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小常識問答范文第1篇

1大型超市促銷的促銷現狀分析

我國大型超市不斷的壯大和發展，但受經濟體制以及決策者個人因素的影響，在促銷的過程中出現不少的問題：

1.1促銷理念缺乏創新，促銷文化無特色

許多大型超市只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在實質上的創新，包括促銷理念和促銷文化的創新，因而常出現促銷雷同和抄襲促銷，例如：打折、抽獎、贈送樣品、特價等，隨著時間的推移，這種缺乏創新的促銷很難調動消費者的胃口。

1.2沒有實施促銷策略組合

超市里的促銷方式比較單一，即沒有對不同產品、不同環境、不同客戶進行靈活調配和合理組合，很難給消費者造成強烈的視覺沖擊和留下深刻的印象。

1.3促銷策劃比較盲目

現在超市的促銷策劃都不能充分結合產品的特點和市場的變化情況，對消費者的購買行為也缺乏理性思考和詳細分析，往往使促銷整體效果不理想。

1.4促銷人員素質不高，促銷激勵體制不完善

目前有很多超市沒有建立科學的員工培訓機制和績效評估體系，不能很好地調動促銷人員的積極性和工作熱情，從而導致促銷質量的下降。

2超市促銷挑戰的應對策略

針對大型超市促銷中存在的問題，筆者從有關的市場調查資料及相關案例的分析中，歸納出有一定實用價值的應對策略：

2.1樹立促銷新理念，建立特色的促銷文化

大型超市應在觀念上應該由生產者為中心向消費者為中心轉變，以顧客的觀點看待商品的各項服務，樹立“以人為本”的促銷理念，形成超市管理以人為本，管理者以員工為本，員工以顧客為中心，顧客信賴超市的“經營循環鏈”。

建立特色的促銷文化，可以從以下幾方面入手：

(1)營造一個創新的文化氛圍，不斷向員工傳遞新思想、新觀念、新方法，培養員工的創新能力，使其在具有較高文化素質和熟練業務水平，策劃并實施出更有競爭力的促銷極其機制。

(2)大型超市的促銷文化要突出“以人為本”，建立三位一體的文化體系。通過把單一消費優惠向健康娛樂、文化休閑、家政服務等多方位服務延仲，與其他企業達成合作聯盟，與顧客建立共同利益，形成富有特色的促銷文化。

(3)大型超市在促銷上應注重以文化為紐帶，建立親情感，賦予商業行為以更多的文化內涵和靈性。如，每年舉辦服裝文化節,美食文化節等，更好地培養顧客忠誠度的活動。

2.2選擇多樣化的促銷方式，并整合促銷組合

促銷組合就是在充分分析比較各種促銷方式的優劣，并能準確預測其促銷效果的前提下，企業有目的、有計劃地把人員推銷、廣告和公共關系等手段綜合運用，以取得最佳的促銷效果，包括：選擇哪些促銷方式去完成促銷目標和綜合這些促銷方式使促銷效果最佳。不同促銷方法和具體手段如表1：

表l促銷的基本方法及其具體促銷策略歸類

基本方法 具體手段

親身體驗的方法 免費贈送樣品、不范表演、產品使用監測

提供實惠的方法 包裝贈送、有獎銷售、以舊換新

競爭的方法 游戲與競賽、公開抽獎

顯示減價效果的方法 發放優惠券

形成制度的方法 加蓋印章刺激、會員制

互惠互利的方法 公益贊助、展覽和聯合展銷

大型超市應促使促銷部門與其他職能部門之間的內部整合，并進一步進行價值鏈上如供應商、分銷商和顧客的整合。在整合促銷組合時，要充分考慮其適用程度，整合出適合超市的促銷組合。

2.3科學策劃促銷活動

科學策劃促銷活動應遵循四原則：(1)尋求差異化，使促銷活動有別于其他競爭對手，吸引更多的消費者，從而提高超市的競爭力。(2)明確和保持每一步驟的整體協調性，以增強促銷的效果。(3)促銷活動策劃要立足實用主義。（4）在策劃促銷活動時，科學合理地分配資源，使其達到最優化。

2.4進行顧客關系管理

客戶關系管理系統的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個客戶建立聯系，通過與客戶的聯系來了解客戶的不同需求，并在此基礎上進行“一對一”的個性化服務，實現由“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉變。其具體做法：第一，了解原有客戶的意見和新的需求；第二，不斷獲取新客戶的基本信息以及其它需求信息；第三，企業決策者在此基礎上對企業的市場營銷、服務與技術支持等整個商業過程進行相應的調整。

2.5提高促銷員工隊伍素質，建立完善的管理機制

商品的促銷活動過程，就是促銷人員運用各種促銷手段，說服顧客接受商品的過程。只有不斷提高促銷隊伍素質，建立完善的激勵機制，才能增強促銷活力。

(1)完善管理機制。建立保障員工的培訓和學習的機制，提高員工的學習興趣和學習能力，建立能充分調動員工積極性的管理制度，使大型超市員工，為超市創造更大的效益。

(2)提高員工的思想素質和文化素質，使促銷人員全心全意為顧客服務，把促銷商品與解決顧客消費需求有機結合起來，為顧客提供專業和全面的服務，與顧客培養和建立起民期穩定的關系。

2.6正確實施促銷策略

好的促銷策略必須經過正確合理地實施，才能發揮出其應有的效用。不同的促銷策略有不同的注重點：

折價促銷在實施過程中應注意：經常性的折價會對產品和品牌形象造成傷害，不利于建立消費者的品牌忠誠度，還可能引起競爭對手的強烈反擊，引發價格戰，引起消費者的觀望。

優惠促銷在實施過程中應注意：優惠促銷對于新品牌及沒有知名度的產品，效果不大，其兌換率也很難預測；不成功的優惠券設計會損傷品牌形象。

有獎銷售在實施過程中應注意：大型超市在促銷時，要在法律允許的條件下，合理設計中獎的概率，或者采取多重連環抽獎的方式，增加消費者的中獎機會。

廣告促銷在實施過程中應注意：在廣告形式和宣傳手段上不能不切實際，杜絕過多或過濫的視覺形象。

公益贊助促銷在實施過程中應注意：公益贊助應選擇合適的活動時機，其費用多，風險較大，其促銷工具和宣傳手段也很多，需要時刻監控活動進程，要求活動的組織者具有全面、專業的實戰經驗和統籌能力。

服務促銷在實施過程中應注意：服務促銷對大型超市的整體素質要求比較高:需要建立相應的服務監督系統，以保障和改進服務的質量，把握顧客滿意度。

小常識問答范文第2篇

隨著大型超市的不斷壯大和發展，其促銷的方式和手段也發生了巨大的變化。由于經濟體制以及決策者個人因素的影響，我國大型超市在促銷的過程中出現不少的問題。很多超市在促銷技術的運用上陷入了“瓶頸”，不能創新，也不能突破原有模式，主要體現在以下幾個方面：

1.1促銷理念缺乏創新

在競爭異常激烈的今天，許多大型超市只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在實質上的創新。因而常出現一些促銷方法反復使用的情況，例如：打折、抽獎、贈送樣品、特價等。這些促銷方法沒有考慮到消費者的根本利益，所以效果并不好，有時甚至還會弄巧成拙，變成既賠夫人又折兵的敗招。

1.2促銷文化無特色

很多大型超市只追求眼前的經濟利益，而忽視了對企業文化和促銷文化的建設，導致超市的促銷沒有一點區別于其他競爭對手的特色，這樣就很難培養消費者的品牌忠誠度。

1.3促銷組合沒有進行有機整合

超市里的促銷方式比較單一，沒有對促銷組合進行有機整合。單調、無新鮮感的促銷活動很難給消費者造成強烈的視覺沖擊和留下深刻的印象，達不到促使人們購買產品的目的。有的超市在運用促銷組合時，沒有充分考慮不同產品、不同環境、不同客戶或消費對象的靈活調配和合理組合。

1.4促銷策劃比較盲目

很多企業在做促銷策劃前只注意分析產品、消費者、對手等“高技術”的因素，卻往往忽視了一些可能影響促銷的簡單問題，從而導致促銷失敗。有些超市在做促銷策劃的時候，太注重數據、理論研究，往往聽不進、甚至不想去聽執行促銷活動者的意見與想法。良好的促銷需要得到計劃執行者的支持，而獲得支持的最好辦法就是讓他們參與到促銷策劃中來?，F在超市的促銷策劃都帶有較大程度的盲目性，它不能充分結合產品的特點和市場的變化情況，對消費者的購買行為也缺乏理性思考和詳細分析，結果往往是促銷整體效果不理想。

1.5方案的復制

許多成功的方法是可以通用的，但是許多銷售終端認為目標顧客群體沒有改變，對產品的需求和喜好也沒有改變，所以可以繼續使用原來的促銷方案。而他們恰恰忽略了很重要的一點：消費者的核心需求和習慣喜好都是處在不斷的變化中的。

1.6促銷人員素質不高，促銷激勵體制不完善

大型超市的規模很大，員工流動性很強，綜合素質也不高，這就給促銷活動的開展帶來了一定難度。目前有不少超市促銷的激勵體制不完善，缺乏激勵的意識，缺乏科學績效評估體系，很多超市沒有建立科學的績效評估體系，員工績效的好壞幾乎都由業主根據自己的主觀意識斷定，而且大多不對員工公開。這樣一來，優秀員工看不到自己的工作成績，積極性受到打擊，一般的員工也看不到自己的不足，許多缺點不能得到及時糾正，導致績效持續不好，進而對工作產生厭倦。另外，缺乏科學的報酬系統，不能很好地調動促銷人員的積極性和工作熱情，從而導致促銷質量的下降，對大型超市整體形象的塑造不利。

2超市促銷挑戰的應對策略

針對大型超市促銷中存在的問題，筆者從有關的市場調查資料及相關案例的經典分析中，歸納出有一定實用價值的應對策略。

2.1樹立促銷新理念，建立特色的促銷文化

大型超市應切實把握消費者所關心的內容，樹立“以人為本”的促銷理念，進行準確的市場定位。在觀念上應該由生產者為中心走向消費者為中心，注重“以人為本”的服務方式，突出“方便”一字，站在消費者采購的立場上，以顧客的觀點看待商品的各項服務，以便為顧客提供最大限度的方便，形成超市管理以人為本——管理者以員工為本，員工以顧客為中心—顧客信賴超市的“經營循環鏈”。良好的企業促銷文化對企業的發展尤為重要。大型超市應特別注重對促銷文化的培養，可以從以下幾方面入手：

(1)建立一個學習型組織，不斷向員工傳遞新思想、新觀念、新方法，培養他們的創新能力，營造一個創新的文化氛圍，使他們在良好的企業文化環境中，在具有較高文化素質和熟練業務水平的前提下，策劃出更有競爭力的促銷方案。

(2)不斷創新管理機制。根據員工的特點，創新出能充分調動員工積極性的管理制度，在精神和物質相結合的激勵制度下，使大型超市員工能夠發揮出自己的最大效用，為超市創造更大的效益。

(3)大型超市的促銷文化要突出“以人為本”，內外并舉，三位一體的原則。在超市建立一個“以人為本”三位一體的文化體系，把單一消費優惠向健康娛樂、文化休閑、家政服務等多方位服務延仲，與其他企業達成合作聯盟，達到資源共享、服務共享，從而形成富有特色的促銷文化。

(4)大型超市在促銷上要跳出“特價”框框，轉變“一買一賣”的經營模式，以文化為紐帶，建立親情感，同時提倡科學消費、健康消費，賦予商業行為以更多的文化內涵和靈性。例如，大型超市可以每年舉辦服裝文化節,美食文化節等活動，這些行之有效的促銷活動，能更好地培養顧客的忠誠度。今年“五一”，有不少商家促銷有方，打出了“文化底蘊挖掘”、“未來消費趨勢展望”、“燈謎”等文化牌，以求在眾多的同類商品中，多一些吸引消費者的新特色和新賣點。

2.2選擇多樣化的促銷方式，整合促銷組合

促銷組合，就是企業有目的、有計劃地把人員推銷、廣告和公共關系等手段有機地結合起來，綜合運用，以取得最佳的促銷效果。這一概念的內涵包括兩個要點：一是選擇哪些促銷方式去完成促銷目標，一是如何組織這些促銷方式才能使促銷效果最佳。大型超市要提高促銷效果，就要盡量使促銷方式多樣化，并且能夠對促銷組合進行有機地整合。整合促銷組合，必須要在充分分析比較過各種促銷方式的優劣，并能準確預測其促銷效果的前提下實行。表1中的促銷手段各有各的好處，大型超市在實際操作中應該加以靈活地選擇運用，力求促銷組合所能達到的利益最大化。大型超市除了科學地使用促銷方法以外，還應當利用各種促銷手段，促使促銷部門與其他職能部門之間的內部整合，并以此為基礎，更廣泛的進行價值鏈上企業、供應商、分銷商和顧客的整合。在促銷創新時，可以借鑒其他企業促銷成功的方式，但要充分考慮所借鑒的方式在大型超市的適用程度，在此基礎之上尋找差異，彌補缺陷，創新出適合大型超市發展的促銷組合。

2.3科學策劃促銷活動，建立顧客滿意度評價體系

策劃促銷活動應遵循的原則：(1)尋求差異化，使促銷活動有別于其他競爭對手，吸引更多的消費者，從而提高超市的競爭力。(2)明確和保持每一步驟的整體協調性，以增強促銷的效果。(3)促銷活動策劃要立足實用主義。（4）在策劃促銷活動時，科學合理地分配資源，使其達到最優化。大型超市還要實施顧客滿意戰略，確立讓顧客滿意的新觀念。結合顧客的消費行為，具體可以從以下幾個方面實施：(1)培植大型超市與顧客之間的共同利益。大型超市與顧客兩者之間要有一種共同的利益作為聯系的橋梁，即雙方滿意。因此，要采取各種措施來提高顧客對超市的滿意程度。(2)大型超市要樹立全員的顧客滿意觀。外部顧客滿意的前提是內部員工的滿意，內部員工是否形成統一的顧客滿意觀念，對提高顧客滿意度相當重要。提高顧客滿意度最根本的途徑就是“有效地滿足需求”。大型超市只有在滿足顧客的需求方面比競爭者做的好，才能贏得更多的顧客。(3)大型超市要特別重視對顧客投訴的處理，建立顧客滿意度評價體系。顧客判斷一個企業的好壞往往從這個企業對待顧客投訴、退貨或是更換貨物的要求這些方面考慮，看企業是否能夠及時滿足顧客的要求。大型超市應設立專門機構或專門人員負責顧客抱怨的處理，或安裝免費顧客抱怨電話，使顧客能有恰當的途徑來表達自己的不滿和抱怨。為提高企業的顧客滿意度，大型超市還要對抱怨處理進行分析、總結、評估，找出不足之處，防患于未然。

2.4正確實施促銷策略

設計策劃好的促銷策略必須經過正確合理地實施，才能發揮出其應有的效用。不同的促銷策略有不同的實施要點。折價促銷在實施過程中應注意：經常性的折價會對產品和品牌形象造成傷害，不利于建立消費者的品牌忠誠度，還可能引起競爭對手的強烈反擊，引發價格戰，也容易引起消費者的觀望和等待，所以，一定要正確認識到折價促銷的利弊，不要對其產生依賴心理。優惠促銷在實施過程中應注意：優惠促銷對于新品牌及沒有知名度的產品，促銷效果不大，而且它的兌換率也很難預測，還可能增加額外的上作量，所以在促銷經費預算和成本收益估算時，一定要充分考慮到這一點。另外，不成功的優惠券設計會損傷品牌形象，超市應該精心設計和制作優惠券，通過優惠券盡可能傳遞出產品或品牌的信譽度和關譽度，提高兌換率，達到促進銷售的目的。有獎銷售在實施過程中應注意：有獎銷售在實施時受法律的限制比較大，而且，因為中獎的總是少數人，所以很容易引起未獲獎消費者的不滿。大型超市在促銷時如果采用這種方法，就要在法律允許的條件下，合理設計中獎的概率，或者采取多重連環抽獎的方式，增加消費者的中獎機會。廣告促銷在實施過程中應注意：廣告是以視覺來傳達超市的促銷意圖和信息的，因此要杜絕過多或過濫的視覺形象；而且在廣告形式和宣傳手段上，也不能不切實際片而追求廣告形式的夸張藝術性表現。公益贊助促銷在實施過程中應注意：由于公益贊助的費用投入較多，風險較大，涉及到的促銷上具和宣傳手段也很多，因此就要求活動的組織者具有全而、專業的實際經驗和統籌能力，而且，只有時刻監控活動進程和消費者對活動的接受程度，才能使活動達到最佳的效果。同時，對大型超市而言，選擇合適的活動時機也很重要，需要及時抓住各種有利機會，甚至要調動社會力量創造機會。服務促銷在實施過程中應注意：服務促銷是一項系統上程，企業的整體素質是服務活動順利實施的關鍵，因此對大型超市的整體素質要求比較高，超市還需要建立相應的服務監督系統，以保障和改進服務的質量。最重要的是把握適當的顧客滿意度，大型超市不能不計成本地滿足顧客的需求，必須要在顧客滿意和管理成本中找到一個最佳的平衡點。

2.5提高促銷員工隊伍素質，建立完善的激勵機制

任何商品的促銷活動都少不了促銷人員、促銷品和顧客，它們構成了促銷活動的三個基本要素。商品的促銷活動過程，就是促銷人員運用各種促銷手段，說服顧客接受商品的過程。大型超市只有不斷提高促銷員工隊伍素質，才能增強其促銷活力。大型超市促銷人員素質的提高主要是做好以下兩個方面的上作：

(1)提高員工的思想素質，培養員工具備強烈的事業心、高度的責任感，全心全意為顧客服務，把促銷商品與解決顧客消費需求有機結合起來；摒棄促銷上作中的一切不正當的方法和手段，杜絕促銷活動中弄虛作假、坑蒙拐騙、以次充好等行為。

(2)提高促銷人員的文化素質。推銷上作是一項極富創造性與挑戰性的上作，因此，促銷人員除具備過硬的思想素質外，也要求具有較高的文化素質。促銷人員還應具有較多的政治法律知識，熟悉與市場促銷有關的法律規范，并能在實際上作中運用。作為促銷人員應誠實守信，言行一致，履行自己的承諾，讓顧客產生信任，與顧客培養和建立起民期穩定的關系，這樣，競爭者才不能輕易地從你手中搶走顧客。

(3)通過提供各類培訓和開放式的學習環境，提高員工的學習興趣和學習能力，促進學習型組織的創建，使員工綜合素質得到較快提高。

小常識問答范文第3篇

1.市場現況依然嚴峻，2009年初見端倪。

（1）甲級寫字樓降價成風

根據戴德梁行的2008年第四季度杭州房產市場報告，進入2008年第4季度，受全球經濟下滑影響，不少企業停租或縮減寫字樓面積，寫字樓市場的租賃活躍度有所下降，北京、上海等主要城市優質寫字樓租金水平的高達8%左右下跌空間。目前，一些甲級寫字樓受到客戶減少的壓力，在銷售總量減少的背景下，已有部分項目開始進行降價促銷。2009年迫于資金與市場的雙重壓力，已銷項目進行折扣促銷，新開項目低價入市是市場的主流策略。

(2)空置率逼近五年內歷史最高位

2008年前11個月，全市寫字樓新開工面積158.4萬平方米，同比下降35.4%；寫字樓銷售市場持續低迷，銷售面積大幅下降。2008年前11個月，寫字樓的現房銷售面積為57.8萬平方米，同比下降10.9%，寫字樓的期房銷售面積為54.8平方米，同期下降跌55.8%。以此估算，2009年寫字樓入市總面積與銷售總量，均會出現雙雙下降。

(3)客戶停止擴租計劃

全球金融危機對本地經濟產生的負面影響蔓延更深，許多跨國公司不得不改變他們的擴張計劃。這些傳統的寫字樓租戶通過擱置、推遲甚至取消它們原定在季內的寫字樓擴張或搬遷計劃，以期削減其營運成本，尤其是在企業房地產費用方面。

這種趨勢，促使2009年的市場競爭主要集中在對客戶資源的競爭，這可能成為未來1-2年內競爭的主要方面。由此而形成圍繞客戶服務的競爭新特征?？蛻糇h價能力進一步增強，談判難度更大。

2.區域式競爭格局將被打破，客戶在更加廣泛的范圍內擇選。

由于北京商圈的特色，因此，區域性競爭格局由單純性客戶集中，逐漸在新的背景下形成客戶在更加廣泛的區域中進行選擇。因此，會出現部分客戶更加注重置業成本與運營成本，使其向更加適合的區域和項目進行轉移。

(1)中端寫字樓是機會

由于國有機關和企業按照新的指導意見，將會更加關注人均辦公面積與辦公成本，因此，除超大型國有企業有能力自建外，一些中小型企業將會向更加適應與更加實用的區域轉移。中端寫字樓可能迎來市場機會。

(2)城市中心的交通瓶頸，使部分企業會考慮向外疏散。

從目前CBD典型的交通現況和未來兩大電視臺入住，會形成CBD核心區巨大的交通壓力，因此，會有一些“內部溝通大于外部溝通”的企業進行外遷和首選置業在交通更加便利的區域尋找。亦莊是一種疏散成載。

(3)現有形成的新商圈會有一定的競爭力

北京北部安貞喬至馬甸在未來也會形成對GBD客戶的分流。

3.市場會出現不確定的意外反應，寫字樓市場將成為經濟晴雨表

由于本輪金融危機的特殊性，因此無法判斷其周期和危害強度，因此，作為經濟晴雨表的寫字樓市場，比住宅市場具有極強的依賴于整體經濟的狀況的特性。在2009年都會出現很多不確定性?？紤]到今年整體供量的萎縮，以及需求的萎縮，對于企業置業為主的特性，對企業經營狀況的依賴大于對市場價格的敏感，因此，整體經濟情況的復蘇與好轉是寫字樓市場復蘇的前提。

二、10年北京寫字樓市場預測

（一）市場走勢

從寫字樓供應方面來看，由于2006-2008年北京寫字樓的新開工面積從高位回落，因此2009-2011年北京的寫字樓供應將逐步減少，但2010年寫字樓供應仍將保持在高位

從分季度的GDP數據來看，2009年北京第三季度GDP增長12.8%，三季度的增長速度已經超過了北京歷年的平均GDP增速，經濟的快速增長將有效刺激北京的寫字樓需求。

從土地市場來看，2009年北京城市辦公用地供應出現高峰，均創出近年來的供應新高，政府期望通過大規模出讓辦公用地拉動當地經濟的發展，這將加大未來寫字樓的供應壓力，但是火爆的成交從側面反映出開發商對商業地產后市的看好，寫字樓“價格洼地”的效應也進一步體現。

（二）政策走勢

從政策層面來看，2009年，REITs、保險資金投資不動產的政策都已經塵埃落定，寫字樓發展的大環境日益寬松。無論是REITs還是保險資金，寫字樓都是他們首選的投資對象，寫字樓方便的管理、穩定的租金收益、長期的升值潛力都成為他們青睞的原因，未來寫字樓的價值將得到進一步的發掘。從這兩個政策來看，都為寫字樓投資提供了一個更好的退出機制。通過REITs，投資者可以通過資本市場回收投資成本，而通過整體出售給保險機構，也可以實現快速退出。這兩種退出方式的引入，加上企業的整體收購、面向個人投資者的散售，構成了多層次的寫字樓投資的退出機制，使寫字樓開發、投資、退出的產業鏈更加完善，未來寫字樓市場的資金面將相對寬松。

三、怎么做好寫字樓市場的銷售

1、強調銷售團隊的組織與協調

由于寫字樓的購買對于大多數企業而言是一件事關企業發展的大事，投入也大，購買行為是十分理性和謹慎的，對于產品需要全方位的深入了解。對于配套設備越來越高技術智能化的寫字樓項目，我們通過針對具體客戶特點而組成對應的專門銷售小組，形成寫字樓銷售中的一種有效團隊合作機制。小組中包括負責的銷售員，并有市場、工程等相關部門人員參加或支持，甚至公司領導配合參與具體業務的公關。針對寫字樓客戶的團隊公關，也是企業實力、規范化服務的體現，會增強客戶對發展商的信賴感，提高談判的成功率。我司也將針對本項目建立良好的銷售團隊管理和協調機制。

2、需要實現移動銷售（行銷和外銷）

由于寫字樓客戶大多為企業客戶，因此，寫字樓銷售的工作除了坐銷外，也包括大量的上門銷售，公關服務，以及參加各種大型活動來創造更多的銷售機會。

3、更注重客戶服務

小常識問答范文第4篇

1.1、供電企業要加強需求側管理(DSM)，調整或均衡電力負荷，實現供需平衡。應將需求側管理作為緩解電力供需緊張的有效手段，并發揮其特殊時期的重要作用，實施峰谷分時電價、豐枯分時電價、季節性電價，轉移高峰電力負荷，供電公司作為企業應當將追求效益最大化為第一目標，這樣我們不應盲目地進行電網建設，應當發揮需求側管理的作用削峰填谷、提高終端用電效率，從而達到低成本高效益的目標。

1.2、供電企業要對居民用電實行峰谷分時電價，有效地轉移高峰負荷。對于電網建設滯后于電源建設的局面，要加快電網改造和建設步伐，解決電網“卡脖子”問題。電力行業應該抓住城區、農網改造的大好時機，建立現代化安全可靠的配電網絡，改造落后的電力設備，不斷加大電網的覆蓋面積，提高供電的可靠性，為擴大市場創造條件，保證城鄉居民的用電需求得以滿足。

1.3、要應清楚地認識到電力供需緊張局面即將達到供需平衡，我們要提前轉變思想觀念、樹立營銷意識。隨著WTO的加入，國企改革、經濟結構調整進一步深化，在激烈的市場競爭環境下，如何開發和占領市場以使電力企業獲得生存和發展，并在國民經濟中發揮更大的作用。結合千變萬化的市場及未來的發展，營銷策略在電力企業中顯得尤為重要。

二“、大營銷”背景下的管理策略

2.1、在“大營銷”背景之下，供電公司應切實加強營銷精益化管理，更加有效防范和打擊竊電行為，維護電網良好供用電秩序，適時開展用電營銷普查。

2.2、營銷管理主要采取“資料、臺帳、營銷系統與現場核對并列進行”的方式，重點抽查線損較高、電費催收困難、客戶投訴較多的臺區和高危行業用電客戶、重要用電客戶。

2.3、普查工作應查用戶報裝容量、實際受電容量、用電設備容量等是否與《供用電合同》相同；查受電變壓器的安裝地點、實際負荷、負荷性質等是否與已建立的臺帳內容相符。

三“、大營銷”背景下的市場營銷方法

3.1、在大營銷背景之下，供電公司員工要不斷轉變思想觀念，樹立營銷意識，首先要擺正與客戶的關系，樹立客戶至上的思想，其次電力職工要注重市場研究，學習法律法規，研究國家政策，熟悉市場規則，勇于開拓市場。要樹立競爭意識，做到人無我有、人有我先，在市場上處于有利地位，最后要主動進攻市場，擴大市場份額。

3.2、供電公司應多錯并舉提升改善服務品質，繼續打造城市“十分鐘交費圈”和農村用電交費“村村設點”，深化完善客戶經理制、首問負責制、“一口對外”等機制，強化95598遠程工作的服務資源調度功能，實施“客戶閑置電力設備中介服務”，建立健全供電服務的內部監管與評價機制，嚴格執行政府確定機組電量計劃，定期“三公”調度交易服務信息。

3.3、要關注和強化客戶用電安全，組織高?？蛻粲秒婋[患排查，積極配合政府關停小煤礦，配合做好進網作業電工培訓、考試、發證等資質管理。精心優化購電結構提高交易收益，在政策、技術約束內系統測算、研究擬定公司年度購電計劃，積極溝通協調工信委認可，定期測算分析購電結構和購電均價，充分發揮經濟調度職能，精益控制機組月度發電量，深入研究并積極推動購電交易規則的制定，規范市場交易行為，建立健全非統調電廠購電業務機制

四、結語：

小常識問答范文第5篇

問題總結：

(一)理性消費仍是主流

質量、價格、外觀是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性的消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是商品的質量。這是因為中國的大學生經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在 600-800 元之間，家境較好的能達到1000元以上，而這筆錢主要是用來支付飲食、日用品及日常社交活動開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，追求性價比高的商品。無論是在校內還是在校外，由于同齡人、城市時尚氣息以及戀愛等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但商品的價格一定得配得上它的質量。

(二)消費層次一定程度兩極分化

據調查，在大學校園中，月消費相對高的同學的月消費可比月消費相對低的的同學的月消費高出3—5倍，其原因是，家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現在旅游、電腦、手機、社交娛樂等方面的消費上?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有其一定的必然性，我們也應該在大學生的教育中逐步改善這一問題。

(三)過分追求時尚和名牌，存在攀比心理

在調查過程中顯示，一些同學為了擁有一款最流行的手機，情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支來滿足這一不切實際的愿望;有些同學為了一雙名牌運動鞋，為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的虛榮心，同時為了所謂的面子，大學校園里的攀比心理也是異常的嚴重，別人沒有的，自己得有;別人有的，自己的得是最好的。

解決辦法：

構建節約型社會是我國xx規劃的重要任務之一。構建節約型的消費模式是解讀節約型社會的一個重要方面。用節約型的消費理念引導消費方式的變革，在全社會樹立節儉、文明、適度、合理的消費理念，大力倡導節約風尚。當代大學生是未來社會建設的棟梁，加強大學生健康的消費觀念的培養與塑造，在當前構建節約型社會的大環境下具有非常重要的意義。要正確引導大學生養成健康消費心理和行為，可以從以下幾個方面著手：

(一)加強對大學生消費心理和行為的調查研究

在日常的教學中，我們應該大力提倡調查研究與理論教學相結合的科學方法，重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重在研究他們的消費心理與行為從中發現問題和解決問題。當然，調查研究是一個艱辛的過程，但是作為教育工作者應該首先培養自己刻苦鉆研的科學精神、實事求是的科學態度、理論聯系實際的科學思維。針對不同問題的學生存在的不同問題，給出不同的解決辦法，有針對性的解決大學生消費觀念存在的偏差問題

(二)教育學生要樹立艱苦奮斗、勤儉節約、科學的消費意識

引導大學生在考慮個人消費時不忘傳統觀念，科學規劃安排，使自己的消費水平與家庭的收入水平相適應。當然，在社會主義市場經濟條件下，從不斷推動社會經濟發展和繁榮市場這個角度看，需要鼓勵大學生進行積極、合理消費。如果不考慮個人經濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。思政教育工作者要及時客觀的分析社會上的消費主義現象，引導學生形成積極的心態，不依賴父母而進行奢侈消費而應該自強、自立的作一個清醒的消費者。

結尾：

通過這次調查，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現狀。大學生的基本生活消費大體上是現實的、合理的。但同時也存在著許多的問題，如攀比心理、不合理消費、不理性消費，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。大學生中，培養獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。我們有理由相信，在社會各方面的共同努力下，中國當代大學生一定會形成一種更合理，更現實的消費觀。

1.消費的理性化需求

享受與潮流已變成吸引大學生消費的主要因素。從調查的結果來看，大學生的消費觀念與消費習慣，需要調整以及改善。所以我提出了消費的理性化需求。題目雖然說起來很大，但做起來卻需要我們從細處著手。比如對自己每天的消費情況進行記錄，以方便自己查找超支消費的原因。也要同時做好對未來消費的計劃與打算，做到心中有數，不能由著興趣不加節制的擴大自己的消費，從而導致自己的消費脫離了自己的生活檔次。這兩點在一定程度上也能保證自己在個人的生活水平下有個盡量好的享受水平。

2.拒絕奢侈品的消費

目前有的家庭收入很高，對學生的經濟供給也較多，構成這部分大學生消費的一種比較奢侈的格局，主要表現在旅游、娛樂以及電子產品等方面的消費上。這點在我們的調查中也得到了充分的體現。可見，大學生的消費結構需要調整，當然這種情況的發生也是與我國當前劇烈轉型的社會大背景的必然性有一定聯系。作為一個學生我們應該為自己、為家庭負責，減少那些只為虛榮心而存在的不良消費。

3.調整消費結構

中國大學生的生活消費從20世紀的70年代至經濟高速發展的前幾年，有一個方面是一直在傳承的，即大學生消費的主要組成部分以飲食費用和購買學習資料、用品為主體。而在最近幾年消費結構的失衡，不僅反映了學習風氣的惡化，也反映了人心的浮躁與社會對于大學生消費心理的影響。我們必須加以調整來使之適應我們的消費水平。

4.杜絕攀比心理，不過分追求時尚

現實中為了擁有一款手機或者換上一款最流行的相機，有的同學情愿節衣縮食，甚至減少自己的其他必要開支，又例如有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢以滿足自己的欲望，都可以反映出學生們不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理，從而導致惡性循環的生成，所以我們必須杜絕自己的攀比心理。而對于不過分追求時尚，我們大學生本來就應該以學習為主，這些次要的東西本就不應該成為每天最讓我們操心的事。而在這方面的改進必然有助于大學生好的消費習慣的養成。