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網絡營銷調查報告范文第1篇

王緯虹 謝華劍

重慶市中小學生上網的狀況如何？他們上網的目的是什么？他們在網上做什么？網絡對他們的影響是積極還是消極？社會和成人應該怎么看待學生的上網問題？為了回答這些問題，重慶市教育科學研究院于2009年對重慶市中小學生網絡應用現狀進行了調查。調查在渝中區、九龍坡區、江北區、永川區、潼南縣、銅梁縣、萬州區、黔江區、秀山縣等9個區縣、共33所中小學校的小學五年級（不含農村村級小學和教學點）到高中二年級的學生中進行。調查對象根據不同地區、城鄉的學生人數的大致比例進行抽樣，共發放調查問卷3200份，收回有效問卷3097份。調查結果初步反映了重慶市中小學生網絡應用的現狀及存在的問題。

一、 重慶市中小學生上網的整體特征

（一）上網比例特征：總體比例較高

調查顯示，重慶市中小學生上網的總體比例較高，上過網的占調查對象的94.86%，沒有上過網的僅為調查對象的5.14%。

（二）上網年齡特征：首次觸網時間較早，呈低齡化的發展趨勢

調查顯示，重慶市中小學生首次接觸網絡的平均年齡為9.7歲，而2004年重慶市主城區青少年首次上網年齡在12歲左右[1]，低齡化的發展趨勢顯著。

（三）上網時間特征：上網次數較少，上網時間較長

從上網時間看，重慶市中小學生總體表現比較理性，超過八成的中小學生只在周末或節假日上網，超過七成的中小學生每周上網次數在2次以下，超過六成的中小學生每次上網時間不超過1小時。具體統計數字如下：

調查對象中的85.63% “即使平時有時間，也只在周末或其它節假日上網”，14.37%“只要有時間就上網，不管是否是周末或其它節假日”。

調查對象中的53.33% “每周上網1-2次”，22.08%每月上網1—2次或更少，15.0%“每周上網3—4次”，5.21%全年上網次數小于10次，4.4%“幾乎每天都上網”。

調查對象中的9.79%每次上網在30分鐘以內，25.63% 每次上網“30分鐘—1小時”，38.96% 每次上網“1—2小時”，14.38%每次上網“2—3小時”，而每次上網時間超過3小時的為11.25%。

（四）上網行為特征：以休閑娛樂為主

1.上網目的

調查顯示，重慶市中小學生上網目的有三個梯次：第一梯次為休閑娛樂類，其中看電影聽音樂居首（71.0%），QQ聊天（59.4%）和網絡游戲（52.9%）均超過五成；第二梯次為積極正面的網絡應用，其中網絡教育與網上學習（50.0%）剛好五成，獲取信息（39.6%）和寫博客日記（35.2%）均超過三成；第三梯次為不太常用的網絡應用，其中Email通訊14.6%，網上購物5.8%，其它應用目的2.5%。

進一步分析不同年齡階段的學生的上網目的：

（1）小學生最愛玩網絡游戲（66.1%），初中生玩游戲的比例減至53.7%，高中生的比例則銳減至14.6%，顯示中小學生隨著學習任務的加重，進行網絡游戲的比例呈下降趨勢。

（2）隨著年齡增長和網絡素養的提高，通過網絡獲取信息的比例則隨之增長，分別為：小學生24.7%，初中生44.2%，高中生54.3%。

（3）在網絡教育和網上學習方面，小學生參與度最高（58.0%），初中生超過五成（50.5%），高中生最少（37.1%），這也從一個側面反映了目前我國網絡教育資源的現狀，小學階段的網絡教育資源最為豐富，初中次之，高中最少。

2.網站類型

如果說上網目的反映的是上網行為的主觀出發點，最經常上的網站類型就是體現出上網行為的客觀落腳點。調查顯示，重慶市中小學生最經常登錄的網站類型分別為：搜索引擎（49.38%），小游戲網站（14.58%），虛擬社區（13.96%），門戶網站（12.50%），教育資源網站（3.54%），論壇（1.87%），其他類型的網站（4.17%）。

搜索引擎既可能是中小學直接獲取信息的工具，也可能是通向其它網絡應用的跳板，所以它成為中小學生的首選完全在意料之中。值得注意的是：小學生上虛擬社區（如摩爾莊園、開心網、QQ農莊等，24.1%）和小游戲網站（小學生占27.0%）的比例相當高。

3.上網行為特征的相關性分析

經過對調查數據的數理統計分析，我們發現不同階段（小學、初中、高中）的學生在上網目的和最經常登錄的網站類型兩方面都有顯著差異，經卡方檢驗，其差異性在統計學意義上可以確認為非常顯著。

成績好的學生玩游戲的比例（53.3%）略低于成績差的學生（67.2%），但經卡方檢驗其差異性無統計學意義。但是，不同學習成績之間的學生在游戲類型的選擇上存在較大差異，成績好的學生更傾向于選擇單機游戲和休閑類小游戲，而成績差的學生則更喜歡玩網絡游戲（這里是指需要和網絡上的其它玩家進行交互的多人在線游戲）。

成績好的學生進行網上學習的比例（57.7%）則明顯高于成績差的學生（34.1%），經卡方檢驗其差異性在統計學意義上可以確認為顯著。

二、 網絡對重慶市中小學生的主要影響

（一）重慶市中小學生對待網絡的態度（認知現狀）

1.在各種媒體中，中小學生最愛網絡

調查顯示，調查對象中的51.67%最喜歡網絡，25.42%最喜愛電視，12.92%最喜愛課外書籍，5.83%最喜愛報紙雜志，4.17%最喜愛廣播。顯然，網絡已經成為我市中小學生最喜歡的媒體。

在實際每日接觸時間方面，調查對象看電視和上網的時間平均值均為“超過30分鐘不足1小時”，但電視的均數略大，顯示目前重慶市中小學生上網的時間已經相當接近于看電視的時間。

2.絕大部分中小學生能自覺抵御網絡不良信息的侵害

調查顯示，占調查對象90.63%的中小學生能自覺停止瀏覽網絡不良信息，但不良信息還是有可能侵害接近一成（9.37%）的中小學生。

對統計結果的卡方檢驗表明，是否自覺停止瀏覽不良信息，在不同年齡段的學生之間差異性不顯著；但是，在不同學習成績的學生之間，其差異性非常顯著，即成績較好的學生更傾向于自覺停止瀏覽不良信息。

3.大部分中小學生能積極利用網絡

調查發現，接近一半的調查對象（47.29%）會利用網絡幫助自己實踐一些有創意的想法，當學習中遇到問題時，求助于網絡或在網上搜索的比例（27.29%）超過了查閱教輔資料的比例（21.46%）。見圖3。

在網絡應用深度（應用的程度、范圍）方面，調查顯示，重慶市中小學生的網絡參與度較高，超過九成的調查對象（91.04%）有包括博客、QQ空間、其它個人空間在內的個人空間，接近三成的調查對象（27.92%）同時擁有自己的個人網站或個人主頁。見圖3。

4.中小學生對待網絡行為管理態度偏向消極

調查顯示，中小學生對網絡行為管理的態度偏向消極，對于“是否愿意安裝綠壩等網絡行為管理軟件”，74.79%的調查對象表示無所謂，16.46%的調查對象表示 “高興，愿意安裝”，8.75%的調查對象則明確表示不愿意安裝。

中小學生在上網和網絡行為方面對待家長的管理也比較抵觸。一是實際上網的比例高于家長允許上網的比例，同意孩子上網的家長比例為76.67%，但實際上網的比例為94.86%。二是在具體上網行為上對家長的管理存在違背，家長禁止孩子進行的網絡行為前三位分別為：網絡游戲53.1%、網上購物50.0%、QQ聊天25.9%，而學生在這三項網絡行為上的實際比例分別為：網絡游戲52.9%、網上購物5.8%、QQ聊天59.4%，顯示在網上聊天和網絡游戲這兩種應用行為上，中小學生對家長的管理是普遍的違背。

（二） 網絡對重慶市中小學生的正負面影響

把非常符合、比較符合、不太符合、非常不符合分別以1至4計數，調查網絡對中小學生的在不同方面的影響，結果如下：

表1.

網絡的正負面影響

提高成績

開闊視野

增加交往

娛樂放松

通信聯絡

降低成績

運動少了

電視少了

閱讀少了

影響身體

均值

2.52

1.74

1.80

1.58

1.77

2.57

2.64

2.69

2.93

2.79

中位數

3.00

2.00

2.00

1.00

2.00

3.00

3.00

3.00

3.00

3.00

標準差

.725

.701

.769

.682

.802

.875

.976

.948

.942

1.040

方差

.526

.491

.592

.465

.644

.765

.953

.898

.887

1.082

數據顯示，網絡對中小學生的影響以正面為主。絕大部分中小學生對網絡的正面影響比較認同，認為網絡能開闊視野、增大知識面，增加交往方式、擴大交往面，使自己的身心得到放松，掌握快捷方便的通信方式等。在負面影響方面，大部分中小學生否認網絡與學習成績之間相關性，并且認為，網絡不會影響自己的學習、運動、閱讀時間，同時否認網絡對視力等身體狀況的影響。

本次調查顯示，網絡對中小學生的負面影響主要體現在網絡沉迷和不良信息侵害這兩方面。高達40.21%的調查對象承認自己的上網時間往往超出事先的預期，顯示網絡沉迷現象在中小學生中比較容易發生。在不良信息侵害方面，直接調查網絡是否給自己帶來了不良影響，80.83%的調查對象認為沒有不良影響，但近二成的調查對象（19.17%）認為網絡給自己帶來了不同程度的不良影響。該項數據表明，對網絡的不良影響必須充分研究、高度重視。

（三）重慶市中小學生網癮分析

目前政府和學術界對于“網癮”的判定尚未有統一的標準，美國匹茲堡大學Kimberly Young編制的網絡成癮測驗問卷（IAT，Internet Addiction Test）在國內外普遍被用作臨床診斷問卷，Widyanto[2]等的研究顯示該問卷具有較高的內部一致性，良好的信度和效度。我們在本次調查中參考了IAT，并把測量結果（-5到0）劃分為“確診網癮”、“高度疑似”、“輕度沉迷”、“沉迷趨向”、“愛好趨向”、“正常使用”等6級，調查結果顯示：

2.5%的調查對象上網嚴重成癮，可以確診為網癮，2.9%的調查對象網絡沉迷比較嚴重，高度疑似成癮，確診成癮和高度疑似共占5.4%，比例雖然不高，但其絕對數量相當驚人。

通過對網癮傾向性與其它變量的相關性分析發現：

1.網癮傾向和上網地點顯著相關。主要在網吧上網的調查對象的網癮傾向性明顯高于主要在學校機房和在家里上網的調查對象。調查顯示，主要在學校機房上網的調查對象沒有確診成癮和高度疑似的個案。

2.網癮傾向和性別顯著相關。男生的網癮傾向性明顯高于女生的網癮傾向性。

3.網癮傾向和學習成績顯著相關。學習成績差的學生確診網癮的比例高，確診網癮的學生普遍學習成績較差。

4.網癮傾向和自我滿意度顯著相關。回歸分析證實，調查對象的自我滿意度隨著網癮傾向性的加重而隨之降低。

（四）網吧對于中小學生的危害

調查顯示，超過一成的調查對象主要在網吧上網，其中近一半經常去。具體數據為：對于主要上網地點，66.5%的調查對象主要在家里上網，13.1%主要在網吧，12.9%主要在學校機房，其它地方7.5%。對于“是否去過網吧上網”，4.79%的調查對象表示經常去，31.67%偶爾去，63.54%從來沒有。在去過網吧的調查對象中，2.1%經常在網吧通宵上網，9.58%偶爾會。這些數據都說明，網吧違規接納未成年人上網的情況仍然十分嚴重。

調查統計結果表明，進入網吧的中小學生網癮傾向性更高、更易受不良信息的侵害、對家長的教育管理更加叛逆、自我滿意度更低。

經常去網吧的調查對象確診網癮的比例為13%，而從來不去網吧的調查對象確診網癮的比例則為0.7%。經常去網吧的調查對象，其繼續瀏覽不良信息的比例為17.4%，從來不去網吧的調查對象的比例為8.2%。調查顯示，經常去網吧的調查對象，當家長禁止上網時，沒有人會聽父母的話，相反瞞著父母偷偷上網的比例高達43.5%；從來不去網吧的調查對象，當家長禁止上網時，聽父母話的比例為40%，瞞著父母偷偷上網的比例為4.6%。經常去網吧的調查對象，只有4.3%對自己感到非常滿意；從來不去網吧的調查對象，對自己感到非常滿意比例為27.9%。這些數據均顯示，網吧的危害作用相當明顯。

（五）家長的網絡觀念對中小學生健康上網的影響

本次調查發現，家長是否同意孩子上網，與孩子是否去網吧上網，與孩子的網癮傾向性都顯著相關。家長不同意孩子上網，則孩子進入網吧和染上網癮的可能性就高三倍。

調查顯示，家長同意上網的調查對象進網吧的比例為：3.0%經常去、25.8%偶爾去、71.2%從來不去；家長不同意上網的調查對象進網吧的比例為：10.7%經常去、50.9%偶爾去、38.4%從來不去。家長同意上網的調查對象確診網癮比例為1.4%，而家長不同意上網的調查對象確診網癮比例則為6.3%。

網絡營銷調查報告范文第2篇

訊：中小企業市場拓展難，一直備受關注。日前，由中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《中國中小企業網絡營銷使用狀況調查報告》顯示，大量中小企業開始主動尋找市場營銷“新藍海”，大力進軍網絡營銷領域，在網絡營銷方式上，除了較早出現的電子郵件營銷和電子商務平臺推廣，搜索引擎營銷發展尤其迅猛，越來越多的中小企業把搜索引擎營銷作為低成本高回報的有效市場推廣手段。

《報告》顯示，截至2010年12月，已有42.1%的中小企業利用互聯網進行過營銷或銷售，其中使用搜索引擎營銷的比例為16.4%，這也意味著有近4成的企業是通過搜索引擎進行網絡營銷的。與此同時，《報告》也對已使用過搜索營銷的企業進行了調查，結果表明有超過85%的企業表示未來在搜索營銷領域將保持現有投入或增加投入；而在還沒有開展網絡營銷的企業中，超過50%有意向建立獨立網站的企業，也表示希望將來可以通過搜索引擎平臺開展更精準的營銷推廣。

之所以有這樣的選擇，業內專家分析，一方面是目前中小企業接入互聯網的達92.7%，網絡應用基礎的夯實，驅動了商業互聯網應用的快速發展。另一方面也是由于搜索營銷具有覆蓋面廣、針對性強、按效果付費、自主靈活等優勢，對于資金、規模、渠道等條件非常有限的中小企業來說，非常符合其小投入高回報的營銷需求。“通過搜索引擎找到的客戶，都是真正有需求的客戶，公司的客戶開發模式由此發生了巨大改變，以前是靠銷售人員兩條腿，現在我們真正做到了坐等客戶上門。”一位中小企業主這樣解釋多年來堅持采用百度推廣的原因。

CNNIC調查還發現，越來越多的企業意識到，建立網站只是網絡營銷邁向成功的第一步，要想讓網站真正起到效果，其鏈上的每一個環節都缺一不可，網絡營銷運營能力的提升是關鍵一環。在企業投入有限，人力匱乏的條件下，運營商在這一過程中的推動力也不容忽視。據悉，為了推動中小企業網絡營銷運營能力的提升，全球最大中文搜索引擎百度，除了不斷豐富百度推廣平臺的功能及應用，幫助中小企業提升營銷效果外，在全國開展的每年一度的“營銷中國行”大型巡講活動和一系列“客戶成長計劃”，也為有效解決中小企業網絡營銷人才的缺乏，加速中小企業網絡營銷意識提升提供了保障。近期其百度推廣專業版“鳳巢”系統又再次全面升級，將中小企業搜索營銷效率大幅提升71.43%，這也為中小企業網絡營銷運營能力的提升提供了更加強大支持。

業內專家分析，在利好大環境以及運營商的共同推動下，未來兩年，搜索營銷勢必在中小企業中形成井噴之勢。（來源：北京晨報）

網絡營銷調查報告范文第3篇

關鍵字：旅行社；網絡營銷；湖南省；網站

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

旅行社是旅游產品的銷售者，是提供旅游產品的企業的商，是旅游產品供應商和消費者之間的中介 [1]。截至2006年底，全國共有旅行社18475家，其中國際旅行社1688家、國內旅行社16787家。旅游產品因為具有無形性和不可貯藏性，其生產銷售不需要考慮物流配送，非常適合旅行社開展網絡營銷[2]。據有關數據顯示，目前國內網上旅游交易額大約為40～50億元人民幣，大約占所有電子商務的20%，未來一兩年內比重將達到30%[3]。

互聯網已成為游客獲取旅游信息的重要手段。根據尼爾森的中國出境游調查報告顯示，通過傳統旅行社獲取旅游信息的中國出境游客比例(63%)次于網上查詢旅游信息的游客比例，位居第二。傳統媒體的使用率則更低，只有40%的中國出境游客會選擇報紙和雜志來獲得相關的旅游信息[4]。因此開展基于互聯網的網絡營銷是旅行社提升自身競爭力的重要手段。旅行社網站建設是旅行社進行網絡營銷的重要平臺。在網上預訂酒店(29%)和預訂交通設備(16%)的比例不斷地上升，而這個趨勢將逐漸加強[5]。

湖南省現在旅行社611家，本文選取了湖南省有經營中國公民出國旅游和赴港澳地區旅游業務資格的19家旅行社，對其網站建設及營銷功能進行調查，希望以此為例來分析當前湖南省旅行社網絡營銷的現狀，并找出其不足。

一、 湖南旅行社網站營銷功能調查

在本次調查中，采用通過百度搜索引擎搜索旅行社公司名稱的方法，來調查公司網站，并通過訪問公司網站，了解其主要營銷功能。調查結果顯示，19家旅行社中，有株州中聯國際旅行社有限責任公司、張家界環球國際旅行社、常德中國旅行社等7家旅行社沒有自己的網站。湖南省中國國際旅行社有限公司雖然有自己的網站，但在本文調查期間，網站首頁不能正常訪問。以下對已建設并能正常訪問的11家旅行社網站的營銷功能調查結果進行分析和比較。

表1是對11個能正常訪問的旅行社網站進行逐個訪問后，列舉出的每個網站的主要營銷功的列舉。

旅行社網站除了有進行宣傳推廣的功能之外，更應該注重營銷功能。從表1和2可以看出，網站中大部分都有旅游路線，但是只有58.3%的網站具有旅游路線在線預訂功能。而具有機票預訂、酒店預訂、租車預訂和會務預訂功能的比例就更少了，分別只占到12個網站中的33%、16.7%、16.7%和33%。而為了更好為網絡用戶提供服務的會員功能，也只有4個網站提供了該功能，占所有網站的33%。

二、 旅行社在網站營銷功能建設中存在的問題及建議

通過以上分析不難發現，湖南省旅行社網站建設中，對營銷功能的建設還很不夠，當然，造成這樣現狀的原因除了網站建設規劃本身之外，還主要表現在旅行社的企業機制影響網站的發展，公司內部出現傳統和網絡營銷渠道沖突。網絡人才短缺，建設網站前不進行全面市場分析，盲目上馬。網絡公司不理解旅行社的真正意圖，盲目建站。網站設計邏輯混亂，條理不清。缺乏懂得旅游和旅行社產品營銷的人員參與。只看重技術，而忽視了交易、商務流程等方面功能。網絡信息更新太慢，網站的升級問題難以解決等。

根據以上旅行社在網站營銷功能建設中的一些問題，提出以下一些建議。

1． 網站建設方面，網站制作設計風格往往衍射出公司實力、辦事風格，所以各旅行社網站應突顯企業文化。旅行社網站不僅僅是企業建設屬于自身的網站，也可以建地區性或行業性的網站，成為一地的旅游信息門戶網站，力爭創品牌網站。

2． 網站內容和功能管理方面，盡量站在消費者的角度去思考網站的營銷功能和內容建設，認真對待消費者的每一次咨詢，盡量做到快捷、周詳，要通過內容吸引消費者，功能方便消費者。內容要全面、實用；功能要實用，方便，安全。

3． 網站管理機制方面，處理公司內部渠道沖突的辦法之一是團隊報酬制度，確定合適的每種銷售方式的價值及相應的報酬比例；要注重培養旅游+網絡復合型人才，并用良好的機制來吸引他們在這里長期工作下去。企業總經理或法人代表一定要親臨網絡建設的最前沿，并作出評價與指導。

三、 結論

湖南省旅行社網站營銷功能建設水平總體來說，還處于發展的初期階段，甚至還有很多的旅行社沒有建設自己的網站。較多的網站的建設水平不高，內容不豐富，更新不及時，提供的營銷功能不完善，不能很好的達到網絡營銷的目的。需要從網絡建設、網站內容和功能管理及網站管理機制等方面進行建設和完善。

作者單位：中南林業科技大學

參考文獻：

[1] 李文秀. 論旅行社網絡營銷與傳統營銷之整合[J]. 科技創業月刊 , 2007,(10)： 82.

[2] 旅游業：行業景氣度持續攀升 增持評級[EB/OL].新浪財經. finance.省略/stock/hyyj/20070906/10473952600.shtml.

網絡營銷調查報告范文第4篇

可幸的是，網絡營銷為中小企業的發展帶來新的機遇。相比傳統媒體，網絡營銷具備低成本、高覆蓋面，以及大中小企業機會均等優點，被中小企業重視并運用。資金不足的中小企業只需花較低的成本費用，就可以營建自己的電子商務網站和信息渠道，企業則可以在網絡上展開營銷并與大企業進行平等的競爭，同時，也方便企業和全國乃至全球的供應商和客戶交流。

自從中國入世以及電子商務興起以來，中小企業利用網絡營銷開拓市場，取得盈利和競爭優勢。到目前，中小企業的發展已經是網絡營銷的中流砥柱。但是，據專業機構調查發現，目前一些中小企業的網絡營銷不盡如意，絕大多企業網站做好后，唯一的宣傳途徑只是網絡廣告或者發帖。

“如今漫天飛的網絡廣告，難以吸引到趨于理性的網友，加之對網絡廣告的信譽度和滿意度不斷降低，其效果定然降低，與此同時，企業對網絡營銷實質還沒有足夠深刻的認識，沒有長期的針對性的營銷策劃，造成目標不明確，效果不明顯，并不能達到網絡營銷的目的。”對此，眾多網絡營銷專業人士憂心忡忡地發表自己的評論。

“這些企業的網絡營銷的寬度和深度還做得不夠，為了達到營銷效果，企業急需嘗試軟文營銷。”現在傳統媒體的費用昂貴，而硬廣的效果也是逐漸的下降，在企業資金薄弱的情況下選擇軟文營銷，是比較科學合理的，企業應該試水軟文，以便達到更好的宣傳效果，從金融危機爬出來。

與硬性廣告相比較，軟文以巧妙的文字吸引讀者，使其走進企業營銷的“圈套”。企業在策劃營銷的時候，不能只顧硬廣告，最好是軟硬兼施，才能最大限度發揮營銷效果。軟文營銷附帶著商業氣息已經滲入整個網絡并發揮理想的影響力，目前正是軟文營銷時代。

據權威調查報告，借助網絡平臺，軟文營銷廣泛運用于專業論壇、新聞網和博客等等，并取得理想的營銷效果。專業論壇能聚集大量某一行業或類別的消費群體，對于企業，目標消費者已經細分，論壇以巧妙的文字信息交流獲得讀者群，以此展開軟文營銷具有很強的針對性。與此同時，軟文巧妙而合理地進入新聞網，相比硬邦邦的廣告文和企業新聞，這樣的軟文潤物無聲，讀者更容易接納。

網絡營銷調查報告范文第5篇

專題一經，引起了各界人士的關注，網友紛紛爆料，一些反傳銷專家更是主動與取得聯系，并積極配合調查。希望能夠盡一己之力，揭開網絡傳銷的真面目，使更多人免于受騙。

近日，又有網友提供線索。深圳網友爆料說E科士威在巨大社會、輿論壓力下，本性不改，甚至變本加厲，利用各種線上手段實施拉人頭勾當。電子郵箱、QQ留言都成了他的“宣傳陣地”。據網友說，如果個人信息被網絡傳銷分子獲得，那么將接收到鋪天蓋地的傳銷信息。

E科士威網絡傳銷已近乎瘋狂，單純的線上發展下線難以滿足他們，他們甚至利用實體商店作為發展下線的據點，而但從店名上，看不出它與E科士威有任何聯系。進店消費的人群，便不知不覺淪為了他們的宣傳、拉攏對象。