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新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研

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新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研

新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第1篇

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)調(diào)研 創(chuàng)造性 市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)調(diào)研是一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接起來的職能。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)及問題,產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng),監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效,改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息,設(shè)計(jì)收集信息的方法,管理并實(shí)施信息收集過程,分析結(jié)果,最后要了解溝通所得的結(jié)論及其意義。

簡(jiǎn)單地說,市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)營(yíng)銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過程。

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性主要表現(xiàn)在:首先,市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的四大支柱。而市場(chǎng)調(diào)研是先導(dǎo),產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略必須以市場(chǎng)調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)。這一方面說明了市場(chǎng)調(diào)研的重要性,同時(shí)也說明只有市場(chǎng)調(diào)研能為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略提供決策的依據(jù)。其次,市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)營(yíng)銷管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù),就是要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求,捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),并制定與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃來滿足消費(fèi)者的需求。換句話說,就是發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問題和解決營(yíng)銷問題。而其成功與否,在很大程度上有賴于市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的開展。同時(shí),來自以下的因素的影響,將使市場(chǎng)調(diào)研的重要性更加突出:

首先,來自市場(chǎng):一方面市場(chǎng)將愈加成熟,增長(zhǎng)的空間狹小。在很多行業(yè)、很多產(chǎn)品種類中,市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,這在某種程度上將改變市場(chǎng)調(diào)研的方式與目的;另一方面,市場(chǎng)的迅速變化發(fā)展,將使企業(yè)進(jìn)行更加快速的市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃也須更加完善。

其次,來自產(chǎn)品:新產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快,在帶來利潤(rùn)之前,新產(chǎn)品在上市后的三年內(nèi)失敗的可能性越來越大。因此,企業(yè)離開市場(chǎng)調(diào)研,就很難得以生存,尤其是在正在成熟的市場(chǎng)中。此外還表現(xiàn)在新產(chǎn)品失敗的代價(jià)將會(huì)更高。這就迫使管理人員將通過調(diào)研來幫助減少日益增加的廣告成本、開發(fā)成本、管理成本等。

第三, 消費(fèi)行為的多變性,消費(fèi)者變得更加精明和富有經(jīng)驗(yàn)。然而,在提到了市場(chǎng)調(diào)研重要性的同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研局限性的存在,如:并非所有信息都可以通過市場(chǎng)調(diào)研獲得,市場(chǎng)調(diào)研不是萬能的;企業(yè)僅僅根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行決策和生產(chǎn)時(shí),有時(shí)難免要遲到一步,可能會(huì)有一些不適應(yīng);市場(chǎng)調(diào)研獲得的信息并不一定都是真實(shí)的,其結(jié)果也并不一定公正;此外,在大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研中,由于受到抽樣方法及人為原因等一些主觀、客觀因素的影響,都會(huì)存在一定程度的誤差。

因此,企業(yè)在開展市場(chǎng)調(diào)研時(shí),應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)調(diào)研有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí):隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、消費(fèi)者行為的多變,使得市場(chǎng)調(diào)研的重要性更加突出;同時(shí),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、消費(fèi)者行為的多變,也使得人們對(duì)信息的需求不斷膨脹,而僅僅通過市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有可能使企業(yè)隨波逐流,提供與其它企業(yè)相同的產(chǎn)品和服務(wù)。這就要求通過創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研,滿足多元化的信息需求,使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握信息并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

一、利用創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為:購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者購(gòu)買商品來滿足個(gè)人欲望的驅(qū)策動(dòng)力,支持著購(gòu)買行為。消費(fèi)者購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多變的,并且對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷策略具有廣泛的影響。因此,企業(yè)應(yīng)力求使?fàn)I銷策略與消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)相適應(yīng)。

在雀巢速溶咖啡面世之前,人們一直要通過煮咖啡才能品嘗到咖啡的美味,即費(fèi)時(shí)且費(fèi)力。速溶咖啡改變了這一結(jié)果,使喝咖啡成為一件可以快速完成的事情。

然而,速溶咖啡進(jìn)入市場(chǎng)初期,銷路不暢,家庭主婦抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的試飲實(shí)驗(yàn)中,許多家庭主婦卻辨別不出速溶咖啡和普通的咖啡。這說明口味不是影響速溶咖啡銷路不暢的根本原因。為了了解其中的奧妙,調(diào)研人員將普通咖啡和速溶咖啡分別寫在了兩張幾乎相同的購(gòu)貨清單上,并分發(fā)給兩組具有可比性的家庭主婦。然后,調(diào)研人員要求這兩組家庭主婦猜測(cè)她們所看到的那張購(gòu)貨清單持有者的個(gè)人與社會(huì)特征,結(jié)果顯示:在看到寫有速溶咖啡購(gòu)貨清單的一組家庭主婦中,有相當(dāng)多的人認(rèn)為購(gòu)貨清單的主人必是一個(gè)“懶惰、浪費(fèi)、蹩腳的妻子,并且是安排不好她的家庭計(jì)劃的”。

謎底揭開了:這些家庭主婦,在購(gòu)買速溶咖啡時(shí)心存顧慮,認(rèn)為這是一種偷懶行為,甚至是對(duì)客人和丈夫的一種怠慢,這與男人心目中賢慧能干的妻子形象相距甚遠(yuǎn)。因此,雀巢公司相應(yīng)地調(diào)整了營(yíng)銷策略:改變了包裝,使密封變的更加牢固,啟開時(shí)比較費(fèi)力,在一定程度上打消了家庭主婦因?yàn)橘?gòu)買速溶咖啡省事而造成的心理壓力。隨著婦女解放,人們改變了對(duì)速溶咖啡的看法,速溶咖啡受到廣大家庭主婦的喜愛。

后來,隨著省時(shí)省力的機(jī)器開始逐步推廣,雀巢公司通過調(diào)研了解到,方便性已經(jīng)不能令消費(fèi)者心動(dòng),于是,廣告的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向表現(xiàn)產(chǎn)品的純度、良好的口感和濃郁的芳香,強(qiáng)調(diào)雀巢咖啡是“真正的咖啡”。

當(dāng)調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)人們逐漸認(rèn)可“咖啡就是雀巢咖啡”后,雀巢咖啡的廣告又開始變化了。由理性訴求轉(zhuǎn)變?yōu)楦行栽V求,由對(duì)產(chǎn)品功能性的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)新生活方式的倡導(dǎo)。

雀巢公司一系列營(yíng)銷策略的調(diào)整,得意于在市場(chǎng)調(diào)研中不斷創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)并制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者的需求。

二、利用創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研確定目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所要滿足的市場(chǎng),是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)。企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行的。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,都應(yīng)當(dāng)、也只能為自己的企業(yè)規(guī)定一定的市場(chǎng)范圍和目標(biāo),即必須明確目標(biāo)市場(chǎng)。

索尼公司的產(chǎn)品可謂是風(fēng)靡全球,領(lǐng)導(dǎo)著電子產(chǎn)品的新潮流。但是,當(dāng)索尼公司的磁帶錄音機(jī)及磁帶上市之初,也并沒有馬上贏得市場(chǎng)。

這種新型錄音機(jī)比原有鋼絲錄音機(jī)使用方便,錄放音質(zhì)高,磁帶的生產(chǎn)也比錄音的鋼絲成本低。盛田昭夫以為這種新型錄音機(jī)自然能暢銷,但是推向市場(chǎng)后并沒有馬上被消費(fèi)者所認(rèn)可,許多人甚至沒有搞清它到底是一種什么東西。

于是,盛田昭夫把大量精力投入到產(chǎn)品的推銷宣傳活動(dòng)中,推銷活動(dòng)搞得有聲有色。他用汽車?yán)庐a(chǎn)品,到公司、學(xué)校、商店,進(jìn)行展示,人們?cè)诟械襟@奇之外,購(gòu)買的人卻很少,“這玩藝兒好是好,不過作為娛樂品,似乎太貴了。”

問題出在哪里?盛田照夫百思不得其解。偶然有一天,他在一家古玩店發(fā)現(xiàn)一位顧客毫不猶豫地以高價(jià)買下了一個(gè)在一般人的眼中一文不值的舊壇子。這件事啟發(fā)了盛田昭夫:一定要面向懂得產(chǎn)品價(jià)值的人來推銷,新產(chǎn)品才會(huì)暢銷。那么需要新型錄音機(jī)的人是誰?他們?cè)谀睦锬兀坷檬袌?chǎng)調(diào)研,盛田昭夫發(fā)現(xiàn)了新型錄音機(jī)的目標(biāo)人群,并有針對(duì)性地展開了推銷。當(dāng)盛田昭夫得知許多法院的速記員因?yàn)槿藛T不足而不得不加班工作時(shí),馬上帶著錄音機(jī)上門表演。法院很快就有了大批的定貨。隨后他把推銷的重點(diǎn)又轉(zhuǎn)到了學(xué)校。因?yàn)楫?dāng)時(shí)日本在駐日美軍的控制之下,開始大力進(jìn)行英語教育,英語教師不足,特別是會(huì)話,聽力訓(xùn)練的條件很差,非常需要這種錄音機(jī)。同時(shí)盛田昭夫等人又開發(fā)了一種價(jià)格更低廉、體積更小,更適合學(xué)校使用的磁帶錄音機(jī)并成了暢銷貨。

磁帶錄音機(jī)市場(chǎng)打開了,由此也為盛田昭夫的事業(yè)奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。敏銳的目光,通過市場(chǎng)調(diào)研,創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)并不斷滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求,也正是其成功的重要原因之一。

三、利用創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略

企業(yè)在選擇了目標(biāo)市場(chǎng)后,最重要的是確定營(yíng)銷組合的策略。營(yíng)銷組合是企業(yè)為滿足市場(chǎng)需求,擴(kuò)大銷售,而在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面所進(jìn)行的協(xié)調(diào)配合和最佳運(yùn)用,使之協(xié)調(diào)配合,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),以便更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

企業(yè)選定了目標(biāo)市場(chǎng),先要根據(jù)消費(fèi)者(或用戶)對(duì)于產(chǎn)品某種屬性的重視程度,給本企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)定一定的市場(chǎng)地位,即市場(chǎng)定位。其目的就是要樹立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的鮮明特色,在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為了更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要,企業(yè)還要綜合運(yùn)用營(yíng)銷組合因素,從而制定出最佳的綜合性營(yíng)銷組合方案。

2001年元月,榮事達(dá)推出全能100冰箱,重新整合了現(xiàn)有冰箱生產(chǎn)線,同時(shí)通過終端的POP進(jìn)行“十項(xiàng)全能,十項(xiàng)專利”的功能訴求,初步建立榮事達(dá)冰箱品質(zhì)卓越、物超所值的產(chǎn)品形象。但是,冰箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,要使得產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)占有率更上一層樓,難度相當(dāng)大,急需引入新概念刺激消費(fèi)。

大量的市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果顯示:一個(gè)新興的概念――即“e”概念正在形成,同時(shí)許多廠家都把自己的產(chǎn)品和“e”概念聯(lián)系起來。如果榮事達(dá)冰箱也單純以“e”為訴求點(diǎn),則沒有多大優(yōu)勢(shì),必須尋求新賣點(diǎn)。

此時(shí),一份名為《中國(guó)城市市場(chǎng)電冰箱市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告》引起了廠家的注意,報(bào)告顯示:彩色冰箱將有12%的市場(chǎng)。一個(gè)創(chuàng)造性的概念形成了――“彩e”,即把具有營(yíng)銷概念色彩和“e”結(jié)合起來。

接下來,廠家又對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,分析了“彩e”所面臨的威脅及具有的優(yōu)勢(shì),形成了“彩e”的市場(chǎng)定位:“彩e”冰箱的目標(biāo)消費(fèi)群體應(yīng)是城市時(shí)尚、年輕、追求高品質(zhì)生活的人群。

明確市場(chǎng)定位后就要制定產(chǎn)品策略。調(diào)研表明“彩e”目標(biāo)消費(fèi)群體的主要特點(diǎn)是:對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求較高,生活追求色彩斑斕,因此,產(chǎn)品策略上必須走高品質(zhì)、時(shí)尚路線:壓縮機(jī)必須采用世界一流的,以從產(chǎn)品的品質(zhì)上區(qū)別于同類產(chǎn)品;產(chǎn)品的一些關(guān)鍵材料也應(yīng)采用一些進(jìn)口的或者一流的原材料;產(chǎn)品型號(hào)定為186升和216升。

高品質(zhì)的產(chǎn)品要以高價(jià)位進(jìn)入市場(chǎng),考慮到“彩e” 目標(biāo)消費(fèi)群體及冰箱市場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果,廠家形成了整體產(chǎn)品的系列定價(jià)策略,即:“彩e”冰箱定價(jià)在3300元左右,采取的是撇脂策略,以獲取利潤(rùn)為主;“都市麗人”冰箱則去掉產(chǎn)品的副訴求“e”,直接訴求彩色這樣一個(gè)概念,價(jià)格定在2400元左右,作為“彩e”冰箱的補(bǔ)充者。兩者一個(gè)走量、一個(gè)追求利潤(rùn),形成了完美的組合。

圍繞著“彩e”冰箱,榮事達(dá)公司展開了轟轟烈烈的促銷活動(dòng)。首先,利用新聞媒體給榮事達(dá)“彩e”冰箱造勢(shì),邀請(qǐng)中央、地方媒體參加榮事達(dá)冰箱上市新聞會(huì),請(qǐng)近百家雜志和媒體刊登了相關(guān)消息或文章等,在降低了傳播費(fèi)用的同時(shí),卻形成了轟動(dòng)效應(yīng)。

此外,榮事達(dá)公司將公關(guān)活動(dòng)和電視廣告進(jìn)行組合出擊,在倡導(dǎo)“輕松好生活”的生活理念的同時(shí)也深化品牌形象,極大的促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買。

周密的策劃,有效的宣傳取得了明顯的效果。“彩e”和“都市麗人”冰箱銷售出現(xiàn)了“搶購(gòu)一空”、“付款預(yù)約購(gòu)買”的現(xiàn)象,帶動(dòng)了榮事達(dá)冰箱銷量的迅猛增長(zhǎng),提高了市場(chǎng)占有率。

不言而喻,創(chuàng)造性地將色彩和“e”結(jié)合起來并制訂周密的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略造就了榮事達(dá)公司“彩e”冰箱的成功。

新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第2篇

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年3月13日)

居住地:北京

電 話:186******(手機(jī))

E-mail:

最近工作[11個(gè)月]

公 司:XX有限公司

行 業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

職 位:品牌新媒體營(yíng)銷

最高學(xué)歷

學(xué) 歷:本科

專 業(yè):新媒體與信息網(wǎng)絡(luò)

學(xué) 校:中國(guó)傳媒大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期、深入的了解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻認(rèn)知,熟悉多種互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),對(duì)政府項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)業(yè)鏈金融有深刻認(rèn)識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。喜歡創(chuàng)新的人,喜歡接觸新事物,為企業(yè)生產(chǎn)管理帶來新動(dòng)力。豐富而強(qiáng)勢(shì)的主流與高端傳媒關(guān)系資源,品牌營(yíng)銷與媒介推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

求職意向

到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì):全職

希望行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

目標(biāo)地點(diǎn):北京

期望月薪:面議/月

目標(biāo)職能:品牌新媒體營(yíng)銷

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/8 — 2015/7:XX有限公司[11個(gè)月]

所屬行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

品牌部

品牌新媒體營(yíng)銷

1.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)媒體的內(nèi)容創(chuàng)意和營(yíng)銷策劃,策劃并執(zhí)行可評(píng)估的營(yíng)銷傳播活動(dòng);

2.創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)傳播渠道所需原創(chuàng)內(nèi)容,針對(duì)宣傳推廣的需求,提供傳統(tǒng)媒體、新媒體的整合方案。

3.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、分析,提出針對(duì)性的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和各階段發(fā)展目標(biāo)建議綱要及相關(guān)報(bào)告。

2013/5 — 2014/7:XX有限公司[1年2個(gè)月]

所屬行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

品牌部

品牌新媒體營(yíng)銷

1.負(fù)責(zé)集團(tuán)廣告商比稿競(jìng)標(biāo)工作,規(guī)劃實(shí)施年度集團(tuán)品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)推廣計(jì)劃。

2.監(jiān)督與管理集團(tuán)廣告商的品牌策略、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制作、市場(chǎng)調(diào)研、等各項(xiàng)提案并推進(jìn)落實(shí)。

3.定期針對(duì)商的提案、工作月報(bào)進(jìn)行審核、簽字確認(rèn),在市場(chǎng)創(chuàng)建與維護(hù)集團(tuán)品牌和產(chǎn)品品牌及企業(yè)公眾形象。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國(guó)傳媒大學(xué) 新媒體與信息網(wǎng)絡(luò) 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級(jí)

新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第3篇

“平面媒體的多樣化經(jīng)營(yíng)”是個(gè)老話題,同時(shí)也是個(gè)永恒的話題。2006、2007年網(wǎng)絡(luò)起來后,對(duì)平面媒體的發(fā)行有了實(shí)質(zhì)性的沖擊。這時(shí)候平面媒體人開始思考運(yùn)營(yíng)的問題,經(jīng)營(yíng)的問題。另外一次應(yīng)該是去年的金融危機(jī),金融危機(jī)給了我們重新思考廣告運(yùn)營(yíng)模式的問題,2008到2009年這一年多的時(shí)間里,應(yīng)該說對(duì)平面媒體廣告的影響是比較大的,可能單個(gè)媒體有些做得不錯(cuò),但整個(gè)行業(yè)比以前有了大幅度下滑。這是因?yàn)槲覀兩嫌慰蛻舫霈F(xiàn)了經(jīng)營(yíng)方面的問題,媒體作為展示上游客戶的平臺(tái),相應(yīng)就會(huì)受到上游客戶經(jīng)營(yíng)狀況的影響。

盒融危機(jī)給了我們一次反思的機(jī)會(huì),反思一下我們以前傳統(tǒng)廣告運(yùn)營(yíng)模式需要改進(jìn)的地方。我個(gè)人認(rèn)為還是平面媒體服務(wù)手段匱乏。作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)手段先進(jìn)化,包括與市場(chǎng)同步進(jìn)行,能夠與時(shí)俱進(jìn)地為企業(yè)服務(wù),這是最基本的原則。而平面媒體有效的服務(wù)理念不多。我們不能為企業(yè)提供更好的服務(wù),如何能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)方面的增長(zhǎng)。

我們一位客戶就提到,現(xiàn)在選擇媒體合作與以前最大的不同是聚焦,電視媒體我會(huì)選擇央視,廣播媒體會(huì)選擇中央人民廣播電臺(tái)。市場(chǎng)方面的專業(yè)媒體會(huì)選擇《銷售與市場(chǎng)》雜志社。我說你們想讓我們提供什么樣的服務(wù),這個(gè)企業(yè)老板說,我希望不再是單純的廣告,單純的文章,我希望有市場(chǎng)方面的專家,營(yíng)銷方面的專家?guī)臀移髽I(yè)提升我的營(yíng)銷理念,企業(yè)理念,然后通過你們專業(yè)平臺(tái)再去傳播。這跟我們以前傳統(tǒng)的服務(wù)有了巨大的改變。以前是企業(yè)告訴我們他們?cè)谧鍪裁矗覀兘?jīng)過整理再傳播出去,現(xiàn)在他需要我們幫他去總結(jié)、提煉,甚至幫他去策劃他的營(yíng)銷理念。這種需求的轉(zhuǎn)變給我們傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)模式提出挑戰(zhàn),采編人員不是單純的去采訪發(fā)稿,更多是肩負(fù)起類似于社會(huì)活動(dòng)家,資源整合者的角色,要把企業(yè)與專家、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)接起來。

我們以前一直認(rèn)為美國(guó)平面媒體轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得很好的成功,但是上周看了一個(gè)報(bào)道。一家市場(chǎng)調(diào)查公司做的針對(duì)網(wǎng)上付費(fèi)的調(diào)查,總共只有23%的人愿意網(wǎng)上付費(fèi),77%的人是不愿意網(wǎng)上付費(fèi)閱讀的。這么大的比例人是不愿意付費(fèi)的。尤其是中國(guó)消費(fèi)者通常有占小便宜的消費(fèi)傾向,可能不愿意付費(fèi)的比例更高。從這個(gè)角度來分析,線上收費(fèi)會(huì)是我們未來傳統(tǒng)平面媒體的發(fā)展方向,但絕對(duì)不可能跟現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)提供有力的支撐。

既然目前線上不能提供支撐。我們多元化經(jīng)營(yíng)的核心在哪里?首先我們的心態(tài)要轉(zhuǎn)變,包括前面兩位演講者都提到,我們有時(shí)候作為媒體人,坐而論道,并沒有沉下去來真正了解企業(yè)家的需求,以前我們也做很多的調(diào)研,委托專業(yè)的調(diào)研公司做,發(fā)問卷調(diào)查這種方式操作,但效果甚微。從2007、2008年開始,逐步轉(zhuǎn)向?qū)嶋H拜訪,或者進(jìn)行不定期的座談會(huì)。經(jīng)營(yíng)方面是以辦事處方式,或者采用了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員的方式來收集企業(yè)的回饋信息。

首先我們要真正把媒體當(dāng)做一個(gè)企業(yè)來看待,如果不能當(dāng)做企業(yè)來看待,那么多樣化經(jīng)營(yíng)的突破口很難找到。另外媒體要多樣化經(jīng)營(yíng),要淡化媒體的角色,否則跟企業(yè)、客戶對(duì)話是不平等的,也沒有辦法深入了解客戶的真實(shí)需求。要把自己身價(jià)放下來,我是一個(gè)媒體,同時(shí)又是一個(gè)企業(yè),只不過所處的行業(yè)有點(diǎn)特殊罷了。另外一點(diǎn),是要媒體的平臺(tái)多樣化。我個(gè)人感覺,以后平面媒體單媒體運(yùn)作的時(shí)代可能會(huì)過去。

要想真正多樣化經(jīng)營(yíng),媒體應(yīng)該是集團(tuán)化的運(yùn)作,要有規(guī)劃、整合地去做。舉日本一家媒體集團(tuán)為例,他們盈利的雜志只有8到9本,其他30多本是虧的。后來我們一直想,為什么他們40多本刊物只有8、9本盈利,其他刊還在積極辦。從企業(yè)的角度看就是“二八原則”,20%給我提供盈利,80%給我提供防御性,充當(dāng)?shù)钟陨唐贰R胗小岸嗽瓌t”,單媒體平臺(tái)是沒有辦法做到的。

新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第4篇

關(guān)鍵字:定制;營(yíng)銷;手機(jī);模式

一、定制營(yíng)銷的概念及發(fā)展

定制營(yíng)銷(Customization Markting)是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度――把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng),并根據(jù)每 一位顧客的特定要求,單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)者科特勒將定制營(yíng)銷譽(yù)為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷最新領(lǐng)域之一。在全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,興起了一大批像Dell、Amazon、P&G等為客戶提供完全定制服務(wù)的企業(yè)。在寶潔的網(wǎng)站能夠生產(chǎn)一種定制的皮膚護(hù)理或頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品以滿足顧客的需要。 從營(yíng)銷實(shí)施的起點(diǎn)看,定制營(yíng)銷是“零起點(diǎn)”營(yíng)銷,而傳統(tǒng)營(yíng)銷是“非零起點(diǎn)”營(yíng)銷,傳統(tǒng)營(yíng)銷通常是利用較多的庫(kù)存縮短供貨時(shí)間,而定制營(yíng)銷的庫(kù)存較少甚至為零,導(dǎo)致供貨周期較長(zhǎng),時(shí)間優(yōu)勢(shì)不明顯。而客戶在通過定制化獲得優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),更希望企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、快捷,以減少其購(gòu)買決策的的不確定性,降低購(gòu)買決策的風(fēng)險(xiǎn)。因此,構(gòu)建基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的定制營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)、顧客終身價(jià)值、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)價(jià)值鏈的提升有十分重要的意義。

二、定制手機(jī)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)原則

新聯(lián)通的選擇根據(jù)上述國(guó)內(nèi)外定制模式的具體情況來看,新聯(lián)通在“3G”發(fā)展的不同時(shí)期可酌情選擇不同的定制模式。各種銷售模式都在這片紅海中歷經(jīng)洗禮。從傳統(tǒng)分銷模式,到如國(guó)美、蘇寧等大型家電賣場(chǎng)市場(chǎng)稱霸;本文通過對(duì)現(xiàn)行手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷因素競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析,并結(jié)合新聯(lián)通所處內(nèi)外環(huán)境的具體情況,通過有效論證,指出新聯(lián)通要在“3G”時(shí)期突破原有發(fā)展瓶頸,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必須加快手機(jī)定制業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是,隨著后期“3G”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的加劇,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各運(yùn)營(yíng)商必然都將開展各自的手機(jī)定制業(yè)務(wù)。如何體現(xiàn)差異性,避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的資源浪費(fèi),采取怎樣市場(chǎng)營(yíng)銷了策略,突出各自手機(jī)定制業(yè)務(wù)的優(yōu)越性。

客戶需求導(dǎo)向原則以客戶需求為導(dǎo)向是整合營(yíng)銷理論產(chǎn)生的基本出發(fā)點(diǎn)之一。因此整合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)上要加強(qiáng)客戶服務(wù)導(dǎo)向,新聯(lián)通在搭建整合營(yíng)銷組織體系時(shí),發(fā)揮核心經(jīng)營(yíng)部門與參與市場(chǎng)溝通的機(jī)會(huì),市場(chǎng)調(diào)研和整合方案的提出要以滿足客戶需求作為根本出發(fā)點(diǎn)而不是以完成銷售任務(wù)為目的,檢驗(yàn)整合方案的標(biāo)準(zhǔn)要以提高客戶滿意度,降低客戶投訴率為考核要求。

溝通協(xié)調(diào)原則溝通協(xié)調(diào)是整合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)的重點(diǎn),整合營(yíng)銷的結(jié)果之一就是體系內(nèi)的信息共享,溝通協(xié)調(diào)順暢。整合策略在一定程度上要實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)各要素功能的重新分配,在組織體系設(shè)計(jì)上要以項(xiàng)目制管理為權(quán)責(zé)分配的依據(jù),除實(shí)現(xiàn)原有職能行政上下級(jí)的政令通達(dá),同時(shí)又要確保,各職能部門間以整體工作和活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)橫向練習(xí)和溝通。要保證組織在實(shí)施整合戰(zhàn)略過程中容易在某權(quán)責(zé)分配上加劇組織成員間的矛盾,帶來緊張氣氛、嚴(yán)重的對(duì)立沖突。在整合的過程中以及整合后的組織中更要重視溝通協(xié)調(diào),實(shí)施中要增加透明度,做好成員的溝通、協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)相互間的了解,盡量減少整合帶來的環(huán)境震蕩。

系統(tǒng)高效原則整合營(yíng)銷方案的提出是涉及資源綜合利用,發(fā)揮各資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短的一項(xiàng)復(fù)系統(tǒng)工程,在整合中需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法思考,把企業(yè)看成為顧客提供需求、服務(wù)的整體,而不僅僅是各個(gè)要素的簡(jiǎn)單組合疊加。另外,整合方案的落實(shí)還必須注重執(zhí)行效率,高效的整合原則反映著一種強(qiáng)烈的緊迫感,其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過緩慢、漸進(jìn)、低效的整合策略。

快速反應(yīng)原則從通信市場(chǎng)環(huán)境來接看,無論從技術(shù)工具、競(jìng)爭(zhēng)手段、市場(chǎng)營(yíng)銷行為上都無時(shí)不再發(fā)生變化和調(diào)整,并且,隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富,客戶需求也不斷體現(xiàn)出差異化和多樣化。整合營(yíng)銷策略要實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng),就必須適應(yīng)在新環(huán)境下隨著市場(chǎng)的變化,需要迅速捕捉到各種有用信息,并確保在第一時(shí)間內(nèi)將這些信息及時(shí)的傳遞到體系內(nèi)進(jìn)行加工整理。同時(shí)要求,各種營(yíng)銷政策在落地后的市場(chǎng)反映要能及時(shí)反饋并為下一步及時(shí)有效地調(diào)整提供依據(jù)。

三、定制營(yíng)銷模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比,定制營(yíng)銷體現(xiàn)出其特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先,能體現(xiàn)以顧客為中心的營(yíng)銷觀念。從顧客需要出發(fā),與每一位顧客建立良好關(guān)系,并為其開展差異,實(shí)施了一對(duì)一的營(yíng)銷,最大的滿足了用戶的個(gè)性化需求,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于它注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新與特殊化,個(gè)性化服務(wù)管理與經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展。在這種營(yíng)銷中,消費(fèi)者需要的產(chǎn)品由消費(fèi)者自己來設(shè)計(jì),企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者提出的要求來進(jìn)行大規(guī)模定制。其次,實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn),降低了成本。在大規(guī)模定制下,企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受客戶的需求驅(qū)動(dòng),以客戶定單為依據(jù)來安排定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購(gòu),使企業(yè)庫(kù)存的最小化,降低了企業(yè)成本。因此,它的目的是把大規(guī)模生產(chǎn)模式的低成本和定制生產(chǎn)以客戶為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來,在未犧牲經(jīng)濟(jì)效益的前提下,了解并滿足單個(gè)客戶的需求。可以這樣說,它將確定和滿足客戶的個(gè)性化需求放在企業(yè)的首要位置,同時(shí)又不犧牲效率,它的基本任務(wù)是以客戶愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定的利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。最后,在一定程度上減少了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和決策的風(fēng)險(xiǎn)。

新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研范文第5篇

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲(1990年4月23日)&nbsp

居住地:武漢&nbsp

電 話:139*******(手機(jī))&nbsp

E-mail:&nbsp

最近工作[9個(gè)月]&nbsp

公 司:XX有限公司&nbsp

行 業(yè):教育/培訓(xùn)/院校&nbsp

職 位:培訓(xùn)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)主管&nbsp

最高學(xué)歷&nbsp

學(xué) 歷:本科&nbsp

專 業(yè):計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類&nbsp

學(xué) 校:武漢工程大學(xué)&nbsp

自我評(píng)價(jià)

多年新媒體,微信、APP運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)策劃、會(huì)務(wù)統(tǒng)籌、客服,及管理經(jīng)驗(yàn)!熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應(yīng)用;熟悉市面各類主流微信公眾平臺(tái)第三方軟件及系統(tǒng)平臺(tái)、各項(xiàng)營(yíng)銷功能、插件運(yùn)用,能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)第三方接入、微官網(wǎng)建設(shè)、微信公眾號(hào)前后臺(tái)功能設(shè)計(jì)、搭建、微信客服系統(tǒng)搭建等。熟練操作新媒體項(xiàng)目調(diào)研分析、運(yùn)營(yíng)方案寫作、線上下活動(dòng)策劃、實(shí)施、項(xiàng)目管理、部門對(duì)接。

求職意向

到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì):全職

希望行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校

目標(biāo)地點(diǎn):武漢

期望月薪:面議/月

目標(biāo)職能:培訓(xùn)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)主管

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/9 – 2015/6:XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校

研究部

培訓(xùn)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)主管

1.促進(jìn)網(wǎng)站各項(xiàng)收入衡量指標(biāo)的提升;會(huì)員數(shù)、流量、各收入體系的規(guī)劃和管理;統(tǒng)計(jì)、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案

2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績(jī)效方案,提出該建設(shè)優(yōu)化建議,搭建優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,制定并優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型;

2013/5 – 2014/8:XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校

研究部

培訓(xùn)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)主管

1.規(guī)劃車品招商,完成重點(diǎn)品牌廠家及商引進(jìn)。

2.與賣家共同制定銷售目標(biāo),盤點(diǎn)產(chǎn)品和制定促銷方案,完成更高銷售業(yè)績(jī)。

3.整合推廣資源,組織促銷活動(dòng),高效利用,提高產(chǎn)出。

教育經(jīng)歷

2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級(jí)

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