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醫(yī)保質(zhì)量管理制度范文第1篇

[論文關(guān)鍵詞]獨立學院　畢業(yè)論文　質(zhì)量管理

一、引言

獨立學院是實施本科以上學歷教育的普通高等學校與國家機構(gòu)以外的社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經(jīng)費舉辦的實施本科學歷教育的高等學校。畢業(yè)論文是獨立學院人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是提高學生實踐能力和就業(yè)能力以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要實踐課程，也是體現(xiàn)辦學理念和辦學水平以及辦學特色的重要指標，在培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新精神和實踐能力等方面具有不可替代的作用。華南農(nóng)業(yè)大學珠江學院(以下簡稱珠江學院)堅持育人為本、德育為先、注重應(yīng)用、彰顯特色的辦學理念，按照保證基礎(chǔ)、強化實踐、培養(yǎng)能力、提升素質(zhì)的人才培養(yǎng)規(guī)格，強化實踐教學，把畢業(yè)論文作為提高學生實踐能力和就業(yè)能力以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要實踐環(huán)節(jié)，努力保障畢業(yè)論文的教學質(zhì)量和育人效果。本文基于廣東17所獨立學院畢業(yè)論文質(zhì)量保障的調(diào)查數(shù)據(jù)，以珠江學院為例，對獨立學院畢業(yè)論文質(zhì)量保障的影響因素與管理模式進行初步研究。

二、畢業(yè)論文質(zhì)量保障的影響因素

1　指導教師因素。指導教師是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的主導因素。獨立學院師資隊伍建設(shè)總體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，師資隊伍數(shù)量不斷上升，質(zhì)量不斷提高，基本滿足了獨立學院教育教學的實際需要。但是，據(jù)調(diào)查，獨立學院師資隊伍年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩頭大、中間小”的狀態(tài)，即主要由從公辦高校退休的年齡偏大的教師和剛從大學畢業(yè)參加教學工作的年輕教師組成，而中年骨干教師所占比例較少；教師職稱結(jié)構(gòu)總體呈現(xiàn)“高職稱教師少、低職稱教師多”的現(xiàn)狀，教師的職稱層次有待提高。獨立學院是教學型學院，教師需承擔大量教學工作，而承擔的科研項目和教學研究項目卻很少，使得其科研能力和學術(shù)水平難以提高。另外，由于諸多原因，致使獨立學院師資隊伍相對不穩(wěn)定，教師流動性大，阻礙了獨立學院師資隊伍建設(shè)。從總體上看，獨立學院師資隊伍基本能夠滿足畢業(yè)論文教學的需要，但不少指導教師指導畢業(yè)論文的經(jīng)驗不足，指導方法有待改進，指導質(zhì)量有待提高，指導責任心也有待增強，這些問題成為制約畢業(yè)論文質(zhì)量保障的重要因素。

2　學生因素。學生是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的主體因素。畢業(yè)論文課程教學目標、教學內(nèi)容及學習方式的獨立性和自由度，使得學生必須更加主動學習，切實強化主體意識，方可保證學習質(zhì)量。從調(diào)查結(jié)果來看，獨立學院學生除高考成績與母體高校學生存在差距外，其能力、素質(zhì)與母體高校學生相比卻各有特點和優(yōu)勢，甚至有不少學生在個性和特長等方面還比母體高校學生表現(xiàn)突出，優(yōu)于母體高校學生。獨立學院的絕大多數(shù)本科學生對畢業(yè)論文的態(tài)度是端正的，認為這是提高自身綜合素質(zhì)的重要學習環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)獨立思考能力和實踐能力的重要手段。但是，由于畢業(yè)論文課程教學與學生就業(yè)、考研、考公務(wù)員等在時間上存在沖突，也有極個別學生受急功近利、虛假浮躁風氣影響，對畢業(yè)論文課程學習認識不足，疲于應(yīng)付，甚至直接從網(wǎng)上抄襲或請“”代勞，違反學術(shù)道德，對教學秩序和教學質(zhì)量產(chǎn)生了負面影響，并影響了畢業(yè)論文教學質(zhì)量及育人效果。

3　教學條件因素。教學條件是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的基礎(chǔ)因素。畢業(yè)論文課程是一門實踐性很強的課程，需要以配套的實踐教學條件為基礎(chǔ)。然而，大多數(shù)獨立學院辦學基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對薄弱，尤其是實驗室、實驗儀器設(shè)備、實踐教學基地、圖書資料、網(wǎng)絡(luò)文獻信息資源等還不能完全滿足畢業(yè)論文教學的實際需要。同時，許多獨立學院對畢業(yè)論文經(jīng)費投入不足，成為制約提高畢業(yè)論文教學質(zhì)量的重要因素。當前，許多獨立學院正處于發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，在不斷增加教學投入，逐步改善辦學條件的同時，應(yīng)更加注重改善實習、實驗條件，更加注重實踐教學，更加注重內(nèi)涵發(fā)展，這必將推動獨立學院實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，也為畢業(yè)論文教學質(zhì)量保障奠定了良好的基礎(chǔ)。

4　教學管理因素。教學管理是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的核心因素。畢業(yè)論文課程教學是一個復雜的動態(tài)過程，只有強化其教學過程各環(huán)節(jié)的教學管理，教學質(zhì)量方可得到有效保障。從調(diào)查結(jié)果來看，獨立學院充分發(fā)揮畢業(yè)論文在培養(yǎng)應(yīng)用型人才中的不可替代的重要作用，并把規(guī)范畢業(yè)論文教學管理作為提高教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要抓手，作為打造辦學特色和創(chuàng)建品牌的重要內(nèi)容，同時制定了畢業(yè)論文教學管理制度，促進了畢業(yè)論文教學管理水平和教學質(zhì)量的提高。但是，由于獨立學院辦學時間短，大多數(shù)獨立學院沒有形成規(guī)范的畢業(yè)論文管理制度，畢業(yè)論文選題、開題、指導、評閱、成績評定、答辯、質(zhì)量監(jiān)控、誠信質(zhì)量管理、優(yōu)秀畢業(yè)論文評選標準等教學管理制度尚未建立健全，加之畢業(yè)論文教學管理經(jīng)驗還不足。這些問題成為了制約畢業(yè)論文質(zhì)量保障的核心因素。

三、畢業(yè)論文質(zhì)量保障的管理模式

1　堅持分類管理。堅持分類管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的前提。畢業(yè)論文質(zhì)量保障管理應(yīng)當嚴格標準，統(tǒng)籌管理模式，以維護教學秩序和教學管理秩序，提高教學管理水平和教學質(zhì)量。同時，畢業(yè)論文質(zhì)量保障管理應(yīng)當貫徹因材施教原則，堅持分類管理，以調(diào)動各方的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高教學質(zhì)量和育人效果。珠江學院實行以分類管理為前提的畢業(yè)論文教學管理模式改革，積極探索畢業(yè)論文質(zhì)量保障的分類管理模式。一是同繞系、專業(yè)、指導教師、教學條件等因素，在學院統(tǒng)籌管理模式下。規(guī)范職能部門、系、指導教師的職責，充分發(fā)揮各系、指導教師在畢業(yè)論文教學工作中的主導作用，充分調(diào)動各方面的主動性和創(chuàng)造性。二是實施專業(yè)差別化管理模式。珠江學院鼓勵各系根據(jù)專業(yè)特點，引導和鼓勵各專業(yè)師生結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標，自行制定畢業(yè)論文教學質(zhì)量的標準，自行實施個性化的教學管理，自行規(guī)范質(zhì)量評價的約束機制，以充分發(fā)揮師生的創(chuàng)造力和探索精神，保障畢業(yè)論文教學質(zhì)量。三是貫徹因材施教原則，充分發(fā)揮學生的主體作用，鼓勵和引導各專業(yè)學生結(jié)合自己的專業(yè)、興趣以及就業(yè)方向開展畢業(yè)論文實踐，以增強畢業(yè)論文教學的針對性，提高畢業(yè)論文教學效果，從而提高了學生的就業(yè)能力，促進了學生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。

2　加強規(guī)范管理。加強規(guī)范管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的抓手。珠江學院按照畢業(yè)論文教學管理工作的特點，逐步構(gòu)建畢業(yè)論文質(zhì)量保障的長效機制。一是建章立制。制定了《本科學生畢業(yè)論文(設(shè)計)工作細則(試行)》《本科學生優(yōu)秀畢業(yè)論文(設(shè)計)評選與獎勵工作細則》和畢業(yè)論文教學工作計劃以及中期檢查等教學管理制度，明確了各學科專業(yè)畢業(yè)論文格式規(guī)范和質(zhì)量標準，為系、指導教師和學生開展畢業(yè)論文教學工作提供制度平臺。二是將畢業(yè)論文寫作課程列入人才培養(yǎng)方案，以加強對學生畢業(yè)論文寫作能力的訓練和培養(yǎng)，切實提高學生畢業(yè)論文寫作技能和水平。三是加強指導教師管理。珠江學院明確了畢業(yè)論文指導教師的資格標準與工作職責，并堅持選拔有一定學術(shù)水平、責任心強的教師擔任畢業(yè)論文指導教師。同時，建立指導教師指導畢業(yè)論文培訓制度。在畢業(yè)論文教學工作開始之前，由各系分別對指導教師進行統(tǒng)一培訓，以提高指導教師的指導水平和質(zhì)量。四是加強學生教育與管理。各系針對各年級學生畢業(yè)論文教學及教學管理實際，圍繞學風和安全等主題，以專題的形式對學生進行教育，強化學生畢業(yè)論文教學期間的學生管理工作，確保畢業(yè)論文教學的正常秩序。

3　強化過程管理。強化過程管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的關(guān)鍵。珠江學院針對畢業(yè)論文教學時間長的特點，將畢業(yè)論文教學管理工作分為前期、中期、后期，并圍繞各個階段的教學工作特點制定相應(yīng)的教學管理措施，強化全過程管理。在前期階段，主要是做好畢業(yè)論文教學工作計劃、指導教師選拔與培訓、選題與開題等工作。在中期階段，主要是做好中期檢查工作．重點檢查指導教師指導情況、畢業(yè)論文教學進度完成情況、學生完成畢業(yè)論文工作的數(shù)量與質(zhì)量情況以及畢業(yè)論文教學及教學管理存在的問題等。在后期階段，主要是做好評閱、答辯、成績評定、優(yōu)秀論文評選、誠信評估、總結(jié)、歸檔等工作。珠江學院通過強化畢業(yè)論文教學全過程的質(zhì)量管理，使畢業(yè)論文教學計劃得到有效執(zhí)行，教學各環(huán)節(jié)工作均得到有效落實，確保了按時按質(zhì)完成畢業(yè)論文教學工作，保證了畢業(yè)論文教學秩序和教學質(zhì)量。

4　實施問責管理。實施問責管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的手段。珠江學院畢業(yè)論文教學工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責”的管理體制，實施問責管理制度。第一，實行責任人制度。珠江學院畢業(yè)論文教學工作分別由主管教學院長、教務(wù)處處長、系主任負責其職責范圍內(nèi)的教學管理任務(wù)，指導教師負責畢業(yè)論文教學質(zhì)量的直接責任。同時，認真落實責任人制度，強調(diào)責任人必須切實承擔起落實畢業(yè)論文教學的責任，保證畢業(yè)論文的教學秩序和教學質(zhì)量。對不認真履行責任人責任，甚至違反職業(yè)道德和學術(shù)道德，對畢業(yè)論文教學造成不良影響或后果的，均按學院規(guī)定給予處理。第二，實行誠信承諾制度。指導教師和學生均應(yīng)當簽具畢業(yè)論文誠信承諾書，指導教師應(yīng)當對學生畢業(yè)論文誠信質(zhì)量負責。學生必須恪守學術(shù)道德，維護科學誠信。凡學生畢業(yè)論文被發(fā)現(xiàn)為抄襲或剽竊并經(jīng)學院學術(shù)委員會確認屬實的，均按照《學生考試作弊及違紀處分實施細則》給予學生適當處分。第三，實行督管制度。學院教學督導員按照“嚴督、善導”的工作方針，以問責的形式積極參與畢業(yè)論文全過程質(zhì)量管理，并通過及時發(fā)現(xiàn)和參與解決畢業(yè)論文教學質(zhì)量管理中存在的問題，從而對職能部門、系、指導教師以及學生起到引導和約束作用。

醫(yī)保質(zhì)量管理制度范文第2篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)保；管理；現(xiàn)狀

1 概述

醫(yī)療保險制度是國家醫(yī)療衛(wèi)生體制"三項改革"之一，是通過立法而強制實施的一項社會保 障制度，涉及到廣大參保群眾的切身利益，關(guān)系到社會和諧發(fā)展和穩(wěn)定[1]。醫(yī)療保險管理涉及到醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)、定點醫(yī)院及患者三方：患者則是要通過在定點醫(yī)院就醫(yī)得到滿意的醫(yī)療服務(wù)，同時充分享受到醫(yī)療保險服務(wù)。

1.1醫(yī)療保險體系 我國醫(yī)療保險主要是以政府為主導的醫(yī)療保險，目前我國主要有四大公共醫(yī)療保險：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和社會醫(yī)療救助，再加上個人購買的商業(yè)醫(yī)療保險，共同組成我國的醫(yī)療保障體系[2]。

1.2醫(yī)療保險結(jié)算方式 醫(yī)療保險結(jié)算方式是指社會保險經(jīng)辦機構(gòu)支付屬于基本醫(yī)療保險范圍內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)實際發(fā)生費用的方式，即對醫(yī)療服務(wù)提供方的付費方式。目前通用的支付結(jié)算方式主要有按服務(wù)項目付費、按服務(wù)單元付費、按病種付費、按總額預(yù)付付費和按人頭付費五種[3]。

1.3醫(yī)療保險結(jié)算方式發(fā)展趨勢 其發(fā)展趨勢體現(xiàn)出由單一向復合、由后付向預(yù)付的發(fā)展趨勢，其宗旨就是控制醫(yī)療費用的過快增長，合理使用醫(yī)療保險基金，增強醫(yī)院和參保人員的費用節(jié)約意識。總額預(yù)付的支付方式促使醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員強化成本管理意識，從管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)加大成本控制力度，實行單病種醫(yī)療費用最高限價，可以提高醫(yī)療效率，減少不必要的損耗，最大可能精簡醫(yī)療資源。

2 存在的問題

2.1醫(yī)保政策不統(tǒng)一 醫(yī)保政策的屬性、地域性及其他的種種不統(tǒng)一造成醫(yī)保管理混亂。職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)村合作醫(yī)療等各種不同的醫(yī)保種類由于國家補貼比例不同、患者繳費額度不同、各地的經(jīng)濟發(fā)展水平的差異，造成門檻費以及報銷比例的不同，這就給醫(yī)保的結(jié)算工作帶來許多的不便。

2.2社保機構(gòu)醫(yī)保宣傳力度有待加強 社保機構(gòu)的相關(guān)政策宣傳不到位，患者僅從醫(yī)生口頭宣講、患者之間了解、醫(yī)院醫(yī)保咨詢等方式得到醫(yī)保信息，而無詳細宣傳資料等。上述一些因素導致患者對醫(yī)保政策與知識理解存在偏差、對醫(yī)保政策知曉率低，理解有誤，對各項就醫(yī)、報銷流程不熟悉，在就醫(yī)服務(wù)不能達到患者的期望值時就容易產(chǎn)生不滿，這是導致醫(yī)患關(guān)系不和諧的一個重要因素。

2.3醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保工作依從性有待提高 醫(yī)院領(lǐng)導對醫(yī)保管理和認識只是處于醫(yī)保管理部門支付和拒付的醫(yī)療費用情況的重視，醫(yī)務(wù)人員既是向參保人員提供基本醫(yī)療服務(wù)和消費的主體，又是直接控制醫(yī)療費用的載體，還要負責具體解釋、溝通、落實醫(yī)保政策。

2.4醫(yī)保拒付導致多方矛盾 由于醫(yī)保拒付可能導致醫(yī)療機構(gòu)與物價部門、與患者、與醫(yī)保監(jiān)督管理部門等多方矛盾，醫(yī)院在實施相關(guān)新技術(shù)項目時，不得不采取替代收費、參照其他項目收費、甚至自立項目或自定"套餐"收費，導致醫(yī)保機關(guān)核查時按照不合理收費而拒付；相關(guān)考核標準缺乏科學性，醫(yī)院很難達標；各種原因造成的醫(yī)療方不合理用藥、檢查、治療，醫(yī)療文書書寫缺陷，物價及醫(yī)保管理不足等導致的拒付；患方盲目就醫(yī)、指揮醫(yī)師、冒名就醫(yī)等行為導致的拒付。

3 應(yīng)對策略

3.1健全完善制度管理 臨床一線的操作和相關(guān)管理措施的制定、醫(yī)院組織制度是否健全直接關(guān)系醫(yī)保政策的落實。因此，醫(yī)院只有建立完善的組織和管理制度，才能使醫(yī)保管理順利有效的施行。首先地方相關(guān)部門需根據(jù)所在地區(qū)的特殊民俗風情和生活群體，制定相應(yīng)的醫(yī)保管理法規(guī)政策，既要維護患者的合法權(quán)益，也要保證醫(yī)院的利益不受侵犯。其次醫(yī)院也要制定相應(yīng)的規(guī)則，以服務(wù)患者為重，不得利用便利條件做有損醫(yī)院和患者利益的事情。

3.2完善醫(yī)保信息核查系統(tǒng)，引導規(guī)范就醫(yī) 醫(yī)院自身加強管理，通過優(yōu)化服務(wù)流程、挖掘現(xiàn)有人員潛力、提升信息系統(tǒng)功能等途徑提升服務(wù)能力，盡可能為更多的患者提供服務(wù)；到門診病歷記錄認真、完整，檢查、治療、用藥與病情一致，嚴格執(zhí)行門診處方的管理規(guī)定，嚴格掌握住院標準，不符合醫(yī)保規(guī)定的患者不能按醫(yī)保收入院。醫(yī)保患者住院時，要求接診醫(yī)生、護士認真核實患者與醫(yī)保卡、身份證，并且填寫"參保患者身份核實單"留存于病歷中。

3.3各級管理部門與醫(yī)院加強合作、協(xié)調(diào)互動 加強同省、市醫(yī)保管理部門的溝通與合作醫(yī)院的醫(yī)保管理工作既要做到對內(nèi)控制，同時也要做到對外開拓，爭取得到各級管理部門的政策指導、工作支持和理解完善結(jié)算方式，提高定額結(jié)算標準，滿足醫(yī)院新技術(shù)、新項目發(fā)展的需要；充分發(fā)揮醫(yī)院在醫(yī)保政策制定過程中的作用，提高醫(yī)保政策的合理性和科學性；完善醫(yī)保稽核標準、加強稽核隊伍建設(shè)、優(yōu)化稽核流程、縮短審核周期和返款周期等。

3.4完善醫(yī)保質(zhì)量管理體系 通過健全三級醫(yī)保質(zhì)量管理組織體系、建立指標考核體系、完善多部門協(xié)調(diào)機制、規(guī)范醫(yī)保科管理等途徑，找到造成醫(yī)保拒付的主要原因及相對應(yīng)的措施，然后，通過發(fā)揮醫(yī)保質(zhì)量管理委員會、醫(yī)保科、臨床科室醫(yī)保質(zhì)控小組三級組織體系以及指標考核體系的作用，不斷規(guī)范醫(yī)療行為和收費管理，逐步減少醫(yī)保拒付。抓好醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的落實，嚴格執(zhí)行醫(yī)保審核規(guī)范，每月對醫(yī)保拒付費用進行分析，達成共識。

3.5加強醫(yī)保部門審核、審計流程管理 加強醫(yī)保審核流程管理，如引進PDCA循環(huán)模型等，持續(xù)改進不斷學習，實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)保審核質(zhì)量及效率的持續(xù)提高。如何平衡患者不斷增大的醫(yī)療需求和尚顯有限的醫(yī)療資源，如何在新時期實現(xiàn)醫(yī)療資源最大化，仍然將會是一個值得探討的問題。

參考文獻：

[1]王宇哲.中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院醫(yī)療保險管理體系構(gòu)建研究[D].長春：吉林大學，2013.

醫(yī)保質(zhì)量管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞 病案 管理 應(yīng)用

中圖分類號：R197 文獻標識碼：A

病案管理是對病案資料收集、整理、裝訂、編碼、歸檔和提供服務(wù)等一系列工作程序。病案檔案不僅記載病人就診、住院期間病情的變化，包括病史，實驗室檢查結(jié)果、影像資料、診斷、治療用藥、病人治療轉(zhuǎn)歸等就醫(yī)過程，是醫(yī)護人員診療過程中所形成的全部醫(yī)療原始記錄。隨著國家法制的逐步完善，病案資料將成為一種法律依據(jù)。已逐步用于科研、教學、衛(wèi)生、醫(yī)療管理、咨詢并對處理醫(yī)療糾紛、評定傷殘、保險賠償?shù)鹊囊罁?jù)。因此做好病案管理不但可提高醫(yī)療技術(shù)水平還可提高社會效益和經(jīng)濟效益。

一、逐步健全病案管理

清遠市婦幼保健院（下稱本院）是集婦女兒童保健、醫(yī)療、教學科研三位一體的一所市級婦女兒童綜合醫(yī)院。本院堅持“以保健為中心、保健與臨床相結(jié)合、面向群體、面向基層、預(yù)防為主、的醫(yī)療方針，優(yōu)質(zhì)高效低耗管理模式，積極發(fā)展重點學科，形成院有特色，科有重點的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)今開設(shè)婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科等30多個。病案管理逐步做強，在醫(yī)院領(lǐng)導重視及臨床各科室的大力支持密切配合下，病案室正逐步走向規(guī)范化管理。2011年起，病案室專業(yè)技術(shù)人員充實，辦公面積擴大，設(shè)備完善。2013年醫(yī)院全面鋪開計算機網(wǎng)絡(luò)信息化管理，向程序化、規(guī)范化和信息化發(fā)展，以快、準、方便的檢索途徑為醫(yī)療、社會、提供服務(wù)。

二、求嚴求實 完善管理制度

1、健全制度，設(shè)立病案管理委員會，病案管理能逐漸走向規(guī)范化除了領(lǐng)導因素外，很重要的一方面經(jīng)驗是健全了病案管理制度，醫(yī)院設(shè)立病案管理委員會，由業(yè)務(wù)院長任主任，具體工作由醫(yī)務(wù)科負責，層層有人抓，事事有人管，切實把各項管理制度落實到位，定期組織，定期檢查考核病案，每月質(zhì)量管理部門檢查、科室之間交叉檢查等；病案室及時將全院病案收集、整理、索引編目、編碼、歸檔等工作；住院病案資料不得交給病人或家屬傳遞和閱讀，以免丟失和發(fā)生其他問題；一名住院病人只有一份病案和一個住院號，病人出院（或死亡）時由醫(yī)師按格式填寫病案的全部內(nèi)容及首頁，經(jīng)審核，符合要求方予回收，否則退回該科室重新整理，定期召開會議，通報病案管理中存在問題，開展病案管理的學術(shù)討論；主管領(lǐng)導每年組織對病案的總結(jié)、評比、表彰活動。

2、病案室工作人員主動下科室收集病案，并做好回收，按ICD-10編碼、整理、裝訂、三天內(nèi)上架存檔，對不符合要求的及時提出意見，及時修改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好登記，確保質(zhì)量；因特殊醫(yī)師不能及時整理時，病案室則先將病案收集，事后請有關(guān)醫(yī)師再到病案室整理，使病案一目了然，做到專人專責，正確編碼，不斷提高病案管理水平，更好地為醫(yī)療、為社會服務(wù)。

三、病案資料的應(yīng)用

1、為醫(yī)院臨床服務(wù)。近年來臨床科室利用病案資料撰寫：（1）《子宮腔填塞紗條治療前置胎盤剖宮產(chǎn)術(shù)中大出血》、該方法簡便、快速、安全、有效，不會增加患者產(chǎn)后感染機率及出血率，有效地保留產(chǎn)婦的生育能力。（2）撰寫《妊娠期糖尿病結(jié)局的分析》指導妊婦在妊娠期合理控制飲食，通過運動治療，必要時藥物治療，從而減少妊娠期并發(fā)癥發(fā)生，降低糖尿病圍生兒發(fā)病率及新生兒死亡。

2、為衛(wèi)生防病工作服務(wù)。本人撰寫《67例嬰幼兒腹瀉病例分析》分析嬰幼兒腹瀉與環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生知識、喂養(yǎng)方法、氣溫季節(jié)密切關(guān)系，提出要認真貫徹《母嬰保健法》做好預(yù)防措施，從而有效地降低了嬰幼兒腹瀉發(fā)病率。本人又將2012年在我院住院分娩出生的新生兒4600例進行分析，活產(chǎn)4620人，出生缺陷59例，出生缺陷發(fā)生率為127/萬分，出生缺陷類型依次為先天性心臟病、多指（趾）、隱睪、唐氏綜合癥、男性尿道下裂、耳畸形、唇腭裂、閉鎖、腦積水等，并對先天性畸形缺陷病資料進行分析，提出引起出生缺陷的相關(guān)因素，為制訂優(yōu)生優(yōu)育，提高人口素質(zhì)提供了依據(jù)，政府已實行對孕前、產(chǎn)前免費、體檢一次，減少出生缺陷病。

3、為社會服務(wù)。1996年我院協(xié)助執(zhí)法部門利用病案資料控告XX市XX單位XXX人犯重婚罪事實，使其繩之以法，有力地保障婦女兒童的健康。2013清遠市社會保險基金管理局為規(guī)范基本醫(yī)療保險管理，確保醫(yī)保基金平穩(wěn)運行，病案室能及時提供各項相關(guān)數(shù)據(jù)，為制定新管理規(guī)范提供有力的依據(jù)。

病案管理是一門新的學科，要嚴格按照ICD-10編碼及《病歷書寫與管理規(guī)范》進行管理，樹立和強化法制觀念，全面落實《中華人民共和國母嬰保健法》《行政訴訟法》《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī)。正確處理好各醫(yī)療業(yè)務(wù)與病案管理工作的關(guān)系，增加投入，更新設(shè)施，要不斷提高管理人員素質(zhì)、管理水平；落實崗位責任制，增強自我約束能力，使病案管理工作更好為臨床、科研、社會服務(wù)。

（作者單位：廣東省清遠市婦幼保健院）

參考文獻：

醫(yī)保質(zhì)量管理制度范文第4篇

藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。下面由小編來給大家分享藥劑科工作心得，歡迎大家參閱。

藥劑科工作心得120__年以來，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動為契機，遵守院規(guī)院紀，不遲到，不早退。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和團體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

20__年的工作方向：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際進取改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學習，把業(yè)務(wù)學習列為重中之重。進取參加院上組織的業(yè)務(wù)學習，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，必須努力改善。

藥劑科工作心得27月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了必須的提高。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。

管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

可是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應(yīng)當明確人員分工，落實職責，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。可是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識。

在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的平臺。

藥劑科工作心得3藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作作風，順利的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將201_年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;

中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。

2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。

全年沒有破損情景上報財務(wù)，給院里減少了損失。

二、服務(wù)方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。

藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情景安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。

3、不斷加強專業(yè)、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評。

三、業(yè)務(wù)方面：

1、做到采購透明、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。

對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復發(fā)生。

3、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。

4、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.

5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。

四、其他方面：

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

2、全科人員進取響應(yīng)院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動。

認真學習院有關(guān)會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自我，不斷向上。總而言之，藥劑科在201_年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。

藥劑科工作心得4本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術(shù)室年終總結(jié)，能夠給大家一些參考。現(xiàn)將這一段時間的藥劑科個人年終總結(jié)匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù)。

由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只明白個大概;經(jīng)過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗方面的工作

2、進取參加業(yè)務(wù)學習由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學習。

進取參加院里組織的業(yè)務(wù)學習，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學習有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學知識等等。

3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，進取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應(yīng)當禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

藥劑科工作心得5201_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自我的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。限將20__年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應(yīng)對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浜轄?a href='//xuexila.com/yangsheng/fangji/' target='_blank'>方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情景下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。2、經(jīng)過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供給方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的進取性，齊心協(xié)力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每一天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情景及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省很多的進藥資金。

三、做好財務(wù)對賬工作。1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每一天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表。特殊情景理解財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準確。2、20__年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20__年12月1日，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結(jié)算、對賬工作及時、準確，未出現(xiàn)異常。

四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情景，作來源方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情景。

五、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

六、做好藥房各種表格的登記。1、藥品不良反應(yīng)事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。

醫(yī)保質(zhì)量管理制度范文第5篇

工程項目管理目標責任書范文一

為了切實搞好工程項目的施工管理，落實以項目承包人為責任主體的施工項目管理目標責任制度，明確公司及項目承包人責任、權(quán)限和利益，以確保順利完成公司與建設(shè)單位簽訂的施工合同的全部內(nèi)容，根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)之規(guī)定，結(jié)合《建筑法》《合同法》相關(guān)條款，在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)公司(以下稱甲方)與項目承包人(以下稱乙方)雙方充分協(xié)商，特訂立如下目標責任書：

一、工程概述

工程名稱：大學禮堂改造工程

工程地點：大學

建設(shè)單位：大學

承包范圍：大學禮堂改造工程招標文件中工程量清單包括的全部土建、安裝及鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工程施工總承包。

質(zhì)量等級：符合國家現(xiàn)行有關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求，并達到合格標準

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)權(quán)利

1、甲方有對乙方提出建議的權(quán)利，對甲方提出的建議，乙方應(yīng)予以采納，對不予采納的建議，乙方應(yīng)當說明理由并征得甲方的同意。

2、甲方對乙方不按要求和合同規(guī)定進行施工的，有權(quán)要求其進行整改，拒不整改的，給甲方造成的相關(guān)損失由乙方承擔。且甲方有權(quán)按照公司及項目的相關(guān)管理辦法進行處罰。

3、在項目實施過程中發(fā)生的經(jīng)濟損失、安全事故等，均由乙方(或乙方的擔保人)承擔，甲方不承擔賠償責任或連帶責任，并有權(quán)要求乙方賠償因此所造成的甲方的相關(guān)損失。

4、組織相關(guān)人員對項目生產(chǎn)經(jīng)營責任指標定期進行檢查，當施工過程中發(fā)現(xiàn)乙方有嚴重違反公司制度的行為或因管理、資金等問題不能完成施工合同時，公司有權(quán)終止其乙方資格，一切經(jīng)濟損失由乙方承擔。

(二)義務(wù)

1、按照公司現(xiàn)行的規(guī)定、辦法，維護乙方在項目管理上的自。

2、督促公司相關(guān)部室，按照職責保障乙方正常開展各項工作，及時解決各項重大技術(shù)攻關(guān)等問題。

3、按約定及時支付工程款。做好項目范圍內(nèi)的應(yīng)由甲方承擔的相關(guān)協(xié)調(diào)配合工作并承擔責任。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)權(quán)利

1、參與公司進行的該施工項目投標和簽訂施工合同。

2、經(jīng)授權(quán)組建路基工程施工一隊，確定本項目部的組織結(jié)構(gòu)，選擇聘任管理人員，確定管理人員職責，并定期進行考核、評價和獎懲。

3、嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度，建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實施。

4、在企業(yè)財務(wù)制度規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)公司授權(quán)和施工項目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定本項目部路基一隊的計薪辦法。

5、在授權(quán)范圍內(nèi)，有物資采購權(quán)(業(yè)主供材料和公司統(tǒng)一定購的材料除外)，采購型號、生產(chǎn)廠家需經(jīng)標段項目經(jīng)理部核準、備案。

6、根據(jù)公司授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定選擇、使用有勞務(wù)資質(zhì)的作業(yè)隊伍。

7、主持本項目部路基一隊的工作，組織編定施工項目的各項管理制度，對施工項目自開工準備至竣工驗收實施全過程全面管理。

8、根據(jù)公司授權(quán)，協(xié)調(diào)和處理與施工項目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部管理。

9、參與工程竣工驗收，負責所有竣工資料的搜集整理，并按規(guī)定移交。準備完整的結(jié)算資料，參與辦理工程結(jié)算。處理路基工程項目部的善后工作，接受審計。

(二)義務(wù)

1、服從甲方及甲方組建的標段項目經(jīng)理部的管理，嚴格執(zhí)行《規(guī)范》中有關(guān)項目進度控制、項目質(zhì)量控制、項目安全控制、項目成本控制、項目現(xiàn)場管理、項目合同管理、項目信息管理、項目生產(chǎn)要素管理、項目組織協(xié)調(diào)、項目竣工驗收階段管理、項目考核評價、項目回訪保修管理等條款的相關(guān)規(guī)定。

2、全面按期完成公司與建設(shè)單位簽訂的有關(guān)該項目的施工合同和相關(guān)文件的全部內(nèi)容，自覺維護公司形象和信譽。

3、確保工程質(zhì)量達到合同規(guī)定的要求。杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生。一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)承擔全部經(jīng)濟和法律責任。對承包工程范圍內(nèi)的所有項目承擔保修責任和質(zhì)量終身責任。

4、確保安全生產(chǎn)和文明施工，文明工地要求達到合同規(guī)定的標準。杜絕重大安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔其全部經(jīng)濟損失并承擔法律責任;對項目所使用人員的有關(guān)社保、醫(yī)保等保險，乙方應(yīng)按規(guī)定為其投保。

5、確保工期達到合同規(guī)定的要求，因工期延誤所造成的成本擴大、業(yè)主索賠等均由乙方承擔。

6、嚴格按照責任書工程量清單進行成本核算，產(chǎn)生節(jié)余經(jīng)由乙方自行分配，如生產(chǎn)項目虧損，由乙方自行承擔。

7、負責本項目施工所形成的債權(quán)債務(wù)的清收償還，并承擔全部責任。

8、選擇有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)公司，為其完成本項目全部施工任務(wù)所應(yīng)承擔的經(jīng)濟責任、安全責任等所有法律責任提供擔保。

四、民工工資保證金、計量及工程費用撥付

1、乙方自負盈虧，以監(jiān)理、業(yè)主簽證的計量單或進度報表(配備齊全的質(zhì)檢、變更等相關(guān)資料)為基礎(chǔ)，以甲方的審核為準(對超出合同工程量或變更工程費用，甲方不予墊付，待業(yè)主相應(yīng)計量款到位后，按相應(yīng)百分比支付)，工程進度款按已完成目標成本95%按月?lián)芨?竣工資料保證金、農(nóng)民工工資保證金的扣留及返還按業(yè)主的進度同比例進行。項目缺陷責任期滿后，且業(yè)主單位撥付剩余費用后，支付剩余目標費用。

2、營業(yè)稅及附加等稅費由乙方承擔，并由甲方代扣代繳，從支付給乙方的費用中扣除。

3、缺陷責任期內(nèi)，乙方組織人員修復，其費用由乙方承擔，如乙方不組織人員進行修復，由甲方直接安排人員修復，其費用從乙方剩余工程款中扣除。

五、其他

1、物價波動引起的價格調(diào)整參照甲方與業(yè)主單位簽定的主合同執(zhí)行。

2、在安全生產(chǎn)方面，雙方另簽定安全生產(chǎn)責任書，并由本責任書的擔保公司提供擔保，與本責任書具有同等效力，雙方均應(yīng)同時履行各自職責。

3、本責任書明確的甲方與乙方的責任關(guān)系為內(nèi)部承包關(guān)系，履行過程出現(xiàn)的糾紛由雙方協(xié)商解決。

5、本責任書自甲方、乙方及擔保單位簽字蓋章后生效，工程保修期滿，債權(quán)債務(wù)清理結(jié)束后終止。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

工程項目管理目標責任書范文二

公司實行項目經(jīng)理負責制，由項目經(jīng)理全面負責工程項目管理，為激發(fā)項目部員工的責任心、積極性和主動進取精神，全面提升項目團隊素質(zhì)和項目管理水平，提高每一個工程項目的盈利水平，增強公司的核心競爭力，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，特制定本目標責任書。

一、工程名稱：

二、目標工作內(nèi)容：將初驗后工程項目剩下的工作全部完成，工作內(nèi)容包括不限于：工程需要整改項目全部完成，竣工決算完成，工程資料完備交到業(yè)主方備案。

三、完成目標工作時間：

四、項目人員組成及各自主要工作要求

1、項目經(jīng)理：，全面負責本工程項目部工作，自主安排項目部成員工作，確保在公司規(guī)定的時間內(nèi)完成所有目標要求工作內(nèi)容;

2、資料員：，負責按要求做完本工程項目所有工程資料;

3、施工員：，配合本工程竣工相關(guān)工作;

4、技術(shù)員：，完成本工程項目土建圖和水電竣工圖。

五、項目經(jīng)理崗位職責要求

(一)熟悉、執(zhí)行各項法律、規(guī)范、制度

1、認真貫徹執(zhí)行《中華人名共和國建筑法》、《中華人名共和國安全生產(chǎn)法》及國家、行業(yè)的規(guī)范、規(guī)程、標準和公司質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)安全健康全兼容管理手冊、程序文件和作業(yè)指導書。

2、熟悉并嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、管理要求，按照工作流程、工作標準督導下屬工作，結(jié)合自身工程項目特點，制定、完善、執(zhí)行所屬項目部管理制度，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度和管理要求，對相關(guān)當事人做獎懲處理。

(二)協(xié)調(diào)對外關(guān)系

1、協(xié)調(diào)設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理、勘測、質(zhì)檢、試驗等項目涉及單位關(guān)系，改善施工外部環(huán)境。

2、積極開展市場調(diào)查，主動收集工程建設(shè)信息，參與項目追蹤、公關(guān)、進行區(qū)域性市場開發(fā)和本項目后續(xù)工程的滾動開發(fā)工作。

(三)全面負責工程項目管理，執(zhí)行、檢查、監(jiān)督各崗位工作

1、公司實行項目經(jīng)理負責制，工作內(nèi)容包括不限于：工程安全，工程進度，工程質(zhì)量，工程資料管理和整理、內(nèi)外部協(xié)調(diào)，人員組織安排、檢查、培訓，機器設(shè)備組織管理，原材料采購、保管，成品保護，組織竣工結(jié)算，對工程進度款追收，審查簽署項目部各類工程文件，檢查工程項目的進展情況等。

2、凡涉及到此工程項目的所有工作內(nèi)容由項目經(jīng)理負責進行全面管理、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、過程監(jiān)督，必須保證在確保安全施工的基礎(chǔ)上按進度、保質(zhì)量、控成本完成建設(shè)任務(wù)，切實履行與建設(shè)單位和公司簽訂的各項合同，確保完成公司下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標。

3、加強和完善項目部成本管理，搞好經(jīng)濟分析與核算，嚴格執(zhí)行節(jié)能降耗工作要求杜絕浪費，降低成本提高利潤，深刻理解計量是工程利潤的關(guān)鍵。

4、根據(jù)省、市有關(guān)要求，做好施工現(xiàn)場暫設(shè)建筑的安全生產(chǎn)，文明施工的設(shè)置。強化現(xiàn)場文明施工，安全施工，施工現(xiàn)場必須執(zhí)行安全要求，包括不限于：佩戴安全帽，不穿露腳趾鞋子，做好安全防范措施，及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理突發(fā)性事件。

5、合理組織調(diào)配人、機、料等施工組織安排，簽定相關(guān)合同，每天工作安排需要有前瞻性。

(四)工程資料管理

1、負責每天督導、檢查部門所屬員工(資料員、技術(shù)員、施工員)，是否將工程項目所需資料按工藝要求、施工流程收集、填寫、整理完成，工程原件資料掃描編號存檔，要求完整不缺漏、目錄清晰可查。此資料包括不限于：每天詳細填寫施工日記，測量資料，實驗室資料，變更簽證資料，甲方監(jiān)理簽證，材料資質(zhì)證明，施工現(xiàn)場照片，甲方、監(jiān)理簽字認可的工程資料，唯一憑證的原始資料等工程項目所有相關(guān)資料情況。

2、確保項目工程所需資料必須與施工進度同步，保證其完整性、準確性和可追溯性，不能拖沓延后影響工程竣工后結(jié)算，工程完工后及時組織人員進行竣工驗收結(jié)算。

3、每周五匯總上報工程總監(jiān)工程完成情況表，并上交一份與施工同步工程資料電子文檔到公司辦公室備份。

4、工程進行過程中每周五向公司提交如下資料

4.1項目開工準備階段：由項目經(jīng)理負責編制施工組織設(shè)計并報送公司技術(shù)負責人批準;開工前由項目經(jīng)理組織對項目主要人員進行交底;并形成交底過程記錄，參加交底人員應(yīng)在交底記錄上簽字;項目施工進度計劃、需用原材料設(shè)備、施工機械工器具、勞動力計劃及項目管理備用資金等計劃申報表;項目部管理人員概況表，項目開工報告、經(jīng)深化設(shè)計完成出版的整套施工圖、分部分項工程勞務(wù)承包合同(如有需勞務(wù)分包的)等。

4.2施工階段：每分項工程開工前應(yīng)向施工人員進安全技術(shù)交底并形成記錄，參加交底的人員應(yīng)在交底記錄上簽字;每周施工情況及現(xiàn)場施工進度小結(jié);工程總體材料設(shè)備計劃表及分階段材料、設(shè)備進場計劃表、資金需用計劃表、施工現(xiàn)場工作日志;施工現(xiàn)場工程量變更的工作聯(lián)系簽證單;設(shè)計修改變更單;現(xiàn)場施工勞務(wù)人員的出勤考勤記錄;經(jīng)監(jiān)理簽證的工序質(zhì)量報驗單;隱蔽工程監(jiān)理隨工簽證單，每周進行的安全生產(chǎn)教育記錄。

4.3竣工驗收階段：監(jiān)理公司簽證的分項工程質(zhì)量驗收報告、甲方簽證的項目竣工驗收文件、小區(qū)工程技防辦出具的工程合格驗收報告;向物業(yè)移交設(shè)備的交接簽證單;竣工項目設(shè)備清單、經(jīng)總師辦審核通過的項目竣工圖紙及設(shè)備安裝布點的詳細文本資料，竣工項目剩余物資一覽表等。

(五)按時完成領(lǐng)導交辦的其他事情，并對所交辦的事情結(jié)果向交辦者進行及時反饋。

六、目標考核、兌現(xiàn)

1、經(jīng)常性檢查由公司每周組織各專業(yè)人員對各項目部進行例行檢查，將對項目部存在的問題提出書面整改意見。

2、目標工作內(nèi)容完成后公司將組織有關(guān)人員對工程進行總體檢查、評定，根據(jù)評定結(jié)果和實際完成工作情況發(fā)放工資和獎金。

3、工資、獎金發(fā)放基礎(chǔ)

(1)從目標考核工作要求之日起，本項目部成員核定只有兩個月工資，每月只發(fā)放其50%工資，在公司規(guī)定的時間內(nèi)完成所有目標要求工作內(nèi)容后，一次性發(fā)放剩余工資和獎金。

(2)獎金分配如下：

A、項目經(jīng)理：獎勵人民幣萬元;

B、資料員：發(fā)放全部進度獎;

C、施工員：配合工程竣工，獎勵人民幣

D、技術(shù)員：完成土建圖和水電竣工圖，獎勵人民幣

E、技術(shù)員：完成綠化竣工圖和總圖匯總，獎勵人民幣元。

(3)沒有按時完成目標工作內(nèi)容處罰

A、超出規(guī)定完成目標工作內(nèi)容時間，項目成員沒有工資;

B、超出規(guī)定完成目標工作內(nèi)容時間一個月以內(nèi)的，扣除50%獎金，直至扣完為止;

C、項目經(jīng)理是公司目標管理責任考核第一責任人，項目部各人員上班時間和目標工作完成時間由項目經(jīng)理具體安排，項目部人員獎金扣罰由項目經(jīng)理決定。

4、本《工程項目目標管理責任書》內(nèi)容由項目經(jīng)理對本項目成員進行講解和執(zhí)行。

七、《工程項目目標管理責任書》簽定后由辦公室保管，由工程部、財務(wù)部根據(jù)其內(nèi)容執(zhí)行目標考核、兌現(xiàn)，未盡事宜再作協(xié)商。

我已知曉以上目標管理考核內(nèi)容，并認真執(zhí)行考核要求。

項目經(jīng)理(簽字)：