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企業質量管理范文第1篇

追求顧客滿意及忠誠，是企業質量管理理念創新，這相對于追求產品自身質量和產品標準化的理念更科學、更重要。這一管理的理念突出了顧客滿意是企業最高目標，顧客是企業經營的主要驅動力，產品研發、生產和服務都圍繞顧客這個核心，質量的形成是以顧客的需求為出發點，最終又由顧客來評價，這個環節包括了質量策劃、控制、保證和改進，以及與此相關聯的所有活動和過程。以往傳統的質量管理理論認為，企業的質量管理就是要對企業生產全過程進行控制，著重強調檢測把關，對質量追求達標化、零缺陷等。但是，隨著企業質量管理環境和內容的不斷變化，現階段企業的核心決定因素是以顧客為核心。因此，追求顧客滿意和忠誠，是現代企業創造一流的產品質量和開拓創新市場的動力，是企業質量管理新的重大課題。

目前，企業質量管理的最為緊迫任務是大力提高企業人員的綜合素質，從人才知識培養上獲取質量效益。只有提高企業人才的綜合素質，才能確保高質量、全方位產品創新和廣大市場的開拓，如果沒有高素質的人才就不會有高質量的創新產品和服務。企業是市場的參與者，企業無論是要擴大市場份額，還是要開發新的市場，企業與企業之間都必須攜手合作，集中有效的資源，相互依存、相互協作，為客戶提供高品質的產品和全方位的服務，使各方共贏。從整體質量和效益來看，建立企業“生態關系”更利于企業之間共同利益的產生。在科學技術不斷更新發展的今天，科學技術是第一生產力，企業要想更好地發展，就必須不斷在生產技術方面創新。同時，我們也應該清醒地認識到，包括生產技術在內的生產力及各個要素之間在彼此孤立地存在時，它們只是一種潛在的生產力，必須通過管理，把生產力的各種要素進行重新優化組合，形成一個行之有效的運行生產系統，才能把它們轉化為現實生產力。

中外著名的企業普遍高度重視建立有利于質量提升的生產技術創新機制，以技術進步支撐和推動質量創新，創造高質量的產品，開拓全球化市場。只有建立創新機制，才能充分發揮創新技術、創新質量、創新管理的推動作用。無論是技術創新還是管理創新，都要講學習、善研究，堅持不斷地學習新的技術及管理知識，研究新情況和新問題，因此企業必須將技術創新、管理創新及文化創新緊密地結合起來。目前，企業文化和管理創新已經成為一種新的管理思想潮流，企業文化比企業質量管理更加重要，已經成為企業質量管理中不可忽視的要素之一。一位著名企業家曾經說過，民族文化是產品創新之根源，企業文化是質量管理與創新之魂。國外很多知名企業家一致認為，不斷提升現代企業與企業產品中的文化含量，將文化與科技相融合，是提升產品質量，使市場競爭立于不敗之地的有力保證。現代企業質量管理重點在于認真貫徹相關系列標準，貫徹標準是對企業質量管理體系最基本的要求，是企業產品進人市場的前提條件，建立和實施質量管理體系標準，可以進一步提高企業管理水平，只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中占有優勢。持續改進以滿足市場客戶需求，全員參與質量管理，進行持續不間斷的質量改進，注重質量管理改進，使企業員工的觀念、認識及組織實施能力適應市場的不斷變化，使產品質量及相關服務能夠滿足顧客的需要。持續改進使企業的質量管理進人一種良性循環。企業要想在激烈的市場竟爭中取勝，就必須重視持續改進工作，通過不斷地創新和改進，使企業的質量管理和技術始終處于領先地位，在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

2結語

企業質量管理范文第2篇

營銷質量管理體系由四個關鍵因素組成：管理者職責、人力資源、質量結構以及接觸顧客，圖1表明了它們之間的關系。

由圖1表明，顧客是該體系之核心，連線表明四要素之間是有聯系的。因此，使顧客滿意是企業中每個員工為之努力工作的主要動力，同時也是服務企業的最高目標。

2管理者職責

企業的管理者要對質量體系的開發和運行負全責，使該營銷企業的質量方針能成功實施。管理者職責包括：制定質量方針，明確質量目標，規定質量職責和職權，負責管理者評審。

2.1制定質量方針

質量方針最好是具體的，根據不同企業而不同，一般內容包括：打算在市場樹立質量形象和信譽；保證對承諾質量的實現能力；在追求質量目標中所采取的最主要的措施；方針應涉及到企業內的全體人員。

2.2明確營銷質量目標

質量目標就是營銷活動所要達到的目標，一般包括：用適當的質量量度明確規定顧客的需要；避免顧客不滿意；優化營銷成本；提高企業經濟效益；在企業內形成對營銷質量共同承擔義務的風氣；預防企業對社會和環境產生不利的措施。

2.3規定質量職責與職權

管理者應當采用建立一個營銷質量委員會的機構，且對該機構中所有人明確其職責和職權，使他們在一定崗位上都做到有責有權，在工作中建立必要的權威，確保質量體系的有效運行。

2.4負責管理者評審

評審是對營銷質量活動的評價。這是一項不可缺少的工作。通過評審，管理者知道哪兒的質量出現問題，如何解決。

3人力資源

現代各個國家的經濟增長數據表明，在各種資源中作為第一資源的人力資源，無疑對經濟的增長起著越來越重要的作用。如何提高人力資源質量，對營銷質量起著至關重要的作用。

3.1激勵員工工作積極性

可以從以下幾方面入手：聘選合適人員；通過制度和非制度措施促使員工發揮其潛力；經常評定激勵員工提高營銷質量的因素。

3.2培訓和開發

對員工的培訓和開發要形成制度，培訓和開發的重要方面有：質量負責人培訓；對員工進行營銷質量方針、目標和顧客滿意等方面培訓；對員工的業績進行評價。

4營銷質量結構

營銷質量環一個合理的質量結構能夠對影響營銷的全部作業過程進行恰當而連續地控制。對問題有預防性和出現問題后作出反應和糾正的能力。營銷質量結構包括營銷質量環、質量文件和記錄、內部質量審核等。

4.1營銷質量環

營銷質量環從質量改進的原理上清晰闡明了營銷質量體系的組成要素。它以輸入顧客需要開始，一直到最終輸出滿足顧客需要的服務結果為止，充分體現了“顧客至上”的服務宗旨。

4.2質量文件和記錄

文件體系。組成營銷質量體系的全部要素、要求和規定均應明確并形成文件。質量體系的文件應包括：質量手冊、質量計劃、質量程序、質量記錄。

文件管理。所有的質量文件都應字跡清楚，注明日期，內容明確，易于識別和具有權威性。根據質量文件管理程序，所有文件都應保證做到：由授權人員批準；在需要資料的范圍內發放和保證其有效；使用者能夠理解和接受；對任何必要的修訂進行評審；文件作廢時予以撤銷。

4.3內部質量審核

企業定期進行內部質量審核是為了驗證質量體系的實施情況及有效性，以及是否堅持遵守營銷規范和提供營銷規范。這是質量體系有效運行所必須遵循的重要原則之一。內部質量審核也應按照已成文的質量審核程序，由與被審核活動或領域無關的、能勝任的人員，有計劃地完成，并記錄存檔。最終的審核結論應形成書面文件，提交上級管理者。

5接觸顧客

接觸顧客是企業實現其目標的焦點。它既是營銷全過程的出發點，又是營銷全過程程序的最后歸宿。這就是說，對大多數企業來說，顧客所感受到的營銷質量對每個企業都是至關重要的。一個企業的管理者就必須基于滿足顧客需要的活動不斷創造良好的企業形象來影響顧客的感受。

企業質量管理范文第3篇

一、建立高效的生產流程管理

（一）改進生產流程管理

精益生產利用傳統的工業工程技術來消除浪費，著眼于整個生產流程，而不只是個別或幾個工序。消除質量檢測環節和返工現象，如果產品質量從產品的設計方案開始，一直到整個產品從流水線。制造過程中每一個環節的質量都能做到百分百的保證，那么質量檢測和返工的現象自然而然就成了多余之舉。因此必須把“出錯保護”的思想貫穿到整個生產過程，也就是說從產品的設計開始考慮質量問題，保證每一項產品都嚴格地按照正確的方式加工并嚴格按照流程要求的時間節點進行。

（二）消除零件不必要的移動

生產布局不合理是造成零件往返搬動的根源，在按工藝生產流程組織相關車間里的零件生產，同一個零件往往需要在幾個車間中搬來搬去，使得生產線路長，生產周期長，并且占用很多在制品庫存，導致生產成本很高。通過改變這種不合理的布局，把生產產品所要求的設備按照加工順序安排，并且做到盡可能的合理，這樣有利于縮短運輸路線，消除零件不必要的搬動，節約生產時間。

（三）消滅庫存

把庫存當作解決生產和銷售之急的做法猶如飲鴆止渴，因為庫存會掩蓋許多生產中的問題，還會滋長企業的惰性，更糟糕的是要占用大量的資金浪費，在精益企業里，庫存被認為是最大的浪費，特別是生產過程中的庫存必須消滅。減少庫存的有力措施是強化“批量生產、流程控制，”按訂單生產，全流程控制，有效解決生產中斷的問題。理想的情況是在相鄰工序之間沒有在制品等待或庫存。實現批次生產流程和保持生產過程的流動性還必須做到以下兩點：

1、在不間斷的連續生產流程里，必須設計合理的生產能力，平衡生產單元內每一道工序，要求完成每一項操作花費大致相同的時間，來滿足流程要求。

2、合理安排工作計劃和工作人員，避免生產過程中任一道工序的工作荷載在過于強大，而造成整個生產流程可能由于此工序的問題造成停工。

二、建立科學的獎懲制度，不斷提高產品質量以及改進生產流程

建立獎懲制度的目的是為了不斷提高和改進，從錯誤以及差錯的原因出發，尋找改進的方法，從而杜絕此類質量問題的再次發生，沒有那個員工希望做出有問題的產品，都希望不出錯，做出高質量的產品，對能夠對產品生產工藝或生產流程改進提出合理意見，或者是將以前生產過程中的問題暴露出來的員工都應該給予獎勵。

（一）提高員工自我改進的積極性

首先現有的質量懲罰制度美其名曰，為了加強員工的質量意識，對問題產品的生產過程中有失誤的員工進行處罰，來防止相同類型的錯誤再次發生，這就造成了員工和質量檢測人員的對立，好像貓和老鼠的關系，雙方相互隱瞞，從心理上對立，不利于問題的解決。

我們應該獎勵由于失誤或者流程不完善引起的質量問題的員工，因為問題如果不是因為員工故意而為，就說明有可以改進的地方，而不是個人原因，即使對這個員工進行了處罰，本人改了，由于根本的原因沒有解決，同樣的事情可能在其他員工身上再次發生；當大家敢于講不合理的問題提出來，尋找原因去解決它，就會使我們的產品制造過程不斷的改進，從而也提高了生產效率，同時也提高了產品的質量，同時也改善了員工與質量檢驗人員的關系，使員工能夠主動地發現問題，提出問題，協同相關人員共同改進。

（二）對問題深層分析，懲罰領導不作為

企業質量管理范文第4篇

【關鍵詞】產品質量；全新質量管理理念；全面質量管理；企業；應用

0.質量管理的定義及概述

質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。質量管理，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

全面質量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），20世紀50年代以來，隨著生產力的迅速發展和科學技術的日新月異，人們對產品的質量從注重產品的一般性能發展為注重產品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經濟性等。在生產技術和企業管理中要求運用系統的觀點來研究質量問題。在管理理論上也有新的發展，突出重視人的因素，強調依靠企業全體人員的努力來保證質量此外，還有“保護消費者利益”運動的興起，企業之間市場競爭越來越激烈。在這種情況下[1]，美國A.V.費根鮑姆于60年代初提出全面質量管理的概念。他提出，全面質量管理是“為了能夠在最經濟的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行生產和提供服務，并把企業各部門在研制質量、維持質量和提高質量方面的活動構成為一體的一種有效體系”[1]。

全面質量管理的特點：

全面性：是指全面質量管理的對象，是企業生產經營的全過程。

全員性：是指全面質量管理要依靠全體職工。

預防性：是指全面質量管理應具有高度的預防性。

服務性：主要表現在企業以自己的產品或勞務滿足用戶的需要，為用戶服務。

科學性：質量管理必須科學化，必須更加自覺地利用現代科學技術和先進的科學管理方法。

1.全面質量管理的內容

全面質量管理過程的全面性，決定了全面質量管理的內容應當包括設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質量管理。

1.1設計過程質量管理的內容

主要工作內容包括通過市場調查研究，根據用戶要求、科技情報與企業的經營目標，制定產品質量目標；組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案；保證技術文件的質量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程序等等。

1.2制造過程的質量管理的內容

主要工作內容包括組織質量檢驗工作；組織和促進文明生產；組織質量分析，掌握質量動態；組織工序的質量控制，建立管理點等等。

1.3輔助過程質量管理的內容

主要內容有：做好物資采購供應（包括外協準備）的質量管理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質，按量，按期地提供生產所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態；做好工具制造和供應的質量管理工作等。

1.4使用過程質量管理的內容

主要工作內容有：開展技術服務工作，處理出廠產品質量問題；調查產品使用效果和用戶要求。

2.全面質量管理在企業中的實施

質量對于現代社會經濟發展有著重要作用。當今世界科學技術發展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術和質量。

2.1提高全員的全面質量意識

意識決定行動，任何管理措施的實施都要統一思想，首先企業領導者的認知程度至關重要，直接影響了員工的質量意識。領導者要率先垂范，帶領全員深入持久地開展全面質量管理活動。其次要提高每個員工的質量意識，通過全面質量管理的知識宣傳和培訓，增強質量意識，提高技術和技能水平并運用到生產實踐中。

2.2建立完善的質量責任體系

質量管理的核心是質量管理體系的建立和運行，全面質量管理涉及影響產品和服務質量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環節，涉及企業中的所有部門和人員，為分清質量工作的責任。

2.3做好全過程質量管理的組織協調工作

既然質量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協調。

2.4在全面質量管理中注重效益

全面質量管理強調的是廣義的質量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協調一致的。在企業推行全面質量管理，也是為了減少整個生產過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產經營成本，生產出顧客滿意的產品，提高企業的經濟效益，增強競爭實力，促進企業的發展壯大[3]。

3.全面管理領域新思想——顧客完全滿意

顧客可以分為內部顧客和外部顧客。內部顧客是指企業內部從業人員：基層員工、主管、經理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業帶來收入企業把顧客放在經營的中心位置，讓顧客需求引導企業的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業當中，企業需要了解顧客及其業務，了解他們使用產品的目的、時間、方式、周期；企業需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達到這一目標，可以采用以下策略：

（1）商品策略——假定本企業的產品和服務與競爭對手基本相同；靠高生產率低成本競爭。

（2）技術導向——在技術上超過競爭者，建立技術上的暫時性壟斷地位。

（3）質量導向——重視產品質量，促進消費者購買。

（4）服務導向——通過提供服務，給產品增加額外的價值。

（5）顧客導向——把消費者的意見帶進企業內部，企業根據消費者需求制定策略、設計產品。 其中，“顧客導向”的競爭策略，要求企業全面提高質量意識，提供優質服務。企業獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。

4.全面質量管理的基本工作程序

PDCA管理循環是全面質量管理最基本的工作程序，即計劃—執行—檢查—處理（plan、do、check、action）。這是美國統計學家戴明（W.E.Deming）發明的，因此也稱之為戴明循環。這四個階段大體可分為八個步驟（見下圖）。

圖PDCA循環

PDCA循環管理的特點。

PDCA循環工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈。

每個部門、小組都有自己的PDCA循環，并都成為企業大循環中的小循環。

階梯式上升，循環前進

5.全面質量管理發展的新趨勢

全面質量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內向型管理的全面質量管理要轉變成適合于外向型經營管理的更系統化的質量經營。一個企業的質量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調整，這是一種發展趨勢。

5.1系統化的思想和技術以及規范化、標準化將在全面質量管理中得到加強

ISO9000系列標準的推廣，美國國家質量獎的頒布，所有這些標準，已經并將有利于全面質量管理在科學方法論的幫助下，得到更深入的發展，更廣泛的實施，并產生更巨大的社會效益和企業經濟效益。

5.2全面質量管理的應用領域將迅速擴大

越來越多的人越來越清楚地認識到質量的重要性，以及全面質量管理的普遍通用性和有效性，全面質量管理不僅在第二產業得到公認，而且很快擴展到了第三產業領域和事業領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

5.3高層對質量管理越來越重視

高層領導在全面質量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現“以質量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領導層親自掛帥。

5.4重建工程（BPR）

重建工程的出發點是追求顧客滿意，它是順應當前企業價值觀革命的需要而產生的[4]，它在滿足顧客需要的基礎上更進了一步。BPR是完全的顧客導向、外向型管理，而全面質量管理則是質量導向、內向型管理；BPR除了重視質量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務。國際質量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質量管理了[5]。隨著經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩腳步，必須充分挖掘和利用企業的內部資源。質量管理作為企業管理的一個組成部分，它在企業管理中發揮著重大的作用。隨著技術革命的興起，以及由此提出的質量挑戰，人們解決質量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質量管理也將發展到一個更新的階段。

6.結束語

目前，中國企業的成本管理、資金管理和質量管理是薄弱環節。企業應如何提高自身素質，在市場經濟的大潮中生存、發展，離不開有效的質量體系建設。在現代企業管理中要脫離以“量”為主要目的進行生產，而是要注重“質”的提高，這就需要抓住客戶群體，以顧客為中心，要更加細致的工作，更好的服務客戶才能抓住客戶，從而贏得發展的后盾。

【參考文獻】

[1]JAMES R.EVANS.TOTAL QUALITY（MANAGEMENT ORGANIZATION AND STRATEGY 4E），2005.

[2]毛春元.全面質量管理與統計技術[J].數理統計與管理，2001.

[3]鄧衛華.質量體系認證與全面質量管理（TQM）[J].冶金標準化與質量，2002.

企業質量管理范文第5篇

關鍵詞:質量、管理、目標、責任

建筑工程的質量,是建筑企業在建筑市場的立足之本,是企業的信譽之源。為了確保工程質量,提高企業信譽,使企業在市場經濟的環境下立于不敗之地,應該依靠科學的管理、建立嚴格的質量管理體系和制度、責任落實到位、設立目標考核、獎罰明確,做到質量第一,人人有責。

對于工程建筑各項條例、建筑施工規范、工程質量驗收規范的執行,保證工程質量,必須要建立嚴格的質量管理制度。為了確保質量管理制度的執行,必須建立公司、項目經理部、施工現場三級質量管理體系。其中,公司是企業質量管理的最高領導和決策機構,對本公司的工程質量負全面責任,應組織建立健全企業的質量保證體系,貫徹執行國家的質量政策、方針、法令,并批準本公司貫徹實施辦法,組織制訂企業質量目標計劃,組織討論或決定重大質量決策;項目經理部在公司的領導下,對確保本單位的工程質量負全面責任,認真貫徹執行國家和上級有關工程質量的政策法令、規章制度、嚴格執行施工驗收規范、施工操作技術規程,質量驗收評定標準,堅決做到不合格工程不交工;施工現場在公司和項目經理部的領導下,對所承擔施工的單位工程質量負有直接責任,認真學習設計圖紙及有關設計說明,嚴格按圖施工,嚴格按工程建設標準強制性條文進行施工,按行業標準、企業標準和施工組織設計中的質量技術措施要求進行施工。

對于確保工程質量的三級管理體制的實施,要做到分工明確,責任落實到人。公司建立總經理質量責任制,及時掌握全企業的工程質量動態,協調各部門、各單位的管理工作的關系。堅持對職工進行素質教育,審批質量管理部門提出的重大質量獎懲意見或報告;建立總工程師質量責任制,組織審核本公司質量計劃,并負責組織實施完成,組織單位工程的質量檢驗評定工作,參加單位工程竣工驗收,嚴格把好質量關,凡不合格工程不得簽字交工驗收;建立項目經理責任制,牢固樹立質量第一的觀念,充分的發揮質檢員的作用,組織單位工程的圖紙預審、會審、結構驗收和竣工驗收,審核工程質量等級,嚴把材料質量關,作到不符合要求的材料堅決不用;建立施工員質量責任制,組織分項工程的技術復合工作,隨時掌握各分項、分部工程的質量情況,及時指導各班組按照條例、規范、標準施工;建立質量檢查員責任制,認真實施公司有關規定,對本單位工程質量嚴格把關,堅持做到不符合質量的工程不驗收,不進入下一作業環節的施工;責任和分工的明確,真正做到公司領導負全責、項目經理部負大責、施工現場抓落實。

對于質量管理體系的建立和各個責任制的實施,應建立嚴格的目標考核和獎懲制度。建筑工程是市場經濟中的特殊產品,他也同樣遵循著市場經濟的規律來運行,對于質量管理制度的實施和執行,對于各個責任制和責任人對管理制度的完成情況進行考核的標準就是直接于經濟掛鉤,作到“違必懲,行必獎”。建筑企業應在年初確定工程質量目標等級,建立定期和不定期的檢查標準,確定獎懲辦法。對完成定期和不定期檢查,完成質量目標等級的項目部,進行獎勵,否則必罰;項目經理部對于承建的工程,也要根據公司的目標等級建立相應的獎懲標準,對完成公司定期和不定期檢查,完成質量目標等級的責任人,進行獎勵,否則必罰;施工員、質量檢查員也要根據公司和項目經理部的目標等級,檢查標準對各個班組、分包隊建立獎懲標準。質量目標考核和獎懲制度的落實和實施,是對建筑質量管理三級體系的落實和執行。

對于工程的質量控制資料,從工程的招投標開始到工程竣工驗收,要做到:圖紙會審、設計變更、洽商手續完善;工程定位、放線測量數據要精確;材料合格證及抽樣檢測報告單要齊全;隱蔽工程記錄要真實;施工記錄要詳細;分項、分部工程交接驗收數據要充分。真正的做到各個施工環節的質量都有數據可查,有數據可依,為工程竣工驗收的質量評定提供詳盡的科學依據。

建筑工程的質量管理體系、責任制、獎懲制度的落實和實施,還需要建筑工程所應用的材料做基礎保證。為了確保建筑工程的質量,公司、項目部、施工現場要建立材料管理制度,對進場的每一品種的材料都必須要有出廠合格證;對主體建筑材料必須按照質量驗收規范做批量的檢測,并提供合格的檢測報告。真正做到質量不合格的材料堅決不進場,堅決不使用,為建筑工程質量打下堅實的基礎。

為了確保建筑工程的質量,還應該建立質量事故應急措施和預案。對建筑工程施工檢查和驗收發現的質量問題和事故,要做到不瞞報、不淡而化之、不了了之。前面提到了建筑工程的質量不單單是一個建筑企業的生命,他也同時直接關系到工程受益人的人身和財產的安全,如果發現了工程質量問題和事故,不及時的處理,就會埋下更大的事故隱患。所以,建筑企業必須建立工程質量事故應急預案,及時對工程質量問題、事故進行整改,把隱患消滅于萌芽,對企業自身負責、對建設單位負責、對業主負責。