)并從事外貿(mào)工作的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，并邀請了商務(wù)企業(yè)的專家進(jìn)行典型工作任務(wù)的篩選，確定和描述其詳細(xì)內(nèi)容，確定了十個(gè)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生工作崗位最常用的翻譯工作任務(wù)，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)載體，選取了真實(shí)的企業(yè)翻譯素材進(jìn)行課程教學(xué)。

（二）課程教學(xué)實(shí)施

1.課程組織形式。課程打破傳統(tǒng)翻譯教學(xué)模式，用教學(xué)場所模擬工作現(xiàn)場，引導(dǎo)學(xué)生圍繞典型翻譯工作任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。基于商務(wù)英語翻譯能力訓(xùn)練這一核心，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，形成既貼近企業(yè)實(shí)際，又符合職業(yè)教育規(guī)律，有利于培養(yǎng)學(xué)生翻譯實(shí)踐能力的教學(xué)環(huán)境。重視學(xué)生在未來工作崗位中職業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生具備良好的企業(yè)意識(shí)，熟悉未來的工作環(huán)境和工作任務(wù)，能迅速適應(yīng)工作崗位。

2.教學(xué)方法。在教學(xué)過程中，立足于學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，主要采取任務(wù)型教學(xué)法，以工作任務(wù)引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生成就動(dòng)機(jī)。首先，教師引導(dǎo)學(xué)生了解工作任務(wù)；其次，教師呈現(xiàn)工作任務(wù)；第三，學(xué)生以小組為單位分析工作任務(wù)，了解相關(guān)商務(wù)文本特點(diǎn)，找出翻譯難點(diǎn)；第四，學(xué)生以小組為單位嘗試完成工作任務(wù)；第五，學(xué)生展示自己的工作成果；第六，學(xué)生進(jìn)行互評(píng)與教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)有機(jī)結(jié)合，講解相關(guān)翻譯理論及商務(wù)文本翻譯技巧要點(diǎn)；最后，學(xué)生再次進(jìn)行翻譯實(shí)操。在這樣的教學(xué)過程中，學(xué)生不再是被動(dòng)地聽課、被動(dòng)地接受翻譯理論知識(shí)，而是課堂的主體，主動(dòng)地接受工作任務(wù)，在完成工作任務(wù)的過程中去發(fā)現(xiàn)、去探索、去比較、去練習(xí)，從而熟悉自己未來工作崗位中常見的翻譯任務(wù)，提高自己的翻譯能力。當(dāng)然，在教學(xué)過程中，教師要重視本專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新詞匯的發(fā)展趨勢，貼近實(shí)際工作，努力培養(yǎng)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。同時(shí)，引入多媒體教學(xué)技術(shù)，運(yùn)用多媒體課件教學(xué)，使教學(xué)手段更豐富科學(xué)，教學(xué)內(nèi)容更具直觀性，從而有效配合任務(wù)型教學(xué)法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高教學(xué)效率。

3.課堂實(shí)踐。以“翻譯公司介紹”為例，第一節(jié)課用2分鐘時(shí)間介紹能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)；用8到10分鐘時(shí)間導(dǎo)入公司介紹翻譯，展示知名公司中英文介紹，讓學(xué)生分析公司介紹的內(nèi)容和構(gòu)成；教師呈現(xiàn)工作任務(wù)，提供真實(shí)的公司介紹資料，學(xué)生分組翻譯完成工作任務(wù)，這個(gè)環(huán)節(jié)大概需要半小時(shí)左右的時(shí)間。第二節(jié)課安排30分鐘讓各組展示翻譯任務(wù)成果并互相點(diǎn)評(píng)總結(jié)，再由教師補(bǔ)充公司介紹翻譯中的要點(diǎn)，用15分鐘的時(shí)間讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，再次以小組為單位完善公司介紹的翻譯并上交。接下來的課程將繼續(xù)以真實(shí)的工作任務(wù)為背景進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。

4.教學(xué)評(píng)價(jià)。商務(wù)英語翻譯課程采取過程考核與期末考核相結(jié)合的方式。過程考核設(shè)計(jì)平時(shí)出勤、課堂表現(xiàn)、翻譯任務(wù)完成情況等方面，同時(shí)為了鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)實(shí)踐，在過程考核里加入社會(huì)實(shí)踐分?jǐn)?shù)。具體而言，學(xué)期總評(píng)成績=平時(shí)成績（30%）+期末筆試成績（70%），平時(shí)成績（100%）=出勤（20%）+課堂表現(xiàn)（20%）+翻譯任務(wù)完成（40%）+社會(huì)實(shí)踐（20%）。

四、結(jié)語

相對過去傳統(tǒng)的翻譯課堂，采取任務(wù)型教學(xué)法的商務(wù)英語翻譯課程能在很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，突出了高職教育就業(yè)導(dǎo)向的原則，幫助學(xué)生提高了商務(wù)翻譯能力，同時(shí)課堂與工作任務(wù)的緊密結(jié)合，使學(xué)生提前熟悉了工作崗位常見任務(wù)，有利于學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓敏.高職商務(wù)英語翻譯課程“教學(xué)做一體”教學(xué)模式研究[J].職業(yè)與教育，2013（3）.

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年中總結(jié)范文第4篇

半年的時(shí)間就快過去了，你的工作總結(jié)準(zhǔn)備好了嗎?制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作，下面就是小編給大家?guī)淼匿N售員個(gè)人上半年工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

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一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場管理、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對__酒的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年_銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。

銷售員個(gè)人上半年工作總結(jié)二：6月悄悄離我們遠(yuǎn)去，7月悄悄到來，在上個(gè)月底我們公司也開了上半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的_據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售員個(gè)人上半年工作總結(jié)三：我叫____名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個(gè)品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會(huì)活在王安石的影子下面，我會(huì)走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對的起這個(gè)名字。

我來自湖南____是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，09年畢業(yè)于___四中普通高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因，放棄了專科學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。兩年中我走過很多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價(jià)值觀，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個(gè)月，就給自己找了一個(gè)冠冕堂皇的理由(我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想)就辭職了。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒。考到駕照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī)，專門從事售貨服務(wù)(送貨上門、搬運(yùn)、安裝家具、維修家具)、進(jìn)購原材料、進(jìn)購成品家具、收貨款等工作。同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過業(yè)務(wù)，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺(tái)的存在。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學(xué)到很多，我個(gè)人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低，工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的獨(dú)自去了福州，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至工作14個(gè)小時(shí)。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時(shí)以上，那時(shí)候我就覺得中國的勞動(dòng)力就是一個(gè)賤字形容。但是這不是我最終離開的原因，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為多管閑事。從那時(shí)候，我就想著為自己開辟一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時(shí)候開始，我每天會(huì)在下班后看20來頁書，以此來充實(shí)自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)__集_。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了___的招聘啟事，很幸運(yùn)我通過了面試，但是我也心存疑慮，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后，我對公司有了進(jìn)一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù)，公司對社會(huì)的無私回報(bào)，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候，周部長叫我們作總結(jié)的時(shí)候，我只說了一句話：我對___有興趣了，我會(huì)努力做好!

明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己;第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個(gè)行業(yè);第三，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多;第四，我對銷售這行很感興趣;第五，我有一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)。

知識(shí)：每個(gè)人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會(huì)歷練，紙上的字跡就會(huì)越來越多，懂得的道理、知識(shí)、專業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來越豐富，那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你實(shí)踐的理論依據(jù)。

方法：眾所周知，學(xué)生時(shí)代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會(huì)考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會(huì)了解競爭對手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看，第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益，但是從長遠(yuǎn)來看，可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

經(jīng)驗(yàn)：每一次的失敗，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，不斷努力完善自己。

銷售員個(gè)人上半年工作總結(jié)四：半年的工作下來，我也有了很多的收獲，當(dāng)然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)努力做好。

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：__(__)_0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;__(__)_0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：

一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

銷售員個(gè)人上半年工作總結(jié)五：半年的時(shí)間很快就過去了，在2021年開年之初我就對自己立下目標(biāo)，在年中已經(jīng)完成一半了，讓我對之后的工作有了更高的期許，也讓我對自己在房地產(chǎn)銷售這個(gè)職業(yè)充滿了信心。我來到公司的時(shí)間不是特別長，在這半年的時(shí)間是我實(shí)踐自己所學(xué)的半年，也是奮斗和加緊學(xué)習(xí)的半年，為了將下半年的任務(wù)完成的更加突出，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

上半年的銷售成績是大家這個(gè)團(tuán)隊(duì)的功勞，而我在其中學(xué)到很多關(guān)于怎么和客戶打交道的知識(shí)，以及如何收集信息，分析出自己想要的信息，讓我在銷售方面走的更遠(yuǎn)。在這半年的工作中，我深深的體會(huì)到我們的工作不僅僅是為了我們，也是為了顧客，為了讓顧客購買合適的房子，我們要考慮方方面面的事情，達(dá)到合作共贏，兩方面都能得益，而不是單單為了我們的業(yè)績一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)。

這半年的時(shí)間里我意識(shí)到自己還有很多的缺點(diǎn)，會(huì)造成工作上的失誤，這些問題亟待我去解決。首先就是對我負(fù)責(zé)銷售的房源不是特別了解它的優(yōu)勢以及缺點(diǎn)，在和客戶約談時(shí)講解不到位，導(dǎo)致失敗;然后就是對自己的想法不夠堅(jiān)定，容易被其他人的思想所左右，導(dǎo)致談判的不順利;還有就是對市場的分析不足、面對競爭對手的壓力不能開發(fā)出自己的優(yōu)勢;最后就是在尋找客戶方面沒有條理，沒有定位，就是廣撒網(wǎng)，比較盲目，這樣工作的效率不能提高。

以上是我在工作中需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在這半年里也有我自己的一些想法，在確定客戶之后，我會(huì)做好詳細(xì)的資料，以便工作的順利進(jìn)行，對工作飽滿的熱情讓我在工作中不畏懼失敗，將每一次的經(jīng)歷當(dāng)做很好的經(jīng)驗(yàn)，增長自己的見識(shí)。在其他方面我不放棄更加深入的學(xué)習(xí)，無論專業(yè)知識(shí)還是工作經(jīng)驗(yàn)都得到了很大的提升。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年中總結(jié)范文第5篇

【車間工人個(gè)人年終總結(jié)一】

即將過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。XX年對我來說，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。

2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。

XX年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好天地寬廣告的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)。xxx廣告XX年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);

2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度;

3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺地把自己置于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個(gè)早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家!

【車間工人年終總結(jié)二】

我于20xx年2月中旬通過應(yīng)聘，有幸成為《有限公司》的一名員工。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，使我得到了一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)，對我來說也是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。回顧一年的工作，

一、主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

1.半年來的工作表現(xiàn)，整體來說，自己還是滿意的，作為一個(gè)經(jīng)理助理，覺得自己的執(zhí)行能力較強(qiáng)，并具備一定的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，所以，能按時(shí)并有質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。具體匯總有以下幾個(gè)方面：

在沒交接的前提下，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求和實(shí)際情況，完善了生產(chǎn)部本部門各類生產(chǎn)報(bào)表。如：《生產(chǎn)部員工出勤統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部成品出貨統(tǒng)計(jì)及延期分析統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部工具使用統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部員工考核統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部物料日控制統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部月盤點(diǎn)表》等等各類報(bào)表;

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和配合下，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，與同事一起，進(jìn)行了部分工作環(huán)境的5S改善。如：物料的歸類并標(biāo)識(shí)放置、標(biāo)準(zhǔn)工位的規(guī)劃設(shè)置、成品與半成品設(shè)備的歸類放置等;

在工作中，在碰到問題時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)查詢以及請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，使得自己對激光設(shè)備的制造行業(yè)有了更深的了解，對工藝流程也有了初步的概念。由于具備了一些行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，從而提高了自己的工作效率和減少了因自己主觀意識(shí)帶來的工作失誤;

二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)：

1.規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);(即將推出的工藝文件應(yīng)該能很好的改變這個(gè)狀況)

2.品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場，目前大家對于品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，在考核這塊也是個(gè)盲區(qū)，大家相互袒護(hù)，使得一些品質(zhì)問題不能暴露出來，從而失去一個(gè)改善機(jī)會(huì)，會(huì)導(dǎo)致類似的問題重復(fù)發(fā)生，因此會(huì)造成一些工時(shí)及物料的浪費(fèi)，使得成本控制失效;建議能否采取一些獎(jiǎng)勵(lì)措施來把這一現(xiàn)象改善;

3.計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，但應(yīng)該有一個(gè)考核機(jī)制來約束大家，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來面對。

4.由于沒有文件類的BOM，我的物料系統(tǒng)目前仍建立的不夠全面，某些物料的使用量收集的不夠準(zhǔn)確，使得整份文檔的價(jià)值減分，()在2017年如果仍沒有可靠的文件指導(dǎo)，建議只做部分貴重物料控制。

三、自身存在的問題及改正措施

1.個(gè)人情緒控制稍差，在遇事時(shí)容易沖動(dòng)，缺乏冷靜，不過不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作中，仍然會(huì)盡全力完成工作。

今后工作中，要學(xué)會(huì)沉穩(wěn)應(yīng)對各種突發(fā)及各類日常事項(xiàng)，積極向上的與別人溝通問題以達(dá)到圓滿的解決;

2.對于本公司的各類產(chǎn)品仍不熟悉，不能熟練的認(rèn)出各類設(shè)備以及對于各類設(shè)備的工藝流程不熟悉。

故要求自己在平時(shí)要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。

【車間工人年終總結(jié)三】

回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)，通宵備戰(zhàn)的艱辛，也遇到了困難和挫折.我個(gè)人的工作在這里也得到了充分的發(fā)揮，應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，也能明顯的感覺到自己的成長，現(xiàn)在就20xx年的工作總結(jié)如下：

一、人員培訓(xùn)管理及成本控制：

自開年以來，為了節(jié)約人員工資成本，繡花機(jī)員工總?cè)藬?shù)一直保持在25人至28人這樣的一個(gè)狀態(tài)，下半年控制在20人左右，今年入職的新員工占總?cè)藬?shù)的50%。如何提高員工的工作效力，提升員工的操作技能，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量，如何降低生產(chǎn)成本，是擺在我們面前的重要課題。，因此必須建立并執(zhí)行完善的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃尤其重要，對不同階段入職的新員工要有相對應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，來提高員工的素質(zhì)、提升員工的操作技能、增強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)及安全生產(chǎn)的基本常識(shí)。讓全體員工積極參與到相關(guān)的培訓(xùn)過程中來，并在培訓(xùn)過程中不斷地互動(dòng)，使員工在日常工作中形成了良好的工作習(xí)慣。

為了控制工資成本，發(fā)揮員工的最大潛力，在人數(shù)上比去年壓縮了20%，整體工資下降5%，個(gè)人工資反而上漲15%左右。(去年人數(shù)28至30人，今年為20至25人)，繡花計(jì)件工資及工價(jià)，一直都是公平公正，透明公開，每個(gè)月都是統(tǒng)計(jì)好，先讓員工確認(rèn)簽字，實(shí)實(shí)在在，沒有苛扣工價(jià)、工資及補(bǔ)貼工價(jià)、工資等現(xiàn)象。尤其是繡花工價(jià)，牽動(dòng)著每一個(gè)員工最敏銳的神經(jīng)。作為一個(gè)主任，一定要知道員工的內(nèi)心深處想的最敏感的東西是什么，怎么樣去把握好員工的利益和公司的利益，有效的去控制好員工的計(jì)件工價(jià)，員工工資的高低要有一個(gè)準(zhǔn)確的工價(jià)及計(jì)件數(shù)據(jù)來支撐，對員工自己拿到的工資才有說服力。繡花輔料的合理運(yùn)用跟往年比，也得到了一個(gè)明顯的提升，沒有看到明顯的浪費(fèi)，倉庫和采購有準(zhǔn)確的對比依據(jù)。

二、獨(dú)立核算，及責(zé)任承包:

獨(dú)立核算，責(zé)任承包對于繡花車間來說已經(jīng)不是什么新鮮詞了，我來佳豐已經(jīng)三年多了，從我來的第一天就跟領(lǐng)導(dǎo)談到了獨(dú)立核算和責(zé)任承包，也磨合和試運(yùn)了兩年，這兩年也給公司提供了準(zhǔn)確的核算數(shù)據(jù)。繡花車間的房租和機(jī)器磨損折舊要占到目標(biāo)產(chǎn)值的35%，全車間(員工、制版、打樣、組長、主任)的總工資要占到目標(biāo)產(chǎn)值的40%，繡花輔料機(jī)物件(繡花線、紙布、雙面膠、配件)占到目標(biāo)產(chǎn)值的10%，電費(fèi)占到目標(biāo)產(chǎn)值的4.6%，產(chǎn)值稅占到目標(biāo)產(chǎn)值的17%，目標(biāo)產(chǎn)值為月/150000元，由于外貿(mào)市場的低迷和價(jià)格萎縮導(dǎo)致全年有4至5個(gè)月達(dá)不到目標(biāo)產(chǎn)值。按照此等核算模式，就算全年產(chǎn)值達(dá)到180萬，純利潤也會(huì)是負(fù)數(shù)。為了達(dá)到公司和責(zé)任人雙贏的基礎(chǔ)上，望公司能合理的核算和調(diào)整分配制度。

三、20xx年產(chǎn)值情況：

今年的整體產(chǎn)值要比去年高，去年全年產(chǎn)值為：1542211.6元(154.22萬元)，今年全年產(chǎn)值為：2432633.5元，(243.26萬元)。比去年增長57.73%，外發(fā)占33%，平均每月產(chǎn)值為22.11萬，去掉外發(fā)，本廠平均每月產(chǎn)值為14.64萬，低于目標(biāo)產(chǎn)值2.4%，綜合產(chǎn)值(包含外發(fā))高出目標(biāo)產(chǎn)值47.4%。今年繡花跟往年比，沒有明顯的淡季，但今年的繡花報(bào)價(jià)比往年要低很多，(低20%左右)。希望以后繡花報(bào)價(jià)，上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也要參與進(jìn)來，協(xié)助繡花報(bào)價(jià)，為公司創(chuàng)造更好的利潤空間。

四、工作中存在的不足

我從事繡花也快15年了，搞基礎(chǔ)管理也快XX年，也清楚的知道自己不足之處。

沖著自己對繡花的專業(yè)，很多意見及觀念和業(yè)務(wù)員、老板、領(lǐng)導(dǎo)有些背道而馳，對繡花的異常預(yù)估不全面，導(dǎo)致有些訂單交期受到繡花的影響，對繡花的質(zhì)量把控不全面，導(dǎo)致今年外接富安娜的一單，因質(zhì)量問題，賠款1萬多元，本廠也有因質(zhì)量問題影響下道工序的生產(chǎn)。員工對工藝的滲透和對產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)不夠重視，明年要在這兩方面下功夫。

在工作與其它部門銜接時(shí)，有很多地方?jīng)]有銜接到位，導(dǎo)致相應(yīng)部門在生產(chǎn)時(shí)都走了一定的彎路，在溝通協(xié)調(diào)時(shí)執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會(huì)力求做到盡善盡美。