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服務(wù)意識自查自糾報告范文第1篇

一、召開自擺與整改兩階段會議

4月-7月，我局召開了集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動自查自糾階段工作會議，傳達了縣委辦、縣政府辦關(guān)于關(guān)于開展干部作風(fēng)整治活動，自查自糾階段工作部署會及有關(guān)文件精神，總結(jié)集中整治活動“學(xué)習(xí)動員”階段工作情況。部署安排自查自糾階段各項主要工作，指出自查自糾階段，關(guān)健是做好問題查擺和問題整改兩個環(huán)節(jié)的工作。

二、深入查擺問題

1、發(fā)放問卷調(diào)查表。向服務(wù)對象發(fā)放350份問卷，調(diào)查表、了解工作對象，服務(wù)對象對本單位及工作人員作風(fēng)效能建設(shè)方面的滿意程度，并征求相關(guān)意見和建議。

2、走訪服務(wù)對象。根據(jù)工作職能，由單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪了各局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），征求他們對本單位及工作人員作風(fēng)效能建設(shè)方面的意見和建議，共走訪了16個單位。

3、開展批評與自我批評。通過召開自擺和整改兩階段會議，我局還召開專題為批評與自我批評的民主生活會，組織干部互相評議，深入查找問題把問題找準(zhǔn)、議透，個人查擺出來的問題已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子審核，局班子成員出來的問題在民主生活會上進行自我批評，并提出整改措施，接受群眾監(jiān)督。

4、發(fā)現(xiàn)的問題，通過自查自糾和群眾的評議，我局在作風(fēng)效勇建設(shè)上，主要發(fā)現(xiàn)以下兩個方面的問題。

工作作風(fēng)方面：

①事業(yè)心、責(zé)任感不強，工作缺乏積極性、主動性。

具體體現(xiàn)在：工作能力不強、業(yè)務(wù)不熟悉，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，精神萎靡不振，工作落實不到位，有畏難思想。

②自由散漫，有令不行，有禁不止。具體體現(xiàn)在：上班遲到早退，擅離職守，工作時間隨意脫崗上網(wǎng)聊天等行為。

機關(guān)效能建設(shè)方面：

①服務(wù)意識不強，多為被動式服務(wù)，缺乏主動服務(wù)意識，檔案信息上網(wǎng)未堅持常態(tài)化，到期檔案進館不夠及時。

②服務(wù)形式單一，多為被動式接待上門查詢利用，下基層指導(dǎo)較少，主動開放檔案，舉辦檔案展覽，開展檔案史料編篡較少。

三、認真整改

1、深刻剖析原因。經(jīng)認真分析、上述問題產(chǎn)生的根源主要是：①激勵機制不到位。大家干多干少一個樣，工作與責(zé)任、利益相脫節(jié)，獎懲不到位。②是監(jiān)督考評不到位。對工作執(zhí)行力、作風(fēng)效能建設(shè)，廉政建設(shè)等工作的監(jiān)督考評不嚴(yán)格，考評結(jié)果與利益沒相互掛鉤。③責(zé)任制落實不到位，對工作不到位的，未能嚴(yán)格追究責(zé)任。

2、制定整改方案。針對存在的問題，根據(jù)原因分析，從整改目標(biāo)，整改任務(wù)，保障措施等方面制定了詳細的整改方案。如《五條禁令》《內(nèi)部管理規(guī)定》確保整改落到實處。

服務(wù)意識自查自糾報告范文第2篇

一、精心組織

縣殘聯(lián)高度重視，理事長及時主持召開了動員會議，全面學(xué)習(xí)縣專項整治活動方案，以及縣委書記在全縣專項整治工作動員會議上的講話精神。統(tǒng)一認識，提高認識，充分認識到開展專項整治活動的重要意義，扎實開展“不作為、慢作為、亂作為”專項整治活動。結(jié)合殘聯(lián)實際，制定了專項整治活動方案，建立活動辦公室，明確了活動內(nèi)容、要求、時限。

二、廣征意見

在自查自糾過程中，縣殘聯(lián)緊扣這次整治活動的目標(biāo)任務(wù)，通過設(shè)置意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會等多種形式，廣泛征求群眾意見。于7月22日通過《關(guān)于開展“不作為、慢作為、亂作為”問題專項整治征求意見的函》向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門、縣屬各企事業(yè)單位征求意見。

三、全面自查

在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，組織緊緊圍繞“七個突出問題”進行認真對照檢查，深入查找縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工在“七個突出問題”方面存在的具體問題?？h殘聯(lián)在“不作為，慢作為，亂作為”“七個突出問題”上，存在不同程度的具體問題，主要表現(xiàn)為：政治學(xué)習(xí)還不夠深入，思想觀念還不夠解放，畏難怕?lián)?zé)，缺乏改革創(chuàng)新意識，習(xí)慣于按照既有的規(guī)定辦和按照上級領(lǐng)導(dǎo)的意見辦，缺少靈活應(yīng)變的工作方法和措施；干部教育還不夠嚴(yán)格，部分干部工作質(zhì)量不高，服務(wù)意識不強。個別干部身上有紀(jì)律松懈、作為不扎實、辦事推諉、工作不嚴(yán)謹、脫離群眾，態(tài)度不謙虛等現(xiàn)象等。

服務(wù)意識自查自糾報告范文第3篇

一、制定了切實可行的整改方案

針對查擺出的干部作風(fēng)存在的突出問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，組織專題會議討論整改方案，在征求廣大黨員干部意見的基礎(chǔ)上，迅速制定了《鄉(xiāng)開展“整頓干部作風(fēng)、提高工作效能”大討論、大整改活動實施方案》。

二、整改取得的效果

根據(jù)《鄉(xiāng)開展整頓干部作風(fēng)、提高工作效能”大討論、大整改活動實施方案》，我鄉(xiāng)全體機關(guān)干部認真貫徹執(zhí)行，整改自身存在的問題，并取得了一定實效。一是學(xué)習(xí)意識空前高漲。通過組織培訓(xùn)、撰寫心得體會、讀書筆記等手段，使全體機關(guān)干部意識到了學(xué)習(xí)的重要性，享受到了學(xué)習(xí)帶來的成果，學(xué)習(xí)意識空前高漲，學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚，大部分干部能主動學(xué)習(xí)。二是紀(jì)律意識得到增強。通過完善考核制度，嚴(yán)格考核等制度，不斷加強督查，使機關(guān)干部的紀(jì)律意識得到增強。自整改活動開始后，沒有出現(xiàn)無故遲到、早退現(xiàn)象，沒有干部在上班時間利用電腦做與工作無關(guān)的事，“三送”夜訪也正常。三是創(chuàng)新意識得到增強。鄉(xiāng)黨委、政府時常鼓勵廣大干部敢想，敢干，敢于創(chuàng)新，并對取得創(chuàng)新成果的干部予以獎勵，不斷引導(dǎo)干部樹立創(chuàng)新意識。四是主動服務(wù)意識得到增強。通過“送政策、送服務(wù)、送溫暖”全體三送干部深入基層，走訪群眾，了解群眾所急、所需、所想，和農(nóng)民做朋友，使干群關(guān)系進一步融洽，干部為群眾主動服務(wù)的意識得到增強。五是工作效率有了一定的提高。通過公開、簡化辦事流程等手段，大大提高了工作效率。同時，嚴(yán)格落實首問負責(zé)制、一次性告知制度等制度，使干部提高工作效率的意識得到增強。

三、下一步工作打算

雖然整改取得了一定的實效，但離整改預(yù)期效果還有不小差距。在接下來的工作中，要再接再厲，加大整改力度，切實改進我鄉(xiāng)的干部作風(fēng)，為我鄉(xiāng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展打下牢困基礎(chǔ)。

（一）進一步完善制度。通過進一步完善學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、考核等制度，不斷提高規(guī)范管理程度，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)意識自查自糾報告范文第4篇

編者按：我局主要從傾聽群眾呼聲認真自查自糾和真正轉(zhuǎn)變作風(fēng)認真承諾踐諾，以及辦實事解民憂注重身體力行四個方面結(jié)合工作實際，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，推動科學(xué)監(jiān)管”為主題，以“解決突出問題，確保人民群眾的飲食用藥安全”為目標(biāo)，深入扎實地推進干部作風(fēng)建設(shè)年活動，干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)水平顯著提高。

一、傾聽群眾呼聲認真自查自糾。一是廣泛征求意見。我們采取設(shè)立意見箱、開通征求意見專用電話、發(fā)放信函、表格、傳真、問卷調(diào)查等方式，以領(lǐng)導(dǎo)班子及成員作風(fēng)為重點，開展了向群眾廣泛征求意見建議活動。共收到信、函、表格、傳真、調(diào)查問卷60余份。經(jīng)過梳理征求到的意見建議共計5條,涉及工作作風(fēng)、監(jiān)管工作、隊伍建設(shè)、便民為民四個方面，領(lǐng)導(dǎo)班子針對征求意見情況逐條進行研究，修訂完善了3項制度，制定了5條措施，問題均得以解決。二是領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)查研究。**年局領(lǐng)導(dǎo)共下基層調(diào)研160余人次，涉及到藥品生產(chǎn)企業(yè)1家，藥品經(jīng)營企業(yè)80家。對全縣藥品經(jīng)營企業(yè)做到了全覆蓋多層面調(diào)研，共寫出調(diào)研報告3篇，并根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題及時修改了局工作方案。三是開展民主懇談活動，廣泛征求意見建議。對征集到的5條意見建議，逐項進行研究并加以解決，及時反饋。四是認真自查自糾。認真查找受理、變更事項中程序是否合理、效率是否低下、服務(wù)態(tài)度是否熱情、是否存在吃拿卡要問題，限時辦結(jié)是否落實，是否有亂收費等問題，對發(fā)現(xiàn)的問題逐項制定整改措施認真加以整改。新晨

二、真正轉(zhuǎn)變作風(fēng)認真承諾踐諾。目前在公開的八項承諾事項中達到了100%踐諾，做到了24小時接受群眾舉報、投訴；對生產(chǎn)、銷售假劣藥品重大案件，縣城內(nèi)均在半小時內(nèi)執(zhí)法人員到達現(xiàn)場；零售藥房批準(zhǔn)籌建初審、變更事項由法定30個工作日提速為5個工作日。機關(guān)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)普遍提高，服務(wù)態(tài)度端正、工作方法創(chuàng)新、辦事環(huán)境優(yōu)化、辦事效率提高的局面已經(jīng)形成。

三、辦實事解民憂注重身體力行。一是雪災(zāi)見真情。雪災(zāi)發(fā)生后，局黨組在第一時間召開會議，立即抽調(diào)4名業(yè)務(wù)骨干，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入受災(zāi)企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查，指導(dǎo)并幫助企業(yè)修復(fù)倉庫約400平方米，挽回經(jīng)濟損失近10萬元。二是“三化”幫扶暖人心。我局先后三次協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫扶盤口村申請所需補助資金，發(fā)動群眾凈化街院和村莊綠化，改善了該村的生產(chǎn)生活條件，用真情溫暖了這個偏遠山村人民的心。

今后我們要在完善長效機制基礎(chǔ)上積極探索食品藥品監(jiān)管新模式、新手段，確保人民群眾的飲食用藥安全。在強化服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。在推進黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫。在加強監(jiān)管隊伍和監(jiān)管能力建設(shè)上下功夫，以實際成效取信于民。

服務(wù)意識自查自糾報告范文第5篇

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織

在民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員會議召開之后，局班子認真學(xué)習(xí)行評工作的有關(guān)文件精神，同時成立組織，討論制訂了工作方案，一致認為：把交通部門列入評議單位，是我們難得的一次機遇，對促進行風(fēng)乃至各項交通事業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。區(qū)交通局承擔(dān)著全區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、養(yǎng)護、管理，負責(zé)對全區(qū)鄉(xiāng)村公路建設(shè)項目的開工審批、施工檢查、工程質(zhì)量監(jiān)督、交竣工驗收工作；負責(zé)全區(qū)公路路政、交通運政管理；依法保護公路產(chǎn)權(quán)，培育和發(fā)展交通運輸市場等行政管理工作。針對交通系統(tǒng)行業(yè)點多、面廣，任務(wù)繁重，管理難度大，我局認真按照《××區(qū)交通局2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施方案》開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，按方案中明確行評工作的方法、步驟，按階段逐步開展工作。

二、認真開展自查自糾工作

（一）開門迎評，接受監(jiān)督。為了切實搞好自查自糾工作，我們堅持自下而上自查自糾，誰主管誰負責(zé)的原則；堅持民主評議與自查自糾相結(jié)合的原則；堅持邊整邊改的原則。行評工作開展以來，我們始終真誠地開門接受評議，接受監(jiān)督。主要采取以下幾種民意調(diào)查形式：1、開門形式。全局干部職工人人發(fā)言，個個自查自糾。2、召開座談會。走出去請進來，請相關(guān)單位、人大代表、各界群眾面對面評議，取得了真實客觀的效果。3、廣開言路，設(shè)立舉報箱、監(jiān)督電話、健全監(jiān)督制約機制，及時反饋有關(guān)情況。4、發(fā)放征求意見表征求意見（科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合用）。肯定意見：⑴作風(fēng)勤政廉潔。廉潔自律，率先垂范，堅持以自己做起，看好自家門，管好身邊的人。牢記兩個務(wù)必，在全區(qū)帶頭興廉潔之風(fēng)，創(chuàng)業(yè)之風(fēng)，樸實之風(fēng)；⑵是一個團結(jié)務(wù)實，有活力的班子；⑶班子較為民主，在重大決策方面，班子成員能統(tǒng)一思想，在工作實施方面，班子能相互支持、配合，是一個團結(jié)，務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)群體；⑷工作扎實有效。建議：⑴加強農(nóng)村公路建設(shè)及改造，對以通行的農(nóng)村公路多加強管養(yǎng)，確保全年暢通；⑵加強和規(guī)范公共車、出租車管理，轉(zhuǎn)變監(jiān)督方式；⑶以人為本，統(tǒng)籌兼顧全區(qū)交通全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展；⑷要發(fā)揚民主，廣泛聽取黨員干部的建議和意見，真正起到橋梁紐帶作用，確保學(xué)習(xí)實踐活動有序開展；⑸多支持運政工作。

（二）突出重點，自查自糾。在鞏固行評工作成果的基礎(chǔ)上，局班子把行評工作和深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，在全局開展行政執(zhí)法整頓，通過行評和開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，發(fā)現(xiàn)的問題主要有以下幾種：1、仍存在有“門難進，臉難看、事難辦”現(xiàn)象；2、極少數(shù)執(zhí)法人員法制觀念淡薄，極少數(shù)人政治業(yè)務(wù)素質(zhì)差，執(zhí)法水平低；3、監(jiān)督機制不健全。對上述問題的存在，我們除加強經(jīng)常性教育外，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅查處一起，從而強化依法管理意識，促進廉政和行風(fēng)建設(shè)。

三、集中全力、認真整改

行評工作開展以來，為促進單位的作風(fēng)建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范，認真糾正人民群眾反映強烈的不正之風(fēng)，以著力解決嚴(yán)重損害群眾切身利益的問題，切實提高部門的辦事效率和依法行政水平為目的，通過“抓制度、促管理，抓教育、促提高，抓典型，促一般，抓承諾、促服務(wù)，抓領(lǐng)導(dǎo)、促基層，抓廉政、促行風(fēng)”使我局廣大干部職工行政執(zhí)法水平、執(zhí)法效率進一步提高，有效的促進了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

1、重大問題，立項整改。在行風(fēng)評議中，自查自糾是前提，整改是關(guān)鍵。在整改當(dāng)中，我們把群眾意見較大，社會反映較多的問題，作為整改的重中之重，如面對面答復(fù)黨代表建議，落實拖欠農(nóng)民工工資清查，認真做好上訪群眾的答疑解惑。

2、加強行風(fēng)整頓。行風(fēng)的好壞，不僅關(guān)系到交通行業(yè)的形象，而且關(guān)系到群眾的利弊，是人民群眾聚焦的重點。群眾在這方面反映的問題，突出表現(xiàn)在服務(wù)、執(zhí)法兩個方面。為此，在行政執(zhí)法方面，嚴(yán)格執(zhí)法程序，認真填寫執(zhí)法文書，要求執(zhí)法人員持證上崗，亮牌服務(wù)，文明執(zhí)法。積極全面推進陽光政府四項制度建設(shè)，對重要事項、重點工作進行網(wǎng)絡(luò)公示公開，提供**電話政務(wù)信息查詢及網(wǎng)上在線咨詢及解答，極大的提高工作效率及工作透明度。

3、加強政風(fēng)建設(shè)。加強政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合重大時事政治，由辦公室制定學(xué)習(xí)內(nèi)容，以全體干部職工或黨員為學(xué)習(xí)對象，組織學(xué)習(xí)黨的重要思想、規(guī)章制度、重大會議精神以及開展民主評議、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等，通過多種形式，展開討論，把思想政治學(xué)習(xí)與工作實際結(jié)合起來，推進交通事業(yè)各項工作的開展，有效提高了廣大干部職工的思想理論知識和政治素養(yǎng)。

四、建章立制、鞏固成果

針對自查自糾、走訪座談查找出來的問題、意見和建議，在建章立制和全面整改階段，我局將在各股（室）提出整改措施的基礎(chǔ)上，進一步研究制定全局的整改方案，建立起一個長效機制。

（一）加強隊伍建設(shè)，落實各項培訓(xùn)制度。順應(yīng)時展的要求，結(jié)合工作實際，制定并落實相應(yīng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度，在提高學(xué)習(xí)質(zhì)量上下功夫，切實增強干部職工學(xué)習(xí)意識，強化隊伍建設(shè)。

1、落實每周一上午思想政治學(xué)習(xí)制度。根據(jù)上級部門的要求，結(jié)合重大時事政治，由辦公室制定學(xué)習(xí)內(nèi)容，以全體干部職工或黨員為學(xué)習(xí)對象，組織學(xué)習(xí)黨的重要思想、規(guī)章制度、重大會議精神以及開展民主評議、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等，通過多種形式，展開討論，把思想政治學(xué)習(xí)與工作實際結(jié)合起來，推進各項工作的展。

2、積極開展各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為了適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求，配合大項目發(fā)展，要適時組織開展交通行業(yè)法律法規(guī)、行政許可法等相關(guān)法律法規(guī)等學(xué)習(xí)。

（二）進一步完善制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。堅持依制度行事，以制度管人，不斷建立和完善各項內(nèi)部管理制度，加強對干部職工的職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育，增強自律意識和責(zé)任感，規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率。

1、在內(nèi)部制度建設(shè)方面，要結(jié)合工作實際，逐步建立和完善相關(guān)制度，在制度的制訂程序上，堅持從上到下，再從下到上，廣泛征求意見和建議，增強透明度，確保制度切合實際，行之有效。在制度貫徹執(zhí)行上，從局到股（室）層層落實。

2、制度一經(jīng)通過，堅決執(zhí)行。制度推行要抓好督促落實環(huán)節(jié)，建立經(jīng)常性制度化的檢查落實機制，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并加以解決。不斷完善制度，使各項工作規(guī)范化、制度化，做到有章可循，按制度辦事。