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文明窗口事跡材料范文第1篇

xx市工商行政管理局登記注冊大廳，是一個負責全市企業及個體工商戶各類登記注冊業務的綜合大廳。近年來，以巾幗文明崗的創建為目標，不斷提升服務效能，展現工商巾幗形象，先后獲得xx市巾幗文明崗、xx市青年文明號、江門市青年文明號、江門市示范青年文明號，xx市模范服務窗口、xx市文明窗口、江門市文明單位等殊榮，并于2012年12月取得“xx省青年文明號”、2013年3月取得江門市級“巾幗文明崗”的榮譽稱號。

一是爭當優秀，提升效能，促進巾幗建功。爭當群眾創業“好幫手”。在工商登記制度改革中充分發揮牽頭組織作用，全力推進“寬進嚴管”各項措施落實到位，大大激發市場主體創業活力。商改至今，全市新登記市場主體共x戶，同比增長x%，新增注冊資本x萬元，同比增長x%。登記審批進一步提速，企業辦照時限從法定20天縮短至3到5個工作日內，其中，簡單登記業務全部實現即時辦理、當天辦結。爭當改革創新“先行軍”。大力推進和完善網上辦事大廳建設，創新推行“網上登記、一審一核”的服務模式，實行商事登記“雙告知”制度，采取“雙軌制”服務方式，實行登記注冊同城通辦，進一步提升服務效能和水平。爭當服務發展“貼心人”。

成立專門巾幗服務團隊，推出“在線指導、網上初審、電話預約、延時登記”等貼心服務，幫扶群眾創業，助推企業轉型升級。近年來，共辦理22宗股權出質，擔保金額達x億元，助推x戶個體戶升級為企業，涉及注冊資本x萬元，贏得群眾一致贊賞。

二是關注民生，致力公益，放飛巾幗夢想。投身慈善義工活動，提升集體社會責任感。近年來，共組織參加“幫扶困難職工”、“慈善萬人行”、“扶貧濟困”、“愛心父母牽手困境兒童”、“為援建單親特困母親安居房籌款獻愛心”、“端午情暖困境兒童”、“親子植樹”等105人次義工服務活動，全體干部職工個人捐款共計11250多元。豐富文體活動，增強團隊凝聚力。積極搭建婦女干部職工活動平臺，在元旦、五一運動會、知識競賽、詩歌創作比賽、演講比賽等活動上均獲優異成績，充分展現出市工商局登記注冊大廳巾幗健康、進取、積極向上的新風采。

文明窗口事跡材料范文第2篇

房地產交易服務市場集體事跡材料

區房地產交易服務市場作為房產系統為民服務窗口，全體工作人員牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，扎實為群眾辦實事、做好事，在社會上樹立了良好行業形象，先后被評為“省巾幗示范崗”、“市巾幗文明示范崗”、“市巾幗建功活動先進集體”、“市三八紅旗集體”、“南京市市民放心房地產中介”、市房產系統“十佳文明服務窗口”、“區文明單位”、“區巾幗文明示范崗”。

一、優化“窗口”管理，服務人員素質一流

作為服務群眾的“窗口”，實現規范化管理、不斷提升服務水平尤為重要，交易市場在加強內部管理和規范行業管理上下功夫，爭當優質服務窗口，全體人員的綜合素質不斷提升。一是強化了教育培訓。積極參加“三個代表”重要思想的學習，牢固樹立為民服務的宗旨意識，爭創服務品牌、黨員品牌形象；自覺加強房地產交易業務學習，特別對權證、商品房銷售、經濟適用住房申購、房地產中介等業務探討，不斷提高業務素質。現擁有6名專職房地產經紀人，聘請“全國換房狀元”、“建設部勞模”王瑞芬同志為市場高級顧問兼總管，隊伍整體素質高。二是規范了辦事行為。先后制定、完善了一整套考勤、考核、獎勵等管理制度，對直管公房調整、轉讓、更名、交換、等業務的辦事程序以及委托業務的權限、收費標準等都作了明確規定。有了這些較為詳細、規范的制度，使每位職工在工作中忙而不亂，各負其責。辦事程序實行公示上墻，使住戶群眾知曉理解并積極配合工作。三是依法辦事，嚴格按程序操作。一方面按要求收取各類稅費，另一方面在國家法規及物價政策允許的范圍內收取合法中介服務費，沒有發生一起違反工作程序的事件。

二、狠抓“崗位建功”，服務優質塑造新形象

交易市場始終恪守全心全意為住戶服務的宗旨，本著“為住戶著想、為住戶分憂、為住戶文明辦事”的態度，在工作中耐心、細致的接受住戶的咨詢，周到的解答住戶關心的各類熱點、難點問題，積極做好房屋的交易、調配、租賃更名過戶等工作，滿足住戶的需求。把直管公房交易轉讓作為服務住戶的最基本服務項目。同時，不斷拓寬業務范圍，增加服務內容，扎實做好房屋權證、土地使用權的代辦工作，商品房、二手房的銷售工作，以及轄區內重點拆遷工作中的房源提供，建立了全區房地產二級子網絡，進一步活躍了全區房地產交易。鷺鳴苑公房承租人王康發因家庭生活困難原因，欲將其公房使用權轉讓，在其已將租用的公房意向性轉讓給某房產中介公司的情況下，我們工作人員本著對其利益高度負責的精神，幫他認真分析該房屋的合理價格，建議他將房價提高7000元，他當時驚喜萬分，與交易市場簽訂了售房協議，經多方聯系，順利將此房出售。在拿到房款的當天，他與妻子專門從農村趕來，一個勁地講：“你們公家辦事的人真好，替我們房價賣得高，我們差點上當損失7000元，真的從心里感謝你們”。一位住戶在表揚信上這樣稱贊交易市場職工，“你們的工作耐心、細心，老百姓找你們辦事放心、安心”。以來，市場累計辦理公房交換手續22戶、直管公房使用權轉讓171戶、公房租賃手續240戶。

文明窗口事跡材料范文第3篇

為了進一步規范信用社服務行為，促使服務工作向規范化和標準化發展，該社在社主任的領導下不斷創新思路、健全內控、緊抓窗口文明建設。

一、立足三農領域，拓展經營效益空間

為了更好地服務三農經濟，成為農民發家致富的好幫手，該社在多年的經營過程中，始終堅持以信貸支農工作為重心，不斷深入農村、農戶，廣泛收集農業資金需求信息，并根據農戶需求，堅持不誤農時、擇優幫扶、簡化手續的原則，及時解決農戶的資金困難。截止2月，發放支農貸款61萬元，有效地促進了當地農村經濟的發展。

二、增強服務觀念，多方籌集資金來源

該社處于市區最繁華的中華大街，這里銀行網點云集、同行業競爭激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進員工轉變工作作風，牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉變的工作思想，不斷穩定老客戶、發展新客戶。員工們利用人緣和地緣優勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業單位和個人的加強聯系，盡力為客戶提供優質高效的服務。通過一系列科學化、人文化的管理，該社終于在強手如林的同業競爭中站穩了腳跟。存款的大副增長有效地鼓舞了員工士氣，進而也增添了全員爭優創先的工作熱情。

三、完善服務設施，樹立良好企業形象

為了縮小信用社同商業銀行在服務硬件上的差距，改變社風社貌，樹立良好的金融企業形象，該社以“求樹創”文明規范服務競賽活動為契機，不斷建立和完善服務設施，在營業廳內分設了業務受理區、客戶咨詢區和休息區，為了保證客戶資金安全，我社在各個網點增設了一米線隔離帶，為客戶營造了一個良好的辦公環境。進一步提升了信用社的企業形象。

四、開展勞動競賽，提高職工業務技能

為了促進廣大員工提高業務技術和服務水平，該社堅持舉辦一年一度的職工技術技能競賽，此間不斷涌現業務技術能手，尤其翻打百張傳票、手工計息和點鈔項目均處于全轄前列。通過領導的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了一支有理想、有紀律、有文化、有技術的職工隊伍。

五、加強窗口服務，促進文明規范創建

文明窗口事跡材料范文第4篇

虛心學習，使自己素養不斷得到提高

XX年3月經過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節決定成敗，加油不能憑感覺自由發揮，要按照操作規范要求進行加油服務操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。所以到現在為止沒有加錯過一次油。

記得剛來6站的時候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移，我也在工作經驗積累中逐步的成長，也慢慢的發現只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業工作者，事跡材料《加油站員工個人先進事跡》。

愛崗敬業，用心服務

都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。

我們每天都會接觸到很多顧客，而且性格各有不同，沒時每天都會跟錢打交道，這樣就需要自身的職業素養和道德油很高的標準。其實不管做哪一種行業，都有他們自己的煩惱，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的動態，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。

安全責任重于泰山

文明窗口事跡材料范文第5篇

一、以人為本，抓好普法教育、思想道德教育工作

一是由局工會、人力資源部組織員工集中學習了《郵政法》、《合同法》、《勞動法》、《婚姻法》、《治安處罰條例》等法律法規知識。二是專門成立了法制培訓基地，組織中層干部集中收看了倡廉電視錄像。對管理人員和財務、業務部門等人員，每年集中進行法制培訓2-3次，培訓人數200余人次，使業務人員學法、懂法、守法、用法，重合同，守信用。三是專門設立了金融知識宣傳車，送金融知道下鄉，積極幫助市民推廣金融理財知識，服務了人民群眾，樹立了良好的企業形象。

二、領導班子團結協作，工作創新務實

現有機關管理人員17人，其中局領導3名，科室負責人4名，平均年齡40歲，領導班子年富力強，團結協作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開拓創新，求真務實，作風民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項，均及時召開局長辦公會議或職代會進行研究解決，大事講原則，小事講謙讓，緊密團結領導班子成員共同扎實工作。機關干部更是注重廉潔自律，時刻把職工放在心中，工作盡職盡責，能主動為職工分憂解愁，在職工心中享有校高的威信。 事跡材料網

三、千方百計發展郵政業務，拓展新的市場領域

四、培育企業文化，陶冶職工情操，形成良好的道德風尚