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商場保潔范文第1篇

一、xx鋁廠概況

中國鋁業xx氧化鋁有限公司，于XX年6月注冊成立，位于貴州省xx縣尚嵇鎮大壩村。公司項目建設規模為80萬氧化鋁及配套170萬噸鋁土礦（XX年5月9日自備礦山已經建成，12年10月已完成70萬噸氧化鋁，預計年底能完成85萬噸目標）公司現有員工1200人，目標是擴建240萬噸氧化鋁，打造xx煤鋁電一體化產業鏈。它是一個能充分體現經濟效益的大型項目。該項目采用技術先進、低耗高效的管道化溶出拜耳法工藝生產氧化鋁，采取當前世界最先進、最可靠、環保性能最好的工藝裝備，各種污染物的治理和排放達到國際先進水平。

二、分解工序概述及人員配置

分解工序在xx屬于蒸發車間管理，工序主要由熱交換、種子過濾、分解分級、分解循環水站、片堿倉庫等配套設施構成，主要工作內容是接受控制過濾來的并給蒸發工序輸送合格的分解母液，負責液量平衡，并及時清洗維護好各類設備，同時負責生產粒度合格的氫氧化鋁漿液送往焙燒工序。

從熱交換來的沖洗種子過濾機過濾的精種后，直接進入機械攪拌分解槽的首槽，經過45小時以上的連續分解后，完成分解過程。為保證分解槽的降溫要求，在分解槽部分槽頂設寬通道板式換熱器進行降溫，換熱介質均為循環水。分解槽采用φ14×30m的大型機械攪拌分解槽，其有效容積為4500m3 ，產品分級采用水旋器，六臺種子過濾機采用120m2的立盤式過濾機。

蒸發車間共67人，分解工序32人，平均每班8人，其中包括值班長一人，班長一人，種分槽上一人，主控工一人（女），立盤一人，種分槽下一人 ，精種泵及真空泵壓縮機一人，板式熱交換及分解循環水一人。值班長負責分解和蒸發的調度協調傳達上級指令，班長負責配合各崗位處理生產難題和輪休頂崗。種分槽和立盤人員平時就在主控室（這樣主控發現問題也能及時聯系和找到崗位人員）；種分槽和立盤改流程開停車都乘坐電梯方便快捷，每個車間都配有電瓶車，帶司機可以乘坐6人，班中電瓶車送飯到每個崗位。（比較人性化，這樣配置也避免了班中脫崗等違紀現象）

三、分解設備工藝概述

種分槽采用全開口設計，開口距離槽頂大約一米左右。

商場保潔范文第2篇

2月21日，全國基層衛生與新農合工作會議在北京召開，今年，衛生部將把“繼續鞏固和完善新農合制度”作為重點工作內容之一，力爭使新農合實際補償比例提高5個百分點，全國平均達到60%左右。此外，今年我國還將加快商業保險機構參與新農合經辦服務，開展利用人均15元左右的新農合基金購買大病保險試點。

實際補償率力爭達到60%

衛生部部長陳竺在會上指出：“2013年將繼續鞏固完善新農合制度。人均籌資水平提高到340元左右，參合率保持在95%以上，政策范圍內住院報銷比例達到75%，實際補償比力爭提高5個百分點，全國平均達到60%左右?！?/p>

2012年，全國參合人數達8.05億，參合率98%，人均籌資水平達300元，最高支付限額逾6萬元。據初步統計，全國有15億人次享受到新農合補償，農民住院自負費用占人均年收入的比重從2011年的28%下降到24%。超過80%的統籌地區積極推進支付方式改革，77%的地區開展了省內異地就醫即時結報。以省為單位全面推開兒童白血病等8類大病保障工作，并將肺癌等12類病種納入大病保障試點范圍。有99萬名患者獲得重大疾病救治保障補償。

事實上，新農合政策自2003年實施至今籌資標準不斷提高，從最初的30元/年/人，提高至2012年的300元/年/人，其中政府補貼部分從10元提高至240元，而個人繳費只從10元提高到60元。

此外，對于正在逐步推開的城鄉居民大病醫保政策而言，新農合籌資水平和保障水平的提高也為其順利實施增加了便利。按照政策安排，用于城鄉居民大病醫保的資金將從城鎮居民醫保基金、新農合基金中按照一定比例或額度劃出，城鎮居民醫保和新農合基金有結余的地區，利用結余籌集大病保險資金。因此，新農合資金的結余狀況直接影響到大病醫保的經營和保障水平。

大病醫保引進商業保險

全國基層衛生與新農合工作會議還提出，今年我國還將加快商業保險機構參與新農合經辦服務，開展利用人均15元左右的新農合基金購買大病保險試點。

自2002年新農合制度試點開始，部分商保機構參與到新農合制度的建設中來，并不斷發展、完善，逐步形成了以江蘇江陰、河南洛陽、福建晉江和廣東番禺為代表的商保機構參與新農合經辦服務的管理運行機制，取得了醫院、政府、商保機構的共贏。

商場保潔范文第3篇

2009年上半年,杭州都市報零售市場繼續保持長期以來的格局。《都市快報》和《錢江晚報》依然排名前兩位,并大幅領先,《今日早報》《青年時報》《每日商報》3份報紙銷量偏低,分列后三位,在競爭中明顯不占優勢。

具體來看,《都市快報》在杭州繼續排名第一,平均銷量超過70份/攤,領先第二名35份/攤?！跺X江晚報》排名第二,平均銷量為38.46份/攤,為《都市快報》銷量的一半左右。其他3份報紙中,《今日早報》與《青年時報》的競爭關系較為激烈,平均銷量都在7份/攤左右,而《每日商報》的平均銷量相對最低,為2份/攤。

從市場份額對比來看,杭州都市報將近六成的零售市場被《都市快報》占據,領先優勢非常明顯,其他四份報紙共同分割其他四成的市場。具體來看,銷量最高的《都市快報》市場份額達到57.42%,領先第二名27個百分點;《錢江晚報》跟隨《都市快報》之后,但市場份額差距明顯,為30.14%;《今日早報》和《青年時報》兩者份額非常接近,都在5%左右;《每日商報》的市場份額最小,不到2%。

從發展趨勢看,杭州各報之間的競爭局面正在呈現強者愈強的態勢。

《都市快報》市場迅速擴張

2009年上半年,排名前兩位的《都市快報》和《錢江晚報》銷量上漲明顯,其中以《都市快報》的漲幅尤為明顯,與2008年上半年相比,增加了17份/攤。《今日早報》《青年時報》和《每日商報》3份報紙在2008年以來一直呈現低銷量的局面,在強勢報紙銷量增長的同時,銷量差距也在拉大。

杭州都市報中, 《都市快報》一直排名在前,2009年上半年,其市場份額擴張到近60%,處于絕對領先的地位。排名第二的《錢江晚報》在零售市場的份額增加至30%的水平,具有一定的競爭實力,但與《都市快報》相比,差距較為明顯。《今日早報》《青年時報》和《每日商報》3份報紙累計市場份額不到15%,在杭州的零售競爭中不占優勢。

各項競爭指標對比分析

從銷量分析指標來看,《都市快報》在杭州繼續排名第一,《錢江晚報》排名第二,其他3份報紙《今日早報》與《青年時報》《每日商報》的平均銷量相對較低。

從變化趨勢看,《都市快報》市場份額同比增加4個百分點,由2008年上半年的53.65%增加到2009年上半年的57.42%,相比之下,《錢江晚報》的市場份額同比縮小了2個百分點,從2008年上半年的32.43%減少到2009年上半年的30.14%。其他報紙中,《今日早報》的市場份額同比增加了1個百分點,《每日商報》減少了2個百分點,《青年時報》的市場份額變動不大。

平均銷量與有售點平均銷量對比來看,杭州都市報的平均銷量和有售點平均銷量非常接近。《都市快報》的平均銷量和有售點平均銷量都達到73.28份/攤,大幅領先于其他報紙占據最高優勢;《錢江晚報》的平均銷量和有售點平均銷量都為38.46份/攤,在杭州都市報市場的競爭中處于中間位勢;《今日早報》和《青年時報》的平均銷量與有售點平均銷量都在7份/攤左右,《每日商報》超過2份/攤,3份報紙在競爭中處于弱勢位置。

商場保潔范文第4篇

經理是商店的最高負責人,統一指揮商店日常行政工作和全部業務經營活動。接下來就跟小編一起去了解一下關于商場總經理個人工作匯報總結吧!

商場總經理個人工作匯報總結【1】

20__年1-8月，我是在總裁辦主任這一崗位上工作，8月底調任建瑪特副總經理，兼審計監察部經理和顧客服務部經理，11月21日開始又兼任商社世紀家建材有限公司總經理，中國大學網范文之工作總結:商場經理工作小結。現對自己在這些崗位上所做的主要工作進行梳理和總結如下：

一、20__年所做的主要工作

(一)行政事務

1、例會

全年繼續堅持組織召開部門周例會(包括總裁辦的例會、審計監察部的例會、顧客服務部的例會、楊商社的例會)，總結上周工作，溝通、布置本周工作。每次例會都針對近期工作表現進行一個主題理念、管理思想進行宣貫。這樣持之以恒地把例會開好，以理清工作思路、增強協調配合、統一思想認識。

2、總結計劃

及時收集整理各部門的周總結計劃，保證在每周一報儲總審閱。收集整理月總結計劃，在每月初報送儲總審閱。應該說這作為總裁辦的一項重要的常規工作,在20__年里堅持得比較好,基本上是一周不拉地堅持下來了,這樣做對儲總及時地了解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進程、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。這里需要特別提出來的有以下幾點：

(1)在這項工作上，劉剛和李未航為我做了長期的、大量的協助工作，劉剛接任總裁辦主任后更是直接牽頭負責此項工作，應該說是比我做得更好，特別是點評更仔細;

(2)楚喬部分的總結計劃在20__年的報交情況得到了比較明顯的改善，但仍有少數人員因工作確實繁忙，經常出差在外，而對公司在這項工作上仍逼得那么緊、考核那么嚴有一定的抵觸情緒，需要及時地疏導;

(3)我在去年的工作總結中提出關于調整周總結和月總結的建議得到了儲總的及時采納，這種務實的作風深得人心，應該說是收到了較好的效果。

3、網站及電腦維護

去年底今年初，我們一直在為建立“網上建瑪特”、“網上商城”而進行探討，做了大量的工作，但最終因各大品牌商家不愿意破壞價格體系而擱淺。后來我們跳出“非要做網上交易平臺”的模式，而在充分展示商家商品信息、商場特價促銷信息等方面下功夫，進而對網站進行了一次較為徹底的改造，從形式到內容上說都有一定改觀，后來在儲總的親自策劃下又再次得以提升為現有的網站，效果確實不錯。

對其他網站上有關建瑪特以及楚楚品牌的負面報道的監控以及協調處理工作應該說堅持得不錯。

而在我們日常工作對電腦的依賴程度日益增強的今天，對各部門電腦的維護也便越來越成為一項重要的行政工作了，白亮在這方面也是做了大量瑣碎而又不太顯形的工作，不停在江北店、南坪、石橋鋪等地方間不停的奔波忙碌。值得一提的有兩點：其一是針對大家平時在使用電腦、打印機過程中的常見問題，今年組織相關人員進行了一次集中培訓，取得了較好的效果;其二是督促白亮加強了對江北店鐘林、楚喬渝辦劉明星的溝通與培訓，由他們對平時的一些常規故障及時地予以現場解決，就分擔了白亮的不少工作。

4、其他行政工作

除了上面的三項外，我和部門同仁們在辦公物品的采購與管理、車輛的使用管理、檔案管理、印章的嚴格管理等行政工作中做了不懈的努力。

(二)人力資源

1、人員的招聘錄用

這項工作主要是劉剛和李未航具體在抓。通過參加招聘會、登招聘啟事、各人才市場及中介機構推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項工作的正常開展。今年公司有人力資源上值得一提的是中高層管理人員得到了進一步的充實，主要是招入了財務負責人王靜，楚喬方面有李仕澤和奉濤的正式加盟，通過內部選拔、競聘，康煒(顧客服務部經理助理)、黃宏(審計監察部經理助理)、鐘林(江北店商管部主管)、鄭航(南坪店保安隊長)、任中瓊(楚喬渝辦總經理助理)等人得以脫穎而出，在新的崗位上表現優良，另外，正是這前幾年的穩步發展和積淀儲備，在我們控股商社建材時才有比較充裕的人員外派，對整個局面的掌控起到了關鍵的作用。

但客觀地說，在這一年里，我們仍未根本改變倉促應對的狀況，在人員特別是骨干人員的儲備、人員招聘物色的前瞻性和預見性等方面做得仍然很不夠。

2、人員的日常管理

“建班子，帶隊伍”，如何牽頭、并帶動各部門做好員工的日常管理，對我和我的部門團隊來說便是一項需要常抓不懈的重要任務。具體的抓法主要有以下幾點：

溝通談話，交流思想——及時地找相關員工進行溝通談話，傾聽他(們)的意見和想法(哪怕是牢騷和埋怨)，然后有針對性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的功效。

員工大會，統一認識——南北兩店的雙月員工大會在今年繼續堅持，其重要意義在于增強了大家的團隊歸屬感，更加明白所面臨的激烈的市場競爭態勢從而時時保有危機感，既明晰通過大家的共同努力所取得的成績和進步，更知曉我們在服務、管理與營銷上所存在的差距，進而更加明確努力的方向。但今年大家對這個會議的重視程度和組織召開的準時性上都有所弱化，也許在會議的召開形式等方面確實應該創新了吧。

狠抓培訓，提升素質——培訓應該說是人力資源管理的一項重要工作。這一年里，我們牽頭組織了7次南北兩店員工大會及溝通培訓會、1次赴成都考察培訓(梁總、肖紅、唐昕等7人)、1次赴長沙考察學習(梁總、雷玉東、肖紅、唐昕)、1次赴北京培訓學習(唐昕、張峰、康煒)、1次赴上海培訓學習(雷玉東)、1次電腦使用技能培訓會、1次龍湖新世紀參觀學習、2次讀書交流會、1次保安訓練操演培訓會、4批次江北店商家營業員培訓會等，多次參加楚喬渝辦的售后及安裝人員培訓會、促銷員溝通培訓會。

獎懲分明，正確導向——人力資源管理的核心無疑是激勵與約束。__年，我們繼續通過工資雙軌制、督察通報、召開會議等多種形式和渠道，對表現優異的員工及時地予以表揚、表彰，對表現差劣的員工及時地給以批評、處罰，應該說我們這一年在獎罰分明的工作上做得不錯，讓大家更加明白企業倡導的是什么，反對的是什么。

3、考評體系

__年，我們基本沿用了__年的考核體系，只是在年度考核指標與年終獎掛鉤兌現上更加明確、更加細化。

(1)月度考評。更加緊密地與南北兩店的經營業績掛鉤，顯得更加量化、客觀、理性，使得不光是兩店的員工、也包括二線部門的員工人人都密切地關注、關心經營業績，關心鋪位出租率情況、收費完成情況、收入與費用成本等。主動地去做好各項管理、服務、營銷及輔助工作。綜合考評也更加具化、細化。但今年(特別是下半年)，也許是由于考評組成員人數減少，大家都很忙，在綜合考評的細化、斗硬、較真的程度上感覺有所弱化，這一點應當引起重視，當然，可喜的是目前各部門負責人和主管人員對自己下屬人員的考核相較去年更加認真、細化，這就改變了以往那種“下邊考核走過嘗任你考評組怎么扣”的消極情形。

(2)年度考核。今年是繼續實施年度考核，仍設置了“總收入”、“收入費用率”、“鋪位出租率”、“租金單價水平”等四個核心指標，應該說在月度考評的基礎上又進一步增強了對經營業績的導向，對激發大家的工作熱情和積極性起到了不可低估的作用。目前各項指標的完成情況還未統計出來，就前面的情況來看，應該是完成得不錯的。(在平時的溝通交流中可以感覺得到，廣大員工特別是主管以上的骨干員工對年終兌現是充滿了期待的。)

(3)突擊任務單項考核。今年繼續實施此項考核，實際執行的主要有兩次次：其一是針對江北店比較圓滿地完成了6月份的合同續簽及適度漲租任務，公司予以表彰獎勵;其二是南坪店在A座四樓的調整、六樓的改造專項工作上完成得比較出色，公司予以表彰獎勵。

(三)審計督察

1、代簽代批

在今年前八個月里,我繼續履行代簽代批工作,我進一步加強了對一事一報、合同、報銷單據的審核把關、代簽代批工作，自認為是用心盡力的,首先是沒有借此謀一絲私利,其次做到了幾乎沒有大的疏漏。

2、督察督辦

首先是加強督察工作，該表揚的及時表揚，該表彰的及時表彰，該批評的也及時進行嚴肅的批評，該處罰的也及時進行嚴厲的處罰，全力倡導和樹立一種正氣，而狠剎歪風邪氣。今年先后對王永星的問題、渝辦劉剛的問題、江北店工程人員聚眾打牌的問題、南坪店工程人員夏智等在D座工程改造中弄虛作假的問題等進行了調查、核實，并及時進行了嚴肅處理。全年共發《督察通報》 18期，其中通報批評(或處罰)的8期，通報表揚(或表彰)的10期。

其次是強化督辦工作。主要是就周例會和周計劃安排的重要工作、以及儲總特別安排的工作任務對相關責任人進行督辦，并及時向相關領導匯報督辦情況。如經常性地與梁總、鄭總溝通，強調和督促：加強對南北兩店特別是保安的基礎管理;加強對工程人員的管理;加強夜巡工作……多次與肖紅談話：合同續簽及漲租前一定要主動地與商家溝通，在招商和漲租等核心工作完成后一定要下功夫抓好人員管理和現場管理，使江北店的管理水平再上一個新臺階……多次與何-勇溝通：工作中要放開手腳，自己要不斷地學習和提高，對下屬員工要大膽管理、斗硬考核;利用巡場的機會或是專門談話的形式和唐昕多次溝通和督促：切實抓好南坪店在AB座合同續簽及漲租、A座四樓和六樓的調整改造等工作，切實加強對保安和工程人員的管理;就加強對紅星等市場營銷的關注和學習、我們自己的營銷活動如何進一步創新和更具實效、注意與其他部門人員進一步加強溝通協調等問題與張峰進行了經常性的溝通和督導……

商場總經理個人工作匯報總結【2】

__年是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到

億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經成為__最大的百貨商場。

二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業競爭加劇。__商城的開業，__的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。

面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧__年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于

次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創歷史新高。

2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍;二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。

4、層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。

5、簽訂責任書，落實責任制。為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

6、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出?？照{、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。

7、推進商品準入制，完善合同管理。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。

9、抓好業務培訓，提高員工素質。一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為__年度星級員工。

10、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年，從市里到公司各項創建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發揮服務業在創建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創建全國文明單位、市“創建國家環保模范城市”等一系列的創建活動當中，通過在店內創造優美購物環境，開展優質服務，在店外組織志愿者到社區整治環境衛生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關創建考評小組對購物中心的多次現場抽查和考核，為各項創建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統，助人為樂。一年來，廣大員工發揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元;購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。

11、抓好消防和安全保衛工作，保障企業無事故。把抓好消防和安全保衛工作，放到與抓業務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的安全負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發現問題及時解決，消除安全隱患。對于發生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時采取防范措施。一年來，沒有發生大的消防、安全事故。

__年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

商場總經理個人工作匯報總結【3】

20__年春節后，我依舊負責超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

二、市場大廈工作階段6月份因工作的需要，我被調到市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場進行了一定的布局調整。3月份市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

商場保潔范文第5篇

同志們：下午好！今天非常高興參加處理站的年終總結會。

在過去的一年里，處理站的全體干部認真落實科學發展觀，在局黨組的領導下，根據自身職責，不斷強化危險廢物處理能力，在環境污染自治、應急搶險等方面取得顯著成績，并多次獲得領導表彰，市局領導班子也對你們的工作給予充分肯定。在分管處理站的這些日子里，我和你們一起見證了處理站各項工作完成出色、成績日益顯著、事業蒸蒸日上的歷程，我由衷地為你們今天這得來不易的良好局面感到高興。借此機會，我代表市環保局領導班子向處理站全體干部職工致以親切的問候！向處理站在過去一年內取得的突出成績表示熱烈的祝賀！剛才，***站長對處理站一年來的工作進行了總結，部署了20**年的工作，我非常同意，下面，我講幾點：

一、20**年處理站主要的工作成績

縱觀20**年，處理站的工作成效顯著，主要體現在以下幾個方面：

（一）自身污染治理

投入大量的人力物力，分別完成了污染泄露與地面污染收集系統、啟用新水質凈化車間、預處理基地處理設施的系統改造、建立環境在線監測系統和廢水達標排放控制系統，啟用了預處理基地所有污染治理設施，保證×××的廢物處理率，實現了第一階段的治理目標。

目前，處理站排水中的重金屬、感官指標基本穩定達標，cod和氨氮負荷大幅度下降。

（二）應急搶險工作

防范環境風險，為我市乃至我省生態環境提供安全保障。大力配合執法部門打擊非法購買、倉儲和使用危險化學品的工作，20**年共配合市環保局和各區環保局、公安局、海關、城管和安監部門的執法工作×××次，查扣和收繳危險化學品388噸，其中包括劇毒化學品××7噸。

不斷完善應急物資、提高應急隊伍素質，先后參與了至卓飛高公司火災、筍崗二硫化碳車污染、鹽田港集裝箱爆炸、龍華大浪重油污染、葵沖重油泄漏污染海洋、平湖化學品車輛爆炸等大型突發事故的處置工作。

圓滿完成了市外應急搶險任務×××次，分別為：5月22日，對湛江海洋大學的遺棄化學品爆炸現場進行勘查和清理；6月22日，對汕尾泄露甲苯進行清理收集。

處理站應急隊伍反應快、素質高，接連受到了上級部門和當地地方政府的表揚。

（三）以“爭創一流”為契機，強化內部管理，提高管理水平，促使內部管理制度化、規范化、科學化。

××建立了由站長助理直接領導的合同評審小組，將產品銷售、基建工程、廢物交換等納入評審范圍。經過一年的努力，此項工作初顯成效，合同管理日趨制度化、規范化。有效降低了我站的經濟風險和運營成本，提高了市場競爭力。

××以科技為先導，完善硬件設施建設，加強對貴重物資和劇毒物品的保管。通過采取在站區、填埋場區和沙井基地安裝視頻監控系統、在站區新設監控室實行24小時監控、對危險廢物運輸車輛安裝gps跟蹤系統等措施，有效增強了重點區域、重點物品的安全防盜能力，降低了部分生產運輸環節潛在的隱患和風險。

××堅持以人為本，建設和諧企業文化。以尊重人、關心人、教育人和培養人作為出發點和落腳點，開展豐富多彩的文體活動，培養員工高尚的道德情操和集體觀念，形成共同的理想信念，為一流企業建設構筑強大的精神支撐；不斷優化和改善工作、生活環境，充分尊重每位員工的精神需求，努力解決員工的后顧之憂，大力營造快樂生活、健康向上的企業文化，為一流企業建設提供有力保障。

二、關于做好20**年工作的幾點意見

20**年是打造深圳強勢環保的關鍵之年，是環保工作的推進提升年。十七大報告中第一次提出生態文明、建設生態和諧社會，這為我們環保工作提出了更高的新要求。在新的一年里，處理站要繼續在市局班子的領導下，認真貫徹落實十七大會議精神，進一步深入貫徹落實《關于加強環境保護建設生態市的決定》，扎實推進廢物處理、污染自治、環境應急、安全生產、合法經營等各項工作，爭取20**年工作再上一個新臺階。關于20**年的工作，我想談以下幾點：

一是要解放思想，不斷強化危險廢物處理處置能力。隨著我市經濟的不斷增長，預計**年的工業廢物量也會隨著增長，這就需要我們進一步提高危險廢物處理處置能力，維護我市的生態環境安全。

二是要加強自身污染治理。全站員工都要認識到治污工作的重要性、必要性和緊迫性，上下一心、各司其職、各負其責，共同努力，力爭提前實現污水達標排放的目標。

三是要提高環境應急水平。繼續完善應急物資、提高應急隊伍素質。

四是要進一步加強安全生產。完善安全生產體制，切實落實責任制，加大安全生產投入，加強安全生產教育和培訓。

五是要豐富企業發展內涵、創新企業發展理念、開拓企業發展思路。不斷完善企業管理，提高企業經濟效益，提升企業建設水平。大膽參與市場競爭，穩住市內、開拓市外，把企業做活做強做大。

同志們，在20**年，希望處理站的全體干部職工，繼續以科學發展觀為統攬，認真學習貫徹市委四屆八次會議精神，在局黨組的領導下，進一步解放思想，抓住機遇，開拓創新，把處理站的事業不斷推向前進！