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技術經理述職報告范文第1篇

董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“××”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是××公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制；積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經營，拓寬企業(yè)經營渠道，努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現經營收入××萬元（其中：物業(yè)服務費收入××萬元，其它經營收入××萬元），年利潤××余萬元；房屋及公共設施完好率達××％；受理業(yè)主（使用人）報修××起，及時處理率××；處理業(yè)主（使用人）投訴×起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿意率達98％。

一份耕耘一份收獲。××××年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎。

作為××××公司的經理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關心，受薦擔任××市物業(yè)管理協會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。

××××年度××公司工作簡概

一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《××××公司總經理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務）、目標考評方法和依據、獎罰措施等；公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協調等問題，直到達成共識，然后，公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》；各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，200x年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200x年的工作中全面進行導入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務領域，加強了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務質量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產,也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。

200x年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)（××大廈）硬件不到位、員工綜合素質參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質、溫馨的特色服務，樹立“××××”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質、溫馨的服務中孕育品牌。

《××大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯系，保證了某業(yè)主按時去上海。

另外，公司從3月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動：

①打造精英團隊、構筑核心競爭力

②從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式服務

③物業(yè)企業(yè)文化建設的討論

④我拿真心換你心，不信東風喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結碩果

五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產生反響。“五心”系列教育也結出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

200x年，公司在品牌形象的設計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。

四、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

大廈使用的3臺客梯，常出現關人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統進行全面分析和向專業(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統的想法。為了節(jié)省支出，我們對控制系統改造進行了了解，通過招標的形式，比較和分析五家應標專業(yè)公司的改造方案，最后確認無××電梯公司的控制系統，由××電梯公司實施改造。電梯經過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅提高。

消防安全自動報警設備設施委外維保，一年需支付××萬元，200x年，我們充分發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，加班加點、不計得失，不懂就問，不會就學，使消防設備設施保持良好運行；煙霧感應器送廠家清洗，每只清洗費用××元，我們請廠方技術人員上門傳經，安排5名員工專門學習清洗工藝，僅此一項，就能節(jié)省支出4000元。

五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。

今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務協調業(yè)主（使用人）投身“五城同創(chuàng)”工作。經過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項驗收中，我們得到四個“一次通過”：飲用水送檢一次通過；大廈環(huán)境衛(wèi)生一次通過；除四害工作一次通過；市政府綜合驗收一次通過。

述職人職業(yè)操守匯報

回顧述職人今年，或曰近三年來的工作情況，可以總結為三個方面：

第一、盡職盡責為“銀河物業(yè)”的基礎管理工作鞠躬盡瘁

200x年“××××公司”蓄勢待興，針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設計和建筑施工中的大量缺陷，我與公司領導班子其它同仁配合，構建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，重點做了二項工作，一是編纂了一套物業(yè)服務和管理工作的指導書：《××××公司作業(yè)文件匯編》，使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝、施工中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。

第二、盡心盡力為“××××”的發(fā)展做出了應有的貢獻

“××××”是“××××公司”眾多服務和管理對象中的“一個”，但，又是比較特殊的“一個”。特殊之處就在于，“××××”又與“××公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關系。工作中，我始終一如既往地尊重、支持董事會各位領導的工作，維護領導的威信。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己所管轄的物業(yè)公司的工作符合董事會要求，在為公司主編了一套《×××××有限公司作業(yè)文件匯編》以后，陸續(xù)和物業(yè)公司同仁配合編制了一系列諸如《企業(yè)員工培訓綱要》、《“銀河物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展大綱》、管理流程、基礎臺賬設計等，為“銀河物業(yè)”管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟貢獻自己的光和熱。

第三、全心全意為“××××”的突破發(fā)揮自己的聰明才智

為了“銀河物業(yè)”有一個更好的未來，我已積累了近100萬字的各種資料，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。

述職人對自己職業(yè)操守情況的認識

我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。述職人認真負責的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個方面：

一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在初來“銀河”時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。（物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評。究其原因，有客觀的，也有主觀的。我會在來年的工作中注意改進和調整。）

二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。物業(yè)服務和管理工作，尤其是高層樓宇的物業(yè)服務和管理工作，它是一個綜合門類、綜合學科，它需要經理人除了良好的職業(yè)道德外，要求具備并掌握其它的一些綜合知識。述職人尚能做到加強業(yè)務知識、專業(yè)知識的學習，更新觀念，并以此影響“一班人”。現在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正參加“全國高級經營師任職資格培訓考評班”的學習。

三是我具備學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直以來，我不唯書、只唯用；不唯虛、只唯實。我基本做到了既有一定的理論基礎，又有實際工作經驗，所以在我的物業(yè)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、以及解決問題的快捷實效；我物業(yè)相關專業(yè)皆有所學，我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實比較全面，而這對一個物業(yè)管理工作者，尤其是對一個從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經理人來說，非常重要。

四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力。能說，能寫，能干事，干成事。工作二十多年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快；同時我尚有朝氣，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。為公司設計了多套物業(yè)管理競標方案，并多次為行業(yè)協會、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作、企業(yè)管理問題獻計獻策、排憂解難。

五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經多年在上千人的國有企業(yè)工作，也曾經在近萬人的外資企業(yè)工作。我深知，作為經理人，既要維護企業(yè)的“嚴”和“威”，又要善長于和企業(yè)員工的交流與溝通。正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司領導班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情；到“銀河物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的認同。

六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達20多年，從事物業(yè)管理工作，也有6年了，分管工作從未出現過大的事故。

綜上所述，我認為自己具備擔任物業(yè)公司經理的素質和才能。

述職人對來年及以后工作的考慮

來年及以后的工作如何做？怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經理？述職人如是考慮：

首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。

“一個原則”就是為董事會分憂，為業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務，以董事長提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。

“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質，搞好隊伍建設。

“三個轉變”就是實現由管理型工作向服務型工作的轉變，由事務型工作向精品型工作的轉變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉變。

“四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務上過硬，紀律上嚴明，作風上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負眾望，不辱使命；第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興旺，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平；第三、妥善處理方方面面的關系，尤其是協調好與投資公司各部門之間的關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶動員工，增強“××××”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

董事會各位領導，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我無意奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報董事會各位領導和同志們。

技術經理述職報告范文第2篇

尊敬的公司、分公司領導：

**年度本人***，主要負責組織***投標工作及中標后項目管理工作以及*跟蹤工作。現將本人本年度的工作向公司、分公司匯報。

今年上半年，本人在分公司正確領導下，積極參與并組織*投標工作，主持編制了沈陽新世界項目投標文件，并積極與相關業(yè)主、管理公司溝通聯系，在投標過程中，通過參與人員共同努力，向業(yè)主展示了*風采，獲得業(yè)主的認同，為最終中標沈陽新世界花園首開區(qū)建筑工程作出了自己最大的努力。

中標后本人擔任*，負責*一標段的全面管理，同時肩負分公司在*全面跟蹤與經營工作。在項目管理中，本人重點關注項目管理策劃工作,明確項目每個部門、每個崗位、每位員工工作目標以及所承擔的責任和義務；著力進行和諧團隊建設，為員工營造“家”的氛圍，采取各種激勵機制，增強項目凝聚力；狠抓人才培養(yǎng)，給予員工充分的發(fā)揮和發(fā)展空間，創(chuàng)造員工學習和提高的機會，造就一支過硬的、年輕的項目管理團隊。通過項目團隊的共同努力，項目克服重重困難，實現三個月完成六萬平米地下室封頂，產值過億的艱巨任務，并始終保持進度、質量、安全、文明施工獲得了***優(yōu)良施工現場榮譽，為企業(yè)贏得了良好的社會聲譽。

在今年一年中，本人始終保持勤奮努力、積極上進的態(tài)度，對于工作兢兢業(yè)業(yè)，盡自己最大的努力作到最好；在思想上能嚴格要求自己，廉潔自律；在生活上始終保持親和力，以身作則，作好傳幫帶工作。

新的一年已經來臨，在今年的工作中，我將一如既往的塌實勤奮、揚長補短、積極進取，不斷努力。

在項目管理中，我將帶領項目全體員工，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，戒驕戒躁、再接再厲，優(yōu)質高速、安全文明完成本年度工程施工任務：

1、目前本工程地下室周邊土方回填完成，為此項目將在原有CI形象基礎上，對原布局進行維護，并進行適當的更新與規(guī)劃，爭創(chuàng)CI金獎；

2、本年度項目將進一步加強現場安全文明施工管理，確保本工程處于受控狀態(tài)，杜絕任何安全事故，；

3、狠抓工程質量管理：由于業(yè)主調整本工程各標段里程碑計劃，要求我項目放緩施工進度,為此項目調整思路，立足房地產工程實際情況，積極配合業(yè)主分戶、小業(yè)主驗收，項目將嚴格加強工程質量管理作為今年管理重點，加強與業(yè)主及協興管理公司溝通、聯系，對每套戶型先做樣板房，得到業(yè)主確認并滿意后，再進行大面積施工，以此鞏固項目在本工程的標桿地位，為后期的長期合作奠定基礎。

4、加強項目二次經營工作，力爭有所突破：本工程在二次經營方面存在一定潛力，投標工程量比實際圖紙工程量大，且數量懸殊較大。為此項目將積極探討、深層次發(fā)掘這種潛力，積極加強與業(yè)主、管理公司、監(jiān)理及咨詢公司的密切聯系，抓好本工程的二次經營工作，力爭獲取較大的收益。

5、加大年輕員工的培養(yǎng)力度：本項目年青員工較多，工作2-3年的年青員工約占項目員工總數的50%以上；項目將根據年青員工的個人性格、自身條件定崗，提供適合他們的發(fā)展空間，采取組織學習、召開問題分析會等多種方式，讓年輕員工盡快成長，公司的持續(xù)發(fā)展積累合格的管理人才。

技術經理述職報告范文第3篇

一、作風及思想建設情況

一年來，受總經理委托，作為主管____公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以三個代表為指針，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業(yè)服好務的思想，扎實地作好各項工作。

在經營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，公司內部各部門都能按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。

二、主要工作業(yè)績

1、經營狀況

20__年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是____。因此，我將工作的重點放在了穩(wěn)固現有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。經過一年的努力，20__年實現營業(yè)收入____萬元，營業(yè)成本____萬元，費用____萬元，實現稅金____萬元，利潤為____萬元。

根據20__年1月17日簽訂的《________實業(yè)（集團）有限公司經濟目標責任書》及《________公司20__年經營預算》的要求，公司本年營業(yè)收入預算為____萬元，實際實現收入____萬元，超額完成收入____萬元，增長幅度高達____%；成本預算____萬元，實際成本____萬元，因收入增加而相應增加成本____萬元；營業(yè)毛利預算為____萬元，實際毛利____萬元，較預算增加了____萬元，增長幅度為____%；銷售毛利預算為____萬元，實際為____萬元，增加了____萬元，銷售毛利率為____%，在市場需求不足，行業(yè)內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率____%增長了____%，增長幅度達到____%；期間費用預算為____萬元，實際費用為____萬元，增加了____萬元，增加幅度為____%，低于收入增加水平，預算中費用率為____%，實際費用率為____%，費用率水平比預算低____%；利潤預算為____萬元，實際利潤為____萬元，比計劃增加____萬元，增長幅度高達____%，確保了集團公司下達的目標任務的順利完成。

上述工作業(yè)績的取得，我主加強了以下幾方面工作。

1、抓財務制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發(fā)現經營管理過程中的問題。20__年我司根據集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對it行業(yè)的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制！度。

2、加強財務監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

有了監(jiān)督保障機制，20__年公司的經營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現起到了關鍵的保障作用。

3、提高人員素質。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵

每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整，員工都積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現民主決策的作用。2、開展以售后服務為重點的服務達標活動。

1、圍繞售后服務開展工作。20__年的工作圍繞售后服務展開。在____信息中心的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售后服務標準，并與____統一簽訂了售后服務協議，嚴格按照____信息中心制定的售后服務計劃，對全市的客戶進行售后，為____的信息化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發(fā)問題及新安裝設備、硬件設備維護、維修等工作。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20__年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創(chuàng)造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在完成好行業(yè)內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向行業(yè)外實施市場拓展，20__年我們成功地將____市商業(yè)銀行和__*電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額____萬元，占銷售總額的____%。明顯取得了效果。

20__年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業(yè)的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款____萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節(jié)約了財務費用。

一、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人員財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《________公司安全管理制度》、《________公司消防預案》及《________公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動。此外，公司為了加強安全管理的組織領導工作，進一點強化安全工作意識，還于今年4月成立了由公司總經理任組長、中層干部安全員任成員的“安全生產領導小組”、“消防安全領導小組”、“治安保衛(wèi)領導小組”、“社會治安綜合治理領導小組”等。

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業(yè)秘密及技術機密等。

由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20__年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經濟運行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續(xù)

首先，今年九月份，因集團公司法人代表的更換，涉及到我公司相應的工商、稅務手續(xù)需要更新。因此，積極配合集團公司對我公司的相關手續(xù)進行了變更登記，領取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關行政手續(xù)的年度審查。

3、確保公司資質，體現公司技術實力

按照公司“雙軟”及四級系統集成商的資質標準，公司嚴格按照信息產業(yè)局的要求，對公司的資質年審報送了相關材料，并順利通過了20__年的資質年審。同時，今年我司選送四名技術

工程師參與項目經理培訓，通過相關資質的考核，于今年中旬取得了項目經理培訓證及資質證書，為我公司信息系統集成資質更進一步的提升了技術實力。4、完善用工手續(xù)、保障員工權益

在20__年末員工績效考核合格的基礎上，與__*名員工續(xù)簽訂了《勞動合同》，與__*名員工簽訂了《聘用協議》。按照國家相關規(guī)定，結合行業(yè)實際，我公司每月按時為簽訂了《勞動合同》的員工繳納養(yǎng)老保險金。

這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。

二、20__年工作規(guī)劃

20__年，是____集團機構改革的一年。____公司根據集團公司的整體安排，將與____合并。根據這一變化，我們擬做好以下幾項工作：

1、全面服從和配合集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作；

2、繼續(xù)將20__年的工作做到位。根據目前與____信息中心的協商，20__年的主要業(yè)務工作還是圍繞售后展開。因此，我們將認真總結20__年在售后服務工作中的得失，將20__年的售后工作搞得更好；

3、繼續(xù)強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5%；

技術經理述職報告范文第4篇

[關鍵詞]下肢靜脈曲張；靜脈腔內激光治療；周圍血管疾病

下肢靜脈曲張是一種常見的周圍血管疾病，單純性大隱靜脈曲張的傳統治療方法是高位結扎+分段剝脫，但手術創(chuàng)傷大、出血多、術后肢體加壓包扎時間長，復發(fā)率高。2005年10月我院開始應用腔內激光(Endovenouslasertreatment，EVLT)聯合手術治療下肢大隱靜脈曲張70例，與回顧性傳統手術方法組70例(2000～2005年)比較，近期療效滿意，現報告如下：

1　資料與方法

1.1　臨床資料：EVLT本組70例，男42例，女28例，年齡25～71歲，平均48.2歲，左下肢26條，右下肢44條。比較組70例(傳統手術組)，男38例，女32例，年齡23～70歲，平均年齡46.3歲，左下肢36條，右下肢34條。所有患者大隱靜脈瓣膜功能試驗(Tren-delenburg試驗)提示瓣膜功能不全，深靜脈通暢試驗(Penes試驗)提示深靜脈通暢。均行下肢彩色B超檢查證實深靜脈通暢。

1.2　設備：EVLT組采用英國戴美公司生產的DIOMED高功率激光治療儀，激光類型為光學耦合半導體激光，光纖口徑600μm波長810nm，脈沖應用范圍100～300個，平均190個左右。

1.3　治療方法：EVLT組，術前于患者站立位由術者親自標記曲張的靜脈，持續(xù)硬膜外麻醉或靜脈麻醉，患者平臥位，常規(guī)消毒鋪巾，內踝上扎止血帶顯露大隱靜脈，用16號靜脈留置針穿刺大隱靜脈，退出針芯后置入超滑導絲，采用捻、轉、推、送的手法將導絲送入大隱靜脈超過膝關節(jié)，尖刀將穿刺點擴大少許，測量好穿刺點到腹股溝的長度并在5F血管鞘上做好標志，置入血管鞘至標記處，拔出導絲，注射器回抽證實導管位于靜脈內，從導管中插入激光光纖，連接DIOMED激光治療儀，打開指示光源，透過皮膚可見到光纖頂端紅色光亮點，順著導管將光纖送到腹股溝韌帶下方1cm處，后撤導管2cm，依據光纖頂端紅外光點，于腹股溝處作0.5cm小切口，確認分離出大隱靜脈根部，1號絲線結扎兩道，切口皮內縫合。設定激光發(fā)射功率為12W，每一脈沖時間為1 s，間隔1s，用腳踏開關控制，邊發(fā)射激光邊將光纖及導管同步緩慢后撤，每一脈沖后撤距離約1cm(在激光器發(fā)出“滴”聲間歇中后撤)，助手用濕紗布沿大隱靜脈走向或紅外光閃爍處加壓，促使靜脈壁閉合。對大隱靜脈屬支輕或中度曲張的淺靜脈，在治療主干后，采用多點穿刺的方法，設置輸出功率為20W，用16號靜脈留置針按術前標記進行穿刺，置入光纖，同法用激光治療。嚴重曲張的小腿靜脈團，附加0.5cm小切口剝離曲張靜脈團，血管端1號絲線結扎，傷口皮內縫合。對術前標記的交通支所在部位，附加小切口作筋膜下交通支結扎，最后行激光治療。術畢用彈力繃帶自足踝到大腿根部加壓包扎。傳統手術組，方法略。

1.4　術后處理：手術兩組病人均靜脈預防用抗生素3d，彈力繃帶包扎14d，后改穿循序減壓彈力絲襪3個月。

2　結果

EVLT組病人手術時間40～60min，平均45min，住院時間3～6d，術后麻醉恢復即可下床活動，隨訪1～8個月，所有病人能正常工作、生活自理，無局部復發(fā)及下肢腫脹，療效滿意，3例出現皮膚點狀或細條狀皮膚淺表燒灼傷。EVLT組與傳統手術組比較見表1。

3　討論

下肢靜脈曲張為臨床常見病，主要臨床表現為小腿酸脹，沉重感，淺靜脈擴張、迂曲，晚期出現皮膚脫屑，色素沉著，頑固性皮膚瘙癢，皮膚潰瘍，經久不愈，嚴重影響病人的工作和生活。傳統手術方式為大隱靜脈高位結扎抽剝術，但手術創(chuàng)傷大、失血多、術后恢復慢、腿部遺留手術瘢痕及術后仍有復發(fā)，使患者不愿接受治療。近年來，微創(chuàng)治療下肢靜脈曲張取得了進展，包括腔內激光治療(EVLT)、經內鏡筋膜下交通靜脈結扎術(SEPS)、腔頻治療(RF)、曲張靜脈旋切治療(Trivex)、電凝療法等，各種方式都有其優(yōu)勢與適應證。

靜脈EVLT是1999年美國血管外科醫(yī)師Robert Min率先應用于臨床。EVLT是應用于下肢淺靜脈曲張的最新微創(chuàng)方法之一，治療原理是通過小口徑的光導纖維在靜脈內輸送紅外線激光，導致靜脈腔內血液沸騰而產生蒸汽氣泡，蒸汽氣泡的容積與激光能量有直接關系，引起內皮細胞和內膜廣泛熱損傷，從而誘導靜脈全程血栓形成，最終導致靜脈閉塞。筆者應用EVLT與手術相結合的方式治療70例患者，認為具有以下優(yōu)點：①依據光纖的指示，行大隱靜脈高位結扎時，更好地完成小切口大隱靜脈顯露與結扎，直視下準確無誤地證實光纖達到的位置，防止光纖誤入深靜脈，切口沿腹股溝皮紋進行，可皮內縫合，無需拆線，無明顯瘢痕，達到美觀的效果；②高位結扎大隱靜脈，可避免血栓脫落導致肺栓塞的危險；③可減少大隱靜脈纖維化閉塞不全造成血管再通引起復發(fā)；④手術創(chuàng)口小，在肢體部位無手術瘢痕，患者易于接受；⑤周圍組織損傷小，出血少；⑥術后早期即可下床活動，疼痛輕，并發(fā)癥少；⑦住院時間短，可降低治療費用。

對高度扭曲和擴張的靜脈團，在閉塞大隱靜脈主干后沿皮緣點狀切口剝離嚴重曲張靜脈，切口皮內縫合，本組中16例采用這一手術方式達到滿意療效，避免了曲張血管團閉塞后形成術后皮下纖維硬結。而對大隱靜脈屬支的曲張靜脈，采用多點穿刺激光治療，但要注意針尖與皮膚平行或向內傾斜，不要距皮膚太近而導致皮膚燒傷。對穿刺針難以在迂曲靜脈內置入者，在血管周圍組織用激光治療，造成局部無菌性炎癥，也可達到治療效果，但必須是在閉塞了大隱靜脈主干的前提下。對于大隱靜脈主干明顯迂曲、導管置入困難者，可經大隱靜脈根部反方向置入導管治療。

技術經理述職報告范文第5篇

【關鍵詞】 輸尿管鏡;鈥激光;輸尿管狹窄

Ureteroscopic holmium laser incision of ureteral stricture (report of 11 cases)

WANG Zhong-xin, CAO Yi-yong, HU Bai-gen,et al.

Departmetn of Urology Surgery Anhui Province Jing County Public Hospital anhui,242500,China

【Abstract】 Objective

To study holmium laser treatment methods and treatment of ureteral stricture. Methods Selected December 2009 February 2011,11 cases of ureteral stenosis in patients with narrow to ureteroscopic holmium laser incision for treatment of postoperative indwelling double “J” pipe through 6 to 12 weeks. Results 11 cases were successful surgery. Patients were followed up 6 to 12 months, recovered in 8 cases, improved in 1 case and ineffective in 2 cases. Conclusion Holmium laser ureteroscopic treatment of ureteral stricture incision with less trauma and faster recovery, simple operation, less complications and satisfactory results.

【Key words】

Ureteroscopy; Holmium laser; Ureteral stricture

輸尿管狹窄的治療過去常采用開放手術，這種方法創(chuàng)傷相對大，并發(fā)癥多，若再次發(fā)生輸尿管狹窄處理較困難。輸尿管鏡配合鈥激光技術治療輸尿管狹窄，具有手術創(chuàng)傷小，恢復快，操作簡單，并發(fā)癥少，效果滿意等優(yōu)點。我院從2009年12月至2011年2月共收治輸尿管狹窄患者11例，行輸尿管鏡下鈥激光內切開，效果滿意，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組11例，男8例，女3例，年齡34~57歲，平均46歲。狹窄部位于左側輸尿管7例，右側4例;在輸尿管上段1例，中段4例，下段6例。輸尿管狹窄段長度為0.3～1.5 cm，其中1.0 cm以內者9例，1.0～1.5 cm者2例。6例為行輸尿管鈥激光碎石發(fā)現輸尿管狹窄,1例為輸尿管切開取石術后，4例為輸尿管鏡碎石術后。

1.2 治療方法

患者均行腰麻或腰硬聯合麻醉，取截石位，應用德國Wolf8.0/9.8F輸尿管硬鏡，美國科醫(yī)人鈥激光機，功率60W。在F4輸尿管導管引導下將輸尿管鏡插人患側輸尿管，至輸尿管狹窄部位時可見輸尿管管腔縮窄和缺乏彈性，進鏡明顯受阻。注意對狹窄部進行檢查，了解狹窄的原因和程度，觀察輸尿管是否扭曲，黏膜是否光滑，是否合并結石、息肉等，將F4輸尿管導管通過狹窄部位，或應用斑馬導絲或輸尿管鏡體擴張，通過操作孔插人鈥激光光纖，鈥激光功率設為1.5～2.0 J/頻率15～20 Hz，在保持視野清晰情況下，輸尿管鏡直視下將輸尿管狹窄段全層切開，深度為輸尿管壁全層直達輸尿管周圍脂肪，輸尿管鏡可觀察到黃色發(fā)亮的脂肪組織，再將輸尿管鏡通過狹窄段向上，無明顯阻力。最后留置進口F7雙“J”管內引流，合并輸尿管結石者應用鈥激光碎石。

2 結果

2.1 療效評定標準［1］

有效：在取出雙“J”管后3個月復查IVU及B超，患者腎臟積水，輸尿管擴張減輕，狹窄段消失或較治療前增寬，患者腰部脹痛癥狀緩解，無明顯感染癥狀;好轉：腎積水，輸尿管擴張未加重，輸尿管狹窄段無明顯增寬，患者腰部脹痛癥狀緩解，無再感染史;無效：腎積水，輸尿管擴張加重，輸尿管狹窄段無變化或較治療前狹窄加重或腎積水輸尿管擴張無變化，患者仍有腰部脹痛及反復感染癥狀。

2.2 結果

11 例狹窄全部行鈥激光內切開，平均手術時間35 min，平均術后住院5 d，留置尿管4 d。術后均有不同程度的肉眼血尿并于1～3 d內消失，無輸尿管穿孔、漏尿及嚴重感染等明顯并發(fā)癥發(fā)生。術后6～12周拔除雙“J”管，隨訪6～12個月，痊愈8例，好轉1例，無效2例。1例無效者術后5月行輸尿管狹窄段切除及輸尿管端端吻合術后治愈，另1例行二次擴張成功。

3 討論

輸尿管狹窄除了先天性以外，輸尿管狹窄常由ESWL、結石嵌頓、息肉、炎癥、手術瘢痕形成等原因引起，以輸尿管瘢痕性狹窄多見。以往治療常需行開放手術，不僅創(chuàng)傷大，且術后仍有再發(fā)生狹窄的可能，后期處理困難，近10余年來采用腔內技術治療，不僅治療方便，效果滿意，且創(chuàng)傷小，可反復多次進行。鈥激光波長為2100 nm，可通過軟光纖傳送，特別適合泌尿外科的腔內手術，對人體組織的穿透度很淺，僅為0.44 mm，組織切除發(fā)生在表面，熱損傷區(qū)域為0.5～1.0 mm范圍內，對輸尿管黏膜無明顯副損傷。由于鈥激光切割性能良好，穿透深度表淺，可有效汽化切割瘢痕組織，對周圍正常組織熱損傷很小，創(chuàng)面吸收、修復、上皮化快，不易復發(fā)收縮狹窄［2］。

我們體會：①術者要有熟練應用輸尿管鏡技術。②在輸尿管鏡下使用鈥激光進行輸尿管狹窄切開時，首先用F4輸尿管導管通過狹窄部位以引導正確的切割方向，必要時可用斑馬導絲，保持輸尿管狹窄部遠近端的連續(xù)性，能在切開后順利留置雙“J”管支架。③狹窄部切開時要沿一條線縱行切開，盡可能避免輸尿管內多處散亂切開以減少瘢痕愈合。忌行環(huán)形切除整個輸尿管周圍。④切開深度根據輸尿管狹窄程度而定，輕度狹窄切開輸尿管肌層，并利用輸尿管鏡硬性擴張治療約5 min，重度狹窄應切開輸尿管全層達周圍脂肪組織，輸尿管鏡通過狹窄段無阻力，不必擔心切穿引起尿外滲［3］。⑤切開部位:腎盂輸尿管交界處狹窄宜于后外方切開，避免內上方切開，以免損傷血管。骼血管處宜于前上方切開，不可切開后方，以免損傷骼血管。其他部位一般選擇膀朧截石位2～4點間切開。⑥術后常規(guī)放置F7雙“J”管。輸尿管黏膜缺損一般術后3周即可愈合，而平滑肌間橋接愈合需要6周［4］，因此術后雙J管留置時間至少在6～12周。⑦對于輸尿管狹窄段長度在2 cm內者本方法較好;對于長度>2 cm者或狹窄嚴重(狹窄腔口徑

總之，輸尿管鏡下鈥激光內切開治療輸尿管狹窄具有創(chuàng)傷輕，康復快，操作簡單，住院時間短，效果滿意等優(yōu)點，值得臨床推廣。

參 考 文 獻

［1］ 邱建新，保庭毅，楊增悅,等.鈥激光經輸尿管鏡手術治療輸尿管狹窄.中國內鏡雜志，2005,11(7)：719-721.

［2］ Webb DR， Kockelburgh R, Johnson WF. The versapulse Holmium surgicallaser in clinical urology:a pilot study. Minim in Invasive Ther,1993,2(1):23-26.

［3］ 劉冠照，李遜，吳開俊,等.輸尿管硬鏡聯合鈥激光碎石治療輸尿管上段結石.中國內鏡雜志，2003，9(9):16.