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企業危機分析范文第1篇

財務危機診斷是指以財務報表和其他資料為依據和起點，采用專門的方法，系統分析和評價企業過去和現在的經營成果、財務狀況。這種診斷的目的，主要在于充分了解企業的財務狀況，加以分析并及時發現業已存在的財務隱患。財務危機診斷主要是通過定量指標的計算和定性指標的分析，對企業的財務狀況和經營情況進行綜合評價。本文主要運用定量診斷分析法，把Z計分模型和我國的財務分析指標體系結合起來，分析企業的財務狀況和經營狀況，診斷企業財務危機狀況。

（一）Z計分模型從20世紀30年代起，國外就開始了對財務危機問題的研究，積累了豐富的研究資料，主要有單變量分析法和多變量分析法。Altman（1968）根據行業和企業資產規模，選擇兩組樣本（破產公司和非破產公司）各33家作為研究樣本，并根據誤判率最小的原則，從22個財務指標中確定了5個變量作為判別變量，得出多元變量模型，即Z計分模型，也是迄今為止影響最大的財務預測模型。其基本表達式為：Z=1.2X1+1.4X2+3.3X3+0.6X4+0.999X5。

其中，Z表示短期出現破產的概率，X1＝（流動資產-流動負債）/總資產，X2＝留存收益/總資產，X3＝息稅前利潤/總資產，X4＝股東權益的市場價值/負債總額的賬面價值，X5＝銷售收入/總資產。根據這一模型，Altman提出了模型的臨界值，當Z大于2.675時，公司基本上不存在財務風險，不會出現財務危機；當1.81＜Z＜2.675時，公司的財務風險不確定，出現財務危機的可能性比較大，處于灰色地帶；當Z＜1.81時，公司的財務風險很高，出現財務危機的可能性非常大。

Z計分模型目前廣泛應用于許多銀行、企業、會計師事務所、投資機構等。Z計分模型從企業的償債能力，獲利能力，營運能力，資產使用效率方面綜合反映了企業的財務狀況。所以本文也以Z計分模型進行企業財務危機預測，以綜合判斷企業是否出現大的財務風險，是否出現財務危機的可能，然后再利用我國的財務分析指標體系進行具體分析。

（二）財務分析指標體系 財務分析是以財務報告為基礎，對企業經營活動中的過程和結果進行分析研究，對企業的償債能力、盈利能力和抵抗風險的能力作出評價，或找出存在的問題，然后采取有效可行的措施解決問題。通過Z計分模型的計算，如果得出企業存在財務失敗的可能，則需要對企業的財務狀況作進一步的分析，以診斷企業存在的具體問題，提出針對性的措施。

（1）償債能力分析。企業的負債狀況直接反映了企業的財務風險程度。企業發生財務危機，絕大部分是由于負債過大，資不抵債。反映企業償債能力的主要指標是資產負債率和已獲利息倍數。資產負債率反映的是在總資產中有多大比例是通過借款來籌資的。通常認為60%~70%為合理范圍；低于30%說明企業的經濟實力較強，負債較少，資金來源充足；如果資產負債率在85%~100%之間，視為財務狀況不佳，說明企業難以籌到資金，籌資風險加大，利息負擔增加，償債風險也增加；如果資產負債率在100%以上，說明企業已經資不抵債，瀕臨破產。已獲利息倍數反映的是企業當期獲得的收益能在多大程度上滿足利息費用的開支需要。該指標值越大越好，指標值越大，說明企業的利息支付能力越強，反之，則說明企業的負債過大或者盈利能力過低，出現財務危機的可能性較大。

資產負債率=負債總額/資產總額×100%

已獲利息倍數=（凈利潤+所得稅+利息費用）/利息費用

（2）變現能力分析。企業的變現能力反映的是企業的流動資產在一年內轉化為現金的能力。企業如果沒有足夠的現金，流動資產不能在規定的期限內轉化為現金或者變現能力低，不僅無法支付工資，購買原材料等，甚至不能償還到期的流動負債。就會導致企業的生產無法正常進行，信譽受損，不能從銀行等機構取得融資，進而導致企業破產。企業的變現能力主要通過流動利率和速動比率來反映。

流動比率反映某一時點償付即期債務的能力。一般認為，生產企業合理的最低流動比率是2。如果這一比率達到或者超過2，表明資產流動性是充分的；它在1～1.5之間，表明資產流動性是不足的；它在1以下，可能表明企業償付債務已有較大困難。水電、電話、煤氣、暖氣等公共事業部門，由于采取按月收取費用的方式，應收賬款的周轉速度比較快，流動資產比率可以保持在較低水平。但是企業計算出來的流動比率，只有和同行業的平均流動比率和本企業的歷史流動比率進行比較，才能知道這個比率的高低。

速動比率是反映比流動比率更進一步的有關變現能力的比率。一般認為工業企業的速動比率以1為宜，如果在0.5以下，說明企業短期資金偏緊，要是無法及時籌措到足夠的現款，將會陷入無力償付短期債務的困境。如果在2以上，則表明企業資產結構不夠合理，低收益資產比重過高，會導致盈利能力減弱。在某些情況下，如果應收賬款較多的單位，速動比率大于1也是正常的。應收賬款極少的單位，速動比率則可能大大低于1。所以因為行業的不同，速動比率也會有所差別。

流動比率=流動資產/流動負債

速動比率=速動資產/流動負債=（流動資產-存貨）/流動負債

（3）盈利能力分析。企業的經營狀況還要看其盈利能力，如果企業一直處于虧損狀態，最終會耗盡企業的資產。企業的償債能力最終取決于企業的盈利能力。企業的盈利能力主要通過銷售凈利率，凈資產收益率和主營業務凈利潤來反映。

銷售凈利率、凈資產收益率是反映企業盈利能力的基本指標，一般認為經營狀況良好的企業銷售凈利率及凈資產收益率應高于銀行存款年利率。主營業務凈利潤率反映企業主營業務的獲利能力，一般認為經營狀況良好的企業主營業務凈利潤應占企業凈利潤總額的70%以上。

銷售凈利率=凈利潤/銷售凈收入×100%

凈資產收益率=凈利潤/平均凈資產×100%

主營業務利潤率=主營業務利潤/（主營業務利潤+其他業務利潤）×100%

（4）持續經營能力分析。持續經營是企業存在的前提，如果企業已經不能持續經營了，說明企業已經處于破產的狀態了。持續經營能力主要通過銷售增長率和資產增長率來反映。

銷售增長率反映的是企業產品的銷售情況和市場占用程度，若該指標大于0，說明企業的銷售收入增長。該指標越大，說明企業的持續增長能力越強。資產增長率反映的是企業的所有者投資資本的增長程度，若該指標大于0，說明企業的自有資本不斷增長，企業的實力不斷增強。該指標越大，企業的持續增長能力越強。

銷售增長率=本期銷售收入增長額/上期銷售收入×100%

資產增長率=本期股東權益增長額/上期股東權益總額×100%

二、財務危機診斷方法

財務危機診斷主要有以下幾種方法：

（一）財務狀況綜合評價將企業近幾年的財務數據代入Z計分模型，計算出企業的Z值。若Z值＞2.675，則表明企業的財務狀況良好，財務失敗的可能性小；如果Z值＜1.81或者1.81＜Z值＜2.675時，則企業存在財務失敗的可能。這時就需要進一步進行財務比率分析，找出企業出現財務風險的具體原因。

（二）財務比率診斷分析具體如下：

（1）企業償債能力分析。企業發生財務危機絕大部分原因是企業負債過大，甚至資不抵債。分析企業的償債能力，如果得出的數據高于經驗值，則企業存在長期財務風險，負債過多，很有可能資不抵債，企業需要從整體上對資產負債結構進行調整。

（2）企業變現能力分析。因為很多長期風險是由于短期風險引起的。通過分析企業的變現能力，若得出的數據低于經驗值，企業極有可能存在短期的財務風險。計算企業流動負債占負債總額的比例，如果流動負債占得比重比較大，說明企業的長期財務風險是由短期財務風險引起的。企業應先解決自己的短期財務問題，從根源上改進。

（3）企業盈利能力分析。企業是營利性組織，其出發點和歸宿是獲利。通過分析企業的盈利能力，如果存在銷售收入增長，但是凈利潤卻沒有增長，這時企業要注意在擴大銷售收入的同時，改進經營管理，控制成本，提高盈利水平。

（4）企業持續經營能力分析。企業一旦成立，就會面臨競爭，并始終處于生存和倒閉，發展和萎縮的矛盾之中。企業必須能夠持續經營下去，才有可能獲利。因此通過分析企業的持續經營能力，可以判斷企業是否能夠持續經營下去。

三、案例分析

我國大部分學者以上市公司被ST即被特別處理作為企業出現財務失敗可能的標志。本文以*ST華控為例，華聯控股因2007、2008年兩年連續虧損在2009年4月被冠上*ST的帽子。對其4年前即2006年的財務狀況進行綜合評價和財務比率診斷分析，分析其2006年是否已顯現財務失敗的可能，并研究企業具體在哪些方面出現財務風險，需要在哪些方面采取針對性的措施。該公司基本財務狀況見表1。

（一）財務狀況綜合診斷分析在以下的數據分析中，由于公司財務報告中并未詳細披露利息費用，本文分析都是以財務費用代替利息費用。

Z=1.2X1+1.4X2+3.3X3+0.6X4+0.999X5

X1=（流動資產-流動負債）/總資產=-0.1021

X2=留存收益/總資產=0.0539

X3=息稅前利潤/總資產=0.0318

X4=股東權益的市場價值/負債總額的賬面價值=0.5723

X5=銷售收入/總資產=0.447

Z ＝1.2×（-0.1021）+1.4×0.0539+3.3×0.0318+0.6×0.5723 +

0.999×0.447=0.847

根據Z值分析臨界點，華控公司的Z值小于1.81，說明企業存在財務失敗的可能性非常大，企業應找出存在的具體問題，扭轉財務危機狀況。

（二）財務比率診斷分析具體如下：

（1）償債能力分析。

資產負債率=負債總額/資產總額×100%=75.98%

已獲利息倍數=（凈利潤+所得稅+利息費用）/利息費用=2.77

流動負債占負債總額的比例=流動負債/負債總額×100%=67.85%

由上面的數值可以看出華控公司的利息支付能力保持良好，但是資產負債率略高，華控公司存在長期財務風險。一般認為企業的資產負債率保持在60%～70%的范圍內算是合理的，如果在85%～100%之間，視為財務狀況不佳，說明企業難以籌到資金，籌資風險加大，利息負擔增加，償債風險也增加。由計算出的數值可以看出，華控公司的資產負債率略高于合理的數值，說明華控公司在償還債務方面已出現風險，華控公司應引起注意。

（2）變現能力分析。

流動比率=流動資產/流動負債=0.8

速動比率=速動資產/流動負債=（流動資產-存貨）/流動負債=0.58

由數值可以看出華控公司的變現能力存在很大的問題，華控公司存在比較嚴重的短期財務風險。流動比率在1以下，說明企業償付債務已有較大困難，而本案例中華控公司的流動比率只有0.8，即流動資產小于流動負債，企業的營運資本為負數，流動資產也不足以償還，需要動用長期資產來償還流動負債。但是長期資產不能隨時變現，企業已經陷入償債困境。速動比率以1為宜，數值在1以下說明企業短期資金偏緊，要是無法及時籌措到足夠的現款，將會陷入無力償付短期債務的困境，而企業的流動比率只有0.58。而且流動負債占負債總額的比例為67.85%，可以看出華控公司的長期財務風險是由短期財務風險引起的。

（3）盈利能力分析。

銷售凈利率=凈利潤/銷售凈收入×100%=3.59%

主營業務利潤率=主營業務利潤/（主營業務利潤+其他業務利潤）×100%=99.22%

2006年銀行活期存款年利率為0.72% ，整存整取的年利率為2.52%，由計算數值可以看出企業的銷售凈利率大于這兩個利率，而且企業的主營業務凈利潤占企業凈利潤總額的70%以上，所以企業的盈利能力還是不錯的，并沒有出現風險。

（4）持續經營能力分析。

銷售增長率=本期銷售收入增長額/上期銷售收入×100%=125%

資產增長率=本期股東權益增長額/上期股東權益總額×100%=111%

可以看出企業的銷售增長率和資產增長率都大于1，說明企業的銷售收入在增長，自有資本也在增長，企業可以持續經營。

可見，通過企業的財務狀況綜合評價，企業存在財務失敗的可能性比較大。通過進一步具體的財務比率診斷分析，可以看出引發企業出現較大財務風險的不是盈利能力和持續增長能力方面，而在于企業的償債方面。究其根本原因是企業的短期財務風險引發了企業的長期財務風險，即變現能力出現較大問題引發了償債能力出現風險。企業如果要擺脫財務失敗的風險，必須從短期風險入手解決這個問題。企業應盡快通過各種方式籌措資金，否則將陷入財務危機。

綜上所述，只是通過財務狀況的綜合評價分析企業，只能得出企業是否出現財務失敗的可能。企業即使出現了財務失敗的可能，也并不是每個方面都出現問題，必須進行具體的財務分析，抓住根本原因，才能使企業快速有效地擺脫困境。

由于Z計分模型在中國有一定的適用性，如果企業能夠設計出適合自己企業的預測模型并與財務分析體系結合起來，就能夠更加準確的發現問題，從而采取針對性的措施，化險為夷。

參考文獻：

［1］鄧明然、胡蕾：《Z-SCORE模型在上市公司財務風險中的應用研究》，《財會通訊》2007年第10期。

［2］向德偉： 《運用Z計分法評價上市公司經營風險的實證研究》，《會計研究》2002年第11期。

企業危機分析范文第2篇

摘 要 企業的發展與管理工作具有直接性的聯系，管理水平的高低直接影響著企業的發展前景。組織管理是企業管理工作中的重要組成部分，是對各個部分的工作、人員進行組織協調，以保證企業健康、穩定的運行，是企業在發展過程中的必備要素，但是，在組織管理的過程中容易面臨危機，制約著管理工作的開展，對企業發展構成威脅。明確構成組織管理危機的成因非常關鍵。本文就企業組織管理危機的成因及對策予以分析。

關鍵詞 組織管理 危機 成因

組織管理是企業發展的必備工作，是對企業人員、工作統籌規劃和管理的而過程，貫穿在企業整個發展過程之中，容易受到多種因素的影響，進而導致危機的發生，威脅著企業的發展命運。當前，由于企業規模越來越大，管理工作也變得更加復雜，組織管理工作危機四伏，制約著企業的健康發展。為了加強對企業組織管理危機的控制，做好危機的預防，構建危機預警機制，應從組織管理危機成因著手。

企業組織管理危機的成因

（一）組織管理制度不完善

當前，當前企業的組織管理工作存在著管理制度不完善的現象，在日常的管理中會遇到諸多意想不到的問題，對管理工作的約束力度不夠，缺乏有效的規章制度，是組織管理工作面臨的主要問題。例如，在組織管理一個項目時，由于個別部門對項目的重視程度不高，在項目的開展過程中服務和質量控制意識不強，導致項目出現質量問題，影響著組織管理的效率。

（二）戰略管理與實情不符

企業的前進與發展，需要戰略的支持，制定科學、合理的戰略方案具有必要性[1]。目前，每家企業都有屬于自己的戰略思想，若盲目的建立戰略目標，與企業的實際發展情況并不適應，會舍得其反，導致組織管理工作面臨危機。企業戰略目標的提出應更具針對性和實際性，才能為企業未來的發展鋪平道路。

企業組織管理危機的有效對策

（一）優化企業組織管理工作，應建立危機預警機制

組織管理工作貫穿在企業管理的各個環節，組織管理系統相對脆弱，極易受到人為、外部環境的影響，企業的組織管理工作面臨重要問題[2]。為此，開展企業組織管理工作，應從優化企業組織管理工作著手，建立危機預警機制，能對組織管理工作中的敏感問題進行及時的感應，對可能存在的組織管理危機進行評估，并制定好應急方案，隨時處于待命的狀態，以降低危機所帶來的損失。從人事管理到項目管理，都離不開組織管理工作，建立危機預警機制具有必要性。例如，針對部門間的矛盾問題，對于任何企業來說都是正?，F象，在企業運營的過程中會產生各種分歧，組織管理人員應意識到這一點，做到提前協商與溝通，處理好部門之間的關系。

（二）建立健全組織管理制度，為降低危機發生概率提供保障

由于組織管理工作涉及的范圍較廣，涉及的部門較多，工作的開展必須具備一定的組織管理制度予以約束和規范[3]。建立健全組織管理制度，能有效約束組織管理人員的行為、語言，并構建問責制度和獎懲制度，在可控性危機發生時，應對危機發生的成因以及相責任人進行明確的了解，并將責任落實到個人，并根據危機程度的大小給予相應的懲罰，對表現好的組織管理人員給予一定的獎勵，構建激勵機制，可以實施物質獎勵、資金獎勵、榮譽獎勵等不同方式，以調動員工的積極性，促使其加強對危機的控制能力，降低風險的發生概率。

（三）加強部門間的協調與溝通，減少部門矛盾的發生

通過對企業組織管理工作現狀的分析，可以解讀出在企業內部存在溝通力度不夠的現象。由于企業是由多個部門組成，組織管理工作就是要對各部門、人員進行管理，若部門之間溝通不善，容易在有關企業發展的多種觀點上產生分歧，未實現觀點的共享與深度的討論，且都有不服輸的情結，堅持自己的觀點不動搖，會使得各部門之間的矛盾被激化，組織管理工作面臨重要問題。因此，應加強各部門之間的協調與溝通，減少部門矛盾激化現象的發生，營造健康、和諧的企業發展環境。由于各部門的目標存在一致性，都是為了企業的蓬勃發展，當出現分歧時，應主動進行協商解決，為企業的發展貢獻力量，選用最為科學、合理的執行方案。另外，組織管理人員應發揮其協商和調節作用，做好各部門的溝通工作，構建團結友好的部門關系。

三、結束語

近幾年，我國經濟發展迅速，國民生產總值在不斷提升，其很大原因歸咎于企業的數量越來越多，規模越來越大，組織管理工作變得異常重要。企業在管理過程中，組織管理危機不斷滋生，威脅著企業的健康發展，應根據危機的成因采取積極措施予以應對。優化企業組織管理工作，應建立危機預警機制，建立健全組織管理制度，加強各部門之間的協調與溝通，減少部門矛盾激化現象的發生等，做好危機的預防與應急處理，提高組織管理水平。

參考文獻：

[1] 倪鴻.企業組織管理預警系統的新型職能分配與組織構成[J].企業研究，2013.04：26.

企業危機分析范文第3篇

一、市場營銷危機主要的表現形式及影響

（一）產品危機

當企業在生產管理過程中，因為對產品的質量控制不夠嚴格，或者管理不夠科學，導致一些質量存在缺陷的產品流入市場，并給用戶帶來損失，甚至還會給用戶帶來生命財產的損失。這些必然會傳導至企業，并給企業帶來發展上的危機。另外產品在設計層面不夠科學，不能夠滿足用戶需求，另外產品也容易被別人仿制，這也會給企業容易帶來產品危機。在市場營銷危機中，產品危機屬于最為重要的一種。

（二）突發性危機

由于一些不可抗力的因素，如洪水、地震等，往往會給企業帶來巨大的損失，而這種危機一般都是突發性的，難以預測，這在危機防范方面相對困難。

（三）信任危機

由于企業的產品質量差、或者售后服務態度差，以及環境保護意識差、法律意識差和不能夠按照合同履行自身義務導致企業陷入經濟糾紛等，這些都會給企業的形象帶來極大的負面影響。進而給企業帶來發展層面的危機。而這種危機形式就是所謂的信任危機。企業形象是企業的無形資產，現代企業已經開始對其越來越重視，所以很多企業也開始對信任危機加強了重視。

（四）財務危機

企業的發展離不開利潤。所以在企業發展過程中，財務措施的科學性對于企業的發展會產生極大的影響。假設企業投資策略失敗，或者在經營中資源大量浪費，匯率變化以及貸款利率上升等都會對企業的流動資金帶來一定影響，一旦資金鏈斷裂，企業的正常運轉就難以持續，甚至會導致癱瘓。財務危機通常是企業的一種內部危機，能夠反映出企業的實力。

（五）人才危機

企業的發展離不開人才，人才是企業發展持續不斷的動力之源。可是現在有些企業在人員管理層面出現了不同的錯誤，缺乏有效的激勵和競爭機制，導致企業的人力資源出現了嚴重的浪費，員工整體士氣不足，甚至還會導致人才外流。如果企業發生了人才危機，必然會對企業產生嚴重的打擊。

除了以上的幾種危機之外，市場營銷危機還包括了資源、法律以及媒介和合作等方面的危機。這些危機本身也存在著各種不同的影響因素，依據不同影響因素我們可以得出采用具體的措施來解決企業可能面臨的危機。分析這些影響因素能夠有效幫助企業應對各種危機，提升企業的危機管理能力。通常導致企業營銷危機的主要因素可以細分成內部和外部兩種因素。其中內部因素包括了企業的文化、經營理念、管理方式以及組織結構等。企業經營理念同時也會對企業的發展路線產生影響，甚至引導企業的發展進程。而企業文化則能夠很好的提升企業員工的凝聚力，增強員工的歸屬感。另外外部因素主要包括各種法律法規，市場環境以及國家政策制度等。

二、企業加強危機管理的主要原則分析

企業加強市場營銷危機的管理需要遵循以下幾個原則：第一，快速反應原則。當危機產生之后，企業的危機處理速度是衡量企業危機管理能力的重要指標。企業有關部門可以在第一時間里調查出產生危機的原因，然后預測危機的發展趨勢，接著提出相應的解決措施，盡可能的將危機的負面影響遏制在較小的范圍，并重新獲得公眾的信任。

第二，真誠溝通原則。真誠的內涵包括了誠意、誠實以及誠懇。其中誠意指的是當企業發生危機之后，企業的管理人員可以在第一時間將事情的真實情況向社會進行公布，然后勇于致歉。這種處理措施不僅可以展現企業敢于承擔責任的誠意，同時也能夠有助于獲取消費者的同情以及理解。而誠懇則是將消費者的利益放在首位，將危機事件及時向消費者通報，尊重消費者的知情權。誠實指的是，企業的通報內容一定是真實的內容，而且還需要向公眾展現出誠實的態度。這樣有利于獲得消費者的信任，并有利于危機的處理。只有遵循真誠溝通原則，企業和消費者之間才能夠開誠布公溝通，最終可以有效緩解或者消除危機的負面影響。

第三，系統化原則。當企業面臨營銷危機時，雖然能夠通過各種措施盡可能降低危機的負面影響，但是不可能全部消除。但是如果構建一個完善的危機管理系統，提升對危機的防范能力，同時還能夠在危機發生之后能夠系統性的處理，這不僅可以規避危機的產生，甚至在危機產生之后，還能夠憑借著企業的高效反應，重新得到用戶的認可和信賴。

三、提升市場營銷危機管理水平的幾點建議

（一）提升危機管理意識增強預防和處理危機能力

對此，企業一方面要完善科學的營銷策略，因為正確的營銷策略有助于產品能夠順利打開市場，可有效規避產品危機的產生。另外，企業還要提升危機管理意識，提升危機防范能力。當前沒有發生危機，并不表示未來不會產生。況且還有很多難以預測的突發性的危機，如果企業在平時就提升企業自身的防震、防洪建設，并且使之系統化，讓每一位員工都能充分掌握，這樣就能夠有效降低這些突發性危機給企業帶來的損失。而且危機感強，還能夠有助于提升員工居安思危的意識，進而提升企業危機管理能力。

（二）加強產品質量提升，積極創設品牌

企業在發展過程中，最為常見的一種危機就是產品危機。產品質量、服務等缺陷都會容易給企業帶來危機。而且一旦這些問題爆發，還會對企業的品牌效應產生負面影響。所以企業一定要時刻關注和加強對產品質量的監管，不僅要設置過程控制，還需要設置出貨控制，另外對于生產產品的原材料也要加強檢驗。通過全面質量管理來提升企業的產品質量，規避問題產品流入市場，進而產生不良的負面反應。而且隨著產品質量的提升，產品性價比的增高，企業的品牌形象也會得到發展，這就能夠有效的防范企業的產品危機。

（三）完善危機管理系統。市場營銷危機有時會給企業帶來嚴重的損失。為了有效防范危機的產生以及降低危機的損失，企業必須要構建完善的危機管理系統，并且明確相應的管理機構來進行管理。這需要企業結合自身的產品、服務等實際情況來設置對應的危機管理機構，明確危機管理的具體職責和任務以及工作流程。尤其危機預警系統的建設更為關鍵，這能夠有效防范危機的產生，進而增強企業的危機管理能力。

系統化的危機管理還離不開企業的文化建設，因為危機管理系統需要全員的參與，而企業文化就是能夠讓企業員工的意識得到統一和增強，可以有效提升員工的凝聚力。這樣就能夠有效地讓所有的員工嚴格地按照危機管理系統來進行工作，一旦產生危機，也能夠做到公司全部員工能夠齊心協力的進行處理，進而消除危機的負面影響

（四）加強溝通

加強溝通是解決企業營銷危機的重要途徑。目前企業和消費者之間的溝通主要有多種方式，除了傳統的媒體之外，新媒體開始得到廣泛應用，這能夠有效的拉近企業和消費者之間的距離。對此企業可以積極的創設新媒體賬號，比如微博、微信等企業號，另外還可以創建網站或者論壇，利用互聯網和員工進行一對一或者一對多的溝通和交流。向消費者及時通報危機事件的具體進展以及處理情況，通過充分尊重消費者的知情權來緩解消費者對企業的不信任感，另外也能夠通過企業的真誠溝通，也能夠重新在消費者的心目中樹立健康積極的形象。另外還需要加強和其他企業的真誠合作，要遵循長遠的利益而不是短期的效益來進行合作，和上下游企業形成戰略合作伙伴關系，徹底杜絕因為合同上的內容存在著不規范，或者不合適，就私自終止合同，給對方帶來巨大損失。如果出現這樣的問題，應該進行積極溝通，尋找雙方都能滿意的答案，再重新履行合作雙方的義務，只有通過良好的溝通，才能夠有效降低合作危機的發生概率。

企業危機分析范文第4篇

關鍵詞：企業管理；信譽危機；影響對策

近幾年，我國企業飛速發展，在取得經濟效果的同時，也隨之帶來了信譽問題。如果企業只重視生產經營，對信譽問題不夠重視，勢必會導致企業信譽危機的出現。企業信譽的好壞，已經成為衡量當今企業生存發展前景的重要依據，導致企業營銷管理也將受到影響。所以，研究企業管理中的信譽危機問題對企業的生存和發展意義重大。

一、對企業信譽危機的概念及信譽危機管理

什么是信譽危機？它是指：由于企業內部管理和操作中出現了的問題，導致企業在社會及市場中可信度下降，甚至形成失信，對企業的生產管理等方面造成了不良影響，從而使企業處于了一個隨時將可能遭受危險以及出現損失的狀態之中。企業信譽危機管理：指的是當企業正常的生產營銷等工作受到突發事件或者重大事故影響時，其以前良好的自身形象受到破壞，企業從維護自身信譽的角度來應付處理，以最大程度減小成本，度過危機的管理活動。

二、信譽危機產生的原因分析

（1）信用意識淡薄和傳統文化的束縛。企業管理者的道德品德和信用意識決定對整個企業的信譽問題，也直接關系著企業的整體形象。目前來看，一些企業家認為，信譽只不過是個面子上的問題，并沒有將其納入企業的整體規劃之中。另外，隨著社會主義市場經濟體制的不斷發展，傳統文化和道德觀念已經與市場經濟不相適應，受到市場經濟的挑戰，其約束力日趨減弱，但是市場經濟發展，所需要的現代法律意義上的契約意識、信譽觀念還沒能夠適時的體現起來，市場經濟的文化以及道德規范也沒有完全形成，也就是在這個交替的過程中，產生出信譽危機。

（2）企業信譽管理方面缺陷。作為經濟主體的企業，它的根本目標是：追求利潤的最大化。在經濟學的角度方面看，經濟活動主體的行為選擇主要是通過收益和成本兩個方面來決定，只有在收益大于成本時，才會產生誘惑力。也就是說，如果失信成本大于守信收益，失信行為變得沒有意義，那么，經濟活動主體就會采取避免失信行動的發生；但相反，如果失信的成本小于守信的利益，以至失信可以實現經濟效益時，使得失信行為變得有利可圖，經濟主體將有可能出現失信的行為，這便是企業在管理方面出現信譽危機的主要原因。

（3）不公平市場競爭和職能錯位導致失信。企業的發存和發展需要一個公平的市場競爭環境，也就是軟環境，這個環境是靠政府來規范和維護的。但目前來看，政府一些相關部門和單位仍沿用計劃經濟時的行政手段來干預經濟。一是政府對不同性質的企業采取不同的政策，這樣使一些國有企業擁有很多“特權”，導致國有企業享有壟斷的收益，使民營企業受到不平衡待遇，在某種程度上助長了企業的失信現象的滋生。二是，政府在行使經濟措施對市場進行間接干預的同時，也會伴隨著行政手段的出現，導致了政府官員權力過大、亂攤派、亂收費以及地方保護主義等方面的問題，從而導致了市場信用的缺失。

三、信譽危機所帶來的影響

（1）對企業交易成本的影響。企業的交易成本，例如：企業的談判成本、信息資源的收集等，是一套具有結構設計的制度成本，也就是說企業在系統中的措施部署形成了過程成本。倘若企業的自身文化建設、價值等客觀因素在內，導致企業的發展具有很大的潛能。同時在這個過程中，企業會潛在豐厚的利潤空間，而交易成本經濟學也是構建在這一基礎之上， 在企業之間進行交易之時，均渴望雙方能夠滿足自己的利益要求。但是，企業的交易過程經常不能夠滿足自身企業的需要，這就使在眾多的交易行為中使用欺詐的行為來騙取一定的利益，從而取得企業自身的經濟利潤。假如這種交易行為建立在優秀的企業信譽基礎上的，那么，雙方進行交易時，投機取巧行為的出現就是降低。究其根本，企業的信譽經濟價值的體現在：企業在交易競爭的過程當中，交易的對象和產品的差價差額，以及節約的交易成本，換句話說，公司的信譽所額外帶來的增效利潤，對企業經營管理、生存發展影響極大。

（2）對企業經濟利潤的影響。企業的信譽是隨著企業的成立和運營而來的，它同企業的發展一樣，要做到循序漸進，它是一家企業成熟的標志。有良好的企業信譽作為保證，企業可以在與其他企業進行交易過程中，以最小的交易成本實現最大化的交易合作。所以，企業通過建立最佳的信譽戰略行為能夠為企業的競爭實現利潤的最大化。這一過程的實現，是要通過社會共知和社會共同評價來認可的，主要體現在于消費者對企業產品的需求不斷地攀升， 使企業逐步處于壟斷地位；反之，企業將會失去信譽，產生信譽危機。那么，企業將會失去市場競爭力，導致消費者逐漸對該企業的產品認可度淡化，對其需求也將逐漸減少，導致企業在市場經濟中地位不牢固，甚至還會被其他企業和社會所排斥，必然形成虧本經營的狀態，后果不堪設想。

（3）對產品競爭的影響。創造經濟利潤、實現企業效益最大化是企業生產的最終目的，在具體過程當中，企業的標志性產品成為了企業之間競爭的有效媒介，為提高該產品在市場競爭中的優勢，必然要實施經營戰略。該戰略第一要考慮到是對同行業市場是否具有影響、在市場中的競爭優勢是否明顯和長久，而獲取這種產品競爭優勢的渠道，主要是看企業實體所持有的戰略。這個戰略的運行，就必然要以企業的信譽作為前提和基礎，由于企業需要通過產品獲利，以達到利益價值，那么，就會在節約成本和差異化經營之間做出權衡，也要獲得同行業之間的肯定，以及社會的普遍認可。只有企業以信譽為中心，充分綜合各方面的經營戰略因素，才能為企業帶來更可靠、更長久的市場競爭力。

四、解決企業信譽危機的有效措施

（1）營造誠實守信的良好社會氛圍。解決企業信譽危機要做到“兩手抓”。一手抓“法治”，主要包括相關法律法規、政策及制度建設，這些是要靠強制性的措施來實行的；一手抓“德治”，主要包括道德建設、誠實守信意識等，這些是要靠教育、輿論等非強制性的措施來實行的。在理論范疇上來講，“信”屬于倫理道德范疇，它是扎根于人們內心的觀念和意識，具有自發性、持久性和傳統性等特點，它不屬于法律所管轄的范圍，但它對人們的影響力、約束力會比法律更加深遠。因此，加強道德建設，營造誠實守信的社會氛圍在某種程度上可以起到法律所起不到的特殊作用。在解決企業信譽危機的角度來看道德建設，應以下從兩個方面開展：一是在社會開展誠實守信的道德教育，繼承傳統道德中的誠信思想，發揚與當代社會主義市場經濟相適應的誠實守信道德，在全社會營造誠實守信的良好氛圍，提高公民以及企業的信譽觀念和意識。二是在企業開展以信用道德為主要內容的企業文化建設，營造良好的企業內部氛圍，使廣大企業從管理者到員工都具備信譽意識，特別是對企業經管者的教育是重中之重，要使其明白：企業不僅經營的是產品，更重要的還要經營信譽。

（2）建立完善的市場經濟信譽機制。信譽問題的好壞直接是關系著建立和完善社會主義市場經濟體系等一系列重大問題。企業不講信譽不僅會使交易成本提升，也會導致商家對市場不信任，使市場萎縮，甚至將影響到國民經濟持續、快速發展。所以，必須要建立一套市場經濟信譽的機制。筆者有以下幾點建議：首先，要建立起相對穩定的政策環境體系。這是由于不穩定的政策環境，將會增加企業一味地追求短期利益，這樣一來商家重復博弈的可能性就會降低，企業也就無心去建立信譽。所以，要規范政府行為，以保證政策環境的相對穩定，就可以增強企業對長遠利益的預期，從而避免道德風險和逆向選擇現象的出現。其次，要建立有效的信息傳輸系統。一些企業之所以出現信譽危機，一個重要的原因就是信息不對稱，才會導致道德風險和逆向選擇現象的發生。所以，要建立起專業化的信息機構和系統，進一步加強資信評估機制，為商家提供企業的真實信息， 以確保信息傳輸渠道的暢通。最后，要健全和完善相關法律法規。信譽是道德，法律是強制。不能僅依靠道德上的約束，如果沒有完善的法律法規，企業信譽的建立必然會增加困難。所以，必須要加大法律法律的懲罰力度、深度和廣度，失信企業將其失信付出更多的成本和代價。

（3）建立和完善社會信用管理體系。一是發揮政府職能。在政府的主導下，建立一個市場化的社會誠信服務體系，這個服務體系要以信用中介機構為主體，它可以包括：征信系統、評估系統、披露系統和信息查詢系統等方面。征信系統是：由征信機構對分散在工商、銀行、稅務、檢法、質檢、審計等多個部門的企業信譽信息進行收集、整理、記錄和儲存，建立企業信息數字庫；評估系統是：評估機構對企業各種經濟承諾的履行能力做出客觀公正的評價，以評價出企業的信用等級；披露系統和信息查詢是：由信用中介機構建立的企業信譽信息查詢平臺。社會誠信服務體系的建立和完善， 就像編織了一張密不透風的信譽關系網，讓守信者道路暢通，失信者寸步難行。二是發揮社會職能。要積極發展行業協會、商會等社會組織，它們是聯系政府與企業橋梁和紐帶。發達國家的經驗證明，社會組織在治理企業失信、建立社會信用體系方面具有十分重要的地位，發揮著政府和市場不可替代的作用。

五、結束語

總之，在社會主義市場經濟體制下，企業之間的競爭愈加激烈，從另一個角度來，也是企業間信譽之間的競爭。企業要想生存和發展，僅重視自身的管理和產品質量是不夠的，也必須重視信譽問題，這樣才能夠使企業在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。

參考文獻：

[1]孫國俊.企業信譽危機的成因及對策[J].企業活力.2008，（11）24-25.

企業危機分析范文第5篇

[關鍵詞]公路客運;企業危機;策略

[中圖分類號]U492 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)45-0134-01

1 面臨的主要危機

第一,動車組的沖擊。合寧、合滬、合武動車組的相繼開行,合肥、南京、上海、武漢城際交通進入“動車時代”,目前公司凡是開行動車組的客運班線,客流下降幅度較大,特別是合寧、合滬,合武線的客流下降尤為明顯。

第二,油價的上漲。2009年11月10日,國內油價進行了今年以來的第七次調整,汽、柴油平均每噸上調480元,每升平均上調近0.4元。油價總體呈現漲多跌少的態勢,粗略計算一下,截至2009年11月底,油價已較年初汽油平均每噸上漲1710元,柴油平均每噸上漲1480元。油價的不斷攀升對道路旅客運輸企業來說不僅僅是成本的增加,更嚴重得是影響著企業的生存和發展。

第三,行業競爭的加劇。公路客運行業的競爭正從前期的班次競爭、站點競爭上升為資本和市場的競爭。在全國范圍內涌現出一批資本雄厚、雄踞一方的區域客運集團,他們正加速擴張。

2 高速公路客運與鐵路客運競爭分析

第一,安全性。在目前所有運輸方式中鐵路客運的安全性是最高的,但是高速公路客運公司通過加強內部管理、提高駕駛員整體素質和提高車輛等級來提高車輛運行中的安全系數。

第二,經濟性和快捷性。從管理經濟學角度來看,經濟性與快捷性之間存在著一定聯系。作為從經濟性來看鐵路在同等線路上面要優于高速公路客運,因此在票價方面高速公路客運要明顯高于鐵路,但是通過調查這并不影響旅客選擇高速公路客運作為出行的交通工具。相反在快捷性方面,高速公路客運明顯占有優勢,與鐵路客運相比,高速公路客運具有班次密度大、在途時間短,而這些都是鐵路客運所無法比擬的。

第三,服務質量方面。鐵路一直以來都存在著服務質量差的弊端。雖然近幾年鐵路客運通過增開一些豪華旅客列車,以此來提高服務水平,但其整體服務水平仍然不高。而公路客運近幾年在企業管理方面加強對車輛司機人員的管理與培訓,保證了服務方面的水平,使服務周到成為公路客運的一個優勢。

2.1 打造主業、相關產業并駕齊驅發展的新局面

第一,加快客運主業重組兼并步伐。在解決體制問題之后,應密切關注行業發展趨勢及兄弟公司經營情況,適時推進省內、省外資源整合計劃,擴大公司經營網絡布局。

第二,加快站場建設的步伐。車站是公路運輸的重要節點,要全面參與到合肥市的站場建設中去,并主動挑起大梁。

第三,加快車輛公司化改造的步伐。要繼續針對成熟的市場推進公司化改造的步伐。加快潛力班線公司化改造的步伐,積極培育新的班線市場。

2.2 深化制度改革,完善管理體制

第一,建立以長期經營發展為基礎的現代企業制度。公司應深入調查研究,依據行業特點,制訂發展規劃;將以國家相關法律、法規為準繩,全面引入戰略投資者,實現在國有控股的前提下,公司股權多元化;將以建立和完善的公司法人治理結構,提高企業的核心競爭力為重點,繼續深化企業結構調整和技術革新,建立現代企業制度,促使企業更快更好的發展,爭取實現企業上市的戰略目標。