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關(guān)鍵詞:電信;自助服務(wù)系統(tǒng);設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2009)25-7164-03
The Designation and Realization of Telecommunication Self-service System
TIAN Jun-shan
(Yichun Branch, China Tietong Telecommunications Corporation, Yichun 153000, China)
Abstract: Along with the rapid development of our country's telecommunication trade market, the telecommunication operator's management system, idea and method also got a rapid evolution. It has become one of the most important competition measure for each telecommunication operator to provides client with a more convenient, quickly, and safe service with modern technology method. Because the self-service system can provide a reliably, uninterrupted service, it is playing more and more vital role in telecommunication, bank trade and so on, it will become one of these profession essential infrastructures. The telecommunication self-service system is a real-time transaction system combines functions include cash processing, mechanical and electrical, the communication, the network and the computer technology together. This article carried correlation analysis on the designation and realization of telecommunication self-service system.
Key words: The telecommunication, self-service system, designation
1 電信自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
目前,隨著電信行業(yè)自助服務(wù)的不斷發(fā)展,電信行業(yè)的自助服務(wù)正從集中方式發(fā)展到分布式,從局部范圍走向全局,從各自獨(dú)立的單一系統(tǒng)發(fā)展到集成的綜合應(yīng)用系統(tǒng);同時(shí)使用自助服務(wù)的電信用戶不斷增加,在大量的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理中,要求系統(tǒng)具有較高的吞吐率和較短的響應(yīng)時(shí)間以及遠(yuǎn)程事務(wù)處理能力。現(xiàn)有的電信業(yè)務(wù)一般是用戶在營(yíng)業(yè)廳通過(guò)營(yíng)業(yè)員手工辦理完成,但是這種手工辦理方式存在如下缺陷:
1)隨著通訊技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高,電信用戶尤其是移動(dòng)用戶迅速增長(zhǎng),電信運(yùn)營(yíng)商為了緩解壓力不得不增設(shè)營(yíng)業(yè)廳、培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員,但是同時(shí)也增加了運(yùn)營(yíng)成本。
2)手工辦理方式速度較慢,用戶需要排隊(duì)等待,浪費(fèi)了用戶的寶貴時(shí)間。
3)手工辦法方式容易出錯(cuò),同時(shí)營(yíng)業(yè)員個(gè)人情緒也容易影響業(yè)務(wù)辦理,這都將降低用戶滿意度,影響企業(yè)形象。
4)手工方式由于沒(méi)有用戶自己的參與,用戶對(duì)于獲得的服務(wù)持懷疑態(tài)度。
本文旨在構(gòu)建一個(gè)以客戶自助式營(yíng)業(yè)服務(wù)為目標(biāo)、以基于TCP/PI套接字通信的業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)為支撐、以現(xiàn)金、銀行卡等為支付手段、以功能完整性與靈活性為策略、以系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性為宗旨,具有客戶自助操作、能7x24小時(shí)提供服務(wù)、更加貼近用戶以及便于快速布點(diǎn)等特點(diǎn)的電信自助服務(wù)系統(tǒng),以滿足中國(guó)電信行業(yè)“以服務(wù)與創(chuàng)新作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的整體戰(zhàn)略需求。借助電信自助服務(wù)系統(tǒng),用戶能夠通過(guò)自己的參與完成一般電信業(yè)務(wù)服務(wù)辦理。此外,自助終端管理人員可以借助電信自助服務(wù)系統(tǒng),完成對(duì)自助終端的監(jiān)控、管理功能和交易數(shù)據(jù)管理功能。
2 電信自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
因此,為了確保系統(tǒng)的全面實(shí)施,增強(qiáng)系統(tǒng)的通用性、實(shí)用性和安全性,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)過(guò)程中,將嚴(yán)格遵守以下原則:
1)安全性和可靠性原則
系統(tǒng)必須滿足自助應(yīng)用環(huán)境的特殊要求,具備故障自診斷和自恢復(fù)的功能;硬件設(shè)備和模塊的可靠性要求高,必須采用安全性能高的設(shè)備并通過(guò)軟件機(jī)制來(lái)保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性;通過(guò)現(xiàn)金處理技術(shù)的綜合運(yùn)用,保證現(xiàn)金識(shí)別的準(zhǔn)確性,防范各種假幣的攻擊;數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)部分要保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性和安全性,具有防止惡意侵入和纂改的功能;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包要有加密和驗(yàn)證機(jī)制,保證數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中不被泄漏和纂改。
2)強(qiáng)壯性原則
系統(tǒng)的建設(shè)參照電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范,本著系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)化、服務(wù)多層次化的設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì),確保系統(tǒng)性能的強(qiáng)壯性,以滿足科學(xué)技術(shù)的不斷更新和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展需要。
3)開放性和擴(kuò)展性原則
系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和各功能單元模塊均采用開放式結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)。開放性和擴(kuò)展性表現(xiàn)在當(dāng)業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化時(shí),只需要修改系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng),其他部分基本不用改變。開發(fā)性表現(xiàn)在自助服務(wù)系統(tǒng)能方便地與其他系統(tǒng)接口相連,如BOSS系統(tǒng)外部邏輯接口;擴(kuò)展性表現(xiàn)在當(dāng)系統(tǒng)為了提高性能或者適用業(yè)務(wù)的變化,系統(tǒng)只需更改某一處理模塊即可,而不會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成影響。
4)易操作性原則
自助服務(wù)終端將直接面對(duì)社會(huì)不同類型的用戶,終端要盡量符合大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣和使用方式,操作方法要簡(jiǎn)單明了,用戶界面要直觀友好、通俗易懂、操作簡(jiǎn)單方便,結(jié)果表達(dá)要無(wú)二義性。對(duì)于自助終端管理系統(tǒng),功能模塊劃分應(yīng)該簡(jiǎn)單、清晰,數(shù)據(jù)表現(xiàn)和報(bào)表制作要符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),操作要簡(jiǎn)單。
5)可管理性和可維護(hù)性原則
整個(gè)系統(tǒng)要易于維護(hù)和管理。能實(shí)時(shí)地監(jiān)控各自助服務(wù)終端的運(yùn)行狀況、交易狀況、告警信息,同時(shí)能根據(jù)狀態(tài)信息和告警信息及時(shí)、方便、快捷地采取相應(yīng)的處理措施,從而能保證系統(tǒng)的正常不間斷地運(yùn)行。
3 電信自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)平臺(tái)
本系統(tǒng)里的所有子系統(tǒng)都是在windows2000環(huán)境下編制完成。windows2000繼承了Windwos98的優(yōu)點(diǎn),具有美觀的界面、強(qiáng)大的功能及廣泛的應(yīng)用前景。Windows2000為應(yīng)用程序的開發(fā)提供了豐富的內(nèi)部接口函數(shù)(API),大大簡(jiǎn)化了應(yīng)用程序的開發(fā),可使軟件開發(fā)人員將主要精力集中在程序功能的實(shí)現(xiàn)上,節(jié)省了開發(fā)人員的時(shí)間和精力。同時(shí)windows2000為用戶提供了直觀的界面。在系統(tǒng)中涉及到了圖形顯示、實(shí)時(shí)曲線顯示,人機(jī)交互的用戶接口等功能,因此管理信息系統(tǒng)軟件大多要求具有圖形化用戶界面。因此,我們選用windows2000作為電信自助服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)。本系統(tǒng)里的業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)的開發(fā)工具我們選用的是Borland C++ Builder,自助終端管理系統(tǒng)和自助服務(wù)終端采用的開發(fā)工具是Viusal Basic 6.0,系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)采用的是SQL Server 2000。
4 電信自助服務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
4.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
如果采用傳統(tǒng)模型的MSI系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法,難以適應(yīng)自助服務(wù)的發(fā)展要求,因此,為了遵循電信自助服務(wù)系統(tǒng)實(shí)用性、擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、規(guī)范性、維護(hù)管理方便性的原則,在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)方面,電信自助服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)安全性要求嚴(yán),在軟件體系結(jié)構(gòu)方面,我們采用了當(dāng)前業(yè)界最為成熟的三層體系結(jié)構(gòu),即數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、表示層。
數(shù)據(jù)層:是整個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心,包括交易數(shù)據(jù)庫(kù)、BOSS系統(tǒng)提供的外部接入邏輯組。
應(yīng)用層:是平臺(tái)的應(yīng)用邏輯處理層,是自助服務(wù)平臺(tái)的核心層。應(yīng)用層接受表示層的交易數(shù)據(jù)請(qǐng)求或者業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求,然后分別從交易數(shù)據(jù)庫(kù)或者BOSS系統(tǒng)外部接入邏輯組獲取表示層需要的數(shù)據(jù),最后轉(zhuǎn)發(fā)給表示層。
表示層:即操作員接入層,本系統(tǒng)中表示層由自助服務(wù)終端、客戶服務(wù)中心、終端管理系統(tǒng)組成。為了避免非法訪問(wèn)系統(tǒng),在表示層與應(yīng)用層之間可設(shè)有防火墻。表示層將用戶的功能請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為應(yīng)用層能夠識(shí)別的數(shù)據(jù)請(qǐng)求包,并提交給應(yīng)用層,最后將從應(yīng)用層獲取的數(shù)據(jù)用某種方式展現(xiàn)給用戶。
4.2 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)
電信自助服務(wù)系統(tǒng)從功能上分為自助終端、自助終端管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)外部接入邏輯組和交易數(shù)據(jù)庫(kù)五大部分。
自助終端直接與用戶交互,引導(dǎo)用戶完成業(yè)務(wù)辦理;業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)是自助服務(wù)平臺(tái)的銜接紐帶,它負(fù)責(zé)處理平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯請(qǐng)求和交易數(shù)據(jù)的處理。管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理終端配置和交易數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)監(jiān)控終端運(yùn)行;客戶服務(wù)中心通過(guò)與用戶的視頻交互幫助用戶辦理綜合電信業(yè)務(wù);BOSS系統(tǒng)外部接入邏輯組是BOSS系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)接口抽象描述,它負(fù)責(zé)提供平臺(tái)所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。交易數(shù)據(jù)庫(kù)用于保存交易記錄。
平臺(tái)的所有業(yè)務(wù)處理都是在業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)中完成,表示層的Web瀏覽用戶、自助服務(wù)終端和管理系統(tǒng)只接收和輸出數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)層的BOSS系統(tǒng)外部接入邏輯組和交易數(shù)據(jù)庫(kù)則服務(wù)提供滿足條件的數(shù)據(jù)。
采用該種業(yè)務(wù)邏輯集中處理的邏輯結(jié)構(gòu)方式,具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):
1) 通過(guò)采用這種業(yè)務(wù)邏輯集中處理的方式,優(yōu)化了系統(tǒng)結(jié)構(gòu),提高了擴(kuò)展能力;
2) 業(yè)務(wù)邏輯處理集中在業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng),客戶端的維護(hù)就相對(duì)簡(jiǎn)單多了,有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理;
3) 將客戶端與數(shù)據(jù)庫(kù)隔離起來(lái),客戶端無(wú)權(quán)限直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù),提高了應(yīng)用系統(tǒng)的安全性,有利于安全管理,可有效防止惡意攻擊;
4) 若要提高系統(tǒng)性能、處理速度,可增加應(yīng)用服務(wù)器,分擔(dān)一部分應(yīng)用服務(wù)工作即可。
5 電信自助服務(wù)系統(tǒng)終端數(shù)據(jù)通訊的實(shí)現(xiàn)
終端數(shù)據(jù)通訊的實(shí)現(xiàn)主要也就是對(duì)數(shù)據(jù)通訊包的封裝和解析,在具體實(shí)現(xiàn)中,我們也定義了一個(gè)類Net_ send,該類中定義了兩個(gè)函數(shù)SendData和PactReceiveData,這兩個(gè)函數(shù)分別完成對(duì)終端數(shù)據(jù)通訊的封裝和解析。
5.1 終端數(shù)據(jù)通訊封裝函數(shù)SendData
該函數(shù)主要完成自助服務(wù)終端和業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)、自助服務(wù)終端和自助終端管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通訊包的封裝,并發(fā)送封裝好的數(shù)據(jù)包。該函數(shù)的定義如下:
Function SendData(
ByVal m_ Serial_ Number As String,
ByVal m_Serv_Type As String,
Optional ByVal m_End_ Flag As String="1"
Optional ByVal m _Err_ Number As String="00000",
Optional ByVal m_end_tr As String=" "
)As Boolean
其中,參數(shù)m_Serial_ Number為終端業(yè)務(wù)流水號(hào),該流水號(hào)由終端自動(dòng)生成,具有唯一性;參數(shù)m_ervjype為業(yè)務(wù)服務(wù)類型,標(biāo)識(shí)不同的業(yè)務(wù)辦理類型;參數(shù)m _End _Flag為該數(shù)據(jù)包的結(jié)束標(biāo)志,1代表該數(shù)據(jù)包只有一個(gè)包,0代表該數(shù)據(jù)包還有后續(xù)包,默認(rèn)為1;參數(shù)m_ Err_Number為故障代碼,默認(rèn)為“00000 ";參數(shù)m_ Send_Str為數(shù)據(jù)包的包體內(nèi)容。函數(shù)返回值為BOOLEAN,返回True,則代表數(shù)據(jù)封裝和發(fā)送成功;否則返回False。
該函數(shù)的工作流程是:首先根據(jù)服務(wù)類型的不同,確定是終端和業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)還是終端和終端管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù),然后分別根據(jù)各自之間定義的數(shù)據(jù)包格式進(jìn)行封裝,封裝成功后,如果是終端和業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通訊,因?yàn)檫@兩者之間采用的是長(zhǎng)連接,所有要首先判斷兩者之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否依然存在,如果存在,則直接發(fā)送;如果不存在,則終端重新發(fā)起連接請(qǐng)求;如果是終端和終端管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通訊,因?yàn)檫@兩者之間采用的是短連接,所以要首先建立相互之間的連接,連接建立成功后,發(fā)送數(shù)據(jù)包。
5.2 終端數(shù)據(jù)通訊解析函數(shù)PactReceiveData
該函數(shù)主要完成對(duì)業(yè)務(wù)邏輯處理系統(tǒng)回復(fù)數(shù)據(jù)和自助終端管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)包進(jìn)行解析。該函數(shù)的定義如下:
Function PactReceiveData (Byval Receivedata as string)as Boolean
其中,參數(shù)Receivedata是終端接收到的回復(fù)數(shù)據(jù)包。該函數(shù)的返回值為BOOLEAN,解析成功,則返回True;否則返回False。
該函數(shù)的工作流程是:首先對(duì)數(shù)據(jù)包的合法性進(jìn)行驗(yàn)證,如果是不合法的數(shù)據(jù)包,則返回False;如果是合法的數(shù)據(jù)包,則根據(jù)定義的數(shù)據(jù)包格式,得到數(shù)據(jù)包里的包體部分,從包體中獲取該業(yè)務(wù)處理的結(jié)果。
6 結(jié)論
隨著電信行業(yè)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,這種單一的自助服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越滿足不了電信用戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,因此為用戶提供多功能自助式服務(wù),為電信運(yùn)營(yíng)商建立一個(gè)完善的自助服務(wù)系統(tǒng)是針對(duì)目前電信服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀的一個(gè)有效解決方案。由于自助服務(wù)7x24小時(shí)的特點(diǎn),電信自助服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提高了用戶對(duì)電信部門的服務(wù)滿意度,較好的改善了電信行業(yè)的形象。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:有線數(shù)字電視 網(wǎng)絡(luò) 維護(hù) 客戶端
中圖分類號(hào):TN949.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9416(2013)06-0227-01
1 概述
有線數(shù)字電視系統(tǒng)有前端、HFC網(wǎng)絡(luò)和客戶端即我們生活常見的機(jī)頂盒三大部分組成。HFC網(wǎng)絡(luò)主要負(fù)責(zé)將數(shù)字電視信號(hào)從前端傳輸個(gè)終端用戶,現(xiàn)有的HFC網(wǎng)路一般為環(huán)、星、樹結(jié)構(gòu),它只有一個(gè)總前端,所有信號(hào)都通過(guò)光纖和同軸電纜向下傳輸,可靠性不夠。另一種采用兩級(jí)光纖鏈路級(jí)聯(lián)的環(huán)、星、樹型的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的總前端和各個(gè)分前端多采用用光纖組成的SDH型自愈網(wǎng),這種結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)接口統(tǒng)一,設(shè)備的智能化程度高,有較強(qiáng)的兼容性和靈活性,并且能夠提供最佳的路由選擇,提高了網(wǎng)絡(luò)的使用效率和可靠性。
2 有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的路權(quán)管理模型
廣播電視的數(shù)字化是我國(guó)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì),在發(fā)達(dá)的北美地區(qū),數(shù)字網(wǎng)絡(luò)早已全部覆蓋,平且成為了國(guó)家的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡和文化藝術(shù)傳播方面起到了極大的推動(dòng)作用。如今,我國(guó)各縣級(jí)廣播電視局基本都有了自己的HFC有線電視網(wǎng)絡(luò),全國(guó)上下通過(guò)HFC有線電視網(wǎng)絡(luò)形成了一個(gè)覆蓋全國(guó)的全方位,多功能的大型廣播電視網(wǎng)絡(luò)。
路權(quán)管理技術(shù)在有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)用,一方面解決了有線電視網(wǎng)絡(luò)中物理層的管理和控制,另一方面很好的解決了有線電視網(wǎng)絡(luò)的手勢(shì)維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)管理。從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō),主要分為以下三種:
2.1 按用戶端對(duì)上行通道實(shí)行管理
路權(quán)管理的終端控制器可以對(duì)單個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)5~860MHz全通、5~869Mhz全斷和87~860MHz部分開通三種控制模式。特別地,當(dāng)控制狀態(tài)出于87~860MHz部分開通狀態(tài)是,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)該用戶的上行通道的關(guān)閉管理,體現(xiàn)了管理的個(gè)性化。
2.2 按單元對(duì)上行通道實(shí)施管理
我們通常用到的集線器(即網(wǎng)管型路權(quán)管理終端控制器),在單元內(nèi)各用戶匯聚后的公共通道上可以設(shè)置權(quán)限控制開關(guān)。通過(guò)前段的路權(quán)管理軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)單元通道的開通和關(guān)閉功能。這種按單元實(shí)施管理的方式極大地提高了管理的效率。
2.3 按區(qū)域?qū)蚕硗ǖ缹?shí)現(xiàn)管理
對(duì)共享通道實(shí)施管理需要兩個(gè)部分:樓道單元和光工作站。首先,樓道單元的集線器放置在用戶單元內(nèi),可用來(lái)代替原有網(wǎng)絡(luò)中的整棟樓放大器和串接分支分配器。然后,是光工作站在網(wǎng)絡(luò)管理功能的光工作站內(nèi),可以單獨(dú)調(diào)整各端口送來(lái)的上行信號(hào)的幅度,同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)開關(guān)的控制。
3 有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的檢測(cè)維護(hù)
有線數(shù)字電視傳輸網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)系統(tǒng)工程,出現(xiàn)故障現(xiàn)象也遠(yuǎn)比模擬信號(hào)要少。數(shù)字電視信號(hào)的信道功率、誤碼率、調(diào)制誤差、頻譜圖和星座圖都決定著數(shù)字電視傳輸?shù)暮门c壞。雖然數(shù)字電視不同于傳統(tǒng)的模擬電視的發(fā)射和傳輸,但是依然存在一些常見故障:馬賽克、靜幀和藍(lán)屏等。通過(guò)多年對(duì)相關(guān)論文的研究和檢修經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),筆者根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)談?wù)剶?shù)字電視的檢測(cè)和維護(hù)。
首先,入戶電平的檢測(cè)?,F(xiàn)今的數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀還不夠成熟,價(jià)格過(guò)高,但是模擬場(chǎng)強(qiáng)儀依然可以替代檢修。一般的模擬電視的電平入戶的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是大于58db,在這個(gè)范圍內(nèi)的用戶可以正常收看電視節(jié)目。而測(cè)試數(shù)字電視的電平大于35db就可以正常收看。由此,當(dāng)數(shù)字電視的入戶電平大于35db時(shí),然后再測(cè)前面的模擬電視的入戶電平,就可以推算出數(shù)字機(jī)頂盒正常收看時(shí),該地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)準(zhǔn)入電平。
其次,是機(jī)頂盒搜索信號(hào)問(wèn)題。一般的搜索可分為自動(dòng)搜索和手動(dòng)搜素,用這兩種方法進(jìn)行搜索時(shí)都必須將機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置。用自動(dòng)搜素時(shí)需要將電源切斷,然后等上半個(gè)小時(shí)再開機(jī),可以解決一般性的故障,如機(jī)頂盒的時(shí)間不準(zhǔn),搜索的頻道數(shù)量不改變等。用手動(dòng)搜索時(shí)就不需要切斷電源,在手動(dòng)搜索時(shí)將每個(gè)傳輸頻率儲(chǔ)存好即可。
最后,是機(jī)頂盒的升級(jí)更新問(wèn)題。升級(jí)更新同樣可分為自動(dòng)升級(jí)和手動(dòng)升級(jí)。自動(dòng)升級(jí)是用戶將機(jī)頂盒之余開機(jī)或者是待機(jī)狀態(tài),數(shù)字電視公司的前端會(huì)自動(dòng)發(fā)出升級(jí)指令。而手動(dòng)升級(jí)升級(jí)是將機(jī)頂盒設(shè)置到在線升級(jí),然后等待500分鐘即可。這兩種升級(jí)更新方式都必須在數(shù)字電視公司的前端安裝了不同機(jī)頂盒的配套升級(jí)軟件。
3 結(jié)語(yǔ)
在如今數(shù)字化和信息化的浪潮下,數(shù)字化成為了業(yè)內(nèi)的共識(shí),是有線電視的必經(jīng)之路。在逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化的道路上,我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí),扎實(shí)進(jìn)取,努力創(chuàng)新,為我國(guó)的有線電數(shù)字電視建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量。
參考文獻(xiàn)
[1]劉修文.《有線電視維護(hù)和檢測(cè)技術(shù)》.機(jī)械工業(yè)出版社,2005年出版.
【關(guān)鍵詞】變電站;綜合自動(dòng)化;防誤閉鎖裝置;問(wèn)題;對(duì)策;管理措施
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也得到了極大的發(fā)展,電力系統(tǒng)也逐漸向微機(jī)保護(hù)、自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行快速轉(zhuǎn)變,目前變電站管理中已經(jīng)達(dá)到了無(wú)人值班的水平。變電站綜合自動(dòng)化發(fā)展已經(jīng)成為電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化及電力系統(tǒng)自動(dòng)化的發(fā)展方向。在操作過(guò)程中為防止產(chǎn)生電網(wǎng)、設(shè)備等安全危害,或引發(fā)更大的損壞。在變電站中可以選用防誤閉鎖裝置對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行有效防護(hù)。本文主要對(duì)綜合自動(dòng)化裝置實(shí)現(xiàn)變電站防誤閉鎖系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,對(duì)其方案進(jìn)行了探究,同時(shí)還提出了相應(yīng)的管理措施,只有這樣才能避免各種事故的出現(xiàn),增加電力系統(tǒng)操作的安全性。
一、防誤閉鎖裝置存在的問(wèn)題
常規(guī)變電所“五防”程序在斷路器分?jǐn)嘀斜仨毾茸裱M圖板上的紅、綠翻板進(jìn)行,再取出程序鎖匙分?jǐn)喔綦x開關(guān)的順序進(jìn)行。在綜合自動(dòng)化變電所主要選用微機(jī)保護(hù),斷路器分合中的控制開關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)榘粹o開關(guān),這種情況下,導(dǎo)致原有“五防”裝置產(chǎn)生了一些問(wèn)題,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,分、合按鈕開關(guān)在強(qiáng)制閉鎖中根本無(wú)法實(shí)現(xiàn),極可能產(chǎn)生斷路器誤分、誤合故障;第二,按鈕開關(guān)分、合第一把程序鎖沒(méi)有,導(dǎo)致隔離開關(guān)的程序鎖和斷路器的分、合狀況不存在任何關(guān)系,因此隔離開關(guān)操作機(jī)構(gòu)上的程序鎖任何時(shí)間都可以開啟,閉鎖功能就消失了,則會(huì)出現(xiàn)帶負(fù)荷拉隔離開關(guān)故障。這種情況下導(dǎo)致隔離開關(guān)以下的防誤裝置就沒(méi)有任何功能性作用?;诖耍谖C(jī)保護(hù)原有“五防”裝置中其防誤閉鎖功能在變電所中不能對(duì)其作用進(jìn)行充分發(fā)揮。
二、應(yīng)對(duì)防誤閉鎖裝置的對(duì)策
在面對(duì)自動(dòng)化變電所防誤閉鎖裝置存在的問(wèn)題時(shí),通過(guò)對(duì)35KV到500KV變電所防誤閉鎖裝置的了解,有多種型號(hào)的變電設(shè)備在電網(wǎng)系統(tǒng)中得到了多種應(yīng)用,因此防誤閉鎖配置的型式也越來(lái)越多,主要有常規(guī)的機(jī)械閉鎖、電磁閉鎖、程序閉鎖等,近年來(lái)還出現(xiàn)了微機(jī)防誤閉鎖。各個(gè)防誤閉鎖作用各不相同,在變電站運(yùn)行過(guò)程中其起到的作用也不盡相同,同時(shí)在運(yùn)行過(guò)程中還存在諸多問(wèn)題。電壓等級(jí)不同,主結(jié)線結(jié)構(gòu)不同的變電站防誤閉鎖裝置則要進(jìn)行不同類型的配置,主要分為以下幾種:
(1)整機(jī)配套防誤閉鎖:這種防誤閉鎖裝置目前廣泛應(yīng)用于500KV當(dāng)中,這種裝置在生產(chǎn)過(guò)程中就將其設(shè)置在變電設(shè)備微機(jī)保護(hù)中,在后期運(yùn)行中則不需要進(jìn)行安裝。
(2)微機(jī)防誤閉鎖:這種防誤閉鎖裝置主要應(yīng)用于具有復(fù)雜主結(jié)線安裝的110KV樞紐變電站及220KV、35KV的變電站。目前最常見的微機(jī)防誤裝置類型主要有兩種:現(xiàn)階段應(yīng)用較為廣泛的微機(jī)防誤裝置是將變電所一次模擬屏作為重點(diǎn),在模擬屏工控機(jī)內(nèi)預(yù)存了所有設(shè)備的倒閘操作程序。在操作過(guò)程中向電腦鑰匙進(jìn)行模擬預(yù)演的準(zhǔn)確操作程序的傳送,并對(duì)電氣設(shè)備操作進(jìn)行分析?,F(xiàn)階段在變電所內(nèi)WBF型微機(jī)防誤裝置應(yīng)用的很少,這種微機(jī)防誤裝置的主要執(zhí)行元件為電磁鎖,利用電磁鎖閉合觸點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備的順利工作,其微機(jī)防誤網(wǎng)絡(luò)的組成成分主要有操作、執(zhí)行、顯示及打印。在實(shí)際操作過(guò)程中可以選用導(dǎo)線連接的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)各元件的連接,這種方式還可以進(jìn)行電腦鑰匙操作的替代。
(3)綜合防誤閉鎖:這種防誤閉鎖裝置目前廣泛應(yīng)用于較為簡(jiǎn)便35KV變電所的主結(jié)線安裝中和110KV末端變電所。綜合防誤裝置的主體為JSN型機(jī)械程序鎖,同時(shí)有各種裝置組合而成,其主要輔助機(jī)械為閉鎖、電磁閉鎖等。采用前面所提到的輔助防誤裝置可以對(duì)自動(dòng)化變電所中選用的微機(jī)保護(hù),出現(xiàn)的各種防誤現(xiàn)象進(jìn)行有效處理。這種“五防”裝置在應(yīng)用過(guò)程中具有功能齊全、質(zhì)量高、操作簡(jiǎn)單及成本低的優(yōu)勢(shì)。
(4)機(jī)械防誤閉鎖:這種防誤閉鎖裝置目前廣泛應(yīng)用于35KV戶內(nèi)變電所中。在生產(chǎn)過(guò)程中廠家已經(jīng)設(shè)計(jì)了機(jī)械防誤閉鎖裝置。“五防”裝置的各個(gè)功能的閉鎖工作主要有機(jī)械機(jī)構(gòu)傳動(dòng)來(lái)有效運(yùn)作,在設(shè)備正式運(yùn)行后,用戶則不用進(jìn)行“五防”裝置的安裝。這種設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)塵、污染等具有極高的防護(hù)作用,比較適宜于環(huán)境污染嚴(yán)重的地區(qū)進(jìn)行安裝。其在操作過(guò)程中還存在一些缺陷,主要表現(xiàn)在這種設(shè)備主要依靠機(jī)械進(jìn)行轉(zhuǎn)動(dòng),具有較多聯(lián)動(dòng)環(huán)節(jié),在操作當(dāng)中往往會(huì)造成機(jī)械卡死等問(wèn)題。
三、防誤閉鎖裝置的管理措施
在電氣系統(tǒng)操作過(guò)程中如發(fā)生事故,將對(duì)操作人員的安全、設(shè)備及電網(wǎng)的安全造成極大的威脅。操作不當(dāng)、設(shè)備質(zhì)量不達(dá)標(biāo)是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因?;诖?,相關(guān)管理部門必須對(duì)事故原因進(jìn)行深入分析與探究,及時(shí)找出相應(yīng)的解決措施進(jìn)行有效處理。完善防誤閉鎖裝置管理體系,加強(qiáng)監(jiān)管力度,是確保電力系統(tǒng)安全的重要保障。
(1)對(duì)電網(wǎng)防止電氣誤操作等安全管理規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真執(zhí)行,同時(shí)與變電站自身的具體情況充分結(jié)合,制度符合自身發(fā)展的規(guī)章制度,并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。
(2)為確保電力系統(tǒng)的安全性,必須完善安全管理體系,對(duì)防誤閉鎖裝置操作技術(shù)人員進(jìn)行有效的專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐培訓(xùn),幫助操作人員提升自身的專業(yè)素養(yǎng),使他們能夠?qū)ψ陨淼墓ぷ鞲邮炀?、?zhǔn)確把握各個(gè)系統(tǒng)之間的聯(lián)系、設(shè)備的運(yùn)作原理及功能等,起到規(guī)范操作,增加安全性的作用。
(3)在操作前工作人員必須嚴(yán)格遵循操作規(guī)范進(jìn)行正確操作。當(dāng)異常情況出現(xiàn)在操作過(guò)程中,嚴(yán)格禁止在原因沒(méi)有確定之前進(jìn)行強(qiáng)分及強(qiáng)合等違規(guī)作業(yè)。在進(jìn)行解鎖時(shí),要對(duì)閉鎖裝置的異常情況進(jìn)行準(zhǔn)確確定,并在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行解鎖作業(yè)。與此同時(shí),還要填寫解鎖記錄,把解鎖的各個(gè)環(huán)節(jié)、時(shí)間等都進(jìn)行準(zhǔn)確記錄,確保其操作的規(guī)范性、正確性。
(4)完善防誤裝置管理體系,加大管理力度。實(shí)行責(zé)任制,明確劃分各個(gè)部門及個(gè)人的責(zé)任,對(duì)防誤負(fù)責(zé)人的責(zé)任及義務(wù)進(jìn)行明確劃分,并進(jìn)行防誤裝置臺(tái)賬的建立,同時(shí)進(jìn)行電氣防誤閉鎖裝置運(yùn)行章程及維護(hù)規(guī)范的制定。在檢查項(xiàng)目中檢查人員必須將防誤裝置作為其主要項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效地檢查,并在相關(guān)設(shè)備檢修項(xiàng)目?jī)?nèi)添加防誤裝置檢修試驗(yàn)等項(xiàng)目。這樣可以幫助工作人員及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并能進(jìn)行及時(shí)有效地處理,確保防誤裝置的安全性及有效性。
(5)必須嚴(yán)格遵循國(guó)電公司的安全設(shè)施規(guī)范化要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的選擇及安裝。確保防誤閉鎖裝置符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在規(guī)范化管理當(dāng)中,相關(guān)部門可以將電動(dòng)刀閘操作箱歸入管理范圍內(nèi),電動(dòng)按鈕可以有兩個(gè)名稱,同時(shí)將防誤措施在電動(dòng)按鈕內(nèi)進(jìn)行設(shè)置,操作結(jié)束后則要將操作電源進(jìn)行立即切斷,刀閘操作電源的開關(guān)必須具有獨(dú)立性。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,電力系統(tǒng)的容量增加的速度越來(lái)越快,同時(shí)隨其增長(zhǎng)的還有電壓的等級(jí)。這種情況下,促使變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)得到了極大的發(fā)展,通過(guò)防誤閉鎖裝置在變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)中的大量應(yīng)用,將對(duì)變電站運(yùn)行設(shè)備操作的準(zhǔn)確性、有效性進(jìn)行極大的提升。
參考文獻(xiàn)
一、基于J2EE的B2B電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)
1.電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)
通常的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)是基于一個(gè)分布式的環(huán)境,應(yīng)用B/S模式的三層體系結(jié)構(gòu),由表示層、邏輯層和數(shù)據(jù)層組成。
表示層――通過(guò)用戶界面負(fù)責(zé)與客戶之間進(jìn)行交互。
邏輯層――Web服務(wù)器。大部分處理工作發(fā)生在邏輯層,可以在一個(gè)或幾個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行,負(fù)責(zé)電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的處理,實(shí)現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)邏輯。
數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器――負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與維護(hù),以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)操作,實(shí)現(xiàn)事務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)邏輯。
2.基于J2EE的B2B電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)
J2EE是一種利用Java2平臺(tái)來(lái)簡(jiǎn)化諸多與多級(jí)企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題的體系結(jié)構(gòu)。J2EE提供了一個(gè)企業(yè)級(jí)的計(jì)算模型和運(yùn)行環(huán)境,用于開發(fā)和部署多層體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。它通過(guò)提供企業(yè)計(jì)算環(huán)境所必須的各種服務(wù),使得部署在J2EE平臺(tái)上的多層應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)高可用性、安全性、可擴(kuò)展性和可靠性?;贘2EE模式的三層B/S結(jié)構(gòu)如圖1所示。
三層結(jié)構(gòu)主要由如下三部分組成:
(1)客戶端。客戶端的主要任務(wù)是顯示用戶界面,接收用戶事件。通過(guò)瀏覽器顯示,Web Server將應(yīng)答最終以HTML為載體下載到客戶端瀏覽器,經(jīng)瀏覽器進(jìn)行解釋,得到最終的用戶界面。
(2)中間件服務(wù)器。中間件服務(wù)器由Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器兩部分組成,有的中間件將這兩部分集成到了一起,如BEA Web Logic。應(yīng)用服務(wù)器是中間件的核心部分,是真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的服務(wù)。結(jié)合圖2,具體的實(shí)現(xiàn)步驟是:Web服務(wù)器接收來(lái)自Web客戶機(jī)的請(qǐng)求,并把這一請(qǐng)求轉(zhuǎn)送給控制器Servlet,Servlet對(duì)EJB/JavaBean組件模型進(jìn)行必要的操作,然后把處理結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給JSP視圖;JSP視圖對(duì)模型進(jìn)行格式化以備顯示,并把HTML結(jié)果回送給Web Server,Web服務(wù)器再把信息回送給Web客戶機(jī)。
(3)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是業(yè)務(wù)對(duì)象的屬性得以永久性保存的載體。對(duì)象持久化工作通常需要一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。目前用得較多的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)有Oracle,DB2,Sybase等。
3.基于J2EE的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)主要特點(diǎn)
(1)J2EE平臺(tái)是建立在Java語(yǔ)言基礎(chǔ)上的,其面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法,可以使開發(fā)的電子商務(wù)應(yīng)用程序具有良好的擴(kuò)充性和維護(hù)性。
(2)J2EE平立的特性使得基于J2EE開發(fā)的電子商務(wù)應(yīng)用不依賴任何特定操作系統(tǒng)。只需開發(fā)一次就可部署到各種平臺(tái)。具有較好的可移植性,這在電子交易市場(chǎng)這種由眾多企業(yè)參與的典型異構(gòu)計(jì)算環(huán)境中是十分關(guān)鍵的。
(3)J2EE框架結(jié)構(gòu)是以分布式的多層應(yīng)用體系為基礎(chǔ),使J2EE應(yīng)用天然就具有可擴(kuò)充性和可維護(hù)性。
(4)J2EE作為是一種基于組件的分布式應(yīng)用技術(shù),把商務(wù)邏輯從一般的應(yīng)用中分離出來(lái);每一種組件都有容器提供相應(yīng)的環(huán)境,以實(shí)現(xiàn)對(duì)事務(wù)、安全性、組件的生命周期和資源的管理等功能。
(5)J2EE安全控制和狀態(tài)控制機(jī)制非常完善。J2EE簡(jiǎn)化、統(tǒng)一的安全模型為電子交易市場(chǎng)的開發(fā)提供了更大的靈活性和更好的安全控制。
(6)一個(gè)完善的電子交易市場(chǎng)要求能與企業(yè)的原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行集成,而J2EE平臺(tái)以其豐富的系統(tǒng)功能,通過(guò)JDBC、JTA、JMS、XML、JNDI等API可以與幾乎所有關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、事務(wù)處理服務(wù)器和郵件服務(wù)器等進(jìn)行無(wú)縫的集成,有效的保護(hù)了企業(yè)原有的投資。
二、基于J2EE開發(fā)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的方式
(1)JSP(Java Server Page)。JSP是一種基于Java的技術(shù),它其實(shí)是一種高層的Servlet。但在執(zhí)行時(shí)有一些不同。JSP引擎將它和它所在的HTML文件一起合成Servlet的代碼,其執(zhí)行就和Servlet的一樣。通常在JSP頁(yè)面中可以使用JavaBean來(lái)進(jìn)行更加靈活的處理。
(2)Servlet。Servlet可以被看作是服務(wù)器端的applet,它通過(guò)ServletResponse以及ServletRequest這兩個(gè)對(duì)象來(lái)輸出和接收用戶傳遞的參數(shù),然后在內(nèi)部的方法中執(zhí)行操作,最后將處理結(jié)果返回給客戶端。在集成化的工具中都已經(jīng)構(gòu)建好一個(gè)框架,程序員只需要熟悉html標(biāo)簽以及熟悉一般的java語(yǔ)言就可以進(jìn)行開發(fā)了。
(3)EJB。EJB如果除去它的語(yǔ)言特點(diǎn)外,非常類似于微軟的DCOM。EJB有一個(gè)自己要存活的容器,為了讓客戶對(duì)其進(jìn)行透明調(diào)用,它還必須有一個(gè)本地和遠(yuǎn)程接口,同時(shí)還應(yīng)該有一個(gè)相關(guān)的配置文件。采用集成化的開發(fā)工具,可大大減少工作量。如在JBuilder中通過(guò)配置相關(guān)的服務(wù)器路徑、容器信息,就可以通過(guò)模板來(lái)完成一個(gè)EJB組件的開發(fā),非常方便。在開發(fā)過(guò)程中,建議的開發(fā)方式是在會(huì)話bean內(nèi)部調(diào)用實(shí)體bean。
三、基于J2EE的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
下面僅以產(chǎn)品搜索和生成訂單為例,簡(jiǎn)單說(shuō)明在傳統(tǒng)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)中如何通過(guò)核心應(yīng)用程序整合,實(shí)現(xiàn)基于J2EE的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)。
客戶在搜索向?qū)ы?yè)面填入搜索條件后,在User Search表中就會(huì)增加相應(yīng)的記錄,此時(shí)該表中ID列為自動(dòng)加一的序列,User Session為系統(tǒng)自動(dòng)生成的唯一串號(hào),唯一標(biāo)識(shí)該客戶的該次訪問(wèn)。User Name此時(shí)記為Guest User Psw為空。Order Id=User Session。其余各列即為客戶所定義的搜索條件。這部分的數(shù)據(jù)庫(kù)操作通過(guò)一個(gè)JavaBean完成,非常安全高效,同時(shí)大大拓展了編程人員的可操縱范圍。JavaBean的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程如下:
(1)編寫Java文件,定義名稱為GetInfo的公共類public class GetInfo,在此公共類中編寫函數(shù)public void saveToDB(String order id),將數(shù)據(jù)庫(kù)操作功能代碼在此函數(shù)中實(shí)現(xiàn)。這里通過(guò)JDBC-ODBC橋加載JDBC驅(qū)動(dòng)程序,來(lái)建立和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的連接。連接成功則返回一個(gè)Connection類的對(duì)象。然后創(chuàng)建Statement聲明,執(zhí)行SQL語(yǔ)句,完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。
(2)編譯Java文件,編譯通過(guò)后將產(chǎn)生相應(yīng)的class文件,否則返回出錯(cuò)信息。
(3)在JSP文件中調(diào)用JavaBean。生成一個(gè)GetInfo類的reqInfo對(duì)象,然后調(diào)用reqInfo對(duì)象的方法saveToDB(),完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。
電子商務(wù)是當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一個(gè)最為熱點(diǎn)的問(wèn)題,物流配送則是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大的瓶頸。建立和完善電子商務(wù)的物流配送體系,必須分析電子商務(wù)物流配送中存在的問(wèn)題,充分考慮地區(qū)分布、商品品種、成本與規(guī)模、庫(kù)存控制等因素,采取積極有力的措施,實(shí)現(xiàn)物流配送的最優(yōu)化。在工業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)流通日益全球化的今天,企業(yè)對(duì)于內(nèi)部和外部資源進(jìn)行管理和調(diào)配的要求也愈加顯得重要,企業(yè)的信息化和自動(dòng)化促使企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)和管理體制的高度集成化,企業(yè)通過(guò)建立現(xiàn)代的物流體系,不但可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售的集約化,并且可以降低運(yùn)營(yíng)成本,提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)在物流作業(yè)中的成本來(lái)自于運(yùn)輸、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨等各個(gè)成本因素。倉(cāng)儲(chǔ)的營(yíng)運(yùn)成本除了直接受到企業(yè)生產(chǎn)、銷售和內(nèi)部管理的因素影響外,更直接取決于揀貨質(zhì)量和訂單處理速度。所以,改進(jìn)和優(yōu)化揀貨作業(yè),對(duì)于降低物流成本,具有事半功倍的效果。電子商務(wù)環(huán)境下的物流主要為配送物流。電子商務(wù)中物流配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+門到門的配送服務(wù)?!俺梢才渌?敗也配送”這句話用于形容電子商務(wù)與物流的關(guān)系非常恰當(dāng)??梢哉f(shuō),電子商務(wù)是信息傳播的保證,而物流則是交易執(zhí)行的保證,沒(méi)有物流配送,電子商務(wù)只能是一張空頭支票,物流配送是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。
(二)傳統(tǒng)物流配送存在的問(wèn)題
傳統(tǒng)的配送問(wèn)題就具有工作量大,技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn),要使物流配送過(guò)程優(yōu)化具有一定難度。尤其是用戶數(shù)量多、用戶需求變動(dòng)大、對(duì)時(shí)間要求較高時(shí),運(yùn)輸配送調(diào)度優(yōu)化僅憑人工經(jīng)驗(yàn)配送調(diào)度就顯得相當(dāng)困難,由此不僅造成配送效率和配送服務(wù)水平低下,也將造成配送成本高昂。因此,建立配送管理系統(tǒng)就顯得非常必要。目前,國(guó)外在這方面非常重視并已開發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)。例如美國(guó)美孚石油公司為了解決某個(gè)工廠倉(cāng)庫(kù)每天為幾百個(gè)客戶配送而出現(xiàn)的訂單難以合并、車輛難以派遣、路線難以安排的困難,同沙爾公司合作開發(fā)了重油產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)輔助配送系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)利用訂單、距離以及卡車運(yùn)輸?shù)谋壤刃畔⒛軌蛏稍敿?xì)的、較低成本的配送計(jì)劃,該系統(tǒng)不僅使其配送工作效率大大增加,而且每年還可為其節(jié)省100多萬(wàn)美元。以前國(guó)內(nèi)物流配送的開展尚處于初期階段,配送基本上處于人工經(jīng)驗(yàn)階段,無(wú)法適應(yīng)大規(guī)模的集中配送、統(tǒng)一調(diào)度、低成本的要求。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)運(yùn)作模式的引入,更為復(fù)雜,使商品在電子商務(wù)下的物流配送的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)更為困難,對(duì)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析的方面的工作并不多見,本文主要基于電子商務(wù)物流配送問(wèn)題展開,提出一種計(jì)算機(jī)物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)并給予技術(shù)實(shí)現(xiàn),可以更好地完成對(duì)貨物配送的管理,并提高貨物的配送效率。
(三)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能定義在以配送計(jì)劃、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)為主線,貫徹到管理配貨、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、分貨、送貨、信息服務(wù)等物流活動(dòng)的一系列基本環(huán)控制物流服務(wù)的全過(guò)程。其主要業(yè)務(wù)功能如下:
(1).出入庫(kù)管理模塊功能
幫助倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)庫(kù)存物料的入庫(kù)、出庫(kù)盤點(diǎn)等日常工作進(jìn)行全面的控制和管理,通過(guò)期初余額管理功能,完成庫(kù)存物料初始化,并完成一般出/入庫(kù)單的輸入、審核等各項(xiàng)管理功能,以達(dá)到降低庫(kù)存、避免物品積壓及短缺的目的。
(2).倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊功能
包括三維立體倉(cāng)庫(kù)、計(jì)劃控制、庫(kù)存管理、調(diào)撥管理、貨位管理、庫(kù)存臺(tái)帳、盤點(diǎn)等功能。
(2).配送管理模塊功能
利用資料庫(kù)中的信息數(shù)據(jù)結(jié)合地理信息系統(tǒng)對(duì)配送線路進(jìn)行優(yōu)化,自動(dòng)產(chǎn)生優(yōu)化的配送方式和路線,完成貨物配送業(yè)務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)多級(jí)配送,滿足貨物配送管理的需要。包括訂單管理、制定配送方案和路線、調(diào)整配送計(jì)劃等功能。
(3).運(yùn)輸管理模塊功能
系統(tǒng)能夠自動(dòng)完成貨物運(yùn)輸作業(yè),如:接單、發(fā)運(yùn)、到站、再發(fā)運(yùn)、再到站、簽收等操作,可以處理公路、鐵路等多種運(yùn)輸方式,實(shí)現(xiàn)多式聯(lián)運(yùn)、全程/分段結(jié)算和多種支付方式。包括:幣種管理、費(fèi)率管理、費(fèi)用管理、單據(jù)處理、運(yùn)輸管理、調(diào)度管理、車隊(duì)管理、保險(xiǎn)理賠索賠等功能。
(4).客戶關(guān)系管理模塊功能
建立和維護(hù)客戶資料,通過(guò)對(duì)客戶信息和信用級(jí)別的統(tǒng)一管理和分析,為市場(chǎng)銷售、物流服務(wù)提供準(zhǔn)確的依據(jù),為客戶提供基于計(jì)算機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),提高客戶服務(wù)質(zhì)量。包括客戶管理、客戶服務(wù)等功能。
(四)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要技術(shù)
該系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的一般模式,定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。系統(tǒng)運(yùn)用具有技術(shù)先進(jìn),功能強(qiáng)大,跨平臺(tái)性,應(yīng)用范圍廣的JSP 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言和JavaBean 相結(jié)合的開發(fā)模式,數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQLServer 2005,服務(wù)器采用Tomcat 5.0軟件,系統(tǒng)開發(fā)工具:Dreamweaver 8.0 和NetBean 4.1。實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的高可靠性、高可用性、高伸縮性。