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新進員工管理制度范文第1篇

【關鍵詞】 消毒供應中心；質量控制；醫院感染；管理

消毒供應中心作為醫院無菌物品的供應點，也是污染物品的再處理中心，是醫院感染的重要控制科室[1]。為了降低醫院感染的發生率，確保患者的住院安全性，消毒供應中心需要持續改進工作質量，提高消毒供應中心護理人員的綜合素質，從而提高護理質量。持續質量改進是在全面質量管理基礎上，加強管理和質控的一種新型質量管理理論，主要從分析現狀、制定目標、發現問題、解決問題、效果評估等方面，進行質量改進。

1 消毒供應中心持續質量改進方法

1.1 成立科室護理質量控制小組 護士長任組長，護理骨干作為科室成員，全面負責消毒供應中心再生物品的清洗、消毒、滅菌等工作，并做好監督和管理[2]。

1.2 制定消毒供應中心質量標準 對人員、設施設立標準，對護理環節設立標準，對護理效果設立評估標準。每項標準都遵循檢查、分析、改進、評估、再檢查、再評估方法，進行質量管理[3]。

1.3 查明存在的問題 科室自查、服務滿意調查，以及護理人員反映等方式，查明存在的問題。本科室目前存在的主要問題包括管理制度不完善，質控管理不到位；重視消毒、滅菌工作，而忽視再生物品的清洗工作；再生物品清洗、消毒操作不規范；護理人員安全防范意識不強。

1.4 分析問題的原因 消毒供應中心管理制度不健全，沒有規范的物品處理流程，造成清洗、消毒、滅菌環節質控的不到位；醫務人員普遍存在輕清洗、重消毒滅菌的思想意識；針對消毒供應中心業務操作，沒有做好有效的監督管理；護理人員綜合素質差異性較大，專業培訓不到位，專業理論知識欠缺。

1.5 建立預期目標 無菌物品合格率達100%，服務滿意度達到95%以上，以優質服務，滿足臨床需要。

2 消毒供應中心實施質量管理對策

2.1 加強質量控制 科室質控小組每日進行質量監督和檢查，每周交叉檢查一次，每月對檢查結果進行評價，及時發現問題，提出整改意見，并檢查整改情況。護理部每月不定期進行專項質量檢查，考評消毒供應中心質量，每季度與醫院感染科室聯合檢查一次，做好質控管理，達到持續質量改進的目的。

2.2 健全護理制度 明確指控小組的崗位職責，規范化醫院感染管理，做好消毒供應中心的業務培訓，使護理人員掌握標準制度及管理要求，意識到質量管理的重要性，工作中嚴格執行標準規程，做好質量控制。指控小組每周不定期檢查1次，每月考評2次，每月召開質控回憶，討論發現的問題，提出整改措施，形成質控循環的質量改進系統。

2.3 提高護理人員的法規意識和專業素質 重視消毒供應中心在預防醫院感染中的重要性，強化護理人員的質量意識，自覺執行規范操作，提高法規意識。消毒供應中心制定人員培訓計劃，強化護理人員的專業知識、專業技能，以及法規知識，提高工作質量，促進科室質量的持續改進[4]。

2.4 切實落實崗位職責 明確規定消毒供應中心的崗位職責，制定規范化操作流程和質量標準，并呈報至醫院感染科室和護理部，嚴格執行查對制度。

2.5 效果評估 質控評估主要包括護理人員自評、護理人員間評估，以及滿意度調查評估。護理部每月調查或者隨機抽查，每月進行一次滿意度調查，并在護士長例會中，討論發現的問題，并制定整改措施，持續改進消毒供應中心科室工作質量。護士長每周不定期檢查，每月進行2次檢查，及時發現問題，及時整改。每月科室內召開工作討論回憶，分析發現的問題，并提出整改措施，對整改后的成績加以表揚，對于整改不利的部門和個人加以批評，進入持續改進的工作循環狀態。

3 結果

經過持續質量改進措施后，護理人員綜合素質得到了大幅提高，消毒供應中心護理人員能夠熟練掌握物品處理流程，無菌物品滅菌合格率達100%，服務滿意度達到97%，能夠滿足臨床需求，實現醫院內部無菌物品的中心供應化。

4 討論

持續質量改進是以重視質量管理，持續性提高工作質量的長期性、循環性活動，通過推動持續質量改進方法，規范化消毒供應中心的護理管理，做好全程質量管理，提高消毒供應中心滅菌物品的質量，滿足臨床科室的需要，確保患者的住院安全性。

持續質量改進過程中，質控人員與護理人員要做到合二為一，護理人員需要嚴格遵守科室規章制度，增強工作的責任心和積極性，提高質量管理意識，確保無菌物品的質量，而質控人員需要做好監督和管理工作，及時發現問題，提出整改措施，并對整改效果進行檢查和監督，充分發揮對消毒供應中心的支持和保障工作，促進消毒供應中心工作質量的可持續改進。

本研究中，經過持續質量改進措施后，護理人員綜合素質得到了大幅提高，無菌物品滅菌合格率達100%。總而言之，加強消毒供應中心持續質量改進，提高工作質量，確保無菌物品質量，對于降低醫院感染發生率，具有非常重要的臨床意義。

參 考 文 獻

[1] 侯滿萍. 消毒供應中心預防和控制醫院感染的護理管理. 中國現代醫藥雜志，2012，14（11）：106.

[2] 柏海燕. 醫院消毒供應中心感染管理的實踐與思考. 中外醫療，2012，9（2）：126.

新進員工管理制度范文第2篇

[關鍵詞]高校；青年教師周轉房；現狀；對策

[中圖分類號]G614 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）11 — 0113 — 02

隨著高等教育的快速發展，高校越來越重視人才隊伍建設，實施人才強校戰略，學校每年都要新進大批青年教師，住房安置已成為吸引人才的突出問題。如何解決好青年教師的住房問題成為當前穩定教師隊伍的重要條件之一。高校青年教師周轉住房的管理關系到高校青年教師的切身利益，關系到高校師資隊伍的穩定，也關系到高校和諧和可持續發展。

一、高校周轉房的含義及特征

所謂高校周轉房（或周轉性住房、周轉用房）指的是學校在規定的周轉期限內以較低的租金租賃給無房教職工短期居住的具有過渡性質的公有住房。周轉房是本校公有住房，屬國有資產，產權歸學校所有，主要用于教職工臨時租住，屬過渡性住房。與公共租賃房、廉租房一樣，高校周轉房本質上帶有一定的福利性質，同時又具有短期性特征。包含以下特征：第一，適用性：即高校周轉房的租賃對象是一定可適用范圍的，僅供學校每年新增加年輕教師、新聘人員和引進人員租用。其租賃對象一般為本校無房新職工、引進的高層次人才和新進校的青年教職工。第二，時效性：即學校提供的周轉房是有租賃期限的，承租人在居住一段時間、具備購房能力之后必須騰退出校內周轉房。其租期視各高校實際情況不同一般為3至5年。第三，公共性：即高校周轉房的性質是公有住房，屬于國有資產，產權歸學校所有，只租不售。這是高校周轉房的性質，也是指導高校對周轉房進行管理的最高準則。第四，有償性：對在周轉期限內的周轉房僅收取成本租金，逾期的則按照學校規定的市場租金計租。但是總體來說，其租金標準一般低于同地段的市場租金。

二、高校青年教師周轉住房現狀及原因分析

1.房源供給不足，供需矛盾突出

目前高校青年教師周轉房的供給存在著較大的缺口，有的高校供需嚴重不足。而且隨著時間的不斷積累，缺口會越拉越大。現有的周轉房中有一部分長期居住著房改時未分到房的老職工，由于住房福利觀念的影響，要使這部分周轉房“周轉”起來難度很大；高校的擴招和發展客觀上要求各高校必須不斷的引進學校發展所需的人才，使得周轉房需求不斷增加，進一步加劇了周轉房的短缺。新進教師有不少是由國外和外地遷入的，在本地區沒有住房。加上大部分新進教師工作時間短，收入偏低，缺乏資金積累，沒有購房能力，并且他們適逢婚齡，急需解決住房問題。高校周轉住房遠遠不能滿足青年教師的需求，供需矛盾十分突出。

2.現有房屋質量差，維修資金沒有保障

現有的高校周轉房大多是房改時未售的公房，它們絕大多數都是建筑年代久遠、結構不合理、生活設施簡陋的房屋。有的甚至是50-80年代所建的單身宿舍或“筒子樓”，房屋質量較差、設施簡陋，面積較小且多分散。周轉房大部分已進入集中的維修養護時期，但周轉房沒有向職工出售，無法設立專項維修基金，維修經費只能依靠學校撥款，大批周轉房的維修給學校帶來了較大的資金壓力，住戶認為他們已經向學校交納了房租，原本對由福利租金向成本租金過度就存有抵觸情緒，現在更有理由認為，維修事宜應由學校承擔。周轉房的維修基金已成為實際管理中非常棘手的難題。

3.周轉房周轉率低

目前高校青年教師周轉住房出現了“周轉房不周轉”現象，周轉率很低。主原因：一是商品房的房價持續上漲使得青年教師無法依靠自己的力量在短時期內購買到合適的商品房，或者無法租賃到滿意的住房。部分教職工的住房觀念仍然停留在福利分配時期，對他們來說高校周轉房是一種過渡性住房的事實是很難被理解和接受的，要求他們嚴格遵守周轉房管理制度也在實際中有難度，甚至在管理過程中出現“拖、賴、等、看”和“集體抗法”的現象；二是高校周轉房管理制度不完善，入住和退出條件把關容易受到人情關系的影響和來自于行政領導的干預，這也阻礙了周轉房管理制度公平性的有效執行；另外部分青年教師對校園內住房有很強的依賴性，不愿住到校外；甚至還有極個別職員工通過轉借甚至轉租他人等現象。〔1〕

4.周轉房的準入和退出機制不健全

高校周轉房必須“有進有出”，以保證收回的周轉房能繼續提供給符合申請條件的新進校人員，促進房源的良性循環流動，使有限的周轉房資源合理的利用。目前，高校周轉房的準入和退出機制尚不健全，主要表現在：（1）審核力度不夠，監督機制有待于進一步的完善。高校房管部門作為周轉房的職能部門，承擔著受理周轉房申請、申請人資格審核、選房配租和監督管理等各項工作。由于尚未建立個人或家庭收入信息、房產信息資料庫，資格審核難免會流于表面形式。（2）承租人條件發生變化時難以有效監督。高校周轉房是學校提供給住房困難的教職工短期租住的公有住房，當承租人的經濟或住房條件發生變化、有能力自己解決住房問題之后，理應主動退出周轉房，讓真正有需要的人繼續租住。但是由于監督管理機制的不完善以及經濟利益的驅動，這部分周轉房很難流動起來。（3）獎懲力度相對缺乏。一方面，當前對騙租、轉租轉借、逾期不退、強占住房教職工的懲罰力度不大，最嚴重的懲罰也只是要求其退出周轉房，這種做法間接鼓勵了上述行為；另一方面，對主動舉報違規違法行為的教職工缺乏具有吸引力的獎勵規定，也沒有鼓勵教職工主動退出周轉房的獎勵措施。

5.周轉住房租金標準與市場脫節

周轉住房是高校為解決新進教職員工過渡性質的公有住房，帶有一定福利性質。目前大部分高校一般實行“低租金、低補貼”的辦法，但與市場商品房租賃價格相比，周轉房租金明顯偏低。在實際使用中，經常會發現一些自己有能力可以解決住房的青年教職員工千方百計申請周轉房，入住后卻將其出租，而其他急需住房的教職員工卻無房可住。學校有關部門未能根據供求情況制定相應的管理辦法，工作比較被動。

三、完善高校青年教師周轉房管理的對策及探討

1.加大青年教師周轉房建設力度

為穩定教師隊伍，促進學校事業發展，著力解決青年教師周轉公寓問題，國家和地方政府及學校應撥出專項資金，加大建設高校青年教師周轉房力度。學校在鼓勵青年教工購買商品房的同時，仍然需要留有足夠的存量教師周轉房來解決教師購房前期的暫時困難。〔2〕另外高校還可以對原來一些單身教師宿舍和筒子樓進行改造修繕，增加周轉房的房源及改善周轉房硬件條件，從根本上解決房源供給不足、供需矛盾突出問題。

2.加大周轉房管理力度，確實提高管理水平

科學合理的管理制度是提高校青年教師周轉住房管理水平的保證，高校需建立周轉房管理的組織機構，提高對建設周轉房重要性的認識，改進周轉房管理的傳統人工管理手段，加強高校周轉房管理的數字化、信息化建設，結合學校實際情況建立健全科學合理、切實可行的管理制度，形成嚴格依靠制度管理周轉房租配的體制，才能有效地約束租房教職員工的行為，使教職員工真正做到“知可為與不可為”、“能可為與不可為”，從而提高周轉住房規范化管理水平。

3.建立健全規范周轉房入住和退住制度

周轉是高校周轉房管理的重中之重。必須建立完善高校周轉房的入住和退出機制，實現髙校周轉房的有“進”、有“出”。確實落實周轉房管理制度執行的關鍵就在于提高周轉房安排程序的公正性、公平性和透明度。房產管理部門要對周轉房申請執行實行嚴格的審核程序，在掌握申請人的真實收入狀況、住房狀況及其變化情況的基礎上，參照周轉房管理辦法的規定進行篩選。對通過審核的候選人在規定時限內進行公示，接受廣大教職工的監督。同時需要完善周轉房的退出機制，堅持租賃期合同管理制度。以租金返還的方式鼓勵教職工按期或提前退出周轉房，對逾期不退和強占住房的承租人，可按照市場租金或者市場租金的若干倍收取租金，拒不繳納的可以從其工資中扣取。

4.明確周轉住房的租賃對象和租賃期限，強化合同管理

周轉住房是高校用來解決未購買住房的新進教職員工住房問題的臨時性過渡住房，在周轉住房管理制度中必須明確租賃對象和租賃期限。周轉住房的租賃對象僅限新進校的無房青年教職員工，嚴格做好周轉住房人住前的審查工作，堅持將周轉房租賃給真正有需要的、符合條件的教職員工，從源頭上消除不合理的租賃問題。房產管理部門與每一位租賃周轉住房的教職員工入住前要與其簽訂租房合同。租房合同要明確租住周轉房的條件、期限、租金標準、雙方的權利義務關系以及違約責任等。管理部門要樹立強化合同管理的理念，經常對照合同檢查教職員工是否有轉租、轉借房屋和其他違規的行為，保證周轉住房管理的有序進行。

5.加大周轉住房使用監管力度

周轉住房管理是一項長期性和政策性較強的工作，要真正實現周轉住房配租的公平、公正，必須因校制宜建立并完善監管制度，加強對已租周轉房的使用監督，是高校周轉房管理的重要內容，也是當前高校周轉房管理中最為的薄弱環節之一。高校房產管理部門應該成立一個監督員委員會， 監管部門要組織監管小組采取定期和不定期的方式核查周轉住房教職員工的住房和履行租房合同情況，切實做好周轉住房的監管工作。

6.青年教工應樹立正確的住房市場化觀念

隨著我國住房貨幣化改革的不斷深入和髙校房改工作的結束，福利分房制度已經不復存在。高校青年教師必須拋棄傳統的福利分房觀念，樹立起住房市場化觀念。在面對住房問題時，實現由“找校長”到“找市場”的轉變。在住房市場化的條件下，廣大教職工應該認識到實現自己住房愿望的途徑是多樣化的，在剛剛步入工作崗位、缺乏購房經濟基礎的時候，可以先選擇租住校內周轉房或在校外租房的方式滿足自己的階段性住房需求；到了一定的積累之后，可以在市場上購買二手房或小戶型房來決自己的住房問題，還可以采用住房按揭貸款的方式緩解自己的經濟壓力；再過幾年，等經濟和事業有了很好的積累之后，就可以按照自己實際住房需求和住房品質要求購買合適的商品住房，最終實現自己的住房愿望。

7.建立周轉房租金上浮機制，與市場接軌

高校周轉住房的租金標準一般都大大低于同地區市場價格，這一方面抑制了教職員工自己解決住房問題的積極性，增加了教職員工對學校的依賴性。另一方面也導致部分教職員工通過轉租謀私利，最終導致周轉住房周轉率極低。在周轉期內，租金要逐年提高，最終將校內周轉房租金提高到與周邊市場租金相當的水平，并在今后根據市場的波動定期進行調整， 以改變校內外租房差距較大的狀況，從根源上消除轉租現象。〔3〕要提高周轉住房的周轉率，充分發揮周轉作用，就必須與市場接軌，建立租金上浮機制。

總之， 青年教師周轉房房問題是高校教育事業可持續發展的重要性問題，關系到學校的穩定與發展，要想真正要解決好這一問題，需要政府、學校等多方面的努力，只有這樣，才能為我國教育事業的發展提供源源不斷的后備力量。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕 王景琳.淺析高校教師周轉住房改革問題〔J〕.黑龍江對外經貿，2011，（09）：93-94.

新進員工管理制度范文第3篇

規范商廈制度運行流程，完善制度管理體系

2適用范圍

適用于本商廈所有與制度有關的管理流程和工作人員

3職責

3.1總經理：

3.1.1掌控商廈管理制度體系的工作導向；

3.1.2批準頒布各項管理制度。

3.2各部門：

3.2.1根據需求和規定編制管理制度；

3.2.2確保管理制度的適宜性、有效性和可操作性；

3.2.3確保員工學習、理解并執行管理制度要求。

3.3制度管理部：

3.3.1擬制商廈管理制度規劃；

3.3.2組織管理制度的編寫和評審工作；

3.3.3提交管理制度運行狀況評估報告；

3.3.4統籌管理商廈制度文本工作。

4參考文件

4.1管理制度編號規則

4.2管理制度目錄一覽

5定義

5.1管理制度：指因商廈經營管理需要，由各部門編制，總經理批準的，要求員工執行和約束員工行為的商廈管理規則文本。本商廈的管理制度包括：

5.1.1工作職責[部門職責和崗位職責]；

5.1.2作業指導書；

5.1.3管理規則；

5.1.4工作流程；

5.1.5其他文件。

5.2工作職責：部門或工作崗位應履行的基本工作責任。

5.3作業指導書：說明完成工作職責應采取的操作手段和具體措施的文件。

5.4管理規則：商廈經營管理方面所要求遵照執行的一般規則。

5.5工作流程：圖示某項工作任務的內容和步驟的說明文件。

5.6其他員工須知文件：員工應了解的其他商廈管理文件，如：須知、手冊。

6內容

6.1制度管理原則

6.1.1制度的形成應符合國家法律、法規要求；符合社會公認的道德規范要求。

6.1.2凡商廈員工均應遵守各項管理制度；依據制度要求開展工作。

6.1.3管理人員負有培訓、指引和監督員工依據制度開展工作的責任，應確保員工遵守管理制度，按要求開展工作。

6.1.4各部門經理負責本職能范圍內制度的管理工作，包括：編制、傳播、執行和檢查等。

6.1.5商廈制度條款最終解釋權屬于制度管理部。

6.2制度需求

6.2.1有下列要求時，產生制度需求：

6.2.1.1商廈經營管理工作產生新的要求；

6.2.1.2商廈運營狀況出現問題，需采取管理措施；

6.2.1.3管理層提出的經營管理要求；

6.2.1.4員工提出的合理建議。

6.2.2形成管理制度需求后，制度管理部評估并形成制度編寫計劃，說明：

6.2.2.1制度的必要性和緊迫程度；

6.2.2.2制度的具體內容和形式；

6.2.2.3制度的編寫責任、審核責任和相關事項；

6.2.2.4與其他管理制度兼容和配套的狀況。

6.2.3管理制度編寫計劃的內容包括：管理制度名稱、類型、目的、基本要求、編制時間、管理對象、編制責任、審核責任與時間、審批人、預計時間。

6.3制度編寫

6.3.1責任部門根據制度編寫計劃編寫制度，部門經理應注意確認下列事項，以確保管理制度編寫的質量：

6.3.1.1制度編寫人或小組的業務能力和經驗資格；

6.3.1.2制度編寫的文本質量；

6.3.1.3制度編寫的時效性；

6.3.1.4制度編寫內容涉及其他部門時，與其溝通協調，達成統一認識；

6.3.2編寫完成的管理制度初稿應部門經理審核，必要時進行修改。具有跨部門管理內容的，還應經其他部門審核和修訂。

6.3.3制度管理部對制度初稿進行校核工作，內容包括：

6.3.3.1評估與現有管理制度的相容和支持程度；

6.3.3.2制度格式，如：編號、排版、屬性等是否符合規定要求；

6.3.4管理制度經校核后，形成定稿。交由律師評估制度法律風險，提出相應的修訂意見。最后報總經理批準。由制度管理部予以。

6.4制度的與管理

6.4.1獲得批準的管理制度，由制度管理部[制度令]，制度以[制度令]的附件形式。

6.4.2制度公文部登記保管制度審批原件文本；復印、分發和登記制度文本，確保制度知會范圍內的有效傳播與送達。

6.4.3制度由編寫部門在規定的時間內形成培訓教案和培訓計劃，移交培訓部門，落實制度的培訓和解釋工作。

6.4.4具有特定要求或重要意義的制度，制度管理部應組織必要的會議或宣傳活動，用于對制度的專項培訓和定向推廣。

6.4.5禁止將商廈管理制度文本以任何形式向商廈外部傳播。發放的制度文件應加蓋控制標志，專人管控。制度文本應保持整潔、齊全，不能修改、涂污、損壞、丟失。

6.5制度執行、檢查與反饋

6.5.1商廈各級管理人員在獲得制度信息后，應盡快熟悉制度要求，按培訓部門要求進行對應管理對象的培訓工作。新進員工應在入職日起半個月內，應掌握商廈管理制度。

6.5.2商廈員工依據制度要求履行工作職責，開展工作。各級管理人員確保員工理解、掌握文件要求，對其進行定期培訓和考核活動，監督和檢查員工在工作中是否按照管理制度的有關規定進行工作。

6.5.3員工在執行制度過程中發生的任何疑問，可向部門經理征詢或尋求幫助；員工有義務對制度的有效應用提出建議和意見，但不得影響其貫徹與執行現行制度。

6.5.4制度管理部定期檢查各部門、員工的制度執行情況；調查制度執行中形成的問題，形式包括：

6.5.4.1組織制度執行評審；

6.5.4.2組織制度基本內容的問卷筆試；

6.5.4.3電話抽樣調查。

6.5.5制度執行狀況的檢查結果，和有關制度改進的建議，由制度管理部集中匯總，形成商廈制度執行情況報告，呈報商廈管理層。

6.6制度的修訂、增加和廢止

6.6.1制度修訂、增加和廢止條件：

6.6.1.1制度經執行和反饋，存在問題需進行局部修改的，應進行制度修訂；

6.6.1.2根據工作反饋，存在無制度管理工作狀況的，應新增制度；

6.6.1.3制度有較大問題需進行大范圍修改或完全不能適用于工作的，應廢止制度，重新擬制。

6.6.2制度修訂、增加和廢止管理

6.6.2.1管理制度修訂和增加由制度管理部指定部門負責制度編寫，制度管理部負責校核文本格式；制度廢止要求由該制度的編寫部門提出，修訂、增加和廢止管理制度均需經總經理批準。

6.6.2.2屬于修訂制度的，原制度名稱和編號不變，更換版本編號，新修訂的管理制度；屬于增加制度的，形成新的制度名稱、編號和版本編號，予以；廢止管理制度的，取消原制度。

6.6.2.3管理制度的修訂、增加和廢止均由制度公文部[制度令]，說明制度變更原因。

6.6.2.4制度管理部應確保適用管理制度的唯一版本，及時更換修訂或回收廢止的舊版本制度，防止誤用。

6.6.2.5制度修訂和增加時，各部門應注意及時更新信息，組織培訓，確保商廈員工對新制度理解的有效性和及時性要求。

7附錄

7.1制度編號規則

7.2制度目錄一覽

7.3制度編制流程

7.4制度審批表

7.5制度令

附錄7.1制度編號規則

制度編號規則

1.制度編號樣式為：OO-X-OOO

2.釋義：[自左向右]：

2.1“OO”為職能識別標記；

2.2“X”為制度類型識別標記；

2.3“OOO”為制度生成自然流水編號。

3.職能識別標記規則為：策劃部“CH”；營運部“YY”；采購部“CG”；防損部“FS”；工程部“GC”；財務部“CW”；信息部“XX”；人事部“RS”；行政部“XZ”；

4.制度類型識別標記規則為：部門職責“A”；崗位職責“B”；作業指導書“C”；管理規則“D”；工作流程“E”；其他文件“F”；

5.形成新制度時，應配備制度編號；一個制度只有一個對應制度編號。

6.制度版本規則

6.1制度版本代碼樣式為：O.O

6.2制度修訂后的，更改右邊序列號，如原來為“1.0”版本的，修訂后，為“1.1”版本；

6.3原制度廢止，新制度的，更改左邊序列號，如原制度為“1.0”版本的，新制度應用“2.0”版本。

新進員工管理制度范文第4篇

為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如下：

一、參加培訓人員

各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。

二、培訓計劃大型培訓課程計劃

(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

(2)部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。

(3)員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。

(4)如何打造高績效、學習型團隊

(5)人力資源管理實務

(6)內部培訓(外培)

(7)卓越班組長的現場管理

(8)客戶關系管理及金牌服務

(9)創新思維的培訓

(10)政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。

(11)電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業培訓。

外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次

1.以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練

2.以提升溝通交流為主的戶外訓練

3.以提升創新思維為主的戶外訓練

4.以提升經營管理為主的戶外訓練

公司內部培訓：

(1)企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)

(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

(2)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用語。

(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。

(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。

(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規范、法律依據、糾紛處理。

(7)突發事件應對：包括對突發事件的預見、計劃、調解、處理。

人事行政人員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產部門：(培訓內容)

(1)管理制度：計件工資、獎金、業績考核、管理方法。

(2)規范工藝：包括作業規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規范及標準。

(3)安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。

(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。

(5)文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。

(6)與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。

(7)現場問題處理方法：現場的工序、作業管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。

品管部/QA部培訓計劃(質檢員培訓內容)

(1)質量檢驗標準：認真學習質量驗收規范和質量檢驗規定。

(2)檢驗法規、標準：認真學習檢驗法規、標準匯編。

(3)環保創新：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。

(4)現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

(5)質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、條理化、標準化。質檢員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時營業部(業務人員培訓內容)

(1)公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。

(2)營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

(4)市場了解:了解開發客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場分析：比較分析各企業收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。

(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。

(7)素養培訓：綜合素質、職為道德教育。

業務代表培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內容

(1)規范工藝：產品規范操作工藝、步驟、驗收標準。

(2)設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統一標準及設計制度。

(3)優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。

(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時財務部(財務人員培訓內容)

(1)財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。

(2)稅務收屬地化管理。

(3)稅收政策學習。

(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。

(5)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。(

6)財務電算化：學習財務軟件應用。

財務人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

采購部(采購人員培訓內容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。

(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。

(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。

采購員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓

(1)企業文化;包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

(2)崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

三、時間安排表

在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果。

1、專題培訓安排表

2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次

四、講師安排

公司將安排或聘請專業講師進行培訓工作，公司將整合最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。

五、配合工作

培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

六、執行建議

以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

新進員工管理制度范文第5篇

一、完善各項管理制度;

20XX年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規范管理;

嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表)

對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二：人員素質統計表)

三、員工培訓;

針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

四、積極配合業務部門的工作開展;

1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

2)隨著三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

五、加強團隊建設

針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業余生活，提高團隊的凝聚力。

2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三：人員流動情況表)

六、目前存在的

問題與改善;

1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。

2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。