前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告范文第1篇

學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年8月7日至2010年8月11日

三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心

四、 實(shí)結(jié)：

為期1個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)：

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹

自2010年8月7日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：

1、 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

學(xué)習(xí)的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣

2、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。

通過上面的學(xué)習(xí)，我們需要進(jìn)行自己動(dòng)手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）。

（1）公司介紹

成都人民商場(chǎng)(集團(tuán))股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場(chǎng)，成立于1953年，在西南乃至全國(guó)均享有良好的商譽(yù)及口碑。多次榮登“全國(guó)工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國(guó)百家最大零售企業(yè)”行列。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚潮流中，XX年成功實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型， 確立了“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”的核心價(jià)值觀，樹立了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才”的用人理念。在全體股東及社會(huì)各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機(jī)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，在做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時(shí)，成都人民商場(chǎng)在賣場(chǎng)氛圍上求“熱烈”；購(gòu)物環(huán)境上求“舒適”；服務(wù)細(xì)節(jié)上求“細(xì)膩”；使人民商場(chǎng)在不斷提升差異性核心競(jìng)爭(zhēng)力的道路上又邁出可喜的一步。“真誠(chéng)服務(wù)每一天”在做大做強(qiáng)的同時(shí)，向“建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標(biāo)而奮斗。

成都人民商場(chǎng)鹽市口店經(jīng)過去年全新裝修、調(diào)整、升級(jí)，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對(duì)人民商場(chǎng)外立面和內(nèi)裝修及商場(chǎng)布局進(jìn)行改造，新增了更多的時(shí)尚元素，提升了市場(chǎng)定位和購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一個(gè)嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場(chǎng)。

（2）業(yè)務(wù)流程分析

由于成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）是屬于“成商集團(tuán)股份有限公司“，他的網(wǎng)站隸屬”

成商集團(tuán)股份有限公司“（以下簡(jiǎn)稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購(gòu)買，只是做了整個(gè)集團(tuán)的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后加入了”在線訂購(gòu)“的一個(gè)業(yè)務(wù)流程分析：

1）商場(chǎng)注冊(cè)edi，銀行——商場(chǎng)選擇物流公司

2）商場(chǎng)生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場(chǎng)給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知----商場(chǎng)到銀行收賬 ----接受到款

3）各角色進(jìn)行入庫(kù) 出庫(kù) 生成財(cái)務(wù)帳工作

4）注冊(cè)每個(gè)角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)銀行帳號(hào)：

5）進(jìn)入自己的銀行—申請(qǐng)（客戶； 商店、物流公司）--注冊(cè)（注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告范文第2篇

隨著車市的繁榮以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們除了通過網(wǎng)絡(luò)獲取汽車相關(guān)信息，也開始將汽車類產(chǎn)品加入到自己的購(gòu)物車中。為了解消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)汽車信息使用行為及對(duì)汽車電子交易的看法，《每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客，微博)》聯(lián)合新華信、搜狐汽車頻道共同推出“您會(huì)網(wǎng)購(gòu)汽車產(chǎn)品嗎？”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共回收有效問卷834份。

參與本次調(diào)查的被訪者中，50.1%年齡為31-40歲之間；家庭月收入分布在一萬(wàn)以內(nèi)的比例為66.8%；車主比例為50.2%；一年內(nèi)有購(gòu)車計(jì)劃的比例為83.3%。

被訪者人群特征

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告范文第3篇

2010年，是中國(guó)電子商務(wù)風(fēng)生水起的一年；2011年，中國(guó)電子商務(wù)的勢(shì)頭依然強(qiáng)勁。根據(jù)艾瑞最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年第一季度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模達(dá)522.0億元，其中，電子商務(wù)占比高達(dá)43.3%。隨著中國(guó)電子商務(wù)的一路高歌猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格也水漲船高，幾乎飆升到了電子商務(wù)企業(yè)不能承受之高，廣告價(jià)格普遍上漲了30%，百度和門戶網(wǎng)站甚至上漲了40%~50%。

為了對(duì)抗瘋狂上漲的廣告價(jià)格，今年早些時(shí)候，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)停止了在百度上的廣告投放，京東商城也公開表示2011年廣告費(fèi)用將縮減50%。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東商城捂緊腰包的時(shí)候，通過融資獲得大量資金的電子商務(wù)則是動(dòng)輒上億的廣告投入。據(jù)了解，美團(tuán)今年的廣告預(yù)算是1.3億元，糯米網(wǎng)為2億元，團(tuán)寶網(wǎng)則高達(dá)5.5億元。值得注意的是，聲稱縮減廣告費(fèi)用的京東商城卻投放了價(jià)格不菲的央視黃金段廣告。

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展都要經(jīng)歷吸引流量，流量轉(zhuǎn)變成銷量與留住客戶、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的三個(gè)階段，處在不同階段與不同營(yíng)銷需求的電子商務(wù)，對(duì)性價(jià)比的要求也有所差異，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)也因此呈現(xiàn)出一半是海水一半是火焰的局面。競(jìng)價(jià)排名、SEO優(yōu)化這些搜索營(yíng)銷在電子商務(wù)發(fā)展初期起到了重要的引流作用，有電子商務(wù)從業(yè)者表示，電子商務(wù)網(wǎng)站70%的流量都是來(lái)自于搜索引擎。但對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東商城來(lái)說(shuō)，已經(jīng)解決了流量的問題，正處于依靠品牌形象與服務(wù)品質(zhì)，提升用戶口碑及二次轉(zhuǎn)化的階段，而這顯然不是搜索廣告所能滿足的。

考量標(biāo)準(zhǔn)之一：高轉(zhuǎn)化率的用戶群

實(shí)際上，電子商務(wù)投放廣告目的就是為了吸引新客戶，尤其是那些規(guī)模和用戶積累的成長(zhǎng)空間還很大的電子商務(wù)。而像凡客誠(chéng)品這樣做自有品牌推廣的電子商務(wù)，尤其需要更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更大程度地攫取用戶。從電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)媒體上投放CPC廣告開始，就已經(jīng)把提升用戶點(diǎn)擊與交易轉(zhuǎn)負(fù)率作為衡量廣告投放效果的重要指標(biāo)。

根據(jù)《虛擬世界真實(shí)信賴》數(shù)字媒體白皮書調(diào)研結(jié)果顯示，交易依賴型網(wǎng)民以一、三線城市用戶為主，年齡層集中在25～44歲。該群體最熱衷于在網(wǎng)上采購(gòu)衣食住行各方面的產(chǎn)品及服務(wù)，尤其重視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便性，網(wǎng)民口碑則是他們做出購(gòu)物決定的重要參考。而騰訊對(duì)1～4線城市用戶的覆蓋呈均勻分布，且騰訊產(chǎn)品的總體滲透率達(dá)到96%，其中對(duì)交易依賴型網(wǎng)民的滲透率高達(dá)98%。顯而易見，騰訊對(duì)夢(mèng)芭莎的目標(biāo)用戶有著廣泛的覆蓋，而且騰訊的媒體價(jià)值對(duì)夢(mèng)芭莎品牌的建設(shè)也起到尤為重要的作用。

考量標(biāo)準(zhǔn)之二：口碑傳遞形成二次轉(zhuǎn)化

而與正處于積累期的電子商務(wù)不同，像京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣已具有一定規(guī)模和客戶積累的電子商務(wù)，吸引新客戶壓力并不是很大，對(duì)搜索廣告、網(wǎng)址導(dǎo)航廣告的信賴程度已經(jīng)降低，而這也正是他們紛紛放棄百度的重要原因。他們面臨的一個(gè)尷尬的問題是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告為電子商務(wù)帶來(lái)了大批流量后，使用戶接踵而至，但卻無(wú)法阻攔用戶悄無(wú)聲息地離開。樂淘網(wǎng)陳虎就曾表示，投放廣告對(duì)于品牌推廣有很大作用，但并不是每次投放都對(duì)獲取訂單有作用。

據(jù)DCCI調(diào)查顯示，在網(wǎng)上，有近八成用戶會(huì)在和好友聊天時(shí)交流品牌信息，近九成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的廣告效果研究顯示，帶有好友信息的品牌信息及通過好友feed傳播的品牌信息，在品牌提及、廣告識(shí)別、預(yù)購(gòu)度等廣告效果指標(biāo)上都勝過常規(guī)硬廣。因此，電子商務(wù)也開始越來(lái)越多地關(guān)注微博、SNS等社會(huì)化媒體，并嘗試基于社會(huì)化媒體的新型營(yíng)銷模式。

考量標(biāo)準(zhǔn)之三：品牌提升塑造大企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告范文第4篇

王緯虹 謝華劍

重慶市中小學(xué)生上網(wǎng)的狀況如何？他們上網(wǎng)的目的是什么？他們?cè)诰W(wǎng)上做什么？網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響是積極還是消極？社會(huì)和成人應(yīng)該怎么看待學(xué)生的上網(wǎng)問題？為了回答這些問題，重慶市教育科學(xué)研究院于2009年對(duì)重慶市中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查在渝中區(qū)、九龍坡區(qū)、江北區(qū)、永川區(qū)、潼南縣、銅梁縣、萬(wàn)州區(qū)、黔江區(qū)、秀山縣等9個(gè)區(qū)縣、共33所中小學(xué)校的小學(xué)五年級(jí)（不含農(nóng)村村級(jí)小學(xué)和教學(xué)點(diǎn)）到高中二年級(jí)的學(xué)生中進(jìn)行。調(diào)查對(duì)象根據(jù)不同地區(qū)、城鄉(xiāng)的學(xué)生人數(shù)的大致比例進(jìn)行抽樣，共發(fā)放調(diào)查問卷3200份，收回有效問卷3097份。調(diào)查結(jié)果初步反映了重慶市中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的現(xiàn)狀及存在的問題。

一、 重慶市中小學(xué)生上網(wǎng)的整體特征

（一）上網(wǎng)比例特征：總體比例較高

調(diào)查顯示，重慶市中小學(xué)生上網(wǎng)的總體比例較高，上過網(wǎng)的占調(diào)查對(duì)象的94.86%，沒有上過網(wǎng)的僅為調(diào)查對(duì)象的5.14%。

（二）上網(wǎng)年齡特征：首次觸網(wǎng)時(shí)間較早，呈低齡化的發(fā)展趨勢(shì)

調(diào)查顯示，重慶市中小學(xué)生首次接觸網(wǎng)絡(luò)的平均年齡為9.7歲，而2004年重慶市主城區(qū)青少年首次上網(wǎng)年齡在12歲左右[1]，低齡化的發(fā)展趨勢(shì)顯著。

（三）上網(wǎng)時(shí)間特征：上網(wǎng)次數(shù)較少，上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)

從上網(wǎng)時(shí)間看，重慶市中小學(xué)生總體表現(xiàn)比較理性，超過八成的中小學(xué)生只在周末或節(jié)假日上網(wǎng)，超過七成的中小學(xué)生每周上網(wǎng)次數(shù)在2次以下，超過六成的中小學(xué)生每次上網(wǎng)時(shí)間不超過1小時(shí)。具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字如下：

調(diào)查對(duì)象中的85.63% “即使平時(shí)有時(shí)間，也只在周末或其它節(jié)假日上網(wǎng)”，14.37%“只要有時(shí)間就上網(wǎng)，不管是否是周末或其它節(jié)假日”。

調(diào)查對(duì)象中的53.33% “每周上網(wǎng)1-2次”，22.08%每月上網(wǎng)1—2次或更少，15.0%“每周上網(wǎng)3—4次”，5.21%全年上網(wǎng)次數(shù)小于10次，4.4%“幾乎每天都上網(wǎng)”。

調(diào)查對(duì)象中的9.79%每次上網(wǎng)在30分鐘以內(nèi)，25.63% 每次上網(wǎng)“30分鐘—1小時(shí)”，38.96% 每次上網(wǎng)“1—2小時(shí)”，14.38%每次上網(wǎng)“2—3小時(shí)”，而每次上網(wǎng)時(shí)間超過3小時(shí)的為11.25%。

（四）上網(wǎng)行為特征：以休閑娛樂為主

1.上網(wǎng)目的

調(diào)查顯示，重慶市中小學(xué)生上網(wǎng)目的有三個(gè)梯次：第一梯次為休閑娛樂類，其中看電影聽音樂居首（71.0%），QQ聊天（59.4%）和網(wǎng)絡(luò)游戲（52.9%）均超過五成；第二梯次為積極正面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，其中網(wǎng)絡(luò)教育與網(wǎng)上學(xué)習(xí)（50.0%）剛好五成，獲取信息（39.6%）和寫博客日記（35.2%）均超過三成；第三梯次為不太常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，其中Email通訊14.6%，網(wǎng)上購(gòu)物5.8%，其它應(yīng)用目的2.5%。

進(jìn)一步分析不同年齡階段的學(xué)生的上網(wǎng)目的：

（1）小學(xué)生最愛玩網(wǎng)絡(luò)游戲（66.1%），初中生玩游戲的比例減至53.7%，高中生的比例則銳減至14.6%，顯示中小學(xué)生隨著學(xué)習(xí)任務(wù)的加重，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的比例呈下降趨勢(shì)。

（2）隨著年齡增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提高，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息的比例則隨之增長(zhǎng)，分別為：小學(xué)生24.7%，初中生44.2%，高中生54.3%。

（3）在網(wǎng)絡(luò)教育和網(wǎng)上學(xué)習(xí)方面，小學(xué)生參與度最高（58.0%），初中生超過五成（50.5%），高中生最少（37.1%），這也從一個(gè)側(cè)面反映了目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育資源的現(xiàn)狀，小學(xué)階段的網(wǎng)絡(luò)教育資源最為豐富，初中次之，高中最少。

2.網(wǎng)站類型

如果說(shuō)上網(wǎng)目的反映的是上網(wǎng)行為的主觀出發(fā)點(diǎn)，最經(jīng)常上的網(wǎng)站類型就是體現(xiàn)出上網(wǎng)行為的客觀落腳點(diǎn)。調(diào)查顯示，重慶市中小學(xué)生最經(jīng)常登錄的網(wǎng)站類型分別為：搜索引擎（49.38%），小游戲網(wǎng)站（14.58%），虛擬社區(qū)（13.96%），門戶網(wǎng)站（12.50%），教育資源網(wǎng)站（3.54%），論壇（1.87%），其他類型的網(wǎng)站（4.17%）。

搜索引擎既可能是中小學(xué)直接獲取信息的工具，也可能是通向其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的跳板，所以它成為中小學(xué)生的首選完全在意料之中。值得注意的是：小學(xué)生上虛擬社區(qū)（如摩爾莊園、開心網(wǎng)、QQ農(nóng)莊等，24.1%）和小游戲網(wǎng)站（小學(xué)生占27.0%）的比例相當(dāng)高。

3.上網(wǎng)行為特征的相關(guān)性分析

經(jīng)過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)不同階段（小學(xué)、初中、高中）的學(xué)生在上網(wǎng)目的和最經(jīng)常登錄的網(wǎng)站類型兩方面都有顯著差異，經(jīng)卡方檢驗(yàn)，其差異性在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上可以確認(rèn)為非常顯著。

成績(jī)好的學(xué)生玩游戲的比例（53.3%）略低于成績(jī)差的學(xué)生（67.2%），但經(jīng)卡方檢驗(yàn)其差異性無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。但是，不同學(xué)習(xí)成績(jī)之間的學(xué)生在游戲類型的選擇上存在較大差異，成績(jī)好的學(xué)生更傾向于選擇單機(jī)游戲和休閑類小游戲，而成績(jī)差的學(xué)生則更喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲（這里是指需要和網(wǎng)絡(luò)上的其它玩家進(jìn)行交互的多人在線游戲）。

成績(jī)好的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)的比例（57.7%）則明顯高于成績(jī)差的學(xué)生（34.1%），經(jīng)卡方檢驗(yàn)其差異性在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上可以確認(rèn)為顯著。

二、 網(wǎng)絡(luò)對(duì)重慶市中小學(xué)生的主要影響

（一）重慶市中小學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度（認(rèn)知現(xiàn)狀）

1.在各種媒體中，中小學(xué)生最愛網(wǎng)絡(luò)

調(diào)查顯示，調(diào)查對(duì)象中的51.67%最喜歡網(wǎng)絡(luò)，25.42%最喜愛電視，12.92%最喜愛課外書籍，5.83%最喜愛報(bào)紙雜志，4.17%最喜愛廣播。顯然，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我市中小學(xué)生最喜歡的媒體。

在實(shí)際每日接觸時(shí)間方面，調(diào)查對(duì)象看電視和上網(wǎng)的時(shí)間平均值均為“超過30分鐘不足1小時(shí)”，但電視的均數(shù)略大，顯示目前重慶市中小學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)相當(dāng)接近于看電視的時(shí)間。

2.絕大部分中小學(xué)生能自覺抵御網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵害

調(diào)查顯示，占調(diào)查對(duì)象90.63%的中小學(xué)生能自覺停止瀏覽網(wǎng)絡(luò)不良信息，但不良信息還是有可能侵害接近一成（9.37%）的中小學(xué)生。

對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的卡方檢驗(yàn)表明，是否自覺停止瀏覽不良信息，在不同年齡段的學(xué)生之間差異性不顯著；但是，在不同學(xué)習(xí)成績(jī)的學(xué)生之間，其差異性非常顯著，即成績(jī)較好的學(xué)生更傾向于自覺停止瀏覽不良信息。

3.大部分中小學(xué)生能積極利用網(wǎng)絡(luò)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，接近一半的調(diào)查對(duì)象（47.29%）會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)幫助自己實(shí)踐一些有創(chuàng)意的想法，當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到問題時(shí)，求助于網(wǎng)絡(luò)或在網(wǎng)上搜索的比例（27.29%）超過了查閱教輔資料的比例（21.46%）。見圖3。

在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深度（應(yīng)用的程度、范圍）方面，調(diào)查顯示，重慶市中小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與度較高，超過九成的調(diào)查對(duì)象（91.04%）有包括博客、QQ空間、其它個(gè)人空間在內(nèi)的個(gè)人空間，接近三成的調(diào)查對(duì)象（27.92%）同時(shí)擁有自己的個(gè)人網(wǎng)站或個(gè)人主頁(yè)。見圖3。

4.中小學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)行為管理態(tài)度偏向消極

調(diào)查顯示，中小學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為管理的態(tài)度偏向消極，對(duì)于“是否愿意安裝綠壩等網(wǎng)絡(luò)行為管理軟件”，74.79%的調(diào)查對(duì)象表示無(wú)所謂，16.46%的調(diào)查對(duì)象表示 “高興，愿意安裝”，8.75%的調(diào)查對(duì)象則明確表示不愿意安裝。

中小學(xué)生在上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)行為方面對(duì)待家長(zhǎng)的管理也比較抵觸。一是實(shí)際上網(wǎng)的比例高于家長(zhǎng)允許上網(wǎng)的比例，同意孩子上網(wǎng)的家長(zhǎng)比例為76.67%，但實(shí)際上網(wǎng)的比例為94.86%。二是在具體上網(wǎng)行為上對(duì)家長(zhǎng)的管理存在違背，家長(zhǎng)禁止孩子進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)行為前三位分別為：網(wǎng)絡(luò)游戲53.1%、網(wǎng)上購(gòu)物50.0%、QQ聊天25.9%，而學(xué)生在這三項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)行為上的實(shí)際比例分別為：網(wǎng)絡(luò)游戲52.9%、網(wǎng)上購(gòu)物5.8%、QQ聊天59.4%，顯示在網(wǎng)上聊天和網(wǎng)絡(luò)游戲這兩種應(yīng)用行為上，中小學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)的管理是普遍的違背。

（二） 網(wǎng)絡(luò)對(duì)重慶市中小學(xué)生的正負(fù)面影響

把非常符合、比較符合、不太符合、非常不符合分別以1至4計(jì)數(shù)，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)對(duì)中小學(xué)生的在不同方面的影響，結(jié)果如下：

表1.

網(wǎng)絡(luò)的正負(fù)面影響

提高成績(jī)

開闊視野

增加交往

娛樂放松

通信聯(lián)絡(luò)

降低成績(jī)

運(yùn)動(dòng)少了

電視少了

閱讀少了

影響身體

均值

2.52

1.74

1.80

1.58

1.77

2.57

2.64

2.69

2.93

2.79

中位數(shù)

3.00

2.00

2.00

1.00

2.00

3.00

3.00

3.00

3.00

3.00

標(biāo)準(zhǔn)差

.725

.701

.769

.682

.802

.875

.976

.948

.942

1.040

方差

.526

.491

.592

.465

.644

.765

.953

.898

.887

1.082

數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)對(duì)中小學(xué)生的影響以正面為主。絕大部分中小學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正面影響比較認(rèn)同，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能開闊視野、增大知識(shí)面，增加交往方式、擴(kuò)大交往面，使自己的身心得到放松，掌握快捷方便的通信方式等。在負(fù)面影響方面，大部分中小學(xué)生否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)成績(jī)之間相關(guān)性，并且認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)不會(huì)影響自己的學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、閱讀時(shí)間，同時(shí)否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)視力等身體狀況的影響。

本次調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)對(duì)中小學(xué)生的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)沉迷和不良信息侵害這兩方面。高達(dá)40.21%的調(diào)查對(duì)象承認(rèn)自己的上網(wǎng)時(shí)間往往超出事先的預(yù)期，顯示網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象在中小學(xué)生中比較容易發(fā)生。在不良信息侵害方面，直接調(diào)查網(wǎng)絡(luò)是否給自己帶來(lái)了不良影響，80.83%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為沒有不良影響，但近二成的調(diào)查對(duì)象（19.17%）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)給自己帶來(lái)了不同程度的不良影響。該項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不良影響必須充分研究、高度重視。

（三）重慶市中小學(xué)生網(wǎng)癮分析

目前政府和學(xué)術(shù)界對(duì)于“網(wǎng)癮”的判定尚未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)匹茲堡大學(xué)Kimberly Young編制的網(wǎng)絡(luò)成癮測(cè)驗(yàn)問卷（IAT，Internet Addiction Test）在國(guó)內(nèi)外普遍被用作臨床診斷問卷，Widyanto[2]等的研究顯示該問卷具有較高的內(nèi)部一致性，良好的信度和效度。我們?cè)诒敬握{(diào)查中參考了IAT，并把測(cè)量結(jié)果（-5到0）劃分為“確診網(wǎng)癮”、“高度疑似”、“輕度沉迷”、“沉迷趨向”、“愛好趨向”、“正常使用”等6級(jí)，調(diào)查結(jié)果顯示：

2.5%的調(diào)查對(duì)象上網(wǎng)嚴(yán)重成癮，可以確診為網(wǎng)癮，2.9%的調(diào)查對(duì)象網(wǎng)絡(luò)沉迷比較嚴(yán)重，高度疑似成癮，確診成癮和高度疑似共占5.4%，比例雖然不高，但其絕對(duì)數(shù)量相當(dāng)驚人。

通過對(duì)網(wǎng)癮傾向性與其它變量的相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)：

1.網(wǎng)癮傾向和上網(wǎng)地點(diǎn)顯著相關(guān)。主要在網(wǎng)吧上網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象的網(wǎng)癮傾向性明顯高于主要在學(xué)校機(jī)房和在家里上網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象。調(diào)查顯示，主要在學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象沒有確診成癮和高度疑似的個(gè)案。

2.網(wǎng)癮傾向和性別顯著相關(guān)。男生的網(wǎng)癮傾向性明顯高于女生的網(wǎng)癮傾向性。

3.網(wǎng)癮傾向和學(xué)習(xí)成績(jī)顯著相關(guān)。學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生確診網(wǎng)癮的比例高，確診網(wǎng)癮的學(xué)生普遍學(xué)習(xí)成績(jī)較差。

4.網(wǎng)癮傾向和自我滿意度顯著相關(guān)?；貧w分析證實(shí)，調(diào)查對(duì)象的自我滿意度隨著網(wǎng)癮傾向性的加重而隨之降低。

（四）網(wǎng)吧對(duì)于中小學(xué)生的危害

調(diào)查顯示，超過一成的調(diào)查對(duì)象主要在網(wǎng)吧上網(wǎng)，其中近一半經(jīng)常去。具體數(shù)據(jù)為：對(duì)于主要上網(wǎng)地點(diǎn)，66.5%的調(diào)查對(duì)象主要在家里上網(wǎng)，13.1%主要在網(wǎng)吧，12.9%主要在學(xué)校機(jī)房，其它地方7.5%。對(duì)于“是否去過網(wǎng)吧上網(wǎng)”，4.79%的調(diào)查對(duì)象表示經(jīng)常去，31.67%偶爾去，63.54%從來(lái)沒有。在去過網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象中，2.1%經(jīng)常在網(wǎng)吧通宵上網(wǎng)，9.58%偶爾會(huì)。這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明，網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人上網(wǎng)的情況仍然十分嚴(yán)重。

調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，進(jìn)入網(wǎng)吧的中小學(xué)生網(wǎng)癮傾向性更高、更易受不良信息的侵害、對(duì)家長(zhǎng)的教育管理更加叛逆、自我滿意度更低。

經(jīng)常去網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象確診網(wǎng)癮的比例為13%，而從來(lái)不去網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象確診網(wǎng)癮的比例則為0.7%。經(jīng)常去網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象，其繼續(xù)瀏覽不良信息的比例為17.4%，從來(lái)不去網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象的比例為8.2%。調(diào)查顯示，經(jīng)常去網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象，當(dāng)家長(zhǎng)禁止上網(wǎng)時(shí)，沒有人會(huì)聽父母的話，相反瞞著父母偷偷上網(wǎng)的比例高達(dá)43.5%；從來(lái)不去網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象，當(dāng)家長(zhǎng)禁止上網(wǎng)時(shí)，聽父母話的比例為40%，瞞著父母偷偷上網(wǎng)的比例為4.6%。經(jīng)常去網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象，只有4.3%對(duì)自己感到非常滿意；從來(lái)不去網(wǎng)吧的調(diào)查對(duì)象，對(duì)自己感到非常滿意比例為27.9%。這些數(shù)據(jù)均顯示，網(wǎng)吧的危害作用相當(dāng)明顯。

（五）家長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)觀念對(duì)中小學(xué)生健康上網(wǎng)的影響

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)是否同意孩子上網(wǎng)，與孩子是否去網(wǎng)吧上網(wǎng)，與孩子的網(wǎng)癮傾向性都顯著相關(guān)。家長(zhǎng)不同意孩子上網(wǎng)，則孩子進(jìn)入網(wǎng)吧和染上網(wǎng)癮的可能性就高三倍。

調(diào)查顯示，家長(zhǎng)同意上網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)網(wǎng)吧的比例為：3.0%經(jīng)常去、25.8%偶爾去、71.2%從來(lái)不去；家長(zhǎng)不同意上網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)網(wǎng)吧的比例為：10.7%經(jīng)常去、50.9%偶爾去、38.4%從來(lái)不去。家長(zhǎng)同意上網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象確診網(wǎng)癮比例為1.4%，而家長(zhǎng)不同意上網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象確診網(wǎng)癮比例則為6.3%。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞：B2B服務(wù)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)總值方面有著舉足輕重的作用和意義。利用現(xiàn)代電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展既是民心所向，也是國(guó)之大計(jì)。

1、B2B服務(wù)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1.1B2B服務(wù)業(yè)的范疇

關(guān)于服務(wù)業(yè)的定義，國(guó)內(nèi)外有著不同的看法，一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)即指生產(chǎn)和銷售服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。一般意義上把它分為:分銷服務(wù)、生產(chǎn)者服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)（即消費(fèi)者服務(wù)）4大類。由于本文探討的目的更多的是從企業(yè)的角度談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，故而此處所談到的B2B服務(wù)業(yè)特指在為企業(yè)提供無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品的行業(yè)，是排除了分銷服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)以外的企業(yè)服務(wù)行業(yè)，更貼近生產(chǎn)者服務(wù)的范疇，為生產(chǎn)廠商(或政府及各種社會(huì)組織機(jī)構(gòu))直接地或間接地對(duì)其生產(chǎn)過程提供中間服務(wù)的服務(wù)性產(chǎn)業(yè),主要包括廣告和市場(chǎng)研究、會(huì)展、科學(xué)研究服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、教育培訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、法律、稅務(wù)、審計(jì)、中介、房地產(chǎn)業(yè)、維修及售后服務(wù)等，涉及信息收集、處理、交換的相互傳遞、管理等多方面活動(dòng)的行業(yè)企業(yè)。

1.2B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究意義

眾所周知，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷超越時(shí)空、加快了信息的傳遞和處理，大大提升了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率，降低了傳統(tǒng)工作的運(yùn)營(yíng)成本，因此在各行各業(yè)得到了快速普及，并促進(jìn)了各行各業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。但縱觀國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在有形產(chǎn)品領(lǐng)域和消費(fèi)者服務(wù)確實(shí)取得了快速發(fā)展，在實(shí)踐和研究方面都備受重視，但在B2B服務(wù)業(yè)領(lǐng)域卻發(fā)展緩慢，無(wú)論是在實(shí)踐方面還是在研究方面都留有空缺，對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的應(yīng)用和推廣帶來(lái)了困擾。而筆者作為一個(gè)在實(shí)戰(zhàn)和研究方面從業(yè)多年的工作者，有責(zé)任也有義務(wù)在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用和研究方面跨出一步，為社會(huì)做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)，期望為現(xiàn)實(shí)工作起到一定的啟發(fā)引導(dǎo)意義。

2、B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展困境分析

相比較有形產(chǎn)品行業(yè)和消費(fèi)者服務(wù)行業(yè)，B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展呈現(xiàn)如下特點(diǎn)即表現(xiàn)為B2B服務(wù)業(yè)整體發(fā)展困境：

2.1B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體發(fā)展慢

縱觀國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展史，有形產(chǎn)品行業(yè)（工業(yè)品、消費(fèi)品）在1999年就開始萌芽，2003年初步發(fā)展，至2011年工業(yè)品、消費(fèi)品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已達(dá)到并得到普及，以阿里巴巴、慧聰?shù)葹榇淼腂2B平臺(tái)，以淘寶、天貓、京東等為代表的B2C平臺(tái)，以百度、谷歌為代表的搜索平臺(tái)快速發(fā)展，推動(dòng)著有形的工業(yè)品、消費(fèi)品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展。而在消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域，從2009年國(guó)內(nèi)分類信息平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)行業(yè)快速發(fā)展，招聘、房產(chǎn)租賃中介、培訓(xùn)、餐飲、娛樂、美容等面向消費(fèi)者服務(wù)的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也得到快速發(fā)展，并在2013年前后得到快速普及和暴發(fā)。但反觀B2B服務(wù)領(lǐng)域，不難發(fā)現(xiàn)：B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在2007年左右才開始萌芽，相比較有形產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷晚了5-8年，盡管比消費(fèi)品服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的早，但發(fā)展速度卻遠(yuǎn)不及消費(fèi)者服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，時(shí)至今日還處于緩慢發(fā)展階段。因此，無(wú)論是在艾瑞、中國(guó)電子商務(wù)研究中心的電子商務(wù)報(bào)告上，關(guān)于B2B、B2C統(tǒng)計(jì)的報(bào)告、關(guān)于團(tuán)購(gòu)等領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)報(bào)告清晰，但對(duì)B2B服務(wù)業(yè)電子商務(wù)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)卻不甚清晰。

2.2B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體發(fā)展不均衡

縱觀整體行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，有形產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化定制化產(chǎn)品、從低客單價(jià)產(chǎn)品到高客單價(jià)基本上都得到了全面發(fā)展。而消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域從個(gè)人高頻需求的飲食餐飲、娛樂、美容、家政服務(wù)，到相對(duì)低頻的招聘、房產(chǎn)中介、培訓(xùn)教育等基本上都滲透到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，可謂無(wú)所不及無(wú)所不能。但反觀B2B服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，物流、計(jì)算機(jī)軟件等服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展相對(duì)較早，相對(duì)成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滲透率也比較高，但在房產(chǎn)服務(wù)、市場(chǎng)研究、會(huì)展、維修等售后服務(wù)方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則發(fā)展相對(duì)較晚，且滲透率也相對(duì)較低，甚至到現(xiàn)在為止，大部分B2B服務(wù)業(yè)、大部分從事B2B服務(wù)的企業(yè)還固守在傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域，整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷差異較大。

2.3B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用程度不深，收效不甚明顯

與有形產(chǎn)品行業(yè)及消費(fèi)者服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比較，B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普遍存在：（1）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用表現(xiàn)形式較少，主要以獨(dú)立網(wǎng)站＋搜索引擎營(yíng)銷形式為主，不像有形產(chǎn)品可以通過獨(dú)立網(wǎng)站、搜索引擎、分類信息平臺(tái)、B2B平臺(tái)甚至是獨(dú)立的商城、微營(yíng)銷平臺(tái)等多個(gè)形式、多種渠道表現(xiàn)傳播。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門不成熟，觀察整個(gè)開展B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)要么是基本沒有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，要么就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門人員較少至1-2人，不像有形產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一般有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，一般都有2-5人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員配置。（3）收效不甚明顯，相比較有形產(chǎn)品和消費(fèi)者服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的B2B服務(wù)企業(yè)普遍反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收效不甚明顯，當(dāng)然這既有平臺(tái)收效統(tǒng)計(jì)不夠顯性的原因，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門不成熟的因素。

3、B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷困境緣由探析

仔細(xì)剖析B2B服務(wù)業(yè)本身的特點(diǎn)，也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢、不均衡及應(yīng)用程度不深，收效不明顯呢？一方面是由服務(wù)產(chǎn)品本身特點(diǎn)造成的。有形產(chǎn)品相比較，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的是服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品具有非實(shí)物性、不可儲(chǔ)存性，生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性，是過程性產(chǎn)品等特征。因此，從供應(yīng)企業(yè)的角度講，由于其不可儲(chǔ)存性及過程性的特點(diǎn)，造成大部分供應(yīng)企業(yè)服務(wù)半徑有限，不能充分利用互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空的特征將效益規(guī)?；?，降低了其網(wǎng)絡(luò)供給的意愿度。另外從消費(fèi)企業(yè)的角度講，由于服務(wù)產(chǎn)品的非實(shí)物性和過程性，其網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的表達(dá)相對(duì)不像有形產(chǎn)品表達(dá)的那么具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，不足以讓消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)生信任，降低了其網(wǎng)絡(luò)需求的意愿度。結(jié)果，從供需雙方角度談，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迫切性和現(xiàn)實(shí)性自然就大大折扣。另一方面則是由B類企業(yè)本身的特征決定的，相對(duì)于消費(fèi)者而言，B類企業(yè)發(fā)展，更多追求的是規(guī)模性和穩(wěn)定性，由于其規(guī)模持續(xù)采購(gòu)服務(wù)能大幅降低其運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)避違約成本，因此B類企業(yè)更在乎供應(yīng)鏈條（服務(wù)鏈條）的穩(wěn)定性，其更愿意與原有的合作伙伴保持持續(xù)穩(wěn)定的合作關(guān)系，且這種關(guān)系不易隨意打破。

4、B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策

由上所述，B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)困境既是服務(wù)業(yè)本身特征的產(chǎn)物，也是B類企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)屬性的結(jié)果，但歸根結(jié)底還是，環(huán)境發(fā)展不成熟，應(yīng)用不精深所造成的。但如何破解B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的困境呢？

4.1層面，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，推動(dòng)B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展

推動(dòng)B2B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的革新，既需要時(shí)間賦予B2B服務(wù)企業(yè)自我反省自我修復(fù)能力，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，當(dāng)作為B2B企業(yè)活動(dòng)主體的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)依賴度足夠高，B2B服務(wù)網(wǎng)絡(luò)供給和采購(gòu)自然會(huì)由偶然性變成一種習(xí)慣。另外B2B服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展更需要的是政府、協(xié)會(huì)組織乃至網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，要引導(dǎo)B2B企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成熟，政府和協(xié)會(huì)組織就應(yīng)該發(fā)揮出應(yīng)用的引導(dǎo)和推動(dòng)作用，組織行業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講座、培訓(xùn)，提高B2B服務(wù)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，鼓勵(lì)并支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)搭建專屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、助力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)B2B企業(yè)的引導(dǎo)工作與培訓(xùn)、服務(wù)工作。

4.2企業(yè)自身層面，應(yīng)該自我提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷踐行能力

（1）企業(yè)逐步搭建適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員或部門，提高專業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷素養(yǎng)，從人員條件上保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利實(shí)施。（2）提升服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變過去單一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息概念化的表達(dá)方式，通過對(duì)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)水平、服務(wù)設(shè)備、服務(wù)案例標(biāo)準(zhǔn)化的描述，通過服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息多媒體、多樣化—文字、圖片、flash、視頻化增加消費(fèi)企業(yè)的認(rèn)知、鑒別、信任，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的針對(duì)性和有效度。（3）多元化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的應(yīng)用廣度與深度。在應(yīng)用廣度上，不僅需要依賴于見效快的搜索推廣方式，也要勇于嘗試新的B2B服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)用新興的微營(yíng)銷—微博、微信、公眾號(hào)增加信息傳播的廣度，通過雙向溝通互動(dòng)提升服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑。在應(yīng)用深度上，關(guān)注搜索推廣過程中關(guān)鍵字的應(yīng)用精度，將服務(wù)半徑和關(guān)鍵字應(yīng)用貼切的結(jié)合起來(lái)；在微營(yíng)銷的應(yīng)用中，關(guān)注客戶需求內(nèi)容的簡(jiǎn)潔性、針對(duì)性、趣味性以及互動(dòng)性；關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正魅力發(fā)揮到極致化。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉瓊偉，聶秋云.電子商務(wù)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)影響的實(shí)證分析[J].電子商務(wù).2012年09期