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倉儲管理知識點總結范文第1篇

一、《倉儲與配送》項目化課程改革的內涵

項目化教學是近年來應用型本科教育教學改革的熱點，是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。課程項目化改造按照企業（行業）調研——調研分析——確定行動領域——確定學習領域——形成學習情境（項目）——教學實施——對比分析的路徑推進。在學習領域的整體設計上，按照“以就業為導向，以能力為本位，以學生為主體，以職業實踐為主線，以運輸業務為載體，以完整的工作過程為行動體系”的總體設計要求，通過任務驅動構建課程項目體系。

二、《倉儲與配送》項目化課程改革的實施

（一）明確課程的地位和培養目標

倉儲與配送是物流的兩大主要功能，《倉儲與配送》課程是研究物資流通領域物資儲存保管與配送規律的一門科學，物流管理專業的主干核心課程，也是重要的專業技能課，在物流管理專業課程體系中起著重要的承上啟下作用，具有很強的綜合性和應用性。本課程的任務是通過講授本課程，并參加一定時間的實習實訓，使學生能夠掌握物資儲存、保管和配送規律，并將其運用到倉儲與配送管理的實踐中去，以保證物資在倉儲保管與配送過程中質量完整、數量無損。

《倉儲與配送》課程要求學生能夠掌握較系統的倉儲管理和配送的基礎理論和實踐操作，使學生具有為倉儲管理與配送的整個生產經濟活動進行計劃、組織、指揮、協調的初步能力。了解有關倉儲管理的規章制度，掌握倉儲業務管理、設備管理、質量管理；學會合理布局和進行倉庫的規劃、建設；掌握各種物資的保管技能；牢固掌握倉儲安全管理知識；并了解保稅倉庫情況。了解配送的概念、分類、環節；了解配送中心運作管理。掌握配送組織方法、配送運輸技術和配送商務管理要求等。

（二）《倉儲與配送》課程項目化課程改革的思路

《倉儲與配送》課程根據典型的工作任務，設計出商品入庫管理；商品儲存規劃及商品養護管理等項目主題，每一個項目為完整的一個工作過程。通過模擬倉儲與配送活動的工作情境，把工作過程采用項目化形式，使學生在學習過程中能夠自覺認識到每一項倉儲與配送活動所要具備的知識、能力和素質，從而激發學生自主學習的積極性。

（三）《倉儲與配送》課程項目化課程改革的要點

將職業能力標準充分結合到教學內容中，把職業能力標準細分為知識目標（應知）和能力目標（應會），并以之作為我們物流教學的培養目標，將能力目標細分為具有商品出入庫管理能力、商品儲存規劃及養護管理能力等能力。同時把這些能力目標融合到基于物流工作過程而劃分的任務中去，然后通過這些任務的驅動，真正讓學生掌握真實物流行業的工作流程和工作方法，掌握相應的知識目標和能力目標。這樣的基于工作過程的教學模式，就有了很實在的內容，為學生今后的就業增添了砝碼，工作能力也得到了一定的加強。

（四）《倉儲與配送》項目化課程改革的實施

對《倉儲與配送》課程項目化改革的實施過程進行分析，從培養學生的職業能力標準出發，在一定程度上與工作過程相聯系，根據典型的工作任務，設計出商品出入庫管理、商品儲存規劃及養護管理等項目主題，每一個項目為完整的一個工作過程。從職業情境中的工作過程導出“行動領域”，再經教學整合形成“學習領域”，并通過具體的“學習情境”來實施，每個學習情境包含多個不同的工作任務，通過多個不同工作任務的訓練，把該學習領域的所有知識點都涵蓋進去。秉承我院“工程教育、職業取向”辦學理念，基于應用型本科人才培養目標，《倉儲與配送》課程采用“項目化教學”模式，課程堅持項目化導向的課程開發理念和方法，以倉儲與配送管理工作過程為主線，形成教學內容的邏輯框架。在教學內容的選取方面，各項目注重知識和技能結構的完整性、系統性。注重技能訓練，注重體現崗位技能和綜合技能的相互結合。在學生的學習方法方面，注重工學結合和教學做一體的教學實施過程。

1.將職業能力標準細分：①具有倉儲與配送市場調研能力；②倉庫機械設備的識別與應用能力；③商品出入庫管理能力；④商品儲存規劃及養護管理能力；⑤庫存管理與訂貨技術方法；⑥配送中心系統設計能力；⑦配送中心作業管理能力；⑧配送運輸路線優化能力；使學生具備一線業務操作與管理的基本職業能力。

2.根據典型的工作任務，設計出如下項目

①項目一：倉儲與配送市場調研

倉儲與配送市場是倉儲與配送生產者和倉儲與配送需求者之間進行倉儲與配送服務產品交易的場所和機制，是倉儲與配送活動的客觀反映。在完成倉儲與配送任務前，首先要對倉儲、配送市場進行調研，了解市場情況，為企業的倉儲與配送生產做出合理安排。市場部組織工作人員對倉儲、配送市場進行調查，調查貨主的倉儲與配送需求、倉儲與配送供給情況，對倉儲與配送市場進行預測，根據預測結果做出本期的倉儲與配送生產計劃。

通過課堂上講授倉庫的分類、不同類型倉庫的特點、不同行業對倉儲管理的要求、中國倉儲業現狀和發展趨勢分析，組織學生對不同倉儲市場進行調研，分析倉儲市場的特征，存在哪些問題，應如何進行改進。講授配送的類型、配送的模式、中國配送業的發展趨勢、配送中心的分類及不同配送中心的功能，組織學生對不同配送市場進行調研，分析配送市場的特征，存在哪些問題，應如何進行改進。

通過本項目的訓教，使學生掌握了倉儲與配送市場調研的方法和調研的內容，具備對調查資料進行分析整理的能力；并在一定程度上具有制定倉儲與配送計劃的能力。

②項目二：倉庫與配送機械設備的識別與應用

倉儲與配送機械設備對于倉庫現代化程度的不斷提高起著至關重要的作用，機械化和自動化的設備的采用極大地提高了倉庫內部的作業效率。

在本項目中，要使學生掌握容器及負載單元化設備、物料搬運設備、儲存設備、自動辨識及通訊設備的識別與應用。能夠了解這些機械設備的原理，使用的基本方法及注意事項。

③項目三：商品出入庫管理

商品倉儲保管是商品流通的一個重要組成部分，它分為貨物流動過程和信息流動過程。貨物在倉庫的流動過程是貨物從庫外流向庫內，經過必要的保管再流向庫外的作業過程。商品的出入庫管理就是對商品進行從庫外流向庫內、再流向庫外的作業過程的管理。

本項目要求學生掌握倉儲保管各環節的主要作業內容和基本要求，熟悉倉儲業務，達到具有管理倉庫的能力或實際作業的能力。具體來說，要能夠了解商品接運的主要方式、掌握商品驗收的作業流程、熟悉商品入庫作業的影響因素及其管理、掌握商品出庫的方式和方法、熟悉各種商品的出庫方式、掌握出庫程序和商品出庫業務的后續工作。

④項目四：商品儲存規劃及養護管理

由于儲存商品的類型繁多、特性各異以及儲存的條件千差萬別等原因，在商品的儲存過程中必須進行儲存的規劃。商品養護管理的目的是為了保持庫存貨物的使用價值，最大限度地減少貨物的自然損耗，杜絕因保管不當造成的貨物損害，防止貨物損失。本項目要求學生掌握商品儲存規劃中的選址及其分區分類儲存的方法；掌握商品養護中堆垛、苫墊的要求和形式；運用溫度、濕度的變化規律進行養護措施的選擇和控制。

⑤項目五：庫存管理與訂貨技術方法

庫存是倉儲的最基本功能，除了進行商品儲存保管外，它還具有整合需求和供給，保持物流系統中各項活動順暢進行的功能。企業存貨不足，會造成供貨不及時、供應鏈斷裂，喪失市場占有率或交易機會；整體社會庫存不足，會造成物資貧乏、供不應求。而商品庫存需要一定的維持費用，同時還存在著商品積壓和損壞而產生的庫存風險。因此，在庫存管理中既要保持合理的庫存數量，防止缺貨和庫存不足，又要避免庫存過量，發生不必要的庫存費用。

本項目要求學生掌握庫存的基本概念和分類，掌握經濟訂貨批量、定期訂貨批量和定量訂貨批量以及安全庫存的確定等基本的庫存控制方法。

⑥項目六：配送中心系統設計

配送系統的規劃設計主要是針對配送中心的規劃設計。配送中心是一個系統工程，其系統規劃包括許多方面的內容。應從物流系統規劃、信息系統規劃、運營系統規劃等三個方面進行規劃。通過系統規劃，實現配送中心的高效化、信息化、標準化和制度化。本項目中，要求學生掌握配送系統規劃設計的基本內容、設計程序、總體設計的基本要點；配送中心選址的原則；物流網點的合理布局；配送中心的內部作業功能。

⑦項目七：配送中心作業管理

現代物流利用配送中心的集約化和高效率運作，充分發揮調配社會資源的作用，為生產者和消費者提供低成本高效率的服務，從而促進經濟的良性循環。其中分揀配貨作業和流通加工作業是配送中心內部作業中的兩個關鍵環節，它們直接影響配送中心的集約化和高效率運作。本項目中要求學生掌握配送中心的基本作業環節和流程；配送中心分揀配貨作業內容和系統規劃；流通加工作業的作用和分類。

⑧項目八：配送運輸路線優化

配送運輸由于配送方法的不同，其運輸過程也不盡相同。影響配送運輸的因素很多，如車流量的變化、道路狀況、客戶的分布狀況和配送中心的選址、道路交通網、車輛額定載重量以及車輛運行限制等。配送路線設計就是整合影響配送運輸的各種因素，適時適量地利用現有的運輸工具和道路狀況，及時、安全、方便經濟的將客戶所需的不同物質準確送達客戶手中，以便提供優良的物流配送服務。在本項目中，要求學生根據不同客戶群的特點和要求，選擇不同運輸線路設計，最終達到節省時間、縮短運行距離和降低運行費用的目的。每一個項目為完整的一個工作過程。

3.教學考核與評價

教學考核與評價以過程考核為主，期末考試為輔的考核方式。課程的學業成績由過程考核成績×70%+期末考試×30%兩部分組成。在每一個項目訓教過程中，圍繞項目的訓教目標，從學習態度、職業素養、任務完成質量、團隊精神進行綜合性考核。過程考核由學生自評、學生互評和老師評價相結合。每一個項目結束后，都有一個完成該項目的成績，根據項目的難易程度，定出每一項目的權重，所有項目完成后，得到過程考核成績；期末考試主要是考核學生對理論知識的掌握程度。

三、《倉儲與配送》項目化課程改革的總結

《倉儲與配送》項目化課程改革教學過程中，學生主動積極參與，從被動聽講的從屬的知識接受者的地位，轉變為積極主動參與的學習主體地位。實踐證明，基于職業能力標準的項目化課程改革的理念具有一定的先進性，操作的可行性，為解決理論與實踐相結合，培養學生職業能力這個問題提供了有效的方法。

參考文獻：

[1]周慧.《倉儲與配送管理》教學改革與實踐[J].九江學院商學院，2012，（8）.

倉儲管理知識點總結范文第2篇

關鍵詞：高職；物流管理；實踐教學

0 引言

隨著市場對物流人才需求的持續升溫，越來越多的高職高專院校設立了物流管理專業或相關課程。市場需求的是有較強實踐能力和職業素養的人才，這就要求高職高專院校加強物流管理專業實踐教學體系的建設，適應物流經濟發展過程中對人才需求的客觀要求。

1 傳統物流管理專業實踐教學方法及缺陷

1.1 案例教學法

案例教學法是一種運用案例作為教學媒介進行教學的方法。在教學過程中，將案例以書面形式展現出來，作為被剖析的對象，由教師和學生共同參與對案例的分析、討論、評價、尋找對策等工作。目前很多高職教材每一章或每一小節后面都會穿插案例分析，以幫助學生通過實際案例更好地了解和掌握相關知識點。

但是傳統的案例教學存在著以下幾方面的問題：首先，學生對于案例中的相關企業了解很少，對企業的文化、運作、管理和經營模式的認識都是空白，使得學生很難理解案例內容；其次，案例存在著很大的零散性，每一章的案例都不同，只為本章知識點服務，沒有和系統化的教學內容相匹配，很難讓學生身臨其境地參與思考；最后，每章都變換的案例內容，割裂了學生對知識的系統運用，因為物流企業運營和管理中碰到的各種問題，很多是伴隨著企業成長而產生的，某些局部問題的解決還需要從企業整體出發。

1.2 校企合作

物流管理專業很多實踐教學和職業技能培訓，必須依托相關實訓基地才能展開。實訓基地主要有兩類：校內實訓基地和校外實訓基地。校內實訓基地建設往往受到人力、資金、場地等各種因素制約，因此很多學校都借用社會企業資源，進行校企合作建設校外實訓基地。

這種方法也存在著很多困難：首先，學生人數眾多，企業接待任務繁重，給企業的生產、經營和管理帶來了負面效應；其次，由于學生缺乏實際工作經驗，企業不可能給學生提供實際上崗機會，多數只能停留在參觀和走馬觀花階段；最后，參觀企業不能為企業帶來直接或潛在的經濟收益，多數企業不愿意進行相關合作。

1.3 邀請企業專家講座

對于某些實務性和技巧性比較強的內容，邀請企業相關崗位專業人員給學生介紹實際操作流程和經驗，如：生產調度、倉儲管理、物流流程等。這種方法也存在著困難：一方面，企業工作繁忙，很難保證企業人員按照教學計劃和教學進度時間來安排講座；另一方面，專家講授的內容常常是企業具體運作流程中的某個環節，是在具體環境下提出的解決方案，而學生由于缺乏實際企業經歷，無法深入了解企業，所以講座很難引起學生共鳴。

2 新型高職物流管理專業實踐教學方法初探

2.1 大力開展“項目教學法”

“項目教學法”，是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動，以實際工作為最終教學目的，專業理論知識為實踐工作服務。這種教學方法能極大地提高學生的實踐能力，有利于培養學生分析問題和解決問題的能力。可以根據教學不同環節和不同課程內容設置各種實際項目，讓學生親身參與項目的完成，從而掌握相關知識。如：《倉儲管理實訓》可以設置驗貨堆碼、輕重型貨架出庫、電子分揀等等實訓項目。借助“項目教學法”，我們可以構建一個科學、高效的“綜合實訓”體系。

2.2 情境模擬法

情景模擬教學法又稱角色扮演法，它在假設而又逼真的情景中進行，要求教師根據教學內容和背景材料設計場景。學生根據情節在仿真場景中扮演一定的角色，身臨其境地按設定崗位的職責、任務、工作程序、人際協調等具體情況提出觀點、方案或進行實際操作，從而掌握一定的物流管理知識和技能。

單是將物流管理理論知識傳授給學生，由于知識的內容比較枯燥，調動學生的學習積極性比較困難，學生學習效果差。在物流管理專業教學中設定的情境是通過仿真軟件虛擬出來的一家物流公司，通過購置的物流仿真平臺，將物流企業常見的業務流程都組合進這個情境當中，并且對業務流程之間的關系進行精心編排。

2.3 頂崗實習

可安排學生在相應能力的學習后，利用寒暑假期，前往企業進行頂崗實際操練，增強實踐能力，彌補不足。通過實際的工作學習，學生能更好的了解崗位的職責、工作內容、程序、制度和方法。這種崗位實踐能夠比較好的克服原先校企合作中的一些缺點，通過實習學生能給企業創造一定的經濟利益，企業無形中也完成了對學生的培訓。

2.4 以技能競賽為導向的實訓教學

積極組織學生參加省級和國家級高職高專物流技能競賽，參加此類技能大賽可以為物流專業及愛好物流的學生提供一個理論聯系實際的平臺，可以更好地培養和發現物流人才。通過大賽可以培養學生對物流的興趣、提高學生分析問題、解決問題的能力，高職高專院校應該把物流技能競賽的要求融入日常實踐教學中。

3 總結

近幾年來，高職學生就業尷尬，被本科生和中專生夾在中間，就業難的問題日趨嚴重。究其原因在于高職學生的知識、技能、觀念不適應社會需求，與市場需求不匹配、職業定位模糊、業務操作技能不過硬及動手能力差。表現為一方面就業崗位、種類及招聘人數增多，另一方面求職者對就業形勢嚴峻的無奈。改變這一局面的根本方法就是高職院校必須進行教學改革，改變過去的實踐教學體系及教學方式，讓實踐教學能夠更加貼近企業和市場對人才能力的需求。

參考文獻：

[1] 許文靜,陳世金,謝彬.應用創新型物流專業人才培養教學優化的探討[J].齊鑫物流教育,2011（30）:158-160.

[2] 阮國祥.物流管理專業第三方物流課程的實踐教學[J].天津市經理學院學報,2011,（8） :86-87.

倉儲管理知識點總結范文第3篇

案例教學是一種非常好的實用教學方法，它可以激發學生的興趣，讓學生深入角色，引導學生自主地、探究性地學習，調動自身的潛能去解決問題。對于案例教學來說，其最大的優點主要表現為：團隊學習、分享經驗和解決問題，一方面幫助學生提高能力和改變行為，另一方面借助該教學模式可以將學習與實踐進行結合。

1 案例教學在物流學教學中的重要性

首先，學生能通過物流案例教學熟悉并掌握之前各門相關物流課程的知識點和理論，起著復習、強化相關知識的作用。物流案例分析課是通過向學生提供相應的背景資料，并提出相應的問題，學生根據問題要求對給定的資料進行閱讀分析，結合已有的理論知識，做出相應的決策或評價，或者提出解決問題的具體方法或意見等。物流案例分析課程屬于綜合性較強的教學課程，考察的是最高層次的認知目標。它不僅能考察學生了解知識的程度，而且能考察學生理解、運用知識的能力，更重要的是它能考察學生綜合、分析、評價方面的能力。因此，案例分析課程可以幫助學生重拾未學習好的知識及鞏固已學習到手的知識，提高中國物流教學質量。

其次，隨著中國經濟的快速發展，物流業在整個國民經濟中的地位突顯，學生物流理論與實踐脫節，成為物流教育業亟需解決的難題，也是中國物流用人單位急迫的需求，物流企業普遍關心的重點。之所以出現以上問題，就是因為中國物流教育模式思路不明，物流學科體系模糊導致的。目前國內已有兩百多所高校開展物流專業，但無論物流管理，還是物流工程，都應該有核心課程。這個核心課程的設置成為了決定物流專業學生是否能將所學理論知識轉化成實踐真本領的有效途徑。其中能夠實現這個途徑的最好的一門課程就是物流案例分析課程。因為物流案例分析課程一方面包含物流歷史、企業物流經營運作、物流人才結構和物流教育現狀等內容，另一方面更多突出案例教學的設計思想、課程安排和按物流功能、業務流程、供應鏈管理而設計的案例教學方法。教師通過案例教學注重教學的啟發性、應用性、直觀性和操作性，讓學生將物流理論知識聯系實際，真正培養出適合物流行業發展的有用之才。

2 物流案例教材現狀分析

物流專業的理論性和實踐性都很強，特別是從物流學，物流專業涉及的各環節學科，比如：運輸管理、倉儲管理、裝卸搬運管理、配送管理、流通加工管理、包裝管理及物流信息管理等體系龐大，相關相聯、融會貫通。因而，物流案例分析課程在師資、教案、課程設計等方面，要做好充分準備，將用人單位的實際需求轉化為課堂的內容，其中最重要的就是物流案例教材的選擇上。

與其它教材不同，物流案例教材的內容全部是案例，其具有以下幾個特點：

2.1 鮮明的教學目的性

所謂物流案例通常情況下是適應教學需要而編寫和采用的，有些物流案例教材屬于配套案例教材。它的特點是與課程教學內容結合緊密，教學實用性較強，通過對案例進行研究分析，進而在一定程度上幫助學生更好的掌握物流理論知識，同時幫助學生培養、開發自學的能力。

2.2 案例分析與理論知識相互融合

在教學過程中，有的物流教材以理論知識見長，同時也將一些案例分析穿插在相關內容中；有的物流教材以案例分析見長， 在分析案例的過程中也對相關的理論知識進行了闡述。通過對案例進行分析，在一定程度上使學生能夠對相關理論知識有個充分的理解和掌握，進一步鞏固和強化辨析市場、環境的能力。

2.3 高度臨摹性

案例教材的編著者通過調查研究企事業單位物流管理實際狀況，進一步編寫相應的物流管理案例，這些編著者通常情況下是實際部門的從業人員或相關案例的當事人，因此案例的內容具有較強的真實性、客觀性。

為了保密，同時提升案例的效果，案例中的企業名稱、數據等帶有虛擬性、掩飾性，甚至做了必要的處理，但是，案例的內容來源于真實的管理實踐。

通過對案例進行分析，對案例中的疑問、缺陷和問題等進行摹真，進而在一定程度上提高學生的分析能力，透過物流管理的現象，迫使學生學會觀察、分析等，進一步培養學生加工信息和判斷決策的能力。

3 物流案例教材對物流案例教學的影響

①對于物流案例教材來說，本身就是描述物流企業運作或企業物流運作，教材中選用的案例往往來源于國內外真實的企業，而在分析案例的過程中，受研究的角度不同，以及知識結構存在一定的差異，進而使得每位分析者做出的分析結果都存在不同程度的差異性，所以在對案例進行分析時，根本不存在標準答案，這就對學生提出挑戰，希望他們結合自己掌握的知識來得出答案。

②在物流案例教材中，選擇的案例往往具有較強的綜合性，所以，在教材學習前、學習中，要求學生要全面、系統的了解、認識和掌握有關物流方面的知識、理念與理論。

③物流案例教材的類型不同，對學生分析能力也有不同的要求。

根據不同的標準，可以將物流案例分為不同的類型，例如，根據篇幅長短，可以分為短篇、中篇、長篇和大型物流案例，這就考察學生的閱讀能力和對知識掌握的熟練程度；以傳載形式為標準，可分為書寫物流案例、情景仿真物流案例等，這可以幫助學生將來實踐能力的提升，但是需要學校提供很好的教學設施、設備；根據物流活動內容和性質為標準，可分為物流規劃案例、物流運作案例、物流決策案例、物流評價案例等，這就考察學生的具體管理知識怎樣更好的應用于專業領域，這就要求學生對所學的每個物流環節微觀知識的把握程度。

④物流案例教材中使用方法不同，對學生最終判斷、決策影響也不同。

實際上，案例教學方法詳細介紹了教師、學生都應該怎樣運用這些案例進行課堂學習。對有關分析工具能夠熟練地掌握，在對案例進行分析時，由于每種分析工具的使用存在差異性，同時需要與企業的實際情況相結合，在這種情況下，靈活運用工具很關鍵，這些工具對學生的案例分析結果起到了至關重要的作用。

首先，對案例撰寫標準如何進行統一，這是一個比較復雜的問題。例如有些案例在編寫過程中，側重“問題意識”，在這種情況下，要求所有的案例在面臨方案抉擇時，需要予以強調和討論，而對于事件過程的敘述，則沒有對其格式進行詳細的規定。這一點值得我們吸收和借鑒，在制作物流案例的過程中，對于自身教學亟待解決的核心問題需要予以重點考慮，以核心問題為線索和準繩，進而在一定程度上將不同的案例進行串連，在此基礎上形成自身案例教學特色。

其次，在課堂教學過程中，考慮如何充分利用這些物流案例，在未來的工作中需要我們對這些內容進行認真的考慮。在課堂教學過程中，積極鼓勵教師使用案例教學法，一方面根據課堂內容的需要制作合適的案例，同時要求案例具有一定的現實意義，并且滿足課堂教學的需要，更重要的是激發學生學習的積極性；另一方面針對案例教學法對教師進行培訓，幫助教師樹立正確的案例教學思想，掌握引導學生課堂討論的技巧，讓案例教學得到進一步的發展和更為廣泛的運用。

4 物流案例教學結合物流案例教材改進的思路

通過對物流案例教材對教學方面的觀察和思考，教師應該總結我國物流案例教學方法，思考如何進一步明確案例撰寫標準、如何提高案例的有效使用率，真正使案例變成事半功倍的有效課堂工具。但無論物流案例教材的編寫形式和內容上怎樣變換，我們把握住案例教學法的基本步驟，再結合具體的教材內容來分析案例，對于學生綜合知識的掌握會有極大的促進作用。

具體思路如下：

第一，掌握每個案例基本知識點。介紹每個案例時，應先敘述一下有關基本理論和知識點。

第二，介紹案例中的企業背景。對企業所處行業背景及產品特點的分析。因為行業背景與產品特點涉及企業所面臨的市場環境，在一定程度上決定了企業的供應鏈類型，行業發展水平也影響企業供應鏈管理的水平。

第三，介紹整個案例的背景。應盡量地用多媒體的形式來介紹案情，因為傳播學的調查表明，人通過視覺器官接受的信息高度達65%，這樣容易使學生對案例產生關注和興趣。

第四，對案例進行概括性的總結，使考生能從總體上把握案例的主體思路與主要脈絡。

第五，主要問題分析。教材中有的案例對問題進行了分析，指出作者分析的思路與過程，有的案例沒有詳細分析，僅給出了一個分析問題的思路。通過分析這些問題，使學生能更深入和清晰地理解案例。我們還可以提出與教學內容、教學目的及案例內容相一致的具有啟發性的問題。

第六，對主要問題提出相應的解決方案。針對學習者的回答，給予相應的引導，或回答后再進行提問，環環相扣，積極鼓勵學生多思考、多提問。

第七，總結、評析。對案例中涉及的物流知識、案例內容和分析所用的工具進行總結。針對學生的討論給予科學的分析和評價，對于教師來說，其側重點應該放在分析方面，而不是一味地注重結論。