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保險(xiǎn)員工培訓(xùn)范文第1篇

一、中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各大保險(xiǎn)公司都在使用渾身解數(shù)來(lái)擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)。在這樣的大背景下，越來(lái)越多的財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)公司內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)工作投以足夠的重視，希望能培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)和管理人才。但是遺憾的是，雖然很多公司在人員培訓(xùn)方面投入了大量的資金，但是獲得的效果往往不盡人意。造成這種現(xiàn)象的原因主要如下。

（一）缺乏培訓(xùn)需求分析

很多財(cái)險(xiǎn)公司在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，往往缺乏對(duì)員工培訓(xùn)需求的分析和調(diào)查。具體表現(xiàn)為：

1.沒(méi)有確定哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)，哪些員工不需要進(jìn)行培訓(xùn)；

2.沒(méi)有確定哪些員工需要重點(diǎn)培訓(xùn)，哪些員工需要一般性培訓(xùn)；

3.沒(méi)有確定哪些員工需要知識(shí)性培訓(xùn)，哪些員工需要技術(shù)性培訓(xùn)。財(cái)險(xiǎn)公司在培訓(xùn)之前需要對(duì)上述相關(guān)因素著重考慮，并對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，分門(mén)別類(lèi)。這樣培訓(xùn)就會(huì)更具有針對(duì)性和目的性。

（二）缺乏分層次遞級(jí)

通常意義上來(lái)說(shuō)，財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)于員工的培訓(xùn)一般可以分為態(tài)度、技能以及知識(shí)等三個(gè)層次的培訓(xùn)。

1.態(tài)度培訓(xùn)主要是指對(duì)員工工作態(tài)度、職業(yè)道德、價(jià)值觀等各個(gè)方面的培訓(xùn)，這是一個(gè)較高層次的培訓(xùn)；

2.技能培訓(xùn)主要是指對(duì)員工的營(yíng)銷(xiāo)能力、管理能力、服務(wù)技能等各方面的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)較為實(shí)用；

3.知識(shí)培訓(xùn)主要是對(duì)一些相關(guān)的理論進(jìn)行培訓(xùn)，比如營(yíng)銷(xiāo)理論、管理理論、法律基礎(chǔ)知識(shí)等。也財(cái)險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)中最為基本的培訓(xùn)。但是，目前大多數(shù)財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候幾乎都是對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn)，而對(duì)員工實(shí)施態(tài)度培訓(xùn)的則很少。沒(méi)有將財(cái)險(xiǎn)公司的核心價(jià)值觀和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃很好的結(jié)合，造成公司員工異動(dòng)頻繁，對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司的忠誠(chéng)度不高。

（三）缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

很多財(cái)險(xiǎn)公司雖然在公司內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了很多次培訓(xùn)，但是只注重形式卻不注重效果，缺乏有效的評(píng)估機(jī)制。很多財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，往往只是進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的卷面考試，以此來(lái)檢驗(yàn)員工培訓(xùn)的效果。這樣的培訓(xùn)評(píng)估方式雖然有一定的成效，但是卻很難對(duì)員工培訓(xùn)后的工作能力以及工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，更沒(méi)有評(píng)估員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后的變化是否對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展有利。總體來(lái)說(shuō)，很多財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工培訓(xùn)之后缺乏對(duì)員工后期的跟蹤評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)是否收到預(yù)期效果結(jié)果并不清晰，培訓(xùn)費(fèi)用投入產(chǎn)出比無(wú)法有效的衡量。

二、中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

（一）構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)體系

財(cái)險(xiǎn)公司要想構(gòu)建一個(gè)完善的員工培訓(xùn)體系，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，必須要經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查并進(jìn)行充分的論證，還應(yīng)該吸取一流財(cái)險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，從而建立一套適合現(xiàn)代財(cái)險(xiǎn)公司管理的、完善的培訓(xùn)體系。筆者認(rèn)為，財(cái)險(xiǎn)公司構(gòu)建培訓(xùn)體系必須要遵循下面幾點(diǎn)原則：

首先，員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的完整性。很多財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，往往只重視培訓(xùn)的過(guò)程，而不注重培訓(xùn)的效果。為了建立更加完善的員工培訓(xùn)體系，財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，至少應(yīng)該包括三大內(nèi)容：

1.構(gòu)建完整的課程體系；

2.構(gòu)建完整的講師體系；

3.構(gòu)建完整的培訓(xùn)效果反饋體系。

其次，要深入了解員工的培訓(xùn)需求。財(cái)險(xiǎn)公司了解員工培訓(xùn)需求的目的主要是為了根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。這樣更能滿(mǎn)足員工的內(nèi)心需要，激發(fā)員工的工作積極性。

最后，培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性。基于員工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，財(cái)險(xiǎn)公司必須要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，即培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性。比如，有的員工希望獲得技能培訓(xùn)，那公司就應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)；有的員工希望獲得知識(shí)培訓(xùn)，那么公司就應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)；有的員工希望獲得態(tài)度培訓(xùn)，那么公司就應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的態(tài)度培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)方法采取適合財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司靈活多樣的培訓(xùn)形式

由于財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)員工的學(xué)歷、年齡要求并不高，因此很多財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)部的員工的培訓(xùn)需求相差很大。如果財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)員工培訓(xùn)的時(shí)候只是采用統(tǒng)一的、傳統(tǒng)的、陳舊的講授方法，那么勢(shì)必會(huì)影響到員工參與培訓(xùn)的積極性。為了更好的滿(mǎn)足財(cái)險(xiǎn)公司各層次員工的不同需求，財(cái)險(xiǎn)公司可以適度考慮采用靈活多樣的培訓(xùn)方式。比如，視頻培訓(xùn)、演講式培訓(xùn)、出外考察培訓(xùn)等。這樣員工就可以感受到不同方式的培訓(xùn)，激發(fā)他們的工作熱情。比傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)方法效果要好很多。

（三）構(gòu)建員工培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋體系

培訓(xùn)效果評(píng)估是財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最為關(guān)鍵和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，必須要構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的、完整的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋體系。要做到這一點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面做起。

首先，可以設(shè)立能夠科學(xué)衡量的量化指標(biāo)。

設(shè)立能夠科學(xué)衡量的量化指標(biāo)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的一個(gè)重要工作。如銷(xiāo)售前線(xiàn)的培訓(xùn)可以對(duì)比參訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)前后人均年化產(chǎn)能的提升、銷(xiāo)售前線(xiàn)新人轉(zhuǎn)正率、一年以上銷(xiāo)售新人留存率等等指標(biāo)來(lái)衡量銷(xiāo)售前線(xiàn)培訓(xùn)效果。通過(guò)對(duì)參加培訓(xùn)人員訓(xùn)后行為改變情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并結(jié)合培訓(xùn)前后員工工作表現(xiàn)和績(jī)效的變化情況來(lái)有效評(píng)估培訓(xùn)的效能轉(zhuǎn)化。總之，只有設(shè)立的可衡量的目標(biāo)，財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)員工的培訓(xùn)才更具科學(xué)性，才能取得理想的培訓(xùn)效果。

其次，設(shè)計(jì)一個(gè)有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋工具。

設(shè)計(jì)一個(gè)有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋工具是保證財(cái)險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)取得理想效果的一個(gè)重要保障。財(cái)險(xiǎn)公司在對(duì)員工培訓(xùn)之后，可以建立一個(gè)評(píng)估表格，讓講師認(rèn)真填寫(xiě)，并要求可以真實(shí)反映培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方。讓培訓(xùn)評(píng)估表格成為財(cái)險(xiǎn)公司培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋的主要工具。在建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表格的時(shí)候，需要注意以下兩點(diǎn)問(wèn)題：

1.培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表格的設(shè)計(jì)不能過(guò)于簡(jiǎn)單，要提出一些尖銳的問(wèn)題，讓參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行填寫(xiě)。員工填寫(xiě)的時(shí)候必須認(rèn)真、真實(shí)。可以直言不諱。為了讓參加培訓(xùn)的員工可以真實(shí)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，可以采取匿名填寫(xiě)的方式；

2.參加培訓(xùn)的員工填寫(xiě)完表格之后，講師必須要對(duì)反饋的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的歸納和總結(jié)，并反饋給公司的相關(guān)管理部門(mén)，為公司的下一次培訓(xùn)做出經(jīng)驗(yàn)上的借鑒。不足的地方要改進(jìn)，有效的地方需發(fā)揚(yáng)。

最后，構(gòu)建培訓(xùn)追蹤和反饋的渠道。

對(duì)于財(cái)險(xiǎn)公司的培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施不僅僅只是將評(píng)價(jià)和反饋結(jié)果提交給公司相關(guān)的管理部門(mén)就算完事了。在做完這一切之后，還要確立如何完善現(xiàn)有的培訓(xùn)形式，建立一個(gè)科學(xué)的反饋渠道。

反饋的第一路線(xiàn)是由培訓(xùn)管理部門(mén)把培訓(xùn)效果評(píng)估反饋給參訓(xùn)學(xué)員及其上級(jí)主管，以激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)精神，使培訓(xùn)效持續(xù)持下去。在培訓(xùn)中還要求學(xué)員制定訓(xùn)后行動(dòng)方案和目標(biāo)，要求學(xué)員將其培訓(xùn)方案及目標(biāo)反饋給學(xué)員直線(xiàn)主管，讓學(xué)員直線(xiàn)主管參與督導(dǎo)和執(zhí)行，使培訓(xùn)效果得到延伸。反饋的第二條線(xiàn)路是受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的組織工作進(jìn)行反饋，如交通住宿的安排、培訓(xùn)的銜接等等多個(gè)方面，指出不足。在每次培訓(xùn)結(jié)束后，由此次培訓(xùn)的班主任進(jìn)行培訓(xùn)辦班的總結(jié)，將此次培訓(xùn)中辦班組織、課程設(shè)計(jì)、講師技能等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)后的總結(jié)和評(píng)估。反饋的第三條線(xiàn)路是由培訓(xùn)管理者（班主任）將學(xué)員反饋表中對(duì)本次培訓(xùn)中的收獲、感言、授課講師的建議等信息以書(shū)面總結(jié)表格的形式將學(xué)員的意見(jiàn)匯集反饋給授課講師，并寄發(fā)講師感謝函。對(duì)于表現(xiàn)一般的講師在下次培訓(xùn)時(shí)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；在贈(zèng)送感謝禮品、發(fā)感謝函時(shí)也是班主任與講師再次進(jìn)行溝通的良好機(jī)會(huì)。

三、結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)員工培訓(xùn)范文第2篇

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)體系作為保險(xiǎn)公司的助推器，起著提升保險(xiǎn)公司留存率、提升保費(fèi)規(guī)模的重要作用，同時(shí)也是各家保險(xiǎn)公司為支持2015年因監(jiān)管政策變化而大力增員所采用的重要業(yè)務(wù)推動(dòng)配套工作。本文將從硬件—培訓(xùn)中心配置，軟件—培訓(xùn)中心人員配置和培訓(xùn)課程體系兩大方面進(jìn)行闡述，分析和對(duì)比總結(jié)，博取各家所長(zhǎng)，為搭建良好的培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)是本文的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:

培訓(xùn)中心配置;培訓(xùn)部人員配置;培訓(xùn)課程體系;結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式;過(guò)程化培訓(xùn)體系構(gòu)建模式

一、中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系對(duì)比研究的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

2015年保監(jiān)會(huì)下達(dá)了關(guān)于取消保險(xiǎn)人從業(yè)資格證考試的相關(guān)規(guī)定，這個(gè)規(guī)定對(duì)于各家保險(xiǎn)公司而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。這意味著各家保險(xiǎn)將可以大力推動(dòng)和發(fā)展增員、擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、擴(kuò)增保費(fèi)規(guī)模。但這同樣意味著加入保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員少了一次重要的從業(yè)篩選、少了一次標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)保險(xiǎn)知識(shí)考核。保險(xiǎn)公司如何對(duì)于大量入職的保險(xiǎn)人該如何培育，讓已經(jīng)產(chǎn)生的增員成本轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收益，培訓(xùn)是其中關(guān)鍵因素之一。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員雖然分布在不同的保險(xiǎn)公司，但其在每個(gè)階段遇到的問(wèn)題及培訓(xùn)需求類(lèi)似。各家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系，雖然表面上架構(gòu)大體一致，但細(xì)化到培訓(xùn)部的構(gòu)成、培訓(xùn)課程的執(zhí)行文化、培訓(xùn)課程的操作形式、培訓(xùn)講師的設(shè)置、培訓(xùn)課程的追蹤，又有較大的區(qū)別。所以保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險(xiǎn)A公司和中資保險(xiǎn)B公司而言，兩者的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和外在公司形象給人的感覺(jué)均各有千秋。這種狀況出現(xiàn)的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓(xùn)體系是密不可分的。如果能夠?qū)Ρ妊芯績(jī)烧叩牟煌￠L(zhǎng)補(bǔ)短并完善系統(tǒng)，相信能為保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)人員打開(kāi)一個(gè)新視角。廣州分公司無(wú)論是對(duì)于AB中外資保險(xiǎn)公司哪家而言，都是重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、分公司級(jí)別、重點(diǎn)布局，市場(chǎng)份額大，并且在這個(gè)市場(chǎng)上，各家公司在培訓(xùn)部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對(duì)比性強(qiáng)。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進(jìn)行對(duì)比和分析。

二、培訓(xùn)體系對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員養(yǎng)成的重要意義

培訓(xùn)體系對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的意義，相當(dāng)于養(yǎng)料對(duì)于植物的意義，下面將從保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展角度和晉升發(fā)展角度兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

(一)從保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)務(wù)角度而言。系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)能幫助他們掌握好系統(tǒng)的銷(xiāo)售技能技巧、增強(qiáng)信心、從而達(dá)成更好的業(yè)績(jī)、贏得更高的收入。人力發(fā)展是保險(xiǎn)公司發(fā)展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發(fā)展包含“進(jìn)”和“出”兩部分。“進(jìn)”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)影響，留存率高說(shuō)明保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員有賺到錢(qián)，有成功銷(xiāo)售到保單，他們留下來(lái)的繼續(xù)拼搏的信心大。留存率低說(shuō)明，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員處處受挫，沒(méi)有信心看好自己未來(lái)的發(fā)展，從而選擇離職。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的養(yǎng)分與能量來(lái)自公司、主管、自身、客戶(hù)。公司能給到的一大重要支持就是培訓(xùn)支持，幫助保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員搭建基本的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知框架、提升技能、調(diào)整心態(tài)、傳授方法，搭建平臺(tái)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的發(fā)展助力。

(二)從保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員晉升發(fā)展角度而言。良好的培訓(xùn)體系能幫助他們?cè)跁x升準(zhǔn)備階段和晉升后，搭建系統(tǒng)的認(rèn)知框架，為更好的晉升和團(tuán)隊(duì)管理奠定基礎(chǔ)。作為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員而言，未來(lái)的發(fā)展方向之一為管理路線(xiàn)。新準(zhǔn)備晉升的主管，如何進(jìn)行增員、如何輔導(dǎo)新人、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何進(jìn)行會(huì)議經(jīng)營(yíng)，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協(xié)助的部分。他們自然能從身邊的團(tuán)隊(duì)和主管身上觀察和領(lǐng)悟到很多經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)有系統(tǒng)的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓(xùn)部可以從整個(gè)公司層面來(lái)篩選各項(xiàng)指標(biāo)都健康優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理層中樹(shù)立符合公司戰(zhàn)略要求的典范和榜樣。

三、AB中外資保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系的對(duì)比與分析

無(wú)論對(duì)于哪家公司而言，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)部人員配置，硬件包括培訓(xùn)中心配置。本文將從以上幾個(gè)維度進(jìn)行比較和分析:

(一)培訓(xùn)中心配置在廣州，因?yàn)閺V州市場(chǎng)份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險(xiǎn)公司內(nèi)部都屬于一級(jí)機(jī)構(gòu)，也是兩家保險(xiǎn)公司保費(fèi)貢獻(xiàn)的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業(yè)務(wù)規(guī)模，這兩家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)部都極具規(guī)模，分別都有各自的培訓(xùn)中心，并且都是極具代表性的。1.培訓(xùn)中心配置對(duì)比。(1)從培訓(xùn)中心地段和面積而言。A中資公司的培訓(xùn)中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓(xùn)中心有占據(jù)整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓(xùn)中心在地段方面同樣也非常不錯(cuò)，甲級(jí)寫(xiě)字樓，但在面積上會(huì)略遜色一籌，總面積上僅占據(jù)整一層樓的空間。(2)從培訓(xùn)課室的的設(shè)置上和布局上而言。A中資公司培訓(xùn)中心，是在正常的辦公環(huán)境中區(qū)隔成了幾個(gè)大培訓(xùn)課室，每個(gè)培訓(xùn)課室配備上獨(dú)立的音響設(shè)備和投影設(shè)備以及教學(xué)設(shè)備。B外資公司的設(shè)置上更科學(xué)、更靈活、音響和吸音設(shè)施考慮更周全。合計(jì)3個(gè)培訓(xùn)課室，4個(gè)小型面談室、以及一個(gè)音控室。4個(gè)培訓(xùn)課室之間的隔墻可以推開(kāi)，最大可以變成一個(gè)容納300人的中型培訓(xùn)室。4個(gè)小型面談室可以支持主管培訓(xùn)中的督導(dǎo)和輔導(dǎo)的演練環(huán)節(jié)以及培訓(xùn)課程的通關(guān)環(huán)節(jié)。音控室可以統(tǒng)一操作4個(gè)培訓(xùn)課室的音響設(shè)備，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像，每個(gè)培訓(xùn)課室也同樣有自己的音響設(shè)備可供獨(dú)立操控。2.培訓(xùn)中心配置分析總結(jié)。兩家公司在培訓(xùn)中心的地理位置、面積以及硬件設(shè)備配置、課室布局上都非常不錯(cuò)，但A中資公司因?yàn)樵趶V州需要培訓(xùn)支持的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模大于B外資公司，所以培訓(xùn)中心的面積大于B外資公司。而就培訓(xùn)中心配置的考慮周全性、設(shè)計(jì)的現(xiàn)代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險(xiǎn)公司在搭建培訓(xùn)中心時(shí)非常值得借鑒之處。

(二)培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建方式有結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系和過(guò)程化培訓(xùn)體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓(xùn)體系時(shí)均有使用這兩種方式，并且互相交織，無(wú)法獨(dú)立剝離，但在應(yīng)用過(guò)程中兩家保險(xiǎn)公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建對(duì)比。(1)A中資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人銜接培訓(xùn);新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn);成長(zhǎng)訓(xùn)練;QS培訓(xùn);產(chǎn)品培訓(xùn);綜合開(kāi)拓培訓(xùn);E化行銷(xiāo)培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:主管晉升培訓(xùn);主管成長(zhǎng)訓(xùn)練;主管研修培訓(xùn);增員旅程;③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:部經(jīng)理晉升培訓(xùn);部經(jīng)理研修培訓(xùn);杰出部經(jīng)理培訓(xùn);④保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓(xùn)課程分別為:①保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)課程:新人崗前培訓(xùn);人考試培訓(xùn);新人培訓(xùn));新人重聚;營(yíng)運(yùn)知識(shí)培訓(xùn);分紅險(xiǎn)培訓(xùn);職業(yè)操守培訓(xùn);萬(wàn)能險(xiǎn)培訓(xùn);社保培訓(xùn);②業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)課程;講師培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn);業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(yíng)(CAMP);業(yè)務(wù)主任年會(huì)(CLUB);③業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)課程:卓越經(jīng)理人課程;④專(zhuān)題講座系列課程。2.從結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。(1)無(wú)論哪家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在同一個(gè)市場(chǎng)下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設(shè)計(jì)上均依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式，他們都依據(jù)了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)發(fā)展生涯來(lái)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容;并依照了結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式分析各個(gè)級(jí)別所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能;兩者培訓(xùn)課程體系內(nèi)容豐富，各個(gè)層級(jí)的課程內(nèi)容均有兼顧。故而，兩家公司培訓(xùn)課程體系整體上而言也都是類(lèi)似的，區(qū)別不大。(2)A中資公司在業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)別的培訓(xùn)課程支持力度非常大。原因有幾個(gè)，第一，各地的分支公司很多，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)大，總監(jiān)多，可以借助的總監(jiān)資源也多;第二，成立自己的企業(yè)大學(xué)后，企業(yè)大學(xué)會(huì)協(xié)同全國(guó)內(nèi)勤講師資源共同開(kāi)設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)別的課程，內(nèi)勤講師們對(duì)經(jīng)理級(jí)別課程的掌握力度也自然更強(qiáng)。(3)兩家公司均有舉辦專(zhuān)題講座，但兩者的側(cè)重點(diǎn)不同。A中資公司重點(diǎn)在于幫營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立堅(jiān)定的信心，所以舉辦的專(zhuān)題講座，更大型、規(guī)格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請(qǐng)馬來(lái)西亞、香港、新加坡等地的業(yè)內(nèi)頂級(jí)高手進(jìn)行銷(xiāo)售分享。主導(dǎo)舉辦單位一般不是培訓(xùn)部，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，主題多為銷(xiāo)售類(lèi)型。B外資公司舉辦的專(zhuān)題講座，重點(diǎn)在于打造專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，所以一般由培訓(xùn)部主導(dǎo)，在培訓(xùn)中心，規(guī)模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷(xiāo)售，還會(huì)包括外聘專(zhuān)家分享心理專(zhuān)題、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)專(zhuān)題、股市分析專(zhuān)題、醫(yī)療專(zhuān)題等，銷(xiāo)售部分則由內(nèi)部的資深經(jīng)理或總監(jiān)擔(dān)任分享嘉賓，從而更好的幫助銷(xiāo)售人員增強(qiáng)知識(shí)，增加與客戶(hù)溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級(jí)的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個(gè)非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有關(guān)也與培訓(xùn)部資深培訓(xùn)講師有能力、有意愿，深耕開(kāi)發(fā)并掌握主管級(jí)別課程的講授也有關(guān)。(5)B外資公司課程設(shè)置上延續(xù)性更強(qiáng)。例如，新人重聚課程是對(duì)之前的新人培訓(xùn)的回爐，業(yè)務(wù)主任年會(huì)是在業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練營(yíng)基礎(chǔ)上搭建的一個(gè)分享平臺(tái)。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓(xùn)做得并不徹底也并沒(méi)有形成制度，更多的是為了相應(yīng)總部推動(dòng)要求而去做。課程的延續(xù)，讓課程的指標(biāo)追蹤性更強(qiáng)，為未來(lái)調(diào)整和改進(jìn)課程提供了一個(gè)很好的反饋機(jī)會(huì)，同時(shí)也說(shuō)明培訓(xùn)部設(shè)置課程時(shí)更加關(guān)注績(jī)效指標(biāo)及其達(dá)成。3.從過(guò)程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式對(duì)比。根據(jù)在其中的工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研分析可以了解到，兩家公司在培訓(xùn)體系中同樣采用了過(guò)程化培訓(xùn)體系的構(gòu)建方式，他們?cè)谡n程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，均是按照四個(gè)過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系，第一步確定培訓(xùn)需求，第二步設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，第三步提供培訓(xùn)，第四步評(píng)估培訓(xùn)成果。這四個(gè)步驟都是各家保險(xiǎn)公司都會(huì)做，區(qū)別在于做到的程度。4.從過(guò)程化培訓(xùn)體系構(gòu)建上分析總結(jié)。在過(guò)程化培訓(xùn)體系構(gòu)建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經(jīng)在培訓(xùn)部引入了ISO標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論從培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、課程的修訂、培訓(xùn)班開(kāi)班執(zhí)行、培訓(xùn)部?jī)?nèi)部的相關(guān)通知、培訓(xùn)課程評(píng)估表、培訓(xùn)課程行政工作等通通都有編號(hào)、存檔，做到有據(jù)可查。并且內(nèi)部成立了審查團(tuán)隊(duì)，在接收國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)外部審查通過(guò)之前，先內(nèi)部審查。在外部審查通過(guò)并獲得資質(zhì)認(rèn)定后，內(nèi)部審查團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行審查，如出現(xiàn)審查問(wèn)題，將以備忘錄的形式發(fā)送給部門(mén)主管，同時(shí)在部門(mén)主管會(huì)議上統(tǒng)一點(diǎn)評(píng)，直接有分公司總經(jīng)理參與監(jiān)督執(zhí)行。所以執(zhí)行力度是非常到位，確保每一個(gè)培訓(xùn)班的的質(zhì)量按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓(xùn)部并未引入ISO標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范、監(jiān)督培訓(xùn)部的相關(guān)工作，所以培訓(xùn)工作質(zhì)量容易受到個(gè)別授課講師和培訓(xùn)部部門(mén)調(diào)整的影響。

(三)培訓(xùn)部人員配置兩家公司培訓(xùn)部的人員配置可以從培訓(xùn)部的部門(mén)架構(gòu)角度來(lái)分析。1.培訓(xùn)部人員配置對(duì)比。(1)A中資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部由部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任，下設(shè)四個(gè)科室，分別為:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)室、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)室、產(chǎn)品培訓(xùn)室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓(xùn)部:培訓(xùn)部在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)三個(gè)科室，分別為:業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)組，行政組。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)組中又分別設(shè)置職前培訓(xùn)小組、新人培訓(xùn)小組、資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)小組。2.培訓(xùn)部人員配置分析與總結(jié)。(1)從部門(mén)框架結(jié)構(gòu)來(lái)看，兩家公司培訓(xùn)人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)展階段來(lái)設(shè)置培訓(xùn)部的課室、并分配培訓(xùn)講師。至于A中資公司培訓(xùn)部多了一個(gè)產(chǎn)品培訓(xùn)室，這個(gè)室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品在營(yíng)業(yè)區(qū)的推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售資格的確認(rèn)。B外資公司培訓(xùn)部雖無(wú)這個(gè)科室，但其功能已經(jīng)在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓(xùn)部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區(qū)別，對(duì)培訓(xùn)部講師的工作影響也很大。B外資培訓(xùn)部行政組的功能非常強(qiáng)大，有力的支持了培訓(xùn)部的運(yùn)轉(zhuǎn)，并幫助培訓(xùn)部課程及課程管理能保質(zhì)保量的進(jìn)行。A中資公司培訓(xùn)部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的倉(cāng)庫(kù)、書(shū)籍、部門(mén)報(bào)表、培訓(xùn)課室及其設(shè)備管理，以及部門(mén)經(jīng)理的行政秘書(shū)職責(zé)。B外資公司培訓(xùn)部行政組的人員配置可以達(dá)到8人左右，其工作職責(zé)除了以上之外，還有一個(gè)非常重要的職責(zé)是支持培訓(xùn)講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)員組和業(yè)務(wù)主管組都有對(duì)應(yīng)的1－2個(gè)行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會(huì)提前準(zhǔn)備好給講師，中大型課程的音響設(shè)備控制和音樂(lè)等播放，均有行政組的技術(shù)支持同事支持，所有新課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中PPT、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)的文字處理工作也均由行政組的同事協(xié)助，更重要的是，每堂課程的評(píng)估表均會(huì)由行政組的同事錄入、評(píng)分并下發(fā)到部門(mén)所有講師簽名確認(rèn)及存檔。這樣的安排極大的簡(jiǎn)化了培訓(xùn)講師的工作量，讓培訓(xùn)講師可以更多的將精力放在培訓(xùn)課程的授課、培訓(xùn)課程的管理和更新上。

四、總述

通過(guò)以上對(duì)比和分析總結(jié)，可以看到中外資保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)體系各有優(yōu)劣勢(shì)，互相借鑒將更有利于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的留存和發(fā)展。1.在培訓(xùn)部場(chǎng)地設(shè)置上，應(yīng)該在結(jié)合規(guī)模需求的情況下，考慮設(shè)計(jì)的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓(xùn)部硬件配置上更加人性化。2.在培訓(xùn)課程體系設(shè)置上，需要關(guān)注以下幾點(diǎn):(1)既要大力借助保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)的力量，來(lái)充實(shí)和提升課程的實(shí)戰(zhàn)性以及號(hào)召力，同時(shí)又要提升培訓(xùn)講師對(duì)高階課程的掌握力，提高培訓(xùn)部的存在感。(2)在專(zhuān)題培訓(xùn)上，既要營(yíng)銷(xiāo)高手能發(fā)揮鼓氣和標(biāo)桿作用，又需要安排能提升保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)度的專(zhuān)題內(nèi)容，讓保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員內(nèi)外兼修。(3)課程設(shè)置的延續(xù)性上，是容易被忽略的，關(guān)注和提升課程延續(xù)性，能讓培訓(xùn)講師更關(guān)注課程設(shè)計(jì)的品質(zhì)和授課口碑。(4)在課程的標(biāo)準(zhǔn)操作上，一定要嚴(yán)把關(guān)，幫助提升和保持培訓(xùn)部課程品質(zhì)的穩(wěn)定性。3.在培訓(xùn)部人員配置上，要加強(qiáng)講師的行政崗建設(shè)，讓講師能把更多時(shí)間放在課程開(kāi)發(fā)和課程品質(zhì)提升上。

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保險(xiǎn)員工培訓(xùn)范文第3篇

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[4]《學(xué)習(xí)的革命——太平人壽TOP2000培訓(xùn)文字記錄》，上海交通大學(xué)出版社.

[5]田麗丹：《保險(xiǎn)公司構(gòu)建培訓(xùn)體系探討》.

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保險(xiǎn)員工培訓(xùn)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)

中小型企業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用。統(tǒng)計(jì)資料表明:全國(guó)工商注冊(cè)企業(yè)中中小企業(yè)占了99％，其產(chǎn)值和利潤(rùn)分別約占80％和40％,而且中小企業(yè)還提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì),在去年158億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約6O％的份額。此外．中小企業(yè)在滿(mǎn)足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，參與專(zhuān)業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)的穩(wěn)定。因此．中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的地位決定了我們必須把它建設(shè)好。人力資源的開(kāi)發(fā)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。目前，在我國(guó)中小企業(yè)基本上處于一種人力資源的低效使用與高素質(zhì)勞動(dòng)者缺乏的矛盾狀態(tài)，即中小企業(yè)發(fā)展對(duì)擁有技術(shù)或者經(jīng)營(yíng)才能的高級(jí)人才的需求旺盛，而在中小企業(yè)中這類(lèi)人才十分稀缺，于是便出現(xiàn)了技術(shù)型人力資本或經(jīng)營(yíng)管理型資本供給不足。與之相反，即無(wú)知識(shí)、又無(wú)技能，僅可從事簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)的一般型人力資本卻供給過(guò)多，結(jié)果嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，用人機(jī)制的不科學(xué)和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的不完善，也是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的重要原因。近年來(lái)，雖然我國(guó)在中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)方面取得了顯著的成績(jī)，勞動(dòng)者素質(zhì)和技能都在逐步提高，但是仍然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一、中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

1、人員素質(zhì)低，高層次人才嚴(yán)重不足。

在對(duì)某市20家中小型企業(yè)所做的調(diào)查中，擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的僅占全部員工的10％左右。由于人員素質(zhì)普遍低下，許多中小型企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力和捕捉市場(chǎng)的能力，面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)無(wú)能為力，失去了很多好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、缺少公正的績(jī)效評(píng)估考核體系與激勵(lì)機(jī)制。

中小型企業(yè)目前尚未建立完善的績(jī)效評(píng)估考核體系，或是績(jī)效評(píng)估考核流于形式。且在薪酬管理和福利制度上，也缺乏薪酬激勵(lì)機(jī)制和福利保障機(jī)制。尤其是在社會(huì)保險(xiǎn)方面，企業(yè)為了減少成本，不為或少為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)，使員工享受不到應(yīng)有的福利待遇。

3、對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)和員工的培訓(xùn)意識(shí)較低

大部分中小型企業(yè)只愿雇用“熟手”、有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)企業(yè)工作，而不愿拿出一部分資金來(lái)進(jìn)行員工培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備，基本沒(méi)有科學(xué)有效的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)計(jì)劃。

4、缺乏良好的企業(yè)文化和吸引人才機(jī)制。

大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，員工缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)往往造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念的錯(cuò)位，這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個(gè)重要原因。這種觀念的存在正嚴(yán)重地影響著企業(yè)的發(fā)展。

二、中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)策

1、轉(zhuǎn)變觀念，重視人才的作用。海爾集團(tuán)不僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)贏得用戶(hù)的青睞，更關(guān)鍵的是他們有一大批高素質(zhì)、高水平、具有攻堅(jiān)能力和奉獻(xiàn)精神的科技隊(duì)伍。特別是培養(yǎng)出一批能在前沿帶隊(duì)攻堅(jiān)的“將帥”之才和有市場(chǎng)意識(shí)、有科學(xué)頭腦的復(fù)合型人才，使其創(chuàng)新發(fā)展更有活力，這從他們企業(yè)平均每天都有一件新產(chǎn)品問(wèn)世這一事實(shí)就可見(jiàn)一斑。由于高素質(zhì)人才既可以激起職工對(duì)企業(yè)的信心，又可以對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和高科技指導(dǎo)，對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源起到了雙重作用。因此企業(yè)要大力引進(jìn)高素質(zhì)、高能力的企業(yè)管理者及技術(shù)人員，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗與興衰的關(guān)鍵在很大程度上取決于管理者的管理及決策能力和技術(shù)人員的研發(fā)能力。由于他們具有優(yōu)秀的素質(zhì)和良好的專(zhuān)業(yè)技能，才能使他們的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。同時(shí)企業(yè)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，有效地利用企業(yè)有限的資源，提出富有吸引力的政策和措施，吸引這些高素質(zhì)、高能力的管理人員和技術(shù)人員。例如對(duì)企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的人員可用給予股權(quán)等方式來(lái)留住人才。

2、建立完善的績(jī)效評(píng)估考核體系和激勵(lì)機(jī)制等。公平、公正的績(jī)效評(píng)估體系與激勵(lì)機(jī)制可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛力，使員工能更好地工作，給企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

企業(yè)根據(jù)員工的能力和工作表現(xiàn)來(lái)確定績(jī)效評(píng)估方案,可以消除論資排輩、拉關(guān)系的現(xiàn)象,有利于人才脫穎而出，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)和員工的共同提高和發(fā)展。那么如何建立與健全完善的績(jī)效評(píng)估體系呢？要從三方面著手：1、量化考評(píng)指標(biāo)必須以實(shí)際工作結(jié)果為依據(jù)，科學(xué)地評(píng)定員工工作質(zhì)量和數(shù)量。每年都給員工設(shè)定一些重要的工作目標(biāo)，既有一定的激勵(lì)作用又便于評(píng)定。2、強(qiáng)調(diào)合理的公平。企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定永遠(yuǎn)難以做到完全開(kāi)放的民主，因?yàn)槊總€(gè)人的利益趨向不同，對(duì)于同樣的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)可能產(chǎn)生不同的利于自身的理解。這樣，一方面盡量完善績(jī)效評(píng)估體系的科學(xué)性，另一方面建立不同意見(jiàn)的反饋渠道，以使員工提出的建議得到及時(shí)的反饋。3、既重視考評(píng)個(gè)人業(yè)績(jī)又重視考評(píng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，使個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)保持一致。

完善的激勵(lì)機(jī)制對(duì)合理開(kāi)發(fā)人才，促進(jìn)人力資源素質(zhì)提高有著積極的作用。完善激勵(lì)機(jī)制，包括三方面內(nèi)容：(1)獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)。包括調(diào)薪、績(jī)效獎(jiǎng)金和福利待遇。在調(diào)薪程序設(shè)計(jì)中，根據(jù)市場(chǎng)情況和上年度績(jī)效考核的結(jié)果，結(jié)合員工的實(shí)際工作能力，給予以適當(dāng)?shù)男劫Y調(diào)整。福利制度設(shè)計(jì)包括：①社會(huì)保險(xiǎn)福利：保障員工的合法權(quán)利，包括企業(yè)依據(jù)國(guó)家法規(guī)為員工購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)；②用人單位集體福利:包括住房福利、交通利、飲食福利、教育培訓(xùn)福利、醫(yī)療保健利、有薪節(jié)假、文化旅游利、金融利、其他生活利等；(2)職位系列設(shè)計(jì)。為避免晉升途徑單一，晉升采用行政管理職位系列(企業(yè)每年在年終考核結(jié)束后，根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和一定的比例，確定主任職員及其以下各級(jí)行政管理職位晉升比例和名額)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職位系列(企業(yè)每年在年終考核結(jié)束后，根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和一定的比例，確定各級(jí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)晉升比例和名額。企業(yè)新聘任的有工作經(jīng)驗(yàn)的行政管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員在試用期滿(mǎn)后，根據(jù)具體情況和參照職位標(biāo)準(zhǔn)確定其職位級(jí)別。)(3)員工參與管理、提出合理化建議的制度。讓員工參于企業(yè)管理，對(duì)員工提出的合理化的管理建議，由企業(yè)部門(mén)經(jīng)理或戰(zhàn)略研究中心直接確認(rèn)并給予獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工的凝聚力。

3、重視人力資源的開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)。現(xiàn)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，科學(xué)技術(shù)更新很快。企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求條件也在不斷提高，每一個(gè)崗位都會(huì)對(duì)從業(yè)者不斷提出新要求、新標(biāo)準(zhǔn)。因此，加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)顯得尤為重要。一方面，會(huì)使員工在工作中獲得成就感和滿(mǎn)足感，使人才心甘情愿的留在企業(yè)工作;另一方面，能最大限度激發(fā)員工潛能，使企業(yè)在人才教育培訓(xùn)上的投資得到回報(bào)。要根據(jù)崗位需求和人才供給實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，制定好年度培訓(xùn)計(jì)劃，采用崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、一帶一儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)和外出培訓(xùn)等方式加強(qiáng)員工培訓(xùn)，通過(guò)有效的培訓(xùn)可提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)、在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)優(yōu)秀人才、提高企業(yè)的凝聚力和對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握以下原則:(1)德育與育才并重的原則。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)和知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，更要注重政治素質(zhì)和道德品質(zhì)的教育，使員工既有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)又有健全的人格。(2)理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則。培訓(xùn)要與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，注重邊學(xué)邊干，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。(3)面向市場(chǎng)，面向未來(lái)的原則。員工培訓(xùn)必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的潮流，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要。(4)持之以恒的原則。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，是一種預(yù)期收益的投資行為，必須以經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略的眼光來(lái)對(duì)待

4、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)筑企業(yè)價(jià)值核心文化。海爾集團(tuán)以其“人人是人才，賽馬不相馬”的用人理念為人才提供盡可能發(fā)揮自己才能的空間，以此吸引人才為企業(yè)效力。我國(guó)中小型企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)，往往造成員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)。其實(shí)成功的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)員工的潛移默化的作用有時(shí)比物質(zhì)的激勵(lì)更為有效。企業(yè)文化是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化背景下的企業(yè)．在一定時(shí)間內(nèi)逐步形成和發(fā)展起來(lái)的穩(wěn)定、獨(dú)立的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成了行為規(guī)范，道德準(zhǔn)則，群體意識(shí)．風(fēng)俗習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)的文化，會(huì)強(qiáng)烈影響一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的根本看法．并影響該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織的結(jié)構(gòu)及其關(guān)系、企業(yè)控制職能的應(yīng)用方式。而這些都是企業(yè)能否有效吸引住人才的主要影響因素。一個(gè)良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和欲望，齊心協(xié)力的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，而且也是留住和吸引住人才的一個(gè)有效的手段。對(duì)中小企業(yè)而言．其影響效果尤為明顯。

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入中小企業(yè)同樣面臨著新一輪的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)．隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度的提高中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)一步的加劇。人才也已成為企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。可以說(shuō)“重視人才、以人為本”的觀念已被廣泛接受。但是從接受一個(gè)觀念到將觀念轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng)還需要一定的過(guò)程．而且是比較艱難的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中．有效的方法是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際情況。因此，中小企業(yè)要因地制宜的制定相應(yīng)人才策略，并在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中不斷改進(jìn)．完善。

參考文獻(xiàn)

[1]董澤芳.人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M].武漢:華中師范大學(xué)出版社,2000年.

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[4]余凱成.人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M].北京:企業(yè)管理出版社,1999版

保險(xiǎn)員工培訓(xùn)范文第5篇

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(shū)(一)一、 新員工培訓(xùn)目的

1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

4、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問(wèn)題。

二)、部門(mén)崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé))

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

三、 培訓(xùn)對(duì)象

XXX公司全體新進(jìn)員工。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《XXX公司規(guī)章制度》

五、 培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓。

六、 培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

2、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、 培訓(xùn)反饋與考核

1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

2、 訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次。

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(shū)(二)一 、新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱(chēng)為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二 、新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。

三 、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。

2、專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四、 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。

“好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃書(shū)(三)一、目的

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、

二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1、培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對(duì)你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

2、培訓(xùn)的意義：

①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。

③堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。

④新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒ǎ岣吖ぷ餍省?/p>

⑤會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。

⑥增強(qiáng)工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。

三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求

1、不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。

2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3、見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。

5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6、培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。

7、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。