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民進甘肅省蘭州市七里河總支成立于2008年7月,前身是1984年成立的民進七里河支部,是甘肅省成立較早的基層組織之一。總支由七里河教育支部、十二中支部、三十四中支部、西北中學支部、綜合支部組成,現(xiàn)有會員99人。
捧著一顆心來,不帶半根草去;孩子的世界,我們的努力方向;課前的思考,課后的反思;同心的夢想,只有更好;志愿,志愿,志愿……
這是民進甘肅省蘭州市七里河總支“同心四點半”志愿者章程里的話語,讀著這些話語,我們仿佛看到一個充滿朝氣的團隊,一個富有愛心的集體,正活躍在孩子們中間――
“同心四點半”志愿者服務活動是由民進教師會員義務為小學四點半放學的孩子們提供一個小時的課業(yè)及興趣愛好輔導活動。活動于2014年6月在甘肅省蘭州市七里河區(qū)西湖街道梁家莊社區(qū)正式啟動,這是民進七里河總支落實民進堅持和發(fā)展中國特色社會主義學習實踐活動的具體舉措,也是落實民進“微公益進社區(qū)”活動的具體實踐。活動以“集智聚力、發(fā)揮優(yōu)勢、借力出力、服務社會”為宗旨,積極發(fā)揮總支中小學教師會員較多的優(yōu)勢,依托七里河區(qū)西湖街道梁家莊社區(qū)四點半學校,共同促進孩子們身心健康的成長。活動自啟動以來,得到了家長們的高度認可和贊揚。
七里河西湖街道梁家莊社區(qū)四點半學校是一項造福于轄區(qū)少數(shù)民族及雙職工家庭孩子的惠民服務,成立以來,長期缺乏專業(yè)的師資力量,社區(qū)工作人員由于人力和精力有限,課余輔導孩子們不僅為他們增加了工作量,同時也缺乏專業(yè)的指導。民進七里河“同心四點半”志愿者的加入,為孩子們在學習輔導、興趣方面的培養(yǎng)注入了活力。為此,志愿者把教學活動的目的定位于重在培養(yǎng)孩子的學習興趣、學習方法、學習習慣,不在于培養(yǎng)特長、參加競技、應付考試。把教學活動的內容總體分為“課業(yè)輔導”、“綜合活動”和“社會實踐”三部分。“課業(yè)輔導”是由教師指導學生完成語文、數(shù)學等家庭作業(yè);“綜合活動”是開展音樂、舞蹈、美術等各類文藝鑒賞,以及公共安全、文明禮儀、心理健康、生活技能等素質教育活動;“社會實踐”是組織學生參加“紅領巾”進家庭、做“小小志愿者”等活動。教學內容不刻意追求系統(tǒng)性、專業(yè)性,更強調實用性、多樣性。
教學活動中,志愿者根據學生的表現(xiàn)發(fā)放“同心四點半”加油卡卡片,這是為激勵孩子上進心特設的鼓勵性評價方式,志愿者可根據孩子們在課堂上的閃光點,給每個孩子頒發(fā)“自學獎”、“愛心獎”、“禮儀獎”、“勤儉獎”等10種類型的“加油卡”,學期結束時,按“加油卡”的數(shù)量和種類對孩子們進行獎勵。每次教學活動結束后,志愿者要如實填寫“同心四點半”志愿者課程授課日志,明確活動主題、時間、內容形式、參加人員及人數(shù)等,并留存活動照片。定期(至少每學期一次)對綜合活動開展情況進行學生滿意度調查,根據學生的評價調整活動的內容和形式,不斷滿足學生的需求。
民進七里河總支志愿服務與西湖街道“四點半”工程有機結合,實現(xiàn)了資源優(yōu)勢互補,樹立了街道未成年人教育工作的典范,使轄區(qū)更多的兒童受益。
“把基層組織作為開展‘微公益’活動的基礎力量,把廣大會員作為開展‘微公益’活動的依靠力量。充分發(fā)揮會員的界別與專業(yè)優(yōu)勢,鼓勵支持會員立足崗位開展‘微公益’活動。”這是民進中央新時期對社會服務工作提出的新要求。
民進七里河總支“同心四點半”活動,引起了民進甘肅省委會的關注。2014年10月,民進甘肅省委會專職副主委唐援朝帶領調研組,到七里河區(qū)西湖街道梁家莊社區(qū)就民進“同心四點半”志愿服務活動開展了調研。唐援朝在調研中對西湖街道和梁家莊社區(qū)搭建起這樣一個很好的合作平臺表示感謝;對民進七里河總支能積極思考,創(chuàng)新工作,和社區(qū)工作結合找準工作的切入點表示贊許;對民進會員教師的志愿服務、愛心奉獻表示感謝。
“捧著一顆心來,不帶半根草去”,這是陶行知的一句教育名言。面對“四點半”的孩子們,有組織的關心、有社區(qū)的關愛、有志愿者的付出,這一刻,孩子們的笑臉是燦爛的。這“燦爛”是志愿者們最大的幸福與快樂,同心的夢想,因為“微公益”將會越來越好。
有人說,中國公益有一個無奈的現(xiàn)狀,就是一個人做,兩個人看,還有三個人在瞎搗亂。因此,中國公益最需要的不是透明,而是讓大家都參與進來。
年輕的“海歸”張寧,正想打破這一困局,于是,他設立了一個創(chuàng)新型機構――上海益優(yōu)青年服務中心,進行參與性公益項目的研發(fā),為的就是讓更多的人愿意并樂于進入公益事業(yè)。
2007年5月20日,他在靜安寺地鐵站內策劃了“一米高度看世界”活動,讓正常人坐在輪椅上體驗殘疾人的生活方式,體驗站內無障礙設施;2008年汶川大地震發(fā)生之后,張寧又倡導了一些一年365天都可以參與的公益活動,如“關燈一小時”、“使用節(jié)能燈”、“使用環(huán)保袋”、“少開一天車”以及“少乘一層電梯”……在這些看似微不足道的公益“小”事中,張寧默默收獲著屬于他的快樂。
在采訪中,張寧對《網絡導報》記者說:“肯定有很多人,很多機構不了解我們,因為我們基本不做第一線的宣傳,不過,在微博上,說到急猴猴和糊兔兔這兩個卡通玩偶,很多人都很熟悉。”
是的,急猴猴和糊兔兔,這兩個可愛的卡通玩偶,正是張寧和他的團隊最近研發(fā)出的志愿者卡通形象。張寧表示,這兩個卡通玩偶,目前主要做一些低碳品牌項目,為低碳領域的公益社團提供志愿者教具。據介紹,目前,除了急猴猴和糊兔兔這兩個面對青少年兒童的卡通玩偶之外,還有創(chuàng)意家等公益品牌,而且,這些公益品牌都是從微博起步的。在張寧眼中,網絡有著復制成本低、傳播塊、互動性強的優(yōu)勢,這對開展公益活動十分有利。
作為崇尚快樂與時尚的年輕人而言,張寧一直希望自己的團隊能策劃出 “門檻更低、更標準、更便攜”的活動,他認為,對于新概念和公眾參與式的公益項目而言,網絡是個十分適合的平臺。“網絡公益的優(yōu)勢就是傳播快,參與性強。公益目前面臨的推廣階段,網絡手段也提供了成本比較低的推廣渠道。畢竟公益項目很少有推廣預算。網絡上適合推廣一些公益理念,和一些微公益的行動。比如隨手拍解救拐賣兒童,比如免費午餐,一個雞蛋暴走等。”
據了解,上海益優(yōu)青年服務中心除了開發(fā)志愿者教具的同時,也在考慮網絡應用。比如,關于垃圾分類的游戲APP,以及一系列適合小學生的有關環(huán)保低碳主題的電子書包課件。不過,在張寧看來,這些網絡項目只有“線上和線下互動,才能達到最好的效果。這樣既增加了可復制性,也更具有趣味參與性,容易吸引孩子們來學校環(huán)保知識。”
此外,張寧也坦言,通過網絡做公益也是有難點的。“公益不應該獨立存在,它其實是生活的一部分,或者說是一種生活方式。如果脫離生活需求而單獨存在,很容易被忽視。”的確,若是為了做公益而做公益,則多了幾分被動,少了幾分樂趣。因此,上海益優(yōu)青年服務中心一直提倡把公益與生活進行聯(lián)系,“找到大家生活的需求,把公益與之結合。”張寧如是說。
令人欣喜的是,在網絡這種形勢下進行公益活動,張寧已經有了新的創(chuàng)意與挑戰(zhàn)――15分鐘培訓志愿者。在上海益優(yōu)這被稱為志愿者0門檻,“我們試圖在探索15分鐘成為志愿者的理念,很多時候我們培育的志愿者花很長時間,而且流失率很高,所以把培訓時間降到最低。我們開展了很多概念,比如紅寶盒、綠寶盒,任何一個志愿者拿到這兩個寶盒,只要花15分鐘閱讀規(guī)則,就會成為一個專業(yè)的志愿者。”張寧對《網絡導報》記者說,那么為什么可以做到這一點呢?張寧表示,就像別人教你打牌,教你十分鐘就會打了一樣的道理,所有的游戲都有游戲規(guī)則的。“這樣再流動也不怕,反正我培訓成本只有15分鐘。”
江西新余10歲男孩小駿億,6歲時突發(fā)“肌肉營養(yǎng)不良”癥,只能在地上以手代腳爬行,但他依然堅持進入課堂認真學習,因為他有個心愿,當警察,抓壞人。了解到小駿億的“警察夢”后,“@新余”了一條微博,全城招募志愿者,共同策劃一起“劫持人質案件”,讓小駿億扮演警察來圓夢。微博后引起了社會各界強烈反響,網友們紛紛轉發(fā)、評論,報名人數(shù)持續(xù)增加,國內外媒體也將鏡頭對準這一事件,于是便有了文章開頭的一幕。
其實,像“全城為患病男孩圓警察夢”這樣的事件并不是個例。2013年3月25日,“@新余”在微博上發(fā)起“全城吃粉救患兒”的倡議,呼吁大家到新余市民張火保家的小飯館吃粉,為他三個患新生兒呼吸窘迫綜合癥的孩子籌集治療費用。微博發(fā)出不到4小時,就有愛心市民前往張家小店吃粉獻愛心,之后,新余全市暖意涌動,大家紛紛獻出愛心幫張家籌集醫(yī)療費。2013年3月初,宜春經營麻辣串小攤的彭女士,兒子被查出患有白血病,就在家人為高額治療費發(fā)愁時,熱心網友在微博發(fā)出的號召掀起了“全城吃麻辣串獻愛心”的行動。像這樣由微博、微信發(fā)起的愛心行動還有很多,這些新媒體無形之中為大家提供了參與公益、奉獻愛心的新渠道,新媒體已經成為微公益的翅膀和平臺。
所謂微公益是伴隨著新興的網絡社交媒體特別是微博、微信朋友圈的出現(xiàn)而生成的新詞,它既是一種媒介現(xiàn)象,也是社會現(xiàn)象,雖然國內對它的研究始于近兩年,但微公益作為公益活動的組成部分卻由來已久。人性有善惡之分,但同情弱小、樂善好施等體現(xiàn)人性善的公益行為向來被推崇。公益事業(yè)是人類文明進步的重要標志。隨著人們生活水平不斷提高,人們的公益意識也不斷顯現(xiàn),其中一個十分重要的表現(xiàn)就是微公益。對于微公益中的“微”,不能簡單理解為“小”,而應當看到它易于擴散的本質所蘊含的強大力量。從本質上看,微公益是社會公眾以網絡、手機等新興媒體為平臺所體現(xiàn)出的公益思維和行為方式,它凸顯了“生活處處有公益、人人都可做公益”的基本理念,引導人們從身邊小事做起。新興媒體與微公益可以互相借力,實現(xiàn)公益的平民化、常態(tài)化、大眾化,使新媒體和微公益都成為推動社會進步、維護公平正義的正能量。
借助新媒體,微公益體現(xiàn)出三大特點:第一,內容與目標上的平民性。平民性是微公益易于擴散、形成強大力量的根源所在。在內容上,微公益強調從身邊做起、從小事做起;在目標上,強調積少成多、積沙成塔,強調微公益中的大快樂。這與中華文化中所倡導的“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”的理念十分貼近。
第二,主體與議題上的廣泛性。這種廣泛性表現(xiàn)為參與主體中的“草根”平民越來越多,力量越來越強大。另外,議題也十分廣泛,包括捐錢捐物、房屋維修、尋醫(yī)問藥、家政服務、教育法律援助、心理傳感安撫等。
第三,渠道與形式上的多樣性。公益渠道的寬窄程度,決定了公益的形式與效果。傳統(tǒng)公益在表現(xiàn)渠道和表現(xiàn)形式上,具有較強的人際傳播、組織傳播的特點,以錢財?shù)葘嵨锞璜I為主,受時間和空間的限制較大,效果有限。隨著現(xiàn)代傳媒技術的發(fā)展,特別是廣播、電視以及互聯(lián)網、手機等新興電子媒體成為微公益的重要傳播渠道。廣播電視以新聞報道、大型專題活動和公益廣告等形式,配以錄播或現(xiàn)場直播的方式,使得公益活動打破了時間和空間的限制,極大提高了公益活動的時效性、現(xiàn)場感和影響力。但廣播電視的公益活動在傳播技術、日常管理中,具有一定的剛性要求和進入門檻,因此在參與的主體、渠道、時間、空間和表現(xiàn)形式上仍然具有一定的局限性。互聯(lián)網、手機等新興電子媒體的興起,則有效彌補了這一缺陷,特別是互聯(lián)網上的論壇、貼吧、QQ群、博客、播客、微博、微視頻以及手機短信、微信等“自媒體”為傳播渠道,以文字、照片、圖表、音頻、視頻、動漫等多種符號,以自寫自發(fā)或轉發(fā)群發(fā)等形式,傳遞個性化的愛心信息,為微公益事業(yè)的發(fā)展增添了時代氣息。
總的來說,新媒體對微公益的貢獻主要表現(xiàn)在,突破了時空限制,拓寬了公益活動的表達主題、參與主體、參與渠道,豐富了公益活動的表現(xiàn)形式,增強了公益活動的互動性,提高了公益活動的效果。傳統(tǒng)的公益較多體現(xiàn)為實實在在的物質層面,新媒體形成的微公益既有物質層面的體現(xiàn),但更多的則體現(xiàn)為信息服務和心理安撫等非物質層面。從理論上講,只要你會上網、有手機,無論在什么時候、什么地方,只要你有一顆向善的心,就可以成為微公益的一份子,從而有可能將“隨時隨地、人人皆可做公益”的理念落到實處。
新媒體的出現(xiàn)除了為大家提供更豐富更多元的奉獻愛心的方式外,還彌補了傳統(tǒng)獻愛心形式的不足。以微博、微信為載體的新媒體可以實時顯示某某捐贈行動、某某獻愛心的進行情況、捐贈數(shù)額的多少,同時它還會給參與者進行反饋,接受參與者的監(jiān)督,這方面正好是傳統(tǒng)奉獻愛心渠道的不足。特別值得一提的是,近年來,平民百姓利用互聯(lián)網、微博、微信朋友圈等新興媒體參與微公益的比例不斷提高,呈現(xiàn)出官方與民間良性互動、共同解決問題的趨勢。例如,2013年2月底3月初,江西南昌的5歲孩子章俊宇被歹徒拐走9天后與家人團聚,就是一個典型案例。在這個事件中,網絡微博、手機等新興媒體與報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體合力,公安干警、新聞媒體和普通百姓與小俊宇的家人心心相通,形成了一張尋找被拐孩子的巨大網絡,再次詮釋了“人間有真情、人人做公益”的美麗。
當然,我們也要注意防范新媒體微公益已有或潛在的某些不足,保證信息傳播的真實性、有序性和合法性,使新媒體在促進公益事業(yè)發(fā)展的過程中,始終沿著健康、有序、法治的軌道前進,維護并提高新媒體微公益的公信力。同時,我們應堅持微公益與傳統(tǒng)公益“兩條腿”走路的方針,共同推動公益事業(yè)的發(fā)展和社會的進步。
【關鍵詞】網絡微公益;微博
2011年的“郭美美事件”讓我國傳統(tǒng)公益慈善組織的社會公信度跌至谷底,也引發(fā)了全社會對“如何做好公益”這一問題的思考和關注,特別是倡導人人參與、人人貢獻、人人可做公益的微公益理念得到越來越多的民眾的認同:從微不足道的小事著手,吸引最廣泛的公眾參與,匯聚每個人的點滴力量,以個體的“微小”形成群體的“宏大”,積小流以成江海。
張銀鋒等學者從概念上將微公益區(qū)分為兩種:一種是普通民眾從身邊的小事、善事做起,強調微愛、微事、微行動,旨在聚沙成塔、聚水成涓;另一種是某些慈善組織或個人借助于微博平臺發(fā)起和參與的公益活動,如“微博打拐”、“免費午餐”等活動。而伴隨著Web2.0技術的發(fā)展,使得以微博為媒介的網絡微公益迅速被青少年所熟悉和接受。王麗認為網絡環(huán)境下發(fā)展出來的社會公益具有以下特點:平民化參與的方式;高效率的信息傳播與分享;參與動機的自發(fā)和自愿;公益效果的透明與互動。然而當網絡微公益的平臺和活動的不斷增多,網絡微公益活動形式單一、網名對項目信任度不高、傳播效果不佳,官方監(jiān)督缺乏等“短板”也開始不斷呈現(xiàn)。
作為一種新的公益現(xiàn)象,國內外的理論研究還相對較少,國外學者更多是從非政府組織(NGO,Non-Governmental Organizations)的角度來探討其發(fā)展模式,而我國為數(shù)不多的研究則主要是從宏觀角度來分析我國微公益的發(fā)展和對傳統(tǒng)公益的挑戰(zhàn)來進行研究,缺乏對具體微公益事件的分析。本研究以溫州高校在新浪微公益平臺上的三起微公益事件為研究對象,對網絡微公益行為的形式、傳播路徑、傳播效果以及影響因素進行了分析,并在此基礎上提出如何引導網絡微公益的策略。
一、三起網絡微公益事件簡介
本研究選取了三個發(fā)生在溫州高校中的網絡微公益事件:溫州某高校白血病女生殷某2013的年微公益(下文簡稱殷某微公益)、溫州某高校白血病男生毛某2014年的微博募捐(下文簡稱毛某微公益)和溫州某高校燒傷女生應某2014年的微博募捐(下文簡稱應某微公益)。
殷某微公益:溫州大學殷某于2012年5月被診斷為白血病,至2013年1月已經歷了六次化療,家庭經濟困難而無力支撐,再次向學校提出資助請求,學校在再次給與學校的臨時困難補助后,于2013年1月和6月兩次通過新浪微公益平臺發(fā)起微博募捐,并在極短時間內在微公益平臺籌集了10萬元善款,并引起紙質媒體的關注最終促成骨髓移植手術的進行,但殷某不幸于2013年9月因移植后排斥反應過大去世。
毛某微公益:溫州醫(yī)科大學毛某,浙江省優(yōu)秀畢業(yè)生,在2014年公務員體檢中被確診為慢性粒細胞性白血病,不得已放棄了自己即將踏上的公務員崗位,承受病痛的折磨。應某所在班級班委和寢室室友于2014年5月28日在新浪微博上發(fā)起了微博募捐,并公布了用于捐款的支付寶賬號以及銀行賬號,并在隨后的每一天都在新浪微博@趙柯寧Koch 及時公布捐款明細,截止2014年6月11日共募集649179.71元。
應某微公益:溫州大學應某于2014年9月2日在義烏一家燒烤店吃飯時,因為服務員在加火時使用酒精不當引發(fā)大火,導致全身80%燒傷,被緊急送至往浙醫(yī)二院搶救,隨即此事受到全國各大媒體的關注。9月5日,應某同學在新浪微博上開設@倩手你我共度難關 開始跟進應某的治療情況,并公布了應某母親周某的銀行卡號作為唯一的捐款渠道。
二、微公益事件分析
研究者對三個微公益事件的每條微博進行了認真閱讀,并對每條微博的內容、轉發(fā)數(shù)、評論數(shù)和點贊數(shù)進行了純手工的采集,最后選取每個網絡微公益事件中轉發(fā)最高的6條微博,通過知微網站(http://)對微博的傳播路徑、傳播層級、信息曝光量、情感值等數(shù)據進行分析。
(一)網絡微公益事件傳播的基本情況
殷某微公益的微博轉發(fā)總數(shù)最高(2360次),而點贊總數(shù)最低(15次);應某微公益的評論總數(shù)(893次)和點贊總數(shù)(1075次)均為最高;毛某微公益的轉發(fā)總數(shù)和點贊總數(shù)(237次)居中且評論總數(shù)(352次)為最低。
從事件緯度,三起微公益事件都呈現(xiàn)一個共同點:在較早表現(xiàn)出高轉發(fā)和高評論的態(tài)勢,隨后趨于平穩(wěn)。另外應某微公益的轉發(fā)量、評論量和點贊量的發(fā)展趨勢較為一致,其他兩起事件則并無此明顯規(guī)律。
(二)網絡微公益事件傳播的路徑、傳播層級、曝光量和情感值
通過知微網站的分析,我們發(fā)現(xiàn)18條微博的傳播路徑可以分為單中心擴散型:以轉發(fā)初始微博信息為主;和多中心擴散型:除轉發(fā)初始微博外,還以其他次級轉發(fā)者微博為中心進行擴散,可以發(fā)現(xiàn)殷某微公益微博以多中心擴散型為主(6次),而毛某微公益以單中心擴散型為主(6次),應某微公益則兩種皆有。
結合18條微博的具體轉發(fā)數(shù)據,我們發(fā)現(xiàn)單中心擴散型微博不論轉發(fā)層級有多少,轉發(fā)的次數(shù)總是逐級遞減的,而多中心擴散型則并沒有逐級遞減或遞增的規(guī)律,而是表現(xiàn)為在某一層級突然表現(xiàn)出轉發(fā)量的上升。
計算轉發(fā)數(shù)和曝光量的相關系數(shù)得到為0.8691,說明轉發(fā)量是曝光量的一個重要影響因素,但從表中我們也可以看到并不是轉發(fā)數(shù)越高曝光量就越大。分別計算轉發(fā)數(shù)和情感值、曝光量和情感值之間的相關得到為0.2990和0.2934,則說明情感值與轉發(fā)數(shù)或者曝光量的相關較低,兩者對情感值的影響較少。
知微平臺將微博情感值區(qū)分為負能量、中性和正能量三類,我們分析的18條微博中有6條微博為中性,12條微博為正能量,這也從一定程度說明微公益項目微博的傳播是積極正向的。
三、對三起網絡微公益事件的思考
(一)網絡微公益事件微博傳播的爆發(fā)點都比較早
本研究的三起網絡微公益事件微博傳播的爆發(fā)點都比較早,而且都是高轉發(fā)的微博內容都是關于微公益事件的內容,特別是含有捐款信息的微博。對于這一現(xiàn)象可以有以下集中解釋:微博再經過多層人員的轉發(fā)后,更多人基于負責任的態(tài)度而選擇轉發(fā)最原始的微博;微博的高轉發(fā)可能是一種虛假現(xiàn)象,或許很多轉發(fā)者只是基于對原為微博轉發(fā)者的一種友好的網絡互動,而不關注微公益本身的內容。而不論是何種可能,給微公益發(fā)起者的啟示是必須要做好充分的準備,慎重微公益項目的第一條,盡量能達到以下兩個目的:一是用內容打動他人并能主動轉發(fā);二是在轉發(fā)后還能持續(xù)不斷的進行轉發(fā)。
(二)網絡微公益事件中網友的支持行為不僅僅是捐款捐物
網絡微公益發(fā)起者是想借網友的轉發(fā)、評論和點贊來不斷擴大受眾范圍,最終達到讓更多的受眾捐款捐物來參與公益,但經常會忽略轉發(fā)、評論和點贊這些網絡動作本身所蘊含的公益理念教育。以本研究中的三個微公益事件為例,微公益發(fā)起者最初的受眾是在校大學生,他們大部分沒有捐款或者捐款很少,但他們能不斷地轉發(fā)和評論來影響身邊更多的人,這本身比捐款捐物更具有價值。這也提醒微公益發(fā)起者在微博的傳播過程中要特別注意于轉發(fā)者、評論者和點贊者保持積極的活動,要讓他們感覺到他們的微小力量都在深刻的影響著微公益事件的進行。
(三)網絡微公益的傳播需要不斷的擴散型轉發(fā),特別是脖領的參與
本研究中的三個微公益事件發(fā)起者都不是大V,但也有多條微博的曝光量都達到百萬級別。以殷某微公益中轉發(fā)量達到730次的微博為例,8398171次的曝光,取決于轉發(fā)人數(shù)的眾多,更取決于不同層次的多次轉發(fā),特別是有影響力的脖領的參與。微博實質上是一種時間信息流,所以每一個微博用戶的界面呈現(xiàn)的永遠是最新的內容,當你一條微博,在一段時間內沒有任何的轉發(fā)和評論的時候,這條微博就會湮沒中粉絲的微博信息流中。所以轉發(fā),特別是有影響力的脖領的轉發(fā)會讓一條微博死而復生。因此微公益發(fā)起者應盡可能的邀請脖領參與到微博傳播中來。
(四)微公益事件的傳播很可能受“噪音”影響
以一般的理解,微公益是積極的事情,那么對此的評價也相應的是積極的,但事實卻不一定。本研究中對18條微博的情感值的分析中我們發(fā)現(xiàn)有6條微博屬于中性:殷某微公益1條、毛某微公益3條和應某微公益2條。首先本研究中的三個微公益事件都發(fā)生在微博上,但具體的形式卻也不一樣:殷某微公益最早緣起于微博,以官方的微公益平臺為載體接收捐款,在微博上發(fā)酵后受到媒體的關注;毛某微公益則至始至終都是由毛某的同學在個人微博上,并且以個人帳號接受捐款;應某微公益則因燒傷事件受到全國媒體的關注后才有志愿者學生在微博上發(fā)起,并僅公布了銀行卡作為捐款渠道。從微公益信息真實性接受的容易程度上來說殷某微公益最容易被接受,而毛某微公益最容易被質疑,因此微公益發(fā)起者需要花費較多的精力去向受眾一次次解釋項目的真實性,由此帶來很多的“噪音”。為減少“噪音”的影響,網絡微公益發(fā)起者應如此提供相關證明材料,最好有公認的第三方來審核并。
(五)網絡微公益的傳播效果并不等同于實際效果
我們從知微的傳播分析可以初步判斷殷某微公益的傳播效果是最好,應某微公益的傳播效果次之,毛某微公益的傳播效果排在最后,但我們驚奇的發(fā)現(xiàn)毛某微公益的實際募捐金額高達65萬,而殷某微公益的實際募捐金額為10萬。對此,我們不能單純以金額的高低來判斷一個微公益的實際效果。但可以肯定的是網絡微公益的傳播效果并不等同于其實際效果,實際效果應該是多種因素的綜合影響。雖然毛某微公益受“噪音”,但發(fā)起者能積極地與受眾互動并主動及時公布捐款信息;雖然殷某微公益依靠微公益官方平臺,傳播受眾很多,但傳播受眾并不等同于捐款者,另外微公益平臺現(xiàn)有在線捐款的復雜繁瑣等限制了有意愿捐款的受眾。因此微公益發(fā)起者在選擇微公益形式時必須權衡利弊,謹慎選擇!
參考文獻
[1] 張銀鋒,侯佳偉.中國微公益發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢分析[J].中國青年研究,2014(10).
一、高校校園“微公益”面臨的困境
(一)參與人員流動頻繁,傳承發(fā)展成大問題
校園微公益實踐普遍存在的問題之一,即參與人員流動頻繁。由于不存在必須行善的壓力,導致每位同學的行善都帶有極大的隨意性,大家有錢出錢,有力出力,無錢無力則不必勉強。另外,沉重的學業(yè)壓力也導致大學生參與微公益活動可能是短暫的。筆者通過研究發(fā)現(xiàn),影響校園微公益常態(tài)化健康發(fā)展的最大瓶頸,即為傳承問題。傳承不好會導致活動缺乏連續(xù)性,不利于高校微公益服務的長遠發(fā)展。
(二)創(chuàng)新突破途徑難尋,推廣效果不夠理想
“變則活,不變則死”,創(chuàng)新是校園微公益組織良性發(fā)展的源頭活水。校園微公益活動的形式需要不斷創(chuàng)新,才能保持大學生的參與熱情,否則大學生極易產生審美疲勞。但是,受限于青年大學生的知識結構尚不完善、資源運作不太專業(yè)、活動范圍不夠寬廣等因素,校園微公益的創(chuàng)新和推廣有些步履維艱。
(三)公益專業(yè)知識欠缺,運作團隊不夠專業(yè)
高校微公益組織的管理者和參與者多是兼職或志愿者,在公益領域專業(yè)知識欠缺, 在財務管理、資源運作、媒體運營等方面也缺乏專業(yè)知識,在具體項目的開展上也不具備專業(yè)知識、缺乏專業(yè)處理方法。上述專業(yè)知識和能力的欠缺將嚴重制約高校微公益組織的發(fā)展壯大。
(四)外部立法嚴重滯后,內部缺乏規(guī)范指引
就外部環(huán)境而言,我國公益慈善領域立法工作嚴重滯后,導致高校微公益組織在法律上缺乏相應支持,容易遇到障礙和困難。就內部管理而言,部分高校的微公益組織缺乏清晰合理的管理規(guī)范,在財務管理、人事管理、項目運作流程等方面沒有相應的規(guī)章制度,或沒有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,導致內部管理松散、效率低下。甚至還存在家長式作風和一言堂現(xiàn)象,造成民主的缺乏和組織的僵死。
二、高校校園微公益持續(xù)發(fā)展之路
為實現(xiàn)高校微公益組織持續(xù)健康發(fā)展,筆者認為可從以下幾方面著手:
(一)信息透明開放,提升社會公信力
慈善事業(yè)能否健康發(fā)展,公信力的強弱是根本保障。因此,高校微公益組織必須做到公開、透明、規(guī)范,打消人們心中的疑慮。首先,要加強財務透明度建設,制定嚴格的財務信息披露制度, 及時公開財務信息并主動接受監(jiān)督。其次,在項目運作上也要做到公開透明。項目從開始、實施至完成,每個階段都應及時向外界披露信息。此外,當質疑聲起時,應快速回應,及時給予合理解釋,在最短的時間用最合理的方式打消大家心中的顧慮。
(二)加強自身管理,打造品牌工程
高校微公益組織要加強自身管理,提高工作效率,搞好內部文化建設,提升志愿者的服務質量和社會影響力,打造微公益服務的品牌工程。通過開展各種切實有效的活動,激勵更多的青年學子在奉獻愛心中收獲感動,在實踐愛心中學會擔當。
(三)完善保障機制,支持健康發(fā)展
首先,高校應成立相關機構對校園微公益組織進行指導,使其有所依靠;其次,高校應給予一定的資金支持,為活動的開展提供經濟保障;最后,高校在平時的教育教學活動中,要注重從“微公益”的視角出發(fā),引導學生積極投身公益事業(yè)。
(四)出臺相關法律,建立監(jiān)督機制
一方面,要從法律層面對公益事業(yè)的發(fā)展和運行進行原則性規(guī)定,使高校微公益組織能夠依法開展公益活動,平等參與社會競爭,獲得應有的社會資源。另一方面,要加強和完善監(jiān)督機制,可通過校方監(jiān)管、組織自律、社會監(jiān)督、媒體監(jiān)督和引入獨立第三方機構,對高校微公益組織的財務情況、項目執(zhí)行情況進行審核、監(jiān)督,以便有效規(guī)范高校微公益組織的行為,提升其社會公信力。
(五)尋求外力支持,加強交流合作
1. 加強和政府的交流。大學生尚未踏上社會,缺乏相應的社會資源。如能在開展活動,特別是到邊遠地區(qū)支教幫扶時,得到政府部門的大力支持,將有助于活動事半功倍地開展。因此,高校微公益組織應積極尋求政府支援,加強與政府部門合作。