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第一步:就是在收集資源的時(shí)候,給顧客進(jìn)行有效的溝通,通過講解食譜(見附錄)、化驗(yàn)單(檢測結(jié)果)、運(yùn)動(dòng)飲食指導(dǎo)達(dá)到收集顧客信息的目的,同時(shí),又拉近了顧客與員工的感情,給顧客留下了良好的印象,巧妙的留下上門預(yù)熱的由頭。
第二步:第一次預(yù)熱,即上門預(yù)熱。以送《洪昭光教授的大型科普巡講錄》為由頭,拜訪顧客。說是預(yù)熱其實(shí)還是和顧客溝通,我們知道溝通是雙向的,即參與談話的雙方都得進(jìn)行交談、溝通。但我們一定要注意,第一次上門預(yù)熱溝通應(yīng)該有所偏重,即我們要充分了解顧客,這就要求我們?cè)跍贤ㄖ姓贾鲗?dǎo)地位,多問,讓顧客多回答。 我們需要了解顧客的信息包括:年齡、病癥、保健意識(shí)、文化層次、愛好、原工作單位、經(jīng)濟(jì)收入、子女情況、現(xiàn)服用何種保健產(chǎn)品、效果如何等等。本次預(yù)熱時(shí)間不要太長,控制在15~20分鐘即可。結(jié)合顧客的病癥,把重點(diǎn)內(nèi)容畫出來,同時(shí)暗示顧客下一次送電影票的時(shí)候要把書拿走,督促顧客看,然后禮貌告辭。
第三步:第二次預(yù)熱。此次預(yù)熱和發(fā)電影票同時(shí)進(jìn)行,其實(shí)還是溝通,詢問顧客是否看了小冊(cè)子,如果沒看,督促其趕快看,等明天看電影的時(shí)候把書帶過去。如果看完了顧客詢問了,我們就簡單地向其滲透核苷酸的知識(shí)。由此,我們可以看出在本次溝通中重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移,即讓顧客了解我們,了解我們公司,我們的核苷酸,但要注意我們?cè)陬櫩图抑星f不能大講特講。如果講得太多,就把顧客講跑了,他就不敢參加我們第二天的會(huì)議了,這就叫做預(yù)熱過度。另一情況是預(yù)熱不充分,如果顧客沒問,我們就要提醒他,引導(dǎo)他看。比如說,叔叔,我送您的巡講錄有關(guān)糖尿病的那部分內(nèi)容看了嗎?沒有,叔叔那您趕緊看,它與明天咱們的電影內(nèi)容有關(guān),您先看看,到時(shí)間有助于您理解,同時(shí),咱們現(xiàn)場還有有獎(jiǎng)知識(shí)問答。叔叔,把書上的這些內(nèi)容記住,到時(shí)候回答問題,還能得到一份精美的紀(jì)念品呢。
如果顧客看了,但看得比較粗糙,沒有表現(xiàn)出明顯的興趣,這時(shí)候我們還是要引導(dǎo)他,告訴他說:“叔叔您看了我們的小冊(cè)子,應(yīng)該了解了糖尿病產(chǎn)生的根源了吧?對(duì),就是基因受損,葡萄糖基酶基因、線粒體基因、胰島素基因受損,也就是說細(xì)胞內(nèi)的基因受損,是導(dǎo)致糖尿病的根源,怎樣從根源上控制和治療糖尿病,這就靠核苷酸、寡核苷酸了。核苷酸是小分子核酸。咱們平時(shí)吃的大米、饅頭、肉類中含的都有核苷酸。它是人體細(xì)胞的核心物質(zhì),能修復(fù)受損基因并能穩(wěn)定血糖,調(diào)節(jié)新陳代謝,全面控制并發(fā)癥的發(fā)生。另一個(gè)需要您特別注意的是寡核苷酸能消除耐藥性,且具有一定的抗癌功效。比如說叔叔您吃了 ‘平糖寶’一段時(shí)間后,感覺治療效果不如以前明顯了。這就是您的機(jī)體出現(xiàn)了耐藥性。咱們的寡核苷酸能解決這個(gè)問題,同時(shí)呢,咱家用的是微波爐,它對(duì)人體的輻射很厲害,寡核苷酸還有一定的抗輻射作用。叔叔您了解了這些,對(duì)于您的糖尿病的預(yù)防和阿姨高血壓的預(yù)防都有很好的指導(dǎo)作用,對(duì)吧。
如果顧客吃過核酸,了解核酸,這時(shí)候我們就可以給他多講一些,把我們的產(chǎn)品本身的核心優(yōu)勢都講給他聽(盒子上面的七大賣點(diǎn))同時(shí)也可以在顧客家里面做實(shí)驗(yàn),以證明我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(見促銷篇)。
需要說明的是每個(gè)地區(qū)的人都有每個(gè)地區(qū)的地域性格,有的地域的人群性格開放、豪爽、明朗,我們?cè)谄浼抑蓄A(yù)熱時(shí)就可以多講,有的地區(qū),比如西北地區(qū)的人性格很保守、謹(jǐn)慎,那我們就不要多講,不能過分暴露,否則的話,就可能導(dǎo)致他們不來參會(huì)。但總的來說,我們?cè)陬A(yù)熱過程中要把握一個(gè)“度”字,因地制宜,適可而止,過猶不及!
最后再強(qiáng)調(diào)一下預(yù)熱過程中的細(xì)節(jié):
1、收集資源時(shí)的預(yù)熱(見資源收集)
2、上門預(yù)熱前,一定要打預(yù)約電話,打電話的時(shí)候,要明朗、殷勤、熱情“喂,您好,胡生仁叔叔家嗎?”(是)“叔叔,您好!我是小趙,今天早上在公園給您測血壓,送食譜的小趙,叔叔還記得吧?”(記得)“叔叔,是這樣的,在公園里咱倆聊得挺投緣的,看您很關(guān)心自己的健康,我特地向公司申請(qǐng)了幾本《洪昭光教授的大型科普電影巡講錄》,里面的內(nèi)容挺好的,尤其是對(duì)糖尿病如何從根源上預(yù)防、治療和保健,寫得很詳細(xì),我想給您送一本看看,順便再跟您聊點(diǎn)保健知識(shí),叔叔,您上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間?”(上午9點(diǎn)鐘有空還是10點(diǎn)鐘有空?)“那行,叔叔我等會(huì)就過去,大約9:30到您家,叔叔咱家在……(重新核對(duì)詳細(xì)住址)叔叔,呆會(huì)見。”
我們要注意,如果顧客問我們現(xiàn)在在哪,我們千萬不要說在公司,就說一個(gè)離他家很近的地方,意思是馬上就到,否則,顧客要么有事要出門,要么就嫌太麻煩我們了,就會(huì)拒絕上門,導(dǎo)致預(yù)熱失敗。
3、在尋找顧客的過程中,有些顧客家不好找,一定要記住,“路長在嘴上”,勤問,不要放棄。或者在打預(yù)約電話的時(shí)候,核對(duì)顧客住址的時(shí)候,詢問顧客怎么走,他家周圍有什么明顯標(biāo)志,以節(jié)約時(shí)間。上完樓梯,要在顧客家門口停上半分鐘,待呼吸平靜后,敲門三下,或按門鈴一次,等待開門。開門后,我們一定要面帶微笑,熱情大方的打招呼“胡叔叔,您好,您吃早飯了嗎?”進(jìn)門后,不要?jiǎng)樱呐氯思椅堇锩媸撬嗟兀惨欢ㄒ?qǐng)求換鞋后再進(jìn),如果主人執(zhí)意不肯,這才進(jìn)去。這樣做,第一突出禮貌,留下好的印象,更重要的是消除有些顧客的后顧之憂:把我們家的地弄臟了,走了又得拖。一旦顧客有了這個(gè)想法,壓根聽不進(jìn)去你在講什么,不能很好的與你溝通。
根據(jù)瑞安市教育局和上級(jí)教研部門的工作要求,深入貫徹省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)與改進(jìn)基礎(chǔ)教育教研工作的意見》和《浙江省義務(wù)教育教學(xué)管理指南》,認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《浙江省中小學(xué)學(xué)科教學(xué)建議》(義務(wù)教育階段),圍繞"有效教學(xué)"這個(gè)核心,突出"提高教育教學(xué)質(zhì)量"和"提高教師業(yè)務(wù)水平"兩大重點(diǎn),做好為"教育教學(xué)、行政決策、自我發(fā)展"的三方面服務(wù),扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,切實(shí)履行教研部門"研究、指導(dǎo)、服務(wù)、管理"四項(xiàng)職責(zé),為瑞安市初中教育科學(xué)和諧發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
二、工作重點(diǎn)
(一)加強(qiáng)課程計(jì)劃管理,提升課程實(shí)施水平。
1、加強(qiáng)課程計(jì)劃管理。嚴(yán)格要求開齊課程,開足課時(shí),重點(diǎn)規(guī)
范學(xué)校在課程設(shè)置、課程實(shí)施和課程開發(fā)等方面行為。
2、加強(qiáng)教學(xué)和復(fù)習(xí)進(jìn)度的管理與控制。各學(xué)校要制定科學(xué)合理的學(xué)科教學(xué)進(jìn)度,并根據(jù)教學(xué)進(jìn)度組織質(zhì)量診斷檢測工作。禁止隨意加快和放慢教學(xué)進(jìn)程。降低作業(yè)和練習(xí)的強(qiáng)度、把握考試和評(píng)價(jià)的難度。
(二)優(yōu)化教學(xué)行為,推進(jìn)輕負(fù)高質(zhì)。
3、圍繞"有效教學(xué)",開展主題教研,提高教研活動(dòng)的針對(duì)性和有效性,努力探索教學(xué)疑難問題解決方法,積極推廣"輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量"的教學(xué)模式,著力提高課堂教學(xué)效率,切實(shí)減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
(三)創(chuàng)新教研機(jī)制和方法,促進(jìn)校本教研有效開展。
4、加強(qiáng)教研組長工作交流,開展優(yōu)秀教研組長教研工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流會(huì),更新教學(xué)觀念,強(qiáng)化問題意識(shí),提高教研活動(dòng)的策劃、組織能力。
5、改進(jìn)常規(guī)教研,強(qiáng)化校本教研,探索網(wǎng)絡(luò)教研。提倡學(xué)區(qū)教研、校際教研、聯(lián)片教研、城鄉(xiāng)聯(lián)研等區(qū)域教研形式,使校本教研走向常態(tài),走向合作聯(lián)盟,促進(jìn)我市教研機(jī)制和方法的創(chuàng)新。
(四)繼續(xù)推進(jìn)教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo),完善教學(xué)管理及學(xué)科教學(xué)常規(guī)。
6、繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村初中"教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)"評(píng)估工作。一抓規(guī)范,以典范引領(lǐng)規(guī)范,堅(jiān)持"成熟一批、評(píng)估一批"的原則,注重過程,切實(shí)有效地推進(jìn)第六批規(guī)范達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二促創(chuàng)新,本著"簡約、適度、有效、選擇"的原則開展達(dá)標(biāo)提升活動(dòng),朝更易操作、更易量化、更易考核的實(shí)效性方向發(fā)展。承辦溫州市農(nóng)村初中"教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)"活動(dòng)階段性展示會(huì),推動(dòng)我市農(nóng)村初中課改的深入開展。
(五)搭建學(xué)習(xí)、評(píng)比的平臺(tái),支持教師成長。
7、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)科中心組建設(shè)。組織第四批學(xué)科中心組成員的結(jié)業(yè)典禮活動(dòng)。做好第五批學(xué)科中心組成員的推薦和考核工作,為青年骨干教師成長搭建學(xué)習(xí)、實(shí)踐與交流的平臺(tái)。
8、認(rèn)真做好優(yōu)秀教師的考核和選拔工作。有計(jì)劃地開展學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng);協(xié)助教育局做好市教壇新秀、教壇中堅(jiān)、教壇宿將的評(píng)定和推薦參加溫州市教壇新秀聯(lián)評(píng)工作。
(六)改進(jìn)教學(xué)調(diào)研與視導(dǎo),研究指導(dǎo)教學(xué)工作
9、抓好學(xué)科教學(xué)調(diào)研工作,重在研究解決教學(xué)疑難問題,促進(jìn)學(xué)科教研組解決問題的行動(dòng)研究能力,提升教師的專業(yè)水平。
10、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)范及學(xué)科教學(xué)規(guī)范的主題調(diào)研工作,提高教學(xué)調(diào)研的計(jì)劃性、針對(duì)性及有效性,完善教學(xué)規(guī)范機(jī)制。
(七)改進(jìn)考試評(píng)價(jià),完善質(zhì)量管理
11、協(xié)助做好溫州市20nn年初中學(xué)業(yè)考試英語聽力口語模擬考試工作,引導(dǎo)學(xué)校做好模擬考試后的總結(jié)與反饋。
12、完善初中教學(xué)檢測評(píng)價(jià)機(jī)制。畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量突出中考"三率"及綜合m值的評(píng)價(jià)功能。組織20nn年瑞安市初中學(xué)業(yè)考試模擬考試工作,加強(qiáng)對(duì)初中畢業(yè)班的質(zhì)量監(jiān)控。
13、組織對(duì)七、八年級(jí)的期末教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測,發(fā)揮統(tǒng)一考試對(duì)初中教學(xué)的積極導(dǎo)向作用。20nn學(xué)年第二學(xué)期七、八年級(jí)期末教學(xué)質(zhì)量檢測試卷均由教研室統(tǒng)一提供。
瑞安市20nn年上半年初中教研工作行事歷
周次日期內(nèi)容
12.7~2.132月11日(星期五,農(nóng)歷正月初九)教師報(bào)到,12日學(xué)生注冊(cè)繳費(fèi)、始業(yè)教育。
22.14~2.20①溫州市農(nóng)村初中"教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)"活動(dòng)階段性展示會(huì)準(zhǔn)備會(huì)議;
②初中組各學(xué)科教研員參加溫州市教研員工作會(huì)議;
③初中語文九年級(jí)教學(xué)研討會(huì);
④初中社會(huì)思品教研組長會(huì)議。
32.21~2.27①初中數(shù)學(xué)教研組長暨"讀讀通"數(shù)學(xué)教研網(wǎng)創(chuàng)建會(huì)議;
②初中英語教研組長及第四批學(xué)科中心組會(huì)議;
③初中科學(xué)教研組長會(huì)議。
42.28~3.6①瑞安市"三壇"評(píng)選第一輪考核(3月5日,現(xiàn)場教學(xué)設(shè)計(jì));
②承辦溫州市農(nóng)村初中"教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)"活動(dòng)階段性展示會(huì);
③瑞安市初中英語優(yōu)秀課堂教學(xué)評(píng)比(主題:詞匯教學(xué))。
53.7~3.13①溫州市初中學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議(文科);
②溫州市九年級(jí)語文學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議暨瑞安市中考語文復(fù)習(xí)會(huì)議;
③溫州市初中英語課堂教學(xué)評(píng)比(新紀(jì)元);
④初中學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Ω傎悾?/p>
⑤初中社會(huì)思品市直學(xué)校九年級(jí)"有效復(fù)習(xí)"研討會(huì)。
63.14~3.20①溫州市初中學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議(理科);
②瑞安市"三壇"評(píng)選第二輪上課考核;
③溫州市初中英語學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議;
④初中數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議(濱江中學(xué));
⑤初中社會(huì)學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議。
73.21~3.27①溫州市初中英語口語、聽力模擬考試;
②溫州市初中"精品百課"階段性教學(xué)展示會(huì)(安陽實(shí)驗(yàn)中學(xué));
③"教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)"主題調(diào)研;
④初中英語學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議。
83.28~4.3①溫州市名師大講堂(初中英語);
②初中數(shù)學(xué)"送教下鄉(xiāng)"暨第四批中心組結(jié)業(yè)活動(dòng);
③初中英語第四批學(xué)科中心組關(guān)于有效作業(yè)主題調(diào)研;
④初中社會(huì)思品八年級(jí)"有效教學(xué)"研討暨第四批中心組結(jié)業(yè)活動(dòng);
⑤溫州市初中教師學(xué)科知識(shí)競賽活動(dòng)(發(fā)文)
⑥瑞安市論文評(píng)審。
94.4~4.10①清明節(jié);
②初中語文主題教學(xué)研討會(huì);
③初中科學(xué)學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)會(huì)議。
104.11~4.17①溫州市農(nóng)村初中學(xué)校"教學(xué)規(guī)范達(dá)標(biāo)"評(píng)估驗(yàn)收;
②溫州市名師大講堂(初中科學(xué)、語文);
③溫州市第一屆"搖籃杯--生活中的數(shù)學(xué)知識(shí)"大賽復(fù)賽。
114.18~4.24①期中考試;
②小學(xué)與初中科學(xué)教學(xué)銜接研討會(huì);
③初中社會(huì)思品說課評(píng)比。
124.25~5.1①五一節(jié);
②初中科學(xué)學(xué)科調(diào)研。
135.2~5.8①溫州市初中英語口語、聽力學(xué)業(yè)考試;
②初中社會(huì)思品七年級(jí)"有效教學(xué)"研討會(huì)。
145.9~5.15①瑞安市學(xué)業(yè)考試模擬考試;
②初中數(shù)學(xué)課堂"學(xué)生自主學(xué)習(xí)"主題教研暨第五批中心組成員學(xué)習(xí)活動(dòng)。
155.16~5.22①初中英語有效作業(yè)研討會(huì);
②初中科學(xué)新教師教學(xué)研討會(huì)。
165.23~5.29組建第五批初中學(xué)科中心組。
175.30~6.5期末試卷審稿。
186.6~6.12①端午節(jié);
②初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試。
196.13~6.19溫州市初中學(xué)生學(xué)業(yè)考試網(wǎng)上閱卷。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語口譯 課程改革 課程性質(zhì)
【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006-9682(2011)05-0060-02
全球金融危機(jī)的持續(xù)擴(kuò)大,使得中國在國際上的地位日益提高,中國的國際化程度也不斷提高,這種趨勢帶來了對(duì)口譯這種即時(shí)、高效的語言服務(wù)的巨大需求。目前有不少本科院校,乃至高職院校的商務(wù)英語專業(yè)都把口譯課程定為專業(yè)核心課程,以滿足市場的不同需求。因?yàn)槊鎸?duì)的市場群和將來的就業(yè)群不同,高職商務(wù)英語專業(yè)中的口譯教學(xué)必然要區(qū)別于本科院校的模式,需要探索一條屬于高職院校商務(wù)英語口譯教學(xué)自己的道路。筆者結(jié)合在湖南化院的教學(xué)實(shí)踐,探索適合我院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)英語口譯課程模式,提出應(yīng)結(jié)合高職院校的培養(yǎng)目標(biāo),以市場為導(dǎo)向,堅(jiān)持實(shí)用為主、夠用為度,開設(shè)應(yīng)用型商務(wù)英語口譯課程。筆者從課程性質(zhì)和教學(xué)模式兩個(gè)方面探討開設(shè)應(yīng)用型商務(wù)英語課程的必要性及研究的方向,以期在不斷的實(shí)踐改革中更好的完善應(yīng)用型商務(wù)英語口譯課程的課程結(jié)構(gòu)。
一、確定課程性質(zhì)
口譯課程作為商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)核心課程開設(shè)在大三的第一學(xué)期是有其意義的。一方面口譯課程是一門要求具有一定英語基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的學(xué)生才能學(xué)習(xí)的課程,另一方面口譯課程也是一門對(duì)即將走上實(shí)習(xí)崗位的學(xué)生而言非常實(shí)用的課程,甚至于有可能學(xué)生畢業(yè)就會(huì)從事相關(guān)的商務(wù)口譯工作,其重要地位可見一斑。出于這些因素的考慮,怎樣教好這門課程,用什么方式教?是需要在實(shí)踐中探討的重要問題。筆者在這幾年商務(wù)英語專業(yè)教授口譯的課程中發(fā)現(xiàn),單純的講口譯的理論和技巧,即上純理論課,學(xué)生做些單純的翻譯作業(yè),這種方法只適合大學(xué)本科以上學(xué)歷英語專業(yè)的學(xué)生,強(qiáng)調(diào)理論基礎(chǔ)和學(xué)術(shù)研究等。而高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力和實(shí)際操作能力,是以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的,所以口譯課就不能是理論課。但商務(wù)英語專業(yè)是文科專業(yè),與理科和工科專業(yè)比有明顯的差異,理工科的實(shí)踐課程可通過實(shí)際完成一項(xiàng)工藝流程和制作一項(xiàng)產(chǎn)品等任務(wù)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),但文科就很難有一個(gè)具體的流程或成品來衡量,如果口譯課程將當(dāng)成實(shí)踐課程來教,學(xué)生只能掌握個(gè)別素材的口譯方式,無法掌握典型的口譯技巧。所以對(duì)口譯課程而言還是應(yīng)定位于理實(shí)一體課。理實(shí)一體課的教學(xué)模式可以讓學(xué)生在做任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)理論并實(shí)際應(yīng)用所學(xué)理論,在用中學(xué),邊學(xué)邊用,既掌握了口譯技巧,又能完成口譯任務(wù)。即這門課的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)使學(xué)生在口譯理論的指導(dǎo)下進(jìn)行大量的口譯練習(xí);同時(shí)掌握國際商務(wù)、政治、經(jīng)濟(jì)、外交、國際貿(mào)易、科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的基礎(chǔ)知識(shí),以求能在國際商務(wù)活動(dòng)中較準(zhǔn)確、完整、流暢地進(jìn)行英漢對(duì)譯。
二、探討教學(xué)手段的改革
近幾年在高職教育教學(xué)方法的研究中,普遍提倡培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力,教學(xué)方法也以學(xué)生為中心,學(xué)生動(dòng)手的方式為多。筆者在口譯教學(xué)改革的實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式和情景教學(xué)法較適合口譯課程的教學(xué),但如何具體操作這兩種教學(xué)模式,需注意以下幾個(gè)方面的問題:
1.教材的選用
首先要明確教材的作用,是教師上課的教學(xué)工具,還是學(xué)生收集資料的途徑之一。從教師上課的教學(xué)工具來講,只需要教師照本宣科的指導(dǎo)學(xué)生從頭到尾完成一本教材的任務(wù),那么只要選擇一本教材就可以了。從學(xué)生收集資料的途徑來講,教材只是一種輔助學(xué)習(xí)工具,教師可推薦給學(xué)生基本主流教材作為學(xué)生完成口譯任務(wù)的參考資料。教師也應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生從各種途徑收集信息,包括網(wǎng)絡(luò)、圖書館、電視等。因?yàn)榭谧g的素材是多樣的,對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生而言,可能涉及到經(jīng)濟(jì)、金融、外貿(mào)業(yè)務(wù)、國際形勢等方面,單靠一本書是無法全部容納下這些知識(shí)的,特別是這些知識(shí)還是在不斷更新、隨時(shí)變化的。現(xiàn)在市面上的商務(wù)口譯課教材大致分兩類:一種是以語言訓(xùn)練為主線的傳統(tǒng)教材,另一種是以主題為特點(diǎn)的各項(xiàng)交際能力型綜合訓(xùn)練教材。前一種教材強(qiáng)調(diào)語言訓(xùn)練,內(nèi)容過于書面語化,對(duì)于語言程度偏弱的高職學(xué)生來說,難度較大。而第二種教材以交際能力的培養(yǎng)為主要目標(biāo),如果是國內(nèi)專家編寫的教材因編寫時(shí)間較長,內(nèi)容較滯后;而如果是國外直接引進(jìn)的教材又脫離了中國國情。這樣的教材編排方式只能使學(xué)生看到口譯技巧卻不一定知道怎么使用到具體的口譯工作中去,同時(shí)教材中的口譯素材也過于零散,沒有一個(gè)完整性。如何編寫一本具有高職院校口譯教學(xué)特色的教材將是口譯課程改革中一個(gè)重要的研究主題。
2.教學(xué)方法
筆者曾給學(xué)生布置了這樣一個(gè)口譯任務(wù):讓學(xué)生們模擬一場商務(wù)會(huì)議,會(huì)議的主題是一家外貿(mào)公司的海外銷售部門的月例會(huì),而且是雙語會(huì)議,會(huì)議有三個(gè)內(nèi)容:①上個(gè)月銷售情況總結(jié)報(bào)告;②國外新市場開拓情況報(bào)告;③下個(gè)月促銷活動(dòng)方案報(bào)告。先從學(xué)生中選出會(huì)議主持和會(huì)議記錄員,其他同學(xué)分為三組,每組負(fù)責(zé)一個(gè)會(huì)議報(bào)告,且每個(gè)小組選一名會(huì)議上陳述報(bào)告的人和2名會(huì)議現(xiàn)場口譯員。要求學(xué)生通過各種途徑收集資料和需要的數(shù)據(jù),盡可能以真實(shí)的公司和數(shù)據(jù)來完成會(huì)議內(nèi)容。筆者給學(xué)生一個(gè)星期的時(shí)間準(zhǔn)備,曾一度擔(dān)心學(xué)生會(huì)覺得這個(gè)任務(wù)很難,而且不愿意做或草草敷衍了事。出乎意料的是學(xué)生對(duì)這個(gè)任務(wù)非常感興趣,都非常積極的準(zhǔn)備,任務(wù)完成情況出人意料的好,不但會(huì)議安排的有條有理,會(huì)議報(bào)告也是有理有據(jù)、條理分明,就連每個(gè)小組做完報(bào)告后回答其他小組的提問和建議的環(huán)節(jié)也做的有模有樣,會(huì)議持續(xù)了2個(gè)小時(shí),且一直沒出現(xiàn)過冷場的情況。通過這樣的口譯任務(wù),既鍛煉了學(xué)生搜集整理資料的能力,也給了學(xué)生一個(gè)商務(wù)會(huì)議現(xiàn)場口譯的真實(shí)環(huán)境。與其由教師單一的講授口譯技巧,學(xué)生零星片段的完成一些素材的口譯,不如給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的口譯環(huán)境。如何在教學(xué)過程中把任務(wù)和情景兩種教學(xué)方法結(jié)合起來,給學(xué)生更多自己動(dòng)手動(dòng)口的機(jī)會(huì)是需要口譯教師不斷探討和研究的。
3.教師的作用
傳統(tǒng)教學(xué)中教師占主導(dǎo)地位,現(xiàn)代教學(xué)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,教師是指導(dǎo)者、引導(dǎo)者。但在口譯教學(xué)過程中,教師其實(shí)也可以是一名參與者、學(xué)生的同伴,即在完成每個(gè)口譯任務(wù)或情景時(shí),教師完全可以參與學(xué)生的整個(gè)活動(dòng)過程,成為這個(gè)任務(wù)情景中的一份子。在前面談到的筆者曾布置給學(xué)生的一個(gè)口譯任務(wù)中,筆者就受到學(xué)生邀請(qǐng)扮演學(xué)生所在公司的總經(jīng)理,在參與公司海外銷售部的例會(huì)后給予點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。教師可以根據(jù)會(huì)議現(xiàn)場的情況,點(diǎn)評(píng)學(xué)生的口譯情況,也可以引導(dǎo)出如會(huì)議主持的口譯技巧、會(huì)議討論的口譯技巧、報(bào)告中數(shù)字的口譯技巧以及如何做好口譯筆記等知識(shí)。這樣教師和學(xué)生一邊做任務(wù),一邊學(xué)技巧,既能讓學(xué)生找到學(xué)習(xí)的樂趣,也能使學(xué)生學(xué)到有用的知識(shí)。
三、結(jié)束語
筆者在湖南化院商務(wù)英語口譯課程的教學(xué)改革中發(fā)現(xiàn),課程改革應(yīng)結(jié)合本院的辦學(xué)理念和高職教育的特點(diǎn),建設(shè)一個(gè)具有鮮明特色的、有效率的課程體系。建設(shè)應(yīng)用型商務(wù)英語口譯課程是目前改革的一個(gè)重點(diǎn)方向,有了這樣的目標(biāo),然后就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而一步一步努力探索。首先需要教師轉(zhuǎn)變觀念,不是用教理論做學(xué)問的方式教課,而是應(yīng)結(jié)合理論和實(shí)踐的教學(xué)方式,邊做邊學(xué),邊學(xué)邊用。其次編寫具有高職教育特色的口譯教材,教材應(yīng)具有時(shí)代性、專業(yè)性,還應(yīng)具有可操作性,以任務(wù)和情景為主線來編排教材。同時(shí)教師也可參與到學(xué)生的口譯活動(dòng)中,充當(dāng)一定的角色,靈活掌握時(shí)機(jī)引出適當(dāng)?shù)睦碚摷记桑寣W(xué)生主動(dòng)求學(xué),動(dòng)腦做事,細(xì)致的分析總結(jié),真正的愛上口譯這門課,并能在將來的相關(guān)工作崗位做好自己的工作。
參考文獻(xiàn)
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一. 活動(dòng)背景
即將進(jìn)入大學(xué)二年級(jí)的商英專業(yè)學(xué)生,班與班之間的熟悉程度較低,班級(jí)之間互相交流的時(shí)間較少。隨著對(duì)大學(xué)生活的逐漸認(rèn)識(shí),同學(xué)們的好奇心逐步褪去。由于對(duì)自己未來目標(biāo)和發(fā)展方向不明確,學(xué)習(xí)沒有緊迫感和壓力感。作為大學(xué)三年的英語經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生,目前也面臨著思考未來擇業(yè)方向何去何從的嚴(yán)肅問題。面對(duì)日期激烈的就業(yè)競爭,一方面我們要扎實(shí)好本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),另一方面要了解專業(yè)的就業(yè)方向及前景,提前規(guī)劃同學(xué)們的大學(xué)發(fā)展方向
二. 活動(dòng)目的,意義
1.擴(kuò)大同學(xué)們對(duì)本專業(yè)在就業(yè)方面的了解 2.提前規(guī)劃自己的大學(xué)生涯和職業(yè)方向 3.提升同學(xué)們學(xué)習(xí)的緊迫感
4.通過這次活動(dòng)提高商英專業(yè)同學(xué)對(duì)彼此的了解熟悉程度,達(dá)到學(xué)習(xí)上互相進(jìn)步,生活上互相幫助,互相鼓勵(lì)的效果。 5.增進(jìn)同在校師兄師姐的溝通和交流。
三. 活動(dòng)簡介
(1) 活動(dòng)主題:經(jīng)驗(yàn)分享-共同成長-展望未來
(2) 活動(dòng)時(shí)間:未定(初定是某日下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)) (3) 活動(dòng)地點(diǎn):小型電影院 (4) 活動(dòng)形式:訪談交流形式
(5) 活動(dòng)對(duì)象:11商英專業(yè)全體同學(xué)(可擴(kuò)大到11英語專業(yè)) 09級(jí)英語(經(jīng)貿(mào)方向)全體同學(xué) (6) 主辦單位:11商英專業(yè)學(xué)生 (7) 活動(dòng)贊助:11商英專業(yè)班費(fèi)無償贊助
四. 活動(dòng)流程
(一).活動(dòng)前期準(zhǔn)備
1.寫策劃書,將策劃書上交輔導(dǎo)員,檢驗(yàn)策劃方案是否可行—李銳科 2.通過輔導(dǎo)確定邀請(qǐng)的師兄師姐名單六名到八名(個(gè)人覺得三至四人既可以),可邀請(qǐng)?jiān)诼毲闆r較好,專業(yè)是商務(wù)英語或英語經(jīng)貿(mào)的師兄師姐。曾任職務(wù),現(xiàn)在工作情況,聯(lián)系方式(可邀請(qǐng)從政型,外貿(mào)型,教師型,其他型各兩人)—?jiǎng)⒋簨壤蠋?/p>
3.學(xué)生主動(dòng)聯(lián)系邀請(qǐng)嘉賓,收集好嘉賓的簡介資料,并協(xié)商好出席時(shí)間。
4.收集同學(xué)們想要問師兄師姐的,想要了解的問題—各班學(xué)委 5.會(huì)議開始前三天:申請(qǐng)小型電影院的使用—李銳科
6.會(huì)議開始前三天:物資準(zhǔn)備(包括采購和使用):制作紙質(zhì)版邀請(qǐng)函,紀(jì)念品,飲用水,奶茶,鮮花—各班生活委員(此物資購買階段可以用三天進(jìn)行)
7.發(fā)邀請(qǐng)函給各位師兄師姐輔導(dǎo)員,最好包括紙質(zhì)版和電子版—各班團(tuán)支書(同時(shí)將收集整理好的同學(xué)問題提前發(fā)給邀請(qǐng)嘉賓),及時(shí)聯(lián)系,確保嘉賓收到邀請(qǐng)并確定能出席,
8.制作PPT,撰寫主持稿—李銳科,曾蘭芳
9.會(huì)議開始前一天:由各班班上通知引導(dǎo)本班同學(xué)參加就業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)—各班班長
10活動(dòng)拍照紀(jì)念人員安排—林浩楠 11.PPT控制—譚華麗
12.流動(dòng)人員—11商英全體男生 13. 會(huì)議記錄—各班學(xué)委
(二).日程安排:
由于時(shí)間未定,所以日程安排未做準(zhǔn)備(個(gè)人建議將以上的安排每一步驟定下時(shí)間安排)
(三).活動(dòng)開始
1. 全體同學(xué)進(jìn)場,輔導(dǎo)員,科任老師(覺得可以不用邀請(qǐng)),嘉賓出席——14:00-14:30
2.主持人宣布開始——14:30-14:40
3.第一組師兄師姐介紹,包括五分鐘的自我介紹和在校情況,十分鐘的現(xiàn)在工作情況,五分鐘的觀眾答疑環(huán)節(jié)14:40-15:00 4.第二組……15:00-15:20 5.第三組……15:20-15:40 6.第四組……15:40-16:00 7.輔導(dǎo)員總結(jié)16:00-16:15
8.輔導(dǎo)員為師兄師姐頒發(fā)紀(jì)念品,合影留念 9.活動(dòng)結(jié)束
(四)后期工作
1.活動(dòng)結(jié)束后,可邀請(qǐng)師兄師姐去美食坊一起吃飯,歡迎他們下次再來和師弟師妹交流。(很好,不過根據(jù)師兄師姐的時(shí)間安排)
2.整理會(huì)議筆記,由三個(gè)班學(xué)委共同商量,整理出一份會(huì)議記錄,發(fā)到各班公郵。
3.活動(dòng)負(fù)責(zé)人寫一份活動(dòng)總結(jié)交給劉春嬋老師
4.商英三個(gè)班可借此機(jī)會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和溝通交流,發(fā)現(xiàn)志同道合的朋友,具體方案可以由各班學(xué)習(xí),文娛委員組織活動(dòng),建立商英專業(yè)共同的QQ群,信息資源分享,組織一起去看電影等。
五.活動(dòng)預(yù)期效果
1.短期效果:借此機(jī)會(huì)讓同學(xué)們了解本專業(yè)的發(fā)展方向,提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)壓力,促進(jìn)學(xué)習(xí)動(dòng)力,改變同學(xué)們生活自由懶散頹廢的狀態(tài)。
2.長期效果:由于當(dāng)初軍訓(xùn)時(shí)一班二班在同一個(gè)排,二班三班是同一個(gè)兼班帶領(lǐng),現(xiàn)在又由于二班三班的課程相對(duì)一致,所以二班三班的同學(xué)相互接觸比較多,一班和三班的同學(xué)了解程度比較低。通過這次活動(dòng),希望能夠加深商英專業(yè)同學(xué)的了解程度。樹立同學(xué)的未來擇業(yè)觀,明確當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢。
六.經(jīng)費(fèi)預(yù)算
項(xiàng)目 邀請(qǐng)函 飲用水 紀(jì)念品 總共 數(shù)量 1×10 2×10 15×10 金額(元) 10 20 150 180
七.應(yīng)急方案
一.若邀請(qǐng)不到那么多師兄師姐回來交流學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),那就在會(huì)議上多一些互動(dòng)交流環(huán)節(jié)
英語協(xié)會(huì)的理事會(huì)成員要積極做好工作,廣泛征求社員們的意見,全心全意為社員服務(wù)。
活動(dòng)期間,內(nèi)容要形式多樣,豐富多彩,能否反映大學(xué)生精神面貌,而且要吸引社員們的眼光,讓社員們從中受益多多。
舉行各種活動(dòng)時(shí),要對(duì)表現(xiàn)突出者給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。
規(guī)定每隔一周開展一次活動(dòng),并且,召開負(fù)責(zé)人會(huì)議,討論總結(jié)近期活動(dòng)的得與失。
規(guī)定每隔兩周,讓社員們觀看一次國際奧斯卡金獎(jiǎng)影片,以增加學(xué)員們的知識(shí),讓社員們模仿外國人的英語發(fā)音,并了解外國人的風(fēng)土人情。
積極與其他社團(tuán)交流思想,為發(fā)展英語俱樂部而努力。
最后,英語協(xié)會(huì)會(huì)長郭獻(xiàn)超對(duì)本次會(huì)議做了總結(jié),并鼓勵(lì)社員們齊心協(xié)力,共同把英語協(xié)會(huì)越辦越好。
為落實(shí)我院“文明禮貌月”的號(hào)召,并調(diào)動(dòng)全院同學(xué)對(duì)英語學(xué)習(xí)的熱情,提高同學(xué)們的英語水平。英語協(xié)會(huì)特此舉行的“英語詞句知多少”全院性調(diào)查活動(dòng)已于上周步入正軌。
經(jīng)過3月6日、7日兩天的調(diào)查活動(dòng)中,經(jīng)統(tǒng)計(jì)后得出以下結(jié)果:
第一名:機(jī)械工程系正確率83.3%
第二名:經(jīng)貿(mào)系正確率78.57%
第三名:工商管理系正確率73.33%
第四名:計(jì)算機(jī)系正確率62.5%
第五名:藝術(shù)系正確率為50%
第六名:電子工程系正確率47.36%
第七名:成教部正確率20%
為響應(yīng)我院“文明禮貌月”活動(dòng)。提升同學(xué)們對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣。英語協(xié)會(huì)特舉辦英語四六級(jí)講座。此次講座已于昨日?qǐng)A滿結(jié)束。通過此次講座,不僅讓同學(xué)們深感英語學(xué)習(xí)的奧妙。同時(shí)也讓同學(xué)們對(duì)即將到來的四六級(jí)考試有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí),及時(shí)作好備考工作。
講座中,同學(xué)們興致高昂。還有的同學(xué)時(shí)不時(shí)地與外教老師進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)。通過簡單的日常用語相互交流一些英語學(xué)習(xí)的技巧。每次互動(dòng)都會(huì)迎來全場熱烈的掌聲,伴隨著一陣陣的掌聲迅速將現(xiàn)場的氣氛推向。
最后,講座在同學(xué)們熱烈的掌聲中順利拉下帷幕!
3月21號(hào),由英語協(xié)會(huì)主辦的英語朗誦比賽,19:00---21:00在校北階梯教室舉行。此次活動(dòng)過程中,英語俱樂部的社員們布置會(huì)場,將會(huì)場的環(huán)境煥然一新,氣氛渲染,其中有11位評(píng)委老師,平分標(biāo)準(zhǔn)如下:
內(nèi)容健康,能反映當(dāng)代大學(xué)生精神面貌30分
語言流暢,發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰30分
儀表大方,服裝整潔10分
調(diào)10分
參賽選手,要求脫稿10分
時(shí)間控制在3—5分鐘10分
此次活動(dòng)根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出一等獎(jiǎng)1獎(jiǎng),二等獎(jiǎng)1名,三等獎(jiǎng)1名,進(jìn)行表彰。一等獎(jiǎng)獲:楊冉,二等獎(jiǎng):李陶麗,三等獎(jiǎng):付妍。本次活動(dòng)運(yùn)用了拷貝制作的幻影片,充分利用多媒體,展現(xiàn)了現(xiàn)代教學(xué)應(yīng)用的新模式,為了提高同學(xué)們的參與興趣,特地設(shè)了娛樂環(huán)節(jié),還有英文歌曲欣賞,并且有選手在其中一展歌喉,來幾首大家熟悉的英文歌曲,在娛樂環(huán)節(jié)中進(jìn)行現(xiàn)場觀眾搶答問題游戲,并對(duì)表現(xiàn)突出者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
此次活動(dòng),也得到了院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,并對(duì)此加以表揚(yáng),終于,英語俱樂部的英文演講比賽取得了圓滿成功。
今這次,我們社團(tuán)舉行了新學(xué)期第一次出訪,一次很特別的節(jié)目:會(huì)長郭獻(xiàn)超和副會(huì)長劉亞輝帶領(lǐng)著部分會(huì)員參觀了樹青醫(yī)學(xué)院,并與其校的社團(tuán)進(jìn)行了交流。通過交流,我們學(xué)到了很多有關(guān)管理與發(fā)展社團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我們還與樹青醫(yī)學(xué)院的幾個(gè)社團(tuán)建立了深厚的友誼,在我們交流思想和工作經(jīng)驗(yàn)過程中,使我們產(chǎn)生了一些共識(shí):若想發(fā)展社團(tuán)的力量,不僅要干好分內(nèi)的事,而且還要是時(shí)不時(shí)的舉行一些比較有趣的活動(dòng)。也只有這樣,才能提高大家對(duì)社團(tuán)的大力支持。
英語協(xié)會(huì)為迎接本院第八屆校園科技文化技術(shù)節(jié),豐富同學(xué)們的課余生活,提高同學(xué)們對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣,同時(shí)也為慶祝本院順利升本,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)決定,特定本月16號(hào)晚7:00—9:00于西階三舉行大型英語情景對(duì)話大賽。此次活動(dòng)已于昨日順利結(jié)束,通過此次活動(dòng),不僅讓同學(xué)們對(duì)英語學(xué)習(xí)有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),而且也讓同學(xué)們了解到學(xué)習(xí)英語不僅可以在聽說讀寫中進(jìn)步,而且也可以在玩樂中不斷進(jìn)步。
英語作為被廣泛使用的語言,它代表著溝通交流、友好,而彩虹七彩絢麗的色澤正是將這種和諧美詮釋的淋漓盡致。11月14日晚,大賽即將開始,經(jīng)過我們的多方宣傳,大賽迎來了不少觀眾。同時(shí),我們請(qǐng)到了本院實(shí)力派的英語教師作為本場比賽的評(píng)委,為本次大賽增添了濃郁地英語氣氛。
一個(gè)多小時(shí)后,大賽接近尾聲,最后一名選手以一曲(nopromise)的激情演唱再一次將現(xiàn)場的氣氛推向了。隨后,工作人員已整理出比賽成績,本次大賽的前三甲便產(chǎn)生了,他們分別是來自成教部的王將的(nopromise),電子工程系的宋佳佳的(takemetoyourheart),經(jīng)貿(mào)系的楚富程的(seasonsinthesun).
通過此次活動(dòng)是為了提高同學(xué)們英語學(xué)習(xí)的積極性,濃厚校園外語學(xué)習(xí)的興趣,營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,感受英語語言的魅力,將輕松快樂學(xué)習(xí)英語進(jìn)行到底!
一年一度的學(xué)生團(tuán)體文化藝術(shù)節(jié),于2009年11月24日正式拉開帷幕,很榮幸英語協(xié)會(huì)承辦了此次文化藝術(shù)節(jié)中英語主持人大賽。
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