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消費者行為學的發展趨勢范文第1篇

2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構

一、專題研究類

1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系

2. 產品特點與廣告媒體的選擇

3. 定價技巧的應用

4. 淺析直接營銷在企業銷售中的應用

5. 論公關促銷策略

6. 定價策略和降價決策分析

7. 企業綠色營銷問題的探析

8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策

9. 高新技術企業營銷渠道設計與創新探討

10. 試論企業銷售渠道的創新與優化

11. 網絡時代的消費特征及營銷對策

12. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播

13. 制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策

14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議

15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題

16. 分銷網絡的有效管理與創新

17. 論渠道價值鏈增值管理對策

18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略

19. 淺談產品直銷的利與弊

20. 營銷道德失范的成因分析

21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力

22. 市場定位戰略的應用

23. 市場滲透策略的應用

24. 銷售人員銷售目標值確定的依據

25. 談談與推銷對象的交往技巧

26. 銷售工作中的渠道組合策略

27. 產品壽命周期與渠道組合策略

28. 如何合理控制銷售費用

29. 關于連鎖經營運行模式的思考

30. 企業開拓國際市場的產品營銷策略探討

31. 市場營銷渠道的沖突與管理

32. 試論網絡時代的客戶關系管理

33. 從汽車銷售談制與集團經營

34. 企業文化在產品銷售中的推動作用

35. 服務營銷新模型

36. 論“名牌”的特征及產生條件

37. 我國銀行業市場營銷中存在的問題及對策

38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結合與應用

39. 快速消費品的營銷渠道管理

40. 營銷組織設計和再造問題

41. 商品房市場營銷策劃問題

42. 高新技術產品營銷問題探討

43. CRM在汽車營銷企業中的開發與應用

44. 我國企業綠色營銷理念及實踐的特征分析

45. 論生態型企業營銷體系的建立與改造

46. 高科技企業的網絡營銷

47. 中國汽車企業自主品牌營銷策略研究

48. 國內連鎖經營模式中的主要問題及對策

49. 醫療服務營銷中的客戶關系管理

50. 網絡營銷時代旅游企業的客戶關系管理

51. 網絡營銷中的廣告策略探究

52. 淺析服務企業個性化服務營銷策略

53. 家電連鎖企業物流配送策略研究

54. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策

55. 網絡購物中影響消費者信任的因素研究

56. 體驗營銷在某行業的運用

57.論服務企業的客戶關系管理

58.跨文化營銷的挑戰與對策研究

59.營銷渠道變革的新趨勢研究

60.高科技產品的營銷戰略研究

61.整合營銷及其應用分析

62.企業危機公關研究

63.談判中的溝通技巧

64.論營銷城市

65.企業內部公共關系研究

二、企業、產品研究類

1. 某企業(產品)的市場調研

2. 某公司CI設計方案

3. 某企業廣告案例分析

4. 某企業市場調查和市場預測的實施方案

5. 某企業銷售激勵機制的設計

6. 某公司營銷戰略研究(畢業論文參考網整理收集 lw61.com)

7. 某公司營銷隊伍的組織與設計

8. 某公司企劃案例研究

9. 某企業促銷方式評價

10. 某企業服務質量控制方案與評價

11. 某產品企劃案

12. 某公司或產品廣告效果評價

13. 某企業品牌營銷策略研究

14. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

15. 某產品分渠道研究

16. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

17. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

18. 某企業新產品營銷策略研究

19. 對某產品的市場預測

20. 某產品市場調查表的設計及分析

21. 某新產品投放市場的營銷策略組合

22. 某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇

23. 某企業內部治理機制與企業營銷績效關系研究

24. 某企業多元化經營戰略的選擇與實施

25. 淺析某企業實施綠色營銷的問題以及對策

26. 如家經濟型連鎖酒店的營銷策略分析

27. 寶潔洗發水多品牌實施的效度分析

28. 諾基亞新產品開發程序的效度分析

29. 宜家公司對我國家具零售業的影響與對策

30. 對新東方教育科技集團發展戰略的探討

31. 沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策

32. 蒙牛公司企業文化營銷探析

33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析

34. 李寧公司品牌營銷研究

35. 中國某品牌國際化戰略研究

市場營銷論文題目

市場營銷專業2010屆部分畢業論文題目(市場營銷類) 1,中小企業產業市場營銷障礙與對策

2,供應鏈系統中關于提高服務質量的探討

3,供應鏈管理中供應商選擇問題的研究

4,淺談產品直銷的利與弊

5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發展策略

6,呼倫貝爾市保險業市場營銷管理現狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業營銷策略與分析

8,營銷創新——我國企業的營銷創新研究

9,淺析電子商務產品的定價方法與策略

10,從銀行業務拓展看銀行營銷

11,我國企業網絡營銷存在的問題及對策

12,營銷整合的策劃性研究

13,我國網絡游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關于呼倫貝爾市寬帶市場的調查報告

15,小論電子商務對市場銷售的影響

16,論營銷職能是企業的基本職能

17, 談企業目標市場選擇與產品開發

18,某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用

20,產品特點與廣告媒體的選擇

21,論消費心理預測

22,消費心理與廣告研究

23,營銷活動中的公共關系分析

24,營銷活動中的定價技巧

25,激勵因素在銷售管理工作中的作用

26,我國不同職業和收入群體的消費心理現狀研究 27,市場細分原理與企業目標市場選擇

28,某新產品投放市場的營銷策略組合

29,我國服裝業營銷渠道管理研究

30,快速消費品行業營銷渠道管理研究

31,我國連鎖企業商品配送問題研究

32,連鎖企業的供應鏈管理研究

33,企業對經銷商的選擇和管理

34,我國物流現代化的現狀及對策研究

35,淺析當前工商企業營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控

37,垂直渠道沖突管控

38,中小企業品牌建設研究

39, 結合行業談企業營銷戰略選擇

40,中小企業市場營銷定位研究

41,企業定位與企業品牌建設的關系研究

42,企業定位中差異性特征的選擇

43, 中小企業市場目標市場選擇

44, 中小企業的差異性塑造

45,中小企業產品組合策略選擇

46,產品組合策略與價格策略協同問題研究 47,終端主導市場條件下企業渠道變化

48,談談產品壽命周期與營銷策略的關系 49,企業包裝策略研究

50,差異化營銷策略分析

51,產品分銷中竄貨問題研究

52, 論新產品開發策略

53,論渠道創新策略

54,論酒類產品的渠道策略

55, 食品企業品牌提升研究

56,中小型企業應該如何設計渠道結構 57, 啤酒企業的渠道策略研究

58,企業物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應鏈戰略聯盟管理

60,市場預測手段研究

公共關系論文參考題目

1,社會主義市場經濟條件下的政府公關問題 2,鄉鎮企業的公共關系問題研究

3,試論公關策劃的幾個問題

4,試論廣告策劃

5,創新思維在公關中的應用

6,經濟全球化與公關觀念創新

7,產品推銷中的公關策略

8,市場經濟中的企業形象策略

9,良好的購物環境在促銷中的意義

10,企業轉換經營機制中的公關問題

12,市場經濟與公共關系的關系

13,試分析馬斯洛的需要層次論

14,組織變革的理論分析

15,試論現代管理的系統觀

16,試論現代管理的人本原理

17,政府公關形象的塑造

18,企業文化建設研究

19,公共關系在我國的發展趨勢

20,公共關系危機處理的對策

21,組織形象構成要素分析

國際市場營銷論文:

1,國際企業如何避免水土不服

2,國際企業市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經營中的文化營銷

4,論我國出口企業核心競爭力的培育與構建

5,知識經濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略

6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合

8,國際營銷渠道中的渠道行為

9,經濟全球化時代國際營銷戰略新發展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經營

11,試論我國企業在國際營銷中的品牌策略

12,中國企業國際營銷進展: 階段特征與戰略轉變 13,經濟全球化與我國國際營銷戰略

14,試論跨國戰略聯盟與提高企業國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎

16,綠色貿易壁壘與國際綠色營銷研究

消費者行為學論文:

1,品牌形象的消費行為學研究

2,大學生消費心理和消費行為的研究

3,大學生消費行為的分析與引導

4,關于綠色消費行為的思考

5,當代大學生消費結構與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學的理論范式

7,區域差異的消費行為研究

8,信息不對稱條件下的消費者行為

9,論大學生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述

11,個人消費行為模型分析

12,方消費者行為學研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析

14,中年女性消費行為特點與營銷策略

15,廣告信息對消費行為的影響及作用

16,影響農民消費行為的制約因素及化解 17,農村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學生通信業務消費行為分析

19,大學生不良消費行為的現狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考

21,轉型時期中國消費行為研究

22,網上消費者消費行為研究

服務營銷論文題目:

1,論服務與服務營銷

2,服務營銷研究的熱點與發展趨勢

3,服務營銷創造顧客忠誠

4,超市服務營銷戰略探析

5,關系營銷: 服務營銷的理論基礎

6,透視服務營銷的分析框架

7,服務營銷: 21 世紀企業營銷立足之道 8,服務營銷打造顧客滿意

9,現代企業中的服務營銷

10,服務質量分析及評價研究

11,服務營銷的定價策略研究

12,論服務營銷的有形化策略

13,服務營銷創造顧客忠誠

14,服務利潤鏈與內部營銷

15,客戶關系管理在醫院服務營銷中的應用 16,服務營銷的基礎探析

17,知識經濟與服務營銷

18,顧客滿意戰略與服務營銷

19,企業服務營銷的初步探討

20,服務質量差異模型及應用

21,服務營銷與企業經營戰

22,城市超市顧客消費行為模式研究

2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構相關文章：

1.2016市場營銷論文題目參考

2.2016屆市場營銷專業畢業論文選題

3.2016市場營銷畢業論文題目

消費者行為學的發展趨勢范文第2篇

關鍵詞：電影票房；電影品牌；數學模型

中圖分類號：G124 文獻標識碼：A

原標題：基于數學模型的國內外電影票房影響因素分析

收錄日期：2013年11月1日

電影作為極具藝術審美性的服務型產品，生命周期短暫，受眾偏好較難把握，屬于典型的體驗型商品。這些特性決定了電影票房的影響因素與其他商品有所不同，對電影票房的預測往往顯得尤為復雜。在市場經濟條件下，消費者行為以及電影品牌顯而易見地成為最重要的因素。

近年來，我國電影產業發展迅猛，全產業鏈不斷完善，制作水平及營銷發行能力不斷提高，為票房的大幅增長打下了堅實的基礎。同時，政府制定扶持電影產業發展的政策以及快速發展的經濟水平為電影產業創造了有利的發展環境。2012年中國電影年度票房總量首次超過日本，成為全球第二大電影市場，僅次于美國。但電影產業仍屬高風險行業，投資虧損屢見不鮮。研究電影票房影響因素事關影視產業的繁榮發展，對擴大中華文化國際競爭力和影響力與增強國家文化軟實力也具有重要作用。鑒于國內相關研究的不足，本文考慮了3D技術、制作公司和媒體宣傳等諸多因素，采用離散模型對票房的影響因素進行實證研究。

一、影響電影票房收入的主要因素

1、電影投資。《2010年中國電影產業投資報告》指出，目前中國電影產業的融資模式主要有版權質押銀行貸款、私募股權融資、專項電影基金、合作拍攝多方投資、影片預售融資等。在電影產業化大背景下，電影的投資額是決定電影票房的重要因素。在電影制作階段，投資決定了電影的創作人員水平、電影制作水準等；在電影上映階段，投資決定了電影的營銷規模。以華誼兄弟為例，2009年10月30日，其在深圳證券交易所創業板上市，借助資本市場運作平臺，公司的市場競爭力得到了極大提升。2009年其投資并參與運營的電影如《游龍戲鳳》、《風聲》以及2010年投資拍攝的《唐山大地震》、《非誠勿擾2》等都取得不錯了的票房成績。

2、電影導演。電影導演是影片集體創作的領導者。他（她）的任務是組織各不同的專業創作人員和技術人員，共同生產出高質量的影片。電影導演接受文學劇本以后，在制片主任的配合下，組織領導各類創作人員研究劇本，選演員，選外景，進行各種案頭工作，然后，按制片部門的計劃領導現場拍攝和后期制作。

在我國的電影創作中基本實行的是導演中心制，導演掌握藝術創作領導權和指揮權。而在內地觀眾的心目中，知名導演的影響力通常要高于大多數明星（吳徐君，2008）。賀歲片之父馮小剛、色彩大師張藝謀等都有極大的票房號召力。近期大熱的《致青春》就以趙薇導演處女作為賣點狂攬票房。

3、電影演員。明星具有“廣受贊譽的演技、為觀眾所喜愛的性格特征，吸引了眾多注意力，具有票房影響力和保障投資安全的能力”（Albert，1998），其影響力表現為對受眾的吸引程度。明星對票房的影響一直都飽受爭議。Faulkner and Anderson （1987）以好萊塢電影市場為例，發現明星與電影票房存在正相關性；Prag and Casavant（1994）、Sochay（1994）、Sawhney and Eliashberg（1996）、Albert（1998）、Neelamegham and Chintagunta（1999）、Basuroy et al.（2003）在針對美國市場的后續研究中都支持明星的票房效應。但Byeng-Hee Chang et al.（2005）卻發現明星只對首映周的票房有積極作用，而對電影總票房的影響為負；Litman（1983）、Austin（1989）、Litman and Ahn （1998）、De Vany and Walls（1999）與S.Abraham Ravid（1999）均沒有發現明星與票房之間的相關性。因此，在本文中將電影演員作為影響電影票房的一個重要因素進行研究。

4、系列品牌。電影是一次性消費品，每一部電影都是一件新產品，所以電影很難擁有自己的品牌。但由于電影產品的特殊性，其消費在很大程度上取決于觀影者的心理因素。若一部電影給觀眾們留下了懸念或意猶未盡的感覺，續集多會有很好的票房表現。而且電影可以借助其他要素提升自己的品牌價值，如導演和演員之間在以往影片中的表現可以形成自身的品牌價值，這樣在制作新片時，他們的品牌價值也會增加電影整體的品牌價值。而一部電影一旦成功，他就會形成自己的品牌價值，此時拍攝的續集將很好地借助上一步的品牌價值從而獲得較好的票房收入。“加勒比海盜”系列就是最好的例子。在第一部取得成功之后，之后兩部雖然口碑都不如第一部，但是票房收入都超過了第一部。2013年上映的《速度與激情6》也延續了它傲人的票房成績。

5、故事改編。電影是否為改編作品對其票房的影響主要指一些主題易于通過電影形式來表現的作品，比如《哈利波特》系列，在其小說全球暢銷的背景下，電影未拍出就已萬眾期待。同時，魔幻、冒險、動作這三大主題適用電影來很好地還原原著，其系列作品的票房都十分優異。

6、制作公司。國內由于電影業尚處于發展中階段。僅華誼兄弟、英皇、寰亞等一些公司為人所熟知。因此，制作公司對票房的號召力并沒有那么巨大。而在電影業發達的地區如美國，許多電影制作公司不僅在國內赫赫有名而且享譽全球。迪斯尼、福克斯、哥倫比亞、環球等公司每個公司都實力強勁。他們對票房的號召力的確不容小覷。制作公司對電影票房的影響通常在進口電影中表現得比較突出。

7、口碑評分。電影口碑對電影的票房成績發揮著重要的作用。如果一部電影能夠得到觀眾的肯定，就算沒有大規模的市場營銷，觀眾也會以“民間傳播”的形式為電影做宣傳，從而達到很高的觀影人次。1991年的電影《》在當時票價只有2元的情況下獲得了2.7億元的票房收入就是一個很好的例子。

然而，進入21世紀，隨著計算機網絡的快速發展和網民的增加，網絡電影社區迅速產生并發展起來，這對電影產業的發展產生了重要影響。面對巨大的商機，各類電影社區紛紛建立和發展起來，網上電影愛好者大軍不斷膨脹。網絡影評的出現對于改變中國電影評論的格局有非常重要的意義。

據Eliashberg；fNShugan（1997）研究，口碑評分的作用：一是在電影上映初期影響消費者觀影的決定；二是預測觀眾是否喜歡一部電影。觀影人會在觀影后分享經驗和看法。可見，影評在一定程度上影響其他觀影者的觀影意愿。

8、媒體宣傳。隨著商業大片興起，進行地毯式前期宣傳的商業推廣模式也逐漸完善，包括媒體見面會、明星專訪、電視直播首映禮等。宏大的宣傳陣勢對電影的票房有極大的促進作用。

《十二生肖》上映之時，成龍馬不停蹄地去到“開講啦”、“非常靜距離”等等各大節目宣傳，甚至去到俄羅斯進行宣傳。新片上映之時，到各地去宣傳儼然已經成為業內不成文的規定。

9、3D技術。由于人們生活水平的提高，消費者在看電影的同時，開始追求更多社交等方面的需求，注重環境的優雅、服務的優良和消費高品位。到擁有豪華空間、聲光效果更佳的豪華影院看電影，已經成為了一種時尚消費，一種品味的表現。這種消費者需求的變化與影院經營理念的改變使得3D電影成為電影的一大賣點。

因此，對于3D電影的研究也逐漸納入我國眾多學者的研究范圍。郭燕婷、張輝（2010）通過建立數學模型研究了3D電影觀眾選擇的影響因素。金悅（2011）探討了3D電影的技術類型和發展現狀。田長樂、廖祥忠（2011）通過對3D電影的發展歷史與3D電影技術更新進程的研究，對其未來的發展模式與發展趨勢做出了展望。陳凡、陳栩祥（2012）則討論了如何獲得高質量3D影像和立體效果的問題以及如何更好地欣賞3D影片。

二、國內電影票房影響因素實證分析

1、樣本及變量說明。本研究自行進行問卷設計，確定樣本框，采用網絡調查的方式，在問卷星調研平臺發放，收回問卷937份；有效問卷920份。為了判斷問卷調查數據的可靠性，對問卷調查結果進行了效度和信度分析。通過SPSS對問卷調查數據進行信度分析，得到標準的克朗吧哈系數為0.831，說明問卷調查數據質量可靠。再對數據進行效度檢驗，結果顯示，KMO統計量為0.782，說明數據有效。

如前文分析，本研究選取電影票房收入（BoxOffice）、電影投資（Invest）、電影導演（Director）、電影演員（Actor）、系列品牌（Sequel）、故事改編（Adaption）、制作公司（Company）、口碑評分（Score）、媒體宣傳（Propaganda）、3D技術（Technology）這些變量。

2、模型實證分析。由理論分析以及對散點圖的觀察可知，線性模型是比較好的選擇。因此，建立線性回歸模型：

BoxOffice=C0+C1×Invest+C2×Director+C3×Actor+C4×Sequel+C5×Adaption+C6×Company+C7×Score+C8×Propaganda+C9×Technology

用EViews7進行普通最小二乘法（OLS）回歸得到結果如表1所示。（表1）

由統計結果可以看出：①方程F檢驗的P值為0.061288且方程R2=0.849442，說明方程存在線性關系；②但反映電影導演、電影演員、系列品牌變量的系數均沒有通過T檢驗，說明方程擬合性較差，模型效果較差。由于橫截面數據很可能產生異方差性，因此在模型估計過程中還需要進行必要的異方差性統計檢驗。

用懷特檢驗來診斷模型是否存在異方差（結果見表2）。由結果可知，解釋變量系數為零的概率較低，說明該模型存在較為嚴重的異方差性。相伴概率P值很大，存在嚴重的異方差性。（表2）

為了消除原模型中存在的異方差性，將模型的誤差絕對值的倒數即1/abs（resid）作為權數，進行加權最小二乘法（WOLS）估計。結果如表3所示。（表3）

由上可見，消除了異方差的模型有很好的擬合性，且D.W值接近2，說明序列相關性也得到了很好的解決。新的回歸方程：

BoxOffice=-84.7086+14.40455×Invest+14.80615×Director+18.18599×Actor+90.95339×Sequel+5.503341×Adaption+4.641655×Company+29.59340×Score+5.708310×Propaganda+4.654611×Technology

由統計結果可以看出，①R2=1.000000，說明模型有較好的擬合性；②方程中所有變量系數T檢驗的P值均接近0，說明這些變量系數均拒絕接受零假設，方程可以很好地解釋票房收入這一因變量。

三、國外電影票房影響因素實證分析

1、樣本及變量說明。同國內電影票房影響因素實證分析。

2、模型實證分析。由理論分析以及對散點圖的觀察可知，線性模型是比較好的選擇。因此，建立線性回歸模型：

BoxOffice=C0+C1×Invest+C2×Director+C3×Actor+C4×Sequel+C5×Adaption+C6×Company+C7×Score+C8×Propaganda+C9×Technology

用EViews7進行普通最小二乘法（OLS）回歸得到結果，如表4所示。（表4）

由統計結果可以看出：①方程F檢驗的P值為0.053279且方程R2=0.739561，說明方程存在線性關系；②變量均沒有通過T檢驗，說明方程擬合性較差，模型效果較差。由于橫截面數據很可能產生異方差性，因此在模型估計過程中還需要進行必要的異方差性統計檢驗。

用懷特檢驗來診斷模型是否存在異方差（結果見表3）。由結果可知，解釋變量系數為零的概率較低，說明該模型存在較為嚴重的異方差性。相伴概率P值很大，存在嚴重的異方差性。（表5）

為了消除原模型中存在的異方差性，將模型的誤差絕對值的倒數即1/abs（resid）作為權數，進行加權最小二乘法（WOLS）估計。結果如表6所示。（表6）

由上可見，消除了異方差的模型有很好的擬合性，且D.W值接近2，說明序列相關性也得到了很好的解決。由此得新的回歸方程為：

BoxOffice=-184.7086+30.40455×Invest+33.80615×Director+40.16791×Actor+150.0039×Sequel+5.504581×Adaption+15.64165×Company+52.53340×Score+8.701450×Propaganda+13.69011×Technology

由統計結果看出：①R2=1.000000，說明模型有較好的擬合性；②方程中所有變量系數T檢驗的P值均接近0，說明這些變量系數均拒絕接受零假設，方程可以很好地解釋票房收入這一因變量。

四、結果分析及建議

通過對國內電影和國外電影的分析。我們發現，不論是對于國內電影還是對于國外電影，系列品牌的回歸系數最大，且幾乎占到總權重的50%。而其他幾項與電影品牌有關的因素比如口碑評分、電影演員、電影導演、電影投資的回歸系數也都相當可觀，且都占到了10%左右的權重。這充分地反映了電影品牌影響力對電影票房的影響。說明它對電影票房的影響最大。這四個因素對電影票房的提高具有極其重要的作用。

由于品牌效應對電影票房有巨大的影響。因此，根據我國電影產業的品牌運營現狀，提出以下品牌運營戰略：

1、開發具有國際視野、體現民族特色的電影品牌。在信息爆炸的年代，電影產業如果希望保持持久的競爭力，必須“立足本土，放眼全球”。確立“全球化”的觀念是必要的，全球化背景中明顯存在觀念的差異，尋找世人通用的電影表現語言是生存的基本要求。同時，也要充分關注民族化鮮明特色的藝術表現規則問題。

2、研究觀眾細分市場，電影品牌開發多樣化。電影品牌意識建立的關鍵就是樹立以“觀眾需求”為導向的商業模式，將“消費者研究”真正融入到電影的精神之中。我們可以用人口學的（年齡、性別、教育程度）、心理學的（價值觀、文化取向）和行為學的（消費行為模式、一般行為特征）指標來定義或者標示出不同消費者群的特點。

3、創新電影品牌營銷模式。電影品牌運營最關鍵的是“核心內容”和“傳播渠道”的結合。因此，內容的創新需要配合營銷模式的創新才能起到1+1>2的效應。電影企業要贏得競爭優勢，不能再固守原有的、單一的、落后的品牌營銷模式，而應綜合運營各種營銷手段，從多種角度接觸消費者，尤其是通過電影產品本身的品牌力量與其他商業品牌結合開展關系營銷、活動營銷的活動，既有效降低相對營銷成本，又有利于品牌價值的提升。

電影品牌營銷模式的創新，首先我們要關注消費者需求，重視影院品牌建設；其次要打造品牌差異，啟動個性營銷。

4、實施品牌組合戰略。在傳媒產業的競爭格局中，規模決定效應。中國的電影企業必須了解如果希望能夠產生品牌規模，必須將自身融入到大型傳媒集團的組合中，成為一個多品牌戰略協同主體中的一員。主品牌和子品牌有著各自的戰略定位和戰略意義。電影的發展，將實現多品牌的滾動發展，單一品牌的競爭將被歷史所拋棄，品牌延伸和品牌組合戰略將成為電影產業品牌成長的最主要的動力，這在具有強大品牌和競爭力的跨國傳媒集團中已經得到充分的認可。

主要參考文獻：

[1]蒲元瀛.中國電影商業模式分析及實證研究[D].重慶大學，2004.

消費者行為學的發展趨勢范文第3篇

[關鍵詞]旅行社新休假制度營銷對策

今年1月1日起，我國正式實施《全國年節及紀念日放假辦法》。新休假制度所產生的最直接影響就是旅游消費者余暇時間的調整，繼而引發旅游市場中需求結構和消費結構的變動。旅行社作為旅游業的重要紐帶和旅游客源的組織者，及時研究新休假制度對企業經營和市場營銷的影響，從供需矛盾、旅游消費熱點、出游方式和國內外市場等角度探討市場營銷對策，具有重要的現實意義。

一、傳統“黃金周”下旅行社的經營現狀

我國的“旅游黃金周”最早出現在1999年，國務院《全國年節及紀念日放假辦法》將“五一”、“十一”、“春節”等3個法定節日都延長為7天，人們形象地把這3個時段稱為假日旅游的“黃金周”。我國休假制度的調整，為公民除由提供了時間保證，也為刺激旅游消費和擴大旅游內需創造了條件。該休假制度在之后的九年中一直沿用，在此傳統“黃金周”下旅行社的營銷模式呈現出一些特點，如國內旅游需求持續增長使廣大旅行社將國內長線游作為重點營銷對象；出境旅游規模擴大，旅行社開始跨國經營等。然而，在此模式下的消極作用也是不可忽視的。

（一）旅行社經營理念受到沖擊

盡管我國不少旅行社已經意識到樹立“以人為本”經營理念的重要性，但實施力度還不夠，尤其在面對巨大的市場利益誘惑時，很多旅行社還是片面實行以短期利潤最大化的價值觀，導致在整個操作過程中劣質服務問題時有發生，如減少計劃內的旅游景點、減低住宿標準等。這種為追求利潤而犧牲產品質量的行為，為旅行社可持續經營埋下了隱患。

（二）中小旅行社數量日漸增多，但經營局面不容樂觀

我國旅行社行業的規模結構一直呈現中小國內旅行社占大多數的特點。隨著“黃金周”對旅游消費市場需求的刺激，加之旅行社業進入壁壘低，更鞏固了這一行業結構。從旅行社自身因素來看，絕大多數中小旅行社人、財、物力有限，而其經營活動卻涉及從產品開發到旅游接待的各個環節，必然造成每一環節經營深度的不足，因而形成有限接待量和低利潤率之間的惡性循環，使得旅行社在激烈的市場競爭中生存艱難。

（三）形成了單一的旅游產品設計，有較大的局限性

“黃金周”的七天長假使旅行社的產品設計偏于單一，難以滿足消費者多樣化的需求，主要表現為：一是“團體包價”為主，散客游產品比例小，靈活包價和單項服務比例也很小；二是“長線旅游”為主，缺乏中短線產品，線路設計有待改進；三是多見“觀光”旅游，其他旅游所占比例很少。

二、新休假制度下我國旅游消費的變動趨勢分析

從旅游經濟角度看，旅游需求是指人們為了滿足對旅游活動的欲望或需要，在一定時間和價格條件下，具有一定支付能力并可能購買的旅游產品數量。[5]旅游消費是指人們在旅游活動過程中，為滿足自身享受和發展需要，對各種物質產品和精神產品消費的綜合，是在人們衣、食、住、行等基本物質文化生活需要得到滿足之后，隨著收入提高和閑暇時間的增多而產生的高層次消費。[6]閑暇時間是對旅游需求的產生有直接影響和決定性作用，旅游需求同閑暇時間同方向變化。當人們的閑暇時間增多時，旅游需求量就相應增加；反之，旅游需求量就相應減少。[7]對旅游消費者的現實和潛在的旅游需求以及消費或購買力的分析，是旅游企業各項營銷活動的出發點。旅行社對旅游消費變動趨勢的準確把握，不僅有助于其制定及時合理的營銷策略，與旅游者建立長期合作關系；而且有助于提高游客管理水平，不斷開發新產品。

在新休假制度中，從今年起每年共有5個3天的小長假，分別是元旦、清明、“五一”、端午和中秋節，還有兩個7天長假即春節和國慶節。其中，春節放假日也有所調整，除夕成為法定節假日，全年節日總放假天數由原來的10天增至11天。可以看出，在新制度中，“五一黃金周”縮短，節假日的次數增加，呈現化整為零的特點。這樣的調整必然會影響我國旅游消費趨勢的變動。

（一）長線市場萎縮

旅游承載力是指一個旅游目的地在不至于導致當地環境和來訪游客旅游經歷的質量出現不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力。[8]它決定著可持續旅游發展的規模極限。受到旅游容量的限制，“五一”長假取消后，已經飽和的“十一”和春節兩大“黃金周”無法承受更多“五一”分流游客，因此長線市場接待量萎縮。在國內長線中尤以西部的新疆、等線路較為明顯；而在我國比較熱門的出境旅游長線中，歐洲、澳大利亞等線路會受影響。

（二）短途旅游將占主導地位

隨著近幾年旅游市場的發展擴大，人們的旅游消費選擇不斷趨于理性化。短途旅游一方面價格適中，普通的家庭容易承受；另一方面因為時間短、路程短、環節少，旅行社的服務也就相應地體現了“濃縮的才是精華”的道理，讓游客達到滿意，所以短線游日漸受到人們的歡迎。新方案中的“五一”、元旦、端午和中秋都適合選擇短線游；出境線路中的港澳、日韓以及東南亞等周邊國家和地區份額也會有所增加。

（三）民俗游成為新寵

文化對個人有暗示、提醒、制約的力量及潛移默化的作用。社會文化因素是指一個國家或地區的民族特征、文化傳統、價值觀、、教育水平、社會結構、風俗習慣等情況。[9]它支配了旅游者的需求、消費結構和方式，也影響了人們對旅游的觀念態度等。基于我國傳統歷史悠久和民族風俗多樣性的背景，民俗文化在旅游需求及消費市場中的發掘潛力很大。從今年起，清明、端午和中秋都將有一天的法定假期，再加上周末，可以形成3個3天小長假，除了清明節不太適合旅游之外，端午和中秋都成為了新的出游時段，體驗民俗風情成為新的熱點。

（四）出游方式轉變

首先表現為交通工具的改變。在以往，人們首選的交通工具是火車，然后是汽車、飛機和輪船。新方案實施后，受時間調整的影響，中長線旅游將更多的選擇飛機作為交通工具。而在日漸受到關注的近距離旅游中，自駕車旅游人數的比例隨之增大，這是因為一方面自駕車比較方便：另一方面汽車擁有率在不斷增加，據統計，去年我國私人汽車保有量的年均增速在20%左右。其次是散客旅游比例增大。短途游中的近距離城郊或農家樂出行方便，人們多會選擇與家人朋友一起出游。

三、基于新休假制度的旅行社營銷對策

旅行社作為旅游活動的組織者和旅游產品的消費者，其生存和發展與旅游市場的形勢密切相關。由于旅游活動本身的特殊性，使得旅游市場與其他行業市場相比，具有全球性、異地性、波動性和高度競爭性等特點。通過分析當前我國旅游市場的消費趨勢可以看出，新的休假制度對旅行社的營銷策略提出新的要求。

（一）樹立正確的營銷理念

旅行社應該真正把“以人為本”作為企業經營的根本出發點，并將“網絡營銷”、“綠色營銷”、“文化營銷”、“服務營銷”和“關系營銷”等新的營銷理念滲透到其中，立足于長遠的發展目標，通過提供優質的產品和服務來樹立自己的企業信譽和形象。以科學的管理規范員工，營造有利于員工積極向上的企業文化。從而促進旅游市場的規范化，實現良性競爭。（二）中小旅行社明確市場定位

針對我國旅行社業中小旅行社占大多數且經營不樂觀的現狀，明確中小旅行社的市場定位顯得尤為重要。中型旅行社應該避開其在經營標準化產品方面的比較劣勢，實行專業化經營，以最大限度地滿足特定細粉市場旅游者的需求。小型旅行社的調整是采用內部改造或增設的方式，在全國范圍內通過制實現網絡化，成為旅行社業面向旅游者的窗口。其網絡化可以借鑒國外經驗，與制結合，即通過制來實現網絡化。

（三）完善產品設計，優化產品結構

1．增加短途游的推出，適當調整中長線路設計

針對新方案中的“五一”、元旦兩個小長假，旅行社要對以往的中長線路作適當調整，推出多種精煉的短途游線路以順應市場。在剛剛過去的第一個“五一”小長假里，貴州省各旅行社的出游線路已經由長變短，從游客報名情況看，1至4日的短線游成為熱點，尤其以省內及周邊回歸自然、踏青、體驗休閑游為主。北京有些旅行社把三亞、北海、桂林、漓江等比較遠的旅游城市以及港澳游等4-6天的旅游也納入到小長假的游覽范圍中。

2．積極開展民俗游，弘揚民族文化

以端午和中秋兩個傳統民俗節日形成的小長假，旅行社可以設計突顯其民俗特色的旅游路線。端午期間就有旅行社推出三峽、屈原故里秭歸、嘉興、洞庭湖汨羅江以及華東城市賽龍舟之旅等線路，很受游客歡迎；而對于中秋節，旅行社可以將“賞月”作為產品的最大亮點，推出諸如漓江水上賞月之旅、古鎮觀月之旅等線路，不僅貼近民俗游的特點，行程設計上也比較有意境，適合以家庭為單位的散客出游。

3．優化產品設計，以實現旅游時間比最大化

對于假日調整后出現的5個3天的小長假，旅行社應該在產品設計中盡可能提高對時間的利用率，如：改變交通工具；選擇旅游資源豐富密集的地方作為目的地；合理安排景點游覽順序。

新休假制度的實施給旅游市場既提出了挑戰也帶來了機遇，旅行社要在準確分析旅游消費需求變動的基礎上，及時調整營銷策略，為旅游者提供優質的產品和服務；同時，要從長遠出發，做好市場定位，形成自己的品牌優勢。只有這樣，旅行社才能充分把握機遇以贏得市場份額，并實現行業市場的良性競爭和可持續發展。

參考文獻

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[5]羅明義：《旅游經濟學原理》，上海：復旦大學出版社2004（68）

[6]羅明義：《旅游經濟學原理》，上海：復旦大學出版社2004（154）

[7]羅明義：《旅游經濟學原理》，上海：復旦大學出版社2004（79）

消費者行為學的發展趨勢范文第4篇

電子商務的快速發展，使整個社會對電子商務專業人才的需求日益迫切，既掌握信息技術，又精通商務管理的復合型電子商務從業人員更是社會急需。據統計，我國登記在冊的企業已達到870萬家，其中大中型企業就有10萬多家。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。教育部高教司財經政法管理處處長吳燕說，隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20％，而全國普通高校畢業生就業簽約率是47％，這種狀況不容樂觀。這體現出高等教育與社會需求脫節嚴重。高等職業教育肩負著培養高等技術應用型人才和高級技能型人才的重任，是我國教育體系中與經濟發展聯系最為緊密、最直接的部分。因此，高等職業技術院校的電子商務專業應結合自身的背景和特色，思考辦學宗旨和模式，全面構架和逐步完善人才培養體系，探索出一條專業特有的教學改革創新之路、成功之路。

2電子商務專業人才培養目標

培養在電子商務領域具有良好素養，較好掌握自然科學、計算機和信息技術的基本技能與方法，人文社會科學、現代管理科學的基本原理，將信息技術與商業和管理的理論與實踐融會貫通，并能適應知識經濟時代的復合型應用人才,能夠滿足21世紀我國國民經濟建設迅速發展對電子商務專門人才的需求。學生畢業時應具備如下素質和能力：

(1)理念———真正以信息化手段實現商務目的、尤其是全球化背景下實現商務目的的電子商務理念；

(2)業務能力———幫助企業實施電子商務，開展與電子商務相關的業務；

(3)綜合能力———與技術、管理、財務、法律、物流等其他部門協調實施、推動電子商務的能力；

(4)持續學習能力———包括利用網絡技術收集、研究、學習、分析貿易、商務相關市場動態、背景、信息的能力，進而能夠自我學習并融會貫通而創新的能力。

3電子商務專業教學改革實踐

3.1更新傳統教育思想，優化人才培養方案

要進行創新教育，培養學生的創新精神、創新能力、創新素質，首先必須改變傳統的教育思想、教育觀念，樹立正確的人才觀、教育觀、質量觀，并以此為指導，制訂和調整人才培養方案。本專業積極倡導以學生為主體，以教師為主導，注重多樣性、開放性、應用性、創新性和學科交叉性，組織教學工作研討會，及時討論研究教學中出現的新情況、新問題，大力推進知識、能力、素質并重的培養模式，著力構建多通道、多規格、模塊化的人才培養框架，從而使人才培養計劃更趨合理，更符合創新人才、復合性人才培養的需要，更符合個性化發展和人本主義，體現電子商務專業的辦學特色。

3.2以就業為導向，因需施教，因材施教

根據電子商務行業背景、社會需求和畢業生的反饋情況，發現電子商務專業的學生就業范圍很廣。一方面對于該專業的學生來說或許是個好消息，因為就業面寬，但對學校確是一個挑戰：如何讓學生掌握這些技能，適應市場？因此我們在對一個專業人才進行培養時，先要對人才市場進行細分，找準一個恰當的崗位群。作為培養高技術應用性人才的職校電子商務專業，在專業設置與人才培養上，必須有明確的行業依托，根據行業特點和要求，確定職業崗位（群），進而制訂人才培養規格和培養模式。我們要充分考慮學生個性化特征，做到因材施教。

3.3以能力為本位，構筑電子商務教學體系

以筆者所在高校為例，電子商務專業開設在工商管理系，結合本系的特色及對歷屆學生的分析，教學體系的中心是“基礎+核心+特色”的課程體系。專業基礎課：計算機應用基礎、C語言程序設計、經濟學、管理學、會計學原理；核心專業課：電子商務概論、電子商務安全與支付、電子商務物流、網絡營銷、電子商務系統開發、國際貿易理論與實務、計算機組網技術、網絡營銷、網站建設、電子商務實務、數據庫技術；特色選修課：客戶關系管理、供應鏈管理、消費者行為學、物流運籌學、網絡創業、Unix操作系統、PHP程序設計、報關實務、商務談判、財務管理。在所開設的課程中有大量的實驗教學（占總學時的30%左右），實驗的目的是讓學生了解企業電子商務的實際操作流程，加深對理論基礎知識的理解，訓練應用能力和操作技能。此外，還有相應的實踐環節，如畢業設計畢業實習等。實踐的目的是鍛煉學生的協調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養學生的專業素養。它不僅要求學生對本專業所學知識和技能進行綜合運用，而且使學生通過社會實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力，實現人才的培養目標。

3.4采用現代教學模式、方法和手段，不斷提高教學水平

教學模式、方法和手段對教學的最終效果將產生極大的影響。為了達到專業人才培養目標，深化教育改革，電子商務專業教師逐漸改變了“以系統知識傳授為核心、以教材為中心”的傳統教學模式，不斷完善“以學生為中心、以教師為主導”，融課堂教學、技能實驗與社會實踐為一體的能力知識職業型教學新模式，將創新教育滲透于整個教學過程的各個環節。在教學方法上，大力提倡和推廣參與式、啟發式、討論式等教學互動型模式，積極運用案例教學法、實地考察法、模擬訓練法以及模塊教學、項目教學。在教學手段上，積極探索利用網絡和多媒體課件的開放式教學新模式，加快教學設施與教學條件的建設，努力實現教學水平的跨越式發展。

消費者行為學的發展趨勢范文第5篇

B2C電子商務平臺是B2C電子商務順利開展的基礎，也是B2C電子商務企業競爭優勢的集中體現。B2C電子商務平臺的概念及內涵直接決定了電子商務平臺開放策略涉及的廣度和深度。目前關于電子商務平臺概念及內涵的討論大多是關注第三方電子商務平臺［6］，例如:婁策群等從計算機實現的角度認為，所謂電子商務平臺是計算機硬件和軟件組成的能進行電子商務活動的系統及其操作環境，第三方電子商務平臺是由除買、賣雙方之外的第三方建設的、為買方和賣方開展電子商務服務的平臺［7］;黃敏學等從組織行為學的角度認為，第三方電子商務平臺指的是以網絡為基礎，在電子商務市場發揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經濟學的角度認為，第三方電子商務平臺是指在電子信息網絡上建立的起著連接生產者和消費者橋梁作用的組織［6］。結合第三方電子商務平臺的概念，對B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務平臺是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術的支撐下，由前端產品信息、交易結算與支付以及后臺物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務平臺概念具有如下的內涵:(1)B2C電子商務平臺的功能內涵。B2C電子商務平臺應具備前端產品信息、交易結算與支付、后臺物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務成功的重要要素，分別代表B2C電子商務交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務平臺需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務平臺的服務對象。B2C電子商務平臺服務的對象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺增值服務的使用者。在封閉的電子商務平臺中，銷售者只能是B2C電子商務平臺的運營商;在開放的電子商務平臺中，銷售者還可以是B2C電子商務平臺運營商以外的第三方。

B2C在線零售商價值鏈分析

開放電子商務平臺是B2C在線零售商對自身價值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務平臺時價值鏈中的基本活動。電子商務平臺的開放使得B2C在線零售商的價值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實體渠道商納入到自身的價值鏈中。具體來說，在開放電子商務平臺前后，B2C在線零售商的價值鏈發生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是利用信息技術降低交易成本及運作成本來最大化顧客價值，其主要的盈利模式是平臺銷售商品的進銷差價。因此，在開放電子商務平臺前，B2C在線零售商的競爭優勢源自有效的產品信息、便捷的網上交易及支付和高效的物流運輸配送所支撐的低價銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務平臺，將整個價值鏈往上游延伸。開放前，價值鏈的起點是商品的采購和內部后勤環節;開放后，價值鏈的起點是產品種類決策及供應商選擇。(3)在開放的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是通過產品種類的擴張等方式提高平臺的網絡滲透率，即被調查的對象中電子商務平臺使用者的比例，同時也通過網絡滲透性的提高吸引更多的供應商進入電子商務平臺。在此情況下，對交易額扣點獲取收益(即網上商業地產商)是其盈利模式的重要構成部分之一。因此，在開放電子商務平臺后，B2C在線零售商的競爭優勢源自兩方面:一方面通過延長價值鏈擴大了電子商務平臺涉及的市場范圍和產品種類，增加了顧客的黏性和平臺的滲透性;另一方面也能通過與制造商或實體渠道商的協調及合用價值鏈，實現前臺網上產品信息、網上交易與訂單支付以及后臺物流運輸配送和服務的成本規模效應。綜上所述，B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的區別如表1所示。

B2C電子商務平臺開放框架

提高電子商務平臺的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務平臺時關注的重點，也是其核心競爭能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現有B2C電子商務平臺的功能，創新和優化電子商務平臺的開放策略，提高平臺有效用戶的數量和粘性。結合價值鏈分析，B2C在線零售商平臺開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個層次進行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務平臺的基本功能對外開放;層次二是B2C在線零售商對電子商務平臺的基本功能進行整合，形成完整的平臺開放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務平臺的功能開放

對電子商務平臺基本功能的開放是第一個層次的平臺開放策略。圍繞B2C在線零售商的價值鏈，B2C電子商務平臺可以對外開放的基本功能主要有五項。

(1)產品在線推廣功能開放

產品在線推廣功能開放源自“網上產品信息”環節，是指B2C在線零售商在產品信息平臺上利用網上廣告、組合折扣、植入營銷等方式提品在線推廣服務。憑借電子商務平臺大量的獨立IP訪問量和客戶消費數據，B2C在線零售商能夠比較準確地掌握在線購物者的網上消費行為。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以利用B2C電子商務平臺的滲透性以及消費群體訪問行為的差異性實現精準的廣告投放。

(2)網上交易功能開放

網上交易功能開放源自“網上交易”環節，是指B2C在線零售商利用構建的網上交易平臺提供在線交易服務。在線交易打破了時間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時憑借B2C在線零售商的商業信用，基于電子商務平臺的在線交易也更安全、可靠。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以有效克服實體分銷的弱勢，快速實現遠距離和大范圍的市場覆蓋。

(3)支付功能開放

支付功能開放源自“網上支付”環節，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結算系統對外提供交易結算服務。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以實現遠距離的資金支付，促進商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費、虛擬物品購買等，都可以依賴電子商務平成，從而間接提升B2C電子商務平臺對網上消費者的滲透性和粘性。同時，基于長期、連續、真實的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應的信用評價和征信服務。

(4)物流服務功能開放

物流服務功能開放源自“內部后勤”和“外部后勤”環節，是指B2C在線零售商將自身構建的物流系統對外開放，在滿足自身運作需求的同時作為第三方或者第四方物流服務提供商對外提供物流服務。B2C在線零售商的物流系統既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源。基于該功能開放，B2C在線零售商可以利用規模效應，分擔物流運作成本。

(5)后臺服務開放

后臺服務開放源自“服務”環節，是指B2C在線零售商利用自身累計的有效資源對外提供針對。開放的后臺服務包括以下兩方面:基于歷史交易數據的消費者行為和市場推廣策略咨詢服務;基于自身強大IT資源在閑時的對外計算服務。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時，圍繞價值鏈可以提供各類基本功能服務。具體而言，某項功能的開放程度及開放對象的選擇，取決于B2C在線零售商對于其核心競爭力的認識。如果對應的價值鏈環節是B2C在線零售商核心競爭力的來源，那么該功能開放的程度應該偏小，開放的對象也應該排除自身直接的和潛在的競爭對手。

2B2C在線零售商電子商務平臺的解決方案開放

基于相關功能提供完整的電子商務平臺開放解決方案，是第二個層次的平臺開放策略，也是B2C在線零售商延伸價值鏈、深入尋找利潤點的重要手段。根據制造商或者實體渠道對電子商務平臺使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付及物流運輸服務等基礎功能的完整解決方案。以互聯網為支撐的在線渠道開放應該具備傳統分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，能夠為制造商或者實體渠道商搭建完善的在線分銷渠道。基于此方案，制造商或者實體渠道商僅需要提品及報價，利用B2C在線零售商的電子商務平臺，即可實現從制造商或者實體渠道商到消費者的無縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜的全球物流網絡，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務，亞馬遜則收取服務費用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗，直接提高了平臺的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付等基礎功能的開放式解決方案。在線交易解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供前臺的交易及支付服務，后臺的物流運輸及配送等相關運作服務由第三方使用者獨立完成。該解決方案適合自身具有獨立和完善分銷物流體系，或者售后服務要求較高、但是自身缺乏獨立在線渠道運營能力的制造商或者實體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務平臺使用者自行負責物流運輸服務。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產品推廣、網上交易兩項基礎功能的開放式解決方案。在線中介解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供網上交易的中介服務，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺的物流服務由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機票、充值卡、酒店服務等，如“去哪兒”電子商務網站側重于在消費者和銷售商之間提供機票、酒店等的折扣信息，對于銷售過程中的支付及出票等環節則由銷售者自行完成。

(4)在線結算解決方案

在線結算解決方案是涵蓋了網上交易、網絡支付及后臺物流服務等基礎功能的開放式解決方案。在線結算解決方案側重為交易雙方提供結算服務，即交易雙方在線下達成交易意向后利用電子商務平臺進行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務平臺實現遠程、實時、安全的在線結算與支付，同時B2C在線零售商也可以吸引更多的服務交易用戶使用電子商務平臺，例如與社會性網絡服務網站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務網站(LocationBasedService，LBS)合作創新商業模式，進一步提升自身電子商務平臺的滲透率。該方案比較適合于自身擁有電子商務交易前臺而缺乏交易結算和物流服務能力的離線制造商與實體渠道商，能夠有效規避獨立開展交易結算和物流服務的安全風險及運作風險。

綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時可以根據不同的平臺使用需求，有機地整合電子商務平臺的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統分銷渠道的所有基礎功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據“微笑曲線”曲線理論，位于價值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來的附加值最高。