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首先,小學(xué)生正處于活潑好動的年齡段,也是身心發(fā)展的關(guān)鍵時期。小學(xué)階段學(xué)生所處的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境對于學(xué)生的心理有著非常大的影響作用,甚至?xí)绊憣W(xué)生未來的發(fā)展。老師在課堂教學(xué)的過程中應(yīng)該盡量為學(xué)生創(chuàng)建適合學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。因此,對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)是小學(xué)教育的關(guān)鍵內(nèi)容。其次,心理疏導(dǎo)的原理是利用心理學(xué)的相關(guān)知識對學(xué)生情緒的波動、抵觸心理等癥狀進(jìn)行排解。心理疏導(dǎo)的方式包括語言和非語言兩種方式,對于小學(xué)生來說,德育工作者要按照小學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行疏導(dǎo),通過交流和溝通將小學(xué)生心理的負(fù)面情緒清理掉。第三,小學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常會遇到一些自己難以解決的問題,又礙于一些原因,覺得找不到人傾訴,因此就會產(chǎn)生抑郁、焦慮甚至害怕的心理狀態(tài)。小學(xué)生在接受了良好的心理疏導(dǎo)之后可以使自己心中的心結(jié)打開,將負(fù)面情緒傾倒出來,從而找回一個健康快樂的自己。
小學(xué)德育工作中“心理疏導(dǎo)”的具體方法
1.將愛投入到德育工作中?!皭凼且话讶f能的鑰匙,能夠打開很多的心結(jié)?!崩蠋熢陂_展德育工作的過程中,應(yīng)該將愛帶入到工作中來,只有老師的心里充滿愛,才能引導(dǎo)學(xué)生打開自己的心結(jié),也能讓學(xué)生在接受心理疏導(dǎo)的過程中放下心理的防備。老師在對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)時,可以為學(xué)生講一些真實的故事,讓學(xué)生真正感受到來自于老師的關(guān)愛,通過愛拉近與學(xué)生心靈之間的距離,讓學(xué)生自愿接受老師的心理教育,從而提高疏導(dǎo)的質(zhì)量和效率。2.與學(xué)生建立和諧平等的師生關(guān)系。盡管老師與學(xué)生之間是師生關(guān)系,但是也可以發(fā)展成為朋友關(guān)系,特別是在老師對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的過程中,這一點非常重要。老師與學(xué)生之間的友誼能使學(xué)生更加愿意將心里的真實想法告訴老師,讓學(xué)生感覺到老師是一個可以談心的朋友,這是心理疏導(dǎo)的關(guān)鍵。老師根據(jù)學(xué)生的想法找出其中存在的思想方面的問題,再進(jìn)行心理疏導(dǎo),這樣能使德育工作的實施更加有效果。3.設(shè)計生動的教育活動。小學(xué)生還沒有形成對這個世界基本的認(rèn)知,對于一些復(fù)雜難懂的學(xué)術(shù)語言還無法透徹的理解,對心理健康以及心理疏導(dǎo)更沒有形成具體的概念。老師一味地對學(xué)生進(jìn)行心理知識的講解不會對學(xué)生的心理問題起到解決的作用,甚至可能使學(xué)生的負(fù)面情緒繼續(xù)擴(kuò)大。老師可以設(shè)計一些適合學(xué)生的小活動,讓學(xué)生在潛移默化的過程中接受了心理疏導(dǎo)教育,例如,老師可以用講故事的方式將心理學(xué)知識貫穿于故事之中,讓學(xué)生通過故事中的人物感受與自己進(jìn)行對比,從而找到方法解決自己的心理問題。值得注意的是,老師設(shè)計的活動應(yīng)該有一定的針對性,將重點放在有心結(jié)的學(xué)生身上,通過活動使學(xué)生能敞開心扉,將焦慮、抑郁、不安等負(fù)面情緒排解出去。4.為學(xué)生消除心理壓力。消除學(xué)生心理壓力的前提是老師應(yīng)該做到換位思考,站在學(xué)生的角度上理解學(xué)生的心境,找到心理問題所在,為學(xué)生提供一些切實有效的解決辦法。老師可以給學(xué)生講一些自己的親身經(jīng)歷,讓學(xué)生知道了當(dāng)老師承受很大的壓力時是如何排解的。此外,老師應(yīng)該給學(xué)生一些建議,比如心情不好時應(yīng)該學(xué)會向別人傾訴,接受來自別人的關(guān)心和幫助,多看一些勵志的書籍和視頻等。使學(xué)生將心里的壓力釋放出來,恢復(fù)心理的平靜狀態(tài)。5.培養(yǎng)學(xué)生形成積極向上的陽光心態(tài)。一個和諧、有趣的班級氛圍能使學(xué)生感覺到學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,從而更加愿意將注意力集中在老師所講的內(nèi)容上面。因此,一個良好的課堂氛圍是培養(yǎng)學(xué)生形成積極向上的陽光心態(tài)的關(guān)鍵因素。老師應(yīng)該在平時的教學(xué)過程中為學(xué)生做一個表率,比如見到老師和同學(xué)時應(yīng)該露出微笑,看到同學(xué)有困難時主動給予幫助,面對困難時不要選擇逃避或退縮。老師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生之間互相幫助,團(tuán)結(jié)友愛,使學(xué)生之間能夠和諧相處,這對于學(xué)生來說是一種無形的心理疏導(dǎo)方法。
云南省臨滄市人民醫(yī)院,云南臨滄 677000
[摘要] 目的 降低病人的緊張恐懼心理。方法 通過對不同的急診病人存在的心理狀況進(jìn)行主動、隨機(jī)分析和交流法。結(jié)果 能把握病人的心態(tài),穩(wěn)定患者和家屬的情緒,積極配合治療,減少醫(yī)患糾紛。結(jié)論 心理護(hù)理可緩解急診病人恐懼和緊張情緒,從而使醫(yī)患之間產(chǎn)生信任感,正確對待疾病,主動配合治療,使急診搶救工作能夠順利進(jìn)行。
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關(guān)鍵詞 ] 急診病人;心理疏導(dǎo);方法
[中圖分類號] R47
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1672-5654(2014)03(b)-0197-02
隨著物質(zhì)文化生活的進(jìn)步,人們對健康的要求不僅僅限于軀體健康,更注重心理的健康和生命質(zhì)量。在病人就診過程,如果有良好的醫(yī)患溝通交流,使得病人在就診的第一時間內(nèi)了解就醫(yī)過程,了解醫(yī)院環(huán)境,使患者減低恐懼心理。研究表明,急診危重患者可能會遇到心理困擾、心理疾病和心理障礙。急診危重患者搶救治療后幸存者的焦慮、抑郁和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(PTSD)的癥狀分別增加了40%、30%和60%[1-2]。
1 臨床資料
本組病人86例,均為我院急診醫(yī)學(xué)科患者,其中急性外傷56例,骨科24例、胸外患者11例、神經(jīng)外傷21例;內(nèi)科急診30例。年齡7~20歲:12例,21~50歲:56例,50歲以上:18例。外傷患者均為車禍、急性創(chuàng)傷所致,均采取手術(shù)治療。內(nèi)科心血管急診患者30例。86例患者均感覺到恐慌和無助,焦慮25例,悲觀絕望16例。
2 急診病人的心理
2.1 驚慌和無助
突然發(fā)生的各類疾病、外傷、車禍等,患者,特別是家屬,對疾病的認(rèn)識不足,特別的緊張和驚慌,感覺醫(yī)院沒有熟人、沒有親人,感到無助。到醫(yī)院進(jìn)行急診表現(xiàn)出驚慌失措,煩躁不安,焦急萬分,無助無奈。
2.2 焦慮和恐懼
一般外傷病人,擔(dān)心肢體殘缺和后遺癥,影響今后的工作和生活。這類病人往往情緒不穩(wěn)定,特別易激惹。病人考慮的很多,擔(dān)心的問題也很多,對疾病的恢復(fù)和治療沒有正確的認(rèn)識,而且有很多不確定的因素。急癥就診病人由于發(fā)病急,病情變化快,病人和家屬沒有充分的思想準(zhǔn)備。表現(xiàn)為極度恐懼。
2.3 悲觀和絕望
嚴(yán)重的外傷造成肢體或臟器的功能障礙或缺失病人,產(chǎn)生極度的絕望和無奈,在悲哀之時,會感到一切無望,心灰意冷,認(rèn)為周圍事物都死氣沉沉,甚至傷心光榮稱落淚,悲觀絕望,嚴(yán)重者會產(chǎn)生輕生的念頭。內(nèi)科急診病人,特別是急性心梗病人,病情變化快,快速出現(xiàn)心源性休克,病人走著進(jìn)醫(yī)院,幾個小時后就接到醫(yī)生的病危通知。家屬不能接受,沒有心理準(zhǔn)備。會產(chǎn)生極端的情緒。
3 方法
3.1 對驚慌和無助的病人
3.1.1 熱情誠懇、全面照顧 人在患病后,常有恐懼、緊張、苦悶、悲哀等不良情緒,迫切需要醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和照顧。因此,醫(yī)護(hù)人員一定要以誠懇熱情的態(tài)度去關(guān)心體貼、安慰并且同情病人的病痛。除醫(yī)護(hù)人員的語言、態(tài)度要和藹外,還應(yīng)該重視病室的環(huán)境和病人周圍的人和事,盡可能的全面進(jìn)行照顧。例如主動介紹醫(yī)院的各種規(guī)章制度和同病室的病友;安置優(yōu)雅舒適的病室等,使病員能感到如同在家里一樣的溫暖、親切和舒適,能很快安下心來接受治療和護(hù)理。
3.1.2 因人而異、有的放矢 病人來自社會各個方面,個人的性格、年齡、愛好 、生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)情況和病情的不同,會產(chǎn)生不同的情緒。因此,護(hù)理人員要在全面了解情況的基礎(chǔ)上,有的放矢地做好情志護(hù)理,這樣才能使病人能更加愉快的接受治療和護(hù)理。
3.1.3 操作嫻熟、迅速搶救 護(hù)士要有嫻熟的急救操作技術(shù),準(zhǔn)確、及時給予各類搶救措施。使病人消除緊張的心理,樹立信任感,減輕患者恐懼和焦慮心理。
3.1.4 嚴(yán)密觀察呼吸機(jī)等各種管道的通暢 保障各搶救設(shè)備完好,隨時觀察各監(jiān)測儀器管道的通暢,保障在第一時間內(nèi)病人得到有效救治。特別是對意識喪失的病人,各管道就是生命通道,只有有效的暢通,才能保證生命的安全。
3.1.5 非語言性溝通技巧的使用 一個眼神、一次握手、一個動作、一個微笑、一句問候,都將直接影響病人的焦急心理,不同動作將專遞不同的信息。通過目光、表情、聲音、動作等“體態(tài)語言”與患者交流,穩(wěn)定患者情緒。人的身體語匯實際上是極為豐富的,如站姿、坐姿、舉手投足都可包括其中。作為一名護(hù)理人員,應(yīng)該使自己的身體語匯融入到治療過程中去,以有利于治療。
3.2 焦慮和恐懼患者
護(hù)士接診病人要像對待自己的家人一樣。特別是危重病人,病情急、變化快,家屬和患者多缺乏思想準(zhǔn)備。尤須耐心講解病情、安慰和開導(dǎo)病人。講清楚情緒對疾病治療的影響和利弊,使其消除顧慮,積極配合治療。
3.3 悲觀和絕望的患者
情緒及其不穩(wěn)定易發(fā)怒生氣的病人,更應(yīng)耐心,注意態(tài)度和語氣,待其情緒安定后再慢慢進(jìn)行勸導(dǎo)和安慰。要根據(jù)不同患者的心理特點,注意交談技巧,取得病人的信任,通過良好的語言表情和行為去影響患者,用真誠的心去溫暖他們痛苦的心靈,喚起其對生活的愛。防止患者輕生的念頭,保護(hù)患者的安全。
3.4 家屬的心理疏導(dǎo)
3.4.1 詳細(xì)介紹醫(yī)院環(huán)境和病區(qū)設(shè)施 住院期間需要遵守的各種規(guī)定,介紹主管醫(yī)生和護(hù)士,需要幫助可找誰等,幫助家屬盡快熟悉就醫(yī)環(huán)境。積極進(jìn)行病人宣教,介紹病情,疾病發(fā)生的原因,一般治療方案,護(hù)理措施,尤其對家屬在平??梢宰龅降淖o(hù)理進(jìn)行細(xì)心講解,使其配合治療。減輕病人家屬的擔(dān)憂和焦慮不安的情緒。這樣更有利于治療的順利進(jìn)行。
3.4.2 急診病人發(fā)病突然,病情變化快,病人及家屬無思想準(zhǔn)備針對患者疾病可能發(fā)生的各種預(yù)后進(jìn)行說明,使家屬對患者在治療期間可能發(fā)生的情況有所了解和準(zhǔn)備,對預(yù)后良好者鼓勵家屬看到治愈的希望。對于預(yù)后差的應(yīng)安慰家屬,能正確面對疾病,不要放棄治療的希望。而對病情變化較快的,要用肯定語言告訴家屬醫(yī)院會盡最大努力為病員服務(wù)?;颊邫z查和治療時,應(yīng)主動將檢查步驟和方法、檢查治療要達(dá)到的目的向家屬說明。在做治療時提高操作成功率,幫助家屬減少恐懼感。
3.4.3 搶救無效而死亡時 護(hù)士在通知其家屬時,首先要有真摯的同情心,和藹可親的態(tài)度,親切美好的語言,理解家屬對失去親人帶來的痛苦,設(shè)身處地的為家屬著想,做好自己力所能及的工作,安撫家屬,以減輕其痛苦。
3.5 友好溝通、相互尊重
3.5.1 建立良好的護(hù)患關(guān)系 語言作為人類最重要的交往工具,是信息傳遞最強(qiáng)有力的手段[3]。護(hù)士要注意自己的禮儀、行為與修養(yǎng),注意交流的技巧,樹立自己良好的形象來贏得家屬的信任,給患者無微不至的關(guān)懷、體貼、照顧,盡量滿足其合理要求,給病人一種親切感、安全感,從而消除其焦慮、恐懼、緊張心理,積極配合治療。
3.5.2 尊重生命,開通綠色通道 根據(jù)病情危重情況,本著救人第一的原則,尊重病人的人格,不分地域、不分民族、不分貴賤地對待所有急診病人。
3.5.3 根據(jù)病情,快速分區(qū)、分級搶救和治療 根據(jù)病情的輕、重、緩急實行分區(qū)、分級管理,實行先搶救后辦手續(xù)的“綠色通道”。急診分診臺設(shè)立一枚“急診”印章,所有的急診檢查單均蓋上印章,實行“一章通”,為搶救病人爭取寶貴的時間。提高急診病人尤其是危急重癥患者的救治率。通過分區(qū)、分級,病人快速得到專科救治。
4 體會
急診護(hù)士面對著形形的急診病人,不僅肩負(fù)著準(zhǔn)確判斷病情、密切配合搶救的責(zé)任,更肩負(fù)著有效心理護(hù)理的責(zé)任[4]。做好病人的心理護(hù)理,充分調(diào)動患者和家屬戰(zhàn)勝疾病的積極性,幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,提高搶救成功率。通過有效溝通,降低了急診病人的醫(yī)患糾紛和投訴,對社會的穩(wěn)定和諧起到積極的推動作用。心理護(hù)理可緩解急診病人恐懼和緊張情緒,從而使醫(yī)患之間產(chǎn)生信任感,正確對待疾病,主動配合治療。
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參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞: 高三學(xué)生 心理問題 疏導(dǎo)方法
對于每一個求學(xué)的人來說,高三都是人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點。高考的成敗,很大程度上決定了自己接下來所要走的路。對于學(xué)生來說,這也是他們?nèi)松械牡谝淮握降奶魬?zhàn)。今天的學(xué)生,大多在父母的精心呵護(hù)下成長,首次面對這么大的挑戰(zhàn),往往處于“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的狀態(tài),甚至?xí)a(chǎn)生一系列的心理問題。幫助這些學(xué)生克服心理障礙,走出心理困境,是班主任的責(zé)任和義務(wù)。
高三的學(xué)習(xí),不僅是智力的比拼,更是心理的比拼。尤其是在高三的后期,心理戰(zhàn)術(shù)尤為重要。而對于高三學(xué)生來說,他們一方面承受著來自家庭、學(xué)校和社會的巨大壓力,呼吸困難,另一方面在同伴中得不到理解,找不到強(qiáng)有力的心理支持,甚至有可能遭遇相互傾軋。這些高三學(xué)生一方面要應(yīng)付繁重的課業(yè)壓力,另一方面又面臨劇烈的人際沖突。他們的應(yīng)對方式,往往只是壓抑和封閉,這就不可避免地使他們形成孤僻的性格,使他們逐漸喪失對他人的信任。這樣的苦悶若在高三學(xué)生的心中盤旋不去,則勢必湮滅他們對未來的美好憧憬,從而嚴(yán)重影響他們的復(fù)習(xí)備考……因此,針對不同的學(xué)生的心理問題,必須根據(jù)具體情況進(jìn)行成因分析,及時做好疏導(dǎo)工作。
一、問題成因分析
1.家庭因素。
“望子成龍”的思想是中國人的普遍想法。父母辛辛苦苦地工作,無怨無悔地為子女付出,愿子女能有一個好的前途。在我們目前的社會中,考大學(xué)還是一條普遍為家長接受的改變?nèi)松牡缆?。有一些父?自己由于種種原因未能如愿上大學(xué),就把自己未完成的愿望讓子女來實現(xiàn),這樣在無形中就增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。還有一些父母,因為子女在初中的考試中失利,在親戚朋友鄰里面前失了面子,很想讓他們比過那些讀普高的學(xué)生,因此更嚴(yán)厲地督促子女學(xué)習(xí),也常常引起子女的反感,甚至使他們產(chǎn)生叛逆心理,不愿面對父母,學(xué)習(xí)也相應(yīng)受到影響。
2.學(xué)校因素。
學(xué)生在高三階段要經(jīng)歷一個在月考中反復(fù)掙扎較量的過程。每個學(xué)校和班級都會對學(xué)生進(jìn)行排名、分析。其實每一次的排名都是對學(xué)生的一次刺激。毋庸置疑,這種刺激有正反兩種效果:考得好的覺得信心滿懷,充滿斗志,能更好地學(xué)習(xí);考得不理想的則會受到刺激,要么奮起直追,要么一蹶不振。心態(tài)好的學(xué)生能勝不驕,敗不餒,但實際上學(xué)生的情況大多是相反的。如果連續(xù)幾次月考下來成績都不理想,那么這名學(xué)生的學(xué)習(xí)信心就會徹底被擊垮。月考是學(xué)校檢測學(xué)生知識鞏固程度的一個很好的、也是目前使用最普遍的方法。但月考也是一把雙刃劍,若要使它發(fā)揮出好的一面,班主任、任課教師就必須對學(xué)生進(jìn)行及時的引導(dǎo)。
3.個人因素。
每個學(xué)生都是鮮活的個體,比我們想象中更有想法。每個學(xué)生在不同的學(xué)習(xí)階段都會產(chǎn)生自信、沮喪、冷靜、煩躁等不同的情緒。高考的后半階段,在季節(jié)上剛好處于春夏之交,這一時期,從醫(yī)學(xué)的角度來說,也是人情緒波動較大的時期,容易煩躁不安。尤其是在五一前,很多的學(xué)生都會因為沒有午睡產(chǎn)生春困、注意力不集中、疲倦等現(xiàn)象。同時,學(xué)生之間也會有激勵、嫉妒、自卑、傲慢等不同的情緒產(chǎn)生。尤其是在月考后,各類情緒更容易爆發(fā),如果不注意控制、疏導(dǎo),就會在很大程度上影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。
4.社會因素。
這一方面是當(dāng)前社會對高考的態(tài)度。比如職高的高三學(xué)生,往往就會產(chǎn)生和普高學(xué)生的一個對比,導(dǎo)致他們在心理上存在弱勢。社會的不認(rèn)可度,高職院校升學(xué)率的逐年下降,本科錄取人數(shù)的減少甚至取消,都對他們產(chǎn)生不同的影響。另一方面,現(xiàn)今社會越來越明顯的就業(yè)壓力也滲透到學(xué)生的思想中,有的學(xué)生認(rèn)為即使大學(xué)畢業(yè)了也找不到工作,還不如早點就業(yè)好。
二、相應(yīng)的疏導(dǎo)方法
不同的學(xué)生,產(chǎn)生心理問題的原因是各不相同的,對比班主任就要根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行疏導(dǎo)。
1.對于受父母影響的這類學(xué)生,疏導(dǎo)的時候必須要配合家長的力量。
可以通過開家長會的形式,讓父母之間、老師與父母之間相互溝通。要讓家長了解學(xué)生在高三學(xué)習(xí)的實際情況,明確學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及壓力,給學(xué)生一個相對寬松、溫馨的家庭環(huán)境,讓家長與學(xué)生進(jìn)行一次深談,使學(xué)生感受到父母的良苦用心。沒有家庭的后顧之憂,學(xué)生在學(xué)習(xí)時就可以輕裝上陣,效果自然也就事半功倍。
2.在學(xué)校里,班主任要抓住機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行考前指導(dǎo)以及考后的情緒調(diào)整。
發(fā)動任課教師一起做好學(xué)生的思想動態(tài)分析。每次月考后及時地進(jìn)行個別談話、疏導(dǎo),教育學(xué)生全面地認(rèn)識自己,實事求是地看待自己的能力,在不同階段樹立切實可行的目標(biāo),循序漸進(jìn),每次都能體會成功的喜悅。只有有了這種準(zhǔn)確的定位,學(xué)生才能坦然和自得,從而擁有良好的心情,學(xué)習(xí)才會有進(jìn)步。
當(dāng)然,談話要注意方式方法。有的學(xué)生由于過分緊張,本身就認(rèn)為“談話”是浪費時間,把談話的時間用在解題上可以做很多題目。這就需要班主任利用學(xué)生的休息時間及時和他們溝通,讓學(xué)生在沒有愧疚感的情況下解決心理問題。
3.克服焦躁不安的情緒,將不良情緒遺忘或轉(zhuǎn)移掉。
在一般情況下,能對自己的情緒產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激的事情,通常都與自己的切身利益有很大關(guān)系,要很快將它遺忘,是很困難的。但是,可以進(jìn)行積極地轉(zhuǎn)移,即設(shè)法使自己的思緒轉(zhuǎn)移到更有意義的方面,比如學(xué)習(xí)。也可以讓學(xué)生借助自己特別在乎的事物進(jìn)行轉(zhuǎn)移,如多想想溫馨的親情,讓自己感動的友情,以及對自己美好前途的規(guī)劃等。在轉(zhuǎn)移情緒的同時,放松自己緊張的心情。
同時,高三階段也是學(xué)生整理知識,并且融會貫通的過程。知識容量大了,要掌握的東西也多,對于沒有掌握的科學(xué)的學(xué)習(xí)方法會感到手足無措。在這時,班主任要發(fā)揮作用,耐心細(xì)致地幫助學(xué)生找出問題所在,讓他們盡快恢復(fù)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。爭取和每一個學(xué)生面談,以平等的地位,認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴說,了解他們的心聲,幫助他們走出心靈的誤區(qū)。
春困、疲倦等問題,是每個人正常的生理反應(yīng)。要引導(dǎo)學(xué)生注意勞逸結(jié)合,合理搭配飲食;提醒學(xué)生不要過于擔(dān)心自己的精神狀態(tài),緩解焦躁情緒。
4.樹立信心,作出對政策的及時的導(dǎo)向。
政策雖然不是班主任能力所能改變的,但可以利用政策換個角度給學(xué)生鼓勵。近年來,職高生參加考試的總?cè)藬?shù)在大幅減少,相對于總?cè)藬?shù)來說,招生人數(shù)其實沒有下降,而且在越多人競爭越少的名額時,入選者的前景必然會更樂觀。高校的減少招生對學(xué)生以后的就業(yè)來說或許是有利的。班主任要讓學(xué)生對未來有美好的憧憬,給他們以繼續(xù)前行的動力。
黨的十報告中明確指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?!奔訌?qiáng)對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),是對員工個體負(fù)責(zé)的態(tài)度,也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、樹立企業(yè)良好形象的需要。近年來,筆者所在單位對EAP項目的探索實施進(jìn)行了有益的嘗試,取得了一定的成效?,F(xiàn)結(jié)合實際,圍繞如何通過心理學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用和結(jié)果反饋利用等,提高心理學(xué)知識在企業(yè)員工中的影響力,以此推動企業(yè)EAP專員團(tuán)隊建設(shè),促進(jìn)該項工作有序開展進(jìn)行了初步探討。
1 樣本調(diào)查與結(jié)果
本調(diào)查選取筆者所在企業(yè)的各部門員工作為調(diào)查對象,發(fā)放不記名調(diào)查問卷150份,回收有效問卷140份。
其中,一線員工56人,后勤員工78人,管理層16人;年齡區(qū)間在20~30歲的占21.67%,在30~40歲的占32.67%,在40~50歲的占35.17%,50歲以上的占10.66%?;痉习咐髽I(yè)現(xiàn)有員工狀況的分類比例。
1.1 調(diào)查結(jié)果
1.1.1 員工流動性高
在此需特別指出的是,與其他行業(yè)相比,石油行業(yè)員工流動性較高。
調(diào)查中,在案例企業(yè)工作10年以上的員工占88.66%,而工作5年以下的只有11.34%,如圖1所示。這一特點對維持員工隊伍穩(wěn)定相當(dāng)有利,但由于員工年齡結(jié)構(gòu)分布不合理(與當(dāng)前石油企業(yè)用工制度有關(guān)),對保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展有一定難度。
1.1.2 員工對企業(yè)綜合評價總體滿意度較高
調(diào)查問卷中,分別有36.53%和47.02%的員工對企業(yè)總體評價為“滿意”和“基本滿意”,占樣本總數(shù)的83.55%。可見,案例企業(yè)大多數(shù)員工對企業(yè)的總體情況較為滿意,這與企業(yè)員工現(xiàn)實情況大致相符合。
1.1.3 員工職業(yè)規(guī)劃比較到位,企業(yè)晉升渠道較為合理
調(diào)查中,61.16%的調(diào)查對象認(rèn)為企業(yè)為員工提供了良好的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)與幫助。47.02%的調(diào)查對象對企業(yè)的晉升機(jī)制和所提供的發(fā)展平臺表示“很滿意”,31.4%的表示“基本滿意”,“不滿意”的僅占11.58%。而在對目前所在企業(yè)不滿意的原因調(diào)查中,僅有7人選擇了“很難向上晉升”。
1.1.4 企業(yè)凝聚力有待加強(qiáng),員工歸屬感、成就感和幸福感仍 需進(jìn)一步提升
按傳統(tǒng)思維,在一個擁有88.66%老員工(工作10年以上)的基層企業(yè),員工間關(guān)系應(yīng)該比較緊密,然而,在“當(dāng)遇到困難找誰傾訴”的問題上,選擇家人的占75.63%,選擇朋友的占20.17%,并沒有人選擇同事。這一調(diào)查結(jié)論顯示,員工與員工間的接納度和互容性不高,從側(cè)面反映出企業(yè)基層單位凝聚力有待加強(qiáng),或許這與案例企業(yè)工作性質(zhì)有關(guān)(前線工人工作生活內(nèi)容單調(diào),彼此之間缺乏有效溝通和交流)。
1.2 原因分析
以上問題的產(chǎn)生有很多復(fù)雜的原因,筆者經(jīng)過調(diào)查分析,認(rèn)為最突出的原因是與員工的溝通存在欠缺,包括企業(yè)管理者與員工的溝通和員工與員工的溝通。
相關(guān)研究表明:我國企業(yè)管理中71%的錯誤是由于不善于溝通造成的。管理者與員工、員工與員工間暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,能夠使組織的各級成員間避免誤會,減少工作壓抑感,提升歸屬感、幸福感和成就感,員工工作易出成效,企業(yè)目標(biāo)也能順利實現(xiàn)。
員工心理承受能力較低,渴望更多的人性化關(guān)懷。對目前所在的企業(yè)需要改進(jìn)的問題調(diào)查中,“缺乏人性化企業(yè)管理”(31.62%)位列第一,甚至超過“工資低”(24.17%)和“福利差”(25%);在“除工資外最看重企業(yè)哪些方面”的問題上,“人性化的企業(yè)管理”(56.67%)僅次于“福利待遇”(60%)位居第二;在“能讓您在一家企業(yè)一直工作的重要因素有哪些?(多選)”問題上,除“工資待遇好”和“福利待遇好”外,“人性化的企業(yè)管理”(59.66%)位居第一。以上三個問題反映出員工渴望人性化關(guān)懷企業(yè)管理超過了員工工資福利待遇的需求。
企業(yè)亟待提高自身管理水平,向現(xiàn)代化企業(yè)管理模式、人性化企業(yè)管理模式看齊,從而不斷提高企業(yè)綜合效益與員工的自我價值與企業(yè)榮譽(yù)感。同時我們必須認(rèn)識到,當(dāng)今企業(yè)正面臨一個重要趨勢:員工在看重薪酬福利的同時,越來越關(guān)注心理感受,這需要管理者具有心理資本的概念,加強(qiáng)人性化管理,組建EAP專業(yè)團(tuán)隊,掌握員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)技術(shù),引導(dǎo)員工以積極的情緒投入工作,從而激發(fā)團(tuán)隊活力和激情,促進(jìn)工作績效提升。
2 推行EAP項目的實施
采取整合模式,也就是說,借助企業(yè)內(nèi)部力量,與外部專業(yè)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,共同為員工提供EAP服務(wù)。而在借助企業(yè)內(nèi)部力量方面,組建一支有專業(yè)資質(zhì)和技能的企業(yè)自有EAP專員團(tuán)隊,就顯得尤為重要在試點單位先期在內(nèi)部培育并培養(yǎng)多名被國家相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證通過的心理咨詢師的有效嘗試之后,自2010年以來,企業(yè)與某心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行心理咨詢師相關(guān)培訓(xùn),就基礎(chǔ)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)等心理學(xué)基礎(chǔ)知識、心理測量、攝入性訪談、臨床咨詢等操作技能進(jìn)行了較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和互動性演練,為打造一支有素質(zhì)的EAP專員團(tuán)隊積極創(chuàng)造有利條件,5年來,有近百名學(xué)員分別通過了全國二級、三級心理咨詢師的資格認(rèn)證考試,一支有著專業(yè)知識、專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)自有EAP工作團(tuán)隊已然形成。
從專業(yè)的角度,心理咨詢并不是單純的“聊聊天、談?wù)勑?、更不是精神垃圾桶”?/p>
對于入行較淺的企業(yè)EAP專員來說,開展流程規(guī)范、效果明顯的臨床心理咨詢并不是一件易事,一方面尚需強(qiáng)化自身修養(yǎng),積累經(jīng)驗,一方面還要將自身掌握的各類心理學(xué)知識有效運(yùn)用,讓身邊的人了解到底什么是咨詢,他們需要咨詢的是什么。
借鑒早前經(jīng)驗,筆者所在單位的EAP專員們也就個別對心理咨詢感興趣、主動求助的員工“小試牛刀”。在基于比較了解求助者基本情況的基礎(chǔ)上,通過攝入性訪談開展了一系列嘗試性臨床心理咨詢,并結(jié)合個體特征,酌情推薦了“生活事件量表(LES)”、“抑郁自評量表(SAS)”了“焦慮自評量表(SDS)”等幾個最簡單、易掌握的量表,同時結(jié)合埃利斯合理情緒療法,幫助一般心理問題求助者盡快恢復(fù)心理健康。
嘗試性咨詢與團(tuán)體輔導(dǎo)的開展,展現(xiàn)EAP專員的技能和風(fēng)采,專業(yè)的心理咨詢師開展臨床心理咨詢,著眼于攝入性訪談、開展相關(guān)心理測驗、收集整理各方面資料并分析評估、對異常心理(神經(jīng)?。┑蔫b定和轉(zhuǎn)介、對正常人群的咨詢者商定咨詢方案,不管是心理危機(jī)的干預(yù)、行為模式的糾正,還是生活問題、身心健康、其他情緒性問題的咨詢,咨詢師們恰當(dāng)使用專業(yè)的咨詢技巧分階段開展工作,成為求助者最可靠的心理按摩師。
與此同時,筆者所在單位的EAP專員還通過充分展現(xiàn)心理學(xué)技能,大力開展面向各級員工的團(tuán)體心理輔導(dǎo),相繼開展“EAP走基層團(tuán)體放松訓(xùn)練”系列活動、EAP七夕特別活動、反探親EAP親子活動、關(guān)愛女職工EAP特別活動,并對新入企的高校畢業(yè)生實施EAP崗前適應(yīng)性團(tuán)體訓(xùn)練。
通過EAP專員運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)知識對員工實現(xiàn)心理幫扶以及各式各樣豐富多彩的心理學(xué)小活動,促進(jìn)員工與家人間的感情,提升員工心理健康程度,也助推EAP專員獲得更多信任,展現(xiàn)EAP專員的技能和風(fēng)采,增強(qiáng)EAP專員團(tuán)隊的影響力,提升企業(yè)EAP工作的推行效果。
案例所在單位的EAP專員在嘗試性心理咨詢時遇到一個案例:求助員工因就職于困難項目,批評處罰多,獎勵少,收入低,壓力大,心情壓抑持續(xù)數(shù)月,恰逢任勞任怨工作的領(lǐng)導(dǎo)重病住院事件,獲悉公司未能及時派員慰問探視,認(rèn)定企業(yè)管理者“冷血”,與所在項目大多數(shù)員工產(chǎn)生共鳴,極度憤怒,并心生辭職念頭。
EAP專員在全力開展心理幫扶之余,主動向相關(guān)部門反映項目領(lǐng)導(dǎo)重病住院、員工群體思想波動很大的情況,助力“關(guān)愛員工計劃”在該項目的細(xì)化實施,公司也進(jìn)一步采取積極措施幫扶項目,理順職責(zé)分析形勢鼓舞斗志,不僅消除了員工與企業(yè)間的隔閡,更促使項目全體員工凝心聚力,攻堅克難。而這,正是EAP專員在實施心理咨詢臨床結(jié)果的恰當(dāng)反饋及有效利用,為企業(yè)管理發(fā)揮EAP專員的積極作用的體現(xiàn)。
在管理當(dāng)中突出人文關(guān)懷,實際上是強(qiáng)調(diào)采用理性的、有原則的、利他型的管理手段,強(qiáng)調(diào)人的價值、人的尊嚴(yán)和人格完整,強(qiáng)調(diào)對個體成就的認(rèn)可、重視和尊崇;在管理當(dāng)中突出心理疏導(dǎo),實際上是遵循人的心理活動規(guī)律,通過解釋、說明、溝通等方式,疏通人的心理障礙,達(dá)到穩(wěn)人心、暖人心、聚人心的目的。加強(qiáng)心理健康教育。針對青年職工各種心理狀態(tài),加大心理健康教育力度,深入普及心理健康知識,讓職工了解和掌握必要的心理調(diào)適技巧。通過邀請心理學(xué)專家授課等方式,讓職工學(xué)習(xí)心理知識、了解心理現(xiàn)象、緩解心理壓力,培育青年職工樂觀、豁達(dá)、寬容的品格,形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。
3 合理化建議
3.1 注重心理疏導(dǎo)
對于涉及職工切身利益的重大事項,堅持提前介入、因勢利導(dǎo),用職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導(dǎo)。特別在企業(yè)實施重大改革或職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難矛盾、工作出現(xiàn)變動等關(guān)鍵時刻,要及時談心談話,開展心理評估和輔導(dǎo),把問題解決在萌芽狀態(tài)。
要把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿于企業(yè)思想政治工作中,制定人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)實施方案,做到與其他工作同布置、同檢查、同落實、同考核。設(shè)立心理咨詢室,持續(xù)并且深入實施人文關(guān)懷,讓青年職工充分體會到企業(yè)大家庭的溫暖。
3.2 完善競爭和激勵機(jī)制
企業(yè)管理者要主動了解青年職工在想什么、干什么,為什么這么想、這么干,并建立和完善青年職工培養(yǎng)選拔、監(jiān)督約束和激勵保障機(jī)制,樹立正確的用人導(dǎo)向。堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn),按照民主、公正、競爭、擇優(yōu)原則,真正把那些政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾評價高的優(yōu)秀人才選拔上來,對優(yōu)秀的年輕職工早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng),充分調(diào)動廣大青年職工努力工作、拼搏進(jìn)取的主動性和積極性。給職工提供更多發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人價值的機(jī)會和平臺,讓他們在寬松、融洽的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。
3.3 創(chuàng)新溝通渠道和方法
順應(yīng)時代潮流,正確利用移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),通過網(wǎng)站、短信、QQ和微信等方式,開辟青年職工思想政治工作新陣地。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒介覆蓋面廣、傳播速度快的優(yōu)勢,建立思想政治工作專題網(wǎng)頁,采用文字、圖片、視頻相結(jié)合的方式,開辟政工信箱、理論學(xué)習(xí)等專題板塊,為職工提供學(xué)知識、受教育和交心談心的平臺,增強(qiáng)思想政治工作的輻射力和滲透力。
建立QQ群、微信群等交流平臺,方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與青年職工、青年職工之間溝通交流,促進(jìn)企業(yè)上下融合、內(nèi)外和諧。
根據(jù)職工崗位特點,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位廉政風(fēng)險教育,進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)崗位廉政風(fēng)險防控能力。
關(guān)鍵詞:心理疏導(dǎo)法院校大學(xué)生心理問題防護(hù)
【中圖分類號】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1671-8801(2013)02-0143-01
1關(guān)于心理疏導(dǎo)法
心理疏導(dǎo)法主要是通過大量的心理學(xué)知識的掌握,與人溝通、交流,達(dá)到改變?nèi)饲榫w、認(rèn)知和行為的目的,從而消除病癥,恢復(fù)心理健康。心理疏導(dǎo)法具有以下幾個特點:能夠促進(jìn)人深入認(rèn)識自我;普遍適用于各種心理障礙者;能在較短的時間內(nèi)見效。
從醫(yī)學(xué)角度去分析,它是一種治療心理疾病和精神障礙的療法。通過心理疏導(dǎo)法,與患者產(chǎn)生共鳴,達(dá)到良好的交往效果,通過語言等的方式引導(dǎo)患者、疏通患者病理性的心理狀態(tài),保證心理舒暢從而達(dá)到預(yù)防疾病和治療的目的,心理疏導(dǎo)法是是促進(jìn)患者身心健康的一種科學(xué)、有效的治療方法。心理疏導(dǎo)法主要以心理障礙者所處的環(huán)境特點、性格特點以及心理特征等,來通過心理疏導(dǎo)的方法找出其發(fā)病原因,進(jìn)行反復(fù)的心理工作,幫助他們擺脫心理障礙,獲得健康的心理素質(zhì)。從思想政治工作角度來講,黨的十七大報告明確指出,要加強(qiáng)我國公民的思想政治教育,重視心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷工作。心理疏導(dǎo)法則體現(xiàn)了十報告精神,遵循科學(xué)發(fā)展和以人為本的理念,通過各種措施的采取來滿足患者的精神解脫和心理需求。思想政治工作通過教育、引導(dǎo)、尊重、關(guān)懷人們,加強(qiáng)人們心理健康,提高思想政治覺悟。
心理疏導(dǎo)法最終達(dá)到的目的是,讓患者一吐為快,通過日記、書信,與親人交流等的方式宣泄自己心中的苦悶,進(jìn)而了解原因,解決問題。降低對生活的要求,不要因為過分追求完美而加重心理負(fù)擔(dān)。積極的參加體育鍛煉,通過體育活動來放松自己的心情,舒緩緊張的心理情緒。通過心理疏導(dǎo)引導(dǎo)患者學(xué)會在遇到事情時換位思考,從另一種角度去看待面臨的問題,想象另一種情境,有效達(dá)到減輕心理壓力的目的。引導(dǎo)患者學(xué)會接受幫助,當(dāng)自己遇到困難時,學(xué)會請別人幫助自己,協(xié)同自己一起應(yīng)對困難,避免無效勞動。
2心理疏導(dǎo)法在大學(xué)生心理問題防護(hù)中的應(yīng)用
在大學(xué)生心理問題防護(hù)中應(yīng)用心理疏導(dǎo)法,能夠有效改善大學(xué)生的心理健康素質(zhì),提高大學(xué)生思想素質(zhì)。本文總結(jié)出以下應(yīng)用措施。
學(xué)校要加強(qiáng)對心理知識的宣傳、普及工作,通過廣播、保證、宣傳冊等形式進(jìn)行宣傳,定期開展心理知識講座,廣泛宣傳心理知識,做好心理預(yù)防知識的教育,讓大學(xué)生自覺的正確認(rèn)識自我、克服生活中的困難,主動的利用教育方式來進(jìn)行自我心理疏導(dǎo)。學(xué)校要定期舉辦心理咨詢活動,通過專家的面談、電話咨詢等方式,讓學(xué)生走出心理陰影,幫助學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作,找出學(xué)生心理上存在的障礙和其他心理病癥,通過專業(yè)咨詢師的講解,讓學(xué)生正確認(rèn)識自我、調(diào)整自己的心理狀態(tài),達(dá)到恢復(fù)心理健康的目的。此外,學(xué)校還要定期開展有利于大學(xué)生心理健康的文化活動,創(chuàng)造良好的校園文化氛圍,能夠引導(dǎo)學(xué)生自覺提高心理健康,舒緩心情,一些書法比賽、演講比賽等的有效開展,不僅能夠起到充實學(xué)生校園生活的作用,還能夠有效提高學(xué)生的人際交往能力和適應(yīng)環(huán)境的能力,通過公平的競爭、自身的努力,樹立良好的心態(tài),積極的面對大學(xué)生活。
學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)課堂來對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作。由于大學(xué)生自尊心很強(qiáng),有些過于羞澀和內(nèi)向的學(xué)生不愿意與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行面對面的語言交流,學(xué)??梢猿浞掷镁W(wǎng)絡(luò)媒體,添加心理教育板塊,通過科學(xué)的心理測試、游戲和知識來緩解大學(xué)生的心理情緒,充分利用網(wǎng)絡(luò)隱蔽性、便捷性等的特點,開展網(wǎng)上咨詢中心、網(wǎng)絡(luò)對話等形式進(jìn)行學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作,以幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己,樹立正確的思想觀念。心理醫(yī)護(hù)人員在對大學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)時,要注意理解學(xué)生的心理特點,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行心理宣泄,減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān),通過宣泄的手段讓大學(xué)生闡述自己受挫折的因素,將壓抑的心情訴說出來,也可以通過寫日記的方式來宣泄,表達(dá)自己的不良情緒和心理負(fù)擔(dān),不斷的進(jìn)行自我疏導(dǎo),最終正確對待挫折,轉(zhuǎn)變思想觀念,提高心理健康素質(zhì)。
3結(jié)語
總而言之,在校大學(xué)生心理問題防護(hù)中,應(yīng)用心理疏導(dǎo)法能夠有效舒緩大學(xué)生的心理,緩解大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活壓力。有效的心理疏導(dǎo)法的應(yīng)用,能夠從根本上達(dá)到治療的目的,保證大學(xué)生的心理健康,最終達(dá)到良好的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度,樹立積極的人生觀和正確的價值觀。參考文獻(xiàn)
[1]楊麗霞.論心理健康教育對高校思想政治教育內(nèi)容結(jié)構(gòu)的優(yōu)化[J].華東師范大學(xué),2005(01):51-53
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