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企業信用管理的實質范文第1篇

關鍵詞 知識管理 企業管理創新

1知識管理的最終目標是知識創新

“知識管理”一詞最早是由美國麻省萊克星頓的恩圖維星國際咨詢公司提出的。由于知識管理嶄露頭角，對它的定義因為側重強調的角度不同而不完全一致。如有人認為知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變能力和創新能力，從而為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于管理和存儲，而隱性知識則難以掌握，它集中存儲在員工腦海里，是員工在工作和生活中不斷提煉而取得經驗的體現。如“行業狀元”的大腦支配崗位工作的行為就體現了隱性知識的集中存儲，集顯性知識與隱性知識于一身，使他們全心全意為企業服務，并最大限度地開發我們企業員工的智力資源，更好地為爭創一流企業服務。

2知識管理對現代企業的重要性

知識管理對我們企業非常重要，除了可以在企業內建立一種知識的積累、共享和傳遞的機制來加強知識資源的管理外，還有以下幾個直接因素：人員流動特別是關鍵人員、高級知識分子或高級技術人才和高級技工的流動會給企業帶來巨大的損失，企業因此可能喪失一部分在多年實踐中所積累起來的寶貴經驗和方法；一些復雜的業務流程難以在短時間內被員工所理解接受；員工相互間面對面的直接交流機會越來越少；進行客戶關系管理，提升客戶的滿意度，進而提高客戶對公司和品牌的忠誠度；由于知識的不斷產生，同時知識本身特別是一些專業的知識具有較強的時效性，員工有持續再學習的需要以適應不斷變化的環境和要求，迎接新的挑戰；企業生產的新產品、新項目如何對市場變化做出快速敏捷的反應和調整。這一系列都需要我們企業必須重視知識管理。

所以為了解決以上出現的情況，企業管理者引入知識管理是非常有必要的。知識管理可以為企業管理者實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。實施良好知識管理的管理者能夠對外部需求做出敏捷反應，應用內部資源并預測外部市場的發展方向及其變化。

3運用知識管理實現企業管理創新

（1）創建企業知識庫。對于公司來說建立企業知識庫對知識進行有序的管理是十分重要的。企業的知識庫內容可以非常豐富，這其中可以包括：公司的人力資源狀況；公司員工的各種經驗和建議；公司各部門和各地分公司的內部資料；公司客戶的全部信息；公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料；公司內部研究人員的研究貢獻的研究報告。公司知識庫對于企業的知識管理有莫大的幫助，這主要有：①企業知識庫乃是這些企業信息庫或數據庫發展出來的高級形式，它正在促進隱性知識向顯性知識轉化，推動難以“言傳”、只能“意會”和“身教”的隱性經驗知識的文字化和編碼化進程，從而實現更多知識的無障礙交流和共享。②企業知識庫的組建并發揮功能，正在加快和完善企業知識的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過程。③企業知識庫的文化環境乃是其成功持續發揮作用的基礎條件，公司企業文化和員工的精神狀態乃是對知識庫建設和發展的主要制約因素。

（2）加強人力資源開發與管理。未來成功的國家將是那些致力于開發高素質、高技能和高活力資源的國家，人力資源開發與管理已成為知識經濟時代全球性的行動。知識是企業獲得成功的重要因素，“知識資本”成為我們企業創造效益的強勁推動力。今天員工的價值并不在于掌握了哪些知識，而在于要具有不斷創新的創造運用新知識的能力。由此，不難進一步提出人力資源開發與管理的創新知識化問題。事實上，大多數公司都不善于管理知識，他們對自己長期以來開發管理的人力資源擁有的顯性知識和隱性知識知之甚少，更談不上共享和創新了。

（3）知識管理與企業產品創新過程。知識管理在企業產品創新的過程中起到了非常大的作用，并且滲透到了企業產品創新的各個過程。在這里我們可以把產品創新過程分為四個部分，即產生產品創新想法的過程、產品創新想法實現的過程、創新產品的商業化過程和新生產品知識的共享過程。

（4）了解客戶的知識對企業來說十分重要。目前的現狀是大多數企業缺乏詳細的客戶資料，而在現代化的企業中我們應該不遺余力地去了解客戶的知識，了解他們到底需要什么，并提高他們對我們企業的忠誠度，在實際操作中可以通過以下方式進行：①在銷售人員接觸顧客時，可以通過各種手段了解其個人信息，并將這些信息匯總到企業知識庫中，這些信息經過信息提煉與數據挖掘過程形成關于顧客的知識。比如“生產休閑服飾的廠家喜歡購買抗起球纖維”、“生產音像制品的廠家喜歡購買碳纖維制品”……然后，該知識庫根據顧客的信息歸納出該顧客的購買傾向，生成顧客知識，并由此為顧客提供個性化服務，而每次的個性化服務結果都會記入到顧客知識庫中去。②對客戶進行知識管理能更好地留住客戶，使消費者成為長期忠實的客戶，保證企業能夠擁有穩定的顧客群。企業在進行營銷時，能夠從對客戶知識管理中分析出廠家的變化，應采取什么樣的措施，并且可以通過了解客戶知識，采取一些好的促銷方式。

4構建企業文化創新

企業信用管理的實質范文第2篇

論文摘要：從信息化與知識管理的內涵出發，結合我國企業信息化的現狀，探討如何在企業信息化建設中進行知識管理。構建了基于信息化的企業知識管理系統，說明了企業信息化進程中知識管理增強企業競爭力的重要作用。

1企業信息化與知識管理

企業信息化是指企業在生產和經營活動中以現代信息技術為手段，以合理開發和利用信息資源為對象，以改造企業的生產、管理和營銷等業務流程為主要內容，以提升企業的經濟效益和競爭力為目標的動態發展過程。主要包括了企業信息基礎設施建設與管理、企業生產過程的信息化、企業業務管理的信息化、企業社會服務的信息化以及企業信息資源的開發與利用。當前，企業信息化已成為增強企業競爭力的關鍵，它是我國信息化的重點，已成為企業適應時代挑戰的必然選擇。實現企業信息化的目的是為了滿足企業管理的需要，提高企業管理的水平，獲得企業的最佳經濟效益，促使企業管理和生產經營水平的提升。

“知識管理”一詞由美國現代管理大師彼得·德魯克l988年提出，apqc(american productivity& qualitycenter，美國生產力和質量中心)對知識管理的定義是：知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業績的目的。21世紀是知識經濟時代，知識已成為企業最重要的資源，知識管理成為了企業創新的動力來源。知識管理是知識經濟形態下的一種新的管理模式，它通過對企業知識資源的開發和有效利用，運用集體智慧提高企業員工的生產力、應變能力和創新能力，是為企業經營效益不斷提高和企業文化全面提升而創造的一種現代管理機制。

企業信息化與知識管理兩者之間是一種辨證發展的關系。企業信息化是企業實施知識管理的基本工具，它為企業知識管理提供了技術和資源兩個方面強有力的支持。與此同時，知識管理也為解決企業信息化建設出現的問題提供理論指導。利用企業信息化實現知識管理，通過知識管理充分發揮企業信息化技術優勢，使兩者充分協調，相輔相成，才能不斷提高企業整體效益。

2企業信息化背景下的知識管理

企業信息化是為了促使企業增加收益、降低成本、提高產品和服務質量，提高企業對知識的依賴程度，以增強企業競爭力，使企業獲得更多的市場機會。因此，以信息化為基礎的企業知識管理，就是企業或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識和技能收集起來，加以組織、整理和分類后，存儲在基于計算機的信息系統的數據庫中。然后，通過信息技術、計算機網絡和通信技術，提高信息和知識的存儲、查詢、更新和交互能力，將這些知識、技能和信息傳遞到能幫助企業實現最大產出的地方。

企業知識管理的核心內容不僅是企業知識的收集、分類、存儲和查詢，更重要的是知識的共享、再利用以及知識的創新。同時，隨著計算機通信技術的發展、數據庫技術的成熟、因特網的普及和企業局域網的應用，使企業內的信息溝通有了物理保證。因此，企業知識管理的基礎之一就是對基于企業信息化的信息技術的應用。

3在企業信息化建設中如何應用知識管理

信息技術的迅猛發展在為企業帶來了發展契機的同時也使企業所面i晦的競爭形勢更加嚴峻，以信息化帶動工業化已是全社會的共識。在現代經濟發展中，企業需要加強信息化建設，不斷提高知識管理水平，增強企業的競爭力。所以，基于企業信息化來實現知識管理將是企業管理的最終目標，同時也是企業在市場中擁有立足之地的根本保障。

企業信息化和知識管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進的關系決定了在企業信息化建設的過程中，實施知識管理必須注意以下幾點：

1)明確建設目標。對于知識管理項目來說，要得到企業各個層面的持續支持就必須將知識管理項目的目標與企業的發展戰略緊密聯系在一起，從而找出知識管理內在的根本驅動力。因此，在知識管理的建設中，要根據企業的發展戰略制定知識管理戰略。知識管理戰略規劃的主要目標就是明確我們在知識管理方面需要做哪些事情，預期達到什么樣的目標，從而保證知識管理的各種措施符合企業的整體發展目標。

2)建立高效的管理信息系統。管理信息系統是以計算機為核心，以現代網絡技術為基礎的集成化系統。網絡信息技術的發展為知識傳播和共享開創了一條簡單而快捷的通道，它不僅擴大了知識共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識傳播的成本。企業可以建立自己的內部和外部網絡，使知識能夠得到快速傳播便于學習和交流，從而充分運用內外資源以提高企業面對環境變化的反應能力。我國企業在構建管理信息系統時，要結合實際情況并充分考慮企業條件與現實的信息需求，避免盲目引進。該系統包括三個部分：①數據信息系統；②信息分析系統，主要通過網絡使企業內部成員協同分析，依靠群體決策來完成；③信息提供系統，針對企業不同層次進行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務，或者根據企業重大項目、技術創新課題提供專項服務等。

3)推行企業知識編碼化。信息管理工作中的基礎性工作是知識編碼化。所謂知識編碼化就是對知識進行輸入、分類、標準化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞。因此，推行企業知識編碼化是企業實現知識管理的重要基礎。

4)構建企業自身的知識庫并將網絡信息有序地納入其中。企業把部分研發項目文檔資料、企業員工資料文檔、市場宣傳的積累資料、日常辦公業務網絡文檔、競爭對手產品庫等內部的資源進行數字化處理，構建企業自身的知識庫，為內部人員提供可即時在專業知識倉庫和主頁上信息的平臺。企業員工可在權限管理范圍內便捷地將數字化資料、情報信息和經驗知識添加到相應的知識庫中加以共享。知識庫作為知識的集合，要盡可能囊括企業有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息的源泉。企業知識庫有利于信息和知識的有序化傳遞，有利于對知識進行系統化的集中管理，有利于實現組織的協作與溝通和對客戶知識的有效管理。在已構建企業知識庫的基礎上，可以利用成熟的網絡多媒體互動和數據庫技術，使企業成員在網絡上相互交流、協同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識組織起來，以供恰當的共享和利用。同時，從因特網上收集用戶感興趣的信息，經過智能的處理整合后，以個性化的形式提供給用戶。

5)重視人才的培養及管理。人是知識創新及知識應用的主體，知識管理離不開人，因此人力資源管理是知識管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業進行知識管理的關鍵所在，引進、儲備、培養人才對于企業來說至關重要。同時企業還應建立知識管理的反饋系統，以便使企業的知識管理成本降到最低，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業的知識管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業才能在市場競爭中占據有利位置。

6)建立知識庫的安全和使用權限管理機制。單位內部的知識往往有密級，必須有嚴格的保密措施方可在網絡上共享。機構知識倉庫和個人數字圖書館的安全必須擁有專業安全保障，共享使用權限管理必須在技術上、制度上予以保證。向知識倉庫中投放信息必須經過特許，以保證系統安全和內容安全。知識管理是企業管理的新境界，是企業獲取競爭優勢的關鍵因素，同時也是企業信息集成的一個必然趨勢。通過知識管理使企業信息門戶成為知識共享、傳播和應用的平臺，為學習者的學習和創新提供知識服務。

4構建基于信息化的企業知識管理系統

知識管理系統是對有價值的信息即知識進行強化管理的系統，它采用信息技術與人相結合的方式建立并管理聯接于客戶、企業及供應商之間的知識鏈，以整合組織知識學習過程，實現組織競爭力的提高。知識管理系統的核心是網絡技術與知識倉庫，能夠對不同系統中的知識進行無縫檢索，并通過web瀏覽器向用戶提供知識。從本質上講，企業知識管理系統實際上是企業管理信息系統的一個重要組成部分。管理信息系統的目標是使企業在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場份額，收獲更大的經營效益。而知識管理系統在信息技術角度上更注重知識的發現、挖掘與溝通，需要對經濟數據進行正確、及時的分析，將各種深奧的計算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統中來，以便于企業決策者方便快捷地使用。

企業利用信息技術，結合業務流程構建知識管理系統具有現實的緊迫性和重要性。本系統針對企業對信息資源和知識資源進行系統化管理和應用的實際需求，為加強企業學習能力和創新能力的迫切需要而設計開發。一般而言，完善的知識管理系統需要由一些基本的系統組件來支持知識的收集、提取和。基于信息化的企業知識管理系統組成結構主要包括硬件平臺、軟件平臺和知識平臺三個組件。

1)硬件平臺。企業知識管理系統要以信息系統和計算機網絡為基礎，與企業的管理系統進行整合。信息系統的最底層是計算機網絡，它使企業員工的用戶終端計算機和服務器連接起來形成企業內部網。另外，企業內部網還要與internet相連實現外部網。

2)軟件平臺。網絡操作系統、tcp／ip協議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應用，是企業員工信息溝通和知識交流傳播的軟件工具。

3)知識平臺。企業知識庫、數據庫、數據倉庫系統是知識存儲與管理的平臺。信息被分解成結構化和非結構化的數據存儲起來。關系數據庫中的信息是一種結構化的數據；而文件和基于文本的信息則是非結構化的數據。用戶需要以某種方式來存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫中提取出來。企業信息系統中數據庫的設計、知識的表達、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術。對于建立數據倉庫的企業，數據倉庫的設計、聯機分析工具和數據挖掘工具同樣也是知識表達、組織和查詢的關鍵技術。

具備了以上系統組件后，企業應根據其所要汲取的知識的類型來構建知識管理系統。企業在確定自己的知識資源時，必須從自己獨特的業務需求、戰略和目標出發，確定企業所需的知識。

企業知識管理系統的構成是與知識管理過程密切相關的。知識管理過程是知識生成、知識挖掘、知識重組和知識應用多個步驟相互連接、反復進行的交互過程，因此，知識管理系統可按下面的四個模塊進行設計和開發：

1)知識生成模塊。本模塊的目標是從海量的信息中抽取出針對某個應用領域的知識，它包括：確定某個應用領域，建立一個目標數據集，進行信息整理和預處理，對知識進行標記。

2)知識挖掘模塊。本模塊的目標是按照一定的知識提取算法，從知識庫中發現隱含的、有意義的知識，獲取能改變對事物認識的知識。這些方法主要有關聯分析、聚類、概念描述和偏差檢測四類。

企業信用管理的實質范文第3篇

一、全面質量標準化管理的概述

全面質量管理是現代企業和生產的創新概念，它把企業的經營管理、思想教育、專業技術、數理統計等有機結合起來，建立一套包括產品研究設計、生產制造、售貨服務等活動全過程的質量保障體系，從而生產出在質量、價格、交貨期和數量方面都讓用戶滿意的產品。標準化是一門新興的學科，是企業現代化生產與管理的重要基礎。而全面質量標準化管理是指企業的所有部門、所有組織、所有人員都把產品質量當作核心內容，把管理技術、專業技術、數量統計技術等有機結構和起來的科學高效嚴密的質量保證體系，以經濟的方法、優質的工作滿足用戶需要的產品的全部活動。企業推行全面質量標準化管理，能夠從整體上提升國有企業的市場競爭力，提升企業產品質量，加快生產流程，提高員工的工作積極性與產品質量意識，降低經營成本與責任事故，提升顧客的滿意度，最大限度地獲取利潤。

二、企業在實施全面質量標準化管理過程中存在的問題

目前我國大多數企業正在從傳統的管理模式向全面質量標準化的管理模式轉變，仍然沒有完全擺脫傳統質量管理的束縛，這就導致企業的管理水平低下，整體競爭力不足，企業生產的各個環節混亂無序。具體表現為以下幾個方面：

（一）質量管理觀念陳舊。在企業現代管理中，質量是注入在產品之中的。企業的產品質量必須以滿足不同客戶的需求為目標的，通過市場調查，并以具體的設計形式確定下來的。然而，高質量意味著高成本的陳舊觀念仍然束縛企業的管理者，企業的生產經營成本仍然居高不下。所以必須改善制造工藝，想方設法降低產品質量成本，高質量帶來高回報，高回報產生低成本。

（二）質量目標不明確。現階段我國許多企業的最終質量目標仍然較為模糊，這就阻礙了企業產品質量的提升，進而影響到企業的經濟效益。企業的最終質量目標應該是制定質量標準體系，為客戶提供最理想的產品和服務，尤其是要滿足不同層次的客戶與不同客戶認可的需求。

（三）缺乏發展規劃。企業的全面質量標準化管理應該是為企業的質量方針、質量目標而服務的。但是在現實的企業管理中往往缺少了發展規劃這一重要環節。企業的全面質量標準化管理沒有與企業的整體方針、策略、目標有機結合起來，因而也沒制定出適合企業自身特點的全面質量發展規劃。

（四）需要全員的共同參與。目前企業員工的產品質量管理意識普遍不高，他們認為企業的產品質量管理管理是管理層的事情，與自己無關。其實不然，企業的質量管理涉及到多方面的內容，如調研、組織、決策、激勵等基本職能與全方位的功能有機結合起來。執行規章制度只是企業質量管理的一部分，全員共同參與管理才是核心內容與精髓所在。

三、全面質量標準化在企業管理中的創新及應用策略

（一）構建有效的全面質量標準化體系。目前企業的質量標準化管理體系還存在不完整之處，導致石油化工企業的壓力容器制造出現了缺陷。這就需要建立有效的質量標準化體系為企業的全面質量管理保駕護航。企業的質量標準化體系主要由企業的組織結構程序、過程管理監控、資源供給構成。它涉及到產品與服務的質量，包括人、財、物、管理等各個環節；涉及到企業所有部門與人員，明確他們的具體工作職責。因此在建立質量體系的過程中，企業既要保證質量體系建立的連續性，又要保證其科學性，使建立起來的質量體系完整、嚴密、高效，能夠在企業實際生產過程中發揮用武之地。

（二）正確處理全面質量管理與企業效益的關系。在企業管理領域，管理方法的創新驅動力源自經濟利益。與其他管理技術相比，通過企業的經濟效益驅動企業質量管理的發展，是相當具有影響力與號召力的。全面質量管理是強調廣義上的質量，它與企業的降低生產成本、提高經濟效益在本質上是一致的。因此這就需要在企業的產品質量與經濟效益之間尋求最佳融合點，綜合的技術標準與經濟發展，把質量經濟效益分析作為企業質量管理評價的重要組成部分，提高全社會的經濟效益。同時，在企業實施全面質量管理體系的過程中是相當重視效益，為了降低企業生產各個環節消耗的成本，生產出顧客滿意的產品，促進企業的不斷發展壯大。

（三）制定全面質量標準化管理的計劃。作為企業的高層管理者，必須重視發展計劃在企業全面質量管理中的作用。企業在實施全面質量標準化管理戰略時應該具備使命感，要求各層管理者都勇于承擔屬于自己的責任。這就需要企業在確立發展目標之后，制定適合企業發展的發展規劃，建立良好的溝通渠道，在質量控制與顧客對質量的要求之間建立橋梁與紐帶。

（四）建立全面質量標準化管理的企業核心文化。企業文化是企業在生產經營過程中形成的以價值觀念為核心的企業觀念意識與管理方式的具體體現。為了企業產品質量標準化管理的需要，必須創新企業文化，具體從以下幾個方面入手：一方面，要把企業職工素質放在企業發展的戰略高度上，提高企業職工的綜合素質。努力解放員工的思想，引導職工樹立質量是企業生命的觀念。另一方面，要建立健全科學人才培訓機制，建立一批以質量管理部門為核心的高素質職工隊伍。同時還要完善人才激勵機制，充分調動職工參與企業質量管理的積極性，形成全員參與質量標準化的氛圍。積極開展文娛活動，增強企業職工的全面質量管理意識，豐富職工的文化生活，為構建以質量為核心的企業文化提供了良好的土壤。

結語

企業信用管理的實質范文第4篇

關鍵詞：知識管理；核心競爭力；培育

一、引言

企業正面臨著生存、市場環境和技術環境等外部環境的巨大變化。知識取代資本、自然資源和勞動力而成為最有價值的資源。知識經濟時代已經來臨，重視知識，進行知識管理對于當今的企業至關重要。企業要想在競爭日益激烈的環境下，把企業做強做大，并求得長期發展，必須很好的運用知識管理，不斷提升企業核心競爭力。

二、知識管理和企業核心競爭力概述

（一）知識管理的內涵

所謂知識管理，指的是通過知識共享，使恰當的知識在恰當的時間通過恰當的場合和載體傳遞給恰當的人，以實現最佳的組織決策，從而運用整體的智慧來提高整體應變和創新能力，以此來提高組織的績效。知識獲取、知識轉移、知識分享、知識應用是知識管理的四個基本環節。

（二）企業核心競爭力的內涵

企業核心競爭力是企業內在所具有的戰勝競爭對手的根本的本領。這里的“能力”所強調的是完成某項工作或者做某件事情的本領。“競爭力”主要是說明戰勝競爭對手的本領。

知識是人們的認識和經驗的總和。我們的企業要做的具體工作就是對知識的有效應用，將知識轉化為一種本領或能力。企業核心競爭力是企業對相關的知識和知識的有效應用的長期積累和整合的結晶，是企業生存和發展的生命力。企業的核心競爭能力一旦形成，就具有了其他企業難以模仿的競爭優勢。

三、知識管理對企業核心競爭力的促進作用

（一）知識獲取有助于企業核心競爭力的培育

知識的獲取能夠降低企業研發成本，促進企業研發能力的提高。

企業的創新研發活動是企業領先于競爭對手的主要方法，是企業的核心競爭力所在，尤其是制造業。創新研發活動的前提和基礎是企業擁有的知識數量和質量。而企業知識管理過程中知識獲取工作，為企業研發人員提供了高效的知識檢索和知識存儲環境。知識獲取后將其進行存儲，將這些知識財富進行有效的整理和分類、存儲，通過將已有的知識用到新工藝或新問題中，企業可以對現有知識進行改進，甚至創造出新的知識財富，從而促進企業研發能力的提高。

（二）知識轉移有助于企業核心競爭力的培育

知識轉移的目的是組織將已存在的知識有用化，以組織的能力將其加以整合、擴散，使之使用更方便、更容易。知識轉移的能力體現了企業的技術轉化能力，企業如果能夠快速的將知識有用化，就能夠迅速的將技術轉化為實際生產能力，技術轉化能力越強，企業核心競爭力也就越強。可見，知識轉移有助于企業核心競爭力的培育。

另外，知識管理中的知識轉移也有助于組織管理效率的提高，組織中的知識能夠在較短的時間內達到更多的員工中，也體現了組織管理能力水平的提高，從而也就能夠不斷的提升企業的核心競爭力。

（三）知識分享有助于企業核心競爭力的培育

知識分享有利于增強企業市場應變和市場開拓能力。企業的市場應變能力表現為及時準確地獲取市場變化信息和根據變化信息及時做出反應兩個方面。前者能力的提升有賴于企業的知識獲取能力，而后者能力的提升，就在于企業知識共享與交流的水平了。企業知識共享與交流的水平越高，那么“反應”的速度就越快，“反應”決策的正確率就越高，也就是企業市場應變能力越強。知識共享將促進企業將知識資源轉化為新產品、新技術、新工藝的過程，從而推動企業的市場創新，增強企業的市場開拓能力。

（四）知識應用有助于企業核心競爭力的培育

知識應用與創新能夠降低企業邊際管理成本。知識應用與創新對企業管理成本的作用，主要體現在能夠大幅度降低生產時間機會成本和管理時間機會成本，從而使邊際管理成本遞減。

以數據庫、系統仿真技術為基礎的各種計劃、生產、經營計算機管理信息系統已經被廣泛地運用在各種不同類型的企業中，如制造業采用的ERP（企業資源計劃），AM（敏捷制造）、FM（柔性生產系統）、SCM（供應鏈管理）等系統，這些系統的運用實際上是管理方法和管理手段的創新，使企業的生產管理越來越依賴計算機管理系統，企業內外各種信息通過收集、整理、傳遞，形成決策知識。

四、知識經濟時代企業核心競爭力培育

在知識經濟時代，知識將成為社會生產的價值構成的主力。在優秀的知識管理系統中，企業傳統的管理層次，組織結構和地域限制將被打破，這將使企業中的員工利用知識更多地參與企業運作。知識經濟時代，我們要使知識進一步脫離企業的員工成為獨立的企業資源，大大提高企業的核心競爭力，具體應做到以下幾方面：

（一）創立學習型組織，提高知識轉化能力

企業必須不斷地創新、學習各方面知識，以提高企業員工的素質，適應環境的變化，這樣企業才能保持持久的核心競爭優勢。學習型組織被認為是未來企業最有競爭力的組織，是培育提升企業核心競爭力的有力保證。通過對企業員工培訓、對外合作及實踐中創造學習來提高員工的知識技能水平及結構和整體的素質，在不斷修煉過程中增加企業專用性資產、隱性的不可模仿性知識等，培育知識型員工，不斷地提高知識經濟時代中的知識資源的轉化能力，這是培育企業核心競爭力的關鍵所在。

（二）轉變管理模式，建立創新激勵機制

管理創新是培育企業核心競爭能力的保證。要保持核心技術能力，企業要根據自己的特點，在原來的管理模式上進行改革創新，保證企業組織機構合理，管理優化，效率最高，效益最佳，企業在競爭中才具備真正意義上的核心競爭能力。

個人的知識和能力在學習過程中轉化成了集體所有的企業能力，并通過進一步的整合形成了企業的核心能力。因此，激勵機制必不可少。只有建立了有效的激勵機制，才能有助于推動專業研究人員的創新意識并取得研究突破，獲得研究人員自我實現的工作成就感。而這種成就感正是新知識源源不斷的源泉，更是維持核心能力和持續競爭優勢的保障。

（三）建立管理信息系統，提升企業核心競爭力

知識經濟時代，信息技術的運用對于企業核心競爭力的培育至關重要，因此有必要建立一套適合企業自身的管理信息系統（MIS），使企業的知識、信息系統化，使其應用更方便，為企業核心競爭力的培育提供一定的信息、資源支持。

只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和準確的原始數據的基礎上，才能進行MIS的開發。因此，為適應MIS的開發需求，企業管理工作必須逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部門都有相應的作業流程；管理業務的標準化，各部門都有相應的作業規范；報表文件的統一化，固定的內容、周期、格式；數據資料的完善化和代碼化。

（四）建立“尊重知識，共享知識的”企業文化

優秀的企業文化是企業核心競爭力的重要構成因素，知識經濟時代下，提升企業的核心競爭力需要建立“尊重知識，共享知識的”企業文化。知識是需要共享的，知識只要在共享與交流中才能激發出智慧的火花。

因此要營造一種積極的企業文化，充分發揮文化的凝聚力，引導企業員工為實現共同的目標而相互協作，創造合作的機會和空間，使員工加強交流，既可以進一步增加凝聚力，又可以實現知識共享和知識創新。

參考文獻

[1] 盛小平，馬德輝.提升企業核心競爭力的知識管理戰略研究[J].理論與探索，2007，（4）：447-450.

企業信用管理的實質范文第5篇

為保證失業救濟金、醫療補助費及其他失業保險費用按規定支付，根據《北京市失業救濟金核定發放管理辦法》、《北京市失業職工醫療補助管理辦法》，現將失業救濟金及其他失業保險費用具體支付程序通知如下：

一、失業救濟金支付程序

（一）區、縣失業保險機構為失業職工核定救濟金領取期限和金額后，按規定填寫《北京市失業職工領取失業救濟金通知單》（以下簡稱“通知單”）二份。區、縣失業保險機構保存一份，另外一份應在三日內轉入失業職工戶口所在街道（鎮）勞動部門，該“通知單”將作為頒發《北京市失業職工救濟金領取證》（以下簡稱“領取證”）和發放失業救濟金的依據。

區、縣失業保險機構在填寫“通知單”編號時采用8位數碼，左起第一、二位數碼為年份、第三、四位數碼為所屬街道（鎮）序號，最后四位數碼為當年接收符合領取失業救濟金條件的失業職工序號。

（二）符合領取失業救濟金條件的失業職工在辦理失業救濟金申領手續時，街道（鎮）勞動部門要嚴格按照“通知單”中的內容填發“領取證”和《北京市失業職工領取救濟金登記卡》（以下簡稱“登記卡”）。

（三）街道（鎮）勞動部門發放失業救濟金必須按下列規定辦理。

1、審核失業職工本人填寫的《北京市失業職工救濟金申領單》；

2、查驗“領取證”、求職證和身份證；

3、將當月失業職工領取救濟金金額填寫在“領取證”和“登記卡”上。

4、將失業職工應領取的救濟金發給本人。

（四）對符合《北京市失業救濟金核定、發放管理辦法》第五條規定一次性領取救濟金條件的失業職工，由街道（鎮）勞動部門填寫《北京市失業職工一次性發放救濟金憑證》，并收回“領取證”、注銷“登記卡”，將應領取的救濟金一次發給本人。同時此憑證連同有關證明材料的復印件一并上報區、縣失業保險機構一份備案。

（五）失業職工領取救濟金數額發生變化時，由街道（鎮）勞動部門按區、縣失業保險機構的通知填寫《北京市失業職工領取救濟金變更通知單》后，按照新確定的救濟金數額發放救濟金。

二、醫療補助費支付程序

（一）區、縣失業保險機構可選擇本轄區內2－4家本市市屬或區屬綜合性醫院，作為本區、縣失業職工在領取失業救濟金期間就醫的指定醫院。

（二）街道（鎮）勞動部門支付失業職工醫療補助費時須按下列規定辦理。

1、查驗“領取證”、求職證、身份證；

2、審核單據、處方、醫療手冊和失業職工填寫的《北京市失業職工醫療補助費申領單》；

3、審核無誤后，按規定的比例計算醫療補助費金額；

4、將應支付的醫療補助費金額填寫在“領取證”、“登記卡”上；

5、將醫療補助費支付給失業職工本人。

（三）符合《北京市失業職工醫療補助管理辦法》第五條規定，申領一次性醫療補助費的失業職工，應提出書面申請報街道（鎮）勞動部門，街道（鎮）勞動部門審核后填寫《北京市失業職工一次性醫療補助費審批表》，并附失業職工書面申請上報區、縣失業保險機構審批，補助數額超過批準權限的，由區、縣失業保險機構報市社會保險基金管理中心審批。

街道（鎮）勞動部門在具體支付一次性醫療補助費時，須填寫《北京市失業職工一次性醫療補助費支出單》，并在“領取證”、“登記卡”上記載后，按審批的醫療補助費金額向失業職工一次性支付。

三、其他失業保險費用支付程序

（一）符合《北京市失業職工醫療補助管理辦法》第六條規定的失業女職工，申領醫療補助費時，填寫《北京市失業職工醫療補助費申領單》，并附有關證明材料，街道（鎮）勞動部門審核無誤后，按規定支付醫療補助費（應保留有關證明復印件）。

（二）失業職工在領取救濟金期間死亡，區、縣失業保險機構憑其死亡證明，填寫《北京市失業職工喪葬補助費支出憑證》，有供養直系親屬的還須填寫《北京市失業職工一次性撫恤費、救濟費支出憑證》經主管負責人簽字后方可支付喪葬補助費或一次性撫恤費、救濟費。

四、失業職工在領取救濟金期間被用工單位錄用后，街道（鎮）勞動部門應收回“領取證”注銷“登記卡”，并填寫三份《北京市失業職工救濟金停發通知單》，其中裝入失業職工檔案一份；當月內上報區、縣失業保險機構一份。

五、失業職工戶口在本市遷移時由原街道（鎮）勞動部門憑戶口遷移證為其開具《北京市失業職工關系轉移介紹信》，同時在一周內將“通知單”和“登記卡”轉入失業職工遷入地的區、縣失業保險機構作為失業職工辦理續領失業救濟金的依據。

六、街道（鎮）勞動部門每月30日前將《北京市失業職工救濟金申領單》、《北京市失業職工救濟金發放匯總表》、《北京市失業職工醫療補助費申領單》、《北京市失業職工醫療補助費支出匯總》等支出憑證按失業保險財務有關規定入帳，并同時將上述兩種“匯總表”上報區、縣失業保險機構。

七、失業職工對“領取證”不得涂改，如有涂改由街道（鎮）勞動部門予以收回，不再補發。失業職工如將“領取證”遺失，由失業職工向發證單位聲明，并申請補發，街道（鎮）勞動部門在補發“領取證”時，要認真核對各項情況后，方可補發新證。聲明前已被冒領的失業救濟金，不予補發。

八、失業職工與用工單位發生勞動爭議或用工單位未按期辦理檔案移交手續而延誤辦理申領救濟金手續的，可按區、縣勞動仲裁部門的結案文書日期或按用工單位辦理檔案移交手續日期順延。

失業職工因其他原因未按期辦理申領失業救濟金手續或辦理申領手續后連續二個月未領取失業救濟金的，停發失業救濟金并取消其他失業保險待遇。