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經過多年的培育,我們已經壯大了一批主導產業和骨干企業。但是由于工業產品科技含量不高、工藝落后、產品單一等因素的影響,使我們在市場經濟中競爭力不強。所以當前我們應該著力營造有利于企業發展的環境,加大企業科技創新力度,不斷提高工業產品的科技含量,大力促進科技成果的轉化,發展高新技術及其產業,來應對世界金融危機對我市經濟的沖擊。因此科技創新,也就成為經濟發展和競爭能力的決定性因素,成為提高工業產品科技含量,增強國際競爭力的有力保證,也是落實和實踐科學發展觀的根本出發點和最終落腳點。
科學發展觀,第一要義是發展,核心是以人為本。經濟社會要發展離不開科技和人才。科技創新就是要提高廣大人員的科技認識和科學素養,發揮科學技術是第一生產力的作用,科技創新的主體是企業,企業創新的關鍵是體制和機制的創新,所以加快科技創新機制和中介服務機構的建立,對促進企業技術的全面創新,加速科技成果向現實生產力的轉化,促使傳統產業改造升級具有重要意義。
企業的科技創新,制度創新是前提,技術創新是核心,管理創新是保障,產品創新是載體。我市作為西北地區尚不發達的市縣,科技發展總體水平還比較低,全民科技意識還不夠強,科技投入長期不足,科技人才缺乏,整體素質不高,這些都是制約我們工業科技進步的主要因素。因此我們在協助企業成立創新中心的同時,要充分發揮科技中介機構的功能作用,一是要盡快開展技術轉讓、技術咨詢、技術服務,促進企業與科技的結合。要加速培育和發展圍繞主導產業成立開展創新服務、新技術推廣、咨詢服務的專業化中介服務機構,為中小型企業、農業和鄉鎮企業技術進步、技術創新提供管理、技術、市場營銷信息、人才、財務、金融、法律等方面的服務。二是要加速科技成果向現實生產力的轉化,大力發展高新技術。目前,我市的技術創新和科技成果產業化總體水平還很低,我們要從政策上引導、資金上扶持一批企業發展高新技術,實現技術發展的跨越。要立足現實,集中力量,有所側重,開發一批科技含量高、關聯度大、帶動作用強、經濟效益高的高新技術成果。
北京綜合創新能力“世界第五位”
《首都科技創新發展報告》顯示,北京與其他九大世界城市比較創新能力、創新環境和創新收益,其中,北京的創新能力以126.29分位居第三,僅次于倫敦和東京。從總指標得分看,排名前5名的城市分別為紐約、倫敦、東京、巴黎和北京。其中紐約和倫敦指數值均在95分以上。北京雖排在第五名,位居中游,但得分僅為56.39分,與前4位相比存在一定差距,仍存在較大的進步空間。排名后5位的城市分別為新加坡、首爾、香港、莫斯科和圣保羅,其中圣保羅最低,僅為15.96分。
創新資源
在《報告》“創新資源”一級指標下,分為兩個二級指標,分別是“創新人才”和“研發經費”。與全國其他省、自治區、直轄市相比, 目前北京的創新資源占絕對優勢地位。以2010年數據為例,北京“萬名就業人員中R&D(科研與開發) 人員數”、“R&D經費內部支出占地區生產總值的比重”、“企業R&D人員占其從業人員比重”等指標均遙遙領先于全國水平。
從全國其他地區來看,以2010年數據為例,全國共有7地區萬名就業人員中R&D(科研與開發) 人員數超過50名,北京、上海、天津均超過100人。另外,在研發經費方面,各地地方財政科技投入占財政支出比重也分別較2005年有大幅度上升,上海、北京、安徽、廣東、江蘇、浙江增長超過1個百分點,上海、北京分別增加5.94、5.67個百分點;在R&D經費內部支出占GDP比重方面,2010年,全國共計有19個地區的比重超過0.5%,天津、上海等6地區比重超過1%。
創新環境
創新環境是首都科技創新發展指數的四個一級指標之一,具體分為“政策環境”、“人文環境”、“生活環境”和“國際交流”。在人文環境方面,北京公民科學素養達標率指標、均公共圖書館藏書擁有量、人均科普專項經費指標、人均教育事業費支出均較2005年出現不同程度的增長。在生活環境方面,2005-2010年,北京每千人擁有醫院床位數保持穩定增長、每百名學生擁有專任教師人數控制在穩定的波動范圍內、城市軌道交通里程數則出現大幅增長。
從全國其他地區來看,人文環境方面,以人均擁有公共圖書館藏書量為例,2010年全國除外人均公共圖書館藏書擁有量均超過0.2冊,包括上海、天津等在內的 9地區人均公共圖書館藏書擁有量超過0.5冊。生活環境方面,以千人擁有醫療衛生機構床位數為例,2010年全國除北京、天津、上海3地該項指標較2005年出現下降外,地區均呈現出不同程度的增長,四川更是較2005年增長1.39張。
創新服務
在“創新服務”下包含4個二級指標,即“科技條件”、“技術市場”、“創業孵化” 和“金融服務”。在科技條件方面,北京互聯網普及率增長趨勢明顯,國家級科技創新平臺數量的增長則比較穩定;創業孵化方面,2005年至2010年,北京每年的在孵企業數量基本保持穩定,2005-2010年, 平均每年在孵企業數為4150家。另外, 創業孵化面積逐年增加,從2005年的108萬平方米增至2010年的169萬平方米。
從全國其他地方來看,以科技條件中的互聯網普及率為例,除貴州外,全國其他地區互聯網普及率均超過20%,其中北京、上海、廣東、浙江、天津、福建等地區互聯網普及率超過50%。另外,在技術市場方面,2010年北京、 天津、上海、重慶、陜西、甘肅技術市場成交額占GDP比重超過1%,其中北京達到11.19%,較2005年增長4.17個百分點。
創新績效
“吉林又處在歷史與未來新的交匯點”、“吉林已經到了沒有改革創新就難以加快發展的攻堅階段,不進則退”,1月26日代省長巴音朝魯在他所作的政府工作報告中,用振聾發聵的語句向全省人民宣告吉林已經到了改革創新謀發展的關鍵時期,一時間“改革創新”成為代表們之間討論的熱詞,代表們分別圍繞“著力提高自主創新能力”、“發揮科技創新引領驅動作用”、“基本建成創新型吉林”等報告中事關創新發展的內容展開熱議,為吉林改革創新獻計獻策。
“完全贊同朝魯同志代表省政府所作的工作報告。”王儒林代表在參加長春市代表團政府工作報告審議時表示,培育新的經濟增長點關鍵是要做好科技創新這篇文章,要下決心突破一批核心技術,同時要優化科技創新環境。王儒林代表對科技創新與經濟發展關系的深刻認識在長春代表團代表中引起了廣泛共鳴,姜治瑩代表說,在未來長春將全力以赴抓科技創新、抓成果轉化,力爭培育出幾個新的高端大產業。近期,要集中力量研究推進小衛星、PLED、油母頁巖、激光加工系列產品,支持玉米秸稈利用、二氧化碳聚合物等一批重大成果轉化,幫助科研機構與企業合作,確保成果能夠在長春市本地轉化。來自一汽的徐建一代表同樣表達了科技創新在促進企業發展中無可替代的關鍵作用的看法,他表示在未來,一汽將以增強科技創新能力為主線,提升企業的核心競爭力,提高企業經營發展的質量和水平,從而使一汽成為有國際競爭力的大型企業集團。
創新離不開人才,人才儲備需要教育,巴音朝魯代表在參加吉林市代表團審議時表示,高等院校要適應地方經濟社會發展的需求,大力培養各方面的人才,尤其是城鎮化、現代服務業等方面人才,同時讓人才在好的機制體制下發揮作用。車秀蘭代表也表達了她對人才培養在科技創新中重要作用的思考,“要更加注重教育總體布局和統籌協調,積極推動人才培養類型結構轉型,發揮好教育在推進城鎮化進程中的重要作用。”楊小天、鄭秋林、薛傳校等代表則建議在加快人才培養模式上進行改革,一是對內改善辦學條件,提高辦學能力和水平,對外則要加大人才引進和培養力度,用政策、環境和條件吸納人才、留住人才,為吉林加快振興提供強有力的智力支撐。
關鍵詞:能本管理;創新;競爭力
中圖分類號:F27文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0028-02
21世紀知識經濟時代的到來,給企業帶來了廣闊的發展空間,同時也提出了更嚴峻的挑戰。企業要保持穩步持續發展,并立于不敗之地,就必須牢固樹立科學發展觀,進行科技創新。但科技創新是通過管理來實現的。而管理在某種意義上說,是有待開發的重要資源。加強能本管理就是注重管理和科技兩種資源的開發和利用,使之相互協調、相互作用,成為進行科技創新、自主研發的原動力,提升企業的核心競爭力。
一、“能本管理”的提出及其內涵
隨著經濟的快速發展,人們對管理的認識也逐步深化,經歷了從“物本管理”、“人本管理”到“能本管理”的發展階段。“物本管理”僅把人視作工具和機器,通過嚴格的制度,以控制與約束來達到管理目標。這種管理雖具有定量化的特點,但忽視了人的主觀能動性。美國喬治?埃爾頓?梅奧通過霍桑試驗,發現生產效率與人的所處環境、心理因素、生活狀況有著密切關系。認識到企業的主、客體都是“人”,于是確立了“人”在管理過程中的主體地位和主導作用。企業管理便從“物本管理”上升到“人本管理”。但“人本管理”并沒有確立人的能力在主體性價值中的核心地位。隨著知識經濟時代的到來,人們逐步認識到人的知識的多與寡、素質的高與低,決定著科技創新高、精、尖的程度。人的能力成為生產的第一要素,于是便確立了以人的能力作為價值取向的基本準則與核心的“能本管理”新理念。著名資源管理專家戴夫?烏里爾克指出,“能本管理”是新管理哲學的基本點,即通過能本管理最大限度地釋放人的潛能,最大限度地發揮人的創造力。 由此可見,“能本管理”本質內涵就是以人的知識、智力、技能和實踐創新能力為內核,實現人的能力價值最大化,促進生產力高速有效發展,增加企業經濟效益。
二、優化“能本管理”系統,構建科技創新機制
“能本管理”是一個包括管理思維創新、管理行為改造和管理效果追求三大內容的復雜系統。為使系統達到和諧統一,就必須優化系統結構,將資源和生產要素進行重組、重置、重構,構建培能、用能、激能的創新機制。使系統更加協調、有序、高效,實現系統1+1>2的效果,使之發揮更大效能。
1.優化創新發展戰略。創新發展戰略是面向未來的宏觀規劃。企業為持續有效發展,必須從自身發展需要出發,提高企業的核心競爭力,立足當前,放眼長遠,洞察世界科技發展趨勢,以超前思維的預見性和前瞻性。根據國家產業政策和企業發展實際,按照“專業化、高科技、國際化”的原則要求。明確以市場為導向;以科技創新為先導;以培育新的經濟增長點為目標;以提高企業經濟效益為發展方向進行的整體籌劃。確立完善科技創新的定位、范疇和企業發展愿景。企業根據這一未來發展的宏圖藍本,進一步加強“能本管理”,有目的、有計劃地引導科技創新。通過科學預見、情景分析、技術預測、項目組合等方法,有針對性地對資源進行重置,對生產要素進行重組,強化科技成果轉化,確保科技創新任務和目標的實現。
2.優化科技創新人才體系。科技成果是集體智慧的結晶。企業進行科技創新,必須優化創新人才體系。在選人上:堅持“任人唯賢”、“唯才是舉”。企業要以多維的視角,廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源。杜絕“任人唯親” 、“近親繁殖”、“官位優先”等腐敗現象;打破身份界限、特權門第、因人設崗、人情關系等舊習陋俗的干擾。在用人上:堅持以能為本,“求才不嫌多,育才不惜金”;注重培養復合型人才,做到“各盡其能、各盡其才、各盡其用”;優化人才結構,謀求人才的科學配置,優勢互補;實行責權利相稱,薪酬支付相對應的獎懲激勵政策,形成“重能力、講貢獻、論業績”的用人長效機制,為人才的脫穎而出創造有利條件。在考績上:堅持“用人不求全,失誤不追究”的原則。對確有能力,偶然失誤者不要求全責備,要因勢利導。要鼓勵他們善于嘗試,敢于做第一個吃螃蟹的人,并把教訓變成經驗;鞭策他們要善于鉆研,增加知識積累。只有這樣,才能培養出一流人才,掌握一流技術,開發一流產品,造就出一流水平的企業。
3.優化科技創新文化環境。人力資源管理專家戴夫?烏里爾克曾提出“能本管理”一個代表性公式:“人力資源=能力水平×投入程度”。這就是說,投入程度對于開發人力資源起著決定性的作用。但這種“投入程度”與創新文化氛圍密切相關。環境影響到人的行為鏈的每一個環節。這正所謂“人能改造環境,環境也能改造人。”文化建設其實質就是培育員工一種奮發向上,銳意進取,忘我拼搏的企業精神。它是一個企業群體自覺形成的思維方式、道德觀念、價值取向、行為準則、為核心構筑起來的基本理念,是企業文化的外在表現形式。它所形成的強大凝聚力和原動力,能有效地推動企業健康發展。在當今的市場經濟環境中,這種企業文化已成為企業自身發展的核心競爭力之一。所以,要實施科技創新,就必須努力營造一種濃重的創新文化氛圍,充分發揮人的創造潛能,增加科研人員對科技創新的“投入程度”,全身心地為實現企業創新目標而努力。
三、強化“能本管理”功能,構筑科技創新平臺
一位世界著名企業家曾斷言“企業不創新,就意味著死亡”。因此,企業要創新,就必須強化“能本管理”的功能,構筑科技創新的平臺,充分發揮人的主觀能動性,掌握前沿科學理論和技術,占據科技創新的制高點。
1.成立科技創新機構。根據一些先進國家的經驗,企業要進行科技創新,必須成立相應的創新機構。如日本大企業幾乎都設有自己的研發機構。韓國政府從20世紀80年代起,就大力鼓勵和支持企業開展研發活動,使企業研究所由原來的幾十家猛增至數千家。這些科技創新機構,根據世界科技發展趨勢和本國實際,明確科研發展方向和科技攻關重點。如:美國重點加強對信息技術、納米技術、航天技術的突破;德國明確把生命科學和生物技術列為21世紀最重要的創新領域;韓國把科技開發重點放在發展智能機器人、新一代半導體和未來型汽車等十大高技術產業上;印度確定將微電子、超大型計算機和計算機軟件等作為科技發展的重點。中國企業要實施科技創新,也必須成立相應的機構。根據世界創新發展趨勢和企業實際,制定符合本企業實際的科技發展戰略;加強統籌謀劃與宏觀管理,引導企業短、中、長計劃的實施;對重點領域和制約項目的“瓶頸”技術實施重點突破。根據創新需要,進一步整合科技資源、產業資源,推動各種創新要素的組合。適時推廣世界先進技術,交流經驗,培訓科技人員,及時對科技創新所遇到的技術難點進行指導和集體攻關,以確保科技創新任務和目標的實現。
2.健全科技創新管理制度。“科技創新管理制度”不同于一般的行政管理制度。它是服務于、輔助于創新任務實現的管理制度;是科技創新運行程序和管理同時進行、同時運作的一種制度。因為,管理和創新運行程序有著密切的聯系,二者互相制約,互為表里、互為補充、互為條件、互為因果。在其實施過程又具有其運行的統一性。也就是說運行程序中有管理;管理過程中有程序。如,科技項目的開發管理中就包括:項目開發可行性報告程序、技術開發程序、樣品試產作業程序、新產品驗收評審程序、新產品投入市場程序等。如在創新運行程序中,就有項目開發管理、項目用材管理、項目流程管理、產品生產工藝管理、風險管理、環保管理、安全保密管理等。所以,健全科技創新管理制度,是管理與創新運行程序的結合;是思維創新、技術創新、組織創新的組合;是將企業管理的生產方式、經營方式、資源配備、生產要素的有機集合。在生產運行中實現管理和創新程序的和諧統一,使其具體運作更加科學化、精細化、程序化、規范化和制度化。
3.運用先進理論和方法科技攻關。前蘇聯發明家根里奇?阿奇舒勒對世界20萬個發明專利進行深入研究,創立了“TRIZ理論”。后經半個多世紀的實踐,現已發展形成“WOIS理論”、“PI理論”、“MIS”等理論集成,成為引領世界科技研發的一套成熟理論和方法體系。如,中國航天科技集團、核動力研究所以及某飛機研究所引進此體系,分別在“鋯點火藥”、耐高溫高壓絕緣材料、“拖曳式誘餌結構設計”方面取得了關鍵性突破;中興通訊公司曾一舉攻克了21個技術難題,6個項目申請了專利。
除這些先進理論集成外,世代中外科學家還創立了300多種“創新技法”,并取得創世紀的創造發明。如電子之父、電磁學奠基人英國法拉第和美國的愛迪生運用“逆向異想法” 分別發明了直流發電機和留聲機;發明家貝爾和莫爾斯運用“移植法”,分別發明了電話和電報。意大利物理學家費米利用“接近聯想法”,發現了“核能”;前蘇聯科學家運用“相似聯想法”,成功地發射了世界上第一顆人造地球通訊衛星。
著名學者阿瑞曾提出:“人的潛在的創造力是一個亟待開發的巨型能源”。 特別是隨著信息傳輸技術、多媒體技術和顯示技術的迅速發展,出現了信息化、數字化、網絡化的大趨勢,為科技創新提供了理論和方法支持。中國廣大科技人員一定能面向末來,搶占先機,自主創新,攻克具有科學前導的核心技術,為提高企業在世界上的競爭力作出應有的貢獻。
參考文獻:
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關鍵詞:科技查新;科學技術創新;競爭;知識產權
中圖分類號:G252;F273.1 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2015)06-0015-02
科技查新是一項鑒證性很強的信息情報服務,以公開發表的文獻資源為對象,利用文獻檢索等手段,針對科研課題立項、專利申請、項目驗收、成果鑒定、成果報獎等工作,由用戶提出課題查新申請并提供相關課題資料,經專業查新人員在各種信息數據庫中進行檢索,歸納數據信息,分析其相關性,撰寫綜合分析報告,得出特定科學技術要點的新穎性評價,反饋給用戶或專家作為參考佐證。
隨著我國經濟發展的需要,市場競爭日益激烈,企業若想穩穩占據市場主要份額,就必須充分了解自身產品所涉及相關領域的具體情況,結合企業自身的優勢與特性,尋找自己產品和技術的突破點。科技查新能夠促進科學研究和技術的自我創新,摒棄抄襲和一些低水平的重復研究,提高科學技術創新的效率,降低企業科技創新的決策風險。專業的科研人員借助科技查新報告能夠在短期內獲取及時精準的競爭信息,對新技術新產品加大投資與研究力度,這在一定程度上減少了科研工作進行過程中的盲目性和隨意性,降低了科學技術創新的風險,從而提高了企業的競爭實力和經濟效益。
1 科技查新對提高企業科學技術創新實力的重要意義
1.1 科技查新保證企業創新的科學性
在科研正式立項前,企業需要充分了解并分析該科研項目是否具有市場前景,查清該科研課題技術路線、技術指標、技術內容等方面是否具有新穎性,從而預估應用于市場后能否獲得消費者的認可。而科技查新主要對科研項目的新穎性進行客觀判斷,科學有效地將檢索結果與查新項目的關鍵技術要點進行對比分析,從而得出結論。查新報告包含該項目國內外研究現狀、技術進展、存在問題等內容,也就是說,一份高質量的科技查新報告就相當于一份“精縮版”的可行性報告。企業借助科技查新報告能充分了解新產品開發的市場需求與市場前景,根據報告中的可靠數據進行產品研發的剖析與深造,開發出獨特高效優良的新產品,從而避免盲目重復開發造成的人力、物力和財力的浪費。
如今,企業科技成果的鑒定、驗收、評估和轉化等過程,都會經歷專家小組的評審階段,而在短時間內僅憑專家們自身的知識水平對企業科技項目進行評估,難免會有主觀偏差與疏漏之處。但如果以高質量的查新報告作為依據,再經過權威專家的科學評判,科技成果鑒定、驗收、評估、轉化等就普遍具有權威性和科學性。因此,目前企業在項目驗收、成果鑒定以及評估和轉化等過程中,都被要求提交相應的查新報告,這說明科技查新工作在企業科技創新過程中的不可或缺性,其不僅對科學技術創新工作起到了推動作用,也有一定的監督效果。
開展新產品的研發工作,首先需要進行前期市場數據資料調查,包括國內外產品性能與消費趨勢、用戶需求度、不同地區的購買力水平、同種類產品的科技競爭力等信息。科技查新機構通過文獻調研、網絡資源及技術咨詢和預測等手段為企業提供材料、產品、工藝、設備等方面的信息,從而促使企業能夠為新產品的開發做出精確地預算與計劃,在一定程度上確保了企業新產品開發的成功率,對推進企業科學技術創新起到了關鍵性作用。
1.2 科技查新在一定程度上能夠保護企業知識產權
對企業而言,知識產權在大部分情況下主要由專利權來體現,通過專利申請能夠有效的保護企業知識產權。為了專利項目的申報與實施能夠順利進行,在專利申報前進行科技查新,充分了解相關專利情況,再根據企業自身的研發水平進行相應項目研發的調整。當然,科技查新在企業知識產權保護中所起的作用遠遠不止如此。查新機構對檢索出的數據資料按照不同的分類標準進行客觀劃分,使企業對本行業的產品研發方向和行業內其它企業的研發動態有更詳盡的掌握,從而在激發企業研發團隊主觀能動性和提高企業科研開發競爭力的同時,也了解企業自身的創新是否存在侵權行為,掌握國內外已經公開的科技項目是否對自己構成威脅,從源頭上對侵犯他人知識產權的情形進行切除,在保護企業自身知識產權上做到防微杜漸,從而保證企業穩步高效的發展壯大。
1.3 科技查新為企業提供競爭情報
企業在現代化的商業競爭中,只有知己知彼,才能百戰不殆。競爭情報能夠提高企業技術競爭力,但競爭情報的獲取需要專業的技術與方法。在科技查新技術中競爭信息的搜集更具有可靠性與安全保障性,競爭情報服務作為新興領域,可以融會貫通在科技查新中作為更高層次的服務方式來進行。企業借助此項查新技術能夠更加充分地了解競爭對手相關的技術發展方向和和科研動態,在市場競爭中做到先發制人。科技查新機構通過各種方式與企業溝通,利用自身豐富的信息資源,為企業開展競爭性情報的咨詢服務,并創建企業的競爭情報系統。
1.4 科技查新可為企業提供信息咨詢
大多數企業在科技發展過程中都存在迫切的信息需求,科技查新機構可憑借豐富的信息資源和高端的人力資源,在大數據的文獻資料中審查出適合企業所需,與科研項目緊密相關,推動企業自主創新的有效信息。其不僅可以為企業提供文獻借閱、文獻檢索等基本服務,還可以提供專題檢索、課題跟蹤以及其它個性化服務。在服務過程中,查新人員可針對不同行業與企業進行分類信息傳遞業務,使有需求的企業定期得到及時完善的市場信息、技術信息和專利情報等服務信息。
2 如何利用科技查新促進企業科學技術創新實力
2.1 加強查新隊伍建設,提高科技查新機構的整體素質
專業信息研究人員是科技查新機構為企業提供優質信息服務的關鍵。在充分利用資源的前提下,工作人員運用自己的專業知識和業務能力對大量文獻信息進行分析整理,找出突破口,從而為企業提供全面完善的查新服務。作為查新人員,他們不僅需要具有廣博的學科知識和全面的業務能力,還要有創新的服務意識。由于科技查新工作在實際操作中涉及的學科領域廣泛,而工作人員不可能對所有領域的相關知識都熟悉,所以定期對查新人員進行不同領域、不同層次、不同方面的培訓與指導是必不可少的,使查新工作人員的業務能力與知識覆蓋面得到全面提高,從而更好地為科技查新工作服務。此外,查新機構應鼓勵科技人員不要僅僅拘泥于傳統的工作方式,大膽創新,根據企業的具體需求,定期到企業科研部門交流溝通,開展個性化和有針對性的專題服務,幫助企業解決技術方面的困難,促進企業自主研發等創新科技能力的提高。
2.2 查新機構應豐富查新內容,積極延伸服務項目
2.2.1 定題跟蹤服務
此延伸項目具有及時,精準和全面的特點。針對用戶特定主題的文獻信息需求提供定題檢索服務,查新人員借助各類專利、文獻資料數據庫,相關產品數據庫以及豐富的互聯網信息資源等,持續關注或跟蹤相關技術的最新發展動態,幫助用戶對相關技術或者科研產品的發展動態了如指掌,保證技術創新的科學性和高效性。
2.2.2 專題情報服務
此延伸項目是查新機構向用戶提供的一種互動式服務,可以分為短期專題服務、長期跟蹤專題服務、專題情報回溯檢索服務、專題情報研究服務等幾種形式。查新人員通過與客戶的溝通交流了解其具體的信息需求,利用完善的文獻資料與先進的網絡資源為其在一定時間內提供某一課題或技術領域的前沿信息,并結合企業的實際情況進行客觀的分析與探討,從而在一定程度上推動企業的自主科技創新。
2.3 以用戶為中心,提供個性化服務
企業的科學技術創新因為針對不同的需求而有自身的特點,但因為客觀條件的限制,目前科技查新機構為企業提供的服務比較被動,不是完全針對企業具體的創新需求而提供的個性化服務。為了克服這一弊端,查新機構應加強與客戶的主動溝通,了解企業的需求,幫助技術人員增強利用現代技術搜集、開發和利用信息的水平。針對不同的企業,通過不同形式向客戶提供信息服務,例如定期或不定期向企業提供技術信息、市場信息、專利情報等信息推送服務以及講座、培訓等深度信息服務,使科技查新技術成為促進企業自主創新發展中不可或缺的關鍵因素。
2.4 加強對企業信息安全及知識產權的保護
查新機構在進行信息服務的過程中,企業或客戶個人出于對關鍵技術的保護而不積極配合查新人員的正常工作,這在一定程度上降低了查新服務的質量和效率。因此,查新機構要對用戶信息的安全保密做出承諾,制定嚴格的信息服務管理條例,讓客戶無后顧之憂。查新人員無論是以何種需求、何種方式獲取企業或客戶個人信息,都應按信息管理相關條例自覺主動的為客戶信息安全建立保護措施,并采取相應的安全防范手段,預防技術秘密及個人信息的泄露、丟失。這在一定程度上確保了企業科技創新的安全性,也為查新機構樹立了良好的口碑,方便進一步創新工作的展開。
3 結 語
綜上所述,科技查新是企業科學技術創新的重要工具,對提高企業科學技術創新實力具有重大意義。將科技查新機構提供的信息服務與企業的科技創新實施動態結合,不斷完善科技查新技術,促進企業的科技創新發展。
參考文獻:
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