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每逢奧斯卡頒獎,我們都得痛一次。今年也不例外,《賽德克·巴萊》、《桃姐》、《金陵十三釵》,都已和最佳外語片無緣,沖奧夢再一次落空。距離《臥虎藏龍》成為最佳外語片,已經11年過去;距離《英雄》獲得提名,9年過去。顯然,世界上最遙遠的距離,不是生與死,而是華語片站在奧斯卡面前,奧斯卡依然“不認”。
分析結果,尋找原因,是必然步驟。文化隔閡、發行不力、價值觀差異,被再次提出,影評人羅伯特·羅森說得異常質樸:“美國觀眾不喜歡字幕電影。”網站的奧斯卡電影專題也總結得有理有據,很少有國家在這十年里得到過兩次奧斯卡最佳外語片獎,“最近3年拿下奧斯卡最佳外語片獎的國家中,丹麥上次獲得奧斯卡獎是22年前,阿根廷是23年前,日本距離上次獲得奧斯卡獎更是52年前的事了。”跟他們相比,無論11年還是9年,都不算漫長。
不管跟誰比,不管有什么偶然或者必然的理由造就了這種距離,我們都得承認,輸出價值觀,是一項長期的、系統的工程。不論是一個國家、地區,抑或個人,拍了十年壞電影的,不會突然鳳凰涅槃一般拍出驚世佳作;只拍了一部好電影的,也不大可能立刻就獲得全世界的肯定。導演的技藝和能量,需要磨煉和積淀;作品能否贏得關注與肯定,也得靠日積月累。馬太效應,其實是鋪墊許久之后的總爆發。一間只有一顆紅心的淘寶店,即便偶爾有價廉物美的好貨,但在它那凄慘的信譽值面前,再是購買心切的顧客,也會望而卻步。若想沖鉆沖冠,要靠一件件貨品的口碑積累,不是一朝一夕就可以成就的。
《雨果》未必有那么好,《藝術家》也并非神作,但他們已經完成了信譽積累期,大可以躺在五顆皇冠上享受累積效應。而我們之所以距離奧斯卡越來越遠,是因為我們做的,不是積累信譽、口碑建設,而是對信譽值的無休止破壞,是努力樹立質量很低的自我滿足。少部分影人努力,抵不過更多影人的信譽破壞。華語電影,是一間差評不斷增加的網店,有好貨,也被更多的壞貨拖了后腿,整體水平和印象分數,都在不斷降低。
更重要的是,華語電影欠缺一種心口一致、前后如一的價值觀。每一部電影的價值觀,都是旁逸斜出、支離破碎的,所以,每有新片出來,觀眾都需要重新梳理一次價值觀。在這一點上,也像一間定位模糊的淘寶店,今天賣嬰兒用品,隔天拋售槍支彈藥;今天給動物捐款,明天販賣熊膽制品,久而久之,觀眾的印象就被撕裂了。
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關鍵詞:電子商務 阿里指數 淘寶 阿里巴巴
中圖分類號:F724.6
文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2016)05-117-02
電子商務作為一種新興的促銷模式對經濟增長的空間擴張起到了積極的作用,而以互聯網用戶行為為導向已成為電子商務發展的首選路徑。目前對電子商務的研究中,互聯網用戶行為對時空布局結構的影響效果研究尚且短缺。如何更好促進區域電子商務的發展成為亟需解決的問題。一些研究者認為,電子商鋪及其分布是信息時代下區域內部特殊經濟活動的空間表現形式。俞金國、王麗華、李娜(2010)以淘寶網為例,利用變異系數、標準差、電子商鋪指數等多項指標分析淘寶網上電子商鋪的空間分布特征,對其進行空間分析對促進國內電子商務的均衡快速發展具有重要意義。黃瑩等(2012)利用GIS、SPSS技術對電子商務影響下南京市經濟型連鎖酒店的空間擴張與組織進行了實證研究,并探討了電子商務與經濟型連鎖酒店兩者發展的時空演變關系。本文試圖通過互聯網用戶行為探索電子商務發展的時空差異及特質。
一、數據來源
“阿里指數”是阿里巴巴構建的數據庫,其數據大部分是淘寶賣家來阿里巴巴采購留下的,它動態的反應了電子商務平臺市場的發展情況,被許多跨國公司以及中國大部分中小企業看成中國電子商務市場的一個關鍵的晴雨表。本文主要提取2015年4月1日-2016年3月31日行業中“淘寶采購指數”、“1688(阿里巴巴)采購指數”、“1688(阿里巴巴)供應指數”的數據進行研究分析。
二、從指數趨勢研究行業的電商走勢
通過阿里指數可知各行業電商的發展情況,采購指數排名由表1給出:
表1顯示,與女性相關性強的行業(諸如女裝、日用百貨、服裝配飾、童裝、家裝、鞋、內衣等)的電商業態發展蓬勃,主要表現在其采購指數強勢走高,且趨勢相對穩定;這表明電商平臺的主力消費者為女性。其次,以個體或者家庭為目標客戶的行業采購指數遠高于公共服務業、工業以及農業,這表明目前電商的潛在消費者以個體為主,大宗產品的采購主要通過線下簽訂。
三、電商業態時空分析――以服裝業為例
通過數據分析,服裝行業在電子商務平臺的采購指數居高不下,說明在電子商務平臺上互聯網用戶對服裝業的購買欲望強烈、購買力旺盛。將服裝業細分為男裝、童裝、女裝,對其進行時空分析。圖1-3動態地反映了在過去一年中,服裝行業的電商走勢。
“淘寶采購指數”是根據淘寶市場(淘寶集市、天貓)里所屬行業的成交量計算而成的一個綜合數值,該指數與淘寶市場的采購量正相關;
“1688采購指數”是根據在阿里巴巴市場里所屬行業的搜索頻繁程度計算而成的一個綜合數值,指數越高表示在1688市場的采購量越多;
“1688供應指數”是根據在阿里巴巴市場里所在行業已上網供應產品數計算而成的一個綜合數值,指數越高表示1688市場的供應產品越多。
圖1表明,在男裝行業,阿里巴巴供應指數在2015年4月至11月期間持續走高,說明阿里巴巴平臺供應的男裝服飾越來越多。與此同時,2015年4月-2015年9月阿里巴巴的采購指數逐漸震蕩走弱,表明男裝電商在阿里巴巴平臺采購減少,而在9月之后采購指數逐漸回升,雖然期間有盤旋,但在11月達到采購指數最高值,說明男裝業的電商銷售在這期間回暖。而隨著春節假期臨近,各采購指數逐漸降低,這意味著互聯網用戶在此期間搜索男裝的頻率降低,購買欲望減弱,電商平臺的許多商家逐漸進入歇業狀態。春節過后由于氣節的轉變,由于男裝款式需求變化,各個指數逐漸回升。
圖2表明童裝行業:在春季,“1688采購指數”、“淘寶采購指數”均高于夏季,說明春季在電商平臺兒童服裝的購買力強于夏季,隨著“1688供應指數”逐漸升至最高點,平臺提供的童裝產品越來越多,秋季之后購買力有大幅回升,短暫的春節假期停業后,童裝購買力迅速回升。
圖3表明在電商平臺女裝的搜索頻繁度高于男裝、甚至童裝,且總體上女裝在淘寶交易量比后二者穩定。就女裝個體行業而言,夏季的“淘寶采購指數”、“1688采購指數”均表明夏季購買力相對其他季節都弱,而秋季的購買力達到鼎盛,尤其是“雙十一”、“雙十二”期間各大電商輪番加大力度促銷,使得數據出現兩個奇異點。
在空間方面,目前女裝、男裝、童裝的熱銷電商企業所在地多集中在義務、廣州、東莞、深圳、武漢、上海、杭州、桐鄉、石獅等東部地區,這其中有可能這些地區的互聯網行業及物流業發展迅速,促進了電子商務的發展,使其成為電商發展的行業領先者。
四、結論
隨著全民網購熱潮的涌現,各大電商的“年終大慶”及“雙十一”策劃總能得到廣大消費者的積極響應這些現象競相被報道,不難發現電子商務已創新性地打造了直接面向消費者的交易平臺,即B2C模式、C2C模式越來越受歡迎。這些模式的快速發展,削弱了距離對于行業發展的影響。通過對互聯網用戶行為分析表明電子商務發展的時空差異及特質顯著,業內相關人士可通過這方面的數據分析,研制營銷方案。當然電子商務行業的健康迅速發展不能僅依靠數據,還需要完善的體制、創新的物流模式以及高端的專業復合型人才作為支撐。
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(作者單位:福州外語外貿學院 福建福州 350202)
而C2C電子商務平臺誕生至今,使我們每一個消費者的交易形式發生了巨大的改變。網絡平臺的搭建,個人、企業的互動參與,交易量的直線上升,C2C電子商務日新月異的面貌向我們展示著其蓬勃的生命力。然而,一項事物的發展必然伴隨著問題的產生,C2C電子商務勢頭正旺,但也遭遇著傳統市場對它的沖擊以及傳統環境對它的約束。2007年,商務部頒發了《促進電子商務規范發展的意見》,2010年3月,中國商務部副部長蔣耀平透露,商務部正在研究起草第三方電子商務平臺規范。這可能意味著淘寶、拍拍等C2C購物平臺將受到更嚴格的監管。作為C2C電子商務的龍頭老大,淘寶開始進行全面的規則改革,帶領著C2C電子商務企業向更加規范的方向發展。
2010年11月10日,淘寶新規則全新上線。淘寶新規則是基于《大淘寶宣言》和《淘寶網服務協議》來制定的,其中《大淘寶宣言》明確了淘寶規則的核心思想和基礎原則,并確定了大淘寶參與各方的基本權利與義務;而《淘寶網服務協議》是淘寶網與會員明確服務關系的文件,所有淘寶網的會員在注冊時均需認可,具有合同效力,受法律保護。淘寶網為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障淘寶網用戶合法權益,維護淘寶網正常經營秩序,根據《大淘寶宣言》及《淘寶網服務協議》,制定了淘寶新規則。淘寶新規則的誕生事實上正象征著C2C電子商務的規范化發展,其制定的細則也為未來C2C電子商務平臺的改革指明了方向。
一、C2C交易平臺的各項交易術語應當明晰含義,杜絕含糊字眼。網上交易過程中很多問題的產生都或多或少由于某些交易細節沒有達到清楚共識,某些術語沒有闡述其準確意義,所以,要避免這些不必要的沖突與糾紛,明晰各項交易術語的含義就尤為重要,也正是形成規范交易環境的最基本的條件和措施。在淘寶規則的第二條中,就對于淘寶網交易中的25項交易術語進行了詳細闡述,包括“下架”、“成交”、“關閉店鋪”、“商品數量”、“綁定”、“分銷商品”、“包郵”等等。例如,“包郵”的定義,是指賣家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。其中“大陸地區”具體是指除香港、澳門、臺灣地區以外的中國所有省、直轄市和自治區;“首次發貨”則是指包郵商品第一次發出所產生的運費由賣家承擔,如包郵商品因退、換貨產生的郵費,參照支付寶爭議處理規則處理;另外,首次不等于首重,無論商品重量是多少,包郵商品賣家均應承擔全部首次發貨的運費。
二、C2C交易平臺的各項交易細節應當嚴格制定其運行程序及問題解決方案,保證任何交易糾紛的解決都有章可循。在C2C交易過程中,消費者面對的是虛擬的賣家和商品,而賣家則面對的是虛擬的購買者,所以每一次交易都存在著一定的風險。那么,作為C2C交易平臺,就應當從各個方面規范買家和賣家的交易行為,盡量降低雙方的交易風險,保障雙方的應得權益。淘寶規則的第三條就對于交易的各項細節進行了規定,從淘寶賬戶、支付寶賬戶的建立、商品的如實描述、創建店鋪及商品的規則、買家確認收貨超時、買家申請退款超時、店鋪評分計分、信用評分計分等方面,一一進行了詳細而嚴謹的界定,最大限度地避免了不規范交易行為的產生,從而保障了交易雙方的合法權益,降低交易風險。
轉貼于
三、C2C交易平臺應當對特殊商品進行合理劃分,保護其應有權益,避免侵權行為的產生。當今社會,知識產權保護意識正逐步加強,電子商務經營者也必須遵循知識產權保護的有關法律法規和政策。而作為C2C交易平臺則有義務對該平臺上的商家進行監督,阻止其侵犯知識產權的銷售行為。淘寶新規則中的第四條就規范了特殊市場及特殊商品的及銷售,其中包括音像、書籍這兩類受到知識產權保護的商品,要在淘寶上銷售音像、書籍必須提供相應的經營憑證才可上傳商品。另外,淘寶新規則中還規范了旅行類、彩票類、保險類商品及銷售,避免不法商家銷售該類商品所帶來的消費者權益的損害。
2012年10月初,百度正式將地圖部門拆分,成為獨立的LBS事業部,與百度移動?云事業部一起成為百度移動互聯網戰略中并行的兩個部門。據百度董事長兼CEO李彥宏在第3季度財報會議上披露,百度地圖用戶已經達到7700萬,在新成立的事業部中,還有一系列百度身邊、百度路況等一系列基于LBS(Location Based Service,位置服務)的應用。
無獨有偶,就在10月末,淘寶低調推出了本地生活的地圖搜索,在此模式下,用戶可以用地圖的形式查看周邊優惠和生活服務相關信息。這表示淘寶在淘寶本地、淘寶旅行和一淘逛街等應用之后,仍然在進一步以地圖和位置服務連接本地用戶和商戶。
在LBS和本地生活服務中有想法的大公司還不止這兩家。2012年9月,馬化騰表示,騰訊基于手機QQ和微信做了大量LBS相關服務,接口每天對LBS的調用高達7億次,“這是典型的O2O服務”。
除了百度、阿里巴巴、騰訊這樣的互聯網大公司之外,因為LBS和生活服務依賴地圖和線下商戶資源,另外兩家“非傳統互聯網公司”幾乎從先天上就卷入了戰局,那就是大眾點評網和高德。
“2012年8月大眾點評移動客戶端獨立用戶突破4000萬,與去年同期相比增長400%,移動流量超過PC。”大眾點評網CEO張濤對《商業價值》說。通過LBS和移動,在過去近10年時間里積累了廣泛本地商戶資源的大眾點評網,終于初步完成了在移動終端上與用戶的打通。
而高德地圖也已經擁有7000萬用戶,尤其在蘋果iOS平臺進行深度地圖內置之后,高德的用戶流量直接翻了10倍。高德正在不斷尋求攜程等擁有線下商戶內容的合作者,以期用地圖為關鍵銜接點,將用戶與商戶對接。高德要以LBS為契機,從一家專業地圖公司轉變成向上統合資源、向下直面用戶的平臺級公司。
與移動互聯網發展初期簡單基于“簽到”和社交的LBS戰爭不同,到了2012年,眾多原本屬于完全不同領域、核心競爭力也大不相同的公司越來越走到了一起。從LBS到基于用戶的生活服務,正在成為一場鏈條更加復雜、影響也將更為深遠的關鍵戰役。
LBS:戰略聚焦點
如果說地圖代表的是整個世界的位置,則對每個手持移動終端的個體來說,GPS讓你擁有了隨時定位自己位置的能力。而定位自己,最終仍要回到與整個世界的位置匹配中,浩瀚的世界無法裝在小小的手機里,只能根據你的需求,用移動互聯網去隨需接入,這就使得移動上網成為必須。
LBS讓移動上網在各種現實場景中,成為真正“有用”的能力。找餐館、查詢路況、臨時尋覓廁所,這些在傳統互聯網中無法解決的需求,成為了移動互聯網之所以產生顛覆效應的原因。
因此,LBS成為移動互聯網到來時一種新的基礎服務。這是移動互聯網再不用遵循傳統互聯網玩法的全新領域,對智能手機用戶而言,它又使人能在現實中擁有超過PC時代的全新能力。
同時,移動互聯網時代,各種應用都成為了互聯網入口,可入口的分散在削弱傳統互聯網公司能力的同時,卻又因為不可忽視的移動特性,對位置服務的依賴增強。“如果眾多應用都調用我的地圖,比搜索的入口還大,這讓我們擁有了平臺級的輸出能力。”高德CEO成從武對《商業價值》記者說。
LBS是互聯網演變過程中一種全新的基礎能力,具有廣闊的發展空間,而對傳統互聯網來說,這種能力的加入又將對其現有業務模式產生重要影響,甚至顛覆掉原有許多模式。
比如百度,預計在2013年春節前后地圖用戶就將突破1億,可是用戶量的絕對增加,已經不是新成立的LBS事業部的考量重點。據了解,該部門當前最大的挑戰和主要指標之一是“生活消費比”,也就是有多少用戶不僅將百度地圖等產品當作工具來使用,還會在百度地圖類產品中進行餐飲、逛商場等生活消費。百度地圖還將提供餐飲、電影院、KTV、商場、公交、加油站、景點等全門類的服務,開發獨立應用滿足用戶特定需求。
基于生活服務,從工具轉化為平臺,這是百度接下來在LBS戰略的重中之重。不僅如此,百度在LBS背后仍然是搜索引擎的邏輯:引導用戶的生活消費,即用戶與商戶連接,部分價值回流到百度的平臺上;百度再通過對自己開放平臺上的各種應用提供LBS服務,這些應用所帶來的用戶,通過百度的商業模式轉化為價值,又可以返給應用開發者們。這與百度搜索的網盟模式異曲同工。
雖然地圖類產品很重要,但其根本仍然在于流量和流量轉化率。從另一個層面看,這是百度整個移動互聯網平臺戰略聚攏開發者的一個垂直突破點,LBS和生活服務有可能盤活整個百度移動生態體系,從流量和商業上提供關鍵價值。
對大眾點評來說,從商戶資源到商戶信息深耕的過程,讓它具有了獨特的競爭力。大眾點評CEO稱這一過程為“線下商戶改造”,“每個商戶都能面對智能手機背后一個用戶豐富立體的消費習慣信息,這是他們服務智能化的機遇”。在此基礎上,大眾點評作為“商戶服務商”,能獲取到大量餐館的菜單、用戶付錢的信息,甚至餐館實時的客流量狀況。
當這些信息經過梳理之后呈現在用戶提交位置與需求面前時,每個餐館都變得如此活生生:用戶用手機就能在線等位、預付餐費,已經遠遠不止是獲取優惠信息那么簡單。
大眾點評所面臨的狀況是,LBS引爆生活服務,是它從信息內容提供商到服務和內容平臺提供商的轉型中最重要的環節。
再看高德,其優勢在于地圖本身。常年的積累,讓已是上市公司的高德積累了紛雜但豐富的商戶、用戶雙重數據,當其攜優勢直接針對用戶做地圖類產品時,迅速贏得了這一市場的初期勝利。
就像大眾點評應對商戶有著很多線下的人力去進行信息跟蹤與整合,高德一直以來也部署大量專門團隊做地理位置的現場測量。有了地圖作為基礎,當高德與很多CP(內容第三方)合作時,內容就能更優質地整合在一起――比如攜程所擁有的酒店行業信息。
尤其當蘋果iOS平臺在2012年下半年預裝高德之后,流量的暴增為高德提供了成為真正互聯網公司、面向最終用戶服務的可能性。高德的目標,向上與內容方整合,向下則是在擁有用戶之后,利用用戶反饋來進一步強化自己的地圖產品,一方面提供基于位置的社交(比如用戶互相發位置并導航),另外一方面,也將自我授權的位置信息開放,即向著Foursquare用戶創造內容的方向前進。
高德想要將地圖變成可以滿足所有生活服務的世界,基于LBS和生活服務的路能延展多寬,將直接決定其未來的想象空間。
LBS關系到百度下一步移動互聯網戰略甚至“云-端”大戰略,讓大眾點評網在移動互聯網時代成為全新公司,也承載著高德從B到C的夢想。這三家從完全不同的出發點成長起來的公司,面對LBS這一絕對市場,除了一戰別無選擇。
更何況,后面還有騰訊和阿里巴巴虎視眈眈。
三個層面的戰爭
過去10年傳統互聯網的信息爆炸,主要集中在容易變成信息并傳播的內容中,可是團購的出現,讓現實世界的商家,都具有了直接連接互聯網并“導流量”的能力:現實中的商家給予網站一定的優惠,網站用優惠來吸引用戶,然后將用戶導入商家。在此基礎之上,現實商家互聯網意識覺醒,生活中的傳統商業開始互聯網化。
這使得2009年之后,在簡單的地圖和位置中,出現越來越豐富的本地信息。從咖啡館到KTV、商場、加油站,當用戶進入地圖,也就由此能得到更多信息和基于信息的服務。
LBS是互聯網進入傳統商業世界的入口,也是傳統世界互聯網化的突破點。在這個過程中包含著3個層次:地圖本身的基礎框架和信息,本地商戶內容、用戶創造內容乃至娛樂內容在內的疊加在地圖之上的信息,以及掌握了這些信息之后面向用戶各種移動場景的本地化服務。
而在這3個層次之上,LBS作為基礎能力延伸到各種產品中,一方面為它們提供地圖和位置服務,另一方面又從各種產品里不斷接收更多用戶信息與回饋,健全LBS本身的能力。
最終,只有能完整打通商戶(內容)、地圖和用戶的玩家,才能成為這場LBS第二戰的勝者。
從地圖出發的高德正是看到了這樣的機會,可是其向著內容和用戶雙向前進的路徑并沒有那么容易走通。內容層,大眾點評盤踞許久,其對商戶和內容的統治力,使得任何一個競爭者都要認真思考是戰是和的問題。
更大的威脅來自于用戶層,百度地圖的強勢崛起和LBS戰略的明確提出,讓百度在用產品獲得用戶之后,接下來就要基于地圖,用各種方式整合“位置”之上的現實社會信息。再加上百度地圖使用的是高德在地圖行業的老對手四維圖新的母庫,這讓高德和百度之間幾乎沒有合作的可能性。長于地圖的高德與長于用戶的百度,在地圖內容和用戶服務層面,正面戰斗將不可避免。
大眾點評也不可能安逸地觀戰,而它最大的潛在敵人不是別人,正是阿里巴巴與淘寶。與它一樣,淘寶也有著對商戶及商戶內容相當高的統治力,而從2011年開始,淘寶就在引導自己平臺上的商戶在地圖上標注位置信息。淘寶的玩法是基于自身平臺變成地圖之上的商戶內容提供商,而在積累了一定規模內容后,2012年的本地生活地圖搜索,讓用戶可以在其產品中直接與本地商戶對接。
雖然大眾點評和淘寶的商戶資源并不相同,可是在不斷拓展商戶(內容)的過程中,它們必將出現越來越高的內容重合度,以及越來越相似的基于內容對用戶所提供的服務。
整個LBS產業鏈中,地圖上游從內容出發的淘寶和大眾點評存在沖突點,而地圖下游從地圖數據與服務出發的高德和百度恐怕將會直接正面角力。在這樣主要的戰局下,最終誰能完成從內容、地圖到用戶的打通尚無定數。
有傳言在2012年年末,高德和大眾點評正在嘗試進行合作,而據百度地圖官方消息,百度也已經植入了大眾點評的內容數據。由此可見,大眾點評或已明確了自己內容上游的位置,除了自己的客戶端外,無意在LBS領域全面拓展。它更像是成為了戰爭中“軍火商”的角色,其內容成為了百度和高德戰爭的軍火,以合作的方式牢牢連接百度和高德的用戶。
有著一顆“互聯網之心”的高德,難以與對LBS市場有很高預期的互聯網大玩家合作,因為合作就意味著互聯網平臺的內容和用戶信息將會回流到高德的數據庫中,為它增強力量。
而大眾點評則是人人都想要合作的對象,雖然它在內容層有著深耕細作的優勢,但合作者亦可以通過它的內容獲得更多前進動力。阿里乃至騰訊,應是大眾點評較為忌憚的合作者,因為將自己的內容提供給它們,雖然獲得了流量,卻也有喪失核心競爭力的危險。
除此之外,LBS另一個目前還盤旋在外的對手――騰訊微信,成為了最大的變量。微信所使用的地圖數據是搜搜地圖,而搜搜地圖則采用了高德地圖的母庫;微信會員卡的出現,讓本地商戶變成了微信平臺上的一個個應用,微信不僅沒有大量卷入本地內容,反而采用了審核的方式,以質取勝。
微信當前還在強化其社交工具的能力和健全用戶ID體系,低調地砸實用戶根基,這讓它目前仍然處于戰場之外。只是當其已經擁有2億用戶,又有著騰訊背后的強大支撐,每一次基于LBS和生活服務的試水,都會讓人繃緊神經。
2013年,微信或將回過頭來,真正以自己的社交玩法切入LBS市場,與越戰越強的百度、高德、大眾點評以及雖然才剛剛開始但不容小覷的阿里,迎來真正的碰撞。