新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研
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新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第1篇
［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)調(diào)研 創(chuàng)造性 市場(chǎng)營(yíng)銷策略
市場(chǎng)調(diào)研是一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接起來的職能。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)及問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要了解溝通所得的結(jié)論及其意義。
簡(jiǎn)單地說，市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)營(yíng)銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過程。
市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性主要表現(xiàn)在：首先，市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的四大支柱。而市場(chǎng)調(diào)研是先導(dǎo)，產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略必須以市場(chǎng)調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)。這一方面說明了市場(chǎng)調(diào)研的重要性，同時(shí)也說明只有市場(chǎng)調(diào)研能為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略提供決策的依據(jù)。其次，市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)營(yíng)銷管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)，就是要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃來滿足消費(fèi)者的需求。換句話說，就是發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問題和解決營(yíng)銷問題。而其成功與否，在很大程度上有賴于市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的開展。同時(shí)，來自以下的因素的影響，將使市場(chǎng)調(diào)研的重要性更加突出：
首先，來自市場(chǎng):一方面市場(chǎng)將愈加成熟，增長(zhǎng)的空間狹小。在很多行業(yè)、很多產(chǎn)品種類中，市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這在某種程度上將改變市場(chǎng)調(diào)研的方式與目的;另一方面，市場(chǎng)的迅速變化發(fā)展，將使企業(yè)進(jìn)行更加快速的市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃也須更加完善。
其次，來自產(chǎn)品：新產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，在帶來利潤(rùn)之前，新產(chǎn)品在上市后的三年內(nèi)失敗的可能性越來越大。因此，企業(yè)離開市場(chǎng)調(diào)研，就很難得以生存，尤其是在正在成熟的市場(chǎng)中。此外還表現(xiàn)在新產(chǎn)品失敗的代價(jià)將會(huì)更高。這就迫使管理人員將通過調(diào)研來幫助減少日益增加的廣告成本、開發(fā)成本、管理成本等。
第三， 消費(fèi)行為的多變性，消費(fèi)者變得更加精明和富有經(jīng)驗(yàn)。然而，在提到了市場(chǎng)調(diào)研重要性的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研局限性的存在，如：并非所有信息都可以通過市場(chǎng)調(diào)研獲得，市場(chǎng)調(diào)研不是萬能的；企業(yè)僅僅根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行決策和生產(chǎn)時(shí)，有時(shí)難免要遲到一步，可能會(huì)有一些不適應(yīng)；市場(chǎng)調(diào)研獲得的信息并不一定都是真實(shí)的，其結(jié)果也并不一定公正；此外，在大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研中，由于受到抽樣方法及人為原因等一些主觀、客觀因素的影響，都會(huì)存在一定程度的誤差。
因此，企業(yè)在開展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)調(diào)研有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)：隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、消費(fèi)者行為的多變，使得市場(chǎng)調(diào)研的重要性更加突出；同時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、消費(fèi)者行為的多變，也使得人們對(duì)信息的需求不斷膨脹，而僅僅通過市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有可能使企業(yè)隨波逐流，提供與其它企業(yè)相同的產(chǎn)品和服務(wù)。這就要求通過創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研，滿足多元化的信息需求，使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握信息并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
一、利用創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為：購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者購(gòu)買商品來滿足個(gè)人欲望的驅(qū)策動(dòng)力，支持著購(gòu)買行為。消費(fèi)者購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多變的，并且對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷策略具有廣泛的影響。因此，企業(yè)應(yīng)力求使?fàn)I銷策略與消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)相適應(yīng)。
在雀巢速溶咖啡面世之前，人們一直要通過煮咖啡才能品嘗到咖啡的美味，即費(fèi)時(shí)且費(fèi)力。速溶咖啡改變了這一結(jié)果，使喝咖啡成為一件可以快速完成的事情。
然而，速溶咖啡進(jìn)入市場(chǎng)初期，銷路不暢，家庭主婦抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的試飲實(shí)驗(yàn)中，許多家庭主婦卻辨別不出速溶咖啡和普通的咖啡。這說明口味不是影響速溶咖啡銷路不暢的根本原因。為了了解其中的奧妙，調(diào)研人員將普通咖啡和速溶咖啡分別寫在了兩張幾乎相同的購(gòu)貨清單上，并分發(fā)給兩組具有可比性的家庭主婦。然后，調(diào)研人員要求這兩組家庭主婦猜測(cè)她們所看到的那張購(gòu)貨清單持有者的個(gè)人與社會(huì)特征，結(jié)果顯示:在看到寫有速溶咖啡購(gòu)貨清單的一組家庭主婦中，有相當(dāng)多的人認(rèn)為購(gòu)貨清單的主人必是一個(gè)“懶惰、浪費(fèi)、蹩腳的妻子，并且是安排不好她的家庭計(jì)劃的”。
謎底揭開了：這些家庭主婦，在購(gòu)買速溶咖啡時(shí)心存顧慮，認(rèn)為這是一種偷懶行為，甚至是對(duì)客人和丈夫的一種怠慢，這與男人心目中賢慧能干的妻子形象相距甚遠(yuǎn)。因此，雀巢公司相應(yīng)地調(diào)整了營(yíng)銷策略：改變了包裝，使密封變的更加牢固，啟開時(shí)比較費(fèi)力，在一定程度上打消了家庭主婦因?yàn)橘?gòu)買速溶咖啡省事而造成的心理壓力。隨著婦女解放，人們改變了對(duì)速溶咖啡的看法，速溶咖啡受到廣大家庭主婦的喜愛。
后來，隨著省時(shí)省力的機(jī)器開始逐步推廣，雀巢公司通過調(diào)研了解到，方便性已經(jīng)不能令消費(fèi)者心動(dòng)，于是，廣告的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向表現(xiàn)產(chǎn)品的純度、良好的口感和濃郁的芳香，強(qiáng)調(diào)雀巢咖啡是“真正的咖啡”。
當(dāng)調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)人們逐漸認(rèn)可“咖啡就是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡的廣告又開始變化了。由理性訴求轉(zhuǎn)變?yōu)楦行栽V求，由對(duì)產(chǎn)品功能性的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)新生活方式的倡導(dǎo)。
雀巢公司一系列營(yíng)銷策略的調(diào)整，得意于在市場(chǎng)調(diào)研中不斷創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)并制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者的需求。
二、利用創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研確定目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所要滿足的市場(chǎng)，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)。企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行的。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，都應(yīng)當(dāng)、也只能為自己的企業(yè)規(guī)定一定的市場(chǎng)范圍和目標(biāo)，即必須明確目標(biāo)市場(chǎng)。
索尼公司的產(chǎn)品可謂是風(fēng)靡全球，領(lǐng)導(dǎo)著電子產(chǎn)品的新潮流。但是，當(dāng)索尼公司的磁帶錄音機(jī)及磁帶上市之初，也并沒有馬上贏得市場(chǎng)。
這種新型錄音機(jī)比原有鋼絲錄音機(jī)使用方便，錄放音質(zhì)高，磁帶的生產(chǎn)也比錄音的鋼絲成本低。盛田昭夫以為這種新型錄音機(jī)自然能暢銷，但是推向市場(chǎng)后并沒有馬上被消費(fèi)者所認(rèn)可，許多人甚至沒有搞清它到底是一種什么東西。
于是，盛田昭夫把大量精力投入到產(chǎn)品的推銷宣傳活動(dòng)中，推銷活動(dòng)搞得有聲有色。他用汽車?yán)庐a(chǎn)品，到公司、學(xué)校、商店，進(jìn)行展示，人們?cè)诟械襟@奇之外，購(gòu)買的人卻很少，“這玩藝兒好是好，不過作為娛樂品，似乎太貴了。”
問題出在哪里？盛田照夫百思不得其解。偶然有一天，他在一家古玩店發(fā)現(xiàn)一位顧客毫不猶豫地以高價(jià)買下了一個(gè)在一般人的眼中一文不值的舊壇子。這件事啟發(fā)了盛田昭夫：一定要面向懂得產(chǎn)品價(jià)值的人來推銷，新產(chǎn)品才會(huì)暢銷。那么需要新型錄音機(jī)的人是誰？他們?cè)谀睦锬兀坷檬袌?chǎng)調(diào)研，盛田昭夫發(fā)現(xiàn)了新型錄音機(jī)的目標(biāo)人群，并有針對(duì)性地展開了推銷。當(dāng)盛田昭夫得知許多法院的速記員因?yàn)槿藛T不足而不得不加班工作時(shí)，馬上帶著錄音機(jī)上門表演。法院很快就有了大批的定貨。隨后他把推銷的重點(diǎn)又轉(zhuǎn)到了學(xué)校。因?yàn)楫?dāng)時(shí)日本在駐日美軍的控制之下，開始大力進(jìn)行英語教育，英語教師不足，特別是會(huì)話，聽力訓(xùn)練的條件很差，非常需要這種錄音機(jī)。同時(shí)盛田昭夫等人又開發(fā)了一種價(jià)格更低廉、體積更小，更適合學(xué)校使用的磁帶錄音機(jī)并成了暢銷貨。
磁帶錄音機(jī)市場(chǎng)打開了，由此也為盛田昭夫的事業(yè)奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。敏銳的目光，通過市場(chǎng)調(diào)研，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)并不斷滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，也正是其成功的重要原因之一。
三、利用創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
企業(yè)在選擇了目標(biāo)市場(chǎng)后，最重要的是確定營(yíng)銷組合的策略。營(yíng)銷組合是企業(yè)為滿足市場(chǎng)需求，擴(kuò)大銷售，而在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面所進(jìn)行的協(xié)調(diào)配合和最佳運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以便更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
企業(yè)選定了目標(biāo)市場(chǎng)，先要根據(jù)消費(fèi)者（或用戶）對(duì)于產(chǎn)品某種屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)定一定的市場(chǎng)地位，即市場(chǎng)定位。其目的就是要樹立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的鮮明特色，在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為了更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要，企業(yè)還要綜合運(yùn)用營(yíng)銷組合因素，從而制定出最佳的綜合性營(yíng)銷組合方案。
2001年元月，榮事達(dá)推出全能100冰箱，重新整合了現(xiàn)有冰箱生產(chǎn)線，同時(shí)通過終端的POP進(jìn)行“十項(xiàng)全能，十項(xiàng)專利”的功能訴求，初步建立榮事達(dá)冰箱品質(zhì)卓越、物超所值的產(chǎn)品形象。但是，冰箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要使得產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)占有率更上一層樓，難度相當(dāng)大，急需引入新概念刺激消費(fèi)。
大量的市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果顯示：一個(gè)新興的概念――即“e”概念正在形成，同時(shí)許多廠家都把自己的產(chǎn)品和“e”概念聯(lián)系起來。如果榮事達(dá)冰箱也單純以“e”為訴求點(diǎn)，則沒有多大優(yōu)勢(shì)，必須尋求新賣點(diǎn)。
此時(shí)，一份名為《中國(guó)城市市場(chǎng)電冰箱市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告》引起了廠家的注意，報(bào)告顯示：彩色冰箱將有12%的市場(chǎng)。一個(gè)創(chuàng)造性的概念形成了――“彩e”，即把具有營(yíng)銷概念色彩和“e”結(jié)合起來。
接下來，廠家又對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，分析了“彩e”所面臨的威脅及具有的優(yōu)勢(shì)，形成了“彩e”的市場(chǎng)定位：“彩e”冰箱的目標(biāo)消費(fèi)群體應(yīng)是城市時(shí)尚、年輕、追求高品質(zhì)生活的人群。
明確市場(chǎng)定位后就要制定產(chǎn)品策略。調(diào)研表明“彩e”目標(biāo)消費(fèi)群體的主要特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求較高，生活追求色彩斑斕，因此，產(chǎn)品策略上必須走高品質(zhì)、時(shí)尚路線：壓縮機(jī)必須采用世界一流的，以從產(chǎn)品的品質(zhì)上區(qū)別于同類產(chǎn)品;產(chǎn)品的一些關(guān)鍵材料也應(yīng)采用一些進(jìn)口的或者一流的原材料;產(chǎn)品型號(hào)定為186升和216升。
高品質(zhì)的產(chǎn)品要以高價(jià)位進(jìn)入市場(chǎng)，考慮到“彩e” 目標(biāo)消費(fèi)群體及冰箱市場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果，廠家形成了整體產(chǎn)品的系列定價(jià)策略，即：“彩e”冰箱定價(jià)在3300元左右，采取的是撇脂策略，以獲取利潤(rùn)為主；“都市麗人”冰箱則去掉產(chǎn)品的副訴求“e”，直接訴求彩色這樣一個(gè)概念，價(jià)格定在2400元左右，作為“彩e”冰箱的補(bǔ)充者。兩者一個(gè)走量、一個(gè)追求利潤(rùn)，形成了完美的組合。
圍繞著“彩e”冰箱，榮事達(dá)公司展開了轟轟烈烈的促銷活動(dòng)。首先，利用新聞媒體給榮事達(dá)“彩e”冰箱造勢(shì)，邀請(qǐng)中央、地方媒體參加榮事達(dá)冰箱上市新聞會(huì)，請(qǐng)近百家雜志和媒體刊登了相關(guān)消息或文章等，在降低了傳播費(fèi)用的同時(shí)，卻形成了轟動(dòng)效應(yīng)。
此外，榮事達(dá)公司將公關(guān)活動(dòng)和電視廣告進(jìn)行組合出擊，在倡導(dǎo)“輕松好生活”的生活理念的同時(shí)也深化品牌形象，極大的促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買。
周密的策劃，有效的宣傳取得了明顯的效果。“彩e”和“都市麗人”冰箱銷售出現(xiàn)了“搶購(gòu)一空”、“付款預(yù)約購(gòu)買”的現(xiàn)象，帶動(dòng)了榮事達(dá)冰箱銷量的迅猛增長(zhǎng)，提高了市場(chǎng)占有率。
不言而喻，創(chuàng)造性地將色彩和“e”結(jié)合起來并制訂周密的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略造就了榮事達(dá)公司“彩e”冰箱的成功。
新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第2篇
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲（1990年3月13日）
居住地：北京
電 話：186******（手機(jī)）
E-mail：
最近工作[11個(gè)月]
公 司：XX有限公司
行 業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
職 位：品牌新媒體營(yíng)銷
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：新媒體與信息網(wǎng)絡(luò)
學(xué) 校：中國(guó)傳媒大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期、深入的了解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻認(rèn)知，熟悉多種互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，對(duì)政府項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)業(yè)鏈金融有深刻認(rèn)識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。喜歡創(chuàng)新的人，喜歡接觸新事物，為企業(yè)生產(chǎn)管理帶來新動(dòng)力。豐富而強(qiáng)勢(shì)的主流與高端傳媒關(guān)系資源，品牌營(yíng)銷與媒介推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：品牌新媒體營(yíng)銷
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/8 — 2015/7：XX有限公司[11個(gè)月]
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
品牌部
品牌新媒體營(yíng)銷
1.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)媒體的內(nèi)容創(chuàng)意和營(yíng)銷策劃，策劃并執(zhí)行可評(píng)估的營(yíng)銷傳播活動(dòng)；
2.創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)傳播渠道所需原創(chuàng)內(nèi)容，針對(duì)宣傳推廣的需求，提供傳統(tǒng)媒體、新媒體的整合方案。
3.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、分析，提出針對(duì)性的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和各階段發(fā)展目標(biāo)建議綱要及相關(guān)報(bào)告。
2013/5 — 2014/7：XX有限公司[1年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
品牌部
品牌新媒體營(yíng)銷
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)廣告商比稿競(jìng)標(biāo)工作，規(guī)劃實(shí)施年度集團(tuán)品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
2.監(jiān)督與管理集團(tuán)廣告商的品牌策略、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制作、市場(chǎng)調(diào)研、等各項(xiàng)提案并推進(jìn)落實(shí)。
3.定期針對(duì)商的提案、工作月報(bào)進(jìn)行審核、簽字確認(rèn)，在市場(chǎng)創(chuàng)建與維護(hù)集團(tuán)品牌和產(chǎn)品品牌及企業(yè)公眾形象。
教育經(jīng)歷
2009/9— 2013/6 中國(guó)傳媒大學(xué) 新媒體與信息網(wǎng)絡(luò) 本科
證書
2010/12 大學(xué)英語四級(jí)
新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第3篇
“平面媒體的多樣化經(jīng)營(yíng)”是個(gè)老話題，同時(shí)也是個(gè)永恒的話題。2006、2007年網(wǎng)絡(luò)起來后，對(duì)平面媒體的發(fā)行有了實(shí)質(zhì)性的沖擊。這時(shí)候平面媒體人開始思考運(yùn)營(yíng)的問題，經(jīng)營(yíng)的問題。另外一次應(yīng)該是去年的金融危機(jī)，金融危機(jī)給了我們重新思考廣告運(yùn)營(yíng)模式的問題，2008到2009年這一年多的時(shí)間里，應(yīng)該說對(duì)平面媒體廣告的影響是比較大的，可能單個(gè)媒體有些做得不錯(cuò)，但整個(gè)行業(yè)比以前有了大幅度下滑。這是因?yàn)槲覀兩嫌慰蛻舫霈F(xiàn)了經(jīng)營(yíng)方面的問題，媒體作為展示上游客戶的平臺(tái)，相應(yīng)就會(huì)受到上游客戶經(jīng)營(yíng)狀況的影響。
盒融危機(jī)給了我們一次反思的機(jī)會(huì)，反思一下我們以前傳統(tǒng)廣告運(yùn)營(yíng)模式需要改進(jìn)的地方。我個(gè)人認(rèn)為還是平面媒體服務(wù)手段匱乏。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)手段先進(jìn)化，包括與市場(chǎng)同步進(jìn)行，能夠與時(shí)俱進(jìn)地為企業(yè)服務(wù)，這是最基本的原則。而平面媒體有效的服務(wù)理念不多。我們不能為企業(yè)提供更好的服務(wù)，如何能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)方面的增長(zhǎng)。
我們一位客戶就提到，現(xiàn)在選擇媒體合作與以前最大的不同是聚焦，電視媒體我會(huì)選擇央視，廣播媒體會(huì)選擇中央人民廣播電臺(tái)。市場(chǎng)方面的專業(yè)媒體會(huì)選擇《銷售與市場(chǎng)》雜志社。我說你們想讓我們提供什么樣的服務(wù)，這個(gè)企業(yè)老板說，我希望不再是單純的廣告，單純的文章，我希望有市場(chǎng)方面的專家，營(yíng)銷方面的專家?guī)臀移髽I(yè)提升我的營(yíng)銷理念，企業(yè)理念，然后通過你們專業(yè)平臺(tái)再去傳播。這跟我們以前傳統(tǒng)的服務(wù)有了巨大的改變。以前是企業(yè)告訴我們他們?cè)谧鍪裁矗覀兘?jīng)過整理再傳播出去，現(xiàn)在他需要我們幫他去總結(jié)、提煉，甚至幫他去策劃他的營(yíng)銷理念。這種需求的轉(zhuǎn)變給我們傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)模式提出挑戰(zhàn)，采編人員不是單純的去采訪發(fā)稿，更多是肩負(fù)起類似于社會(huì)活動(dòng)家，資源整合者的角色，要把企業(yè)與專家、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)接起來。
我們以前一直認(rèn)為美國(guó)平面媒體轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得很好的成功，但是上周看了一個(gè)報(bào)道。一家市場(chǎng)調(diào)查公司做的針對(duì)網(wǎng)上付費(fèi)的調(diào)查，總共只有23％的人愿意網(wǎng)上付費(fèi)，77％的人是不愿意網(wǎng)上付費(fèi)閱讀的。這么大的比例人是不愿意付費(fèi)的。尤其是中國(guó)消費(fèi)者通常有占小便宜的消費(fèi)傾向，可能不愿意付費(fèi)的比例更高。從這個(gè)角度來分析，線上收費(fèi)會(huì)是我們未來傳統(tǒng)平面媒體的發(fā)展方向，但絕對(duì)不可能跟現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)提供有力的支撐。
既然目前線上不能提供支撐。我們多元化經(jīng)營(yíng)的核心在哪里?首先我們的心態(tài)要轉(zhuǎn)變，包括前面兩位演講者都提到，我們有時(shí)候作為媒體人，坐而論道，并沒有沉下去來真正了解企業(yè)家的需求，以前我們也做很多的調(diào)研，委托專業(yè)的調(diào)研公司做，發(fā)問卷調(diào)查這種方式操作，但效果甚微。從2007、2008年開始，逐步轉(zhuǎn)向?qū)嶋H拜訪，或者進(jìn)行不定期的座談會(huì)。經(jīng)營(yíng)方面是以辦事處方式，或者采用了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員的方式來收集企業(yè)的回饋信息。
首先我們要真正把媒體當(dāng)做一個(gè)企業(yè)來看待，如果不能當(dāng)做企業(yè)來看待，那么多樣化經(jīng)營(yíng)的突破口很難找到。另外媒體要多樣化經(jīng)營(yíng)，要淡化媒體的角色，否則跟企業(yè)、客戶對(duì)話是不平等的，也沒有辦法深入了解客戶的真實(shí)需求。要把自己身價(jià)放下來，我是一個(gè)媒體，同時(shí)又是一個(gè)企業(yè)，只不過所處的行業(yè)有點(diǎn)特殊罷了。另外一點(diǎn)，是要媒體的平臺(tái)多樣化。我個(gè)人感覺，以后平面媒體單媒體運(yùn)作的時(shí)代可能會(huì)過去。
要想真正多樣化經(jīng)營(yíng)，媒體應(yīng)該是集團(tuán)化的運(yùn)作，要有規(guī)劃、整合地去做。舉日本一家媒體集團(tuán)為例，他們盈利的雜志只有8到9本，其他30多本是虧的。后來我們一直想，為什么他們40多本刊物只有8、9本盈利，其他刊還在積極辦。從企業(yè)的角度看就是“二八原則”，20％給我提供盈利，80％給我提供防御性，充當(dāng)?shù)钟陨唐贰Ｒ胗小岸嗽瓌t”，單媒體平臺(tái)是沒有辦法做到的。
新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第4篇
關(guān)鍵字：定制；營(yíng)銷；手機(jī)；模式
一、定制營(yíng)銷的概念及發(fā)展
定制營(yíng)銷（Customization Markting）是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度――把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)每 一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)者科特勒將定制營(yíng)銷譽(yù)為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷最新領(lǐng)域之一。在全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，興起了一大批像Dell、Amazon、P&G等為客戶提供完全定制服務(wù)的企業(yè)。在寶潔的網(wǎng)站能夠生產(chǎn)一種定制的皮膚護(hù)理或頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品以滿足顧客的需要。 從營(yíng)銷實(shí)施的起點(diǎn)看，定制營(yíng)銷是“零起點(diǎn)”營(yíng)銷，而傳統(tǒng)營(yíng)銷是“非零起點(diǎn)”營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)銷通常是利用較多的庫(kù)存縮短供貨時(shí)間，而定制營(yíng)銷的庫(kù)存較少甚至為零，導(dǎo)致供貨周期較長(zhǎng)，時(shí)間優(yōu)勢(shì)不明顯。而客戶在通過定制化獲得優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更希望企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、快捷，以減少其購(gòu)買決策的的不確定性，降低購(gòu)買決策的風(fēng)險(xiǎn)。因此，構(gòu)建基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的定制營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)、顧客終身價(jià)值、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)價(jià)值鏈的提升有十分重要的意義。
二、定制手機(jī)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)原則
新聯(lián)通的選擇根據(jù)上述國(guó)內(nèi)外定制模式的具體情況來看，新聯(lián)通在“3G”發(fā)展的不同時(shí)期可酌情選擇不同的定制模式。各種銷售模式都在這片紅海中歷經(jīng)洗禮。從傳統(tǒng)分銷模式，到如國(guó)美、蘇寧等大型家電賣場(chǎng)市場(chǎng)稱霸；本文通過對(duì)現(xiàn)行手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷因素競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析，并結(jié)合新聯(lián)通所處內(nèi)外環(huán)境的具體情況，通過有效論證，指出新聯(lián)通要在“3G”時(shí)期突破原有發(fā)展瓶頸，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必須加快手機(jī)定制業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是，隨著后期“3G”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的加劇，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各運(yùn)營(yíng)商必然都將開展各自的手機(jī)定制業(yè)務(wù)。如何體現(xiàn)差異性，避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，采取怎樣市場(chǎng)營(yíng)銷了策略，突出各自手機(jī)定制業(yè)務(wù)的優(yōu)越性。
客戶需求導(dǎo)向原則以客戶需求為導(dǎo)向是整合營(yíng)銷理論產(chǎn)生的基本出發(fā)點(diǎn)之一。因此整合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)上要加強(qiáng)客戶服務(wù)導(dǎo)向，新聯(lián)通在搭建整合營(yíng)銷組織體系時(shí)，發(fā)揮核心經(jīng)營(yíng)部門與參與市場(chǎng)溝通的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)調(diào)研和整合方案的提出要以滿足客戶需求作為根本出發(fā)點(diǎn)而不是以完成銷售任務(wù)為目的，檢驗(yàn)整合方案的標(biāo)準(zhǔn)要以提高客戶滿意度，降低客戶投訴率為考核要求。
溝通協(xié)調(diào)原則溝通協(xié)調(diào)是整合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，整合營(yíng)銷的結(jié)果之一就是體系內(nèi)的信息共享，溝通協(xié)調(diào)順暢。整合策略在一定程度上要實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)各要素功能的重新分配，在組織體系設(shè)計(jì)上要以項(xiàng)目制管理為權(quán)責(zé)分配的依據(jù)，除實(shí)現(xiàn)原有職能行政上下級(jí)的政令通達(dá)，同時(shí)又要確保，各職能部門間以整體工作和活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)橫向練習(xí)和溝通。要保證組織在實(shí)施整合戰(zhàn)略過程中容易在某權(quán)責(zé)分配上加劇組織成員間的矛盾，帶來緊張氣氛、嚴(yán)重的對(duì)立沖突。在整合的過程中以及整合后的組織中更要重視溝通協(xié)調(diào)，實(shí)施中要增加透明度，做好成員的溝通、協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)相互間的了解，盡量減少整合帶來的環(huán)境震蕩。
系統(tǒng)高效原則整合營(yíng)銷方案的提出是涉及資源綜合利用，發(fā)揮各資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短的一項(xiàng)復(fù)系統(tǒng)工程，在整合中需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法思考，把企業(yè)看成為顧客提供需求、服務(wù)的整體，而不僅僅是各個(gè)要素的簡(jiǎn)單組合疊加。另外，整合方案的落實(shí)還必須注重執(zhí)行效率，高效的整合原則反映著一種強(qiáng)烈的緊迫感，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過緩慢、漸進(jìn)、低效的整合策略。
快速反應(yīng)原則從通信市場(chǎng)環(huán)境來接看，無論從技術(shù)工具、競(jìng)爭(zhēng)手段、市場(chǎng)營(yíng)銷行為上都無時(shí)不再發(fā)生變化和調(diào)整，并且，隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富，客戶需求也不斷體現(xiàn)出差異化和多樣化。整合營(yíng)銷策略要實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，就必須適應(yīng)在新環(huán)境下隨著市場(chǎng)的變化，需要迅速捕捉到各種有用信息，并確保在第一時(shí)間內(nèi)將這些信息及時(shí)的傳遞到體系內(nèi)進(jìn)行加工整理。同時(shí)要求，各種營(yíng)銷政策在落地后的市場(chǎng)反映要能及時(shí)反饋并為下一步及時(shí)有效地調(diào)整提供依據(jù)。
三、定制營(yíng)銷模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，定制營(yíng)銷體現(xiàn)出其特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，能體現(xiàn)以顧客為中心的營(yíng)銷觀念。從顧客需要出發(fā)，與每一位顧客建立良好關(guān)系，并為其開展差異，實(shí)施了一對(duì)一的營(yíng)銷，最大的滿足了用戶的個(gè)性化需求，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于它注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新與特殊化，個(gè)性化服務(wù)管理與經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展。在這種營(yíng)銷中，消費(fèi)者需要的產(chǎn)品由消費(fèi)者自己來設(shè)計(jì)，企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者提出的要求來進(jìn)行大規(guī)模定制。其次，實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn)，降低了成本。在大規(guī)模定制下，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受客戶的需求驅(qū)動(dòng)，以客戶定單為依據(jù)來安排定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購(gòu)，使企業(yè)庫(kù)存的最小化，降低了企業(yè)成本。因此，它的目的是把大規(guī)模生產(chǎn)模式的低成本和定制生產(chǎn)以客戶為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，在未犧牲經(jīng)濟(jì)效益的前提下，了解并滿足單個(gè)客戶的需求。可以這樣說，它將確定和滿足客戶的個(gè)性化需求放在企業(yè)的首要位置，同時(shí)又不犧牲效率，它的基本任務(wù)是以客戶愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定的利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。最后，在一定程度上減少了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和決策的風(fēng)險(xiǎn)。
新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第5篇
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1990年4月23日） 
居住地：武漢 
電 話：139*******（手機(jī)） 
E-mail： 
最近工作[9個(gè)月] 
公 司：XX有限公司 
行 業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校 
職 位：培訓(xùn)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)主管 
最高學(xué)歷 
學(xué) 歷：本科 
專 業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類 
學(xué) 校：武漢工程大學(xué) 
自我評(píng)價(jià)
多年新媒體，微信、APP運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)策劃、會(huì)務(wù)統(tǒng)籌、客服，及管理經(jīng)驗(yàn)！熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應(yīng)用；熟悉市面各類主流微信公眾平臺(tái)第三方軟件及系統(tǒng)平臺(tái)、各項(xiàng)營(yíng)銷功能、插件運(yùn)用，能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)第三方接入、微官網(wǎng)建設(shè)、微信公眾號(hào)前后臺(tái)功能設(shè)計(jì)、搭建、微信客服系統(tǒng)搭建等。熟練操作新媒體項(xiàng)目調(diào)研分析、運(yùn)營(yíng)方案寫作、線上下活動(dòng)策劃、實(shí)施、項(xiàng)目管理、部門對(duì)接。
求職意向
到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
目標(biāo)地點(diǎn)：武漢
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：培訓(xùn)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)主管
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個(gè)月]
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
研究部
培訓(xùn)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)主管
1.促進(jìn)網(wǎng)站各項(xiàng)收入衡量指標(biāo)的提升；會(huì)員數(shù)、流量、各收入體系的規(guī)劃和管理；統(tǒng)計(jì)、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案
2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績(jī)效方案，提出該建設(shè)優(yōu)化建議，搭建優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，制定并優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型；
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個(gè)月]
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
研究部
培訓(xùn)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)主管
1.規(guī)劃車品招商，完成重點(diǎn)品牌廠家及商引進(jìn)。
2.與賣家共同制定銷售目標(biāo)，盤點(diǎn)產(chǎn)品和制定促銷方案，完成更高銷售業(yè)績(jī)。
3.整合推廣資源，組織促銷活動(dòng)，高效利用，提高產(chǎn)出。
教育經(jīng)歷
2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類 本科
證書
2010/12 大學(xué)英語四級(jí)
