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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報告范文第1篇

【一年間網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)安全損失915億元】

報告顯示，54%的網(wǎng)民認(rèn)為個人信息泄露情況嚴(yán)重，84%的網(wǎng)民曾親身感受到由于個人信息泄露帶來的不良影響。冒充公安、社保等部門進(jìn)行詐騙和社交軟件上進(jìn)行詐騙的情況有增長趨勢，37%的網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙而遭受經(jīng)濟(jì)損失。從2015年下半年到今年上半年的一年間，我國網(wǎng)民因垃圾信息、詐騙信息、個人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元，人均損失133元，比去年增加9元。

【網(wǎng)民最反感騷擾電話超半數(shù)】

報告指出，經(jīng)濟(jì)損失是因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的。以垃圾信息為例，據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心統(tǒng)計，2016年上半年，我國網(wǎng)民平均每周收到垃圾郵件18.9封、垃圾短信20.6條、騷擾電話21.3個，其中騷擾電話是網(wǎng)民最為反感的騷擾來源，電腦廣告彈窗和APP推送緊隨其后。

在詐騙信息方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76%的網(wǎng)民遇到過“冒充銀行”、互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺等進(jìn)行中獎詐騙的網(wǎng)站，排在詐騙信息第一位；其次是冒充10086、95533等偽基站信息，有66%的網(wǎng)民曾收到過；55%的網(wǎng)民收到過“冒充公安、衛(wèi)生局、社保局等部門進(jìn)行電話詐騙”的詐騙信息；收到過“冒充蘋果、騰訊等公司進(jìn)行釣魚、盜取賬號的電子郵件”的網(wǎng)民占51%。

報告同時指出，“誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊”是侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的主要現(xiàn)象，其次是“預(yù)裝軟件無法卸載”?！癆PP獲取個人信息、用戶并不知情”排在第三位。

【網(wǎng)民最擔(dān)心密碼泄露】

據(jù)介紹，在調(diào)查中，網(wǎng)民認(rèn)為最重要的個人信息是“網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼”、“身份證號”、“銀行卡號”和“手機(jī)號碼”。

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民的“網(wǎng)購記錄”、“位置信息”“IP地址”“網(wǎng)站注冊記錄”、“網(wǎng)站瀏覽痕跡”、“軟件使用痕跡”也是很重要的個人信息，應(yīng)值得網(wǎng)民重視。

報告顯示，72%的網(wǎng)民認(rèn)為“個人身份信息”泄露情況最為嚴(yán)重，包括網(wǎng)民姓名、手機(jī)號、電子郵件、學(xué)歷、住址、身份證號等信息。

【網(wǎng)民應(yīng)謹(jǐn)慎網(wǎng)銀操作】

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，騙子會在自己的電腦或手機(jī)上用受害者的網(wǎng)銀賬號進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作或開啟快捷支付，之后通過木馬釣魚等手段，騙取用戶手機(jī)上的短信驗(yàn)證碼，進(jìn)而盜刷受害者的網(wǎng)銀。

專家提醒，網(wǎng)民在各類網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)留存身份信息時應(yīng)提高警惕，盡量避免在互聯(lián)網(wǎng)上透露過多個人信息；預(yù)設(shè)各類密碼時，盡量避開生日等容易被破解的信息；下載手機(jī)APP一定要在正規(guī)應(yīng)用商店，認(rèn)清名單標(biāo)示后再下載，切勿隨意從網(wǎng)絡(luò)下載來歷不明的軟件。

【保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益須協(xié)同】

面對如此嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全問題，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心負(fù)責(zé)人提出，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益，要廣泛動員公眾參與網(wǎng)絡(luò)舉報，使用網(wǎng)絡(luò)舉報，努力形成全社會共同參與，共享網(wǎng)絡(luò)家園的濃厚氛圍。

【新聞觀察：網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)】

今天的新聞觀察員是許曉露。中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)問題，事關(guān)數(shù)億人之眾，真還不是小問題。那么保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益的對策又在哪里呢？

正是因?yàn)闆]有得當(dāng)?shù)膶Σ?，所以中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)變得那么艱難。

【網(wǎng)民權(quán)益損失慘重 平均一年逾千億】

《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告》從2014年起，已經(jīng)連續(xù)了三年。我搜索了一下相關(guān)信息，2014年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年網(wǎng)民因各類侵權(quán)遭受的損失合計達(dá)1434億元。2015年，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民遭受的損失所有減少，總體損失約805億元?？墒?，2016的報告中，網(wǎng)民遭受的經(jīng)濟(jì)損失總計高達(dá)915億元，又增長了。這說明，目前我國網(wǎng)民權(quán)益遭受侵害的情況依然十分嚴(yán)峻，網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀與網(wǎng)民的普遍預(yù)期還有很大的差距。

【法律保障、維權(quán)渠道尚不完善】

報告中顯示，近兩年，網(wǎng)民遭受經(jīng)濟(jì)損失大多是垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的。前段時間，我在采訪中了解到，今年五月份，廈門市公安局特勤大隊抓獲了一批非法倒賣、持有公民個人信息的犯罪嫌疑人，涉及公民個人信息上百萬條。其中包含姓名、聯(lián)系方式、職業(yè)等個人基本情況，還包括銀行貸款記錄，信用卡信息等，這些詳細(xì)信息足以讓一個人變得完全“透明”。犯罪嫌疑人通過網(wǎng)絡(luò)渠道，從“同行”手中購買公民個人信息，每條信息最貴不過三毛錢。有了這些信息，網(wǎng)絡(luò)詐騙變得輕而易舉。

面對這樣的嚴(yán)峻形勢，網(wǎng)民的權(quán)益該怎么保障？一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自身的特性，導(dǎo)致治理困難；另一方面，《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告》已經(jīng)連續(xù)了三年了，報告中的數(shù)據(jù)讓網(wǎng)民陷入無盡的擔(dān)憂，但是三年來，我們還是沒有等到一個全面、系統(tǒng)、專門的法律體系和維權(quán)渠道，來堵上個人信息泄露的缺口，來保障網(wǎng)民的權(quán)益。究竟有沒有把網(wǎng)民權(quán)益真正當(dāng)回事？！

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報告范文第2篇

然而，人們震驚地看到：科學(xué)家在短短的年代中無論從硬件還是軟件上給予了世界一個因特網(wǎng)絡(luò)，給予了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作平臺，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如此迅猛地在全球展開，然而經(jīng)濟(jì)學(xué)家卻還沒有來得及對其進(jìn)行那怕是粗淺的研討！這便是我們選擇這一課題的意義與初衷。

令人欣慰的是，在實(shí)證調(diào)研方面，以美國為首的世界各國都取得了十分可喜的成果。從1999年開始，美國加州大學(xué)洛杉磯分校(UCLA)傳播政策研究中心啟動“全球互聯(lián)網(wǎng)項目”(WorldInternetProject)，旨在通過問卷調(diào)查的方法，了解互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響。中國互聯(lián)網(wǎng)中心CNNIC自1997年起開展互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，迄今已公布了14次調(diào)查報告。中國社會科學(xué)院社會發(fā)展中心從1999年夏天開始準(zhǔn)備加入“全球互聯(lián)網(wǎng)項目”，于2000年底至2001年初在北京、上海、廣州、成都和長沙實(shí)施了問卷調(diào)查并于2001年5月向社會了研究成果。

全文共分一個前言與五部分內(nèi)容，前言是對本研究成果的一些約定與說明；第一部分“世紀(jì)之交：互聯(lián)網(wǎng)引致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”；第二部分“石破天驚：互聯(lián)網(wǎng)的革命性昭示”；第三部分“互聯(lián)共享：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新本質(zhì)”；第四部分“論道經(jīng)邦：點(diǎn)解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)面臨的難題與對應(yīng)措施”；第五部分“傳承經(jīng)典：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論挑戰(zhàn)探微”。

“互聯(lián)網(wǎng)”、“網(wǎng)絡(luò)”概念，無疑是世紀(jì)之交的第一關(guān)鍵詞。迄今為止，互聯(lián)網(wǎng)的普及率，是以往任何一種事件無法比擬的。它是空間拓展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越時間的一個典范。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的“第14次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”顯示，截止到2004年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬，上網(wǎng)計算機(jī)達(dá)到3630萬臺，躋身于世界第二網(wǎng)絡(luò)大國。全世界億萬個終端同在一個互聯(lián)網(wǎng)上傳遞交流信息、運(yùn)作種種事務(wù)，剎時間，前所未有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)教育、電子貨幣、網(wǎng)上資訊等核爆炸式地在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)，形成一種基于國際互聯(lián)網(wǎng)的壯觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，真可謂石破天驚。網(wǎng)絡(luò)如此快捷地結(jié)緣經(jīng)濟(jì)，新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象如此快捷地在全球開展，新的理念、新的商務(wù)模式、新的經(jīng)濟(jì)機(jī)制如此快捷地被創(chuàng)造出來。在15世紀(jì)，全球人均收入年增長僅0.1%，在此后5個世紀(jì)中人均收入小有上升，在20世紀(jì)下半葉接近3%，而2000年美國在這一年就上升22%。這就是信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的輝煌，就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代的輝煌！事實(shí)上，世界正在進(jìn)行一場計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)革命，這場革命給予了每個國家、每個區(qū)域特別是發(fā)展中國家一個千載難逢的挑戰(zhàn)與機(jī)會。盡管經(jīng)歷了世紀(jì)之初網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“寒夜”，但如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的輝煌再次閃耀。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)之所以產(chǎn)生如此巨大的影響，其根源在于國際互聯(lián)網(wǎng)的革命性意義，那么它究竟給予我們何等昭示？第一，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)顯示了前所未有的特征，它創(chuàng)造了一個新世界，一個虛擬而又真實(shí)的世界，一個嶄新的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)國際社會，大體可以從以下9個方面理解網(wǎng)絡(luò)的神奇：無差別化，數(shù)字化，互聯(lián)實(shí)時化，人本化或智本化，資源共享化，虛擬化，高速化，全球一體化，綜合化。第二，基于這樣的特征，它最終將成為帶動社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的新引擎，它曾經(jīng)創(chuàng)造了這樣的奇跡，而今經(jīng)歷了重新融合后的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在創(chuàng)造新的奇跡。第三，人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，之所以說是工業(yè)革命以來最為重要的產(chǎn)業(yè)革命事件，可以從以下四個角度來透視它震撼全球的影響力：一是它的影響廣度，它幾乎布線于全世界各個角落；二是它的影響深度，它在微觀上改變著人類行為各個方面，在宏觀上改變著現(xiàn)行社會體制、結(jié)構(gòu)乃至整個社會生活；三是它的影響速度；四是它的影響長久度。第四，基于當(dāng)代計算機(jī)、光纜通訊技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是工業(yè)革命以來最為偉大的產(chǎn)業(yè)革命，它事實(shí)上已經(jīng)構(gòu)成第三次產(chǎn)業(yè)的科技基礎(chǔ)。幾乎可以說，正是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與形成，使得自上個世紀(jì)初葉出現(xiàn)的三次產(chǎn)業(yè)分化真正完成。可以預(yù)料，扎根于新技術(shù)基礎(chǔ)之上的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將前程似錦。第五，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的信息服務(wù)社會。如果說，手推磨產(chǎn)生的是封建社會，蒸汽機(jī)產(chǎn)生的是資本社會，那么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的則是信息服務(wù)社會，或者說是信息社會。正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的上述革命性意義，它給予了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)下的新經(jīng)濟(jì)獲得新的本質(zhì)，或者說發(fā)生著本質(zhì)性嬗變。第一，一種嶄新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)誕生。所謂網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，是互聯(lián)于因特網(wǎng)絡(luò)中的各類企業(yè)，是由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拉動起來的企業(yè)系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)，已經(jīng)可以完全實(shí)現(xiàn)：“無論你在天涯海角，企業(yè)在你掌控之中”。第二，以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為基礎(chǔ)迅速形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)由于互聯(lián)網(wǎng)的特征而有力地成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新革命。大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的誕生，大量網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)活動的涌現(xiàn)，從而形成了一種史無前例的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象。所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是指建立在由現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)、電子計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所形成的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一切經(jīng)濟(jì)活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)生的經(jīng)濟(jì)行為以及網(wǎng)絡(luò)的上游、下游經(jīng)濟(jì)活動。第三，比之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有如下新的本質(zhì)：它是人本經(jīng)濟(jì)，它是和諧經(jīng)濟(jì)，它是可持續(xù)經(jīng)濟(jì)，它是低成本經(jīng)濟(jì)，它是互惠經(jīng)濟(jì)，它是一體化經(jīng)濟(jì)。第四，在這個新興的經(jīng)濟(jì)體系中，智慧資本、知識資本最終獲得了自己的歷史地位。因?yàn)?，知識經(jīng)濟(jì)時代價值的增值因素、倍增因素的重點(diǎn)在于智慧勞動。第五，在計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，體現(xiàn)不出人們的社會差別（階層、民族、區(qū)域、地位、性別、身份、年齡等等），它甚至跨越了時空界限，將勞動者之間的差別簡化為人們能力的差別，簡化為人們利用自己的知識在這個平臺上創(chuàng)造價值、服務(wù)企業(yè)的差別。這便為勞動者平等地、自主地展示能力提供了無拘無束的時空，就是說，勞動者邁向自主勞動的路途坦蕩。第六，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將在社會經(jīng)濟(jì)生活的各個層次上打造出新的經(jīng)濟(jì)機(jī)制，而且最終會形成一整套與新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)的新機(jī)制系統(tǒng)。

基于以上對互聯(lián)網(wǎng)及其引致的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的探討，我們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景充滿信心，但是，目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的難題很多，處境也是十分困難的。本研究論文中，作者對其中最為緊要的幾個問題發(fā)表了自己的應(yīng)對策略或者政策建議。第一，作者告誡，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，如果想減少市場的盲目性帶來的損失，政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策必需也必須介入了。必須制定給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的每一塊均衡發(fā)展的政策，也就是說，政府應(yīng)該通過政策來調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)豐厚利潤與趕超利潤的分配。第二，針對我國大批網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不能贏利的根源，作者強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的商品化是關(guān)鍵，為此建議：對信息、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要區(qū)別對待。軟件、專用信息、經(jīng)過研究加工過的信息，必須將其產(chǎn)品商品化。商品化的惟一出路是給出產(chǎn)品的邊界，使其具有排它性、獨(dú)有性。而對公眾信息，不足以商品化的產(chǎn)品，要另起思路，不能勉強(qiáng)打包成品。目前成功的做法是，以公眾信息為平臺，提高點(diǎn)擊率即贏得人氣后，再以廣告銷售、網(wǎng)上產(chǎn)品銷售為盈利點(diǎn)。第三，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)決不是一個產(chǎn)業(yè)的“專利”，不是技術(shù)的副產(chǎn)品，更不是個別產(chǎn)業(yè)部門的特權(quán)?；ヂ?lián)網(wǎng)將引發(fā)各行各業(yè)的變革，因?yàn)楸仨毭鞔_認(rèn)識到，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必須發(fā)揮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的作用，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合了，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)才找到了堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。第四，雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)，但決不能忽視自身的創(chuàng)新，而且網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的生命就在于不斷創(chuàng)新。第五，作者還對新近發(fā)表的“第14次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”中的若干重要數(shù)據(jù)進(jìn)行了解讀，并藉此給出了若干政策建議。比如，加快農(nóng)村與西部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，政策要傾斜；對.CN域名的開發(fā)戰(zhàn)略要再認(rèn)識；要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注，加強(qiáng)研究投入；提高對網(wǎng)絡(luò)信息利用的深度；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要以誠信取勝。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報告范文第3篇

關(guān)鍵詞：旅游 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 對策。

旅游電子商務(wù)在我國的發(fā)展，經(jīng)歷了三個快速發(fā)展時期。第一是稱為注意力經(jīng)濟(jì)的時期，我國大部分的旅游網(wǎng)站僅給予了相關(guān)旅游的基本信息和新聞內(nèi)容，旅游網(wǎng)站的收入是通過廣告來盈利。

旅游網(wǎng)站注重訪問率、點(diǎn)擊率，并以此來獲取廣告商的關(guān)注和投資。第二是稱為網(wǎng)上零售業(yè)（b2c）的時期，網(wǎng)上零售作為直銷模式，取代了傳統(tǒng)旅游業(yè)的營銷模式和中間商模式，旅游電子商務(wù)的發(fā)展更加突出與顧客直接溝通；第三是融合時期，在這個階段中，旅游電子商務(wù)的發(fā)展融入了傳統(tǒng)的旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的不同特點(diǎn)，綜合了傳統(tǒng)的非傳統(tǒng)的優(yōu)勢來進(jìn)行資源整合。旅游電子商務(wù)的發(fā)展處于高速發(fā)展中，需要進(jìn)一步分析目前存在的問題，來更好地提高旅游電子商務(wù)服務(wù)水平[1]

。

1 我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

1.1 網(wǎng)民普及率不斷提高。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）的統(tǒng)計報告顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個百分點(diǎn)。

1.2 旅游電子商務(wù)的交易額逐年增加。

1.2.1 旅行預(yù)訂用戶規(guī)模擴(kuò)大。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic《）2011年中國網(wǎng)民旅行及預(yù)訂行為調(diào)查報告》顯示，我國網(wǎng)民中有34.3%的人在2011年2~10月時間內(nèi)外出旅行或旅游過，這一群體規(guī)模達(dá)到1.66億。休閑旅游是網(wǎng)民最主要的出行原因，占56.9%的比例；其次是個人或家庭事務(wù)出行，有36.5%的比例；因?yàn)楣ぷ髟虺鲂新糜蔚木W(wǎng)民有28.8%。網(wǎng)民選擇在自己休假時間出游的占到52.2%，利用五一、十一等節(jié)假日出行的有45.4%，利用周末時間出游的占31.3%。

1.2.2 旅行市場交易規(guī)模增加。

艾瑞咨詢的《2010~2011年中國在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測報告》統(tǒng)計研究分析顯示，2010年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)1037.4億元，同比增長58.0%，呈高速增長的態(tài)勢。從長期趨勢來看，未來四年中國在線旅游市場交易規(guī)模仍將保持高增長，增速維持在45%左右。同時，考慮到旅游市場受突發(fā)事件和政策環(huán)境影響較大，艾瑞咨詢做出保守、正常、樂觀三種預(yù)期，預(yù)計到2014年，按照正常預(yù)估，中國在線旅游市場交易規(guī)模將達(dá)到4516.3億元，保守估計將達(dá)到2800.1億元，樂觀估計將達(dá)到6322.8億元。2010年中國在線旅游市場交易規(guī)模占整體旅游交易規(guī)模的比例為7.2%，隨著在線旅游市場的快速發(fā)展，預(yù)計2014年該比例將增長至20.4%，旅行市場交易規(guī)模增加。

1.2.3 第三方在線商規(guī)模增大。

2010年中國在線旅游市場第三方在線商營收規(guī)模為67.6億元，同比增長56.0%。同時據(jù)預(yù)測，未來幾年內(nèi)，隨著第三方在線商的日益發(fā)展，保守估計第三方在線商的營收規(guī)模2014年將會達(dá)到155.1億元，正常估計將達(dá)到250.1億元，樂觀估計將達(dá)到350.1億元，第三方在線商規(guī)模不斷增大。

1.2.4 旅游市場結(jié)構(gòu)情況2010年中國在線旅游市場結(jié)構(gòu)中，訂房、訂票、度假產(chǎn)品比重分別為44.3% ，44.2%，1.5%。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2010年中國在線旅游市場結(jié)構(gòu)中，訂房營收比重為44.3%，機(jī)票營收比重為44.2%：

度假產(chǎn)品及其他旅游營收比重為11.5%。艾瑞預(yù)測，未來4年，機(jī)票的營收比重將會持續(xù)微降；訂房和度假的營收比重相對提升。

2 我國旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題2.1 消費(fèi)者與旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的信任關(guān)系不牢固當(dāng)前旅游電子商務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者之間的信任度還比較低，缺乏了信任將抑制整個旅游電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前的企業(yè)并沒有良好的服務(wù)意識，多考慮自身利益最大化，忽視與消費(fèi)者之間的交流。同時，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主力，其法律監(jiān)督約束與道德的約束還有空白，消費(fèi)者的有效識別受到影響[2]

。在傳統(tǒng)觀念的影響下，許多消費(fèi)者對旅游電子商務(wù)缺乏信任，從而無法相信產(chǎn)品和服務(wù)之間造成了兩者之間的信任建立矛盾。與此同時，在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)失去信任度的事件會在瞬間被影響，建立起來的信任度也不容易維護(hù)。因此，需要在穩(wěn)步快速地發(fā)展中，重視提高兩者之間的信任度問題。

2.2 整個行業(yè)的品牌合作意識不足，資源整合力度不夠首先，品牌意識決定了未來旅游電子商務(wù)發(fā)展的方向，整個行業(yè)需要鼓勵旅游電子商務(wù)的創(chuàng)新和品牌意識，通過品牌來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的共贏。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大特點(diǎn)就是開放的互聯(lián)網(wǎng)和公開性。這就造成了網(wǎng)絡(luò)中的產(chǎn)品和創(chuàng)意具有高模仿復(fù)制性，在沒有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)渠道和法律支持的情況下，致使旅游電子商務(wù)行業(yè)的競爭極其激烈。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌的效應(yīng)，需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中有效可行的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律或制度來維護(hù)，更需要旅游電子商務(wù)具備品牌合作意識，在充分整合相關(guān)的資源下，形成良好服務(wù)消費(fèi)者的品牌體系。

2.3 網(wǎng)站運(yùn)行以及電子商務(wù)平臺建設(shè)的資金成本較高首先，旅游網(wǎng)站在建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行中都需要較大的資金投入，來更好地為客戶提供高效服務(wù)。而同時在搭建旅游電子商務(wù)平臺中，或者加入這個平臺中，也要投入一定的資金。當(dāng)前，電子商務(wù)中旅游網(wǎng)站的推廣費(fèi)用占整個資金投入的比重大，而推廣的過程中，并不能即刻產(chǎn)生績效，市場推廣中的成本投入以及盈利周期長的特點(diǎn)，決定了旅游網(wǎng)站以及電子商務(wù)平臺建設(shè)的成本高。在信息化發(fā)展中，基礎(chǔ)建設(shè)需要達(dá)到一定的水平，在這方面，保證旅游電子商務(wù)具有合理的成本，同時可以讓消費(fèi)者能夠在充分信息化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中獲得更多的效益[3]。

2.4 旅游電子商務(wù)安全服務(wù)體系不完善。

目前，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行旅游消費(fèi)中，非常重視服務(wù)的安全性，以及是否有一系列保證消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體系。尤其是在旅游電子商務(wù)活動的管理、監(jiān)管和網(wǎng)上交易糾紛處理方面，目前還沒有形成良好的解決渠道和可行的管理結(jié)構(gòu)來完成。在經(jīng)營業(yè)務(wù)中部分不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善和電子商務(wù)法規(guī)的不健全，侵害消費(fèi)者權(quán)益，不斷破壞旅游電子商務(wù)的誠信建設(shè)，雖然目前的網(wǎng)上支付交易平臺在不斷規(guī)范和完善，但是依然處在發(fā)展過渡階段，需要更完善的安全服務(wù)體系來確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。

3 旅游電子商務(wù)滿足公眾需求的發(fā)展對策。

針對當(dāng)前中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展的趨勢，未來旅游電子商務(wù)企業(yè)在提高競爭力，滿足公眾需求的目的下，從客戶、品牌和資金等管理領(lǐng)域出發(fā)，把握市場機(jī)遇，開拓維護(hù)客戶，提高競爭力與服務(wù)質(zhì)量。

3.1 重視顧客的需求，加強(qiáng)與客戶的溝通。

隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展步伐不斷推進(jìn)，企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)理念不能停留在原有的產(chǎn)品上，需要重視客戶的需求，以客戶為中心，針對不同的客戶群體，設(shè)計不同的產(chǎn)品和服務(wù)，更要重視與客戶溝通渠道的暢通，讓客戶能夠真實(shí)了解企業(yè)和旅游電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。（1）繼續(xù)根據(jù)顧客需求加大推廣，如網(wǎng)絡(luò)廣告與消費(fèi)者進(jìn)行交互式的營銷手段來獲取客戶群體關(guān)注和信任；（2）通過團(tuán)購營銷渠道，傳遞實(shí)用化價值吸引注意力。團(tuán)購在旅游電子商務(wù)中的扮演的角色也在不斷加重，雖然目前的市場份額還不算多，但是未來通過團(tuán)購來更好地實(shí)現(xiàn)旅游的客戶會越來越多，團(tuán)購可是實(shí)現(xiàn)價值的傳遞，通過客戶認(rèn)同的方式來參與團(tuán)購，可以更加真實(shí)的商品和價格適合的方式來滿足客戶的需求。根據(jù)cnnic《2011年中國團(tuán)購用戶行為調(diào)查報告》，認(rèn)為用戶對團(tuán)購較認(rèn)可，但網(wǎng)站服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管均需升級。因此需要繼續(xù)優(yōu)化對團(tuán)購的服務(wù)，使其價值滿足更多的需求。

3.2 培養(yǎng)顧客忠誠度，建立誠信環(huán)境。

在培養(yǎng)顧客忠誠度中，需要明確市場定位，充分創(chuàng)新服務(wù)，提供個體化的產(chǎn)品。中國旅游市場的發(fā)展正處于過渡階段，向高級階段邁進(jìn)，消費(fèi)者的需求及個性化需求不斷顯現(xiàn)，理性化的消費(fèi)觀念影響整個行業(yè)。觀光旅游、休閑度假旅游、自助旅游的要求眾多。其次是增強(qiáng)消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的信任程度。建立信任關(guān)系，需要有高質(zhì)量、合理價格的產(chǎn)品，也需要安全性高的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，更需要個人信息安全、隱私保密的整個環(huán)境。經(jīng)營者需要投入一定的成本來保證與客戶溝通交流無障礙，還要繼續(xù)增強(qiáng)其責(zé)任心，消費(fèi)者也要有誠信的意識和理性的消費(fèi)理念。在道德與法律制度的共同約束下，形成良好的旅游電子商務(wù)誠信體系，電子商務(wù)的競爭力提升，使消費(fèi)者獲得服務(wù)價值最大化。

3.3 加強(qiáng)旅游電子商務(wù)的品牌建設(shè)。

旅游電子商務(wù)的品牌建設(shè)前提是保證與消費(fèi)者之間的溝通交流暢通。在良好交流下，可以提高旅游品牌的生命力和維系品牌忠誠度。旅游電子商務(wù)在發(fā)揮傳統(tǒng)品牌營銷模式作用的同時，更需要企業(yè)能夠創(chuàng)新品牌，突出品牌特點(diǎn)[4]

。cnnic《2011年中國團(tuán)購用戶行為調(diào)查報告》認(rèn)為目前休閑旅游需求旺盛，網(wǎng)民偏愛自助類旅游形式。因此，企業(yè)加強(qiáng)打造屬于自己的品牌，培養(yǎng)良好的品牌形象，確保品牌服務(wù)的高質(zhì)量，增添企業(yè)的活力和競爭力，在創(chuàng)新環(huán)境下保證具有時展的特色，不僅品牌形象要突出，還要延伸其文化內(nèi)涵，通過文化的滲透來提高品牌價值和影響力。

3.4 有效的資本運(yùn)作來獲得資金支持。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，給旅游電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大的空間。旅游電子商務(wù)企業(yè)在資金運(yùn)作選擇方式上，選擇的空間并不大，需要依靠自身的經(jīng)營狀況和條件來發(fā)展融資渠道。有兩種方式可以嘗試，一是在證券市場中，獲得直接融資，要求滿足證券市場的條件，企業(yè)通過發(fā)行債券或股票，獲取市場的資金支持，并有效用于企業(yè)的規(guī)模和品牌建設(shè)，資金支持的力度加大。融資的成本和需求是旅游電子商務(wù)企業(yè)需要考慮的重點(diǎn)，時間的選擇最好是自身發(fā)展強(qiáng)烈需要且在市場的影響力和盈利都處于合適時期。二是通過風(fēng)險投資來完成融資與投資，風(fēng)險投資對企業(yè)而言可以提升其經(jīng)營管理水平，并作為創(chuàng)業(yè)投資，融合了金融、創(chuàng)新、科技、管理與市場為一體的新型模式。

3.5 培養(yǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，提供聯(lián)盟優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，將兩家或兩家以上企業(yè)進(jìn)行有目的的合作，而聯(lián)盟成立的原則是共同發(fā)揮各自特色，相互合作，風(fēng)險共擔(dān)，通過高質(zhì)量和全面的服務(wù)體系來不斷滿足消費(fèi)者日益增長的需求。在激烈競爭的環(huán)境下，提升自身的競爭力，而且發(fā)揮了各自的專長，資源的共享與整合后的效果放大，輻射能力和范圍都更廣，涉及多方面，包括食、住、行、游、購、娛等，通過在一定的引導(dǎo)下，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的時機(jī)，充分挖掘聯(lián)盟未來的客戶資源，也繼續(xù)發(fā)揮不同的合作領(lǐng)域企業(yè)的差異化服務(wù)特色。

在我國旅游電子商務(wù)的繼續(xù)深入發(fā)展中，企業(yè)行業(yè)間建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺可以實(shí)現(xiàn)共贏，并將繼續(xù)得到強(qiáng)化，提供的服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。

參考文獻(xiàn)。

[1] 李永麗。我國網(wǎng)絡(luò)旅游建設(shè)存在問題與對策研究[c].地理教育與學(xué)科發(fā)展——中國地理學(xué)會2002年學(xué)術(shù)年會論文摘要集，2002.

[2] 閻 .中國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀淺析與思考[j].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2009（4）。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報告范文第4篇

一、企業(yè)營銷的影響因素分析

（一）通貨膨脹的宏觀經(jīng)濟(jì)背景

受世界金融危機(jī)的持續(xù)影響，自2008年下半年開始，我國經(jīng)濟(jì)通貨膨脹的趨勢愈演愈烈，截至2011年7月，物價總水平，即CPI漲幅達(dá)到了6.5%的水平，創(chuàng)37個月新高。這一長時間的物價上揚(yáng)雖然也伴隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，但是企業(yè)的盈利機(jī)會卻大大減少，消費(fèi)者的消費(fèi)行為變得極為謹(jǐn)慎，有效需求不斷縮水。與此同時，人民幣升值的壓力也不斷威脅中國作為世界工廠的地位。長期而言，進(jìn)口的增大能夠擴(kuò)大國內(nèi)對國際產(chǎn)品的需求，能夠助推國際產(chǎn)品價格上漲，而國內(nèi)產(chǎn)品向國際靠攏的結(jié)果是國內(nèi)商品價格也會出現(xiàn)上漲的趨勢，這必然會打擊相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)需求，所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會因此而受限。由此可見，在通貨膨脹和人民幣升值雙重壓力的作用下，如何依附政府對宏觀經(jīng)濟(jì)的掌控能力尋找新的發(fā)展空間，就成為每一個行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營者必須面對的難題。

（二）企業(yè)間合作不暢阻礙了營銷行為

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)之間合作（聯(lián)盟）的要求更高。眾所周知，任何一個企業(yè)都難以滿足客戶的所有需求，必須通過企業(yè)間或組織間的合作才能最大限度地完成。合作伙伴包括能夠?yàn)橄M(fèi)者提供各種服務(wù)的供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)、組織和個人。以一家服裝生產(chǎn)企業(yè)從事網(wǎng)上訂購服務(wù)為例，其服務(wù)的進(jìn)行需要原材料供應(yīng)商的協(xié)助之外，還要求物流企業(yè)的密切協(xié)助。其中，物流企業(yè)的運(yùn)輸流程就需要網(wǎng)絡(luò)化控制，商品的運(yùn)出和到達(dá)時間，包裹的形狀與位置等實(shí)時的運(yùn)貨狀態(tài)都需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下實(shí)現(xiàn)和廠商之間的共享。因此，任何參與到合作之中的企業(yè)，都必須要求具有較高的網(wǎng)絡(luò)化程度和客戶靈敏度。而事實(shí)是，我國大多數(shù)企業(yè)之間的合作還處于初級階段，合作范圍和深入極其有限，對企業(yè)的營銷行為產(chǎn)生了一定的阻礙。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化了國外企業(yè)的競爭力

任何事物的發(fā)展必然有利有弊，趨利避害是其中的關(guān)鍵所在，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也不例外。它在為企業(yè)的生存帶來良好機(jī)遇和廣闊發(fā)展前景的同時，也使挑戰(zhàn)無處不在，即便是身處國外的企業(yè)，也會瞬時將其競爭的力量伸展到企業(yè)的面前。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢更加明顯，也為中國商品走出國門搭建了一個良好的平臺，但不可避免的是，生產(chǎn)要素和產(chǎn)品的全球配置使一些有著豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營模式的知名跨國企業(yè)加入到了中國的市場參與競爭，對我國的企業(yè)產(chǎn)生了極大的沖擊，并且部分企業(yè)的競爭能力幾乎達(dá)到了頂峰，甚至在相關(guān)市場形成了一定程度的壟斷，這是不爭的事實(shí)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)行為分析

（一）消費(fèi)群體行為分析

不同的歷史文化背景能夠產(chǎn)生性格不同的消費(fèi)群體。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，我國消費(fèi)者群體行為表現(xiàn)出了以下特征。

1．網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息的點(diǎn)擊率高。美國在線出版商協(xié)會對3.9653萬名網(wǎng)絡(luò)用戶和27家門戶網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，并于2010年2月份了調(diào)查報告。報告稱，在線用戶對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息的了解程度較高，達(dá)到了92.6%，看過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息內(nèi)容的占到84.7%。與此同時，用戶在瀏覽網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息之后的回應(yīng)率也較高，瀏覽產(chǎn)品網(wǎng)站的用戶比例高達(dá)56.1%，詢問產(chǎn)品信息的占到17.915%，最終形成購買行為的占到10.5%。這說明，消費(fèi)群體有主動獲取網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息的傾向，并由此會產(chǎn)生一定的消費(fèi)行為。

2．消費(fèi)群體行為受多種因素影響。首先，中青年消費(fèi)群體的消費(fèi)行為越來越受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，其他消費(fèi)群體受現(xiàn)實(shí)世界的影響較深。以時尚服飾的營銷為例，我國該類用品的網(wǎng)絡(luò)銷售主要針對于13～45歲之間的中青年甚至少年，該群體在網(wǎng)絡(luò)上活躍的時間較長。從行為科學(xué)和心理學(xué)的角度講，這一消費(fèi)群體對新事物具有更強(qiáng)的接受能力。其次，影響商品消費(fèi)的因素與營銷觸網(wǎng)頻率的因素也呈現(xiàn)出高度的一致。相關(guān)研究還發(fā)現(xiàn)，隨著人均收入水平的提高，消費(fèi)者對商品的需求量隨之提高，而受教育程度越高，消費(fèi)者購買相關(guān)商品的比率也越高（這似乎與高教育水平對應(yīng)著高收入有關(guān)）。此外，閑暇時間的多寡也影響著消費(fèi)者持續(xù)使用相關(guān)商品的時間，即影響其產(chǎn)生新的購買行為。

（二）消費(fèi)者行為分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和持續(xù)升溫不但對企業(yè)的營銷理念和營銷策略產(chǎn)生了沖擊，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為特征的外部環(huán)境的變化，會更加深入的影響消費(fèi)者的消費(fèi)理念和行為。而消費(fèi)者作為企業(yè)營銷策略需要重點(diǎn)考慮的因素，其消費(fèi)行為又會反過來作用于企業(yè)的營銷模式，使其發(fā)生相應(yīng)的變化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，消費(fèi)者表現(xiàn)出了以下行為特征。

1．消費(fèi)個性取代消費(fèi)共性。在傳統(tǒng)營銷模式里，任何個體都是企業(yè)營銷的對象，都有可能成為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。企業(yè)為產(chǎn)品銷售所作的各種策劃和宣傳都是針對所有人共同的消費(fèi)屬性，針對性差。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，由于溝通手段的革新和人們消費(fèi)意識的提高，消費(fèi)者接受到新奇事物的頻率明顯增加，個性消費(fèi)也就應(yīng)運(yùn)而生，并有逐漸取代共性消費(fèi)的趨勢。這是因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)和消費(fèi)者的連接打破了時空障礙，兩者在網(wǎng)絡(luò)的支持下，能夠直接構(gòu)成企業(yè)的經(jīng)營活動，弱化了商業(yè)中介機(jī)構(gòu)的作用，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者參與營銷活動提出的需求和建議，最大限度地按照市場導(dǎo)向來組織產(chǎn)品的生產(chǎn)。至此，消費(fèi)者按自身喜好、按需定做成為其首選，個性化的消費(fèi)特征更加明顯。

2．商品的選擇范圍無限擴(kuò)大，消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加理性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，由于計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)巨大的信息承載和處理能力，使消費(fèi)者在選購商品時能夠集中大量的商品和服務(wù)信息，能夠在更大的范圍內(nèi)選擇和比較商品，理智地決定購買行為和可能交易的價格，主動性向企業(yè)表達(dá)購買欲望，消費(fèi)行為更加成熟和理智，并通過現(xiàn)代化的通訊工具與廠家進(jìn)行一對一的溝通，在獲取了自身需求能夠被滿足的信息后才會產(chǎn)生購買行為。與此同時，企業(yè)而在這一過程中確定了自己的顧客群，營銷活動也就更具有針對性，將營銷的損失和浪費(fèi)降至最低限度。

3.消費(fèi)者的購買主動性增強(qiáng)。有關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者渴望對購物作出選擇。同時，心理上的認(rèn)同感也逐漸成為消費(fèi)者做出購買行為的基本前提，而來源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的諸多不確定性也增加了消費(fèi)者追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。在這種情況下，消費(fèi)者一般會通過多種可能的途徑主動獲取與商品有關(guān)的信息，并在大量的信息中進(jìn)行分析和比較，從而使消費(fèi)行為變成現(xiàn)實(shí)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇

（一）注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷進(jìn)行有效的整合，是企業(yè)開展?fàn)I銷活動獲取成功的關(guān)鍵，為此，需要做到以下幾點(diǎn)。（1）對顧客概念進(jìn)行整合。傳統(tǒng)營銷學(xué)與網(wǎng)絡(luò)營銷對顧客的定義不同，前者將顧客定義為與產(chǎn)品購買和消費(fèi)直接有關(guān)的個人或組織；在后者看來，這種顧客雖然還是企業(yè)的重要顧客，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)的鏈接越來越緊密，因此，互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)用戶）也成企業(yè)需要重點(diǎn)面對的市場。（2）對產(chǎn)品概念的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷不但繼承了傳統(tǒng)營銷中產(chǎn)品的特征，而且比傳統(tǒng)營銷更注重和依賴信息對消費(fèi)者行為的影響。這是因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)營銷往往以更加細(xì)膩和周全的方式向消費(fèi)者提供盡可能完美的服務(wù)。因此，在產(chǎn)品的定義被擴(kuò)大的同時，還應(yīng)將整體產(chǎn)品的構(gòu)成進(jìn)行了細(xì)化和分類。（3）對營銷組合概念的整合。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)營銷組合意義上的產(chǎn)品、渠道和促銷已經(jīng)擺脫了對物質(zhì)載體的依賴，并以電子化和非物質(zhì)化的存在。此外，產(chǎn)品價格也幾乎脫離了生產(chǎn)成本依附于消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的計算，即傳統(tǒng)的價格和價值之間的圍繞關(guān)系變得異常松散。

（二）再造企業(yè)供應(yīng)鏈

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的經(jīng)營管理方式，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈也因此而進(jìn)行調(diào)整。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)不同層次的供應(yīng)商將重新組成一個新的供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，企業(yè)不但要對供應(yīng)商進(jìn)行精挑細(xì)選，還有可能通過并購、聯(lián)盟、拆分等方式與供應(yīng)商和經(jīng)銷商建立起緊密的聯(lián)系，使供應(yīng)鏈的構(gòu)造更加合理，以更強(qiáng)的靈活性適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的變化。此外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)只關(guān)注自己的核心能力，非核心能力（業(yè)務(wù)）以虛擬化的形式存在，即最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，對業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈進(jìn)行更大范圍的協(xié)同和整合。另一方面，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了物流和信息流之間的無縫鏈接，通過供應(yīng)商和經(jīng)銷商能力的整合，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確而快速的反應(yīng)。所以，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)應(yīng)該參照優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作模式，將建立穩(wěn)固的伙伴關(guān)系上升到戰(zhàn)略的高度，從宏觀上把握企業(yè)的營銷活動。

（三）重建客戶關(guān)系管理模式

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的營銷實(shí)現(xiàn)了從市場為導(dǎo)向向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)全方位滿足客戶的需求已經(jīng)成為企業(yè)的使命。因此，應(yīng)該全面地對每一位顧客進(jìn)行了解，以此來有針對性地提供定制產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用下，消費(fèi)者的購買行為被深刻的改變了，從以往購買信息的被動接受者轉(zhuǎn)變成了主動的購買信息的搜尋者，消費(fèi)者行為也出現(xiàn)了個性化和多元化的長久趨勢，因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)必須將對客戶的開發(fā)和維護(hù)作為市場營銷的重點(diǎn)。缺乏與顧客的交流與互動，企業(yè)的整體價值就難以發(fā)掘。

（四）重構(gòu)營銷體系

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)該圍繞著新的市場營銷理論將營銷體系分解為市場營銷的傳統(tǒng)理論部分、以顧客滿意度為中心的營銷模式創(chuàng)新部分、提升企業(yè)競爭力的營銷戰(zhàn)略理論部分和企業(yè)營銷的社會責(zé)任和道德等四部分，并依據(jù)新的市場要求進(jìn)行重構(gòu)。其中，在市場營銷的傳統(tǒng)理論部分，應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景，對企業(yè)的營銷環(huán)境進(jìn)行分析，適時制定對應(yīng)的營銷戰(zhàn)略和策略，并對營銷的整個過程進(jìn)行監(jiān)控；在以顧客滿意度為中心的營銷模式創(chuàng)新部分，要求以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為背景，開發(fā)和使用以電子商務(wù)、定制營銷以及品牌戰(zhàn)略等為主的多種營銷模式的創(chuàng)新；在提升企業(yè)競爭力的營銷戰(zhàn)略理論部分，需要加強(qiáng)戰(zhàn)略管理在市場營銷中的實(shí)踐，將傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理和管理理論中的競爭戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈管理等進(jìn)行針對性的應(yīng)用；在企業(yè)營銷的社會責(zé)任和道德部分，需要企業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，深刻考察營銷活動可能帶給顧客的社會價值和由此產(chǎn)生的社會責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報告范文第5篇

摘 要 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了非常有價值的“大數(shù)據(jù)”。它的研究與應(yīng)用將給社會的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。對于獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生來說，傳統(tǒng)的統(tǒng)計學(xué)教學(xué)方法的效果極不理想。從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合以R軟件的案例分析，可增強(qiáng)學(xué)生的興趣和愛好，提高學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的積極性。

關(guān)鍵詞 統(tǒng)計學(xué) 教學(xué)改革 大數(shù)據(jù) R軟件

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.08.059

Teaching Reform of Statistics for Financial and Economical Major

in Self-governed Colleges in Network Economy

HU Zhiming

（Shanghai University of Finance and Economics， Zhejiang College， Jinhua， Zhejiang 321013）

Abstract： With the rapid development of network economy， the Internet has generated the valuable "big data". Meanwhile， the researches and application on this field has exerted great influence on social development. For the students in Self-governed colleges， the traditional teaching of statistics is far from ideal. Therefore， this study explores ways to boost the student's interest in study with case study of R software in teaching practice.

Keywords： statistics; teaching reform; big data; R software

近幾年來，在獨(dú)立學(xué)院財經(jīng)類專業(yè)的統(tǒng)計學(xué)教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生不知道如何學(xué)好統(tǒng)計學(xué)。已經(jīng)學(xué)完了高等數(shù)學(xué)和概率論的課程，或許還沒有找到更好的學(xué)習(xí)方法，要在大學(xué)里學(xué)會如何更有效率地學(xué)習(xí)。大學(xué)老師如何做才能培養(yǎng)學(xué)生的積極性？實(shí)際上研究諸如此類問題非常多，例如文獻(xiàn)[1-3]。

1 大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)向的教學(xué)改革

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了非常有價值的“大數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)問題也引起了政府及高校的重視，已經(jīng)在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、金融、統(tǒng)計、市場營銷等領(lǐng)域應(yīng)用非常成功。也將給人們的生活、學(xué)習(xí)、工作決策提供便利。

另一方面如大學(xué)生上網(wǎng)非常方便，對百度、微信、BBS、微博等網(wǎng)絡(luò)工具的使用非常熟練，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息的獲取變得更加方便，對知識的獲取更加容易，數(shù)據(jù)收集與分析能力更強(qiáng)?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)平臺多方面交流，甚至可以去互聯(lián)網(wǎng)的各種網(wǎng)絡(luò)課堂，聽世界名校如哈佛、耶魯、清華 、北大等教師講課，或下載名校精品課程的資料。通過QQ、微信平臺交流學(xué)習(xí)方面的問題。大學(xué)生每天花在網(wǎng)絡(luò)的時間非常多，甚至上課的時候都在使用。比以前的學(xué)生學(xué)習(xí)更具有獨(dú)立性。

2 立足當(dāng)前的實(shí)際情況，培養(yǎng)“應(yīng)用型”人才

2.1 獨(dú)立學(xué)院的大部分學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不扎實(shí)

傳統(tǒng)的統(tǒng)計學(xué)教學(xué)不符合當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的情況，學(xué)生認(rèn)為統(tǒng)計學(xué)課程不是專業(yè)課程而不予重視，再加上該課程公式繁多，理論方法枯燥無味，學(xué)起來難學(xué)難懂，學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣等，傳統(tǒng)的統(tǒng)計教學(xué)往往重理論，輕應(yīng)用。使得理論與實(shí)踐不能結(jié)合，培養(yǎng)出來的學(xué)生不能滿足社會的需要。例如解決不了市場調(diào)查分析問題、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析問題等。使學(xué)習(xí)效率得不到合理的提高，學(xué)生對于課程的參與度不高，寶貴的教學(xué)資源得不到合理的回報，違背了設(shè)置統(tǒng)計學(xué)課程的初衷。

2.2 獨(dú)立學(xué)院的統(tǒng)計學(xué)教學(xué)內(nèi)容改革

統(tǒng)計學(xué)的理論方法實(shí)用性很強(qiáng)，涉及很多晦澀難懂的公式符號，難以記憶和消化，與高數(shù)、線性代數(shù)、概率論的聯(lián)系緊密，而獨(dú)立學(xué)院大部分學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱，覺得高深莫測，存在普遍的畏難情緒?，F(xiàn)階段教學(xué)內(nèi)容圍繞統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計指標(biāo)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理分析、統(tǒng)計推斷的點(diǎn)估計和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)與回歸分析、非參分析、時間序列、指數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行介紹。如此繁多的內(nèi)容存在課時量不夠，就獨(dú)立學(xué)院學(xué)生而言，大部分教材安排不合理，重理論輕實(shí)踐，針對性很不好，和他們的專業(yè)結(jié)合不緊密。

教學(xué)內(nèi)容要與各專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，如介紹統(tǒng)計調(diào)查的基本定義和特點(diǎn)過后，學(xué)生也不知道如何收集資料，如何設(shè)置科學(xué)合理的設(shè)置問卷。這就引起教學(xué)的思考，有必要從實(shí)踐案例的實(shí)際出發(fā)，針對實(shí)際的案例問題，或網(wǎng)上統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)的下載，以實(shí)驗(yàn)課的形式，用統(tǒng)計軟件分析，或進(jìn)行實(shí)際數(shù)據(jù)的收集，如何進(jìn)行問卷設(shè)計和抽樣調(diào)查。如金融專業(yè)可以選擇一些經(jīng)濟(jì)類的數(shù)據(jù)，國貿(mào)專業(yè)可以選擇進(jìn)出口貿(mào)易類的數(shù)據(jù)，市場營銷專業(yè)可以設(shè)計某產(chǎn)品的市場調(diào)查研究。

2.3 大數(shù)據(jù)時代應(yīng)用性人才的培養(yǎng)

教學(xué)內(nèi)容有必要結(jié)合各種數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計軟件，教師應(yīng)該講解EXCEL、SPSS、Eviews、R等軟件的案例分析。不應(yīng)要求學(xué)生去死記理論公式，要凸出統(tǒng)計學(xué)的魅力，加強(qiáng)統(tǒng)計學(xué)理論的應(yīng)用性。關(guān)鍵要會解決實(shí)際問題，要合理的安排足夠的實(shí)驗(yàn)課時，提高學(xué)生對于數(shù)據(jù)分析的水平，鍛煉學(xué)生學(xué)會用統(tǒng)計軟件處理專業(yè)問題的能力。同時結(jié)合實(shí)驗(yàn)課上交統(tǒng)計調(diào)查方案，調(diào)查報告，以及數(shù)據(jù)分析的實(shí)驗(yàn)報告，并要求提高實(shí)驗(yàn)報告的質(zhì)量。特別是學(xué)院要為實(shí)驗(yàn)室建設(shè)提供一個良好的環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，只有具備了數(shù)據(jù)分析、編程、統(tǒng)計技能和相關(guān)專業(yè)知識的人，才能把混亂、龐雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的應(yīng)用。

3 基于R統(tǒng)計軟件分析的案例教學(xué)

隨著電腦的普及，以獨(dú)立學(xué)院當(dāng)前情況，將統(tǒng)計軟件的實(shí)際應(yīng)用與理論相聯(lián)系受到更多學(xué)生的歡迎，時下也是一種必然趨勢。而且軟件是一款免費(fèi)的開放式軟件。所以使用非常便捷，適合現(xiàn)在高校教師和學(xué)生使用，在國際上使用率越來越高。下面借助軟件演示隨機(jī)試驗(yàn)。

例1（隨機(jī)試驗(yàn)）：假設(shè)進(jìn)行擲骰子實(shí)驗(yàn)（一共有1、2、3、4、5、6點(diǎn)），如果你能投擲到6點(diǎn)，就贏10元，擲到其它點(diǎn)就輸2元，這是一種簡單的游戲，可以借助軟件設(shè)計如下，設(shè)最初的金額是（0）=0，（）表示在時間里累積的金額，（） = 10或，機(jī)會是或，那么（ + 1） = （） + （）， = 0，1，2，…。

程序如下：的程序和模擬結(jié)果分別如下圖1，由結(jié)果知道相應(yīng)的規(guī)律性。

set.seed（14000）;

1=sample（c（-2，10），size=100，replace=T，prob=c（5/6，1/6））

=cumsum（）;

plot（）

圖1 例1 中R軟件結(jié)果

例2（線性回歸分析）：居民的消費(fèi)受很多因素影響，本例研究年全國各地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)和收入之間的影響關(guān)系，由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不同，居民消費(fèi)水平也有明顯差異，居民收入是最主要的影響。

程序和數(shù)據(jù)如下圖2和圖3。

圖2 程序圖 圖3 數(shù)據(jù)

輸出結(jié)果的最左邊一列表明樣本容量的大小，一元線性回歸的命令比較簡潔，輸出結(jié)果如圖4。

輸出的結(jié)果可以得到，擬合的回歸方程為：，變量的統(tǒng)計量只為18.518，相應(yīng)的值顯著的小于0.05，擬合優(yōu)度檢驗(yàn) = 0.922， = 342.1，值也顯著的小于，說明所建立模型整體上對樣本數(shù)據(jù)擬合較好。

圖4 軟件一元線性回歸結(jié)果

以上分析可以看出，統(tǒng)計軟件在應(yīng)用中，命令簡捷方便，檢驗(yàn)結(jié)果精確，是一個具有推廣價值的統(tǒng)計分析軟件。

軟件能使復(fù)雜的統(tǒng)計理論和實(shí)際生活中的案例相結(jié)合，也提高學(xué)生的操作動手能力。非常方便高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)用，值得高校財經(jīng)類專業(yè)推廣為主要的教學(xué)和研究軟件。結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計實(shí)驗(yàn)或鼓勵學(xué)生自行設(shè)計實(shí)驗(yàn)，課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)操作相結(jié)合，以期達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計模擬能力，以及解決實(shí)際問題能力的目的。通過這兩個簡單的例子發(fā)現(xiàn)原本抽象和復(fù)雜的計算，變得豐富有趣，學(xué)生學(xué)習(xí)起來更輕松，學(xué)以致用，對于課本知識的理解也比較深刻。教學(xué)不再死板，學(xué)生可以在相互討論、互相切磋的輕松氛圍中，完成對統(tǒng)計學(xué)的學(xué)習(xí)。

4 實(shí)行統(tǒng)計學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的意義

以獨(dú)立學(xué)院當(dāng)前情況，立足大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，實(shí)行統(tǒng)計學(xué)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是改變傳統(tǒng)的統(tǒng)計學(xué)教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。統(tǒng)計學(xué)作為獨(dú)立學(xué)院財經(jīng)類專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，對于財經(jīng)專業(yè)的學(xué)習(xí)起著舉足輕重的作用。大數(shù)據(jù)時代對于統(tǒng)計學(xué)教學(xué)改革帶來極大的挑戰(zhàn)，而且對于獨(dú)立學(xué)院財經(jīng)類專業(yè)來說，尤其突出應(yīng)用性，建立新的時代專業(yè)特色，結(jié)合數(shù)據(jù)案例實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法對于培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力尤為重要。統(tǒng)計軟件的應(yīng)用使得大量的數(shù)據(jù)處理變得越來越簡單，變量之間的關(guān)系分析變得更方便?，F(xiàn)代統(tǒng)計教學(xué)方法越來越多的被獨(dú)立學(xué)院學(xué)生所接受，統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)效果日益提高。

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