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中級會計師考試總結范文第1篇

（接第7期）

十二、土地增值稅計算題涉及考點匯總

（一）應稅收入的確定

納稅人轉讓房地產取得的收入，包括轉讓房地產取得的全部價款及有關的經濟收益。房地產開發企業將開發產品用于職工福利、獎勵、對外投資、分配給股東或投資人、抵償債務、換取其他單位和個人的非貨幣性資產等，發生所有權轉移時應視同銷售房地產，計算納稅。同時注意和征稅范圍相結合。

（二）扣除項目的確定

在計算土地增值稅時，對不同的納稅人,其扣除的內容是不同的：房地產企業開發房地產有5項費用可以扣除：取得土地使用權所支付的金額、開發成本、期間費用、稅金、加計扣除；非房地產開發企業，可以扣除前4項，但不能加計扣除；從事舊房交易的納稅人可以扣除房屋及建筑物的評估價格、取得土地使用權所支付的地價款、按國家統一規定交納的有關費用及轉讓環節的稅金。具體包括：

1.取得土地使用權所支付的金額，包括兩方面內容：納稅人為取得土地使用權支付的地價款；納稅人在取得土地使用權時按國家統一規定交納的有關費用，如登記、過戶手續費。

2．房地產開發成本：是指納稅人房地產開發項目實際發生的成本，包括： （1）土地的征用及拆遷補償費，（2）前期工程費，（3）建筑安裝工程費，（4）基礎設施費，（5）公共配套設施費，（6）開發間接費用等。

3.房地產開發費用：是指與房地產開發項目有關的三項期間費用，即銷售費用、管理費用、財務費用。開發費用在從轉讓收入中減除時，不是按實際發生額，而是按一定的標準扣除，標準的選擇取決于財務費用中的利息支出情況,具體包括兩種情況：

（1）納稅人能夠按轉讓房地產項目計算分攤利息支出，并將能提供金融機構的貸款證明的利息支出據實扣除，但最高不能超過按商業銀行同類同期貸款利率計算的金額；其他開發費用按地價款和房地產開發成本計算的金額之和的5％以內計算扣除，公式表示為：

房地產開發費用＝利息＋（取得土地使用權所支付的金額＋房地產開發成本）×5％；

（2）納稅人不能按轉讓房地產項目計算分攤利息支出，或不能提供金融機構貸款證明的，房地產開發費用按地價款和房地產開發成本金額之和的10％以內計算扣除，公式表示為：

房地產開發費用＝（取得土地使用權所支付的金額＋房地產開發成本）×10％

房地產開發費用計算中還須注意兩個問題：一是利息的上浮幅度按國家的有關規定執行，超過上浮幅度的部分不允許扣除；二是對于超過貸款期限的利息部分和加罰的利息不允許扣除。

4.與轉讓房地產有關的稅金：指在轉讓房地產時繳納的“三稅一費”，即：營業稅、城市建設維護稅、印花稅、教育費附加。（1）房地產開發企業在轉讓時繳納的印花稅因已納入管理費用，因而不得在此扣除。（2）其他納稅人繳納的印花稅允許在此扣除（按產權轉移書據所載金額的0.5‰貼花）。（3）外商投資企業由于不是城建稅和教育費附加的納稅人，所以對外商投資企業來說允許扣除的稅金不包括這兩項。

5.財政部規定的其他扣除項目：此條優惠只適用于從事房地產開發的納稅人，其他納稅人不適用。加計20％的扣除，用公式表示： 加計扣除費用＝（取得土地使用權支付的金額＋房地產開發成本）×20％

（三）其他需要掌握的問題

1.房地產開發企業開發建造的與清算項目配套的居委會和派出所用房、會所、停車場（庫）、物業管理場所、變電站、熱力站、水廠、文體場館、學校、幼兒園、托兒所、醫院、郵電通訊等公共設施，按以下原則處理：（1）建成后產權屬于全體業主所有的，其成本、費用可以扣除；（2）建成后無償移交給政府、公用事業單位用于非營利性社會公共事業的，其成本、費用可以扣除；（3）建成后有償轉讓的，應計算收入，并準予扣除成本、費用。

2.房地產開發企業銷售已裝修的房屋，其裝修費用可以計入房地產開發成本。房地產開發企業的預提費用，除另有規定外，不得扣除。

3.屬于多個房地產項目共同的成本費用，應按清算項目可售建筑面積占多個項目可售總建筑面積的比例或其他合理方法，計算確定清算項目的扣除金額。

4.納稅人建造普通標準住宅出售，增值額未超過扣除項目金額20％的，免征土增值稅；如果超過20％的，應就其全部增值額按規定計稅。對于納稅人既建普通標準住宅又搞其他房地產開發的，應分別核算增值額。不分別核算增值額或不能準確核算增值額的，其建造的普通標準住宅不能適用這一免稅規定。

十三、企業所得稅計算中收入總額確認需要注意的問題

（一）利息、紅利等權益性投資收益

利息、紅利等權益性投資收益，除稅務主管部門另有規定外，按照被投資方做出利潤分配決定的日期確認收入的實現。這會形成稅法與會計的差異。

例1：假設2008年1月甲企業投資于乙企業，占40%的股權份額，2008年乙企業實現凈利潤1 000萬元，2009年2月乙企業宣告分派股利400萬元。

甲企業2008年底：

借：長期股權投資 4 000 000

貸：投資收益4 000 000

甲企業2009年2月份：

借：應收股利 1 600 000

貸：長期股權投資1 600 000

2008年做納稅調減基礎之上2009年就要做納稅調增或者說確認股權投資收益240萬元。

（二）利息收入、租金收入和特許權使用費收入

利息收入按照合同約定的債務人應付利息的日期確認收入的實現，租金收入是按照合同約定的承租人應付租金的日期確認收入的實現，特許權使用費收入按照合同約定的特許權使用人應付特許權使用費的日期確認收入的實現。

例2：期限3年的債權投資，約定到期一次還本付息，會計按照權責發生制不管采用實際利率法還是名義利率法都應該每年確認一次利息收入，而企業所得稅法以合同的應付日期來確認的話，只有到債權投資到期日那一天來確認3年的利息收入。形成了稅法與會計的差異。

（三）其他收入

其他收入包括企業資產溢余收入、逾期未退包裝物押金收入、確實無法償付的應付款項、已作壞賬損失處理后又收回的應收款項、債務重組收入、補貼收入、違約金收入、匯兌收益等。

（四）特殊收入的確認

1.以分期收款方式銷售貨物的，按照合同約定的收款日期確認收入的實現。

例3：假設企業采取分期收款銷售產品一批，分5年收取，約定合同價格1 000萬元，該商品正常情況的售價為600萬元。

借：長期應收款 10 000 000

貸：主營業務收入 6 000 000

未實現融資收益 4 000 000

稅法上規定要將1 000萬元分5年分期確認收入。

2.企業受托加工制造大型機械設備、船舶、飛機以及從事建筑、安裝、裝配工程業務或者提供其他勞務等，持續時間超過12個月的，按照納稅年度內完工進度或者完成的工作量確認收入的實現。

3.采取產品分成方式取得收入的，按照企業分得產品的日期確認收入的實現，其收入額按照產品的公允價值確定。

4.企業發生非貨幣性資產交換，以及將貨物、財產、勞務用于捐贈、償債、贊助、集資、廣告、樣品、職工福利或者利潤分配等用途的，應當視同銷售貨物、轉讓財產或者提供勞務，但國務院財政、稅務主管部門另有規定的除外。

十四、企業所得稅計算中必須掌握的扣除項目

（一）扣除項目的標準

1.工資、薪金支出：企業發生的合理的工資薪金，準予扣除。工資薪金，是指企業每一納稅年度支付給在本企業任職或者受雇的員工的所有現金或者非現金形式的勞動報酬，包括基本工資、獎金、津貼、補貼、年終加薪、加班工資，以及與任職或者受雇有關的其他支出。本條的規定，可以從以下幾方面來理解：作為企業稅前扣除項目的工資薪金支出，應該是企業已經實際支付給其職工的那部分工資薪金支出，尚未支付的所謂應付工資薪金支出，不能在其未支付的這個納稅年度內扣除，只有等到實際發生后，才準予稅前扣除；工資薪金的發放對象是在本企業任職或者受雇的員工；工資薪金的標準應該限于合理的范圍和幅度；工資薪金的表現形式包括所有現金和非現金形式；不管企業這類支出發放時的名目是什么，只要這類支出是因員工在企業任職或者受雇于企業所得，就屬于工資薪金支出，不拘泥于形式上的名稱。

2.職工福利費、工會經費、職工教育經費：超過標準的按標準扣除，沒超過扣除標準的據實扣除。企業發生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額14%的部分準予扣除；企業撥繳的工會經費，不超過工資薪金總額2%的部分準予扣除；除國務院財政、稅務主管部門或者省級人民政府規定外，企業發生的職工教育經費支出，不超過工資薪金總額2.5%的部分準予扣除，超過部分準予結轉以后納稅年度扣除。

3.利息費用： 企業在生產、經營活動中發生的利息費用，按下列規定扣除：

非金融企業向金融企業借款的利息支出、金融企業的各項存款利息支出和同業拆借利息支出、企業經批準發行債券的利息支出可據實扣除。

非金融企業向非金融企業借款的利息支出，不超過按照金融企業同期同類貸款利率計算的數額的部分可據實扣除，超過部分不許扣除。

4.借款費用：企業在生產經營活動中發生的合理的不需要資本化的借款費用，準予扣除；企業為購置、建造固定資產、無形資產和經過12個月以上的建造才能達到預定可銷售狀態的存貨發生借款的，在有關資產購置、建造期間發生的合理的借款費用，應予以資本化，作為資本性支出計入有關資產的成本；有關資產交付使用后發生的借款利息，可在發生當期扣除。

5.業務招待費：企業發生的與生產經營活動有關的業務招待費支出，按照發生額的60%扣除，但最高不得超過當年銷售（營業）收入的5‰。比較當期業務招待費的60%和當年銷售收入的5‰，取其小。超標部分不可以向以后年度結轉。

6.廣告費和業務宣傳費：廣告費和業務宣傳費除國務院財政、稅務主管機關另有規定外，不超過當年銷售（營業）收入15%的部分，準予扣除；超過部分，準予結轉以后納稅年度扣除。

7.租賃費：企業根據生產經營活動的需要租入固定資產支付的租賃費，按照下列方法扣除：以經營租賃方式租入固定資產發生的租賃費支出，按照租賃期限均勻扣除；以融資租賃方式租入固定資產發生的租賃費支出，按照規定構成融資租入固定資產價值的部分應當提取折舊費的，分期扣除。

8.公益性捐贈支出： 公益性捐贈，是指企業通過公益性社會團體或者縣級以上人民政府及其部門，用于《中華人民共和國公益事業捐贈法》規定的公益事業的捐贈。企業發生的公益性捐贈支出，不超過年度利潤總額12％的部分，準予扣除。年度利潤總額，是指企業按照國家統一會計制度的規定計算的年度會計利潤。

9.有關資產的費用：企業轉讓各類固定資產發生的費用，允許扣除。企業按規定計算的固定資產折舊費、無形資產和遞延資產的攤銷費，準予扣除。

10.資產損失：企業當期發生的固定資產和流動資產盤虧、毀損凈損失，由其提供清查盤存資料經主管稅務機關審核后，準予扣除；企業因存貨盤虧、毀損、報廢等原因不得從銷項稅金中抵扣的進項稅金，應視同企業財產損失，準予與存貨損失一起在所得稅前按規定扣除。

（二）不得扣除的項目

中級會計師考試總結范文第2篇

摘 要 培養應用型會計人才，實現與企業需求的無縫對接，是應用型大學辦學的主要目的之一。本文通過分析比較國內主要大學的會計專業培養目標，結合人才市場調研，總結出適合現代經濟發展的應用型會計人才培養目標及應具備的知識結構與能力結構，以為應用型會計人才培養提供一定的參考。

一、會計專業培養目標

1.國外會計專業培養目標分析

（1）美國：長期以來美國會計教育的首要目標是使學生能通過注冊會計師考試。隨著經濟的發展，美國會計教育改革委員會（AECC）提出了會計教育目標改革的兩點變化：一是會計教育的重點轉向學生能力的培養；二是區分了會計教育目標與注冊會計師考試要求。AECC將會計專業本科教育的目標重述為：“為日益拓展的會計職業作預備”。

（2）日本：日本高等會計教育目標的一個顯著特點便是重理論、輕實務，將高等會計教育目標定位于基本會計理論的學習和一般知識能力的培養。

（3）國際會計師聯合會：國際會計師聯合會（ACCA）對會計教育的培養目標作了如下闡述：一是對會計專業知識的把握程度；二是將所學知識運用于實際工作的能力；三是從事專業的態度和方法。

2.我國會計專業培養目標分析

通過對我國國內會計專業排名前22的高校（廈門大學、上海財經大學、中國人民大學、北京大學、清華大學、東北財經大學等）的會計專業培養目標進行分析發現，或多或少仍存在一定的缺陷，主要表現為：

（1）培養目標表述較為籠統，普遍在培養目標中使用“能力強”、“素質高”等詞。（2）培養目標定位過高、范圍過廣。（3）過于注重對學生會計專業能力的培養。（4）忽視經濟全球化所需能力的培養。

3.應用型會計專業培養目標的重塑分析

本科生畢業后能否成為高級會計人才，取決于其實際工作能力、職稱評定情況等，還需要積累一定的工作經驗。在經濟全球化趨勢下，會計人才掌握一定的外語能力已成為必然要求。基于上述因素的考慮，應用型高校的會計專業培養目標可表述為：主要培養中級會計人員所必須具備的各項專業能力及會計拓展能力，強調全面發展，素質教育與技能教育并重，融知識與能力為一體，具備必要的外語溝通能力，使學生畢業后能迅速適應各類企事業單位、會計師事務所、證券、銀行、保險公司及政府部門等單位的會計、財務和審計等專業工作。

二、會計人才知識結構

基于財政部對中級會計專業技術資格的會計人員的要求及應用型會計專業本科教育的培養目標，會計人才需要涉及很多方面的知識，現分述如下：

（1）會計專業知識，包括會計原理、會計準則、會計處理及財務管理和財務分析的相關知識，這是實踐工作崗位的一項基本業務素質。熟悉稅收法規，只有熟悉了稅收法規后才能對稅收有一種認知能力，便于在處理每筆會計業務的同時兼顧稅收法規，通盤處理單位的經濟業務。

（2）熟練掌握計算機應用方面和必要的外語知識。包括一般計算機應用能力、會計電算化及ERP系統的應用等。

（3）財經法律、法規等知識作為業務素質的支撐，提高會計人的專業鑒別能力、職業判斷能力和職業道德素質。

（4）人際關系的處理方面的知識，一般會計人員都只注重了業務素質的提高，習慣用會計思維來處理人際關系，難以和單位的其他同事處理好人際關系。

三、會計人才能力結構

根據中國人才熱線網站上的會計人才招聘信息，選取一個月內新的一般會計、會計主管、財務經理的招聘信息各50條，對各招聘職位的能力及其他要求情況進行分析。統計結果如表1所示。

分析表明，我國企事業單位對會計人員的業務能力、計算機能力、工作態度及責任心的要求較高。會計人員的溝通能力、團隊精神也日益受到重視，而且職位越高對溝通能力的要求越高。同時，職業道德、外語能力、領導能力、文字表達能力、接受新知識能力等也引起了實務界的關注，個別單位還要求會計人員應具備挑戰性，從事一些非財務工作。可見，我國實務界會計人員僅具備專業知識已無法滿足社會的需求。

綜上所述，本科會計教育應力爭培養學生具備以下幾方面的能力：

（1）扎實的基本業務能力：會計處理、納稅申報、財務管理及分析能力。

（2）協調溝通能力：語言文字表達能力、寫作能力和人際關系處理能力。

（3）應變能力：適應能力、“學會學習”的能力即獲取新知識的能力。

（4）外語溝通能力：外語聽、說、讀、寫的能力。

（5）計算機能力：一般計算機應用能力、會計電算化及ERP系統操作能力和SPSS統計分析的應用能力。

中級會計師考試總結范文第3篇

從學歷教育方面看,目前我國會計學專業教育體系分為中專、大專、大學、碩士研究生和博士研究生五個基本層次,各層次的培養目標大致規定如下:

中專:培養德、智、體全面發展,適應社會主義現代化建設需要,有較強實踐能力的中等財務會計人才。

大專;培養適應社會主義現代化建設需要,德、智、體等方面全面發展,具有獨立從事會計管理工作能力的高級會計專門人才。

大學:培養能在企事業單位、會計師事務所、經濟管理部門、學校、研究機構從事會計實際工作和本專業教學、研究工作的德才兼備的高級專門人才。這是國家規定。有些學校也嘗試自己提出培養目標,但大意都是如此。例如,作為財政部選定的會計教學改革試點之一的上海財經大學會計學的培養目標定為:“培養德智體全面發展的會計學高級專門人才,要能適應社會主義現代化建設的需要,勝任會計、會計教學和會計科學研究工作。”(“三位一體”式目標要求)。

碩士研究生:目前,大多院校側重于教學和科研能力的培養。例如,廈門大學會計學碩士研究生的培養目標定為:“培養具有堅實的會計基礎理論和系統的專業知識,有較強科研能力、教學能力和從事實際工作的高級專門人才”。

總體看,現有會計學專業教育的目標定位還存在不少問題,主要表現在:

第一,會計教育目標表述較為籠統。會計教育的重心環節是知識還是能力,會計人才應具備的知識結構和能力結構,目標中尚不明確、具體。因此,在理解上隨意性或者說任意性比較強。

第二,各層次會計教育目標界限模糊。中專與大專之間,目標表述上的差別僅體現在“中等”與“高等”的差別上,大學與碩士研究生都是“三位一體”(實際工作、教學和科研),各層次之間在知識和能力上的差別還不清楚。

第三,中、高會計人才的界定不盡合理。中、高級會計人才的概念區分始于80年代初,當時會計教育的層次結構主要是中專、大專和大學,其中大學教育的規模尚小,研究生教育幾乎還是空缺,在當時條件下,這樣定義中高級會計人才有其合理性。然而現在的情況完全不同。一方面,會計教育層次結構日益多元化和高級化;另一方面,經過十多年的會計教育發展,會計隊伍中有學歷的比重顯著提高,隨著市場競爭的加劇,社會對會計人才的學歷層次要求明顯提1高。(1)面對新情況,中高級會計教育的含義應當重新界定。

第四,職業性和專門性太強。各層次目標表述中,都有“會計專門人才”的提法。從實踐看,過于強調會計科學的專業教育,對通才教育重視不夠。尤其是大學會計教育,綜合性、人文性等通才教育的特征和要求沒有得到必要的保證。

第五,目標定位偏離現實環境。比如,把大學會計教育的培養方向定為“三位一體”,是80年代初會計教育結構層次偏低的產物。如今,碩士和博士研究生教育已有了較大發展。展望21世紀,會計研究生教育會有更大發展。并且,學校教師的學歷層次要求越來越高。在新形勢下,培養教學型和科研型會計人才的任務,也應當有個“梯度”轉移,即轉向研究生教育層次。

二、西方會計教育:目標演變及其啟示

大多數西方國家會計職業發達,對注冊會計師申請資格和報名考試所規定的條件都是要求達到大學或專科畢業,這一條已成為衡量各國注冊會計師素質和質量的一個標準。據聯合國國際會計與報告標準政府間專家工作組對62個國家的調查,成為注冊會計師所需的平均專業教育時間為4年。并且在這些國家,會計職業界對會計教育的參與力度也較大。如美國,1989年成立的“會計教育改革委員會”(AECC),其經費主要是由全美最大的6家會計師事務所提供的。有鑒于此,高等會計教育一直把將未來職業會計師所具備的知識傳授給學生作為目標。比如在美國,會計教育的首要目標歷來是使學生能通過注冊會計師考試。

然而,在經濟發展過程中,各類會計實務日趨復雜,會計師的職責范圍不斷擴大,單純強調知識傳授將難以應付更多的新變化。因此,從80年代后期開始,AECC著手進行會計教育改革,確立會計教育的新目標,并重新制定會計課程體系和會計教學方法。在會計教育目標方面,主要變化有兩點:

第一,會計教育的重點轉向學生能力的培養。AECC認為,傳統會計教育目標和方式已經不能適應發展變化的會計職業的需要,會計教育的目的并非是要讓學生在剛剛從事會計職業時即已成為專業的會計工作者,而是要使學生具有作為一名會計人員所應具備的學習能力和創新能力,要使其終身能從事學習。這種能力包括三個方面:(1)技能,包括溝通才能、智能才能和人際才能;(2)知識,包括一般性知識、組織與經營知識和會計知識;(3)專業認同,即會計畢業生應認同會計專業,樂于建立會計專業人員必備的學識、技能和價值觀,熟悉會計職業道德準則,能從事價值判斷,隨時準備探討與會計專業誠實性、客觀性、適當性及公共利益有關的問題。(2)按照上述主張,美國揚·布雷格漢姆大學提出其會計教育目標不僅包括學生的專業能力培養。還包括:文字和語言表達能力的培養;人際交往能力的培養;組織領導能力的培養;團體協作精神的培養等。

第二,區分了會計教育目標與注冊會計師考試要求。AECC在1991年7月發表的第2號問題公報中認為,允許大學四年級的學生在最后一個學期參加會計職業考試的做法,往往會擾亂正常會計課程的學習效果,無法完成會計課程規劃的目標,造成大學會計教育功能無法完全實現。同時指出,會計學業教育的要求與會計職業考試是兩項不同的標準,建議“區分學業課程和職業會計準備課程”。

AECC將會計教育的新目標重新表述為:“為日益拓展的會計職業界作準備”。并給“會計

職業”下了一個較為寬泛的定義,即包括大中小型會計公司從業的會計工作,公司會計(包括財

務管理、主計管理、財務分析、計劃與預算、成本會計、內部審計、系統設計、稅務及一般會計)和

政府及非盈利組織會計。

AECC的目標新定義,對我們定位會計教育目標具有較好的參考價值和借鑒意義:首先,這個定義適應了會計教育環境的新變化和新要求,突出能力和素質培養,符合“環境適應”原則。

其次,這個定義具體明確地表述了會計畢業生的能力結構和內容,符合“可操作性”原則。再次,這個定義將以大專和本科為結構的高等會計教育的培養方向定為從事實務工作的“會計職業界”,不同于我們的“三位一體”模式,符合“層次差異”原則。我們重新確立會計教育的目標時,也應當遵循這三個原則。

三、會計教育目標的層次差異

1.會計教育的功能差異

教育的功能是培養人才。而人才的功用各不相同。總體上講,可以分為兩大類:一類是發現和研究客觀規律的人才;另一類是應用客觀規律為社會謀取直接利益的人才。前者稱學術型人才,后者稱應用型人才。有人認為,會計學是一門應用經濟科學,因此會計人才主要應當是應用型或實用型人才。我們不同意這種看法。會計學與會計人才是兩個截然不同的概念。會計學在性質上雖可歸屬于應用經濟科學之列,但會計活動有其內在的客觀規律性,客觀上需要有專門的人員研究和揭示會計活動的規律性,以此推動會計科學的進一步發展。因此,會計教育的“產品”——會計人才,在功能上仍可有學術型和應用型之分。

在我國現有會計教育結構中,兩類人才教育的分工差異應當是:中專、大專和大學三個層次培養應用型人才,博士研究生教育和博士后教育培養學術型人才,碩士研究生介于二者之間,兼具有學術型和應用型的雙重功能,但以教學科研型為主。

有人認為,“會計碩士的培養目標應當根據社會發展的需要,從理論、科研型轉向綜合應用型。”(3)這種觀點有一定的現實基礎,但偏離我國國情,依此會對我國會計教育的發展帶來不利影響。從現實看,近年來確有越來越多的碩士研究生畢業后選擇到企事業單位工作,但這種現象并不一定正常、合理,實際上是在教師“不吃香”的特殊背景下形成的。在現階段我國會計教師學歷層次偏低因而急待改善提高的情況下,應當鼓勵碩士畢業生走上會計教學崗位,這樣才更有利于會計教育質量的盡快提高。我們認為,這才是正確的分配導向。另一方面,我國目前尚處于市場經濟初創階段,經濟發展水平不甚高,會計實務工作還沒有達到非要碩士生從事的程度,大量的會計碩士生進入企事業單位工作,要么造成能力過剩,人才閑置,要么改行他業,學非所用。

本科會計教育的目標原定“三位一體”,即學術型和應用型并重。隨著市場經濟發展和社會對人才需求層次提高,研究生教育應有較大發展,隨之而來的是,要凈化本科會計教育目標,在功能上,退位到應用型會計人才的培養上來。但考慮到研究生教育的規模和大量中等、專科會計教育的存在,在相當長的一個時期內,會計本科畢業生還要部分地流向中等、專科學校從事會計教學工作,因此,現階段本科會計教育的功能應當定為:以應用型為主,教學型為輔。

2.會計畢業生的流向差異

會計畢業生的功能決定了其流向。學術型的會計人才(博士生),應當主要流向會計科學研究機構和大學;以教學與研究為主的學術型和應用型復合的會計人才(碩士生),應當主要流向大學和專科學校,一些財會工作難度較大的單位和崗位,也可吸納一些會計碩士生;以應用型為主的會計人才(本科),主要流向會計職業界(包括會計師事務所、政府機關、企事業單位等)從事財會工作和中等學校從事會計教學工作,純應用型的會計人才(大專、中專),應全部流向企業事業單位從事會計實務工作,部分素質較高的會計專科生可流向會計師事務所。

以上只是會計畢業生流向的理論或理想模型,會計畢業生的現實選擇,受多種復雜的因素影響,如比較利益、社會地位、工作穩定性、權力資本、發展條件等,因此實際的選擇結果總是與理想模型存在偏離。但是,對一個國家來說,絕對不能放任那種導致人才流費的不合理流動,應當在不斷優化人才流動環境的基礎上,積極引導會計畢業生流到最需要、最大限度發揮其效能的地方去。

3.會計教育的等級差異

確立各類會計教育分別在會計教育體系中的等級地位,至少應考慮如下兩個因素:一是整個會計教育體系結構的高級化程度。如,在“大學——大專——中專”和“博士——碩士——本科——大專——中專”兩類不同的會計教育體系中,大學本科教育的地位和等級是不同的。二是會計專業技術職務及其對學歷的要求。我國會計專業技術職務分為會計員、助理會計師、會計師和高級會計師“四檔”與初級(會計員、助師)、中級(會計師)和高級(高師)“三級”。根據國家規定的職務評審條件,不難發現,中專和大專兩個層次的會計教育是把培養初級會計技術職務所需要的知識和能力作為目標,大學本科是以培養中級和高級會計技術職務所需要的知識和能力作為目標,研究生是以培養高級職務所需要的知識和能力作為目標。綜合這兩個因素便得出結論:中專和大專中級會計教育是初級會計教育,大學本科會計教育為中級(或準高級)會計教育,碩士和博士研究生教育為高級教育。

4.會計教育能力結構差異

(1)會計人才的能力體系

會計教育不是生產文憑和學歷,而是“生產”有知識有能力的會計人才。面對復雜多變的社會經濟環境,人們一致認為,衡量會計教育質量的水準,并不在于看學生能否理解那些枯燥死板的規則,而在于看學生畢業后走上工作崗位能否在各種情況下隨機應變、靈活運用這些規則。會計教育的天職就在于培養學生富有創造力地吸收和應用新知識的能力,即在于最大限度地對學生進行智力開發。

學術型和應用型會計人才所應具備的能力是不同的。就應用型會計人才來說,其能力的結構體系分為兩大部分:

第一,專業能力。美國會計教育改革委員會(AECC)在1990年發表的一份研究報告《會計教育的目標》中,將專業能力概括為三個方面:一是辨認目標、問題與機會的能力;二是辯認、匯總、計量、總結、證實、分析并解釋那些對處理目標、問題與機會有用的財務與非財務數據的能力;三是應用數據,作出判斷,估計風險以及解決現實問題的能力。這三個方面,概言之就是我國會計界常說的職業判斷能力和實際操作能力,實際上就是專業知識及相關知識的“應用能力”。從更廣泛的意義上說,專業能力應當包括:①獲取應用性專業知識的能力,(它與人們的創造性思維能力的培養有關);②應用性專業知識的掌握程度;③應用專業知識的能力。成功的應用型會計教育,所培養的會計人才應全面具備這三個方面的專業能力。為使目標定位更加明確,這里有必要進一步解釋“專業”一詞的基本含義。從理論上說,“專業”的范圍與人們對“會計”本質的認識有關,會計管理活動論與信息系統的“專業”概念是不同的。但從教育角度來理解專業,必須適合社會用人單位對會計人才的需要。在多數企業單位,“財、會、審”三位一體而不是“分灶吃飯”,在這種情況下,會計的“專業”范圍就應當完整地包括:財務、會計和內部審計制度設計;財務規劃與預算;管理預測和決策;日常營運資金管理;會計核算;財務分析;內部審計;稅務會計;成本會計;會計電算化等。

第二,品質能力。具體包括:①文字和語言表達能力;②人際交往和商業公共關系能力;③組織領導能力;④價值觀、敬業精神和公民責任;⑤職業道德責任和團結協作精神等。(2)能力的層次差異

各層次會計教育所培養的會計人才,其專業能力和品質能力也是有差別的,總體情況是:

第一,中專、大專會計教育是專才教育。一些人認為,中專和大專會計教育是職業培訓,主要培養初級會計人員,因此是專才教育。我們同意這個觀點。在這兩個層次中,教育的基本要求是注重培養學生實際操作能力,注意培養獲取和應用基本會計知識和方法的能力。在教學內容上,側重于會計基本知識和基本方法。在最低的中專會計教育層次上,要側重“二懂、三會、四好”(4)的培訓。

第二,大學本科會計教育是通才教育。大學本科會計教育主要培養中、高級會計人員,與初級會計人員相比,中高級會計人員除應具備會計基礎知識和基本實務操作能力外,還應在廣度和深度上拓展能力范圍。主要表現在以下方面:

①在專業應用能力范圍上,除獲取與應用基本專業知識的能力培訓外,還應適當增加一些高難度財務會計審計問題的教學,如制度設計、合并報表、租賃會計、外幣報表折算、期貨會計、物價變動會計、跨國公司會計、財務與管理決策等。在會計電算化方面,初級會計教學側重操作方法,但大學會計教育還應深入到系統分析與設計層次。

②拓展專業應用知識的研究能力。會計理論大致可分為基礎性理論和應用性理論兩個基本層次,會計本科畢業生應具備一定的對應用性會計理論的研究和分析能力,隨機應變解決各種會計實際問題。

③具備一定的組織管理能力。

第三,研究生會計教育是專才教育。碩士研究生應在具備本科生專業能力和素質的基礎上,在廣度和深度上進一步拓展專業能力。主要方向和特點是:

①在專業應用能力方面,碩士研究生應具備獲取各種對實際工作有直接指導的專業知識以及靈活運用這些知識的能力;

②具備較高的應用性專業理論研究、創造能力;

③具備一定的基礎性專業理論研究、創造能力。

一些尚未應用于實際工作的專業新知識,如人力資源會計、社會責任會計、物價變動會計、質量會計、金融工具會計、產品壽命周期成本會計等,碩士研究生應能較全面、熟練的掌握,并在條件具備時,有能力應用于實際。

會計學博士和博士后,應在具備碩士專業知識和能力的基礎上,具有堅實、寬廣的相關理論基礎和方法論基礎,有較強的基礎性專業理論研究能力和教學能力。美國L.威爾遜教授把哲學博士學位的標準歸納為三條:一是徹底掌握本學科某一專門化方向的知識;二是廣泛通曉本學科知識,熟悉相關領域;三是有對本學科發展做出個人貢獻的能力。這些標準,同樣適用于會計學博士。

四、會計畢業生的質量特征

學術型和應用型會計人才的質量特征有所不同。就應用型會計人才來說,一般應當具備實用性、創造性、外向性、通用性等主要質量特征。

1.實用性。即指將所學知識運用于實際工作的能力。使會計畢業生成為應用型會計人才,會計教育應做到:(1)培養方向要以人才市場為導向,體現社會現實和未來的需要;(2)教學內容必須緊扣社會實際,體現理論與實際相結合;(3)有效地安排和利用實習時間,讓學生有“真刀真槍”實干的經歷;(4)學校教育和社會實踐要互相滲透,使矗立于學校和社會之間無形的厚墻不再成為一個障礙。

2.創造性。指能夠創造性獲取并將知識應用于實際的能力。會計實踐活動千變萬化,會計教育應致力于培養學生創造性地獲取知識的能力,并使學生具備根據具體情況觸類旁通,舉一反三,靈活運用知識的能力。否則,就難以適應日益復雜多變的現實世界。

中級會計師考試總結范文第4篇

一、命題規律總結

（一）試題的設計體現了相關學科的相互聯系，即財務成本管理要求有良好的會計基礎。側重考查考生應具備的財務成本管理的基本知識，同時也重視對財務會計知識的分析、應用、評價和綜合能力的測試。如2003年計算分析題分配聯產品加工成本要求采用成本與可變現凈值孰低法分配；2004年綜合題要求計算投資活動現金流量凈額及其項目構成和籌資活動現金流量凈額及其項目構成；2007年計算分析題涉及凈經營資產利潤率、稅后利息率、凈財務杠桿、杠桿貢獻率和權益凈利率的計算和分析，2007年綜合題涉及編制價值評估所需的預計利潤表和資產負債表等，要求考生對新會計準則下的會計報表項目和經濟含義熟悉。對于以上問題，如果沒有良好的會計基礎將很難作答。這一方面體現了今后注冊會計師執業方向（除法定業務外的管理咨詢）；另一方面對非專業人士群體進入注冊會計師行業設置了準入門檻，為注冊會計師隊伍輸送、選拔具有良好專業素養的合格人才。

（二）覆蓋面廣、重點突出。試題主要突出了財務成本管理的重點，如投資決策、籌資決策、財務分析、流動資金管理、財務預測、企業價值評估、期權估價和成本計算等。

（三）試題設計具有很強的綜合性和復雜性，體現在試題的設計跨章節，知識的融合上具有一定的廣泛度，這對非會計專業考生有較大難度。如2005年綜合題第1題有關各類成本費用的歸集和分配、生產費用在完工產品成本與月末在產品成本之間的分配和產品成本計算的方法等融合在一起；2007年綜合題第1題把第三章預計利潤表和資產負債表的編制，第二章會計報表的改進，第十章企業價值評估中實體現金流量、股權現金流量和經濟利潤的計算，實體現金流量法、股權現金流量法和經濟利潤法下的股權價值的計算等結合在一起出題。

（四）試題在考核基礎理論的同時，注重測試考核實務操作能力，減少了對記憶和理解能力的測試，重視應用、分析、綜合與評價能力的測試。在財務成本管理以及其他的注冊會計師考試科目中，試卷上已經出現越來越多根本平時在教材上見不到的陌生題目，表明注冊會計師考試的方向已經越來越貼近考查一種真正的能力，一種從書本提升到實際處理和應用的能力，而不是以往靠背書的能力。

（五）注重考查教材的新增和新變化內容。從財務成本管理考試以往命題的規律來看，凡是新增加的內容，歷來是考試出題的重點內容。所以考生應加強對教材新增加和變化部分的理解和運用，這對考生能否順利通過考試有很大的影響。如2003年教材第4章新增的關于相關系數的計算和值的計算作為當年的考試重點考了兩個計算分析題；2004年教材第10章新增企業價值評估一章中，考了3個計算分析題和3個客觀題共計22.5分；2007年教材第2章新增改進的綜合財務分析體系，考了1個計算分析題；2007年教材新增第11章期權估價考了2個判斷題和1個綜合題共計19分。

（六）試題總體難度降低，但主觀題題量增加。2007年主觀題題量（計算分析題由2006年的4個題增加到2007年的5個題）增加，題量增加要求考生對相關內容的熟悉程度進一步提高，沒有非常熟練的答題速度根本做不完。

（七）題目的條件更具有隱蔽性并充滿陷阱。近幾年的財務成本管理考試，試題中給出的條件，越來越側重變形，主要是運用一種考生平時未見過的表達方法，將某一考點表示出來，所以大家要跟上出題者的思路，不能學死。這種出題思路，在2003年的考題中能非常充分的體現出來。例如多項選擇題中的可持續增長率公式的變形；判斷題中的贖回條款的考查；計算分析題第1題的“平均在15天后付款”，這是一個非常模糊的概念，我們假設存貨是均勻購入，款項也是均勻支付，所以，當期購貨只需付現50%，下月付現50%。這些都是對原來解題思維模式的一種變化，如果學的不靈活就很難適應。大家要充分注意，其關鍵點還是要基礎扎實，各章節內容聯系起來學習。

二、學習方法

在我平時的教學中，經常有朋友問如何學好財務成本管理，我的經驗就是要把書本學透，把知識學活，達到一個較高的認知和思考水平。通過考試有3個要素很重要：毅力、方法、智慧。毅力就是強調堅持不懈、腳踏實地一步一個腳印積累基礎知識，打下扎實的基礎，知識的積累和沉淀靠日積月累，不可一蹴而就，尤其是大家戲稱的“注會魔鬼考試”，你一腳邁進魔鬼大門，就要準備打持久戰，就要摸著黑一路勇敢堅毅地走下去；方法是強調學習方法要得當，如果方法得當會事半功倍，當然好的方法沒有定論，因人而異；智慧是指是否具備注會考試應有的知識儲備和知識結構，或者說你是否適合這種考試，不是說人定可以勝天，你花了8年的時間考過去又有何意義呢？我們考過注會一方面是為了體現自身價值，但考慮更多的是希望把所學知識轉化成生產力，以改變我們的生活現狀。所以，我的觀點是不要在一棵樹上吊死，走適合自己的路，這是一個方向問題，否則會耽誤寶貴的時間和青春。

財務成本管理的學習，重要的是把它學活，要從教材中的知識點和做過的習題中，概括總結形成自己的知識體系，形成自己的見解，能夠獨立解決財務問題。要從被動的學習狀態進入到有自己認知的主動狀態。不能永遠停留在只會做你見過的試題，而要能夠舉一反三，靈活應對。要想獲得上述活學活用、應對考卷的能力，最根本最有效的就是刻苦學習。一些合理巧妙并且適合自己的方法與經驗可以起到很好的促進作用，但絕不可以本末倒置，所有考生都在苦苦追尋一條最通暢、最快捷、最有效的捷徑，但最捷徑的路還是腳踏實地地看書、做題和思考。就具體的學習來說，下面的幾個環節很關鍵。

（一）熟知教材內容，排除疑難問題階段

認真閱讀教材內容，首先從頭到尾一字不漏地把教材看一遍，不用太記憶，只是把書中內容都看到，不一定都看懂。通過第一遍看書主要是對教材內容有一個感性的認識，做到心中有數，知道教材中講了哪些內容，哪些內容估計對自己有難度，如果自學而不參加培訓是否能夠啃下來。這一階段需要做的主要工作有：

1.對章節知識的整體把握。在對教材內容有了基本了解的基礎上，還要結合手頭的輔導用書了解本章歷年考試情況，對考試重點和相應分值進行把握，將本章在全書中所占的分量做到心中有數，全章內容框架、邏輯架構、總體脈絡有個更感性的認識，在這個基礎上進行有的放矢的學習。

2.劃分層次，以點帶面。教材內容中有重點和非重點的區別，但絕沒有考和不考的區別，針對教材中不同的考點采取不同的策略，針對重點采取集中時間徹底攻破，就是在短時間內速戰速決；針對難點采取迂回曲折中循序漸進，一次不行就再來一次；針對熱點采取反復閱讀中慢慢掌握，每次反復中不斷加強；在突出重點、把握難點、強化熱點的過程中，對于承前啟后的基礎點已經漸漸滲透，以點帶面地將全書的內容串連起來，對全書進行回顧的時候，就會發現整體知識基本盡收眼底，重點難點層次清晰。

學會做題，眾所周知，CPA考試以其題量大、難度高、通過率極低而著稱，為更好地適應這一考試現狀，平常一定強度的訓練必不可少。選擇一些質量高、具有一定難度的習題進行反復演練是順利通過考試的一個重要前提。但在不同階段要分別進行不同層面的訓練，這一階段的訓練主要是章節同步訓練。在復習當中，看書是基礎，但要想將本章考點深刻掌握，并在考場上靈活應用，必須做一些習題。看完一章后配合著做一些章節同步習題，在做題中掌握和記憶有關的內容，攻克有關難點，不要成為下一步學習的攔路虎。完成本章節習題后還要有針對性再看一遍書，通過這樣的反復，把看書過程中許多似是而非、似懂非懂的考點具體化。做題既檢驗了本章節內容的掌握程度，又避免了因看書不細造成的漏洞。

練習題到底做多少為宜，這是好多朋友關心的問題，我的觀點是因人而異。對于那些基礎較好、領悟能力較強、而又報考科目較多沒有太多時間的朋友，那只能有選擇地做一些綜合性和難度較大的題目，以達到以點帶面、融會貫通，便于歸納出規律和方法的目的。但在教學中發現至少80%以上的朋友是非會計專業或在職學習的，因此要盡快把握財務成本管理的精髓，必須要保證相當數量的練習，通過強化練習可以增強對相關內容的理解能力，把原來沒有理解的內容理解了；增加知識點，把原來不了解的內容了解了；增強記憶力，把一些過去沒有記憶下來的重點內容通過練習強化記憶；增強歸納總結能力，強化練習有利于系統地歸納和總結題型或專項問題，大部分總結都需要習題來驗證；增加熟練性，平時的強化練習臨場才會解題迅速，爭取時間，適應變化。

通過兩遍看書和做題或者通過參加培訓以后，將教材中的疑難問題解決了，重點問題明確了，但這僅僅還是一種只見樹木不見森林的狀態。這是學習的第1階段。

（二）總結提高，融會貫通階段

在扎實掌握基礎知識的基礎上，要學得靈活、擅于變化，要前后各章節聯系起來，刻舟求劍肯定是行不通的。對書中內容與基本習題有了基礎學習之后，就要從整體上把握這門課程。先看每一章都講了什么內容，可以總結為幾個大的知識點，每個知識點又涉及哪幾個公式、哪幾種方法、有幾大塊理論等等。每一塊的核心內容又是什么，自己是否已熟知。如果尚有欠缺，就要重新認真閱讀此章，直到清楚了解為止，如第4章財務估價涉及投資組合標準差的分析中有這樣一句話：“如果A、B完全負相關，組合的風險被完全抵消，如果A、B完全正相關，組合的風險不減少也不擴大”，實際上這句話是有前提的，即A、B標準差相同，投資比例相同，如果放在一般情況下，這層意思應這樣表述：完全負相關（r=-1）的兩只股票構成的投資組合，風險并不是全部抵消，風險（標準差）等于兩種證券標準差加權之差的絕對值；完全正相關（r=1）沒有任何抵消作用，風險不減少也不擴大，注意這個不減少也不擴大是相對于加權平均標準差來說的（r=1時組合標準差等于加權平均標準差），相對于A、B來講，并不是不減少也不擴大，而是比低者高，比高者低，這層意思要注意理解。到了這一程度，解題應開始逐步建立自己的邏輯思維，應該是對基本知識已有比較熟練的掌握，可以從整體上有自己的處理主張的階段。這一階段要從機械地學習書上的知識點轉到可以有自己的熟練思考、分析、判斷和運用。當然開始很吃力，但慢慢就會好很多，慢慢就能在不斷完善之中建立起廣闊的思考模式，能夠融會貫通。這一階段的訓練主要是跨章節習題訓練，通過做跨章節綜合性大題，將大章化為小節，將一本書當做一章來重新貫穿一下，不斷刷新改進自己的知識體系。達到從整本書以自己靈活的思路來把握每一道題，而不只是以見過的題型往上套。這是學習的第2階段。

（三）進行模擬測試，考證歷年試題階段

經過前兩個階段的學習以后，第3階段就需要進行模擬測試，考證歷年試題，然后對專項問題、重點題型進行歸納和總結。這階段應在把教材內容學透、學扎實、前后融會貫通的基礎功底牢固之后，系統而快速地提高學習效率。

1.考前模擬測試。經過前兩個階段的學習之后，對全書整體內容有了較好的理解并具備了一定的解題技巧，此時進行考前模擬測試是必不可少的一個環節。在進行模擬測試時要注意：一是閉卷，不借助教材，不翻閱參考答案，養成獨立思考的習慣；二是計時，開始時間和結束時間在卷首做記錄；三是完全模擬考試狀態，在可能的情況下將每一個題目做完；四是記錄成績，通過核對答案和解析對測試進行評分并記錄，以便做橫向比較；五是測試總結，著重是分析錯誤找出差距，進行有針對性的拾遺補缺。

2.考證歷年考題。為了了解考試的整體要求，包括題量、題型、深度和廣度，在對歷年試題考證中要注意：（1）關注題型、題量、分值的變化。（2）關注重要考點。統觀歷年考題，雖各年有變化，但總有些考點是年年必出。（3）列表研究考試趨勢。將近4年考題中出現的主觀題所涉及的考點通過表格進行列示，結合本年度教材新增變化內容等因素，對考試趨勢進行把握。（4）注重解題過程。在對歷年考題的考證過程中，要注重積累解題思路、答題路徑和思維方式，通過積累，解題方法越來越豐富，思路越來越靈活，通過考試的信心也越來越大。（5）勤于總結。大家可能經常會有這樣的感覺：我上周做過的題怎么今天又做錯了呢，或者說還是沒有思路呢，這樣的題到底得做多少才能會，才能記住，或者說一合上書就不清楚這本書到底講了些什么？非常的無奈。總結就能解決這個問題，勤于總結會大大提高做題效果，如果你勤于總結，你做題時會有這樣的感覺：題目擺在面前，不可能一點思路都沒有，首先看屬于哪方面的問題，然后看已知條件，進而聯想自己平時的總結，該用哪種方法、哪個公式來計算，這樣有助于快速而準確的解題。總結要因人而異，一般不要總結的問題太多，面面俱到，依人學習的細致程度和基礎而定，總結的內容可多可少，只要是有規律性的東西、一些通過做題得到驗證的正確結論和某類題型的解題思路提煉出來都可以總結。

中級會計師考試總結范文第5篇

二、充分具備這一職務所要求的專業知識和綜合知識。實事求是地講，我來農行的9年是不斷學習的9年。通過堅持不懈地學習，使自己不斷得到充實。根據工作需要，我先后學習了計算機、英語、會計等多方面專業知識和技能。通過學習，我取得了“計算機等級考試二級證書”；通過學習，我圓滿完成了財會專業本科的學習，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業論文“我國商業銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優秀論文；通過學習，我拿下了具有較高難度的全國專業技術職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學習，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學習的三年多時間內，無論風吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學習。

學習的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。學習使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。

三、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。通過技巧服務，協助領導真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業務，實現了資源共享、共同發展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節奏，為保障銀行資產的安全、合理運營做出了一點貢獻。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關系，內外勤工作之間的關系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為2001年度規范服務標兵和出席支行的先進工作者。

四、具備良好的工作作風。我始終堅定不移地認為，良好的工作作風和出色的業務能力同等重要，尤其對于我們金融服務行業，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題。我認為只有具備良好的工作作風，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。

在認清自己所具備的上述優勢的同時，我也清醒認識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進一步創新；業務熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善。

在以后的工作中，我將繼續鞏固并更加充分地發揮以上優勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質和業務技能得到進一步提高。

如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：

一、強化服務意識，提高服務水平。眾所周知，金融行業是一個重要的服務型行業，主要依靠服務求發展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到企

業發展的關鍵問題。要提高服務水平，首先要培養良好的服務意識，努力塑造良好的企業精神和企業文化，并把這種意識形態用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。第二，要提高服務質量，堅決避免把企業文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協調解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業文明用語，要根據分管部門工作特點，制定出一定數量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。第五，結合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務測評，獎優罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務態度、服務水平有一個明顯的提高。

二、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發展、知識不斷更新。從我們金融系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現。而且隨著現代金融服務業的發展和我國加入世界貿易組織后面臨的新形勢，金融服務的領域必將進一步拓寬，金融服務系統必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對銀行工作人員的業務水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現有業務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。要想實現上述目標，必須從現起提高對員工業務水平的要求，在內部建立一整套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，使大家充分認識到學習對我行發展的重要性，對自身發展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時展的步伐，走在全行業務學習的前列。通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。同時加強知識儲備，為未來發展奠定堅實基礎。

三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業的發展同樣靠團結。團結出生產力，團結出戰斗力，團結出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團隊。首先要身先士卒，嚴格要求自已，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團結合作關系，充分發揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作關系，隊伍內部形成個人利益服從集體利益、當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團結的同時，妥善處理好“團結協作”與“一群合氣”之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；又嚴肅活波。

四、加強內部管理，向管理要效益。管理水平決定工作效率和效益，美國經濟學家斯諾曾經說過：“拋開技術創新，管理制度的創新同樣可以促進企業的成長。”作為一個分理處，怎樣面對管理創新這一問題，如何做好管理創新。我認為，首先，應加強對金融業管理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現由制度管理向自我管理轉變，由硬性管理向軟管理轉變。通過這兩個轉變，最大限度地調動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創造出一流的工作業績。

以上是本人競聘這一崗位的一些想法。