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【關鍵詞】:概念營銷;特點;適用性
概念營銷是指企業(yè)在市場調(diào)研和預測的基礎上,將產(chǎn)品或服務的特點加以提煉,創(chuàng)造出某一具有核心價值理念的概念,并向目標顧客傳播產(chǎn)品或服務包含的功能取向、價值理念、文化內(nèi)涵、時尚觀念和科技知識,從而激發(fā)目標顧客的心理共鳴,最終促使其購買的一種營銷新理念。
一、概念營銷的成因
經(jīng)濟的快速發(fā)展推動了市場營銷理念的創(chuàng)新。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術的廣泛應用,在信息和經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,有限的注意力與無限的信息構成了一對矛盾,使企業(yè)力求提升消費者對自身及其產(chǎn)品的注意程度。
從某種意義上講,概念營銷是通過塑造核心概念來吸引人的眼球,一種典型的注意力經(jīng)濟。
消費者的需求變化對營銷理念有著重大影響。目前,消費者已不再滿足雷同的產(chǎn)品,需要個性化的產(chǎn)品,這在高端產(chǎn)品中表現(xiàn)得更為明顯。個性需求引發(fā)了個性化營銷,如何實施個性化營銷?概念營銷是一種重要的選擇方式,通過概念營銷,可以彰顯消費者的個性需求。
目前,我國市場為買方市場,在這種條件下,賣方如何在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下占領市場?這就需要進行差異化營銷,構造同質(zhì)產(chǎn)品的不同點,展開概念營銷,作為賣點來迎合消費者的買點。概念營銷是在產(chǎn)品同質(zhì)條件下的一柄利器,通過塑造概念,為產(chǎn)品的有形同質(zhì)構造無形差異,進而贏得消費者和市場競爭。從某種意義上講,概念營銷是市場競爭升級的必然產(chǎn)物。由“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”,市場競爭的層次也在不斷提升。面對與日俱增的市場競爭形勢,低層次的營銷方式已不能贏得市場,概念營銷理念也就應運而生。
二、概念營銷的基本特征
概念營銷有二種特征:一是通過推出某一特定概念,展現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值,把消費者的潛在需求引導出來,達到創(chuàng)造需求的境界。如采力提出“亞健康”概念被消費者認可,很快在市場上開辟了一片新天地。
概念營銷遵循STP理論,且有所突破,在市場細分、鎖定目標顧客后,采取了主動定位姿態(tài),有時定位甚至先于細分市場。是因為概念營銷所要推出的概念在還沒有推出前,誰也不知道,消費者也不一定清晰。只有當企業(yè)提煉出概念后,突破了產(chǎn)品的同質(zhì),引起了消費者的認同感,產(chǎn)品的市場空間和消費者才完全明晰。如“亞健康”概念,就是主動尋找不健康與健康之間尚存在的中間狀態(tài)。二是差異營銷和個性營銷,這三種營銷理念互有相通。概念營銷既是差異營銷,因為概念是唯一的,又是個性營銷,在一定程度上,它是為了滿足個性的需求而產(chǎn)生的。
三、概念營銷的運作方法
進行概念營銷需要技巧和智慧。概念營銷的運作方法有以下五種。
1.順應社會經(jīng)濟的發(fā)展潮流。這對概念營銷來說非常重要,有時可以通過概念營銷引導潮流。社會經(jīng)濟發(fā)展潮流包括:消費者對社會時尚的追求和社會發(fā)展觀念的變化等。目前,社會發(fā)展觀念倡導節(jié)能環(huán)保,企業(yè)在概念營銷上,只要把握住節(jié)能環(huán)保,就能取勝。
2.與高新技術掛鉤。高新技術能吸引大眾目光,如果在概念營銷中,把概念往高新技術上靠,就能提高產(chǎn)品檔次,促使消費者現(xiàn)實購買。
3.與重大新聞事件聯(lián)系起來。重大新聞事件能吸引消費者的眼球。通過將產(chǎn)品的核心價值和重大新聞事件聯(lián)系起來,在概念營銷中經(jīng)常使用,有時為了概念營銷的需要制造新聞事件,新聞事件有轟動效應。
4.與顧客切身利益相契合。將產(chǎn)品的核心價值與顧客的切身利益相契合,在概念營銷中經(jīng)常運用。目前,消費者對食品安全問題特別關注,因此,在食品概念營銷中突出健康概念,能引起消費者的認同。
5.與顧客消費心理相匹配。消費者心理需求和觀念的變化,直接影響消費者的消費行為,因此,在概念營銷中,把握消費者的消費心理至關重要。
四、概念營銷運作的注意事項
1.概念營銷必須以市場調(diào)研為基礎。它是營銷的基礎和前提,只有通過市場調(diào)研,才能最大限度地了解市場、降低營銷風險。如果概念的運作沒有以需求為基礎,消費者不能接受,即使接受了,也不一定有購買的欲望。
2.概念營銷需要產(chǎn)品質(zhì)量的跟進。在概念營銷中,產(chǎn)品本身要體現(xiàn)概念營銷,否則消費者即使被概念吸引,但由于對產(chǎn)品不滿意,也會造成購買力下降。因此,產(chǎn)品質(zhì)量要持續(xù)跟進,以確保產(chǎn)品本身的使用價值和滿足消費者的需求,確保產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和體現(xiàn)概念。
3.概念營銷需要營銷渠道的整合。從概念營銷到現(xiàn)實購買力,中間還有營銷渠道,因此,需要進行營銷渠道的整合,從而確保消費者最終購買。如在概念層次取得了成功,吸引了消費者,但是沒有進行終端整合,導致消費者在購買中雖然認同了概念,但卻選擇了其他品牌的產(chǎn)品,概念沒有促成最終購買。這就需要對終端銷售人員進行綜合培訓,并建立激勵機制,保障概念營銷的實際效果。
4.概念營銷需要實現(xiàn)價值最大化。概念營銷的目標是實現(xiàn)價值最大化。一要進行成本收益分析和風險報酬分析,科學合理地做出是否進行概念營銷的決策。二要從整個企業(yè)層面來看概念營銷,在打造某一概念的同時,也可以帶動本企業(yè)的其他類型產(chǎn)品;有時為了競爭的需要,在概念營銷中,應為跟隨者制造進入壁壘,實現(xiàn)價值的最大化。
參考文獻:
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(一)發(fā)揮學生自主學習的能動性
在多位一體的教學模式中,學生變被動的接受者為積極思考、主動參與的學習主導者。學生在教師預設的各種教學實踐環(huán)節(jié)下,更有興趣參與到各項教學活動中來,通過主動實踐、創(chuàng)造性地思考,在教師的引導下形成對營銷活動及相關理論知識的深刻認識和理解。所以,這種教學模式更能激發(fā)學生的學習興趣和主動性,學生的學習效率顯著提高,創(chuàng)新能力顯著增強。
(二)更全面地培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)與能力
在多位一體的教學模式中,學生可以運用自己的方法解決問題,融入更多的情感去體驗,提高自身獨立思考、分析問題、解決問題的能力與魄力。同時,在多位一體的教學模式中,許多教學場景需要靠任課教師與學生更多的交流與互動才能完成,即改變了教師“一言堂”呆板枯燥的傳統(tǒng)授課模式,也使學生有機會更多地接觸教師,可鍛煉學生的人際交往與溝通能力。因此,在教學過程中可以使學生積累專業(yè)知識、提升學習能力、增強溝通能力,并使學生的心理素質(zhì)得到強化。
(三)更合理地安排“市場營銷學”教學過程,實現(xiàn)教學目標
通過豐富的教學手段與方法的結合,構建科學有效的教學內(nèi)容體系。教學內(nèi)容體系的科學性表現(xiàn)為三個方面:第一,教學內(nèi)容安排科學合理,以市場營銷學的基本理論為核心,內(nèi)容既不能貪多求全,又不能因為教學方法的多樣性讓學生在學習本課程后感到所學的知識支離破碎。第二,教學內(nèi)容時代特色鮮明。“市場營銷學”的教學內(nèi)容具有明顯的動態(tài)性,這就要求教師在課程組織過程中盡量運用營銷理論新成果、營銷實踐新經(jīng)驗,通過各類啟發(fā)式教學方法的輔助,用時代特色鮮明的營銷新動向及時充實原有的課程內(nèi)容,培養(yǎng)學生成為掌握最新營銷理論與技能、緊跟時展的新型人才。第三,課堂教學過程的安排、教學方法的運用應該以實用為目的。有些教師,在課堂組織中過分看重教學形式,雖然在課前認真準備、精心安排,但由于重形式、輕本質(zhì),同樣收不到良好的教學效果。
二、多位一體“市場營銷學”教學模式的實施過程
(一)課堂教學中以理論講授為主線
作為實踐性極強的“市場營銷學”的課堂教學,國外許多著名高校多采用案例教學法,國內(nèi)高校的MBA教育也往往采用案例教學。但是,對于幾乎無任何社會實踐經(jīng)驗、思維單純的本科生而言,其洞察問題、分析問題的能力還有待培養(yǎng),僅僅進行案例教學,他們無法系統(tǒng)地學習與掌握“市場營銷學”的理論體系。在本科教學中,“市場營銷學”必須以理論講授作為課程教學的主要形式。在理論講授中,同樣可以運用靈活多樣的教學手段與方法,比如穿插微型案例,播放視頻、音頻資料。對市場營銷理論各模塊的系統(tǒng)學習,既為教學中進一步使用其他教學方法夯實了理論基礎,又為學生在案例分析、角色扮演、行為模擬中更有針對性地進行問題判斷與分析提供了理論依據(jù)。
(二)運用案例教學法輔助教學
在“市場營銷學”課程教學中,可以使用兩種案例教學法,一種是課堂微型案例導入,另一種是利用2~4課時完成一個企業(yè)完整的案例討論。課堂微型案例導入是指在課堂講授的過程中,任課教師對貼合本章知識的案例進行講解與分析。在微型案例講解時要注意,如果微型案例僅僅起到活躍課堂氣氛的作用,而與課程應該掌握的理論知識聯(lián)系不緊密,則顯得舍本逐末。在案例尋找與講授過程中,要緊密結合理論知識,做到微型案例服務于營銷理論的學習與理解。課堂案例討論是指教師在課前尋找合適的企業(yè)營銷經(jīng)營活動實例,按照教學要求進行刪減,提前通過印刷或電子文檔的形式下發(fā)給學生進行認真閱讀與準備,在課堂上組織學生分組討論,并將小組討論結果進行交流與匯報的課堂組織與活動環(huán)節(jié)。所選取的案例必須是營銷實踐經(jīng)驗的總結,其中包括成功的方法、途徑和失誤的癥結所在。學生通過課前的案例研讀,課堂的案例分析、討論、發(fā)言,運用所學的市場營銷理論知識和所掌握的營銷技能分析案例,能夠更好地領會營銷內(nèi)涵,領悟營銷真諦。同時,通過課堂討論、代表小組發(fā)言、團隊間辯論等活動可以提高學生的溝通能力,培養(yǎng)學生團隊合作精神。
(三)組織學生進行角色扮演與行為模擬
角色扮演與行為模擬都屬于體驗式教學的范疇。這兩種方法都是教師為學生預設某一教學主題,創(chuàng)設特定情境,按照模擬需要人數(shù)分組進行情景體驗。二者不同之處在于,角色扮演的背景資料較少,更多是讓學生創(chuàng)造性地解決問題,更注重結果;而行為模擬是按照預設的教學主題進行情景再現(xiàn),更注重過程還原與領悟。教師可以根據(jù)課程進度的需要,適時選擇使用其中一種方法,給學生提供一個逼真的營銷氛圍,使學生身臨其境,以當事人的角色去發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題。這兩種方法作為體驗式教學法特別受學生歡迎。它們既能最大限度地激發(fā)學生的學習興趣,讓學生能動性地參與到課堂教學中來,又可以使學生更加深刻地理解營銷知識和理論,學會靈活運用并留下深刻的記憶。
(四)鼓勵學生積極參與實踐性活動的體驗
課堂時間有限,但通過課后的學習延伸,可以讓學生更好地體會市場營銷的實踐性與應用性。作為教師,應積極為學生創(chuàng)造企業(yè)實訓機會,提高學生的實踐能力。從目前高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢看,企業(yè)往往更注重學生是否具備一定的企業(yè)營銷實踐和與營銷相關工作經(jīng)驗。因此,利用課余時間、節(jié)假日進行市場營銷的實踐體驗很重要。教師可以要求學生完成規(guī)定動作的體驗環(huán)節(jié),并將體驗成績計入課程學習成績,一方面加強了對學生實踐活動規(guī)范化的要求,另一方面讓學生從成績分布認識到實踐環(huán)節(jié)對于學習本課程的重要性。
三、多位一體的“市場營銷學”教學模式在實施過程中應注意的問題
(一)調(diào)動學生學習熱情,培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維模式
在教學過程中,更加注重對學生創(chuàng)新性思維能力的培養(yǎng)。這個過程必須經(jīng)歷三個階段。第一階段:跳出習慣思維。經(jīng)濟學家凱恩斯曾經(jīng)說過:“形成一種新的習慣并不難,難的是改變舊習慣。”所以,如何讓學生拋開多年因應試教育所形成的對一門課程的固化學習思路與方法,是多位一體的教學模式實施過程中至關重要的一步。第二階段:塑造創(chuàng)新性思維模式。為了幫助學生盡快拋掉舊的學習習慣,必須在最短時間內(nèi),讓學生學習新的思維方法與模式,并運用發(fā)散性思維方法,尋求解決問題的多種途徑與方法。第三階段:在教學過程中鞏固強化創(chuàng)新性思維方法,使之融入學生的思維模式并固化下來。這不應僅僅體現(xiàn)在本門課程的學習中,還應將這種思維方法運用到其他學習、工作乃至生活中。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對學生創(chuàng)新性思維能力的培養(yǎng)。
(二)恰當選擇與合理運用案例與體驗式教學素材
1.1學生對創(chuàng)業(yè)缺乏系統(tǒng)的認識
受中西部地區(qū)的人們的就業(yè)觀念影響,大多數(shù)畢業(yè)生認為高職院校畢業(yè),就是通過提升自己的職業(yè)技能找到就業(yè)崗位,沒有正真認識到創(chuàng)業(yè)的重要性,雖然目前高職高專學生創(chuàng)業(yè)成功的人數(shù)較少,絕多數(shù)還是從事技術技能型崗位,但隨著高職規(guī)模的不斷擴大和社會的就業(yè)壓力的進一步影響,高職學生必須提高個人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,去合理規(guī)劃人生發(fā)展途徑,從熟悉一項技能到經(jīng)營一個企業(yè),使用個人的聰明才智實現(xiàn)人生價值.
1.2學生缺乏創(chuàng)業(yè)的心理
雖然目前據(jù)調(diào)查了解到,高職高專學生具備了一定的創(chuàng)業(yè)心理準備,但過多夸大創(chuàng)業(yè)失敗的心理因素,大多數(shù)學生對自己的創(chuàng)業(yè)前景比較迷茫,沒有心理底氣.
1.3學生缺乏市場營銷學相關知識
據(jù)調(diào)查,高職高專院校還沒有把市場營銷學做為一門公共課程面向每個學生授課,只是作為一門選修課程開設,這在一定程度上,只有少數(shù)學生能接受到市場營銷學的知識,從而減少了學生具有利用市場營銷學知識進一步創(chuàng)業(yè)的幾率和能力.
2市場營銷學的基本理論與學生創(chuàng)業(yè)的必要性
市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,并同別人自由交換產(chǎn)品和價值,來獲得其所[1].學習市場營銷學知識可以培養(yǎng)經(jīng)營產(chǎn)品的分析能力,實現(xiàn)通過不斷的滿足市場需求來實現(xiàn)創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)教育是以學生為目標,培養(yǎng)他們具備創(chuàng)業(yè)的知識、能力和心理品質(zhì).因此培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)知識需要開設市場營銷學知識.開設市場營銷學的必要性分為如下幾個方面:
2.1市場營銷學的基本理論知識具體內(nèi)容
市場營銷學課程做為一門專業(yè)基礎課程,目前主要在財經(jīng)、企業(yè)管理類專業(yè)開設,講授的主要內(nèi)容有市場環(huán)境分析、市場機會威脅分析、市場細分、目標市場選擇、市場定位、產(chǎn)品市場營銷方案、產(chǎn)品售后服務和信息反饋等內(nèi)容,各學校在具體專業(yè)不同其內(nèi)容也有區(qū)別.目前,除市場營銷專業(yè)對該門課程分為若干部分進行詳細講解外,經(jīng)濟、企業(yè)管理類高職專業(yè)做為一門必修課程講解,其他高職專業(yè)只能通過有限的選修課程開展學習,進一步調(diào)整市場營銷學在各個專業(yè)的教學比例,提升市場營銷學在學生創(chuàng)業(yè)能力的作用.
2.2市場營銷學可以培養(yǎng)學生開拓市場的能力
市場營銷學課程主要從市場學的基本理論講起,將人類交換商品的產(chǎn)生發(fā)展到升級過程講解的很詳細全面,尤其是通過市場營銷中的一些具體案例,充分講解企業(yè)或個人在市場環(huán)境分析包括內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析的內(nèi)容,學好市場營銷學的內(nèi)容,可以具備在實際創(chuàng)業(yè)當中進行產(chǎn)品的市場細分、目標市場定位,進而制定出詳細的產(chǎn)品市場營銷方案,整個過程可以幫助具備和提升學生開拓市場的能力,從營銷基礎、營銷策劃、營銷策略、營銷拓展四個方面全方位深層次講解市場營銷學主要內(nèi)容,對全面提升創(chuàng)業(yè)能力起到很大的啟發(fā)和提升作用.
2.3市場營銷學可以使學生具備市場意識
學生創(chuàng)業(yè)的基礎必須具有一定的市場意識,市場意識產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)動力,是創(chuàng)業(yè)的首要條件.培養(yǎng)學生具備市場意識首先應培養(yǎng)學生的市場觀念,目前在校大學生接觸市場的機會很少,這就需要授課教師在日常教學當中把顧客需求當成市場商機去講解,鼓勵學生去積極挖掘身邊的市場商機,提高學生的市場觀念.其次應培養(yǎng)學生的對市場的興趣,學生只有對市場產(chǎn)生了興趣,才會關注市場,調(diào)查市場,抓住市場機遇,開展創(chuàng)業(yè).本人在日常教學中曾深刻講解了蒙牛的成功的營銷案例《站在巨人的肩膀上》,下課后學生反映強烈并很感興趣,這樣每個學生都在試著尋找市場機會.
3利用市場營銷學知識提升高職學生創(chuàng)業(yè)能力的具體措施
當前國家進一步加強現(xiàn)代職業(yè)教育大好形勢下,結合自己在《市場營銷學》課程日常教學的實際,就提升高職高專學生創(chuàng)業(yè)的幾點措施總結如下:
3.1提高學生對市場營銷學認識
提高對學生創(chuàng)業(yè)中市場營銷學知識的認識,不斷提升高職學生的市場意識和善于發(fā)現(xiàn)市場機遇的能力,在有限的教學時間段內(nèi),采取多樣化的教學手段,積極提升市場營銷思想,激發(fā)學生發(fā)現(xiàn)市場的能力,進而提升學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力.
3.2增加課程教學比例
逐步提升市場營銷學在課程教學中所占比例,針對不同專業(yè)不同的學生群體,安排不同的市場營銷課程教學計劃,適當增加財經(jīng)類學生市場營銷課程的學時數(shù),專門針對高職高專的學生,有條件可以開設市場調(diào)查與預測課程的教學任務,在學生創(chuàng)業(yè)計劃中全方位貫穿市場營銷學的知識,進而提升學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)頭腦.
3.3專業(yè)技能教學中結合市場營銷知識
在教學中將專業(yè)技能與市場營銷學知識相結合,將市場營銷學知識滲透到專業(yè)技能教學當中,切記將市場營銷與專業(yè)技能分開講解[2],在實踐教學中,多應用市場營銷學的方法和方式講解專業(yè)技能課程,爭取做到實踐教學過程就是學生感悟創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品或開創(chuàng)商機的過程,提升學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)水平.
3.4積極開展校園創(chuàng)業(yè)園建設
工作過程是完成一個工作任務并取得相應成果的一套完整的工作程序。它可以是生產(chǎn)過程,也可以是勞動過程或者商業(yè)運作過程。工作過程知識是在工作過程中直接需要的(區(qū)別與學科系統(tǒng)化的知識)、常在工作過程中獲得的知識(包括理論知識)。以工作過程為導向的教學模式強調(diào)的不是知識的區(qū)塊劃分而是以工作為主線,按照工作過程的需要選擇知識的教授,通過工作任務的實踐潛移默化地領會知識、學習技能。模塊化教學為以工作過程為導向的教學理念在課堂中的實施提供了確實可行的方法。它將職業(yè)能力分成理論與任務相結合的一個個功能組件,引導學生循序漸進地參與到不同的工作場景中。知識和技能融合在一起整合到學生的認知結構中,提高學生的學習興趣,促進學生整體思維的發(fā)展,使學生學會學習、學會合作。這種方法在德國職業(yè)教育中廣泛運用。因此,將模塊化教學引入基于工作過程導向的《市場營銷學》課程的教學改革中,希望通過對該課程進行模塊化改造,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學方式,摸索出適合高職學生水平、符合當前高職教育發(fā)展要求的教學方法,解決傳統(tǒng)教學中存在的一系列問題。
2以工作過程為導向的《市場營銷學》教學
以工作過程為導向的課程教學要保留工作過程的結構完整性。德國聯(lián)邦職業(yè)教育所認為這個基本結構包括六個階段,即明確任務、制定計劃、作出決策、實施計劃、檢查控制和評定反饋。市場營銷的工作過程也涉及這六個步驟。以新產(chǎn)品開發(fā)為例,新產(chǎn)品誕生通常都是以目標戰(zhàn)略的制訂為起點。為了完成戰(zhàn)略的制訂則需要信息的收集與分析,即市場環(huán)境分析與調(diào)查。分析調(diào)查又為之后的具體策略(營銷組合策略)的制訂提供了依據(jù)。最后在組織實施前通過了解不同營銷觀念的利弊,明確自己的營銷理念,為統(tǒng)一團隊思想、執(zhí)行計劃及之后的檢查反饋提供了保障。根據(jù)工作導向提供的思路,課程的內(nèi)容按順序可劃分為五個模塊,即“目標市場戰(zhàn)略”、“市場環(huán)境分析與調(diào)查”、“營銷組合策略”、“市場營銷觀念“”營銷計劃、組織與管理”。相對于目前絕大多數(shù)教科書從營銷觀念學起再學習環(huán)境分析、市場調(diào)查,然后學習戰(zhàn)略和策略制訂的安排,這樣的順序更符合完成工作過程的行動模式(如圖1)。
3《市場營銷學》模塊化教學內(nèi)容的選擇與構建
為了真正做到“教、學、做”相融合,針對工作過程分析得到的教學模塊設計了相應的學習情景和工作任務,如表1所示。模塊一“目標市場戰(zhàn)略”讓學生了解到完成一個任務的關鍵是制定清晰的目標,而通過學習細分、目標市場、定位等具體方法,能夠幫助他們找到方向,確立合適的市場戰(zhàn)略。這是理論與實踐的良性互動。模塊二“市場環(huán)境分析與調(diào)查”把理論知識(宏、微觀環(huán)境分析和市場主體分析)與實踐操作(SWOT分析和市場調(diào)查)相結合,更好地體現(xiàn)了模塊教學的作用。學生可以通過完成模塊中所帶的任務體會理論知識的意義并切實運用所學的方法了解分析現(xiàn)實市場環(huán)境,為戰(zhàn)略的執(zhí)行打下基礎。模塊三“營銷組合策略”是市場營銷的經(jīng)典內(nèi)容和核心組成。由于該模塊涉及的內(nèi)容較多,在任務設計時應采取循序漸進的方法,先結合案例和情境教學讓學生對知識有感性認識再根據(jù)其相應的市場戰(zhàn)略制定具體的產(chǎn)品策略、價格策略等。模塊四“營銷觀念”旨在幫助學生開拓思維,了解其他市場運作者的營銷理念,啟發(fā)學生知己知彼。模塊五“營銷組織、計劃與管理”是一個綜合應用模塊。這個模塊幫助學生鞏固之前所學的各項知識和技能,同時形成更好的全局觀,學會統(tǒng)籌和規(guī)劃。因此這個階段的任務應體現(xiàn)應用的綜合性并且盡量圍繞學生熟悉的商品和市場環(huán)境進行,讓學生能夠利用自己的生活經(jīng)驗結合所學知識技能來完成任務,在檢驗其營銷技能的同時深化其營銷體驗。學習之后,結合自身專業(yè)完成與專業(yè)有關的產(chǎn)品的營銷任務。例如,通過“對IPOD市場的SPT分析”這一情景完成了目標市場戰(zhàn)略中市場細分、目標市場選擇和市場定位的學習后,茶葉專業(yè)的學生需要完成的是對自己所熟悉的茶葉種類(紅茶、綠茶、鐵觀音等)制訂相應的目標市場戰(zhàn)略(即STP戰(zhàn)略);而金融專業(yè)的學生的工作任務可能是為某一金融產(chǎn)品(如某一理財產(chǎn)品)制訂其SPT戰(zhàn)略。不同專業(yè)的學生在《市場營銷學》這門專業(yè)基礎課中既學到通識的營銷基礎知識和基本工具又能將這些知識和工具應用于自己的專業(yè)領域,充分體現(xiàn)了專業(yè)基礎課的特質(zhì)。
4評價標準
在教、學和做的基礎上,如何評價學生的學習成果也是教學改革的重要內(nèi)容。人力資源和社會保障部《國家技能人才培養(yǎng)標準編制指南》中認為職業(yè)能力是“在真實的工作情境中整體化地解決綜合性專業(yè)問題的能力”。在《市場營銷學》教學改革中,這種對職業(yè)綜合能力的要求被分解為三種具體的能力,即專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力是指從事一項職業(yè)活動必須具備的技能和相應的知識。這部分技能和知識學生主要通過相應的教學模塊基礎知識的學習和情境分析中的訓練取得。這種能力可以通過傳統(tǒng)的卷面考核模式來評定。方法能力是職業(yè)活動中所需的工作方法和學習方法,包括合理安排工作計劃、提出解決問題的思路和獨立學習新技術的方法等等。這項能力的評價根據(jù)學生在整個教學過程中的表現(xiàn)來評價。由于情境學習和工作任務的完成是以小組為單位的,小組成員的分工情況和工作過程中的表現(xiàn)是評定成績的主要依據(jù),因此成績一部分來自小組互評,一部分靠指導教師在教學過程中的觀察。社會能力是從事職業(yè)活動所需的行為能力,包括人際交往、職業(yè)道德和臨場心理素質(zhì)等。這項能力在情景分析和工作任務完成的過程中體現(xiàn)為團隊協(xié)作能力、責任心和誠實細心等。成績主要來自小組成員的相互評價。通過運用綜合評價體系,學生在課程中各方面的表現(xiàn)都能得到相應的反饋,擺脫了以考試成績論成敗的傳統(tǒng)考核模式。實踐表明,基礎較差的學生往往在社會能力甚至方法能力上有出乎意料的優(yōu)良表現(xiàn),在得到老師和同學的肯定后學習積極性明顯提高;而部分平時成績較好的學生也會通過這個過程發(fā)現(xiàn)自己在方法能力或社會能力上的不足,從而有意識地加以提高。綜合評價對教師提出了更高的要求,但是它真正促進了高職學生整體職業(yè)能力的提升。
5教學改革成效
《市場營銷學》教學改革改變了以講授為中心的傳統(tǒng)教學模式,突出學生在學習過程中的主體地位,促進學生商業(yè)意識的形成,培養(yǎng)其運用市場知識解決實際問題的能力。通過課堂實踐和教學反饋發(fā)現(xiàn)學生的學習積極性顯著提高,他們認為這樣學來的市場營銷知識對今后的生活和工作有用,并有興趣繼續(xù)關注市場營銷方面的知識。同時,學生的職業(yè)能力得到有效的培養(yǎng)。隨著課程的深入,學生從被動地按要求使用營銷工具回答問題轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R地運用營銷知識解決問題。可以看到,以工作過程為導向的《市場營銷學》課程教學改革與實踐取得了初步成效。但是通過教學實踐也發(fā)現(xiàn)課程模塊化后仍存在一些問題。一方面是沒有與工作過程導向相匹配的教材,教學過程中不得不沿用現(xiàn)有的以理論知識體系為中心的材料;另一方面,實踐條件和教師的實踐經(jīng)驗有限,在任務設計上不可避免地存在與營銷實踐結合不夠緊密的地方。
6今后發(fā)展方向
摘要:市場營銷學是一門創(chuàng)新的學科,沒有發(fā)展與創(chuàng)新市場營銷就會裹足不前,缺乏生命力。伴隨著市場的不斷變化,市場營銷在不斷的創(chuàng)新中得到完善和發(fā)展。以市場營銷理論為研究對象的市場營銷專業(yè),其最大的特點也是要不斷創(chuàng)新,培養(yǎng)滿足市場經(jīng)濟不斷發(fā)展需要的創(chuàng)新型營銷人才。市場營銷專業(yè)兩大基本特性是實踐性和創(chuàng)新性,決定了其實施創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的重要性。
一、市場營銷專業(yè)學生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的必要性及現(xiàn)狀
創(chuàng)新是整個教育界面臨的重要課題。李嵐清同志在第三次全國教育工作會議上指出:“要鼓勵創(chuàng)新和重視實踐,促進教育與經(jīng)濟社會的實際緊密結合,改變那種只重書本知識,忽視創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的現(xiàn)象。必須在教育中對學生進行創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng),這是素質(zhì)教育的重點。”在市場營銷專業(yè)的教學計劃中實施創(chuàng)新教育,提高學生的實踐能力是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。這種創(chuàng)新體現(xiàn)為教育思想和觀念的創(chuàng)新、教育政策和體制的創(chuàng)新、教育內(nèi)容和方法的創(chuàng)新,這一切的基礎依賴于教育思想和觀念的突破與創(chuàng)新。
(一)培養(yǎng)學生創(chuàng)新與實踐能力的必要性
1.市場營銷專業(yè)自身的特點要求必須勇于實踐、不斷創(chuàng)新。專業(yè)培養(yǎng)計劃中明確指出,市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求的,德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,掌握管理學、經(jīng)濟學、市場營銷學、商務策劃、電子商務等深度理論知識,擁有堅實的專業(yè)知識和技能的,從事工商企業(yè)管理及市場營銷的中高級專業(yè)人才。本專業(yè)學生畢業(yè)后就是在企事業(yè)單位從事市場研究、市場策劃、企業(yè)管理、廣告及公共關系、企業(yè)形象設計及品牌規(guī)劃、投資項目分析及商務談判、電子商務等方面的實際工作。市場可謂瞬息萬變,只有具備適應市場變化的創(chuàng)新與實踐能力,才能成為社會需要的有用人才。
2.市場競爭的內(nèi)在要求,國際經(jīng)濟一體化、信息化的迅猛發(fā)展,要求現(xiàn)代市場營銷的專業(yè)人才必須具備對未來市場變化的洞察力和敏銳的分析能力,敢于不斷進行營銷手段和方法的創(chuàng)新。中國加入“WTO”以后,市場的開放程度日益加強,國內(nèi)企業(yè)受國際競爭環(huán)境的影響日益加劇,經(jīng)濟一體化浪潮促使企業(yè)競爭國際化。既懂得國際企業(yè)運作的規(guī)則,又具有開拓創(chuàng)新意識的人才才能滿足這一發(fā)展趨勢的需要。
3.從市場對人才的需求狀況看,具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、實踐動手能力強的人才成為“搶手人才”。隨著國外公司的大量進入及本國企業(yè)的加速發(fā)展,企業(yè)對市場營銷人才的需求趨勢是既要懂現(xiàn)代營銷管理,精通國內(nèi)外業(yè)務,又要有實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。據(jù)對現(xiàn)有人才需求狀況的調(diào)查統(tǒng)計,市場營銷類人才的需求位居前5位。加強實踐教學環(huán)節(jié),培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力應該成為市場營銷專業(yè)主要的教學目標。
(二)實踐教學環(huán)節(jié)存在的突出問題
1.實踐課經(jīng)費投入嚴重不足,畢業(yè)實習缺乏基本的經(jīng)費保障,對實習基地的建設重視不夠。以現(xiàn)有的畢業(yè)實習為例,四周實習課經(jīng)費每生不足百元。從學院管理層而言,對學生畢業(yè)實習的重視程度和過程管理不夠,缺乏有效的政策和經(jīng)費支持。
2.學院領導對實踐教學不夠重視。鑒于市場營銷專業(yè)的自身特點,我們增加了市場調(diào)查、營銷實習等環(huán)節(jié),但執(zhí)行中缺乏學院必要的經(jīng)費支持,且在教師工作量的計算上受到歧視性待遇,被認為是可有可無的事情。鑒于專業(yè)特點,為了提高學生創(chuàng)新能力和綜合分析能力,我們在大三增設了學年論文并為今后的畢業(yè)論文奠定先期的基礎,這無疑對學生綜合能力的提高起到積極作用,但在工作量的計算上按每生3學時對待,明顯偏低,缺乏學院有效的政策支持。
3.缺乏實驗教學的完整計劃和系統(tǒng)的教學指導大綱。現(xiàn)有的實驗設備特別是營銷實驗室的利用率不高。雖然對校內(nèi)開放,但學生用于非教學性用途,諸如打游戲、聊天、QQ等多,用于教學性的實驗不多。這一方面是現(xiàn)有的實驗課設計不合理,另一方面也與教師的指導不足有關。現(xiàn)有的實驗“軟件系統(tǒng)”的建設不足,必要的專業(yè)課及專業(yè)基礎課的教學軟件匱乏,學院缺乏對實驗室的進一步投入。
4.市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。拓展市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容已是當務之急。從已增加的實踐環(huán)節(jié)看,普遍存在著過程管理不嚴格,內(nèi)容與形式缺乏創(chuàng)新,經(jīng)費支持及政策保障力度不夠等現(xiàn)象。
二、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)的途徑
要從根本上解決以上存在的突出問題,必須從思想上充分認識創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)在專業(yè)培養(yǎng)中的重要性,通過教學改革加以解決。
1.從教學改革入手加強對實踐教學的管理和控制。對理論課內(nèi)容及講授方法進行創(chuàng)新,多用啟發(fā)式,反對填鴨式,采用互動式,摒棄僵化式,切實從培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力與動腦、動手能力入手,提高學生的創(chuàng)新能力和實踐能力。專業(yè)及專業(yè)基礎理論課要從教學內(nèi)容的更新入手,建立全新的課程體系,要處理好現(xiàn)代內(nèi)容與經(jīng)典內(nèi)容的關系。既要高度重視基礎理論,又要不斷改革教學內(nèi)容,在不斷摒棄陳舊內(nèi)容的同時,在理論教學中貫穿必要的實踐(實驗)教學內(nèi)容,使兩者相互滲透、有機結合。
2.要從教學方法入手,變一味的理論教學為引導式、互動式教學。鼓勵高年級學生進行課程設計、問題研究、配合老師進行課題研究等多種主動學習活動。要鼓勵教師在教學活動中應用現(xiàn)代教育技術及手段提高教學水平和質(zhì)量,使用多媒體授課的課時比例應不少于總課時的20%。
3.從構建全部的教學計劃開始,設計全新的教學課程體系。以創(chuàng)新、實踐為結合點的全新課程體系,著重于學生的創(chuàng)新意識與實踐能力的培養(yǎng),在理論課的教學中應多滲透實踐(實驗)教學內(nèi)容。
4.加強對課程設計、專題實習(實驗)及畢業(yè)實習工作的指導。在總結以往實踐課程開設的基礎上,我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題是實踐課程的組織設計不太合理,特別是“市場調(diào)查”實踐及“營銷實習”存在重復性和慣例化,缺乏內(nèi)容創(chuàng)新。為此,我們提出以營銷課程設計的方式充實實踐教學環(huán)節(jié)。
(1)第三學期開設“市場認知實習”,目的在于引導學生認識市場、了解市場營銷、學會做簡單的市場調(diào)查分析,并寫出專題分析報告,將所學的統(tǒng)計學知識、計算機文化理論等運用于實踐。
(2)第四學期開設的“專題市場調(diào)研”則是配合“市場調(diào)查與預測”理論課的教學深入進行的專題性研究。目的在于讓學生學會可以針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務市場進行專題性研究,從調(diào)查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等等項目開始,培養(yǎng)系統(tǒng)分析問題的能力。
(3)第五學期開設的“營銷策劃設計”旨在激發(fā)學生創(chuàng)新思維,結合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、廣告、促銷活動等入手設計策劃方案。從內(nèi)容和形式上多樣化,可以是針對某一產(chǎn)品的廣告策劃與設計,也可以是針對企業(yè)的CIS策劃與設計,目的是使學生將理論知識與實踐緊密結合起來,將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。
(4)第六學期開設“推銷實習”,它是學生步入社會前的一種營銷體驗,也是結合所學的“推銷學”理論課做的一次實踐活動,學生通過實踐活動會感受推銷工作的“四個千”,即“千言萬言,萬水千山,千辛萬苦,千方百計”,讓學生擁有面對社會的思想準備。
(5)第七學期開設“學年論文”,是根據(jù)營銷專業(yè)特色開設的,實踐證明也是非常成功的,是對學生進入大四后綜合能力的鍛煉。學生通過做學年論文,綜合分析問題的能力提高了。查閱資料、解析問題、研究能力、思考能力等都得到了綜合鍛煉,在導師的指導下已經(jīng)能夠進行專題研究。優(yōu)秀的學年論文修改后還可在公開刊物上發(fā)表,學生既為畢業(yè)論文奠定了先期基礎,又成為老師的好幫手。
(6)開設“畢業(yè)實習與畢業(yè)論文”是學生綜合能力的展示。通過畢業(yè)實習學生得到實踐鍛煉,為今后走向工作崗位奠定了基礎。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學生綜合應用知識和技能分析解決實際問題,提高獨立工作能力和創(chuàng)新能力的重要過程。學生通過畢業(yè)論文的寫作,培養(yǎng)了掌握各種工具、手段、方法分析解決實際問題的能力,并使理論知識進一步深化,知識領域進一步拓展。在畢業(yè)論文的過程管理中,應特別注意對選題工作的把握,選題的質(zhì)量直接關系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。題目要盡量新穎、專題化,盡量結合學科前沿和科研課題,并有一定的理論深度。以上方案實施的關鍵在于抓過程管理,抓每一項實習的深入指導與具體落實,配備優(yōu)秀的實習指導教師,落實實習項目。
5.充分利用寒暑假,鼓勵學生參加各種社會實踐活動。鼓勵學生在學習期間及寒暑假期間進行社會實踐活動或科學研究,特別是結合專業(yè)特點在工商企業(yè)進行市場營銷活動及其他社會實踐活動,鼓勵學生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動。通過參加第二課堂、創(chuàng)意設計大賽、專題項目研究等多種活動提高學生分析問題、解決問題的能力,激發(fā)他們的創(chuàng)新意識,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。依靠系團總支、學生會、科協(xié)等社團開展多樣的課題競賽活動,以培養(yǎng)學生的團隊意識和集體主義精神。總之,學生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)方案的實施是一項系統(tǒng)工程,是以理論教學與實踐教學為基礎,通過各種改革與創(chuàng)新設計而實施的復雜系統(tǒng),它需要在理論上突破,實踐上創(chuàng)新,落實上深入,管理上嚴格,是本專業(yè)教師應努力追求的目標。
三、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)計劃實施的政策保障
學生創(chuàng)新與實踐能力的培養(yǎng)一靠制定科學的培養(yǎng)計劃,二靠實施這種計劃的政策保障。學院教學管理部門要從思想上充分認識培養(yǎng)學生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的重要性,鼓勵對理論教學手段與方式的創(chuàng)新改革,把傳統(tǒng)教育中的成功做法與創(chuàng)新教育的新思想、新手段、新方法有機結合起來,在教學評價體系、師資考核標準等方面引導教師的教學創(chuàng)新,結合不同專業(yè)的具體特點,有針對性地深化教學改革,強化實踐環(huán)節(jié)教學,徹底改變只重理論教學而忽視實踐(實驗)教學的片面做法。為更有效地保證市場營銷專業(yè)創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的實施,應從以下方面給予政策支持。
1.將創(chuàng)新與實踐教學的實施狀況納入教學評價體系及師資考核標準中。評價一門課程的授課好壞,不單要看理論教學好壞,而且要看是否運用了鼓勵學生實踐創(chuàng)新的手段與方法。一門課程的教學實施是否有利于學生創(chuàng)新能力與實踐能力的培養(yǎng),是衡量授課好壞的一個標準。對那些敢于教學創(chuàng)新,使用新的教學手段,教學方法得當?shù)慕處?在優(yōu)質(zhì)課評選、工作量的核算、評優(yōu)等方面給予支持。如對于那些使用多媒體教學,實踐(實驗)環(huán)節(jié)落到實處的課程在工作量計算上給予一定的鼓勵。
2.由專家組對主干專業(yè)課程的教學內(nèi)容進行綜合評價,特別是對教學方法、教學手段的運用,實踐(實驗)教學環(huán)節(jié)的比例進行研究。對實踐(實驗)教學計劃、具體內(nèi)容的設計、實施的具體過程進行論證與督導。
3.大力加強實驗室建設,特別是實驗課教學軟件的投入力度。就目前我系已建成的市場營銷綜合實驗室而言,極缺專業(yè)課教學軟件,為此許多該開的實驗課難以開出。同時要大力加強實習基地的建設與維護。目前學院管理部門普遍存在著這樣一種錯誤傾向,就是重實驗室硬件投入,而輕實習基地的建設。實習經(jīng)費嚴重不足,實習基地建設資金極度匱乏已成為制約市場營銷專業(yè)發(fā)展的重要因素。特別應引起重視的是隨著人才需求狀況的變化,以及用人單位“主宰權”的強化,是否接受畢業(yè)生實習人數(shù)被許多企業(yè)大打折扣,實習已經(jīng)由接受方需求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o方需求,為此不斷維護與建設實習基地是市場營銷專業(yè)面臨的突出問題。就實習經(jīng)費而言,日常開展的市場調(diào)研、營銷實習等實踐環(huán)節(jié)沒有經(jīng)費,畢業(yè)實習經(jīng)費每生不足百元,連四周實習的基本開支都難以維系,且在教師工作量的計算方面缺乏有力度的支持。
4.本專業(yè)開展的學年論文這一創(chuàng)新性實踐教學環(huán)節(jié)沒有得到學院的有效支持,特別是在工作量的計算上,每生按3學時計算工作量明顯偏低,難以調(diào)動教師的工作積極性。包括其他的實踐環(huán)節(jié),如營銷實習、市場調(diào)研等均按參觀實習計算工作量,使教師的勞動付出與獲得極不相稱,這也是重理論課、輕實踐環(huán)節(jié)的突出表現(xiàn)。要從根本上解決存在的問題,建議教務處制定符合實際情況的工作量計算標準,并給予政策支持。
5.鼓勵學生充分利用寒暑假及課余時間參與工商企業(yè)管理與實踐活動。鑒于市場營銷專業(yè)自身的特點,可以允許本專業(yè)的學生在學習期間開展各種營銷管理活動,鼓勵學生參加各種創(chuàng)新設計、企業(yè)策劃、市場調(diào)查與分析等活動,并根據(jù)實踐成果減免學分。總之,大力培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的創(chuàng)新與實踐能力是適應社會發(fā)展的要求,是滿足社會對人才需求的要求,是本專業(yè)自身特點的要求。只有制定出科學的創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃,并強有力地實施這一計劃的政策保證,才能真正培養(yǎng)出理論基礎扎實、實踐技能強的市場營銷創(chuàng)新人才。
參考文獻:
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