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醫院禮儀范文第1篇

馬：1.尊敬的領導！

陳：2.各位來賓。

何：3.親愛的朋友們，

合：大家晚上好！

馬：1.歡迎您來到****，“相聚****，歡度中秋佳節” 的文藝晚會現場。

（2）《眉飛色舞》

何: 3.秋葉,正如她似水的溫柔帶給我們絲絲涼意.

陳: 2.一曲《開門紅》,煽動你我如火的熱情.

何：1.朋友們，對酒當歌，人生幾何！

陳：2.是呀！起舞弄清影，何似在人間！

何：1.此時此刻，何不讓我們動起來呢？

陳：3.讓我們大家都隨著音樂一起跳起來吧，請欣賞舞蹈《眉飛色舞》，表演者：******等。

（3）《瀏陽河》

何：1.大家說，他們跳得好不好呀？……

……

馬：2.咦，**呀，你喜歡聽民歌嗎？

何：1.喜歡呀。就好像那一首“瀏陽河，轉過了幾道彎？”

馬：2.沒錯，今晚，就請我們的，用古箏為我們演奏他那優雅的樂曲《瀏陽河》。

（4）《把根留下》

陳:自編

（5）《太極劍》

馬：1.朗朗乾坤，充滿著無窮的奧秘；太極八封，更有其神秘的面紗；

陳：2.中國武術，博大精深。下面就請大家欣賞由***與***等帶來的《太極劍》。而且，等一下如果有哪位有興趣想學的話呢，還可以來我這里報名哦！

馬：1.是呀，名額有限，報名從速哦！請大家欣賞！

(6) 馬：1.想不想再看一遍呀，……我也想看?。∧敲淳驼埼覀兊?**教練再給我們來一遍好不好？（劍術）

（7）《外婆的澎湖灣》

何:1.遙對明月，思緒萬千。還記得小時候，外婆每到中秋，就會幫我做一只很普通的紙燈籠。今天，***也想起了他的外婆，他將帶我們大家，一起去外婆的家鄉看一看。

………

（8）《踏浪》

何:1.剛剛我們去完外婆的澎湖灣，不知道，大家有沒有找到波浪起伏的感覺呢？

馬:2.沒關系，如果沒有的話不要緊，接下來就讓我們的小姑娘們帶我們一起去 <踏浪>

…………………

（9）《時裝表演》

陳:1.都說天使的美麗，純潔、動人；那么白衣天使的風彩，你，見過嗎？不要心急，接下來就讓大家欣賞我們的白衣天使，在舞臺上所煥發的無究魅力。掌聲有請我們的模特***等出場！MUSIC！

（10）《三句半》

何:1.人家說，話不投機半句多?？墒悄?，接下來這家子呀，不多不少，卻來了個三句半，到底是何名堂，讓我們細心來聽一聽，看一看吧！請欣賞由手術室工作人員為我們帶來的《三句半》

（11）《精忠報國》

馬:1.古有忠將戰死沙場保家園，今有白衣天使激戰病魔，保健康。

陳:2.守衛生命，是我們的不變的承諾；捍衛祖國，是每個中國人的責職。

馬:1.請欣賞吳**為我們帶來的

合：《精忠報國》

（12）《掌聲響起來》

何:1.**呀，站在臺上，你有什么樣的感覺？

馬:2.站在臺上，做為一名主持人，聽到觀眾的掌聲，就是我最大的快樂。你們說，是嗎？

…………………………

何:1.好，既然大家這么熱情，那么就以熱烈的掌聲有請我們的小組唱《掌聲響起來》，演唱者：*******

（13）《舞動的青春》

陳:1.接下來的節目，可是越來越精彩哦！青春是美麗的，卻是有限的。在青春飛揚的日子里，讓我們一起隨著它的節奏，再次跳起來吧！有請健美操《舞動的青春》。表演者：****等

（14）《永恒的美麗》

馬:1.世間萬物的美麗，都在它的生命到達高峰時出現。但是在這最美麗的一刻，我們如何去讓它變成永恒呢？這總是一個不老的話題。那么，就請我們的***來為我們詮釋何為《永恒的美麗》。

（15）小品：《新版白毛女》

何：1. 相信大家一定聽過白毛女的故事,多少年過去了,不知道這個楊白老和黃世仁,現在怎么樣了? 聽說這個楊白老他發了，身邊不帶著小秘呢?就讓我們去看一看他做老板的樣噢！有請*********等上場。

（16）《花好月圓》

陳:1.花好月圓之夜，古人喜歡吟詩作對。但是今天晚上，我們的同事為我們帶來的是：書畫配古箏。下面由***帶大家一起品一品這一夜的《花好月圓》。

（17）《今夜無眠》

何:1.正是今夜的花好月圓，讓人思憶綿綿。

陳:1.但是，大家不要過于傷感。雖然我們來自五湖四海，可是我們有緣在這里相聚相惜。盡管我們今夜無眠，但是，我們是因為快樂——今夜無眠！

合：掌聲有請舞蹈《今夜無眠》，表演者：******等。

（18）《明天會更好》

馬:1.我們是天使，擁有展翅飛翔的翅膀

陳:2.我們是戰士，戰斗在生命的最前線

何:3.我們是星光，照亮黎明前的黑暗

合：我們，以愛的名義，迎接明天的太陽。讓我們一起祝福：我們的明天，會更好！有請外科全體工作人員上場。

馬:1.尊敬的領導們，

陳:2.來賓們，

何:3.親愛的朋友們，

馬:1.*****，“相聚****，歡度中秋佳節”中秋晚會到此結束。

醫院禮儀范文第2篇

主持人：甲、乙、丙、丁

甲：尊敬的各位領導、各位來賓，

乙：女士們、先生們。

合：大家好！

丙：今天，我們歡聚一堂，舉行“崗區聯手創和諧，共建文明新社區”文藝演出；

?。捍藭r此刻，歷史也翻開了新的一頁，2006年的鐘聲即將響起。

甲：這是個歡樂的時刻，激動人心的時刻，辭舊迎新的時刻。

乙：今天，參加晚會的有2191.cn領導和向陽社區各單位的代表，對你們的光臨，我們表示熱烈的歡迎。

丙：最近，縣里啟動了“崗區聯創文明新社區”活動，以“奉獻、 友愛、互助，進步”的精神，

?。捍蛟煲粋€和諧平安社會的發展環境；

甲：各單位以“崗上建功，崗下服務”作重點，把社區建成各種社會群體和諧相處的社會生活共同體。

乙：建成管理有序，服務完善，環境優美，文明祥和的新型社區。

丙：新年新景新氣象，載歌載舞唱太平。

?。赫埿蕾p縣醫院的舞蹈《好日子》。

（二）

甲： ××是塊紅土地，是中央出發地。

乙：二次國內革命戰爭時期，××人民踴躍擴紅支前，支援、支持革命。

甲：時，十萬于都人民佇立××河畔，與戰士依依惜別難舍難分。

乙：請欣賞向陽社區選送的男女對唱《十送》。

（三）

丙：今天，我們非常高興地看到，“崗區聯創”富有多么大的魅力，連小朋友也積極參與進來了。

?。合旅嫖覀儦g迎社區小成員城關小學的小朋友為大家表演小提琴合奏《步步高》。掌聲有請。

（四）

丙：婦女，是“崗區文明”建設的一支重要力量，下面請大家欣賞縣婦幼保健院的××、×××為大家表演印度雙人舞。有請。

（五）

乙：“登萬家門、解萬家難、暖萬家心”志愿者服務活動，是“崗區聯創”的重要內容之一。

丙：我們的愛心能抵御嚴寒，能融化冰雪，暖如春風，撲面而來。

乙：請欣賞縣博物館××的獨唱《美麗心情》。

（六）

丙：向陽社區向陽花，花兒朵朵香萬家。千支萬支竟相開，春*滿園迎朝霞。請欣賞城關小學的舞蹈《歡樂童年》。

（七）

丁：縣醫院在“三個文明”建設中，各種活動開展得紅紅火火，有聲有色。請欣賞他們老年協會的《歡樂腰鼓》，有請。

（八）

甲：稅收，是國民經濟發展的重要杠桿。今天，地稅局的同志也來到我們晚會現場，下面歡迎地稅局的×××為大家獨唱一首《祝福祖國》，掌聲有請。

（九）

乙：軍愛民來民擁軍，軍民團結一家親。下面由縣醫院表演《擁軍秧歌》，歡樂的秧歌扭起來！

（十）

丙：請欣賞婦保院的獨舞《雀之靈》，表演者××，有請。

（十一）

甲：請欣賞縣醫院的男聲獨唱《說句心里話》，表演者××。

（十二）

?。合蜿柹鐓^地處縣城中心，商貿繁榮，人員密集，寸土寸金。怎樣才能建成模范崗區，有待大家的共同努力。下面，請出向陽社區的老年舞蹈《開門紅》，大家掌聲歡迎。

（十三）

丙：我們的生活一天天富裕起來，我們的祖國一天天繁榮昌盛。請欣賞縣醫院××的獨唱《親吻祖國》。

（十四）

?。骸痢粒强图胰说木劬臃毖艿兀刹钁蚴强图椅幕械囊欢淦孑?。請欣賞向陽社區的采茶戲選段《撿菌子》，表演者×××。

（十五）

甲：紅色、綠色、古色和客家特色，是我縣文化的一大特征。請欣賞縣醫院×××獨唱京劇杜鵑山選段《亂云飛》，有請。

（十六）

乙：以人為本關愛健康，是白衣天使的神圣使命。

丙：縣醫院以“三個代表”為指針，在新時期與時俱進，開拓創新。

乙：請欣賞詩朗誦伴舞《贊美你白衣天使》。

（十七）

丁：請欣賞向陽社區的老年腰鼓舞《晨練腰鼓》，有請。

（十八）

甲：鼓樂喧天迎新年，

乙：引吭高歌唱未來，

甲：我們手拉著手，肩并著肩，開創美好的明天。

乙：請欣賞縣醫院的大合唱《中國朝前走》。

（結束語）

甲：各位來賓，各位朋友

乙：讓我們在新的一年，共創和諧美好的社區。

丙：讓陽光充滿大家的心田，幸福充滿整個世界。

丁：今天的晚會到此結束。

醫院禮儀范文第3篇

一、先進的儀器設備

岳化醫院加大投入，不斷加強硬件建設。醫院擁有先進的儀器設備，大型儀器設備主要有：飛利浦1.5T核磁、DR、德國西門子全身螺旋CT、美國IU22彩色B超、日本奧林帕斯全套電子內窺鏡、全套腔鏡系列、大型C臂機、顱內手術顯微鏡、血管結扎束系統、75w鈥激光碎石系統、高效輻射燒傷治療機、歐美達麻醉機、鳥牌全自動呼吸機、美國貝克曼公司全自動生化分析儀、五分類血球計數儀、彩色頭顱多普勒、24小時動態心電圖機、單人及多人高壓氧艙 、血液透析機及模擬定位機、西門子高能直線加速器全套腫瘤定位及放療設備等 。醫院建立的現代通訊網絡可對疑難雜癥實行遠程會診。

二、雄厚的技術實力

岳化醫院重視技術實力的積累，經過40余年發展壯大，醫院科室設置齊全、技術力量雄厚 ，現設臨床專業科室24個，醫技科室6個，編制床位620張，擁有員工620人，中、高級衛生技術人員260余名 。近10年來，在省級以上醫學期刊518篇 ，獲省市級科技進步獎16項。2009年醫院成為長沙醫學院附屬醫院，30余名專家被聘為兼職教授，并承擔了南華大學醫學院、咸寧醫學院、武漢科技大學醫學院、岳陽職業技術學院等醫學院校的臨床實習工作。建立了一批具有競爭力的特色?？啤Ｄ[瘤和燒傷?？剖窃狸柺兄闹攸c?？?，燒傷科在治療大面積燒傷及整形方面積累了豐富的經驗，成為遠近聞名的重點?？啤Ｐ律鷥杭膊　⑸窠浵瘍瓤?、心血管內科、骨科腦外、泌尿外科、血液透析、高壓氧等特色專科在社會上均享有較高的聲譽。

三、構建特色?？苾瀯?/p>

院長張曉明認為：“特色是競爭核心力，特色是立院之本，特色是生存之根?！痹阑t院的腫瘤、燒傷是湘北鄂南地區首屈一指的特色?？?，近年來，醫院在做強做大腫瘤、燒傷整形?？频耐瑫r，醫院積極與省級醫院協作，購置國內一流設備，引進和送培人才，加大了?？平ㄔO和新技術項目開展的力度。先后引進學科帶頭人及業務骨干6名，接收和在職培養了13名研究生，確保了特色專科的人才配備。神經內科、腦外科、骨科、泌尿外科、急癥醫學、康復和老年病科、微創舒適醫療等?？苾瀯莶粩嗉訌?；增設了呼吸內科、康復科、血吸蟲治療?？疲群箝_展了腫瘤病人介入治療、前列腺等離子旋切手術等16項新技術項目，加入了岳陽市120緊急救援體系，建立了一家市內唯一獲得衛生部職業健康檢查甲級資質的綜合性醫院體檢中心。

腫瘤?？票帧案鼜姟钡陌l展理念，一直走在腫瘤專科發展的前沿。院長張曉明為岳陽市腫瘤專業首席專家、省中西結合腫瘤專業委員會委員，在惡性腫瘤、放化療結合性治療方面有很深的造詣。腫瘤科技術主任趙安蘭主任醫師，為湖南省抗癌協會常務理事，湖南省醫學會化療專業委員會委員，作為癌癥治療方面的資深專家，在湘北地區享有盛譽；腫瘤科主任袁細偉副主任醫師，為湖南省抗癌協會放療專業委員會委員，在惡性腫瘤放化療結合及免疫生物治療方面有很深的造詣；一批中青年專家迅速成長，形成實力雄厚的腫瘤治療專家團隊。精確放射治療，介入治療項目的開展，使腫瘤治療有效率提高到一個全新的水平；腫瘤快速切片診斷技術的引進，為腫瘤患者得到迅速準確的診斷和及時的治療創造了條件。良好的治療效果，低廉的費用，方便的住院條件，使得越來越多的腫瘤患者，特別是農村低收入家庭的腫瘤患者前來求治。

岳化醫院燒傷科在湘北地區久負盛名，經30多年發展，實力更加雄厚，尤其對重度燒傷病人極高的成功搶救率更是為同行側目，近年新開展的整形美容項目深得好評，科主任羅軍復副主任醫師是一位德藝雙馨的燒傷科專家，其精湛的醫術，高度的敬業精神，讓眾多的重度燒傷患者重獲生命，一面面錦旗，溢滿患者誠摯的贊美與感激。

四、引入酒店管理模式

岳化醫院綠樹成蔭 ，環境優美，基礎設施齊全。醫院將酒店管理理念和模式引入到醫院管理中。兩棟現代化住院大樓高標準裝修，樓內配有中央空調、中心供氧、中心吸引、自動傳呼裝置，病房配有獨立衛生間、電視、儲物柜等設施；院內標識清楚，導診服務熱情周到，掛號、收費 、就診、檢查、治療、取藥及住院流程通暢，方便快捷；大型電子顯示屏可為患者提供有關信息；開通的新農合、城鎮醫保直報窗口及臨湘、湖北白螺的健康快車深受廣大患者歡迎；醫院聘請管理專家對醫務人員進行禮儀講座及培訓，服務質量和服務水平得到極大提升，讓患者滿意、讓家屬放心、樹天使形象、創一流醫院成為岳化醫院全體員工的共識和追求。

五、打造百姓放心醫院

岳化醫院自建院之日起就把“全心全意為患者服務”作為自己的辦院宗旨，并滲透到醫療服務的每個細節之中，以優良的服務兌現對老百姓的莊嚴承諾。

竭力讓老百姓能看好病---這是岳化醫院所有醫務人員的不懈追求，極高的治愈率在老百姓中建立了崇高的信譽。燒傷科先后救治大型群體性燒傷40余起，成功搶救治療燒傷面積在70%以上的病人60余人，創造了一個又一個生命的奇跡。

竭力讓老百姓看得起病----這是岳化醫院的辦院目標所確立的價值觀的突出體現。岳化醫院從合理調整收入結構、嚴格執行國家定價、合理治療和愛心扶助等四個方面確保老百姓看的起病。

竭力讓老百姓方便看病----岳化醫院堅持盡可能為患者就診創造一切便利不懈努力。2007年開通“健康快車”，在監利、臨湘等地定點免費接送就診患者；在腫瘤科設立自助廚房，滿足腫瘤患者的特殊要求；重新裝修改造營養食堂，為患者提供價廉物美的營養餐飲；開設監利縣新農合直報窗口，省去患者輾轉報銷的麻煩；為遠道而來的患者導診，并為他們免費寄送檢查結果；在湖南省率先啟動企業社區醫療衛生服務，在巴陵公司城區及岳化社區按國家標準設立七個醫療衛生服務站，采取延長工作時間，送醫送藥上門，開設平價藥房，開通醫保刷卡、不定期舉辦健康知識講座等措施為社區居民提供優質便利的醫療衛生服務，得到了社區居民的好評；成立健康體檢中心，完善優化體檢流程，實行一站式服務模式，為體檢對象提供詳盡的健康體檢報告書，并免費提供咨詢服務；逢年過節，醫院領導帶領科主任和醫護人員代表，手捧鮮花和禮品，逐個向在院的病人慰問，為他們送上了美好祝愿和深切的關愛。

岳化醫院致力于社會公益事業，建院以來一直與鄉村醫院有著緊密的聯系，定期派專家下鄉義診，無償捐贈藥品和醫療設備，培訓鄉村醫生；多次承擔多人燒傷、重大車禍、群體中毒事件的搶救工作；醫院積極履行社會職責，一直承擔著岳化社區公共衛生服務工作；義務獻血、防災賑災、愛心捐助等都有岳化醫院積極參與的身影。

六、華麗蛻變 追求卓越

在改革大潮中，岳化醫院領導班子以其睿智的眼光，開拓進取的精神，帶領醫院從企業建制中脫穎而出，2005年9月成功改制，自立于社會。醫院班子開始用全新的思維謀劃布局醫院，2012年，同中石化改制的四家醫院與北京天健華夏醫院管理有限公司簽訂戰略合作協議，將所有權與經營權分離，實現二次改制。

醫院禮儀范文第4篇

21世紀是一個競爭激烈的時代，競爭的主要資源是人才、信息知識，誰能更加有效的收集和發掘信息價值、更加有效提高人才的利用效率，誰就能達到利益最大化。相對于醫院這個高素質人才的集體，決定醫院發展前景的主要因素就是高素質人才的管理水平。受到時念的影響，“以人為本”的人才重視戰略已經成為人才資源管理的主流觀念。在我國社會主義現代化的事業中，要緊跟時代步伐同時滿足社會發展的需求，就必須形成符合實際的先進管理理念，從而實現醫院的可持續發展。

1 建立高效的人才管理機制

現如今的醫院人才管理模式還是以人事行政管理為主，這就在一定程度上限制了人才的流動和發展，傳統的人才管理模式有諸多弊端，部分人靠走關系、行受賄路的方式進行職業升遷，影響了管理機制的公正性。醫院要全面建立高效的人才管理機制，就要牢牢把握住人才管理的各個環節。從人才的招聘、管理、培訓等方面，從以人為本的角度出發，根據工作人員的能力、特征、需求等方面綜合考慮，進行針對性的管理。通過前瞻性的工作來進行醫院工作人選的篩選、提拔、留任等工作，在確保人力資源不斷增值的前提下，結合醫院發展的戰略目標，進行有意識的引導。另外，隨著時代的發展和意識的進步，醫院不能再保留封建的官本位意識，要意識到醫院是一個高知識分子的集體，不僅存在上下級的領導被領導關系，更是一個服務社會、服務人民群眾的集體。醫院管理者應該牢牢樹立以人為本的新型人才管理意識，努力和工作人員達成平等友好的關系，充分發揮工作人員的能力，同時要了解并盡力完善工作人員的發展需求，為更好的奉獻社會作出努力。

2 建立有效的人才激勵體制

大量統計數據表明，在正常的工作條件下進行適度的物質或精神激勵，可以大大提高工作人員的工作效率，這充分說明了人才激勵體制的重要性。從以人為本的角度出發，醫藥要建立有效的人才激勵體制，要從兩方面進行。從物質角度來看，可以提高醫院工作人員的工資和福利待遇。從精神角度來看，可以進行一定的榮譽表揚和事業激勵。比如定期舉辦評選最佳工作人員活動，對業績突出人員進行一定程度的物質獎勵和榮譽表彰。醫院管理人員定期和工作人員進行交流，了解日常工作的具體問題和關于醫院建設的諸多意見。讓每位員工都意識到可以通過一定的努力實現自己的職業規劃。

3 建立科學的業績考核體制

考核機制的作用在于通過一定的評判機制達到對工作人員的獎懲和引導效果，規范工作人員的行為和方向，并且通過考核機制反饋信息，配套實施績效工資制，充分調動工作人員的積極性，同時為人化、薪金調整提供依據。要建立科學的業績考核體制，就要從以人為本的管理理念出發，采用科學的考核方法，確?？己说墓?，同時對于考核標準采取量化標準，使工作人員準確了解工作努力方向并作出及時調整。從某種角度來說，業績考核體制是管理人員和工作人員進行業務交流的一種特殊方式，有利于增強工作人員的目的性，強化醫院整體戰略目標的有力實施，增強醫院集體的凝聚力。

4 加強醫院人才的培訓力度

醫療衛生行業是一個特殊的行業，隨著時代的發展和醫療科技的進步，更新的醫療技術和醫療設施層出不窮，這就要求醫院工作人員不斷學習，不斷更新專業知識。一個醫院成功的關鍵在于是否有一個高素質的醫療隊伍，因而加強醫院工作人員的培訓力度，是實現醫院可持續發展的必要保證。要進行醫院工作人員的培訓，要從多角度、多層次、多渠道進行，包括對醫院服務人員的禮儀培訓、優質化服務培訓，對專業醫師進行繼續專業知識教育和質量改進教育。通過系統全面的培訓，從精神面貌和專業素質上全面提升專業素質，同時，還可以和其他醫院或國外的相關醫院部門進行合作交流，取長補短，使醫院共同進步，為服務社會貢獻共多的力量。

5 以人為本理念應用的體會

5.1 以人文本的管理理念要落實行動

人力資源管理體制的改革要逐步落實，就不能停留在喊口號的腳步上。首先要管理人員端正意識，把醫院看成一個大集體，和工作人員平等相處，明確意識到工作人員才是醫院真正的主人，充分尊重工作人員價值需求，努力營造平等互助、友善和諧的氛圍。要充分了解，只有工作人員的目標和醫院整體的戰略目標達成一致，才能最大程度的發揮工作隊伍的能力。而要做到這一點，就要求管理人員和工作人員達成有效的溝通，有效的溝通不僅可以及時了解工作人員的需求、改善上下級的工作關系，還可以及時了解醫院工作的不足，聽取關于醫療建設的有益建議，更可以促進員工更加努力工作。

5.2 從制度上應用以人為本理念

對于醫院人力資源管理的相關機制，要做到以人為本，就要做到規范、公正、公開透明。而績效測評指標體系作為比較合理的考評機制，由于難度較大、參評人員的素質差異，難免會造成一定誤差。因而要在制度上落實以人為本的管理理念，就要統籌全局，讓考核標準和醫院整體的戰略目標相結合，對于員工考核出現的各種反應，要公正合理處理，有力化解內部矛盾，確保測評機制的公正性。

5.3 人才資源優化配置

人才隊伍的穩定是醫院正常運轉的重要保證，因而要落實以人為本的管理理念，就要充分尊重工作人員的選擇，為工作人員搭建一個展示才華、競爭選優的良好舞臺。從考核制度、激勵制度、選拔制度方面強化競爭意識，營造勤奮學習、創新科研的良好氛圍，使人盡其用，大力發掘醫院工作人員的潛能，實現人才資源的優化配置。

5.4 建立完善的社會保障制度

要在人力資源管理機制中貫徹以人為本的理念，還需要建立完善的社會報制度。在推進醫院管理機制改革的過程中，對一些輻射類等特殊崗位的醫療人員，要建立完善的醫療保障措施，同時還要從福利政策上給予一定的保障，進行一定的津貼、休假補助，讓員工感受到醫院管理的溫暖。

醫院禮儀范文第5篇

（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的

“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

（三）更新專業理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。