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銷售管理工作計劃

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇銷售管理工作計劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。

銷售管理工作計劃范文第1篇

銷售的管理工作計劃【1】一,經驗總結

這些年來,走過了幾家公司,通過平時的所積所學得出一些管理和銷售的體會。一點淺見供您參考。

1, 關于管理

管理就是把公司的人財物信息等資源進行有效的整合,去完成企業的目標。管理的核心是人。

很多公司都是壓力文化,層層施壓,用鞭子趕著員工使勁跑。但我們小公司要根據實際情況,管理力度要松緊適度,逐步規范,逐步嚴格。情,理,法,綜合運用。不能照搬書本,不能照搬大公司的東西,而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。

您說,要打造一支有戰斗力的銷售隊伍,我很贊同,并把之看作您對我的期望和要求。在對待與業務員的關系上,要做到公平公正,不拉幫結派。這樣才有利于隊伍的長期發展。這是因為厚此必然薄彼,我要始終處于多邊形的中心,才能帶好隊伍,形成合力,共同前進。

銷售經理的一個職能就是搞好預算。這需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制。要精益求精,就必然是一個長期的過程。

管理講究層級,業務員的掛支(借款),報銷,工作匯報都要按程序逐級請示。 對于業務員的管理,我的體會是抓住三個關鍵即指標,制度,流程。抓住三個過程即事前,事中和事后。三個關鍵的核心是控制和考核。我重點說明一下這三個過程。事前要宣講企業的規章制度和理念,讓業務員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進行培訓,使之明白該怎么做。培訓好了,業務員在實際工作中才能有的放矢,提高效率,公司能節省大量的人力和財力。這項工作一定要長抓不懈!事中要加強監督和指導,進行過程控制,而不能簡單地只用結果(也就是指標)來管理。事后要考評和獎懲。除了物質手段還要有精神獎勵,比如選出公司年度優秀業務員,形成比學趕超的積極向上的氛圍。

2, 關于銷售

銷售就是把企業的產品或服務賣出去,并使客戶滿意。不能簡單的把銷售理解為拉關系。當然,做關系很重要(尤其是客戶關系),但絕不是銷售工作的本質,而是手段。縱觀企業的發展史,沒有一家百年企業是靠拉關系獲得長足發展的。銷售的本質是靠產品,技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤,最終形成品牌和信譽。這就需要通過營銷來實現。只要肯動腦筋,我想我們是會摸索出一套獨特的銷售戰略和銷售模式的。

二,工作思路

下面是我工作上的一些具體想法,還需經您批準才能執行。

1, 銷售部經理的基本職責

A. 協助總經理制定公司營銷戰略,并進行市場調研,信息反饋

B. 制定并執行銷售計劃和指標,銷售管理制度及流程

C. 選拔任用培訓監督指導考評一支屬于公司的有戰斗力的銷售隊伍

D. 費用控制及回款

E. 跟蹤重點客戶(客戶管理),重點項目(項目管理),重點渠道(渠道管理)

F. 為公司做好各種資料的整理保存和分析,并注意保密

G. 日常工作(如例會)及緊急事件處理,協調與公司內部橫向部門的關系

H. 售后服務及銷售內勤管理

2, 我近期的主要工作

就目前的情況來看,主要是先練好內功。然后再進入市場。

A. 盡快進入角色,開展工作。對公司,產品,客戶及市場,還有我們

B.既有銷售模式有充分了解。 搭建銷售部框架,制定基本制度及流程 與新老業務員溝通,熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況 做好培訓工作,組織好,協調好,達到培訓效果 業務員的工作分配,讓他們清楚出去該干什么 配和總經理初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執行。

3, 培訓的事

這是總經理眼前十分關注的事,我做了較為詳細的規劃。當然,有些情況我還不了解,培訓計劃可以根據實際情況適當調整。

A 培訓目標。要讓業務員了解公司的產品,業績,賣點,基本銷售模式,行業情況。公司的管理制度。怎么開展業務等一些基本知識。使之出的去,出去就是戰士!(售后服務的事我再與您商量)

B 培訓內容

產品(新老產品)原理,功能,性能特點。變壓器的情況等。(由技術支持負責講解)

生產實踐(由車間負責,我來協調)

公司情況,發展遠景,市場情況,業績,客戶情況,賣點,銷售技巧,案例等。(由總經理親自講,有鼓動性為佳。)

做業務的基本知識和公司規章及要求,財務請款及報銷規定(我負責)新老業務員的交流,實戰模擬(我負責)培訓考評(我負責,并向王總匯報)

C 培訓進度。基本按照上面的順序,也可以適當交叉。但都在四月下旬完成。

D 其他。需要一些培訓資料及白板,筆記本等。由內勤做會議記錄。培訓都是在公司內部進行,所以費用估計很少。

4,業務員工作安排這需要與總經理充分溝通才能確定。新老業務員區別對待。

A 區域劃分 根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域建議暫不作重大調整

B 確定工作目標,老業務要知道他下一步想干什么。新業務要讓他搜集(可以通過網絡)所分配區域的客戶情況(變壓器廠家和設計院),并幫助篩選確定重點。(這些工作都要在五一前完成)

C 出差準備。進行戰前動員(最好總經理請一次客)。為業務員準備好資料,名片,內部通訊錄,差旅費,火車票等。(在五一后做這些工作,爭取五月上旬都派出去)

5,需要王總幫助的事

A 幫助協調銷售部所需房間及辦公設備

B 召開兩個會議,一是銷售部全體會議,宣布成立及人事任用。在外的業務員要辦公室電話通知。表示要走上正規化管理。二是公司中層干部會議,宣布銷售部成立及人事任用,希望各部門協調配合。由主任主持,總經理講話,我也說幾句客套話。(這些事的盡早落實,是銷售部工作全面開展的基礎)。

C 幫我全面了解客戶及市場情況,給我一些必要的資料。

D 幫我協調培訓的事以及親自講一次課

6,中期的工作。我在做好近期工作的基礎上,要下市場,跑業務。同時履行銷售部經理的各項職責,并保證今年公司業務的穩定發展。做好遠期工作規劃,為明年的工作打基礎。

三,幾句心里話

總經理,首先要感謝您的信任,給了我一個施展才干的舞臺。我將殫精竭慮,努力工作,做出成績,不辜負您的期望。低調做人,高調做事,是我的追求。坦誠與溝通是相互信任的基礎。希望在您的帶領下,為公司的發展壯大做出我的貢獻!

銷售的管理工作計劃【2】一、建立一支熟悉我項目業務,比較穩定的銷售團隊。

人才是公司最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的置業顧問。先制定出置業顧問個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

二、 完善銷售制度

1)協助銷售經理做好現場管理與銷售工作,熟悉和掌握現場的運作程序,以身作則,督導現場置業顧問規范服務,不斷提高服務質量,樹立公司良好形象。

2)根據公司制定的銷售政策,控制好本樓盤的銷售優惠折扣,保證銷控的準確性,負責現場《置業預算表》的復核。

三、 培養置業顧問發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養置業顧問發現問題,總結問題目的在于提高置業顧問綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把銷售能力提高到一個置業顧問的檔次。

四、市場分析

安排踩盤,制定每周踩盤目標與要求,落實人員執行。

收集各人員反饋在踩盤資料,匯總后交由銷售經理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料,讓每位置業顧問了解市場最新動態。

五、積極協助置業顧問促成銷售

就是找出提升置業顧問信心的銷講說詞。(例如位置偏了:價格高了,其他地方都在降價,景觀差了等) 六、銷售目標

根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個置業顧問身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正! 七、開早會與晚會與培訓計劃

1)每日開早訓會,體現公司正規,嚴謹胡管理理念,而總結性晚會則是相互交流,反饋信息,檢查當天銷售實施效果。

2)制定培訓計劃,落實執行。達到勞逸結合,提高隊員的能力和工作熱情的效果。

銷售管理工作計劃范文第2篇

關鍵詞:智能手機;大學生;學生管理

中圖分類號:G647 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)51-0023-02

一、引言

隨著3G技術的普及與無線網絡的發展,智能手機因其強大的通信、娛樂、網絡功能及輕便時尚的外觀而備受大學生追捧。走進大學校園,我們隨時隨地都可能看到手持智能手機的學生。智能手機給同學們帶來的影響無處不在,智能手機的普及給大學生的生活帶來了很多積極影響,同時也存在一定的負面影響,如何趨利避害引導學生正確健康地使用智能手機是高校管理工作者所面臨的問題。

二、大學生使用智能手機的現狀

為充分了解當前大學生使用智能手機的狀況,我們做了大量的調查研究工作。調查的方式主要采用問卷調查為主,以訪談方式為輔。調查對象主要是在校大學生和部分老師,涉及廣西民族師范學院、廣西師范學院、廣西大學、廣西理工學院等廣西多所高校。其中發放調查問卷300份,收回287份,回收率95.7%,訪談了以上四所高校的30位學生和8位老師。調查結果顯示,目前大學生使用智能手機主要表現為使用面廣、用途多樣、使用時間長等特點。調查發現沒有一個學生是沒有手機的,其中使用智能手機的比例高達98%。手機應用方面,學生使用智能手機的用途多種多樣,有QQ、微信、游戲、聽歌、影視、瀏覽信息、查閱資料等。調查還顯示86%的學生使用智能手機集中于夜間熄燈之后,有52%的學生會選擇在課間玩手機,令人擔憂的是有45%的學生會在課堂玩手機。在對老師的訪談中也了解到,反對學生課堂使用手機的教師比例高達93%。通過對大學生使用智能手機狀況的調查,我們發現智能手機的普及和手機的廣泛用途或多或少都給大學生的學習、生活帶來影響,相應地也給高校學生管理工作帶來雙重影響。

三、智能手機的普及對學生及管理工作的正面影響

1.增進師生感情,擴大交往范圍。智能手機衍生出了手機QQ、微信、飛信等新興的手機聊天工具,豐富了大學生的溝通渠道。在“您最喜歡的手機功能”調查中,所占比例最高的是智能手機有QQ、微信、微博等即時通信軟件,比例高達74.03%。智能手機的普及加深了大學師生之間的溝通,同時也使得大學生可以在任意時間與不同地域、不同職業、不同性別、不同年齡的人進行交流,創造了更多相互接觸的機會,縮短了他們與社會的距離。

2.使信息的獲取更加便捷,拓寬同學們的知識面。在“您覺得智能手機怎樣”的調查中,認為智能手機便于獲得信息的比例高達73.87%。智能手機網絡的普及打破了信息獲取的時間與空間限制,實現了信息的即查即得。

3.方便老師及時了解學生的思想動態,跟家長建立好長期溝通。在訪談調查中,很多大學生表示開心或不開心的時候會在微博、空間、微信上曬心情、發照片,這些都給我們輔導員提供了了解學生心理的途徑,老師們可以根據學生發表的“說說”了解學生近期的思想動態和行為軌跡,以便及時發現問題、解決問題。同時,很大一部分學生家長也是智能手機的使用者,老師可以建立一個公共的班級QQ群、微信群,邀請學生家長加入,以增加學校老師和家長之間的聯系。

4.智能手機有利于大學生豐富自我、完善自我。在對“智能手機的功能”調查中,有56%的學生認為網絡傳播速度快,言語思維表達較開放,言論自由。大學生們通過新媒體了解更多的新事物、新思想,開闊眼界和思維,對激發想象力、創造力都有一定好處。

四、智能手機網絡的普及對學生及管理工作的負面影響

智能手機的普及給學生及管理工作帶來了便利,但同時我們也發現其給學生和學生管理工作帶來的不良影響,主要體現在以下幾個方面:(1)學生獨立思考能力降低。在“智能手機優缺點方面”的調查中,有47.04%的學生認為使用智能手機易造成手機依賴癥,對于課堂上老師的提問,學生們首先想到的便是去百度等搜索網站進行搜索。學生對智能手機依賴性的增強使得學生的獨立思考能力日益降低,分散了學生課堂注意力。(2)學生產生手機焦慮癥。在問卷調查中,我們工作人員了解到有27%的學生表示自己不知不覺地開始依賴智能手機所帶來的方便,一旦手邊離了手機,就立刻覺得心里沒著落,上課也會不由自主地玩手機,離開了手機就會產生焦慮、煩躁情緒,影響大學生的身心健康發展。(3)影響學生正常作息時間。在問卷和訪談中,有36.8%的學生表示他們習慣在睡覺之前玩手機。長此以往,會給學生帶來很多不良的影響,比如,視力降低、失眠、休息時間不足,以至于第二天無法按時起床上課,或者課堂上犯困。這樣,智能手機不但沒有輔助學習,反而影響了學習效率。(4)學生戶外運動減少、影響身心健康。在問卷調查中,有79.8%的學生過度依賴手機。科學研究表明,手機輻射對于長期使用手機人們的健康的影響不亞于抽煙帶來的危害,智能手機普及之后,越來越多的同學被手機里的大千世界所吸引,使得他們戶外運動的時間更少了。

五、趨利避害做好學生管理工作的思考

智能手機的迅速普及,一方面豐富了大學生學習生活,另一方面也對學生的價值觀、認知方式的形成產生了重要的影響,要想更好地做好學生管理工作,需要學校、教師及學生的共同努力。

1.學校層面。2014年9月1日,教育部頒布實施了《普通高等學校學生管理規定》(第21號令),高校都結合實際制定了不少規章制度和實施細則。高校應該認真研究本校的實際情況,切實結合自身辦學特點,本著有利于學生全面成才、教育質量提高的原則執行制度和細則。首先,可以開設智能手機第二課堂,學習智能手機強大的程序功能,充分利用其正能量,定期組織相關比賽,引導學生合理使用智能手機這一工具,同時了解更多智能手機的潛在功能。其次,大學階段是人生發展的重要時期,在這一時期,大學生在人格上將逐步完成從青少年向成年人的過渡和轉變,完成這一人生途中的重要轉變并不是一帆風順的,因此要把大學生思想政治教育這項“基礎工程”抓好,培養大學生的自控能力,能更好地把持自我,正確使用智能手機。再者,學校的管理者們可以通過主題班會、論壇講座、團隊心理輔導等方式跟學生講清手機的利弊,引導同學們正確使用手機網絡,對于一些手機上網習慣非常不好的同學要找到學生依賴手機網絡的原因并對癥下藥,通過心理疏導等方式幫助他們找到克服依賴手機網絡的方法,投入到正常的生活學習中。最后,作為高校的管理者要引導學生正確使用手機軟件,把學生從手機游戲、購物中拉出來,幫助他們鑒別手機軟件的優劣,指導他們有針對性地下載一些對自己有用的手機軟件,接受社會的正能量,摒棄網絡上的一些負面信息。

2.教師層面。從問卷來看,學生對智能手機的不合理使用需要老師加強班風學風的建設,營造良好的班級學習風氣,這是保證教育質量、培養高素質人才的重要前提。要充分發揮大學生在班風和學風中的主體地位,培養學生濃厚的學習興趣,利用多姿多彩的校園活動和老師們良好的師德教風來促進班風學風的建設。當然,除了要在課堂上對學生進行思想上的正面引導,教師還要鼓勵同學們從網絡中走出來,放下手機參與到戶外活動中來。另者,老師要改變傳統的授課形式,勇于接受新事物,樹立終身學習的理念,學習新媒體環境下先進的課堂教學方法,增強課堂吸引力與時效性,與時俱進。教師只有在新型的信息環境中不斷地接受學習,不斷地充實完善自我,才能在課堂教學中樹立良好的道德行為典范,以自身的知識魅力和人格魅力來教導和影響學生,從而保證教學的正常課堂秩序。教師也要適度使用智能手機,學習智能手機的正面功能,從而加強師生互動,在學生產生疑惑、模棱兩可、認知錯誤的情況下,引導學生互動,而不是放任學生通過百度等搜索網站找答案。

3.學生層面。調查問卷和訪談均顯示手機終歸是外界力量,能否利用好這把“雙刃劍”,只有自身才是最為關鍵的。首先,大學生要明確手機在生活和學習中的定位,手機是一個工具,不要沉迷于它。在生活中,要培養積極的課余愛好;在學習中,要以課堂和書本為主,智能手機還不能完全取代傳統的學習方式。其次,要積極主動思考問題。要保持對未知問題的探索精神,主動去思考、創新,而不是一味地依賴搜索引擎,防止喪失自己的獨立思考能力。最后,大學生要積極主動地參與到學校和教師對于智能手機的管理中來,跟隨老師的教育教學改革,合理適度地使用智能手機。

六、總結

在大學生課堂中,智能手機絕非洪水猛獸,但也不能掉以輕心,須看到其有利的一面,也要認清其不利影響,避開其不利的一面。我們應該審時度勢,因勢利導,從學校、教師、學生三個層面上進行改革改進。學生管理工作者要引導學生科學、合理、適度地使用智能手機這一工具,從而增強學習與生活的相互適應性,提高學生管理成效。

參考文獻:

[1]范靜.高校學生教育管理工作的探索與實踐[J].湖北財經高等專科學校學報,2013,(3).

銷售管理工作計劃范文第3篇

一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作:

作為xx公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:

作為xx公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

銷售管理工作計劃范文第4篇

很多有目標的人都習慣自學做工作計劃,而在職場工作中,很多情況下是領導要求下屬給出工作計劃。不管如何,你都要學會寫工作計劃,下面小編給大家分享一些財務人員2021年度工作計劃,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!

財務人員2021年度工作計劃1在年度工作基礎上,切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展20x年的工作,現計劃如下:

一、對接各業主日常工作

1、對二期業主入伙資料的整理,及時收取相關入伙費用;

2、對一期業主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;

3、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;

4、每月定期清理合同及協議,對未收取費用及時追繳;

5、堅決堅持財務手續,嚴格審核算,對不符手續的發票絕不付款;

6、監督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;

7、協助收銀員做好業主二次供水供電費用的計算及收取;

8、加強學習專業知識,提高自身服務水平和素質,更好地服務業主;

9、協助其他部門做好各相關工作。

二、物業公司管理臺賬體系的建立

根據集團財務中心的統一要求,結合物業公司的實際情況,在以前的會計核算基礎之上,從管理的角度,明年需制定物業公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等。

三、物業公司財務管理模式的轉變

物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后,根據集團財務中心的要求,物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,從以前基礎的會計核算工作之上,提升到真正的財務管理工作,從公司的利益出發,為公司領導做好財務參謀,提供最準確的財務管理數據。

20x年,需要逐步完善整個財務工作流程,確保物業公司財務工作的規范性、準確性,提高財務工作效率。

財務人員2021年度工作計劃2x年在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。作為財務經理的我特擬訂2018年公司財務工作計劃:

一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育

實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》,可以說財務部2018年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后,匯報學習情況報告。

二、加強規范現金管理,做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。

2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系。

3、做好正常出納核算工作。

按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐。

總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

財務人員2021年度工作計劃3一、以提高顧客滿意度為中心,加強銷售管理

提高顧客滿意的目的,是讓顧客對我們產生熱情,降低行銷成本和交易成本,以增加競爭對手的行銷成本,增進員工的成就感,提高產品的市場占有率,限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有

1、銷售流程管理和5S管理:通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為準則;

通過對銷售人員,展廳,展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求,這就是銷售人員主動、熱情、專業;環境(展廳)舒適、明朗;交易無壓力、專業、可信賴。

2、銷售績效的規范管理

(1)來店客戶管理:要求銷售人員對來店客戶進行登記,至少留有70%以上的客戶資料,并對意向客戶進行級別確認。

(2)意向客戶和保有客戶管理:要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶,并對其進行檔案管理和有計劃的訪問,通過增加保有基盤的數量,從而增加維修的固定顧客,再增加新的介紹訂單,使專營店的業務走向良性循環。

(3)看板管理:要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理,每日更新,公開透明,提高工作效率。

(4)試乘試駕管理:配備試乘試駕車輛,制定試車路線,讓顧客親身體驗車輛的性能和配置,為顧客提供服務和進行總結。

3、營銷管理

(1)要求市場部和銷售部做到:知己:即,搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼:即,搞清競爭車型的銷售形勢,分品牌羅列出其市場的表現形式,如產品廣告,廣宣投放量,廣宣主題,報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。通過上述資料的積累,搞好市場分析,按年度,季度,月度設定銷售目標,分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動,為本品牌的銷售活動提供情報上的支持,并適時加大本品牌的廣宣力度,培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度,以此提高來店客戶批次,增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好,直接影響著市場部,因此,嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作,精耕細作,開發基盤,養護基盤。

(2)積極開拓集團采購和政府采購,開發行業用車。在本產品銷售區域范圍內,盡力建設二級網點,擴大銷售層面。

(3)在條件允許的范圍內,利用好消費貸款,盡量以低首付,低風險的優勢使本產品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。

(4)為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車,還有二手車、金融產品、精品、會員,維修服務等,要下力量進行深度挖掘。

二、以提高顧客滿意度為中心,加強售后服務管理

專營店售后服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶,發展新用戶,促使用戶再次購買,并確保服務受益,以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場占有率,顧客占有率是衡量售后服務的指標,丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量,而是因為服務質量,所以必須建立優質化的售后服務體系,必須以提高顧客滿意度為中心,牢記熱情接待,保證質量和遵守約定是售后服務的三大支柱,為顧客提供他們真正服務的需要,以完成本品牌的經營戰略。

1、以嚴格的流程化的售后服務來保證專營店的經營是以售后服務為中心的實現。

這些服務應該是

(1)可信的服務承諾;

(2)保姆式的提醒,跟蹤服務以及預約服務;

(3)禮貌的服務接待;

(4)負責任的問診及檢查;

(5)尊重客戶的意愿;

(6)可靠的維修質量;

(7)明確,可接受的維修項目和費用說明;

(8)超出預期的服務。促進顧客滿意的主要方法是:顧客接待、明碼標價,準時交車,車輛清潔,一次修復,售后服務跟蹤。

2、建立以顧客為中心的評價制度:主要指標有

(1)回廠率:不得低于50%,否則說明客戶在流失。

(2)返修率:不得超過3%。

(3)定期保養實施率:它可以反映出顧客對你的忠誠度。

(4)客戶投訴率:必須以專業的接待方法,站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報,它能使我們發現問題。讓客戶快樂理應是員工的責任。

3、加強對售后服務的管理

(1)績效管理:如服務吸收率、定期保養成功率、單臺營業收入、一次維修成功率等。

(2)現場管理:5S管理,如油水不落地,物物有定位等。

(3)動態管理:如看板管理,其功能是:有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。

4、搞好零部件與精品的管理工作:零部件與精品的管理分內外兩部分:對顧客服務的目標為:純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。

內部目標為:銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉一般應為一年4-5次)、5S管理等。

三、以提高員工滿意度為中心,加強人力資源管理

隨著市場格局的不斷變化,人力資源作為一種可再生的資源,對企業的生存和發展至關重要。因此,有計劃地對人力資源進行合理配置,通過對員工的招聘,培訓,使用,考核,評價,激勵,調整等一系列過程,調動員工的積極性,發揮人員潛能,以應對越來越大的市場競爭,確保專營店]各項指標,任務的完成,為公司創造價值。具體包括:人員招聘與錄用;員工培訓與轉訓;薪酬與績效考核;員工激勵,獎懲及福利;人事調整和勞動關系;員工日常管理制度。

四、合理使用資金,重視財務分析

企業的目標是生存、發展、活力,其核心目標是獲利,也就是如何利用有限的資源獲得的效益。因此,作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化,規范化,不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析,做到加速資金周轉,增加收入,努力經營,科學管理,合理使用資金,減少庫存資金占用,控制消耗,降低費用。

總之,讓企業賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應是專營店總經理的職責和永遠追求的目標!

財務人員2021年度工作計劃4一、指導思想

財務部緊緊圍繞著集團公司的發展方向,再為全公司提供服務的同時,認真組織會計核算、規范各項財務基礎工作,站在財務管理的角度,以成本為中心,以資金為紐帶,不斷提高財務工作水平和質量。

二、目標和任務

1、認真學習《會計法》、《企業會計制度》和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依、違法必究,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律。

2、加強業務基礎知識的學習,提高業務水平,定期進行業務培訓,更新業務知識,擴大知識面。

在掌握基礎知識的同時,加強對計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。

3、深刻領會稅收方面的相關知識,深入研究其精髓的東西,充分利用優惠政策,做好稅收籌劃,用足用活現有優惠政策,合法避稅。

4、努力做好企業財務分析,根據企業經營情況,定期做出經營活動分析,為領導決策提供數據,當好領導參謀。

5、不斷完善企業財務管理制度和財產清查制度,定期不定期清查盤點庫存物資和財產。

6、加強固定資產管理,建立固定資產和辦公設備檔案,尤其是電子辦公設備的保管,責任一定要落實到人。

7、做好會計檔案的管理工作,會計檔案要及時整理、裝訂、歸檔,不能出現任何不安全因素。

8、配合有關部門營業執照及相關證照驗資、年檢。

9、做好企業資金使用計劃單的審核,對企業提交的計劃進行調查、了解、基礎數據逐筆審核后,上呈領導審批,為領導簽批奠定基礎。

10、合理安排企業間的有效資金,充分發揮資金的時間價值,盡量加速資金周轉,使企業資金呈現良性循環。

11、做好日常的財務報銷、記賬、算賬、報表、報稅、賬務處理等等基礎工作。

12、完成領導交辦的其他工作。

財務人員2021年度工作計劃5公司新領導層接手公司的第一年,根據公司全年董事會的工作安排以及未來三年規劃,結合本公司的實際情況,公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優質服務的同時,將著力做好完善財務制度、推進規范管理和加強學習教育、苦練服務內功兩篇文章,為公司的做大、做強提供優質、高效的保障和服務。

一、加強規范管理、做好日常核算

1、根據公司核算要求和各部門的實際情況,按照會計法和企業會計制度的要求,做好財務軟件的初始化工作。

2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計,并按有關部門的要求,完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計,提高資金使用效益。

4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作,并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作,加強財務制度建設。

5、做好日常會計核算工作。

按照會計制度,分清資金渠道,認真審核每筆原始憑證,正確運用會計科目,編制會計憑證,進行記賬。做到“三及時”:即及時編制有關會計報表,及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度,辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬,做到日清月結;嚴格支票領用手續,按規定簽發現金支票和轉帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況,做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金,從多方面保證公司資金運營的流暢。

8、努力加大新業務開拓力度,實現跨越式發展。

企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域,務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫,花大力氣,力爭使在較短時間內投資、發展新業務,走在同業前面,占領市場。

9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。

二、加強基礎防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。

定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題,檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查,若有隱患,及時處理并向上反映;及時加以整改。

2、票證管理安全。

做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作,確保不漏不遺不缺。

3、負責防火安全。

嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理,采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

4、負責防盜安全。

定期檢查安全措施的完好性,發現問題及時處理并向上匯報。

三、加強考核考評、提高工作質量

1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定,對違反規定的人員提出處理意見。

2、嚴格進行考勤工作。

嚴格執行上下班制度,保證每日工作的正常進行。

3、要建立和健全各項管理基礎工作制度,促進企業管理整體水平提高。

企業內部各項管理基礎工作制度,包括:財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度,根據各項管理制度的基礎工作的要求,實行崗位責任制,規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做,以及什么不能做,做錯了怎么辦等細則。這樣,每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚,要求人人遵守。通過實施這些制度,進一步提高企業管理整體水平。

4、建立和健全自我約束的企業機制,確保企業持續、穩定、協調發展,嚴格審核費用開支,控制預算,加強資金日常調度與控制,落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。

盡量避免無計劃、無定額使用資金。

四、加強素質養成、推進隊伍建設

隨著后勤集團的不斷壯大,面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭,提高財務人員素質日顯重要。

1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,貫徹執行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律,抵制不正之風。

2、加強業務學習,提高業務水平。

定期進行業務培訓,更新業務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。

3、加強學術交流。

銷售管理工作計劃范文第5篇

今年我的銷售工作重點:一是在于服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心,處理業務更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外,時刻監控市場動態,為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關部門進行監督、檢查具體執行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,與銷售部一道對客戶實行動態管理,作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經常換位思考的能力,良好的協調、溝通能力,及時發現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。

短短一年時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優秀的市場員工標準相比,還有一定的差距。表現在:

1、由于經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義,但創新意識不夠強;

2、由于多種原因,有時對于工作中相關問題的處理,協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

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