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管理咨詢調(diào)研報告范文第1篇

一、 加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導、同事的介紹，學習相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領(lǐng)導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、 改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、 體會與感悟

管理咨詢調(diào)研報告范文第2篇

[關(guān)鍵詞]員工流失　人力資源管理　企業(yè)文化

一、企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀

1. 企業(yè)面臨員工高流失率的挑戰(zhàn)

全球管理咨詢企業(yè)Hay(合益)集團在2011年在上海的一份報告顯示，2010年中國雇員的平均離職率為19%，其中自愿離職率為15%；而2009年，該組數(shù)據(jù)分別為14.5%和11%。據(jù)國內(nèi)最大的人力資源服務商前程無憂的《2012離職與調(diào)薪調(diào)研報告》顯示，2011年各行業(yè)企業(yè)的員工平均離職率達到18.9%，為2008年金融危機以來的最高。求職者的跳槽意愿度仍保持在一個高點，有近8成職場人都表示如有機會，就會“思動”。

圖1　 我國2007-2011年企業(yè)員工年平均離職率

數(shù)據(jù)來源：前程無憂的《2012離職與調(diào)薪調(diào)研報告》

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，員工的合理流動能夠給社會帶來活力，但是，兩位數(shù)的離職率對企業(yè)的發(fā)展是相當不利的。目前，很多企業(yè)正面臨著越來越嚴峻的人才流失問題。這些人才的流失對于企業(yè)來說可謂是切膚之痛，給企業(yè)的戰(zhàn)略實施和正常運營帶來巨大的挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)員工流失的不利影響

企業(yè)員工流失直接造成企業(yè)顯性成本的損失。著名的人力資源會計研究學者弗萊姆霍爾茨（Flalnholtz）推出了一個測算人才更替成本的模型：員工流失給企業(yè)所帶來的顯性成本包括在員工招聘、篩選、錄用和培訓中而產(chǎn)生的“初始成本”以及企業(yè)由于人才流失需要新員工來替補而產(chǎn)生的“更替成本”，如支付給員工的離職成本和因員工離職帶來的損失。美國《財富》雜志的一項研究表明：一個員工離職后，從找到新員工到順利入職，僅是替換成本就高達離職員工年薪的1.5倍。進一步，離職的如果是企業(yè)的核心員工，這一損失就會更大。

員工流失另一方面也會給企業(yè)帶來難以量化的隱性損失。這些隱性損失有：①打擊企業(yè)人力資源對人力資源投資的積極性；②削弱企業(yè)競爭優(yōu)勢，影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；③破壞企業(yè)凝聚力和向心力；④損害企業(yè)形象。員工流失給企業(yè)所帶來的隱性損失將嚴重影響到企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)員工流失的原因分析

本文結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的實踐情況、社會權(quán)威機構(gòu)的數(shù)據(jù)情況，從物質(zhì)層面、制度層面和精神層面對企業(yè)員工流失的原因進行分析。

1. 物質(zhì)層面原因

（1）企業(yè)薪酬福利不能滿足員工需要。美國心理學家馬斯洛認為，人類的需求包括五個層次，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)的需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，任何人工作首先是為了生存，為了滿足最基本的需要生理需求和安全需求。2011年，F(xiàn)ESCO針對企業(yè)員工離職狀況開展調(diào)研，調(diào)研報告顯示，由于薪酬水平問題離職的占到54%。員工的薪酬實際上是企業(yè)對員工市場價值的評估，反映企業(yè)對員工的重視程度，如果這種評估與員工的實際價值不符，將影響著員工對企業(yè)的忠誠度和認可度。

（2）企業(yè)對人力資源培訓投入不足。面對越來越激烈的人才競爭，員工更加關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃，從而自發(fā)的產(chǎn)生了對培訓的需求，期望不斷提高自己的競爭力。我國企業(yè)，尤其是一些民營企業(yè)，在人資源方面的投資明顯不足。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)不能滿足員工對培訓的需求，無法實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展計劃，員工就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他企業(yè)去。

2.制度層面原因

（1）人力資源管理制度不完善。人力資源管理制度內(nèi)容包括人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、工作分析與崗位設(shè)計、員工招聘與甄選、績效管理、培訓與開發(fā)、薪酬管理、職業(yè)管理等。這些制度的不完善會導致員工權(quán)責不清，一方面加大了員工的工作強度，同時也會使企業(yè)內(nèi)部管理變得混亂。從而導致工作邊界不清晰，致使員工因工作分配不合理而產(chǎn)生不滿，增加離職傾向。

（2）內(nèi)部溝通機制不健全。根據(jù)馬斯諾需求層次理論，員工都希望自己的意見得到回應和尊重。員工的真實想法如果因為企業(yè)內(nèi)部溝通機制不健全而不能及時地反映到管理者那里，可能就會造成員工與管理者之間矛盾層出不窮。員工的訴求長期不能得到重視，會產(chǎn)生普遍的過渡心態(tài)和短期打工的想法，高流動現(xiàn)象也就不足為奇了。

3.精神層次原因

（1）企業(yè)價值觀缺失。企業(yè)價值觀是以企業(yè)為主體的價值觀念，用于指導企業(yè)的運行，規(guī)范企業(yè)的行為，是企業(yè)文化的核心，它從不同的角度對員工產(chǎn)生影響。企業(yè)價值觀的缺失或者不能一以貫之的去堅持企業(yè)價值觀，企業(yè)雖倡導企業(yè)文化建設(shè)，但卻僅僅流于形式，不能對員工形成強有力的吸引力。員工對企業(yè)的認同感不強，往往造成企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系冷漠、緊張，成為員工流失的誘因。

（2）企業(yè)缺乏愿景。企業(yè)愿景為員工描繪了企業(yè)未來的藍圖，它張揚的是一種精神。當這種共同愿景成為企業(yè)全體成員一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心強烈的信念時，它就成了企業(yè)凝聚力、動力和創(chuàng)造力的源泉。企業(yè)如果缺乏愿景，沒有長遠的戰(zhàn)略目標，企業(yè)經(jīng)營目標的短期化傾向就會很明顯。企業(yè)經(jīng)營的短期性使企業(yè)員工看不到企業(yè)的未來，對企業(yè)未來的缺乏信心，從而產(chǎn)生不安全感，最終導致企業(yè)人才流向其它企業(yè)。

三、企業(yè)員工流失問題管理對策

管理咨詢調(diào)研報告范文第3篇

“此次調(diào)查的目的是為了發(fā)揮風險投資在扶持科技企業(yè)成長、促進我省經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用?！标兾魇】萍紡d相關(guān)負責人告訴記者。

正是基于這個想法，他們組織有關(guān)專家針對陜西省風險投資業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題進行調(diào)研。“本次調(diào)研也是陜西省軟科學計劃重點項目‘陜西省風險投資業(yè)發(fā)展研究’的專題調(diào)研?！?/p>

陜西省科技廳表示，將通過此次調(diào)研，分析陜西省風險投資業(yè)發(fā)展的特征和規(guī)律以及風險投資在對解決科技型中小企業(yè)融資難問題中如何發(fā)揮更好的作用等。“并為省委、省政府制定相關(guān)政策以扶持我省風險投資業(yè)的發(fā)展和對科技型中小企業(yè)進行風險投資提供決策支持。”

規(guī)模羈絆

從需求上講，陜西的風投業(yè)有著廣闊的市場，但事實上，陜西的風投業(yè)目前的發(fā)展尚存在諸多不足。

陜西省科技廳上述負責人告訴記者，這次調(diào)研活動目前正在調(diào)研當中。“課題組正在緊張地進行著一系列的工作。由于最終的結(jié)果沒有出來，相關(guān)的情況目前不方便透露?！?/p>

盡管這次的調(diào)研結(jié)果還沒有出來，但2007年由西安財經(jīng)學院的夏繪秦和李勤教授作過的一個調(diào)研報告或許可以讓我們對陜西的風投業(yè)現(xiàn)狀有所了解。

報告顯示，1999年以來，在西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)已注冊的風險投資機構(gòu)119多家，但注冊資本在1億元以上的只有7家，占風險投資機構(gòu)總數(shù)的5.9％。

報告認為，目前陜西的風投企業(yè)主要有五種類型。

第一種類型就是有政府背景的投資公司。像陜西高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資公司、西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)風險投資公司、西安創(chuàng)新有限公司等屬于此類公司。而這類公司由于業(yè)務上受政府科技主管部門指導，又能掌握較為豐富的科技資源信息，這幾年在陜西的風投領(lǐng)域是明顯比其他風險投資公司活躍。但對于眾多高新技術(shù)企業(yè)來說，政府背景的投資公司具有一定的局限。陳宏認為，有政府背景的投資公司，在運作上存在一定的政策傾向性。如在選擇項目時，一是主要看重技術(shù)獨特性和先進性二是投資額度一般都控制在受資企業(yè)資本規(guī)模的10％～40％。

而據(jù)記者了解，這些公司其投資的項目大部分都是陜西省重大產(chǎn)業(yè)項目。

第二類是具有行業(yè)背景的企業(yè)集團投資公司。如西安高科示范產(chǎn)業(yè)投資公司、陜西國際實業(yè)投資公司、陜西銀河科技投資有限責任公司等。報告顯示，這類公司在業(yè)務開展上，由于要與母公司的經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致，對于母公司業(yè)務以外的科技項目，通常都抱著極其謹慎的態(tài)度。為此，投資的項目數(shù)量總體偏少。

第三類是民間設(shè)立的風險投資公司，這類公司不僅資金規(guī)模普遍較小，而且數(shù)量較大，基本上占陜西風險投資機構(gòu)總數(shù)的74％。“但由于其規(guī)模太小，很難對陜西的風投業(yè)有很好的推動?！?/p>

事實上，據(jù)記者了解，這些規(guī)模小的風險投資公司?；旧鲜且酝顿Y咨詢、融資顧問和管理咨詢?yōu)橹鳎苯訉萍计髽I(yè)進行股權(quán)投資的可能性很小。

第四類是有合資背景的投資公司。如漢世紀開發(fā)金融公司。這類公司與其他投資公司不同之處是在做投資的時候，不僅有投資銀行的縱深支持，而且為了便于開展業(yè)務，通常還與其他投資公司合作。

第五類是在科技企業(yè)股改時成立的投資公司。如西安通大智能投資公司、天澤投資公司，這類公司唯一的作用，就是按照法律法規(guī)，代替員工持股會激勵新企業(yè)的核心人員和持有原有企業(yè)的股權(quán)。

報告認為?？傮w上講，陜西風險投資業(yè)發(fā)展不盡如人意。

引入合伙制?

根據(jù)美國全美風險投資協(xié)會的定義，風險投資是由職業(yè)金融家投入到新必的、迅速發(fā)展的、具有巨大競爭潛力的企業(yè)中的一種權(quán)益資本。

從投資行為的角度來講，風險投資是把資本投向蘊藏著失敗風險的高新技術(shù)及其產(chǎn)品的研究開發(fā)領(lǐng)域，旨在促使高新技術(shù)成果盡快商品化、產(chǎn)業(yè)化，以取得高資本收益的一種投資過程。從運作方式來看，是指由專業(yè)化人才管理下的投資中介向特別具有潛能的高新技術(shù)企業(yè)投入風險資本的過程，也是協(xié)調(diào)風險投資家、技術(shù)專家、投資者的關(guān)系，利益共享，風險共擔的一種投資方式。

風險投資一般采取風險投資基金的方式運作。風險投資基金在法律結(jié)構(gòu)是采取有限合伙的形式，而風險投資公司則作為普通合伙人管理該基金的投資運作，并獲得相應報酬。風投的發(fā)源地美國目前主要流行的就是合伙者。

管理咨詢調(diào)研報告范文第4篇

一年來，在市科技局的正確領(lǐng)導下，中心深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，緊緊圍繞全市科技經(jīng)濟工作大局，中心上下齊心協(xié)力，創(chuàng)新思路，開拓進取，扎實工作，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。在為政府服務、為企業(yè)服務、科技咨詢、培訓等方面取得了新成效。中心2009年被評為國家級示范中心。

一、圍繞全市科技經(jīng)濟工作重點，為政府部門提供決策咨詢服務。一是編輯印發(fā)《**科技參考》4期。中心結(jié)合本地區(qū)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行專題調(diào)研，并形成專題調(diào)研報告，重點就國內(nèi)外科技發(fā)展動向、水平、趨勢及影響，科技成果的應用，科技發(fā)展的熱點、焦點、難點問題以及科技發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展政策等通過《**科技參考》有針對性的進行報道，為政府、科技決策部門和從事科技管理工作的領(lǐng)導提供參考服務。二是為市政府化解金融危機提供決策參考服務。積極為市政府收集、整理國內(nèi)發(fā)達城市所采取的應對金融危機的有關(guān)政策和措施資料，為我市政府部門科學應對金融危機提供了參考依據(jù)。

二、整合科技資源，完善綜合性公共服務平臺，為區(qū)域科技創(chuàng)新提供科技支撐

中心通過整合科技資源，加強科技服務軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建成了**市中醫(yī)藥企業(yè)科技創(chuàng)新公共服務平臺、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務平臺等8個共性技術(shù)支撐平臺和17個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，打造了一個區(qū)域性公共科技網(wǎng)絡資源服務平臺，拓展了服務空間，為加快區(qū)域自主創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化步伐，不斷提升科技自主創(chuàng)新服務水平，促進區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供有效的科技服務。

三、發(fā)揮優(yōu)勢，開展特色科技服務。一是依托公共服務平臺，大力開展信息服務。充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過中心網(wǎng)站、中藥科技創(chuàng)新服務、技術(shù)轉(zhuǎn)移網(wǎng)等公共服務平臺各種信息23972條，為政府、企業(yè)、社會等提供信息服務;二是發(fā)揮中心科技人員智力優(yōu)勢，開展咨詢服務。利用中心科技人員智力優(yōu)勢，開展咨詢和技術(shù)服務，減少企業(yè)的創(chuàng)新市場風險，促進科技成果的轉(zhuǎn)化和經(jīng)濟發(fā)展。先后為**生化藥業(yè)有限責任公司、中國化學工業(yè)**工程有限公司等100多家企業(yè)及個人提供了咨詢和技術(shù)服務。其中，提供技術(shù)咨詢服務32項、管理咨詢18項、申報項目咨詢20項、解決技術(shù)難題、科技成果登記及獎勵咨詢和科技項目查新服務80余項。取得了良好成績;三是組織“三農(nóng)”專家服務團，開展科技服務三農(nóng)工作。為加強科技服務三農(nóng)服務工作，中心對科技服務“三農(nóng)”專家?guī)爝M行了更新和充實，擴大了“三農(nóng)”專家服務團專家隊伍，拓展了服務領(lǐng)域，三農(nóng)專家由原來的由60多人擴大到100人。先后組織三農(nóng)專家深入**、**、**、**等縣(區(qū))村屯田間地頭，針對***病防治、**優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)栽培、**修剪、**病蟲害防治、**改造技術(shù)等開展技術(shù)指導、咨詢服務，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題。全年共組織專家開展三農(nóng)服務工作15次，發(fā)放技術(shù)資料1600多份，接受技術(shù)咨詢250余人次。與此同時，為破解制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐。中心積極組織“三農(nóng)”專家服務團專家對***穿孔并**病進行課題攻關(guān)，其中由市科技局立項支持的**穿孔病防治試驗，已通過專家驗收，目前，正組織專家在**主產(chǎn)地**進行**病防治試驗;四是積極開展培訓服務，提高科技素質(zhì)。中心圍繞提高中小企業(yè)管理水平和科技創(chuàng)新能力以及農(nóng)民的科學素質(zhì)等關(guān)鍵問題，積極開展科技培訓服務。先后舉辦了科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目申報、監(jiān)理培訓班、組織企業(yè)參加“企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級管理研討會”、“制造業(yè)設(shè)計仿真一體化解決方案”研討會以及三農(nóng)科技培訓等共20多期，培訓各類人員1000多人次。

四、認真組織企業(yè)參加“兩會一周”活動。

中心利用“**科博會”、“**高交會”和“**科技活動周”平臺，組織企業(yè)參加展覽和項目對接洽談，為企業(yè)技術(shù)需求項目牽線搭橋，使企業(yè)通過“兩會一周”這一平臺，既宣傳了企業(yè)，擴大了企業(yè)的影響力，又實現(xiàn)了企業(yè)與名牌高校、科研院所及大企業(yè)集團技術(shù)項目洽談對接，為企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新提供了有力科技支撐。今年共組織4家企業(yè)的4個項目參加**科博會，并成功與**有色金屬總院、**大學、**科技大學以及**中國公司和中國**工業(yè)集團、中國**總公司等進行了對接洽談;組織22個企業(yè)的22個項目，參加深圳高交會;在市科技局的領(lǐng)導下，成功籌備了**屆**科技活動周，組織了300多人、80多家企業(yè)的新技術(shù)、新成果參加了展示展覽及項目簽約洽談，高標準完成了市科技局委托我中心承辦的“新技術(shù)新產(chǎn)品交流交易會”任務，在全*評比中**市獲得最佳組織獎，我中心獲得地市組織一等獎。

五、大力加強廣西科技文獻共享與服務平臺推廣應用，促進科技成果轉(zhuǎn)化

為加強廣西科技文獻服務平臺的推廣應用，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，促進科技成果轉(zhuǎn)化，中心加大對平臺的推廣宣傳力度，與縣科技局聯(lián)合將平臺的推廣應用向縣(鄉(xiāng))機關(guān)、企事業(yè)單位延伸輻射，為縣級政府部門制定縣域經(jīng)濟、發(fā)展規(guī)劃、政策法規(guī)，以及企業(yè)提供信息服務，有力的促進了縣域科技創(chuàng)新，推動科技進步，對提升中小企業(yè)競爭力起到積極作用。今年舉辦平臺推廣應用培訓班2期，其中6月份在**縣舉辦的培訓班由縣政府主辦。共培訓人員100多人次。全年接待用戶300多個、讀者1000多人次。先后到**科學研究所、**有限公司等20多家企事業(yè)單位開展了科技文獻服務，發(fā)放了廣西科技文獻共享與服務平臺用戶卡150多張。發(fā)展20多個會員單位。

六、加強科技項目工作，提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力

中心為9家企業(yè)編制了國家創(chuàng)新基金項目申報材料，為企業(yè)策劃包裝自治區(qū)、市科技計劃項目、農(nóng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化資金項目共15項。對***儀器廠、***科技發(fā)展有限公司等7家獲得科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金項目的企業(yè)進行了監(jiān)理工作，指導3家企業(yè)開展項目驗收工作。

管理咨詢調(diào)研報告范文第5篇

有眾多的業(yè)內(nèi)人士對中國現(xiàn)階段的本土營銷咨詢公司作出過類別的劃分，比如所謂的“南派”、“北派”、“京派”和“學院派”、“實戰(zhàn)派”、“大仙派”等等不一而終，筆者斗膽在此謹以核心競爭能力作為標準，對中國本土營銷咨詢公司做一個大致的劃分，期望能更加的具象化和具備一定的指導意義。

行業(yè)細分和行業(yè)聚焦型咨詢公司：

該細分和聚焦行業(yè)的市場集中度不是很高，有充分施展的市場競爭舞臺，有眾多行業(yè)內(nèi)客戶的現(xiàn)實需求，當然，該細分行業(yè)有著豐厚的利潤來源能保障支付高昂的咨詢費用，如酒水行業(yè)、制藥行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)等，這是該類咨詢公司生存的基本土壤。

行業(yè)聚焦型咨詢公司以自身熟知的行業(yè)作為基礎(chǔ)，準確切入，對行業(yè)規(guī)則、競爭態(tài)勢和操作手法等研究得入木三分，淋漓盡致，甚至總結(jié)出一套創(chuàng)新和規(guī)范的理論模型，對該行業(yè)內(nèi)的咨詢業(yè)務有著充分的競爭力。所謂成也蕭何敗也蕭何，該類咨詢公司的局限也就在于其優(yōu)勢所在，專注于某一個或某兩個行業(yè)，導致其視野局限、思維定勢，咨詢服務內(nèi)容過于精細，過于深度介入和幫扶，戰(zhàn)略思考的高度和對企業(yè)客戶中高層人員營銷和管理意識的影響不夠。

由于單一行業(yè)內(nèi)的競爭異常激烈，有需求的客戶數(shù)量又十分有限，基于公司生存和持續(xù)發(fā)展的考慮，于是也有不少的此類咨詢公司尋求更好的出路和生存空間，有的拓展更多的行業(yè)領(lǐng)域，有的向細分行業(yè)內(nèi)的營銷價值鏈下游的客戶拓展咨詢業(yè)務，如酒水行業(yè)內(nèi)，部分咨詢公司正在走服務于大型經(jīng)銷商的道路。本土業(yè)內(nèi)典型的行業(yè)細分和行業(yè)聚焦型的咨詢公司，有北京盛初、安徽遠景和南京思卓等等。

全案服務和體系營銷的綜合性咨詢公司：

綜合性咨詢公司不局限于哪一行業(yè)，不拘泥于營銷課題，大凡都有較長時間的行業(yè)經(jīng)驗和積累，是中國本土營銷咨詢起步較早，發(fā)展較快的咨詢業(yè)巨頭，這些行業(yè)經(jīng)驗的積累和中高級專業(yè)營銷人才的匯聚是此類咨詢公司最強大的核心競爭能力。

綜合性咨詢公司服務的領(lǐng)域和課題涉及于關(guān)乎營銷的方方面面，包括市場調(diào)研、競爭環(huán)境評估、企業(yè)內(nèi)部診斷、新品上市、招商策劃、區(qū)域樣板市場打造、整體商業(yè)模式塑造、單店盈利能力提升、及品牌規(guī)劃和整合傳播、組織架構(gòu)和績效考核方案設(shè)計、甚至營銷首腦的獵頭服務、銷售團隊洗腦式培訓服務等等；所服務的行業(yè)也不單單局限于某一特定的行業(yè)，而是包羅萬象，有快速消費品、耐用消費品、工業(yè)品、政府項目等等，這就使得該類咨詢公司視野開闊、觸覺敏感，形成的作業(yè)成果具有很強的戰(zhàn)略高度和思維關(guān)聯(lián)性。

然而，事物總是有其矛盾的對立面。這類咨詢公司的綜合性優(yōu)勢也決定了其現(xiàn)實的短板，比如涉及的行業(yè)過于寬泛，使得咨詢師不能細致全身心地研究某單一行業(yè)所獨有的規(guī)則和特點，咨詢方案和成果的由來過于依賴以往其他行業(yè)成功的經(jīng)驗和感性的直覺；再有就是該類咨詢公司中極少數(shù)責任感不強和缺乏職業(yè)操守的團隊所得出的最終咨詢方案過于強調(diào)戰(zhàn)略的高度和方向的正確，而不考慮行業(yè)的獨特性和企業(yè)客戶的實際執(zhí)行力，導致方案的落地性很差，無法解決企業(yè)現(xiàn)實的難題。

綜而言之，全案服務和體系營銷的咨詢公司其綜合性優(yōu)勢還是非常明顯，其生存空間也無限廣闊，面對上述困擾該類咨詢公司的顯著短板，已經(jīng)被人察覺并試圖改變，在龐大的團隊內(nèi)部進行行業(yè)細分，如成立快速消費品事業(yè)部、連鎖經(jīng)營事業(yè)部、建材家居事業(yè)部等等，使不同的團隊關(guān)注不同的大的行業(yè)類別。業(yè)內(nèi)典型的全案服務咨詢公司，有上海聯(lián)縱智達、上海林諾、北京精銳縱橫等這些本土咨詢巨頭。

偏重于創(chuàng)意和傳播的印象派營銷咨詢公司：

該類型咨詢公司大多從之前的廣告公司發(fā)展而來，所涉及的服務內(nèi)容比廣告公司更加系統(tǒng)和全面，有著資深的創(chuàng)意團隊和高水準的設(shè)計團隊，并具備廣泛的媒介資源。從表象來看，他們也做營銷咨詢的全案服務，然而，其沿襲和繼承下來的創(chuàng)意和傳播因子使得其作業(yè)成果和方案不成體系和推導邏輯，卻有著很強的記憶感和爆發(fā)力。

與行業(yè)細分和行業(yè)聚焦型咨詢公司不同的是，他們不局限于某一特定的行業(yè)，卻在咨詢服務的內(nèi)容和范圍上進行側(cè)重，即品牌規(guī)劃和整合傳播這一塊面。在這一方面的明顯優(yōu)勢也使得該類型咨詢公司有著很大的生存空間，品牌的準確定位和合理架構(gòu)是其作業(yè)的核心，而整合傳播就是其達成客戶市場業(yè)績的非常倚重的手段。然而，長期關(guān)注于“空中”，使其對“地面”營銷渠道方面缺乏精耕細作的運作經(jīng)驗和對體系營銷其他方面的陌生，是印象派營銷咨詢公司的致命缺陷。

創(chuàng)意和傳播方面的顯著優(yōu)勢能否彌補其在體系營銷方面的不足？有待時間的驗證！業(yè)內(nèi)典型的印象派營銷咨詢公司，有深圳采納、葉茂中咨詢、上海杰信等一大批頗具實力的策劃公司。

沿襲于上述三種類型營銷咨詢公司的中小型咨詢顧問公司：

該類中小型的咨詢公司大多是由上述三類咨詢公司中分離而出，經(jīng)常聽說的“聯(lián)縱系”、“林諾系”等就指此類咨詢公司。其領(lǐng)軍人物大多在上述公司中擔任過中高層職位，并有一定的行業(yè)積累和專業(yè)能力，懷揣著對咨詢的熱情和極強的事業(yè)心而出走創(chuàng)業(yè)，沿襲和繼承著這些公司的作業(yè)風格，憑借信息的不對稱、殘酷的價格戰(zhàn)和窒息的內(nèi)部管理在市場上獲得一席之地，大多數(shù)都處于生存期，面臨激烈的市場競爭。業(yè)內(nèi)該類咨詢公司數(shù)量眾多、魚龍混雜，不一一類舉。

專注于某一服務塊面的專注型咨詢公司：

專注于某一服務塊面，是指專注于體系營銷的某一方面，如市場調(diào)查研究、企業(yè)形象（CISI）設(shè)計、培訓服務等環(huán)節(jié)，以更加專業(yè)和專注的姿態(tài)立足于市場。該類型公司數(shù)量眾多，除少數(shù)已具備極強影響力的公司外，大多數(shù)生存空間狹小、發(fā)展后勁不足。典型的該類咨詢公司有零點研究咨詢集團等。

二、 本土營銷咨詢公司的服務方式區(qū)分：

服務方式是指咨詢公司的咨詢作業(yè)所采取的方式方法。這種方式主要取決于項目雙方的談判約定和所在咨詢公司的作業(yè)風格，沒有一成不變的固定方式，隨著本土咨詢行業(yè)的發(fā)展，本土咨詢公司所采取的客戶服務方式也多種多樣，并靈活多變，下面就筆者所知的最常見的幾種方式做一梳理。

階段性或單點問題解決服務方式：

依據(jù)客戶實際資源與需求的緊要程度，在某一階段（以3個月左右居多），針對某一塊面的問題提供專項咨詢顧問服務。如：營銷診斷、新項目市場論證、新產(chǎn)品完善與定位、新產(chǎn)品上市推廣、渠道建設(shè)（招商等）、區(qū)域市場開發(fā)與競爭策略、品牌建設(shè)與管理、營銷管理與績效考評、終端營業(yè)力提升等等。

階段性或單點問題的解決服務方式與國外咨詢公司的作業(yè)方式接軌，有些許的相似性。主要依據(jù)企業(yè)客戶最緊要的單點需求，如新品上市、區(qū)域招商、組織建設(shè)或品牌傳播等進行有針對性的作業(yè)，項目周期較短、項目綜合難度較大，按照約定時間咨詢公司會向客戶就單點需求提出相對的咨詢方案報告，并進行解讀和適度的幫扶實施。該類咨詢服務方式一般對咨詢公司團隊的專業(yè)能力要求較高、作業(yè)強度較大，咨詢公司對企業(yè)客戶整體營銷體系的介入不多，咨詢作業(yè)成果由于服務時間的局限，外在市場業(yè)績的具體體現(xiàn)不是十分明顯，然而，收費相對較為低廉。一般情況下，上述的全案服務和體系營銷的綜合性咨詢公司和專注型咨詢公司采取此類咨詢服務方式較為多見。

長期、貼身的客戶服務方式：

針對客戶整個營銷運行體系而提供的長期咨詢顧問服務。此類服務期一般都在一年以上。服務塊面包括但不局限于后述的所有內(nèi)容——視企業(yè)實際需求隨時提供確保實效性和時效性的咨詢方案，并長期選派咨詢師常駐企業(yè)內(nèi)部或區(qū)域市場，提供貼身服務，甚至階段性承擔企業(yè)營銷管理體系的相應職位。

長期、貼身的客戶服務方式所涉及的作業(yè)內(nèi)容寬泛，包括企業(yè)客戶營銷體系的方方面面，作業(yè)周期最長，服務程度最為精細，對企業(yè)客戶進行深度介入和幫扶，相對收費也較為高昂。此類服務方式一般咨詢公司都采用，以行業(yè)細分和行業(yè)聚焦型咨詢公司最為常見，據(jù)筆者所知，本土咨詢公司中有服務同一客戶7年以上，基本成為企業(yè)市場部的咨詢案例。

單一品種或品牌的全程顧問服務方式：

針對客戶的某一產(chǎn)品或某一品牌系列，提供專項的長期咨詢顧問服務

（一般在一年以上）。服務內(nèi)容涵蓋該產(chǎn)品或品牌創(chuàng)意與定位、核心賣點（價值）與訴求、整合傳播策略擬定、各類促銷物創(chuàng)意與制作、營銷組織與隊伍建設(shè)、渠道與終端拓展與維護、區(qū)域推廣手段、全程實戰(zhàn)培訓、事件營銷與危機處理等等。

三、 本土咨詢公司常見的服務模塊：

營銷咨詢有別于企業(yè)管理咨詢和企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，只是針對企業(yè)營銷層面進行相關(guān)作業(yè)，而在企業(yè)的經(jīng)營管理體系中，營銷工作卻是一項涉及面甚廣且與其它諸多工作與要素盤梗錯節(jié)、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工程，所以營銷咨詢涉及到的工作內(nèi)容和服務塊面相當寬泛。當然，涉及到具體的單個項目，要根據(jù)合作雙方事前的談判約定和企業(yè)實際資源和需求情況而定，在此筆者根據(jù)自己熟知的體系營銷相關(guān)內(nèi)容進行不完全羅列，以期能夠拋磚引玉。

市場研究與市場調(diào)研：

一般為咨詢公司開展項目咨詢作業(yè)的第一項也是最為重要的一項工作內(nèi)容，最終形成《XX市場調(diào)研報告》等作業(yè)成果。涉及到的內(nèi)容包括：宏觀政策與相關(guān)法規(guī)研究、行業(yè)信息收集和走向預測、競爭對手研究和競爭實態(tài)分析、消費者行為和購買因素研究、顧客滿意度（CS）調(diào)查與分析、分銷渠道與終端調(diào)研、促銷及傳播調(diào)研與評估。

企業(yè)內(nèi)部營銷體系診斷：

在外部調(diào)研和內(nèi)部訪談的基礎(chǔ)上，對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的營銷資源狀況進行系統(tǒng)的評估和診斷，最終形成《XX內(nèi)部營銷診斷報告》等作業(yè)成果。涉及到的內(nèi)容包括：營銷策略與市場實態(tài)診斷、市場要素與營銷資源診斷、品牌策略與實施實態(tài)診斷、產(chǎn)品策略及價格策略診斷、分銷渠道與終端運行診斷、營銷傳播與推廣策略診斷、營銷組織及管理模式診斷、營銷隊伍與激勵機制診斷。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：

針對上述的企業(yè)內(nèi)部營銷診斷報告相關(guān)內(nèi)容，提出相應的改進措施，并形成《XX年度營銷規(guī)劃》。涉及到的內(nèi)容包括：企業(yè)營銷要素與資源整合、SWOT分析與市場機會界定、核心競爭力分析與競爭策略擬定、長、短期市場目標與實施步驟規(guī)劃、產(chǎn)品組合策略與產(chǎn)品力提升創(chuàng)意、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計與應用、區(qū)域市場選擇與開發(fā)模式及進程規(guī)劃、整合傳播策略擬定與實效實施。

品牌規(guī)劃及整合傳播策略：

針對企業(yè)的產(chǎn)品品牌這一專業(yè)塊面進行細化的策略制定，以服務快速消費品企業(yè)客戶較為常見，形成《XX品牌規(guī)劃報告》等作業(yè)成果。所涉及到的內(nèi)容包括：品牌組織架構(gòu)論證、品牌核心定位、品牌特征確定、品牌口號、整合傳播策略等內(nèi)容。

企業(yè)營銷管理組織建設(shè)：

所涉及到的內(nèi)容包括：企業(yè)市場目標與營銷管理目標分析、營銷組織結(jié)構(gòu)（部門、崗位）設(shè)計、營銷體系各部門功能與職責設(shè)計、營銷體系各崗位人員工作標準制定、營銷體系各部門及崗位管理流程設(shè)計、營銷體系各項管理制度設(shè)計、營銷管理組織與平行部門協(xié)作與協(xié)調(diào)、營銷人員CPI考核方案制定等。

渠道的開發(fā)與幫控：

所涉及到的內(nèi)容包括：與資源和目標相適應的分銷策略制定、分銷（中間商）與終端模式設(shè)計、招商策略制定、分銷渠道與終端開發(fā)流程、分銷渠道全程幫控體系設(shè)計、終端日常維護與營業(yè)力提升設(shè)計、分銷商激勵及獎懲制度設(shè)計等。

促銷推廣方案設(shè)計：

所涉及到的內(nèi)容包括：整合促銷策略制定與實施方案設(shè)計、新產(chǎn)品區(qū)域及全國上市推廣方案制定、廣告投放計劃與媒體組合策略擬定、新聞公關(guān)與軟文炒作策劃與實施、終端促銷（SP）活動創(chuàng)意與設(shè)計、公共活動策劃與各類專題會議設(shè)計、企業(yè)促銷工具和技巧的設(shè)計等

新產(chǎn)品上市推廣：

所涉及到的內(nèi)容包括：產(chǎn)品核心概念提煉與“軟件”提升、新產(chǎn)品品牌命名、產(chǎn)品包裝內(nèi)容創(chuàng)意與設(shè)定、產(chǎn)品價格策略擬定、產(chǎn)品與品牌廣告語確定、產(chǎn)品分銷渠道策略擬定、新產(chǎn)品上市整合推廣方案設(shè)計、影視、平面廣告創(chuàng)意等。

樣板市場幫扶運作：

所涉及到的內(nèi)容包括：區(qū)域市場選擇與拓展策略擬定、樣板市場擇定與開發(fā)策略擬定、區(qū)域市場銷售機構(gòu)建立與隊伍組建、一線行銷人員實戰(zhàn)技巧培訓、區(qū)域經(jīng)銷商開發(fā)與幫控體系設(shè)計、區(qū)域市場終端開發(fā)與維護體系設(shè)計、區(qū)域市場整合促銷活動創(chuàng)意等。