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企業競爭情報系統范文第1篇

【關鍵詞】 企業 競爭情報 途徑 模式

近年來，企業間的競爭日趨激烈，因此企業除了在產品、服務與資本等方面需要取得優勢外，還要快速地收集到企業競爭環境與競爭對手的情報信息，有效地發掘競爭情報資源并對其進行深入的加工和分析，獲取有價值的競爭情報。

唐山市，是中國工業化的縮影，作為一個中國近代工業的搖籃，成為近百年來中國北方重要的工業重鎮，但隨著中國市場經濟的發展和全球經濟一體化，高投入、低產出、高消耗、高污染的傳統工業已逐漸不再適用于現代市場經濟所要求的發展方式。關鍵時刻，唐山市有效地調整戰略思路，做出重大經濟戰略決策，科學對待傳統產業，構建科技創新體系，2006年書記在唐山視察，指示曹妃甸對于環渤海地區的發展具有十分重要意義以后，通過曹妃甸新城區的開發建設，唐山市探索出一條利用“新城帶動唐山市老城區產業升級和城市轉型”，利用曹妃甸新城區輻射周邊縣（區）帶動周邊縣區的新型工業化和城市化道路。環渤海的對外開放，拉動了中國經濟增長的第三極，同時也帶來了更激烈的市場競爭。除了政府的相關引領，企業自身如何通過競爭情報系統獲取競爭情報，在激烈的競爭中取得先機和優勢，也是全面發展唐山市新型工業化城市建設的重要核心之一。

一、企業競爭情報概述

競爭情報是指關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產品包括了由此形成的情報和謀略。企業獲取競爭情報主要有如下幾點作用。

1、危機預警作用

企業在發展過程中，打好根基，清楚企業發展動向和市場需求，做好預警工作，有效避免行業危機，遠比著急擴充經營范圍重要，通過獲得競爭情報，企業有效地檢測外部商業環境和自身客戶的需求，掌握其他競爭對手投資領域和方向，識別市場中的機會和威脅，縮短反應時間，從而增強企業的競爭優勢，因此，競爭情報的搜集是做好“未雨綢繆，防患未然”預警工作的關鍵。

2、決策依據作用

競爭情報是企業管理層進行科學化決策的基礎。從現代管理科學的角度講，企業管理者進行科學決策的第一條，就是要掌握大量、及時、準確的信息和情報，科學的決策不同于一般的生產、銷售計劃，它具備全局性、綜合性、前瞻性等重要價值，做出科學的決策決定著一個企業的興衰和生死存亡，而競爭情報是做出科學決策的重要來源。信息化的今天，“一條信息打開了企業的一條出路”、“一條信息救活了一個工廠”的事例也屢見不鮮。而如果缺乏有效地競爭情報，一切決策都將是無源之水，無本之木，勢必缺乏堅實的基礎，會導致決策失誤，給企業帶來滅頂之災，所以，只有在搜集獲取準確、及時、有效的信息和競爭情報的情況下，企業管理者做出準確的決策，才會給企業有更大的經濟效益和發展前景。

3、增強競爭力作用

競爭是市場經濟的基本特征，也是促進企業發展的根本動力。企業獲得競爭情報，能靈敏掌握競爭對手相關信息，如企業技術構成、技術創新，管理水平、人員調整等競爭情報，可以針對自身企業的適用點加以及時和有效地改進和創新，增強企業在行業間的競爭力，而及時了解整個行業乃至國家的競爭情報和相關政策，會避免經營與國家產業政策及經濟發展趨勢相沖突，才能保證企業的各項經濟活動都沿著合法、有序的方向進行發展，增強企業在全國乃至全球的競爭實力。

二、唐山市企業競爭情報系統模式建立

2009年，唐山市以科學發展觀為指導，從容面對國際經濟危機，將資源輸出型的工業城市進行新型工業化轉型的改革和建設，以唐山灣“四點一帶”開發建設為龍頭，推進生產力要素向沿海集結，向園區集中，成為唐山市新型工業化建設的樣板，產業大規模聚集態勢初步顯現，成為唐山市經濟發展的最大引擎和最大亮點，同時，也給企業帶來不少的機遇和競爭壓力，如何根據城市新型工業化建設，構建出企業競爭情報的有效系統模式，是企業管理層能否及時、有效獲取有價值的競爭情報，做出有效決策的關鍵點。

1、建立企業競爭情報系統模式原則

（1）競爭情報系統應該為企業的整體發展和戰略決策而服務，這樣才會具有及時性和客觀性。商場如戰場，當今形勢瞬息萬變的激烈市場競爭，一個企業的生死存亡，取決于管理層敏銳的直覺和英明的決策，而一個企業的競爭情報系統是否能迅速、靈敏地向企業管理層提供出企業內部及競爭環境、競爭對手的最新戰略變化等動態情況，作為企業管理層的有力助手，發揮競爭情報的最大價值，當然也就成為企業在競爭中制勝的關鍵。同時，在搜集、整理和迅速處理、分析海量的競爭情報過程中，應盡量減少人為因素的干擾，如果所得的競爭情報由于人為因素導致不能夠真實、準確地反映客觀現實情況，致使企業管理者做出錯誤決策，要比缺少競爭情報所帶來的負面影響大得多。

（2）競爭情報系統應該設在企業最具有核心價值的領域當中，這樣才會具有針對性和經濟性。競爭情報的一個重要特征就是具有較高的價值性和增值性，在服務于企業的決策需要地同時，在不斷為企業創造巨大的價值。所以，哪里是企業的核心價值區域，哪個區域就應該受到競爭情報系統最大程度的關注，這是因為競爭情報系統所獲取的信息需要有所取舍，不可能做到面面俱到，那樣既浪費資源又分散精力，而且過多的信息情報在篩查整理過程中，步驟繁瑣，勢必會影響競爭情報系統的處理速度。所以，如何在信息爆炸的現代信息經濟社會里，采取有效的分析手段有針對性地獲得對企業最具價值的競爭情報，直接切中競爭對手要害，掌握行業準確走向，會幫助企業獲得很多的競爭優勢。其次，企業也要考慮到自身的財政狀況、投資回報及情報需求等等，建立一個低投入、高效益的競爭情報系統，才能取得最大程度、最完整、最有價值的競爭情報，提高競爭情報利用效率。

（3）競爭情報系統應與企業其他機構設置相融合。企業競爭情報系統是企業下設的一個系統分支，必須依賴于企業這個大的組織環境，同時也需要與各個部門進行相關的協調與配合，當活動競爭情報以后，根據企業管理者進行相應的發展計劃、人力資源、戰略決策的調整，如果脫離企業而自立門戶，或與其他機構不能進行最大融合，就可能會造成企業組織結構設計與實際情況不符合，致使企業各部門間發生沖突，從而增大企業內耗，降低組織結構效率，造成企業內部崩潰瓦解。

2、建立企業競爭情報系統主要模式

競爭情報系統的組織模式是多種多樣的，采取哪種模式，企業才能更有效地發揮整個系統的最大效能，取決于企業自身的實際狀況和所需情報的數量和性質，一般企業通常采用最多的系統模式有集中式、分散式、獨立式、重點式這四種。

（1）集中式模式，即在集中式模式中，設置一個情報中心，在其中，會進行企業內外的信息進行搜集、加工、整理、儲存和分析一系列的工作，企業所有部門所得到的相關信息和情報也會以制度的形式到情報中心進行統一的匯總，而情報中心將信息進行統一的加工處理以后，向企業內部的各個部門提供其所需要的信息。這種模式的優勢在于，競爭情報系統會將所有收集到的競爭情報進行統一的會綜合處理，尤其是在科技相對發達的今天，一個企業在日常運作過程中，計算機在溝通聯絡過程中占主要傳播媒介，這樣的信息庫的建立和資源的統一管理是相當強大和方便的，比較適合有龐大的專業競爭情報隊伍和較強市里的企業，比如唐山市資格較老的鋼鐵行業，具有龐大的企業情報系統規模，或政府積極推動新興發展起來的高新技術產業。這個模式的缺點在于不能持續對用戶市場和外部動態信息的快速地搜集、處理與跟蹤，競爭情報中心只是將信息進行簡單的處理，而不能對信息需求進行更加深入的分析和了解。

（2）分散式模式，就是企業已有的相關組織機構，每一個既是企業的業務管理機構，又是企業競爭情報系統的一個分支機構。它們在負責本部門所需要處理的業務基礎上，需要兼備負責搜集與本部門所接觸的所有信息情報，并將競爭情報匯總，傳達到企業的競爭情報系統，而情報競爭系統主要工作職責是將各個部門所傳遞過來的信息進行深度的加工、處理和分析，再傳遞給企業的管理曾使用。這種模式比較適用于企業內部具有較少的機構部門，其特點是結構簡單，企業部門與部門之間的結合比較緊密，方便各個部門發揮自身的獲取競爭情報同時，企業部門能夠對海量的信息和競爭情報進行有效的篩查和過濾，提高競爭情報搜集的針對性和經濟性，比如企業的市場營銷部由于部門特色，獲得營銷類相關的信息情報要比企業其他部門獲得情報更具有針對性，而這種模式的缺點是增加了企業各個部門的工作任務，比較適用于部門的管理對象很少交叉的企業，唐山市目前積極推動的電子信息產業，企業部門之間的管理對象很少交叉，比較適合這種分散式模式。

（3）獨立式模式，是指設立一個獨立經營、收支平衡且自負盈虧的競爭情報系統組織，該競爭情報系統最大的特色就是獨立辦公，通過從企業管理層和其他職能部門得到相關項目，將所搜集、整理、分析出來的情報研究成果提供給企業管理層，也可以提供給企業的其他職能部門。獨立辦公的競爭情報系統最大的特點是打破傳統企業因環節、部門過多而造成的信息反饋遲鈍的運作機制，在重視成本、靈敏快速的節奏中運作，這種獨立模式如果運作良好，可以向更高級或更獨立的組織形式過渡，達到智囊團的企業組織機構，從而擺脫為某一個企業用戶服務的思路，向跟蹤式、立體多維式的服務形勢發展。在唐山市轉變戰略思路，開展新型工業化建設的過程中，就催生一部分專門為企業提供最新的國家政策法規，同時方便企業進行成功轉型的競爭情報系統部門。它們在為企業提供準確的信息資源同時，也幫助政府將新型工業化城市改造的基本思路和理念有效地傳達給企業，協助企業和政府達成了最大程度上的共識，帶動和推動了企業跟隨政府的發展步伐。

（4）重點式模式，即以信息密集的職能部門為核心而建立的一種企業競爭情報系統模式。在該模式中，充分發展部門的職能作用，將競爭情報的搜集、整理和職能部門的業務工作合二為一，通過部門的正常運作帶動競爭情報的搜集、整理和分析工作。

唐山市過去，“有海無港”一直是唐山的一個“遺憾”，隨著曹妃甸港區的開發徹底改寫了唐山的歷史。而港口物流，以物流運輸部門為核心建立的競爭情報組織機構，首先便于搜集貨物進出口的信息搜集工作，能夠掌握大量的第一手資料，其次也便于傳遞信息，無論是物流企業內部信息的傳遞，還是商業環境、競爭對手的信息，特別是對于非正式信息的搜集會有許多現成的渠道。在短短五年時間，唐山市曹妃甸港區已經形成了集鐵礦石、煤炭、原油以及通用散雜貨為一體的港口運輸能力，整個港口吞吐能力超過億噸，這與港口物流和行業間信息溝通的良好態勢和勃興是分不開的。

（注：本文屬唐山市科技局2011年立項課題《唐山市企業獲取競爭情報的途徑與模式研究》，課題編號：11140219a。）

【參考文獻】

[1] 包昌火、謝新洲：競爭情報與企業競爭力[M].華夏出版社，2001.

[2] 李彥惠：企業信息情報工作的意義及其開發和利用[J].微生物學免疫學進展，1996（24）.

[3] 鄧崇友：企業競爭情報的生產、技術與對策研究[D].中國海洋大學，2006.

企業競爭情報系統范文第2篇

〔關鍵詞〕競爭情報；競爭情報系統；日本企業

〔中圖分類號〕G250.25 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2012）04－0114－03

隨著社會發展，因特網的普及與信息技術的普遍應用，越來越多的企業管理者深刻認識到情報信息對企業求生存、謀發展至關重要，他們期望通過完善的競爭情報系統掌握情報信息運行規律，運用科學方法，迅速、準確、全面地搜集利用有關情報信息，因此，企業競爭情報系統是否完善成為一個值得關注的課題。本文以日本最大的綜合商社——三井物產為例，分析研究其競爭情報系統的發展特點與規律，為我國企業構建完善的競爭情報系統提供借鑒。

1 三井物產管理中競爭情報系統的概況

競爭情報系統（Competitive Intelligence System，簡稱CIS）是以人的智能為主導、信息網絡為手段、增強企業競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策支持和咨詢系統［1］。

三井物產創業于1876年，當時是僅有16名職員的小貿易公司，現在已經發展成為年成交額達12兆日元（約合650億美元）、擁有13 000名職工的龐大綜合商社［2］。三井物產在成立之初，主要任務是從歐美國家引進先進的技術資源，向國外出口產品。隨時展與技術進步，又逐漸向開發國外資源、開拓出口工業品市場和跨國經營等領域延伸。發展過程中，隨著經營領域的擴大，需要各個方面的情報信息支持，20世紀90年代，三井物產提出實施IT戰略，進行大量投資，建立了覆蓋全球的網絡系統，這就是著名的“三井環球通訊網”，具體表現為設置電腦控制的通訊中心，與分散在世界各地的機構進行聯絡，搜集處理來自各個方面的情報信息，并及時把有效信息反饋到公司總部，以提高三井物產在世界貿易中的競爭能力，為打入和占領世界市場而不懈努力。其中每年的電報、電傳費就高達6 000萬美元，約占公司總開支的10%，相當于員工工資總額的1/3，員工隨時隨地都能及時了解自己業務范圍內所需要的全球最新的資訊信息［3］。當然，競爭情報系統是隨著社會的發展而發展的，是為了解決發展中的問題應運而生，本身就具有滯后性的特征，為此，三井物產也在為進一步完善自身的競爭情報系統而不懈努力。

三井物產的情報系統經過幾十年的發展已經初見成效：截止到20世紀80年代末，已經具有了一整套設備完善的情報管理體系，設有電腦中心、信息情報管理室和數據資料情報庫等［4］。在日本三井物產的總部設有自動化情報信息管理系統，和國內外機構的數據網點相連接，形成一個龐大的信息網絡。另一方面，三井物產建立了自己的電視臺，設立專門的錄像系統，制作與業務有關的電視節目，向全體職工播放最新的情報信息，以此來教育公司職員了解國內外大事，嫻熟各項公司業務，把最新資訊及時應用到工作當中。

90年代以后，網絡與信息技術、數據處理技術的應用更加廣泛，世界上出現了信息大爆炸的趨勢，來自不同層次的信息源源不斷，如何提取有效信息，增強企業競爭力成為一個亟待解決的問題，這對三井物產原有的競爭情報系統提出很大挑戰。因此，三井物產從1991年10月開始，將原來的情報調研部分離出來，升格為三井物產貿易經濟研究所。現在，這個研究所已經更名為戰略研究所，性質是三井物產株式會社的控股獨立法人研究單位，主要從事經濟方面相關的調查研究。該研究所下設國際情報部、新事業開發部和業務統括部三大部門，為各委托單位提供經濟方面專業調查研究服務，是該領域的權威機構之一［4］。

自戰略研究所獨立后，三井物產的競爭情報系統管理開始細化，在三大主要部門下設各個平行的小部門，彼此沒有工作上的聯系，縮減縱向組織機構，統一由社長領導，各個小部門完成自己的工作后馬上由所長統一向社長報道，縮短情報信息的傳遞途徑，加快傳遞速度。并與海外知識情報網絡加強聯系，增加智囊團機構，多角度搜集最新的情報信息，由研究所內部利用搜集到的情報信息設計各種方案，遞交高層管理者，為制定企業長遠期發展決策提供基礎。

由此可以看出，為了適應新時代的發展，三井物產及時調整自身情報系統建設，把情報的獲取和應用提升到戰略的高度，加大獲取情報的力量，并成立專業研究團隊，準確把握世界經濟脈搏，科學預測市場的未來發展趨勢，從而做出超前的戰略決策（見圖1）。

2 三井物產競爭情報系統的特點與評價

2.1 與國家戰略和實際需要高度契合

一個企業的長足發展必須與本國發展戰略相結合，在

政策允許范圍內運營。明治維新后，日本改變傳統的經濟發展方式，開始以貿易為支柱發展本國經濟，提出“貿易立國”的新口號。三井物產及時秉承這一口號，開創“貿易立國，官學商結合”的新路子。做到了與國家戰略和自身的實際需要高度契合，“學”是指教育，三井物產降低對職工的競爭情報知識培訓成本，利用大量高校情報專業人員，對企業競爭情報系統的建立與發展進行理論和實踐創新；“官”是指國家，三井物產利用企業競爭情報系統搜集提取各項政治經濟信息，通過高度發達的計算機網絡達到信息共享，緊密結合國家戰略。

2.2 信息技術的高效性與人脈的重要性相結合

三井物產公司的箴言是：“情報是公司的命脈。”舍得投資才能獲取效益［4］。競爭情報系統處理效率高、應用范圍廣，龐大的信息技術網絡，時刻注視著世界各個角落的風云變幻，掌握著世界各地的經濟動向和與貿易有關的哪怕是極其微小的信息，及時獲取世界各地的市場、科技、經濟情報，做出準確判斷和科學預測。另外，充分重視人脈，曾任日本貿易振興會的海外調查部部長木村說：“情報工作最重要的是人，是具有分析能力、判斷能力、熟悉情報業務并能獨立工作的人”［4］。表現在在搜集情報方面，三井物產不僅有專職的情報人員，而且在企業內部大力普及情報知識，樹立職員情報意識，讓每個職員都自覺成為企業的信息員，通過每個員工所具有的特殊身份加強與各方面的密切聯系，在與本企業內外部人員日常交往、閑談中，對利于本企業發展的情報信息提高敏感度。

2.3 競爭情報系統體系健全并凸顯重點

2.3.1 統一的管理體制

戰略研究所成立以來，情報部門的主要任務更加清晰，統一的管理體制在一定程度上緩解了傳統多頭管理體制下各部門之間的利益沖突與管理權限問題，使整個研究所的運營更加靈活。

2.3.2 建立專業機構

20世紀60年代末，日本經濟從高速增長向漸進式增長轉折，由于國際石油危機的影響，三井物產加大技術投入，尋求節能、節油產品的開發，建立知識、技術密集型產業成了發展的目標，在“知識是政策和戰略之源"觀念的指導下，于1967年10月聘請大批金融技術、社會科學、技術情報等各個方面的專家組成三井情報開發株式會社。確立把“情報產業”作為發展宗旨，把從事的主要業務與本地教育機構和海外研究機構等聯合，構建一整套適合本企業發展的組織機構。

2.3.3 根據企業實際有所側重

從國內環境上講，三井物產作為一個世界大型企業，國內資源有限，必須依靠大量技術、資金的投入進行產品的創新研發，才能占領世界尖端市場。因此三井物產在競爭情報系統管理中重點建設新事業開發部，研發大量的情報產品，提供情報咨詢服務。另外，從國際環境上講，由于近年來中國市場經濟的高速發展，加入WTO以后，在世界上的影響力與日俱增，中國這塊巨大的市場也成為三井物產進入的目標。與寶鋼合作以后，參與控股，謀求更大的利潤和市場成了其長遠的發展規劃。在國際情報部中，設立中國經濟研究所，重點加強對中國市場經濟的監控，掌握中國市場動向與中國政府政策的變化，及時采取應對措施，做到“知己知彼，百戰百勝”。

3 三井物產管理中競爭情報系統的實踐對我國的啟示 通過分析研究三井物產競爭情報系統發展概況，了解了它的整個成功的發展過程，由于我國企業本身的發展特點，不能盲目照搬，但可以學習借鑒它的發展經驗，針對我國企業競爭情報系統構建中所存在的一系列問題，提出切合實際的解決方案。

3.1 以戰略的眼光深化對競爭情報系統的認識

競爭情報概念在20世紀末期開始進入我國，我國在企業競爭情報系統的構建上呈現出起步遲、起點高的特點，但在理論和實踐上并未提升到戰略的高度。多數企業管理者對情報系統的建立持可有可無的態度，沒有深刻認識到競爭情報系統對于一個企業發展的重要性，情報部門也只是由幾名非專業情報人員組成，設備陳舊，觀念老套，不能有效掌握國際國內行業動態，有效保護本企業的產品信息，較容易被國外企業竊取商業機密，造成不必要的損失。因此要以戰略的眼光看待企業競爭情報系統的建設，要與國家戰略相結合，把獲取有效情報放在企業戰略發展的高度上。

3.2 堅持推進人才培養戰略

三井物產在企業競爭情報系統建設方面的經驗告訴我們，企業情報系統的建設是不斷變化的復雜工程。要適應時展，把握市場脈搏，需要充分重視專業人才的招募和培養，把人才作為一項基礎設施來加強管理，針對我國目前多數企業中競爭情報人員缺乏的現象，可以走三井物產實行的“官商學相結合”的路子，利用高校培養的情報專業人員以及社會各界的情報專家共同組成情報信息研究團隊，企業派駐主要人員統一負責，建立新型的管理機制。

3.3 實施IT戰略，加強情報分析力度

目前，在各項競爭中，信息技術的競爭是主要手段，在企業競爭情報系統中，情報搜集與情報分析處于核心地位。從三井物產競爭情報系統的整個建設來看，一開始就十分重視IT技術的投入比例，在情報信息的搜集、篩選上極具競爭力。在我國多數企業中，對競爭情報系統建設的IT技術投入還比較低，情報分析不準確，因此，在情報系統建設中應實施IT戰略，加強IT技術投入，提高情報分析的準確率。

3.4 加強情報各部門整合力度

隨著情報技術的進步，越來越多的新技術被應用到競爭情報系統當中，在這種發展情況下，技術方面已經不是最主要的競爭點，即使引入最新的技術也會很快落后于人。因此，三井物產從2002年開始探討構建TLMS（Tape Library Management System），以求能夠靈活應對急劇變化的市場環境，提供高質量的服務，以及在貿易、物流情報之間能夠進行信息共享［5］。因此，要把企業競爭情報系統建設成為一條完整有序的產業鏈，不僅僅要重視情報技術的應用，更重要的是加強整套系統鏈接的靈活性，使系統中的各個部分能有效合作，相互依存，消除鏈接盲點，形成一個合理高效的產業鏈。

參考文獻

［1］包昌火，謝新洲，張燕.論企業競爭情報系統的建設［J］.北京大學學報：哲學社會科學版，2001，（6）：55-68．

［2］烈,馬云鶴.櫻花時節訪三井——記日本三井物產株式會社的搜集信息情報功能［J］．國外見聞，2009，（10）：53-55．

［3］白益民.三井帝國啟示錄——探尋微觀經濟的王者［M］.北京：中國檔案出版社，2006，（8）．

企業競爭情報系統范文第3篇

[關鍵詞] CIS 企業 競爭情報 系統 網絡

在全球經濟一體化的時代，企業在獲得巨大商機的同時，也面臨著巨大挑戰和諸多風險。企業競爭的本質是科技競爭，科技競爭的核心是企業的自主創新能力。在企業的自主創新過程中，若沒有現代化的科技信息系統和豐富的信息資源支撐，致使預測不全面甚至預測錯誤，即使企業投入大量的人力、物力，也會由于產品競爭力不強而被淘汰，企業的創新工作將難以獲得成功。今天的情報并不專指用于軍事目的的諜報，現在更多的是指為企業自主創新服務的科技情報。

企業競爭過程是一個動態過程，在這個過程中，企業只能以翔實、可靠的情報為依據，發現并選擇對手，摸清對手的諸如生產技術水平、產品的價格、原材料的產地和價格、技術設備和人員素質、產地的價格、市場范圍、營銷方法等等方面的情報，做出戰略決策和競爭策略，保持企業的優勢地位，收到“知己知彼、百戰不殆”的效果。加強企業競爭情報必須建立完善、系統、經常的工作體系，而建立競爭情報系統（CIS）是其主要形式。20世紀80年代，世界500強企業中建立CIS的只有10%，20世紀90年代500強中建立CIS的已有80%，而現在，世界500強中就有90%的企業建立了CIS。

一、CIS與企業的創新和發展

CIS對于企業提高企業情報競爭力有著不可估量的作用。但是西方國家的CIS已有了幾十年的發展歷史，而我國企業的CIS仍處在起步階段，所以對于中國的企業來說，要滿足參與國際競爭的特殊需要，就對構建競爭情報系統提出了更高的要求。

1.CIS的含義

CIS（Competitive Intelligence System）是以人的智能為主導、信息網絡化為手段、增強企業競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策支持和咨詢系統。

2.競爭情報系統為企業的研發指出了方向，從而避免了“閉門造車”式的技術研究和開發

進攻是最好的防御，競爭光有觀念不行，必須有手段。沒有競爭觀念、沒有競爭手段的企業是落后的企業；沒有競爭觀念、有競爭手段的企業是即將落后的企業；有競爭觀念、沒有競爭手段的企業是有風險的企業；有競爭觀念、有競爭手段的企業才是有前途的企業。擁有自主品牌的企業，自然會采取銷售一代、開發一代、構思一代的產品策略來保持競爭優勢。比如前幾年感冒藥中的PPA問題，美國一些藥廠和制藥公司事先得到了美國要禁止生產和出售含有PPA成分產品的情報以后，在沒有正式公布執行前就已經悄悄研制不含PPA的藥品，等到公布執行，不含PPA的新產品馬上就上市了，搶占了市場，贏得了先機。

3.競爭情報系統為技術學習和技術合作尋找道路

寶潔公司董事長John Pepper所言：“現在的時代，不是大魚吃小魚，而是行動快的吃掉行動慢的。10年前，一種產品占領市場全球市場需要大概6年時間。而今天，我們需要在18到24個月之內完成――而且我們正在發現，甚至僅僅18到24個月，我們都有可能在進軍全球市場的過程中因為速度太慢而被擊倒。”因為時間和成本的限制，僅僅依賴自身的研發很難及時滿足企業的技術需要，而利用他人的技術進步不僅對自己的研發是一個很好的補充，也創造了更多了解對手并超越對手的機會。競爭情報廣泛的信息網絡和人際網絡是企業獲得學習和合作機會的主要途徑。

4.競爭情報系統為企業人力資源開發提供快捷的途徑

人力資本已成為現代經濟發展的核心，企業可以通過招聘、面試等方法進行人才選拔，但是企業發展需要什么樣的人才，什么樣的人才可以幫助企業獲得本行業的競爭優勢，或者幫助本企業實現內部優化。這就需要企業對自身、對市場環境、競爭對手及行業發展趨勢有著透徹的了解。競爭情報在這方面有著極其敏銳的感應和認知力。科學的競爭情報工作，已經成為使企業的人力資源開發更加便利、快捷的途徑。競爭情報是管理者的眼睛，為他們關注形勢和變化，為企業發現人才，使人力資源中有潛力的部分得到開發、增值，轉化為人力資本。

5.競爭情報系統是企業的安全系統

一個企業即要千方百計地獲取別人的情報（必須要在法律和職業道德的所允許的范圍之內），又要慎之又慎地對自己企業的有關活動加以控制，防止有關信息的泄漏，避免對手能利用這些信息加以預測。一個企業無時無刻不受到來自市場的壓力和挑戰，通過競爭情報，可以充分掌握競爭對手、競爭環境的相關信息，預期現有對手的行動，發現新的或潛在的對手，提前看到企業面臨的危機，以便預先采取措施，避免因盲目經營而造成的惡果或受到突然襲擊喪失競爭力，這是競爭情報系統反情報工作的主要內容。從這個意義上說競爭情報系統又是企業的安全系統。

二、構建企業競爭情報系統

競爭情報不是單一部門的工作，它通過CIS觸及到企業的各個部門，成為企業內部以及企業與外部環境、與競爭對手、客戶與供應商之間信息交流的紐帶。CIS的構成是以內聯網（Intranet）為平臺，組織網絡、信息網絡和人際網絡三大網絡相結合，以競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息獲取和分析為主要內容的具有快速反應能力的競爭情報體系。

1.組織網絡是競爭情報系統的組織保障和基礎

它有一個專門從事CI (Competitive Intelligence)工作的專業部門，既有信息采集、情報研究、工商管理、網絡技術方面的人才，同時CIS中又有一個遍布企業的組織體系，它把企業內部的人員有機地結合起來，根據項目的要求在整個組織中調配人力和物力資源。

2.信息網絡

信息網絡是企業競爭情報系統的核心。包括硬件系統和軟件系統。

(1)硬件系統以企業內聯網（Intranet）為平臺，與Extranet、Interne相連接構成。Extranet是兩個或兩個以上的制造商、供應商、客戶以及其他組織基于Internet技術而建立的協作網絡。在Extranet的支持下，情報人員可以隨時獲得供貨商的生產情報，雙方甚至可以合并取消采購和庫存部門，降低各項開支，節約時間和成本；企業也可以與合作伙伴或消費者之間達成相應的信息資源共享。Interne擁有大量的同類產品及相關產品信息、競爭對手信息、客戶信息、供求信息、市場發展趨勢等。企業通過Interne獲取大量與企業生產經營和管理活動有關的信息，享受更準確的情報服務，同時向外部企業生產經營等公開的信息和開展網上銷售活動。Intranet是基于TCP/AP協議和WWW技術規范，通過瀏覽界面，提供企業內部信息查詢的信息平臺，并且利用這個內部局域網絡結構，將企業的各種自動化管理系統及數據庫以網絡的方式實現統一存儲、加工和利用，而且與企業ERP、CRM、MIS、DSS、MRP II、ES、SRM、BI、BC、FMS、MES、等系統產生的數據進行關聯和整合，提高信息的利用率和價值，從而達到企業內部信息的最佳配置。它還可以通過防火墻等技術設施，和Internet實現連接，使企業的內部工作人員實現對Internet的利用。Intranet的建立使情報的獲取和服務在企業內部的運行速度得到提高。在Intranet，Extranet和Internet三者構成的由內向外的集成信息系統中，Intranet是核心。

(2)軟件系統包括競爭情報收集子系統、競爭情報分析子系統和競爭情報服務子系統。

①競爭情報收集子系統是企業CIS的重要構成，它由外部競爭情報輸入和內部競爭情報輸入系統構成。它是圍繞企業的經營戰略目標，以現代信息技術為主要手段，對企業內部和外部的競爭要素、競爭環境以及競爭對手的信息進行收集、存儲處理的新一代綜合性信息系統。

②競爭情報分析子系統是競爭情報的轉換系統，以人的智力為主導，通過一定分析手段，對情報信息進行分析、挖掘、判斷和推理，實現信息的集成、重組和智能。目前常用的情報信息分析方法有：核心競爭力分析、態勢分析（SWOT）、財務分析、專利分析和價值鏈分析等。

③競爭情報服務子系統是企業CIS的輸出系統。它是將情報信息分析、判斷和推理得出的結果提供成數據庫查詢、情報信息簡報、情報分析報告等供企業管理者做決策參考。同時將反饋信息傳遞到競爭情報收集、分析子系統，及時進行補充性收集與分析工作，大幅提提升競爭情報信息的利用率。情報分析員必須改變將80%的時間用來收集和整理信息的傳統工作方式，而是通過系統平臺，將自己的主要工作放在對信息的分析和處理上，提高分析報告和情報的質量及時效性，從而有效的支持決策，提高信息處理部門參與公司決策的程度，在企業形成重視情報、利用情報的良性循環。

三、人際網絡是企業獲取情報非常重要的途徑和工具

人在競爭情報系統中具有重要的地位。企業中的任何一個員工都可以作為一個微觀的情報源，發揮至關重要得的作用。對內使情報成為每個員工工作的一部分，每個員工不僅是情報的載體，也是情報的執行者和受益者。各種展銷會、新產品會、訂貨會、進出口產品博覽會、產品技術鑒定會、質量評比會、科技成果匯報會、技術交流會、行業協會、科研機構、高等院校等都是企業的外部人際網絡。特別是通過政府官員、技術專家、銀行、廣告商、經銷商、供貨商、主管部門、質檢部門、行業協會、信息中心、會計師事務所等處，企業可以獲得非常重要的競爭情報。

四、CIS的工作運行流程

第一步是確定競爭情報目標。根據企業的戰略展望、規劃以及當前急需解決的難題等，作出情報規劃和主題目標。

第二步是進行情報信息采集。采集方式主要有：從中外文獻資料中篩選情報信息、利用網絡獲取情報信息、利用國內外展覽會獲取情報、在技術交流中獲取情報、與科研所、高等院校等建立聯系，共享技術情報與信息、從灰色信息中獲取情報、從第三方獲取信息（第三方指與一個企業發生聯系的組織機構或社會團體，如銀行、廣告商、經銷商、供貨商、主管部門、質檢部門、行業協會、信息中心、會計師事務所等）、通過聘請離職人員作技術顧問獲取情報、通過零次信息整理獲取情報信息、通過反求工程獲取經濟技術信息等。信息采集必須全面、精確、及時。

第三步是加工整理采集到的情報信息。對采集到的原始信息進行剔舊、分類、合并、重組等處理后，輸入競爭情報信息數據庫，為情報進行分析、挖掘作準備。

第四步是情報分析研究。將初加工的情報信息進一步進行專家級的綜合評價和精煉式的深加工，實現信息的集成、重組和智能，從而使情報信息更加有序化、系統化。

第五步是情報信息服務。它是將情報信息分析、判斷和推理出的結果提供成數據庫查詢、情報信息簡報、情報分析報告等供企業管理者做決策參考。

第六步是將反饋信息傳遞到競爭情報收集、分析子系統，及時進行補充性收集與分析工作，大幅提升競爭情報信息的利用率，同時進行情報信息再分析。

五、結束語

競爭情報是一種能產生效益的知識，具有很強的目的性、針對性、時效性、決策性及增值性。收集競爭情報的目的就是打敗競爭對手，來獲取最大的經濟效益。根據有關統計數據，競爭情報對企業的貢獻率分別是：微軟是17‰，接近12億美元、摩托羅拉為11‰、IBM為9‰、P&G為8‰、通用電氣和惠普為7%、可口可樂和英特爾為5%。美國《幸福》雜志全球500強企業的前100名企業和美國90%的公司均擁有自己的競爭情報機構。因此有人把CIS比喻為企業的“中央情報局”，是現代企業管理者的智囊團和思想庫。CIS不是獨立存在的，它的功能滲透到企業的其他功能性系統中，成為各個功能系統的一部分。利用CIS提升對外部信息的感知能力，優化內部信息的利用率，提高企業對于關鍵情報的準確掌握和重要事件的及時反應能力，大力提高企業的原始創新能力、集成創新能力和引進吸收再創新能力，特別是利用CIS這個有力工具實現決策過程的規范化、系統化和持續化，直接或間接地支撐企業形成優勢，并能將這一優勢長期保持。

參考文獻:

[1]劉曉亞:情報與企業發展[J].四川冶金,2006.（3）

企業競爭情報系統范文第4篇

[摘 要] 信息經濟時代，現代科技發展日新月異，在計算機網絡技術迅猛發展的推動下，國民經濟電子商務化日趨擴延。電子商務環境下，企業競爭情報呈現許多顯著特點，研究電子商務環境下基于信息安全基礎上的企業競爭情報系統在當前顯得迫切而意義深遠。另外，本文對企業競爭情報的數據挖掘也做了一定探討。

[關鍵詞] 電子商務 信息安全 競爭情報 數據挖掘

信息經濟快速運行產生了大量的對企業發展、決策與生存相關的競爭情報，同時這些競爭情報深藏在紛雜海量的電子商務環境下的數據信息中，在這些動態變化的海量數據中要迅速挖掘和提取有價值的數據并為企業決策提供資料輔助，成為許多現代企業決策的必然選擇。企業競爭情報系統的建立、完善和有效運作成為一個企業健康快速發展的有力支撐，但若忽視了信息安全問題，企業競爭情報的獲取和利用變得更為不利，因此筆者把電子商務環境下基于信息安全基礎上的企業競爭情報系統作為本文研究主要方向。

一、企業競爭情報系統概述

企業競爭情報系統(competitive intelligence system，cis)是指幫助企業從海量數據中甄選對于企業商業競爭有用的信息，cis指為企業收集、存儲、加工、分析、競爭情報的計算機信息系統。133229.cOM利用計算機技術處理來自多個信息源的與企業競爭相關關的商業信息，并使這些信息有序化，從中提取出對企業有用的數據。企業競爭情報系統不同于傳統的企業信息系統，具有很強的目的性，信息來源不只包含企業內部數據庫，還包括來自企業外部環境的信息，并且還有對關鍵情報的管理,以及對特定競爭企業信息的追蹤等。企業競爭情報系統一般由三個子系統組成，即競爭情報收集子系統；競爭情報分析子系統；競爭情報服務子系統。其中競爭情報收集子系統是企業cis的重要構成，它是企業cis的輸入系統，是競爭情報工作的基礎。

二、電子商務環境下企業競爭情報的特點

1.近十年來全球電子商務發展對商務信息系統的安全性提出更高要求

20世紀90年代初中期，全球電子商務交易額都在十億美元以下，在全球貿易總額中比例幾乎忽略不計。到了1997年，全球電子商務交易迅速升溫，急劇增長數十倍達到了250億美元，之后的1998年到2005年期間更是快速發展，從1000億左右飛升到4.9萬億美元。而2006年，則達到了6萬億美元以上。十年來全球電子商務發展步伐快速，但也遇到諸多問題，筆者認為尤其要注重商務信息系統安全問題。近十年來全球電子商務發展對商務信息系統的安全性提出了更高要求。

2.我國高速發展的互聯網絡呼喚提升商務信息系統安全性

截至2007年6月，我國網民人口總數達到1.62億，僅次于美國的2.11億。目前，我國網民數和寬帶上網人數均位居世界第二。互聯網普及率也達到了12.3%；寬帶網民數達1.22億。當前，我國網民人數占中國人口總數的12%，網頁數和網頁字節總數分別為44.7億個和122,306gb。高速發展的計算機互聯網絡為電子商務發展提供了愈來愈廣闊的市場平臺，但網絡的商務安全問題也越來越被人們重視，據調查，網民對互聯網最反感的方面是:網絡病毒29.8%，網絡入侵或攻擊(包括木馬)17.6%等。我國1.62億網民在網絡上的信息安全問題是比較普遍的，因此，我國高速發展的互聯網絡客觀上也要求提升商務信息系統安全。

3.企業競爭情報來源途徑廣泛，渠道多為非正式渠道

網絡商務、電子商務環境下，市場競爭激烈加劇，現代企業應能通過調查、跟蹤、收集、研究競爭企業的情報信息，并通過一定的科學的計算分析方法來獲取和利用相關商業秘密。企業競爭情報來源途徑廣泛，渠道多為非正式渠道，如通過收集競爭企業自書刊、雜志等渠道公開發表的文獻和資料，獲得有關商業信息；收集、整理并分析競爭企業招聘廣告、合同書等，以此了解競爭企業人才資源情況；通過競爭企業的商品展銷會、鑒定會、新聞會、產品促銷會等，分析競爭企業的相關信息；收集、整理并分析競爭企業的商品行銷部門、采購部門等方面的報告、評估和宣傳資料等。

三、基于信息安全基礎上的企業競爭情報系統的作用

除了考慮一定的信息安全問題外，在電子商務環境下，隨著企業對競爭情報的日益重視,企業紛紛建立各自的競爭情報系統,以處理與企業競爭相關的各種情報。

1.在企業戰略決策中,競爭情報系統具有參謀和輔助決策作用

在企業管理層做出戰略決策之前需要對來自各種渠道的海量數據進行分析、研究、判斷，進而在此基礎之上進行企業戰略決策；在進行企業決策之前，需要不斷搜集競爭對手的信息、情報等數據，不斷地對企業戰略決策進行修正，這些都離不開競爭情報系統的有效運行。

2.企業競爭情報系統對企業發展起到一定導向作用

競爭情報系統可以起到很強的預警和引導作用，通過它對市場信息的分析、分析和判斷，競爭情報服務子系統作為數據輸出系統,它面向企業各級決策層和各類用戶提供情報產品和情報服務。在系統分析結果顯示市場不利于企業產品銷售時，可以實施適度對策加以調整;在系統分析結果顯示某類產品需要提早進入市場,從而更有利于企業長期發展,它會影響企業產品的生產和推出,從而對企業發展起到一定導向作用。

四、結束語

電子商務正在引導一場史無前例的經濟革命，在這個大背景下，隨著企業市場競爭的日益加劇，數據、信息成為重要的經濟資源，隨著信息資源總量的日益膨脹，企業面對堆積如山的數據，企業競爭情報系統正成為企業生存與發展的重要支撐和保障。

參考文獻:

[1]趙永剛:解析“三角經營商法”.商場現代化,2004(15)

企業競爭情報系統范文第5篇

關鍵詞: 西部; 企業; 競爭情報; 自主創新

中圖分類號: F323.6 文獻標識碼: A 文章編號:1009-8631(2010)04-0011-02

一、國內企業競爭情報的發展現狀

從2000年開始,競爭情報產業在我國獲得快速發展,到目前為止, 中國科學技術情報學會競爭情報專業委員會已擁有包括企業界、咨詢界、信息界和科技界在內的400多個團體會員,以及600多名企業家、情報研究和咨詢專家等個人會員[2]。隨著世界經濟全球化和區域經濟一體化趨勢的發展,國內先進地區的科技情報部門在為政府服務的同時,已轉向以競爭為核心、以全球為舞臺的競爭情報工作。湖南、海南、四川、云南、廣西、江西、福建、廣東等科技信息研究所組成了珠三角區域競爭情報聯盟,聯手開展為企業發展服務的競爭情報工作。上海科學技術情報研究所重視競爭情報工作,舉辦競爭情報上海論壇,邀請美國、加拿大、法國、日本等競爭情報專家、學者作為論壇主講人,講解競爭情報案例,舉辦競爭情報實戰培訓班等等。陜西省科學技術信息研究所,2007年組織了全省企業的情報人員進行競爭情報培訓,聘請了我國知名人士講解。湖南省競爭情報工作起步較早,并取得了實效。實施“企業競爭情報輔導工程”一系列活動,使企業在技術研發、市場供求和政策環境等方面做到知己知彼,減少創新風險,加快高新技術企業發展、增強企業創新能力提供了情報支撐。這就進一步證明了,東部企業的競爭情報工作比西部企業作的好,企業情報意識強,起步早,所以加強西部企業的競爭情報工作是十分重要的。

二、西部企業是西部開發的主體

在市場經濟條件下,西部大開發的主要推動力量將由市場機制來調節,即國家通過宏觀調控,發展基礎設施,制定投資誘導政策,培育資本市場等方式,吸引各種社會尤其是東部和外商來西部投資,推動西部地區的工業化進程和經濟發展,這種投資最終要落實到企業。從這層意義上來說,企業是西部開發的主要推動力量。

另一方面,西部企業有自己優勢。1. 獨占資源:獨特的地理位置以及礦產資源等。2. 品牌現象:大部分在西部的“三線”企業中有許多是軍工企業,軍工企業仍然是質量的保證。3. 獨特工藝:在計劃經濟條件下,西部許多專業配套企業長期從事某類專業零部件生產,在加工工藝上積累了豐富的經驗。也有一些企業在市場競爭中崛起,長虹、嘉陵、寶鈦、陜鼓、中國鉬業等已成為本行業乃至全國的龍頭,創造了巨大效益。這也說明,西部企業完全可以擺脫困境,成為西部開發的主力。所以加強西部企業競爭情報意識,提高企業創新能力十分重要。

三、西部企業競爭情報工作現狀

為了準確了解西部企業對競爭情報的認識和應用,提升企業的競爭力,就企業對競爭情報的認識及競爭情報工作開展情況調查,并對調查結果進行分析,調查企業包括:航空航天產業、輸配電設備制造產業。汽車產業、數控機床產業。冶金煤炭重型裝備產業、工程機械行業通信設備與電子元器件產業、石油化工產業和陜北能源化工基地產業等,初步反映了西部企業競爭情報的應用情況。調查結果表明:西部大型企業建成競爭情報機構有12%,主要是軍工企業。5%已經建成上規模工作流程與先進網絡設備,來加強情報工作。80%情報部門人員不足,情報部門工作繁雜,不專一,85%企業對反競爭情報的重要性認識不足,缺乏分析競爭態勢的方法。究其主要原因,就是對情報工作重視程度不夠。

四、利用競爭情報為西部企業服務

在市場的環境下,資本是相對永恒,人才是流動的,技術更是可以學習和趕超的,唯有競爭情報是必須通過企業自身來運作的,所以企業應該積極開展企業的競爭情報活動,以此來提高自身的核心競爭力和創新能力。

(一)企業競爭情報工作的內容

第一調研本企業,建立競爭力指標體系及調查有關數據、確定決定競爭力的關鍵主導產品、篩選主要競爭對手;第二調研競爭對手,利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數據庫,參加展覽(銷)會、會、交流會等,及時了解并全面掌握競爭對手的動態信息;第三調研競爭環境,國內外市場、技術發展水平、國家、地區、行業政策和相關法律法規,了解企業發展的機遇和受到的威脅;第四量化對比分析,本企業與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比,涉及數據的統計、歸納、甄別、處理、綜合分析等。第六制定競爭策略:在對比分析基礎上制定本企業的發展戰略、產品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結構調整建議[3]等。

(二)企業需要外援的競爭情報服務

為企業提供情報服務歷來是情報信息機構的重要業務。面向企業用戶的專題情報服務不僅可以支持企業的技術研發,而且可以支持企業的產品推廣、市場開拓、業務管理以及產業合作等多項工作。陜西省科技信息研究所多年來一直為企業提供競爭情報服務。例如,為中國鉬業公司,提供了鉬的市場分析報告,為企業立項提供了文獻依據;為安康北醫制藥公司提供了甘草酸及其制劑的抗腫瘤作用研究報告;為中石油集團工程研究院提供了國內外輸油氣FRP和RTP管道應用情況報告等1500份,對該企業的投資決策起到了一定的輔助作用。

五、企業開展競爭情報的策略和方法

(一)樹立企業競爭情報意識

建立競爭情報運行機制,企業經營者和決策者應加深對競爭情報的重要性的認識,樹立企業競爭情報意識。目前,我國大多數企業已經認識到企業競爭情報對提升企業競爭力、創新能力的重要作用,但要盡快建立高度正規化制度化的競爭情報工作流程和情報網絡系統,將情報活動直接與戰略決策相結合。

(二)建立企業競爭情報系統

建立競爭情報系統是開展競爭情報研究工作的關鍵環節。企業競爭情報系統由系統目標、組織結構、機制、信息情報流和手段等要素的有機結合。就手段而言,可分為手工和計算機兩種類型,基于計算機的稱為計算機競爭情報系統,基于手工的稱為手工競爭情報系統,應用計算機或手工方式都只是企業競爭情報系統的一個要素。

(三)建立反競爭情報機制

隨著競爭的加劇,開展競爭情報活動的企業迅速增多,企業自身的活動逐漸成為對手競爭情報活動的焦點。如何在獲取競爭對手情報的同時,又保護企業的核心情報,便成為企業在競爭中獲勝的關鍵,反競爭情報便應運而生。因此,反競爭情報是針對競爭情報而言的,是在對手的競爭情報活動中保護本企業的核心情報.它可以抵御競爭對手針對本企業的合乎法律的競爭情報活動.從而贏得競爭。

(四)企業競爭情報系統的管理工作

競爭情報系統的管理工作包括對情報的管理和情報人員的管理,對競爭情報的管理是從情報的收集,分析研究、利用與決策開始,競爭情報收集人員通過各種渠道收集到情報后,立即傳送給研究部門進行分析,做到情報進一步精化、去粗取精,去偽存真,提煉出高價值、智能化的情報,供決策層及相關部門應用,讓其在最短時間內作出正確的戰略決策,以此來贏得市場與競爭。對競爭對手的企業實力、未來目標、現行戰略進行仔細分析,了解本企業在市場中的地位,作好搶占市場前的準備。

(五)競爭情報和反競爭情報

是企業一個競爭情報系統的兩個不同功能,一矛一盾,一攻一防,給企業提供了“攻防皆備”的理念。上述兩個功能是為企業戰略決策服務的情報競爭力的兩個不同方面,二者相輔相成,對立統一。

競爭情報與反競爭情報的整合能夠提高企業對信息的甄別和利用能力,更有效的保護企業信息;整合后的系統攻防皆備,對問題的分析更周到細致,能夠更有力的支持企業決策;可以跟蹤并及時發現潛在的危機,實時發出預警;是企業進行學習和知識管理的有力工具,支持企業向知識型組織轉變。

六、企業競爭情報需求類型

企業通過深入挖掘市場需求情報,為技術創新把握方向,使創新不脫離市場;企業結合得到的情報,對技術創新進行可行性論證并制定實施計劃;有了技術情報作保障,企業可以進行技術改進和產品研發;企業必須注意搜集科技成果轉化情報,包括最新科技成果報告及其轉化條件、方法和經驗等,將自己的科技成果盡早轉化為生產力,通過科技進步實現企業發展。由此可見,情報工作貫穿企業創新的整個過程(產品研發及產業化),在企業自主創新中起著至關重要的作用。

企業自主創新因目的、要求、環境的不同,其情報需求也有較大的差異,根據對企業技術創新信息需求的問卷調查顯示,企業在技術創新過程中需要的情報經過統計其需求由高至低依次為科技信息、專利信息、市場信息、行業信息、技術經濟指標、標準信息、生產成本信息、政策法規、企業信息、展會信息、統計信息等。我們對陜西省90%的企業過去3年內進行調查,在新產品和新工藝的開發過程中,其中37%為引進消化吸收再創新,37%為原始創新,21%為集成創新,其他為3%;創新水平國內領先為45%,國際先進28%,國內先進23%。

綜上所述,各類型企業都認為科技情報最重要,其次是市場情報等。對于給定的幾種情報獲取方法,可以明顯看出,對不同情報的搜集,企業會選擇不同的渠道。企業在獲取各種情報時,一般都采用獨自調查研究。另外在獲取市場信息時強調用戶或顧客的反饋信息;在獲取技術情報時重視利用科技文獻、專利文獻,在獲取金融和人才情報時企業會關注政府有關部門的資料或領導層通過社交活動收集。

總體來說,西部企業在推進新一輪“西部大開發”和創新型國家建設的機遇下,企業的管理者應該清楚地看到自身所處的環境,認識到自主創新的重要性,認識到競爭情報是企業贏得競爭優勢的重要前提,需要轉變企業競爭情報工作是可有可無的觀念,樹立起強烈的競爭情報與信息意識,加強競爭情報研究,重視情報研究的成果,提高企業的自主創新能力,促進西部經濟的騰飛,實現“西部強省”的宏偉目標。

參考文獻:

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