管理溝通案例
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管理溝通案例范文第1篇
0 引言
我國對視頻案例教學的研究相對較晚，始于20世紀90年代。如何正確認識并科學有效地運用這一新型教學手段，是當前管理溝通教師普遍困惑而又爭議頗多的一個問題。實踐表明，視頻案例教學作為現代化教學手段與傳統教學模式相比，不僅僅是形式上的變化，也不是簡單地替代板書，而是教學設計上的革命，要求教師熟練掌握多媒體技術，深刻理解教學內容，熟悉學生的接收方式和獲取知識的新特征，把課本的內容變成語言、文字、圖片、音頻、視頻的有機結合，是集策劃、組織、實施、指導于一體的新的、現代化的教學方式。但視頻案例教學及管理溝通課程教學在國內研究歷史、發展和普及的時間相對較短，所以對其相關理論及應用還是存在著各種各樣的問題，特別是對于處在中國西部的一些高校，研究理論和實踐相對處于弱勢。本文對管理溝通及視頻案例教學的相關概念進行界定，分析了管理溝通教學中應用視頻案例教學的必要性和可行性，并結合高校管理溝通課程發展的實際狀況，提出增強視頻案例教學效果的建議。
1 關于視頻案例教學及相關概念的界定
1.1 案例及案例教學的概念
案例譯自英語“case”一詞，原意為“狀態、情形、事例”等，此詞用在商業或企業管理教學中譯成“個案”、“實例”、“案例”等，目前國內以譯作“案例”居多。所謂案例，就是為了達到特定的教學目的，圍繞選定的一個或幾個問題，以事實為素材而編寫成的對某一實際情境的客觀描述。案例分為文本案例（Textual case）和視頻案例（Video case）。
案例教學是一種以案例為基礎的教學法（case-based teaching），即以案例為中心，將案例作為一種教學工具，把現實生活中的真實世界通過案例描述出來，將學生引導到實際事件中，讓他們去感受這個事件，并通過教師精心設計的問題，啟發學生獨立思考、參與教學，最終使學生積極地獲取知識并探索創造性地解決問題這樣一種教學方法。
1.2 視頻案例教學的內涵
在教師教育教學領域，應用視頻案例教學作為教學的手段已近半個世紀的歷史，它最早可以追溯到20世紀60年代早期，美國斯坦福大學的D.W.Aallen和他的同事W.EVE為師范教育設計的微格教學系統。國內學者鮑建生對其做出了初步定義，認為視頻案例是指超媒體環境的課程教學視頻案例，超媒體是一種非線性系統，即采取非線性、非依序性的方法取得資料。使用者可以根據需要在各個內容之間跳躍，來回觸發所需要的數據庫。而多數學者認為視頻案例教學是教師利用超媒體（包括視頻、音頻、圖片、動畫、網頁等多媒體）的形式去捕捉和描述圍繞教學問題的典型事件來完成教學活動，學生圍繞視頻案例進行小組討論，來完成教與學的過程。視頻案例教學法就是對以視頻形式表達出來的教學案例在教師的指導下，就教學案例所提供的材料和問題展開分析研究，以提高學生分析和解決問題能力的一種教學方法。
2 管理溝通教學中應用視頻案例教學的必要性和可行性
2.1 應用視頻案例教學是管理溝通課程的特點和教學目的所決定的
管理溝通作為一門實踐性很強的學科，要求上課形式的靈活新穎，而視頻案例教學以其獨特的優勢為管理溝通的課堂注入了新的生機，其特色主要有：聲音影像表現直觀生動，易于引起學生興趣并有效吸引學生的注意力，更有助于提升管理溝通課程上課的效率；視頻中蘊含的信息量更加豐富，視頻是由聲音和圖像相疊加的動態系統，比起其他傳統的教學手段，可以使我們獲得更多溝通信息。全國各大院校開設管理溝通課程的教學目的也是為了提高學生的溝通與交流的意識，通過強化學生的溝通與交流能力的訓練，讓學生更好的適應今后職場的發展。管理溝通課程具有其本身的特殊性，傳統教學很難滿足培養高素質的創造性人才的要求。而用視頻案例教學推動這門課程的革新，能給學生不一樣的收獲和體驗。
2.2 應用視頻案例教學是教師和學生的需求
現在高校在校生多為90后，這一代學生的成長伴隨著電視、電腦、互聯網等現代化信息媒體，具有開闊的視野并熱衷于新鮮事物，傳統的教學模式很難提起他們的興趣，因此將視頻案列等較為新穎的教學方式引入課堂能更好的激發他們的學習興趣，使課堂的主體由老師轉變為學生，這正是老師所追求的課堂氣氛。同時，隨著我國高等教育的普及與發展，越來越多的年輕老師走進了大學的課堂從事教學工作。這些年輕的老師更易與接收新事物，具有更強的創新思想，因此視頻案例等多媒體教學方式已成為他們所鐘愛的教學手段。
2.3 多媒體技術的發展和網絡的應用及普及為視頻案例在課堂教學中應用提供了技術支持
科學技術日新月異的發展幫助人們實現了許多千百年來的夢想，計算機的出現與發展更是極大的改變了人們的生活。進入21世紀以來，我國的互聯網也有了巨大的發展，截止2012年12月底，我國網民數量已達5.64億，互聯網普及率為42.1%。隨著計算機和網絡的發展，網絡平臺可供人們共享的資源也越來越多，特別是大量的視頻資源，這些視頻資源走進課堂成為教學案例成為了可能。
3 視頻案例教學在管理溝通課程教學中的應用
視頻案例教學法是以教師為主導、學生為主體、視頻案例為基本教學內容的一種教學模式。在管理溝通教學中，視頻案例的應用可以分為以下五個步驟：
第一步，選擇視頻案例。視頻素材的選取，應緊扣教學主題與教學內容，所用視頻資料不斷更新，不斷體現視頻內容和教學目標的需要。教師需要明確本節課的教學內容與教學目標，然后對案例進行分析，選取合適的視頻案例進行剪輯以便于向學生展示。
第二步，提出問題。教師在視頻播放完畢、學生獲得初步感知之后，或者在視頻播放過程中，要對案例進行相關的分析與講解，使學生消除疑惑，對案例有更為深入的了解與感知。然后，教師針對視頻材料，結合教學內容與目標，提出必要的、合理的問題，讓學生自己進行思考。
第三步，團隊成員進行討論。在管理溝通這門課程的學習中，讓學生組建團隊，確定團隊名稱、團隊口號、團隊使命、團隊歌曲等是非常必要和行之有效的。在學生個體對問題有了初步的、主觀的答案后，團隊成員彼此就可以進行討論。這非常有利于學生發揚團隊分工與協作精神。
第四步，組織團隊間交流。團隊討論結束之后，每位成員已經結合團隊討論的結果，對自己的觀點或建議自覺地進行了補充與更新。這時候，就可以組織團隊之間相互交流，傾聽各個團隊代表的發言，在更深層次的了解教學內容的同時，還可以展現每個團隊的風采。
第五步，總結評價。團隊間交流之后，教師要留出一定的時間讓學生進行思考與總結，讓大家談談此次學習的感受，提出意見和建議。還可以讓學生以書面的形式寫出案例分析報告，這樣學生的體會可能更深刻，對學生自身的分析能力、寫作能力等溝通技能也會有很大的提高。教師可以針對學生的學習效果與評價，提出改進建議與意見，并進行教學反思。
4 視頻案例教學在管理溝通課程教學應用中應注意的問題
視頻案例需要較長的時間去準備，并且要選擇適合教學內容和教學對象的教學案例，教學目標、教學思想也要貫穿于其中。所以對教師的能力要求高，教師不僅要對課堂有較強的掌控力，而且也要善于引導學生的思維。為了確保視頻案例教學效果，教師在管理溝通教學實踐過程當中，應當把握好幾項原則：
4.1 把握好視頻案例教學的“三適”原則
第一，適時原則。導入新課時，運用視頻教學能引起學生的注意，用懸念激發學生的思維活動，有開篇制勝的效果；課堂中間用，可突出重點難點，集中學生的注意力，活躍思維，減緩疲勞；課堂總結時用，可強化和鞏固教學內容。但是在課堂上播放視頻案例切記時間太長。第二，適量原則。教學視頻案例的選取并不是越多越好，如果在教學過程中視頻案例應用的過多，則會出現“審美疲勞，”不利于對學生學習興趣的激發。相反，如果視頻案例應用得過少，不利于學生對知識的理解和視野的開拓。第三，適學原則。課堂視頻教學案例應選用適合教學對象心理需求、專業發展的視頻，應貼近學生，貼近社會，可以引起大學生的共鳴。
4.2 把握好視頻案例教學的激勵原則
每個有講臺經驗的人都知道調動學生的積極性的重要性。可以從三個方面調動學生的積極性：首先，個人激勵。管理溝通視頻案例中涉及的許多問題可能有各式各樣的答案，教師應注意引導學生淡化“標準答案”意識，鼓勵學生發散性思維，提出自己的結論或獨到的見解。其次，團隊激勵。以團隊為單位，明確組長職責，對組員進行適當的分工。在分析案例的過程中，團隊成員可以相互啟發，達到共同進步的效果。最后，成績激勵。教師不能忽略成績激勵這一環節。成績要客觀，要準確，要全面。考慮的主要方面是：課堂表現、分析報告、團隊組織等。
4.3 把握好視頻案例教學與其他教學方式相結合的原則
對于管理溝通這門課程，除視頻案例外，小組討論和情景模擬的教學方式也同樣重要。將視頻案例與小組討論相結合，讓學生在小組討論中加深對所學知識的認知和理解，并將所學知識加以拓展，達到更好的學習效果。將視頻案例與情景模擬相結合，讓學生設身處地的體會遇到各種情況應如何開展溝通，并應用所學知識在實踐中鍛煉溝通的技能與水平。多種教學方式相結合，優勢互補，才能使教學的內容真正為學生所掌握。
5 結束語
總之，視頻案例教學隨著媒體技術的發展而越來越得到廣泛的認可和應用，對于教育教學改革的進行起到了推進和示范作用。視頻案例教學在管理溝通教學中的應用，打破了傳統的教育模式，有效地提高了教學效果。同時，視頻案例的應用也對老師提出了更高的要求，使得老師與學生一起不斷進步。雖然，視頻案例教學也有自身的缺陷與面臨的問題，但相信在不斷的應用與探索中，視頻案例教學法會不斷得到完善。
【參考文獻】
[1]齊振國，荊永君.基于視頻案例的課堂教學校本研修[J].中國電化教育報，2011（02）.
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[3]徐雪梅.案例教學在“管理溝通”中的應用[J].東北財經大學學報，2008（02）.
管理溝通案例范文第2篇
(一)以統計分析軟件為分析工具
在構建案例庫過程中，會面對大量的現實數據，更離不開統計軟件的使用。經過長期的統計學教學實踐總結，Excel、SPSS、Eviews等統計計量軟件普及程度高，簡單易學。這些統計軟件能進行描述統計分析、方差分析、回歸分析、時間序列分析;統計軟件協助學生進行數據模擬，展示抽象統計公式。以統計軟件作為構建案例庫的輔助工具，不僅可以提高對案例數據進行處理和分析的需要，而且統計軟件基本具有強大的繪圖功能，能使后續案例授課直觀明了，從而加深學生對統計理論的運用和認知。
(二)以資源型城市采煤沉陷區為主要調研對象
應用性高等教育人才符合地方區域經濟發展要求，服務地方經濟。作為應用型本科院校的經管統計類課程更具較強的區域性和應用性，讓學生親身調研搜集數據，利用課堂所學的統計理論應用技巧能讓統計學系列課程教學達到最好的效果，也能分析解決區域經濟發展中的實際問題。我們基于資源型城市的本科院校，以資源型城市和采煤沉陷區以及中小企業發展為主要調研對象。每年組織正在學習統計類課程的學生進行系統的實地調查(塌陷區農戶、農村實地調研、中小企業微觀數據調研、消費者行為調研等)。大量開展課外實踐活動，學生可以從實踐中搜集資料，從數據中學會統計軟件，從軟件分析結果中提煉調研結果，從調研結果中凝練統計類課程案例，構建應用性高等教育資源型城市統計學系列課程案例庫。
二、構建統計類課程案例庫的必要性及重要性
筆者通過對國外著名大學(哈佛大學、芝加哥大學、普林斯頓大學、劍橋大學、倫敦經濟學院)的官網課程設置說明的查詢，新浪、網易、優酷名校名師講壇視頻的學結出當前國外統計學教學，案例教學的凸顯特點。傳統統計學類課程授課時，教師基本以經濟理論、統計理論為主。因此，統計教學具有明顯的理論性，但其課程卻還兼具強烈的實踐性、應用性和特色性。因此，“黑板粉筆”理論教學就不再適應統計學綜合特征，構建應用性高等教育統計學類案例庫就成為時代的必然。由德國教育家瓦•根舍因和克拉夫基最先倡導的案例教學法，其意義是“運用精選的范例使學生掌握一般的具有普遍意義的知識，形成獨立和主動學習的能力”。統計學類課程作為一系列應用性和實踐性極強的學科，通過利用理論作為分析現實經濟的分析決策工具，其教學目標是培養學生運用數理統計理論分析解決實際問題，而案例教學則是實現該目標最主要和最有效的途徑。
三、構建統計學類課程案例庫思路
基于地方應用型本科院校辦學目標，區域經濟發展人才需求任務，應用性高等教育統計學類課程案例庫構建要基于以下四個步驟:
(一)綜合教學
所謂綜合教學就是理論與實驗相結合、案例與實踐相結合的教學模式。構建案例庫的最終目的是服務教學。綜合教學方式以多媒體案例進行教學，調動學生學習的積極性和主動性，將案例嵌入統計理論當中，組織學生進行案例討論，積極開展課外實踐調研，積極將理論與實踐相結合，提升其分析解決問題的能力。
(二)課外實踐調研
積極引導學生親自參與各類項目及課外調研，基于資源型城市發展特色，采煤沉陷區各種現存的數據，組織授課學生以考核方式組成小組自選課題，設置調查問卷，進行實地調研。以調查的過程及搜集回來的微觀數據資料進行編寫，集中體現大學生行為、資源型城市采煤沉陷區和中小企業發展及城鎮化發展等微觀數據。細化而言，大學生消費行為、大學生兼職行為、資源型城市產業發展現狀、資源型城市經濟發展現狀、采煤沉陷區農戶生活現狀、采煤沉陷區綜合治理情況、采煤沉陷區土地流轉情況、采煤沉陷區失地農戶勞動力轉移現狀、中小企業發展現狀、中小企業融資現狀、小微企業經營能力瓶頸等等案例。這些案例大大地豐富了理論教學，并利用學生身邊現象，貼近學生生活現實，體現資源型城市發展特色，解決資源型城市采煤沉陷區存在的種種社會及經濟問題。
(三)整理實踐調查數據、統計軟件分析數據和編制案例
為了滿足區域經濟發展需求和應用性人才需求以及統計學類課程教學要求，我們編制案例時主要從資源型城市統計年鑒及政府公報和以上大量學生實地調研微觀數據獲取，通過搜集回來的數據，利用各種傳統理論課程中相對應的理論與統計軟件進行分析，系統編制案例，最終擇優收錄我們構建的特色案例庫。隨著每年教學變化及時展，案例庫將逐步更新并完善。案例素材的另一渠道是由師生共同查閱國內外著名高校統計學案例庫，選取經典案例，編輯經典統計案例。在案例編寫的過程中，讓學生積極參與，發揮其主動性和創造性，并在案例中附學生的調研前期、中期及后期的經驗和心得，從而豐富特色案例庫的內容。
(四)建設資源型城市案例庫
管理溝通案例范文第3篇
熱療能增強某些化療藥物的細胞毒性，可改變毛細血管的血流灌注，破壞腫瘤細胞的穩定性、增加細胞膜的通透性，使藥物容易進入細胞內和增加細胞內藥物濃度，從而使化療作用倍增;而對化療引起的骨髓抑制還具有保護作用。熱療可抑制放射誘導的DNA損傷的修復，降低乏氯細胞比例，抑制腫瘤血管生成，與放療結合具有協同增敏作用;熱療增加了腫瘤的血流量和氧化程度，熱療與放療相結合的方法在提高腫瘤的輻射敏感度上比任何一種單純的方法都更有效。
2雙源全身熱療機治療特點
雙源加熱全身熱療是采用紅外加熱與射頻加熱方式進行的，即利用射頻技術直接加熱使體內升溫，利用紅外營造人體外部的熱環境;兩者結合可有效地解決了體內升溫與體表過熱致燙傷的矛盾。它可根據患者的體質和病情，通過電腦控制電磁射頻強度和紅外的加溫功率來掌握加溫速度;SRI熱療系統采用中溫度加溫，其治療溫度為40.5±0.5℃，持續60－180min(視患者病情，體質狀況而定)，通常情況下恒溫設置120分鐘;治療時無須麻醉。
3雙源全身熱療操作規則
開機后打開信號源電源，機器射頻信號源分系統進入延時程序;每次治療前務必進行傳感器校溫;打開紅外加熱，將紅外信號設置在最高功率檔，讓治療艙預熱至37±0.3℃，過涼或過熱均不適合治療;患者置于治療艙中，檢測其體溫、脈搏、血壓、呼吸、血氧飽和度及心電圖等，記錄病人熱療開始前的基礎指標并輸入病人相關資料;設定治療參數，包括治療時間、治療功率、最大功率、治療溫度等;治療后將治療功率歸零(包括射頻和紅外)，將治療曲線保存，退出治療狀態，關閉射頻信號源電源和紅外加熱電源;見圖1。
4全身熱療的實施流程
4.1查閱患者相關的檢查結果;對患者的病情、病史、KPS評分、營養狀況、對熱的敏感性及耐受性等進行分析了解;排查患者的熱療禁忌癥，如:肺心病(重癥)、心肌梗塞、腎功衰竭、出血傾向、植入心臟起搏器患者、身體有金屬異物、神經阻斷或血管移植或血液循環障礙、未糾正的重度貧血患者、高熱或驚厥者、孕婦、KPS評分≤70分患者。4.2制定相關的熱療方案，即制定熱療療程或與放、化療的聯合治療等;向患者及家屬明確解釋熱療治療腫瘤原理、方法、臨床應用及治療過程中可能出現的并發癥等，簽署熱療知情同意書;告知治療過程中所需物品準備。4.3治療前20min對治療倉進行紅外加溫預熱，之后由護士協助患者做好準備工作，除去多余衣物進入治療倉并放置體內測溫線。熱療過程中一般采用直腸無創測溫，并全程監測記錄患者的生命體征。4.4將治療界面匹配參數設定后開始匹配，匹配完成后開始設定治療參數，即治療時間、治療功率、治療溫度等的設定。治療時間包括升溫時間、恒溫時間及降溫時間;將治療恒定溫度設置為40℃，視患者對熱的耐受程度進行±0.5℃調節。一般達到治療溫度所需升溫時間為60－70min;恒溫時間約為120min;降溫時間，即降至38℃所需時間約為30min，見圖3;治療功率可調至350－550W之間，視不同病人的具體情況而定，體型較胖的病人升溫較慢，可適當調高治療功率。調整至所需治療射頻功率并同時打開紅外線進行雙熱源加熱。全系統進入治療狀態，顯示屏上將實時顯示溫度值，信號值，以及功率－時間和溫度－時間曲線圖;在整個治療過程中及時補充營養液，并密切監測及評估患者的體征指標和反應狀態，隨時修正治療方案，同時監視反射功率值，使信號始終處于最佳治療狀態值。當到達預置治療時間，系統自動結束治療。待患者緩慢自然降溫至38℃以下后，由護士協助患者起身并告知注意事項送回病房，完成治療。4.5存儲患者治療信息，并打印時間－功率和時間－溫度曲線圖;治療后定期對患者進行隨訪。
5全身熱療的護理要點
管理溝通案例范文第4篇
關鍵詞：資金管理系統、應用安全網關、數字證書、USB Key
前言
財務公司通過資金管理系統實現與成員單位、銀行系統的對接，為成員單位提供網上銀行服務，用戶可以通過網上銀行完成存款、貸款、轉帳、票據管理等多項業務，系統在后臺實現銀行間的資金結算。網上銀行操作方便快捷，為用戶帶來極大的便利，同時由于網絡的開放性，為不法分子提供了可乘之機，近幾年用戶密碼泄露、資金被盜等安全事件也頻頻發生。如何通過技術、管理等各種手段加強系統安全性，確保用戶信息和資金安全，是資金管理系統架構設計時要解決的問題。
1.安全威脅分析
資金管理系統是財務公司的核心業務系統，是個由多臺服務器、存儲和網絡設備構成的復雜系統，設備和系統存在安全漏洞，并對用戶開放應用服務，可能會遭受到各種來自內外部網絡的攻擊，因此關鍵問題是確保交易的安全性。一般來說，系統存在如下安全威脅：
（1） 操作系統、數據庫、中間件、網絡設備等可能遭到攻擊，引起系統癱瘓，無法為用戶提供服務，用戶可能因此錯過付款期限，遭受對方索賠。
（2） 信息在傳輸的過程中可能被攻擊者截獲，導致用戶機密信息被盜。
（3） 攻擊者通過篡改數據內容，修改數據包的次序和時間，使系統發生異常故障，完整性遭受破壞。
（4） 偽造用戶身份，使用合法消息實現非法目的，使用戶受到資金損失，財務公司和銀行則名譽受損。
2.安全需求
保證交易過程和資金結算的安全，是資金管理系統設計和實施的關鍵。資金管理系統面向Intranet和Internet開放，因此對安全性提出了更高的要求。
（1） 機密性。系統應在傳輸過程中對數據進行加密，防止帳號、密碼、交易數據等信息被非法截獲。
（2） 完整性。數據未經授權不能改變特征，系統應防止在交易過程中信息被非法修改，確保交易信息完整性。
（3） 可用性。系統可被授權實體訪問并按需求使用，防止攻擊者占用資源使得系統無法提供正常的服務。
（4） 身份識別。成員單位在系統內開設賬戶保存資金，每個訪問資金管理系統的用戶身份必須得到確認，才能訪問，轉帳時雙方的身份都要得到確認。
（5） 防抵賴。系統應通過一定方式保證有足夠證據證明消息發送或接受已經發生。
3.安全體系結構
信息安全是個系統工程，涉及到安全通信協議、數據加密、身份認證、網絡安全、物理安全、管理制度、法律法規等各個方面。完整的資金管理系統安全體系結構如圖1所示。
安全服務層位于最高層，為用戶提供具體的機密性、完整性、可用性、身份識別、防抵賴等安全服務。
安全機制層位于安全服務層之下、安全技術層之上，滿足資金管理系統安全需求所采用的一系列安全機制，主要是保證安全服務采用的各種標準和協議，比如SSL、SET等。
安全技術層位于安全機制層之下、基礎設施層之上，使用數據加密、CA認證、數字簽名、身份認證、動態口令、雙因素身份認證等技術對傳輸消息進行加密，并認證用戶身份。
基礎設施層位于安全技術層之下、人文環境層之上，指防火墻、網絡訪問控制、服務器RAID陣列、雙機熱備、數據備份等IT基礎平臺技術。
人文環境層位于體系最底層，是保障系統正常運行和信息安全的基礎，沒有完善的管理制度、有效的執行力、員工良好的職業道德，那么一切技術手段都無法起到應有的作用。
五個層次緊密聯系、環環相扣，形成完整的安全防護體系，每一層都不可或缺，上層依托下層的基礎，為更上一層提供服務和支持，也為系統的安全運行提供有力保障。
4.架構設計
4.1總體架構
依據上述理論對架構進行了設計，使用防火墻和三層交換機將網絡劃分為多個區域，部署服務器、存儲、銀行前置機、客戶端等設備，做好各區域之間的網絡訪問控制；系統采用主流的數據庫、中間件、應用層分離的三層架構，兩臺小型機通過SAN網絡共享存儲架設數據庫，其他應用使用PC服務器，軟件體系為B/S架構，采用應用安全網關和USBKey數字證書等多項技術加強系統安全性。
4.2關鍵技術
（1） 網絡區域劃分
在內部網絡防火墻的LAN和DMZ分別部署三層交換機，將網絡劃分為核心業務區、對外服務器區、銀企互聯區、用戶接入區、辦公區等多個區域。
核心業務區。位于防火墻DMZ區域，只用于部署核心的數據庫服務器及后端存儲，允許WEB服務器和財務公司前臺的客戶端等訪問。
對外服務器區。位于DMZ區域，部署WEB服務器、接口服務器、應用安全網關等，允許用戶通過瀏覽器訪問WEB應用。
銀企互聯區。位于防火墻LAN區域，各家銀行的前置機部署于此，前置機安裝雙網卡，一個網卡連接財務公司網絡，配置靜態路由，單向訪問數據庫和應用服務器，另一個網卡直連銀行內部網絡，實現資金支付和數據處理。
用戶接入區。在防火墻LAN區域，用于部署前臺客戶端，訪問數據庫和應用安全網關，不能訪問公司辦公網絡和因特網。
（2） 安全控制策略
資金系統對不同對象相互之間的訪問策略有嚴格要求，在防火墻或三層交換機上可以用訪問控制列表實現策略控制，其中測試和備用服務器的訪問策略可依照主服務器配置。具體控制策略如下圖所示，
（3） 應用安全網關
資金系統為用戶提供網上銀行的WEB應用，面臨著網頁篡改、服務攻擊、安全漏洞、代碼缺陷等多方面的威脅。應用安全網關是WEB應用的“替身”，部署在用戶與WEB應用的中間，使用戶無法直接訪問WEB服務器，必須通過應用安全網關的才能正常訪問。應用安全網關能監控網頁請求的合法性，防止網頁被篡改，提供全面的WEB應用攻擊防護。并使用戶通過SSL安全協議訪問網銀，具有如下特點：一是數據機密性，利用對稱加密算法對傳輸的數據進行加密；二是數據完整性，利用MAC數據摘要算法保證數據完整性。
（4） USBKey與數字證書
資金系統在人員管理上采用基于USBKey標識的身份識別方案。USBKey內置芯片和存儲，在內部生成密鑰對，私鑰保存在USBKey內終身不可導出，公鑰和用戶信息發給數字認證機構CA，生成包含用戶身份信息、公鑰信息、證書有效期以及CA數字簽名的用戶數字證書，隨后導入到USBKey中。CA數字簽名可以確保證書信息的真實性，用戶公鑰信息可以保證數字信息傳輸的完整性，用戶數字簽名可以保證數字信息的不可否認性。USBKey內部電路無法讀取、破譯、篡改和復制，使得用戶數字證書和私鑰能得到安全保存。
（5） 雙因素身份認證
用戶訪問網銀時都必須插入USBKey并輸入PIN碼，與以摘要值（MD5）的形式保存在USBKey內部的PIN進行比對，服務器和用戶數字證書都得到驗證后，使用由USBKey生成的密鑰建立安全的SSL連接。系統通過對比服務器端存儲的身份識別碼和從USBKey內部讀出的身份標識數據來判斷操作者的身份，然后與用戶輸入用戶名密碼進行比對，只有上述完全信息匹配，用戶才能得到系統訪問許可。用戶進行支付操作時需要用自己的私鑰簽名，而私鑰存儲在用戶的USBKey上，在進行簽名運算時私鑰不會進入計算機內存，即使黑客獲取用戶名和口令缺沒有私鑰無法進行支付，確保資金安全。
5.結束語
本文從資金系統架構面臨的安全需求出發，提出信息安全體系架構和實施方案，詳細介紹了涉及到的關鍵技術的具體應用，對涉及信息、資金、物資交易的電子商務平臺架構設計和實施均具有一定的參考意義。
參考文獻
[1]葛秀惠，田浩，王凌云，蓋俊飛。計算機網絡安全管理。清華大學出版社，2003.8
管理溝通案例范文第5篇
【關鍵詞】NoteExpress軟件；科技查新；檔案
管理系統隨著科技信息技術的發展，查新檔案的信息化管理取得了很大了進步，給圖書館信息化管理工作帶來了很大便利。但是，鑒于發展時間短，在軟件管理系統的研發上還存在一些不足，如界面友好度不夠、綜合對比分析性能不強、軟件使用缺乏穩定性、操作性不理想等，亟待完善。
1科技查新檔案管理系統概述
根據法律法規規定的性質，查新檔案可范圍文書檔案、模板性較強項目檔案兩種類型。本文主要就項目檔案的信息化管理進行探討。每個科技查新項目，通常包括科技查新報告、合同、相關文獻全文、檢索結果和必要的專家意見等，而查新項目的比較核心為查新合同和查新報告。在查新檔案管理中，使用NoteExpress平臺，即參考文獻管理工具軟件，可幫助用戶在科研流程中，準確而高效利用電子資源，進行文獻搜索和管理，從而有助于科研的順利推進。利用NoteExpress軟件開展查新檔案管理，在發展過程中，可實現查新檔案的信息化存儲、自動化檢索、多元化服務和人性化管理，進而可減輕工作人員的工作量和工作負荷，提高管理的效率，并還可拓展查新服務范圍。
2管理系統設計
NoteExpress軟件為中文操作界面，屬性表頭高達50多種，可以方便用戶進行隨意的更改，同時NoteExpress軟件也有利于實現系統的細節化管理。整個查新檔案管理系統的設計如下：首先搭建系統平臺，以NoteExpress軟件為基礎，第一步要對NoteExpress題錄進行修改，一般要修改13個屬性，包括項目屬性，如修改項目名稱、修改項目編號；包括檢索屬性，如修改檢索式、修改檢索范圍和結果、以及修改檢索詞與結論；包括委托屬性，如修改委托日期、修改委托單位與委托人；其他屬性還有查新點、完成日期修改等。題錄修改完后，第二步是數據導入，只要滿足NoteExpress過濾器文檔要求，就可以將查新報告直接導入題錄。或者也可以手工錄入，相比直接導入，逐條錄入操作簡單，也較為便捷。其中，數據錄入的流程為：第一步：搭建系統平臺。首先打開NoteExpress軟件，然后鼠標右鍵打開題錄菜單，完成屬性表頭編輯。第二步：逐條錄入。點擊新建題錄，在相應位置處依次粘貼字段內容。第三步：導入附件。在題錄菜單中找到添加附件，在文件窗口中找到需要添加的文件，然后鏈接到附件存放處。第四步：保存。完成上述步驟后，點擊保存題錄。
3管理系統技術兼容性
Windows2000、WindowsXP、Windows7和Unix等系統，均可安裝NoteExpress系統，適用于多種操作系統，且可應用于多種辦公軟件，比如Word2003、Word2007和OpenOffice等，具備晚上的網絡數據庫在線檢索功能。在單機上適用NoteExpress也可，技術的先進性確保了查新項目數據保密性、安全性，并可實現快速導出數據，且數據導入功能具有連續性，可實現數據的快速復制和共享。樹形結構文件夾，允許用戶隨時添加和重命名文件夾，便于查新檔案的聚類存放和有效管理。建立好查新檔案數據庫后，維護管理十分方便，同時也可保障管理屏的良好運行。
4管理系統功能實現
4.1批量處理
對于查新項目，基于NoteExpress軟件的查新檔案管理系統不僅能夠單個修改題錄信息，更可以批量替換字段，對字段進行批量編輯操作，更能夠對附件進行批量鏈接。對于查新檔案管理員來講，系統批量處理功能的實現在很大程度上提高了字段的整體編輯水平，減輕了工作壓力。
4.2及時檢索服務
基于NoteExpress軟件的查新檔案管理系統能夠實現及時檢索功能。檢索查新項目，只要輸入部分字段或者是相關字段，就能夠進行匹配定位，提供快速化的檢索服務。同時，對于查新項目，為給分組管理提供便捷化服務，系統還能夠實現優先級檢索標識功能。
4.3附件鏈接服務
題目錄的功能可實現檔案局部細節管理，且題錄欄中的附件連接功能，允許用戶查詢新報告、新合同和Dialog等數據，同時也可查閱相關文獻，將文獻全文連接至新項目下，便可查詢到詳細的信息列表處下的鏈接路徑下。還具備很好的筆記編輯功能，用來幫助用戶及時查詢和編輯記錄項目的有關信息。4.4項目與排序基于NoteExpress軟件的查新檔案管理系統為分析查新項目提供了良好的服務，可以按照優先級對查新項目排序，也可以對項目字段進行操作。例如，對查新項目委托人排序，有助于分析項目委托人分布，從而實現有效的用戶管理。
4.5提供多元化服務
基于NoteExpress軟件的查新檔案管理系統的構建給查新檔案管理員提供了極大的管理便利，在科研項目編寫工作中，通過管理系統的檢索分析服務能夠得到強大的信息支持，同時也有利于及時了解工作進展。
5結語
綜上所述，以NoteExpress軟件為基礎構建的科技查新檔案管理系統，解決了當前軟件系統使用中的不足，操行簡單，數據維護簡單，實現了存儲的精細化和檢索的快速自動化，具有多元化服務優勢，其人性化管理大大提升了工作效率。
參考文獻
[1]黃春曉.文獻管理軟件在科技查新中的應用——以NoteExpress文獻管理軟件為例[J].大學圖書情報學刊,2011,(1):54-55+89.
