公共關系學
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公共關系學范文第1篇
要實現案例教學首先要明確案例和舉例的區別，目前很多院校均提倡課堂上老師要盡量使用舉例的形式將學科內容形象的展示在同學面前。和舉例不同的是案例是通過實際的實力來啟迪同學們的思維，用所學的理論去思考現實中的問題。案例教學可以采取以下幾種方式進行。
1.以教師為主題，在上課之前選出和本節理論有關的經典案例。當然在上課之前老師是要做很多工作的，因為案例的選擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點。因為公共關系在實際的環境中會由于因素的變化發生變化，學習的目的是為了更好地應用于實踐，現實中發生一模一樣事件的可能性比較小，教學的目的是要學生通過典型案例的思考來啟發處理問題的能力。另外，在選擇案例時不一定都是成功的案例，失敗的案例也是很有必要的，學生可以通過對失敗案例的反思更好地理解教學的理論，激發他們學習該課程的興趣。
2.以學生為主，按照課前老師的安排找出和具體理論相關的案例。在上課之前老師給學生布置一定的任務，讓同學們課下親自去收集相關的資料，課堂上讓他們自己去講解，這樣不但使得學生們的觀察能力有所提高，也能更好地認識公共關系。
3.模擬周密的公共關系環境。模擬類似的環境可以避免學生出現紙上談兵的學習效果，也通過模擬監測學生利用理論知識處理公共關系的能力。在模擬的過程中可以將學生分為不同的組，以比賽的方式記下他們的得分，這樣也鍛煉的他們的策劃能力。
公共關系學教學改革中“師生互動”案例教學教師應注意的事項
首先在案例分析時教師要從各個角度全面的引導學生去思考，要通過一個具體的案例啟迪學生思考存在的幾種公共關系問題。讓同學們逐層的去分析、思考，做到對案例的分析要透徹，達到能夠舉一反三的效果。其次，教師要鼓勵學生發表自己的觀點與看法。由于基礎知識的掌握情況和理解能力的不同，造成他們學習效果有差異也是在所難免的。這時就要教師鼓勵他們勇于表達自己看法的行為，這個過程也是對學生思維發散能力的訓練。最后，教師在這個教學過程中要明確自己的角色。和其他課堂不同的是教師是這里的組織者并非指導者。特別是案例分析的階段，教師要給學生們充分的發揮空間讓他們暢所欲言。很多實踐證明上述的教學方法得到了很好的效果，在課堂上搬出具體的案例讓學生們親身處于公共關系的環境之中，這樣學習的理論得到應用，更是提高了處理公共關系的能力，使得高等專科學院的公共關系學教學改革更具成果。
小結
公共關系學范文第2篇
[關鍵詞]獨立院校 旅游公共關系學 課程改革
一、引言
隨著旅游業的日益繁榮以及帶來的競爭白熱化，旅游營銷和旅游公共關系也快速發展，各種旅游產品和旅游項目的公關策劃、旅游組織的形象宣傳、傳播以機危機處理的活動層出不窮，因此，對相應的專業人才和管理崗位人才的需求更大，要求也更高，這為以就業和創業為導向的獨立學院旅游管理培養專業人才提供了契機，也對獨立學院旅游管理專業的學生培養和塑造提出了更高要求。傳統的老師講授學生聽的模式顯然完全不適應日益發展的人才培養的需要，因此，筆者擬從教授幾年的《旅游公共關系學》入手，從能夠適應社會和旅游企業需要的專門人才作為出發點，從培養學生的獨立思維和創新精神為課程的主導和核心，從課程設置、教學手段、考核改革等方面談談對于此課程改革的思考和實踐，以能更好地滿足社會和市場對于旅游公關專門人才的要求以及探討獨立學院（三本院校）的教學改革之路。
二、教學體系和內容的改革
（一）課程體系
課程體系結合選用的《旅游公共關系理論與實務》教材，進行了重組和修訂，結構如下：首先用一章的篇幅介紹公共關系以及旅游業公共關系的相關理論，即公關概述。二至四章分別討論旅游公關三要素，分別是旅游組織的公關機構、公關對象和傳播溝通。五至七章主要講述四步工作法，即公關調查、策劃、實施與評估。第八章用一個專題介紹旅游公關專題活動的組織與技能，技能側重在公關談判的運用。最后一章是旅游公共關系危機管理，修訂后的課程體系清晰實用，更符合教學目標以及實際需要。
（二）課程內容
第一章具體內容有什么是公共關系；公關的發展歷程；公關與相關概念的辨析；公共關系的職能以及旅游業公共關系的相應特征和職能。二至四章的具體內容有旅游公共關系的組織機構安排、人員素質要求以及培養模式；旅游業公眾的特征與類型、旅游組織內外公共關系的協調的技巧；旅游公共關系傳播方式的選擇和應用，旅游公關廣告的設計以及旅游組織網絡公關的傳播手段。公關調查的內容主要有調查方案的編制、調查問卷的設計和實施；旅游公共關系策劃一是關于公關活動策劃方案的編制，另外一個主要內容是近幾年很受關注的旅游CIS與TDIS策劃；旅游公共關系實施與評估一方面強調掌握旅游公共關系實施方案的編制，另外是旅游公共關系評估報告的撰寫。 旅游公關專題活動的組織主要對于公關常用的幾種類型活動要能夠實際操作和參與，以及了解相應所需要的技能和技巧。任務組織都不能完全離開危機公關，旅游企業也不例外，第九章主要內容是危機公關的預警和處理，也包括處理過程中的溝通技巧。
三、教學方法和手段的改革
本課程在教學方法最大的改革即是以學生為主體、引入任務驅動的課程教學方法。旅游公共關系的實踐性非常強，通過分組、布置任務，讓學生完成任務的過程中體味親歷或“虛擬地親歷”某種情境或事件，從而獲得認知和情感的經驗。為了達到能力訓練的目標， 我們在每一章教學中引入任務驅動的教學方法。 例如，在旅游業公眾與公眾協調的教學單元，要求學生課前看電影《生命的火花》以團隊作業（5-6人一組）的形式完成三個具體任務：通過回答電影涉及的公眾有哪些？不同內外部公眾的想法和反應舉措是什么和小組對電影進行點評。以通過電影分析來讓學生更好地掌握旅游組織的內部和外部公眾含義和特征，以及更清查地了解主體的內外部公眾策略。再比如第四章公關傳播，結合教學任務，以情景引入的形式提出五個具體任務：一是為為某酒店制造一次新聞事件。二是為擴大某酒店的知名度，撰寫公關新聞稿。三是為H酒店編制一份對外宣傳冊，四是為H酒店設計一則公關廣告，五是如何運用網絡公關的手段塑造H酒店的形象。這些任務的完成需要學生做大量的準備工作，它體現了體驗式學習法的目標，具體來講，這種方法的基本步驟如下：
（一）領受任務
指導教師介紹任務的內容、要求，關鍵點及注意事項明確傳達給學生。小組提問，指導教師答疑，各小組正確理解任務，完成任務領受。這個階段主要讓學生領會項目任務的意圖，明確項目的要求，并體味如何更好地將一項指令明確化、簡單化以提高工作效率。
（二）分析任務
接受任務的小組按指導教師的要求，分析任務的內容，閱讀知識鏈接，制定完成任務的工作程序及任務分配，補充查閱其他相關資料。這個階段完全由學生自己進行。學生這時要做的事情包括團隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。而制定計劃的過程首先是團隊成員信息交流的過程，也就是通過任務模擬可以讓學生很好地學會如何清楚地提出自己的建設性意見，如何傾聽他人的觀點，最后如何達到共識。
（三） 實施任務
各小組具體完成情境中提出的問題，寫成發言稿，要求做成PPT，并做好預演，準備匯報。學生這時要做的事情包括團隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。然后學生分工通過上網搜閱資料、“頭腦風暴”式的自由討論、綜合分析信息、分工合作在規定的時間內完成工作任務，期間老師負責回答學生的提問，進行啟發和指導。
（四）任務匯報
各小組根據任務的要求，在教室中匯報，其他小組可以提問和討論。指導教師及時控制匯報進程，最后進行點評與總結。展示時發言人最好將任務完成的過程、即計劃、實施、團隊成員的分工以及做事的理念和方法也進行闡述，如果可能，小組中成員輪流進行展示。
（五） 任務總結
各小組對本次匯報及時進行總結，形成文字材料，作為作業上交指導教師。在此階段，教師要根據自己在學生行動過程中的觀察對各團隊進行點評，用建設性語言和方式鼓勵他們處理好正負兩個方面的反饋。同時也可以請其他組參與點評。團隊與團隊之間的比賽通常使學生的活動得到更有效的激勵。這一階段是將實際的學習心得加以分析、鞏固并與實踐環節相聯系，也是衡量教師對該方法的使用效果和能力的階段，因此有畫龍點睛的作用。
為了配合任務驅動教學法，在該課程教學中我們還靈活運用了多種恰當的教學方法，如案例分析、情境模擬、角色扮演等，盡可能地為學生創造真實的工作情境。
從學生的角度來說，這種教學方法不再是依賴教師在課堂上的灌輸，而是在確定了一個學習內容和解決具體任務之后，由學生積極、主動地學習和探討，找出解決問題的辦法，變被動接受知識為主動學習，在實踐操作中獲得知識。而老師也不再是作為無所不能的角色，而是由教學過程中的主角變為配角，根據學生的實際情況提供線索、思路和支持，因材施教地啟發學生，提高學生自主學習的興趣。 這樣，課程的能力目標在一個個任務的完成中得到了貫徹和落實。
四、課程考核改革
本課程平時考核（占40%-50%），期末理論考試（占50%-60%），由任課老師自主把握。為促使學生更積極主動地投入到項目任務的自主學習和實操中，筆者在《旅游公共關系學》課程中打破單一的知識考核、筆試等傳統考核方式，期末試卷以開卷的形式，其中知識類試題占20%，分析型試題占40%，能力型試題占40%，來突出能力考核、專業技能考核等科學的新型考核方式。
期末考核采用開卷形式和新型考核方式相結合，既加強了檢驗課程任務驅動教學的實際效果，也加強了學生對上課的重視和主動。另外，平時考核除了常規的考勤和課堂表現，分組任務完成的情況也占很大比重，避免學生輕視任務完成。
五、課程教學改革小結
有人說，公共關系是少數聰明的才能做的工作，它對于傳播、溝通、等都有較高的要求，通過《旅游公共關系學》課程，根據旅游業公共關系專業人才的主要工作內容和對工作的要求，設計設計教學內容和順序、以項目為載體、以任務驅動學生在老師指導下自主完成任務，來提高學生職業能力。
在以后的課程中，我們擬對課程考核進一步進行修改，將實訓過程表現和考核實訓效果（成果）或測試實操能力來做出綜合性的評價，例如，和酒店結合策劃公關活動的實施，以考查學生在實施或設計中的表現。另外，在把握好項目任務教學法的特點和課程設計、實踐教學和考核中，應聘請該有行業企業的專家和崗位一線的能工巧匠參與，這樣才能使課程得到科學地設計、高效地實施，同時實施者在教學過程中，要不斷積累和總結經驗，保證課程教學改革的成功。
[參考文獻]
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[2]王曉南.《旅游管理》教學方法和教學手段改革初探[J].通化師范學院學報，2004（11）：109-111
公共關系學范文第3篇
摘要：本文從醫院管理中公共關系學的本質性和公共關系在改善醫患關系的迫切性出發，分析醫學院校開設公共關系學課程的必要性，介紹目前醫學院校公共關系學教學的現狀，最后通過提意見的形式指出公共關系學教學的改革方案。
關鍵詞 ：醫學院 公共關系學 教學 改革方案
一、醫學院校公共關系學教學的現狀
1.醫學院校對公共關系的重視程度不夠。大多數醫學院校偏向于醫學專業或者生物醫藥專業，對于培養學生的這種多方面的知識不夠重視，在臨床等專業幾乎沒有開設公共關系學，而類似公共事業管理（衛生管理方向）的專業雖開設了公共關系學，卻僅是考察科目，沒有專門的教學和考察方式，學時明顯不足。
2.公共關系學教師隊伍存在不足。隨著各大院校的不斷擴招，學生的數量逐漸增大，教師匱乏的現象也日益的嚴重。公共關系學又是一個較新的學科，這方面的老師本來就缺乏，而公共關系學是一個緊密聯系實際的學科，在醫學院校中更是如此，需要緊密聯系實際，聯系醫院管理、醫患關系等相關學科，充分開發作為醫學生的公關思維和意識，但是能夠同時涉獵這樣多個學科的老師更少。
3.課堂教學效果較差。在課堂上往往會出現老師在課堂上滔滔不絕地講課，學生在下面小聲議論或者呼呼大睡的情況。大部分學生認為公共關系課程與自己的專業沒有什么聯系，以后也不會有機會運用，對于這個課程相當不重視。而且教師的上課內容與方式和其他公共專業的公共關系學課程相同，沒有獨特的教學方式。
二、提升醫學院公共關系學教學效率策略
如何通過實際的實例來啟迪同學們的思維，用所學的理論去思考現實中的問題，是提升課堂效率的重點。
1.精選案例。在上課之前選出和本節理論有關的經典案例。當然在上課之前老師是要做很多工作的，因為案例的選擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點，案例的普遍性和代表性能夠指引學生舉一反三，在應對復雜多變的公關實際環境和具體任務時有矩可循；而案例的典型性又會啟發學生大膽創新，具體問題具體分析。首先經典案例既要包括成功案例又要包括失敗案例，學生可以通過對失敗案例的反思更好地理解教學的理論，激發他們學習該課程的興趣。比如著名的“醫鬧”事件，打砸醫院，傷害醫生，而醫院卻沒有做出及時有效的行動處理這樣的危機。這樣的經典案例能夠從反面引導學生學習危機公關原理及技巧，同時通過分析其中的原因，大膽提出自己的解決方案，發散學生的思維。這樣一來，學生既有行業實踐的標準范本做參照，又有反面典型引以為戒。其次，案例的專業相關性和時事性可以引起學生對本專業的深刻認知，同時也能引發學生思考討論的積極性，又可以幫助學生形成關注時事的意識和分析熱點的思維。結合熱點話題“肚皮上的手”來講解“議題設置”理論，討論處理專業問題的方法。
2.結合相關學科理論聯系實踐。在教學過程中，聯系其他學科，比如醫患關系、醫院管理。由直觀具體的事例引發學生主動思考，再結合相關學科，融匯貫通，就事論事擴展到對類似問題的認知規律和解決原則的探討，然后深入攀升到理論的高度。這樣由現象到本質、由個案到普遍的教學符合科學的認知規律，學生也不會覺得枯燥乏味或晦澀難懂。同時，以學生為主，自主搜集并講解案例，也是一種PBL討論。除了教師在課堂上給出案例供學生分析討論的傳統模式之外，還可以結合課程進度，提出問題主題，讓學生以團隊為單位搜集相關案例。要求搜集的渠道要廣泛同時又有針對性，既要注意各種大眾傳媒的報道，又要注意發生在自己周圍的公關活動，然后針對搜集到的案例展開團隊討論，最后匯總討論結果，推舉代表在課堂上講解案例。這樣不僅可以培養學生敏銳的觀察思辨能力、扎實的信息搜集能力，更有利于增強他們的問題意識和公關意識，同時還能培養其語言總結和表達能力、團隊協作的能力。
3.在課堂中引入情景教學。模擬類似的環境可以避免學生出現紙上談兵的學習效果，也通過模擬監測學生利用理論知識處理公共關系的能力。在模擬的過程中扮演不同的人，這樣可以增進相互間的了解，以換位思考的方式更好地揣摩心理，從細節入手找出解決問題的方法。同時學生臨場發揮，促進他們處理危機的能力。
總之，公共關系學作為一門實踐性較強的學科，而醫學院作為一個特殊的培養基地，要求教師采用特別的教學方式來培養學生們學習的興趣，提高他們處理實際問題的能力。很多實踐證明上述的教學方法得到了很好的效果，在課堂上搬出具體的案例讓學生們親身處于公共關系的環境之中，這樣學習的理論得到應用，相信這樣的教學模式也一定能促進醫學生處理公共關系的能力，也為未來的醫院管理模式增添新的活力。
參考文獻
[1]胡穗華.基于IPDA模式的“公共關系學”課程實踐教學研究[J].教育與職業,2011
公共關系學范文第4篇
Abstract: Basing on public ralations' strong applicable feature, the paper proposes that teaching should be orginazied according to the rules and features of the applicable subjects. The paper also points out some thoughts on teaching content, teaching means, teaching methods and assessment methods reforms.
關鍵詞：公共關系學；教學；改革
Key words: public relations; teaching; reform
中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）36-0284-02
0引言
公共關系學是一門理論與實踐相結合的應用型學科，該課程的主要教學目標是通過對公共關系學基礎理論、公共關系學結構特點的學習，讓學生掌握公共關系學的基礎知識，學會運用這些知識解決實際社會生活中遇到的問題，從而掌握其方法，學會抓主要矛盾，并培養學生能夠透過社會生活現象分析其內在本質的能力。因此說公共關系學是一門應用性較強的課程，我們要根據應用性學科的規律和特點組織教學，在教學內容、教學手段、教學方法、考核方式等方面要進行一些改革的嘗試，重視將向學生傳授知識和培養學生的創新能力結合起來。主要措施如下：
1建立和完善“公共關系學”課程的教學體系和教學大綱
首先要明確本課程的目標是要培養德智體全面發展，掌握現代公共關系專業知識和技能，善策劃、懂管理、會傳播的公共關系專業人才。這種人才能夠在政府部門、企事業單位或社會團體從事公共關系的策劃、宣傳、廣告、銷售、推廣、外聯、開發、調研和行政文秘等方面的工作，同時也適用于專業的公關公司、廣告公司、市場研究和民意調查公司等信息咨詢行業。為此在教學改革中，我們要根據國內外公共關系理論和實踐的發展，及時更新教育觀念，充實教學內容，拓寬理論深度，增加如公關新聞策劃、公關禮儀、公關文案等應用性較強的內容。其次，要調整原有的知識模塊順序及其對應的學時。
新的課程內容主要分為五大版塊：原理版塊（涵義與特征、歷史沿革、基本功能、基本對象）、操作版塊（公關調查、公關計劃、公關實施、公關評估）、組織版塊（公關人員、公關機構）、應用版塊（內部與部門公關、公關技術）、實政版塊（形象塑造、專題活動、危機處理）。該課程共54學時，具體學時安排見下表所示：
本課程的重點、難點在公共關系的理論基礎及其依托，解決辦法，專門設置一章來重點講授。并按以下方面來組織教學內容：
①本課程以形象、溝通、協調為關鍵詞，即強調公共關系的目標是樹立形象，方法是傳播溝通，實質是與環境的協調，以此為公共關系的核心內容。②以形象意識、溝通意識、協調意識、互惠意識為思想理念，從而將公共關系上升為一種通俗的、容融的文化，成為社會必需品。③強調公共關系的功能是一種管理哲學。④從文化、學科、活動、職業四個層面闡釋公共關系的含義。⑤提出“為公關而公關，不為公關而公關”的教學理念。即可以以此為專業，本課程即提供可資使用的理論與技術；不以此為專業，本課程即以其先進的理念、獨特的視角，與環境協調的終極目的提供綜合的素質修養和背景知識。⑥為強化以上教學內容與思想理念，賦予案例分析與課堂討論。以換角度的思想方法啟發學生的思維，強調在信的大海中的注意力、識別性、形象力等公關要素。
2不斷改進教學方法，創新教學模式
傳統的公共關系學教學方法比較偏重于對知識的傳授，而忽視對學生素質和創新能力的培養，為使教學方法與模式的改革落到實處，公共關系教學團隊應根據公共關系學課程的特點，將培養學生的創新能力作為教學的主要目標，對教學方法和手段進行了全面的改革，采用啟發式、研討式、訓練式、案例式、模擬式等多樣化的教學方法，主要措施包括：
①案例教學。除了在課程講授過程中結合精選的中外案例進行講解外，還要收集、積累一批原始案例材料供學生進行課堂分組討論分析，以提高學生分析問題、解決問題的能力。②實踐觀摩教學。要在有關單位的支持下，組織學生現場參觀和學習交流，撰寫分析報告，并組織多媒體報告會進行交流。比如，組織學生到我市的一些企業進行現場服務與管理的觀摩與參觀活動，學生以小組為單位寫出觀摩感想。選派優秀學生到有關系企業做簡單的接待工作。選派優秀應屆畢業生到旅行社、禮儀公司從事有關的實踐活動。組織學生到省博物館進行現場參觀和學生活動，加深學生對所學知識的理解。利用寒暑假有針對性地安排學生進行社會實踐活動，了解家鄉文化，挖掘和整理社區文化，養成自覺學習的良好習慣，同時支持地方經濟和社會的發展。③多媒體教學。公共關系實務的課程要利用多媒體授課，全面使用PPT、電腦投影、膠片投影、實物投影、錄像、因特網，音響、印刷品、DV等手段，在同等單位的教學時間內,大大增加了信息量。④專家講座。要結合公共關系實務的有關專題，邀請有豐富實踐經驗的專家為學生開設專題講座。比如邀請公關專家講授“市場推廣與公共關系”，邀請策劃人作“活動策劃創意經典”的演講。同時，還請學者與同學們交流。比如可以邀請我市一些教授就管理學、公共關系學教學方法等與師生進行交流。另外還可以讓同學們觀看知名公共關系教授的講座。⑤參觀訪問。要結合課程的需要，組織學生走出去，帶著問題走訪政府、企業，了解政府或企業公共關系實際運作的過程。比如，可以組織學生走訪新開業的寶豐購物廣場，到一些公司參觀等，使學生增長見識，開闊視野。
這些措施的實施，為教師和學生的雙向溝通搭建了平臺，為案例教學、模擬教學和實習教學的開展提供了強有力的保障。通過教學方法與模式的改革，學生自主探究的創新意識被涌泉般地激發出來，其理論水平、實踐能力和創新意識均得到顯著提高。
3加強教材規劃和建設，多教材組合教學
要以一本基本教材為綱，結合專題性的教材和活頁資料，一方面保證了課程的系統性、完整性，另一方面充分利用了專題性教材在知識專門化方面的優勢。在教材選用上，首先要堅持使用教育部推薦的教材，如《公共關系學》（居延安主編），并積極規劃、建設和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推薦教材為中心，以自編系列化的教材、案例集為補充的立體化教材使用格局。
4運用結構式考核方式改革考試方法
公共關系課程除了采用傳統的考試方法之外，還要運用結構式的考核方法，全面檢驗學生掌握的知識和能力。在平時測驗、期中考評、能力測試等方面進行了大膽的嘗試，不斷革新，如“三分鐘主題演講”，旨在培養學生的演講能力和口才藝術；“案例分析”，通過對成功案例的述評、失敗案例的思考，使學生將所學的理論知識與實際相結合，提高了學生分析和解決問題的能力；“主題策劃”，通過一些具體的主題模擬策劃，開拓學生的思路，讓學生大膽設想，培養學生動手、動腦、動口的實踐能力。考核內容主要包括六個部分：基本原理，寫作，案例分析，主題演講，課堂演示，策劃實務。其中后兩項要求學生以小組的形式來完成。在準備大型公益活動策劃方案時，學生們通過自由組合，分成8個小組，小組成員共同制訂方案并分工協作，有的負責采訪，有的負責攝影，有的負責收集現場資料，有的負責電腦設計與制作，相互配合完成分析報告。在課堂演示過程中，學生們分工配合，有的負責主講，有的同學負責操作電腦，有的同學負責投影或實物展示。學生的成績除了教師評分外，各個小組推選出評分員參與評分。最后以教師和小組綜合分數的平均分作為每一小組成員的共同分數。學生們在學習和考核的過程中積極性很高、參與性很強，既檢驗了知識，又鍛煉了能力，還培養了合作的精神。各個階段的考核較為均衡地分布在整個學期，從而將學期末的考試壓力轉變為學習全過程的動力。現行的考試成績是平時成績和期末成績的加權平均，平時占30%，期末占70%。在平時考核中，我們根據學生提交的案例分析報告、在課堂上所作的案例分析演示表現、參與互動討論的情況，綜合小組評分與教師評分給出成績；在期末考試中，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。
參考文獻：
公共關系學范文第5篇
關鍵詞：《公共關系學》；《孫子兵法》；教學融合；思考
中圖分類號：G642.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）09-0130-02
《公共關系學》是一門實踐性很強的綜合性應用學科，以建立組織和公眾之間良好的溝通關系，于組織內部追求協作與團結，于組織外部樹立良好的形象為宗旨。公共關系的構成要素包括社會組織、公眾、傳播與溝通三大部分。通過傳播與溝通有機地連接起社會組織與公眾的關系，達到樹立組織良好形象的目的。
《孫子兵法》作為中國最早的一部兵書，歷來備受推崇，受到歷代政治家、軍事家們的重視和研讀，由于經受了歷史的考驗，顯示出強大的生命力，成就了它“兵學圣典”的地位。隨著現代商品經濟的發展，在商場這個無硝煙的戰場上，《孫子兵法》也同樣顯示出強大的指導作用，故此日本松下電器創始人松下幸之助曾評價說：《孫子兵法》是天下第一神靈，我們必須頂禮膜拜，認真背誦，靈活運用，公司才能發達。
通過長期的教學研究、比較探索，我們越來越清晰地感覺到，《孫子兵法》的思想，無論是在宏觀層面的理念指引，還是微觀層面的實踐操作，都可以很好地指導公共關系的操作和應用。大量商業的實戰，已經為我們公共關系的理論研究，提供了扎實的實證素材。梳理這些寶貴的實戰經驗，指導我們的理論研究，這將進一步豐富我們研究成果，也將進一步擴充傳統典籍的現代生命力。多年的教學實踐，我們總結到：一方面，《公共關系學》課程的完善和創新，需要匯納百川的學習和跟進，通過這樣的比較融合，可以架起傳統文化與現代商業領域的橋梁；另一方面，通過有機的融合，可以有效激發學生將傳統文化與現論結合學習的興趣，也為學生跨學科學習指引學習的方法和思路，以此來開闊學生的視野、增強學習的興趣。
一、共同的發展理念――“令民與上同意者也”
每個組織要發展需要有一個目標，這在管理學中稱之為企業愿景或企業使命。這個目標絕不只是組織高層的獨立設計，而是上下齊心的共同認知。《孫子兵法》“計篇”中講“道者，令民與上同意者也”，這里的道，和儒家的仁愛、道家的“道可道”還不完全一致，孫武提出的道是“令民與上同意”，是上下齊心的共識，是君、將、民一致的認知和見解，這樣才可其利斷金，才“可與之死可與之生”。
在公共關系教學中首先使學生明白，企業的發展絕不是高層的決策就能完全起作用的，員工的配合、協作、團結才能形成堅不可摧的內部防線；其次，只有在市場中形成被外界認可贊許的良好形象，才能得到更多的支持與幫助。這需要大家形成一致的共識。唯有上下齊心的共識才能最大程度調動和發揮員工的積極性，從而帶來效率的提高。公共關系相對于其他管理領域的操作更具柔性的親和力，更能在情感方面拉近人與人之間的距離，更能協調多方面不同利益主體的訴求。所以，通過公共關系的開展，達到這樣的良好局面，將是企業良性競爭的堅實基礎。故此，我們可以看出，《孫子兵法》的開篇思想是可以和我們的《公共關系學》有機融合起來，以此來促進教學的開展與實踐。
二、互惠的溝通原則――“不戰而屈人之兵”
雖然現實競爭難免殘酷，但公共關系的目的是建立組織的良好形象。其實競爭的殘酷不僅僅只意味著你死我活的惡性競爭。在這個講究多贏、合作、共榮的時代，通過合作建立開放合作的企業競爭文化，是時代的必然要求。《孫子兵法》講“不戰而屈人之兵，善之善者也”。通過公共關系，這一柔性的力量，爭取到最大的社會支持，從而立于競爭的不敗之地這才是最大的競爭優勢，這也是公共關系的奇妙力量所在。通過公共關系的溝通，達到相互互惠的效果，從而取得多方公眾的支持，這才是公共關系追求的理想效果。
得道多助失道寡助，公共關系是企業獲得社會支持的綠色通行證，是企業獲得合作協助的柔性助推器，這和《孫子兵法》講求的“用兵之法，全國為上，破國次之”，不謀而合。這里的“全”、“破”應為使動用法，即為，使國“全”為上；使國“破”為次。不難看外出，孫武不追求魚死網破的戰爭。所以“慎戰”是其一以貫之的核心追求。故此，不戰而能屈人之兵，才是“善之善也”。
三、公關的流程步驟――“善戰者，立于不敗之地”
“善戰者，立于不敗之地，而不失敵之敗也”，意為，使自己處于不敗的地位，而不放過使敵人失敗的機會。首先，自己立于不敗的地位需要防微杜漸，需要扎實修煉內功，需要緊盯市場動態積極面對競爭，需要從不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改進自己的劣勢。這樣才能不給敵人以可乘之機，因為堡壘最易從內部瓦解。其次，密切關注對手的動態，調查對手的發展，其目的是找到對方的不足或劣勢，從而找到取勝對方的命門。今天的時代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否則如同般的信息真是“亂花漸欲迷人眼”。這就是孫武講求的“知己知彼”的用兵原則。
公共關系的工作流程是：調查、計劃、實施、評估。沒有調查，一切行動都是盲目、臆想的，今天的企業非常重視調查的原因就在于此；計劃和實施不是盲目和沖動，是基于自我的優勢和對方的劣勢的“順勢”而為，是水到渠成的自然而然。評估公共關系的實施好壞，也就是將這個有機整體統一起來，以看實施的效果如何。可以看出，公共關系的四步工作法是嚴謹而縝密的組合，不是可有可無的元素拼湊。通過整合流程，形成公共關系的強大力量，從而使企業立于不敗之地。
四、公關的專題活動――“通于九變之利者，知用兵矣”
《孫子兵法》一個重要的思想，就是樸素的唯物論觀點。唯物論講，物質是運動的，運動是絕對的。用兵打仗，兵法雖有宏觀的思想也有微觀的操作指導，但事物總是變化的，沒有哪部經典可以窮盡事物百態，包羅天地萬象。故此，孫武提出，“知用兵”應該“通于九變”。“九變”不僅僅是九種變化，就是虛指，是取極多的意思。從而告誡用兵者，不能拘泥于兵書的本本主義，應該識實情以變化使用。
企業要想取得社會的支持，員工的擁護，樹立良好的社會形象。公共關系的方式是多種多樣的。決不能拘于教科書的條條框框，或者其他企業實踐的先進經驗邯鄲學步地進行模仿。從來沒有哪種企業專題活動生來就是為公共關系服務的，但是只要公共關系應用該活動得當、合理、有效就是好的公共關系專題活動。這就是靈活的運用技巧而不是僵化使用書本的原則。在教學實踐中在這一點可以舉得實例非常多，雖然很多企業的公共關系實踐都成為教科書式的經驗，但很多企業往往都是在盲目學習中敗下陣來。
五、危機的迅速處理――“兵聞拙速，未睹巧之久也”
“兵聞拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最實實在在地完善自我，然后迅速運行；沒有見過用各種巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。這里，孫武充分提到了用兵取勝的核心，是迅速解決問題。因為行軍打仗所耗費的人力、物力、財力巨大，再優秀的將領也耗不起時間的拖延。所以孫武主張迅速解決問題。但迅速解決問題是有前提條件的，那就是老老實實、用最笨的辦法完善自己的準備，做好充分的積淀。然后找準對方的不足和漏洞迅速出擊，達到事半功倍的效果。
公共關系平實的柔和效果需要長期的積淀才能慢慢顯現威力，但在企業出現突況時，公共關系需要挺身而出，為企業化解難題于無形之中，這正是公共關系的魔力所在。這種化解，首先取決于企業的大度和真誠，而不是狹隘的蒙騙愚弄公眾，在這個信息爆炸的時代，任何欺騙的行徑都逃不過市場的明銳法眼，今天這種敏銳尤為神速；其次，這種化解應該講求速度，決不能無休止地耗費下去，化解的越快越好。并且在化解中把被動變為主當，能在化解中進一步提升負責人的企業形象，則是公共關系的高層次追求。
六、結論
《孫子兵法》的思想和指導方法博大而精深，由于在各行業特別是在商業領域已經得到了非常好的體現，故此我們這里將其引入到《公共關系學》的教學實踐中，以打通古今中外優秀典籍的相似、相同之處，既可以推動學科本身的發展和提高，又能調動學生積極學習傳統文化的興趣，還可以教給學生跨專業學習的方法和思路。所以我們大膽地進行這樣的教學實踐，在教學中收到了良好的教學效果。本文只是拋磚引玉地將《孫子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共關系教學的部分章節中，不做牽強附會的硬套，只求先賢典籍的以經解經地指引，以此來總結和梳理教學的中的一些經驗和心得。有不妥之處，望廣大師生一起探討、商榷，以促進《公共關系學》教學的進步和中國化。
注釋：
本文所有《孫子兵法》引文，均出自上海世紀出版集團、上海古籍出版社2012年11月版郭化若導讀，今譯版《孫子兵法》。
參考文獻：
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[2]郭化若.孫子兵法[M]上海：上海古籍出版社，2012.
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