前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇專業品牌營銷方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
我們是來自杭州電子科技大學的團隊,“最好的我們”;我是主講人,ZLJ。
本團隊的課題是“ADSER模型——互聯網品牌加速器”,以杭州橙速網絡科技有限公司為例。
今天的展示將從四個方向展開。
首先是研究背景。如圖可以直觀地看到現今互聯網的高度普及和不斷深化。互聯網改變了信息傳播的方式,品牌建設從傳統的通過商、經銷商、門店到消費者,轉變成為通過互聯網這一媒介直接到消費者手中。目前大量產品和服務水平參差不齊,消費者面對海量信息無法準確區分,如何打造互聯網品牌成為企業能否在激烈競爭中脫穎而出的關鍵因素。互聯網瞬息萬變,可品牌構建卻是一個長期的過程,很多企業在互聯網發展中仍然運用傳統的品牌構建方式,效果極差,迫切需要用一種新的方法來助力互聯網品牌塑造。
杭州橙速網絡科技有限公司是國內專門從事解決企業網絡營銷問題的服務商,針對互聯網品牌構建,提出“有限資源立體整合”的網絡營銷綜合解決方案,制定了高效的網絡推廣執行和服務監管流程。助力企業構建互聯網品牌、提升品牌形象地位,幫助企業占領更大的市場份額。 橙速科技于2013年成立于浙江杭州, 2014年獨創ADSER模型并運用于實踐,2018年加強了服務標準,實現了業績的高速增長。
橙速科技發展迅速,成立至今,合作客戶成功突破3000家,用戶數量增長89.1%,并為800多家中大型企業持續提供精準化的網絡營銷服務,續費率高達73%,成為行業領先企業。
這些都是橙速的合作客戶,包括貝因美、信泰人壽、杰拉網咖等眾多知名企業。 其中最佳東方的全網優化是橙速科技在為企業實現互聯網品牌建設的同時完成實際銷售轉化的一個典型案例。 最佳東方是一家酒店業招聘網,由于招聘行業競爭激烈、互聯網曝光度不足等一些問題,公司的發展和品牌建設遇到了瓶頸。 橙速科技的專業團隊為最佳東方制定出了具有針對性的方案。落地實施之后,僅僅過了四個月,就收到了良好的效果。通過圖表我們可以非常直觀地看到,流量詞群數量就增長42.3%,,移動端獨立訪客增長81.35%,網站PV數據更是增長了145.3%,網站整體跳出率下降了14.7%,收效顯著。
最佳東方案例的成功源于橙速科技獨創的一個模型,分為五個部分,目標、數據、策略、執行力、資源,即ADSER模型。
首先是目標。橙速科技基于經典“AISAS”營銷理論,結合國內互聯網的營銷特點,在互聯網營銷服務領域提出了AISCAS的營銷推廣理論。 在宣傳引起受眾注意、受眾產生興趣之后,接著執行的就是搜索,他們會根據搜索信息進行比較,選擇最佳方案進行消費,若此次的消費能夠讓他們滿意,消費者會進行推廣分享,由此裂變客戶。基于此,橙速對目標客戶進行決策分析、行為分析、需求挖掘,并提出精準目標。
接下來是數據的獲取和分析。橙速科技的特色產品誠速寶利用大數據進行智能估價,實時監控,利用云計算實現按天收費,還有人工的精準把關。 橙速團隊依靠自主研發的技術,利用第三方平臺收集了大量數據,包括行業數據查詢、流量數據統計、關鍵詞數據監控,并對這些數據進行分析,預測消費數據,為數字品牌構建的方案提供依據。從服務企業出發,深入行業,和產品相融合,用數據驅動企業的成長。
橙速的策略主要有技術和運營兩方面。技術方面,通過網站標簽、性能的優化和robots.txt、sitemap的優化,并建立數據庫和外部鏈接,提交出現的404頁面,以及m站的優化和適配……,實現搜索引擎的全方位優化; 運營方面,將口碑營銷、軟文營銷、問答營銷、自媒體營銷和新聞媒體營銷等綜合成一個整體,以產生協同效應,形成網絡整合營銷。
想要產生實際效果,離不開執行力將這一切落到實處。在橙速科技對客戶的優化過程中,有一套高效的執行管理和過程糾正模式,致力于以實現結果為導向,在營銷時執行FABE標準,多方面挖掘產品的內在屬性和優勢,給出購買理由 ,以顧客為中心,強調顧客得到的利益,激發客戶的消費欲望,并通過相關權威文件和品牌效應來證明。
(資源)除了高效的管理模式和執行力,橙速還擁有專業的推廣團隊、深入的渠道分析、完善的服務流程和定制化的服務理念。確保為廣大客戶提供具有針對性的專業服務。
【關鍵詞】 市場營銷專業;就業崗位;人才培養
企業對市場營銷人才的需求,一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看,市場營銷專業多年來一枝獨秀,幾乎是所有企業大量需求的崗位。造成這種現象的主要原因是企業長期發展壯大的需要,同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高,造成了大量營銷人員在節后選擇新的發展,企業也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才,普遍存在招聘門檻都相對不高、專業、學歷等并不是最主要條件的現象,用人單位對求職者的要求,主要集中在求職者的綜合素質、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多,在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養的營銷人才中,基礎銷售崗位是學生畢業后必須經過的基層鍛煉,卻不是最主要的發展目標,因此高校培養的營銷人才應區別于人才市場的基層人才,培養具有高素質、能力全面的營銷人才。
我們本次調研的時間是2016年1月-3月,研究對象來源于各大企業在招聘服務機構公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進行了大量的分析和總結后,按照營銷崗位工作內容和服務對象,將企業提供的市場營銷崗位歸納為四類:
第一類:市場調查類。這類崗位為企業提供準確的數據分析和研究結果,工作內容主要集中在銷售數據的分析和整理,顧客銷售行為分析,商品數據分析以及未來市場預測等。工作崗位包括:市場調查專員、數據運營、戰略運營、消費分析等。
第二類:銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進行交流,為顧客提供直接服務,工作內容主要集中在產品的銷售和銷售各環節的服務為主,同時為公司內部提供銷售數據的歸納和分析。這一類的工作崗位包括:銷售代表、銷售主管、銷售經理、銷售總監;銷售助理;客戶代表(售前、售后)、客戶主管、客戶經理;渠道銷售;商務代表等。
第三類:市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產品宣傳和品牌推廣,間接影響顧客。工作內容主要集中在制定企業市場宣傳策略和計劃,為品牌建設制定推廣和宣傳策略,宣傳策劃文案的寫作,各類市場促銷活動方案制定和執行,間接銷售產品和營銷顧客。工作崗位包括:市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經理、產品專員-產品運營主管-產品經理、市場文案、活動策劃與執行、企劃專員-企業經理、促銷-促銷管理等。
第四類:媒體崗位類。主要是企業品牌和產品宣傳,進行媒體合作以及媒體選擇。工作內容包括媒體的分析和選擇,廣告制作和,廣告后宣傳效果分析和調整,制定公關計劃和活動執行,為銷售產品提供更好的影響力。工作崗位包括:廣告制作、廣告創意、公關、媒體代表等。
在調查中,我們注意到,近年來隨著互聯網的發展,企業在對市場營銷人才的需求也產生了很大的變化,企業對能夠開展互聯網運營的人才,需求越來越迫切。以互聯網為平臺的營銷成為企業必須具備的競爭力。截至2015年12月,全國利用互聯網開展營銷推廣(根據ITU《ICT核心指標》,互聯網營銷是指利用互聯網手段開展營銷推廣活動,包括企業自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣,包括付費推廣和免費推廣)活動的企業比例為33.8%。與其他渠道相比,互聯網仍然是最受企業歡迎的推廣渠道。在開展過互聯網營銷的企業中,35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣,其中有21.9%的企業使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉移,移動營銷將成為企業推廣的重要渠道。因此,具備互聯網思維的人才受到了企業的熱捧。
在對傳統的崗位分析后,我們也對該類崗位進行了分析:
這類工作崗位主要是以互聯網和各類移動終端作為營銷工具和平臺,為企業的產品和品牌開展宣傳和推廣,并和顧客進行直接溝通。工作崗位包括:互聯網產品專員(助理)-互聯網產品經理,電子商務經理/主管、電子商務專員/助理、網絡運營管理、網絡運營專員/助理、網站編輯、APP產品和運營等。
傳統的四類工作崗位和最新的互聯網營銷崗位,在不同的企業當中部門設置不同,崗位名稱也大相徑庭,但是大多數企業設置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養計劃制定時也大多參考了企業對人才的需求。作為應用本科的職業院校,在制定市場營銷人才培養方案和方案執行時,更多應該參考不同崗位的崗位職責和任職資格。企業對每個崗位的任職資格的要求,也從側面反映了市場營銷人才培養的方向。我們經過對企業的招聘信息進行分析和總結,得出上述5類崗位基本崗位職責和任職資格,具體內容見下表:
從上表中可以看出:企業營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業畢業學生;市場調查類中的數據分析和運營崗位偏向數學專業;互聯網運營崗位更偏向中文專業的學生。因此高校在學生培養時,培養方案應關注企業偏好,注重培養學生應具備的任職資格。以互聯網運營崗位為例,企業需要的運營人才應該具備:敏銳的市場應變能力,熟悉互聯網社交媒體的運營特點,豐富的互聯網知識。這些能力的培養在傳統的營銷課程中難以實現。目前傳統的高校市場營銷人才培養方案并沒有體現互聯網思維下的營銷課程,因此企業在尋找適合人才時不得不從其他專業中進行人才選拔。
高校中的人才培養方案也存在與社會脫節的問題,因此,為了更好的培養社會需要的人才應該定期對企業的工作崗位進行分析和研究。研究營銷人才就業崗位,了解企業需求,對學生而言,可以更好的進行市場營銷課程的學習。高校培養方案也更加符合企業對人才的要求。因此,北京市對各個院校實施項目資金支持,本次研究得到2015年北京市民辦促進項目(北京吉利學院-服務區域經濟-大學生科研實踐項目)的支持。該項目為學校教師研究企業提供了便利,為學生的實踐提供了支持,在本次項目中北京吉利學院2014級本科班的學生們也做了大量的實地調研和資料整理工作,在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻】
廣西作為旅游大省,有著非常大的流動人口,這就給酒店業帶來了很大的發展機遇,我們主要從連鎖酒店營銷的宏觀環境和微觀環境方面進行分析。
1.1連鎖酒店營銷的宏觀環境分析
影響我國酒店的宏觀環境主要是經濟環境、政策環境、人口環境和社會環境,這些因素基本都是酒店本身不能控制的。
1.1.1經濟環境角度分析
廣西作為一個旅游資源比較豐富的地區,旅游業正在成為廣西壯族自治區一個重要的經濟支柱產業,據不完全統計,2009年我國入境旅游人數達1.3億人次,旅游商務人流大幅增長,這就為廣西的酒店業帶來了非常大的機遇。
1.1.2政策環境
廣西通過各種優惠的政策來鼓勵旅游的發展,這就帶動了廣西酒店業的發展,廣西的桂林、南寧等一些知名城市的酒店業有著非常快的發展,主要得益于廣西壯族自治區政府正在通過各種政策支持旅游的開發。
1.1.3人口環境
隨著市場經濟的發展和人們生活水平的提高,越來越多的人選擇通過旅游來度過自己閑暇的時光,旅游業的發展,帶動了酒店業的發展,特別是廣西作為我國面向東南亞的一個重要門戶,在人口環境方面對酒店業的發展有著非常重要的影響。隨著度假游、自助游和汽車自駕游日益受歡迎,需要更多的酒店來滿足不同的消費者,客觀上刺激了酒店業的快速發展。
1.1.4社會文化環境
廣西作為一個有著濃郁自然景觀、人文景觀、民族風情的省份,在旅游方面有著非常大的發展空間,這就為廣西酒店的營銷方式帶來了很大的挑戰,如何開發好這個巨大的市場,這是廣西各個連鎖酒店營銷策略的一個重要課題。由于廣西自身獨特的地理位置和獨特的人文環境,對于廣西旅游有著非常大的影響,對連鎖酒店的營銷有著非常大的影響。
1.2酒店營銷的微觀環境分析
酒店營銷的微觀環境分析主要是針對酒店本身的分析,廣西有著五星級酒店13家、四星級酒店50多家,這些酒店基本都是具備接待國際高端大型會議能力,設施齊全、功能完善、山水特色鮮明的酒店。例如桂林的漓江大瀑布酒店是一家五星級酒店,它有著與其他酒店不同的風格,它位于桂林市市中心,優越的地理位置是觀賞風景的最佳去處,酒店以完善周到的服務、熱情專業的服務隊伍和先進的設備為顧客提供了非常大的便利。例如為商務客人提供寬帶、互聯網以及電視可視會議服務等。
2連鎖酒店企業市場營銷策略的原則
作為連鎖酒店,在經營營銷方面一定要遵循相應的規律,掌握客源的動向、確定營銷目標、實施營銷戰術等等,在這個過程中我們應該堅持以下基本原則。
2.1對過程的重視
酒店營銷的實現需要有一個明確的目標,必須重視營銷過程的控制,這就需要連鎖酒店一定要對每個環節、每個層面都要有自己既定的方案計劃;在做好這些工作的同時,還要注意對連鎖酒店人力、財務和物資的管理,在營銷過程中要注意對資金的高效利用,充分調動營銷人員的積極性,提供連鎖酒店的營銷水平。
2.2營銷方案的落實
營銷方案制定好,并不是一成不變的,因為市場是在不斷的變化中,這就需要連鎖酒店的營銷方案也要隨著市場的變化而變化,在這個過程中會出現很多意象不到的事情,這就需要連鎖酒店在制定營銷方案時考慮到這些內容,但是一定要按照方案的基本要求去完成營銷。
2.3做好準備工作
營銷方案的制定,會遇到很多意想不到的事情,這就需要方案制定者在制定方案時,多制定幾個方案,以備不時之需。
3廣西連鎖酒店企業市場營銷策略的管理
連鎖酒店的市場營銷是一個非常復雜的過程,保證這些措施的實施,必須有一個相應的健全的管理機制,主要包括以下幾個方面。
3.1連鎖酒店企業的品牌管理
品牌是一個企業的核心,對企業的生存有著非常大的影響,所以一個企業的品牌需要連鎖酒店的經營管理,對品牌的管理主要是品牌計劃、品牌設計、品牌特色、品牌模式,這些工作對于連鎖酒店的營銷來說是非常重要的,它關系到酒店的營銷能否成功,它決定著市場的影響力,廣西作為一個旅游大省,有著非常寬泛的客源,這就需要酒店品牌管理做好工作,讓廣西的連鎖酒店品牌更好地印入到消費者心中。
3.2連鎖酒店企業的客戶管理
客戶的管理是酒店管理的主要內容,為客戶提供良好的服務,重視與客戶的溝通互動,傾聽客戶的基本需求和建議,以客戶的需求為營銷目的,始終圍繞客戶的需求來制定營銷方案。3.3連鎖酒店企業的財務管理無論什么樣的營銷方案的實施,都需要資金作為支撐,所以在制定、實施營銷方案時一定要注意營銷方案的成本,從節約成本、減少開支、提高資金開支的利用率、減少采取漏洞、加強收益管理等方面,為市場營銷提供財力支持。
3.4連鎖酒店企業的人員管理
連鎖酒店營銷方案的實施主要靠酒店相關人員的努力,所以對酒店管理層和酒店員工的管理是酒店營銷方案能夠很好地實施的關鍵,這就要酒店加強相關人員的培訓,提高他們的整體素質,提高其業務水平,增強其市場的應變能力和市場開發能力。
4廣西連鎖酒店企業市場營銷策略的步驟
連鎖酒店的市場營銷關鍵步驟主要是分析市場機會、確定市場策略、設計市場營銷組合和管理營銷活動四個階段,我們主要分析這幾個方面。
4.1市場機會的分析
對市場的分析主要表現在通過各種渠道獲得有價值的信息,通過對這些信息的分析,發現潛在的市場,通過對消費者的分析,找尋更好的發展空間。為消費者提供超前的服務。這對企業自身來說具有更大優勢、能享有更大的差別利益的市場機會。
4.2市場策略的確定
在分析、評估市場機會之后,還要進行市場調研、市場預測等工作,進一步確定企業要以哪個或哪些市場為目標市場,在目標市場上經營哪些產品,進而制定適宜的市場策略。
4.3市場營銷組合的設計
營銷方案的制定要有一定層次性,廣西連鎖酒店在制定相應的營銷方案時,針對不同的客戶群體,一定要突出不同的需求,滿足不同客戶的需求。例如廣西旅游資源豐富,很多情侶會到此度假旅游,可以根據這些特征提供多樣的酒店服務。
5廣西連鎖酒店企業市場營銷策略的目標市場定位
根據連鎖酒店經營的特點,目標營銷通常要經過三個步驟,即市場細分、市場目標化和市場定位。廣西作為面向東南亞的一個重要窗口,廣西的酒店業市場定位主要是外在的旅游型市場、商務型市場和內在的企業市場。
5.1連鎖酒店企業的市場細分
酒店的市場細分主要是針對不同的消費群體而制定不同的營銷方案,從而更好地滿足不同消費者的需求,廣西根據顧客市場的地域性特征,可以把顧客市場分為外在市場和內在市場兩個部分,而外在市場則包括旅游型市場、商務型市場和暫時性市場,內在市場則主要表現為酒店的本地客源。廣西的旅游資源豐富,旅游市場廣闊,商務性主要是針對南寧的會展中心等等,內在的市場主要是針對廣西內部的消費。
5.2連鎖酒店企業的市場定位
連鎖酒店的營銷定位在制定計劃之前一定要有一個非常明確的認知,這關系到營銷方案是否能夠取得預期的效果,市場定位主要是針對不同的群體而制定相應的計劃。
5.3連鎖酒店企業目標市場的選擇
廣西酒店企業根據不同的需求設計出不同的產品組合,同時要根據這些不同的產品組合不同的方案,這主要是滿足不同的消費群體,這是有針對性營銷方案的重要步驟,它可以實現產品和消費者無縫隙的銜接;既可以滿足消費者又可以讓連鎖酒店盈利,實現雙贏,我們可以根據不同的需求制定不同的方案,采取的策略主要有以下幾個方面:首先,差別性市場策略。與無差別市場策略相反,在設計產品的規格、價格、服務上就定位于不同的客戶層次和群體,因此在營銷服務中就采用有針對性的營銷策略,實施不同市場細分基礎上的個性化服務。其次,無差別市場策略。就是不考慮產品的各種組合和差別,也不考慮客戶的消費差別,也不采取差別化的營銷策略,而是采用統一的服務、統一的價格、統一的與客戶互動關系,這種策略只是考慮了客戶的共性,而沒有考慮客戶的個性需求,一般是針對酒店連鎖服務中低檔次的連鎖經營模式。其次,集中性市場策略。主要用于高端客戶和專業性要求高的客戶群體,實行專門化營銷服務和專業化的營銷服務。
6連鎖酒店企業市場營銷的組合策略
廣西可以根據自身少數民族多的特點,從文化開發、美食活動、民族風情方面入手,開展多種多樣的營銷活動。一般旺季活動要做長,覆蓋面廣,淡季活動要小巧精致,假日活動重點要放在超前做,反季節促銷在沒有對手的情況下更要精心策劃。
6.1產品策略
企業為市場提供什么樣的產品不是由企業自己說了算的,為了實現企業的利潤,企業必須根據市場的需求提供不同的產品,作為連鎖酒店為市場提供的產品主要是無形的服務,就是這樣同樣也是根據市場的不同需求而提供的,通過分析消費者的心理及消費習慣,酒店提供什么樣的產品,同時酒店一定要根據消費者的需求走向,來判斷未來一段時間消費需求的變化,這樣連鎖酒店就能夠更好地根據市場來制定自己的營銷方案,更好地取得預期的效果。
6.2價格策略
價格不僅僅是酒店自身關注的重點,它更是消費者關注的一個重點,連鎖酒店可以根據自己的實際情況來制定不同的消費價格,根據不同的客戶群體采用臨時客戶價格、固定客戶價格、商務價格、協議價格、整數價格和精確價格等價格策略。同時連鎖酒店還要根據不同的季節制定不同的價格策略,這樣就可以滿足不同的消費群體,同時還可以讓酒店獲得意想不到的收益。
[關鍵詞]營銷人才培養 綜合素養 教學實踐 訓練體系
[作者簡介]朱美燕(1966- ),男,江西萬安人,寧波工程學院經濟管理學院,副教授,碩士,研究方向為中小企業營銷管理。(浙江 寧波 315016)
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)32-0119-02
一、營銷專業學生應具備的綜合素養
地方本科院校是應用型本科院校的主力軍,對營銷專業人才的培養定位是培養“文武雙全”的應用型營銷人才,即營銷專業的畢業生應該是既能獨當一面、具備市場洞察與市場開拓能力并能獨立開展公司業務、進行產品銷售與市場維護,又能進行營銷策劃和營銷管理的應用開發型高級專門人才。其綜合素養應包括以下幾個方面:
1.優秀的品格。企業營銷活動是一項塑造企業與個人形象、建立公司聲譽、實現人類美好生活愿望的崇高事業。要求從業人員必須擁有誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表公司進行人際交往和社會關系協調中,不謀私利,不徇私情,為人正直,處事公道;在本職工作中,誠實守信,盡心盡責,能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。
2.淵博的知識。現代市場營銷觀念以消費者需求為出發點,強調企業整體營銷活動。營銷人員必須以淵博的經濟、科技、社會、人文等知識作后盾,既要有較全面的一般科學文化知識和常識,又要精通本學科的專業知識,還應通曉寬泛的社會和其他層面知識,并且具備廣泛的興趣和愛好,只有這樣才能與客戶有更多的共同語言,有更好的溝通。
3.良好的心理素質。心理素質滲透在人們的各種活動中,影響著人們的行為方式和活動質量。優秀營銷人員應具備的心理特征是濃厚的職業興趣、充分的自信心、持續的工作激情、良好的挫折容忍力。良好的心理素質可以增強營銷人員開拓進取的精神,使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲,以持久的熱情從事營銷活動,探索營銷的成功之路。
4.較強的專業能力。營銷人員應具備的專業能力主要包括市場研究能力、市場判斷能力、推銷能力、公關能力、人際溝通能力、策劃能力、營銷管理能力、創新能力等。寧波工程學院(以下簡稱“我院”)把應用型營銷人才的專業能力概括為坐下來能寫、站起來能說、走出去能執行,即懂策劃、善調研、會公關、能推銷、肯創新。懂策劃指能夠進行一般性的單獨項目的策劃,能夠獨立或協同他人完成市場調查策劃、新產品上市推廣策劃、產品促銷策劃、廣告主題策劃、主題公關活動策劃、推銷人員培訓策劃等方案并有效地組織實施。善調研不僅要求善于開展各種方式的市場調研工作,而且能夠獨立主持中小型市場研究項目科學、規范、有效地進行并及時完成項目研究報告。會公關指在知曉公關禮儀、熟悉公關原理的基礎上,能夠切實開展各類交際型、服務型、宣傳型、社會型及征詢型的公關活動,塑造公司良好的公眾形象,為產品銷售服務。能推銷指能夠在充分把握市場、掌握客戶需求的基礎上,與客戶進行業務談判,獲得客戶的認同,最終把產品和服務銷售出去。肯創新指能夠在營銷工作實踐中不斷積累經驗并追求營銷理念、營銷方法、營銷手段、營銷策略、管理制度等方面的創新。
二、營銷專業學生綜合素養訓練體系的構建
為使營銷專業學生的素養都能得到全面的提升,應該充分利用課余時間開展第二課堂教學。為此,我院設計了營銷專業學生綜合素養訓練體系,即營銷專業學生4321綜合素質訓練工程。以提升學生專業能力為核心,以拓展基本知識面為基礎,以訓練營銷實踐能力為重點,切實提高營銷專業學生的綜合素養,引導學生全面成長、快速成才,培養具有高素質專業水準的應用型營銷人才,為學生畢業后更快地適應社會、成為職業化員工打下堅實的基礎。
1.“營銷專業學生4321綜合素質訓練工程”的基本內容與要求。營銷專業的本科學生,應在大學四年課余時間,努力完成以下三個“4321”系列內容的綜合素質訓練項目:
第一個“4321”系列是指閱讀40本推薦的好書,訪問30位成功人士,撰寫20份方案(報告),參與10項重大活動。閱讀40本推薦好書主要是指閱讀經典的古今中外有影響力的書籍,涉及政治、經濟、管理、人文等領域。學生平均每月應從推薦的書目單中選擇閱讀至少1本,四年共計閱讀不少于40本,并要求每學期撰寫讀書筆記,進行小組和班級研討、交流。訪問30位成功人士的對象主要包括學校的名教授、名校友、政府官員、資深媒體從業人員、企業高管、營銷精英、著名品牌專賣店店長、企業家、各行業杰出人物、其他成功人士等。要求訪問前有計劃,訪問后有記錄與總結。撰寫20份方案(報告)主要是指撰寫市場調研方案、市場調研報告;營銷策劃方案、營銷執行報告;公關策劃方案、公關執行報告;廣告策劃方案;廣告軟文;CI設計方案;企業營銷案例;各類活動方案;創業計劃書等。要求學生個人或團隊共同完成,每學期開展方案匯報與交流、展示活動。參與10項重大活動主要包括組織策劃本專業學生聯合設攤銷售活動,組織策劃并參與廠商促銷活動,組織策劃開展大型實地調研活動,參加大型專業展會及相關活動,組織策劃并參與大型志愿者行動,組織策劃并參與假期社會實踐活動,組織策劃并參與各類社團活動,組織策劃并參與各類專業小組實踐活動等。要求活動前有方案,活動中有記錄,活動后有總結與交流。
第二個“4321”系列是指訪問400家著名企業和機構網站,熟悉300個著名品牌,了解200位偉大人物,聆聽100場名家講座。訪問400家著名企業和機構網站是要求學生登錄訪問國內外著名企業網站、國內外著名大學商學院網站、國內外著名營銷管理類專業網站和行業協會網站等,從網站中了解著名企業和機構的管理思想和實踐,接觸并解讀許多經典案例,學習別人先進的營銷理念和方法。熟悉300個著名品牌是要求學生了解300個中國著名品牌和世界著名品牌的基本信息和品牌概況,熟悉這些品牌的歷史與發展,從中感受著名品牌的文化內涵與魅力。了解200位偉大人物是要求學生對了解影響中國和世界的古今中外偉大人物,通過閱讀他們的文章或他們的傳記,從他們身上吸取精神和道德的力量,提升自己的人文素養和人格魅力。聆聽100場名家講座是要求學生個人或集體通過DVD或電腦視頻觀看有關管理、營銷、勵志、個人成長等方面的名家講座,也可參加由政府部門、著名企業或學校主辦的各種論壇或講座,以增長知識,開闊眼界。
第三個“4321”系列是指熟悉我國40個主要城市的基本情況,熟悉30個國家的基本情況,熟悉20個體育項目和藝術形式的歷史、現狀等基本情況,熟悉10類產品的生產工藝、過程及特色。熟悉我國40個主要城市的基本情況是要求學生對國內主要直轄市、省會城市、副省級城市、計劃單列市和學生家鄉城市的經濟社會發展、歷史文化、人文特色、旅游資源等情況做比較全面的了解,以真正了解我國國情。熟悉30個國家的基本情況是要求學生對世界主要發達國家、一些有特色的國家和我國周邊的一些國家的經濟發展水平、人文地理狀況、社會制度和結構等進行較全面的了解,以了解世界經濟和別國文化。熟悉20個體育項目和藝術形式是要求學生對一些極具影響力和特色的奧運和非奧運體育類項目進行全面的了解,對國內外一些藝術形式,如京劇、書法、國畫、交響樂、歌劇、繪畫等的歷史、流派等進行全面了解,以增加知識面、藝術和人文修養。熟悉10類產品的生產工藝、過程及特色是要求學生能選擇一些如葡萄酒類、珠寶類、化妝品類、高端腕表等產品的生產工藝、過程及特色進行了解,以擴大知識面,增加與高端人群溝通的話題。
2.“營銷專業學生4321綜合素質訓練工程”的組織和實施。一是成立項目推動委員會。教研室成立了由專業負責人、普通教師、輔導員、班干部和普通學生共同組成的項目推動委員會,明確職責和任務,定期通過例會的形式,了解各個班級對“4321”的實施情況,解決學生在實施過程中遇到的具體問題,推動訓練工程正常有序進行。二是設計項目任務書。將“4321綜合素質訓練工程”各項內容和要求以項目任務書的形式固定和規范下來,使學生在實施的過程中有目標、有方向、有任務、易進行,使學生“在學中做、在做中學”,項目任務書的設計極大地方便了訓練工程的推進。三是組建學生訓練小組進行訓練。打亂班級界限,將同一屆學生分成若干個小組,每個小組由6~8人組成,采用人人編入小組的方式,每個小組推選出兩名成員負責制訂小組實施計劃和方案,負責督促小組成員完成訓練任務,組織小組開展組內討論、交流與總結工作。每5~6個小組設1名聯絡人,負責對各小組訓練工作的管理和推動,組織開展小組間的交流、討論與總結。項目實施以各小組和學生自我訓練、自我評價為主,堅持人人參與、課余時間、自主管理、過程控制的原則,充分培養并發揮營銷專業學生自動自發的學習熱情,使學生大量的業余時間大都能用到“4321綜合素質訓練工程”中來。四是給予學分。將“營銷專業學生4321綜合素質訓練工程”納入專業培養計劃,每學年均根據學生訓練項目的數量和質量給予成績評定,合格者可獲得素質學分。
三、實施“營銷專業學生4321綜合素質訓練工程”的思考
從目前正在實施的“營銷專業學生4321綜合素質訓練工程”情況看,學生的積極性十分高漲,實施的形式多種多樣,無論是個人閱讀、知識競賽,還是小組讀書會、集體看講座錄像,學生們都有組織、有計劃地開展著;無論是項目調研、項目策劃,還是產品促銷與推廣、各類活動的組織和執行,各小組成員都十分投入。訓練工程的實施獲得了學生的廣泛響應和參與,取得了很好的教學效果。同時實施該訓練工程也給我們帶來了一些思考。
首先,清晰準確地定位應用型本科院校市場營銷人才的綜合素養和職業能力是設計該訓練工程的主要基礎。我院根據現代企業對營銷人才的需求,提出了營銷人才的核心職業能力為市場洞察與市場開拓能力、營銷管理與營銷創新能力,并將能力分解為具備懂策劃、善調研、會公關、能推銷、肯創新的專業能力加以訓練。
其次,實施“營銷專業學生4321綜合素質訓練工程”需要教師的精心指導和參與,需要教師大量業余時間的傾心投入和熱心奉獻,需要學校相關政策的鼓勵和支持。同時,該訓練工程的實施也推動了教師在業余時間不斷深入企業一線和市場一線,為應用型營銷人才的培養積累閱歷和經驗。
再次,營銷專業學生“4321綜合素質訓練工程”的實施,為學生提供了很好的策劃、組織、溝通、協調的平臺和機會,通過組建小組和團隊的方式,學生平時以小組方式進行學習和訓練,團隊管理與溝通能力得到了一定程度的訓練。整個訓練工程給了學生許多啟示:大學學習不僅僅是課堂的學習、理論知識的學習,更是學習做人,學習融入團隊和團隊管理,學習將理論運用到實踐中,用理論指導實踐、實踐檢驗理論。
最后,應用型營銷人才綜合素養的提升是一個系統工程,不是一個教師或一個教研室就可以完全實施好的,也不是一個學期就可以完成的,它是一個過程,需要教師和學生不懈努力,持續推動,認真執行,并加強過程管理。
[參考文獻]
【關鍵詞】項目教學法 市場營銷學 中職學校 教學實踐
【中圖分類號】G42 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2013)03-0037-01
一、項目教學法的概念及在教學中的可行性
1.項目教學法的基本概念
項目教學法是指將已有的書本知識細化分成若干個項目,在教學過程中逐一實施,最終完成教學任務的過程。在這一過程中,學生可以運用從傳統教學中學來的知識和技能解決過去從未遇到過的實際問題,從而激勵和引導學生學習和掌握新的知識和技能。對于中職學校來說,項目教學法是一種實踐性強,能充分發掘學生的創造潛能,培養學生的自學能力、動手能力、研究和分析問題的能力以及團隊合作能力的一種創新式教學法,必將對中職學校《市場營銷》教學模式產生深遠影響。
2.導入項目教學法的可行性
(1)是市場營銷專業教學改革的內在要求。在以往的市場營銷教學實踐中,往往注重理論學習而忽略實踐能力的提升,進而造成學生難以符合實際就業要求,而這也就為我國當前營銷專業的教學實踐提出了全新要求,即在注重理論學習的同時,應當著力加強學生的實踐能力培養,促進學生群體在教學過程中主動參與,積極思考。
(2)是培養市場營銷實戰型人才的途徑。項目教學法由于其實施過程通常與企業具體的營銷項目緊密聯系,模擬真實場景,使得學生剛接觸課程就產生一種身臨其境的營銷第一線的感受,迫使學生不斷地面向社會、面向顧客,從而使學生在課程學習中就注重營銷人員職業行為的模仿與訓練,養成良好的職業習慣,順利實現“職業人”的轉變。
(3)是培養營銷專業教師水平的有效舉措。能否正確地進行項目選擇,科學地界定評估結果,并能在具體的營銷實踐過程中形成正確的理論引導,最終帶領學生不斷激發自身的主觀能動性、全情參與整個教學過程,是有效地推進項目教學法的關鍵所在。在整個項目實施的過程中,教師應能適度參與,起到應有的建議引導作用,既是知識的“傳授者”,又是“導航員”和“協調員”。
二、傳統教學中存在的問題
1.理論說教,互動性不強
據筆者了解,目前仍有不少營銷學老師沿襲傳統的教學方式,通過概念解析,理論闡釋等方式來進行授課,然后讓學生根據課后練習象征性地做些題目,從而使學生喪失了學習的主動性。
2.思維僵化,創新性不高
通過了解,有些老師也認識到課堂教學不夠靈活,學生學習主動性不強。盡管如此,有的老師仍表示,課堂教學還是把本職工作做好,如果去嘗試一些新式教學法,如果運用不好也會適得其反,不少老師選擇了墨守成規,并沒有太在意去創新課堂教學。
三、項目教學法在市場營銷教學中的實施
具體說,就是老師設置某一企業市場營銷中的一個課題,讓學生以營銷部門員工的身份對這個課題從策劃到實施,再到效果評析的整個過程。一般來說,教師根據學生情況制定出符合學生的教學目標,然后將目標分解,制定出具體的計劃并實施計劃,最后對照計劃進行檢查評估,并對結果進行分析處理。
(1)確定項目任務。在深入推進項目教學法的進程中,應當注重整體目標的有效設定,并以此為出發點全面加強整體實施計劃的制定與改進。下面就如何運用項目教學法對市場營銷學中的“營銷策劃案”進行實證教學進行闡釋。
例如:某品牌的化妝品在全國各大城市很受歡迎,但因為化妝品的價格相對偏高而錯失了二三線城市的女性客戶。為了讓公司獲得更多的市場份額和市場地位,公司需要做營銷策略上的調整,那么如何才能讓二三線的女性客戶能夠接受這種品牌,進而獲得她們的青睞呢?根據以上信息,策劃出一套完整的活動方案。
(2)分組并制定計劃。教師根據本班學生的具體情況進行分組,然后確定各小組的行動步驟,即制定計劃書、分工完成計劃、展示成果和成果考核。具體來說,可有三個步驟。首先,對該化妝品的進行市場調查;其次,將調查結果進行分析整理,根據結果制定出這種化妝品的促銷方案;第三,結合促銷結果,對促銷方案進行評價分析。
(3)項目計劃的實施。
一是創設認知學習情境。如可以通過PPT或紀錄片等方式,讓學生知道這個品牌的來龍去脈,在行業領域的市場地位和整個市場營銷定位的階層等,然后讓學生來說一下這個化妝品牌的營銷點和市場著眼點在什么地方,如何讓受眾認可這種品牌等問題同學生進行探討和交流。
二是創設真實學習情境。學生在整個項目活動中,與女性消費者進行的最直接的接觸就是社會調查,通過調查不僅可以了解到該化妝品的市場情況,而且讓學生有了真實的學習情境,更易于有針對性地制定促銷方案。
三是創設合作學習情境。如班級學生可按成績、性別、性格等因素進行搭配分組,每組4~6人,這樣在讓學生進行團隊合作的同時,還可以優勢互補,真正讓學生體驗到團隊合作的重要性。
(4)歸納及評價總結。根據策劃方案的考評標準,對各小組的策劃方案進行考評,并選出具有代表性的方案與學生進行交流分析,以達到教學目的。在整個項目的實施過程中,可以讓學生通過自我評價、小組評價以及教師評價等對各環節進行評價分析,找出該項目值得學習的地方以及不足之處。這樣不僅讓學生有了自我評價意識,還可以通過他人的評價對自身有個更好的認識,促進學生更好更快地成長與發展。
四、《市場營銷》課程實踐教學環節應注意的問題
1.評價內容專業化
根據該課程的學習目標和培養要求,結合學生在調查過程中的表現對學生的專業知識和實踐應用進行綜合考量。一方面可以進一步了解學生的知識應用水平;另一方面還可以測評學生的綜合素質尤其是營銷崗位所需的能力水平,這樣更有利于學生全方位的發展。
2.評價形式多樣化
對項目的考核,除了教師考核外,還有學生代表小組的考核以及學生自身考核,這樣不但使學生對自身情況有個更好的更深入的認識,還可以通過教師對學生項目的考核為項目活動提供建議,有助于學生實踐項目的完善與提高。在項目考核過程中,教師應注重結合具體的企業案例與學生進行詳細交流分析,讓學生在具體實踐中學習營銷知識。
參考文獻:
[1]肖細梅.創新實訓教學模式 提升人才培養層次[J].成人教育,2011年05期