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招聘工作經驗總結范文第1篇

   一年來，在領導的關懷和培養下，我加強學習鍛煉，認真做好本職工作，努力提高自身業務能力，自身水平有了長足的進步，現將2017年工作情況總結如下：

一、本職工作總結：

作為審理二部的一名辦案秘書，本年度新收案共計77件，共計結案53件，未結24件。已結案件中，裁決結案33件，調解結案17件，撤案2件；未結案件中，超審限案件0件。公告案件4件，鑒定案件2件，無法送達案件1件，其余均處于正常程序。總結本年度工作問題如下：1、案件送達難，很多被申請人電話無法聯系到，郵寄也無法送達，需要本委派人前往送達，不配合情況較多；2、案件排庭難，在機關單位的仲裁員，因下社區，下南疆，很多情況下無法參加開庭，導致庭審程序延后；3、案件保全難，我委受理的多起案件，涉及證據保全的，法院無法立案，導致后續仲裁庭工作無法開展。4、本委前往被申請人住所地送達過程所遇問題主要是多數被申請人法律意識淡薄，對本委工作職能不了解，故對本委工作不配合。

個人工作經驗總結：1、對于送達困難的案件，被申請人為公司的，卷中被申請人電話無法聯系時，可以從網上搜索電話進行聯系（例：天眼查app、企查查app、全國企業網絡信息公示平臺等），部分公司也可以通過其在網上的招聘信息聯系其人事部，進而尋找該公司負責人進行送達；2、對于案情較明確的案件，要多做調解工作，認真看卷，了解案情，思考該案主要爭議焦點，通過溝通，使雙方當事人達成調解，提高結案效率；案件調解過程中，對于有老賴想法的被申請人，要向其告知現今法院施行的老賴平臺，讓其明白失信行為的嚴重后果；3、因電話無法聯系，郵寄無法送達，本委前往送達的案件，在找到被申請人后，要做好被申請人工作，告知其權利義務，釋明本委的職能，勸導其積極配合工作，更好的解決糾紛。

二、其他工作

除本職工作外，也服從單位安排，積極參加了如下工作：1、節假日期間，增派社區，配合我委駐華清社區工作隊入戶走訪，為社區群眾安裝便民設施等；2、參加志愿者活動，多次前往騰飛大廈做文明出行志愿者，引導行人文明出行；

三、個人收獲

一年的工作帶給了我很多改變，從一開始的茫然無知到現在的游刃有余，經過一年的工作，使我的思想和為人處事都有了長足的進步。每天都有不同的事，都會遇到不同的人，每一天都充實而飽滿，每一天都在進步。通過親身辦理案件，使我更加貼近的認識到法治社會的意義，如果人人都懂法，遵紀守法，我們的生活將會更加地井然有序。一年的生活也讓我跟同事的關系從陌生變得融洽，就像一家人一樣，單位的哥哥姐姐對我也是很照顧，有工作生活上的幫助，也有人生經驗的教導，使我在人生的路上可以少走很多彎路。

招聘工作經驗總結范文第2篇

【關鍵詞】綜合檔案管理；醫院管理；作用

一、綜合檔案管理在醫院管理中的作用

（一）傳承醫院文化。醫院綜合檔案從辦院之初就將醫院經營服務的過程進行了相關的記錄，醫院綜合檔案管理工作能夠將這些檔案進行科學有效的分類和保存。通過這些診療服務和經營管理的檔案，就能清晰地體現出醫院文化、管理理念以及服務宗旨。同樣，醫院文化并不是一成不變的，而是始終處于不斷發展、創新和優化的過程當中，并且通過實踐經驗的不斷積累所凝結而成的。醫院的綜合檔案相當于對醫院文化的形成過程進行跟蹤記錄，不僅見證著醫院文化的形成和發展，更見證著醫院文化每一次的創新與優化，對醫院文化的傳承有著十分重要的意義。（二）總結歷史，創新科學，發展未來。醫院綜合檔案中記錄著大量的實際醫學案例和資料，這些記錄有很大一部分是經過長期對真實病患信息的跟蹤得來的。這些檔案不僅僅是對病患的追蹤和負責，更是醫院過去歷史的真實寫照，在檔案中不僅反映醫院的輝煌和實力，也反映醫院的不足之處。這些能夠幫助醫院在未來發展的過程中正視自身，不斷創新，尋找出更加有效的治療方法，運用科學的技術手段為患者提供更好的服務。做好醫院綜合檔案管理工作能夠幫助醫院的管理工作更加井井有條，有利于醫院管理向著專業化、精準化的方向發展，推動著醫院的前進步伐。（三）工作經驗總結。醫院綜合檔案管理需要持續不斷地對醫院的真實信息進行跟蹤記錄，這不僅是對醫院日常工作的一種總結，還為醫院的未來發展提供了重要的參考依據，使醫院進一步提高自身的醫療技術手段，為患者提供更多、更好的醫療服務。同時，從失敗的經驗教訓當中，能夠充分暴露醫院醫療服務以及管理工作存在的問題與不足，幫助管理人員進一步明確今后的努力方向，工作中的薄弱環節得到有效彌補，醫院的整體工作局面變得井井有條，使醫院的社會效益、服務品質、核心競爭力等方面獲得全面提升。此外，醫院綜合檔案管理還能夠為提高臨床醫療水平、醫療技術研發、專業技術交流等帶來積極的影響，使醫院的各個科室、各部門、各項工作之間構建起一種相互促進，相互協調的發展局面，從根本上促進了醫院的整體發展速度。（四）提供法律依據。醫患關系是當今比較突出的社會難題，各類醫療事故頻發的現狀讓醫院在社會和公眾心中的形象和公信力度大大下降，各種醫療糾紛層出不窮。這種醫療糾紛頻繁發生的現象對醫院的發展十分不利，不僅牽制大量的人力物力財力，并且到最后很有可能因無法還原真實醫療過程而向患者做出不必要的賠償。醫療檔案能夠很好地解決這一問題，在綜合醫療檔案中會對每一位患者的就醫過程以及治療結果進行跟蹤記錄，當有醫療事故或醫療糾紛發生時，綜合醫療檔案便成為一份有效的法律依據，使醫院和患者的合法權益在法律框架內得到有效保障。此外，通過綜合檔案管理，可以督促醫院以及患者正確行使自身的合法權利，履行自己的義務，使醫患雙方建立起一種和諧互信的良好關系。（五）促進效益提升。醫院綜合檔案是對醫院實際發生的治療以及經營過程的及時記錄，具有較強的真實性與原始性。這種真實性和原始性使醫院綜合檔案具有極大的說服力，在對醫院進行宣傳的過程中，可以充分利用這一特性，將醫院檔案通過公信力較高、社會接受度較大的平臺，如新媒體、電視行為、報紙等等，對醫院的發展歷程、醫療特色以及技術優勢進行宣傳，或者側重于彰顯自身的服務理念及服務優勢，從而擴大醫院的社會影響力，加深社會大眾對醫院的了解，從而給醫院帶來社會效益及經濟效益的雙重收獲，在實現醫院健康穩定的同時，使我國的醫療事業能夠更好地造福于民。

二、發揮綜合檔案管理作用的措施建議

（一）做好基礎性工作。醫院綜合檔案管理其作用與價值的發揮，多數情況下都是通過檔案查詢借閱這一環節來實現的。而綜合檔案管理的基礎性工作，主要是對醫院的各類數據信息進行編目、檢索與研究，為檔案查詢、借閱等環節提供方便快捷的檢索方式，從而提高綜合檔案的有效利用率，使其為醫院發展作出更大的貢獻。這就需要建立起一套科學完善的綜合檔案管理制度體系，同時確保各項制度規定有效落實，為醫院綜合檔案管理工作創造一個良好的運行環境。（二）強化開發與利用。在以往的醫院綜合檔案管理工作中，絕大多數檔案管理人員認為檔案的收集與整理只是為了存檔而已，沒有深層次地考慮綜合檔案在醫院發展與日常管理中的作用價值。例如在醫療事故中可以作為法律依據；在確立醫院發展方向時可作為重要參考資料；在醫院進行對外宣傳時，從一個側面體現出醫院的發展歷程等等，這種錯誤的認知，在很大程度上削弱了醫院綜合檔案的重要作用。在今后的工作中，檔案管理人員要更新自身的工作理念，認識到綜合檔案在醫院發展中的全部價值。在此基礎上，對檔案管理模式進行優化與升級，對綜合檔案作用價值進行更深層次的開發與利用，以此來推動醫院的健康發展。（三）注重高素質人才的培養。由于醫院的服務對象以及服務項目具有多元化的特點，這就對綜合檔案管理人員的專業水平、業務能力、敬業程度、學習能力、職業道德等方面都提出了較高的要求。此外，在信息化時代，醫院綜合檔案管理工作也要全面實現自動化、信息化、集成化管理，這就需要檔案管理人員具備熟練操作計算機系統以及相關專業軟件的能力。由此看來，要想讓檔案管理人員的工作能力及綜合素質符合該項工作的實際需要，必須做好以下幾項工作：首先，定期開展業務培訓，向檔案管理人員傳授工作中的新知識、新理念以及新方法，促進其崗位水平的不斷提升。其次，對人才招聘、崗位晉升、人員調配等環節進行嚴格把關，提高檔案管理人員的準入標準，時刻保證檔案管理工作的先進性。最后，醫院要推出科學有效的激勵策略，鼓勵檔案管理人員在日常工作中展開自主學習，將那些優秀的工作經驗融入自身工作當中，充分發揮出自身的職能作用，為醫院的未來發展作出更大的貢獻。

三、結束語

在當前的社會形勢下，醫院的經營與發展面臨著諸多挑戰。在這種情況下，愈加凸顯綜合檔案管理工作的重要性與必要性，相關管理人員及全體從業人員要深刻認識到綜合檔案管理在醫院管理工作中的作用與價值，不斷創新管理方式，及時更新思想觀念，促進醫院綜合檔案管理水平不斷提升，使其在醫院發展中發揮出更加強大的作用，為醫院自身以及我國醫療事業的健康發展作出積極的貢獻。

【參考文獻】

[1]譚永.檔案信息化建設在醫院綜合檔案室管理中的作用[J].辦公室業務,2018(07):53-54.

招聘工作經驗總結范文第3篇

關鍵詞：人力資源管理 問題

1人力資源管理的內容

企業人力資源的強悍并不意味著該企業競爭優勢的突出，只有采取科學的管理方式對人力資源進行調配才能真正發揮出該企業的競爭優勢。人力資源管理內容豐富眾多，各方面內容科學均衡后，才能為該企業創造更多的的經濟財富、良好的發展前景創造條件。概括起來，人力資源管理內容有以下幾個方面：

1.1 根據企業規劃與決策嚴格、公平篩選人才 首先企業根據自己的發展需要，有計劃的儲備人才。企業要嚴格控制人才招聘條件，嚴格篩選人才，從源頭上把好人才控制第一關。無論是新聘用員工，老員工重新競聘，還是員工的辭退或者自然離休，都要按著計劃，科學、公平的來對待。對新建企業而言，其招聘要有計劃性。根據企業不同階段對人力的需求，制訂分階段的人員招聘計劃。對已投入正常運行的企業而言，也必須制訂人力需求計劃來指導員工招聘工作計劃，來解決因人化、生產經營變化甚至行業變化而來的人員短缺問題。同時，企業必須制定科學而又切合實際需要的崗位用人標準和規范，為考核選拔合格人員提供錄用依據。必須制定出一套科學實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行。

1.2 人員培訓 為企業員工組織并安排知識技能培訓，也是人力資源管理的一項內容。高速發展的知識時代，要求員工應緊跟時展腳步，時刻學習、接受新知識，接受新思想，調整自身知識結構來適應激烈市場的要求。

1.3 人員激勵 人力資源管理的另一項重要內容則是人員激勵。其具體內容是指通過一定的辦法來調動員工的工作積極性，激發其工作熱情、創造能力，使其更加快速高效的完成任務，并實現員工自我滿足的過程。人力資源激勵制度至關重要，它是企業的戰略性策略，是企業發展的關鍵，直接影響到企業的興衰。激勵的手段有物質激勵和精神激勵兩種途徑，二者可交叉使用，互推互進。工資、獎金和福利是常用的物質激勵形式，科學、合理、公正是物質激勵形式原則。只有保證人力資源部的獎勵制度公平合理，才能準確的評定員工的工作成果，激發其競爭意識，才能落實獎勵的實施。榮譽激勵、提升激勵、目標激勵、參與激勵、培訓激勵、表彰與批評、吸引員工參與管理和滿足員工的成就感等都是日常用的有精神激勵方式。物質激勵和精神激勵來給你受都要抓，兩手都要硬。人力資源管理中的激勵方式要因情況而異，不同時期、不同條件的情況要采取不同的激勵方式。

1.4 人員績效考評 績效考評是通過考查員工對崗位所規定職責的執行程度，從而評價其工作成績和效果。績效考評是員工激勵制度實現的客觀基礎，在考評過程中應根據明確的考評標準、針對客觀考評資料進行評價，盡量減少主觀性和感彩。績效考評應堅持差別原則，考評標準和考評程序應科學化、明確化和公開化，其結果反饋給被考評者本人，不得經由他人轉達。

2人力資源管理工作中的常見問題

隨著改革的不斷深入及經濟增長模式的轉變，管理界的專家和學者都已經清醒地認識到人力資源管理工作的重要性，并努力把先進的管理知識和成功的管理經驗應用于實踐，以期達到理想的效果。但是，從我國人力資源管理的現狀來看，與發達國家人力資源管理還存在不小的差距。就目前而言，在人力資源管理實踐中，仍存在如下常見問題：

2.1將人力資源管理等同于傳統“人事管理”。傳統意義上的人事管理一般是指為了完成組織的任務，對組織中涉及人與事的關系進行專門化管理，使人與事達到最佳匹配，同時運用激勵措施以提高員工的積極性和主動性。在實踐中，人事管理活動是通過專門人事管理部門和人員按照確定的程序開展。它作為輔或參謀性的職能，活動范圍被限制在行政事務方面，很少參與組織高層戰略決策。而人力資源管理理論認為員工是實現組織目標的“第一資源”，應該系統地將人與組織聯系起來，促進人的行為與組織目標相統一。人力資源管理是組織為了達到目標，對人力資源各種部署和活動進行計劃的模式，是組織戰略不可或缺的有機組成部分。而目前人力資源管理實踐過程中，相當部分組織仍然將人力資源管理局限于事務性的處理，忽視人力資源的規劃，更沒有將人力資源管理提升到戰略高度與組織戰略目標相匹配。

2.2人力資源管理效果不明顯，未能發揮應有的作用。學者們一般將人力資源管理效果區分為兩類進行評價，一類是技術性的人力資源管理效果，它包括應用傳統的人力資源實踐活動，例如有效的甄選和培訓；另一類是戰略人力資源管理效果，從組織建立人力資源的復雜性到創新行為，如基于團隊的工作設計、彈性雇傭以及授權。事實上，技術性人力資源管理效果與期望相差甚遠，而戰略性人力資源管理更是流于形式，未能發揮應有的作用。

2.3人力資源浪費現象嚴重。所謂“人盡其才，物盡其用”，就是指對資源要合理、有效地利用。而在對人力資源的使用過程中，組織往往存在著人力資源浪費的問題，沒有將合適的人放在合適的崗位上，不培養員工而一味引進“人才”，管理的各個模塊沒有有效整合導致內耗過大，沒有有效的績效管理標指導員工工作，工作職責不分相互扯皮等現象普遍存在。

3構建全面人力資源管理體系

工作分析是對組織中各項工作職務的特征、規范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質、知識、技能要求進行描述的過程，是根據組織目標對各項工作做出的要求，而絕不是對各項工作現有承擔者條件的描述。工作分析是一項細致性技術含量很高的工作，任何環節做不好，都可能會導致工作說明書反映的內容失實，這樣對企業人力資源規劃、績效評估、職業生涯設計、薪酬設計管理、招聘等一系列工作就不能起到應有的指導作用。組織應高度重視工作分析，成立由人力資源管理專家、決策者、部門管理者、工作經驗豐富的員工等各方面人員組成的工作分析小組，通過對現有資料進行系統整理研究，選取合適的方法進行分析，以保證工作分析的有效進行。

4加強對人力資源管理者的管理

4.1培養“以人為本”的服務意識。人力資源管理人員要摒棄“管理者就是管人”的錯誤思想，要把管理工作定位在為組織員工服務的基礎上，加強服務意識的培養。倡導“以人為本”的服務式管理，這就要求人力資源管理者對于員工的管理絕不只是約束和規范，更不是居高臨下的控制和干預，而是要關注員工的需求，要樹立人力資源管理是為了組織發展服務的思想，真正為組織穩定發展提供雄厚的人力資源支持。

招聘工作經驗總結范文第4篇

關鍵詞：項目；管理；方法；措施

中圖分類號：f406.72 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-0230-01

施工企業是不同于其他生產企業，他們的建筑產品，并與設計圖紙的變化并沒有統一的標準，導致非標準生產，施工企業可以不在的時間相同的產品，再加上建筑材料需要成千上萬的產品，所以成本（以下“成本）管理混亂，更重要的是沒有一個可靠的成本控制標準，雖然施工企業的成本管理存在許多困難，但不等于成本無法控制。工程項目施工成本主要是消費的總和的人工成本，施工過程中的材料成本，機械成本費用管理，成本可以分為三個階段，給這些成本的控制，以確保在合理的范圍內對工程造價的控制。結合實際工作經驗，將成本控制的思想與你討論。

一、成本管理的方法

在施工企業成本管理的方法和步驟，可分為三個階段：根據施工圖紙，在施工現場的工程項目預算編制人員；對施工預算和施工組織計劃的基礎，在施工過程中對成本的有效控制；該項目的完成，比較實際成本與計劃成本的差距，原因分析。第一階段是成本管理的前提條件，是成本控制的依據。施工預算的編制應以“按施工程序，明細到部位”為原則。第一階段的完成，為施工生產制定了標準成本，同時又為成本控制提供了依據。因其根據實際施工程序，按部位編制，具有很強的對比性，能夠將可能發生的成本隱患控制在最小。當然，開工前的預算書是根據圖紙計算得來，而施工過程經常會出現設計變更（或洽商變更）等偏離圖紙的情況，因此，需對設計變更（或洽商變更）重新計算，并修改原預算書相關內容，始終保持施工預算的可依據性和指導性。第二階段成本控制的思想是，依據施工預算，嚴格控制各部位成本數量，在實際與預算的對比中查找原因。材料采購部門對比施工預算，當需求計劃小于或等于預算書有關數據時，編制采購計劃，開始進入采購程序。材料進場，要及時辦理入庫手續，實際領用時，需項目負責人簽字才可辦理出庫手續。接下來的工作就是監督施工過程了，項目負責人要保證材料的使用嚴格按施工工藝要求進行，違章操作的代價很可能是材料浪費，材料浪費就意味著計劃超支。若材料入庫、使用均未出現問題，但卻未完成計劃部位時，就需要考慮標準的問題了，這時候需要匯同預算編制人員、技術人員、施工管理人員、實際施工人員進行分析，查找原因，原因找到了才可進行下一步施工，若問題出在使用過程中，則可以避免主體部分再出現類似問題，若是標準的問題，則需盡快修改標準，若遇特殊情況，就需要啟動應急程序了。第三階段是在項目完工，對比實際成本與計劃成本，找出差距，分析原因，為以后成本管理積累資料。項目完工時，計劃成本由最初預算成本加（或減）變更簽商部分的預算成本構成，經過若干次的實際與預算對比，就會發現某些共性問題，并采取措施。

二、成本管理措施

施工成本是不是有限的原料，包括人工，機械，管理費和其他項目，根據工作經驗總結多年來，人工成本，材料成本和加工成本可以采取以下措施。在勞動力成本成本控制應抓住的效率，降低工人的勞動，采取新的和先進的施工機械，提高生產效率的措施。由于施工企業從粗放型向集約型的逐漸轉變，而農村剩余勞動力和增加，城市建設勞動的主要來源是應用團隊。項目部必須選擇一些相對固定的外部團隊，招聘臨時工人。這種方法有利于施工企業項目部更好地控制勞動成本和材料成本。施工隊伍管理人力成本合同，簽訂勞動合同。目前承包的方式主要有兩種：分項工程單價承包制和建筑面積平米包干制。前一種方式多用于裝飾和設備安裝工程，后一方式主要用于結構和住宅安裝工程。對于分項工程承包制其單價根據施工定額和市場勞務單價比較容易確定，此方式下的成本管理重點控制在量上，如零星用工和預算外用工。成本管理人員必須對勞務分包合同內容有深入的理解和認識，力求做到分項工程單價已包括的工序不再開具工日另行計算；其次現場管理工作應盡可能使零星用工和預算外用工降低到最低限度。勞務分包合同條款中的勞務工作內容原則上應包括從包干工程開始到工程全部結束的所有工作，在勞務分包合同條款中約定的工作內容應列全，對于確屬包干工程外的零星勞務亦應盡可能的采用包干形式，從而可減少施工過程中計劃成本外人工費的發生。

材料費是成本控制的關鍵內容，必須加強材料在預算計劃采購運輸簽收保管領料使用監督回收的各個環節中的責任制。如采取加強檢查、考核并與負責人的獎罰掛鉤等方式。按建安工程概預算定額，材料的量、價構成如下：定額量=凈用量×（1+損耗率），而單位在編制材料期的價格如下：預算價格=供銷部門手續費+包裝費+采購保管費=供應價格+運輸費+采購保管費。由工程成本總量分解到材料這一塊的成本和材料預算成本相比較，分析其差額，再根據市場的情況和工程具體情況來對材料進行采購。可看出在量上的控制主要是節約和減少損耗，材料成本的降低主要在量上降低。

在機械成本預算定額的組成：折舊費，大修費，經常修理費用，安裝和場外運輸成本，勞動力成本，道路維修費、交通費。首先，建筑施工企業應當在生產規模和現有的最近的預測三到五年的大中型的生產規模發展機械設備購置的統一，在租賃配給項目部的形式，同時，了解機械設備在工程部的現狀，通過項目部之間的企業制定機械共混最大限度地有效利用率。第二，施工項目部，我們必須滿足質量，進度，力爭用機械設備和用在最短的時間內機械；同時，通過合理的交叉排列，布局合理，各工序施工現場改善開槽機械綜合利用率。第三，機械使用費組成的可變成本和不可變成本。不可變成本包括基本折舊費，大修費，安裝費和進出場提供成本；變動成本包括工資，津貼，燃油費，維修費，管理費。

招聘工作經驗總結范文第5篇

關鍵詞：頂崗實習；網絡課程；教學改革；BlackBoard

頂崗實習以其工作崗位的真實性、工作環境的復雜性、工作經歷與體驗的綜合性成為高職實踐教學體系中不可缺少的重要環節，在人才培養過程中起著不可替代的重要作用。因此，各高職院校都把頂崗實習納入專業人才培養方案并付諸實施。

頂崗實習本身就是一個實踐性教學環節，學生必須在規定時間內完成頂崗實習學習任務，才能獲得相應學分，因此，頂崗實習必須要課程化管理。然而，頂崗實習的這種課程化管理與傳統課堂式的課程化管理有本質的區別，前者是一種異步自主學習模式，教師與學生不在同一時空；而后者是以同步學習為主。如何加強頂崗實習的組織與管理，確保頂崗實習各項任務的完成，提高實習質量，是目前高職教育工作者共同面臨的一個難題。有不少高職教育工作者積極開展了有關頂崗實習實踐教學管理的研究，例如，頂崗實習模式的探索[1]、頂崗實習質量的過程控制[2]以及頂崗實習管理模式的研究[3-4]。但研究成果主要還是局限在制度管理的大框架內。

網絡課程是在課程論、學習論、教學論指導下通過網絡實施的以異步自主學習為主的課程。[編輯去掉了引號，有引號，就要注明出處。]網絡課程優勢在于資源共享、信息量大、媒體多樣性、時間和空間的非同步性、服務多樣性和開放性等。因此，針對頂崗實習的實踐性教學工作的特點，結合網絡課程的優勢，本文創造性地提出頂崗實習的教學工作中采

用網絡課程的管理模式。頂崗實習的網絡課程包括兩個重要的過程。一是“教”的過程，就是為學習者提供全方位學習支持服務的過程，二是“學”的過程，就是學習者接受遠程服務與管理的過程。

本文基于目前市場主流的網絡課程平臺BlackBoard (以下簡稱BB)，探索研究建設頂崗實習的網絡課程的關鍵問題，重點解決網絡課程建設的具體功能與內容，網絡課程的學習策略等，以實現頂崗實習的高效遠程管理與服務的目標。

1BB網絡教學平臺簡介

BB網絡教學管理平臺[5]作為目前市場上唯一支持百萬級用戶的教學平臺，在美國擁有50%的市場份額。全球有超過2 800所大學及其他教育機構在使用該產品，其中包括著名的普林斯頓大學、哈佛大學、斯坦福大學、西北大學、杜克大學等。BB平臺具備4個獨立的功能模塊：

1) 內容資源管理。通過該模塊，教師可以方便地、管理和組織教學內容。例如，創建課程文件夾結構；公布通告、課程資料、任務、教學資源鏈接、教師簡介等信息；上載并管理課程文件；按照課程時間表上指定的日期和時間，自動開放或關閉課程等。學生能夠在任何時間和地點獲取課程學習資料。

2) 在線交流功能。BB可同時為用戶提供異步(討論區)和同步(虛擬課堂)等交流工具，以增強學習效果。在討論區中，可以創建無數量限制的論壇，允許以多樣化的方式和主題來達到學習互動；在虛擬課堂中，除可以進行在線文本聊天外，教師可引導學生通過共享的電子白板瀏覽課程內容，并可引導學生協作瀏覽網頁內容和對網頁作圖形標記。

3) 考核管理功能。BB提供了非常完善的課外作業管理功能，學生可方便地進行遠程提交作業，教師隨時在網上批改作業；還提供了十分先進的傳統筆試考核管理功能，通過錄入原始試題資料生成試題庫，從題庫中隨機生成試卷，并可多次重復使用。

4) 系統管理功能。BB可方便地注冊或注銷學生

團體或個人信息；通過自動設置討論板、評定和其他內容區域，使得網絡課程可在不同學期得到循環使用。特別是其強大的學習過程的監控管理功能能夠跟蹤統計學生的學習時間與具體的學習內容，并自動生成統計報告，從而為異步教學管理工作提供了高效的管理與服務功能。

2頂崗實習網絡課程的設計[是否刪圖，視排版效果定。]

筆者在總結以往頂崗實習實踐教學管理工作經驗的基礎上，結合網絡課程的管理模式特點，設計并實現了頂崗實習網絡課程的功能模塊。圖1左側的菜單按鈕就是在BB平臺上實現的頂崗實習網絡課程的全部功能模塊列表。

本網絡課程的內容資源管理功能有信息模塊、課程信息模塊、學習資源模塊、網絡資源模塊、就業指導模塊、教師團隊模塊、實習單位模塊和學習工具模塊。在線交流功能有縱橫論壇模塊、協作交流模塊和虛擬課堂模塊。利用BB的考核管理功能及系統管理功能實現實習過程管理模塊和實習考核模塊。

3網絡課程關鍵功能模塊的設計與實現

3.1課程信息

課程信息包括滿足高職教學規律的頂崗實習網絡課程目標；筆者根據本專業典型工作崗位和典型工作任務的需要設計的網絡課程教學大綱；與實習企業合作，針對典型工作過程和典型工作任務編制的實習指導書。

3.2實習過程管理

網絡課程管理模式的核心理念是學生的頂崗實習工作不僅注重學習的結果，更注重學習過程的管理與監督。那么，實習過程管理就是體現這種管理理念的功能模塊。圖2是在BB平臺上實現該模塊的具體內容。

該模塊能及時并記錄頂崗實習全過程中的管理信息，如各種通知、實習活動的照片和錄像等。監督落實頂崗實習的各項預備工作，方便學生提交各項實習申請與審批，如辦理申請調換實習單位、請假等審批手續，高效管理學生實習過程中的工作計劃、實習日/周記、工作經驗總結報告等。學生所提交的資料可以是多媒體的形式，包括文字、圖片和錄像等。指導教師定期反饋學生實際的實習情況，并在網上，對學生的實習過程有很大促進作用。系部教學管理部門及時統計頂崗實習指標并予以。這些統計信息包括每個學生的實習地點、工作崗位、是否在崗、是否調崗、換崗次數、當前崗位實習時間、制定工作計劃數、上交周記數、發表帖子數、網絡課程學習時間等。特別是對指導教師的實習指導過程的記錄與，解決了長期困擾教學管理部門對指導教師的頂崗實習教學管理進行考核的難題。

3.3教學資源

教學資源分為兩大類：教學內容和擴展學習資源。教學內容是系統化的課程材料，包括各種技能考證的各種學習資源、專業技能課程、人才招聘、就業輔導、職業心理咨詢、頂崗實習管理制度、國家與地方勞動法規等。以筆者所在的計算機應用技術專業為例，本專業的頂崗實習網絡課程可以鏈接如下專業人才培養方案中所規定的網絡課程：計算機維護與維修、Linux操作系統服務器管理、網絡操作系統高級管理、Java程序設計、綜合布線和網站設計等。這些課程覆蓋了該專業一個主要就業崗位和兩個次要就業崗位所需要的技能課程。對少數未通過專業課程考試的學生，本網絡課程還能夠使他們在頂崗實習過程中，繼續完成校內未完成的學習任務。

擴展學習資源是上述學習資源之外的總稱，它的作用是幫助學生解決具體問題，拓展視野，如學習論壇和教師布告欄。課程論壇可以給學習者提供展示和分享他們工作經驗的機會，方便實現學生之間以及教師和學生之間的教學互動。這個互動過程既可以彌補個別化自主學習缺少人際交流、信息反饋少等不足，又能達到師生之間及生生之間相互學習、共同提高的目的。

3.4課程師資團隊

網絡課程的師資通常為一個團隊，并由這個團隊共同完成網絡課程的教學任務。基于這個思想，本文提出一種“指導教師―技術人員―管理者―學習者”團隊模式。其中指導教師是具有三師結構的教師團隊，一是企業指導教師。他們是學生的直接指導者，幫助學生完成從學生到職員的角色轉換，并對他們進行各種特定職業技能的培養。二是專業教師。配合企業指導教師，完成學生頂崗實習的日常管理，給學生提供必要的知識與技能指導、提供各種有益信息等。三是專門的職業輔導教師。主要解決學生就業、職業規劃和職業心理輔導等方面的問題和困惑。技術人員負責整個網絡課程的實施與管理。管理者制定頂崗實習的管理制度與方法，對學生的學習過程進行有效的監控管理。學習者在享受學習的同時，有能力和義務提供自身的學識、經歷和技能等，豐富和發展網絡課程資源，特別教學過程中所需要的大量實際工作案例。

在傳統的頂崗實習中，一個指導教師指導與管理多個學生，學生在實習過程中所需要得到的指導和幫助不可能全由一個直接管理他的教師來解決。正因為如此，在傳統的頂崗實習管理中，校內指導教師更多是一個簡單的監督管理者角色。雖然在網絡課程管理模式中，還是一個教師具體負責管理多個學生的頂崗實習，但網絡課程的教師團隊能利用BB平臺對所有學生提供全方位、綜合性指導與幫助，這樣顯然提高了指導的水平和服務的質量。

3.5考核與評價

教師對學習者的評價具有極強的信息作用。基于BB平臺網絡課程的管理模式，教師可方便獲取學生學習網絡課程的情況，進而了解學生頂崗實習的具體情況，對學生提供及時且有針對性的學習指導。特別是對那些自主學習和自我管理有困難的學生，能及時指導并督促其學習。

頂崗實習的考核與評價需貫徹合理、精簡、高效原則。所謂合理就是課程評價要素必須緊扣頂崗實習教學目標，評價準確度高；所謂精簡就是評價要素應該選擇少數幾個核心指標，力求簡明；所謂高效就是評價操作過程時間成本和人力成本低。

本網絡課程采用實習安全、敬業勤業、職業素質、生產業績和網絡課程學習指標這5個評價要素建立

本課程的評價體系。依據歷次安全檢查記錄、每天的考勤記錄、學生工作報表和企業指導教師對學生實際表現評價資料，然后結合網絡課程自動生成的學習統計報告確定工學結合實習課程成績。通過這種過程性考核與評價，積極引導學生養成良好的工作習慣。例如，科學制定工作計劃，記錄工作實施過程與結果，及時總結工作經驗等。

4學習策略

學習策略是指學習者在學習活動中有效的學習規則、方法、技巧及調控方式。基于網絡環境下的學習策略主要有：

1) 資源管理策略。包括學習資源的選用、時間管理的方法與技巧、他人的支持管理等。

2) 認知策略。包括識記策略、精加工策略和組織策略。

3) 元認知策略。包括計劃策略、監視策略和調節策略等。

在BB平臺上，可實施的資源管理策略為根據本網絡課程的教學目標和教學大綱，學生結合自身諸如工作、考證和補考的學習任務需要，有選擇地學習課程內容，并規定學生每天平均學時數(如半小時)。在學習過程中，BB有效的時間管理工具能夠實時動態記錄學習者的學習過程。如圖3所示，[我刊不是彩色印刷，如果排版效果不好，我們將刪圖。]教師可根據BB自動生成的學生學習過程記錄統計報告，給學生適時提供必要的實習過程指導。

教師提供學習支持的方式有公告、虛擬課堂、論壇、消息和電子郵件等多種方式。老師可定期或不定期針對學生實習過程中帶有普遍性問題，或者就若干有關就業、高職教育熱點話題等內容開設虛擬課堂，讓學生和教師都能方便得到所需要的信息。虛擬認知策略和元認知策略是以往網絡課程建設中容易忽視的要素。在本網絡課程中，加入了大量的有關頂崗實習教學過程管理的內容，就是非常好的元認知策略。例如，要求學生制定工作或(和)學習計劃、定期報告工作情況(例如日/周記和月總結)和教師的指導性評價等。

5應用效果分析

學習動機是推動學生進行學習的直接原因和內部動力。它能促使學習者自覺主動地進行學習，同時又能促使學習者在學習目標達到之前保持學習活動的強度，克服學習過程中的各種困難。頂崗實習學生參與頂崗實習網絡課程學習動機大致有三個。一是職業發展需要，包括提高工作能力、解決就業壓力，培養健康的職業心理。二是求知需要，包括獲取知識技能、提高自身素質、滿足個人興趣。三是滿足教學過程管理的需要。學生只要在規定時間內完成頂崗實習工作任務，并完成頂崗實習網絡課程規定的學習課時數，就能獲得畢業所需要的學分。

頂崗實習網絡課程建成開課后，已成功應用于筆者所在計算機應用技術專業2007級123人的頂崗實習教學活動中。從實際教學效果看，取得了如下效果：

1) 頂崗實習教學管理的管道通暢，教學管理效率有明顯提高，管理工作的時效性有很大改善。

2) 對學生頂崗實習的過程管理成本有顯著降低。

3) 參與頂崗實習的學生97%能自覺參與網絡課程學習，并達到規定的學時數。所有學生都通過該網絡課程平臺接受頂崗實習過程管理，91%的學生能按時提交頂崗實習文檔。

4) 教師與學生聯系緊密，雙方的管理工作量都有顯著增加。

5) 對教師的教學工作量的考核更加科學有序。

有待今后改善的方面有，如何把企業和校方的教師資源聯動，采取有效措施預防少數學生弄虛作假，進一步提高頂崗實習的效果和效率等。

本網絡課程不僅應用于學生頂崗實習教學過程中，還應用于本專業的畢業設計與畢業實習的實踐教學過程管理中，同樣取得了比較好的管理效果。

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Research of the Network Course Management Mode of the Post Practice Based on the BB Platform

ZHANG Ping-an, CHEN Xiao-bo, LIANG Dong-ying

(Department of Computer Applications, Shenzhen Institute of Information Technology, Shenzhen 518029, China)