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財(cái)務(wù)問題解決方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：高校財(cái)務(wù)管理;預(yù)算;問題;解決方案

財(cái)務(wù)預(yù)算作為高校階段工作預(yù)期的指向性綱領(lǐng)，必須嚴(yán)正對待，處理不好的話必將‘失之毫厘謬之千里’。

一、當(dāng)前高校財(cái)務(wù)預(yù)算中存在的問題

綜合分析目前我國高校在財(cái)務(wù)預(yù)算方面存在以下問題。

1.預(yù)算管理的重視和認(rèn)識不夠

部分高校，對預(yù)算管理的重視和認(rèn)識不足，缺乏對資金使用的長期性、科學(xué)性和連續(xù)性的分析，沒有充分調(diào)動各方面理財(cái)?shù)姆e極性和各職能部門在預(yù)算管理中的基礎(chǔ)作用。財(cái)務(wù)預(yù)算更多的表現(xiàn)為單純的計(jì)劃與控制，缺乏對經(jīng)濟(jì)行為的宏觀導(dǎo)向作用。部分高校簡單的把預(yù)算看成就是對上級財(cái)務(wù)款項(xiàng)的分配使用，把高校仍定位在抽象的事業(yè)單位的位置上，缺乏經(jīng)營理念，無視財(cái)務(wù)預(yù)算作為高校理財(cái)?shù)母軛U作用，不能適應(yīng)現(xiàn)在社會高校向產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)合辦學(xué)的辦學(xué)趨勢。

2.預(yù)算制度存在缺陷或有規(guī)不依

預(yù)算編列必須依據(jù)《預(yù)算法》和《高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度》規(guī)定的程序進(jìn)行, 以及各高校依據(jù)其自身特點(diǎn)制定的預(yù)算操作規(guī)程，對規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃安排。目前存在的問題主要有以下兩方面：

（1）部分高校的預(yù)算編列制度存在漏洞。相關(guān)預(yù)算編列規(guī)則沒有按照《預(yù)算法》等國家法律法規(guī)的精神制定，致使存在硬性缺陷。

（2）監(jiān)管不嚴(yán)，獎懲不明，預(yù)算編列違反程序或者不按規(guī)定內(nèi)容編制預(yù)算。

3.預(yù)算編制不完整、不科學(xué)

有些高校在編制預(yù)算時(shí)，缺乏綜合考慮，致使預(yù)算失去真實(shí)性；其次，由于存在計(jì)劃外的收入和支出，導(dǎo)致預(yù)算也相應(yīng)存在一定幅度的波動，因此如果不能進(jìn)行綜合評價(jià)預(yù)先設(shè)定相應(yīng)支出、收入板塊，最終導(dǎo)致預(yù)算編制較粗。許多高校往往對預(yù)算執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度不及時(shí)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、分析, 實(shí)際工作中財(cái)務(wù)預(yù)算編列下達(dá)后常常被各部門隨意調(diào)整, 導(dǎo)致預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況和財(cái)務(wù)預(yù)算不相符合,甚至大相徑庭，削弱了預(yù)算管理在財(cái)務(wù)管理中的職能和作用。

4.預(yù)算只重眼前,缺乏長、短期目標(biāo)的整合思想

高校財(cái)務(wù)預(yù)算一般是按年度編列的，其立足點(diǎn)是力求年度收支平衡，很少有考慮長期效益以及學(xué)校的長期發(fā)展目標(biāo)，缺少戰(zhàn)略性投資。目前每個(gè)高校都有自己的長期和短期目標(biāo)規(guī)劃，但是在編制財(cái)政預(yù)算時(shí)卻很少綜合考慮，長期目標(biāo)和短期目標(biāo)難以協(xié)調(diào)，綜合分析有以下原因：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者缺位，不能在預(yù)算編制初期制定指導(dǎo)性規(guī)劃，而財(cái)務(wù)預(yù)算編制人員就進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性編制，導(dǎo)致預(yù)算編制每年都大同小異。

（2）對經(jīng)營者的監(jiān)督考核缺位，對于預(yù)算的階段性完成情況以及對于長期目標(biāo)的績效缺乏考核監(jiān)督，導(dǎo)致預(yù)算和初期目標(biāo)脫節(jié)。

5.預(yù)算執(zhí)行不力，監(jiān)督缺位

有的高校尚未建立、健全預(yù)算管理機(jī)制，導(dǎo)致執(zhí)行乏力；或者有章不循, 使預(yù)算形同虛設(shè)。資金的收支使用缺乏統(tǒng)一的籌劃和控制, 隨意性大, 使用混亂; 流向與控制脫節(jié)，體外循環(huán)嚴(yán)重。其次，在預(yù)算執(zhí)行過程中沒有制定有效的監(jiān)管制度, 造成責(zé)任不明、監(jiān)督不力。造成事前監(jiān)督不嚴(yán), 事中控制不力,事后審計(jì)監(jiān)督缺位，致使預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果千瘡百孔，和目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，失去了編制預(yù)算的意義。

6.財(cái)務(wù)人員素質(zhì)底下

財(cái)務(wù)人員素質(zhì)低下主要體現(xiàn)在三方面:

(1)業(yè)務(wù)素質(zhì)低下。對業(yè)務(wù)知識和技能不能熟練掌握應(yīng)用。無法保質(zhì)保量的完成規(guī)定的業(yè)務(wù)工作，給財(cái)務(wù)管理帶來巨大的隱患。

(2)財(cái)務(wù)人員的政治素質(zhì)參差不齊。財(cái)務(wù)人員只有具有高尚的政治素質(zhì)才能堅(jiān)持原則，做到廉潔奉公。

(3)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德低下。財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，在很大程度上影響著 他們對業(yè)務(wù)的主觀判斷以及對技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行，從而影響到財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量。并可能為一己私利不惜犧牲集體利益。

二、 提高高等學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)算水平的措施

1.正視預(yù)算作用，專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)年度預(yù)算與長期目標(biāo)的統(tǒng)一

作為事業(yè)單位 ,預(yù)算在高校的財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用。明確預(yù)算的導(dǎo)向作用，提高對預(yù)算的重視程度。加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)預(yù)算管理既是高校發(fā)展的需要，也是廉政建設(shè)、加強(qiáng)高校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的必須，更是國家發(fā)展高等教育的要求。把做好預(yù)算工作作為年度工作開始的重點(diǎn)，這樣才能保證接下來的工作有條不紊的進(jìn)行。

由于財(cái)務(wù)預(yù)算在日常工作中占有無可替代的導(dǎo)向作用，應(yīng)當(dāng)建立校長等一級領(lǐng)導(dǎo)牽頭的機(jī)制，指定專人專事領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算的編列。首先，由于預(yù)算涉及學(xué)校工作的各個(gè)方面，需要綜合考慮各方面因素，必須有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，以期年度財(cái)務(wù)預(yù)算能夠真實(shí)全面的反映在接下來一年的工作的重心。其次，一級領(lǐng)導(dǎo)的職位高度決定其能夠更好的考慮預(yù)算和高校長期目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.完善預(yù)算制度流程，推行零基預(yù)算

嚴(yán)格依據(jù)《預(yù)算法》和《高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度》規(guī)定的程序編列高校年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。各高校依據(jù)自身特殊情況對于預(yù)算編制設(shè)定的具體細(xì)化準(zhǔn)則一旦制定實(shí)施了，就要嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕在執(zhí)行過程中不按規(guī)定執(zhí)行或者打折扣的現(xiàn)象發(fā)生。建立健全預(yù)算的跟蹤、分析和評價(jià)制度，完善預(yù)算監(jiān)控制度，優(yōu)化資源配置，提高資金的使用效益，采用績效評價(jià)系統(tǒng)，以效益為先實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)、經(jīng)費(fèi)使用、業(yè)績考核的統(tǒng)一,將經(jīng)費(fèi)撥款與績效評價(jià)掛鉤,以實(shí)現(xiàn)效益最大化。其次，大力推行“零基預(yù)算”，擯棄傳統(tǒng)的以基數(shù)加增長的預(yù)算編列方式。零基預(yù)算能合理、有效的進(jìn)行資源配置,充分利用有限的教育經(jīng)費(fèi),優(yōu)先安排教學(xué)和科研的關(guān)鍵項(xiàng)目,保證資金的供給和運(yùn)轉(zhuǎn)；能夠有效地促進(jìn)管理人員進(jìn)行成本效益分析,改變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理不考慮資金的使用成果和效益、浪費(fèi)資金的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)有限資金的效益最大化。

3.明確獎懲，加強(qiáng)監(jiān)督

每所高校都應(yīng)建立健全自己的監(jiān)督管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，這樣才能保證預(yù)算執(zhí)行有力，監(jiān)管到位。監(jiān)督要貫穿年度工作的整個(gè)過程，包括預(yù)算制定階段對編列人員及項(xiàng)目的監(jiān)督，預(yù)算實(shí)施過程中各單位對預(yù)算編列項(xiàng)目的執(zhí)行監(jiān)督等各個(gè)階段。高校可根據(jù)自身情況結(jié)合對各學(xué)院的考核,制定相應(yīng)的配套獎懲措施。依據(jù)考核結(jié)果給予一定的獎懲：對積極增收節(jié)支、將相關(guān)收入納入學(xué)校預(yù)算管理、 預(yù)算執(zhí)行情況良好的學(xué)院、科室單位 ,在考核時(shí)給予適當(dāng)加分；在年底評優(yōu)、獎金、資源配給等方面給予一定體現(xiàn)。對有隱匿收入、預(yù)算執(zhí)行不力等違背預(yù)算管理規(guī)定和精神的學(xué)院、單位給予一定的經(jīng)濟(jì)和行政處分。通過考核與獎懲的結(jié)合，維護(hù)高校預(yù)算的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，充分調(diào)動學(xué)校內(nèi)部各方面對預(yù)算管理的積極性，更好地做好高校預(yù)算管理工作，高質(zhì)量的執(zhí)行預(yù)算編列項(xiàng)目。

4.大力提高財(cái)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)

財(cái)務(wù)人員作為預(yù)算的編列者和監(jiān)督考核者，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到預(yù)算的合理性、全面性以及能否高效保質(zhì)保量完成的可行性。要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理人員的個(gè)人素質(zhì)的考核——采取季度業(yè)務(wù)考核，年終綜合評定的考核方式。對于考核不合格者要堅(jiān)決給予糾正，可以采取留職學(xué)習(xí)、調(diào)離崗位等方式解決，對于特殊崗位可以通過引進(jìn)來達(dá)到擴(kuò)充高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理人才隊(duì)伍的目的。引進(jìn)人才可以迅速產(chǎn)生效益，同時(shí)可以增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的競爭意識，提高財(cái)務(wù)系統(tǒng)的整體業(yè)務(wù)水平。

三、總結(jié)

高校財(cái)務(wù)預(yù)算作為日常工作的指向性綱領(lǐng)，對是否能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成高校教學(xué)、科研任務(wù)具有先決性意義，各高校財(cái)務(wù)部門必須嚴(yán)正對待。首先，重視財(cái)務(wù)預(yù)算的作用，提高重視程度，建立健全預(yù)算規(guī)程，完善監(jiān)督機(jī)制；從制度入手提高自上而下對預(yù)算的認(rèn)識和執(zhí)行力度。其次，大力提高財(cái)務(wù)人員個(gè)人素質(zhì)，建立嚴(yán)格的考核制度，對財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)管，明確獎罰體制，從根本上提高財(cái)務(wù)人員積極性。總之，要從根本上完善財(cái)務(wù)預(yù)算的制定、執(zhí)行、監(jiān)督管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的制度，時(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)算完成情況，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編列的科學(xué)化、制度化；硬化預(yù)算約束、強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，以此鼎定高校的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

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財(cái)務(wù)問題解決方案范文第2篇

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)報(bào)表分析，問題，解決方案

一、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的含義

財(cái)務(wù)分析是以財(cái)務(wù)報(bào)告資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動、分配活動以及盈利能力、營運(yùn)能力、償債能力和增長能力狀況等進(jìn)行分析與評價(jià)的經(jīng)濟(jì)管理活動。它為企業(yè)的投資者、債權(quán)人、經(jīng)營者及其他關(guān)心企業(yè)的組織或個(gè)人了解企業(yè)過去、評價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測企業(yè)未來，做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)。財(cái)務(wù)分析的本質(zhì)是搜集與決策有關(guān)的各種財(cái)務(wù)信息，并加以分析和解釋的一種技術(shù)，是一種判斷的過程，旨在評估企業(yè)現(xiàn)在或過去的財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成果，其主要目的在于對企業(yè)未來的狀況及經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行最佳預(yù)測。

二、財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成

財(cái)務(wù)報(bào)表是對財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量的結(jié)構(gòu)性表述。財(cái)務(wù)報(bào)表至少應(yīng)當(dāng)包括下列組成部分：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動表、附注。財(cái)務(wù)報(bào)表可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類：

1.按編制期間分。按財(cái)務(wù)報(bào)表編制期間的不同，可以分為中期財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)報(bào)表。中期財(cái)務(wù)報(bào)表是以短于一個(gè)完整會計(jì)年度的報(bào)告期間為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括月報(bào)、季報(bào)和半年報(bào)等。年報(bào)是對一年的財(cái)務(wù)情況做出的報(bào)告。

2.按編制主體分。按財(cái)務(wù)報(bào)表編報(bào)主體不同，可以分為個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表和合并財(cái)務(wù)報(bào)表。個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表是由企業(yè)在自身會計(jì)核算基礎(chǔ)上對賬簿記錄進(jìn)行加工而編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，他主要用于反映企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況。合并財(cái)務(wù)報(bào)表是以母公司和子公司組成的企業(yè)集團(tuán)為會計(jì)主體，根據(jù)母公司和所屬子公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，由母公司編制的綜合反映集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流量的財(cái)務(wù)報(bào)表。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的意義

各種財(cái)務(wù)報(bào)表能集中反映企業(yè)、事業(yè)、行政機(jī)關(guān)等單位的資金狀況、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)成果等重要的會計(jì)信息。

（一）通過分析資產(chǎn)負(fù)債表，可以了解公司的財(cái)務(wù)狀況，對公司的償債能力、資本結(jié)構(gòu)是否合理、流動資金充足性等作出判斷。

（二）通過分析損益表，可以了解分析公司的盈利能力、盈利狀況、經(jīng)營效率，對公司在行業(yè)中的競爭地位、持續(xù)發(fā)展能力作出判斷。

（三）是通過分析現(xiàn)金流量表，可以了解和評價(jià)公司獲取現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的能力，并據(jù)以預(yù)測公司未來現(xiàn)金流量。

四、財(cái)務(wù)報(bào)表分析中存在的問題

（一）財(cái)務(wù)分析人員素質(zhì)不高。目前，企業(yè)管理正朝著戰(zhàn)略管理的方向發(fā)展，根據(jù)戰(zhàn)略管理的要求，財(cái)務(wù)分析人員不僅要掌握企業(yè)財(cái)務(wù)分析的知識和方法，而且還要有較寬的知識面。盡管近幾年我國財(cái)務(wù)人員的總體素質(zhì)有所提高，但仍不能適應(yīng)新時(shí)期財(cái)務(wù)分析的要求。同時(shí)，企業(yè)管理當(dāng)局對財(cái)務(wù)分析人員的素質(zhì)提高也重視不夠，導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析的結(jié)果在改善企業(yè)經(jīng)營管理方面的作用非常有限。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)時(shí)效性不強(qiáng)。企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)是進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析的關(guān)鍵，財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的披露和傳遞直接影響了財(cái)務(wù)報(bào)表分析的效果。企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換，會計(jì)信息使用者要求會計(jì)能夠隨著業(yè)務(wù)變化而變化，提供“實(shí)時(shí)”信息。企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表對外披露的財(cái)務(wù)信息的有用性在很大程度上取決于它的及時(shí)性，對于企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表使用者來說，會計(jì)信息的披露和傳遞是越快越好。

（三）財(cái)務(wù)報(bào)表分析的方式方法落后。當(dāng)前許多企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析方法較為落后，當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析最常用的方法為比率分析方法與趨勢分析方法。這兩種分析方法都存在一定的滯后性，比如比率計(jì)算口徑不統(tǒng)一、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致，或者企業(yè)經(jīng)營狀況一旦發(fā)生變化，就會使財(cái)務(wù)報(bào)表分析失真。

（四）財(cái)務(wù)報(bào)表分析不全面。財(cái)務(wù)報(bào)表分析要求對企業(yè)運(yùn)行的方方面面都進(jìn)行分析，主要依據(jù)就是財(cái)務(wù)報(bào)表，但是也要充分考慮企業(yè)運(yùn)營過程中的其他因素，比如企業(yè)發(fā)展環(huán)境、大的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營趨勢。企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析如果只是根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，很難全面的反映企業(yè)的真實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，但是當(dāng)前大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析都僅僅依靠財(cái)務(wù)報(bào)表，不夠全面。

五、財(cái)務(wù)報(bào)表分析的改進(jìn)建議

（一）全面提高會計(jì)素質(zhì)。首先要提高職業(yè)道德，培養(yǎng)教育會計(jì)人員具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，在履行職責(zé)中遵紀(jì)守法，廉潔奉公。不論遇到何種情況不喪失原則，不謀私利。其次，提高專業(yè)知識和技術(shù)素質(zhì)。會計(jì)人員應(yīng)具備豐富的會計(jì)專業(yè)知識并熟悉會計(jì)處理程序，精通會計(jì)法規(guī)并制定能及時(shí)為會計(jì)信息使用者提供真實(shí)有用的會計(jì)信息。因此一方面要對現(xiàn)有的會計(jì)人員進(jìn)行必要的分流。對不能勝任的會計(jì)人員可分流到其他崗位。嚴(yán)把新進(jìn)財(cái)會人員關(guān)，對不具備素質(zhì)要求的不批準(zhǔn)其進(jìn)入會計(jì)部門工作。另一方面對會計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核使其知識不斷更新，適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營。而且我覺的會計(jì)專業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)更多企業(yè)知識和銀行業(yè)務(wù)，稅務(wù)知識有關(guān)的內(nèi)容。也許對于我們的實(shí)際工作更有幫助。還有要加強(qiáng)與所從事行業(yè)的知識。

（二）增強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)表信息的時(shí)效性。盡可能及時(shí)的提供企業(yè)報(bào)表，必要時(shí)可以縮短企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的周期，例如，適當(dāng)發(fā)表臨時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，實(shí)時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等。

（三）可以依靠科技提高會計(jì)質(zhì)量。會計(jì)電算化日益普及，各種財(cái)務(wù)軟件（用友、金碟、天盾、速達(dá)）有利于提高數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

財(cái)務(wù)問題解決方案范文第3篇

在接手后的最初幾周，George了該地區(qū)的業(yè)績，并按照優(yōu)先級別對存在的問題進(jìn)行了排序。他決定集中精力解決最需要立即解決的問題：改進(jìn)客戶服務(wù)水平。比起其它地區(qū)，他所在地區(qū)的顧客流失率要高得多。盡管銷售人員在增加新顧客方面做了相當(dāng)多的工作，但其中許多顧客在第一年就離開了。他讓財(cái)務(wù)主管進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如果他能將顧客流失率降低到其它地區(qū)的平均水平，那么該地區(qū)每季度的收入就可以增加大約200萬美元。

他同時(shí)讓營銷人員調(diào)查顧客流失率如此高的原因。當(dāng)銷售人員向他報(bào)告說，據(jù)顧客反映，他們轉(zhuǎn)投其它公司服務(wù)的最主要原因是每月賬單遲遲不出來，而且當(dāng)他們打公司的求助電話尋求幫助時(shí)，感到非常失望。對此，他一點(diǎn)也不覺得驚奇。

然后，他找到顧客服務(wù)主管，想找出在處理顧客請求時(shí)，長時(shí)間拖延的原因。該主管告訴他，她已經(jīng)意識到這個(gè)問題，并且已經(jīng)在上兩次公司制訂財(cái)政預(yù)算時(shí)請求增加20%的人手，但都遭到拒絕。George承諾，如果這種手段可以解決問題的話，可以增加人手。但他知道要得到總部的同意非常不容易，因此他想確信這種是唯一的選擇。

這個(gè)故事對于我們了解銷售決策過程有什么啟示呢？兩件事：一是它表明向公司推銷可能涉及到許多人，并且由于每個(gè)人的職位不同，他們解決問題的方式也不同；二是它為我們利用解決商業(yè)問題的方法去接觸決策過程中不同的權(quán)力級別提供了線索。

決策參與者的權(quán)力級別

公司采購，尤其是需要大額投資時(shí)，通常是一個(gè)共同的決策，牽涉到不同級別、不同部門的許多人。涉及人員的數(shù)量、職位、在決策中的重要性以及對決策的都將因?yàn)榫唧w決策而不同。由于決策過程需要由一群特別的人解決特定的問題，所以它不僅反映內(nèi)形式上的權(quán)力等級和影響力，而且反映非正式的權(quán)力等級和影響力。因此，在決策中，級別較低的人可能比他們的頂頭上司擁有更多的權(quán)力。

盡管決策的參與者可能有無數(shù)種組合，但大多數(shù)決策涉及到以下人員：

主要決策者在決策中，通常有一個(gè)人，或者因?yàn)榈玫绞跈?quán)，或是因?yàn)槁毼弧⒓夹g(shù)專長或者個(gè)人魅力，擁有最大的影響力。這個(gè)人在你的銷售過程中至關(guān)重要，你的絕大部分銷售策略都必須以他為中心，爭取他的影響力。在上例中，George是主要決策者，一方面是因?yàn)樗幍穆毼唬硪环矫嬉驗(yàn)樗麑ν苿釉擁?xiàng)目完成有強(qiáng)烈的興趣。

然而，不要因此認(rèn)為職位最高的人就是主要決策者。高層經(jīng)理可能將決策的任務(wù)分派給其他人，因?yàn)樗麄兗葲]有時(shí)間、也沒有專門技術(shù)去評估各種推銷方案，以及會見供應(yīng)商。

職位較高的經(jīng)理做許多重要的和涉及巨額資金的決定，這是他們的工作。影響深遠(yuǎn)的巨額投資只是他們?nèi)粘Ｖ匾獩Q定之一，因而一旦他們確信有了足夠的信息，就會迅速做出決定。此外，由于他們的決定事后一般不會受到其他人質(zhì)疑，所以你不必與他過多討論細(xì)節(jié)，比如，一旦投資不能解決問題，如何避免他的麻煩。而在較低層，每個(gè)決定相對來說都比較重大，所以買方在作決定前需要從賣方獲得更多的信息。

因此你必須與公司的其它級別的管理層關(guān)系，并向他們推銷，否則你可能會在銷售戰(zhàn)中失敗。

批準(zhǔn)者 批準(zhǔn)者在采購是否通過方面有最后的發(fā)言權(quán)。視具體情況不同，批準(zhǔn)者在采購過程中可能有很少發(fā)言權(quán)，也可能有很大發(fā)言權(quán)。

推薦者顯然，另外還有許多人會影響到最后的決定。無論是出于個(gè)人興趣、或是因?yàn)橛屑夹g(shù)或財(cái)務(wù)專長，他們會對主要決策者提出建議，或以其它方式影響決定。例如營銷副總裁對經(jīng)營業(yè)績中較低的顧客流失率和較高的市場份額感興趣，而顧客服務(wù)主管則關(guān)心減少顧客打入電話的等待時(shí)間，以及培訓(xùn)之類的人事問題。

問題負(fù)責(zé)人 問題解決者不一定有解決問題的任務(wù)。但是，如果問題解決，他將是最大的受益者，反之，若不能解決，他失去的將是最多的。在上例中，誰對問題負(fù)責(zé)呢？問題負(fù)責(zé)人究竟是企業(yè)內(nèi)一個(gè)人或是幾個(gè)人，這取決于問題是如何定義的。

確定處理的三方面

一般而言，商業(yè)問題有三個(gè)方面：財(cái)務(wù)、經(jīng)營和技術(shù)。對于這三個(gè)方面，試著回答下列三個(gè)問題：為什么要做？做什么？以及如何做？

為什么要做？如果問題解決了，預(yù)計(jì)會出現(xiàn)什么樣的財(cái)務(wù)結(jié)果？

必須做什么？要想達(dá)到這樣的財(cái)務(wù)結(jié)果，必須對經(jīng)營或流程做什么改變？

如何做？對于能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績的解決方案，如何在負(fù)面和風(fēng)險(xiǎn)最小的情況下，盡快而又最有效地實(shí)施？

由于商業(yè)問題有三個(gè)方面，相應(yīng)地，銷售機(jī)會也就存在于這三種不同類型的問題負(fù)責(zé)人之中：財(cái)務(wù)、經(jīng)營和技術(shù)。財(cái)務(wù)方面的問題負(fù)責(zé)人對凈收益結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)營負(fù)責(zé)人希望看到業(yè)務(wù)流程得到可觀的改進(jìn)，而技術(shù)負(fù)責(zé)人面臨的任務(wù)是使新的解決方案迅速而又正確地得以實(shí)施。

在同等情況下，處理問題的財(cái)務(wù)方面具有重大意義，因?yàn)樯现v，財(cái)務(wù)盈利是任何商業(yè)決策的終極目的。但從戰(zhàn)略上看，最可能贏得生意的是發(fā)揮你的長處或者攻擊競爭者的弱點(diǎn)。如果你可以令人信服地論述你的解決方案的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)，并表明你的解決方案可以直接解決財(cái)務(wù)問題，那么就要想盡一切辦法圍繞財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人制定你的推銷方法。如果你的強(qiáng)項(xiàng)是技術(shù)方面，則你應(yīng)該主攻技術(shù)問題，并與技術(shù)方面的負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系。當(dāng)然，在尋找問題負(fù)責(zé)人時(shí)，你撒網(wǎng)的范圍應(yīng)盡可能廣。在顧客公司里，你有多少朋友都不算過分，尤其是因?yàn)槟愕母偁帉κ忠苍趪L試同樣的事情。

運(yùn)用三步驟銷售策略

在某些情況下，你可能已經(jīng)與職位較低的管理者建立起了關(guān)系，或者已經(jīng)有人聯(lián)系你，邀請你參與競標(biāo)。這時(shí)，可能有多種有效的銷售策略，但下列三步基層推銷法是值得你考慮的：搶占先機(jī)、排除障礙和全面出擊。

首先從接觸適當(dāng)級別的人員入手。這不僅幫助你維持現(xiàn)有的生意，而且你也有黃金時(shí)機(jī)去“培訓(xùn)”你的新客戶，告訴他們應(yīng)該如何購買。

通常，你詢問生意和財(cái)務(wù)問題的時(shí)候，將向你首先聯(lián)系的人表達(dá)出，前景比他或她想象的困難，必須讓其他人參與評估；做出保證，在以后的生意中將把他或她包括在內(nèi)。必須讓你的第一個(gè)聯(lián)系的人相信，與其他人的接觸不會對他或她個(gè)人造成威脅，而是為了幫助你設(shè)計(jì)出最佳的解決方案。

如果你在技術(shù)層面沒有取得什么進(jìn)展，就應(yīng)該介紹財(cái)務(wù)和經(jīng)營專家與問題負(fù)責(zé)人見面。

上述事例同時(shí)給我們另一個(gè)啟迪：在顧客內(nèi)部有一個(gè)支持者，在你不在場的時(shí)候，為你說話，會有很大幫助。在此例中，機(jī)會似乎相當(dāng)清楚，但在實(shí)際生活中，銷售人員可能很難發(fā)現(xiàn)問題、內(nèi)部權(quán)力斗爭以及不同決策者的需要。收集信息最簡捷、最確定的方法是在該公司內(nèi)有一個(gè)擁護(hù)者，你的成功與他的既得利益密切相關(guān)，而且他在公司內(nèi)的職位要足夠高，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠發(fā)揮作用。

財(cái)務(wù)問題解決方案范文第4篇

近日，聯(lián)想服務(wù)宣布新財(cái)年將繼續(xù)發(fā)力IT管理服務(wù)，并一舉聯(lián)想桌面管理套件、聯(lián)想企業(yè)部署服務(wù)、聯(lián)想數(shù)據(jù)防泄密解決方案等三款新品。與此同時(shí)，聯(lián)想服務(wù)再次明確了其在三年內(nèi)做到國內(nèi)桌面外包服務(wù)No.1的目標(biāo)。聯(lián)想Ⅱ管理服務(wù)總經(jīng)理林林表示，聯(lián)想服務(wù)將繼續(xù)打磨專業(yè)、高效、安全的IT管理服務(wù)核心價(jià)值，讓IT發(fā)揮最大效力，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

隨著越來越多的企業(yè)意識到將IT服務(wù)外包給專業(yè)的IT服務(wù)商的重要性，中國的IT外包服務(wù)市場呈現(xiàn)出迅猛的增長勢頭。此次聯(lián)想服務(wù)這三款I(lǐng)T管理服務(wù)產(chǎn)品凸顯其專業(yè)、高效和安全，為企業(yè)信息化發(fā)展提供動力，助力聯(lián)想服務(wù)在新的市場增勢中繼續(xù)做強(qiáng)。

被動服務(wù)變主動

當(dāng)前，企業(yè)桌面系統(tǒng)環(huán)境構(gòu)成多樣化，很難做到整齊劃一，因此，絕大多數(shù)IT主管對桌面系統(tǒng)都沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識和管理。IT團(tuán)隊(duì)對企業(yè)操作系統(tǒng)、補(bǔ)丁管理、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娴墓芾韼缀醵紵o法擺脫“僅對出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行修復(fù)”的被動模式，甚至在解決問題的過程中，還需要耗費(fèi)很多的人力對所出現(xiàn)問題進(jìn)行學(xué)習(xí)、設(shè)置、檢查以及處理。

聯(lián)想IT管理服務(wù)總監(jiān)吳越介紹說，聯(lián)想桌面管理套件的出現(xiàn)正好幫助IT主管們解決了這個(gè)問題。它包含設(shè)備發(fā)現(xiàn)、資產(chǎn)管理、軟件分發(fā)、補(bǔ)丁管理、遠(yuǎn)程問題解決、報(bào)告和儀表板等六大管理功能，實(shí)現(xiàn)桌面生命周期的動態(tài)管理。同時(shí)，還可以跟隨企業(yè)成長，按需增加管理功能與可管理客戶端數(shù)量，將企業(yè)IT投入效益最大化。簡單來講，就是通過單一的集成控制臺，幫助IT經(jīng)理發(fā)現(xiàn)、管理、更新和診斷企業(yè)桌面環(huán)境，突破“故障一修復(fù)”這一思維定勢，讓企業(yè)IT部門變被動為主動，也讓IT成為一個(gè)能為企業(yè)帶來巨大業(yè)務(wù)價(jià)值的主動職能部門。

解決海量部署

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)桌面標(biāo)準(zhǔn)化部署越來越不容易。企業(yè)需要多設(shè)備大批量的PC部署、在全國多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化鏡像制作、多個(gè)PC快速的windows升級，或者多種外設(shè)品種和品牌與計(jì)算機(jī)相連。

吳越說，聯(lián)想企業(yè)部署服務(wù)利用“聯(lián)想部署中心專用系統(tǒng)”，通過sman—image（智能鏡像）采集并制作鏡像，可以滿足企業(yè)系統(tǒng)與應(yīng)用部署、外設(shè)連接、活動目錄加減、資產(chǎn)登記等企業(yè)桌面及周邊設(shè)備“部署”要求，特別是滿足企業(yè)海量、多地的部署需求，幫助企業(yè)解決全國分支機(jī)構(gòu)多，IT資源不足，部署速度慢等問題。

數(shù)據(jù)防泄密

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，用戶進(jìn)入數(shù)字化、智能化辦公時(shí)代。應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、云計(jì)算、云存儲平臺得到大規(guī)模應(yīng)用，文檔作為重要信息的載體承載著用戶單位中的辦公公文、商業(yè)文件、設(shè)計(jì)圖紙、財(cái)務(wù)報(bào)表。如何保證這些文檔的安全成為企業(yè)安全建設(shè)的首要問題。

財(cái)務(wù)問題解決方案范文第5篇

一、PBL教學(xué)法的基本內(nèi)容

PBL教學(xué)法主要包括問題設(shè)置、自學(xué)與分組討論、教師評鑒和學(xué)生總結(jié)反思等主要內(nèi)容。問題設(shè)置是整個(gè)PBL教學(xué)法的前導(dǎo)環(huán)節(jié)，對該教學(xué)法的實(shí)施成功起著提綱挈領(lǐng)的作用。設(shè)置的問題要能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動其學(xué)生的積極性。自學(xué)與分組討論是PBL教學(xué)法的中心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)要求學(xué)生主導(dǎo)，學(xué)生自主完成，學(xué)生整個(gè)問題的解決方案全面掌握。教師評鑒主要是學(xué)生的解決問題的思路方法進(jìn)行評價(jià)和糾偏，學(xué)生的解決方案盡量不做定性的評價(jià)。學(xué)生總結(jié)反思主要是學(xué)生對解決問題的途徑、方法等方面進(jìn)行反思，并為以后解決類似問題引用借鑒。

二、證券投資學(xué)課程運(yùn)用PBL教學(xué)法的實(shí)施步驟

1.問題設(shè)置根據(jù)PBL教學(xué)法的定義，我們認(rèn)為要在證券投資學(xué)課程中實(shí)施PBL教學(xué)首先應(yīng)該是設(shè)置具有代表性、啟發(fā)性和系統(tǒng)性的問題。首先，我們應(yīng)該設(shè)置概念問題模塊，使同學(xué)們通過這些問題能夠了解證券投資學(xué)的基本概念和原理。為了增加同學(xué)們的興趣，我們還可以增加對證券歷史問題的設(shè)置。其次，是證券分析模塊問題的設(shè)置。這個(gè)模塊的內(nèi)容不但需要對書本知識的掌握，更需要一些經(jīng)驗(yàn)之談，所以我們建議這里輔以傳統(tǒng)教學(xué)法和模擬教學(xué)法。再次，是現(xiàn)資組合模塊問題的設(shè)置。現(xiàn)資組合是現(xiàn)資學(xué)的發(fā)展趨勢，問題設(shè)置需要有一定前瞻性，同時(shí)現(xiàn)資組合模塊涉及數(shù)學(xué)知識多些，建議在涉及問題時(shí)增加相應(yīng)數(shù)學(xué)知識問題。證券投資學(xué)課程通過三個(gè)大的模塊問題設(shè)置，使PBL教學(xué)在本課程中得以應(yīng)用。

2.組建學(xué)習(xí)小組PBL教學(xué)法的下個(gè)一個(gè)重要步驟就是組建學(xué)習(xí)小組。學(xué)習(xí)小組的人數(shù)應(yīng)該有所控制，以5～8人為宜。分組的目的主要是希望更加充分的調(diào)動大家的積極性、更好的發(fā)揮各自的特長，同時(shí)也起到相互監(jiān)督的作用。進(jìn)行PBL教學(xué)法我們需要給每個(gè)組設(shè)置一名組長，讓其來負(fù)責(zé)分工協(xié)調(diào)。由于證券投資學(xué)課程的問題答案的有一定的開放性的特點(diǎn)，我們建議對同一個(gè)問題由兩個(gè)以上的小組來完成，以利于大家對問題進(jìn)行討論，并啟發(fā)同學(xué)們的發(fā)散性思維。

3.學(xué)生根據(jù)問題自我學(xué)習(xí)過程當(dāng)教師分配或者學(xué)生根據(jù)興趣選擇題目之后，尋找答案的過程是整個(gè)PBL教學(xué)法的中心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)是每個(gè)學(xué)生自我學(xué)習(xí)證券投資學(xué)的過程。我們教師在學(xué)生拿到研究問題之后，應(yīng)給學(xué)生一定的指導(dǎo)，比如如何獲取相關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，如何獲取上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，如何利用證券行情軟件查閱證券價(jià)格走勢等基礎(chǔ)研究和學(xué)習(xí)方法。在學(xué)生了解一定的簡單的方法之后，以小組團(tuán)隊(duì)的形式利用圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等方式擴(kuò)充自己的研究問題和解決問題的方法。小組成員在搜集資料，查找問題答案的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，在探討、爭論中把問題解決的更完善。

4.教師評鑒與學(xué)生總結(jié)學(xué)生在提出解決方案之后，利用分析報(bào)告的形式或其他形式進(jìn)行課堂講解，教師和其他同學(xué)對其分析問題的方法，解決問題的方案進(jìn)行提問和討論，最后教師針對分歧比較嚴(yán)重的問題進(jìn)行答疑，最終讓同學(xué)們找到較完美的解決方案。同時(shí)教師對學(xué)生在解決問題過程采取的方法，解決方案的完善性，團(tuán)隊(duì)合作程度等方面進(jìn)行評價(jià)，讓學(xué)生了解解決問題過程可能存在的問題，為下一步提供更好的借鑒。這里還要求學(xué)生在教師評鑒之后進(jìn)行總結(jié)反思，梳理相關(guān)問題的思路，解決問題的方法，以便今后借鑒。

三、PBL教學(xué)法在證券投資學(xué)課程教學(xué)中的意義

1.學(xué)生學(xué)習(xí)變被動為主動以往的證券投資學(xué)課程教學(xué)主要是以教師課堂講授為主，學(xué)生是被動式的學(xué)習(xí)，教師講授什么，學(xué)生就聽什么，教學(xué)效果的好壞完全依賴于教師對證券投資學(xué)課程掌握程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富程度和演講水平高低。現(xiàn)在采用PBL教學(xué)法，學(xué)生對證券投資學(xué)的學(xué)習(xí)必須變的主動，我們通過有針對性的問題設(shè)置，讓學(xué)生對證券投資學(xué)課程產(chǎn)生興趣，興趣的增加也有利于學(xué)生積極主動的學(xué)生本門課程。