前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇軟件開發市場規模范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

軟件開發市場規模范文第1篇

移動互聯網的興起是繼大型機、小型機、個人電腦、桌面互聯網之后第五個信息產業發展熱潮。兩年前，國際金融公司摩根士丹利就給正在興起的移動互聯網下了定論：它不僅給移動智能終端制造業帶來深刻影響，也完全改變了電信業的游戲規則。

實際上，隨著移動互聯網的發展，與之相關的各個產業都在重新洗牌。傳統互聯網服務商、軟件廠商、硬件廠商以及運營商等正在為搶占移動互聯網市場做各種準備。大家認為，未來移動互聯網最大的機會是移動互聯網企業級應用市場。

可以預見的是，在產業競爭與融合中，移動互聯網企業級應用市場將迎來新的征戰。企業級移動應用的興起給產業鏈中的廠商等參與者帶來什么機遇和挑戰？誰會是這場征戰的王者？

看得見的市場前景

移動正成為一種常規化需求。

市場調研公司IDC的數據顯示，2011 年第四季度，全球智能手機出貨量首度超過個人計算機。這一數據讓業界對智能手機、平板電腦等移動終端孕育的市場空間更加樂觀，各路創業者、投資者、傳統互聯網企業、硬件廠商、電信運營商，紛紛涉足該市場。傳統互聯網企業，如百度、騰訊、網易、奇虎360、阿里巴巴等開始涉獵硬件終端領域，而硬件廠商如聯想、三星等也開始布局互聯網，它們的目標很明確：將自身主流業務延展至移動互聯網，搶占該領域的發展先機。IT消費化是推動力

當今的IT環境正在發生巨大變化：商務和消費融合的趨勢更加明顯，IT消費化特征日益顯著。越來越多的企業員工采用自己的電子設備處理日常工作，他們希望實現隨時隨地辦公，并能享受與傳統辦公環境一樣的應用體驗。云計算、虛擬化和移動設備的興起正在使滿足這種需求成為可能。

在信息化時代，手機智能化、社交網絡等交互元素讓人們的生活與工作的界限變得模糊。隨著移動應用的爆炸式增長，越來越多的員工希望可以通過智能手機、平板電腦以及其他移動設備隨時隨地訪問公司網絡，獲取數據并處理相關業務。因此，越來越多的雇主開始意識到，使用移動設備有助于幫助員工實現遠程辦公進而提高他們的工作效率。

移動終端和互聯網業務上的各種創新的融合，推動了移動互聯網消費級市場快速發展，并逐漸向企業級市場滲透。

“企業對移動辦公的需求會越來越大。現在的公司員工至少都會在手機上安裝一個郵箱之類的應用。隨著這些移動手機、平板電腦等高科技產品日益滲入工作中，員工的工作方式正發生巨大改變。”艾瑞咨詢分析師孫崇慧表示。

比如，遠程辦公使身處北京的經理領導在廣州的團隊成為可能，而視頻會議則能夠幫助團隊將原本浪費在交通上的時間省下來用于處理工作。遠程辦公一方面幫助企業省去了差旅費用的支出從而降低了成本，另一方面也使員工擺脫了時間和空間的束縛，讓工作變得更加靈活和輕松，是雙方都樂于接受的一種新興辦公模式。

目前移動互聯網給普通用戶帶來的最大便捷就是隨時隨地社交和娛樂，但是隨著移動終端設備處理能力的發展以及企業用戶應用需求的多樣化，針對企業用戶推出的企業級應用將是一個非常大的市場。

3～5年后和消費級市場持平

智能手機、平板電腦等移動終端的出貨量不斷攀升，為移動互聯網的發展提供了硬件基礎。根據市場調研公司 Canalys 的報告，2011 年第四季度全球智能手機出貨量達 15850 萬部，超過個人計算機（PC） 12020 萬臺的出貨量；2011年智能手機的全年出貨量為 48770 萬部，PC出貨量達 41460 萬臺。從出貨量上看，智能手機的市場需求已經超過個人計算機。

據美國市場研究機構Strategy Analytics報告，2011年第三季度中國智能手機出貨量達2390萬部，比上一季度增長58%，超過美國的2330萬部。艾瑞咨詢的研究數據也顯示，2011年中國智能手機市場出貨量規模達到7210萬臺，較2010年增長103.1%，預計2012年是智能手機普及發展的一年，中國市場出貨量將達到1.13億臺，增長率達到56%。

支撐移動互聯網發展的另一大基礎是無線網絡。除了在基礎設施方面加大投入之外，國內三大電信運營商紛紛著手布局IPv6，并確定其發展目標。不久前，國家發改委宣布撥款80億元作為下一代互聯網發展專項資金。

在移動互聯網的市場規模方面，艾瑞的2011年中國移動互聯網行業數據表明，2011年國內移動互聯網市場規模達393.1億元，同比增長97.5%。其中，移動電商占比29.2%，2012年有望超過移動增值業務成為國內移動互聯網最大的細分市場。

與互聯網發展的軌跡類似，在目前的移動互聯網市場規模中，消費級市場的繁榮程度遠超過企業級市場。從蘋果應用商店AppStore、谷歌應用商店以及國內的安卓操作系統的四個第三方應用商店——安卓市場、應用匯、安智市場、機鋒市場來看，目前人們集中關注游戲、視頻、社交網絡、LBS等應用，而對企業級應用關注得少。但是業內人士堅信，在移動互聯網中，企業級移動應用將最終成為主流應用。上海延展咨詢公司市場部經理辛迪接受《中國計算機報》記者采訪時表示：“國內企業在互聯網應用上的投資將會越來越多，并逐步偏向企業級產品。”

賽迪顧問通信產業研究中心副總經理王武軍則表示，從去年開始，移動互聯網企業級應用市場才開始發展起來，目前看來，行業用戶的市場潛力很大，預計3～5年后，企業級應用市場規模將和消費級市場持平。

海比研究的數據同樣預測，未來五年移動互聯網企業級市場規模復合增長率可達42%，預計2016年中國市場規模將達到327.4億元。

制約因素仍不少

對于短期內企業級市場的發展前景，并非所有人都如此樂觀。清科集團執行副總裁、清科創投董事總經理葉濱向《中國計算機報》記者表示，短期內，他看淡企業級市場。他認為，國內很多已經上市的軟件公司雖然也進軍移動互聯網，但大部分選擇在消費級應用市場上布局，在國內互聯網發展初期，企業級移動應用市場規模還遠遠落后于個人市場，這種發展軌跡同樣會發生在國內移動互聯網領域。

葉濱的觀點代表了不少投資者的觀點。CyberAgent北京分公司總經理戴周穎目前也比較關注消費級移動應用市場。

是什么牽絆了國內移動互聯網企業級應用發展的腳步呢？北京壹人壹本COO方禮勇認為行業用戶對移動終端的操作體驗差是最主要的原因，人們已經習慣于用PC辦公，用移動終端辦公時，由于很多PC系統沒能移植過來，或者屏幕太小、人機交互方式不同、表單填寫方式不同等多種因素影響了人們的使用體驗。

在《中國計算機報》進行的一項關于“移動互聯網企業級應用推廣遇到的最大阻力”的調查中，超過1/4的受訪者選擇了“移動終端操作不變”，而40%的受訪者則認為是移動互聯網網絡環境不穩定。艾瑞咨詢分析師孫崇慧表示：“目前的國內很多地方的無線網絡信號不穩定，有些地方甚至沒有信號，這讓人們對電子產品的移動體驗大大降低；此外，目前移動終端上網的流量費用較高，這些基礎環境限制了移動互聯網的發展。”

舉個例子，北京市紅十字會醫院（999急救中心）的急救車上的移動終端，可隨時通過3G網絡采集病人的數據并傳到中心總部。如果路上遇到斷網情況，這將產生難以想象的嚴重后果。

除了以上的宏觀因素以外，導致企業級移動應用普及受限還有兩個重要而復雜的因素——用戶意識和軟件本身。

在用戶方面，很多傳統行業對移動辦公的接受程度還比較低，所以現在用戶的使用習慣還需要培養。“企業對移動辦公的接受需要一個過程。”王武軍表示，企業內部結構非常復雜，這在一定程度上阻礙了移動互聯網企業級應用的發展。葉濱也認為企業復雜的決策機制阻礙了移動互聯網應用在企業內部的推廣，他向記者表示：“在一個企業中， 管理層、業務人員、職能部門人員對移動辦公的需求不同，有人需要，有人抵制，即使業務人員對移動辦公有很強的需求，也可能導致移動應用不被企業采納。”

另外，企業擔心系統的安全問題，這是無可厚非的，也不是短期內可以解決的，這是PC時代便存在的問題。再者，員工不愿意在自己的手機上安裝一些辦公軟件，覺得自己私人的空間被侵占了。這樣，企業就需要為員工配備移動終端，成本又成為問題，并非所有企業都愿意承擔這個成本。

如同PC上的企業級軟件一樣，企業用戶擔心安裝在移動終端上的企業級軟件能否滿足企業的需求，擔心應用軟件的穩定性和安全性問題，還要求新老系統數據庫能流暢對接。這對企業級應用的開發商提出了很高要求。葉文榮認為目前軟件還不能完全滿足企業用戶應用需求，是移動互聯網企業級應用發展的最大瓶頸之一：“開發者對國內企業的信息化需求把握不準，沒有為企業提供一款特別適合企業使用的產品。”金和軟件市場部總監劉沁松持類似觀點：“一款企業辦公產品會被企業所采用，最重要的是產品要在滿足用戶辦公管理的需求基礎上，做到易用、好用。”

最好的創業時代

對移動互聯網企業級應用市場來說，現在是最好的創業時代，也是最差的創業時代。雖然人們清晰地看到移動互聯網美好的發展前景，但如何攀越荊棘達到成功彼岸，成為幾乎所有創業者還在摸索的難題。

商業模式更清晰

在移動互聯網消費級市場，除了游戲，幾乎所有的應用都處于燒錢階段，并在短期內無法找到穩定的商業模式。這個窘境使不少開發者將目光從消費級市場轉移到企業級市場。

這并不難理解。企業用戶肯定比個人用戶更愿意為自己使用的產品付費。“企業還是愿意為一款能為自己帶來價值的產品付費的，所以企業級應用采用收費模式行得通。”艾瑞咨詢分析師孫崇慧表示。從目前企業級市場的發展狀況來看，商業模式似乎也是顯而易見的：許可證收費模式、項目型收費模式、硬件收費軟件免費模式、和電信運營商分成、自運營模式……

“在目前已經存在的商業模式中，項目型收費模式、硬件收費軟件免費模式、和電信運營商分成這三種方式比較常見。”賽迪顧問通信產業研究中心副總經理王武軍表示。

雖然很多企業級應用開發出來后帶著明顯的商業模式，但實現贏利卻不是件容易的事情。“雖然企業用戶更愿意付費，但是他們對付費產品的要求卻是很高。做出一款產品不難，難得的是如何做到讓企業心甘情愿地為這款產品付費。”北京億企通信息技術有限公司CEO 文榮表示，對一款企業級產品，企業用戶最看重的三個方面是：是否能滿足企業用戶的需求，是否能和企業原有數據庫對接，是否實現數據安全。

當然，并不是所有企業級產品都走收費的道路，北京億企通信息技術有限公司旗下產品今目標采用免費模式。“今目標雖然是永遠免費的，但是我們有自己的商業模式：首先，目前今目標給企業提供足夠的存儲量，假如企業所需的存儲量超過我們給企業免費提供的，企業就需要花錢來買；其次，未來我們希望通過提供第三方增值服務來贏利。目前我們已經開放了開發接口，未來企業如果需要比如安全等軟件，我們可以通過第三方來提供。”文榮表示。

市場更集中

商業模式形成的基礎是推廣方式。王武軍認為，目前選擇在應用商店進行推廣的企業級應用比較少，因為對企業用戶來說，在選擇一款應用時，他們更看重應用性能、開發商品牌、開發商的售前售后的支持能力等，所以他們不傾向在應用商店下載一款產品；此外，每個企業用戶都有自己個性化的需求，他們更希望應用開發商為自己定制開發產品。

“目前大部分應用開發商更愿意選擇和電信運營商合作，向用戶推廣一體化的軟硬件解決方案。”王武軍表示，因此在目前的企業級移動應用市場，運營商占有主導地位。

對于企業級移動應用市場，產業鏈的上下游企業有希望能分得一杯羹。除了各路開發者、中間件提供商等，為了搶占競爭先機，傳統企業也紛紛加大投入。以騰訊、阿里巴巴為代表的傳統互聯網公司、以金蝶、用友為代表的傳統軟件開發商、以聯想、三星為代表的硬件制造商……誰更有移動互聯網的基因？誰能在該領域的競爭中獲得話語權？

“產業鏈的每個環節的廠商都有其市場空間，這些廠商并不是處在對立的競爭的狀態。”孫崇慧表示，目前移動互聯網企業級應用的發展潛力非常大，足夠讓每個環節的廠商都有利可圖。

既然轉型移動互聯是整個業界的大勢所趨，那么企業級移動應用在哪些領域會更加有利可圖呢?王武軍認為，在企業移動應用市場中，教育、金融銀行、政府三大行業的規模更大。首先教育行業的用戶基數比較大，而且父母更愿意為子女付錢；其次金融行業有較高的信息化意識、信息化基礎，還有布局信息化的實力。

而從應用屬性方面來說，一些IT廠商從市場應用情況中得出結論，認為基于手機特性的移動應用市場更大。比如移動終端的身份認證、定位、通信等功能，是PC無法企及的，更加容易受到用戶的認可。

傳統中小企業、大型企業，甚至包括政府單位，都很重視對外營銷推廣和員工實時協同工作。中小企業對成本更加敏感，隨著智能終端價格的降低，企業在移動信息化方面的應用需求會增長得更明顯。“對于一些開發商來說，通過中小企業用戶切入移動互聯網企業級應用市場是更容易成功的。”王武軍表示。

投資更謹慎

當前的移動互聯網企業級應用可以分為延展性應用和原生態應用。延展性應用是指是直接從PC上移植到移動終端上的應用，原生態應用是指專門針對移動終端開發的應用，這些應用往往結合了通信、拍照、觸摸屏、定位、體感等智能終端特有功能。

“移動互聯網企業級應用的突破口是原生態應用，也就是那些擁有在移動終端上能實現但在PC上無法實現的功能的應用，比如銷售的外勤管理系統，這個系統通過定位可以檢測員工位置。在這個系統的基礎上，應用開發者還可以幫助用戶開發其他功能，以滿足用戶的其他需求。在這些應用領域，一些新創企業和傳統桌面軟件開發商的競爭優勢是相當的。”葉濱說。

雖然移動互聯網企業級應用目前面臨的挑戰還是多層次的、復雜的，但是如同一座金山，它需要人們的慧眼去識別、開采和開發。無線網絡基礎設施會越來越完善，其資費也將逐漸平民化。隨著應用的不斷開發以及軟硬件技術的發展，移動互聯網產業鏈也將逐步完善。“硬件終端的上網速度會越來越快，操作系統也會越來越完善，軟件廠商開發的軟件多了以后，會對用戶的需求把握得更準確，并開發出用戶體驗越來越好的產品。”方禮勇表示。

同互聯網領域一樣，移動互聯網的產品同質性也很高。在一款模式創新的產品取得成功后，會吸引越來越多開發者開發功能相似的產品。不過值得注意的是，在企業級移動應用市場，簡單模仿別人的產品通常不能取得成功，因為企業級應用通常需要一個強大后臺的支撐。只要企業潛心研究產品和用戶體驗，廠商無論大小，都可能在移動互聯網領域分一杯羹。

目前來說，企業級移動應用的客戶主要是中小企業，這些用戶在使用這些移動產品時，并沒有先入為主的品牌包袱，他們更容易接受一個新品牌的產品，而且這些中小企業用戶對費用更加敏感，專門做企業級移動應用的廠商為他們提供的服務一般會更便宜，所以企業級移動產品從中小企業用戶入手，會更容易獲得發展。

“大型企業的進入會給中小企業帶來很大影響，但是這些大型企業未必能這么深刻地了解這個行業的精髓。企業級應用的進入門檻相對要高，所以小企業進入這個行業的難度肯定會更高，中小企業踏踏實實做好自己的產品，在激烈的競爭中還是有機會的。” 孫崇慧向記者表示。

“目前移動互聯網應用市場剛剛發展起來，整個產業的發展速度比較快，應用會層出不窮，每年都有新的熱點出來，不過它離成熟還早。”方禮勇說。因此，對各個進軍移動互聯網企業級應用市場的企業來說，機會還有很多。

對于進入企業級移動應用市場的創業型企業，雖然贏利看似很容易，但面臨的競爭會更大。清科集團執行副總裁，清科創投董事總經理葉濱表示：“從整體來看，移動互聯網的投資沒有泡沫。清科創投一直在積極地進行投資，只不過今年的資本環境比想象的得更悲觀，大家在投資方面更謹慎。”

雖然如此，北京壹人壹本COO方禮勇依然很樂觀。他認為，目前移動互聯網還是投資的熱點，投資公司、大型互聯網企業、傳統硬件制造公司等都在尋找好的投資對象。“現在或許是在移動互聯網企業級應用領域創業的最好時候。前幾年，投資人關注的是投不投的問題，而現在大家關注的則是投多少的問題。”方禮勇表示。

記者手記

警惕陷入創新者的窘境

從目前移動互聯網企業級應用類型來看，延展型應用是主流。也就是說，目前大部分的移動互聯網企業級應用是將在傳統PC上運行的應用移動化。這主要是因為目前辦公的主流設備還是PC，移動辦公產品為了更好地和PC應用對接，在功能等方面并沒有太大改變。

基于這個狀況，傳統桌面軟件開發商比移動互聯網創業企業更具優勢，這些優勢體現在品牌、渠道、原有用戶基數以及對企業業務流程的熟悉度上。從這個角度來看，創業型企業從一開始就似乎注定在企業級移動應用市場的競爭中敗北了。

然而記者看到的情況似乎并非如此。

在目前企業級移動應用市場，備受用戶青睞的產品大部分都是創業型企業開發的。我們可以這樣認為，這些專門做企業級移動應用的開發商對用戶的移動需求理解得更透徹，用戶使用他們產品的成本更低……當然，這些因素也是導致這種狀況出現的原因。但記者覺得最主要的原因是，創新者窘境效應在發揮作用。

如果大家看過《創新者的窘境》這本書，你可能會認可一個觀點：在面臨破壞性技術時，管理制度越科學的公司越有可能走向失敗，因為他們會認真傾聽并努力去滿足現有用戶的需求。

我們不妨運用這一觀點來評估一下移動互聯網企業級應用市場。雖然我們都能看到未來移動互聯網企業級應用的發展潛力巨大無比，但相對于傳統桌面軟件開發市場，這一市場依然小得可憐，現有用戶甚至向他們表示，我們的移動辦公需求其實并不大，至少和PC應用相比并不大。

軟件開發市場規模范文第2篇

關鍵詞：服務外包；承接；影響因素

中圖分類號：F746.18

文獻標識碼：A 文章編號：1002-0594(2010)02-0068-05 收稿日期：2009-09-14

隨著經濟全球化進程的進一步加快，服務業正逐步經歷著與制造業相似的變化：全球服務貿易與投資迅速增長，服務業規模日益擴大，服務業國際轉移的趨勢也愈加明顯，其中以信息技術外包、業務流程外包和知識流程外包組成的服務外包成為國際產業轉移和經濟全球化的重要推動力量。國際服務外包的發包業務主要集中在發達國家，發展中國家則是服務外包的主要承接地，其中以亞洲承接最多，約占45％，印度是最主要的承接國，其次是中國和東盟。

近年來，中國承接服務外包的發展勢頭迅猛，2007年，中國服務外包出口合同執行金額為20.94億美元，比2005年增長118％；2008年，在國際經濟形勢較為困難的情況下，中國服務外包出口仍保持較快增長，2008年1～8月共執行服務外包出口合同金額19億美元，同比增長17％。截至2008年8月底，我國共有服務外包企業1800多家，從業人員33萬多人，取得各類國際資質認證的服務外包企業450多家。但是，我國承接服務外包起步較晚，規模還較小，承接服務外包的能力和服務外包企業的競爭力還有待于進一步提高。

現有關于中國服務外包的研究，大多是從國際與中國服務外包的現狀出發提出發展對策。例如，詹曉寧和邢厚媛(2005)總結了服務外包的發展趨勢，分析了服務外包對東道國的影響，并提出中國承接服務外包的戰略；劉重(2006)對我國承接服務外包的問題與對策進行了研究；對外經濟貿易大學國際經濟研究院課題組(2007)分析了國際服務外包發展的背景、特點、影響因素以及中國服務外包產業的競爭力；楊志琴和祖強(2007)指出承接服務外包是提升我國國際分工地位的有效途徑，我國應當通過積極承接離岸服務外包為開放型經濟的科學發展培育新的增長點。國內外一些學者研究了國際服務外包的動因，但多是從發包國的立場出發，只有極少數文獻從承接國的角度進行分析。Dash(2006)對作為服務外包基礎之一的人力資本加以研究，認為一國的人力資本優勢取決于該國熟練勞動力的絕對數量而不是相對比重，雖然印度與中國受過高等教育的人數所占的比例很低，但絕對數量很大，熟練勞動力的工資相對較低，這是美國將服務外包到這兩個國家的重要原因。薛求知和宋麗麗(2008)利用41個外包承接國的相關數據，對影響信息技術服務外包區位選擇的因素進行實證分析，指出勞動力成本、勞動力素質、IT基礎設施狀況以及東道國經濟發展水平對服務外包區位決策具有顯著影響。歸納起來，國內外理論界對于承接服務外包的影響因素，特別是對中國的相關研究還較為缺乏。

一、服務外包區位選擇的影響因素

(一)人力資源成本　從傳統的比較優勢理論看，豐富、廉價的勞動力資源是發展中國家承接發達國家服務外包的基礎。人力資源成本在服務產品總成本中通常占有相當大的比重，例如在軟件開發成本中70％是人力資源成本，因此服務產品成本的節約主要來源于人力資源成本的降低。發包方進行服務外包的主要目標之一就是利用接包方廉價的人力資源來降低企業全球運營成本，獲取競爭優勢。人力資源成本的高低影響著一個國家(地區)承接服務外包能力的大小，作為接包方，如果擁有大量低成本的人力資源稟賦，就會在服務外包市場上占得先機。

(二)人力資源素質　服務外包業屬于勞動與知識密集型行業，服務外包業務的運作不僅需要大量廉價的勞動力資源，更重要的是需要具有一定專業知識的相關人才。服務外包的這種特殊性決定了外包承接方的比較優勢不僅取決于人力資源的稟賦和成本，而且取決于人力資源的素質。高素質的從業人員才能創造高質量的服務，接包方的人力資源水平是影響服務外包選址的重要因素。印度能夠在承接軟件外包方面取得成功，一個重要原因就是印度擁有豐富的專業人才的儲備。

(三)服務業發展水平　根據新貿易理論，通過外包將特定業務交給專門的服務提供商完成，有利于獲取規模經濟的利益，降低成本，提高效率。外包承接國服務業的發展水平越高，其在相關行業外包業務方面的熟練程度和技術水平就越高，服務企業開展業務的能力就越強，所提供服務的質量和水平也越高，這正是服務外包發包方所期待的。而從產業組織理論角度分析，同樣可以說明承接國服務業的發展程度是發包方考慮的重要因素，因為承接國服務業發展越成熟，服務市場規模越大，“市場厚度”就越大，發包方就越有可能找到所需要的承包商。

(四)基礎設施狀況　服務外包建立在信息技術的基礎上，信息技術的發展使遠距離提供服務成為可能，并極大地降低了跨國信息傳遞的成本，同時，信息網絡技術獨特的虛擬平臺優勢為服務外包跨越時空障礙提供了技術支持。因此，服務外包對承包國的信息技術基礎設施有著較高要求。除此之外，一國的交通、公用事業設施狀況也直接影響該國承接外包的規模。完善的基礎設施，包括便捷的交通網絡、發達的通訊設施、普及的網絡寬帶等，都會成為吸引服務外包的有利因素。

(五)宏觀經濟環境　承包國的宏觀經濟環境也影響著發包方的選擇。較高的經濟發展水平、穩定的經濟環境能夠為高質量、高檔次的服務提供有力保障。并且，如果承包國的經濟呈現持續增長的態勢，具有較大的市場規模、較高的消費量和潛在需求，就有利于發包國將部分外包產品就地銷售，經由外包商向當地客戶提品或服務，開拓當地市場。發包國往往尋求經濟狀況良好、市場規模較大的國家進行外包，通過外包不僅為本土提供服務，而且實現開發市場、增加利潤等目的。

二、中國承接服務外包的優勢與劣勢

如圖1所示，中國承接服務外包的主要優勢在于低廉的人力資源成本、較為完善的基礎設施和良好的宏觀經濟環境，而在人力資源素質和服務業發展水平方面則處于相對劣勢。

(一)中國承接服務外包的主要優勢

1.勞動力資源豐富，人力成本低。中國具有豐富、低成本的勞動力資源，雖然經濟的高速發展使北京、上海、深圳等東部地區主要商務城市的工資成本呈現上升趨勢，但我國幅員遼闊，還存在著一大批勞動力充裕而工資成本相對較低的內地城市，如西安、武漢、成都等，這些城市正吸引著越來越多的跨國服務外包業務。我國在相當長的時期

內仍會保持豐裕的勞動力資源和較低的勞動力成本，這是承接服務外包的巨大優勢。表1以編程人員的工資為例，對我國和部分國家服務業的人力資源成本做了比較，從中可以清楚地看出我國的成本優勢。

2.基礎設施較為完善。近年來我國基礎產業和基礎設施項目建設投入快速增長，2003～2006年基礎產業和基礎設施建設同定資產投資總額120271億元，年均增長26.1％，比同期同民經濟年均增速高15.7個百分點。目前我國已經形成了鐵路、公路、民用航空、水運和管道組成的綜合交通運輸網絡，建成了覆蓋全國、通達世界、技術先進、業務全面的信息通信基礎網絡，以及業務種類齊全、網點分布廣泛的公用郵政網絡。較為完善的基礎設施為我國承接服務外包提供了良好的條件。

3.經濟快速增長。改革開以來，中國的經濟發展取得了巨大成就，國民經濟實現了年均9.6％的高增長，樹立了良好的國際形象和聲望。2007年中同的GDP總量達到33700億美元，成為世界第三大經濟體。根據同家確立的發展目標，到2020年，中國將基本實現工業化，GDP將達到4萬多億美元，人均GDP超過3000美元。中國經濟的快速增長為其他同家提供了廣闊的市場和投資機會，良好的宏觀經濟環境成為吸引跨國外包極為有利的因素。

(二)中國承接服務外包的相對劣勢

1.高素質專業人才較為缺乏。服務外包業務的特殊性要求從業人員必須具有計算機、通訊技術等專業技能，并且，需要的往往是即懂技術又懂營銷、管理并精通外語的復合型人才，而我國這類高質量的人才供不應求。如表2所示，中國服務外包從業人員不僅在技能方面，而且在包括外語、文化適應性等在內的與客戶互動和交流能力方面均落后于愛爾蘭、印度等重要外包供應國。此外，中國的法律、會計、金融體系和英美等國家有所不同，承接外包時還需要對相關人員進行再培訓。

2.服務業總體發展水平不高，承接服務外包能力不足。盡管我國服務業發展速度較快，但是總體發展仍然滯后。目前我國服務業增加值占GDP的比重約為40％，遠低于發達國家72％的水平，也低于發展中國家52％的平均水平。我國在“人世”之前已經開始有步驟地開放服務業，但服務業的開放整體上晚于制造業，開放的程度也相對較低受到我國服務業發展水平和開放程度的限制，目前我同缺乏具有國際競爭實力的大型服務外包企業。大部分服務外包企業缺乏國際化的服務意識和經驗，尚未建立嚴格的管理制度，缺少健全的研發和營銷網絡。并且，與國外相比，中國服務外包企業的規模也存在一定差距，例如，2006年中國的IT服務公司超過8000家，但最大10家公司的市場份額之和只占總體市場的20％，相比之下，印度的IT供應商不到3000家，但前10名企業占據了45％的市場份額。我國服務業總體和服務外包企業的上述發展現狀在一定程度上影響了我國承接服務外包的能力。

三、中國承接服務外包影響因素的計量檢驗

(一)模型設定與數據來源

將承接服務外包的主要影響因素包括進來，設定計量回歸模型型如下：

InRSO=β0+β1InWAGE+β2InEDU+β3InDVP+β4InINT+β5+β6InGDP+μ

其中，RSO表示承接服務外包的規模，由于目前我國缺乏有關服務外包的統計資料，同內學者一般用服務貿易出口額來代替，本文也采取了類似的處理方法，并且遵循WTO有關服務貿易的定義剔除了其中的政府服務。WAGE表示人力資源成本，用服務業從業人員的平均工資來衡量。EDU是反映人力資源素質的指標，由于人口的受教育程度是一圍勞動力素質的重要體現，此處用普通高等學校在校學生人數來代表。DVP表示服務業發展水平，用服務業在國內生產總值中所占的比重來衡量。INT表示基礎設施狀況，反映基礎設施狀況的指標很多，此處采用郵電通信行業的基本投資額來衡量。CDP是周內生產總值，用以反映宏觀經濟環境。

本文選取的樣本區間為1986～2007年。回歸分析中所需要的WAGE、EDU、DVP、GDP四個指標來源于相關年份的《中國統計年鑒》及統計公報；INT來源于《中國固定資產投資年鑒》；RSO來源于《中國對外經濟貿易年鑒》及國家外匯管理局網站(safe.省略)公布的中國的國際收支平衡表。涉及的價值量絕對值均剔除了價格變動因素的影響，以相關物價指數調整為1986年不變價格。

(二)模型的估計與檢驗

1.模型的估計。采用上述模型和數據，對中國承接服務外包的影響因素進行實證檢驗，使用的軟件為Eviews 5.1，結果如表3所示。總體回歸模型及其中包含的各解釋變量均具有統計顯著性，模型的擬合度很高。

2.平穩性及協整檢驗。由于對非平穩時間序列數據進行回歸會造成偽回歸問題，所以需要對變量進行乎穩性檢驗。表4列出了對各變量的單位根檢驗結果，從中可以看出各變量的原序列均為非平穩序列，而各變量的一階差分序列均是平穩的。進而采用Engle-Granger兩步法進行協整檢驗，上文已對模型進行了估計，因此只要對殘差進行平穩性檢驗。如表5所示，殘差序列在1％顯著性水平上是平穩的，說明變量間存在協整關系，上述回歸結果不是偽同歸。

(三)計量結果分析

本部分的計量分析驗證了上文對承接服務外包影響因素的理論分析，各解釋變量系數估計值的符號均與理論預測相符。具體說，承接服務外包的規模與人力資源成本(WAGE)負相關，而與人力資源素質(EDU)、服務業發展水平(DVP)、基礎設施狀況(INT)、宏觀經濟環境(GDP)都呈現正相關關系。中國低廉的人力資源成本、較為完善的基礎設施和良好的宏觀經濟環境是吸引發達國家服務外包的有利因素；但另一方面，人力資源素質和服務業發展水平也會影響服務外包的區位選擇，而我國在這些方面還有所欠缺，這些方面狀況的改善和提高將對我國承接服務外包產生積極影響。

四、結論與政策建議

理論與實證分析表明，服務外包區位選擇的主要影響因素包括人力資源成本、人力資源素質、服務業發展水平、基礎設施狀況和宏觀經濟環境。中國豐富的低成本勞動力的資源稟賦是承接國際服務外包的基本優勢，而良好的基礎設施、高速的經濟增長及巨大的國內市場對吸引發達國家服務外包也產生了有利影響。但是，中國服務業的總體發展水平還不高，服務外包企業競爭力不足，服務外包需要的專業人才還比較缺乏，這些都是我國承接服務外包的相對劣勢。

軟件開發市場規模范文第3篇

關鍵詞:高新技術市場;開放式營銷

傳統的市場營銷在很多方面是封閉的:產品是專有的;競爭也是封閉的,市場選擇和產品定位盡量避免競爭和正面沖突;合作和聯盟是排它的;甚至連交易也是封閉的;局限于眼前,局限于成交對象。由于高新技術市場中需求的潛在性、技術的創新性、發展的高增長性和投資的密集性等特點,要求高新技術市場中的營銷是開放的,從而形成了獨特的開放式營銷的模式。

1開放式營銷的含義

開放式營銷就是針對高新技術市場的特點,企業要以一種全新的、開放的觀點和營銷策略來制訂高新技術產品的營銷計劃,以便與市場、消費者、同行業企業以至競爭者建立和保持更為緊密的、開放的關系,實現迅速穩定地占領市場的目標。開放式營銷主要包括開放式產品或系統、開放式競爭、開放式合作和開放式交易四方面的內容。

1.1開放式產品或系統:提供行業標準,創造市場優勢

歷史上IBM-PC因開放了系統的結構標準,結果被廉價的仿制品奪走了整個的市場。因此,計算機行業傳統的營銷模式總是通過一套專有系統來獲得與眾不同的優勢,再用這種專有的結構來鎖住客戶,逐出競爭對手。幾乎每一個成功的公司都是遵循這種策略的。

但這種專有系統的策略需要一個公司承擔全部的開發費用和經營風險。高新技術投資密集、風險高,很多項目遠遠超出了一個公司的資源限度和承受風險的能力。專有系統也很難被人們所接受。由于把產品開發和市場開發隔離開來了,延長了開發的周期,增加了開發費用。許多高新技術公司在完成產品開發后因缺少市場開發資金導致失敗。開放式產品或系統的策略通過開放產品或系統的結構或標準就可以把有關的開發力量和營銷資源都吸引并集中到以自己為中心的經營活動中來,不僅解決了資源短缺問題,而且實際上也創造了一種社會普遍所接受的產品標準或行業標準。吸引成千上萬的供應商為目標產品提供零配件,加速了產品被市場所接受的進程。開放式產品或系統的策略把產品開發策略發展成了獨特的營銷策略,對于高新技術市場營銷常常是必要的。

美國SUN公司在進入工作站市場的時候,APOLLO公司已經占有了這一市場的主導地位。為了獲得對于現有產品的競爭力,SUN選擇了盡快向市場推出先進的、高性能價格比產品的策略,這就需要有現成可用的半導體芯片、工作站系統、應用軟件、一套完整的周邊設備和強大的局域網絡等有關的產品、設備和技術。這是任何一家公司都無法完成的工作,更何況當時SUN只是一個剛剛啟動的小公司。結果SUN通過向其他企業開放其整個系統而獲得了開發系統所需要的龐大的資源。

SUN把自己擁有最大專利優勢的SPARC微處理器結構授權給兩家半導體公司,向社會開放了自己的NFS網絡方案,把A&T的UNIX收買作為操作系統,還領導了圍繞V系統的標準化運動等等。SUN通過開放系統結構不僅迅速成功地實現了系統開發的目標,而且創造了這一行業中人們追逐的目標,一種產品的結構和標準。通過實行開放式產品和系統的策略獲得了營銷的成功。

1.2開放式的競爭:主動創建競爭

傳統的營銷理論總是盡量避免與其他產品正面競爭的。在確定目標市場時總是盡量尋找空白的或競爭不太激烈的市場。在產品定位時也總是避免與現有的產品具有同樣的市場地位。然而,高新技術市場需求的特點要求營銷企業要創建競爭。

由于高新技術產品本身就是一種創新產品,在現有市場上往往沒有直接可比較的產品。產品獨特的新穎性反而會增加消費者購買中的顧慮。人們會因缺乏對產品的正確認識,擔心產品不成熟而拒絕購買。創建競爭就是以市場中的目標消費者的價值觀為依據,提出自己的新產品相對于市場上的現有產品的明顯優勢,或者使自己的新產品與競爭產品直接進行比較,從而確定自己產品相對于現有產品的無可爭辯的優勢地位,使市場迅速接受新產品。創建競爭其實是以競爭為橋梁把高新技術產品與現有產品相聯系,有效地消除消費者購買顧慮,克服營銷的障礙,并建立起市場營銷的優勢,確保高新技術產品成功占領市場。

當年Novell公司在爭奪局域網市場的過程中就是依靠創建競爭成為市場領導者的。在局域網產品的引入初期,3COM公司由于擁有具有專利的硬件平臺,比Novell有明顯的優勢。在進入成長期后Novell就將自己的產品定位在對抗3COM公司的位置上,提出了將一個單純軟件的辦法來解決局域網問題的方案。Novell的軟件解決辦法相對于3COM公司的硬件解決辦法,給予了用戶選擇連接方案的自由,在成本上也更加便宜,還提出了一種相容、無故障的局域網安裝和支持標準,很快得到了其他新加入廠商的歡迎,從而迅速發成為局域網市場的領先企業。

sp;創建競爭必須集中在一個細分市場的范圍內而且主要是針對市場中的絕大多數顧客,即實用者來創建競爭的。只有這樣才能確定目標顧客的價值觀,并由此提出自己產品的優勢,確立有利的競爭地位。如果目標市場不清,或針對多個目標市場,則由于目標市場價值觀的多樣性,要確立自己產品的明顯的競爭優勢就很困難了。

1.3開放式的合作:動態的合作和聯盟

高新技術的高投入和高風險的特點往往使得任何單獨一個企業都難以勝任整個產品市場開發的重任,要求企業之間在開發市場中形成廣泛的合作和聯盟。但與一般企業間的合作和聯盟不同的是,高新技術企業之間在開發市場中的合作和聯盟應當是開放性的。一般產品生產經營領域內的合作和聯盟由于市場環境條件和雙方目標都相對穩定,合作和聯盟通常也是穩定的、封閉的、排它的。這在縱向一體化發展的合作和聯盟中表現得更為明顯。合作和聯盟的成員以爭取合作伙伴獲得盡可能大的總利潤為目標,試圖壟斷從原料采購到終端銷售的技術、渠道或價格,拒絕外部成員的加入。這種合作和聯盟由于內部缺乏競爭機制,隨著時間的推移,其效率會日益低下,失去生命力。高新技術市場中的這類合作和隨意盟是無法生存的。

一項高新技術產品進入市場的初期,企業為了加快開發的進程通常會主動與其他一些企業合作,形成一種緊密而封閉的聯盟。但這種封閉式的合作只能是短暫的。一旦目標產品開發成功,市場進入高速增長期,封閉式的合作就會在內外部兩種勢力的沖擊下土崩瓦解。從外部看,消費者要求目標產品盡快標準化、商品化,以便于配套和維修,同時也希望合作各方通過競爭提高質量、降低成本,既合作又競爭。這就要求開放這種合作關系,有更多的企業參與合作和聯盟。在合作和聯盟的內部,面對迅速發展的市場和日益激烈的競爭,合作各方要生存和發展也需要新的投資,吸引新的伙伴加盟,淘汰那些不適應市場的合作成員。內外兩方面的壓力都迫使合作伙伴之間通過競爭來決定誰留誰走以及吸收誰加入新的合作與聯盟,從而導致封閉式合作的解體。由此可見,高新技術企業間的合作和聯盟中經常會有一些新伙伴加入,也有一些老伙伴離開,合作伙伴是不固定的。伙伴企業之間眼前是合作關系,但長期看又可能存在競爭。因此我們稱這種合作關系為開放式的合作,是一種典型的動態聯盟。

一般地說,高新技術產品在生命周期不同階段的主要合作伙伴都是不同的。在引入期,主要目的是進入市場,最合適的合作伙伴就是系統集成商。在成長期初期,主要任務是取得早期市場上的成功,此時最合適的合作伙伴是具有適當的目標產品和明確的立足市場的企業。在成長期后期,主要任務是迎合實用者喜歡競爭的要求,實現目標產品的商品化,此時最合適的合作伙伴是一組被市場選為目標產品的生產企業。它們或者是市場領先企業,或是領先企業的實力強大的競爭對手。在成熟期,由于市場規模相對穩定,企業不可能依靠合作和聯盟有大的發展,營銷的任務是保持和擴大市場份額,因此,那些擁有分銷渠道控制權的分銷商才是最合適的合作伙伴。

1.4開放式的交易:市場優勢的延伸和拓展高新技術市場中由于產品生命周期的短暫和競爭的激烈,使得傳統的封閉式交易的營銷難以成功。在高新技術市場上企業要保持長期的市場優勢要困難得多。想要長期保持市場優勢的高新技術企業需要把傳統的交易模式發展成為開放式的交易,從而把今天的市場優勢延伸到未來。

開放式的交易有兩層含義:交易時間上的開放和對象上的開放。交易時間上的開放就是說不能把每一次交易看作是一次性、孤立的交易,而應看作是一系列相關交易中的一環。要把眼前每次交易發展成為長期多次的交易。一個具有足夠好的產品,進入并占領了某一市場的高新技術企業應當認識到,所謂“足夠好”是相對于眼前而言的,用戶的需求隨時都可能發生變化,市場也隨時可能出現更好的產品。一個高新技術企業在開發出成功的產品后仍然需要不斷對產品進行改進,用更優秀、更合理的產品來替代顧客手中的舊產品。高新技術企業應當相信,主動使自己的產品過時總要比讓競爭者超過自己好得多,至少這時市場仍然是自己的。

交易對象上的開放是指對交易對象的認識不能僅局限于現已購買的顧客,高新技術產品生命周期不同階段用戶的類型各不相同,變化巨大。在產品生命周期不同階段,一個高新技術企業不僅要服務好本階段中的顧客,也要為開發下一階段的顧客作準備。為此,拓寬交易對象的范圍,與各類潛在的交易對象建立并保持密切聯系對于高新技術企業是至關重要的。

2高新技術市場實施開放式營銷的原因和必要性

2.1高新技術本身的特點要求開放式營銷

首先,高新技術的開發,包括產品開發和市場開發的高難度、高風險和投資密集性必然要求高新技術企業在市場開發中實行高效率的開放式合作。其次,高新技術產品一般技術集成度較高,往往是多種學科、多項技術集成的結果,需要大量的配套產品,要求企業實行開放式產品的營銷策略。通過向市場開放產品的結構標準吸引和聚集大量的社會資源,克服資金密集的障礙,獲得配套產品,實現系統集成。而且,開放式產品一旦被市場所接受就創立了事實上的行業標準,成為進入大市場的有力武器。

最后,高新技術市場的潛在高增長性和高贏利性也要求實行開放式產品的營銷策略。一種高新技術一旦開發成功,創造的市場和贏利將是巨大的。傳統的專有產品或系統的策略往往無法滿足那種旋風般發展的市場需求,結果會因消費者轉而尋求其他產品而失去市場。Sony公司當年開發出性能優越的Betamax錄像機,結果還是徹底失敗,就是一個典型的例子。而開放式產品通過合作和配套幾乎在一夜之間就能形成巨大的生產能力。因此只有開放式的營銷才能適應高新技術市場發展的要求。

2.2消費者接受高新技術產品的過程和購買行為的特點要求開放式營銷

與其他產品的市場一樣,高新技術市場主要也是由實用者所組成的。一個高新技術企業營銷能否成功的關鍵就是能否占領實用者市場。實用者考慮長期的利益,更關心產品的成熟度和價格,購買行為比較保守。他們喜歡看到競爭,相信經過競爭才會出現成熟的好產品,只有競爭才會使價格下降,而且也只有通過競爭才能確認市場領先企業。實用者在看到競爭以前是不會購買的。這就要求高新技術市場的營銷者必須主動創建競爭。特別是圍繞實用者創建競爭。實用者也特別關心配套產品、技術支持和服務水平,因此也愿意接受開放式的產品和系統。

p;因為只有開放式的產品才能擁有一大批的配套產品生產企業和技術服務企業,保證配套、支持和服務的需求得到滿足。此外,高新技術產品生命周期不同階段的購買者差異特別大。營銷企業也只有通過實施開放式交易的營銷策略才能與更多的目標顧客群建立起關系,培養顧客的忠誠度,穩步地占領市場。超級秘書網

2.3市場競爭的要求和競爭發展的必然結果

高新技術市場作為一個全新的、潛力巨大的市場已經成為世界各國一流大企業激烈爭奪的場所。因此這一市場中的競爭特別激烈,起點高。企業間競爭的升級已經使得再采用傳統的、保守的封閉式營銷難以成功。于是象比爾•蓋茨這樣一群具有創新經營思想的高新技術企業家獨辟蹊徑,試圖用一種全新的競爭思路來對待競爭。首先占領競爭的制高點,就形成了開放式產品或系統的策略。通過開放式產品,提供行業標準,從一個全新的角度贏得市場的壟斷優勢。不僅如此,競爭的發展也越來越使企業家認識到把握競爭主動權的重要性,從而把競爭的目標直接指向最終消費者,這就自然地提出了開放式競爭和開放式交易的策略思路。而開放式合作更是競爭深化發展的必然結果。封閉式合作必然導致效率的減低,使合作本身難以維持,開放式合作就成為必然的選擇。

3企業實施開放式營銷的要點

3.1加強研究開發和市場營銷之間的聯系,創建學習型組織

開放式營銷要求企業的研究開發和市場營銷兩種功能一體化。但是開發和營銷又確實具有各自不同的任務和目標,不能相互替代,即使形式上把兩種職能合并到一個部門也不一定能同時實現兩個目標。這就要求高新技術企業成為一種學習型的組織。這一組織的最大特點就是各部門以開發和占領大市場為共同努力的目標,迅速吸收新知識,提高技術開發和市場開發的能力,使企業能快速適應外部市場環境的急劇變化,持續穩定地發展。微軟公司為了密切軟件開發和營銷之間的聯系,建立了以小組的形式工作的職能交叉的產品專業部門。同時在這類小組中設置了一個程序經理,負責對產品開發和營銷進行協調,促進了組織學習功能的提高,增強了組織的市場適應能力。

3.2培養一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍

開放式營銷是一種超越一般競爭的高水平的營銷,不僅需要研究開發與營銷部門之間高度協調配合,還必須擁有一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍。高新技術企業通過培養一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍最終要造成一種創新的文化:敢于成為產品標準的制訂者,善于創建競爭,利用競爭獲得發展的機會,敢于合作又超越合作,善于把傳統的交易發展成為開放式交易。

3.3加強客戶關系管理,與顧客建立長期密切的合作關系

從企業外部看,實行開放式營銷的目標和關鍵是要與顧客建立長期密切的合作關系。開放就是要為顧客了解企業的產品和服務創造條件,開拓為顧客提品和服務的新通路,提高為顧客提供服務的水平和效率。只有了解顧客,才有可能推出被市場所接受的開放式產品;只有理解顧客的價值觀,才能通過創造競爭,建立市場優勢:也只有與顧客建立起緊密的聯系,才能真正把傳統交易發展成為開放式的交易。

參考文獻:

[1]邁克爾•科索馬羅,等•微軟的秘密[M].北京:北京大學出版社,西蒙與舒斯特國際出版公司,1996•