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學(xué)校物業(yè)衛(wèi)生管理制度范文第1篇

【2017食堂管理員工作計(jì)劃一】

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高思想覺悟。

認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站20xx年工作會(huì)議精神，準(zhǔn)確的掌握會(huì)議內(nèi)容、提高思想認(rèn)識(shí)，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)食堂各項(xiàng)工作制度及崗位職責(zé)

1、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項(xiàng)管理制度。

2、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。

3、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。

三、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴(yán)格把關(guān)，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價(jià)格。堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為站上節(jié)約成本的工作原則。

四、加強(qiáng)食堂管理工作

在日常工作中要加強(qiáng)管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。

五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)

今年要多方面改變自身的好多缺點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，平日和同事搞好團(tuán)結(jié)，互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，提高自身的修養(yǎng)，做一個(gè)合格的員工。

新的一年的到來，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與二站全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

【2017食堂管理員工作計(jì)劃二】

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，依據(jù)《食品衛(wèi)生法》，《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，結(jié)合我校食堂實(shí)際情況，使全體師生有一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境，保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行，特制定食堂工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想：

踐行貫徹落實(shí)都教育局《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、以及學(xué)校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神，加強(qiáng)我校食堂管理，消除學(xué)校食堂安全隱患，保證師生身心健康為指導(dǎo)思想。。

二、工作目標(biāo)：

1、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設(shè)施和管理制度，嚴(yán)防食品中毒事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)學(xué)校食堂人員思想作風(fēng)管理，確保食堂人員態(tài)度好、工作質(zhì)量好，遵守紀(jì)律，服從安排，努力服務(wù)于學(xué)校教學(xué)和師生生活。

3、提高學(xué)生的生活質(zhì)量，在有限的條件下讓學(xué)生和教師吃好。

三、主要措施

1、把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位，完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度。食堂人員必須把握好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購買使用腐爛變質(zhì)、有害有毒食物，嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕食物中毒事件發(fā)生。注意用電用火以及消防器材的管理，確保食堂無一安全事故發(fā)生。

2、加強(qiáng)食堂管理，同時(shí)加強(qiáng)食堂人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。積極參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高為師生服務(wù)的自覺性

3、加強(qiáng)食堂物品采購管理。選點(diǎn)采購，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量等內(nèi)容逐一驗(yàn)收。把好食品質(zhì)量關(guān)。

4.加強(qiáng)食堂管理。食品、物品的采購要由胡主任操作，購進(jìn)食品、物資要和胡主任一起驗(yàn)收。抓好月底的各種庫存盤點(diǎn)及有關(guān)事宜。

6.縮減成本，努力不浪費(fèi)食物。每天監(jiān)督下料。各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質(zhì)量，供應(yīng)必須及時(shí)，少采勤購，注重價(jià)格成本合算。采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資，必須由胡主任批準(zhǔn)后方可采購。動(dòng)用大的資金應(yīng)由校長批準(zhǔn)。

7、搞好學(xué)校食堂衛(wèi)生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預(yù)防傳染病的發(fā)生。食品要洗干凈，飯不夾生，盡量做到現(xiàn)吃現(xiàn)做。

8、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施，

9、對(duì)各種要下鍋的食品，包括：面食類、油鹽類、調(diào)料類、蔬菜類、肉食類等要認(rèn)真做好成本合算，以保證食堂經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

10、個(gè)人方面要注意：要球食堂人員上班時(shí)間要穿戴好工作服，工作時(shí)間嚴(yán)禁吸煙要定期洗澡。理發(fā)，不得留過長指甲。對(duì)于分給個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)，要堅(jiān)持及時(shí)收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。使食堂始終保持清潔、衛(wèi)生、有序。

四、月工作安排

九月：食堂衛(wèi)生月，徹底收拾食堂衛(wèi)生，做好員工培訓(xùn)。

十月：食堂安全月，學(xué)習(xí)食堂安全知識(shí)。

十一月：食堂勞動(dòng)月，組織學(xué)習(xí)各種食堂工作技巧。如：如何更快的打土豆皮。

十二月：食堂質(zhì)量月，提高飯菜質(zhì)量，努力做到色香味俱全，達(dá)到大部分教師和學(xué)生滿意。

20xx年一月：做好總結(jié)工作

【2017食堂管理員工作計(jì)劃三】

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)食品衛(wèi)生安全工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理，建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)長效機(jī)制，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、培訓(xùn)目的

通過培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員責(zé)任感，提高從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識(shí)和操作水平，確保師生員工的飲食安全，促進(jìn)學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作水平不斷提升。

二、參加人員

食堂管理人員和食堂所有從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、法律法規(guī)知識(shí)：

《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》，以及相關(guān)的法律法規(guī)。

2、學(xué)校有關(guān)食品衛(wèi)生安全管理方面的規(guī)章制度、食品安全預(yù)案學(xué)習(xí)。

3、《學(xué)校食堂管理操作規(guī)范》教學(xué)光盤。

4、集中培訓(xùn)。邀請(qǐng)五華區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集中培訓(xùn)一次。

四、培訓(xùn)的組織實(shí)施與培訓(xùn)形式

1、培訓(xùn)的組織實(shí)施：由餐飲管理組根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容具體食堂人員的工作時(shí)間組織實(shí)施，做到工學(xué)兼顧。

2、培訓(xùn)的形式：采用集中培訓(xùn)與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合的原則進(jìn)行培訓(xùn)。但每月至少安排一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間。

學(xué)校物業(yè)衛(wèi)生管理制度范文第2篇

一、加強(qiáng)后勤常規(guī)管理，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平。

堅(jiān)持每日巡查制度，后勤人員按職責(zé)分工每天巡查衛(wèi)生、水電線路和教育教學(xué)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整修。堅(jiān)持后勤每周工作例會(huì)制度、物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)會(huì)議制度。不定時(shí)對(duì)物業(yè)管理部門的工作進(jìn)行檢查，督促及時(shí)反饋信息，進(jìn)一步提高物業(yè)部門管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。逐步形成后勤工作的管理常規(guī)。對(duì)現(xiàn)有的后勤工作管理制度進(jìn)行修訂和調(diào)整，修訂后勤部門全員工作制度，做到制度上墻，職責(zé)落實(shí)，后勤部門的衛(wèi)生、資產(chǎn)、安全等各方面工作納入制度化管理，提高后勤服務(wù)水平。

二、做好學(xué)校基建及維修工作。

認(rèn)真執(zhí)行《20__至20__年七中校園基本建設(shè)和維修計(jì)劃》，精選重點(diǎn)項(xiàng)目，優(yōu)先項(xiàng)目，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制好《20__年暑期校園教育教學(xué)設(shè)施維修改造計(jì)劃》，做好校園基本建設(shè)和維修，不斷完善校園設(shè)施的服務(wù)功能。改進(jìn)項(xiàng)目的確立和工程施工單位選用機(jī)制，加強(qiáng)施工過程的監(jiān)督，保證工程質(zhì)量。同時(shí)，本學(xué)期積極爭(zhēng)取市教育局等有關(guān)部門的支持，克服困難，努力推進(jìn)學(xué)校圍墻東側(cè)征地工作；維修加固了教學(xué)樓樓梯扶手；更新了行政樓、綜合樓及教學(xué)樓廁所防滑墊；安裝了科技樓微機(jī)室及音樂教室窗戶護(hù)欄；維修了學(xué)生車場(chǎng)、學(xué)校主干道及操場(chǎng)看臺(tái)等；檢修了教師車棚充電插座，并又安裝了一盞照明感應(yīng)燈；改造加固了教學(xué)樓部分廁所內(nèi)電線，確保用電安全；維修更換了部分老化的水管道；裝修了機(jī)器人活動(dòng)室及少先隊(duì)活動(dòng)室；拆除了傳達(dá)室屋頂鋼構(gòu)造型，并做好了屋頂防水工作；新建了一個(gè)垃圾處理房，給初一、初二年級(jí)各班配備了垃圾桶；完成了多年以來廢舊的固定資產(chǎn)報(bào)廢工作。

三、做好物品采購及實(shí)物資產(chǎn)的管理工作，積極創(chuàng)造條件，為教師營造良好的工作環(huán)境。

按照市教育局學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度的程序和要求，改進(jìn)學(xué)校固定資產(chǎn)管理軟件，規(guī)范學(xué)校的固定資產(chǎn)的管理。嚴(yán)格執(zhí)行《市七中實(shí)物資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，做到購物的申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收、入庫、領(lǐng)用等手續(xù)齊全，把每年中間對(duì)帳、年未對(duì)帳，定期盤點(diǎn)、報(bào)損、報(bào)廢、消帳等作為學(xué)校固定資產(chǎn)的常規(guī)管理工作來抓，完善物品借用審批制度，杜絕漏洞，減少損失，開源節(jié)流。認(rèn)真征求教師意見，更新了部分教室課桌櫈、實(shí)驗(yàn)室方櫈、教師辦公桌椅，配備音樂教室專用桌椅，努力為教師提供良好的教育教學(xué)環(huán)境。

四、加強(qiáng)循環(huán)教材管理使用工作

為了管理使用好循環(huán)教材，本學(xué)期開學(xué)初，按照制定的《馬鞍山市第七中學(xué)部分教科書循環(huán)使用管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教育宣傳力度，進(jìn)一步提高對(duì)循環(huán)使用教科書的認(rèn)識(shí)。在新學(xué)期開始時(shí)班主任根據(jù)班級(jí)人數(shù)到學(xué)校圖書室統(tǒng)一借閱，領(lǐng)取循環(huán)教科書。學(xué)期結(jié)束前2周，班主任組織收回本學(xué)期發(fā)到學(xué)生手中的循環(huán)使用教科書，以班級(jí)為單位將收齊的教科書送交學(xué)校圖書室統(tǒng)一保管，建立專檔，并做好循環(huán)教材的消毒工作，確保循環(huán)教材循環(huán)使用。本學(xué)期，學(xué)校組織總務(wù)處、政教處和教導(dǎo)處等部門對(duì)各班級(jí)循環(huán)教材使用情況，進(jìn)行了認(rèn)真考核評(píng)比，評(píng)出了“先進(jìn)集體”，并予以表彰。

五、做好收費(fèi)工作的政策宣傳，加強(qiáng)過程管理與監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)制度。

按照市價(jià)格誠信單位的要求，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)工作，建立收費(fèi)工作家校聯(lián)系卡制度，設(shè)立學(xué)校收費(fèi)熱線，暢通家庭、學(xué)校之間的聯(lián)系，實(shí)行收費(fèi)許可制度和收費(fèi)工作公示制度，加強(qiáng)對(duì)亂收費(fèi)現(xiàn)象的查處力度，規(guī)范自選教材和教輔資料的征訂工作。

六、做好節(jié)能降耗的宣傳工作，減少浪費(fèi)，提高資金的使用效益。

認(rèn)真制定和執(zhí)行《七中節(jié)能工作規(guī)劃》、《七中師生校園節(jié)能工作行規(guī)范》，加強(qiáng)宣傳和教育，不斷提高全體師生的節(jié)能意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，努力提高全體后勤人員的節(jié)約意識(shí)和效益意識(shí)，切實(shí)采取措施，從加強(qiáng)節(jié)水節(jié)電工作入手

，從改進(jìn)教師辦公用品的配備、班級(jí)垃圾處理、資產(chǎn)管理、物品采購等工作入手，提高資金的使用效益，節(jié)能降耗。七、加強(qiáng)衛(wèi)生、健康教育工作

按照班級(jí)衛(wèi)生檢查評(píng)比辦法，加強(qiáng)檢查、督促、考核評(píng)比，實(shí)行班級(jí)衛(wèi)生每日檢查公示制度。制定《七中班級(jí)衛(wèi)生委員工作職責(zé)》，堅(jiān)持每月初召開一次班級(jí)衛(wèi)生委員會(huì)議，對(duì)各班級(jí)衛(wèi)生工作中存在的問題及時(shí)提出整改措施，發(fā)揮衛(wèi)生委員在班級(jí)衛(wèi)生管理中的作用。加強(qiáng)衛(wèi)生健康宣傳教育工作，增強(qiáng)全體師生的健康衛(wèi)生意識(shí)，本學(xué)期，多次對(duì)各班級(jí)、館室及廁所進(jìn)行全面消毒，還利用黑板報(bào)，宣傳櫥窗等多種形式出了衛(wèi)生知識(shí)宣傳10多期，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育工作，尤其加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行h1n1流感預(yù)防宣傳，制定應(yīng)急機(jī)制，做好晨檢、登記、報(bào)告等工作。培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)了班級(jí)衛(wèi)生得到新的改觀。使校園環(huán)境進(jìn)一步凈化、綠化、美化。

八、認(rèn)真做好常規(guī)工作，為教育教學(xué)服務(wù)

1、開學(xué)前和學(xué)期結(jié)束時(shí)，做好后勤保障工作，如：做好教材、寒假作業(yè)發(fā)放、退補(bǔ)、預(yù)定工作，做好各班課桌椅增添工作，安排各班級(jí)及時(shí)整理校園環(huán)境，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生等，確保教育教學(xué)正常進(jìn)行。

2、積極做好日常維修工作，及時(shí)維修門鎖、玻璃窗鉤、日光燈、電扇、開關(guān)、插座等物品，以及學(xué)生的課桌椅。及時(shí)維修了部分館室的空調(diào)、櫥柜、電話等。

3、做好學(xué)校的綠化美化工作，對(duì)花草樹木進(jìn)行及時(shí)澆水、修剪、施肥，保證其旺盛生長，為師生創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)雅、寧靜、美觀的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。

4、做好中考等重大活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。在支持日常教育教學(xué)工作的同時(shí)，總務(wù)處還根據(jù)學(xué)校工作需要，配合其它處室、年級(jí)組等所組織開展活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。

5、加強(qiáng)了對(duì)門面房的管理，進(jìn)一步確保房租、水電費(fèi)等費(fèi)用及時(shí)、足額到位，切實(shí)維護(hù)學(xué)校利益。

6、學(xué)期結(jié)束前，對(duì)各班級(jí)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查、核實(shí)，清查整理體育保管室運(yùn)動(dòng)器材等，為下學(xué)期做好充分準(zhǔn)備。

學(xué)校物業(yè)衛(wèi)生管理制度范文第3篇

隨著后勤改革的不斷深入和多年的積極探索，后勤在硬件設(shè)施、規(guī)章制度以及文化環(huán)境建設(shè)都得到了一定的效果。

1.1加強(qiáng)后勤物質(zhì)環(huán)境建設(shè)高校后勤致力于為學(xué)生創(chuàng)建安全、文明、干凈、和諧的物質(zhì)環(huán)境。后勤部門在高校“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的前提下不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施。通過在食堂內(nèi)安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，從源頭上監(jiān)控原料的采購、清洗、烹飪、售賣各個(gè)環(huán)節(jié),保障學(xué)生擁有健康的飲食環(huán)境；在學(xué)生公寓硬件建設(shè)方面，通過安裝門禁和監(jiān)控系統(tǒng)保證學(xué)生人身和物品的安全。在宿舍樓的活動(dòng)室安裝電視機(jī)和DVD，創(chuàng)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，豐富了學(xué)生的公寓文化生活；在校園內(nèi)開辟桃李園、在公寓園區(qū)種植花草樹木，創(chuàng)造了干凈、優(yōu)美、整齊的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。硬件設(shè)施的完善為后勤發(fā)揮環(huán)境育人功能奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，學(xué)生食堂和學(xué)生公寓成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂，自我完善、自我發(fā)展的重要陣地。

1.2加強(qiáng)后勤學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)是發(fā)揮后勤環(huán)境育人的有益探索，通過開展后勤文化活動(dòng)以及學(xué)生隊(duì)伍成員在同學(xué)間宣傳，將學(xué)生平日看不見的后勤服務(wù)工作提升到可以看見并親自參與的層面上，切實(shí)感受后勤工作的艱辛。根據(jù)后勤維修、綠化、餐飲、宿舍、保衛(wèi)的工作類別組建義務(wù)維修隊(duì)、綠化小分隊(duì)、伙食管理委員會(huì)、宿舍管理委員會(huì)、學(xué)生義務(wù)消防隊(duì)等學(xué)生組織。經(jīng)過量化的考核和篩選，這些學(xué)生委員會(huì)在信息傳遞、衛(wèi)生檢查、評(píng)比活動(dòng)、校園美化、日常安保等方面發(fā)揮重大的作用，他們是廣大同學(xué)和后勤服務(wù)部門溝通的紐帶和橋梁，也在工作的過程中鍛煉了協(xié)調(diào)能力、勞動(dòng)能力。健全的組織環(huán)境較好的實(shí)現(xiàn)了后勤和學(xué)院師生的良性互動(dòng)，達(dá)到了學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)的目標(biāo)。

1.3加強(qiáng)后勤文化環(huán)境建設(shè)打造“文化后勤”是高校后勤改革的趨勢(shì)，也是發(fā)揮后勤環(huán)境育人作用的關(guān)鍵。以宿舍文化節(jié)、美食節(jié)為載體，將與學(xué)生聯(lián)系密切的生活文化優(yōu)化組合，組成良好的后勤育人的文化環(huán)境。在食堂開展“我在后勤的一天”、“學(xué)生廚藝精英大賽”等活動(dòng)讓學(xué)生自行到市場(chǎng)采購食材、比對(duì)價(jià)格，穿上工作服到食堂工作間親自操作，增加對(duì)食堂菜價(jià)的理解，了解校園周邊無證攤點(diǎn)快餐存在的安全隱患，提高飲食安全意識(shí)，更讓學(xué)生體會(huì)到后勤、食堂工作的艱辛，養(yǎng)成熱愛勞動(dòng)、珍惜別人勞動(dòng)成果的良好習(xí)慣。在學(xué)生公寓開展氣排球比賽、手繪報(bào)比賽、走廊創(chuàng)意大賽，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合專業(yè)特色、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開展宿舍文化內(nèi)涵建設(shè)。創(chuàng)建品牌活動(dòng)、精品活動(dòng)，樹立后勤文化旗幟是后勤文化建設(shè)的重要途徑。后勤開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋維修、宿舍管理、醫(yī)療、保衛(wèi)、食堂、員工禮儀多個(gè)方面，同時(shí)深入各個(gè)教學(xué)部門開展座談會(huì)、下發(fā)問卷讓師生提出工作意見和建議；通過邀請(qǐng)專業(yè)的禮儀老師講解工作禮儀，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、師生參與到崗位練兵等精品活動(dòng)，讓師生體會(huì)后勤基層服務(wù)人員工作的辛勞，學(xué)會(huì)互相理解、互相關(guān)心、互相愛護(hù)。這些文化活動(dòng)使后勤成為融思想教育、行為指導(dǎo)、生活服務(wù)為一體的育人場(chǎng)所，培養(yǎng)了后勤員工、學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，也大大提高了學(xué)生自主參與后勤、培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)、參與勞動(dòng)實(shí)踐的積極性。

1.4加強(qiáng)后勤制度環(huán)境建設(shè)根據(jù)管理的需要，后勤部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，如《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》、《食堂食品衛(wèi)生管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理制度》等，這些制度為日常的工作制定了詳細(xì)的準(zhǔn)則和依據(jù)，奠定了以制度辦事、以制度管理的工作基礎(chǔ)。在后勤社會(huì)化改革的大背景下，引進(jìn)物業(yè)有限公司，與這些物業(yè)公司制定《物業(yè)服務(wù)量化考評(píng)細(xì)則》，獎(jiǎng)懲分明，劃撥出專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，根據(jù)員工的綜合表現(xiàn)施行獎(jiǎng)勵(lì)提高后勤物業(yè)人員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量；學(xué)生公寓有嚴(yán)格的管理制度和檢查制度，將學(xué)生在公寓的表現(xiàn)納入個(gè)人綜合素質(zhì)考評(píng)體系。這些制度讓后勤的工作人員、學(xué)生能夠增強(qiáng)自律，達(dá)到自我管理、自我服務(wù)、自我教育的要求。

2后勤環(huán)境育人在大學(xué)生德育教育工作中取得的初步成效

2.1后勤文化環(huán)境建設(shè)營造了良好的德育氛圍通過開展活動(dòng)、將社團(tuán)引進(jìn)公寓等形式學(xué)生接觸后勤工作的機(jī)會(huì)逐漸增多，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌活動(dòng)的推廣和宣傳使學(xué)生能夠零距離體驗(yàn)食堂、保潔和維修等工作，以文化建設(shè)為載體吸引學(xué)生參與后勤活動(dòng)、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，其產(chǎn)生的效果往往大于被動(dòng)的勞動(dòng)教育課，營造了良好的德育氛圍。

2.2服務(wù)隊(duì)伍凝聚力和協(xié)作能力增強(qiáng)在員工隊(duì)伍建設(shè)中注重專業(yè)技能的考核，以小組為單位對(duì)員工進(jìn)行管理，獎(jiǎng)懲制度分明，促進(jìn)后勤員工相互督促、相互鼓勵(lì)，形成良性的隊(duì)伍發(fā)展模式，為學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍樹立良好的榜樣。在學(xué)生隊(duì)伍之間召開座談會(huì)、素質(zhì)拓展等活動(dòng)，增強(qiáng)后勤學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和交流，提高后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的工作效率，培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力和協(xié)作能力都得到一定程度的提高。

2.3后勤制度環(huán)境趨向完善化和科學(xué)化高校后勤針對(duì)食堂、公寓管理、校園安全等方面制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，確保學(xué)生生活環(huán)境安定和諧。通過調(diào)查問卷、草案試行等方式施行某項(xiàng)規(guī)章制度，再根據(jù)學(xué)生的反饋情況作出相應(yīng)調(diào)整確保制度人性化、科學(xué)化，使學(xué)生充分享受后勤各項(xiàng)制度為生活帶來的便利，激發(fā)學(xué)生感恩之情。

3充分發(fā)揮后勤環(huán)境育人作用的啟示

3.1把實(shí)踐性教育納入必修課程，理論和實(shí)踐相結(jié)合培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)古語有云：“勞心者治人，勞力者治于人”這種輕視勞動(dòng)的觀念深深地影響著人們。這促使學(xué)校和家庭在對(duì)孩子的教育觀念上一味地追求文化教育，理論成績至上，不鼓勵(lì)甚至不讓孩子參與家庭或者學(xué)校的實(shí)踐教育。部分高校已經(jīng)在后勤勞動(dòng)教育方面做了一些改革和嘗試，但大都只是單純的進(jìn)行簡單的勞作，沒能發(fā)揮好勞動(dòng)課的德育功能。高校應(yīng)該重新審視后勤實(shí)踐性教育對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)的重要性，重視后勤實(shí)踐性教育的育人功能，將勞動(dòng)教育課納入必修課程，把理論考核、實(shí)踐性教育和大學(xué)生在學(xué)生公寓的表現(xiàn)納入個(gè)人操行評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把它作為考察大學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要依據(jù)。

3.2挖掘后勤德育教育平臺(tái)，加強(qiáng)教學(xué)部門與后勤的良性互動(dòng)后勤在高校中秉承著為教學(xué)、科研、師生服務(wù)的宗旨。長期以來教學(xué)、科研和后勤的關(guān)系是一種“服務(wù)與被服務(wù)”的關(guān)系。高校應(yīng)當(dāng)改善后勤與教學(xué)、科研和師生三者的關(guān)系，挖掘德育教育的新平臺(tái)，將部分全校性的后勤工作任務(wù)分派到各個(gè)教學(xué)部門或者院系，促使師生一起參與后勤服務(wù)和建設(shè)校園的活動(dòng)中來。第一，組織畢業(yè)班學(xué)生種植“畢業(yè)樹”將班級(jí)的格言制作成牌匾置于親手栽種的樹木前，美化環(huán)境的同時(shí)也表達(dá)了對(duì)母校的感恩之情，將單純的勞動(dòng)提升到德育教育的高度；第二、在學(xué)生公寓施行“輔導(dǎo)員進(jìn)公寓”制度、設(shè)立“學(xué)生黨員宿舍先鋒示范崗”、“社團(tuán)進(jìn)公寓”，加強(qiáng)后勤部門與各系部之間的良性互動(dòng)，共同參與、共同建設(shè)，發(fā)揮環(huán)境育人的最大功效。第三、全校學(xué)生簽訂《創(chuàng)建安全文明宿舍》協(xié)議書，承諾平時(shí)保持宿舍、走廊的干凈整潔，畢業(yè)離校時(shí)將宿舍恢復(fù)原貌，文明離校，給學(xué)弟學(xué)妹樹立一個(gè)良好的榜樣；這些都是可以挖掘的且全校學(xué)生能共同參與的后勤德育平臺(tái)，能較好的體現(xiàn)后勤工作的人文關(guān)懷，激發(fā)學(xué)生互相關(guān)心、感恩母校、感恩社會(huì)的正能量。

3.3培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，找準(zhǔn)后勤環(huán)境育人的關(guān)鍵點(diǎn)后勤服務(wù)人員的素質(zhì)高低直接影響到后勤服務(wù)質(zhì)量的高低，要對(duì)后勤基層工作人員開展禮儀培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，不定期檢查各個(gè)崗位工作人員的工作態(tài)度、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化后勤人員服務(wù)理念。從心理學(xué)角度剖析，無意識(shí)的教育是教育的一種有效途徑，后勤基層工作者良好的服務(wù)表現(xiàn)會(huì)在潛移默化中給大學(xué)生起到良好的教育作用，這些良好的表現(xiàn)會(huì)引起學(xué)生內(nèi)在的需要和感情上的共鳴，從而達(dá)到了人文環(huán)境育人的目的。后勤社團(tuán)的成員定期開展后勤宣傳活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生隊(duì)伍的輿論力量，讓更多的學(xué)生自主參與后勤工作、自覺遵守食堂、公寓各項(xiàng)細(xì)則，提升自我約束力。

3.4加強(qiáng)后勤文化建設(shè)，營造良好的后勤環(huán)境育人氛圍“文化后勤”要構(gòu)建以學(xué)生為主體，以公寓文化和食堂活動(dòng)為載體的積極、健康、向上的文化平臺(tái)，開展具有后勤特色的德育教育活動(dòng)。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為依托在學(xué)生間開展義務(wù)維修、宿舍安全知識(shí)競(jìng)賽、氣排球比賽、廚藝大賽；在后勤員工間開展培訓(xùn)、“我能為學(xué)生做什么”演講比賽、崗位技能大賽，營造良好的后勤文化氛圍。后勤工作者在長期的實(shí)踐中也積累了很多財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)，高校后勤工作者應(yīng)積極主動(dòng)將典型的后勤服務(wù)案例整理、匯編成冊(cè)為以后的后勤改革提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)辦了《后勤工作簡報(bào)》內(nèi)容涵蓋了后勤新聞、工作動(dòng)態(tài)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療保健等內(nèi)容，學(xué)生參加后勤活動(dòng)的心得也刊登在報(bào)，豐富了簡報(bào)的內(nèi)容也激發(fā)了學(xué)生參與后勤活動(dòng)積極性，該形式讓學(xué)生更能夠從后勤工作者的角度出發(fā)去思考問題。

學(xué)校物業(yè)衛(wèi)生管理制度范文第4篇

第一章 宿舍調(diào)配管理

第一條 學(xué)生宿舍物業(yè)管理歸屬于服務(wù)公司管理，它是學(xué)生宿舍管理與服務(wù)的直接部門。

第二條 學(xué)生住宿由學(xué)生處和物業(yè)管理部門統(tǒng)一安排調(diào)配，學(xué)生不準(zhǔn)擅自進(jìn)住及調(diào)整宿舍。未經(jīng)物業(yè)管理部同意，擅自進(jìn)住及調(diào)房的同學(xué)，將按有關(guān)規(guī)定處理。

第三條 新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生處和物業(yè)管理部統(tǒng)一安排住宿，在辦理住宿時(shí)，每人交一寸相片一張，并填寫住宿表格，由物業(yè)管理部建立學(xué)生住宿檔案。

第四條 學(xué)生宿舍需調(diào)整，由物業(yè)管理部同意安排，原宿舍的家具、電話、熱水器等配套物品一律不準(zhǔn)搬動(dòng)，物業(yè)管理部將派管理人員驗(yàn)收原宿舍的家具、門窗及其他設(shè)備，如有丟失或人為損壞，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。宿舍調(diào)整后要重新核實(shí)并填寫住宿表格。

第二章家具設(shè)備管理

第五條 宿舍的家具、門窗和其他設(shè)備，先由各寢室按要求填寫，后經(jīng)物業(yè)管理部和本宿舍人員雙方簽名。本宿舍的家具、設(shè)備等使用和管理由本宿舍人員負(fù)責(zé)。如屬自然損壞，學(xué)院負(fù)責(zé)維修或更換;如有丟失，照價(jià)賠償;如屬人為損壞，除了照價(jià)賠償外，還將給予紀(jì)律處分。

第六條 宿舍的家具、門窗等有關(guān)設(shè)備不準(zhǔn)擅自拆卸，違者應(yīng)在限期內(nèi)把原物修復(fù)，否則將按破壞公物論處。

第七條 宿舍內(nèi)的家具、門窗等有關(guān)設(shè)備因使用、管理不善造成損壞，當(dāng)事人沒有主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，宿舍成員又互相包庇，在查不清違紀(jì)人員的情況下，家具、門窗等設(shè)備維修的費(fèi)用將由宿舍全體人員共同承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)賠償，并給予同樣的紀(jì)律處分。

第八條 學(xué)生實(shí)習(xí)需要搬運(yùn)宿舍里的家具設(shè)備，必須向宿舍管理部門請(qǐng)示，并辦理有關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)歸來后，要將原物歸還，不得擅自調(diào)換，否則將按原物予以賠償。畢業(yè)生辦理離校手續(xù)時(shí)，如有家具、門窗及有關(guān)設(shè)備屬人為破壞或丟失的要照價(jià)賠償，并限期繳清。

第三章 紀(jì)律、安全管理

第九條 每幢學(xué)生宿舍樓設(shè)有學(xué)生宿舍管理值班室，配備宿舍管理人員，負(fù)責(zé)宿舍正常的安全、紀(jì)律衛(wèi)生等管理工作。

第十條 非本院的學(xué)生、外來人員一律不得進(jìn)入學(xué)生宿舍樓。進(jìn)入學(xué)生宿舍樓的學(xué)生需佩帶胸卡方能出入。教師和學(xué)校工作人員進(jìn)入學(xué)生宿舍要自覺出示出入證件，說明來訪情況，方可進(jìn)入。

第十一條 未經(jīng)管理人員許可，男女學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)入對(duì)方宿舍。

第十二條 學(xué)生宿舍嚴(yán)禁留宿外人(包括本校其他宿舍的同學(xué))， 特別禁止留宿異性同學(xué)。

第十五條 在宿舍區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁存放有毒、易燃物品及燃放鞭炮、焰火等，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行各種營銷活動(dòng)。

第十六條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搓麻將、賭博、酗酒，不準(zhǔn)喧嘩起哄、往樓下砸東西。

第十七條 不準(zhǔn)在宿舍區(qū)內(nèi)打排球、籃球、足球等，違者沒收其器具，造成財(cái)務(wù)損壞的照價(jià)賠償，并給予紀(jì)律處分。

第十八條 新生宿舍安排后，宿舍鑰匙由宿舍管理部門統(tǒng)一配置，每人一把，并辦理鑰匙領(lǐng)用手續(xù)。經(jīng)物業(yè)管理部調(diào)整住房的同學(xué)必須按時(shí)退還原宿舍鑰匙，再辦理新宿舍鑰匙領(lǐng)用手續(xù);畢業(yè)生交回鑰匙方可辦理離校手續(xù)。本宿舍鑰匙不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人，鑰匙丟失必須向管理人員匯報(bào)并繳納相應(yīng)的鑰匙配備費(fèi)用，不準(zhǔn)擅自配置鑰匙。凡發(fā)現(xiàn)非本宿舍人員持有本宿舍鑰匙時(shí)，將追究鑰匙流失人員的責(zé)任。

第十九條 學(xué)生必須配合宿舍管理人員做好宿舍安全防范工作，將宿舍存在的安全隱患及時(shí)向管理人員匯報(bào)。自己的貴重物品和現(xiàn)金要妥善保管，不要隨處丟放。離開宿舍時(shí)，要關(guān)好門窗，鎖好門，避免東西被盜。

第四章 水電管理

第二十條 自覺遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定，禁止違規(guī)用電，杜絕私自拉接電線行為，凡宿舍的線路有破口接線或線路移動(dòng)的跡象，將按違規(guī)處理。

第二十一條 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐、電熱杯、熱力棒、吹風(fēng)機(jī)、排插等大功率電器，不準(zhǔn)在宿舍里煮飯、煮菜。違者沒收用具，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。

第二十二條 節(jié)約用水、用電，杜絕浪費(fèi)，人員離開宿舍后，要檢查水電是否全部關(guān)好。凡開長流水或破壞供水、供電設(shè)施者，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第二十三條 宿舍里的水電設(shè)備(包括燈泡、燈管)損壞，必須及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修，不準(zhǔn)擅自維修和處理。

第五章 衛(wèi)生管理

第二十四條 學(xué)生宿舍區(qū)的公共衛(wèi)生(包括樓梯、走道)由專職保潔人員打掃，宿舍內(nèi)(含門、窗)的衛(wèi)生由各宿舍負(fù)責(zé)。宿舍的垃圾由各宿舍輪流派人倒進(jìn)指定垃圾桶內(nèi)。嚴(yán)禁把垃圾倒放在樓梯口、走廊，放置指定地點(diǎn)。

第二十五條 嚴(yán)禁往窗外丟垃圾、丟雜物、倒水、倒剩飯菜等，必須主動(dòng)倒進(jìn)指定的垃圾桶內(nèi)。

第二十六條 為了保持宿舍的整潔美觀，禁止在宿舍區(qū)內(nèi)張貼各類廣告，不準(zhǔn)在宿舍門口和宿舍內(nèi)亂貼明星像畫，不準(zhǔn)亂涂墻壁，保持墻面干凈。

第二十七條 不準(zhǔn)在浴室、廁所亂丟雜物。因亂丟雜物造成排污管道堵塞的情況，疏通費(fèi)用由有關(guān)責(zé)任人或有關(guān)宿舍全體人員共同承擔(dān)。

第六章 其他方面

第二十八條 因特殊情況要求在校外住宿的學(xué)生(包括家住本市內(nèi)的)，必須經(jīng)院系相關(guān)部門批準(zhǔn)并辦理相關(guān)證明、手續(xù)。

第二十九條 每間宿舍選舉舍長一名，負(fù)責(zé)本宿舍的紀(jì)律、安全、衛(wèi)生、物品擺放及輪值制度等管理工作。

學(xué)校物業(yè)衛(wèi)生管理制度范文第5篇

關(guān)鍵詞：公寓管理；生活素質(zhì)；育人

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）38-0005-03

按照“全員育人、全方位育人、全過程育人”的要求，清華大學(xué)學(xué)生公寓工作在學(xué)生培養(yǎng)中一直發(fā)揮著積極作用。學(xué)生公寓作為住校學(xué)生的“第一社會(huì)、第二課堂、第三家庭”，既是學(xué)生生活休息的重要場(chǎng)所，也是促進(jìn)學(xué)生健康全面成長、開展素質(zhì)教育的重要陣地。清華大學(xué)在學(xué)生公寓的服務(wù)和管理工作中，以“飽含父母之愛，滿懷手足之情，堅(jiān)持親情服務(wù)、引導(dǎo)式管理、潛移默化育人，為學(xué)生的健康成長、全面成才服務(wù)”為指導(dǎo)思想，深入分析公寓工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，緊密圍繞學(xué)生生活素質(zhì)的提升，探索公寓管理育人工作，服務(wù)學(xué)生全面成長成才，并取得了良好成效。

一、學(xué)生公寓工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

清華素有生活教育的傳統(tǒng)，面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給學(xué)生公寓工作提出了新的要求。

1.學(xué)生公寓的新功能。隨著紫荊公寓的建成和硬件設(shè)備的改善，清華大學(xué)學(xué)生公寓條件顯著提高，學(xué)生公寓不僅滿足學(xué)生的基本生活需求，也日益成為學(xué)生學(xué)習(xí)和提升全面素質(zhì)的重要場(chǎng)所。公寓是學(xué)生在學(xué)校中精神最放松的場(chǎng)所，體現(xiàn)出學(xué)生真實(shí)的生活素質(zhì)和道德水平，因此通過公寓生活加強(qiáng)學(xué)生生活素質(zhì)教育顯得尤為重要。

2.促進(jìn)學(xué)生全面成才的新要求。伴隨社會(huì)不斷發(fā)展，對(duì)畢業(yè)生具備的能力要求也更加全面化和多元化。根據(jù)《清華大學(xué)2007年用人單位調(diào)查問卷分析報(bào)告（2007年12月10日）》顯示，用人單位認(rèn)為現(xiàn)在清華畢業(yè)生最弱的方面是人際交往能力，此外，表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任意識(shí)、心理素質(zhì)也相對(duì)不夠（見圖1）。在清華校友看來，在本科生培養(yǎng)中要進(jìn)一步加強(qiáng)的培養(yǎng)環(huán)節(jié)是對(duì)學(xué)生“社會(huì)責(zé)任感”的培養(yǎng)，其次是“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”的培養(yǎng)（見圖2）。社會(huì)需求與學(xué)生能力的差距需要諸多方面共同努力進(jìn)行培養(yǎng)，學(xué)生公寓就是其中之一。

3.公寓管理服務(wù)工作的新發(fā)展。隨著生活水平不斷提高，學(xué)生對(duì)公寓的服務(wù)也提出了越來越高的需求。在硬件條件不斷改善的同時(shí)，“育人”理念得到大力貫徹，科學(xué)管理水平日益提高，各項(xiàng)管理制度不斷完善。與此同時(shí)，公寓工作人員綜合素質(zhì)不斷提高，截止到2012年紫荊學(xué)生公寓的工作人員中具有碩士學(xué)歷的14人，具有大專以上學(xué)歷的工作人員超過總?cè)藬?shù)的81%，這為公寓服務(wù)育人工作的貫徹執(zhí)行提供了重要保障。

二、本科生公寓工作管理模式的改革

學(xué)校相關(guān)部門一直努力探索和完善本科生公寓管理模式，創(chuàng)新性地提出諸多新思路、新做法，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)公寓育人的成效。

1.公寓管理委員會(huì)的建立。清華大學(xué)學(xué)生公寓管理委員會(huì)是清華大學(xué)學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)的下屬機(jī)構(gòu)，由與學(xué)生公寓服務(wù)與管理相關(guān)的學(xué)生工作部門、后勤工作部門、財(cái)務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)中心、電教中心等學(xué)校相關(guān)職能部門以及學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)共計(jì)16個(gè)單位的18名代表組成，下設(shè)若干工作小組，分別負(fù)責(zé)學(xué)生公寓服務(wù)和管理的有關(guān)工作。公寓管委會(huì)自2004年成立以后，切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)生公寓的工作力度，有力地促進(jìn)了學(xué)生公寓服務(wù)和管理工作的開展。

2.公寓工作助理制度的推廣。物業(yè)管理中心和學(xué)生處2004年10月開始在本科生公寓試點(diǎn)設(shè)立學(xué)生公寓工作助理，2006年正式納入學(xué)校“三助”崗位，目前已推廣到所有本科生樓。工作助理是樓委會(huì)隊(duì)伍的第一負(fù)責(zé)人，在成立初期以衛(wèi)生檢查為突破口實(shí)現(xiàn)了檢查成績落實(shí)到人，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓內(nèi)各學(xué)生組織共同推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，開展生活素質(zhì)教育工作。

3.公寓輔導(dǎo)員制度的建立。2008年8月開始，物業(yè)管理中心、學(xué)生處在本科生公寓聯(lián)合開展了公寓輔導(dǎo)員試點(diǎn)，2009年8月試點(diǎn)范圍從紫荊12號(hào)樓擴(kuò)展至7棟樓，并最終在2010年1月經(jīng)學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)批準(zhǔn)正式推廣。經(jīng)過一年半的試點(diǎn)，確定了新型本科生公寓管理模式（見圖3），進(jìn)一步聚合了后勤工作系統(tǒng)（物業(yè)管理中心）和學(xué)生工作系統(tǒng)（學(xué)生處、團(tuán)委、各院系學(xué)生工作組）的力量。

通過試點(diǎn)，明確了公寓輔導(dǎo)員的使命以學(xué)生生活素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)，與各級(jí)學(xué)生工作隊(duì)伍緊密配合，以公寓環(huán)境建設(shè)、社區(qū)文化活動(dòng)、安全宣傳教育、宿舍衛(wèi)生評(píng)比為載體，引導(dǎo)學(xué)生增長生活知識(shí)和生活技能，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和生活情趣，樹立良好的生活觀念與生活態(tài)度，為學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展服務(wù)。經(jīng)過1年多的試點(diǎn)，2010年1月15日，清華大學(xué)學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)原則同意設(shè)立學(xué)生公寓輔導(dǎo)員并進(jìn)行推廣。截止到2012年11月1日，有10名公寓輔導(dǎo)員正式上崗。

三、本科生公寓管理新模式取得的效果

探索本科生公寓管理新模式，提高學(xué)生生活素質(zhì)所取得的成效，可通過公寓滿意度提高，宿舍衛(wèi)生狀況好轉(zhuǎn)、學(xué)生責(zé)任意識(shí)加強(qiáng)，安全技能提高等方面體現(xiàn)出來。

1.學(xué)生公寓滿意度持續(xù)提高。學(xué)生對(duì)公寓服務(wù)的滿意度直接反應(yīng)了相關(guān)工作的效果，同時(shí)對(duì)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量具有指導(dǎo)作用2006年物業(yè)管理中心建立滿意度測(cè)評(píng)模型，每次通過調(diào)研約4000名師生，了解他們對(duì)物業(yè)管理中心各項(xiàng)工作的滿意程度。新模式試點(diǎn)后，學(xué)生公寓滿意度從80.3提升至84.7（見圖4），表明通過管理模式的不斷完善，學(xué)生公寓的服務(wù)質(zhì)量得到了提升，學(xué)生滿意程度不斷提高。

2.學(xué)生公寓違紀(jì)數(shù)量有所下降。針對(duì)院系處罰標(biāo)準(zhǔn)不一且事務(wù)性工作量較大，改變?cè)械挠稍合祵?shí)施留宿、使用違章電器等公寓相關(guān)違紀(jì)行為處罰的模式，通過公寓管理委員會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行全校學(xué)生公寓違紀(jì)行為的處罰，由設(shè)在物業(yè)管理中心的管委會(huì)辦公室處理事務(wù)性工作，并在公寓內(nèi)利用各種渠道加強(qiáng)宣傳、教育和引導(dǎo)，特別是公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍和公寓工作助理隊(duì)伍的建立，有力地配合了院系的公寓工作，學(xué)生公寓違紀(jì)從2005年秋季學(xué)期的28起減少到2012春季學(xué)期的1起（見圖5）。

3.學(xué)生宿舍內(nèi)衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)。學(xué)生宿舍的衛(wèi)生狀況一直是宿舍管理中的棘手問題。通過完善公寓管理模式，逐步建立了宿舍衛(wèi)生治理的長效機(jī)制。2007年學(xué)生公寓管理委員會(huì)制定并頒布了《清華大學(xué)學(xué)生公寓衛(wèi)生管理細(xì)則（試行）》，統(tǒng)一了全校衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，為管理宿舍衛(wèi)生提供了制度依據(jù)。同時(shí)建立學(xué)生樓層長分隊(duì)，建立了每周四的衛(wèi)生清掃制度，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)宿舍衛(wèi)生的重視。通過公寓輔導(dǎo)員日常走訪和定期檢查，不斷完善衛(wèi)生整改機(jī)制，督促衛(wèi)生較差宿舍和個(gè)人提高衛(wèi)生意識(shí)，改善宿舍環(huán)境。2012年，我校學(xué)生宿舍衛(wèi)生達(dá)到良好以上宿舍數(shù)量的比例超過96%（見圖6）。

4.學(xué)生責(zé)任意識(shí)逐步增強(qiáng)。在優(yōu)質(zhì)公寓基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，通過公寓服務(wù)育人工作的引導(dǎo)，公寓文化氛圍的營造，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生自覺加入到公寓生活的建設(shè)中來，最終實(shí)現(xiàn)“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的目標(biāo)。以社區(qū)志愿活動(dòng)為例，參與社區(qū)生活的志愿者達(dá)200人次，有9個(gè)院系、20多個(gè)班級(jí)參加了校友接待、衛(wèi)生死角清掃、義務(wù)樓長、給保潔保安當(dāng)老師等社區(qū)志愿活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)在畢業(yè)生離校的過程中，越來越多的同學(xué)參與到文明離校的活動(dòng)中來，捐贈(zèng)衣服、奉獻(xiàn)愛心，清掃宿舍衛(wèi)生，以主人翁的精神，共同建設(shè)美好公寓環(huán)境。

5.學(xué)生安全技能不斷提高。學(xué)生公寓會(huì)進(jìn)行定期安全教育包括新生安全教育，日常宣傳，定期走訪，119安全宣傳周等，通過滑繩表演、消防演習(xí)、實(shí)地講解、滅火器實(shí)操、視頻播放等形式，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，提高學(xué)生的安全技能，掌握滅火器的學(xué)生由2009年的70%增長到2011年94%，掌握疏散逃生技能的學(xué)生由2009年的85%增長到2011年的95%（如圖7、圖8所示）。

6.生活素質(zhì)教育理論逐漸深入。隨著公寓管理隊(duì)伍的不斷完善和生活素質(zhì)教育工作的深入開展，圍繞生活素質(zhì)開展的課題不斷深入，生活素質(zhì)教育理論逐漸被認(rèn)可。2010年《完善公寓工作模式，提高學(xué)生生活素質(zhì)》獲得校教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，《扎根學(xué)生公寓陣地，加強(qiáng)學(xué)生安全保障》獲得2011年后勤優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，在全國高校學(xué)生公寓管理專業(yè)部2011年年會(huì)上獲得公寓文化建設(shè)成果獲得一等獎(jiǎng)，報(bào)送的論文《本科生學(xué)生公寓文化建設(shè)的體制與機(jī)制初探》也獲得一等獎(jiǎng)，其中《生活素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)》課題及《生活素質(zhì)體制機(jī)制課題》獲得學(xué)校重點(diǎn)支持項(xiàng)目。

三、對(duì)公寓工作模式的思考與展望

作為學(xué)生在校駐留時(shí)間最久的場(chǎng)所，學(xué)生公寓的服務(wù)和教育功能對(duì)學(xué)生成長成材具有不可忽視的作用，這也必然要求建立完備、科學(xué)、高效的公寓管理模式。清華大學(xué)在生活素質(zhì)教育方面，雖然取得了一些效果，但是在以下幾個(gè)方面仍需探索：

1.完善生活素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。后勤社會(huì)化改革以來，以“物業(yè)”為主要關(guān)注點(diǎn)，學(xué)生公寓的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)基本建立――以北京市教委牽頭制定的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)為代表，而以“學(xué)生”為關(guān)注點(diǎn)，在學(xué)生生活素質(zhì)培養(yǎng)方面，還沒有一套完整的、可測(cè)量的指標(biāo)體系，對(duì)公寓育人功能進(jìn)行科學(xué)量化地評(píng)估。通過課題研究，雖然已經(jīng)確定了生活素質(zhì)教育目標(biāo)，并建立了SHICE評(píng)價(jià)系統(tǒng)，但評(píng)價(jià)效果可行性還需進(jìn)一步在實(shí)踐中檢驗(yàn)。

2.探索生活素質(zhì)教育體制機(jī)制。在建立生活素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索生活素質(zhì)教育體制機(jī)制，可以促進(jìn)各部門齊抓共管，共同提高學(xué)生生活素質(zhì)。生活素質(zhì)教育是一項(xiàng)綜合、復(fù)雜的工作，需要學(xué)生工作系統(tǒng)、后勤工作系統(tǒng)、院系等眾多單位齊抓共管。以學(xué)生宿舍衛(wèi)生工作為例，好像與每一個(gè)部門都有關(guān)，但是，關(guān)系又不是那么明確。這需要從學(xué)校層面明確各部門的職責(zé)，更需要所有參與者牢固樹立“育人”的意識(shí)，密切合作形成合力，促進(jìn)工作的改進(jìn)。探索生活素質(zhì)體制機(jī)制可以進(jìn)一步明確各方職責(zé)，促進(jìn)生活素質(zhì)教育工作順利開展。