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電話銷售報告范文第1篇

你好!感謝您能在百忙之中抽看我的辭職報告。

由于您對我能力的信任使我得以加入這個oem部門，并且在短短的一年多時間里學到了很多知識，積累了一些經驗。同時在公司里也了解了電話營銷相關知識，如何與客戶建立良好關系等方面的東西。在過去的一年多時間里，我在公司在這個部門工作很開心，和同事像一個大家庭一樣相處的融洽和睦。我對于公司領導和同事的培養和照顧，表示真心的感謝!

由于我個人的原因，暫時離開淄博，所以不得不向公司提出申請，并希望能于今年1月31日正式離職。在離開公司之前，我將認真繼續做好目前的每一項工作并做好分內工作的交接。

對于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，當然，若您容許的話，我愿意并且渴望在以后離開公司的時間里，為我們這個團隊繼續出力，并祝愿我們公司我們這個部門開創出更美好的未來。

電話銷售報告范文第2篇

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最后，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

三、工作中出現的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發現自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。

四、工作心得

電話銷售報告范文第3篇

關鍵詞：電話銷售 人身保險 發展瓶頸 發展策略

入世以來，中國人身保險行業的市場競爭越演越烈，市場競爭主體日趨增多，市場集中度不斷下降，中資公司依然占據絕對優勢，但外資公司發展迅速，中資公司面臨著日益嚴峻的競爭挑戰。部分國內壽險公司開始積極嘗試開發網絡、電話、直郵等多種銷售渠道，通過進一步細分市場和優化服務，深度挖掘高端客戶市場，以帶給高端客戶全新的保險消費體驗，針對特定市場開展特定業務以突破發展瓶頸。通信行業的迅速發展為“電話營銷”這種營銷方式在中國的發展提供了有利環境。經濟的發展使居民的收入增加，也提高了人們的消費水平，在人們普遍高漲的消費熱情推動下中國的電信通訊行業迅速發展。有資料顯示，截至2011年4月26日，中國的手機用戶數量已達8.89億。電話營銷作為一種點對點、非會面的遠程銷售方式，在國外已經有著成熟的管理經驗，具有相對規范的流程和應用技術，具備核保簡易、產品簡單、劃賬方便等優點，近幾年來，這種低成本的銷售方式已逐步成為了國內新業務渠道的主要營銷手段之一。

1.電話銷售的涵義、作用及特點

電話銷售（Telesales）也稱電話營銷（Telemarketing），即指通過使用電話、傳真等通信技術，來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。電話營銷一般包括確定目標客戶、銷售準備、開場白、爭取客戶信任、切入正題和強調自身價值等幾個步驟。

人身保險公司的電話銷售是在傳統電話服務基礎上發展出來的新型業務營銷模式，是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成保險產品的推介、咨詢、報價以及保單條件確認等主要營銷過程的業務。主要發揮以下作用：

首先，電話銷售為壽險企業與客戶精準溝通提供了可能。保險公司利用自己掌握的客戶個人資料信息，不定時使用電話、短信息或其他手段告知客戶保險公司的產品或提供的服務等有關信息。其次，電話銷售為壽險產品及服務的銷售提供了一種新途徑。電話營銷方式以其“低成本，高回報”的特點在壽險市場營銷活動中占有一席之地，為發展、維護保險公司與客戶之間的良好關系提供了便利。因而很多壽險公司都比較熱衷于使用這種營銷方式，以期為自身創造更多利益。第三，電話銷售能為壽險公司帶來巨大收益。一方面，電話銷售可以使企業營業額增加；另一方面，電話營銷可減少營銷人員在銷售活動中直接與客戶接觸，從而有效降低銷售活動的成本。

與傳統的面對面銷售人身保險產品方式不同，電話營銷最本質的特征是通過電話與客戶溝通，實現銷售保險產品的目的，因此電話銷售與傳統面對面營銷相比，具有以下幾方面的主要特點：

1.1銷售方式便捷

電話銷售主要以電話溝通形式向客戶介紹保險產品，通過一根電話線，就可以使客戶足不出戶的了解保險產品，享受到便捷的送單服務，電話營銷人員也可以在最短的時間內迅速實現促成保險產品銷售的目的。而傳統銷售方式則是通過壽險營銷人員的當面介紹，完成前期銷售過程。

1.2隊伍素質較高

電話銷售渠道的銷售人員主要以合同制雇員、勞務派遣人員為主，要求具備較高的綜合素質，能夠熟練使用電話銷售支持系統，掌握一定的電話溝通和銷售技巧，同時，由于電話銷售渠道的工作環境相對較好，且有一定的保證底薪收入，相對更具吸引力，更能夠招聘到優秀的人才。據了解，壽險行業電話銷售人員的平均學歷在大專以上，年齡主要集中在20-30歲之間。而傳統的壽險營銷方式主要采用制，銷售人員不具有企業員工身份，而是通過與保險公司簽訂保險合同來銷售保險產品，收入主要來源于銷售傭金，多數依靠關系營銷，人員素質參差不齊，流動性較大。

1.3銷售支持相對完備

電話銷售的重要前提是具備量大且質優的客戶數據，以及相應的技術支持系統。目前，電話銷售渠道通過使用先進的CTI平臺，將最佳業務實踐固化到整個系統中，包括錄音、銷售記錄、客戶資源管理、銷售分析等功能，為電話銷售渠道業務開展提供強大的技術支持。而目前的傳統營銷渠道卻缺乏統一高效的銷售支持及管理分析系統。

1.4銷售覆蓋范圍廣

伴隨現在通訊工具的普及，電話成為人們工作生活的必要通訊工具，通過電話進行保險營銷，可使客戶資源達到最大化。電話銷售借助全國的通信網絡和先進的技術手段，可以實現在幾個省、地區之間建立統一的一個電話銷售中心，突破了地域限制，可覆蓋較大的銷售區域。而傳統的營銷方式受到人的活動范圍和人脈范圍限制，其銷售半徑及其有限，通常會受到行政區域劃分的影響。

1.5客戶資源管理主動

電話銷售的資源保存于CTI系統中，完全歸屬于保險公司所有，保險公司可以很好的保護客戶資源。而傳統銷售渠道的客戶資源則主要掌握在營銷員手中，保險營銷員的流動或流失將給保險公司帶來業務波動或客戶流失。

1.6銷售效率較高

電話銷售渠道的活動率、人均產能、舉績效率通常都比較高，因此人均收入也相對較高。一般情況下，電話銷售渠道要求每個座席代表每天給50-80個客戶打電話，有效通話錄音時長達到5-6小時。同時，高客戶拜訪量自然帶來較高的銷售業績，據了解，電話銷售渠道的活動率、舉績率都在90%以上，人均月產能在2萬元左右，人均月傭金收入可達到5000元左右。而傳統銷售渠道的考核通常是每天6訪，活動率在30%-60%，人均產能在3000元左右，人均月傭金收入在800元左右。

1.7銷售管理規范

電話銷售過程中，銷售行為比較規范，可控程度更高，較少了銷售誤導行為的發生。電話銷售通常會采用標準的銷售話術，銷售過程全程進行錄音監控，質檢嚴格，有效降低銷售人員誤導客戶的風險。而傳統銷售渠道很到程度上是依靠銷售員人的人際溝通能力，銷售過程難以實現規范的監控環境和管理手段。

1.8銷售成本低廉

因為電話銷售的對象是客戶本身，所以在手續費上實行的是“零費用”，與目前盛行的“高額手續費買單”形成鮮明對比。節省下來的費用，可以一部分直接讓利客戶，另一部分則轉化為公司利潤，實現企業核心價值，增強競爭力。

2.電話銷售存在兩種模式

2.1呼入/被動式電話營銷

這種模式是一種被動式電話營銷，即客戶打電話至保險公司，要求咨詢或購買保險產品。這類客戶一般擁有比較明顯的購買欲望，擁有最起碼的購買動機，因此也是電話營銷中成功率最高的一種情況。但這種模式下，保險公司處于被動，不易控制，受到品牌、宣傳力度、公司服務口碑等多種隱性因素的影響。

2.2呼出/主動式電話營銷

這種模式是一種主動式電話營銷，即由電話銷售中心的銷售人員根據相關資料信息，主動撥打電話，尋找客戶和準客戶的電話營銷方式，是電話營銷的核心銷售方式。因為是陌生電話呼出，對方最初的反應是電話營銷人員所無法預知的，甚至是抵觸的，因此，這種電話營銷方式對于電話營銷人員的話術、禮儀、心理素質等多方面都是有很高要求的，需要具備豐富的專業知識、堅韌的人格、實時的培訓、不斷的激勵等綜合條件。

3.目前國內壽險電話銷售的整體情況

自2003年以來，國內部分保險公司陸續成立了電話銷售中心，至2008年底，已有20多家壽險公司開展電話銷售業務。其中，運作較好的主要是中美大都會、招商信諾、中英人壽等外資公司，而中國人壽、中國平安、太平洋保險等大型中資保險公司則起步較晚。

3.1電話銷售主要集中在東部地區及競爭激烈的大中城市

目前國內開展電話銷售業務的公司主要集中在北京、上海、廣東、遼寧、河北、山東、江蘇、福建、重慶等地，從該地區的中心大城市先周邊推廣電話銷售，使得這些地區的市場競爭極其激烈，各家保險公司都在爭奪該地的客戶和人力資源。

3.2電話銷售整體保費規模占比不高

盡管近年來電話銷售渠道發展快速，但渠道的整體保費①規模仍然很小，業務占比低，只占到壽險總保費的不到1%。數據顯示②，截至2008年底，開展電話銷售業務的前9家壽險公司（中美大都會、招商信諾、中英人壽、友邦保險、平安人壽、太平人壽、海爾紐約、中國人壽、太平洋人壽）共實現電話銷售產品年化保費收入16.4億元，年化保費收入1億元以上的公司僅有5家。造成電話銷售渠道保費規模較小的主要原因在于，電話銷售渠道依然處于發展初期，開展電話銷售業務的壽險公司不多，機構網點和銷售座席相對較少。

3.3電話銷售保費收入增長迅速

數據表明，2008年開展電話銷售業務的前9家壽險公司共實現電話銷售產品年化保費收入16.4億元，同比增長96.9%，其中首年年化保費合計12.48億元，同比增長108%，均超過了同期行業平均增幅和各家公司總保費增幅。電話銷售渠道保費快速增長主要基于以下原因：一是電話銷售渠道保費基數小，有些小基數保險公司的電話銷售渠道保費收入呈現出2-4倍的增長；二是座席人力快速增加，渠道的擴展，市場的爭奪，各家壽險公司紛紛增加電話銷售渠道的投入，2008年，開展電話銷售業務的前9家壽險公司座席人力合計為5452人，較2007年同比增長72.5%；三是人均產能提升迅速，隨著管理水平的提升和技術流程的成熟，電話銷售中心人員的人均產能不斷提高，2008年開展電話銷售業務的前9家壽險公司人均產能為1.84萬元/月，較2007年提高0.46萬元。

3.4電話銷售業務內涵價值較高

雖然電話銷售渠道的保費規模較小，但其主要銷售的通常是短險和期交保費產品，業務結構較好，據了解，行業電話銷售渠道期交保費占比達到80%以上，其中多數為10年期及以上期交業務。同時，以意外險、健康險、重疾險和兩全險等保障型產品為主打產品，使得電話銷售業務具有較高的內涵價值。

4.電話銷售渠道面臨的發展瓶頸

4.1通過電話陌拜方式銷售，影響銷售效果

電話銷售雖然具備方便靈活、受時間和地域限制小等優點，但同時也明顯的受到銷售方式自身的制約：一是向客戶傳遞信息的時間和地點不易把握，一旦影響客戶的生活或工作秩序，就會引起客戶的反感，銷售動作將無法繼續；二是對于絕大多數客戶來說，對保險的需求并非剛性需求，很少具有主動購買動機，要通過銷售人員的介紹促成購買，就要求建立足夠的信任，而通過簡單的一次電話溝通就要建立這種信任是非常困難的，據了解，電話銷售行業的促成率通常只有2%左右；三是保險產品本身是一種非常復雜的金融產品，保險合同涉及很多的責任和權益條款，即使在面對面的傳統模式下也要仔細說明才能夠解釋清楚，而通過電話方式僅進行語言上的溝通，解釋起復雜的條款責任來是非常困難的。

4.2電話銷售中心建設成本投入較大

目前電話銷售渠道的建立主要包括自建和外包兩種模式。采取外包模式，可以借助外包公司現有的座席設備，成熟的管理經驗和人員，減少初期建設成本的投入，但公司對渠道的各方面掌控能力也相對較弱，客戶信息資料等核心數據泄露風險較高，因此，目前國內市場上的大多數保險公司采用自建模式。由于自建模式需要在前期進行一定規模的場地、軟硬件設備、數據資源、人力資源等方面的集中投入，且要完成配套的管理制度辦法、信息系統、人員培訓等設計工作，因此采用自建電話銷售中心模式的初期成本較高，使保險公司面臨較大的財務壓力和決策風險。

4.3所售產品相對簡單，責任單一

受到電話銷售渠道自身特點限制，適合電話銷售的產品必須簡單易懂，往往是責任簡單的標準化險種，且保額也不宜過高，以便客戶可以快速的理解產品并做出決定，也有利于保險公司控制承保風險。因此，電話渠道銷售的產品類型比較單一，很難通過電話銷售渠道實現對客戶的全面保障，對潛在客戶的保險需求開發不夠徹底。

4.4電話銷售渠道面臨日趨嚴格的監管環境

目前國內針對電話銷售的全國性政策法規并不多，主要依據中國保險監督委員會于2008年5月下發的《關于促進壽險公司電話營銷業務規范發展的通知》（保監發[2008]38號）。由于政策發對的不健全，電話銷售渠道更多的是依賴于行業自律，而一旦行業缺乏自律時，就很容易造成電話銷售市場的混亂無序。近幾年，隨著電話銷售渠道的快速擴張，監管的要求正逐步加強，電話銷售市場正逐步得到規范。

4.5電話銷售渠道存在法律和道德風險

隨著個人隱私觀念的普及及隱私法的出臺，電話銷售渠道的銷售方式也將受到影響。目前社會上私自售賣個人信息的行為十分猖獗，客戶對此深惡痛絕，相關部門也在針對此問題不斷完善政策法規，規范電話銷售的呼出行為，限制呼出次數、時段等，為電話銷售渠道的發展方向帶來不確定因素，限定了其發展邊界。

5.電話銷售渠道的未來發展策略

針對人身保險行業電話銷售渠道發展中遇到的問題，未來電話銷售業務的發展應重點關注以下幾個方面：

5.1準確定位，加強銷售針對性

客戶信息數據是開展壽險電話銷售的最重要基礎，客戶信息數據的質量是影響電話銷售成功與否的主要因素，因此壽險公司因首先從數據來源和數據應用方面把好關，做好營銷活動前的準備工作，明確電話對象，有效的進行數據篩選和動態管理。

5.2選拔和培養高素質銷售人員

從招聘和培訓兩方面入手，選擇業務能力匹配、理解和溝通能力強的人員組隊，并加強對人員的培訓工作，不斷提高銷售人員素質和業務水平，同時做好心理輔導和情緒管理，打造一支專業優秀的電話營銷團隊。

5.3開發差異化的產品和增值服務

目前電話銷售的產品種類有限、容易復制，可能導致保險公司之間單純的產品競爭，對電話營銷渠道的整體發展極為不利。在產品同質化、銷售技巧也趨同的市場下，加強開發差異性的產品，設計增值服務將成為壽險公司電話銷售渠道發展的重要考慮因素。

5.4加強電話銷售中心精細化管理

目前，部分中資保險公司電話銷售中心起步晚、經驗不足，管理比較粗放，缺乏規范，需要進一步加強管理的精細化，做好培訓、質檢、現場管理、績效考核等基礎工作，完善KPI體系，做好職場秩序的管理，防止客戶資料外泄。

5.5整合開發優質客戶資源

保險公司的客戶資源主要來自于自有老客戶數據和外購數據兩部分，其開發潛力和數據質量都比較有限，進一步加強與銀行等具有優質客戶信息數據的機構合作，共同開發客戶資源，將有利于提高銷售效率。

5.6提高依法合規性

隨著電話銷售渠道相關法律法規的不斷健全和完善，人身保險行業的電話銷售業務若想健康、快速、可持續的發展，就必須不斷規范自身展業行為，確保客戶利益不受侵害，共同維護電話銷售模式的行業形象。

隨著我國經濟平穩快速增長，人民生活水平的不斷提高，電話用戶數量持續增加，同時，人們的保險意識不斷增強，信息技術不斷進步，必將給人身保險業務的電話銷售渠道帶來新的發展機遇，其在市場上的渠道地位也將逐步提升。

參考文獻：

[1]萬峰：《中國人壽研究報告2011》，北京，中國金融出版社，2011。

注 釋：

①本文所指電話銷售保費收入均為年化保費收入。

②數據來源于各家壽險公司相關數據報表。

電話銷售報告范文第4篇

實踐單位：中國人壽四川省分公司

實踐內容：電話銷售保險

實踐指導教師：

實踐時間：XX年7月15日至XX年8月30日

XX年這個暑假，對于我來說意義非凡。在這個假期里，我體驗了找工作的艱辛，工作的勞累。但也因暑期實踐，讓我從中學到了很多在校園里，課本上學不到的東西!

今年暑假，我選擇了在中國人壽四川分公司作為我實踐的地方，在這里我作為一名電話銷售人員，每天都有不一樣的經歷與不一樣的體會!說起為什么當初會選擇去這兒，最重要的就是想有一個新的嘗試與挑戰，更重要的是去鍛煉一下自己膽量與口才!

從7月15號開始培訓，一直培訓到八月初，在這個短短的十多天里，四十多位一起培訓的第60期伙伴們每天接受一樣的保險知識，在入職保險行業前必須通過的保險從業資格考試時就已經有幾位伙伴因為未通過而離職。我很是為他們感到可惜。因為在我看來，來都來了，如果就這樣走了，一定會有很多很多遺憾!

在培訓期間，仿佛又回到了高中那種緊張而充實的學習生活，每天都要接受和吸收很多新的知識。說句實話每天很累但很快樂很充實!在這里，我認識了很多人也結實了很多朋友!作為第60期第一小組組長的我，每天在早會前都會花一些時間，向我組的其他伙伴回顧昨天的知識實，相處得很愉快!在7月培訓的十幾天里，接觸到了很多不同的人，有初入社會的師哥師姐，還有從別的行業轉過來的，有和我一樣，想要有些嘗試的……很多很多。

每天早上6點20起床洗漱吃早飯，7點一刻準時出門，途中轉2趟公交車。每天坐車花一個多小時到上班的地方，整理一下心情，就開始一天的工作了!

從8月5號開始，培訓結束，正式的保險銷售開始了!

也許保險，對于很多人來說，是沒有必要的，騙人的!的確，在我沒有接觸這行之前，我也是這么覺得的。但也是因為和保險有了這樣一次接觸，讓我對它的看法有很大的改觀。

也許有人會說，不就是打電話嘛，誰不會啊!但真正做了這一行就會知道，每天要求至少打三個小時通時，一天基本要打三四百個電話，剛打電話那幾天我的通時最多只能是兩個小時左右……不僅如此，并非遇到的每一位客戶都會像紳士一樣聽我們把話講完，而是接了電話后一聽是這個人壽的，二話不說就吧電話掛了……更有甚者是很多客戶在電話那頭，用很傷人的臟話罵我們……剛剛開始幾天撥通電話，被客戶謾罵，那種心情都不能用傷心來描述。我呆呆的把電話掛了，眼睛里的淚水不停打轉，那一刻真的真的很想放棄了……我在想，為什么別人不相信我?為什么這么多人連聽我把話講完的機會都不給呢?難道人與人之間的信任就這么廉價嗎?呆想過之后，咽下眼淚，繼續撥通下一個電話，帶上微笑和熱情!

培訓老師講過這樣一句話，縮短人與人之間距離的最好方法就是面帶微笑。就算做電話銷售，顧客看不見你在笑，但我們可以用聲音去傳遞這一份溫暖!因為微笑著說話感覺會很特別很親切!這也是我暑期工作的收獲：無論遇到什么，都要用微笑來面對!!!

就這樣，我堅持了下來，在做保險銷售的一個月來，小有一番成績。聽組長說過，因為很多人還都不太信任通過電話來銷售保險，所以很多打電話的坐席三個月內能出一份保險就算很不錯了……而我正是聽組長這樣說，才有決心去做出業績!在經過10多天的培訓，共計打了25天電話，我一共出了五份保單!盡管由于各種原因最后只收回一張，但自己已經很滿足了!因為自己堅持了下來，并在這20多天里出了單，這就是對我最大的鼓舞!

電話銷售報告范文第5篇

  公司銷售人員辭職報告范文

  敬愛的領導：

  您好!我是客服部的，半年多時間里我已經提交過數次的辭職報告，但是一直都沒被批準，當時公司比較缺人手，我也能理解公司。

  現在公司有了足夠的電話銷售人員，所以我現在向您正式遞交這份辭職報告。

  過去在公司這么多年的日子，有歡樂，有痛苦，我從實習到轉正，對業務的開展由生疏到精通，這一路走來收獲頗多，十分感謝給了我一個如此好的學習成長的平臺。

  其一，隨著年齡的增長，現在的工資已經讓我無法接受了，我知道漲工資一時半會兒的也不太現實，因為公司又有嚴格標準的制度，讓我只能有所取舍。

  其二，作為電話銷售的代表，我完全按照公司的要求來做事，每個月的績效工資總是扣的很多，很多地方我覺得不合理，尤其在分成梯度。

  雖然現在我要辭職了，但是希望我提出來意見，公司可以了解一下，我想這也是公司電話銷售代表們的共同心聲。

  最后祝愿公司業績也夠再創新高，蒸蒸日上。

  希望領導能夠盡快批準我的辭職報告，我也好安排交接工作的事情，讓公司的損失降低到最小。

  此致

  敬禮!

  辭職人：xxx

  xx年xx月xx日

  公司銷售人員辭職報告范文

  某某地產領導：

  您好！

  面對房地產冰期的陰霾，為了節約成本與人力支出，并消除職場疲鈍所產生的“7年之癢”，在第一個法定端午節剛剛結束之時，我不得不遺憾而凄婉地正式向xx地產提出辭呈。在過去的6年中，xx地產給予了我很多很多，尤其是把我從一個房地產門外漢培養成了業內的專業人士。為此，我將永遠對xx地產充滿感激之情，這種情愫亦將永遠伴隨我未來的人生旅程。XX年4月17日，是我永生難忘的日子，因為這一天是我到xx地產報到的日子，它將永遠定格在我的記憶深處。

  認真學習貫徹黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統一到黨的路線方針政策上來，創新發展。

  面對房地產冰期的陰霾，為了節約成本與人力支出，并消除職場疲鈍所產生的“7年之癢”，在第一個法定端午節剛剛結束之時，我不得不遺憾而凄婉地正式向天工地產提出辭呈。在這兩年以來，公司給予了我許多機遇和挑戰，使我累計了一定的經驗。同時也學到了許多為人處世等做人的道理。所有的這些，我都很珍惜也很感謝您，因為這西都是為我在將來的工作和生活帶來幫助和方便.

  20xx年6月10日，也將是我不會忘記的日子，因為這一天我正式向xx地產提出辭呈，它同樣會銘刻在我的腦海之中。除了父母與自己的生日以外，我還將永遠記住前述兩個日子。因為這幾個日子，要么賦予我生命，要么改變我人生，要么使我懂得為人的基本準則-孝道。盡管如此，天下沒有不散的宴席，世上沒有不謝的花朵，為了自己自以為是的未來，我也必須向xx地產提出辭呈，并按公司的規定辦理離職手續。

  在xx地產的5年，是我努力的5年、學習的5年、進步的5年、感動的5年，也是刻骨銘心的5年。多少風雨歷程，多少日日夜夜，多少同仁們夜以繼日、日以追夜的共同作戰場面，多少始于驚心動魄終于喜笑顏開的事件，多少……令人數不勝數的感人場景，一出出、一幕幕，似乎隨時都在我的眼前閃現，讓人蕩氣回腸，令人浮想聯翩。人生沒有多少5年，也沒有多少能有深刻記憶的5年，但在xx地產的5年，也許將成為我生命中最為閃光和值得回味的5年。xx地產的未來還很漫長，我的人生也還很漫長。

  無論將來如何，我將繼續關注xx地產，并在竭盡所能的情況下幫助xx地產。在為自己祈禱的同時，更為xx地產祝福，祝自己未來幸運，也祝xx地產一路走好！我相信自己的人生會很精彩，我也深信xx地產的未來會更加精彩！

  以上辭呈，懇請批準。謝謝！

  此致

  敬禮！

  辭職人：xxx

  xx年xx月xx日

  公司銷售人員辭職報告范文

  敬愛的經理：

  您好!我是項目的置業顧問，我是從1期剛開始銷售那會進的公司，到現在一年多了，很遺憾這么短時間就向公司提出辭職。下面是我的辭職報告內容。

  我選擇辭職并不是對工作的畏懼，只是因為一些個人原因讓我有辭職的想法。我今天也三十歲了，老大不小了，家里也催著我回老家結婚，我了同意了，因為在北京無論我怎么努力還是買不起房子，買不起房子意味娶不到老婆。我也知道現在二期正賣得熱火朝天，公司處在用人之際，在這個時候選擇辭職確實不太合適，不過相信咱公司人才濟濟，公司很快就能夠安排相關人員跟我交接工作。

  最后祝公司各個項目銷售再創佳績。

  此致

  敬禮