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【摘要】:醫護科作為醫院管理部門中一個及其中重要的科室,醫護科管理質量的好壞,影響著整個醫院管理部分的管理質量。因此,做好醫護科管理工資,充分發揮醫護科的協調藝術至關重要。本文將首先說明醫護科在醫院領導、院委會的思想和工作中能夠起到引導并保持統一性的作用,然后提出如何在部門領導之間把握好分管與非分管之間的平衡、在醫院工作協調中,讓科主任達到心情舒暢,最后闡述了怎樣對待基層員工,謀取組織體系和諧有序運轉。做好醫護科管理的目的是:協調溝通平衡關系,工作方法是:達到組織體系、利益、思想的統一,以達到為實現組織目標,謀求醫院有序良性運轉的結果。
【關鍵詞】:管理、和諧、組織體系
1 引言
管理就是和別人一道或者是通過別人,使這個工作完成得更有效的過程。所以說管理中一個非常重要的要素,就是離不開別人,所以在管理中間,協調溝通是非常重要的,醫護科主任作為基層管理者和自己的上司、自己的下屬,和自己的同事,以及自己的平級之間都要有良好的協調溝通,這樣我們才會真正做到一個名副其實的管理者[1]。
2 在院領導、院委會的思想和工作中引導保持統一性
2.1 在醫療實踐中,在很多關鍵環節中,醫務科主任可以起到“中介效應”。他可以以中間者的身份向群眾解釋院長、副院長的善良愿望和良苦用心,又可以以群眾同樣的心情理解和寬慰群眾。這就便于縮短院長、副院長和醫護人員之間的思想距離,達成和諧一致。
2.2 醫護科主任要與院長、副院長、各院委會成員為善,體現在實際工作過程中,建立在全力支持、配合各項工作上和促進醫院發展之上,絕不能視院長、副院長為對立面,在背后煽風點火,搞小動作、做不利于醫院內部團結的事。更不能在院委會成員之間
3 在部門領導之間把握好分管與非分管之間的平衡
醫護科主任作為領導班子成員,從原則上講對待院辦、財務科、市場客服、網絡、后勤、病區主任等部門的領導應一樣遠近,一樣親疏。醫護科長畢竟是醫院領導成員之一,要時刻把握好分工不是分家,分管不是割據的原則,對分管與非分管部門的領導,要保持一種與自己職責相宜的正常的工作和感情關系,該關愛的一樣關愛,該扶助的一樣扶助,部門之間不要形成明顯的反差。為防止親疏關系的失衡,要做好以下幾點[2]:
3.1 待遇上要一視同仁,讓部門領導心理平衡,特別是涉及評先、授獎等個人切身利益時,一定要把握公平原則,讓有實績者不受人為因素的干擾。
3.2 工作上要一樣嚴格要求,讓部門領導能有自己約束平衡的意識。不管是分管部門還是非分管部門的領導,對他們的管理與要求要一致,不能存在特殊部屬,對分管部門領導的工作要督促、檢查和具體指導。對非分管部門領導的工作也時刻給予關心、扶助,提出合理化的工作方法與工作思路,并給予指導,針對具體部門的工作要給予平衡與支持,以免造成部門領導之間的心理失衡。
3.3 生活上要給予同等的關心,如外出參觀學習、進修培訓等,使部門領導感到他們之間是平等的。
4 在醫院工作協調中,讓科主任達到心情舒暢
科主任與科主任之間、科主任與領導之間、科主任與醫護人員之間,往往因工作或其他原因導致心理失衡,容易產生各種矛盾,同時科主任中也有先進與落后之分,一旦發生失衡,不僅使個別科室工作不協調,更主要的是影響醫院的全面發展。此時,醫護科主任應主動出面,承擔責任,并通過貫徹上級指示,結合本院工作實際,提出解決心理失衡的原則與方法,使科主任為實現本院共同目標而協調統一, 使科主任達到心理平衡[3]。
4.1 把握尺度,使科主任達到名譽、經濟利益的平衡。調級、評先、嘉獎、優秀科主任評選、先進科室評選、優秀工作者的競爭,這些對科主任最具吸引力。醫護科主任要憑借自身與科主任相處交流較多的優勢,多與科主任們協商,把這些榮譽的歸屬看成是其自身努力的結果,而對未獲榮譽者,應找出其不足,以理服人。
4.2 其次是經濟利益的平衡才能促進醫院發展。經濟利益是多方面的,但一般可分為隱性和顯性兩大類。隱性利益是一種潛在的可能獲得的利益,隱性利益的動力大于顯性利益的動力。對科主任而言,對已經獲得的各種收入,遠沒有對正在研究的項目或隱性利益轉化為顯性利益有更大的驅動力、吸引力和期望值。醫護科要注意關注其研究項目的發展,和項目會給醫院帶來的經濟價值,在院委會上提請院長及院委會成員注意項目給醫院帶來經濟效果后,及時給與其相應的獎勵和承諾的兌現[4]。體現出醫護科對科主任經濟利益要求的關心和理解,也會促使科主任努力去做好每個科研項目的研究。
5 對基層員工,謀取組織體系和諧有序運轉
5.1 如果花費70%的時間在協調溝通上;就會引導部門組織之間,人員之間建立良好的互相協同、互相配合的關系,它能充分調動人們的積極性,形成和諧的工作氛圍;有效的達到共同預期的目標。
5.2 在溝通中一定要讓對方感覺你們是平等的,不能擺出一副高高在上,居高臨下的態勢,否則溝通起來肯定是有心理障礙的,溝通的效果肯定是會受影響的,下屬肯定不會把自己最真實的東西,心里的話講給你聽。比如經常去批評別人,批評的方法、動機不一樣,產生的效果是不一樣的。領導者的批評是從關心、愛護下屬的角度,是為了下屬的成長和進步而進行的批評,這時候下屬就會心甘情愿接受你的批評,會進一步改進他的工作,這對你這個團隊的工作效率、為實現目標而發揮積極的作用。
6 結語
醫護科的另一個重要環節就是在組織體系內部各部門之間,人員之間傳遞思想情感,上傳下達各種信息,在工作中有成效的行使權力,并且影響和推動下屬為實現組織目標而努力奮斗。好的工作方法可事半功倍、不好的工作方法則事倍功半,勞而無功,甚至造成損失。因此協調方法是很重要的一個課題。醫護科在整個醫療工作實踐中,時刻都面臨著“失重”的心理和現實壓力 ,在不平衡處求平衡,以謀取組織體系和諧有序運轉。因此,善于尋求平衡點,防止“失重”,是醫護科主任重要的領導藝術。
參考文獻
[1] 高翔駿.護理質量在管理體系中的地位[J]醫學信息,2011,X001:278
[2] 王淑艷,秦秀芳.21世紀護理人員應具備的職業素質與培養[J]基層醫學論壇,2010,14(35):1145-1146.
述職報告,顧名思義,是領導干部、工作人員陳述自己在任期內的工作情況。是各級干部及其他崗位責任人在人事考評活動中,向本系統、本部門領導和干部、群眾陳述任職情況,匯報工作實績時,根據職務或職責考核標準進行自我總結和自我評估的書面匯報材料。下面就讓小編帶你去看看業務副院長年終工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
業務副院長述職報告1尊敬的馬院長、路院長,親愛的全體同事們: 大家好!
過去的20____年,是我最充實,最有意義的一年,也是我倍感壓力的一年。我在各級領導的關心,幫助以及同事們的支持下,走上了平泉中心衛生院業務副院長的職務崗位。在馬院長的精心指導,路院長的密切支持和配合下,我緊緊圍繞醫院發展大局,圍繞“以病人為中心,以提高醫療服務質量”主題,積極開展醫院各項工作,與全體職工一道,做了以下幾點工作:
一、積極開展醫院辦公室工作
從20____年3月開始,我在醫院辦公室工作,這3年是讓我成長進步的3年,尤其是馬院長、路院長,還有調離的閆院長、陳院長、張會計給了我無數的幫助和指導,也有廣大職工對我的支持和配合。在此我要說的是:謝謝你們,謝謝!
辦公室是醫院的中樞紐帶,對上,需要對醫院領導、衛生局各部門負責匯報、傳輸、執行;對下,需要對全院職工聯系、協調、處理。在我擔任辦公室業務主辦和辦公室主任期間,積極開展各項工作,一是:整理書寫了各種辦公室資料,包括醫改資料、醫療質量資料、黨建行風資料、制度資料、人才崗位資料、各項常規工作資料,每種資料都進行了分類、細化及創新,設置了資料盒、封面等,迎接了各項工作的檢查和兄弟醫院的參觀學習。二是:堅決執行醫院領導交代的各項工作安排,年初制定了各種目標管理責任書、聘任書,并組織院方、科室、個人之間的簽署協定;每月向衛生局上報醫改報表,藥品采購報表,定期向衛生局上報各種整改方案;按照院方的安排,向各
科室各衛生所及時下發了各種管理文件。三是:組織協調醫院隨時安排的各種工作任務,各種集體活動,各項接待任務。
目前,辦公室的各項工作基本能夠循序漸進,有條不紊地開展。更有新鮮血液的加入,希望得到大家一如既往的支持。
二、高度重視醫療安全,加強醫療質量管理。
1.認真組織住院部的交班點名工作,嚴格執行了醫院的工作制度,落實了無縫隙交班工作制度,一年來住院部未發現脫崗漏崗現象。
2.加強業務院長查房制度,采取普查和抽查相結合的方法,對住院病人進行查房,尤其是在交班中出現的危重病人,必須進行業務院長查房,現場安排注意事項,得到了病人及家屬的歡迎。
同時,住院部的各位醫生都能夠落實每天的住院醫師查房,及時掌握病人病情,調整治療方案。
3.加強病歷管理。
從6月份開始,我院出臺了鎮平衛發【20____】150號《關于印發《住院病歷質控制度及獎懲辦法》的通知》文件,并組織職工認真學習了《病歷書寫規范》,對住院病歷進行了詳細的規范要求。嚴格執行了文件內容,每周二四六定期對病歷書寫進行檢查,目前病歷的規范書寫有了一些提高,但是還需要在內容質量上加以改進。
三、.加強職工的業務學習,定期開展專題學習。
今年,我們組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《醫療糾紛案例分析》及《執業醫師法》等,增強法律意識。還組織職工學習臨床業務知識,各項臨床新技術、新知識。另外,住院部還利用早晨交班時間,組織醫護人員進行業務知識的鞏固培訓。
四、高效開展院前急救和急診轉院工作
急診急救工作一直以來是我院工作的重點,今年我們在這方繼續努力,院前急救工作開展順利,在年中開展的全縣院前急救演練中,我院代表隊獲得較為理想的名次;同時,對于急診患者,因為醫療條件限制無法治療的,我院及時進行轉院轉診。切實保證了群眾的生命健康安全。
五、積極開展繼續教育。
今年,我院統一組織,全院安排在慶陽市中醫院進行繼續醫學教育II類學分的申請,學習和考試,解決了我院每年II類學分短缺的問題。
回望20____年,我所作出的工作和成績是平凡的,有限的。但是收獲卻是充實的,無限的。認真地進行自我剖析之后,我覺得自身還存在以下幾點不足:
一是擔任業務副院長以來,一些工作不夠大膽,在業務上雖然繼承了之前的一些好的做法,但是沒有更新更大的突破。
二是工作不夠仔細認真,一些工作存在走馬觀花,粗枝大葉的現象,沒有深入到細節。
三是工作落實上欠扎實,一些工作有目標有計劃,但是落實力度不夠,沒有深入到具體科室,抓具體落實。
2014年已經來臨,我決心在以下方面加以改進:
1、進一步加強醫院業務管理工作的力度
排除外界的干擾,合理安排業務工作與管理工作,把主要時間與精力放在管理上,同時進一步加強管理力度,對重點難點問題實行各個擊破,使管理水平與醫療質量同步提高。
2、鉆研業務,不斷提高自已的專業技術水平。
參加工作以來,我從事臨床工作的時間是有限的。以后,我將和廣大的臨床醫生們一起工作,掌握新知識新理論,共同學習,共同提高。
3、進一步加強落實三級醫師查房制度,緊緊抓住醫療質量的核心不放松,嚴防醫療糾紛事故的發生。
我的述職報告到此結束,謝謝大家。
業務副院長述職報告2一、取得的主要成績回顧過去的一年,取得的主要成績有以下五個方面:1、強化管理措施。修定各項規章制度,不斷總結和提高管理水平。一個醫院的興衰,如何管理關系重大,科學的管理出效率,好的管理出成績、出名氣。管理的內涵實際上是對人的管理,如何實現以人為本,實現員工對醫院的管理理念,由認知到認同,工作態度有謀生到敬業,對醫院有信任到依托的一系列變化。就要充分發揮員工的主觀能動性,自己管好自己,自己向自己負責,同時也向你的主管,你的患者,對醫院負責;個人的價值觀要與醫院的價值觀相同,這樣才能融入集體,融入醫院的管理中。為實現年初制定的工作目標,2005年主要采取了以下適合我院的管理措施:(1)在去年與各科室簽訂崗位目標責任書的基礎上,對今年的崗位目標責任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務更明確、更具體、更便于操作。(2)進一步修訂和完善我院的各種考核方法,在具體實施過程中,力求獎勤罰懶,獎優罰劣,使績效考核的制度更科學、更合理,努力體現了公平、公正、公開的原則。(3)繼續堅持三會制度,每周一科室有早會,月末召開全體科主任會議,總結一個月的工作情況,找出工作中存在的問題,做好下月的工作計劃,月初召開院務辦公會,檢查各項規章制度的落實情況,做的好得給與獎勵,提出表揚,出現問題的,分析原因,視情扣罰,堅持經常,并形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開,保證了上通下達,基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求。自覺執行各項規定,確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。(4)繼續貫徹和落實各項檢查制度,如病歷、處方質量的檢查,工作職責、服務標準,質量標準的檢查,崗位責任制落實情況的檢查,每月全院衛生大檢查等。通過這些檢查,發現問題及時處理,及時糾正,有力的促進了我院各項工作的開展。(5)結合我院工作實際情況,在今年五月份,各科室進行了一次“醫療質量管理與醫療安全防范措施”大討論,很好的配合了“醫療質量管理月”活動,各科室通過討論,共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕,增強了防范意識,加強了醫療安全,改進了安全防范措施,有力的促進了我院的醫療質量的提高。
管理搞得好不好,領導是關鍵。執行院長徐麗君同志,在院長參加會議、學習、外出活動期間,全面負責醫院的管理工作,在管理中,努力做到各項規章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集,發現問題及時處理,不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細致,一心撲在醫院工作上。為提高自己的管理水平,更好適應醫院發展的形勢需要,今年利用節假日、休息天參加清華大學的EMBA((高級管理人員培訓班)的學習,轉變管理理念,吸收新的管理模式,在她的積極努力下,醫院的各項管理工作正有條不紊的進行著。
行政副院長韓援朝同志,對分管的行政、后勤、制劑等管理工作,認真負責,工作嚴謹,對在管理中存在的問題積極協助院長獻計獻策、出主意、想辦法,使問題妥善處理,為醫院排憂解難。并充分利用多年的管理經驗及與省、市、區有關部門熟悉的優勢,為醫院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產許可證換發驗收工作中,不論在各項規章制度,操作規程的制定上,還是在硬件設施的配套上,在整理申報資料的軟件設計上,都做出了耐心細致的工作,付出了不少的心血,保證了我院自制劑工作的順利進行。
業務副院長李堃同志,認真好學、踏實肯干。對業務工作抓得緊、管得嚴,積極協助院長做好業務管理工作,并堅持到病房、門診坐診,對在業務管理中出現的問題及時匯報,認真分析問題的原因,并采取積極有效的措施,盡快解決。同時積極出主意、想辦法,全面提高醫務人員的業務水平,規范各種醫療制度,為我院的業務管理工作做出了積極的努力。
2、以醫療工作為重點,全面落實醫療工作制度,不斷強化醫療工作質量。
醫療業務工作是整個醫院工作的重中之重,是一個醫院的中心工作,年初我們制定了全面提高醫護人員的醫療水平,加大人才開發和培養的力度,保證醫療質量強化醫療規范。落實各項醫療規章、制度等主要任務目標。圍繞這一決定,今年我們重點抓了以下幾項工作:
(1)在規范醫療文書書寫的基礎上,結合我院專科治療的特點,制定了病歷書寫的規范化格式及電子版本。經多次修改,逐步走向正規。按照要求,改版了新的處方形式,中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理,符合了國家的有關規定。
(2)逐步建立三級醫師檢診查房制度,嚴格按照接診醫師(住院醫師)、主治醫師、主任醫師(科主任、副院長、院長)檢診的程序,把好每個關口,確保醫療質量,多年來,我院癲癇的診治率始終處于國內水平。
(3)繼續堅持病歷討論制度,幾乎每周一次的病歷討論,收到了很好的效果,癲癇科今年共組織了50余次病案討論,對疑難病例進行分析,充分發揮每個臨床醫師的業務見解,共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義,為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學術觀點,打造了一個學習交流的平臺。為此,李副院長、何小芳主任組織的很好,值得在護理部、特檢科等科室學習推廣。
(4)在全院開展了“醫療質量管理月”活動,通過這一活動的開展,全面提高了我院的醫療質量,找出了工作中存在的不足及缺陷,加強了醫療安全的防范意識及工作措施,為下一步的醫療安全工作奠定了很好的基礎。
(5)繼續堅持各項醫療制度,如患者復診告知,病史陳述者簽名,病歷回訪等制度。規范各種醫療行為,做好工作計劃,建立良好的醫患關系,限度的保證醫療效果。
業務副院長述職報告3各位領導、同志們:
大家好!
一年來,在院長的領導和全院職工的大力支持下,認真履行崗位職責,愛崗敬業,克已奉公,全身心投入到醫療管理實踐中,同全院同志一道,做了以下工作:
一、加強學習,提高自身素質。
積極參加先進性教育,貫徹黨的十六屆四中全會精神,強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育,自覺地接受社會各界的監督,并虛心吸取群眾意見,改進不足。加強業務知識及醫院管理知識的學習,提高管理及業務能力。
二、改進和完善醫院目標管理,促進行業作風的根本好轉。
在院長指導下,聽取科室同志意見,改進、完善了2005年綜合目標管理方案,充分發揮中層領導的管理才能,調動全院職工積極性。將醫療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理、輸血管理等關鍵性項目重點列出,認真按照各項醫療制度、醫療質量管理細則督促檢查。在全院樹立危機、需求、信息、服務等意識和觀念,具體組織實施民主評議行風活動。把民主評議行風活動同全年綜合目標管理方案結合起來,進行全面考核,加大獎懲力度。結合今年衛生部專項治理三項重點工作,制定了行風評議實施方案,制定科室行評責任書,為更好地調動抓好行風建設的積極性,把>同全年綜合目標管理方案結合起來,進行全面考核,加大獎懲力度,進一步加強醫德醫風建設。開展創優質服務活動,辦事效率進一步提高。服務態度改善,普及了文明用語。為方便急診患者檢查需要,放射科、檢驗科同臨床科室一樣實行值班制,減少了許多中間環節,使急診檢查時間大大縮短。
三、高度重視醫療安全,加強醫療質量管理。
1.組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《民法》有關規定及《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》及《病歷暫行規范》,增強法律意識。
2.在實際中嚴格在執業范圍內開展業務,加強科間會診。
產科人員依法辦理助產證,禁止非法鑒定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。并從行為、語言、服務態度等方面作了防范糾紛講座,講述了如何防范糾紛、改善醫患關系。
3.完善了醫院醫療糾紛防范預案,加強醫療缺陷管理。
醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷,因此應加強醫療缺陷的管理,減少和避免并發癥、醫療意外的發生,防范醫療事故的發生,確保醫療安全。根據《醫療事故處理條例》及有關文件精神,結合醫療管理的實際,制定了《醫療缺陷管理若干規定》,加強醫療缺陷管理。
4.加強病歷管理。
號召全院醫護及管理人員從我做起,嚴把病歷質量關,規范了手術前后簽字手續,醫學`教育網搜集整理實行了手術、特殊治療、特殊檢查同意書,對于不適合直接告知病人的,實行授權委托,規范了各種申請、報告制度,并加強病案管理,參照兄弟醫院經驗,制定了《單項否決判定丙級病歷標準》,認真組織人員檢查,并兌現獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續,病案委員會每月一次檢查質量,保證診療、護理的規范性,保障人民生命健康。
業務副院長述職報告4尊敬的領導:
今年,在院領導的正確領導和全院職工的大力支持下,我堅持內強素質,外樹形象的總體構想,著眼于內涵建設,注重人才隊伍培養、開拓創新、真抓實干、奮力拼搏、與時俱進,狠抓了醫護質量水平,不斷強化醫德醫風建設,深化改革,加強管理,團結一心,勤奮工作,在醫療、急救、科研等各方面都取得了可喜的成績,現對今年工作進行述職報告如下:
一、思想政治,醫德醫風建設情況
今年在所分管的科室工作中,統一思想,狠抓"三好一滿意"活動落實,結合本職工作,齊心協辦,積極開展"以病人為中心,以提高醫療質量服務為核心"活動,堅持文明服務理念,以醫德高尚、業務精湛、服務優良、管理嚴明為目標,嚴格規范醫務人員的從業行為,為患者提供人文關懷和人文服務,為創全國一流民生保障體系盡一份衛生人的貢獻。
加強醫德醫風建設,強化醫療質控管理和護理安全教育,確保醫療護理安全。強化分管科室"醫療護理質量第一"的服務觀念,加強病歷書寫質控,嚴格執行三級醫師查房制、危重病人討論會診制度、死亡討論制度等一系列規章制度,確保醫療護理安全。加強自身及所分管科室廉潔自律教育。
組織分管科室加強自身學習,做到合理檢查、合理用藥,因病施治,廉潔行醫,尊重病人,想方設法為病人看好病,做好服務。組織外科系統醫務人員開展"四查四看"活動,即查個人思想,看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢;查技術水平,看是否精益求精;查服務態度,看對患者有無生、硬現象;查廉潔行醫,看有無以醫謀私,吃請拿紅包現象。
二、工作中存在問題
醫療質量,核心制度落實尚有欠缺,具體如三級查房制度,術前討論制度,死亡討論制度,病志書寫等項目不全,仍有白板病歷,病案返回不及時,主要病史過簡等。醫德醫風,服務態度有待進一步提高,全年工作仍有醫療糾紛存在。抗生素合理應用與分級管理方面存在不足:預防用藥使用率過高,預防用藥品種選擇不正確,抗菌藥物使用時間過長等。
三、今后工作設想
加強醫療質量管理,強化醫療核心制度的`落實和宣教;嚴控現行病志書寫管理,進一步落實醫療質量持續改進制度。強抓醫療安全,構建和諧醫患關系,堅持服務理念的提升;堅持"以人為本"的服務理念,以最大程度惠及患者。加強醫德醫風教育,不斷提高服務態度,最大程度防范醫療糾紛。加強人才培養和學科建設,突出新項目、新技術的引進利用,努力提升核心競爭力。
總之,在新的一年里,我們要努力工作,一步一個腳印,為醫院的發展貢獻自己的力量。
此致
敬禮!
述職人:______
2020年__月__日
業務副院長述職報告5尊敬的領導:
一年來,在上級和主管部門的領導下,在全院干部職工的大力支持下,本人秉承“管理就是服務,創新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態,帶領自己和團隊不斷成長。現述職如下:
一、個人成長
一個人成長的動力來源于時代的需要和對理想的追求。做一名職業化的醫院管理者,是我的理想。在擔任院級領導的幾年中,我象一棵小樹苗,如饑似渴的吸吮著管理學中的營養,從書本上學,從網絡中學,從課堂中學,有很多個周末,都是在求學的路上度過。在這里,我要衷心感謝醫院的領導和同志們,給我搭建了這樣一個學習的平臺,讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學習的過程中,不忘把學到的新知識新理念及時的傳授給醫院員工,這樣一種知識傳遞的過程,讓自己成長的同時也帶領了團隊成長。
學習最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐,通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上,我置身于書的海洋中,與高尚的靈魂對話,常反思,勤記錄。成長的路上灑下的是汗水是艱辛,收獲的是陽光是微笑。
二、團隊成長
我們在護理管理方面重點推進了流程管理,流程管理作為一種新的管理工具,已越來越多的被科室護士長熟練運用,“做事情,就是做流程”的理念在管理者的心中已經根深蒂固。從基礎護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發放流程等,到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程,流程管理的實施,為質量控制提供了可靠的保證,護理差錯事故發生率明顯減少,也標志著我院的護理工作進一步科學化規范化人性化。
三、存在的不足
在護理事業的發展上,遇到了瓶頸,主要表現在護理人員專科不專、技術不精、服務不細、科研不深,護理人員成長速度緩慢。護理管理團隊思維局限、角色失衡。窗口服務、醫技科室、功能科室及其他支持系統的服務還有待加強。市場營銷思路較狹窄,營銷的方式還很單一,缺乏整體方案,對科室的營銷沒有做到個性化,營銷團隊離專業化、職業化還有很大差距。醫院文化要向做活動的層面轉向做品牌的層面。
四、今后努力的方向
站在護理事業發展的最前沿,作到思維敏捷,反映迅速,全力打造一支專業、精干、陽光的職業化護理團隊。我們將在護理專業的深度上下功夫,提升服務內涵;繼續推行流程管理,大力開展品質圈活動,對新畢業護士實行分層分級個性化培訓;推行層級管理,完善績效考核;培訓專科護士、培養院內護理專家;開展豐富多彩的文化活動,培養“智慧型、創新型、人文型”的職業護士。
拓寬市場營銷新思路,做到院內營銷與院外營銷有機結合,做到院有整體營銷方案,科有個性化營銷計劃。重點培訓市場營銷人員的溝通能力、溝通技巧,使我院的市場營銷做到專業、規范、科學。
此致
敬禮!
年,在區委的領導和上級法院、人大、政協及社會的廣泛監督下,在院長的帶領下,通過廣大法官和其他干警共同努力以及各機關、部門協力配合幫助下,我所分管的立案和民商事審判工作取得了巨大突破:多元調解機制得到進一步鞏固和完善,訴訟案件及執行案件、上訴發改案件繼續下降,新的上訪明顯減少,迅速推進了法官職業化,積極營造良好司法環境,使人民法院發生了前所未有的“質變”,絕大部分審判指標已從地區末位越居前茅,為社會穩定、和諧及經濟的發展作出了應有的貢獻。中政委、最高人民法院、省政法委、省高級人民法院、市中級人民法院和區委等,對多元調解經驗給予高度評價和肯定。
一、工作實績
在履行分管業務庭審判管理、隊伍管理、政務管理和黨組、審委會職責外,拓展性地開展了以下工作:
1、積極探索和實踐多元化解決糾紛機制,取得全國空前的成效,進而帶動全院工作進入了一個嶄新的歷史階段。
年月初,我帶隊應邀參加了最高院舉辦的全國多元調解研討會,并作為唯一地方法院代表和國內專家同臺作了專題講座,受到最高法院領導和國內專家的高度重視并給予高度評價,在全國法院系統引起轟動。
年月,受省法院指派,陪同王院長參加了最高院舉辦的“多元調解與審判資源”研討會,王院長應邀主持該專題會議,我在會上發表學術演講并和國內學者展開熱烈辯論,“經驗”再次引起最高院重視并受到與會代表的高度肯定。
上述工作,得到了中政委、最高人民法院、省委領導、市委領導和區委領導的高度重視,多次來院視察、調研。省政法委書記李申學、省高級人民法院院長張文顯分別批示:推廣經驗。
經過對其他地區多元調解先進法院的考察、比較和通過各種渠道了解,我們的多元化調解工作在理論指導和作實效方面,在國內遠遠領先于其他法院。
2、推進法官職業化建設取得巨大進展。
首先,通過多元調解和繁簡分流,使審判業務庭的案件難度增大,促使民商事法官的自然優勝劣汰。今年年初,民商事法官從僅一人具有司法考試資格,到目前審判員均具有司法考試資格、法律碩士占50%的審判資源優化。
其次,創立由主管院長、庭長列席的正規合議制度,案件庭前研討制度、當庭宣判制度、判后答疑制度,并加強裁判論理。
第三,成立審判學會,創辦《審判》會刊(已出三期)和法官論壇。每周三下午召開審判學會。不僅解決了部分疑難案件和一些法律前沿問題,更重要的是在全院范圍內形成了濃厚的學術氣氛和良好的工作氛圍及良好的風氣。
第四,加強管理。首先是審判管理。今年嘗試了合議制度創新、實行庭前會議、審判學會研討、當庭宣判、判后答疑和加強裁判論理等“陽光審判”制度。通過一年的實踐,我院民商事審判工作審判效率和質量指標在地區排位已由下游普遍越進前三,部分指標列居地區首位。第二是隊伍管理。一年來,干警無一人違法違紀。第三是政務管理。在協調相關庭室業務配合及后勤保障的同時,嚴格要求分管庭室的政務管理工作。明令禁止分管庭室拉贊助、私設小金庫等違法、違紀行為。
3、自主優化創新審判環境取得良好效果
首先,在我的建議下,月份開通了我院法院工作網站,作為法院宣傳、溝通和工作的平臺。
其次,以審判學會為主體,和北華大學建立緊密協作關系,包括建立學生實習基地、互派專業人員作專題講座、共同申請科研項目等,實現法律資源優勢互補。
第三,打造法律人共同體。首先,和北華大學聯手,建立學生實習基地、互邀講座、共同研發科研課題和以審判學會為平臺的學術交流活動。其次,邀請上級法院法官、律師、法律工作者、企業法律顧問等,到院里參觀交流,彼此加強溝通理解,特別是對多元調解改革中,司法資源重新配置和故意利益平衡的打破帶來的各種新問題,獲得了廣泛的理解和支持。
第四,組織法院進企業、軍營、社區、鄉鎮村等,進行法律和改革的宣傳。
4、文化建院硬件工作初見成效
首先,和財務主管院長配合,完成了立案大廳和多元調解大廳的改造。
第二,配合財務主管院長建立國內一流的健身室。
第三,落實院辦公樓的文化改造工程。
第四,設立審判學會研討室。在立案庭馬學顏庭長的落實和辦公室的大力支持下,設立審判學會研討室。同時這里也成為接待貴賓的會議室。
5,以人為本,建立服務設施
在立案大廳和多元調解大廳,我們設立了法律援助窗口(和法律援助中心律師遠程義務法律咨詢等服務)、訴訟流程咨詢窗口、多元調解咨詢窗口、設立訴訟導引服務,并設觸摸屏、訴前提示欄、報刊閱覽、休息席等等服務項目。
6、通過多元調解的改革,使我院在很多審判業務領域刷新了歷史。例如,年再次改革以來積案連年不足千件,結案效率創歷史新高,上訪創歷史新低,上訴發改創歷史新低(下降64%),為解決執行難創造優勢,實現專業法官的自然優化等等。
一、高校教育科研課題管理現狀分析
當前,高校教育科研課題來源有四類,一是國家級和省級教育科學規劃課題,二是教育部和各省教育廳的教學改革研究項目,三是各高等教育學會的教育科研項目,四是學校立項的校級教育教學改革項目。規劃課題以我國教育改革與發展的重大理論和現實問題為主攻方向,重視基礎研究,推動理論創新,加強應用研究,增強教育研究為教育改革與發展服務的針對性和實效性,促進開發研究,加強研究成果的轉化[4]。教學改革研究項目著眼于人才培養的全過程,特別注重加強實踐性教學,培養學生的實踐能力和創新能力方面的研究。各高等教育學會的教育科研項目,主要是憑借學會優勢,建立短周期的課題平臺,以本區(領)域的教育改革重點為主。校級教育教學改革項目立足學校,以學校急需研究和重點解決的問題為主要研究內容。提高高等教育科學研究的質量,與研究機構對高等教育科研的組織和管理緊密相關。高等教育科研的組織和管理主要包括方向管理,機構與隊伍管理,選題與成果管理,信息與情報管理,學會管理,刊物管理,中外高教研究的比較、鑒別與借鑒等[5]。我國目前的教育科研管理機構主要包括教育部高教司,各省教育廳高教處,全國及各省的教育科學規劃領導小組,各高等教育學會,各高校的科研處、教務處或高教所。以湖南農業大學的教育科研課題管理為例,湖南農業大學的各級各類教育科研課題管理歸學校教務處統一負責。除各高教學會立項的課題教務處不參與管理外,對于其它類別的課題主要有兩種管理方式:在規劃課題和省教育廳的教改課題的管理上,教務處主要是上級課題管理部門的協作者,負責文件的上傳下達,報送課題相關材料;在校級教改課題管理上,作為管理者,負責課題指南擬定、下文、組織評審、立項、開題、中期檢查、結題鑒定等全流程的管理。不論是作為協作者還是管理者,高校在整個教育科研課題管理中主要存在以下三個問題:
(一)課題成果轉化管理亟待加強
隨著高校教學質量工程的實施,各有關部門加強了對高校教育教學研究的投入,各級各類教育科研課題的立項數量有了很大的增長。為加強對這些課題的管理,許多高校都出臺了專門的文件。但這些管理制度不夠完善,尤其是課題成果轉化管理這一環節還存在很多問題。湖南農業大學早在2000年就制定了《湖南農業大學教學研究項目管理辦法》,并于2006年再次修訂,對各類教育研究項目的申報、評審、管理,結題與鑒定,經費管理辦法等作了進一步完善。這對于加強學校課題管理的規范性有著重要且有效的指導意義。但是,所修訂的《湖南農業大學教學研究項目管理辦法》中包含附則在內的7章共30條的管理條例里,沒有專門涉及課題成果應用與轉化的管理辦法。這就導致課題結題就基本上意味著研究的結束,后續研究和成果的推廣及應用較少,很多研究成果只是些文字材料,未真正轉化成現實的教育力。雖然教育科研項目在轉化成教育生產力上有較長的時滯性,且對教育政策環境也有一定的要求,但為研究成果尋求更多的轉化機會應該是課題主持人重點考慮的問題,為課題創造更好的轉化環境也是課題管理者應盡的義務。
(二)課題管理單位工作熱情不高
當前,各高校十分重視科研工作,將其視為學校聲譽和發展的中心工作之一。高校不僅成立專門的科學研究管理部門,而且制定了較為完善的科學研究管理制度。可以說,絕大多數高校對科學研究工作是積極主動的,但是對教育科研則另當別論。高校一般沒有將教育科研歸屬于科研管理部門管理,而是歸屬教務管理部門管理。教務管理部門的中心工作是教學管理,教育科研工作因此常常被邊緣化。目前《湖南農業大學教學研究項目管理辦法》第二十九條規定,學校教育科研項目管理工作由分管教學的副校長與學院分管教學的院長負責領導,教務處負責日常管理;省級規劃課題由省規劃辦管理,教務處協助;國家級課題由教育部或國家級相關單位管理,主要由課題主持人與所立項課題的管理單位直接聯系,教務處基本上只保存最后的材料;在省教育廳立項的課題管理上,開題與結題由教育廳統一組織,教務處只負責轉發文件,報送材料。因此,在國家級和省級教育科研課題管理上,教務處扮演的只是一個中間人的角色,成了發文單位、材料保管單位和組織評審單位。在校級教改課題管理上,教務處作為主要的管理單位,對于課題研究過程的檢查力度不夠,除一次中期檢查外,很少與分管教學和科研的副院長交流各院教改課題的進展情況以及各院對于教改課題的支持情況等。課題管理上的不主動導致做課題成了課題主持人一個人的事,使課題質量受到影響,于教學改革,于教師自身發展,于學科教學團隊的建設,于學校發展都不利。
(三)課題結題質量不易衡量
教育科研課題成果的表現形式特殊,最常見的形式是論文、著作,也有心得、建議、評論等,或是成果在教育制度、條例中體現。而且教育科學研究對象比較復雜,其研究成果未必能獲得揭示事物規律的結論,即使有結論,又因教育本身的遲效性,其社會效果的顯現也需要較長的時間,所以結題質量不易衡量。目前,教育科研課題的結題材料包括文字材料、音像材料、PPT課件和師生做課題期間的紀實材料(如學生所發表的論文,實地考察的紀實照片與記錄)等,形式越來越多樣化。文字材料中以課題主持人及參與者發表的論文為主,也有著作或論文集,還有少量調查報告形式的材料。各種結題材料裝訂成附件,厚厚的一本,但體現課題研究過程的材料很少,反映課題推廣效果的材料很少,尤其是反映學生對課題中所涉及的教學改革的反饋的材料很少。因此,一般來說,課題只要能通過中期檢查,結題前能發表一定數量論文,就基本上能過關,至于課題是不是對促進學校辦學或學科或某門課程的質量提高真正起到了作用,課題管理者和專家僅憑借的數量和級別,以及少量的反映實效的材料,難以客觀衡量結題質量。
二、改進高校教育科研課題管理的幾點建議
(一)加強課題管理部門的成果轉化職能
教育科研要同教育實踐相結合,教育科研成果必須轉化成現實的“教育力”,才是教育科研的真正目的和歸宿。第一,鼓勵、支持項目研究與外校的合作。從湖南農業大學2000年以來教學改革課題參與人的單位可以看出,課題的完成人基本上以各院的教師為主,與外院或外校合作的極少。立足本校,聯合外校和外企一起開展教育科研活動,不僅能拓展教育研究的視野,而且更利于教育改革的創新和成果的推廣。第二,定期召開教育科研成果匯報會。成果匯報會分為院一級的和校一級的。院級的成果匯報會主要在校級成果獎評審前,由各院教務辦公室組織相關專家、學生和同行參加。這也是學校進行教學成果獎評審的前奏,既可以避免評審中專家因時間不允許而無法詳細閱讀上報材料影響最終成果的評定,又可以及時指出匯報成果中所出現的一些問題,為以后研究的開展指明方向,提高結題質量,同時還可以在無形中消減教師們對成果獎評審中的種種疑慮。校級的成果匯報會由教務處主辦,報告會時間可在每年度校級教學成果獎評審會后,請所有獲得一等獎的教學成果獎主持人或相關人員向全校師生匯報其成果。成果匯報會不僅是檢驗成果質量的重要手段,同時也為各院教師相互學習、改進教學提供了機會,有利于推動教育科研成果的應用。
(二)整合教學資源,加強教育科研課題合作
嚴格意義上來說,教學成果并不是一個單獨的教育科研課題,而是多個相關課題的整合,以更好地促進高等學校人才培養、科學研究和社會服務三大職能的發揮,整體提高高等教育質量,增強教育科研的后續能量。湖南農業大學于2009年對17個實體性的二級學院下的一百多個基層學術組織進行了優化設計,將之前的“系、教研室、實驗室、研究所、研究中心、實驗中心、研究基地、實驗教學科研中心、專業(課程)小組、基地管理中心、實驗室管理中心”以專業或課程群為依據成立“系”,各院再另設一綜合性的實踐教學中心,并在《湖南農業大學教學基層組織工作條例》中明確規定各基層組織應根據專業與課程群特點,結合教學改革規劃,組織教師申報教學研究課題。基層組織的優化為促進各院各系之間的溝通、交流、合作,形成教學研究的合力提供了良好的基礎。為更好地整合教學資源,在課題申報前實行分塊申報。即在課題申報中,分教師個人申報課題和團體合作課題。在省級、國家級課題申報通知下來后,教務處應及時要求各院組織學科帶頭人進行會議討論,根據各院實際情況,向教務處告知其申報意向;教務處在匯總各院意向后,作出初步分析,再次召開各院院長,教學與科研工作的分管副院長會議,根據學校的具體情況,對申報項目進行整合,形成各院在教育科研上的互動合作。在校級教改課題的申報上,教務處應該結合教育部、省教育廳的立項指南,結合本校的發展制定符合本校實際的課題指南,正確引導課題的申報,調控好教改方向。校級校改課題分重大課題和一般課題兩類。重大課題以團隊名義或單位名義申報,一般課題以個人名義申報。重大課題依據實際需要加大資助力度,鼓勵跨學科、跨部門的合作研究,鼓勵教育理論工作者針對教育教學實踐工作存在的實際問題進行專業引領與智慧共享的“對話”,形成教育理論者與實踐者真正協作性的“研究共同體”,促進教育理論與實踐者的共同發展[4]。教育科研項目申報成功后,在整個課題研究過程中,團體合作申報項目的主持人所在的學院或領頭的學院應為參與課題研究的各院之間的交流與合作負責。這種合作不僅是分管科研的院長們之間的合作,還要加強同一級學科下的科研合作,以學院老師的微觀研究為基礎,提升教育科研層次,最大程度上利用各研究成果,以提高教學改革實效。教改課題的管理不僅是教務處的事,同時也是各教研室的日常工作之一。教研室主任有責任重點掌握本教研室教師的教改情況以及粗略了解本院其他教研室教師的教改情況,為教師們的教育科研整合提供切實服務。
1.科研項目情況
2020年度,我院共獲批科研項目項,獲準經費萬元。其中:
國家社會科學基金項,經費 萬元;國家自然科學基金項,經費萬元。
教育部項目項,經費萬元;科技部項目項,經費萬元;國家民委項目 項,經費 萬元;國家語委項目項,經費萬元。
內蒙古哲學社會科學規劃辦項目 項,經費萬元;內蒙古科技廳項目 項,經費萬元(注明項目類型,如內蒙古科技攻關計劃、內蒙古自然科學基金項目等);內蒙古教育廳項目 項,經費萬元(注明項目類型,如內蒙古青年科技英才、內蒙古高等學校科研項目等);內蒙古民委項目 項,經費萬元;內蒙古社科聯項目 項,經費萬元;內蒙古社會科學院項目 項,經費萬元。
赤峰市社科聯項目 項,經費萬元;赤峰市科協項目 項,經費萬元;教育科學“十三五”規劃課題 項,經費萬元。
校級項目 項,經費萬元。
其他項目(備注說明項目批準單位) 項,經費萬元。
2. 科研成果情況
本年度我院以排名第一作者身份發表學術論文 篇,其中SCI 篇、中文核心期刊論文 篇、EI 篇。
排名第一作者撰寫專著 部、編著 部、譯著 部、教材 部。
排名第一作者授權專利項,其中發明專利項,實用新型專利項,外觀設計專利 項,計算機軟件著作權 項。
排名第一獲得自治區級政府獎勵 項,排名第一獲得赤峰市政府獎勵 項。
成果轉化 項。
3. 學術交流活動情況
概述學術活動開展基本情況,含①舉辦或承辦學術會議,②教職工學術講座,③外聘專家學術講座,④外出參加學術會議,⑤學術交流活動經費使用情況。(需要學術會議或講座的次數和名稱)
4. 科研機構運行情況
概述依托于本院的各級科研基地、科普基地、科研實驗室、重點實驗室(校、市、區級)、研究中心、研究院(所)等基本信息(含獲批時間、機構級別、負責人信息、團隊人員、聯系方式)、基本運行、學術交流、服務社會、成果產出及經費運行等情況。
注:上述科研機構包含我校與其他機構聯合共建的各級各類研究機構,如為新建機構,需要提交原始機構成立批文及相關證明。
無科研機構不填
5.科研創新團隊情況
概述依托于本院的自治區級、校級科研創新團隊情況(含帶頭人信息、團隊人員、成果產出、服務社會及經費運行等情況)。
(2013年批準的校級科研創新團隊要按照上述要求來寫,2020年新批準的校級科研創新團隊根據目前實際情況來寫,有傳承關系的請標注清楚。)
無科研創新團隊不填
6. 兩級化管理下放科研經費使用情況
兩級化管理下放科研經費3萬元,2020年度使用金額為: 元,用于XXXXX支出(需要詳寫),剩余 元。
二、科研工作管理情況
1. 科研計劃完成情況
概述年初科研計劃的完成情況,未完成的要給予說明。
2. 科研管理隊伍
科研管理隊伍是否完善(有無分管科研的副院長,有無較為穩定的科研秘書),分工是否明確、責任是否具體且能夠落實到人,科研管理人員能否勝任科研管理工作,能否及時解決科研工作中出現的問題,是否重視科研工作和本單位教師科研能力的提升等。
3. 科研管理制度及運行
科研相關規章制度(科研項目、科研成果、專著資助、學術交流、創新團隊等規章制度)的執行情況。
4. 日常科研管理
各類科研項目、獎勵申報及學術專著出版基金的初評審核情況,項目實施過程監督情況,意識形態責任落實情況等。
5. 科研檔案管理
歷年科研成果,項目的申請書、任務書、中期檢查報告、結項書,科研會議記錄,評審記錄,科研活動計劃總結以及其他科研管理運行過程中的文件記錄等。
三、存在的問題和改進措施
1.存在的困難、問題
2.改進的措施、方法