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內容+是品牌對自我價值的探索,不同于渠道時代的向外擴張,它是更傾向于向內的洞察與發現。由此,企業將進入用戶的心智,激發共鳴,造就交互,最終形成群體的情感連接和精神體驗,傳統意義上的購買也就在此時自然發生。
內容+所涉及的“內容”,同樣需要擁有一個好內容所應有的價值觀、好故事。大致來說,有以下三種具體的內容+形態。
新媒體營銷
在移動社交場景中,傳播能夠指數級放大。一家藏身于北京國貿寫字樓下的五味餐廳,其公眾號最初只有30個訂閱者,卻能實現3篇文章閱讀量近千萬的水準,從而一炮走紅。
其中的命門就在于企業所提供的內容,令用戶“捧腹”“深以為然”“感動”到忍不住要分享,直到分享的情緒不再強烈。由此,企業事實上以相對極低的成本擊穿了多層用戶,到達傳統營銷所不能及的深度、廣度。
內容的參與程度決定企業新媒體營銷具體的形態。單純的內容+營銷等于99度產品+1度內容,比如杜蕾斯,通過可圈可點的微博補充整體的營銷體系。內容+電商、內容+社區等于50度產品+50度內容,比如小紅書、阿里巴巴手淘,以帶有推介性質的內容、社區激發用戶的購買欲望。內容+網紅等于1度產品+99度內容,比如羅輯思維、吳曉波,通過持續不斷地打造自己的內容,銷售從內容衍生或與內容無關的產品。
褚橙實則是50度產品+50度內容的典型,或許內容的度數還要更高―沒有褚老勵志的故事,褚橙只是口感較好的普通橙子,而不是代表情懷、勵志的禮品。
平臺戰略
自媒體崛起后,搜索引擎多方缺位,甚至可能沒有流量分發,平臺被迫回歸到內容價值,獲取穩定流量的唯一方法就是把內容做好然后獲取訂戶。更關鍵的是,依托移動互聯網,訂戶變成粉絲,鏈式傳播變成交互,平臺有史以來第一次向內容創作者傾斜,而不是資本。
比如內容+內容平臺。在成功打造千萬級用戶收看的綜藝節目后,馬東以《奇葩說》為始搭建米未傳媒,一個為優秀內容創作者提供資本、資源的內容平臺。米未試圖打造的內容生態是:核心創意所產生的IP向本身上下游延展,從縱向獲得更好的發展空間。
又比如內容+開發平臺。獵豹通過今日快報的內容分發,推出自己的廣告平臺,除了應用、游戲開發者,獵豹還吸引了更多電商類、在線旅游類、本地服務類客戶。
第二產品
伴隨移動硬件、VR等技術的發展,內容作為“第二產品”成為獲取用戶的關鍵。
傳統端游廠商順網科技與VR產業鏈中上游的HTC合作,實現端游VR化;動漫制作與發行廠商奧飛動漫、長城動漫與VR、AR的結合,將實現動漫產業的二次開發;Zspace、Woofbert等創業公司則致力于將學科教育、藝術教育等內容VR化。
內容甚至可以作為“第一產品”。游戲制作商Bungie與AR專家合作,通過線下虛擬搭建,知名游戲《光暈》可以在線下實玩。完全可以想象未來用戶可以扮演《天龍八部》中的喬峰,親自參加武林大會。近來,《魔獸世界》配合電影上映,在亞馬遜平臺推出了紙質的食譜,呈現游戲中的美食烹飪方法,現實的“魔獸餐廳”即將到來。
此外,Vibease開發的藍牙跳蛋可以與智能手機相連,跟隨手機中的有聲讀物App做出相應反應,并可以隨著情節的發展為用戶帶來相應的感受。
顯然,所有內容+都在賦予品牌、產品更多的靈性與衍生。而且,相較互聯網+,內容+對文化企業、傳統制造企業更加觸手可及。
全民網紅大作戰
小紅唇是一款針對年輕愛美女性的垂直視頻分享社區,2015年4月上線至今,一年時間用戶數突破1 000萬。
小紅唇平臺上的短視頻時長介于30秒到3分鐘之間,按照美妝、時尚、塑身、生活分類,通常會是一位年輕漂亮的女孩講解如何化妝、如何穿搭、如何選擇化妝品。
比如“早晚涼午間熱就這么穿”的短視頻是一位叫阿希的姑娘展示通過一件毛衣外套內搭露肩短T就可以做到既冷暖可控又性感美麗,這個85秒的短視頻已經被播放了近5萬次。一位ID為“鐘小貓cake”的達人演示兩款睫毛膏效果的短視頻則有超過20萬的點擊量。
在小紅唇上有2 000多名達人,相比其他平臺的直播網紅,小紅唇上的達人們更多的是有全職工作又在美妝時尚等方面“身懷絕技”的普通人。小紅唇不靠少數人支撐內容創作,而是利用UGC的內容生產方式。
內容如何變現?小紅唇視頻分享過程中所展現出的日用品、美妝產品等都可以直接從其自營的購物商城購買。比如,用戶會在推薦睫毛膏的短視頻下面,看到睫毛膏的購買鏈接。也就是說,小紅唇是通過視頻內容來激發用戶的購買欲望,從而實現電商導流。
網生內容孵化器
新片場是一家包括網絡電影在內的網生影像獨立制片公司,在其兩個自有平臺“V電影”和“新片場”,分別聚合作品和聚合創作人,以社區的形態聚合網生影像的創作力。
《造物集》是新片場發現和制作的網生欄目劇,經過新片場的PGC包裝、出品、發行以及衍生開發,成為了一支能夠產生極高商業價值的網生IP。
《造物集》的創作者是一對天津的小夫妻,丈夫通過影像記錄下妻子日常的手作點滴―通過取天然花草、原味香料和各種有機食材,做出全家人養護肌膚、療愈身心的日常用品。該劇緣起“V電影”的一個電影制作教學類欄目《電影自習室》。丈夫通過《電影自習室》學習了視頻節目的拍攝、制作,于是開始記錄太太手作的過程,然后將內容上傳到了“新片場”網站與大家分享。
新片場團隊注意到了內容背后的潛力,于是找到創作者簽約,一起出品內容,以及商業化的設計和運作。從UGC內容轉化成PGC內容后,這支IP背后已經有了10萬+微博粉絲,其手作衍生品在超過50%的毛利支撐下,月入10萬+的營收。
新片場的“V電影”和“新片場”個社區可以看作是其PGC孵化的兩翼,一個是UGC發端的內容社區,一個是專業的創作人社區,并通過自有的兩大主營業務把優質的PGC內容推向市場,并進而依托PGC沉淀粉絲、養成網生IP。
用3D的姿勢聽音樂
echo是一個擁有原創音樂內容和UGC內容的聲音娛樂社區媒體平臺,擁有1 500萬用戶,其中8%的付費用戶,每個月會費收入達幾百萬元,目前已完成C輪融資,估值1.5億美金。
echo主打“彈幕社交”和“3D音樂”,90%以上的用戶為90后和00后。所謂“ 3D 音樂”有一定的技術門檻,比如,在他們推出的“ 3D 音樂理發店 ”這段音頻中,用戶戴上耳機,就能感知到沖水、打泡沫、甚至電動剃頭刀的動作由遠及近,而立體環繞的聲音效果也增強了場景的真實感。華晨宇、陳偉霆、SNH48 等都相繼在echo平臺上推出了自己的 3D 版歌曲。
echo 通過3D 音樂來刺激用戶付費,購買后,會員可擁有離線收聽、定時關閉、下載音頻、特殊彈幕、彈幕突出顯示等。用戶付費和不付費最大的區別在于不付費的用戶也能聽歌,但聽得沒那么方便,比如定時睡眠關閉功能就要付費。
關鍵詞:網紅經濟;現狀;存在問題
網紅這個大眾早已熟知的網絡名詞早已被賦予全新的含義?,F如今,它已經不再是專屬于那些僅僅基于觀眾審美的角度捧紅的草根達人,或是那些在網絡社交媒體上進行文字賣弄的段子手們。在人們談論網紅這個詞匯的時候,通常情況下,還會給它再加上一個更能顯示其含義的后綴,那就是經濟。
1網紅經濟的概述
1.1網紅經濟的含義
網紅經濟中大多以一位年齡不大且相對漂亮的時興人物作為代表,以他們的個性特點及對各種事物的看法,來實行樣式的挑選,其重中之重是依靠各類社交網絡上群眾對他們的注意力,然后經過特定的營銷方法,最終引導粉絲進行購買。網紅經濟同樣也是在流量稀缺、價格持續增漲的背景下,網紅IP商業化和尋找大V的一種新型嘗試產物。學者鼓鵬早在《網紅為什么這樣紅——基于網紅現象的解讀和思考》的文章中,將網紅以及網紅經濟的概念,從宏觀與微觀兩方作了界定和解讀。
1.2網紅經濟的現狀
互聯網信息化時代的發展,讓網紅以及網紅經濟在資本市場上逐步獲得了很高的關注度。根據網紅的發展變化程度能夠將網紅歸結為四個階段:網紅1.0的時代,是以芙蓉姐姐作為代表的那些依靠各種博客、論壇發表感想來吸引群眾的人;網紅2.0時代主要是伴隨微博興起的;而如今的3.0時代,是伴隨小視頻和微博發展的;在將來就要進入4.0“團隊網紅”的時代。在科技與信息技術不斷進步的前提下,越來越多的社交媒體發展起來,在如今的網紅3.0時代,網紅早就不再是只依靠浮夸的言行來吸引注意,而是逐步的發展成了在一些領域發揮他們的優勢來獲得關注度。例如,美妝或追求時髦的博主、漫畫家、專業的旅行愛好者以及熱門游戲主播等。也正是因為變成了如此精密劃分的范疇,網紅經濟才能夠越來越精確的面向相關的粉絲群,以完成產品的精準引流。
2網紅經濟營銷模式
2.1網紅經濟的營銷流程
網紅經濟的營銷模式大部分都遵循著這樣的固定模式,即由網紅包裝到品牌宣傳再到品牌變現最后形成品牌商品。
2.1.1網紅包裝
網紅包裝與企業包裝的性質和過程都十分相似,在網紅包裝的過程中,需要利用一個負責市場營銷的專業型團隊。通過專業團隊,對網紅進行有針對性的營銷和包裝,網紅的個人特色與優勢將會更加明顯,進而吸引到更多的粉絲,獲得更大的影響力。要想成功的打造出一個優秀的網紅個人品牌,可能要花費市場營銷團隊大量的時間和精力,來進行營銷策劃以及具體的實施。
2.1.2品牌宣傳
完成了第一步的網紅包裝,并形成了網紅的個人品牌以后,需要由網紅錄制一些宣傳該品牌的音頻或者視頻。到了這一步以后,真正的重頭戲才剛開始出現,也就是網紅以及營銷團隊在特定的圈子和領域內,對目標人群采取精準營銷的手段進行傳播,在此過程中,網紅要與目標人群保持著高頻率的互動和交流,這個步驟是最繁瑣同樣也是最關鍵的一步。
2.1.3品牌變現
品牌變現屬于一種與傳統營銷模式存在很大區別的全新的營銷模式和理念。品牌變現指的是,在完成了前兩個階段以后,實現其網紅品牌的經濟變現。每個網紅都有其特定粉絲群,這些粉絲們很可能會因為網紅身上的服裝與搭配,而心甘情愿的去購買網紅所推薦的服飾等商品。除此之外,在粉絲購買商品以后還可以形成額外的宣傳,使其在購買網紅的搭配服飾以后形成一種連帶效應。這樣的營銷可以做到不使消費者被動接受商品,而是被網紅的魅力吸引以后而作出的主動購買行為。
2.1.4品牌商品
等到網紅具有了大量的粉絲群和影響力,便會逐漸開始推廣與自己相關的各類有形和無形的商品,比如廣告贊助、自身的品牌以及自己的淘寶店等。此時也就到了網紅經濟營銷的最后一個階段:品牌商品的形成以及銷售。在這個階段里,網紅們可以通過推廣與自身有關的商品來收獲大量的利潤,并在這個品牌商品的推廣過程中收獲更多的粉絲。在這個過程中,粉絲的口碑力量也是不容小覷的,通過粉絲對商品的宣傳和推廣,網紅的個人商品將會脫穎而出,形成具有影響力的品牌。
2.2網紅經濟的營銷模式
與傳統的營銷模式相比,網紅經濟具有精準營銷、價格低廉以及平民化的特點,這使得它的商業價值被逐漸的挖掘出來。在網紅的整個產業鏈中,關鍵的幾種營銷渠道包含:社交媒體(如微博和微信)、網紅經紀公司、為網紅提供商品的供應鏈平臺。
2.2.1利用社交媒體的營銷模式
網紅通過各類社交媒體與粉絲保持互動和交流。除此之外,它們還能夠依靠這些媒體和平臺,根據本身內行的事情來發表一些段子、圖片以及短視頻等獲取更多的粉絲。當粉絲的數量積累的比較多的時候,它們能夠依靠與粉絲的對話來提升自已的活躍度,以達到社交媒體和平臺的穩定性,最終達到銷售產品的目的。
2.2.2依靠經紀公司的營銷模式
在網紅經紀公司中,網紅們的首要任務就是認真與粉絲溝通并在聊天的過程中推薦和銷售產品,經紀公司的任務則是進行供應鏈的開發、店鋪的日常設計與經營。經紀公司通過運作來使一部分新晉的網紅快速火起來。與此同時,還能使店鋪中出現的供應鏈相關缺陷獲得改善。除此之外,簽約了經紀公司的網絡紅人跟普通的網紅存在區別,他們在和粉絲進行互動和交流的時候會更加精細和耐心。
2.2.3供應鏈生產商型的營銷模式
因為網紅相對別人而言更追求獨特與前衛,他們通常更愿意去尋找可以機動應對消費者個性化需求,并且基本能夠實現隨時生產以及發貨的供應鏈生產商。于是,網紅的經紀公司和與他們配合的一些平臺,更愿意能夠通過供應鏈人脈和大數據的分析,來為網紅們找到具有一定規模并且依舊保持著高品質與快速反應的供應鏈,以建立起供應鏈生產商型的營銷模式。
3網紅經濟在營銷過程中所存在的問題
3.1生命周期較短
縱觀網紅發展的1.0以及2.0時代的各類事實表明,網紅的生命周期普遍較短,就網紅個人來說,能否保持持久的熱度和魅力就很難說。網紅經濟的這種生命周期短的情況,很可能會繼續。就單獨的網紅個人來說,如果不具備深厚的底蘊和足夠的魅力,有可能會成為過眼云煙。
3.2變現渠道比較少
盡管現在網紅經濟很火,可是他們所占據的市場份額不大,根本原因就是變現渠道有限。中歐工商學院教授林宸之前說過,與服裝行業比較,很多行業的網紅變現平臺,到目前為止并沒有真正的做起來。例如,優酷土豆APP,很多的自媒體都在此網站投放視頻,使得粉絲們慢慢地匯集到微信公號,然后用微店電商的方式變現,但是,優酷土豆APP自身卻沒有在這個過程中獲益。
3.3網絡監管趨于嚴格
最近一段時間出現了好幾起,網紅為了擴大粉絲量和吸引眼球,不顧自身形象,通過粗俗不堪的言語以及行為,來進行表演的事件。網紅盡管屬于一種新型的經濟,但是因違背道德甚至觸及法律的代價而出名的所謂紅人,一定會受到我國社會主流媒體與價值觀的反對。在當下網絡監管環境逐漸變嚴的情況下,網紅如何適當的接受網絡監管才是當下最主要的課題。從綠色健康發展的角度來說,網紅經濟這條商業鏈條急需一次及時、徹底的品德規范,而與網紅經濟相對應的監管機制和部門也急需設立。
4促進網紅經濟健康發展的建議
4.1增加網紅產品的內涵來延長生命周期
現在正處于互聯網飛速發展的時期,各類產品的性質與構造都產生了巨大的變動,網紅經濟所創造的產品不單承載著詳細的功能,還承載著情感和趣味。除此之外,它也是維系網絡紅人與粉絲群體的直接產物,可以引起大量的粉絲以及用戶來關注,以產生非常巨大的卷入力。只有依靠有內涵的內容才能擁有更忠實的粉絲,才能延長網紅的生命周期。
4.2增加網紅經濟的變現渠道
網紅們大都具有非常強大的撈金能力,但是他們的變現渠道卻十分有限,如果沒有足夠的變現渠道,是很難形成在競爭下脫穎而出的,缺少了變現渠道也就很難繼續生存?,F如今,網紅的數量大大增多,為了與眾不同,網紅們需要花費大量的金錢來塑造不同的形象。這種情況下,拓寬變現渠道更顯得尤為重要,要想占據更大的市場空間網紅們可以嘗試最新的變現渠道。2017年網紅生態白皮書中的數據顯示,移動視頻將成為我國網紅經濟的助推劑。隨著我國網紅經濟從初步發展階段,到現在趨于完善的階段,網紅的MCN化、垂直化、IP化以及細分化逐步成為網紅經濟發展的大趨勢。白皮書中的數據還顯示,短視頻以及直播在各類移動視頻中,對于粉絲的吸引力更強。而在我看來,短視頻要逐漸超越直播的吸引力,將會為網紅帶來更強的變現能力。因此,在各類移動視頻中,網紅們可以主攻短視頻的拍攝和,增添不同的變現渠道,來吸引更多的粉絲,創造更大的影響力。
4.3推廣健康的作品,嚴守道德的底線
雖然說,能否將消費者的喜愛和好感度變成消費率,屬于網紅日常工作之外的能力,但是,一旦缺乏綠色健康的內容,將會成為今后網紅經濟可持續發展與快速增長的阻礙,一旦觸及道德甚至法律的底線,將會難以繼續生存。在互聯網信息時代,信息的傳播速度毋庸置疑,產品更新換代也是日新月異,人們應用信息型工具的頻率也是日益增長。在這樣的背景下,如果網紅經濟中只靠著嘩眾取寵甚至低俗的內容來博得眼球,而沒有使人印象深刻的內容,很難一直盈利下去以達到可持續發展的目的。
5結語
網紅經濟作為新時代與眾不同的商業模式,消費者們要持有積極樂觀的態度來面對它。但是,就像硬幣一樣,凡是都存在兩面性,網紅經濟的營銷模式還需要完善和發展。相信隨著今后網絡技術的不斷更新,網紅們自身素質的日益提高,網紅經濟營銷有望成為經濟結構升級中的重要力量。
參考文獻
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關鍵詞: 網絡視頻貼片廣告;廣告態度;廣告效果
中圖分類號:F713.8
文獻標識碼:A文章編號:1671623X(2015)03008205
作為互聯網應用的熱點,基于視頻內容的網絡視頻廣告不單成為廣告主熱捧的廣告傳播形式,也成為業界和學界關注的熱點。有學者在相關論文中指出網絡視頻廣告比包括傳統電視廣告的其他媒體廣告更加有效。[1]由于互聯網的多樣性和靈活性,讓網絡視頻廣告有了更加豐富的表現形式。張瑩總結了國內外網絡視頻廣告的類型,基本為前置式廣告、視頻貼片廣告、視頻浮層廣告、播放器背景廣告、UGA視頻植入式廣告。[2]網絡視頻貼片廣告屬于網絡視頻廣告,是伴隨在網絡視頻播放前中后出現的廣告,包括前貼片廣告、內貼片廣告、視頻暫停彈出廣告、后貼片廣告。
網絡視頻貼片廣告的廣告效果測定和評估發展模式處于萌芽期:一是網絡視頻貼片廣告還未有統一的第三方檢測,二是廣告效果評估多采用傳統電視按展示付費的方式(CPM)。從技術操作性層面上,大數據的分析平臺讓網絡視頻貼片廣告投放精準度有了大幅提升。但是有哪些因素會影響消費者廣告態度,而廣告態度又是以怎樣的方式作用于廣告效果?大數據平臺是無法展現這些因果關系的。這些因果關系需要從消費者認知的角度入手進行探尋。
一、文獻綜述
(一)廣告效果的理論背景
基于效果層次的模型框架,廣告認知會影響廣告態度[3-4],廣告態度會影響到品牌態度[5-8],品牌態度與廣告效果相關[9]。相關研究指出,不管是低卷入度還是高卷入度的產品,品牌態度比購買意愿更加適合測量廣告效果[10]。同時,品牌態度也是最先能引發消費者行為改變的因素[11]。廣告態度比品牌態度更早對消費者行為產生影響,消費者喜歡的廣告能喚起注意;其厭惡的廣告就算不停地在消費者面前展示,也只會引起消費者回避或者厭煩的情緒。[12]
廣告態度作為調節變量能影響品牌認知和品牌態度,MacKenzie等依此提出了廣告態度的雙中介影響模型(見圖1)。[13]后續的研究也提出廣告態度能影響品牌認知和品牌態度,品牌認知也能對品牌態度產生影響。[14]
Cad―廣告認知Aad―廣告態度Cb―品牌認知Ab―品牌態度PI―購買意愿
圖1廣告態度的雙重中介模型(MacKenzie & Lutz 1986)
廣告態度的雙重中介模型證明了廣告認知、廣告態度、品牌認知、品牌態度與廣告效果之間的關系,但是并沒有進一步闡述在具體的廣告投放環境中,有哪些因素影響了廣告認知、廣告態度、品牌認知和品牌態度,并構成了怎樣的結構關系。廣告態度作為中介變量,通過哪些因素調節和影響其他變量也是有待探求的。
(二)廣告效果的影響因素
1.網絡視頻貼片廣告位置
張莉通過問卷,調查了大學生網絡視頻使用行為及其對網絡視頻廣告的態度,發現前貼片廣告注意力最高,播放中的彈出廣告注意率也較高。[15]陽獅銳奇集團“2012泳道項目”發現,視頻廣告前貼片與中插廣告視覺情緒分數相差甚微,差異不顯著。[16]網絡視頻貼片廣告的時長主要為5秒、10秒、15秒和30秒,并與視頻時長有很強的關聯性。如果短視頻碰上長時間的廣告,會引起受眾的不滿情緒。[17]
2.網絡視頻廣告內容
也有學者從網絡視頻廣告的視頻形象、視頻內容及情境因素三個方面進行研究。發現喚醒度、愉悅度與網絡視頻廣告的外觀吸引力、播放質量和信息相關度有顯著的正向影響。情感體驗與品牌認知對消費者的愉悅度產生正向影響。[18]這項研究界定的網絡視頻廣告范圍較廣,忽略了網絡視頻廣告插入的整體環境是在網絡視頻的間隙或播放時間段,在評估網絡視頻貼片廣告時具有局限性。
3.網絡視頻貼片廣告頻次
廣告頻次增加能增強品牌認知[19],并隨著時間的累積其廣告效果逐漸下降[20]。網絡視頻貼片廣告中的視頻暫停彈出廣告,雖然廣告暴露時間短,但是其重復的廣告頻次能確保廣告的認知效果。[21]
綜上所述,網絡視頻貼片廣告效果影響因素的研究多散布在不同文獻中,不同因素轉換為影響網絡視頻貼片廣告效果的前因變量也不明晰。如果僅立足于驗證已有的影響因素,難以整合具體模型與因素間的關系。本文以效果層次模型作為框架,應用質性研究方法,為梳理網絡視頻貼片廣告效果,影響因素的前因變量做探索性研究。
二、研究方法與研究設計
研究選取了廣東高校的30名本科生作為訪談對象。中國互聯網絡信息中心的《2013年中國網民網絡視頻應用研究報告》顯示,與整體網民相比,網絡視頻用戶中,年齡結構偏年輕化,其中大學本科以上學歷者高出整體網民 2.6 個百分點。使用大學生作為訪談對象,在樣本上具有一定的代表意義。同時,質性研究注重研究對象提供的相關材料的豐富性,而不是強調樣本量數量的大小。Holstein建議,線性主題的深度訪談樣本數在28~40為宜,能保證研究的集中度和有效性。[22]
2014年5―6月,研究人員對30名本科生(男女各占一半)進行了半開放式訪談,訪談時間在1個小時左右。訪談前確保被訪者有經常觀看網絡視頻的習慣。同時,為防止受訪者對于網絡視頻貼片廣告認識模糊的問題,在訪談前介紹網絡視頻貼片廣告的概念及分類。解釋訪談采用半結構式問卷進行,將問題按照效果層次模型中的認知(包含廣告認知、品牌認知),情感(包含廣告態度、品牌態度),行動(購買意向)順序組合,以便于發掘廣告效果前因變量間的關系。
訪談的主要內容包括:(1)不提示品牌及其廣告的情況下,請受訪者回憶印象較深的網絡視頻貼片廣告有哪些;(2)品牌名稱是什么,觀看廣告前是否已經熟知該品牌了;(3)舉其中一例,詳細介紹貼片廣告在視頻中的位置;(4)詳細描述廣告的內容;(5)觀看完廣告后,情緒如何,對廣告的態度如何,對品牌的態度如何。
在深度訪談后,另外抽取了20名本科生分成4個小組,分別展開焦點小組訪談。訪談結果用來驗證半開放式訪談結果與現實的符合度。
三、研究發現
(一)成熟品牌回憶度高,新品牌回憶度低在不提示品牌及其廣告的情況下,10名受訪者能回憶起4個成熟品牌,占受訪者比例的33%;5名受訪者能回憶起3個成熟品牌,占受訪者比例的17%;6名受訪者能回憶起2個成熟品牌,占受訪者比例的20%。新品牌大致只記得廣告內容,但品牌名稱無法記住。
成熟品牌能在消費者頭腦中產生大量的信息聯想點,能讓消費者啟動對廣告信息的自動化加工程序。品牌熟悉度對品牌態度、消費者購買意愿都存在正面影響。[23]陳寧在相關研究中也指出,新品牌在剛進入市場時應多在消費者面前展示,廣告的“純粹接觸效應”能給消費者留下熟悉感,增加品牌被選擇的概率。[24]
(二)網絡視頻貼片廣告與其他屏幕多屏聯動能保證記憶度
每個受訪者都舉了一例印象最深的網絡視頻貼片廣告,共計30則廣告。18位受訪者表示,廣告內容在PC以外的終端看過,占30則廣告的60%。PC以外的收視終端主要為電視、平板電腦、手機、地鐵。
多屏聯動覆蓋消費者的生活動態線,能增加廣告暴露頻次,同時緩解密集在某一終端投放廣告帶給消費者的厭煩感。僅在PC終端看過廣告并記住廣告的受訪者,對于密集出現在長視頻中的貼片廣告,表示很厭煩。在其他終端也看到廣告的受訪者,回憶起當時的感覺是“平靜”“熟悉”,情緒更加和緩一些。受訪者能以更平和的心情來進行廣告信息的自動化加工程序,其對廣告的好感度也更高一些。
(三)前貼片廣告在廣告認知度上優于其他位置的廣告
被受訪者提及的30則廣告中,28則廣告為前貼片廣告,2則為內貼片廣告,暫停廣告有1則,后貼片廣告為0。
前貼片廣告在品牌認知度上優于其他位置廣告,同時其60秒的長度也導致了受訪者的反感情緒。受訪者對于過長前貼片廣告時間的,會采取瀏覽其他頁面或離開等逃避方式。被受訪者舉例的視頻暫停廣告有1則,是因為這則暫停廣告內容與視頻前貼片廣告一致。對于視頻暫停彈出廣告,受訪者表示一般沒有在意。兩則被記住的內貼片廣告則明顯觸發了受訪者的厭惡情緒。關于后貼片廣告,30位受訪者沒有一人看過。受訪者基本表示等視頻結束就直接關掉播放器。
(四)廣告內容和編排方式直接影響廣告態度
30則廣告中女性受訪者多會因為代言人而記住廣告,受訪者對代言人的好感也會轉移到其代言的品牌上。[25]廣告背景音樂和廣告畫面質量直接影響廣告態度。前貼片廣告的前5秒呈現的整體內容好壞,決定著后面的廣告是否會淪為無效展示。前貼片廣告的編排方式也會影響廣告態度。
(五)強迫認知的廣告對新品牌的品牌態度影響較大
對于已有品牌認知的成熟品牌,消費者的品牌態度受廣告態度的影響較小。而新品牌的廣告態度則會對品牌態度產生直接影響。[26]訪談資料也印證了這一點。有受訪者表示,熟知品牌廣告投放過于密集會對廣告有厭惡和逃避的感覺,但是對品牌態度影響不大。而新品牌如果廣告內容粗糙,或者播放過于頻繁,受訪者對廣告的厭惡態度則會轉移到品牌上面。
綜合上述研究,結合廣告態度的雙重中介模型,得到了網絡視頻貼片廣告因素模型圖(見圖2)。
Cad―廣告認知Aad―廣告態度Cb―品牌認知Ab―品牌態度PI―購買意愿
圖2網絡視頻貼片廣告影響因素模型圖
四、研究啟示
(一)網絡視頻貼片廣告投放時長、展示頻次需要合理控制
視頻網站行業主要的盈利來源是廣告,增加廣告時間段能給網站直接帶來收益。但是,廣告時間段過長,也會對廣告主產生不利影響,導致廣告淪為無效展示。調查顯示,僅有約合10%的用戶能忍受10秒以上的廣告,50%左右的用戶能接受的廣告長度為5秒。[27]
在展示頻次方面,目前視頻網站基本采取定向而非定量的貼片投放方法進行投放,只要用戶區域不變,看到類似內容的概率很高。在研究中發現,受訪者同一廣告觀看3次后,就會有厭煩情緒。新品牌的高頻次展示帶來的負面廣告態度更容易轉移到品牌態度上。
廣告主投放廣告可將前貼片廣告和暫停廣告結合,在視頻的不同位置鞏固消費者的廣告認知。簡短的強制性的前貼片廣告能讓消費者留下印象,暫停廣告打擾度較低,能再次加強品牌的展示。兩者結合才能達到良好的廣告效果[21]。
(二)廣告內容制作應結合網絡媒體特性
廣告內容應與視頻播放的內容相關。擁有海量視頻信息的視頻網站,能通過不同內容的視頻將用戶進行大致分類,在不同類別的視頻內容里投放相關的廣告。當廣告內容與視頻內容相關度高時,消費者對于廣告的卷入度相應會提高,對廣告的認知度也會更好。
此外,在視頻網站上投放廣告時,廣告主一般直接將電視媒體上的TVC拿來使用。他們僅僅將網絡作為一個投放平臺,忽略了網絡媒體特性。Web2.0時代, UGC(用戶生成內容)廣泛流行,個性化分享成為網絡媒體的重要特征。廣告公司需要制作和投放值得分享的廣告,讓消費者在觀看到廣告時愿意與廣告互動,并能便利地通過社交工具分享給好友。好友間的分享能使廣告在網絡上完成二次傳播。
(三)大視頻時代,廣告投放需要多屏聯動創造協同效應
大視頻時代,消費者跨屏使用行為伴隨著其一天的生活作息,加上4G時代的來臨,視頻已經覆蓋在消費者生活的每一個時間段。將消費者所接觸的屏幕結合起來,多屏聯動能創造協同效應。廣告中的協同效應是廣告戰役中各個媒體相互影響、相互合作的關系,當各個媒體共同作用產生的效果大于單個媒體的各自運作的效果之和時,即形成了協同效應。[28]
多屏聯動不但擴展了消費者的接受空間,還延伸了廣告傳播時間,這比僅在同一媒體提升展示頻次更有效果。[29]僅在網絡終端提升廣告展示頻次會引起用戶逃避、甚至厭煩的心理,而控制播放頻次又可能未完成有效達到。這時,多屏聯動能更好地覆蓋尚未達到的目標人群,同時喚起在網絡終端看過廣告的消費者的回憶。對于上市推廣期的新品牌,能在消費者心中形成良好的品牌態度。
五、結語
本研究通過質性研究,將網絡視頻貼片廣告的影響因素整合出一個定性的理論模型。通過理論模型描述了消費者對網絡視頻貼片廣告認知過程中,各個組成部分和變量因素之間的關系,為后期實證研究打下了基礎。
本研究作為一項探索性研究,存在一定的局限性。首先受訪樣本基本來源于高校學生群體,結論難免受到一定的影響,后續研究在樣本的選擇上可以擴展到不同群體中。其次,未來研究需要通過量化研究檢驗不同因素之間的關系強度。最后,理論運用具有一定的適用性。研究是基于效果層次的理論框架,它類似于AIDA模型,強調的是消費者對信息反應的認知過程,將其涵蓋在認知、情感和行為三個階段組成的一個依次運動的過程。對于基于消費者主動搜索/分享的搜索類網絡廣告或病毒類的網絡廣告,則適用性不強。
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近年來,隨著信息技術的發展和互聯網的廣泛應用,慕課、微課、翻轉課堂成為中國各大高校大學英語教學改革中的流行術語。所謂翻轉課堂(Flipped Class Mode,又譯為反轉課堂、顛倒課堂)是一個舶來品,該教學模式創始者是薩爾曼?罕和他創立的可汗學院,2007年開始在美國一些學校流行,到2011年為歐美眾多教師熟知,并逐漸引起全球教育界的廣泛關注,國外對此的研究也逐漸熱衷起來。
2012年伊始,國內相關研究亦如火如荼地展開。早期研究有胡鐵生的《“微課”:區域教育信息資源發展的新趨勢》和焦建利的《從開放教育資源到“慕課”――我們能從中學到些什么》。專門論述翻轉課堂這一概念的論文有張金磊的《翻轉課堂教學模式研究》、鐘曉流的《信息化環境中基于翻轉課堂理念的教學設計研究》、張躍國的《透視“翻轉課堂”》等。本文擬在前人研究的基礎上,結合南通大學普本非英語專業教學改革現狀,探討翻轉課堂模式在本校大學英語教學中的應用。
一 翻轉課堂在南通大學英語教學中的實踐
翻轉課堂也稱顛倒課堂,通過對知識傳授和知識內化的顛倒安排,改變了傳統教學中的師生角色并對課堂時間的使用進行了重新規劃,實現了對傳統教學模式的革新。翻轉課堂的定義有廣義和狹義之分:狹義是指要求學生課前學習教師事先制作好的短視頻;廣義包括所有主要學習資料和學習任務的布置。學生在課前或課下自學,而教師在課堂上進行答疑、解惑、討論和交流的學習模式即稱之為翻轉課堂。放眼全國,已有多所高校開始使用基于微課的翻轉課堂教學模式,南通大學普本英語教學在此方面正在急速跟進,借助網絡和多媒體技術手段實施自己的微課和慕課建設。
按照《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》和《南通大學關于大學英語課程教學改革的實施意見》提出的教育理念和人才培養目標定位,本校大學英語教學旨在培養具有國際視野和跨文化交流能力的創新型精英人才。通過突破傳統觀念,改革教學方法,本校在已經進行了兩年的大學英語網絡自主學習模式基礎上,將基于翻轉課堂的教學新模式應用到2014級普本新生大學英語教學中,并取得了階段性成果。此舉有利于培養研究型、個性化、精英式,具有國際競爭力和領導力的高素質創新人才,并打造具有全國影響力的南通大學本科英語教育品牌。
本研究主要針對南通大學2014級的各個學系,從文科、商科到理工科各個專業都有涉及;發放調查問卷的對象不僅有學生也有教師,在學生的選擇中也注意到男生和女生兼顧,總之盡量做到科學、合理、客觀。發放的調查問卷包括兩部分,旨在對翻轉課堂的教學效果進行分析研究,討論議題是在大學低年級階段,如何在英語教學中充分利用翻轉課堂改進教學。最終的數據收集令人滿意,截至2015年1月底,共收集到95份調查問卷,其中有90份是有效的,可以做進一步統計分析。
針對教師的第一份問卷包括10個封閉型問題和2個開放型問題,以四選一的提問形式為主,教師根據實際教學情況選擇一個適合他們的選項。問題1、問題2和問題3是有關本校翻轉課堂教學模式的普及情況;問題4和問題5是有關任課教師對翻轉課堂的態度;問題6和問題7是測試翻轉課堂的教學效度;問題8和問題9探討的是教師利用多媒體制作微課的情況;問題10是為了解教師使用翻轉課堂模式進行英語教學的習慣如何。針對學生的第二份問卷則以開放型問題為主,間或穿插四選一問題。問題1、問題2和問題3是用來了解學生的學習態度及其對翻轉課堂教學的接受度;問題4和問題5是調查喜歡翻轉課堂教學的學生大多屬于什么類型;問題6和問題7旨在探討翻轉課堂教學的有效度;問題8、問題9和問題10是調查學生對他們的教師和教學課件是否滿意。
二 翻轉課堂的實踐經驗和實際效果
在過去兩年中,很多學校都認識到利用慕課、微課和翻轉課堂進行輔助教學的重要性,關于這一話題的文章有許多已被發表于各級各類的刊物上。但當談論到翻轉課堂教學模式在大學中的應用這一層,本課題組發現相比于實踐研究,教師更注重理論研究,且大多數理論研究主要集中于翻轉課堂優點。翻轉課堂教學能否取得成功,主要決定于微課的課件質量,其應包含傳統書籍、磁帶和錄像帶,在形式上囊括 2014年度南通大學教務處項目“大學英語教學中翻轉課堂模式的應用研究――以南通大學為例”成果(項目號:2014B30)
書面文本、圖片、音頻和視頻等,從而更能提高學生的興趣和效率。教師應充分發揮多媒體綜合能力,為學生創建一個更生動的課前學習環境來促進學生的學習。另一方面,翻轉課堂教學模式能實現個人學習自主化。學習者不僅可以選擇在一個特定地方或特定時間段內學習,而且可根據自身需要制定學習進度。眾所周知,海量的微課材料為語言學習者提供了許多自主學習資源,從而他們可以決定要學什么、什么時候學、如何學習、學習多長時間。一個成功的自主學習者是能夠對自己的學習事先規劃好一切的。微課材料的多樣性,在不同形式上對自主學習起著積極作用。此外微課課件還具備其他優勢,如省時、明晰、語言準確、發音標準等。
翻轉課堂強調學生在課前利用微課進行自主學習,但單純依賴微課仍遠遠不夠。在這一環節教師尤其需要提點學生注意,在二語習得進程中足量英文慣用語輸入是必要的。英語能力提高體現在口語和寫作上,這兩項都是產出活動,沒有輸入就無法運作。另一方面,國內學生并沒有置身于英語自然環境的機會,所以他們需要在課前學習中加入大量Native English元素。對本校不少新生而言,課前的學習容易出現母語的負轉移現象,主要原因可從兩方面分析――語言類因素和非語言類因素。語言類因素包括詞匯、句法、段落和篇章,每種負轉移的影響都能以某些例子來闡明。至于非語言類因素,比語言類因素更復雜,還會涉及一些深層原因,如認知模式、思維方式和文化遷移等。當然,本課題組更多注重研究語言習得本身而沒有在非語言因素上展開大量論述,只是兼顧認知力、個體差異和文化影響等對當前大學新生的課前自主學習確實有一定影響。當然,還有很多相關研究仍處于實驗中。
翻轉課堂教學模式落實到課堂教學中,教師的身份就發生了轉換,不再是知識傳遞者,而是檢測者。鑒于學生已在課前提前學習,教師的主要職責是指出學生在課前學習過程中存在的問題和遺漏內容,并且通過大量的測試引導學生發現并彌補自身不足。因此,教師在課堂上的活動安排不能只是傳統的照本宣科,而需要有全新設計并以提升學生英語實際應用能力為目標。試舉一例證之,為能讓學生活用課前學習的單詞和句型,教師可以讓學生閱讀事先去掉結果的兩個當地人間一段日常談話或是一則短故事,然后讓學生繼續敘述此談話或故事,但前提是上下文中的故事人物或談論的人物和文化要與原文時間、發生地相一致。老師應注意學生運用的詞語,并在練習完成后指出他們的錯誤??傊?,老師應幫助學生樹立一定要加強英語交流的觀念,這樣就能實現真正的大學英語課堂翻轉的意識。
三 翻轉課堂的問題呈現和改進措施
當下有很多論文集中研究翻轉課堂教學模式的優勢,但對教學中存在的問題卻探討得不夠深入,對其缺點研究只停留在有限理論水平上,如制作微課資金消耗過大、高質量微課較缺乏等,這與具體英語教學實踐基本不相關。通過在本校英語教學中的實踐和之后跟蹤調查,本課題組發現翻轉課堂教學模式亦存在各種問題,這在英語的教與學中同樣不能被忽視。
首先,微課錄制迫使教師花費更多時間去做準備。好的微課的確能建構一個令人印象深刻的教學手段。但它涉及文檔、圖表、聲音、圖像和視頻的混成和同步,66.7%教師稱這非常耗費時間。當下已有部分微課材料在商業領域流通出售,因此許多教師不做任何修改就在他們的教學中直接使用,但有54.9%教師反應現有微課課件不能滿足他們在特定教學環境中的需要。鑒于中國各地英語教學和學生水平存在較大地域差異,解決這一問題的有效方法是將當地數所高校聯合在一起,共同為某一個課程制作微課,集中本地優秀教師資源,將成員劃分成幾個小組,每一個組分別根據某一單元教學計劃,負責該課的微課制作。采取這種方式能減輕每個教師的工作量,同時做出具有地方高校特色的微課課件。
其次,以短小精縮為特點的微課課件不同于常規意義上的多媒體課件,穿插太多內容會轉移學習者的注意力。在設計微課時,很多年輕教師經常陷入濫用裝飾的誤區,如很多意義不大的過場動畫等讓微課顯得不夠緊湊。微課首先必須適用于語言教學,可許多教師卻傾向于把它們做得盡可能的美麗生動。他們下載大量漂亮圖片并且不加篩選地全部放入課件里,錯誤地認為微課里包含內容越龐雜則效果就會越好。事實上太多的圖片和聲音會分散學生注意力,尤其是剛接觸新知識時會有誤導之嫌。事實上,翻轉課堂模式本身存在一些缺點,與學習者自控能力相掛鉤。對學生來說,課堂翻轉使他們被迫面對大量新信息的引入,從而使學習焦點不夠明晰,重點不夠突出,學生自我控制也變得更加困難。許多教師和學生都認為,各種不同的學習內容在翻轉課堂教學模式下顯得過于花哨,雖然便捷性和易接受性有所提高,但用其輔助英語學習的過程中學生容易被分心。對于這個問題,我認為教師合理引導非常重要,教師必須要告訴學生該如何把握重點,而不是放任學生自己去單獨完成翻轉課堂的學習。
新的形勢下,我們須立即加快傳媒、廣告教育改革的速度和力度,提高傳媒、廣告教育的質量,培養出能夠適應國際競爭的高素質專業人才。高校是電視廣告(TV Commercial,簡稱TVC)人才的搖籃,高校畢業生的水平從相當程度上決定了電視廣告后備人才的水平。在高校的專業教育中,如何有效充實學生的基礎理論,提高學生的專業素養,成為新形勢下高校教育亟待研究的重要課題。
新時期對高等教育提出更高要求
在國內大多數高等院校中,電視廣告教學的發展并不能適應時展的需求,所采用的教材年代久遠,教學方式大多停留在“黑板+粉筆”教學法,即便是采用了先進的“鼠標+鍵盤”多媒體教學,也仍然是以單向灌輸式傳授為主,絲毫談不上雙向互動。
這種傳統方式培養的專業人才局限性很大,多數學生在加入經濟建設隊伍中后,感覺到自己什么都知道,但是什么都做不來,他們需要花費很長的時間在社會大學重新學習,才能逐漸契合實際工作的要求。如此現狀直接反映出了高校教育中存在的問題和缺陷,作為高等教育戰線的工作者,有責任也有義務緊跟時代需求,不斷探索研究和大膽創新教學方法,嘗試新的方式與途徑,結合專業課程的特點,總結出能夠指導教學實踐、有效提高學生專業素質的新方法和新理論。
廣告學是一門邊緣學科,在發展過程中,它吸收了經濟學、社會學、倫理學、心理學、營銷學、新聞與傳播學、文學、藝術及自然科學等多學科精髓,其操作性和實踐性很強。該特點要求我們廣告教育工作者必須轉變教育觀念,以開放的思想、創新的思維和學以致用、以用為主的教育教學模式培養高素質廣告人才。在電視廣告教學中,我們應在完成理論教學的同時,注重培養學生能動性的開發,包括學生自主發現問題、思考問題、解決問題的能力。
VCC教學法針對性培養學生的專業能力
VCC(Virtual Company Compete,虛擬公司競爭)教學方法的提出和研究,對于電視廣告教學而言非常重要。在高等教育中,應重視對學生傳授正確研究探索問題的方法及思維方式,換言之,要傳授給學生能夠在未來工作中自主探索、研究、解決問題的方法。這和簡單地傳授理論知識有較大差別,如果我們僅僅面向結果傳授操作指南,就等于把高等教育降低至社會上一些短期培訓班成人教育的水平,如此培養后備高級專業人才無疑是無效的、短視的。
若想從根本上解決這個問題,就要在教學方法上不斷探究和創新。VCC教學法的使用,也即對學生主動發現問題、思考問題、尋找方法、動手解決等一系列問題的能力培養。同時,該教學法注重研究如何采用VCC的方式最大限度地挖掘學生自身的積極能動性?眾所周知,興趣是最好的老師,哪里有興趣哪里就有智慧,調動和開發學生的積極能動性,無疑是提高教學質量的最有效方法。通過對該教學法的研究探索,現已總結出一套緊跟時展、雙向互動、重視能力培養的有效方法,并正式出版了相關配套教材(《電視傳媒廣告》),試用效果令人滿意。
什么是VCC教學法
VCC教學法,也即虛擬公司競爭教學法,是筆者從多年教學實踐中總結并創新提出的。采用VCC教學法,要求在學期初,根據國際4A廣告公司各級職務,把學生分組,在課堂上形成多個虛擬的電視廣告公司。在整個教學過程中,每一名學生以虛擬的廣告公司成員身份學習知識,強化訓練,參與每一個教學階段的廣告課題創意制作;教師負責組織和對各個虛擬公司的成果進行課堂評比與討論,得出競爭排名。
像電視廣告這樣的專業學科,非常注重學生對實踐的理解和掌握,不能僅僅停留在書本知識或對電視廣告的賞析補充上。傳統的教學方法在完成對知識點的傳授解惑方面已經足夠成熟,但是對于學生在該專業的實際動手能力和應用實踐水平的相關測試還未能達標。
VCC教學法可以非常好地彌補傳統教學方法的先天不足,讓學生在課堂上既保證了對專業理論知識的學習和掌握,又能夠理論結合實際。通過具體實踐,同學們對電視廣告制作的真實運作流程有了更直觀的感受和認知;在確保傳授知識的同時,注重學生的實戰能力開發和專業素質培養。
成熟系統的VCC教學法體系
系統的理論和豐富的教學內容設計。該教學法的研究重點是結合教學實際,從課堂上總結和完善VCC教學體系。不僅涉及教案、CAI(Computer-Assisted Instruction,計算機輔助教學)教材,還包括教學方式、互動場景、分組依據、案例原則、教具配套(DV、電腦、視頻采集卡、錄音設備等)、競爭依據、評分標準、團隊協作要求等一整套完整的教學內容設計。
為構建完備、系統化的VCC教學法,在提煉其理論的基礎上,還總結出了能夠指導教學實踐的相關配套,如:每一個互動場景的設計和實現;各個虛擬公司的競爭法則;選擇案例課題應遵循的規則;具體成果評定的方法;排序的產生和激勵;每課競爭作業的格式和要求;期末評分中考試和實踐的比重;教具的應用管理規范和排期推進等。正因為把這些細節在研究過程中逐一地落實,才使該教學法的核心目標得以充分實現。
重視反饋,持續修訂,打造成熟的VCC教學系統。VCC教學法是教學工作中的一個創新。作為教育戰線工作者,絕不能為了創新而創新,采用新方法完全是為了進一步提高學生在學校所獲得的能力開發和素質水平。所以,該教學法在探索研究過程中,極為重視相關反饋的搜集,包括學生對VCC教學法的接受程度及具體反饋,實施VCC教學法與傳統教學法的分組考核和對比,以及真實國際4A廣告公司對VCC教學法的指導意見等。全面匯總、整理這些數據,及時分析和發現問題,靈活調整和完善VCC教學法,是貫穿整個教學法應用研究之始終的工作。
VCC教學法,旨在為中國廣告業提供新形勢下的教學理論指導和操作方法指南,主要面向國內高校廣告傳媒類的師生以及電視廣告創作群體。當然,該教學法并不受限于電視廣告課程的教學,亦可廣泛地應用于類似的多種學科,比如平面廣告設計、CI策劃與設計、營銷策劃、MBA等對綜合能力要求較高的學科中。實踐證明,這種教學方法對提高需要高度操作性科目的教學質量,將起到理論的支撐和科學的引導作用。
中國廣告業的未來和發展所需依靠的新鮮血液和生力軍都在高校,VCC教學法將一如預期,為高校電視廣告教學提供創新的理論支撐,為中國廣告業培養更多高素質的后備軍。