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我們有理由為這種“動物”般的馴化而感到憤怒。他們正在以“文化”的名義愚弄人類的智商。
中國的現實情形是,大部分品牌設計近似于“病毒”的編碼工作——制造攻擊指令、大量復制繁殖、實施飽和攻擊、強行占據記憶體。
我們已被大量的視覺重復攻擊得失去知覺、麻木不仁。這種重復刺激是如此簡單、原始,原始得就像0101010101……這樣的數字序列一樣,令人乏味,但它總是契而不舍,如同一串串“病毒編碼”源源不斷地向人們腦袋里某個開放端口發送同一個攻擊性指令,我們毫無防備,只能眼睜睜看著他們入侵、占據、堵塞。
國內的品牌設計長久以來一直沿用一個類似于古代“八股文”的三段式結構:標志+基礎系統+應用系統。設計服務商通常會給企業開出一張“設計零售清單”由企業自助選購,企業選定所需項目后,再由設計服務商對所選“零售商品”進行統一設計,最后整體打包交付(VI手冊)——這就是“品牌設計”在中國的現實含義。
很奇怪,品牌設計不是在設計“品牌本身”,而是大費周折開發品牌末端各種繁雜的設計細目,他們不在乎品牌的核心價值能否成立,也不在乎品牌是否具有明確的競爭優勢,只在乎品牌看起來是否很“像”品牌。
“品牌是什么”必須直面“品牌為什么”這一命題,“品牌如何發展”必須基于“品牌為何存在”這一必然邏輯。在大部分現存于世的中國中小型品牌身上,這些問題從來就沒有被正式解答過,企業只是急切地想看到“我的品牌看起來如何”,設計服務商則宣稱:如果品牌的設計細目不夠多,則品牌的設計就不夠有“深度”,貌似滿懷企圖,實則匪夷所思。
品牌是一個具有高度抽象性的價值建筑體系,它不會無緣無故發生,更不能僅通過一個“標志”再打包一堆“應用系統”得以迅速建立。在不追尋“因”的情形下產生眾多的“果”,這缺乏起碼的邏輯基礎,品牌設計的真實含義在當下中國正被肆意曲解。令我們憤怒的是這一切仍在快樂地發生、結束,然后在別處繼續輪回。
為了追求CIS系統所倡導的“統一形象傳播”的最高指示,品牌視覺(VI)必須以“規范”的名義設計:信封的形式、紙質、字體、顏色等等,甚至一個標點符號的具體大小位置都需要統一規范,防止傳播偏差,從品牌傳播的角度上來說,這看起來一點問題都沒有——盡可能地保證了品牌的完整統一,并且一勞永逸。
但是當我們沿著一條動態發展的時間軸來觀察,就會發現一個荒唐的事實:現實的“規范”,正是給品牌的未來判下“無期徒刑”。
設計是具有時效性的,它的新鮮度只能維持很短的一段時間,至少有兩種必然情況會讓現時的設計失效:一是當社會整體審美趨勢發生變化時;二是當設計被傳播過久、觀眾對其乏味時。當其中任一情形出現,品牌必定落入尬尷境地:保持“規范”還是應時“調整”?維護VI的嚴肅性還是迎合顧客的品味?這是兩難的問題,品牌VI手冊里已經像《圣經》一樣嚴厲地規定了“非對即錯”的標準答案,那么在此刻,哪位“上帝”才能幫助品牌做出裁決?
“規范”在給品牌判下“無期徒刑”的同時,并未指出將來在何種情形下可以“減刑”,以及之后如何“改造”,這使品牌無法適應于未來,以現在的可控性管理未來的不可控性,這正是VI最大的漏洞所在——視覺規范變成了視覺徒刑。
1.本態
在形態設計上,無印良品的自然并不是天然而成,而是道法自然的再創造。而自然主義反對矯揉造作的維多利亞風格,也反對當代工業化帶來的過分簡潔風格;既反對繁復曲線,也反對簡單直線,在形式上強調植物藤蔓、動物骨骼等自然緩和的造型,強調擺脫傳統設計思想的束縛,充分地運用自然曲線,走向自然,走向未來。無印良品的形態設計以“本態”為主,即設計中淡化一切裝飾的意味,沒有柔美精致的裝飾線條,一切設計語言都趨向于事物本質,以最合適的形態展現產品本質,于簡潔樸素之中包含著低調優雅,傳遞著東方智慧的含蓄節制、師法自然、無形無為。正如無印良品的創意總監原研哉所說:“我的設計概念是刪除多余的東西,不需要多余的東西讓設計變得煩瑣。”
2.本色
在色彩定位上,自然主義設計多為純正天然的色彩,如礦物質的顏色、天空與大海的顏色。無印良品設計色彩體系中也大量運用了自然界的色彩元素,充分利用材質本身的天然顏色、不經漂染的程序,制作出本色系列的“自然色系”。通過自然物母題的色彩提取,自然主義設計手法將質樸無華又富有變化的色彩涂抹到設計領域之畫布上,產生絢爛多彩而又自然柔和的效果。無印良品還充分利用了馬蒂斯“單純性可作用于人的感情”這一理念,米色、白色、藍色、褐色、灰色和黑色等單色大量應用,佐竹昭廣在《古代日語的色名性格》所言,日本的色彩名稱最早起源僅白、青、赤、黑四色。可見,大量的單色應用一方面與大和民族愛好清潔的習慣有關;另一方面,也是其色彩的自然觀與傳統審美觀念的具體反映。
3.本質
在材料選擇上,無印良品明確規定多種材料不得使用,如PVC、特氟龍等,這主要是為了環境保護和消費者健康。日本設計傳統中歷來有重視“素材”的傳統,而自然主義設計中也更愿意應用自然材料如木材、石材、植物等,因為這種質地較粗,并有明顯紋路、純正肌理的自然物讓人在人工環境中感知自然,體味人與自然的融合與共處。同時,在材料的加工上,也應充分根據材料的特性來進行,在藝術和設計中力求忠于材料的本身屬性,呈現樸素的材質特征。在現今這個豪華、精致材質盛行的時代,無印良品設計以其特有的低調、素樸的材料質感表現出了自然主義真實且不加修飾、雕琢的自然之美。
4.本衣
在包裝設計上,無印良品的很多日用品多采用統一、簡單的打包方式出售,透明或半透明的塑料包裝將商品的內容直接顯現出來,包裝的形可謂簡約到極致。從包裝結構來看,淡化日本傳統包裝設計中纖巧、別具匠心的折疊意識,減少包裝結構的復雜性,使商品盡可能以直觀的形式展現出來。甚至于在其產品的外包裝上去掉了商標,去掉了不必要的裝飾,去除了一切不必要的加工和顏色,簡單純粹到只剩下產品本身與其功能。不同于一般的國際品牌設計,除了店面招牌和包裝紙袋上的必要標識之外,在很多商品上顧客是很難找到“MUJI”品牌標記的。
5.本意
在品牌推廣上,MUJI有一個系列的廣告創意為“whathappensnaturally”,其所指的便是與自然的融合,自然主義精髓在其中的滲透。它不追隨所謂的流行,而是去還原事物的本質,無印良品的宣傳活動基本上也是秉承了這一理念:以地平線的形式創造了一個巨大空間,但是在空間之中空無一物,沒有巨大的標志,沒有口號,沒有商品;但這其中又似乎蘊含了所有。這幅畫面雖然單純,卻能深刻地表現出人與自然之間的關系,也是無印良品自然主義設計觀的最好體現。
二、“無印良品”與日本禪宗“自然主義”思想
關鍵詞:標志設計、品牌設計、品牌視覺化
中圖分類號: S611 文獻標識碼: A 文章編號:
一個好名字加上一個好名聲,會帶來意想不到的好運氣。好名字是將自身區別于其他同類的獨特標記,而好名聲則是對這獨特標記的用心經營。所以,被咬過一口的蘋果引來無數追捧,人們不是在星巴克,就是在去星巴克的路上。通訊工具都能聯通你我,咖啡不會因杯盞的不同失去提神效果,產品之間的差異本質上是微小的,那究竟是什么在影響我們的選擇。
品牌,這個充滿矛盾與和諧的存在。它從抽象的概念中提取意義,以視覺設計的形式為載體傳達給眾人。一方面,人們深知其背后所帶來的產品溢價,另一方面,又在爭先恐后地為其買單。而在產品功能相似或相同的情況下,品牌形象的定位和認知也促使各種類別的消費人群做出不同的購買行為。良好的品牌降低了人們在消費中可能遇到的功能、時間等風險,也幫助人們在消費過程中獲得精神上的自我認同或社會認同。如同購買一輛寶馬轎車,雖價值昂貴,但性能優良且車型優美,行駛在道路上也展示著車主的財力和地位。同時,品牌公司自身也可以獲得更高的利潤,更順暢的新品上市通路和更低的運營風險。同樣新上市的飲料,都是全新口味,冠以可口可樂公司標識的產品比不為人知的品牌產品更易推向市場,所以才有人斷言"即使一把火把可口可樂的所有資產燒光,可口可樂憑著其商標,就能重新起來"。品牌的力量如此之大,已不再是一個單純的標記,而是企業的資源。
于是企業開始將品牌建設放上了發展的日程,而作為品牌視覺呈現的標志也得到了前所未有的重視。擁有一個簡潔有力、富有個性的標志,并把它刻印在產品上,似乎就能瞬間建立起一個完美的品牌王國,仿佛只要有標志就完成了所有的品牌建設。許多企業在網絡上購買設計服務,甚至不曾與設計師溝通交流,只將公司名稱、經營業務告知,便列出價碼,等待銀貨兩訖;線下聯系設計師面談,也多是提一些空泛的要求,只等在提案中不斷否決,最終改無可改地敲定方案。可以消極地判斷,這些企業將品牌當成了簡單的視覺表演,也將設計放在了所有環節的末端。
回顧上個世紀,80年代之前,品牌的作用很少被人注意,品牌與產品的區別也未得到明確的判定。當時在尚未充分發展的消費市場上,一個名稱或標志,或許就足以吸引消費者的注意。現如今,歷史的累積使各行各業的優秀品牌早已占據主動位置,數不勝數的產品和服務缺乏差異化功能優勢,想在市場上分得一杯羹并獲取更高利潤,只有標志遠遠不夠,全方位地深入經營品牌,已是不可不為之舉。
無論是老品牌緊跟時代重新定位,還是新品牌看準時機加入市場,品牌管理者首先都要明確,自己希望品牌如何被消費者理解,之后才能同設計師在既有條件上,就其發展進行交流與溝通,并在概念上尋找可以共同合作的方式,將這種理解通過聲色體感一步步傳達給消費者,并最終在消費者心目中形成所期望的形象。
換而言之,即設計應當貫徹始終。在品牌建設的一開始,管理者就應當重視設計的作用,將設計納入整個過程,使設計可以跟隨每一步進程共同思考,相輔相成的發展,設計師深入其中了解品牌的現狀,親身感受產品或服務的特性并發掘可以追溯的歷史,加入設計思維,給品牌和產品的發展帶來本質上設計化的思路。如果只準求產品或功用,則所有的產品都是一樣的,不同廠商之間談何優勢。品牌的建立,最終還是要靠產品說話,乏味的產品本身是無法得到消費者青睞的。同樣是用于通訊的手機,蘋果智能手機的誕生就將其他非智能品牌手機劃入舊的歷史范圍,其極簡又富質感的外形設計,界面美觀、操作易用的系統本身,就是設計的完美典范,而這才是蘋果受人追捧的原因。所以真正取得成功的品牌,賣的不僅是產品,還包含了產品設計所帶來的附加值,在產品中融入對科技的前瞻、人性化的思考、工程美學的計算以及適度的藝術創意,使其在功用之外獲得消費者審美心理和個性認同上的感性價值。以設計帶來產品的變化,尋求美學與功能的結合,在本質上獲得與其他同類產品的區隔,才是品牌設計的原點。
如果說產品的設計是品牌的神魂,那圍繞產品的視覺系統就是外形。形神兼備需從名稱開始。所謂名不正則言不順,言不順則事不成。品牌形象的樹立要找到擁有良好第一印象的品牌名稱,而這個名稱很有可能將伴隨品牌發展的一生,中途的更名不僅有傷害消費者情感認知的危險,由此而更改整套視覺設施也會帶來經濟上的損失。品牌管理者或許是個優秀的經營者,但在設計與命名上,專業的設計師也許更有話語權。英特爾公司推出奔騰處理器時,曾咨詢頂尖品牌命名機構詞霸公司(Lexicon Branding),為這款影響世界的處理器尋找一個符合其地位的名字,最終“Pentium”獲選。事實證明,這個中文譯作“奔騰”的名稱的確展現了該服務器的迅猛處理速度。名符其實正是品牌邁出的第一步。
然而名稱還只是個抽象的符號,品牌如同人一般,需要具體的形象,有血有肉,有自己的個性、風格和特質。沒有個性的品牌是不會被人記住的,品牌想要被什么樣的人理解和接受,首先自己就要成為典型的范本。大量同質化產品和服務充斥的時代,品牌需要用個性和概念去吸引人們的目光,時刻尋找被討論的話題。管理者和設計師都要有代入消費者的過程,深入感受他們的生活方式和精神狀態,用這種經驗提煉出一個足以代表目標消費者的形象作為經營的概念,并以視覺元素使之具象化。它可以是一句“活得精彩”的口號,也可以是米其林輪胎先生般的真實角色。當人們可以實在地感受到品牌的個性,品牌與消費者之間的情感聯系就初步建立了。
個性的視覺化過程也許是設計師最易展現才華的部分。品牌個性的實現不是簡單的標志設計。標志是臉面,是人記憶品牌的重要符號,但單薄的一個符號無法承載起整個品牌形象。它需要從品牌故事、產品包裝、廣告設計、店鋪空間等多個角度出發,借助所有可憑五感傳遞的方式去建立其完整的視覺系統。這對設計師的創意和技藝都是一種挑戰。視覺化的過程中,需要考慮的元素太多,而種種元素之間又必須擁有可以一目了然的基因關系。就像連鎖快餐業的肯德基,店面分布世界各地,但無論你走進哪家,都能感受到同樣的氛圍,從店面設計到餐具紙巾、員工服裝到廣告海報,所感受的視覺元素在細節上無比契合。
但這仍然不夠。創意在被實現之后就立刻陳舊,奔涌的時間迫使品牌不斷創新。如何于時代變遷、品牌延伸拓展之時仍可后繼發力、面對危機,品牌和視覺系統都在接受挑戰。整合與發散的尺度被不斷權衡,設計師思考的范圍不僅是現在,還有未來,乃至每時每刻。視覺系統的建立從標志設計開始,卻沒有終點。標志不變只換輔助視覺元素,還是連標志都換新,變化程度是改良或是改革,設計師需要思考著求變。百事可樂歷史上換過11次標志,而最新的笑臉標志本身也是極易擴展衍生的符號。像這樣不斷跟隨時代和消費者共同成長蛻變,對品牌設計來說,既是陣痛又是愉悅。
最后,斗膽來說說品牌可能的歸宿。從佰草集、聯想等品牌推出高端產品線可以看出,當品牌做大之時,不論它之前定位如何,走向高端是必經之路。這種高端不是全然的賣高價,而是叫座之后求叫好,對品質與概念的更深追求。至此,設計也逐漸將商業元素淡化,追求藝術與品位的升級。而追求的過程則可能更為漫長,需要不爭朝夕的悉心栽培。早期伴隨奮勇向前時可能產生的浮躁,會慢慢沉淀,最終品牌將以一種被欣賞的姿態立于世人面前。而設計的觸角也延伸至品牌四面八方,凡可見可感之處皆為精心鍛造。這才是品牌與設計共同發展的進化之路,才是品牌之道,設計之道。
參考文獻:
(一)可以樹立品牌形象
在品牌當中有效的融入文化元素,使品牌可以具備自身的風格特色和品牌形象。提取文化元素,并且在品牌當中有效的融入,從而創建出屬于自己的品牌特征,使自身的品牌可以有別于其他品牌,讓消費者印象深刻。例如德國大眾的甲殼蟲汽車,它最受歡迎的點就是俏皮的造型和顏色,這款車型也逐漸成為社會時尚的符號,形成了獨具一格的“甲殼蟲文化”。
(二)提升品牌的價值
品牌文化內涵可以將產品的附加值和競爭力進行增加,影響到品牌的文化凝練和滲透。如果品牌在價格和質量上獲得一定的突破,可以充分利用品牌文化,使自身品牌在同類產品當中獲得強大的競爭力。當前人們更加注重精神享受,消費者購買過程中品牌文化內涵是非常重要的影響因素,消費者更加注重品牌文化價值,這好像是一種身份的象征,這是消費者情感的認同感。品牌文化內涵可以提升品牌價值,從而帶來更多的經濟效益。
(三)增加品牌活力
文化內涵就是品牌的價值支撐,發揮著非常重要的作用,是品牌發展過程中的強大動力。可以促進品牌更好的傳播。消費者都比較具備內容的商品,而內涵就是文化,在品牌當中存在的品牌文化,可以幫助消費者理解品牌,使其和品牌的距離更近,使品牌更加容易被熟知,從而使品牌具備強大的生命力。
二、在品牌設計戰略當中融入文化元素
(一)挖掘歷史文化
在品牌設計當中涉及到的文化元素包括國家和地域方面的歷史和哲學以及自然等,甚至還包括風俗習慣等,這些元素可以進行綜合和凝聚,具有一定的傳承性。設計師的發展和其國家和本地域具有十分密切的關系,可以在設計師的作品當中看出來。我們需要學習和消化文化內容,隨后才可以進行創新和繼承,將其特征和價值觀進行展現。例如卡夫食品公司生產的瑞士三角系列巧克力受到世界各地人民的喜愛,巧克力三角造型的創組靈感就是瑞士人民的驕傲象征——馬特洪峰。當消費者品嘗巧克力的時候就會想起馬特洪峰,從而在消費者的內心當中留下瑞士的文化。
(二)利用文化交融激發出新的設計
對于本民族文化進行挖掘的時候,外來文化的影響力也要給予關注,人們通常更愿意去了解和自身文化背景不同的事物,可以獲得不同的文化體驗,融合本土文化和外來文化,使二者可以彼此滲透,那么品牌文化就會變得更加豐富有趣,使消費者可以獲得更加豐富的體驗。例如日本設計師村上隆和LV進行合作,這是典型的東西方文化交融的案例。村上隆設計LV箱包的過程中,將日本漫畫的設計語言融入進去,和傳統LV給人優雅穩重的形象具有極大的不同,尤其是設計的櫻花包圍LV公司帶來了更大的經濟利益。村上隆有機的融合了東西方文化,對于文化內涵的詮釋是比較完美的。
(三)利用故事打造品牌文化
每個品牌的背后都會具備一個與眾不同的故事,消費者在實際消費的過程中,這些品牌故事也會影響到他們的購買。人們通常更愿意聽故事,反感說教,利用故事,可以將品牌和消費者之間的距離更近,通過故事的感染力,可以將性別、背景、時空進行超越,從而更加容易的打動消費者,使消費者產生共鳴。例如Zippo打火機的故事就是打造品牌知名度的有效利器。在二戰時期因為戰爭的原因,將所有的Zippo產品提供給美軍,因此在戰場的各個角落都會機會都會看到Zippo,甚至相傳有個士兵還用Zippo擋住一顆子彈,士兵在深夜利用Zippo點火取暖,用鋼盔做了一頓熱飯……這些略帶傳奇性的故事塑造了Zippo的形象,符合銷售者的追求,這也是Zippo品牌獲得成功的重要因素。
(四)加大品牌文化的宣傳力度
當今社會信息大爆炸,我們的生活中充滿了各式各樣的廣告和商品,因此需要將品牌文化內涵的宣傳力度進行加大,使品牌可以在海量的信息當中顯得特別出眾。宣傳品牌的文化內涵,可以利用各種途徑,將其文化內涵進行展現,吸引消費者的注意,將文化價值實現出來,使其品牌市場的競爭力得到有效的增加,對其品牌實力進行有效的鞏固。例如宜家家居每年的相關宣傳手冊的印刷量就會達到一億本以上,將112000件的商品收錄在內,這也是宜家家居實現品牌文化宣傳的重要策略。
(五)品牌名稱的國際化
本土品牌的品牌名稱對于本土文化內涵和文化底蘊進行摻雜,當地人雖然可以理解,但是這對于品牌的發展和壯大卻是不利的,本土品牌要想走出國門,那么就要使更多以人對于品牌文化形成認可,如果人們對于某個品牌文化內涵不認可,那么就不會接受這個產品,因此品牌名稱的設立就要具備國際化,幫助消費者更好的接受。例如我國本品品牌“李寧”,其英文名字就是“LINING”,這樣可以被更多的消費者更好的理解,這樣可以將自身的品牌文化內涵進行傳播,也是更多的國外消費者更便利的劣跡品牌文化內涵。
三、結語
如果品牌設計缺乏文化內涵,那么就不會建立良好的品牌戰略,有機結合品牌文化和品牌戰略,將品牌文化的內涵進行挖掘,促進未來的發展,提高競爭力。
作者:楊經緯 單位:貴州交通職業技術學院
參考文獻:
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[2]張南嶺.“簡約而不凡”——品牌標志設計的視覺美學與文化內涵[J].藝術評論,2016,10:144-146.
[3]葉南客.區域文化現代化的目標與主體內涵——促進江蘇文化率先現代化的戰略設計[J].學海,2014,02:52-58.
一、探求有價值的資源
對于剛開始創業的企業,有時沒有必要進行這樣的調查。剛創業的企業有充足的干勁和使命感,根據自身的規模和能力,能干什么?該干什么?想干什么?都會歸納成一個單純的使命目標。有幾十年以上歷史的企業,為了重新認識自己和找出自己的問題,就需要進行大規模的調查。調查的深度和廣度根據企業自身需求的情況,有著很大的區別。這時企業所處狀態:是安定的成長期?還是出現危機的動蕩期?處在動蕩期的企業,設定的品牌目標的時間跨度要短。處于安定的成長期的企業,所設定的品牌目標的時間跨度通常要長一些。調查是品牌設計的基礎,就象建造大樓一樣,根據設計建造大樓的高度,來確定所挖掘地基的深度。3年目標和100年的目標,基礎的調查當然是不一樣的。這個調查,也并不是以挖掘出以前的問題為主要目的,而是為了植入新苗,向土壤里添加有營養的新鮮肥料,并且,為了防止新植入的小苗被風刮倒,在苗的根部所做的鞏固設施。品牌是創造企業的未來價值,基礎不牢固就不可能走的遠。調查是現在企業價值、資源的再確認,在企業長期的發展過程中,可能還有許多沒有被注意的,有價值的信息和資源,常常被忽略。把這些信息和資源都挖掘出來,擺到我們的面前,重新審視它,認定它的價值。除此以外,企業在長期的運營中,自覺不自覺的會形成各種各樣的習慣,經過調查必定會發現這些習慣,當然,其中也會有好習慣,根據這些發現,我們可以研討、確認這些習慣對企業新的理念及行動綱領的影響。
二、調查準備和調查預測
在調查之前,為了制定調查計劃,非常必要進行調查準備和調查預測。比如:要了解什么樣的內容?什么樣規模的調查合適?向誰了解?調查費用是多少?聘請哪家調查公司?把這些內容在調查開始前就搞清楚。不做調查準備,只是走走過場的調查,不僅得不到有效的調查結果,還會造成不必要的浪費,同時,作為品牌設計解決方案的預見性資料,有時,調查結果還會遭到有些人的質疑和反對,所以,從調查的證據的角度進行調查準備,是組織調查前不可缺少的一個環節。調查結果的假設和預見,是把企業調查的目標和路徑、結果預測出來。這時在企業中,也會有注重結果和實際證據的人,他們會提出“如果預測和調查結果不一樣,預見就沒有意義!不知道能不能得出結論的計劃如同虛設!”這時就必須使他們充分的認識到假設和預測,是策劃和設計這樣的創造性工作中,不可缺少的重要步驟的必要性。事實上,事前預測與事實結果有很大差異的情況并不常見,但是,預測與不預測在工作效率和結果的創造性上卻有很大的差異,預測是遙遠、廣闊的大海中的浮動的航標燈,是調查工作的方向。最近,“模擬實驗”和“定位”這樣的詞匯,成為我們經常使用的語言,預測的必要性漸漸的被理解,大多數人把預測看做是做某些工作中必要的一個環節。
三、對企業內部的調查
對于企業內部的調查,主要是通過對企業最高負責人和普通員工的訪談,了解企業的內部情況,對經營狀況、內部的組織、營銷方向、企業的經營理念、員工素質等問題進行深入的研究、分析、整理,對相關各方面的問題進行重新評價,從中設定出品牌形象的理想定位,作為品牌設計的參考依據。
1.企業負責人的調查訪談對企業負責人的調查訪談是指與企業負責人直接見面:探討企業未來怎么樣發展、企業的理想和目標等問題,是一種開門見山的的調查形式。負責人是企業航船的舵手,擁有幾萬人的大型企業,在負責人指揮下向前行進,一旦船頭指向了哪個方向,船就只能向著那個方向前進。在航行中會有風向和潮流的變化,這就需要企業負責人進行多少次的調整,以確保正確的方向。不論是20萬噸的大船還是幾噸的普通小船的船長,手中的舵的大小是相同的,擔負的責任也是相同的。要想和企業負責人有個輕松的談話氣氛,得到更多的信息,在調查訪談前最好給他一個提問表。大型企業通常在設立企業理想、目標后,企業負責人很少直接參加品牌的設計工作,所以,對企業負責人的調查訪談是獲得企業負責人,對品牌設計的想法和意見的非常重要的機會。有一半的企業負責人,即使是不進行提問,也會積極熱情的把自己的想法說出來,還有一半不這樣做的企業負責人,為了得到其真正的想法和建議,關鍵的是要注重調查訪談的技巧。在企業負責人的調查訪談后,一次定乾坤的情況也不少見,所以,為了能真正得到企業負責人的想法和思路,進行調查訪談的人基本是品牌設計的顧問、企業戰略專家,或者有著豐富經驗的調查高手,有必要時要約請理念整合的策劃人、品牌創意人、設計師一同參加。
2.對企業員工的調查訪談塑造品牌是企業的未來戰略,必須讓企業內部員工知道企業的發展目標及發展方向。在大型企業,那么多員工不可能逐一進行訪談。最常見的是采取集體訪談的方法,也可以采用調查問卷的形式。訪談的內容一般是企業日常活動的話題,可以結合員工自己的理想對企業提出期望,也可以就企業的形象表達自己的見解。對普通員工的訪談,會使他們對品牌的期待感和參與熱情達到空前高漲。在小組訪談時,也會有這樣那樣不和諧的聲音,通常這個時候,普通員工會對管理中存在的諸多問題發表很多意見,這些不和諧的聲音,正是員工的真實想法,是品牌設計前需要整合的關鍵問題。一般員工的調查問卷中,可以提出:我們公司是個什么樣的公司?客戶會怎樣看我們公司?和競爭對手比較我們公司怎么樣?我們公司應該是個什么樣的形象?哪種色彩能代表我們公司?等問題。
四、對企業外部的調查
要了解企業所處的市場環境及發展前景,要了解競爭對手,要了解消費者和社會公眾及企業相關者對企業現有的狀況有何種程度的評價,就要對企業的外部及特定對象進行調查研究,只有這樣才能得到準確、全面、完整的企業信息,為下一步的品牌設計找到客觀的依據。
1.對同行業企業的調查企業進行品牌設計,在本質上是一種提升企業競爭力的手段與方法。它需要知己知彼,了解同行業企業的實力與態勢才能在激烈的市場競爭中百戰不殆。在實際市場競爭調查中,同行業企業的規模及產品的市場占有率是多少?在經營活動中采取了那些行動?這些行動的效果如何?同行業企業在社會公眾中的信譽和形象如何?市場戰略和競爭戰略是什么?它的新產品開發能力及市場營銷能力如何?以及同行業企業未來發展的趨勢及動向與本企業相比較等。只有對這些情況做出充分的分析后,企業才能確定揚長避短的確定自己的品牌設計方向。