前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網絡公司范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現更多的寫作思路和靈感。

網絡公司范文第1篇

由于國內的互聯網迅速發(fā)展和金錢的魔力，一夜之間全國出現了幾千家網絡公司，而由于網絡營銷的魅力和網絡公司的督促作用，一夜之間是上千家中小型企業(yè)加入了企業(yè)上網工程的熱潮中。

盡管同樣是網絡營銷，網絡公司與傳統企業(yè)的理解也會有所不同，網絡營銷的內容也不相同。對于傳統企業(yè)來說，網絡營銷是一種輔的營銷策略，也是一個全新的領域，建立網站、網址推廣、利用網站宣傳自己的產品和服務等等，都是網絡營銷的內容，網站為人們提供了一個了解企業(yè)的窗口，網站的形象與企業(yè)形象之間并不一定完全一致，因為在企業(yè)網站建立之前人們已經有了一定的認識，企業(yè)的品牌形象在建立企業(yè)網站之前就已經確立了。

與傳統企業(yè)不同，網站代表著網絡公司的基本形象，人們甚至不去考慮一個網絡公司有多大的辦公場所，有多少工作人員，而寧愿從網站的規(guī)模和表現來想象，也是就說，在許多人的心目中，網站是一個虛擬的企業(yè)，網站就是一個網絡公司的全部內容。因此，對于網絡企業(yè)來說，網站的品牌形象遠比傳統企業(yè)的網站重要。

 但是令人難以接受的是：作為中國企業(yè)上網工程的推動者，作為企業(yè)經營電子商務化的引導者，督促者，推動者的網絡公司，卻很少真正懂的網絡營銷。網絡公司在電話營銷時，總是拿電子商務和網絡營銷的發(fā)展趨勢來說服中小型企業(yè)老板，竭力為企業(yè)建設一個網站找一個挺起來很合理的借口，其實許多網絡公司的營銷人員似乎并不了解市場營銷的一般原理，連基本的“市場細分”、“目標定位”都不知道，還都在津津樂道地談論網絡營銷，但是他們做出來的網站：為了提高價格，故意在首頁做個漂亮的flash，

在企業(yè)沒有必要用論壇的情況下，作個BBS論壇，僅僅這2項就讓中小型企業(yè)至少多花5000￥，網站的導航可以用文字的，為了美觀，卻用圖片連接，在網站上半天找不到聯系方式，好容易找到了，是個E-mail,還必須用OUTLOOK去發(fā)，等等，這都是網絡公司所謂自己是做網絡營銷的杰作。

網站首頁的flash不利于搜索引擎的搜索和網站的導航的圖片連接，不利于網絡營銷的搜索引擎推廣不說，更可笑的是很多網絡公司的營銷人員竟然認為，好象在網站上放置幾個BANNER，或者向用戶發(fā)送一些電子郵件，這就叫網絡營銷了。

網絡公司范文第2篇

第一章：摘要

第二章：公司介紹

第三章：產品服務

第四章：市場分析

第五章：營銷戰(zhàn)略

第六章：財務計劃

第七章：風險分析及對策

第八章：網站規(guī)劃

第九章：法律依據

第十章：附錄

第一章摘要

一宗旨及商業(yè)模式

颶風網絡公司是一個新型的電子商務公司，其宗旨是以網絡為依托致力于推廣游戲代練信息，通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務，以便捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。

本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司，初期發(fā)展以石家莊為據點，服務針對兩個目標群體：信息查詢服務主要針對網絡代練工作室及年輕愛好游戲娛樂的消費群體。公司力求為顧客提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的網絡服務，從而促進公眾的娛樂消費。

二市場定位

在公司的宗旨中，我們已經將公司的目標市場定位為兩個大方向的市場一是以代練為主導的賣家市場，二是針對廣大需要進行信息查詢服務的消費群體。

針對賣家代練賣家市場定位，我們的服務主要包括為其提供代練工作室主頁鏈接，該工作室特色服務等信息；網絡廣告宣傳；推薦業(yè)務通過調查顯示，代練工作室行業(yè)的信息化非常低，使得工作室銷售經營受阻，這就影響了該工作室的資金回籠和發(fā)展。公司針對代練工作室所提供的服務，有助于達到公司的雙贏乃至多盈的目標。

針對進行信息查詢服務的消費群體，我們提供關于代練工作室的各種信息查詢，目標市場定位在熱衷于游戲娛樂，有一定經濟基礎但時間不是很充裕的消費群體上。

三我們的服務

通過市場合理的細分，公司服務也將針對兩個目標市場的客戶來提供。

針對代練工作室對代練工作室我們?yōu)槠渲谱鲗ｉT的工作室網頁并為其進行推廣和宣傳。

針對網絡游戲玩家我們?yōu)樗麄兲峁┳顪蚀_、最快捷、最溫馨、最周到的代練信息，同時有專業(yè)的工作人員在線解答玩家的疑問。

四競爭

信息查詢行業(yè)方面，我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關定位網站，如：5173、愛寶客、名流客等成為我們某一細分市場的競爭者。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細致的數據庫，所以從經營方式來講我們是全電子商務化的，是全新的。通過與多種現代通信工具及方式相結合，我們有兩個優(yōu)勢，一是可以節(jié)約顧客的時間成本，顧客可以隨時隨地最快的獲得所需的信息；二是幫助顧客全面了解國內各個代練工作室的信息，使其有針對性地消費，有效的降低其開銷，獲取最大的消費者剩余，真正意義上地實現互利。

五團隊優(yōu)勢

我們的團隊目前由六名成員組成，我們分工細致但不缺乏橫向聯系，目標一致執(zhí)行力強，技術方面由四名工作經驗豐富的團隊成員組成，市場方面由兩名優(yōu)秀而且富有激情，踏實肯干的大學生組成，他們在校期間參加過多種社會活動并在校擔任職位，管理能力強。

第二章公司介紹

一宗旨

網絡信息服務公司是一個新型的電子商務公司，宗旨是以網絡為依托提供專業(yè)細致的代練工作室信息查詢服務。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。

隨著經濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質量和休閑娛樂，網絡游戲行業(yè)必將成為這個世紀國內最有前景的行業(yè)之一，而網游行業(yè)的衍生品游戲代練工作室也必將隨之發(fā)展而發(fā)展壯大，但代練工作室的一些自身條件影響其發(fā)展，而我們將為他們提供服務，幫助他們很好的宣傳自己提高其行業(yè)知名度，加速工作室發(fā)展。  1  

我們公司的理念是：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化以及服務新穎化。

服務的專業(yè)化：我們將力求根據顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務，盡可能將國內代練工作室的相關信息羅列到數據庫。

服務的規(guī)范化：我們的服務始終以國家或河北省出臺的相關法律（如《經濟法》、《電子認證服務密碼管理辦法》、《電子簽名法》）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務和信息，同時將嚴格執(zhí)行同行業(yè)的相關條款，絕不損害顧客的利益。

服務的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務。在線信息管理系統；信息查詢方面，從代練信譽查詢和當前使用情況查詢，到服務類型查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務延伸到特色推薦。

二公司發(fā)展將分為四階段

第一階段構建網絡宣傳平臺，我們將帶領我們團隊在最短的時間內搭建起一個比較成熟的代練宣傳網，將重點建設在線信息數據庫、公司內部網及內部數據庫、外部網，與國內各個目標客戶建立合作關系。

第二階段進行公司品牌宣傳，并大力拓展市場，進一步完善在線信息管理系統和內部管理系統，開始查詢服務，與此同時開始縱向發(fā)展。

第三階段繼續(xù)鞏固市場，并樹立行業(yè)標準化的一面大旗

第四階段根據市場變化，公司進行適當的轉型和業(yè)務的變更

三公司架構

初期推行扁平化的組織結構，減少管理層次，實行ceo負責制，直接管理市場拓展部、網絡技術部、人力資源部、客戶服務部、財務投資部，各部門由部門經理分管，互相合作，協同一致為公司發(fā)展而努力。

市場拓展部：是迎接市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅力量，著力研究市場開拓和業(yè)務擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。

網絡技術部：負責建設公司信息系統和網站，完善公司數據庫，并逐步實現與各休閑娛樂會所后臺系統的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術問題。

人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時，協助各部門員工提升自我價值。

財務投資部：負責公司日常的財務工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。

組織架構圖：

四公司管理

管理思想

優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結合。

把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質服務聯系起來，達到一種軟硬結合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達到一種有章可循、有規(guī)可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮，促進員工實現自我價值。

管理隊伍

投資是一項經營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

五企業(yè)文化

更理性的思考，更高漲的熱情

更規(guī)范的管理，更先進的文化

更寬廣的心胸，更開闊的視野

1.核心價值觀

以人為本，精誠合作，細致服務，努力創(chuàng)新，引領潮流

2.經營理念

用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關系----共贏。

企業(yè)內部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度。

企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。【2】

企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業(yè)相關機構交流與合作，優(yōu)勢互補，實現多贏。

追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務，來提高顧客滿意度。

用創(chuàng)新方法不斷改善服務質量和服務方式，挑戰(zhàn)傳統，根據網絡文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。

專注目標，形成規(guī)模。

集中力量去做最擅長的業(yè)務、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務、最能夠形成規(guī)模化的業(yè)務、最能夠體現天行這個品牌的業(yè)務。

人本思想，團結協作。

建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長的發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。

第三章產品服務

公司是以網絡為依托提供專業(yè)細致的游戲代練工作室信息查詢服務，信息收集主要通過以下途徑：市場部成立專門的市場信息采集項目組，負責收集各代練工作室的信息，如工作室信譽，服務范圍，具體收費標準等。

服務內容

目標市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務的信息提供者——游戲代練工作室；二是廣大需要進行信息查詢服務的消費群體。針對這兩個目標市場，我們將提供以下具體服務。

針對游戲代練工作室的服務。

黃頁鏈接

這是本公司獲得以及游戲代練工作室信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務是游戲代練工作室具體信息反映在我們的公司網站的相關板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。

廣告服務

本公司為各個游戲代練工作室所提供廣告宣傳，為工作室進行宣傳服務。公司將根據對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內容健康、不觸犯法律。

推薦服務

本公司將在網站首頁、網絡查詢系統顯要位置等訪問量高的地帶設置推薦信息，幫助工作室做好宣傳。

第四章市場分析

國內網游行業(yè)

中國的互聯網是一個非常年輕的行業(yè)，他才發(fā)展了10年，這樣的一個行業(yè)是剛剛開始的。中國的互聯網的下一個十年，我們都覺得應該比上一個十年更好。同時中國互聯網也成為全球最大的市場。

2011年中國的網絡游戲產業(yè)實際銷售收入達183.8億元，中國網絡游戲用戶數達到4936萬，比XX年增加了22.9%。預計2013年中國網絡游戲用戶數將達到9453萬，2011年到2013年的年復合增長率為13.9%。數據顯示，在此期間網絡游戲用戶增長速度將高于互聯網用戶增長速度。

游戲代練行業(yè)都知道經濟危機可怕，并且蔓延全球，但是對于網絡游戲的虛擬交易這個黃金產業(yè)，確實沒有分毫的影響，反而顯得更加燦爛輝煌，據不完全統計，全世界的虛擬物品交易目前已經超過了百億美元，這么大的市場交易，沒有職業(yè)玩家和工作室的進入幾乎是不可能的。

正是這些職業(yè)的玩家和工作室才促進了網游虛擬交易的迅速發(fā)展和壯大，給自己本身和玩家以及運營商都帶來了方便，而另一方面，他們卻又在政策、運營商、第三方平臺和玩家之間游走生存。

目前國內游戲工作室的規(guī)模已經慢慢成熟壯大，以打幣為主，附加代練。一般情況下，大部分中小工作室以打幣盈利，成熟、穩(wěn)定、信譽好的大型工作室能接到比較大的代練的單子。那工作室構建網游交易黃金塔的密碼到底是什么呢？ 「 3

密碼其一，選擇有交易前景的游戲，考慮游戲本身內容及運營商；密碼其二，考慮銷售環(huán)境，也就是渠道，第三方交易平臺，如淘寶，叮當豬，5173之類。

對于大部分的中小工作室來說，跟風是目前的主要狀況，看哪個游戲賺錢了就一擁而上，自然造成了供求失衡，游戲幣價值下降，進而導致利潤降低乃至賠本，只好轉向另外一個游戲，長期以往會導致整個工作室的生存能力和發(fā)展大大降低。

第五章營銷策略

盈利模式

一黃頁鏈接

本業(yè)務針對各工作室的商家。通過為目標客戶提供工作室黃頁鏈接來實現公司最基本的盈利。我們通過競價排名方式為加入公司網絡搜索的工作室提供信息介紹和排名對比等服務。

由于這一業(yè)務采取價高者得的策略，所以很難有一個具體定價，初步估價為每個黃頁鏈接月費不低于XX元。預計初期加入商家有50家，預計月收入為10萬元，經營一段時間后會有大幅增長。（初步估計）

二“推薦”業(yè)務

本業(yè)務針對各游戲代練工作室。本公司將在網站首頁、網絡查詢系統顯要位置等訪問量高的地帶設置推薦信息，推薦信息的內容基本由商家自定義，但需經本公司審核后方可。該業(yè)務以月為周期，本公司將按月向商家收取推薦費用，具體費用價格雙方面議。每月結束后，商家可

選擇是否繼續(xù)該業(yè)務。

該項業(yè)務按照其宣傳所在位置，按月收取不低于5000的使用價格，預計可用的推薦位置有10處，月收益約為5萬元。（初步估計）

三廣告業(yè)務

本業(yè)務針對各游戲代練工作室及其他需要本公司提供廣告宣傳的企業(yè)、團體或個人。本公司將根據對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，但前提是產品或服務的內容健康、不觸犯法律。廣告內容可由商家提供，也可以由本公司專員制作（廣告制作費用另計）。該業(yè)務以三個月為一周期，具體費用雙方面議。一周期結束后，商家可選擇是否繼續(xù)該業(yè)務。

每個廣告鏈接點按照其不同的位置收取每月500－1500元的費用，預計廣告鏈接點有20處，年收入約為18萬元。

第六章財務計劃（另附）

第七章風險分析及對策（另附）

第八章網站規(guī)劃

摘要：

在日益月薪的網絡時代，我們要做的首先是一個安全可靠的網站，其中網絡安全是一個最主要的方面，我所規(guī)劃的網站是用jsp開發(fā)，其主要分為struts、hibernate、spring組成。

本項目主要采用mvc設計模式。

struts：主要是結構的匡架，又它的存在，可以任意調節(jié)頁面與業(yè)務層之間的交互。

hibernate：hibernate主要完成功能是與數據庫之間進行持久化的操作。

spring：spring完成的功能主要是把struts和hibernate結合管理起來，組成完美的一套程序。

網站功能

本網站服務業(yè)務主要是：帶練商與客戶端之間的交易平臺，主要完成的功能是，幫助帶練游戲工作室完成推廣。

1．網站主頁要求美觀大方，公開欄目信息，廣告地域大小，聯系我們。

2．帶練游戲工作室主頁，工作室的環(huán)境照片、地址、聯系方式、帶練游戲、公開欄目。

3．整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

4．根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。

5．企業(yè)內部網（intranet)的建設情況和網站的可擴展性。

網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案。  4  

1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統，用unix、linux還是windowXX/nt。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的企業(yè)上網方案、電子商務解決方案？還是自己開發(fā)。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發(fā)。如網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。

網站內容規(guī)劃

1、根據網站的目的和功能規(guī)劃網站內容，一般企業(yè)網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。

2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

3、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。

網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網頁的整體一致性。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

jsp開發(fā)網站

數據庫：sqlservletXX。

軟件平臺：eclipse,dreamweaver.

服務器：tomcat6.0

項目描述：

項目基于j2ee平臺，b/s模式開發(fā)。采用struts、hibernate、spring、ajax、xml等技術,同時系統采用7層架構設計:web層、控制轉發(fā)層、dto層、服務層、dao層、持久化層和數據庫層。

1．系統大量采用抽象工廠模式、裝飾者模式、模式、門面模式等設計模式,并把spring的aop思想合理的使用在日志處理和系統異常處理,使用dom4j進行xml解析，使用log4j實現日志管理。

2.web層使用struts框架，配合使用jstl元素,使用ajax技術實現無刷新提交。

3.控制轉發(fā)層擴展struts框架的action設計理念，同時使用spring來管理所有的action，使用spring的核心技術ioc可以很好的控制action的生命周期以及各種服務的注入關系。

4.dto層設計中dto、vo、pojo的相互拷貝通過beanutils包來實現，解決數據傳輸過程中各層之間數據耦合緊密的問題，從而能更大程度的實現編程思想中各模塊或層之間松散耦合的目標。

5.服務層沿用設計模式來實現，系統的服務層以下隨時可以更換，甚至可以考慮用ejb來做業(yè)務邏輯實現，同時通過spring的托管機制可以和dao層無縫耦合起來。

6．dao層使用抽象工廠模式和外觀模式，同時使用spring提供的hibernate模板和hibernateapi訪問持久層，這樣可以進一步解耦，在系統查詢模塊處大量使用正則表達式進行查詢操作。

7.持久層使用輕量級框架技術hibernate來實現orm處理，同時使用spring容器來管理持久層，通過spring提供的hibernatetemplate和hiberanteapi可以很好的解決代碼的重復冗余問題。

8.ajax在現在社會用的廣泛。在java的程序中有dwr的動態(tài)及時更新數據新聞系統：

通過jsp、servlet、javabean來完成的新聞系統，其中用到了mvc三層結構設計理念，數據訪問層，業(yè)務層，bean層，界面層，完美的結合了jsp執(zhí)行動作跳轉中控servlet之間的關系影射。通過javabean來復值取值，用到以下技術。

數據庫設計

1需求分析階段：分析客戶的業(yè)務和數據處理需求，按照三范式;

2概要設計階段：設計數據庫的e-r模型圖，確認需求信息的正確和完整;

3.詳細設計階段：將e-r圖轉換為多張表，進行邏輯設計,并應用數據庫設計的三大范式進行審核;

4.代碼編寫階段：選擇具體數據庫進行物理實現，并編寫代碼實現前端應用;

5.軟件測試階段：……

6.安裝部署：……

網絡公司范文第3篇

您好！

感謝公司多年來對我的培養(yǎng)關心和照顧，從xx年x月份來到xx公司至今，我學到了很多東西，今后無論走向哪里，從事什么，這段經歷都是一筆寶貴的財富，我為在網通公司的這段工作經歷而自豪。

而今，由于個人原因提出辭職，望領導批準。

此致

敬禮

網絡公司范文第4篇

律師回答

最近一段時間網絡公司之間的兼并戰(zhàn)引發(fā)了一系列的法律問題，您來信提到的就是其中典型的一例。

我們通常所說的企業(yè)兼并實際上可分為兩種情況，一種是被兼并企業(yè)就此消滅，其法人地位不復存在，被兼并企業(yè)原來所享有的權利和應承擔的義務均由兼并企業(yè)來承擔；另外一種就是被兼并企業(yè)依然存在，只是其控股股東發(fā)生了變化，兼并企業(yè)成為了被兼并企業(yè)的控股股東，但被兼并企業(yè)仍然可以以自己的名義獨立從事民事活動。

網絡公司范文第5篇

1電話營銷方案的設計

為讓用戶體驗數字電視付費頻道的精彩節(jié)目，我廣電網絡公司推出了“隨心選，免費看”付費頻道免費試看兩個月的活動。上海文廣、北京鼎視、中數傳媒等幾十套付費頻道以組合打包成套餐的方式讓用戶隨心挑選，想看就看。呼叫中心把此免費試看活動作為電話營銷的亮點，通過人工電話外撥向廣大用戶詳細宣傳推廣此活動，讓用戶自由選擇是否參與免費體驗活動，體驗期滿，也是由用戶決定是否續(xù)看，如不需要續(xù)看，用戶自行到各廣電營業(yè)廳退訂體驗的付費頻道。

2電話營銷前準備

（1）電話營銷方案確定后，呼叫中心對每一位客服人員進行強化培訓，做到每一位客服人員明白公司營銷產品內容，了解具體營銷渠道，熟悉營銷流程，掌握營銷技巧，在營銷過程中，樹立公司服務理念，提高服務質量，取得營銷成效。通過培訓，每一位客服人員必須全面熟悉和掌握付費節(jié)目套餐的價格，每個套餐包含的節(jié)目頻道數量和頻道名稱，以及收看該套餐所包含的頻道對應的節(jié)目序號。

（2）對于每一種付費套餐歸納出相應的頻道特色，對用戶消費群按照年齡段進行大致劃分：年輕人用戶群；家庭婦女用戶群；老年人用戶群等，不同的用戶群針對性地采取不同的節(jié)目套餐進行推廣。

（3）電話營銷前還有一個很重要的工作就是營銷內容的語言要點提煉，這樣才會在電話營銷過程中游刃有余，不遺漏任何需要交代的細節(jié)。呼叫中心電話營銷的內容是付費節(jié)目試看體驗活動，所以營銷語言要點至少包括：付費節(jié)目套餐價格、付費節(jié)目套餐包含的頻道名稱和對應的節(jié)目序號、節(jié)目特色、用戶資料的核對、2個月體驗的具體時間段、體驗期滿不需要續(xù)看的話用戶自行到營業(yè)廳退訂的提醒話語等。

3實施電話營銷

張家港廣電網絡公司呼叫中心現有座席人員16名，電話營銷工作分配到每一位客服人員。每月月底計劃排出下月外撥的區(qū)域，選擇區(qū)域的原則是用戶居住相對集中，對精神文化具有一定需求的小區(qū)。每天輪流安排2名客服人員，除了做好常規(guī)工作外，額外增加電話營銷的工作。每天在下午2點至4點進行電話外撥，撥打電話數量為100個。在電話營銷時，根據不同的用戶群推廣不同的試看節(jié)目套餐。根據不斷總結的營銷經驗，電話營銷時，如果一下子介紹過多的試看節(jié)目套餐，用戶反而聽了模糊，不容易接受，降低了電話營銷成功率。在電話營銷過程中，為了提高客服人員的工作積極性，我公司實施一定的激勵措施。此激勵方案主要是綜合考慮通過電話營銷訂購的免費試看節(jié)目包的數量以及試看期滿后沒有退訂的節(jié)目包數量，實施一定的提成獎勵。2011年，張家港廣電網絡公司呼叫中心充分重視了電話營銷工作，全年累計電話營銷試看節(jié)目包7355個，推廣試看活動的電話營銷成功率在20％左右，按照40％的續(xù)訂率，全年約3000個節(jié)目包被用戶續(xù)費訂購收看。

4幾點體會

（1）電話營銷過程中一定要語言精煉不遺漏，如果交代不清楚，可能會導致用戶以后的投訴，影響用戶滿意度。

（2）在電話營銷介紹付費節(jié)目包套餐時，盡量向用戶價格適中的節(jié)目包，一般建議推薦5－10元的節(jié)目包，如果推薦的節(jié)目包價格過高，試看期滿后，用戶退訂率一定會很高，續(xù)費繼續(xù)收看的數量會大打折扣。