前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇運(yùn)營方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一、人員調(diào)配方面
項(xiàng)目正式運(yùn)營后,需要管理、服務(wù)、廚師、保潔、保安等人員共六人(詳見附件一)。為最大限度節(jié)省開支,人員采取集團(tuán)公司內(nèi)部挖潛與招聘、購買服務(wù)等多種方式相結(jié)合的方法進(jìn)行。
一是集團(tuán)公司安排部分人員赴臥云鋪常駐,進(jìn)行日常的管理、服務(wù)工作。抽調(diào)赴云中居幫忙工作人員所產(chǎn)生的餐飲、交通等費(fèi)用開支由集團(tuán)公司承擔(dān),期間道路交通安全由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。
二是所有人員就位后,著手制定完善各項(xiàng)制度措施,加強(qiáng)崗前培訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任,盡早達(dá)到工作要求。
二、財務(wù)收支方面
一是云中居財務(wù)人員由集團(tuán)公司派駐,財務(wù)管理由集團(tuán)公司統(tǒng)一核算,實(shí)行預(yù)算管理體制。預(yù)算內(nèi)資金由分管副總與集團(tuán)公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽批,預(yù)算外開支或超出子公司審批權(quán)限的資金使用,經(jīng)集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。云中居財務(wù)管理制度、年度預(yù)算及資金使用權(quán)限報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
二是云中居項(xiàng)目年支出資金預(yù)計約22萬元(不含宣傳費(fèi)用),年收入預(yù)計22萬余元,需要集團(tuán)公司在本年度給予20萬元啟動資金,后續(xù)是否需要資金支持待運(yùn)營情況另行確定。(詳見附件二)
三是云中居正式交付前所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出,不計入云中居支出成本。云中居所屬車輛、家具等非固定性資產(chǎn)由集團(tuán)公司劃轉(zhuǎn)至云中居使用。后續(xù)各類相關(guān)補(bǔ)助、扶持資金留于云中居使用,列入營業(yè)外收入。
三、經(jīng)營績效考核方面
經(jīng)營績效考核內(nèi)容由集團(tuán)公司確定,在年初下達(dá),年底由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織考核。參與考核人員,由云中居據(jù)實(shí)確定,報集團(tuán)公司批準(zhǔn)。考核合格的,發(fā)放云中居績效獎金。績效獎金分為兩部分,一部分為完成年度經(jīng)營績效考核指標(biāo)80%的,按年度經(jīng)營績效考核指標(biāo)×20%進(jìn)行計提;另一部分為超額完成年度經(jīng)營績效考核指標(biāo)的,按超額部分×40%進(jìn)行計提(剩余60%做為云中居下一年度運(yùn)營管理費(fèi)用),兩者相加,根據(jù)績效考核制度和個人考核結(jié)果進(jìn)行分配,報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。年度經(jīng)營績效考核目標(biāo)未完成,云中居不予發(fā)放績效獎金。
四、安全管理方面
在市場分析上我們需要注意以下幾個問題
1.網(wǎng)站的功能
在網(wǎng)站中一定會有新穎的內(nèi)容會出現(xiàn),新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者,也可以給來訪者提供娛樂休閑。
2.網(wǎng)友的利益
網(wǎng)友從網(wǎng)站本身得到什么,是我們最為關(guān)心的,建立一個網(wǎng)站要知道本身的價值意義,就必須得讓網(wǎng)友知道他們從中得到什么,這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。
3.醫(yī)院的客戶(網(wǎng)友)
客戶也是一種宣傳力,可以讓不了解的人了解,了解的人更深為了解。
4.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合醫(yī)院的整體形象。
二、內(nèi)容策劃
1、根據(jù)第三方網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。
2、網(wǎng)站欄目考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
三、網(wǎng)頁設(shè)計
1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求,網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與官方網(wǎng)站整體形象一致,要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。
網(wǎng)頁的設(shè)計就由美工師來把關(guān)了,整體形象和規(guī)范一定要按照ci來,而且上下相呼應(yīng),圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
不同的人都有自己的習(xí)慣,就象左撇子一樣,所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。
四、網(wǎng)站維護(hù)
1、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
網(wǎng)頁在一段時間里必須進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容,以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。
2、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表,由專人負(fù)責(zé),這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營質(zhì)量和效率。
五、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行的廣告活動。
網(wǎng)站測試以后,可以通過媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng),以達(dá)到更多的訪問量。
2、網(wǎng)站推廣
線上推廣:郵件群發(fā)、短信、電話、軟文、網(wǎng)盟、論壇群發(fā)、sns、微博、資源合作等
【關(guān)鍵詞】 運(yùn)營商 稽核系統(tǒng) 改進(jìn)方案
一、引言
目前,某運(yùn)營商業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)主要依靠提取IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)和手工稽核,以及人工分析、人工派單、二次稽核的方式來完成,存在如下問題:
(1)工單合規(guī)性校驗(yàn)工作量巨大,無規(guī)范的稽核數(shù)據(jù)作為依據(jù),僅能通過經(jīng)分、CRM、賬務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、報表作為稽核依據(jù);
(2)營銷政策的合規(guī)性稽核較為困難,由于政策設(shè)計復(fù)雜、變化快、風(fēng)險高,人工稽核需建立復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系表;
(3)稽核工作相對滯后,人工稽核效率較低導(dǎo)致稽核工作相對滯后,不能及時高效的稽核差錯,存在收入跑冒滴漏的風(fēng)險;
(4)稽核錯單等問題的閉環(huán)管控,無法自動完成復(fù)查,需大量人力進(jìn)行二次稽核,導(dǎo)致無法有效管控;
(5)稽核結(jié)果的應(yīng)用分析,缺乏系統(tǒng)的稽核結(jié)果分析,不能及時傭金回退,漏洞封堵等;
(6)無法進(jìn)行系統(tǒng)的對比分析,缺乏監(jiān)控營銷政策的健康推廣及支撐營銷政策的分析推廣。
為了進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)管理水平、防范企業(yè)收入的跑冒滴漏,提升業(yè)務(wù)風(fēng)險管控水平,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理與稽核工作,現(xiàn)針對該運(yùn)營商業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)現(xiàn)狀提出了一種改進(jìn)方案。
二、改進(jìn)目標(biāo)
該業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)改進(jìn)方案旨在建設(shè)以收入管控為核心,功能涵蓋業(yè)務(wù)工單稽核、政策風(fēng)險分析、高風(fēng)險操作預(yù)警、發(fā)展質(zhì)量管控、調(diào)帳管控,業(yè)財差異、傭金管控、業(yè)務(wù)管控預(yù)警以及營收資金等的全面稽核系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)自動、智能、開放、交互的稽核工作流程,滿足對業(yè)務(wù)經(jīng)營的全面審視、查漏補(bǔ)缺、強(qiáng)化執(zhí)行、自動化管理的管控要求,從而達(dá)到防范經(jīng)營風(fēng)險、提升客戶感知和運(yùn)營效率的目標(biāo)。
三、系統(tǒng)改進(jìn)方案
3.1技術(shù)架構(gòu)
稽核系統(tǒng)采用分層結(jié)構(gòu)開發(fā)和設(shè)計,將采集、數(shù)據(jù)、處理、服務(wù)和展現(xiàn)層分離,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的松耦合,以靈活、快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對系統(tǒng)的需求。稽核系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)如下圖1所示。
技術(shù)架構(gòu)層次的職責(zé)和要求描述如下:
(1)采集層。采集層通過FTP、webservice、socket等技術(shù)實(shí)時或準(zhǔn)實(shí)時采用源數(shù)據(jù)。如果已通過EDA等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集及存貯,可不進(jìn)行此功能部署。
(2)數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的封裝,并把封裝后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有價值的業(yè)務(wù)與系統(tǒng)信息,向業(yè)務(wù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)處理層以及其它相關(guān)外部系統(tǒng)提供一致的數(shù)據(jù)訪問服務(wù)。數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)的物理存儲以及數(shù)據(jù)的封裝。
(3)處理層。處理層是由業(yè)務(wù)組件組成的服務(wù)載體,負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)邏輯的重要環(huán)節(jié)。按功能不同可劃分為:工作流組件、消息組件、表單組件、緩存管理組件、規(guī)則引擎組件、ETL組件、數(shù)據(jù)處理組件等。業(yè)務(wù)組件的開發(fā)通常采用基于容器的技術(shù)。
(4)應(yīng)用層。應(yīng)用層是以面向服務(wù)的方式對一個或者多個業(yè)務(wù)組件的功能進(jìn)行封裝,它具有明確的接口描述,可以被其它業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)用,也可以被界面展現(xiàn)層調(diào)用。業(yè)務(wù)服務(wù)的功能由業(yè)務(wù)組件來實(shí)現(xiàn),某個服務(wù)也可調(diào)用其它服務(wù)來完成更復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能。
(5)展現(xiàn)層。展現(xiàn)層是業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)與用戶進(jìn)行信息交互的界面,用戶通過用戶界面組件調(diào)用業(yè)務(wù)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。展現(xiàn)組件由一組基本并緊密相關(guān)的界面展現(xiàn)單元組成,并通過這些界面單元調(diào)用與之有較強(qiáng)內(nèi)聚性的業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)一個獨(dú)立的、帶有人機(jī)交互界面的業(yè)務(wù)功能。
3.2功能架構(gòu)
稽核系統(tǒng)分為三層架構(gòu),分為接口層、應(yīng)用管理層和功能管理層,功能架構(gòu)圖如下圖2所示。
稽核系統(tǒng)主要功能包括:工單管理、應(yīng)用管理、接口管理、報表管理以及系統(tǒng)管理等功能。
(1)接口層:采取實(shí)時或準(zhǔn)實(shí)時方式以文件或數(shù)據(jù)形式從各個接口系統(tǒng)采集數(shù)據(jù),并ETL到指標(biāo)池。
(2)應(yīng)用管理層:包括ETL接口管理、稽核配置管理、稽核監(jiān)控管理等。
(3)功能管理層:工單管理、統(tǒng)計分析、角色管理、門戶管理、統(tǒng)一視圖等。
3.3系統(tǒng)邊界
業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)原則上通過ODS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù),若有ODS系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)不具備的數(shù)據(jù)可以從綜合結(jié)算、渠道視圖、網(wǎng)絡(luò)、ITSM系統(tǒng)、自注冊數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)等建立數(shù)據(jù)互動關(guān)系,并生成稽核結(jié)果或者工單后,提供給CRM系統(tǒng)、劃小支撐系統(tǒng)、客戶經(jīng)理門戶系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、ITSM系統(tǒng)等。
四、結(jié)束語
隨著運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷增多,業(yè)務(wù)稽核已成為運(yùn)營商日常管理工作中的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)稽核,保障收入完整,是企業(yè)完善治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)在需求。本文針對某運(yùn)營商業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)存在的問題,提出了一種系統(tǒng)改進(jìn)方案。該改進(jìn)方案不僅可以提高系統(tǒng)間資料的一致性,提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及客戶滿意度;同時能夠降低公司內(nèi)部協(xié)調(diào)成本,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、生產(chǎn)效率[2]。
參 考 文 獻(xiàn)
1、存在問題
1.1、安全機(jī)制1)設(shè)備安全:目前各地市由于建設(shè)成本原因,都只設(shè)置了一臺防火墻設(shè)備,盡管設(shè)備采用雙上行連接城域網(wǎng)核心路由器和地市DCN網(wǎng)核心路由器,一旦設(shè)備出現(xiàn)故障所帶業(yè)務(wù)將無法通過其他設(shè)備進(jìn)行接管,將全面影響到全市營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理,無法達(dá)到電信級高可靠性的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。2)設(shè)備故障:各地市購置的LNS設(shè)備(百兆防火墻)均是在2005年左右設(shè)置的,設(shè)備嚴(yán)重老化且早已出保,廠商早已不再生產(chǎn)和提供維保,已經(jīng)處于故障頻發(fā)期。
1.2、管理機(jī)制1)賬號設(shè)置管理:賬號設(shè)置無序且無組織架構(gòu),在后續(xù)的管理上存在很大的漏洞,特別是事后審計和基于組織架構(gòu)的準(zhǔn)入策略部署。2)賬號撤銷:VPDN的賬號開通需經(jīng)過CRM系統(tǒng),但由于管理缺陷,如果某營業(yè)廳撤銷了,那么這個賬號則無人在CRM上進(jìn)行相關(guān)撤銷操作,也沒有其他措施對這個賬號進(jìn)行管理,累積下來,AAA中存在大量的無效賬號信息,而這些信息一旦外泄(營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外聘人員流動很大),被人利用則會造成企業(yè)信息泄露等安全事件發(fā)生。
1.3、能力擴(kuò)展隨著電信運(yùn)營商渠道的快速建設(shè),目前各運(yùn)營商都在搶占龐大的農(nóng)村市場,需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村建立大量的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),而目前LNS設(shè)備(百兆防火墻設(shè)備)均是在2005年左右購置的,設(shè)備能力有限,無法滿足日益增長的VPDN撥入需求。1.3.4、訪問權(quán)限1)IP地址訪問權(quán)限:由于目前的VPDN地址是隨即分配的,故不同等級的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所獲取的地址都具備全網(wǎng)通行的能力,這無疑是非常不安全的,甚至?xí)CN網(wǎng)內(nèi)的其他平臺造成安全攻擊(一般營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員安全意識不高,電腦拔插U盤等存儲設(shè)備容易使電腦中毒,從而造成對DCN網(wǎng)內(nèi)系統(tǒng)的攻擊)。2)賬號訪問權(quán)限:一般系統(tǒng)會對賬號進(jìn)行權(quán)限設(shè)置,如只讀、部分功能訪問等,但目前由于賬號的設(shè)置沒有組織架構(gòu),故無法區(qū)分賬號使用者的等級,故目前大多數(shù)的賬號都具備全系統(tǒng)通行的能力,如可訪問CRM系統(tǒng)的全部功能,這勢必會造成信息安全問題。
2、全省集中式建設(shè)方案
根據(jù)上面的分析同時結(jié)合集約化建設(shè),統(tǒng)籌考慮工程造價等因素,建議采用全省集中的方式建設(shè)VPDN平臺,以接入全省各地市的營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)和解決員工移動辦公。
2.1、組網(wǎng)架構(gòu)1)平臺組網(wǎng)在省中心設(shè)置2套VPDN設(shè)備,關(guān)于設(shè)備選型建議采用BRAS設(shè)備,主要是因?yàn)锽RAS設(shè)備在電信運(yùn)營商使用較多,運(yùn)維人員可熟練的進(jìn)行維護(hù)管理,同時設(shè)備擴(kuò)展性較高,只需擴(kuò)容license和端口及可進(jìn)行線性擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖如下:通過設(shè)置2臺防火墻和2臺LNS設(shè)備組建省中心VPDN系統(tǒng),防火墻和LNS設(shè)備分別通過雙上行的方式接入上級設(shè)備,所有鏈路均通過路由實(shí)現(xiàn)安全負(fù)載和備份。2)L2TP隧道建立省中心平臺設(shè)置了2臺LNS設(shè)備,考慮到安全負(fù)載,本期不再在BRAS(LAC)上配置LNS的IP地址,主要是配置靜態(tài)IP地址,一旦LNS出現(xiàn)故障后,需要逐一登陸到BRAS(LAC)上進(jìn)行修改,加上故障查找的時間和逐一登陸LAC配置,故障恢復(fù)時間較長,無法滿足電信級業(yè)務(wù)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。動態(tài)LNS地址下發(fā)方案:在BRAS與LNS建立L2TP隧道的時候,由AAA系統(tǒng)指定LNS的地址給BRAS設(shè)備(LAC),動態(tài)的建立隧道,當(dāng)這臺BRAS下第二個用戶發(fā)起連接時,這臺BRAS會根據(jù)AAA給出的另外一個LNS地址與第二臺LNS也建立L2TP隧道,總共會建立2條L2TP隧道,當(dāng)然這樣可以線性擴(kuò)展,如果有3臺LNS,那么就可以建立3條L2TP隧道。這樣這臺LAC下后續(xù)用戶發(fā)起連接時,會遵循輪詢算法把流量負(fù)載給2臺LNS,滿足負(fù)載備份功能。而且一旦某一臺LNS出現(xiàn)故障,都不會影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
2.2、賬號開通及使用流程1)AAA認(rèn)證仍然采用固網(wǎng)AAA平臺,但是需要固網(wǎng)AAA平臺與信息化部的4A平臺開發(fā)相應(yīng)的接口,實(shí)現(xiàn)以下功能:a)AAA平臺需要將現(xiàn)有的VPDN用戶相關(guān)信息通過接口傳遞給4A平臺,由4A平臺建立相關(guān)的組織架構(gòu)。b)一旦某用戶賬號信息需要撤銷、修改等,由4A平臺把相關(guān)指令傳遞給AAA平臺,AAA平臺做出相應(yīng)的措施,如刪除某VPDN賬號信息。2)用戶的賬號申請及開通由分公司負(fù)責(zé),4A平臺能夠具備分權(quán)分域的功能,流程如下:a)新建營業(yè)廳,分公司接到開通賬號的需求,在4A平臺組織架構(gòu)中建立相關(guān)的賬號和密碼,同時在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行受理,CRM受理后將工單傳遞給激活平臺,激活平臺進(jìn)行施工,將賬號信息傳遞給AAA平臺和4A平臺。這里需要注意:在受理工單時需指定相應(yīng)的IP地址信息,以便后續(xù)進(jìn)行權(quán)限控制。b)用戶撥號直接到AAA平臺進(jìn)行認(rèn)證;c)一旦該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤銷,分公司需要在4A平臺的組織架構(gòu)中將該用戶刪除,刪除后,4A平臺將指令傳遞給AAA平臺,由AAA平臺將該用戶相關(guān)信息也刪除。
2.3、權(quán)限訪問控制及4A審計根據(jù)以上的方案可以IP地址和賬號進(jìn)行雙重的權(quán)限控制。1)IP地址:由于本次方案在CRM受理時就指定了IP地址,故可以在防火墻上建立相應(yīng)的ACL策略,對相應(yīng)IP地址能夠訪問的目標(biāo)地址進(jìn)行規(guī)定,某個級別的營業(yè)點(diǎn)只能訪問CRM和計費(fèi)系統(tǒng),級別高的營業(yè)點(diǎn)可以訪問CRM、計費(fèi)系統(tǒng)和終端管理系統(tǒng)等,管理人員和領(lǐng)導(dǎo)可具備全網(wǎng)通行的能力,這樣可根據(jù)需求靈活配置ACL策略,首先在三層上進(jìn)行一次控制。2)賬號:由于賬號是根據(jù)4A系統(tǒng)里面的組織架構(gòu)進(jìn)行設(shè)置了,故賬號的權(quán)限和系統(tǒng)的權(quán)限是進(jìn)行相應(yīng)的綁定的,可以根據(jù)相應(yīng)的賬號尋找到所屬的域,而某個域內(nèi)的用戶只能訪問系統(tǒng)的諾干頁面和內(nèi)容,做到權(quán)限控制。由于用戶地址和賬號以及組織架構(gòu)是一一對應(yīng)的,故一旦出現(xiàn)故障和其他安全事件,可通過相應(yīng)的訪問記錄進(jìn)行審計,確保信息安全。
3、增值運(yùn)營
根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和系統(tǒng)部署,可以對外提供MPLSVPN+VPDN解決方案,2臺LNS設(shè)備與客戶端CE設(shè)備建立MPLSVPN,大客戶的員工通過VPDN撥入LNS設(shè)備,AAA平臺可根據(jù)后綴區(qū)分不同的設(shè)備廠商,并且根據(jù)策略分配不同的IP地址給員工客戶端,LNS設(shè)備可根據(jù)不同的源IP地址區(qū)分,根據(jù)自身VRF路由表,將流量轉(zhuǎn)發(fā)至相應(yīng)的公司,這樣員工就可以隨時隨地訪問公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),而不需要先接入公網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下:
4、結(jié)束語
(一)、2009年主要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析
(二)、產(chǎn)品主要渠道銷售數(shù)據(jù)分析
(三)、各產(chǎn)品宣傳推廣費(fèi)用投入分析
(四)、各產(chǎn)品主要經(jīng)銷商綜合實(shí)力分析
(五)、09年管理狀況分析
1、內(nèi)部管理狀況分析
二、2010年市場運(yùn)營指導(dǎo)思想
(一)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)思
1、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)納入最重要的工作內(nèi)容及職責(zé)范疇。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的培訓(xùn)及市場一線“傳、幫、帶”,使團(tuán)隊(duì)人員熟練掌握各種工作技能。
3、強(qiáng)化管理,使各項(xiàng)管理工作規(guī)劃化、系統(tǒng)化、常規(guī)化。
4、將區(qū)域團(tuán)隊(duì)人員打造成一支合格的營銷團(tuán)隊(duì),推動“**名酒營銷專家”目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
(二)、渠道開發(fā)建設(shè)指導(dǎo)思想
1、積極響應(yīng)公司“深度營銷”“渠道扁平化”的營銷戰(zhàn)略;
2、調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)銷商,積極開拓優(yōu)質(zhì)新經(jīng)銷商;
3、采取“1+N”招商模式,擴(kuò)大渠道密度及寬度;
4、最大程度地深化與客戶的關(guān)系,通過區(qū)域市場、核心經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)、客戶顧問服務(wù)“四大”
相互作用的核心要素間的協(xié)調(diào)和平衡,確立渠道綜合競爭優(yōu)勢。
(三)、宣傳推廣指導(dǎo)思想
1、在公司“方案制”“預(yù)算制”“費(fèi)用可追溯制”的原則下,全面整合團(tuán)購資源,以主題公關(guān)活動
為由,建立團(tuán)購對象標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫,制定標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法,定圈子、定系統(tǒng)、定人、定利益鏈、
定職責(zé)地進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn),不斷完善團(tuán)購數(shù)據(jù)庫,不斷優(yōu)化團(tuán)購客戶人群或組織,提升團(tuán)購質(zhì)量,
以團(tuán)購帶動。
2、深度細(xì)分,打造煙酒店渠道標(biāo)準(zhǔn)化營銷機(jī)制。把每一家名煙名酒店作為團(tuán)購、零售、分銷、陳
列、推廣五種功能于一身作的戰(zhàn)陣地與窗口,以“廣鋪路,全覆蓋”占領(lǐng)名煙名酒店的數(shù)量;以
“深分類,重維護(hù),占領(lǐng)名煙名酒店的質(zhì)量”;以“核心旺銷型名煙名酒店生動化形象建設(shè)的
“6個1工程”(占領(lǐng)1個專柜,占領(lǐng)1個堆頭或堆箱,占領(lǐng)1個易拉寶,一個排面最少占領(lǐng)
1個標(biāo)準(zhǔn)價格貼,占領(lǐng)1個室(內(nèi))外噴繪或?qū)懻尜N,占領(lǐng)1個門頭),樹立品牌產(chǎn)品形象;
以”細(xì)服務(wù),深客情”,占領(lǐng)名煙名酒店的人心。
3、對重點(diǎn)餐飲渠道實(shí)行差異化創(chuàng)新營銷:創(chuàng)新性搶占點(diǎn)菜處(海鮮陳列水箱處)廣告位,進(jìn)行“橫
幅”“KT板”“X架”“燈箱”等組合的廣告宣傳;在重點(diǎn)酒店的重點(diǎn)包廂設(shè)置陳列柜,陳列展示產(chǎn)品;舉行“婚慶專場促銷”及“小酒板贈飲”“贈飲酒卡”等主題促銷活動,實(shí)施消費(fèi)拉動。
對酒店老板、經(jīng)理、領(lǐng)班等主要負(fù)責(zé)人的關(guān)系型公關(guān)、情感型維護(hù)、圈子型交往以建立深厚的友誼;為酒店管理提供些實(shí)質(zhì)性幫助,如餐飲店管理與銷售方面的雜志報刊,邀請餐飲店?duì)I銷專家團(tuán),定期免費(fèi)為骨干餐飲店老板及有關(guān)人員培訓(xùn)等。新晨
4、商超渠道宣傳推廣方面,除常規(guī)的“價格標(biāo)桿”“產(chǎn)品展示”外,重點(diǎn)加強(qiáng)商超大廳(廣場)試飲、買贈等消費(fèi)者促銷。
5、與“中國移動”“聯(lián)通”“電信”等單位合作,將公司產(chǎn)品作為新開戶、積分兌獎的禮品,實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品銷售”與“營業(yè)廳產(chǎn)品展示”。
(四)、對經(jīng)銷商管理服務(wù)指導(dǎo)思想
1、加強(qiáng)對經(jīng)銷商關(guān)于公司“方案制”“預(yù)算制”“費(fèi)用可追溯制”原則的解讀、理解,并引導(dǎo)經(jīng)銷商執(zhí)行。
2、強(qiáng)化經(jīng)銷商“行銷意識”“現(xiàn)代管理”的溝通、引導(dǎo),幫助提高經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)的營銷能力,以保證經(jīng)銷商能適應(yīng)公司的營銷管理水平,保證經(jīng)銷商的能力與公司發(fā)展步調(diào)一致。
3、加強(qiáng)促銷管理,協(xié)助經(jīng)銷商做好各種促銷宣傳活動的策劃、組織、實(shí)施,保證促銷宣傳活動的有效性。
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