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意識形態工作措施范文第1篇

一、加強組織領導，扛穩意識形態責任

充分認識加強意識形態工作的重大意義。成立以黨總支書記為組長的意識形態工作領導小組，建立健全意識形態研判機制，牢牢掌握意識形態的領導權主動權，不斷增強干部職工特別是領導干部的責任意識。把意識形態工作納入黨建工作責任制，納入領導班子、領導干部目標管理的重要內容，納入領導班子成員民主生活會和述職報告的重要內容，把意識形態工作同經濟、社會穩定工作同安排同部署同考評，全力打好意識形態工作主動戰。

二、強化理論學習，提高黨員理論水平

抓宣傳思想工作，理論武裝是關鍵。高度重視黨員的政治理論學習，認真貫徹黨的精神、系列講話和治國理政新理念新思想新戰略等。

一是堅持突出學習重點，以科學理論武裝頭腦。充分發揮黨員活動室的作用，把理論學習放到重中之重來抓，重點學習黨紀政紀及相關法律法規知識、機關干部作風大轉變教育和廉潔文明家風建設內容，召開學習座談交流會，提高黨員、干部的政治素養，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和全心全意為人民服務的宗旨意識，培育干部的執法執政能力和實踐創新能力。

二是堅持規范制度建設，抓好黨總支中心組學習。局黨總支書記以身作則、率先垂范，親自制定中心組理論學習計劃和宣傳思想工作要點，確定學習專題，進一步規范和完善中心組學習制度。2020年，共開展中心組學習12次，主要學習領會關于牢牢掌握意識形態工作領導權和話語權、黨總支意識形態工作責任制實施辦法，掀起黨員干部學習熱潮。

三是堅持領導模范帶頭，增強意識水平。引導支部黨員干部在工作中學習、在學習中促進工作，堅持學以致用，做到以學促用、學用相長，把新時代中國特色社會主義思想的思想成果和學習成果轉化為運用科學理論、科學知識分析和解決實際問題的能力，堅持用新時代中國特色社會主義思想、黨的科學理論武裝干部頭腦、指導業務實踐、推動工作開展，切實增強全處黨員干部的政治意識、大局意識、科學發展意識，努力提升全處黨員干部的思想水平、理論水平、業務水平、工作水平。

三、抓好輿論引導，傳播凝聚正能量

積極鼓勵單位和個人對外宣傳，提高的知名度和知曉度。傳播凝聚正能量，正確輿引導論與對外宣傳工作，堅持正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規律，講究輿論宣傳藝術，提高輿論引導效果，為的和諧局面提供強有力的輿論支持。

一是把握導向，規范輿論宣傳。注重把握不同時期宣傳重點，提高輿論引導水平。對重大事件、突發性問題和一些苗頭性現象，努力做到早預見、早發現、提前介入，制定應急預案，防患未然，注意掌握網絡輿情，牢牢掌握新聞報道主動權。

二是強化載體，占領輿論陣地。豐富宣傳欄，在辦公大樓一層設立宣傳LED，宣傳基層黨建、社會主義核心價值觀、廉政法治文化、黨風廉政建設等內容，搶占宣傳輿論的制高點。

三是豐富活動，開展文明創建。高度重視精神文明建設工作，定期研究精神文明建設工作，完善了領導機制，豐富活動內容，深入開展一些群眾喜聞樂見文化活動，舉辦爬山、釣魚比賽等活動；開展文明單位、優秀基層黨務工作者評選活動，提升黨員干部的工作積極性，黨員的理論素質和政治覺悟穩步提升。

四、存在的不足及原因

一年來，我委宣傳思想工作取得了一定的成績，但還存在著一些薄弱環節，主要是：新聞稿件在報紙雜志上刊登數量不多，對內對外宣傳力度還需要進一步加大；宣傳思想工作的方法、形式、途徑還需要進一步探索；宣傳思想工作的影響力、滲透力、戰斗力還需要進一步提高。主要原因：一是意識形態工作督查檢查不到位。沒有把意識形態工作納入黨建工作責任制和基層黨支部年終績效考核的主要內容。二是對外宣傳力度不大。沒有積極探索網絡宣傳和管理方法，擴大對外宣傳渠道，加大對外宣傳力度；要加強輿情控制力度，從嚴把關，防止出現不實報道。三是宣傳隊伍人員不足建設。宣傳隊伍工作人員嚴重不足，思想政治素質和業務水平有待提高。

五、2021年工作打算和工作措施

2021年意識形態工作重點將按照縣委工作要求，針對不足找問題，立足問題找原因。

一要學習提高，促進觀念轉變。針對部分機關干部職工大局意識、集體觀念淡薄，只顧個人眼前利益，不顧集體和長遠利益；一些群眾觀念更新慢，對接受新理念、新事物積極性不高。要采取行之有效的方式方法，加強理論學習、觀看先進人物電教片、先進人物事跡報告會等辦法進行教育，從思想上徹底改變問題。

二是集中精力，加強工作領導。克服認為意識形態工作離我們距離尚遠，無需操心錯誤認識；加大意識形態工作的協調發展，在理論武裝、文化建設等方面要抓實抓好；把大量的時間、精力投入到意識形態工作中。

意識形態工作措施范文第2篇

一、指導思想

以黨的十八屆四中全會精神為指導，高舉社會主義法制旗幟，在依法治縣集中整治活動中，以法律法規為依據，以打擊政治性反宣品、廣播電視煽動蠱惑、非法接收廣播電視節目信號為重點，不斷凈化文化市場和網絡環境，確保全縣意識形態安全。

二、總體要求

堅持標本兼治、重在治本的原則，落實監管職能，強化監督管理。集中開展農牧區廣播電視非法接收設備專項清查行動，全面清理收繳用于收聽收看廣播電視節目的設備設施，堅決堵住、分裂勢力的空中滲透渠道，堅決防止境外煽動蠱惑。

三、階段步驟

嚴防反宣品活動專項行動與廣播電視專項整治整治行動保持一致，從2014年11月3日開始，到2015年5月31日結束，分為四個階段實施。

（一）宣傳動員階段（2014年11月3日至2014年11月15日）

根據《縣嚴防反宣活動專項行動實施方案》，由文化市場綜合執法大隊召集各相關部門召開協調會，并建立責任單位聯系會議制度，及時安排部署工作。各成員單位根據《實施方案》研究制定具體行動方案，公布投訴舉報方式，動員群眾廣泛參與，切實做好思想動員和工作部署。

（二）摸排調查階段（2014年11月16日至至2014年12月15日）

各成員單位按照工作分工，抽掉精干力量，充分運用走訪、檢查、調研等多種方式和手段，對縣域內的廣播電視節目接收情況進行全面調查，整理出詳細信息資料，摸清底數，確定重點對象，按“一事一策”要求，為依法治縣做好充分的準備。

（三）集中整治階段（2014年12月16日至2015年4月30日）

在縣防反宣辦的統一指揮下，認真開展轄區內的集中整治工作，在依法打擊出版、制作、運輸、投送非法反宣刊物和音像制品的違法犯罪行為的同時，狠抓廣播電視專項整治活動。

(四)鞏固成果階段（2015年5月1日至2015年5月31日）

對專項行動開展情況進行認真自查，查找薄弱環節，增添工作措施，及時查漏補缺。保持高壓態勢，對問題比較突出的進行整改，再度規范查處，防止反彈，確保整治取得實效。

意識形態工作措施范文第3篇

關鍵詞：思想政治 十二五生產 工作模式 優化應用

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）05（a）-0198-01

思想政治工作的開展，有利于現實問題的解決，實現其解決思想模式的深化，以確保現實問題的有效解決，這是滿足黨的思想政治工作的深化，其符合歷史唯物主義的需要。我們知道社會存在決定社會意識，社會意識具備相對獨立性，它是對社會存在的反映。為了滿足企業的日常管理的需要，我們要進行員工的思想政治觀念的優化，促進其企業運作弊端的避免，實現企業的綜合效益的提升。針對國有企業目前的發展模式，我們要進行相關環節的優化，以滿足企業的綜合效益的實現，促進社會經濟的穩定運行。

1 思想政治工作的意義深化

企業的思想政治工作的深化，有利于促進企業的日常生產經營環節的優化，為此提供可持續的推動力。企業的生產經營系統的健全，離不開企業的思想政治工作的深化，這是企業得以發展的基礎。企業的正常發展必須要實現其內部管理模式的更新，必須促進其企業內部相關環節的有效協調，必須進行日常經營管理系統的健全。通過思想政治工作的開展，促進企業的經營管理工作的穩定運行。近年來，我國經濟建設取得了一系列的成就，企業的綜合運行質量效率，不斷優化，滿足了市場經濟的發展需要，一定程度上提高了員工的利益收入，員工工作熱情、工作積極性不斷上升。這個環節的實現，與思想政治工作的開展是密切相關的。思想政治工作的開展是企業生產經營模式得以深化的基礎，有利于企業的優秀的管理文化的深化，滿足了企業發展的需要。

思想政治環節是企業穩定運行的關鍵環節，思想政治工作賦予企業可持續發展的精神動力，它實現了對黨的相關政策方針的有效應用，滿足了國家改革發展的要求。實現了其傳統的管理理念的突破，實現了企業的運作文化意識形態的更新。在實際運作過程中，其傳統的思想管理模式已經不再適應時代的發展需要，思想政治工作者必須加以重視。拿集團公司所屬企業來說，黨委領導下的各級部門在思想政治工作中，它的地位都是第一位的。沒有思想政治工作的開展，企業的行政重點工作和生產任務目標就無法順利完成和實現，廣大職工的利益就得不到應有的保障，沒有了思想政治工作，一切都成為紙上談兵，無任何意義。

2 思想政治工作措施的加強

（1）企業思想政治工作的優化，離不開其內部思想政治管理人員的個人管理意識的深化，特別是企業的骨干隊伍的建設，確保黨的各個階段任務的實現，促進企業的內部思想工作的穩定開展。思想政治工作對于企業的正常運行是很必要的。無論是什么類型的市場經濟體制，思想政治工作作為一把穩定社會秩序的萬能鑰匙，是企業的運作所不可少的。有些國有企業內部的相關思想政治工作環節的缺乏，不利于其思想工作模式的深化，更不利于實現對不斷變化的市場經濟環境的適應。一個企業中技術管理人才固然重要，思想政治工作人才同樣起到關鍵和不可替代作用，沒有思想政治工作隊伍，企業就沒有足夠的凝聚力、向心力，不能一心一意搞生產。培養年輕的思想政治工作干部和儲備一大批年輕有為、朝氣蓬勃的干部從事思想政治工作，是非常必要和中長期發展的需要；三是加強現有人員的繼續教育和后續培訓，補充和更新知識，采取走出去，請進來，辦班等學習方式，對大批政工干部進行系統培訓，不致使現有隊伍人員的知識與日新月異的新形勢發展相距太遠。

為了促進思想政治模式的深化，我們要進行相關體制工作的健全，促進其對人才的應用，人才才是企業經濟可持續發展的不竭動力。在后備力量中進行相關干部的挑選，這些干部要具備一定的政治素質，其工作素質要良好，我們要對這些干部進行積極的培養，促進其思想政治隊伍的建設健全，滿足時代的發展需要。促進其相關問題的有效解決，促進其實際工作的穩定運行。在此過程中，也要進行相關人才的應用，促進其向心力，凝聚力的提升。促進其思想政治系統的健全。在此過程中我們也要進行相關體制的健全英語，明確思想政治深化的目標，促進其思想政治工作的健全。思想政治工作的優良傳統，是我們巨大寶貴的精神財富，要繼承和發揚光大。思想政治工作是一項具有多環節、多層次的社會活動，是由許多部門、許多人共同從事的工作，需要進行計劃、組織、指揮、協調和控制。近年來，一些思想政治工作者把現代科學管理方法，如目標管理法、質量管理法、管理坐標法等移植于思想政治工作，從而拓寬了思想政治工作的路子。在國企中思想政治工作還有一定的管理特性，不僅在于思想政治工作要結合經濟管理、行政管理進行，而且要看到在現實生活的管理中還有思想管理這一獨立領域。

（2）我們也要實現其思想管理系統的健全，實現對科學管理模式的應用，確保人們的思想觀念的不斷優化，以滿足實際工作的需要，進行科學性的計劃組織，以實現對人的有效管理，促進人的不斷發展，在此過程中，我們要實現對人的有效控制，進行以人為本的現代管理模式的深化應用。進行相關人員的思想觀念意識的更新，滿足企業的日常工作開展的需要。促進其企業的市場競爭力、綜合效益的提升。促進其價值管理模式及其相關行為模式系統的健全，實現人的管理系統的可持續發展，滿足思想政治工作的需要。它充分強調人的積極性，力求加強企業的凝聚力、向心力、持久力以及競爭力。這是通過特殊方式以求得更大效益的管理。從對人的觀念管理、協調人的共同勞動來說，思想工作成為當代管理的一個重要方面。國外在企業文化方面的一些經驗和做法可供我們的思想政治工作借鑒。認識到這一點。對于理解思想工作、思想政治工作真正統一起來的新路子，是很有意義的。

企業的生產管理模式的變化，促進其其內部人員管理結構的優化，其相關人員實現了不同崗位的轉變，為了滿足思想政治工作開展的需要，我們要進行企業內部相關崗位環節的意識形態的轉變，無論是哪個崗位、哪個企業運作環節，都要實現其思想政治工作的深化，確保其現實工作問題的解決。現在企業規模、人員結構已發生了巨大變化，他們已成為當前企業生產的主要力量，人員數量已占絕大多數，因此，對基層員工開展強有力的思想政治工作應引起高度重視。要把思想政治工作重點移到基層一線員工層面上來，把他們作為思想政治工作的主要對象，關心他們的生活，維護其合法權益，以情感為載體，做好企業的思想政治工作。

意識形態工作措施范文第4篇

因為德育的缺失，部分農村學生出現了善惡不分、是非不明、貪圖安逸、不思進取的情況。有的學生四體不勤，沉迷游戲，厭學逃學，不聽家長教導，不聽教師教導，不知禮儀，不知倫理，甚至出現違法犯罪的情況。

以上現象，究其根源，主要有以下幾個方面的原因。

1.環境影響。

學校是育人的殿堂，每一所學校都在積極構建健康向上的內部育人環境，但更需要和諧純凈的外部環境。不健康的外部環境，對于涉世未深，自控能力較差，易受誘惑的青少年來說是非常可怕的，它會給青少年的成長帶來極大的消極影響，甚至會使他們形成錯誤的人生觀和世界觀。

2.家庭教育失當。

農村獨生子女家庭越來越多，家長對孩子愛之過甚，對孩子百依百順，很多家長認為不滿足孩子的一切就是對孩子不夠疼愛，他們不考慮這種溺愛會帶來什么后果，于是出現了孩子我行我素，稍有不滿就對家長發脾氣的情況。家長不得不無休止地滿足孩子，用惡性循環的愛來陪伴孩子成長，久而久之，孩子自私、任性、好逸惡勞的習性就逐步形成了。有的家長甚至縱容孩子不良習性的養成。有一個家長這樣教育自己的孩子：“在學校或校外誰要是欺負你，你就直接用磚頭砸他。”這樣的家長抱著不讓自己的孩子吃虧的心態，一步一步地把自己的孩子推向犯罪的邊緣。

3.家長不作為。

農村家長對孩子的管理是順其自然式的，他們認為孩子的品質教育是老師們的責任，管好孩子的吃穿是家長的責任，于是出現了對孩子的行為不聞不問的情況。孩子做了好事不表揚也就罷了，做了錯事也不批評，這是家長教育行為的缺失。很多家長長時間不與自己的孩子交流思想，除了吃飯時間幾乎不與孩子坐在一起，沒有發揮家長的作用，第一監護人的實際意義沒有得到體現。家長的不作為，是農村孩子在德育上的重大損失。

4.留守兒童成為德育管理的重點群體。

農村家長外出務工的現象越來越多，農村兒童出現隔代管理的現象越來越多。隔代管理的最大特點是讓孩子吃好、喝好、玩好，至于飲食是否科學合理，衛生是否達標，祖輩們是不關心的。留守兒童根本不聽從祖輩的教導，甚至在管理上出現了倒置的現象，真應了那句俗話：“當今社會，做孫子的比做爺爺的強。”我們不否認這種親情的愛是偉大的，但這些失去監督的留守兒童，心理上會出現問題，行為上會出現問題，品質上也會出現問題。讓人欣慰的是，從黨政到教育部門都已經認識到這個問題，都在積極地做好這方面的工作。

5.辦學行為不規范。

學校教育教學理念不科學，沒有科學地認識到學校應從事教育與教學的雙重工作，更沒有認識到德育教育應該排在學校各項工作的前面。教育行政部門評價學校主要是看學校的教學成績，學校評價教師工作的效果主要是看學科成績，于是就出現了自上而下地重視智育而輕視德育的現象。

6.學校德育工作缺乏時效性。

一是很多農村學校沒有很好地按照《中小學德育綱要》的要求開展學校的德育工作。農村學校年級跨度較大，有的學校不分年級高低，不分歲數大小，不管學生的認知水平如何，一刀切地進行德育活動。二是管理者的水平有待進一步提高。學校要積極組織德育干部和德育教師進行培訓，努力提高德育實施者的素質和水平，徹底解決農村學校管理者和班主任不知如何開展德育工作的被動局面。三是學校要重視德育工作，改變為了檢查而開展德育活動的思想意識，扎實有效地開展好學校的德育工作。

（一）分析國際和國內的形勢，把青少年的德育工作放在首位抓好

改革開放三十年來，中國發生了翻天覆地的變化，經濟在騰飛，民族在振興，思想在解放，人們的意識也在發生著變化。國外復雜的社會意識形態無時無刻不對青少年產生影響，我們要引導青少年在吸取思想精華的同時，及時剔除思想糟粕。黨政領導和教育工作者要從提高民族素質，振興中華民族的高度出發，增強政治意識、大局意識，務必把青少年的德育工作放在各項工作的首位。

學校是對青少年進行德育的主陣地，承擔著青少年思想意識的培養、身心健康的培養、道德品質的培養、文化知識的培養等多種職責。對培養什么樣的人，我們每一所學校要有明確的辦學理念。重智育而輕視德育的校長是不合格的校長，校長要把學校的德育工作放在學校各項工作的首位。

教育行政部門要制定科學而又容易操作的學校德育評價標準，要求學校德育工作的開展像教學工作一樣常態化，不刻意追求德育工作的形式，避免學校德育工作的“檔案盒”現象，注重實際的考察和研究；避免教條主義，對農村學校要給予政策上的傾斜、物質上的幫助、方法上的引導，務必要求各級各類學校把德育工作放在首位來抓好。

（二）多措并舉，努力提高學校德育工作的實效性

當前，農村德育的方法比較單一，措施不到位，德育科研的意識不強，學校多以教學為中心，很少有教師主動從事德育科研工作。農村學校因缺少德育基地和德育素材，教師在德育工作上產生了畏難情緒。

這些因素是客觀存在的，要是因為這些因素就不主動開展學校德育工作是錯誤的。學校應創造一切有利和有必要的條件，設立符合農村實際的德育基地，學校附近沒有敬老院，可以到附近村中的留守老人家中獻愛心；沒有烈士陵園，可以到附近村中的老、老革命家中聆聽英雄的事跡；沒有打掃城市公園的機會，可以幫助附近村民美化農村環境。農村德育不是沒有基地，不是沒有素材，而是沒有得到開發和利用。只要農村學校的校長和班主任能動腦筋想辦法，德育工作一定能開展得豐富多彩。

教育行政部門的評估導向能極大地提高學校德育工作的水平。教育行政部門要與時俱進地制定學校德育的主題內容，讓學校在工作上有目標；要根據各級各類學校制定不同的德育主題，提出不同的德育工作要求；實施必要的獎懲措施，對德育工作的開展流于形式，德育問題突出的學校給予黃牌警告處分；把德育開展的效果上報黨委，作為校長任用的重要依據之一。

因校制宜開展德育工作。學校德育工作的開展要在德育綱要的指導下進行，更要結合學校的實際來展開，挖掘學校的德育特長，鼓勵班主任創新德育方式，把德育工作生活化和常態化。農村小學德育工作要采取避難就輕的原則，選擇那些學生容易完成，教師易于評價的德育項目。我們不能盲目地模仿城市的德育模式，也不能照搬高級學府的德育模式，要扎根農村，富有鄉土氣息的德育才是真正的農村德育。

加強校園文化建設，不斷優化育人環境。校園文化建設是對青少年實施素質教育的重要環節。環境育人是學校的三大育人功能之一，有效的校園文化建設是對學生實施德育的重要陣地，是加強學校德育工作的重要載體。目前，農村學校的校園文化建設水平在不斷地提高，但是德育的功能并沒有發揮出來。很多農村學校的文化建設隨意性很強，注重形式而忽視內容。不考慮農村實際、學生實際，偏離學生的生活環境的德育和宣傳，學生會熟視無睹，收效甚微。

校委會在進行學校文化建設時要精心研究，科學謀劃，緊緊抓住以下幾個方面來完善農村學校的校園文化建設：一是愛國主義教育，二是社會公德教育，三是文明禮儀教育，四是家庭親情教育，五是社會資源教育，六是安全教育，七是法制教育。農村小學抓好這七個方面，由簡到繁地進行校園文化建設，一定能取得比較好的效果。

學校要切實承擔起留守兒童的思想教育工作。留守兒童不僅是物質的匱乏者，也是精神食糧的缺失者。在隔輩管理之中，他們的思想基本上被功利化了，缺少心靈的溝通。學校要及時彌補他們精神上的不足，拿出具體的工作措施，扎實地做好留守兒童的各項工作。

意識形態工作措施范文第5篇

關鍵詞：酒店；員工培訓；現狀；對策

酒店作為旅游業的三大支柱之一，其服務和管理水平直接影響著旅游服務質量，而酒店員工綜合素質的高低則是酒店人力資源培訓管理中非常重要的內容，本文針對目前酒店員工培訓的現狀、存在的問題，簡要分析如何開展基層員工培訓工作。

一.酒店基層員工培訓概況

酒店基層員工的培訓工作一般由酒店人力資源部統籌規劃、制訂工作措施、聯合各部門組織實施；培訓對象主要針對新入職員工和一線工作員工；培訓內容主要分為公共基礎知識和部門崗位知識，培訓知識涉及酒店背景、員工手冊、禮儀、對客溝通、外語、團隊合作、心態、消防、崗位具體工作流程和技能等方面，一般都會采取集中培訓和部門交叉培訓相結合的形式。

二.酒店基層員工培訓存在的問題

（一）管理層對培訓重視程度不夠，或重視但培訓投入相對較少

目前酒店基層員工的流動性非常大，作為酒店管理層一般會有這樣一種顧慮：如果把酒店基層員工都培養成綜合素質高的人才，這些人有可能會在較短的時間內離職，再加上酒店基層員工所做的工作只要稍加培訓基本上人人都能上手，因此，有個別酒店不太愿意投入更多的資金放在基層人員的培養上。或者由于培訓預算有限，基層員工的培訓更多的是放在酒店內部進行，很少有機會到外面去見識和學習其他酒店品牌文化，勢必造成信息的閉塞或知識技能更新速度的緩慢。這樣就會進一步造成惡性循環：基層員工由于得不到很好的培訓，更談不上待遇的提高，就會對企業失望進而產生離職的想法，員工流失現象進一步加劇，酒店又需招聘新員工，培訓工作量就會越來越大。

此外，酒店培訓部一般的人員編制也就是1個培訓經理、1個培訓主管、1個培訓專員，甚至有個別酒店，酒店培訓工作就由1人擔任，這就會造成培訓工作因人手不夠不能有效地開展工作，使酒店基層人員的培訓效果大打折扣。

（二）不同員工對培訓認識不統一，對于培訓的看法和態度不一致

不同職務的員工處在不同的位置，對培訓的認識和看法各有千秋。如人力資源部認為培訓是員工的福利，酒店花費時間、精力、金錢為其組織培訓，員工應該珍惜且參加；各部門一般情況下，會支持和配合人力資源部組織的培訓工作，但存在平時部門接待任務繁重，人手不夠，且與培訓時間相沖突，于是培訓無法安排甚至要取消培訓；員工則認為好不容易的休息時間，卻要來參加培訓，且培訓對于自身并無多大益處，對此事有一定的抵觸心理。

正是這些情況的存在，致使員工的培訓停留在一種較為尷尬的地步，其培訓效果也可想而知了。

（三）培訓流于形式

從培訓組織到培訓成效的凸顯一般需要較長時間才能驗證，有時，人力資源部為了年終有內容總結，會比較看重數據，如培訓的次數和人次，一定程度上忽略了培訓效果。部門即使支持人力資源部的工作，抽調人手去配合參加培訓也是草草了事；基層員工為了不受懲罰，參加培訓也是敷衍了事。特別是崗位和交叉培訓，雖然在時間安排上相對較為靈活，但培訓實施者也是局限于一些例行公事信息的上傳下達，即使有指定的師傅，也因為一些主客觀情況，如被迫接受任務、現場對客時不便指導，事后未繼續跟進指導、員工流失等等各方面的原因，導致培訓流于形式。

（四）培訓效果差強人意

培訓工作確實是做了，但培訓效果卻差強人意，經常會聽到客人有投訴餐飲客房衛生、員工服務態度、酒店工作效率等方面的問題，這些現象也從某一層面上反映酒店培訓工作不到位，沒有達到預期的效果。導致培訓效果不佳的原因主要有以下幾個方面：一是存在意識形態方面的不重視，培訓場地、經費、師資等得不到有效的保障，直接影響培訓的有效實施；二是存在受訓者對于培訓內容或形式安排的不認同，老是覺得培訓后對自己的作用不大，不能產生積極作用；三是培訓體系欠科學合理，培訓需求分析、培訓組織、培訓監督、培訓獎懲等環節存在一些不合理的現象或因素，都將導致培訓效果大打折扣。

三.酒店基層員工培訓對策分析

（一）加強酒店精神文化建設，統一認識，重視并用行動支持培訓工作

首先，管理層要加強對培訓工作的重視，要努力營造一種積極向上的、有人文關懷氣息的精神文化和氛圍，讓員工有企業歸屬感和職業精神。筆者曾經入職一家五星級酒店，入職第一天，部門經理親自帶領全體新員工參觀酒店，介紹工作和生活中的一些注意事項，并陪同一起用餐，小小的一件事讓筆者深有感觸，工作起來特別踏實。其次，要為員工營造心緒穩定的工作環境，人心穩，就會愿意把酒店當成是自己的事業來做，就絕不會以打工者的心態去面對崗位工作，就能從內心深處認同酒店的理念，認同培訓對于自身及工作開展的重要性。筆者曾到過某家星級酒店，其員工培訓的地方除具備有普通酒店的培訓室外，還特意開辟了形體房和鋼琴、小提琴等樂器培訓室，酒店還為員工專門配備了一個約60多平米的圖書室，里面約有2500多冊書籍、雜志，這些充分地體現了酒店對員工生活工作的關心，一方面員工的工作態度、綜合素質會得到一定的提高，另一方面酒店也深得人心，利于長遠發展。當然，酒店在精神文化建設方面遠不止這些。只有員工認同了企業的文化，對于培訓的認識也就會有一定的提高，表現出來的行為和態度就會和企業文化要求的相對一致。

（二）制訂科學合理的規章制度和激勵機制

無規矩不成方圓，人力資源部和各部門要制訂科學合理的規章制度，如實施、監督、評估等制度，保證培訓工作落到實處。例如，為了更好地幫助新員工融入新環境，可以根據酒店實際情況，制訂新員工傳幫帶制度。此制度對于師傅人員的選拔、具體工作職責、考評和獎懲要有具體的內容。一般來說，師傅人員，應由相應的部門選出忠誠度高、業務能力強、心態好的員工，做員工的師傅，進行一帶一的對教（工作和生活）；其工作職責包括師傅提前了解新員工的基本情況，并必須熟悉其姓名，以便讓新到的員工能感受到師傅的親切感；師傅負責幫新員工打掃好床位，鋪好床，帶領辦理入職手續，師徒同寢或就近住宿，以便在新員工工作前期師徒同吃同住，由師傅幫助和照顧其生活起居；帶徒弟熟悉環境，并帶其上下班，指導和幫助新員工熟悉工作，掌握工作標準，履行工作職責；及時將新員工的思想動態報告上級，以便引導新員工建立目標，樹立在企業長期發展的思想等。傳幫帶期一般為1個月時間，如徒弟表現優秀，心態穩定，且工作滿3個月，則應該給予師傅一定獎勵；如傳幫帶期間，所帶的徒弟出現重大的違紀情況，師傅應負有連帶責任。通過評比，對于連續表現優秀的師徒，酒店可給予嘉獎、通報表揚、工資提升及職務提升等獎勵，這樣就會在酒店形成一種良性競爭氛圍，也會進一步促使員工對酒店的認同。

在培訓和實際崗位工作中，對于基層員工的積極參與和進步表現，酒店一定要給予肯定和獎勵，充分發揮員工的主觀能動性，建立健全培訓激勵機制。同時，為保證培訓工作的順利開展，要確保經費、場地等的有效提供，避免因為這些方面導致培訓工作開展受限。

（三）建立科學完善高效的培訓體系，提升培訓效果

酒店基層員工培訓工作一般由人力資源部負責，人力資源部應把共建一支強有力的培訓管理團隊作為培訓工作的重要內容。培訓管理團隊除了人力資源部專門配備的培訓師資隊伍和外聘專家外，酒店中高層管理人員也應是酒店的培訓師，同時，還要協同各具體崗位部門，齊抓共管做好各部門內訓員的培訓工作。

在制訂培訓計劃上，要充分了解培訓需求，借鑒先進酒店的經驗，同時根據本酒店的實際情況制訂科學合理的計劃。既要達到預期的培訓目標，又能讓基層員工樂學、想學，學有所用。在培訓組織和實施中，充分考慮實際情況，在培訓內容的選擇、培訓時間的確定和培訓手段的運用方面要靈活處理，要不斷提高員工的參與度和學習積極性，進而提高其綜合素質。培訓是否真正發揮了作用，不僅僅是停留在收集上來的調查問卷或最終考核的分數，關鍵在于是否運用到了實際的工作場合。因此，要發揮最大的效果，還需有構建科學考評和督導體系，考評和督導人員可以是經理、主管，也可以是同事或培訓員工自己。考核結果可與績效獎懲相掛鉤，將培訓前和培訓后的表現與晉升獎勵相結合，完善培訓、考核、聘用、晉升、待遇的一體化的用人制度，充分調動員工參與的積極性，進一步鞏固培訓效果。

酒店要發展，就必須加強人力資源開發，人力資源開發的關鍵就是要對員工進行全方位的培訓，使之在自身技能水平提高的同時為酒店的發展帶來強有力的競爭力，使酒店在社會發展中處于有力地位。總結一些較為成功的酒店企業的經營經驗，不難發現，其中最重要的一條就是人的因素，即人是企業最重要的資源。作為勞動密集型產業的酒店業需要一批受過訓練、懂得現代企業經營與管理的專業人才。只有具備這樣的人才，酒店業才有可能滿足旅游業蓬勃發展的需要。建立和完善酒店培訓體系，培養一支高水平和高素質的酒店管理與服務人員隊伍，是當前酒店業所面臨的刻不容緩的任務。

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