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企業信息化建設需求調研范文第1篇

關鍵詞：小微企業；信息化；提高；發展

小微企業在繁榮經濟、增加就業、科技創新與社會和諧穩定等方面具有不可替代的作用，對國民經濟和社會發展具有重要的戰略意義。2012年11月，黨的十報告明確提出，要支持小微企業特別是科技型小微企業發展。對于小微企業的發展，必須采取更有針對性的政策措施，進一步推動小微企業結構調整和創新發展，不斷拓展市場開發的廣度和深度，提高企業盈利水平和發展后勁，增強企業可持續發展能力。而在十報告提出的信息化與工業化的發展思路下，提高小微企業信息化水平是小微企業突破目前發展困境的必然選擇。

一、小微企業信息化水平的現狀

信息技術飛速發展改變著企業傳統的經營管理模式。互聯網、電子商務發展至今，在國民生活中發揮越來越大影響力，使工作越來越簡單，越來越多的用戶傾向于通過互聯網解決問題。云計算、電子商務、大數據、移動互聯及各種數字化的交互、智能控制技術的廣泛應用，正在重構社會中的經濟、企業的運作模式，信息化也真正融合進了實體經濟。目前國內的企業處在以客戶為中心、通過網絡媒體將產品研發、生產、營銷和售后服務等緊密連在一起的信息經濟環境中。這其中也包括了眾多小微企業。小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。據國家數據統計，我國中小微企業占到企業總數的99.7%，其中，小型微型企業占到企業總數的97.3%，而其中實現信息化的比例不足10%。

相比大型企業的成熟完善，小微企業的各種資源有限，經營成本偏高，隨著需求拉力的減弱，企業間的競爭日趨白熱化。然而一直以來，作為中國經濟生態系統中的“弱勢群體”，小微企業面對信息化既感到熟悉而又陌生。實施信息化的小微企業卻少之又少，即使有的企業實施了，結果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多數小微企業的管理呈現粗放、混亂的狀態，導致其在市場競爭中處于下風，很容易因為大型和中型企業的競爭而倒閉破產，同時也制約了小微企業的進一步發展。據統計，中國的小微企業平均壽命僅2.5年。如何用更低的成本獲得更佳的信息化能力，是每個管理者急需解決的問題。但是小微企業管理層的信息化意識普遍比較單薄，相對信息化，他們更關心業務、成本和利潤，而且實際上，由于財力和人力所限，小微企業沒有能力也沒有精力來做一個整體的信息化戰略規劃，具體部署和實施當然也無從做起。

我國一直把推動中小企業尤其是小微企業信息化作為推動“兩化融合”的重要內容，積極組織實施小微企業信息化推進工程。例如國務院工業和信息化部聯合其它部委印發了《關于強化服務促進中小企業信息化的意見》；啟動了百萬中小企業信息化培訓工程；圍繞提高中小企業的創新能力、管理水平和市場開拓能力，緩解融資難等難點問題，開展了精益研發、管理升級、電子商務、融資服務等信息化服務平臺試點和推動中小企業信息化應用等工作，取得了積極成效。隨著十二五規劃的實施，小微企業信息化需求越來越迫切，但是小微企業因其自身特點，信息化預算投入有限，小微企業迫切需要投入較少同時又能滿足其全方位需求的產品。

二、提高小微企業信息化水平的難點

1.小微企業信息化建設的政策和管理部門引導與支持乏力

首先是小微企業信息化建設的政策環境不足，雖然存在著不少扶持、支持小微企業信息化建設的政策，但是這些扶持、支持小微企業信息化建設的政策不夠明晰，缺乏可操作性，尤其是財稅政策的具體化不夠。其次，小微企業信息化建設的整體規劃不具有可操作性和推廣性，不能適應不同區域和不同行業的具體要求。再次，政府內部管理小微企業信息化建設的工作人員專業素質不能順應現代信息化發展的要求，難于對小微企業信息化建設做出合理的引導和指導。最后，對于小微企業信息化發展的管理體制不順，存在著多頭管理的現狀，不利于對小微企業信息化建設的促進。

2.針對小微企業的外在信息化服務滯后

最近的調查中發現，不少小微企業迫切希望通過信息化手段來提升企業效率、降低成本、增強競爭力，對信息化有了更高的需求，如“支持結構化和非結構化數據的有效利用”；“能在不同終端設備（PC、平板、手機、電話等）之間無縫切換”；智能化的IT管理”；“消除信息孤島”；“可從高靈活性的架構和眾多整合選項中顯著受益，輕松實現擴展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業各流程、各部門的應用需求”等，或者可以說，達到高效智能的信息化水平成為越來越多中小企業的需求所在。但是目前大多數針對小微企業的軟件服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，不從小微企業利益的角度出發，使自己的產品能與企業生產管理特點相符合，不能滿足小微企業生產經營狀況多變的情況。而且軟件的維護和升級也不到位，小微企業的個性化服務得不到滿足。

3.小微企業自身信息化建設的能力不足

首先是信息化建設的理念跟不上。信息化成為當今世界發展的大勢所趨，利用信息化手段提高小微企業競爭力已經成為必然的發展趨勢。但是大部分小微企業對于“信息化”還呈現出種種疑慮。他們既擔心投入大量資源建設成的IT信息系統其投資回報周期有限且無法適應企業形態的快速變化，又懷疑IT信息系統不能完全滿足其獨特的、復雜的應用需求。對信息化作用認識不足的本質是信息化觀念不強，隨之便會導致企業對信息化信心不足、信息化投入不多、信息化積極性不高、信息化成功率低、信息化環境不佳等一系列問題，最終致使小微企業信息化停滯不前。其次是內部管理不利于信息化建設。大型和中型企業的管理體系、部門設置和人員配置都比較完善，擁有較多的大型管理軟件支持，因此各個體系的信息化應用更容易實現。而小微企業的一個重要特點就是“雜”，業務、人員、流程和IT設備都很雜亂，這就導致企業信息化實現起來存在諸多難題。

三、提高小微企業信息化水平的出路

1.政府對小微企業信息化建設的推動

政府在小微企業信息化建設中起著不可或缺的推動作用，這一點也得到了實踐的認可。例如北京2012年聯合中國聯通、百度、用友、金蝶等中小企業信息化服務商，通過企業健康成長計劃、管理升級計劃、育林計劃，為一大批中小企業提供培訓、咨詢、應用推廣、免費建站、電子商務、網絡營銷等全方位的信息化服務。筆者認為，政府對小微企業信息化建設的推動可以從幾個方面來加強：首先是加強組織引導。在全國范圍推動實施中小企業信息化推進工程，發揮地方主管部門和信息化服務商的資源優勢，多方配合，形成合力；加強小微企業信息化建設納入地方發展建設規劃；推廣信息化應用和服務的經驗，引導小微企業提高信息化建設的自覺性。其次是加強政策扶持。出臺小微企業信息化建設的優惠政策，如信貸、稅收支持等；政府通過調研，主導開發適合不同小微企業的各類相關軟件，降低小微企業信息化建設的成本。再次是加強培訓指導。發揮新聞媒體受眾面廣、傳播渠道通暢的優勢，組織開展大規模信息化培訓、政策宣講和案例宣傳活動；整合各類培訓機構，為小微企業信息化建設免費培訓或必要的補貼；整合各類服務機構資源，建立為小微企業信息化建設服務的專業隊伍和業務服務機構。最后是加強平臺服務。建立地方小微企業信息化建設的網下服務平臺，提供建設專業服務及日常相關專業服務，維護網絡運行。營造地方網絡誠信平臺，讓企業通過誠信的通道實現盈利和發展，吸引更多的小微企業自主加入信息化建設，做強誠信綠色信息通道。

2.外在機構對小微企業信息化建設的支持

當前外在機構對小微企業信息化建設的支持主要是成立信息化服務聯盟，通過聯盟的形式把支持小微企業信息化建設的力量統一起來，通過品牌扶助、管理扶助、融資扶助、信息化扶助等措施提升小微企業內部管理水平，完善管理工具，打造品牌實力，獲得融資支持，從而使更多的小微企業能夠順利提高信息化水平。例如2011年，廣東省中小企業信息化創新服務中心、英特爾公司、中國銀聯等5家合作伙伴在廣東共同發起“助力中小企業成長創新聯盟”，旨在通過將信息技術與金融服務相結合，幫助中小企業提升信息化水平，使其獲得高效的金融及融資服務。聯盟成立以來，共有超過100家中小企業在此次創新性的跨行業聯盟的合作中受益，累計獲得銀行授信近5000萬元。

3.小微企業自身提高信息化建設的能力

中小企業實現信息化建設步伐需要內外功的結合，內功方面需要提高信息化建設的能力。首先是提高小微企業自身的信息化意識，特別是管理層要真正認識到信息化對于小微企業發展的重要作用，把信息化建設納入企業的發展戰略之中。其次要改革企業內部管理機制，以適應信息化建設的需要。企業內部的信息化就是企業管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程，要求企業必須加快推進改革、改組、改造步伐，加強內部管理，否則，體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進的技術裝備和信息系統，也只會失敗，不會成功。最后要提高小微企業的軟硬件建設。其中硬件系統是信息化運作的基礎，軟件系統是實現信息化的手段；硬件系統為軟件系統服務，軟件系統則直接為用戶服務。小微企業如果準備建立自己的信息化系統，就需要詳細了解企業自身的需求，選擇合適的信息化產品，并制定配套的硬件系統搭建方案。在選擇時切忌貪多求全，或者盲目選擇高端產品，而是應以適合企業情況為最大前提。

參考文獻：

企業信息化建設需求調研范文第2篇

關鍵詞：中小企業 信息化 培訓

1 概述

中小企業在國民經濟中占據著重要的地位，企業信息化的建設和實現是當今中小企業的迫切需求和必然趨勢。現階段，大多數中小企業都已經認識到了信息化建設的重要性和必要性。但是，和大型企業相比，中小企業信息化建設面臨的一個最大難題是信息化建設人才的匱乏，這已成為制約中小企業發展的“最短的那塊木板”。如何提高中小企業中普遍人群的信息化應用能力和核心技術，使之與先進的技術和管理理念同步，是中小企業信息化建設的當務之急。因此，結合中小企業特點，構建中小企業信息化人才培訓服務平臺，制定一套長期有效、可持續發展的信息化人才培訓模式，是廣大中小企業的迫切需要，也是繁榮地方經濟，促進社會發展的重要選擇。

2 中小企業信息化人才培訓的意義

中小企業數量眾多，普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業為例，調研顯示，約有九成企業表示企業缺乏信息化專業人才，要求加強人才培訓。

為此，針對性的開展中小企業信息化人才培訓具有重要意義，對企業而言，具體體現在以下幾個方面：①中小企業實施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設中，許多成功企業的經驗表明，在推進企業信息化的過程中最根本的是人。信息化建設不僅需要一批優秀的信息技術管理人才，而且需要一大批信息化素質較高的執行層人員。②員工信息化水平對信息化實施具有反作用。企業實施信息化系統，對企業的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發點、解決問題路線的轉換。員工的信息化水平、對先進技術的認可和接受程度直接影響著信息化建設的實施效果。③員工信息化水平的提高是企業擁有持續競爭優勢的有力保障。企業實施信息化的核心問題是企業管理人員適應并學會利用新系統完成工作的技能。能夠給企業帶來持續競爭優勢的不是系統本身，而是系統實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業擁有持續競爭優勢的有力保障。

3 中小企業信息化人才市場分析

據統計，中小企業占我國注冊企業總數的99%以上。在當今電子商務特色突出的市場浪潮中，信息化發展是一場不可逆轉的潮流，2006-2020年國家信息化發展戰略中明確指出，要大力培養信息化人才，以滿足市場的需求。以重慶為例，重慶市中小企業數量眾多，分布的行業、地域十分廣泛，重慶市將在“十二五”期間實施“萬戶中小企業成長工程”，著力培育一批競爭優勢明顯、社會貢獻突出的高成長性中小企業。就人才支持方面，“每年組織1000名以上企業高層管理者參加國內外培訓、進修”、“1萬名以上企業中層管理人員參加各項知識更新、提高能力的專業技術培訓”、“10萬名以上企業技術工人參加提高操作水平和技術等級的崗位技能培訓”。全市中小企業數十萬計，全國中小企業數千萬計，按上述比例計算，人才培訓需求的數量龐大。由此分析可知，中小企業信息化人才培訓有著巨大的市場需求。

4 中小企業信息化人才培訓服務平臺建設

尊重信息化人才成長規律，以信息化項目為依托，培養高級人才、創新型人才和復合型人才，是中小企業信息化建設的必經之路。企業信息化建設需要各個層次的人才，對于開展信息化的企業來講，人員結構需求呈現出“金字塔”型，“塔尖”是負責整個企業信息化全盤規劃的CIO，一般由企業高層管理人員承擔；“塔基”是一般技術人員，負責數據輸入等具體操作工作；“塔身”就是被稱為企業內部IT管理咨詢顧問的項目負責人，即各模塊的項目經理，其作用一般是代表企業用戶方負責具體項目的需求調研、規劃及實施，負責代表用戶表達自己的需求，并進行項目描述。結合中小企業數量多、分布廣、發展程度不一的特點，構建中小企業信息化人才培訓服務平臺，綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓措施。針對信息化建設中需要的決策層、管理層和執行層等不同層次的信息化人才需要，結合各類信息化主題知識，開展集中授課、專家講座、現場指導、電教普及等各種形式的培訓。從而推動和促進中小企業信息化建設，促進經濟發展。

4.1 培訓面向層次 經理（廠長）班：面向中小企業經理（廠長）、企業最高決策人員開設。培訓內容以企業家的視角，包括企業信息化對企業的機遇和挑戰，信息化和企業發展戰略、企業創新的關系，信息時代的領導和管理藝術等方面內容。專業培訓班（高級班）：面向企業信息化主管、主要技術人員開設，培訓完善信息化知識結構。課程內容從信息化戰略規劃、系統選型、系統建設、組織實施等方面展開。基礎培訓班（普及班）：面向信息化相關技術人員。從普及的角度，提高整體信息化水平。主要強調具體的系統基礎知識和應用技能。舉辦專題技術講座：針對性開展集中區域、集中領域、集中行業、集中應用需求等方面的專題技術培訓。培訓內容隨需求而定。

4.2 培訓組織形式和管理方案 培訓工作思路是“抓關鍵，重普及，利用多種手段全面開展信息化培訓”。培訓組織形式和管理方式可以結合政府企業組織、培訓機構參與、社會團體輔助等多種方式，采用針對主題的靈活形式開展。

不定期舉辦中小企業經理（廠長）信息化的培訓班。定期開辦中小企業信息化專業人員培訓班。組織相關力量，借助遠程教育中心安排普及企業信息化教育課程。組織國內外專家學者、行業領先者進行技術講座。

5 結論

中小企業信息化建設是我國當前推進信息化工作中的一個重要領域，作為信息化建設中不可或缺的人才要素，受到社會和企業的普遍重視。建設中小企業信息化服務平臺，形成持久有效的培訓機制，對于促進中小企業信息化建設，提高企業整體信息化水平有重大意義和深遠影響。

參考文獻：

[1]張開碧，羅蓉.中小企業MES支持服務平臺的研究[J].中小企業管理與科技，2012（28）：21-22.

[2]郝蕓蕓，王麗萍.中小企業信息化在線培訓平臺的構建[J].中國成人教育，2009（19）：99-100.

企業信息化建設需求調研范文第3篇

【關鍵詞】企業信息化；建設現代化；管理策略意義

引言

企業信息化建設是一項系統化的長期工程，它是指通過專設信息機構、主管、工作人員，通過計算機技術的部署，配備適應于現代化企業管理運營的軟件和硬件，創新業務工作模式，增強本企業的競爭能力。近幾年來中國正加快步伐進入信息高速發展時代，當前，以大數據、物聯網、云計算等為代表的新科技革命席卷全球，信息化和人工智能化成為必然的趨勢，正在加速滲透到各行各業中，信息化引領著全世界的重大變革，推動著新舊動能的轉換，引領著經濟社會變革的核心技術。加快企業的信息化建設既是全社會的需求，順應知識時代和經濟時代的發展潮流的需要，也是企業適應經濟市場，實現現代化管理的必然趨勢。

1我國企業信息化建設的現狀

1.1信息化建設集中在大型央企國企，中小企業信息化的現狀很不樂觀

經過多年以來的摸索，信息化的理念和方式已經逐漸的進入到了我國企業的經營管理中，但是也可以清晰地看到，實施信息化建設的企業主要還是大型的央企和國企，中小企業信息化水平相對來說還比較落后，全國范圍內7000多萬中小企業中真正實現信息化的企業占據的比例不足百分之十，即使有些應用較好的企業中，也或多或少存在著諸多問題，比如說，其一，部分中小型企業主管人員對信息化的認知不準備，認為信息化建設就是配置計算機軟件和硬件輔助操作，沒有認識到信息化建設是一個系統的工程；其二，信息化在建設過程中存在著種種障礙，例如企業領導層支持力度不夠；沒有成立專門的機構；資金投入不足；落后的管理思想和模式；缺乏專門人才等這些都是企業信息化建設過程中存在的種種障礙。要想信息化建設在企業中取得應有的效果，必須抓緊時間克服這些問題[1-2]。

1.2各個地區信息化建設水平參差不齊

我國信息化建設在企業中取得了不小的進步，技術創新和在各個行業領域的普及和應用也取得了比較大的進展。近五年以來國內各個行業領域發展指數在穩步上升，排名全球第25名，第一次超過了G20國家的平均水平。國內各個省份來看，山東、北京、上海、廣東、浙江等省市發展水平位居前列，但甘肅、內蒙古、貴州、云南、海南、寧夏等省的信息化發展緩慢，而其他一些省份的發展水平在國內則處于中等水平。

2企業信息化建設的條件

2.1具備信息化建設的內部要素

企業信息化是一項集成技術，在引入設備和推進信息化建設的過程中，要充分考慮企業信息系統能否集成，關鍵點就在于資源的共享，避免出現“信息孤島”系統分散，即可以實現將關鍵的數據準備快速地傳到決策人手中，為內部運作和決策提供數據支持。有些企業出現生產-供應-銷售脫節、財務帳本與實際賬面不符等管理問題，就是因為在供應鏈中生產、銷售、采購、物流和財務各個流程之間系統單獨運作，沒有形成信息的集成化，管理的信息化，所以說信息技術的集成化是信息化建設中的關鍵。

2.2有自己的一支高素質的技術和管理隊伍

信息化建設需要懂技術、懂管理的復合性人才隊伍，充分利用信息技術，從項目立項，程序開發，到平臺投入使用以及以后的維護，每一步都保證信息化建設的順利開展，同時技術在變化，程序在升級和更新，信息系統也要隨之升級和更新。因此，每個企業必須有一支自己的高素質人才隊伍，推進企業內部的信息化建設的進程。

2.3穩定的企業信息化建設的投資與投入

信息化是一個技術問題，更是一個管理問題，要求企業高層具有信息化知識和意識，重視對信息化建設的投資和劃撥經費，而且在信息化建設的初期，需要不斷摸索思路和模式，投資費用多，但收效甚微，需要企業管理者們增強信心，擺正認識。重視企業信息化建設的意義，加大投資與人才的投入[3]。

3企業信息化建設的意義

3.1有效地降低企業的生產成本，促進企業組織結構的優化

企業的信息化建設系統化的管理，辦公系統自動化，業務管理科學化，信息服務網絡化，商務活動電子化這些對企業來說可以有效地降低企業的生產成本，信息化條件下，企業從前期調研、項目立項、合同簽約、履行合約到后期的維護，都可以科學有效地管理。利用現代網絡技術，建設自己的電子商務網站，宣傳商品，與客戶互動，減少企業宣傳的成本，提高企業工作的效率。

3.2加快產品和技術的創新，提高企業的市場把握能力

信息化建設為企業建設了信息門戶，有些企業開設了自己的電子商務網站，這些門戶讓企業能夠及時掌握行業動態、市場的趨勢，抓住市場的先機，成為信息系統與電子商務應用的結合，有利于企業產品和技術的創新，提高核心競爭能力。

3.3促進企業提高管理水平，提高企業決策的科學性和準

確性信息化建設不僅是技術的引進，更重要的是將先進的管理理念、模式和方法引入到企業的日常管理流程中，提高整個企業的管理水平。同時完整的和最新的市場信息是經營決策的基礎，電子商務在企業經營管理中的應用讓企業通過與客戶和供應商多方面溝通，能夠及時把握市場趨勢和消費者的需求，及時調整和改善經營決策，從而可以有效地提高決策的科學性和準確性[4]。

4企業信息化建設的基本策略

面對我國企業管理信息化建設的現狀,企業應當進行反思,如何正確進行企業管理信息化建設,以提高企業的管理水平和效率，從而增強企業的核心競爭力。

4.1領導思想觀念的轉變，加大企業信息化建設的投資與投入

企業信息化建設是要把企業的管理思想、管理體制和管理方法融入到計算機網絡中去。只靠技術部門的人員是無法有效推動的，需要本企業大量的人力和物力的支持，那就需要企業最高決策者的親自領導，從企業全局上來協調和組織實施，所以只有企業領導轉變傳統的管理觀念，實現管理思想的解放，才能保證信息化建設資金的投入，為企業信息化工作創造有利的條件和提供有力的組織保證，才能認真抓好本企業的信息化建設[5]。

4.2重視基礎設施建設，搭建企業的信息化運行平臺

信息化建設過程中，要配備適用本企業的管理軟件，建設適用本企業的信息化運行平臺，同時建設好企業內部的網絡基礎設施，配置相應的電腦、掃描儀、打印機、攝像機及照相機等一系列自動化設備，網絡是信息的巨大來源，做好網絡基礎設施的建設，同時要加強網絡環境下安全認證體系，防止一些外來計算機病毒和黑客入侵，確保本企業數據和運行平臺不受外界的攻擊，維護本企業信息化平臺的正常運行。

4.3重視人才培養，建立一支高素質的信息技術團隊

既懂技術又懂管理的復合型人才是企業信息化建設的關鍵，由于我國企業信息化建設晚，對口專業的人才儲備不足，所以缺少這一類復合型人才隊伍，只有建設信息化系統后，加大對人才的培養，才能逐漸地造就這樣一批精通專業知識，具有較高實踐能力的信息技術隊伍。企業可以通過人才的專業技術培訓、同行業間技術的交流、對外合作等，在長期的實踐中不斷發現人才、挖掘人才、積累人才，逐漸充實企業的信息技術隊伍，共同推進信息化建設的進程。

5結語

當今世界，企業之間競爭日趨激烈，經濟全球化和信息化給企業的長期發展提出了更高的要求，企業要想在全球競爭中處于有利地位，必須科學合理的運用信息化技術進行管理的創新、技術的創新和產品的創新，加大信息化隊伍的培養，加大基礎設施建設的投資，才能更穩定的推進信息化，更好的適應全球經濟的發展，在信息化時代中不斷發展和壯大。

參考文獻：

［1］搜狐網：中小企業信息化建設現狀及存在問題分析：

［2］谷彥章.中小企業信息化建設問題與對策［J］.合作經濟與科技,2016,(24):111-113.

［3］賈婷.淺談企業信息化建設的實施策略及深遠意義［J］.科技信息,2009,(09):347+358.

［4］杜昊.企業信息化建設與企業管理創新策略研究［J］.現代經濟信息,2016,(24):108.

企業信息化建設需求調研范文第4篇

【關鍵詞】信息a化建設 信息化咨詢服務 規劃方案 信息化戰略

信息化咨詢是對企業進行一次全方位的系統改造，主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用。企業信息化咨詢服務是一個復雜的信息管理規劃過程，每個咨詢公司的信息系統規劃都有自己特殊的行業知識背景、成功案例經驗、有效的工具和豐富的知識庫。任何公司的信息系統規劃方法都不是完全相同的。

1 總體調研

通過對企業高層領導、各業務管理部門、各職能部門、各下屬企業管理人員的調研，對企業的戰略、業務、管理、組織和人員等情況進行全面了解，使信息化規劃能符合企業實際，使信息技術的應用能支撐企業未來發展需要。

（1）與企業高層、相關管理部門和項目組一起工作，明晰企業的戰略，為企業IT建設指明方向。

（2）與企業高層、相關管理部門和項目組一起工作，進行企業組織結構和業務流程的現狀描述，以及未來可能的發展模式，以便具體確定什么樣的信息系統能幫助企業提高競爭力。

（3）了解國內外最佳業務實踐，和IT如何支持業務的行業標桿。

（4）了解企業IT現狀。

2 需求分析

分別從業務（業務模式和運作模式）和IT（IT現狀與趨勢）兩條線索進行分析，IT戰略與架構制定準備素材。對調研情況整理、歸納和分析，使用不同的方法對企業業務模式和信息化現狀及發展趨勢進行不同角度的分析，比較國內外最佳業務實踐，尋找差距，明確用戶需求。

（1）戰略：將企業戰略和IT戰略進行整合，以便使IT戰略與企業戰略保持一致。

（2）業務模式：對調研的企業現狀業務流程進行梳理，找出關鍵業務流程，并建立企業業務模式和運營模型。

（3）數據：對現有的企業數據以及數據管理和數據安全處理等進行分析，以發現任何潛在問題和改進機會。

（4）信息系統：對現有的信息系統或正在開發的信息系統進行評估，了解這些信息系統之間的關系以及這些信息系統如何支持業務流程，以及發現任何潛在問題和改進機會。

（5）基礎設施：了解和評估企業目前已有的信息系統基礎設施，對未來的發展做出預測和評估。

（6）行業標桿：了解行業內IT支持的最佳業務實踐，以便進行差異分析。

（7）評估企業當前信息系統的應用與行業內先進水平的差距，判斷企業采用信息系統的機會，即提出需求。

3 方案設計

根據企業信息技術整體戰略和主要業務需求，規劃企業未來的信息系統架構藍圖，明確信息系統與企業的業務需求聯系。企業的許多改進機會，例如改善原有的工作流程，組織結構和職責分配，報表結構等，往往都可以在設計新系統時同時考慮。方案設計階段是整個咨詢工作的核心環節。

（1）通過指出并具體分析企業面臨的挑戰、機遇和關鍵問題，確定企業信息化建設的方向和目標。

（2）通過指出并具體分析企業面臨的挑戰、機遇和關鍵問題，確定業務流程調整地機會，特別是運用信息技術進行BPR調整的機會。

（3）設計企業信息系統應用的總體框架。

（4）設計各應用系統功能結構。

（5）設計企業總體基礎環境的技術架構，以適應當前和今后發展的需要。

（6）制定企業信息化的安全體系。

4 實施計劃

對規劃方案中的應用系統的實施進行優先級排序，明確信息系統規劃的整體實施時間、步驟和各階段的主要工作任務；同時對企業信息化過程進行投資分析；并制定信息技術管理模式。

（1）考慮企業業務現狀問題，未來發展戰略的重要性及緊迫性，同時，結合信息系統建設的客觀規律，制定各信息化系統建設計劃。

（2）對企業未來信息系統的投資按實施計劃進行初步估算，并進行風險—效益分析。

（3）設計和確定IT基礎設施及規范、基礎實施實施策略和計劃。

（4）結合企業未來的組織結構和實施建設的策略，設計和確定實施信息系統以及維護信息的IT組織結構，IT組織結構是實施和維護未來信息系統的保證。

（5）同企業高層及項目組確定未來信息管理模式及實施策略。

（6）制定應急方案。

企業信息化作為推動和實現企業體制創新、技術創新、管理創新，增強企業核心競爭力的重要手段和必由之路，近年來已為中國許多企業特別是大企業普遍認同，并成為他們的戰略選擇。在當今經濟全球化、競爭白熱化和信息技術應用飛速發展的時代，信息化已經成為企業的命脈和核心競爭力，搞不搞信息化，已經不是企業的發展問題，而是生存問題。在這種時代背景下，企業做出信息化的戰略選擇，自然是明智之舉，是“做了正確的事情”。但在這種紛繁復雜的企業信息化市場環境下，企業要“把事情做正確”，把自己的信息化戰略落到實處，取得成功，還必須有一套科學、有效的戰術策略做保證。

參考文獻

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企業信息化建設需求調研范文第5篇

關鍵詞：SaaS孵化器　中小企業　信息化建設　風云在線

受國內外環境因素的影響，目前我國廣大中小企業面臨較大困難；推進兩化整合，有利于企業克服困難、增強企業競爭力。近日，筆者在調研中發現，蘇州工業園區和微軟共同建設的國內第一個SaaS(軟件即服務)孵化器和在此基礎上打造的在線信息化服務平臺――風云在線，為中小企業信息化建設開辟了一條投入少、見效快、效率高的新路。建議有關部門大力推廣這一中小企業信息化建設的新模式，幫助廣大中小企業不斷發展壯大。

一、中小企業企業信息化建設面臨的主要問題

我國現有4，000多萬家中小企業，占企業總數的99％以上。信息化有利于中小企業提升競爭力、提高運行質量和經濟效益。在推進中小企業信息化過程中，建設費用是企業首先考慮的因素。中小企業資金實力有限，信息化建設的初期投入較大，不利于中小企業實施信息化建設。其次，技術力量薄弱也阻礙了中小企業的信息化建設。大部分中小企業的信息技術應用水平不高，內部沒有專門的lT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術人才水平不高或人員不夠，這也不利于中小企業信息化的實施和應用。另外，中小企業對信息化建設的重要性認識不足、基礎管理薄弱等也阻礙了中小企業信息化進程。

二、SaaS模式優勢明顯，漸成軟件業新趨勢

SaaS是Software as a Service的縮寫，意為“軟件即服務”。SaaS是由上世紀末本世紀初產生的ASP模式(應用服務提供商)演變而來的，通過Internet交付軟件和服務的模式，客戶無需像傳統模式那樣購買、構建和維護基礎設施及應用程序，只是通過Internet向廠商定購所需的應用軟件和服務，按定購的數量和時間長短向廠商支付費用，并通過Internet獲得廠商提供的軟件和服務。在SaaS模式里，通過互聯網，企業可以自由地選用適合公司特點的信息化管理軟件，也可以根據公司的實際情況，改善企業應用軟件的外包、運行等問題。

1、SaaS服務的提供模式

SaaS服務提供商為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務；企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，服務商全權管理和維護軟件；在支付前期一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費后，用戶通過租用服務商提供的基于Web的軟件，享用信息系統和管理企業經營活動。服務商通過有效的技術措施，保證每家企業數據的安全性和保密性。在效果上，企業采用SaaS服務模式與自建信息系統基本沒有區別，但卻節省大量用于購買IT產品、技術和維護運行的資金；可以方便地使用信息化系統。SaaS服務模式可以大幅度降低中小企業信息化的門檻與風險。

2、SaaS服務的優勢

對企業而言，SaaS的優勢表現在以下3個方面。

技術方面：企業無需配備IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求。

投資方面：企業以相對低廉的“月費”方式投資，不占用過多的企業資金，可以緩解企業資金壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。

維護和管理方面：采取租用方式進行物流業務管理，企業勿需配備專門的維護和管理人員，可以節省支出，緩解企業人財壓力，有利于集中資金有效運營核心業務。

3、國內首家SaaS(軟件即服務)孵化器

2005年，蘇州軟件園一微軟聯合實驗室的啟用拉開了蘇州工業園區和微軟公司戰略合作的序幕。此后，微軟定期在蘇州舉辦培訓、講座、沙龍等各種活動，將微軟最新的技術帶到蘇州，并在專利技術、嵌入式軟件、SaaS等領域進一步拓展了合作的廣度和深度，對推動蘇州軟件產業的發展發揮了積極作用。

2006年蘇州工業園區和微軟共同建設了國內第一個SaaS(軟件即服務)孵化器。2007年底，蘇州工業園區和微軟達成共識，將在孵化器的基礎上共同建設SaaS產業化平臺，打造在線信息化服務平臺。2008年3月19日，根據蘇州工業園區管委會2007年68號會議紀要精神，江蘇風云網絡服務有限公司注冊成立，負責運營SaaS產業化平臺。

三、借力SaaS模式，推動中小企業信息化發展進程

1、建立在線信息化服務平臺――風云在線

2007年10月，蘇州工業園區正式決定建設在線信息化服務平臺，用以集成軟件企業開發的在線信息化應用方案，服務于中小企業的信息化，同時帶動新的軟件產業集群的形成。2008年3月，江蘇風云網絡服務有限公司正式成立，在線信息化服務平臺――風云在線(省略)正式開始研發，研發團隊不僅有蘇州本地的技術精英，同時匯聚了微軟公司在該領域內最資深的技術專家。該平臺于2008年6月2日試運行，2008年8月8日正式上線面向廣大客戶提供服務。

目前，風云在線平臺已集成了以微軟產品為主的眾多在線信息化產品，實現了數據互通、本異地存儲、脫機使用、在線定制等功能，以便捷的方式、低廉的價格為客戶提供專業的在線信息化服務。用戶不再需要購買軟件，而是通過互聯網在平臺上租用所需的應用軟件，付出低廉的租金即可得到所需的信息化服務。在中國，這是一種全新的軟件服務模式。風云網絡的出現，引起了業內的普遍關注。2008年5月，在北京召開的SaaS(在線信息化)高峰論壇將“SaaS領域最具影響力企業”榮譽頒給了風云網絡，顯示了風云網絡在行業內的分量。

2、風云網絡實現的變革

和傳統的信息化模式相比，風云網絡以其全新的技術架構和商業模式實現革命性的變革。

(1)租和買的差別。通過風云在線信息化服務平臺，客戶按需租用軟件，無需一次性投入大量資金買斷軟件，使客戶實施信息化的起步費用一下子降到原來的幾十分之一甚至更低，而且在開始的前幾個月中可以免費試用，資金壓力化于無形。由于在這種模式下客戶通常按月支付租金，客戶可以很準確的作出信息化的投入預算，集中精力對核心業務進行有效運營。

(2)化解技術和人才難題。通過風云在線信息化服務平臺實施信息化建設，客戶不需要額外采購大量硬件，不需要組建自己的IT部門

和技術人員來安裝和使用軟件，所有的軟件都安全的運行在服務商端，由平臺負責維護。客戶是純粹的享受服務，免去了技術和人才的煩惱。

(3)盜版軟件不再有生存空間。為用戶提供信息化服務的應用軟件是集成在信息化服務平臺上的，這種模式下，軟件的編碼不會外泄，在技術層面保護了軟件開發企業的知識產權；和傳統模式相比，在線信息化服務的費用極為低廉，盜版軟件將不具有價格優勢。

3、風云網絡的優勢

作為蘇州工業園區政府投資建設的公益性的平臺，風云網絡以服務中小企業的信息化、帶動軟件產業發展為宗旨，幫助中小企業更快更好地利用信息化平臺進行發展。公益性平臺更容易贏得客戶的信任，快速推廣。

已經具備一定產業基礎。從2006年開始，國內已經有一批軟件企業開始開發適用于信息化平臺的軟件，通過孵化器的服務，風云網絡和這些企業建立廣泛而深入的合作關系。同時，在線信息化模式在國外的興起也使國內用戶對這種更廉價、更專業的信息化模式有了一定的了解和認知。

充分了解我國中小企業需求。風云在線平臺的建設經過了長達一年多的市場調研，對中小企業的信息化需求進行了充分的市場調研，對通過信息化平臺實現這些需求的可行性進行了嚴謹的論證

具備迅速做大潛力。風云網絡整合了在線信息化領域的各個環節，居于在線信息化服務的核心節點，同時，通過互聯網實現服務，服務范圍可以涵蓋全國的4,000萬家中小企業，可以迅速做大。

此外，風云網絡適應我國中小企業快速高效地實施信息化的需求；降低了中小企業信息化的門檻。