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電子商務系統實施范文第1篇

[關鍵詞]電子商務；知識管理；辦公自動化；信息系統

一、概　述

辦公是指處理人類某一集體公共事務的一種集體性活動，在傳統經濟時代，企業的生產經營活動主要依賴于各種物質資源，企業辦公活動包括接收生成信息、記錄保存信息、加工處理信息、利用信息、信息和銷毀信息6個階段，其主要目的是通過信息的傳遞和共享加強企業內部各實體部門之間的溝通和協調，促使各種有形資源在企業內部的合理配置。

20世紀90年代末期，人類進入電子商務時代，企業的經營理念發生了巨大的變化，企業的競爭力的來源逐漸從傳統的生產規模和物質資源轉向優質的、差異化的產品和服務，這一轉變要求企業具備很強的信息收集、處理和分析能力。借助電子商務相關的技術手段，企業獲取信息的手段和途徑變得越來越廣泛，同時很多企業在前期信息化的過程中積累了大量的數據，經營理念和環境的變化給企業帶來的困擾不是信息的短缺而是信息的過剩，是怎樣在大量的信息中把對企業有用的信息挖掘出來并且加以處理和利用，實際上就是怎樣將大量的信息轉變為能給企業帶來競爭力的知識的問題。因此，可以說電子商務時代是知識經濟時代，知識是電子商務時代經濟增長、社會發展及企業成長的關鍵性資源，最大限度地掌握和利用知識成為電子商務時代組織信息化建設的核心目標，也是電子商務時代的辦公自動化系統首先需要解決的問題。

二、電子商務時代辦公自動化系統的功能和實施過程

電子商務時代企業的員工以知識型員工為主，為了能夠更好地發揮員工在工作中的創造性，企業需要減少對員工的各種有形約束，例如工作時間和工作場所的約束，員工可能不再像以前那樣在固定的時間和場所集中上班。而是采用移動辦公、SOHO等方式進行分散式工作，企業的運作模式也由受時空限制的集中式向跨越時空的分散式發展。為了提高員工工作過程中的積極主動性，企業不僅要使員工對自己所需要完成的任務和目標“知其然”，更應使員工，尤其是使企業的知識型員工“知其所以然”，這給企業完成計劃、組織、指揮、協調、控制的辦公職能帶來了很大的挑戰，企業的辦公自動化系統的運行模式也因此需要發生變化，其主要任務由支持準確快捷的企業內部信息轉移變為支持有效地利用信息資源和知識的有針對性的轉移，從規范和優化企業的辦公流程變為支持企業的知識管理，信息模式也需要由推式變為拉式；另一方面，開放的、智能的電子商務工具為企業在更大的范圍內進行知識收集和提供了廉價而快捷的手段，可以說電子商務模式的出現為企業的知識管理提出了急切的需求，而電子商務工具的應用又從技術和經濟的角度為企業實施知識管理提供了切實可行的手段，電子商務和知識管理有著密切的聯系。

彼得·德魯克認為，知識管理就是要在最恰當的時間將最恰當的知識傳遞給最恰當的人，以便輔助他們能夠做出最恰當的決策，最終使企業通過智力資本來獲取競爭優勢的過程。在電子商務時代，企業通過開發、組織、整合和共享合適知識來獲取競爭優勢，電子商務時代企業辦公自動化系統的核心功能就是知識管理，電子商務時代企業實施辦公自動化系統實際上就是要選擇合適的技術和模式解決企業的知識獲取、知識共享和知識利用的問題，要幫助企業發現知道什么，如何定位擁有專門知識的人，如何傳遞這些知識，以及如何有效利用知識，要能夠在正確的時間，將正確的知識傳遞給正確的人，幫助他們采取正確的行動，避免錯誤或重復工作，從而提升企業的戰略競爭力。為了適應知識管理的需求，電子商務時代的辦公自動化系統的實施過程要以企業的知識需求為中心，一般來說，企業實施辦公自動化系統是圍繞企業知識管理的7項任務來展開的：系統需求規劃、知識獲取、知識存貯、知識發展、知識推廣使用、知識評價和知識維護。圖1是電子商務時代辦公自動化系統的實施流程示意圖。

企業實施辦公自動化系統首先要確立清晰而明確的實施目標和功能需求，對企業所需的辦公自動化系統的功能、實施的步驟、實施過程中可能的風險及防范方式有正確的認識和總體的規劃，這是電子商務時代企業辦公自動化系統實施成功的前提和基礎。在規劃辦公自動化系統功能需求時需要結合企業的總體戰略目標和計算機信息技術發展的趨勢，使系統能適應一段時間內企業未來信息價值鏈發展的需要，并為企業將來可能實施的其他類型的信息系統預留接口。在預定實施步驟和評估實施風險時，要注意電子商務時代的辦公自動化系統對企業來說是一種長期的個性化的項目，其最終效用的產生需要一定的時間，在這個過程中來自經濟、再開發和技術更新等方面的風險可能會影響辦公自動化系統的實施效果，企業需要理性認識并合理防范這些風險。

企業實施辦公自動化系統的第二步是要確定辦公自動化系統處理的對象——知識，包括顯性知識和隱性知識，以及知識獲取和識別的方式。顯性知識是那些可以編碼的，用系統的、正式的語言可以傳遞的知識，表現形式如公司內部的文件、數據庫、網頁、電子郵件、圖表等。隱性知識是個人的、與特定語境相關的知識，很難形式化、記錄、編碼或陳述，它存儲在人的大腦中，組成要素包括直覺、經驗、判斷、價值、假設、信仰和智能等。企業內部的顯性知識比較容易獲取和貯存，但企業內部的隱性知識以及企業外部的顯性知識和隱性知識的獲取就要困難得多。電子商務時代實施辦公自動化系統企業必須要創建知識地圖，結合企業的經營環境，分析企業已有知識和應有知識之間的差距，明確企業所需的知識以及企業知識可能出現的場所，并知道需要借助哪些工具和途徑獲取這些知識。在電子商務模式下，可以支持企業獲取知識的常用工具包括：搜索引擎、知識門戶、企業門戶、相關的垂直型電子商務平臺、電子公告板和電子留言板、博客等，相關人員借助這些工具進行的有意或無意的交流是隱形知識產生的重要途徑，企業辦公自動化系統應該集成這些工具或能夠智能地從這些應用獲取信息。

企業實施辦公自動化系統接下來的任務是確定知識的貯存方式，從而為將來企業進行有效的經營決策做準備。貯存知識包括知識的整理和保存，辦公自動化系統需要從所獲取的信息中提取關鍵信息，對信息和知識進行分類存儲和管理。支持企業貯存知識的信息技術手段應當能夠支持知識的正確、有效和高效的展示，便于人們方便快捷地獲取所需的知識，為將來進一步的知識發現和知識共享做好準備。常見的知識貯存

工具包括數據標準化處理技術、編碼技術、數據庫、數據倉庫以及各種流媒體技術等，這些都是在電子商務時代的辦公自動化系統中可以考慮使用的信息貯存和處理技術。

電子商務時代企業生存的商業環境是動態的、非連續的，企業的辦公自動化系統處理的對象——知識也需要動態地及時更新，電子商務時代企業辦公自動化系統既要能動態地提取和補充這些知識，又要能隨著系統中積累的知識和信息的增加自動地發現知識之間的關系，并通過這些知識和信息之間的關系發現各種隱性知識和產生新的知識，也就是要支持企業發展知識，因此電子商務時代企業實施辦公自動化系統時應解決好知識的發展問題。目前能夠支持企業發展知識的信息技術主要包括：編碼技術、聯機處理技術、數據挖掘技術和人工智能技術等，這些也是電子商務時代辦公自動化系統應該考慮采用的技術。

企業應該根據自身運作過程的需要將收集的資料進行推廣，這也是電子商務時代企業實施辦公自動化時應考慮的環節。電子商務時代辦公自動化系統輔助知識推廣的理想境界是在沒有人工干預或是在少量人工干預的情況下，將知識庫中收集和發現的知識在需要的時候送到需要的地方，進而將企業的隱性知識轉變為顯性知識，將企業的外部知識轉變為企業的內部知識，將企業的個人知識轉變為企業組織知識，同時幫助員工借助企業知識提升個人知識，從而提高員工的辦事效率和辦事質量。在輔助進行知識推廣的同時，辦公自動化系統還應該輔助做好知識使用過程的登記工作，便于企業進行知識評價和知識傳播中的風險防范以及可能需要進行的知識使用的責任認定?？梢詭椭髽I進行知識推廣的主要信息技術包括信息推送技術、知識門戶網站、分析技術、智能搜索引擎技術和電子公告板技術等，都是電子商務時代的辦公自動化系統應該考慮集成的技術。

企業知識管理的價值體現在知識的實際應用過程中，知識管理的質量也需要及時地在實踐中進行檢驗和評價，為了保證辦公自動化系統的實施效果，提高辦公自動化系統的效用和可用性，辦公自動化系統實施的下一步是要解決知識的維護問題，也就是解決根據知識應用中反饋的結果合理地調整知識獲取、發展和推廣策略的問題，對企業不再需要的知識，辦公自動化系統可以定期地從知識庫中刪除，對企業發展中需要的、辦公自動化系統中暫時沒有的知識或以前沒有意識到的知識點要及時地進行補充，辦公自動化系統應該根據企業的這些需要提供相關的自動或手動的維護功能。

三、實施電子商務時代的辦公自動化系統應該注意的幾個問題

作為信息管理系統的一個重要分支，辦公自動化系統的實施不僅僅是一個技術問題，它應該是人、技術和制度的有機結合，電子商務時代企業在實施辦公自動化系統的過程中不僅需要企業高層領導全力的長時間的支持，還要結合企業文化和運作流程，制定適當的管理體制和制度保證其實施的進度和效果。在這個過程中，一般來說，企業應注意以下幾點：

1．企業應該結合自己的實際情況選擇合適的實施模式和實施過程。辦公自動化系統不僅是一個軟件系統，更是一種管理運作流程，任何公司在實施以知識管理為核心的辦公自動化系統前首先應該對公司所處的內外部環境有一個正確的評估，確定公司的知識差距及知識衡量指標，并結合企業文化和知識擁有者的實際情況確定公司的知識收集存儲策略和知識管理策略，進而確定企業辦公自動化系統的主要功能和運作模式。M．T．Hansen認為知識管理的有兩種策略：編碼模式和個人化模式。不同類型的企業需要偏重不同的模式。對于傳統型的企業，更多需要處理的是一些基礎性的、預期能夠較長時間發揮作用的顯性知識，辦公自動化系統可以對它進行收集、編碼并妥善高效地儲存在數據庫中進行歸檔管理，使知識和知識開發者有效地分離，使所有的人都可以方便地隨時調用和查閱相應的知識，這種模式被稱為編碼模式；對于創新型企業，需要處理的更多的是新鮮的、變化較迅速的數據與知識，尤其是企業內部大量的、難以言表的深層次的或來自員工靈感的隱性知識，隱性知識在企業內的出現依賴于員工之間及時的溝通，知識的共享主要依賴于員工之間多種途徑的相互接觸，針對這種知識，辦公自動化系統可以為相關員工提供多渠道的方便的個性化的交流手段，這種模式稱為個人模式。不同信息化基礎的企業實施辦公自動化的方式和過程也不同，對于具備一定信息化基礎的企業可以借助知識管理的思想把以前單獨運行的一些業務系統和辦公自動化系統進行集成，集成方式應結合企業的實際情況，可以是數據庫共享或是借助中間層軟件或是借助各業務系統自身提供的接口：對于沒有信息化基礎或是信息化基礎較弱的企業，一般來說企業信息化的第一步是從事務處理型的辦公自動化系統的建設開始的，企業在規劃和設計這類辦公自動化平臺時應該注意企業知識管理的需求，在系統功能規劃時注意充分考慮后期企業實施編碼策略或個性化策略的知識管理的需求，在系統設計時為后期的知識管理功能模塊留出可擴充的柔性化的接口。

2．注意分步實施，先易后難。為了能夠借助信息技術有效地提升競爭力，企業需要隨著管理科學和信息技術的發展不斷地改進和完善其信息系統，同樣電子商務時代的辦公自動化系統也是一個隨著企業經營環境的變化而逐步完善和改進的系統，電子商務時代的辦公自動化系統的核心功能——知識管理本身是一項復雜的活動，是一個系統工程，大多數企業在實施的初始階段很難提出非常合適準確全面的需求。為了減少辦公自動化系統實施過程中的阻力，企業應根據人員素質、企業文化習慣和企業運作過程對知識的實際需求，選擇能夠在最短的時間內解決企業最緊迫問題的功能首先加以實施，再由點及面，逐步將系統的功能和應用范圍向廣度和深度擴展，例如，對大多數的企業來說，可以先建立起郵件系統、公共信息系統，日常辦公處理系統等，再逐步擴充系統的功能和使用范圍，建立起具備完善的知識管理功能的辦公自動化系統，這樣使員工在逐步深入的使用過程中體會到利用辦公自動化系統進行工作和知識管理的優勢，在一定程度上避免了員工因工作模式的突變而產生畏難情緒和抵觸情緒。減少企業實施辦公自動化過程中的轉移成本。

3．注意將企業辦公自動化的實施過程與企業業務流程再造相結合。企業業務流程是圍繞企業的具體目標，結合企業的實際人力物力資源情況而設定的一系列具體的辦事步驟。現代的管理思想和信息技術對企業的作用主要是通過優化企業的業務流程而發揮出來的，同時現代管理思想和信息技術在企業運作過程中的應用也必將在一定程度上改變企業的運作流程，對于大多數的傳統企業來說也只有根據現代管理思想和信息技術的需求再造企業的業務流程才能真正在企業運作中實現管理信息化和管理現代化，提高企業運作效率。電子商務時代企業實施辦公自動化系統同樣必須也必然會與企業的流程再造相結合。以公文流轉為例，以群件為基礎的第二代辦公自動化系統實現了收

發文和檔案管理一體化的自動化處理，以知識管理為核心的第三代辦公自動化系統在此基礎上還為文件處理的每一個環節提供了該步驟所需要的知識，包括在線的專家、文件背景資料及其他有關信息，確保每一個使用者都能夠隨時隨地根據需要向專家學習、向系統中已存儲的現有知識學習，使員工在辦公自動化系統中的地位從被動向主動轉變，同時在每一環節還要提供方便的反饋方式，使員工工作過程中的心得和想法能被及時地保存下來，從而提升每個員工工作中的主動性和創造性，大大提高組織的整體創新和應變能力，因此電子商務時代的辦公自動化系統的應用要求人們改變工作習慣，也要求企業改變傳統的辦公方式和辦公流程。

4．注意將辦公自動化系統的實施過程與企業文化改造相結合。實施電子商務時代的辦公自動化系統的根本目的是要將員工的知識轉變為企業的知識，使員工的知識能夠在企業內部進行共享和傳播，沒有員工的知識，尤其是沒有員工的隱性知識，電子商務時代的辦公自動化系統的實施將是無源之水、無本之木，很難在企業內發揮作用。因此為使企業的辦公自動化系統充分發揮作用，企業需要員工積極主動地通過辦公自動化系統共享其知識，尤其是隱性知識。但是，知識，尤其是隱性知識獲取的高成本、高風險和收益與分配的不確定性會在很大程度上阻礙員工共享他們的知識。隱性知識的表現形式包括人們發現問題和解決問題的能力，掌握的技能和技術秘密，工作中的經驗和判斷能力，決策時所需要的洞察力和前瞻性等，它們沒有通過文字表達出來，而是存在人們的工作習慣和頭腦中，是人們工作經驗的總結。對于個人來說，隱性知識的獲取成本是相當高的，同時知識本身是一種信息產品，其具體的價值目前還沒有理想的評估方式，而且復制的邊際成本是零，一旦公開，隱性知識的擁有者就很難再次獲得相應的報酬。隱性知識擁有者為了能夠通過隱性知識獲取一定的收益，減少工作和生存中的壓力和風險，自然會對擁有的隱性知識有意無意地隱瞞，從而阻礙了企業對隱性知識的收集和知識管理工作的完成，進而會影響企業辦公自動化系統效用的發揮。因此一個企業要想有效地實施知識管理，就必須解決對知識擁有者和創造者的激勵問題，應該逐步建立公開、透明、民主的企業文化，在實際工作中鼓勵多方面的人士出謀劃策，對給員工分配的任務更多地采用基于過程的管理而不是基于目標的管理，克服“成則為王，敗則為寇”的觀念。在等級森嚴、部門區別過于明顯的金字塔式的組織里，員工工作中的顧慮很多，知識的收集也是非常困難的，電子商務時代企業實施辦公自動化系統過程中必須逐步廢除過分強調或體現等級的各種制度和做法，建立學習型企業所具備的開放、民主、鼓勵成功、寬容失敗的企業文化。

5．注意以人為本。電子商務時代企業辦公自動化系統的成功實施必須依靠各類人才，同時作為一個輔助企業辦公活動完成的信息系統，辦公自動化系統的功能和工作模式又應該以使用者的需求和工作習慣為根本出發點，并且最終服務于使用者，因此在實施辦公自動化的過程中始終應注意以人為本。

企業為了有效地實施電子商務時代的辦公自動化系統，至少需要3種人：一是知識的提供者；二是知識的整合者：三是知識的傳播者。知識的提供者就是企業內的專業技術人員，他們是辦公自動化系統的服務對象，也是各種隱性知識的創造者和擁有者，企業通過各種方法鼓勵他們不斷地發現、分享和學習各種隱性知識，使他們通過共享知識獲得尊重，同時也通過學習新的知識而提升自身的價值。知識的整合者是系統流程和系統集成模式的規劃者，他們必須具備一定的企業運作經驗，對企業的運作流程有很好的把握，知道企業運作過程中各種知識的產生或需求點可能在哪里，能夠將各類分散的，呈點狀、面狀分布的知識，按企業的業務需要進行整合，通過引導上下游部門進行知識互動衍生和發展新的知識。知識的傳播者是辦公自動化系統的使用者和主要實施人員，他們需要有很強的溝通能力和理解能力。并且具備一定的專業基礎知識，知道在何時、何地、使用何種方法、向何種對象傳播何種知識更為有效。企業在實施辦公自動化系統之前和實施過程中應該始終不忘以適當的方式引進、培養和激勵這3種人才。

辦公自動化系統是輔助人完成相關辦公活動的系統，因此辦公自動化系統在功能規劃和設計過程中應該盡量借助美學和行為學的相關理論，深入分析使用者的工作習慣和工作風格，給使用者提供一個界面友好、操作方便、功能穩健的系統，同時還可以考慮借助人工智能技術提高系統的易用性和個性化程度。

四、結束語

電子商務系統實施范文第2篇

一、電子商務物流應用現狀

電子商務，是指通過電信網絡進行的生產、營銷和流通活動。作為一種新興的、處于發展過程中的現代電子商務方式，電子商務從95年來得到了迅速發展，顯現了巨大的現代商業價值。近幾年，我國的電子商務也取得了長足發展。然而，在高速增增長的背后，卻存在著不可忽視的隱患——物流.在電子工具和網絡通信技術的支持下，信息流、商流、資金流通過點擊鼠標瞬間就可完成，而對于物流，大多數商品和服務的物流過程必須通過物理活動與空間運輸才能完成.無論電子商務是多么便捷的貿易形式，只要交易的商品是實物，它的實現就離不開完整的物流過程，然而，由于我國物流發展起步晚、水平低，現行的物流體系很大程度制約著電子商務的發展。針對現狀，需要通過對電子商務物流的倉儲、運輸和逆向物流各環節的現狀分析，發現問題，并尋求解決的方案。

二、電子商務流的倉儲選擇

1.現有倉儲模式特性分析

根據資料顯示，現階段主要由三種倉儲模式，下文將對它們各自的特點及功能進行闡述與分析。傳統倉儲模式。企業首先通過批量訂貨降低訂購成本，利用獨立且較大型的倉庫用于儲存貨物，雖然倉儲成本較高，容易出現貨物積壓，但能夠降低采購成本，同時將市場變化帶來的風險降到最低。“零庫存”倉儲模式。簡單而言，“零庫存”倉儲模式就是依訂單生產或采購。任何倉儲都擁有安全庫存量，“零庫存”倉儲就是將安全庫存量降到最合理的低位。這就要求企業能夠實時獲取銷售與庫存信息，擁有快速反應的信息鏈，整合上下游建立與完善供應鏈。使得貨物的采購、生產、運輸、倉儲、銷售、反饋都能在既定的模板與時間區間內完成。依托供應商的倉儲轉移模式。該模式適用于一些處于起步階段且物流建建設不完善的電子商務企業。一方面可以降低了自身的倉儲與配送成本，減少企業管理壓力；另一方面在依托供應商的同時可以借鑒與學習供應商以完善的物流體系。

2.新型倉儲模式構想

物流需求的使企業不同時期內的倉儲需求量不同。對于單獨一家企業而言，尤其是銷售季節性較強產品的企業，不同時期的倉儲需求不同，所以設**合理的倉儲容量就存在較大的難度。通過研究與分析，倉儲俱樂部模式可以作為一種新型倉儲模式已解決存在的問題。所謂倉儲俱樂部模式，是指銷售物品相近或存在供銷關系的企業共同使用同一個倉庫，并在倉庫內實現物資的共享與交易。各企業根據一定的原則、依照一定的規章制度共同申請加入到某個特定的倉庫俱樂部中，在倉庫內實現物品的共享與交易，根據加入俱樂部的企業間關系的不同，可以分為共享型俱樂部和服務型俱樂部：共享型俱樂部，即加入的企業擁有相近的銷售產品，由俱樂部成員共同制定一個合理的內部價格，當一個企業出現物資短缺時，可以從其他企業處購買產品，從而降低了訂購成本和運輸成本，使企業能夠第一時間響應市場的需求。同時各企業在一定的約定和規則下，建立覆蓋各個加盟企業的信息系統，進行信息收集和信息共享，從而為各企業銷售與訂購提供更加準確與全面的信息；服務型俱樂部，加入的企業是處于上下游關系。對于電子商務企業而言，如何更好的簡約化與優化物流將對其發展起支撐作用，這種模式一方面可以幫助企業節省運輸費用，降低成本，另一方面又通過運輸時間的節省，降低庫存量，提高對市場變化的快速反應能力。這樣一種模式尤其適用于專注于核心銷售業務的電子商務企業，能夠幫助企業減少用于訂購貨物尤其是貨物運輸的精力，而將更多的精力投放到其核心業務中。對于生產企業，在這種模式中同樣能夠獲利。一來因為運輸成本的降低，使得產品利潤得以提高，二來又與銷售企業形成聯盟，能夠即時的獲取需求信息，察覺市場變化，由此而對生產活動做出調整，避免盲目生產，以更好的適應市場需求。

三、電子商務物流之運輸

根據調查，可以總結物流配送具有以下復雜性：1）配送地點分散。B2B電子商務直接面向的就是終端消費者，只要是網絡所能觸及之地，消費者能夠進行網上購物之地，對于電子商務企業來說都有可能產生業務，因而配送點的高度分散性也就成了必然；2）訂貨時間不同。電子商務提供24x7的時間模式，所以任何時間都可能會有消費者光顧網站，無論是夜間還是節假日；3）時效性不同。消費者對于商品的期待值并不相同，急需程度也不同，這就導致了B2C商品的時效性不同；4）商品各類繁多；5）配送批量小。同時，B2C物流配送還具有包括配送方式多樣化、完全由消費者決定配送方式、配送覆蓋面廣闊、配送服務層次多樣，市場定位細致但無法評價配送效率等特點。為解決上述問題，可以采用為消費者集中配貨以降低運輸成本。在B2C電子商務模式下，企業采購量和運輸較少，因此電子商務物流，應該結合B2C電子商務特點集中配貨降低成本。集中配貨并不是時間上的集中配貨，而是空間上的集中，即當消費者所在地區或者接近地區的同類消費者，集中配送，減少周轉次數和成交次數，從而減少物流配送庫存，降低成本。

電子商務系統實施范文第3篇

[關鍵詞] 電子商務交易系統 外包模式

電子商務交易系統，是電子商務活動與信息技術和網絡技術的有機結合。其實質是以信息網絡為平臺提供的商務服務。

電子商務交易系統首先是網絡時代的產物，而它所涉及的外包客體又是網絡本身，所以它所適用的外包模式應具有鮮明的時代特點，同時還要符合網絡/IS（Information System）./IT(Information Technology)這種特殊客體的外包特點。

新經濟時代最基礎的七種業務外包類型。主要包括:

1.委托型外包模式。委托型業務外包分四個層次：（1）OEM（Original Equipment Manufacture）這是最低層次的業務外包，原設備或零部件與品牌都是制造商的，供應商只是受委托為制造商進行定牌生產；（2）ODM（Original Design Manufacture）指按原設計制造零部件和整機，供應商技術水平提高了一步；（3）DMS（Design Manufacture Service）指設計、制造和服務都交給供應商，這是臺灣供應商接受較多的一種外包模式；（4）EMS（Engineering Manufacture Service）。在這種模式下，品牌廠商（制造商）只需提出其產品更新換代的大體“構想”，供應商幾乎包攬一切。

2.橫向虛擬一體化外包模式。斯科公司將80%的產品生產和配送業務通過“生產在線”網站實行外包。斯科公司利用局域網將企業資源計劃（ERP）系統與全球100多個以及供應商連接，一級供應商被授權與斯科公司共享訂單，再將部分業務分包給其他分包商，這樣他就能制造所有的組建和完成90%的局部裝配工作，還能承擔60%的總裝任務。

3.利用中介服務組織的業務外包模式?？蛻魧⑿枰漠a品和服務交由服務中介組織提供，服務中介組織通過互聯網對服務供應商的相關信息進行收集和分類后，再與客戶需求信息進行比對，并參與雙方的撮合和協商，并最后提供交易合同供雙方確認。

4.金字塔型縱向一體化外包模式。這種模式主要體現在日本的汽車制造產業，制造商采用一級分包、二級分包和三級分包，甚至是四級分包的金字塔型外包體系。一級分包商負責提供發動機部件、電器部件和車體地盤等子系統組件和總裝;二級、三級本報上則為一級分包商提供次級零配件。

5.公司內部的模擬外包模式。1996年以來，歐美少數大公司令其下屬分廠實行業務上的獨立核算、自負盈虧；如果下屬分廠能夠達到大公司的質量和成本要求，公司就將兩部件生產業務分包給下屬分廠；反之，則將業務分包給公司外部的廠商。

6.企業研發的外包模式。它包括兩種形式:（1）針對新產品研發的有型概念產品外包模式。個體設計者或小公司在推出為大公司研究開發的任何新產品之前，獲取在線評價和購買反映，并據此完善概念產品;（2）針對新工藝研發的加工車間型外包模式。外包伙伴通過改進生產技術和減少生產環節來使得外包主體能利用這些可控的環節進行自己的柔性設計，以滿足廣大消費者的需要。

7.新項目外包的在線團隊模式。如果公司靠內部的力量難以完成新項目的話，就需要在互聯網上描述、招聘人員、迅速組建在線團隊來完成新項目。

這些外包模式的分類是從突出網絡時代的某些特點角度而進行的，并非是相互排他而孤立存在的。就電子商務交易系統建設來講，由于外包伙伴對外包客體的技術和能力要大大超過外包主體，但同時又必須受外包主體的宏觀規劃控制，所以適合采用間于DMS和EMS兩者之間的授權級別;由于外包的規模將空前巨大，自有能力無法為內部的模擬外包提供物質基礎。

從20世紀60年代到90年代，企業所遇到不同的IS問題產生了不同的IS外包特點，而不同的IS外包形式又產生了一些新的IS問題。Grover,Joong與Teng（1996）將90年代的IS外包與70年代、80年代做了一些比較，發現有如下區別:（1）更大規模的企業開始參與外包;（2）外包服務的廣度和深度明顯增加；（3）服務供應商接受了更多的管理責任和風險；（4）外包雙方關系的特點正發生改變。而當今的IS外包更是出現了另兩個顯著的特點:①大量的資金投入。②外包協議與外包合作的長期性。Ketler和Walstrom（1993）曾對此作了一些有益的總結（表1）。從(表1)中可以發現，到了九十年代，外包的主要動因是企業無法適應IS/IT領域日新月異的技術變革，而并非僅僅為了彌補自身IS能力的不足，而所采用的外包形式被當時的Ketler和Walstrom稱為部分外包（Partial outsourcing）。然而，這種所謂的“部分外包”在更多的時候被稱為“選擇性外包”（Selected outsourcing）。

表1

表2將上述IS外包的收益和風險做了簡單的歸納和對比。

表2

從IS外包的發展過程也可以看出，IS外包模式是適應不同時期、不同需要而存在的。

選擇性外包（部分外包Partial outsourcing）是一種目前看來較為先進的模式，它實質上是將IS環節視為獨立的產業鏈進行再次細分，從而以更細膩的生產環節為單位選擇外包客體，從而對傳統的粗獷的外包模式進行了改進。這樣做的好處包括:（1）多元化經營部分保留了IS環節而表現出相對多元化，減少了外包伙伴對外包主體的“互補性”從而減少了各種形式的套牢風險;（2）外包主體保留了對外包伙伴形成“替代性”的生產活動，對外包伙伴形成一定的競爭激勵，有效避免供應商的響應不足等風險、降低了契約管理和監督的成本;（3）同業交易的知識溢出效應為組織間學習提供了順暢的知識傳遞渠道，便較容易將外包伙伴的專業知識嫁接到外包主體內部，從而能夠增強自身的IS實力;（4）外包主體在與外包伙伴的合作中，形成了一個IS同業市場競爭，有效規范了外包客體的生產標準和成本利潤，也同時消除了外包主體內部的官僚作風和低效率;（5）擁有相同的產業背景增強了雙方企業文化的互融，減少了交易摩擦，加強了外包主體對IS的總體把握和決策控制力。

電子商務交易系統建設需要有一個高的起點，這個高起點不僅體現在巨大的投資量和建設規模上，而且也體現在所采用技術、制度、生產方式的先進性上。所以在建設規劃期，我們就應該將“選擇性外包模式”的思想融入到設計藍圖中去，為將來在電子商務交易系統成熟期進行IS結構調整做好充分的準備。具體的說就是首先要識別出未來的核心生產元素是什么，然后在建設投入、人員培訓、授權級別、內部控制等方面做到有所偏重。這些工作將在成熟期實現選擇性外包，漸漸形成自有IS部門的雛形。

然而，選擇性外包的主要作用是對企業進行IS結構調整，并不能解決目前緊迫的IS增量供應問題，我們必須尋找一種外包模式來迅速實現漸變一體化治理結構和IS環節的橫向擴張。

漸變一體化(Tapered integration)，指的是對某一生產環節的整體進行橫向產量切割，本文把實現這種治理結構的外包模式稱為“非完全外包”（以下簡稱為“非”模式）。它是指這樣一種外包模式：對于某一生產環節，企業在保留一部分自給自足的前提下將剩余的輸入品或服務需求交給其他企業來完成。

漸變一體化是“非完全外包”模式合作關系的存在方式，而非完全外包是實現漸變一體化的途徑和手段；而“完全外包”在這里對中間性組織的分類方法中不能找到嚴格的對應關系，它在日本主要表現為采購商和供應商之間緊密的半正式關系，而在西方國家很多時候表現為長期的隱含契約。

將“非”模式與另外兩種典型的生產模式――完全外包和縱向一體化進行比較，從而得到了它們的不同特點（表3）。

電子商務交易系統的漸變一體化結構并不屬于縱向一體化任何一個發展方向的結果，它是一種橫向一體化的擴張。首先，電子商務交易系統將電子商務服務和信息網絡這兩個原本并不相干的獨立產業高度有機地結合在一起，實際上是通過行業整合創造出了一個新行業，而并不是在產業鏈內部進行的治理結構調整；其次， 現有的電子商務交易系統雛形已經擁有了自己的IS部門，在今后的發展中不可能對它進行削減，反而需要大大提高IS服務供給量，在這個前提下我們將大規模的后續網絡擴充任務外包給專業的IS供應商，是一個橫向吸收另一個產業能力和資源的過程。所以電子商務交易系統的非完全外包是從橫向一體化的發展方向來實現漸變一體化治理結構的，這一點是由電子商務交易系統的本質、生產供應特性以及現階段特點共同決定的。

通過前文所述各生產模式的特點，將各種生產模式和治理結構類型之間的對應關系歸納如(表4)。

表4生產模式與治理結構的對應關系

電子商務系統實施范文第4篇

電子商務實踐環節考核系統由考試系統、出題系統、考生分組系統和評卷系統組成。其中考試系統是最重要、最主要的組成部分，提供考試服務功能。出題系統、考生分組系統、評卷系統只是系統輔助子系統，教師在考試前使用出題系統生成試卷，使用考生分組系統對考生進行分組，在考試結束后使用評卷系統對考生答卷進行評閱。其總體結構如圖1。本系統的整個架構建立在三層結構基礎上，即數據服務層，業務邏輯層和表示層，其邏輯結構如圖2。本系統的業務流程如圖3：在服務器端，管理人員從試卷庫中選取試卷和從考生庫中選取考生后開始考試?？忌卿浛荚囅到y，輸入驗證信息，服務器端根據考生庫的信息判斷考生輸入的信息是否正確，如果輸入正確，則允許考生登錄，并發送試卷給考生。考生根據試卷內容進行答題，答題過程中形成的答案自動傳送到服務器端。最后，服務器端將考生形成的答案導出交由任課教師批閱。電子商務實踐環節考核系統的其他接口設計如表1。

2電子商務實踐環節考核系統的實現

電子商務實踐環節考核系統結合校園局域網的有利優勢，采用C／S模式開發并最終以服務器－客戶機的方式運行，硬件方面要求要有較高性能的服務器設備、數據傳輸速度較快的帶寬、網絡連接情況基本保證的局域網配置，目前高校的硬件設備基本上能夠滿足以上要求。軟件支持方面，服務器采用Windows2000(或者更高版本的操作系統)，數據庫管理系統：MicrosoftSQLServer2000；平臺軟件：Framework2.0等。網絡平臺方面，通信協議：TCP/IP、UDP；通信帶寬：至少10Mb/s。該系統在技術上主要是以MicrosoftVisualC#.NET高級語言進行編碼、SQLServer網絡數據庫技術來實現數據管理，并使用了Photoshop等圖形圖像處理工具對系統界面進行了美工。

3電子商務實踐環節考核系統的成效

電子商務系統實施范文第5篇

關鍵詞：電子商務 傳統企業 市場營銷

20世紀90年代，世界互聯網進入快速發展階段，互聯網的快速發展標志著信息社會的到來，電子信息和網絡成為世界經濟發展的強勁動力，電子商務便是借助互聯網發展起來的一種現代商務模式。電子商務與傳統商務相比，它會給消費者帶來滿足，給處于供應鏈條中的眾多中小企業帶來商機，同時變會出現風險，加以權衡，仍是利大于弊，這就是電子商務產生、發展的不竭動力和必然趨勢。

1.電子商務概述

電子商務(Electronic Commerce或Electronic Business)是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(如共享數據、電子公告牌)以及自動捕獲數據(如條形碼)等。

2.電子商務對傳統市場營銷的影響

2.1電子商務對傳統市場營銷有利的影響

（1）電子商務對市場營銷環境的變化

電子商務通過網絡來進行， 由于網絡的開放、互聯性質， 時間連續性加強， 空間距離縮短， 使經濟活動的交叉性越來越強， 逐漸跨越了國別， 從而使整個市場迅速成為全球性的市場， 這就為企業提供了更為廣闊的潛在市場和市場發展空間。

（2）電子商務對消費者消費方式的變化

不同的歷史文化環境、特別是不同的媒體環境孕育出不同特征的消費群。網絡時代下消費群體處于電子商務這種特殊的企業目標市場，自然具有新的消費理念。

2.2電子商務對傳統市場營銷帶來的不利影響

（1）全球貿易競爭加劇

科技的進步，技術的發展，尤其是信息技術的出現，不可逆轉地影響了全世界的格局，信息化帶來的影響是多方面的，貿易全球化是其中主要一方面，電子商務極大地提升了企業的競爭力，同時也縮短了企業與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業也將面臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自政府、其他企業、科學技術革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業將不得不選擇電子商務。

（2）財務、稅收、金融風險

財政風險的加劇源十網絡經濟的全球化特征和信息的非對稱性。企業在網上經營，一方面由十傳統方式交易數量的減少，使現行稅基受到侵蝕；另一方面由于網絡經濟是新生事物，稅務部門還無法適應，來不及制定相應的對策，造成網絡空間中的“稅收自區”，從而導致稅款的流失。同時，電子商務不可避免地引起稅收轉移，企業可以利用“避稅地”進行避稅。大量網上交易和貿易無紙化程度的提高，也加大了稅務稽查的難度。

3.電子商務環境下的市場營銷對策

3.1進行營銷觀念的變革

（1）誠信觀念

誠信是電子商務環境下市場營銷的思想基礎。電子商務的虛擬實在性，客觀上要求企業誠實守信。在互聯網營銷中，企業如何做到讓顧客信任，光靠企業一廂情愿的形象塑造已經不夠了，客觀上要求企業講誠信、樹信譽。品牌信譽、網站(企業)信譽基于網上顧客的評價，以顧客的評判為標準。此外，互聯網上顧客需求信息是真是偽，歸根到底要靠企業誠信感化，企業講誠信，顧客需求信息的真實度就高，反之，企業不講誠信，顧客需求信息的真實度就低。

（2）“一對一”營銷觀念

隨著互聯網和現代生產的發展以及顧客收入水平的提高，個性化消費將成為一種時尚。大眾市場營銷方式下的消費者只是商品生產經營信息的承受點和接受者，消費者的個人愛好和需求意愿很難或根本無法得到滿足。“一對一”市場營銷具有以下特征：個人消費者與個人情況可知的顧客：針對性的市場開發方式與針對性的生產；個人化分銷與個人化信息；雙向溝通與個性化的促銷活動等等。電子商務環境下，企業必須樹立“一對一”的市場營銷觀念，發揮互聯網優勢。

（3）合作觀念

電子商務的交互性，確立了企業和消費者之間的合作伙伴關系。企業應同顧客在平等的基礎上，建立互利互惠的合作伙伴關系，企業通過合作伙伴關系的建立、維持和發展，進一步拓展企業市場營銷。

3.2整合原有的市場營銷策略

產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)策略是傳統營銷的四大基本手段。自20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。然而，隨著電子商務的產生與發展，消費者在企業營銷的主體地位日益確立，原有的“4P”理論已不足以滿足顧客價值需求。美國著名學者D．E．舒爾茲順應營銷實踐的發展，提出了。4Cs營銷理論，即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。消費者主要指消費者的需求，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值。成本不單是企業的生產成本，它還關注消費者的心理價格。即考慮消費者購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間、體力和精力消耗，以及購買風險。便利即為消費者提供最大的購物和使用便利，不僅僅只考慮促銷。溝通即注重和消費者之間的雙向溝通。

參考文獻:

[1]楊凌風.試論電子商務環境下的市場營銷[J].商場現代化，2010.27