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保險(xiǎn)公司規(guī)章管理制度范文第1篇

國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域、目標(biāo)客戶群體、銷售渠道等方面，在對公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、評估和管理等方面，進(jìn)行了許多大膽和有益的改革創(chuàng)新，在防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)公司內(nèi)部控制管理制度方面取得了顯著成效。但同時(shí)，由于保險(xiǎn)公司數(shù)量增加、規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)活動日益復(fù)雜化，保險(xiǎn)市場中也出現(xiàn)一些違法違規(guī)的突出問題，在國內(nèi)保險(xiǎn)市場對外開放步伐加快和市場競爭日益加劇的情況下，為了防范和及早發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從而避免或者減少可能遭受的經(jīng)營損失，保證保險(xiǎn)業(yè)能夠穩(wěn)定健康快速發(fā)展，在加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管的同時(shí)，各保險(xiǎn)公司經(jīng)營決策者應(yīng)該認(rèn)真制定和切實(shí)執(zhí)行公司控制風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)管理、穩(wěn)健經(jīng)營的內(nèi)部控制管理制度。

在日益激烈的市場競爭中，保險(xiǎn)公司的競爭優(yōu)勢主要取決于公司的人才技術(shù)優(yōu)勢和組織管理優(yōu)勢，而不是傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，保險(xiǎn)資源配置和經(jīng)營管理能力的差異性和保險(xiǎn)公司利用這些資源的獨(dú)特方式，形成了各自公司的競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。建立內(nèi)控制度和管理制度的目的是提高保險(xiǎn)公司自我約束意識，防范和及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，建立公司內(nèi)部相互制衡機(jī)制，確保正確反映公司的經(jīng)營效益，提高公司核心競爭力。健全有效的內(nèi)控制度可以監(jiān)督和彌補(bǔ)公司管理功能可能存在的缺陷，使公司在市場環(huán)境變化和人員素質(zhì)差異的情況下，實(shí)現(xiàn)公司市場經(jīng)營目標(biāo)。

保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制管理制度建設(shè)應(yīng)注重體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，應(yīng)參照國際先進(jìn)的管理模式進(jìn)行公司內(nèi)部管理體制方面的改革創(chuàng)新，比如公司價(jià)值鏈管理、組織結(jié)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)績效管理、客戶關(guān)系管理、公司價(jià)值管理、銷售渠道管理、服務(wù)質(zhì)量管理、公司品質(zhì)管理、人力資源管理、激勵約束機(jī)制管理等。按照公司內(nèi)部控制管理制度，保險(xiǎn)公司總分支公司之間應(yīng)該建立嚴(yán)格的管控機(jī)制和費(fèi)率反饋機(jī)制，總公司對分支公司的經(jīng)營活動必須做到心中有數(shù)，及時(shí)指導(dǎo)，監(jiān)控到位；應(yīng)建立嚴(yán)格的核保和核賠分離制度，建立必要的審核制度和檢查制度；對分支公司擅自越權(quán)和違法違規(guī)的經(jīng)營行為，對違反公司內(nèi)部控制管理制度的行為，必須認(rèn)真進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和檢查，加大處罰力度，并及時(shí)修改和完善內(nèi)部控制管理制度，否則，保險(xiǎn)監(jiān)管部門可以追究總公司的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、以監(jiān)管為核心，監(jiān)控和指導(dǎo)公司內(nèi)控管理制度建設(shè)

加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門對保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制管理制度建設(shè)的目的是在新的市場和法律環(huán)境下，將以往部分監(jiān)管責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU(xiǎn)公司的管理責(zé)任。保險(xiǎn)監(jiān)管部門的監(jiān)管責(zé)任是保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，保證投資人的正當(dāng)投資回報(bào)權(quán)益不受侵害，監(jiān)督保險(xiǎn)公司合法合規(guī)經(jīng)營，具備足夠的償付能力，以往這種監(jiān)管職能是通過對保險(xiǎn)公司現(xiàn)場和非現(xiàn)場的例行檢查來實(shí)現(xiàn)的，但由于保險(xiǎn)公司管理體制和業(yè)務(wù)經(jīng)營的復(fù)雜程度增高，增加了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門例行的檢查和抽查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性遇到了現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，增大了保險(xiǎn)有效監(jiān)管的難度。在國際化競爭的大背景下，保險(xiǎn)監(jiān)管部門必須認(rèn)真研究和充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制管理制度的積極作用，將內(nèi)部控制管理制度建設(shè)作為強(qiáng)化監(jiān)管的重要內(nèi)容，加強(qiáng)事后監(jiān)管和償付能力監(jiān)管，保險(xiǎn)公司則應(yīng)該認(rèn)真檢討和審視公司內(nèi)部控制管理制度執(zhí)行的現(xiàn)狀，增強(qiáng)對公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、投資等方面的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善和彌補(bǔ)內(nèi)部控制管理制度方面的缺陷和不足。保險(xiǎn)監(jiān)管部門在加強(qiáng)保險(xiǎn)法律法規(guī)建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)督促保險(xiǎn)公司加強(qiáng)公司內(nèi)部控制管理制度建設(shè)，兩者是相輔相成、不可替代、互為補(bǔ)充、缺一不可的。

國際上一般對內(nèi)部控制按職能劃分為內(nèi)部會計(jì)控制和內(nèi)部管理控制兩類。保險(xiǎn)公司內(nèi)部會計(jì)控制包括涉及直接與財(cái)產(chǎn)保護(hù)和財(cái)務(wù)記錄可靠性有關(guān)的所有方法和程序，包括分支機(jī)構(gòu)授權(quán)和批準(zhǔn)制度、責(zé)任分離制度以及對財(cái)產(chǎn)的實(shí)物控制和內(nèi)部審計(jì)等。保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理控制包括與管理層業(yè)務(wù)授權(quán)相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)的計(jì)劃、決策程序、控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評估、控制手段、信息交流、監(jiān)督管理以及各種內(nèi)部規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。

保險(xiǎn)公司總公司必須對分支公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模是否相適應(yīng)，內(nèi)部控制管理制度建設(shè)是否完備和完善，權(quán)力與責(zé)任的平衡是否對稱，重要職能和關(guān)鍵崗位的設(shè)立是否相互制約，獨(dú)立的內(nèi)部稽核和公正的外部審計(jì)是否健全，內(nèi)部制度建設(shè)和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制是否執(zhí)行落實(shí)，職業(yè)道德水平和培訓(xùn)質(zhì)量是否提升，違法違規(guī)行為和有意誤導(dǎo)行為是否得到遏制，財(cái)務(wù)制度和會計(jì)準(zhǔn)則是否得到執(zhí)行等進(jìn)行研究和評估。所有這些內(nèi)容要求保險(xiǎn)公司必須建立科學(xué)完善的內(nèi)部控制管理體系，提高操作效率，確保現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行，同時(shí)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門必須對公司內(nèi)部控制管理制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。

三、以競爭為手段，建立內(nèi)外資保險(xiǎn)公司競爭合作機(jī)制

國內(nèi)保險(xiǎn)市場的對外開放，為內(nèi)外資保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)競爭與合作的大市場，使國內(nèi)保險(xiǎn)公司實(shí)際上直接或間接地參與了國際保險(xiǎn)業(yè)的競爭，因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該從國際競爭的高度，提高公司經(jīng)營管理水平和質(zhì)量，應(yīng)該具備全球化的經(jīng)營視野和更強(qiáng)的合作意識，積極主動地參與業(yè)內(nèi)的競爭與合作。內(nèi)外資保險(xiǎn)公司各自具有不同的優(yōu)勢，如何在激烈的競爭中獲得最低成本、最佳產(chǎn)品、最優(yōu)服務(wù)、最大份額、最高利潤，是公司競爭所追求的目標(biāo)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程中，保險(xiǎn)公司共同開發(fā)和利用保險(xiǎn)資源、保險(xiǎn)科技、保險(xiǎn)信息，以及保險(xiǎn)公司經(jīng)營過程中的合作與聯(lián)系，是國際化經(jīng)營的必然要求和發(fā)展趨勢。

從管理層面上看，外資保險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制管理制度建設(shè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法值得國內(nèi)保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)和借鑒。首先，內(nèi)外資保險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)對國際通行的內(nèi)部控制管理制度的信息溝通和交流，增強(qiáng)公司管理者對加強(qiáng)內(nèi)部控制管理的意識；其次，應(yīng)注重公司內(nèi)部控制管理水平和質(zhì)量的提高，以適應(yīng)競爭與合作的要求；第三，應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)無序競爭的管控，在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新等方面開展競爭活動；第四，共同營造一種合作創(chuàng)新、共同發(fā)展的市場協(xié)作精神和協(xié)作方式，提高公司的獲利水平和競爭力。

四、以管理為目標(biāo)，提高公司經(jīng)營管理整體素質(zhì)和水平

保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)是保證公司各部門和總分支公司各司其責(zé)、有序結(jié)合、分工明確和有效運(yùn)作的組織保障，合理的組織管理結(jié)構(gòu)可以把分散的、單個(gè)的力量聚集成為集中的、強(qiáng)大的集體力量；可以使保險(xiǎn)公司每個(gè)員工的工作職權(quán)在組織管理結(jié)構(gòu)中以一定形式固定下來，保證保險(xiǎn)公司經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性；有利于明確經(jīng)營者的責(zé)任和權(quán)利，避免相互推諉，克服，提高工作效率，克服辦事拖拉的弊端；可以確保公司領(lǐng)導(dǎo)制度的實(shí)現(xiàn)，公司各級領(lǐng)導(dǎo)只有依靠一套完善的組織管理機(jī)構(gòu)才能有效地行使自己的權(quán)力。

圍繞風(fēng)險(xiǎn)控制和增進(jìn)效益兩個(gè)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部控制管理水平，增強(qiáng)競爭能力，在日漸市場化和日益開放的經(jīng)營環(huán)境中立于不敗之地，一是應(yīng)建立起高效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證其業(yè)務(wù)收益的穩(wěn)定，滿足被保險(xiǎn)人日益增長的保險(xiǎn)需求；二是運(yùn)用高新技術(shù)手段和先進(jìn)方法對風(fēng)險(xiǎn)變動趨勢進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，有效地進(jìn)行公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理；三是完善保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制機(jī)制，對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測反饋系統(tǒng)，提高公司經(jīng)營效益；四是完善公司內(nèi)部控制管理制度，用制度管人、管機(jī)構(gòu)、管業(yè)務(wù)、管經(jīng)營，并接受保險(xiǎn)監(jiān)管部門的指導(dǎo)和檢查。

五、以服務(wù)為理念，提升產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的科技含量

首先，產(chǎn)品創(chuàng)新能力反映公司管理和競爭水平，保險(xiǎn)產(chǎn)品的系列結(jié)構(gòu)、規(guī)格品種，特別是產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻度，對保險(xiǎn)公司產(chǎn)品管理能力的高低有著十分重要的影響，因此，根據(jù)競爭的客觀需要，保險(xiǎn)公司都把優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加和更新產(chǎn)品作為提高其管理水平和國際競爭力的一個(gè)重要方面，但同時(shí)必須看到，國內(nèi)保險(xiǎn)市場中仍然不同程度地存在保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、業(yè)務(wù)單一、創(chuàng)新不足、粗放經(jīng)營等問題。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)收入來源80%以上為機(jī)動車保險(xiǎn)，經(jīng)營缺乏特色和品牌；業(yè)務(wù)品種方面，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)傳統(tǒng)型業(yè)務(wù)比重大，創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、高附加值業(yè)務(wù)和延伸型業(yè)務(wù)比較少或基本上沒有開展。

隨著新《保險(xiǎn)法》的實(shí)施，保險(xiǎn)監(jiān)管部門對保險(xiǎn)條款費(fèi)率的管制得以放松，保險(xiǎn)公司有了更大的條款費(fèi)率制定權(quán)，因此，在日益激烈的市場競爭中，保險(xiǎn)公司應(yīng)該跳出傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)框架，認(rèn)真分析市場需求，建立推進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代的產(chǎn)品管理制度，加速開發(fā)和創(chuàng)新公司自身的產(chǎn)品系列，提高公司產(chǎn)品的國際化、多樣化、專業(yè)化水平，努力開拓各種市場空間。培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新的人才隊(duì)伍，造就一支掌握現(xiàn)代產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理技能和方法的高素質(zhì)管理隊(duì)伍，是對保險(xiǎn)公司管理水平和內(nèi)控機(jī)制是否完善的考驗(yàn)。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)人才，建立適應(yīng)市場發(fā)展的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。

其次，科技創(chuàng)新引導(dǎo)保險(xiǎn)公司的服務(wù)創(chuàng)新。北京市保險(xiǎn)市場近年來能有快速發(fā)展，同保險(xiǎn)公司重視服務(wù)創(chuàng)新密切相關(guān)。目前，北京市保險(xiǎn)市場中的服務(wù)創(chuàng)新表現(xiàn)為：服務(wù)科技方面有電話語音服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)、銀行結(jié)算支付方式；服務(wù)管理方面有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、承保、理賠、結(jié)算中心、人業(yè)績管理、營銷管理；服務(wù)方式方面有服務(wù)之家、客戶回訪、24小時(shí)電話咨詢服務(wù)；服務(wù)理念方面得到不斷提升和轉(zhuǎn)變。

保險(xiǎn)公司應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加快電子化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的步伐，采用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備，促進(jìn)辦公自動化、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)以及由此延伸的服務(wù)手段和領(lǐng)域，提高保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)處理能力和運(yùn)作效率，以高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極參與保險(xiǎn)業(yè)的國際和國內(nèi)競爭。

在信息技術(shù)引發(fā)的保險(xiǎn)創(chuàng)新浪潮中，公司間競爭的重點(diǎn)不再是產(chǎn)品的價(jià)格競爭，而是服務(wù)質(zhì)量和方式的競爭。只有通過高質(zhì)、高效、高附加值的服務(wù)競爭，才能將各種保險(xiǎn)產(chǎn)品更快更好地送達(dá)顧客，才有利于擴(kuò)大和穩(wěn)定客戶關(guān)系，占有更高的市場份額，增加業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會。

第三，加強(qiáng)人管理制度促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。新《保險(xiǎn)法》修改的一條重要內(nèi)容，是加重了保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)中介人和中介業(yè)務(wù)管理的法律責(zé)任和管理責(zé)任，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)中介業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際，制定相應(yīng)的保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)管理辦法，加強(qiáng)和完善對保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的管理。國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的營銷方式最終將建立在市場導(dǎo)向型、客戶需求型這樣一種新的發(fā)展模式基礎(chǔ)上，使人壽保險(xiǎn)這一“以人為本”的保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)在服務(wù)意識、服務(wù)效益、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)渠道、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等多方面和多層次發(fā)生根本變化。

保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的提高關(guān)鍵是靠保險(xiǎn)公司的服務(wù)意識的提高，靠保險(xiǎn)公司服務(wù)創(chuàng)新。我國加入世界貿(mào)易組織后，保險(xiǎn)業(yè)的制度體制改革、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理、人事分配制度等方面的改革，歸根結(jié)底都將落實(shí)在服務(wù)競爭上，因此，提高保險(xiǎn)服務(wù)與促進(jìn)保險(xiǎn)發(fā)展是相輔相成的，是保險(xiǎn)公司在今后激烈的市場競爭中能否立于不敗之地的客觀要求。保險(xiǎn)公司必須高度重視售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)該遵循公司的工作流程和管理制度運(yùn)行，不能因人而易，降低服務(wù)水平和質(zhì)量。

第四，高度重視銀行保險(xiǎn)的發(fā)展機(jī)遇和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。銀行保險(xiǎn)最直接的含義就是通過銀行網(wǎng)絡(luò)來銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。充分利用龐大的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，增加保險(xiǎn)的銷售渠道，高效率地覆蓋市場與客戶是保險(xiǎn)公司熱衷于銀行保險(xiǎn)的最現(xiàn)實(shí)的愿望。銀行保險(xiǎn)所顯示出來的獨(dú)特魅力和廣闊前景對保險(xiǎn)公司拓展銷售渠道意義重大，一是可以建立客戶資源共享機(jī)制，為雙方客戶提供綜合性互惠服務(wù)；二是加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的深層次合作；三是適應(yīng)網(wǎng)上保險(xiǎn)的需求，實(shí)現(xiàn)雙方網(wǎng)站的方便連接，為客戶提供更方便，更快捷的網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等多方面、多渠道的服務(wù)。

銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)成為人壽保險(xiǎn)另一個(gè)主要銷售渠道，但同時(shí)，各保險(xiǎn)公司應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，銀行保險(xiǎn)不是零風(fēng)險(xiǎn)，由于保險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制管理制度方面的滯后性，目前有些問題已經(jīng)暴露，如經(jīng)營效益風(fēng)險(xiǎn)、資金回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)負(fù)債匹配風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)操作和誤導(dǎo)宣傳等事件也時(shí)有發(fā)生，必須引起保險(xiǎn)公司的高度重視，同時(shí)加快制定相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制管理規(guī)定。銀行保險(xiǎn)注重的是品牌形象和誠信經(jīng)營，保險(xiǎn)公司要嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營，塑造自己穩(wěn)健經(jīng)營、誠信經(jīng)營、合法守規(guī)的品牌形象，形成自己值得信賴的品牌優(yōu)勢。銀行保險(xiǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是加強(qiáng)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)，保險(xiǎn)公司必須加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間。銀行保險(xiǎn)的核心產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是決定銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵所在。

六、以效益為中心，用內(nèi)控制度管控公司所有經(jīng)營行為

保險(xiǎn)公司的經(jīng)營目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化，這就需要保險(xiǎn)公司對其分支公司的管理層進(jìn)行監(jiān)督，保證分支公司的管理層能夠按照公司的既定目標(biāo)履行職責(zé)，有序、有效地開展業(yè)務(wù)，確保公司的經(jīng)營目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)。以實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化為基礎(chǔ)的管理是一個(gè)綜合的管理工具，它可以用來推動創(chuàng)造價(jià)值的觀念深入到公司一線員工中去，用效益的觀點(diǎn)，通過內(nèi)部控制管理制度和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施，監(jiān)督和控制公司管理層的所有經(jīng)營行為。內(nèi)部控制管理制度是保證保險(xiǎn)公司經(jīng)營效益的實(shí)現(xiàn)，而分支公司的管理層既是相關(guān)制度的制定者，又是執(zhí)行者，其經(jīng)營行為直接影響內(nèi)部控制管理制度的執(zhí)行績效。

保險(xiǎn)公司規(guī)章管理制度范文第2篇

一、認(rèn)真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)檢查管理職能，積極做好安全預(yù)控監(jiān)控工作，掌握信息，為公司做好安全生產(chǎn)管理工作提供第一手資料。

二、對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)路段，不定期地組織人員上路、上線、上車檢查，并進(jìn)行重點(diǎn)教育、重點(diǎn)跟蹤，現(xiàn)場辦公、及時(shí)糾正違章，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

三、認(rèn)真制訂上路、上線、上站點(diǎn)安全檢查工作計(jì)劃，并按計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，健全公司車輛巡回檢查制度，做到“不漏查”、“不缺查”，注重實(shí)效，不走過場；

積極實(shí)施公司“事故隱患，危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控法”，按時(shí)參加安全例會，協(xié)助好安機(jī)科開展各項(xiàng)活動等。

四、開展安全生產(chǎn)“拉網(wǎng)式”、“地毯式”大檢查，嚴(yán)查安全隱患，并對查出的安全隱患限期整改，整改后必須復(fù)查。

檢查中應(yīng)認(rèn)真填寫記錄，對發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應(yīng)及時(shí)開具整改通知書，并按整改內(nèi)容監(jiān)督其整改到位。

五、建好檢查臺帳和資料的歸檔工作，逐步建立一車一檔安全檢查臺帳，認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)。

駕駛員和車輛安全管理制度

一、車輛管理

（一）車輛統(tǒng)一由公司管理。

（二）車管員要建立公司車輛使用、維修、保養(yǎng)、用油等檔案，準(zhǔn)確掌握車輛情況，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行維修、保養(yǎng)，并在月終將有關(guān)情況書面向秘書行政處主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（三）車輛要在指定車庫或地點(diǎn)停放。

在外執(zhí)行任務(wù)時(shí)要選條件好、較安全的地方停放保管。

（四）每完成一次出車任務(wù)后，司機(jī)都要及時(shí)清潔車輛和進(jìn)行安全檢查，做好下一次出車的準(zhǔn)備工作。

二、駕駛員崗位制度

（一）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，努力擺正自已的位置，端正服務(wù)態(tài)度，遵守勞動紀(jì)律，熱愛本職工作。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，愛護(hù)車輛，做到“三勤”，即：勤檢查，勤保養(yǎng)，勤清潔，使車輛長期保持良好的狀況。

（三）服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)上下班。

不得隨便離開工作崗位，做到隨叫隨到。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行交通管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁酗酒開車，確保行車安全。

（五）建立個(gè)人行車檔案，做好行車、用油、換油、修理、保養(yǎng)等登記工作。

安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

一、為了預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

二、公司保證具備安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入，配備相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)或者安全管理人員，并配備與工作需要相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員或者具有相應(yīng)工作能力的人員。

三、公司應(yīng)當(dāng)針對生產(chǎn)安全事故和重大險(xiǎn)情制定應(yīng)急救援預(yù)案，并進(jìn)行預(yù)案演練。

四、公司應(yīng)當(dāng)建立安全事故檔案，并長期保管。

五、公司應(yīng)長期檢查車輛狀況，把事故苗頭消滅在萌牙狀態(tài)。

六、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的工作人員，未依法履行安全監(jiān)督管理職責(zé)，按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分。

安全生產(chǎn)責(zé)任制度

公司經(jīng)理對公司安全生產(chǎn)工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、副經(jīng)理負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

一、督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方針、政策和公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

二、督促制定、修改安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程、安全崗位責(zé)任制、組織開展安全生產(chǎn)競賽，總結(jié)推廣和交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

三、督促開展各類安全活動，指導(dǎo)有關(guān)部門進(jìn)行宣傳，擬定計(jì)劃、措施、落實(shí)，牽頭組織迎接上級部門各類安全生產(chǎn)檢查，對安全生產(chǎn)工作履行職責(zé)。

四、組織公司安全生產(chǎn)綜合檢查，督促各生產(chǎn)部門每日車輛例保修理及每月車輛安全部件檢查，對查出的問題，要求相關(guān)部門限期整改。

五、杜絕重大責(zé)任死亡、翻車、燒車行車責(zé)任事故。

六、參與重大事故現(xiàn)場搶救處理工作，做到指揮有方、措施得力，將事故損失控制在最低范圍內(nèi)。

七、發(fā)生重大事故，按照“四不放過”的原則，實(shí)行責(zé)任例查制，對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的按事故性質(zhì)和事故損失大小分別給予100-500元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)予行政處分。

車輛保險(xiǎn)制度

一、凡屬于營運(yùn)車輛必須嚴(yán)格保險(xiǎn)制度，按期、按規(guī)定進(jìn)行保險(xiǎn)，不得脫保、漏保。

二、辦理保險(xiǎn)時(shí)，必須定額保險(xiǎn)，車輛三者險(xiǎn)、車身險(xiǎn)、乘座險(xiǎn)保足每人5萬元。

三、車輛在保險(xiǎn)期到期時(shí)，必須提前辦理車輛續(xù)保手續(xù)，否則在脫保期間造成的事故經(jīng)濟(jì)損失，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，直至追究法律責(zé)任。

四、本車隊(duì)車輛借故脫保、漏保，如脫保、漏保期間，無論產(chǎn)生事故大小經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人必須承擔(dān)全部責(zé)任。

五、建立健全車輛保險(xiǎn)臺帳登記和檔案，做好應(yīng)投保和保險(xiǎn)到期記載。

六、車輛發(fā)生事故時(shí)，駕駛員和技安人員應(yīng)及時(shí)給保險(xiǎn)公司報(bào)告，索賠統(tǒng)一由公司向保險(xiǎn)公司備案。

車輛保險(xiǎn)制度

一、凡屬于營運(yùn)車輛必須嚴(yán)格保險(xiǎn)制度，按期、按規(guī)定進(jìn)行保險(xiǎn)，不得脫保、漏保。

二、辦理保險(xiǎn)時(shí)，必須定額保險(xiǎn)，車輛三者險(xiǎn)、車身險(xiǎn)、乘座險(xiǎn)保足每人5萬元。

三、車輛在保險(xiǎn)期到期時(shí)，必須提前辦理車輛續(xù)保手續(xù)，否則在脫保期間造成的事故經(jīng)濟(jì)損失，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，直至追究法律責(zé)任。

四、本車隊(duì)車輛借故脫保、漏保，如脫保、漏保期間，無論產(chǎn)生事故大小經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人必須承擔(dān)全部責(zé)任。

五、建立健全車輛保險(xiǎn)臺帳登記和檔案，做好應(yīng)投保和保險(xiǎn)到期記載。

六、車輛發(fā)生事故時(shí)，駕駛員和技安人員應(yīng)及時(shí)給保險(xiǎn)公司報(bào)告，索賠統(tǒng)一由公司向保險(xiǎn)公司備案。

車輛技術(shù)管理制度

為保證車輛技術(shù)狀況良好，保障車輛正常運(yùn)行，特制定以下技術(shù)管理制度：

一、建立健全車輛技術(shù)檔案，專人負(fù)責(zé)保管、備查。

二、凡本車隊(duì)車輛必須按期進(jìn)行年度審驗(yàn)，未經(jīng)檢測的車輛不得投入營運(yùn)，需改型的車輛，必須報(bào)主管部門審批，如車主私自改型，造成后果由經(jīng)營者（車主）自己負(fù)責(zé)。

三、車輛必須按期進(jìn)行二級維護(hù)作業(yè)，完成后到運(yùn)政部門簽章備案。

四、車輛必須嚴(yán)格按照運(yùn)政部門規(guī)定，期滿四年一次大修，報(bào)運(yùn)政部門備案，否則取消營運(yùn)資格。

五、未按上述制度辦理車輛例保，二級維護(hù)或大修的造成交通事故的由經(jīng)營者自行負(fù)責(zé)。

駕駛員培訓(xùn)、教育學(xué)習(xí)制度

為確保貨物的安全運(yùn)輸，對運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)人員，必須進(jìn)行安全質(zhì)量教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)范圍：駕駛員每年必須進(jìn)行培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)方式：駕駛員由車隊(duì)進(jìn)行日常安全教育，聘請市運(yùn)政管理人員進(jìn)行基本常識培訓(xùn)或參加市運(yùn)管處舉辦的專業(yè)培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：運(yùn)輸方面的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；

汽車運(yùn)輸?shù)姆诸悺?biāo)志；運(yùn)輸車輛、設(shè)備及附屬裝置的使用方法和檢驗(yàn)方法；運(yùn)輸、裝卸操作規(guī)程和方法；道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸事故的預(yù)防措施和必要的應(yīng)急方法；危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)、注意事項(xiàng)及措施。

四、培訓(xùn)組織：培訓(xùn)組織工作由車隊(duì)主要負(fù)責(zé)人、技安員組織培訓(xùn)，各種操作證辦理，審驗(yàn)等業(yè)務(wù)及安全教育、事故處理和索賠。

車輛保險(xiǎn)制度

一、營運(yùn)車輛必須嚴(yán)格交強(qiáng)險(xiǎn)，按期、按規(guī)定進(jìn)行保險(xiǎn)，不得脫保、漏保。

二、辦理保險(xiǎn)時(shí)，必須定額保險(xiǎn)，車輛三者險(xiǎn)。

三、車輛在保險(xiǎn)期到期時(shí)，必須提前辦理車輛續(xù)保手續(xù)。

四、車輛借故脫保、漏保，如脫保、漏保期間，無論產(chǎn)生事故大小經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人必須承擔(dān)全部責(zé)任。

五、建立健全車輛保險(xiǎn)臺帳登記和檔案，做好應(yīng)投保和保險(xiǎn)到期記載。

六、車輛發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)給保險(xiǎn)公司報(bào)告，索賠統(tǒng)一由保險(xiǎn)公司備案。

交通事故、自然災(zāi)害中道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針和瀘江安委[2005]8號文件精神，采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)道路交通事故源頭管理，排除道路運(yùn)輸安全隱患，提高車主和駕駛員的交通安全意識，以對國家和人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，預(yù)防重、特大交通安全事故的發(fā)生，特制定本預(yù)案。

一、開展現(xiàn)場的搶救，處理工作，交通事故發(fā)生后，駕駛員必須立即保護(hù)現(xiàn)場。

二、采取有效措施，立即封閉現(xiàn)場，積極搶救傷者，疏通交通，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。

三、立即報(bào)告事故處理機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司，積極協(xié)助交警部門，做好現(xiàn)場勘察工作。

四、積極協(xié)助事故處理機(jī)關(guān)調(diào)查取證，檢驗(yàn)簽定、責(zé)任認(rèn)定，向保險(xiǎn)公司索賠。

五、查明和認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因、人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況。

六、查明事故的性質(zhì)和責(zé)任。

七、提出事故處理及防止類似事故再次發(fā)生應(yīng)采取的措施。

八、以總結(jié)分析的形式寫出書面材料，提出整改措施。

安全生產(chǎn)責(zé)任書

甲方：

乙方：

一、全年不發(fā)生道路運(yùn)輸重大行車安全責(zé)任事故。

二、落實(shí)安全責(zé)任制，不發(fā)生重特大火災(zāi)事故。

三、不發(fā)生其它死亡責(zé)任事故。

四、本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字生效。

甲方：

乙方：

二00

年

月

日

環(huán)境保護(hù)制度

一、堅(jiān)持廠房場地每天下班前清理打掃干凈，關(guān)好水、電、氣，避免造成浪費(fèi)。

二、工作中應(yīng)做到工具、零件、油污三不落地，要有專門盛裝廢油的油桶，以免油污排出污染環(huán)境。

三、對汽車維修保養(yǎng)后的尾氣要進(jìn)行檢測，若達(dá)不到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢查維修，直到合格為止。

四、廠區(qū)產(chǎn)生的任何垃圾應(yīng)堆放在規(guī)定垃圾存放處，以便專用垃圾車運(yùn)走處理。

五、正常上班或加班時(shí)間，應(yīng)注意各種噪音對周圍環(huán)境的影響，盡量避免影響周邊群眾的休息。

六、經(jīng)常對本廠員工進(jìn)行安全環(huán)保教育，多植樹花草，讓員工在良好的綠色環(huán)保的條件下保質(zhì)保量地做好維修工作。

車輛運(yùn)輸?shù)沫h(huán)保措施

一、堅(jiān)持每天清理打掃干凈車輛。

二、要有專門盛裝廢油的油桶，以免油污排出污染環(huán)境。

三、對汽車保養(yǎng)后的尾氣要進(jìn)行檢測，若達(dá)不到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢查維修，直到合格為止。

四、產(chǎn)生的任何垃圾應(yīng)堆放在規(guī)定垃圾存放處，以便專用垃圾車運(yùn)走處理。

保險(xiǎn)公司規(guī)章管理制度范文第3篇

1、認(rèn)識滯后

會計(jì)電算化是保險(xiǎn)公司會計(jì)服務(wù)與管理的重要趨勢，作為一種全新的會計(jì)計(jì)算與管理方式，很多保險(xiǎn)公司對會計(jì)電算化存在著認(rèn)識上的不足，沒有認(rèn)識到會計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司會計(jì)服務(wù)中的價(jià)值。由于受到傳統(tǒng)會計(jì)操作模式的影響，保險(xiǎn)公司還是更加傾向于傳統(tǒng)會計(jì)模式，認(rèn)為會計(jì)電算化是對于保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)會計(jì)模式的否定，是對傳統(tǒng)會計(jì)模式的顛覆。因此，在實(shí)際的會計(jì)電算化運(yùn)用過程中，保險(xiǎn)公司還是存在著敵視甚至不接受的問題，阻礙著會計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司會計(jì)服務(wù)與管理中的運(yùn)用。

2、人才匱乏，普及率低

會計(jì)電算化是一種新型的會計(jì)操作模式，要想使會計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司中廣泛的普及與運(yùn)用，就必須要有一批高技術(shù)人才，這種高技術(shù)人才不僅僅要懂會計(jì)業(yè)務(wù)，而且還要熟悉計(jì)算機(jī)。從現(xiàn)實(shí)來看，保險(xiǎn)公司缺乏對會計(jì)電算化人才的培訓(xùn)，使得會計(jì)電算化人才無法滿足保險(xiǎn)公司會計(jì)工作的實(shí)際需求。如果保險(xiǎn)公司引進(jìn)一批既懂計(jì)算機(jī)又懂會計(jì)業(yè)務(wù)的人才，那么必然會引起保險(xiǎn)公司人事制度的動蕩，甚至?xí)?dǎo)致大規(guī)模的人事調(diào)動或者裁員。因此，會計(jì)電算化人才缺乏，會計(jì)電算化普及率低，也是困擾著保險(xiǎn)公司會計(jì)業(yè)務(wù)開展的重要因素。

3、管理不規(guī)范

確保會計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司中的應(yīng)用高效化，就必須要建立完善的會計(jì)電算化管理體系與制度，只有在會計(jì)電算化體系與制度的約束下，保險(xiǎn)公司才可以做好對電算化各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理，才可以使得會計(jì)電算化發(fā)揮其應(yīng)有的作用。但是，從目前來看，我國保險(xiǎn)公司在會計(jì)電算化運(yùn)用中，存在著管理不細(xì)致、運(yùn)營不規(guī)范的問題。有些保險(xiǎn)公司制定出了會計(jì)電算化管理體系，但是其規(guī)章制度以及管理規(guī)范還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，進(jìn)而發(fā)揮出會計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司會計(jì)運(yùn)營中的功能與作用。

二、保險(xiǎn)公司會計(jì)電算化創(chuàng)新策略

1、擴(kuò)大會計(jì)電算化宣傳力度

會計(jì)電算化是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展逐步出現(xiàn)的，是將會計(jì)業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它不僅僅涉及到數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息技術(shù)，而且還涉及到管理學(xué)、金融會計(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信等，是一項(xiàng)傳統(tǒng)會計(jì)業(yè)務(wù)與新技術(shù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)型的保險(xiǎn)公司對會計(jì)電算化的認(rèn)知存在著誤區(qū)，認(rèn)識不到會計(jì)電算化在保險(xiǎn)公司會計(jì)業(yè)務(wù)中的價(jià)值。為此，保險(xiǎn)公司有關(guān)部門需要加強(qiáng)對會計(jì)電算化的宣傳力度，提高有關(guān)人員與部門對于會計(jì)電算化重要性的認(rèn)識。為此，首先保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)需要對于會計(jì)電算化引起足夠的認(rèn)識，最大限度支持會計(jì)電算化在會計(jì)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。其次，為了進(jìn)一步擴(kuò)大會計(jì)電算化的影響范圍，保險(xiǎn)公司完全可以充分利用公司報(bào)紙、展板、例會以及雜志等，甚至通過多媒體技術(shù)，向廣大的員工宣傳會計(jì)電算化的價(jià)值，同時(shí)介紹會計(jì)電算化的相關(guān)知識，從而調(diào)動起保險(xiǎn)公司運(yùn)用會計(jì)電算化的積極性。

2、強(qiáng)化會計(jì)電算化人才培養(yǎng)

人才是會計(jì)電算化推行的關(guān)鍵，畢竟會計(jì)電算化的主要執(zhí)行者是會計(jì)電算化人才，強(qiáng)化會計(jì)電算化人才培養(yǎng)，是保險(xiǎn)公司提高會計(jì)電算化運(yùn)用效率的關(guān)鍵。首先，保險(xiǎn)公司需要加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)。盡管會計(jì)電算化有著各種的優(yōu)勢，但是在實(shí)際的運(yùn)用過程中，還是存在著一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)的，這就需要保險(xiǎn)公司加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度。為此，保險(xiǎn)公司可以吸收高校會計(jì)電算化的畢業(yè)生進(jìn)入到保險(xiǎn)公司，為公司會計(jì)經(jīng)營與管理注入新鮮的血液。此外，保險(xiǎn)公司還可以選拔出一批會計(jì)業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)入到高校進(jìn)行會計(jì)電算化專業(yè)的學(xué)習(xí)，提高會計(jì)業(yè)務(wù)骨干的綜合能力。其次，保險(xiǎn)公司需要加強(qiáng)專業(yè)性人才的培養(yǎng)。保險(xiǎn)公司中還有著這么一批人，盡管他們對會計(jì)電算化不甚了解，但是由于多年的會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，他們也可以像其他會計(jì)電算化方面的人才一樣，通過電算化自我學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，從而更加熟悉的掌握計(jì)算機(jī)知識，提高會計(jì)專業(yè)性技能。

3、建立完善會計(jì)電算化規(guī)章制度

建立完善的會計(jì)電算化規(guī)章制度，其目的是為了確保會計(jì)檔案的安全與保密。保險(xiǎn)公司會計(jì)電算化規(guī)章制度主要可以從以下兩大方面進(jìn)行入手：第一，建立嚴(yán)格的電算化檔案管理制度。對于電算化檔案，一般要采用“AB備份法”對于電算化檔案信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，將備份好的檔案放在兩個(gè)不同的地方，避免出現(xiàn)由于地震、火災(zāi)等因素而導(dǎo)致電腦系統(tǒng)毀滅，使得電算化檔案無法恢復(fù)。另外，電算化檔案保存還需要注意防潮與防塵，對于磁性介質(zhì)保存的檔案，還需要定期進(jìn)行復(fù)制與檢查。第二，實(shí)行必要的內(nèi)部控制。實(shí)行授權(quán)分級管理，強(qiáng)化身份驗(yàn)證，實(shí)行信息管理崗位責(zé)任制；定期做好對電腦的病毒掃描與檢測，通過病毒掃描與檢測提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全防范能力。為此，有關(guān)人員可以采用網(wǎng)絡(luò)防毒、防火墻技術(shù)、信息加密、身份認(rèn)證等技術(shù)，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全系數(shù)，進(jìn)而保證會計(jì)電算化工作的順利開展。

三、總結(jié)

保險(xiǎn)公司規(guī)章管理制度范文第4篇

一、倫理規(guī)范與企業(yè)文化

企業(yè)文化是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等群體意識的總稱。企業(yè)通過培養(yǎng)、塑造這種文化，來影響成員的工作態(tài)度和引導(dǎo)工作中的行為方式，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。從最能體現(xiàn)組織文化特征的核心內(nèi)容來看，組織文化包括組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及組織素養(yǎng)。其中，倫理規(guī)范是從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。這種倫理規(guī)范既體現(xiàn)企業(yè)自下而上環(huán)境中社會文化的一般性要求，又體現(xiàn)著本企業(yè)各項(xiàng)管理的特殊需求。由此可見，以道德規(guī)范為內(nèi)容與基礎(chǔ)的員工倫理文化行為準(zhǔn)則是傳統(tǒng)的企業(yè)文化管理一種補(bǔ)充、完善和發(fā)展，正是如此，使企業(yè)的價(jià)值觀融入了新的文化力量。

二、保險(xiǎn)類型企業(yè)文化特點(diǎn)

區(qū)別于企業(yè)文化，保險(xiǎn)類型企業(yè)文化具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)，本質(zhì)是以保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過保險(xiǎn)業(yè)長期經(jīng)營過程積累發(fā)展，形成的一種保險(xiǎn)行業(yè)成員所共同擁有和遵守的行業(yè)價(jià)值觀、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)精神和行業(yè)行為習(xí)慣。按照核心內(nèi)涵，保險(xiǎn)類型企業(yè)文化可分為價(jià)值理念層、行業(yè)制度層和行業(yè)行為層。通過價(jià)值理念層，能夠充分體現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的價(jià)值傾向和意識思維，這種文化是在長期的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營活動中逐漸形成和沉淀發(fā)展的。而行業(yè)制度層是根據(jù)保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營方針、模式、機(jī)制等形成制度規(guī)范，從理念層的意識形態(tài)進(jìn)行了實(shí)際的約束和激勵。作為保險(xiǎn)文化的第三層次，行業(yè)行為層是屬于一種規(guī)范引導(dǎo)，能夠使從業(yè)人員對自身的行為、形象、服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的過程。保險(xiǎn)類型企業(yè)文化會引導(dǎo)行業(yè)成員自覺地作出符合企業(yè)價(jià)值觀的行為選擇，特定的價(jià)值觀念會激勵行業(yè)成員在特定的行業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)出符合企業(yè)需要的行為；受同一價(jià)值觀念的影響，保險(xiǎn)行業(yè)成員在不同時(shí)空的行為準(zhǔn)則必然會取向協(xié)調(diào)一致。具有這些功能的保險(xiǎn)文化體現(xiàn)出以下特征：

三、基于倫理規(guī)范的保險(xiǎn)類型企業(yè)文化構(gòu)建

（一）構(gòu)建制度文化，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)類型企業(yè)文化硬性規(guī)范

制度文化本質(zhì)是企業(yè)文化的物質(zhì)形式，又蘊(yùn)含著倫理規(guī)范的精神內(nèi)涵，對保險(xiǎn)類型企業(yè)文化建設(shè)具有重要的作用和意義。通過制度文化的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)完善的公司治理和管理制度，保險(xiǎn)類型公司在企業(yè)發(fā)展過度階段，容易出現(xiàn)對人不對事、規(guī)范性有所欠缺等現(xiàn)象。對于此，就要用制度立司，用制度管人。利用現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷完善保險(xiǎn)類型的金融機(jī)構(gòu)，以制度選擇人、培養(yǎng)人、激勵人和考核人，保證實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)科學(xué)合理的人事管理。

（二）構(gòu)建責(zé)任文化，提高保險(xiǎn)類型企業(yè)文化社會意識

責(zé)任文化是企業(yè)文化建設(shè)中的文化根源，社會責(zé)任感或企業(yè)責(zé)任感也是倫理規(guī)范的核心內(nèi)涵，企業(yè)要想得以長期發(fā)展，責(zé)任意識和文化規(guī)范就要貫穿始終。從保險(xiǎn)類型企業(yè)的成立到初步發(fā)展過程中，重視培養(yǎng)員工的責(zé)任心，利用文化的價(jià)值趨向使保險(xiǎn)企業(yè)員工形成自覺性規(guī)范行為。例如華泰保險(xiǎn)公司的“責(zé)任文化”建設(shè)，促使該保險(xiǎn)公司較早、較好地完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為其后續(xù)不斷持續(xù)實(shí)現(xiàn)承保盈利奠定了基礎(chǔ)。除此之外，還要注意，責(zé)任文化并不局限于保險(xiǎn)類型企業(yè)內(nèi)部，還要建立起社會責(zé)任的大概念。

（三）構(gòu)建品牌文化，打造創(chuàng)優(yōu)型保險(xiǎn)類型企業(yè)文化

品牌價(jià)值是產(chǎn)品本質(zhì)性的體現(xiàn)，能夠從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。而通過品牌文化的構(gòu)建，充分的體現(xiàn)出企業(yè)文化長期策略，為企業(yè)發(fā)展實(shí)踐提供新的生產(chǎn)力。在保險(xiǎn)類型企業(yè)文化建設(shè)中，打造屬于各個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)的品牌文化，形成獨(dú)特的價(jià)值服務(wù)和產(chǎn)品，通過深刻的社會影響力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)型企業(yè)文化。例如大地保險(xiǎn)公司，堅(jiān)持“質(zhì)量效益型”作為公司的品牌，實(shí)現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略和文化，更占有了越來越多的市場產(chǎn)品份額，極大的有利于擴(kuò)大自身發(fā)展的規(guī)模。通過品牌文化的構(gòu)建，不僅能夠帶來社會及消費(fèi)群體的認(rèn)同，還能從另一個(gè)層次方面引導(dǎo)企業(yè)成員走向更高水平的合作，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)型的企業(yè)文化品質(zhì)。

（四）構(gòu)建合規(guī)文化，建立保險(xiǎn)類型企業(yè)文化制度體系

關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)管理，國際上認(rèn)為要按照風(fēng)險(xiǎn)衍生出來的根源進(jìn)行規(guī)避，為了避免保險(xiǎn)企業(yè)管理者和基層員工出現(xiàn)道德和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，合理的及時(shí)的合規(guī)文化能夠完善企業(yè)文化管理制度。簡而言之，合規(guī)文化是“合乎規(guī)章制度的企業(yè)文化建設(shè)”，屬于保險(xiǎn)業(yè)文化的一部分。按照合規(guī)文化策略，要求保險(xiǎn)類型企業(yè)進(jìn)行合規(guī)管理、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)理念、合規(guī)價(jià)值和合規(guī)機(jī)制，最終形成保險(xiǎn)類型企業(yè)文化制度體系。例如眾所周知的新華保險(xiǎn)公司，秉持“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，將合規(guī)經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展前提，以風(fēng)險(xiǎn)管理和控制作為企業(yè)文化保障。良好的合規(guī)文化促進(jìn)了新華保險(xiǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展，更是對整個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)起到了積極促進(jìn)作用。

作者:陸怡君 單位:吉林工商學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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保險(xiǎn)公司規(guī)章管理制度范文第5篇

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)誠信成因

眾所周知，負(fù)債經(jīng)營是保險(xiǎn)業(yè)的基本特征，如果沒有誠信，公眾就會喪失對保險(xiǎn)業(yè)的信心，切斷涌向保險(xiǎn)業(yè)的資金鏈條，動搖保險(xiǎn)業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，良好的信用是保險(xiǎn)業(yè)的生命線。但目前誠信問題卻成為我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的桎梏。

一、我國保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)的現(xiàn)狀

目前我國保險(xiǎn)業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，市場出現(xiàn)了一些違背誠信原則的現(xiàn)象。一些保險(xiǎn)公司利用信息優(yōu)勢和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在個(gè)別案件中拒賠不合理；違規(guī)經(jīng)營，支付過高的手續(xù)費(fèi)、采用過低費(fèi)率等惡性競爭行為，損害了保險(xiǎn)公司的社會聲譽(yù)。而不少保險(xiǎn)人在利益驅(qū)動下，許諾虛假的高回報(bào)率，回避說明保險(xiǎn)合同中的免責(zé)條款，一味向客戶推銷保費(fèi)高卻不一定適用的險(xiǎn)種；還會出現(xiàn)撕單、埋單、私吞或挪用保費(fèi)、制造假賠案、誤導(dǎo)甚至欺騙投保人等行為。而一些投保人在投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)，或在不滿足投保條件下為獲取保險(xiǎn)保障而提供虛假信息；更有甚者，騙保騙賠花樣翻新等等。這些違背誠信道德和法律的行為對保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展已造成了嚴(yán)重的損害。

二、我國保險(xiǎn)業(yè)誠信現(xiàn)狀的成因

1.制度缺陷

制度缺陷主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）社會信用體系不完善

從誠信的保障機(jī)制來看，社會信用管理體系健全的國家，會從制度上保證誠實(shí)守信的合法權(quán)益，誠信的人會獲得更多的交易和贏利機(jī)會；而在一個(gè)不守信用的社會中，守信用者卻將付出代價(jià)。在目前我國的保險(xiǎn)市場上，由于社會信用基礎(chǔ)薄弱，信用的保證主要是基于人的倫理道德要求，在追求自身利益最大化的利益驅(qū)動下，出現(xiàn)了利己主義動機(jī)，產(chǎn)生違反誠信原則的道德風(fēng)險(xiǎn)。

（2）保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后

盡管我國保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所進(jìn)展，但與高速發(fā)展的保險(xiǎn)經(jīng)營活動相比仍顯滯后。目前，我國對違背誠信的行為懲罰機(jī)制不健全，法律上的懲罰規(guī)定尚不完善，經(jīng)濟(jì)上的懲罰力度不大，約束機(jī)制軟化，主要依靠社會輿論從人格、倫理上進(jìn)行譴責(zé)，這就難以抑制失信行為的出現(xiàn)，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會被奪走，從而造成遵紀(jì)守法卻遭受損失，違規(guī)失信卻增加收益的局面。這些問題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風(fēng)蔓延。

（3）保險(xiǎn)誠信管理制度缺失

目前，保險(xiǎn)供給者及保險(xiǎn)中介者的管理制度不健全，使保險(xiǎn)公司員工及保險(xiǎn)人的誠信行為具有不完全控制性。當(dāng)員工及人的誠信狀況失控超過一定的范圍和度，就會弱化保險(xiǎn)公司的誠信能力。而我國現(xiàn)行的保險(xiǎn)人制度是一種松散的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，委托人無法實(shí)現(xiàn)對人合理有效的激勵和約束，進(jìn)而導(dǎo)致人偏離委托人的目標(biāo)，為追求自身利益而產(chǎn)生各種有損委托人和投保人利益的行為。如營銷員挪用保費(fèi)問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金，那么這個(gè)問題將永遠(yuǎn)存在。

2.信息不對稱

信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。

（1）對于保險(xiǎn)人而言

潛在的投保人總是比保險(xiǎn)人更了解保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，保險(xiǎn)雙方存在信息差別。尤其是在保險(xiǎn)定價(jià)中，保險(xiǎn)人通常使用簡便的分類計(jì)算法厘定保單價(jià)格，但卻不能區(qū)別不同風(fēng)險(xiǎn)程度的保險(xiǎn)標(biāo)的，從而也就不能確定適合于投保人的保費(fèi)水平，其最終結(jié)果是高風(fēng)險(xiǎn)類型消費(fèi)者把低風(fēng)險(xiǎn)類型消費(fèi)者“驅(qū)逐”出保險(xiǎn)市場，即所謂的逆選擇問題。另外，我國《保險(xiǎn)法》采取的是詢問告知形式，投保人的每次投保資料都是新的，保險(xiǎn)人對其真實(shí)準(zhǔn)確與否無從評估，致使保險(xiǎn)人難以根據(jù)投保標(biāo)的的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀況確定是否承保或應(yīng)以什么樣的條件承保。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報(bào)告中指出，“車貸險(xiǎn)”騙保之所以能得逞，其中一項(xiàng)重要原因是“各保險(xiǎn)公司尚未共享有關(guān)汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息，保險(xiǎn)公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機(jī)”。

（2）對于投保人而言

由于保險(xiǎn)商品復(fù)雜多變，保險(xiǎn)服務(wù)參差不齊，而人們的保險(xiǎn)知識和法律知識又比較欠缺，因此，在保險(xiǎn)過程中，投保人（被保險(xiǎn)人）方面的信息不對稱表現(xiàn)得尤為突出。在信息披露不充分的情況下，投保人事實(shí)上在投保前甚至投保后都難以了解保險(xiǎn)公司的真實(shí)經(jīng)營狀況，以致很難對保險(xiǎn)公司作出正確的評價(jià)。同時(shí)，保險(xiǎn)合同是要式合同，是保險(xiǎn)公司事先擬訂的，投保人只能被動地接受或拒絕，存在著嚴(yán)重的信息不對稱。再加之絕大多數(shù)保單條款在表述上所含專業(yè)詞匯過多，致使投保人看不懂合同，無法比較選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且賠付時(shí)，一般由保險(xiǎn)公司解釋賠付的條件和拒賠的理由，投保人由于缺乏專業(yè)知識，抗辯的余地很小。所以，在保險(xiǎn)合同的制定、履行、賠付等一系列過程中，都存在保險(xiǎn)人利用其掌握的優(yōu)勢信息損害投保人利益的可能。

（3）對于保險(xiǎn)人而言

目前，對營銷員的考核以業(yè)績?yōu)橹鳌蚪饘?shí)行首期業(yè)務(wù)傭金和續(xù)期業(yè)務(wù)傭金相結(jié)合（首期業(yè)務(wù)傭金較高，續(xù)期傭金則逐年遞減）、人的違規(guī)成本太低、缺乏長效激勵機(jī)制等，這極大地誘發(fā)了人的道德風(fēng)險(xiǎn)。在獲得更多手續(xù)費(fèi)的利益驅(qū)使下，保險(xiǎn)人在其業(yè)務(wù)中欺騙保險(xiǎn)人、投保人；隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況；阻礙或誘導(dǎo)投保人不履行如實(shí)告知義務(wù)；片面夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的增值功能，甚至誤導(dǎo)投保人等等。這些問題的產(chǎn)生都是基于保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人以及投保人之間的信息不對稱。

三、對策建議

首先應(yīng)健全誠信法規(guī)制度，從法律高度保護(hù)誠實(shí)守信行為，從保險(xiǎn)條款、財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲懲戒毀約失信行為，在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)形成“有信者昌，無信者痛”的氛圍；其次，在完善我國社會信用體系的同時(shí)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部信息的公開，建立保險(xiǎn)從業(yè)人員的信息庫，以利于社會查詢，同時(shí)，各保險(xiǎn)公司之間只要不涉及商業(yè)秘密的信息應(yīng)能共享，以減少信息的不對稱；再次，對保險(xiǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮制約制衡機(jī)制，建立規(guī)章制度，尤其要在保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的干預(yù)下健全和規(guī)范我國保險(xiǎn)中介體系；最后，保險(xiǎn)人可借鑒西方發(fā)達(dá)國家成熟的保險(xiǎn)市場的保險(xiǎn)技術(shù)和運(yùn)營策略，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精確的分類和測算，設(shè)計(jì)不同類型的合同，將不同風(fēng)險(xiǎn)的投保人區(qū)分開，從而規(guī)避投保人的逆向選擇，而且可以通過條款約定等形式，對投保人投保后的行為加以限制和激勵，從而預(yù)防和控制道德風(fēng)險(xiǎn)，以防止被保險(xiǎn)人的欺詐行為。

參考文獻(xiàn)：

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