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關(guān)鍵詞 微博;自媒體;博物雜志
中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)176-0102-01
在科技發(fā)展日新月異的現(xiàn)在,媒體也從傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等渠道演化成為現(xiàn)在的以互聯(lián)網(wǎng)為主,而各家公司又提供了相當(dāng)豐富的平臺,如朋友圈、公眾號、微博、網(wǎng)絡(luò)直播等。微博,作為最先開展、也是目前最大的自媒體平臺之一,擁有方便、響應(yīng)迅速、無門檻等優(yōu)點(diǎn),已經(jīng)在其上發(fā)展出了完備的自媒體產(chǎn)業(yè)鏈。自媒體因?yàn)槠矫窕⒈憬莸葍?yōu)勢也早已深入群眾。
而傳統(tǒng)媒體也在微博的發(fā)展中尋找著新機(jī)遇,各個(gè)報(bào)紙雜志都紛紛開通了自己的官方微博。多數(shù)官方賬號囿于“官方”本刊的L格,消息顯得呆板,不易吸引粉絲。而在其中,有些官方賬號發(fā)展出了自己的風(fēng)格,在不脫離本刊的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)自己的定位,結(jié)合運(yùn)營人員自身優(yōu)勢吸引粉絲。雖然依舊是官方賬號,會進(jìn)行一些官方活動的運(yùn)營,但是整體風(fēng)格已經(jīng)偏向自媒體。這樣的官方賬號有很好的群眾基礎(chǔ),對于本刊營銷活動有很大助力。
“博物雜志”就是非常典型的“自媒體化”官方賬號。《博物》是《中國國家地理》面向青少年的一本自然歷史雜志。2009年《博物》創(chuàng)立微博賬號“博物雜志”,初期以官方口吻一些科普小知識,然而并沒有獲得較多關(guān)注。自2012年底運(yùn)營者張辰亮編輯開始解答微博網(wǎng)友提出的各種問題,“博物雜志”這個(gè)賬號就開始受到關(guān)注。作為一個(gè)科普類雜志的官方賬號,作為博物學(xué)愛好者的運(yùn)營編輯也按照通俗易懂的方式向網(wǎng)友進(jìn)行介紹。某個(gè)時(shí)段編輯還回答了網(wǎng)友提出的“是否能吃”的問題,產(chǎn)生的新短語“能好怎(能吃嗎?好吃嗎?怎么吃?)”成為了一段時(shí)間微博的流行語。
運(yùn)營編輯在回答網(wǎng)友提問時(shí),有很鮮明的個(gè)人語言風(fēng)格。在初期模仿其他營銷號“賣萌”之后,也形成了自己獨(dú)特的語言風(fēng)格,網(wǎng)友把其賬號形象擬人化,稱其為“博物君”。同時(shí)也與本社其他賬號以及科普圈自媒體互動,將整個(gè)科普圈帶入公眾視野。此外,運(yùn)營編輯還以“博物君”身份在直播平臺進(jìn)行直播,引起廣泛關(guān)注。
“博物雜志”的粉絲數(shù)一路上漲,目前已達(dá)到500多萬,而《博物》的發(fā)行量也逆市上漲,目前發(fā)行量已達(dá)20余萬冊。同時(shí)雜志社也開辦淘寶店鋪“博物小館”出售精心設(shè)計(jì)的雜志周邊,有明信片、筆記本、購物袋、動物模型等多種商品,滿足粉絲購買周邊的需求。
目前集團(tuán)旗下“三報(bào)八刊”均屬于傳統(tǒng)紙媒模式,雖然順應(yīng)潮流也開設(shè)了微博賬號和微信公眾號,但是也遵循舊模式官方口吻的科學(xué)知識、養(yǎng)生知識,缺乏了與粉絲的互動,原創(chuàng)內(nèi)容也偏少。目前報(bào)刊主要在山西省發(fā)行,由于山西省現(xiàn)狀,報(bào)刊讀者還沒辦法很好地將線上運(yùn)營內(nèi)容與傳統(tǒng)途徑的紙質(zhì)媒介聯(lián)系起來。目前集團(tuán)運(yùn)營有“鄉(xiāng)村e(cuò)站”及“社區(qū)e站”自有平臺,然而仍然受到一些限制。運(yùn)營編輯可以借鑒“博物”模式加強(qiáng)互動,善于利用現(xiàn)有自媒體平臺將內(nèi)容豐富的線下活動引入線上,擴(kuò)大自身影響力,嘗試在新媒體上走出自己的路子。
關(guān)鍵詞 手機(jī)報(bào) 困境 對策
中圖分類號G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A
On the Puzzle Faced with the Handset Newspaper and the Countermeasures Concerned
Wang Xuelian Wang Lei
(Department of Journalism and Foreign Language,Wuhan Institute of Physical Education,Wuhan 430079;
Department of Journalism and Foreign Language,Wuhan Institute of Physical Education,Wuhan 430079)
AbstractThis article begins with our country handset newspaper present development situation, and analyzes the handset newspaper's difficult position profession policy, profit pattern, content localization and marketing way faced, and analyzed the reasom ofthese difficult positions, and proposes the countermeasure.
Key wordshandset newspaper puzzle countermeasure
一、手機(jī)報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的現(xiàn)實(shí)困境
自2004年7月,《中國婦女報(bào)》推出全國第一家手機(jī)報(bào)開始,全國各地陸續(xù)推出了手機(jī)報(bào),用戶訂閱手機(jī)報(bào)的費(fèi)用無需專門到有關(guān)機(jī)構(gòu)去支付,只需通過手機(jī)發(fā)送短信即可。因此,手機(jī)報(bào)有著明顯的渠道優(yōu)勢,2004年以后迅速發(fā)展起來。目前,影響力比較大的全國性手機(jī)報(bào)有《人民日報(bào)手機(jī)報(bào)》、《新華手機(jī)報(bào)》,地方手機(jī)報(bào)有《浙江手機(jī)報(bào)》、《華西手機(jī)報(bào)》、《齊魯手機(jī)報(bào)》、《湖南手機(jī)報(bào)》、《廣西手機(jī)報(bào)》等。此外,各地方版報(bào)紙的手機(jī)報(bào)升級到7000號平臺,開始面向全國手機(jī)用戶發(fā)行,外省的讀者們也可以通過手機(jī)來閱讀當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙。比如從2007年3月底開始,揚(yáng)子晚報(bào)手機(jī)報(bào)升級到7000號平臺面向全國手機(jī)用戶發(fā)行,據(jù)稱在試推廣期間,已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚(yáng)子晚報(bào)手機(jī)報(bào)。
2007年,中國移動和中國聯(lián)通都把手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展,表面看來手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展很快,但此項(xiàng)業(yè)務(wù)尚處在市場導(dǎo)入階段,還存在很多的問題需要解決。由于技術(shù)上存在瓶頸,特別是盈利模式的限制,加上受眾需求的多樣化,使手機(jī)報(bào),在發(fā)展過程中也面臨了許多困境。
1.政策問題
手機(jī)報(bào)面臨的首要問題是上游環(huán)節(jié)完全掌握在無線運(yùn)營商手里,無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報(bào)的價(jià)格及發(fā)行是否通暢。“運(yùn)營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統(tǒng)媒體一塊分享手機(jī)傳媒的蛋糕,從我個(gè)人的判斷而言,目前形勢不是特別樂觀。”中國婦女報(bào)手機(jī)報(bào)主編姚鵬說:“在手機(jī)報(bào)方面,中國婦女報(bào)雖然是第一個(gè)吃螃蟹的,但是坦率地說,幾年下來,這只螃蟹還沒有吃出味道。”目前,手機(jī)報(bào)的上游環(huán)節(jié)完全掌握在運(yùn)營商手中,手機(jī)媒體存在的關(guān)鍵問題不是技術(shù),而是政策問題。
手機(jī)報(bào)發(fā)展過程中,要解決的第一個(gè)問題就是手機(jī)媒體與無線運(yùn)營商之間的關(guān)系問題,因?yàn)槭謾C(jī)報(bào)的發(fā)行渠道掌握在運(yùn)營商的手里,無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報(bào)的價(jià)格、發(fā)行是否通暢,也就是說你的生死大權(quán)完全被人家所操控。而目前的手機(jī)報(bào),無論是彩信還是WAP,只不過是運(yùn)營商的增值服務(wù)項(xiàng)目而已。運(yùn)營商決定了手機(jī)報(bào)成本居高不下,不能被更多的用戶接受。
只有在能夠?qū)κ謾C(jī)媒體的內(nèi)容、發(fā)行,以及盈利模式,都有一個(gè)比較充分的操控前提下,才是報(bào)業(yè)滿意的手機(jī)媒體形式。一個(gè)新媒體的命運(yùn)如果控制在移動運(yùn)營商手里,控制在一個(gè)具有壟斷地位的企業(yè)里面,這個(gè)前景很不好,手機(jī)報(bào)的盈利模式也就無從談起。需要政府行業(yè)管理部門做更多的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、關(guān)聯(lián)行業(yè)的工作。
2.盈利模式的問題
眾所周知,廣告收入是我國傳統(tǒng)媒體的主要利潤來源。而手機(jī)短信、彩信和手機(jī)上網(wǎng)等無線增值業(yè)務(wù)從一開始就是收費(fèi)項(xiàng)目,付費(fèi)使用無線增值業(yè)務(wù)也已形成習(xí)慣。但正因?yàn)橛啈舾读速M(fèi),他對未經(jīng)其許可強(qiáng)行推銷給他的任何東西都表現(xiàn)出極大的抗拒。從現(xiàn)狀看,手機(jī)報(bào)的廣告營銷和廣告收入還只是一個(gè)理論構(gòu)想。從電信營運(yùn)商方面講,在手機(jī)中做廣告是明令禁止的,這在合同中有明確約定,如發(fā)現(xiàn)可馬上中斷業(yè)務(wù)并給予處罰,用戶也可以投訴。從手機(jī)報(bào)訂戶方面講,一般不愿意接受廣告,如果收到了廣告,或是退訂,或是投訴,電信營運(yùn)商對投訴都很重視,對投訴業(yè)務(wù)的處罰也是很重的。而從廣告商或是廣告業(yè)主方面講,一是對手機(jī)報(bào)有個(gè)認(rèn)識和接受的過程,對手機(jī)報(bào)的廣告?zhèn)鞑バЧ狈φJ(rèn)識和評估;二是目前手機(jī)報(bào)缺乏一個(gè)穩(wěn)定的、合法的、有吸引力的廣告營銷的平臺。①這三方面的因素,導(dǎo)致了目前手機(jī)報(bào)的廣告經(jīng)營活動只能是停留在理論階段,很難付諸實(shí)踐。
3.內(nèi)容同質(zhì)化的問題
目前手機(jī)報(bào)最大的弱點(diǎn)是沒有自己的原創(chuàng)內(nèi)容,其媒體業(yè)務(wù)、市場開發(fā)、新聞來源主要依附于傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)。“內(nèi)容同質(zhì)化”也將成為手機(jī)報(bào)未來發(fā)展的死穴。值得關(guān)注的是,目前各家報(bào)社在內(nèi)容制作上已經(jīng)開始尋求突破,向分眾化的需求方向發(fā)展,如設(shè)置了“綜合”、“新聞”、“財(cái)經(jīng)”、“體育”等多個(gè)欄目。但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,手機(jī)報(bào)的信息模式應(yīng)該是基于多媒體的,除包含傳統(tǒng)報(bào)紙的文字、圖片等基本形式的信息外,還應(yīng)該向集音頻、視頻、游戲、娛樂、互動等多媒體形式的內(nèi)容方向發(fā)展。另外,由于用戶和渠道資源都掌控在移動運(yùn)營商手中,各報(bào)社與用戶之間存在著一定的溝通障礙,不能夠充分的挖掘用戶需求,這在一定程度上也影響了手機(jī)報(bào)的分眾化發(fā)展。
4.缺乏有效的營銷手段
從手機(jī)報(bào)的營運(yùn)實(shí)踐看,影響手機(jī)報(bào)的幾大關(guān)鍵因素分別是有吸引力的內(nèi)容、穩(wěn)定的技術(shù)和通道、符合無線增值業(yè)務(wù)的營銷方式。
從目前國內(nèi)的實(shí)際情況來看,電信運(yùn)營商對于手機(jī)報(bào)的發(fā)展起到了決定性的作用,這不僅是因?yàn)槭謾C(jī)報(bào)訂閱費(fèi)中的一部分要交給電信運(yùn)營商,更為重要的是,電信運(yùn)營商可以通過舉辦一系列的資費(fèi)優(yōu)惠,吸引更多潛在的用戶訂閱手機(jī)報(bào)。
在手機(jī)報(bào)三方(或兩方)的利益共同體中,擁有壟斷性渠道資源優(yōu)勢的電信運(yùn)營商是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)樽鳛閮?nèi)容提供商的媒體和作為服務(wù)提供商的技術(shù)支撐公司,都不是不可替代的,只有擁有壟斷性渠道資源優(yōu)勢的電信運(yùn)營商,才是不可替代的。然而,手機(jī)報(bào)的無線增值服務(wù)收入,對于無線運(yùn)營商來說顯得微不足道,因此手機(jī)報(bào)的營銷也處于不被重視的地位。
三、對策
1.媒體要加強(qiáng)與電信運(yùn)營商的合作
從目前成熟經(jīng)驗(yàn)來看,與運(yùn)營商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手無疑是手機(jī)報(bào)在發(fā)展初期最為重要的手段之一。
在海外市場上,許多手機(jī)報(bào)都是通過借助運(yùn)營商來增強(qiáng)自己的實(shí)力。在日本報(bào)業(yè)走下坡路之時(shí),《朝日新聞》、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》等紛紛向日本頂級移動運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo伸來了“橄欖枝”,NTT的手機(jī)用戶只要交納一定的信息費(fèi)用,就可以每天通過手機(jī)上的菜單選擇閱讀《日本經(jīng)濟(jì)新聞》、《朝日新聞》等報(bào)紙的內(nèi)容。
手機(jī)報(bào)的營運(yùn)模式,是由媒體提供內(nèi)容、電信運(yùn)營商提供渠道、電信服務(wù)商提供技術(shù)支撐的三位一體的模式,是一個(gè)依托手機(jī)這個(gè)通訊終端整合各方資源、謀求市場收益的利益共同體。在這種“統(tǒng)一戰(zhàn)線”中,如何既堅(jiān)持各自的原則立場,又尊重合作各方觀點(diǎn)、意見和運(yùn)作習(xí)慣,就成為維持手機(jī)報(bào)這個(gè)合成系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重中之重。“做手機(jī)報(bào)其實(shí)首先是做公共關(guān)系”。華西手機(jī)報(bào)與自己的戰(zhàn)略合作伙伴四川移動經(jīng)過碰撞、磨合,建立了相對高效的運(yùn)作機(jī)制,得到了合作伙伴的理解、尊重,最大限度獲得了通信政策和營銷手段方面的支持,有效地促進(jìn)了華西手機(jī)報(bào)的經(jīng)營。②
2.結(jié)合實(shí)際,選擇盈利模式
從手機(jī)報(bào)的范圍來劃分,可分為全國手機(jī)報(bào)和地方手機(jī)報(bào)。全國手機(jī)報(bào)參與者由報(bào)社、移動運(yùn)營商和SP共同組成,地方手機(jī)報(bào)主要參與者是報(bào)社和移動運(yùn)營商,雙方直接合作。無論哪種方式,收入來源主要為每月5到15元不等的包月費(fèi)和WAP網(wǎng)站瀏覽費(fèi)。在盈利手段上與傳統(tǒng)的報(bào)紙相比,缺乏廣告的盈利方式。有研究文章指出,手機(jī)報(bào)可以通過企業(yè)冠名欄目、大型企業(yè)點(diǎn)播、分類信息服務(wù)等方式開展廣告經(jīng)營。即通過企業(yè)冠名或者點(diǎn)播的方式,讓手機(jī)報(bào)用戶免費(fèi)獲得新聞內(nèi)容,這部分訂閱費(fèi)用由廣告業(yè)主支付,就是“免費(fèi)+廣告”的模式。另外一種模式,即目前手機(jī)報(bào)的運(yùn)營模式,即“訂閱費(fèi)+無廣告”的模式。
反觀手機(jī)報(bào)的發(fā)行,由于是順價(jià)發(fā)行,決定了隨著發(fā)行量的增加手機(jī)報(bào)的收入也增加,而且由于手機(jī)報(bào)的成本支出相對固定,發(fā)行量越大對利潤的貢獻(xiàn)越大。
3.在內(nèi)容方面,要細(xì)分受眾,注重信息的有效性
手機(jī)報(bào)首先應(yīng)該對于自己有一個(gè)明確的定位,特別是對于自己用戶的定位。常州手機(jī)報(bào)對五千多位讀者進(jìn)行調(diào)查,86%讀者年齡在35歲以下;男性讀者明顯高于女性,占76%;浙江手機(jī)報(bào)受眾總共已近10萬,大多為城市白領(lǐng)、公務(wù)員、中小創(chuàng)業(yè)者、企事業(yè)管理人員和其他知識分子等,其中80%以上為男性。③總體來看,目前手機(jī)報(bào)讀者大多為男性,年齡在25~45歲的比例最高,這就使得手機(jī)報(bào)在自己的內(nèi)容定位上有所偏重。
信息內(nèi)容要量身定制。中國移動廣西公司在對手機(jī)報(bào)客戶的回訪中發(fā)現(xiàn),客戶渴望更貼身、更細(xì)致的信息服務(wù)。對此,《廣西手機(jī)報(bào)》正計(jì)劃細(xì)分受眾,開發(fā)地市版和有關(guān)影視娛樂、房產(chǎn)、汽車、飲食等專版。在條件成熟的情況下,由合作媒體派出記者自主采訪,以掌握和即時(shí)發(fā)送第一手的信息。
從海外市場的情況來看,以人為本也成為衡量手機(jī)報(bào)好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)。挪威電信和數(shù)字電視運(yùn)營商Telenor的有關(guān)人士表示,現(xiàn)在的問題不在于能否賺錢,而在于能否為讀者提供足夠好的新聞,我們必須保證手機(jī)報(bào)用戶認(rèn)為值得為收到的信息支付費(fèi)用。他們提出的一個(gè)方案是“主動與被動的結(jié)合”:主動――報(bào)紙將每天的標(biāo)題新聞打包,然后以極低廉的價(jià)格(甚至完全免費(fèi))提供給手機(jī)報(bào)的用戶;被動―――讀者對某一條新聞感興趣,為之支付費(fèi)用,獲得詳細(xì)報(bào)道。
4.注重手機(jī)報(bào)與報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的互動共贏
湖南出版投資控股集團(tuán)有限公司副董事長、常務(wù)副總經(jīng)理、瀟湘晨報(bào)社社長、紅網(wǎng)董事長龔曙光認(rèn)為,“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體還是可以多贏的,”他指出:紅網(wǎng)是2005年的10月份正式并購過來,到2007年元月份,獨(dú)立IP從9萬到40萬,收入從1200萬到2000萬;與此同時(shí),瀟湘晨報(bào)的增長率也在兩位數(shù)以上。“晨報(bào)增長中有相當(dāng)一部分就來自于和紅網(wǎng)的互動”比如,2007年五、六月份,紅網(wǎng)舉辦了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)“漂亮寶貝”的評選活動,瀟湘晨報(bào)是協(xié)辦媒體,“美容美發(fā)對我們平面媒體是沒有廣告的,但是通過網(wǎng)絡(luò)來做這一個(gè)活動,把美容行業(yè)的客商帶到了我們的平面媒體。”
除了網(wǎng)站,還有一個(gè)不容忽視的數(shù)字產(chǎn)品是手機(jī)報(bào),它在第一時(shí)間提醒讀者最及時(shí)的短消息,報(bào)紙?jiān)偕疃葓?bào)道,網(wǎng)絡(luò)持續(xù)進(jìn)行深度的跟蹤。網(wǎng)絡(luò)在一定意義上推進(jìn)靜態(tài)新聞向動態(tài)新聞的發(fā)展。同時(shí)又向手機(jī)報(bào)和報(bào)紙?zhí)峁└碌男侣勝Y料,“從這個(gè)意義上講,無論是資源性還是收益,這種多贏的格局都是可以形成的。”
從目前的情況來看,手機(jī)報(bào)的內(nèi)容多是來源于傳統(tǒng)媒體,特別是對于已經(jīng)刊登過消息的再次使用。隨著手機(jī)報(bào)的發(fā)展,用戶肯定不滿足這樣的現(xiàn)狀,希望尋求更大的信息容量,這不僅需要手機(jī)報(bào)在信息的采集上,能夠增加自采以及突發(fā)新聞的報(bào)道,更要能夠突破不同媒體之間的隔閡,尋求新的發(fā)展空間。有專家預(yù)言,傳媒業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果,就是傳統(tǒng)媒體平臺與新媒體平臺的完全融合、互動,產(chǎn)生更為可觀的價(jià)值和更長的產(chǎn)業(yè)鏈。
注釋
劉騫:《手機(jī)報(bào):傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的數(shù)字化介入辨析與猜想――以〈華西手機(jī)報(bào)〉為例》[J],《新聞界》,2007年第2期。
【關(guān)鍵詞】微博 微信 營銷 企業(yè)
一次的微信培訓(xùn)會上,講師開場這樣說道,我個(gè)人希望,企業(yè)的微博微信運(yùn)營者最好是微信微博工具的重度使用者與愛好者。當(dāng)時(shí)被重度一震,乍一聽,想起‘中毒’來。后來想想,其實(shí)也可以理解為中毒。“重度使用者”,說的不無道理。連微博都不用的人,你讓他立馬下載一個(gè)客戶端進(jìn)行用戶添加,有作用嗎?這樣的人適合做微博么?不行。你放心讓一個(gè)連偶爾登陸客戶端,胡亂瞎看,搞不清企業(yè)內(nèi)容定位,微信微博用戶使用習(xí)慣,接受習(xí)慣的人(簡單來說,什么時(shí)候發(fā)什么內(nèi)容)去做嗎?如果你只是想占據(jù)空地,那就不用想了,隨便找一會用手機(jī)的人即可。目前絕大數(shù)的企業(yè)微信運(yùn)營的現(xiàn)狀便是如此。忙完其他工作之余找時(shí)間發(fā)上一條內(nèi)容。有多少人做到了及時(shí)回復(fù),定期內(nèi)容整理、活動策劃、后期效果監(jiān)測…企業(yè)微信運(yùn)營遠(yuǎn)沒有我們想的簡單。僅僅是聽完培訓(xùn)的一身熱血和滿腔的自信是不夠的。
談起公眾號,你知道什么是公眾號嗎?甚至有人會疑問我們私人用的是公眾號么。在這里簡單的做一下區(qū)分,微信公眾號實(shí)際上分為自媒體類型和企業(yè)類型。企業(yè)類是一些傳統(tǒng)媒體、企業(yè)、政府等開設(shè)的微信公眾號,而自媒體類就是個(gè)人形式的微信公眾號。兩個(gè)之間有著本質(zhì)的區(qū)別,一個(gè)是官方、一個(gè)是民間,受眾不同,定位不同,內(nèi)容不同。
用戶之所以關(guān)注一個(gè)微信公眾號,是因?yàn)槟芙邮盏阶约合矚g的內(nèi)容,有人認(rèn)為可以把這個(gè)理解為移動端的信息訂閱,而筆者認(rèn)為,應(yīng)該給之以更準(zhǔn)確的定義,移動端的信息訂閱與互動。之所以不同于app,是因?yàn)橛脩艨梢院臀⑿殴娞枩贤ǎ粋€(gè)不能和用戶溝通的微信公眾號,只是單方面的信息推送,這個(gè)app有什么區(qū)別?無論是PC端的信息輸送和移動端的信息輸送,對于內(nèi)容接收者來說區(qū)別不大,因?yàn)橛脩糁皇莵砑橙?nèi)容的,無非一個(gè)是手機(jī),一個(gè)是電腦,但內(nèi)容是不變的。
最后把困惑筆者的一個(gè)問題拋給我的讀者,微信、微博真正適合每一個(gè)企業(yè)么?起初是博客、然后是微博、再然后是微信,我們有足夠的理由相信在不久的未來,更時(shí)髦的營銷工具會登臺,你方唱罷,我方上的局面,仍將持續(xù)。在每一股跟風(fēng)熱到達(dá)腳下之前,我們還能時(shí)刻保持清醒么?
一、面對微營銷的火熱,怎么讓企業(yè)個(gè)人理智的去運(yùn)用呢?
企業(yè)和個(gè)人跟風(fēng)投身微營銷無非兩個(gè)原因,希望嘗試這種新的營銷方式為企業(yè)公司或個(gè)人獲益,跟上趨勢。這都說明大家是愿意接受新鮮事物愿意學(xué)習(xí),本是一件好事。但是我們會發(fā)現(xiàn)極少有外資品牌、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者電商品牌企業(yè)如此跟風(fēng),跟風(fēng)者大多為傳統(tǒng)企業(yè),為什么?因?yàn)閷ヂ?lián)網(wǎng)或新營銷熟悉的企業(yè)已經(jīng)有客觀認(rèn)知,他們很理智冷靜,而傳統(tǒng)企業(yè)對新媒體營銷的認(rèn)知不足,缺乏客觀的判斷,加上外部環(huán)境的熱炒,所以急了。便出現(xiàn)“曾經(jīng)錯(cuò)過微博,不能再錯(cuò)過微信”這一說了。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷、社會化營銷等缺乏系統(tǒng)深入的了解,同時(shí)企業(yè)也沒有非常懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的人,所以老板或者傳統(tǒng)市場營銷人腦袋一熱就開干了。想開干也沒關(guān)系,但是你得有策略冷靜分析現(xiàn)狀,適不適合做,有沒有人做,準(zhǔn)備怎么做,達(dá)到什么效果,這些問題想好沒有?聰敏的跟風(fēng)者也許會獲得成功,但是盲目的跟風(fēng)只會浪費(fèi)更多的人力財(cái)力。
這里收集整理了幾個(gè)問題,作為企業(yè)或個(gè)人在做之前,需要反問自己幾個(gè)問題,提供給大家參考一下:
你們的目標(biāo)用戶是否在微博微信?(用戶在哪兒)
你做微博微信的商業(yè)目標(biāo)是什么?(你想做什么,達(dá)到什么目的)
你準(zhǔn)備讓誰來做?(市場部?公關(guān)部?新媒體營銷部?)
你的公司有沒有人能做?(能做的人在哪里?)
微博微信營銷該怎么做?(具備專業(yè)運(yùn)營能力與技巧?)
面對新的事物要跟進(jìn),但不可盲目跟進(jìn),得弄清楚它的價(jià)值。營銷不是趕時(shí)髦,而是要找到最合適的。有時(shí)候慢即是快,不走錯(cuò)不走彎。微博微信對企業(yè)營銷而言就是個(gè)工具,總有人適合總有人不適合。
二、如何將微應(yīng)用與營銷緊密結(jié)合來更好的服務(wù)企業(yè)?
所有的應(yīng)用工具不能與商業(yè)結(jié)合,從生意角度來講就是失敗的。但是微應(yīng)用要更好的服務(wù)客戶就需要知道企業(yè)在利用微博微信營銷時(shí)會面臨什么困難,你的應(yīng)用解決了他們運(yùn)營的困難,他們就愿意買單。拿微博來說,很多企業(yè)想給自己的粉絲群發(fā)私信,就像一些群發(fā)私信的軟件,每次可以給自己粉絲發(fā),還能給指定賬號粉絲發(fā),那么這個(gè)小應(yīng)用就對微博運(yùn)營非常有幫助,這也跟營銷相結(jié)合了,許多企業(yè)都用這款工具,當(dāng)然使用這些工具我覺得有事也是用戶體驗(yàn)降低的一方面,使用需要有一定方面的考慮與選擇。
再說說微信,大家知道微信公眾平臺消息只能保存5天,而且有企業(yè)希望通過開發(fā)者模式有更高級功能,那么市場上就又出現(xiàn)了一系列的微信管理工具,很多企業(yè)搶著使用。這是為什么?因?yàn)樗麄冏鑫⑿艩I銷除了群發(fā)信息還需要建微商城、微官網(wǎng),還能做有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動,而這些微信公眾平臺本身是不提供的。他們就是抓住了企業(yè)營銷中的困難來做生意。
至于一那些傳說中的微營銷培訓(xùn),確實(shí)魚龍混雜,各式各樣什么都有,有真實(shí)可靠的,也有全靠忽悠的。我只想說一個(gè)營銷培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)該有責(zé)任感,能力高低暫不論,至少應(yīng)該客觀事實(shí)告訴學(xué)員是一個(gè)什么樣子,而不應(yīng)過于夸大神化帶有誤導(dǎo)性質(zhì)。當(dāng)然這樣的課程有講術(shù)的、有講道的,適合不同層次的人群了。但是我覺得學(xué)習(xí)者盡量選擇既能講術(shù)也能講道的課程。只懂術(shù)不懂背后的邏輯其實(shí)很難真正記住。
這是現(xiàn)在經(jīng)常問到的問題,從理論上講我覺得這兩個(gè)或是別的平臺都是可以去嘗試的,因?yàn)榛谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的營銷是趨勢,有時(shí)覺得這更是一種機(jī)遇,而微博微信是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)的代表,熟悉了解這兩個(gè)平臺對于企業(yè)或是個(gè)人做好社會化營銷無疑大有推動。但是也需要結(jié)合自身的實(shí)力和現(xiàn)狀來看。問問自己是更適合微博營銷還是微信營銷?現(xiàn)在階段是更需要微博還是微信?如果資源精力充足而且搭配該如何有所側(cè)重?以上的三個(gè)問題是需要結(jié)合公司企業(yè)與個(gè)人自身來選擇與決定。
[關(guān)鍵詞]新媒體運(yùn)營;漢語文學(xué)專業(yè);人才培養(yǎng)
一、新媒體運(yùn)營的涵義
“新媒體”在當(dāng)今社會可謂是高頻率詞匯,但人們對新媒體的定義則是眾說紛紜。作為一種新的發(fā)展理念,“新媒體”自然是相對于“舊媒體”而言,是伴隨著科技進(jìn)步而發(fā)展起來的一種新的媒體的統(tǒng)稱。而互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,手機(jī)媒體的不斷更新,以及其他媒體的發(fā)展則為新媒體提供了技術(shù)支持,技術(shù)是新媒體的核心。因此,新媒體的定義具有時(shí)間性和技術(shù)性。而新媒體運(yùn)營,則是新媒體環(huán)境下的產(chǎn)物,新媒體運(yùn)營通過以微信、微博、手機(jī)終端為主要自媒體平臺,為大眾推送豐富的文學(xué)閱讀、創(chuàng)意廣告、視頻,內(nèi)容涉及生活的方方面面,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求,以驚人的更新速度、全面的文化素材、創(chuàng)意的廣告文案等,抓住大眾的視線,成為大眾獲取資訊、日常閱讀、消費(fèi)導(dǎo)向的重要手段。
二、新媒體運(yùn)營行業(yè)人才需求
新媒體運(yùn)營人才主要指能夠完成運(yùn)營微信公眾號、微博等,為大眾或“粉絲”提供優(yōu)質(zhì)、有高度吸引力的傳播性內(nèi)容的人才。余紅教授的調(diào)研顯示,社會最需要的新媒體人才前三名是:后臺研發(fā)(26.25%)、文本編輯(11.57%)、產(chǎn)品經(jīng)理(11.36%)。筆者從智聯(lián)招聘搜索有關(guān)“新媒體運(yùn)營”等相關(guān)招聘信息,綜合2017年7月招聘信息,發(fā)現(xiàn)福建省廈門市各大崗位需求達(dá)525人,而新媒體運(yùn)營人才需求最大的城市———北京則達(dá)13798人。通過整理相關(guān)招聘信息,本文將新媒體運(yùn)營人才的需求按照職位類別和職位類型進(jìn)行分類。職位類別:文本制作與編輯;視頻制作與編輯;客戶維護(hù);數(shù)據(jù)分析;技術(shù)維護(hù);活動推廣。職位類型:專員;編輯;助理;主管;總監(jiān);經(jīng)理;策劃。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),我們對不同崗位的人才需求進(jìn)行了整理,見表1。根據(jù)以上表格顯示,“文本制作型”新媒體人才需求最多,占到33.9%。新媒體的內(nèi)容制作,雖在部分內(nèi)容中具有“新聞”屬性,但目前大多數(shù)內(nèi)容制作以轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒蛸Y訊為主。新媒體運(yùn)營人才從過去面向新聞受眾的“新聞采編”崗位走向面向新媒體用戶的“內(nèi)容制作”者。在信息爆炸的時(shí)代,要想制作的內(nèi)容被關(guān)注、閱讀乃至轉(zhuǎn)發(fā),就需要深諳社會化媒體平臺傳播的規(guī)律,在此基礎(chǔ)上去制作內(nèi)容。大致來講,內(nèi)容制作型人才主要為各種組織或個(gè)人的微信公眾號、微博、今日頭條等自媒體提供內(nèi)容。由此可見,具備較好文字撰寫功底,同時(shí)擁有較強(qiáng)的文案策劃能力的人才是市場的最大需求。
三、漢語言文學(xué)專業(yè)現(xiàn)狀分析
(一)理論教學(xué)為主的課程設(shè)置實(shí)用性低
秉承著傳播文學(xué)文化的優(yōu)良傳統(tǒng),漢語言文學(xué)專業(yè)的課堂依然保持著“古代漢語、現(xiàn)代漢語、中國古代文學(xué)史、外國文學(xué)史、文學(xué)概論、文化概論、基礎(chǔ)寫作”等傳統(tǒng)教程。學(xué)習(xí)內(nèi)容比較單一。而現(xiàn)今,社會需要的不再是單一型人才而是多元化人才,純理論的教學(xué)模式阻礙了漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生對于應(yīng)用知識的掌握和運(yùn)用。這樣的課程設(shè)置,與社會實(shí)際需求脫節(jié),缺乏文理滲透、宏觀性、綜合性、應(yīng)用性和創(chuàng)新性,不能夠滿足現(xiàn)今社會對知識人才的需求,以及限制了大學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的多元化和彈性化。傳統(tǒng)教材使課堂枯燥乏味,傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式不再被大學(xué)生所接受。
(二)課堂教學(xué)內(nèi)容不適應(yīng)社會需求
根據(jù)對目前普通高校漢語言文學(xué)專業(yè)課程的調(diào)查了解,漢語言文學(xué)專業(yè)存在課題研究創(chuàng)新不足、教學(xué)內(nèi)容陳舊等問題。當(dāng)下,頗有經(jīng)驗(yàn)的漢語言文學(xué)專業(yè)的教師,大都出生于新媒體發(fā)展不夠完善的時(shí)代,自身對新媒體不具有敏感度。并且,以往傳承的理論思想,依舊在他們的思想意識中起重要影響。這些因素影響了教師對于新媒體環(huán)境的感受能力、融合能力,阻礙了創(chuàng)新思想的形成與發(fā)展,從而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容毫無創(chuàng)新特色。故而,在傳統(tǒng)課程的基礎(chǔ)之上,教師依然保持著傳統(tǒng)的教學(xué)方式,或照本宣科,或?qū)⒄n本知識通過PPT或視頻放映出來,雖形式有所不同,但本質(zhì)并無改變和發(fā)展。這不僅與學(xué)生心理需求形成沖突,而且一定程度上限制了漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生思維邏輯的拓展。
(三)學(xué)生專業(yè)對口就業(yè)率低
根據(jù)近年來漢語言專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查,本專業(yè)學(xué)生就業(yè)專業(yè)對口率不足專業(yè)人數(shù)的二分之一,事業(yè)單位漢語言專業(yè)崗位需求同樣呈下降趨勢。盡管漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面較寬、出路較廣,文秘、廣告策劃、編輯、記者、公務(wù)員、教師等崗位均有大量就業(yè)選擇,但課程設(shè)計(jì)的不足導(dǎo)致學(xué)生對專業(yè)知識的掌握與運(yùn)用出現(xiàn)脫軌等問題,學(xué)生對本專業(yè)的就業(yè)信心低,興趣低。同時(shí),該類崗位的替代性強(qiáng),譬如,編輯、記者、廣告策劃均存在極大的競爭。本專業(yè)學(xué)生掌握的專業(yè)知識不足以應(yīng)對市場發(fā)展的需求,使得學(xué)生紛紛轉(zhuǎn)向其他崗位發(fā)展,導(dǎo)致該專業(yè)的人才流失嚴(yán)重。同時(shí),隨著國家的發(fā)展,企業(yè)級社會崗位對理工科技術(shù)型人才的需求逐漸增加,這無形中也給文科專業(yè)造成壓力。
四、漢語言文學(xué)專業(yè)改革:面向新媒體運(yùn)營課程設(shè)計(jì)的可行性分析
(一)不可替代的專業(yè)優(yōu)勢
隨著新媒體運(yùn)營的發(fā)展,編輯、策劃等崗位的需求將持續(xù)增加,通過在校期間對專業(yè)知識的掌握,對各類文學(xué)知識的積累與探究,對文章內(nèi)容的編輯能力、策劃能力的培養(yǎng),漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生在該類崗位存在先天的專業(yè)優(yōu)勢。在漢語言文學(xué)專業(yè)融入新媒體相關(guān)課程的學(xué)習(xí),將為學(xué)生提供更好的就業(yè)出路。
(二)學(xué)生群體對新媒體相關(guān)課程有高度興趣
對福建省幾所普通高校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查,抽樣學(xué)生達(dá)5000人,在回答我們提出的“是否對新媒體運(yùn)營相關(guān)課程的學(xué)習(xí)有一定的興趣”時(shí),92%的學(xué)生表示有興趣學(xué)習(xí)。新媒體運(yùn)營已成為當(dāng)今企業(yè)不可或缺的一部分,各個(gè)企業(yè)的文化傳播、產(chǎn)品的宣傳、企業(yè)客戶的維護(hù)等,都離不開專業(yè)的文案編輯與策劃。學(xué)生們認(rèn)為若是能夠在校期間有該方面知識的積累,在未來的就業(yè)中,將樹立更高的信心,形成核心競爭力。新媒體運(yùn)營的編輯與策劃重視創(chuàng)意,符合當(dāng)代學(xué)生的興趣。
(三)國家教育研究的支持與推廣
2014年1月15日,中國傳媒大學(xué)新媒體研究院發(fā)起成立了全國“高校新媒體教學(xué)聯(lián)盟”(簡稱“新盟”),為全國高校新媒體教育與人才培養(yǎng)領(lǐng)域搭建起重要的交流協(xié)作平臺。“新盟”將廣泛吸納全國各高等院校新媒體相關(guān)系所、專業(yè)、方向的管理者、學(xué)科帶頭人、教師、科研人員加入,共同推進(jìn)中國新媒體專業(yè)教育教學(xué)工作的發(fā)展。目前已有來自全國各省市、地區(qū)的85所高等院校、95個(gè)院系的230位教師加入“高校新媒體教學(xué)聯(lián)盟”。
五、面向新媒體運(yùn)營擴(kuò)展專業(yè)科目建議
(一)立足專業(yè),探求新發(fā)展
隨著社會的發(fā)展,文學(xué)更為人所重視,作為該專業(yè)的學(xué)生,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起傳承中國文化的責(zé)任。但是,在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化時(shí),也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),展望未來,在新的時(shí)代下,樹立新的目標(biāo),應(yīng)了解當(dāng)今社會所需要的是什么樣的人才,確保漢語言專業(yè)能夠?qū)W以致用,推動漢語言文學(xué)專業(yè)的發(fā)展。
(二)設(shè)立新媒體專業(yè)課程,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)對接
傳統(tǒng)漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生具有較強(qiáng)的寫作功底及語言文字功底,在新媒體環(huán)境下,更應(yīng)重視學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)。在延續(xù)傳統(tǒng)的寫作教學(xué)基礎(chǔ)之上,增設(shè)“新媒體概論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)語言”等新媒體專業(yè)課程,將二者融合,促使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生不僅能掌握傳統(tǒng)的寫作文化,而且對新媒體有一定的專業(yè)了解。新媒體環(huán)境下對于人才的需求不再是單一性,而是多向性。自媒體運(yùn)營和發(fā)展為漢語言文學(xué)專業(yè)提供了相應(yīng)的實(shí)踐對接,微信公眾號、微博等運(yùn)營平臺為漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生提供了實(shí)踐的機(jī)會,有利于漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生了解大眾需求,從而作出相應(yīng)的革新。
(三)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué),培養(yǎng)復(fù)合型人才
漢語言文學(xué)專業(yè)的傳統(tǒng)課程偏向于文學(xué)理論方面,教學(xué)方式也偏向于文本解讀、照本宣科的原始方式。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的必要途徑,只有理論學(xué)習(xí)而無實(shí)踐基礎(chǔ),則不能滿足現(xiàn)今的需求。通過校企合作,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué),使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生更大范圍地了解當(dāng)今市場的發(fā)展及變化,從而掌握社會需求發(fā)展方向、發(fā)展動態(tài)。通過運(yùn)營公眾平臺,使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生更加了解大眾及“粉絲”的需求,為學(xué)生提供數(shù)據(jù)化分析,從而能夠使其明確發(fā)展方向,促進(jìn)該專業(yè)的學(xué)生開拓創(chuàng)新。
(四)重視網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮創(chuàng)新思維
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、信息對大眾需求產(chǎn)生了重要影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺的形成,使大眾都有抒發(fā)自我、滿足自我的途徑,新媒體“快捷性、互動性、大眾性、傳播性”等特點(diǎn)使信息海量化、碎片化傳播,大眾通過搜索引擎根據(jù)自身的需求對信息進(jìn)行精確式搜索,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對于漢語言文學(xué)專業(yè)的傳統(tǒng)思維無疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。為了滿足大眾需求,提供優(yōu)質(zhì)的信息來源,漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)立足自身優(yōu)勢,創(chuàng)新思維,與時(shí)俱進(jìn)。
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打破傳統(tǒng)經(jīng)營理念,注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)
蘋果公司以獨(dú)具匠心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)造了巨大的附加值乃至品牌價(jià)值。它的成功之道很簡單,正如喬布斯所說:“我們正竭盡所能地讓用戶體驗(yàn)到預(yù)想效果。”
蘋果公司突破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式給中國運(yùn)營商一個(gè)警示,那就是應(yīng)該更加注重消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)感知,這種感知不是宣傳上的感知,而是真正能體現(xiàn)在他們的觸覺、他們的耳朵、他們的眼睛里。這樣一個(gè)新的變化以及能夠區(qū)隔這個(gè)市場的差異性,才能夠在中國打造出類似于蘋果的―個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
譬如,在手機(jī)新媒體蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀下,中國聯(lián)通在門戶運(yùn)營策略上結(jié)合中國市場特點(diǎn),吸取蘋果公司的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),打造出與傳統(tǒng)運(yùn)營模式不同的沃門戶。它集成互聯(lián)網(wǎng)資訊、視頻、音樂、應(yīng)用等內(nèi)容,為用戶提供一站式高速快捷的3G沖浪體驗(yàn)。
沃門戶以用戶的消費(fèi)感知為出發(fā)點(diǎn),融合新舊媒體模式,充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)第五媒體效應(yīng),結(jié)合移動終端分眾、定向、及時(shí)、互動傳播的特點(diǎn),引入適合手機(jī)終端特點(diǎn)的獨(dú)特業(yè)務(wù)形態(tài),領(lǐng)域涉及娛樂、資訊、購物、交流互動等多種類型的內(nèi)容應(yīng)用。
為了讓消費(fèi)者在每處細(xì)節(jié)都能體驗(yàn)到完美的感知和舒心的服務(wù)。聯(lián)通沃門戶在這方面下足了功夫,其匯聚互聯(lián)網(wǎng)品牌業(yè)務(wù),內(nèi)容實(shí)時(shí)更新,信息及時(shí),可以讓用戶一鍵知天下;其頁面展現(xiàn)力求豐富,圖片、文字、視頻、動畫、影音等多媒體應(yīng)用的全面引入帶給用戶新鮮體驗(yàn)和全方位的視聽感受。
不斷尋求創(chuàng)新,在計(jì)費(fèi)模式上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自
傳統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用多為SP業(yè)務(wù)代收費(fèi),在收費(fèi)監(jiān)管上存在著一些漏洞,個(gè)別SP利用監(jiān)管漏洞,侵犯了消費(fèi)者利益。大量的資費(fèi)投訴事件,讓消費(fèi)者捂緊了錢包,在選擇服務(wù)上不得不謹(jǐn)慎。這種收費(fèi)模式在一定程度上降低了消費(fèi)者的體驗(yàn)熱情,阻礙了手機(jī)新媒體暢通發(fā)展。
運(yùn)營商若想贏取消費(fèi)者的信任,開拓出廣闊的市場,必須建立一種全新的計(jì)費(fèi)模式,實(shí)現(xiàn)用戶的自主消費(fèi)。“中間賬戶”便是一種理想的計(jì)費(fèi)模式。中間賬戶的研發(fā)加強(qiáng)了運(yùn)營商對用戶利益的維護(hù),用戶可以靈活掌握自己的消費(fèi)行為,體現(xiàn)出門戶真正的吸引力。以聯(lián)通沃門戶為例,門戶大部分的內(nèi)容是免費(fèi)的,只收取基本流量費(fèi),沿襲互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。對于用戶的個(gè)性消費(fèi)需求,消費(fèi)者首先要通過注冊沃門戶開通中間賬號,充值成功后自主選擇消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。沃門戶這種計(jì)費(fèi)模式旨在形成讓用戶先體驗(yàn)后消費(fèi)的理念,強(qiáng)調(diào)用戶的深度體驗(yàn),并充分尊重消費(fèi)者選擇消費(fèi)的權(quán)利。
中間賬戶的研發(fā)突破了傳統(tǒng)收費(fèi)模式,是運(yùn)營商經(jīng)營3G業(yè)務(wù)的成功嘗試,它借助移動互聯(lián)網(wǎng)的無限商機(jī),開創(chuàng)了電信運(yùn)營商收費(fèi)的新途徑,未來一定會成為運(yùn)營商的主流計(jì)費(fèi)模式。
手機(jī)門戶應(yīng)聚集人氣,拉動流量
在手機(jī)新媒體進(jìn)入人們視野的時(shí)刻,運(yùn)營商最應(yīng)該做的就是抓住機(jī)遇,引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)理念和習(xí)慣,將經(jīng)營策略由傳統(tǒng)運(yùn)營商注重信息費(fèi)收入向提高和拉動3G流量轉(zhuǎn)變。
根據(jù)市場數(shù)據(jù),Iphone手機(jī)用戶流量約是普通3G手機(jī)用戶流量的4倍左右。Iphone終端目前擁有的應(yīng)用超過十萬個(gè),沃門戶只相當(dāng)于Iphone眾多服務(wù)和應(yīng)用中的滄海一粟,但實(shí)際上使用Iphone手機(jī)登陸沃門戶的用戶瀏覽門戶內(nèi)容和應(yīng)用所產(chǎn)生的流量占到了Iphone手機(jī)戶均全部流量的20%左右。數(shù)據(jù)充分說明,沃門戶對于用戶的黏性以及用戶對沃門戶的認(rèn)知。