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單證員實習個人總結范文第1篇

網站開發主要是針對客戶的需求而進行開發的，滿足客戶的要求。網站開發是一件既輕松要艱難的事情，輕松在于一般網站上大體的需求都差不多，艱難在于客戶的需求。要想做好網站，不僅要有聰明靈活的頭腦，還要勤快。這樣才能在短時間內出高質量。

實習讓我認識到在學校里學習的知識是遠遠不夠的，到是社會上還要學習的非常多，而且在校學習的東西也很重要，有的時候明明知道這個知識點老師講過，但是就是不知道怎么做，不能只看表面，在學校學習是為了應付考試，當真正用到的時候就不會了，所以我們要學習的扎實。知識永無止境，社會在進步，世界在發展，我們只有努力學習，不斷地充實自己，才能跟得上潮流，不至于落后。當今社會要的是有創新有技術的高科技人才，為了能跟上時代的發展，我要更加的努力。

走上社會讓我學會了獨立，什么事情都需要自己去解決，別指望別人能幫你什么，別人只是你的指路人，而不是你的左右手，考慮事情不要那么地片面，自己也不要那么任性和天真，從中使自己慢慢地變得成熟，慢慢地適應這個社會。以后我們就不是學生了，我們要脫離這個學校大集體，學校就像一個大家庭，教我怎么做人，教我如何去適應社會，非常感謝學校給我提供了這些。現在我們要自己走上社會，為自己的未來去奮斗。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”經過一段時間的實習，讓我懂得了不少，感觸頗多。一路上的點點滴滴，實習有汗水也有歡樂，是獲得經驗的喜悅。

今年1月份進入這個實習公司——南通利比特電子電器有限公司。進入公司不久的我，是談不上要做業務員的，所以領導找我談話，于是后來就做單證員，在這里慢慢的熟悉這家公司的操作流程和客戶的動態流向。只要是從事這方面的業務工作，都是要經過單證—跟單—業務這三個過程。所以現在是從事單證這方面的工作。

剛開始進入公司，應該說是進入一個和學校不一樣的環境，所以有很多要適應的地方，人際關系要搭建，客戶群體要熟悉，工作流程要掌握。所有的一切一切，都是那么的陌生與不習慣，但是要成長，人總要經歷這一過程。現在來了快3個月了，總體來說比剛開始來的時候好很多。不再那么孤單，不在那么陌生。

由于剛進來的時候就是一名還沒畢業的學生，所以領導對我的要求不是很嚴，都是在慢慢的進入軌道，事情也不會很多，只是叫我在那些前輩旁邊看他們是怎么操作的，順便有時候可以幫忙打打雜或是幫著做點有用沒用的事情。當然也受了不少氣，看了不少人的臉色，不過這些都是小事，我都能克服。

現在是做單證員，需要的就是細心和認真，還有負責任，準備的資料不能出錯，所以對于不是很細心的人來說是個考驗，相信這份工作會讓我改變粗心這個壞毛病。其實每個工作都是差不多的，只要認真，只要負責任，沒有做不好的事情。

對于一家大公司，矛盾是時常存在的，不僅需要每個部門的相互理解和努力，更需要的是能為這個公司貢獻自己的一份力量。有時候由于部門之間的銜接工作沒做好，致使有些人都帶著怨氣來上班，還有就是在你做錯事情的時候領導會來批評你，而不是好好的和你說話，所以說在社會真的不像在學校，永遠那么單純的無憂無慮的生活。

這次實踐過程中，我總結了以下幾點心得體會。

第一，溝通。要想在短暫的實習時間內盡可能多的學到東西，就需要跟有經驗的老員工交流。剛到一個實習單位，領導也不了解你的學習能力，不曉得你會做哪些工作。主動的與領導，與老員工溝通，他們會給予你更多的指導和幫助。讓自己的能力得到盡快的發展和運用。

第二，自信。自信是對自己能力的肯定。人不是一生來是就什么都會做，什么都不出錯的。在不會做的時候，或者犯錯誤的時候一定要相信自己有能力做好。

第三，主動出擊。當你可以選擇的時候，一定要謹記把主動權握在自己的手里。我們都遇到過這樣的問題比如：不懂行情，沒有經驗，有些時候因為我們心中沒有底，不知道能做什么，做雜物是工作的需要，卻無法讓我學到什么，所以要主動出擊，主動爭取。分內的工作要認真完成，主動請纓能給你更多的機會學習你想學的東西。第四，細心。細心是每一個工作都需要的，對于我們做單證來說更是如此，一出點小錯誤以后的麻煩就會一個接一個的來。不細心，不認真，在領導來看就是沒有責任心。沒有什么領導會愿意招收一個沒有責任心的員工，最后還要他自己來收拾爛攤子。細心是為工作負責，也是為自己負責。

單證員實習個人總結范文第2篇

關鍵詞：高職學生 職業素養 培養 路徑

中圖分類號：G6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2012）12（a）-0-01

一直以來，如何將學生從“學校人”引導轉變成“準職業人”，培養出“誠實守信、敬業樂群、德高技強、好學上進”的優秀高職學生，以適應企業需要，這是目前大部分高職院校共同關注的問題。高職院校學生職業素養培養工作的難度，在于我們必須在有限的3年周期內進行高效的職業素養教育活動。筆者認為要將職業素養培養滲透到整個人才培養體系中，是職業教育的特點所決定的，也是推動高職教育規模發展和提升人才培養質量的重要內容。筆者現任職于蘇州某高職院校，在多年的教育教學、實習實踐指導和企業調研中總結了以下3個培養路徑：

路徑一：在學生職業素養培養中導入5S管理理念，納入高職人才培養體系中學生日常行為考核和綜合測評中。

不久前，在XX（蘇州）科技有限公司的某實習生與筆者談及一事：有一次，他所在的車間一位操作工人未將使用過的一盒測量工具放到位（傾斜15 ℃），被公司5S巡查員發現后扣去1分，直接導致他當月獎金被扣去50多元。工人希望他與5S巡查員求情，隱瞞此事，但被拒絕。其實，在蘇州工業園區中的不少外企為了推行5S管理而設置了5S巡查制、5S新點子獎勵制度、5S員工創新獎勵辦法等，這樣合理節約使用企業資源，促使企業“練好內功”（即規范內部管理）。該實習生說：“以前在校時一直不理解5S，這回終于眼見為真了，也體會學校的一番苦心啦。”5S是現代企業普遍推行的一種重要管理方法，內容包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養（SHITSUKE）。將5S管理引入學生日常教育和考核中（詳見表1）是為了讓同學們將來能更好地適應現代企業的管理要求，在企業化的校園氛圍中培養學生言行舉止的良好習慣，為自身的發展奠定基礎，尤其有助于營造商務管理專業學生“尚學尚禮”的良好氛圍。

路徑二：將“職業規劃”從入學開始引入學生職業素養培養中，倡導學生科學系統地將專業、學業、職業統一起來。

“小學-中學-大學-工作”，這是絕大多數中國年輕人走的人生道路，10多年苦讀之后踏入社會，卻不知自己該選擇何種職業或出于專業等原因選擇某一職業后發現不適合而跳槽或在工作中找不到位置或…。作為20世紀90年代的大學生，筆者也有過親身經歷：高考之前只顧埋頭讀書，高考填報志愿時不知道如何選擇專業，而考入大學后幾乎花費了整整4年時間去職業定位，不知道如何平衡專業、興趣、職業三者的關系。在一次對商務管理專業大一和大二同學的隨機調查中，“你認為商務管理專業學生畢業后有哪些就業崗位可供選擇及你會選擇哪一崗位？”、“你選擇的這一崗位的應聘條件以及工作職責是什么？”等這些問題90%以上被訪問者回答不出來。一名剛入我院的商務管理專業新生，在新生入學教育中他將與專業教師和同專業的實習生、畢業生面對面交流，從而得知相關職業方向信息，然后根據自己的興趣、性格來做好職業規劃，安排3年學習計劃。假設該新生職業定位暫時選擇為“人力資源專員”，他可以通過專業課程學習、選修課程學習、“人力資源管理師”職業資格認證和實踐實習，讓自己在未來3年的高職人才培養期內學有專攻、學有

所成。

路徑三：結合“職業規劃”，將人才培養體系中的職業資格考試納入學生職業素養培養中，提高學生實習就業競爭力。

同樣以商務管理專業學生為例，假設其家庭條件尚可，可以將自己的職業資格考試計劃如下（詳見表2）：大一，選擇參加“ISO內審員”或“呼叫服務員”認證培訓及考試（較為容易通過）；大二，選擇參加“營銷員”、“人力資源管理師”、“商務單證員”或“秘書”等認證培訓及考試；大三，可以將已獲得的職業證書與外語、計算機技能證書結合起來，實習就業。在針對10級名實習生的調查中筆者發現：1、約為82%的同學在大學前2年中獲得至少一張職業資格證書；2、目前仍然有二十余名同學在實習之余考證（其中包括部分同學在爭取獲得第3張證書），以便不斷提升自我競爭力。

參考文獻

[1] 郭春燕.試析高職院校職業素養教育的途徑―無錫南洋職業技術學院職業素養教育實踐[J].黑龍江高教研究，2012（3）.

單證員實習個人總結范文第3篇

【關鍵詞】高職英語 階進式 評價體系 教學模式

按照國家教育部“健全教學質量保障體系，改革高校教學評估”（《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》第七章）的要求，構建一個綜合性、多元化、根據高職教學實踐所建立的、動態化評體系不僅能成為檢驗教學模式改革成效的手段，更成為不斷推動教學模式調整和改革的體系標準。在傳統評價體系中教師穩居評價主體，學生則是評價客體，在評價中處于被動地位；評價標準多以大學英語四六級考試、pet A、pets―3等語言類考試為標準；評價內容僅涉及學生語言知識的學習及部分專業知識的學習；評價方式多為平時30%+期末70%或平時10%+期中20%+期末70%等固定形式。由此導致的結果就是評價結果片面，主觀性較強，不能客觀、公正、真實地評價學生學習和教師教學效果。因此，如何按照市場行業標準及主要就業崗位群的要求建立專業的課程標準，又如何按照市場標準和就業要求來檢驗教學成果，成為高職英語教學模式改革的重要一環。

一、高職英語課程評價標準的確立

考評價體系通常包括評價方式、評價主體、評價內容、評價標準四個方面。以上海某高職院校英語專業為例，該校應用英語專業09、10、11級共有畢業生266人，專業對口率66.17%，語言對口率28.57%，其中專業對口畢業生主要分布在五大市場領域：行政助理和文員、客戶接待和市場、外貿和跟單員、語言培訓和教育、專升本和出國留學，分別占到了38.07 %、29.55 %、13.07 %、6.82 %和12.50 %。行政助理和文員崗位主要的崗位證書是《全國商務文員崗位專業考試》、《行政管理師崗位證書》，客戶接待和市場服務崗位主要的崗位證書是《客服服務管理師》證書，外貿和跟單員崗位的證書是《國際商務單證員證書》和《外貿跟單員資格證書》。

按照“以崗導學，以崗教學，以崗評學，以崗促學”的方針和“專業認知―課程實訓―崗位實踐―頂崗實習”的實踐教學方法，和培養專業應用能力、崗位適應能力和職業實踐能力“三位一體”的實踐教學目標，現以某畢業生在某會展公司從事業務拓展的實習崗位為例，進行考評設計。該崗位主要的職責是拓展海外業務，開拓海外會展項目，聯絡并協助國內客戶辦理出境簽證，帶領國內參展商到國外參加展會或訂貨會等，主要涉及聯絡、接待和翻譯三個方面。從這個崗位職責和范圍可以分析得出，該崗位從專業知識層面要求具備良好的英語聽說交際能力，一定的翻譯能力，較高的會展英語專業詞匯及一定的會展策劃和管理能力；從崗位能力要求來看，需要較強的溝通能力，較高的工作協調組織能力以及良好的應變能力。同時也應具備踏實沉穩、抗壓耐勞、心思縝密等綜合素質條件。工作崗位所需的專業知識、能力素質要求對應分解到專業的具體學科中，就成為了行之有效的考評體系標準，為課程教學、實訓及頂崗實習設立了行業標準和要求。

二、高職英語動態考評體系的構建

在確立了考評體系后，考評主體，考評方式以及考評內容都必須圍繞培養與市場崗位群所匹配的英語應用能力做出調整和改革，最終形成點、線、面，由低級到高級不斷循環推動的動態考評體系。

考評主體方面，在動態評價體系中，學生、老師、學校、企業四方在不同的階段承擔評價主體的功能。特別在學生實訓、實習階段，可以邀請相關社會機構、企事業用人單位參與對學生的評價。校企共同制訂評價標準，也可以共同實施評。評價標準體現實踐性、開放性和職業性的特色，以專業學生主要崗位（群）的能力要求分散在每個階段里，既是對應課程進行教學的標準，同時也是教學考評的依據。

評價方式上采取定性評價與定量評價相結合、形成性評價與終結性評價相結合的評價方法。定量評價通過考試，以數字來評定一個人的發展狀況；定性評價通過描述性語言對學生的表現進行定性分析和綜合評判。形成性評價是通過診斷教育方案或計劃、教育過程與活動中存在的問題，為正在進行的教育活動提供反饋信息，以提高實踐中正在進行的教育活動質量的評價。總結性評價是在教育活動發生后關于教育效果的判斷。它在課程結束后進行，衡量課程質量。我們認為應采取形成性評價和終結性評價相結合的方式，以形成性評價為主，重點評價學生掌握知識和技能的程度以及評價學生的形成過程。具體的評價手段除了一次性的閉卷考試外，還可采用口試、訪談、討論、觀察、問卷調查、小論文、對照組評價，以及各種技能競賽表現評價，如函電擬寫競賽、商務談判比賽；參加各種活動表現性評價，如模擬廣交會、企業專家講座、擔任展會志愿者等；加強實踐性環節考核的表現性評價，如引入實訓、實習、調查研究、畢業設計（論文）等，實現評價方式的多元化。各種職業資格考試，如外貿單證員、外貿跟單員、報關員、報檢員、外銷員、全國國際商務英語資格證書（CNBECT）、劍橋商務證書（BEC）考試、口譯證書等考試相結合的辦法來實現。

評價內容根據不同時期的學習各有不同，呈現由單一到綜合、由知識到能力的進階式動態變化。在基礎語言知識學習階段側重對學生英語知識掌握程度的考核，根據各科標準，對學生的學業成績進行評價，如學生是否具備英語語音、詞匯、語法、篇章基礎知識和聽、說、讀、寫、譯等方面的知識。在專業知識學習階段，側重對學生如商務、會展、旅游等專業知識以及在此基礎上進行綜合運用的能力，如學生是否具備英語語言交際能力，即能否流暢地使用英語開展各種商務活動，是否具備外事、外貿、商務實際運作等方面的能力等；在實訓、實習階段，側重職業能力、交流溝通和團隊協作能力、學習能力、實踐能力、創造能力、分析與解決問題的能力、適應社會的能力等各方面的評價。由校企對學生的校內實訓、校外頂崗實習的表現，如實踐能力、語言應用能力、職業道德素養、解決問題能力等做出共同評價。

三、結語

“高職英語課程以職場交際為目標，以應用為目的，培養學生實際應用英語的能力，特別是聽說能力，使他們能在日常活動和與未來職業相關的業務活動中進行一般的口頭和書面交流；同時掌握有效的學習方法，增強自主學習能力，提高綜合文化素養；為他們提升就業競爭力及今后的可持續發展打下良好的基礎。各校可根據本要求實施對學生的形成性評價與終結性評價，積極引入多元化評價體系，鼓勵學生獲取相關職業英語能力證書。”（《高等職業教育英語課程教學要求（試行）》）只有從評價標準、評價方式、評價內容、評價主體四個方面革新現有評價體系，才能形成教師與學生、單門學科與整體知識、知識考核與職業證書獲取、學校與企業、科研成果與教學改革等廣角度、多方位、深層次的進階式動態考評體系，從而推動高職英語教學與學生語言應用能力、職業能力之間相互促進、不斷提高的良性循環。

參考文獻：

[1]李義華.構建具有高職特色的商務英語專業教學實踐體系[J].南京工業技術學院學報，2014，（11）：54-60.

[2]陳孟祥.高職院校學生學習質量評價體系設計[J].教育教學論壇，2012，（4）： 11-15.

[3]俞克新.高等職業教育的理論探索與教改實踐[M].北京：高等教育出版社，2015：113-120.

[4]陳京麗.高職英語教學考核評價方式探討與實踐[J].北京工業職業技術學院學報，2015，（4）：23-37.

[5]楊斌武.論形成性教學評價在英語專業基礎階段的應用[J].貴州教育學院學報，2012，（8）：43-48.

[6]王黎明.高職商務英語專業學生多元化考核評價體系研究[J].學園：教育科研，2011，（24）：17-21.

單證員實習個人總結范文第4篇

【關鍵詞】核心職業能力；教學體系；自主學習

一、 明晰人才培養目標定位，讓企業、行業等參與課程體系建設

（一）明晰培養目標

我校的商務英語專業從開設以來課程內容設置歷經多次調整。2003年我校開設了實用英語專業，當時專業定位方向還不夠清晰，雖然加強了英語的聽說讀寫能力的培養，但仍屬于高中式的應試教育。2006年，第一屆實用英語畢業后，增加了一些商務課程，但選用的是本科的教材，理論偏多，難度偏大，知識與學生的接受能力脫節，專業人才的培養方向還不是很明確。2007年實用英語專業改為應用英語專業。但仍然沒有考慮學生畢業后從哪個方面就業，沒有就業優勢，學生找專業對口工作較困難。

為此，2007年開始，我校開展了全面、深入的社會需求調研，組織教師到企業進行調研，并召開英語專業畢業生座談會。調查結果發現：企業最看重的是一個人的誠實正直的品格、敬業的精神、踏實勤奮的工作態度，在這基礎上要擁有英語運用能力、全面的商務基本運作知識、了解組織和與他人需求的能力和溝通協作的能力。以此，我們確定了以就業為導向的商務英語教學體系，并將培養目標定為：德、智、體、美全面發展，具有良好的職業道德，較高的職業素養，掌握專業必需的文化基礎知識和專業理論知識，有較強實踐能力的服務于各類外向型中小企業的技能型人才；培養學生吃苦耐勞、敬業愛崗、團結協作的精神和誠實守信的道德品質。

（二）讓企業和行業參與課程建設

為了配合考證和學生就業，2007年我校將商務英語、外貿英文函電、商務英語閱讀、商務英語寫作、商務英語口語、外貿英文單證、外貿跟單基礎知識等納入了課程體系。2010年，我校聘請了企業行業專家作為我校商務英語專業的顧問，開設了新的專業方向（涉外行政助理方向），把涉外企業管理、國際商務交際納入限選課的課程。每年安排學生到外貿企業、涉外會展企業實習，努力實現學生實習由企業指導，學生就業由企業消化。努力為學生實踐能力的培養、職業素質的提高、對口就業提供有利的條件。同時，重視建設“雙師素質”的師資隊伍，專業教師除了持有教師資格證外，還持有國際商務師、商務單證員培訓師、外貿跟單員培訓師、外貿物流師、商務英語考官證等資格證，保障商務英語專業課程改革與實施。

二、改革商務英語專業課程體系

在確定培養目標的前提下，我校著重改革商務英語專業課程體系，注重課程內容的實用性、課程比例上的實踐性、課程評價上的實效性，通過重視語言功底、理論與實踐并重、“一平臺+多模塊”課程設置特色、各課程綜合實踐項目、多證書的策略將職業考證的相關課程盡可能融入到日常專業課的教學計劃之中。

（一）必須高度重視語言基本功培養

培養學生重視讀音的準確性，才有可能聽懂他人表達，為此給一年級學生開始語音課，課后由教研室老師安排每周固定的時間輪流對學生逐一進行糾正發音的訓練，以幫助學生提高自信心。此外開設由外教執教的英語聽說課以培養學生的聽說能力，培養學生使用英語進行思維的習慣。通過課程綜合英語的教學，把讀、寫、譯能力培養融入教學過程，盡可能營造出一種自然和諧的英語學習氛圍，此外每天早上由任課教師指導的四十分鐘晨讀訓練中進一步強化提高。這些潛移默化的語言熏陶對于學生的語言能力培養起著潤物細無聲的作用，學生參加的大學英語等級考試通過率連年提高。

（二）堅持“理論與實踐并重”的原則

理論來自實踐，理論反映實踐，將理論教學與實踐教學并重的原則貫穿整個教學活動。過于注重理論而輕視實踐的結果是“光說不練假把式”，不利于與企業的有效對接；過于注重實踐而輕視理論的結果是“茶壺里煮餃子--有嘴倒（道）不出”，不利于學生的進一步發展，只有理論與實踐并重才能達到高度的統一。

（三）“一平臺+多模塊”課程設置特色

專業模塊包含專業專門化課模塊和專業實踐課模塊。專業實踐課模塊為必修課，專業專門化課模塊為限選課。

專業專門化課模塊開設了商務英語為專業大平臺和涉外行政助理、商務翻譯助理、涉外旅游等方向。專業方向以就業職業崗位為導向進行設置。體現三項基本原則：一是企業需求，二是相對穩定，即方向設置應滿足相當長時間內職業發展的需求；三是廣泛適應，即專業方向應適合較寬的商務職業方向。考慮到我校是商科類院校，有營銷專業（市場營銷和汽車營銷），旅游專業，文秘專業，從經管類專業是我校的強項的校情出發，所以，我們目前開設了商務英語方向的同時，重點是對學生在商務營銷，涉外旅游，以及涉外行政秘書等模塊進行課程設置。

專業實踐課模塊為商務英語綜合實訓（60個多課時）和頂崗實踐（500多個課時）。綜合實訓安排在第五學期末，學生在完成了所有專業課的學習后，集中三周進行實訓。實訓業務涵蓋《外貿英文函電》、《外貿單證操作實務》、《商務英語翻譯實踐》和《國際貿易實務》等課程知識，既是對理論知識的復習鞏固和延伸，又是仿真模擬實訓、實操，實現學習和就業崗位需要的零距離接觸。實訓共分十余個項目，內容以整個外貿業務流程為主線，圍繞模擬進口公司之間的某一筆業務展開，從撰寫建立貿易關系函至出口核銷退稅，環環相扣，前后相接。各環節以實訓任務來實現。旨在通過上崗前的仿真練兵，使學生在做中學，學中做，做中教，能夠在畢業后順利過渡到“頂崗上班”。

（四）加強各課程綜合實踐項目的開展

實踐教學就是相對于理論教學的各種教學活動的總稱，包括實驗、實習、實際操作、社會調查等。目前學校開設了很多課程實踐項目，例如外貿公司詢盤信函處理技巧與實踐，浙江省英語公示語翻譯錯誤分析等，項目負責人在初始階段與指導老師在英語專業選取20位學生分別作為參與項目的對象；前期指定指導教師對學生加以指導，并讓指導老師負責安排分組，進行校內外調研，收集相關資料，了解外貿詢盤信函的要求；教師通過Email、電話等指導、檢查、評比；后期進行總結，要求學生提交作品。項目設計：圍繞提高英語函電寫作應用能力這一條主線；結合未來學生從事的外貿業務員崗位對于英語的要求，注重素質教育與業務能力培養相結合、知識傳授與技能培養相結合、教學與實訓相結合的三個結合；加強外貿詢盤信函的寫作與翻譯實踐應用技能方面培養。

（五）多證書要求

我校實行“多證書”要求后，首先使專業人才培養計劃同職業證書認證相銜接，把職業資格證書認證正式納入培養計劃之中。可通過調查畢業生就業情況，聽取企業專家的意見等途徑，確定出本專業學生可獲取的職業資格證書種類，使學生可以根據自己的就業意向或興趣愛好選擇考取相應的職業資格證書，為就業上崗創造必要的條件。

三、課程標準突出崗位就業目標

通過分析專業職業崗位能力的組成要素以及各課程在人才培養方案中擔當的角色和

作用，我校為所有的專業課程制定了課程標準，拓展教學大綱的內涵，突出高等職業教育的特征。課程標準的內容包括：（1）課程名稱；（2）適用專業；（3）前言：課程的性質與任務、設計思路；（4）課程教學目標；（5）教學內容與要求；（6）教學實施建議：教學內容和課時分配、教學建議、教學評價、課程資源的開發和利用，考核評價等。

例如《外貿單證操作實務》課程標準中的“課程教學目標”和 “教學內容與要求”。

課程目標：使學生通過對這門課程的學習，重點學習進出口外貿行業中的相關理論知識和進口外貿流程，了解外貿行業的相關理論知識以及法規和制度，能熟練地進行進出口貿易跟單操作，并有可能性地通過全國外貿跟單員考試。為學生畢業后繼續學習國際貿易以及未來從事外貿工作打下堅實基礎。

內容與要求：能力要求：（1）掌握出口和進口貿易跟單工作的流程；（2）熟悉進出口當中各項跟單業務的操作細則；（3）能準確擬定中英文買賣合同，并能根據合同各條款進行準確地開展跟單業務；（4）能根據所學內容開展一次全面的出口外貿跟單業務操作，包括選擇供應商，生產企業推銷本企業產品出口，建立對外業務關系并確定出口對象，洽談業務，簽訂對外合同，賣方開立信證，簽訂內貿收購合同，履行合同，商檢與保管，安排運輸與保險，制單結匯等；（5）能根據所學知識與外貿環境等各項政策進行綜合；（6）能掌握相關外貿術語，讀懂相關的英文材料。

職業素養要求：（1）熟練掌握業務技能，熱愛外貿業務工作；（2）具備分析和處理外貿跟單當中所出現問題的能力；（3）具有嚴謹的工作態度，認真、細致、耐心；（4）具備與客戶的溝通意識與能力。

四、建立綜合能力評價體系

教學評價是促進教學目標實現和課程建設的重要手段。我們力求突破注重終結性評價

而忽視過程性評價的狀況，并讓學生參與評價過程，建立綜合能力評價體系。

（一）注重過程的教學評價

我們以課程目標為中心展開教學的評價，教學評價方法強調對學生學習過程的考核，

運用動態評價考核學生的學習能力、學習態度、認知水平、創新意識和實踐能力等方面的進步。

例如《商務英語口語》課程標準的教學評價：

1.教學評價的標準和內容應體現崗位英語口語教學的特征，以能否根據情景完成具體業務操作及其表現情況給予評價；

2.評價主體包括學生自評、小組評價和教師評價相結合；

3.教學評價要通過課堂表現、模擬實訓及期末考核（口試）情況綜合評價學生成績；

4.考核評分比例：平時成績占60%（具體評價標準為課堂出勤20%，課堂表現40%，模擬實訓40%），期末口試占40%（按隨機抽取情景進行對話，評價標準為語音、語調占20%，語法占20%，交際任務完成占60%）。

（二）注重評價方法的多樣性

根據不同課程的特點，設計考核方法、考核重點，我們鼓勵教師采用靈活方式對學生的學業進行考核，以全面檢測學生的整體學習水平、學習能力、參與能力和適應能力等。如《商務英語口語》課，教師將貿易公司的商務活動分為不同的場景，要求學生利用課余時間查閱相關資料，準備情景對話，將課堂變為商務活動現場，在測試學生語言表達能力的同時，也測試學生查閱信息、處理問題、合作共事和現場應變等多方面能力。《商務英語口語》 《英語視聽說》《外貿英語函電》等課程規定在學生的學業成績中過程性評估占60%，階段性評估占40%。緊密結合課程教學內容，采用課堂活動評定、課外作業評定、學習效果自評、基于網絡的單元測驗等手段進行。對于選修類課程的評價，采取朗誦、學生自編自導情景劇表演、制作商務策劃書、商務旅游線路、小組作品PPT匯報形式。這樣的評價方式，從評價學生學到什么，到評價學生是否學會學習、學會合作、學會做人等。從單一的學生學習成績轉向了評價學生各方面的素質，體現自主學習的效果與多元化學業評價，更有利于培養學生的學習興趣和提高學習主動性，評價結果更加合理科學。

學校將企業頂崗實習作為必修課，制定實習效果的評價辦法；由學校引導，學生根據自己的志向和企業實際需求到校外實訓基地或相應的企業進行企業頂崗實習，聘請所在崗位的指導師傅等企業人員作為兼職教師，負責按照企業員工的要求進行全面管理和考核，同時安排專業團隊的教師定期巡回檢查和指導，學生頂崗實習的考核成績記入學業總成績中，充分體現綜合能力評價的開放性。

五、基于商務英語專業人才核心職業能力提升的教學體系構建原則

（一）國際化與本土化結合的原則

筆者認為一方面需要借鑒國外商務英語專業人才培養的優秀做法，如先進的教學理念和課程設置以及學科建設的前沿信息，同時考慮本土的實際情況，“國情+省情+校情”，地區經濟的區域特色和優勢，制定更切實可行的一套教學體系設計方案，而不是照搬照抄，不然就會“水土不服”。

（二）語言類課程與商科類課程相結合的原則

該專業核心職業能力分析入手，不難發現此專業是培養復合型的人才，即懂商科會外語的涉外人才，因此教學體系構建必須是二者兼顧，同時條件成熟時需要開設雙語授課的經管類課程，如《營銷學》《管理學》《國際貿易》等。

（三）培養“語言能力與商務溝通能力，跨文化交際能力”相結合的原則

該專業人才培養的核心能力概括出來無非是三大方面：（1）語言能力（英語的聽說讀寫譯綜合運用能力），（2）商務溝通能力（包括管理能力，營銷能力，銷售能力，與客戶的溝通能力等），（3）跨文化交際能力（包括外國文化與中國文化雙向交流）。由此三方面的核心職業能力而倒推出相關的核心課程就不是一件難辦的事了。

六、結論

基于對商務英語專業人才培養的目標分析，結合浙江省外向型經濟特色與用人需求，扎扎實實地赴企業一線進行調研，才能提煉出該專業人才畢業后需具備的核心職業能力，從而倒推出人才培養方案中必不可少的核心課程，構建以培養這些能力為導向的教學體系并付諸實踐。

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單證員實習個人總結范文第5篇

教育部和原國家教委曾指出,職業能力“包括職業知識和技能,分析和解決問題的能力,信息接受和處理能力,經營管理、社會交往能力,不斷學習的能力”。

我院在示范性高職院校的建設過程中,結合專業建設做了大量的社會實踐調查工作。通過多種渠道全面了解商務英語人才的能力需求。邀請行業企業的專家召開專業建設指導委員會;要求實習單位配合填寫商務英語專業人才需求情況調查表;組織教師跟蹤調查往屆畢業生的就業信息等等。根據各方面采集的數據統計分析,我們感到比起以往企業重視人才的學歷、成績,如今企業更加注重學生的職業素質和綜合能力。統計表明,企業對人才的需求首先是要愛崗敬業,能吃苦耐勞,有較高的個人素質;對能力方面最注重的是要能與人合作,善于理解溝通,能靈活處理和解決問題。近年來,許多外貿企業為金融危機所迫不得不大量裁員,這就要求應聘的學生不僅能招來即用,更要會靈活處事,一崗多能。從企業和畢業生的調查中,我們看到,目前,我國高職院校的商務英語專業還要進一步加強學生的英語交際和溝通能力的培養;同時要注重實踐教學研究,力求實效,在實踐中鍛煉學生的吃苦精神,合作能力和分析解決實際問題的能力。

二、以課堂教學為主陣地,加強學生的能力和素質培養

1.改革傳統教學理念,實施“以學生為中心”的商務英語教學

深悟商務英語教學之道的許多專家包括英國的MarkEllis都認為,商務英語課程的總體目標是提高學生商務情境下的語言應用能力和專業實踐能力。在商務英語的課堂上,教師要樹立正確的教學理念,將自己的角色由過去的“講授者”轉變為“指導者”,使學生在課堂上能有更充裕的時間開展分析、討論和語言表達等活動,而教師的職責更多是為學生的活動創設情境,提供幫助,激發學生的學習興趣,調動學生的參與意識和活動熱情。當前許多高職院校商務英語專業還是以精讀和翻譯課程為主,教學方法以傳統的教師講授為主,對于學生素質和綜合能力的培養極為不利。

2.以工作過程為導向,培養學生商務活動中的綜合職業能力

遵循“以學生為中心”的教學原則,職教屆近來不斷推陳出新一些教學方法和模式,目前最為流行的的莫過于“項目教學”和“基于工作過程導向”的教學模式,二者都強調要突出實踐教學,講求工學結合,集“教、學、做”于一體。基于工作過程導向的課程內容是以學生為中心設計的,以德國著名的職業教育學者Rauner教授為首的一些研究者們,針對傳統職業教育與真實工作世界相脫離的弊端以及企業對生產一線技術型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基礎上形成的。工作過程導向的實踐性課程,就是以工作任務為中心構建一定的教學情境,圍繞工作任務的實施來展開學習。運用于商務英語課程,這種模式不失為一條培養學生職業能力的有效途徑。

基于商務工作過程導向的教學,即以商務活動過程為主線,要求教師能夠找到課程內容的由實踐情景構成的過程邏輯,將整體過程再由簡單到復雜,由新手到專家的順序分成一系列的學習領域,然后在各領域中按照主題單元設置完成該領域任務的不同情境。這些情境即是構成工作任務內容的必要和重要組成部分。以出口貿易活動為例,主要工作領域可以按照其流程分為:磋商、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關、裝船、運輸保險、提單、結匯。要完成磋商這一學習領域,我們可以相應設置邀請發盤、發盤、還盤、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任務驅動等方法完成各情境的教學任務。基于工作過程的教學模式使得學生能夠做到“在做中學、學中做”,有利于學生理論聯系實際,在實踐中獲取知識和經驗,從而提升相應的職業能力。工作過程教學,要求教師能夠預先對教學內容進行透徹地研究和理解,充分結合商務活動的真情實景,為學生創設仿真的活動過程,激發學生積極參與學習的興趣和熱情,從而創造性地完成語言訓練和解決實際問題的任務。

3.活化教學方法,提高學生商務英語語言應用能力

商務英語強調實用,即培養學生在商務環境中的英語應用能力。因此,教師需要在教學中積極開展各種形式的演練活動。結合具體的工作過程和情境,教師可以靈活運用角色扮演、案例分析、小組討論等教學方法,以工作過程為導向,任務為驅動,讓學生在執行任務的過程中應用語言知識,發展交際技能,培養其發現問題、分析問題、解決問題的能力以及團隊合作意識。角色扮演法(例如,模擬商務談判活動)能給學生虛擬職業崗位情境的切身體驗。同時激發學生的分析、想象等思維活動;促進群體的互動。而案例分析法的使用有助于提高學生分析解決實際問題的能力。

《新編劍橋商務英語》在仿真情境的設置上為教學提供了極大的便利。基本上每一單元都設置了具體的活動場景,有利于教師組織以學生為中心的工作過程導向教學。如中級Unit2b,Corporatehospitality中編排了四個案例。其中有一個是這樣的:我客戶公司的總經理PietroZanelli,45歲,從羅馬來到我公司,欲對與一宗大買賣有關的一兩個細節作出最終決定。同行的還有他的妻子Vittoria.任務是要求學生討論如何款待這個客戶。學生在各自想好自己的行動方案之后,兩人一組開始討論。在示范表演的過程中,我感到學生的思維都非常活躍。有的要帶他們去打高爾夫,然后去飯店吃飯;有的則認為應該先吃飯,再去劇院看戲,而且都能充分表達各自的理由。有一個學生大膽地提出要帶客戶去購物,然后為他們買單。原因是要促成大生意,有時需要先付出一定的代價。一語道出了當前社交活動的“黃金法則”。這一活動,不僅鍛煉了學生應用商務英語的能力,還使他們認識到不同方法解決同一問題的差異和效果,有利于培養學生分析和解決問題的能力,同時也提高了學生的協作意識和創性思維。

三、綜合利用課外時間,加強學生知識的鞏固和能力的提高高職學生相對而言都有比較充裕的課外時間,如何引導學生有效利用好這些時間非常關鍵。語言能力的提高僅僅依靠短暫的課堂時間是遠遠不夠的。所以,教師有必要引導學生不斷提高自主學習的意識和能力,利用課余時間加強商務英語聽說讀寫的訓練。教師可以結合教學內容,適量布置鞏固性或拓展性的學習任務。同時為學生提供自主學習的資源和渠道,如一些網絡和多媒體學習資源,在線模擬訓練的商務英語操作軟件,使學生在知識的海洋里學會鑒別、篩選信息,鞏固專業知識,提高英語應用能力和業務操作水平。

四、加強實踐教學,結合職業資格考證,提高學生商務環境下的就業能力

“工學結合”是以工作為導向教學模式的核心。工學結合的職業教育教學需要由傳統教室轉向教授與實訓一體化的課堂。實習實訓,是對專業理論知識運用于實踐的檢驗過程。學生通過實習,在實際工作中學會運用所學知識和技能,同時,在工作中發現所學理論知識的不足,從而產生更大的學習動力和需求。實踐教學的合理安排,也是影響學生職業能力培養的重要因素。經過多年的實踐總結,我院外語系已經形成了比較完整的實踐教學體系。現在此列出,以期共同探討。

1.語音語法實訓。這是針對學生入學時的英語基礎和教學過程中教師的反饋而安排的實訓活動,旨在提高學生對語音語法的重視程度,幫助他們糾正較嚴重的語音語法錯誤。為接下來的商務英語的學習和技能訓練打下良好的基礎。

2.聽說綜合訓練。以運用商務知識和詞匯訓練口語表達為目的,鞏固和強化學生的專業理論知識和口頭表達能力。同時附帶大學英語四、六級考試輔導,幫助學生盡快拿到四、六級證書。

3.BEC實訓。這是結合學生工作崗位的專業實訓,根據行業、企業的工作流程,以工作過程為導向,采用項目課程的教學模式,把典型的工作任務或工作項目作為課程的內容,由學生獨立或以小組形式自主完成從信息收集、工作計劃制定、工作任務實施、對工作成果的評價等完整的工作過程,學生在這一過程中獲得綜合職業知識和職業能力。在完成項目任務的同時,學生提升了商務交際技的能力,學會了用英語熟練操作、分析解決問題的能力和自我學習、創新革新的能力等等,是學生進入真實的工作崗位進行專業實習和畢業實習前的演練。這種以實際工作任務為內容的操作訓練,也基本結合了多數職業資格證書的考證要求,教師在實訓的同時,向學生介紹一些專業和職業資格證書的考試內容和應試技巧,使學生在訓練技能的同時,能比較容易地獲取一些與職業相關的諸如全國國際商務英語證書、全球性的BEC證書、外銷員、報關員、單證員等證書,以提升就業應聘的競爭優勢。

4.專業實習。這是職業院校的學生必修的實踐課程。我們在第四學期安排兩周的時間,是一個由學校到社會的銜接過程,目的是讓學生對即將面臨的工作形成具體的感性認識,對外貿公司或外企的部門設置,崗位規劃,工作流程,員工素質和能力需求等有一個全面的了解。學生只有參與到企業的實踐中鍛煉,才能意識到專業學習的重要性,激發學習欲望,促進學習的自覺性和主動性。在第五學期安排八周的專業實習,學生能夠有機會接受一些具體工作能力的訓練,熟悉一定的崗位職責,并對其他相關崗位有一定的了解。在這一階段,多數實習單位都會有意識地培養一些表現好的學生去處理一些事務。通過這一階段的考驗,許多學生在第六學期的畢業實習時,都能再次進入原來的單位,部分學生還會與單位提前簽訂就業協議。

我國著名的教育家,中華職業教育社的創始人和我國職業教育的奠基者黃炎培先生曾提出職業教育要”手腦并用,教學合一”,強調在實踐中加強學生職業能力的培養。高職院校實施以工作過程為導向的商務英語教學模式并結合大量的實踐教學活動,顯然是培養學生職業能力的有效途徑。

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