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銀行業(yè)工作思路范文第1篇

一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務工作逐項分解，結合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群，細分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶成功一個。

二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻度及現(xiàn)金流量細分帳戶為核心帳戶，貢獻帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務，對潛在流量帳戶我們將耐心，細致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強營銷，緊盯目標不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務中跟蹤客戶的資信，進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。

三、結合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業(yè)務拓展的同時，進一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼××年對××××有限公司，××××發(fā)動機廠，×××××物資有限公司，三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務科推薦家小型企業(yè)貸款單位，切實轉變觀念強化主動營銷的意識。

四、全員行動，為完成目標任務，加快核心競爭力項目建設，努力奮斗。營業(yè)部擔負著全行各項結算任務，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作，在旺季工作中（截止月未）營業(yè)部全體人員必須完成人均萬元的吸儲任務，同時信用卡營銷每人張，獎勵辦法按支行下發(fā)的有關文件執(zhí)行，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當獎勵。

銀行業(yè)工作思路范文第2篇

【關鍵詞】業(yè)務連續(xù)性管理體系;業(yè)務影響分析和風險評估;矩陣模型分析法

一、引言

2011年銀監(jiān)會向全國商業(yè)銀行等金融機構下發(fā)《商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性監(jiān)管指引》（銀監(jiān)發(fā)〔2011〕104號，以下簡稱：《指引》），從業(yè)務連續(xù)性組織架構、業(yè)務影響分析、業(yè)務連續(xù)性計劃與資源建設、業(yè)務連續(xù)性演練與持續(xù)改進、運營中斷事件應急處置等幾個方面指導國內(nèi)金融機構建設業(yè)務連續(xù)性管理體系。自發(fā)文以來，國內(nèi)銀行一直根據(jù)監(jiān)管的要求建立符合自身發(fā)展的業(yè)務連續(xù)性管理體系，然而，業(yè)務連續(xù)性管理體系的建設涉及面廣、建設周期長，從“軟件”方面來看，涉及現(xiàn)狀調(diào)研、方案及計劃制定、業(yè)務影響分析和風險評估、重要業(yè)務范圍界定、制度建設、總體和專項應急預案建設、演練等內(nèi)容，從“硬件”方面來看，涉及數(shù)據(jù)中心及災備中心建設，需要大量的資金及時間等資源的投入，雖然《指引》發(fā)文已5年有余，但極少數(shù)銀行可以完全按照監(jiān)管的要求建立全面健全的業(yè)務連續(xù)性管理體系。本文以某銀行業(yè)務連續(xù)性管理體系建設為研究背景，總結業(yè)務連續(xù)管理體系建設過程中的重點及難點并提出解決思路，為國內(nèi)銀行同業(yè)提供參考方法。

二、業(yè)務連續(xù)性管理體系建設重、難點解決措施

在業(yè)務連續(xù)性管理體系建設實踐中，組織架構、業(yè)務連續(xù)性計劃、業(yè)務連續(xù)性應急預案等工作實施難度較低，難點在于業(yè)務影響分析、總分行資源建設、業(yè)務連續(xù)性演練等工作，本文著重介紹上述難點的建設過程。

（一）業(yè)務影響分析

業(yè)務影響分析的主要目標是幫助銀行通過識別和評估業(yè)務運營中斷造成的影響，明確業(yè)務連續(xù)性管理重點，根據(jù)業(yè)務重要程度進行差異化管理，制定不同業(yè)務的恢復目標、恢復次序、確定支持重要業(yè)務對應的信息系統(tǒng)的恢復目標，其主要工作包括2個方面的內(nèi)容，一方面是現(xiàn)狀調(diào)研，另一方面是業(yè)務影響分析和風險評估。在現(xiàn)狀調(diào)研階段，由于該項工作涉及全行所有業(yè)務以及大部份部門，可采取培訓、訪談、召開研討會、調(diào)查問卷等方式，逐步推進工作開展，初步梳理出重要業(yè)務清單。在業(yè)務影響分析和風險評估階段，結合國內(nèi)外先進實踐經(jīng)驗，采取財務影響和非財務影響兩個維度對初步梳理出來的各項業(yè)務進行風險評估。財務影響和非財務影響均采用評分制，其中，財務影響主要評估該項業(yè)務中斷一個工作日給銀行帶來的收入損失，可根據(jù)銀行自身業(yè)務收入水平設置分值，該項指標是較為客觀的估值；非財務影響則綜合評估該項業(yè)務中斷可能給銀行帶來的影響，如：監(jiān)管負面影響、聲譽損失、客戶負面情緒、投資者信心/忠誠度降低、法律/訴訟風險、國家金融秩序穩(wěn)定等，該項指標具有一定的主觀因素，為避免主觀因素影響程度過大，可采取兩種方式降低影響：一是擴大調(diào)查問卷的樣本量，二是對非財務影響的各個要素設置權重值，對財務影響及非財務影響設置綜合評分規(guī)則。特別地，對于后臺運營類、渠道類業(yè)務（比如：自助銀行業(yè)務），雖然不直接產(chǎn)生業(yè)務收入，但它是其他業(yè)務產(chǎn)生收入的必要條件之一，對于此類業(yè)務計算該渠道所承載的各業(yè)務種類收入之和作為該渠道的業(yè)務收入。在確定各項業(yè)務的財務影響和非財務影響指標基礎上，采取矩陣模型分析法進一步確定業(yè)務恢復的優(yōu)先順序。在確定業(yè)務恢復的優(yōu)先順序的基礎上，進一步確定該業(yè)務對應的信息系統(tǒng)恢復目標，以指導關鍵信息系統(tǒng)的資源建設。《指引》要求，“原則上重要業(yè)務的RTO不得大于4小時，重要業(yè)務的RPO不得大于半小時”，在信息系統(tǒng)資源建設中，關鍵信息系統(tǒng)的恢復能力應滿足重要業(yè)務RTO、RPO的時效要求。

（二）總、分行資源建設

業(yè)務連續(xù)性資源建設屬于“硬件”設施范疇，主要涉及總行同城、異地災備中心以及分行機房設備的建設。在總行層面，同城、異地災備中心應建立重要信息系統(tǒng)的備份，在日常工作中應加強對災備中心機房的巡檢，確保系統(tǒng)正常運行。在分行層面，應從供電、網(wǎng)絡、系統(tǒng)建設等方面實現(xiàn)全方位的應急措施，比如在供電環(huán)節(jié)，分行除配置雙線路供電外，還要配備不間斷電源（UPS）和應急發(fā)電機；在網(wǎng)絡連接環(huán)節(jié)，不僅要配置不同運營商的網(wǎng)絡線路，還要配置無線設備，確保在極端情況下仍能保障重要業(yè)務持續(xù)運營。

（三）業(yè)務連續(xù)性演練

雖然《指引》對國內(nèi)商業(yè)銀行開展業(yè)務連續(xù)性演練的具體方式未作硬性要求，許多銀行在演練環(huán)節(jié)采用較為簡單的桌面演練以應付監(jiān)管的要求，這種方式雖然成本較低，但效果不好，難于檢驗應急預案的可行性，在實踐中，某銀行根據(jù)業(yè)務重要程度有針對性地對重要信息系統(tǒng)開展實戰(zhàn)演練，在業(yè)務量較小的時間段將生產(chǎn)系統(tǒng)切換至災備中心系統(tǒng)上運行，平時不斷總結經(jīng)驗，實踐證明，這種方式能夠較好地應對突發(fā)狀況。另外，許多銀行在開展應急演練時，未要求業(yè)務關聯(lián)方參與，《指引》明確規(guī)定，“商業(yè)銀行應當將外部供應商納入演練范圍并定期開展演練；同時，應當積極參加金融同業(yè)單位、外部金融市場、金融服務平臺和公共事業(yè)部門等組織的業(yè)務連續(xù)性計劃演練，確保應急和協(xié)調(diào)措施的有效性”，因此，在開展應急演練時應將關聯(lián)第三方納入演練范圍，注重演練的實質(zhì)而非形式。

三、結束語

本文根據(jù)實踐經(jīng)驗，對商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理體系建設過程中的重點、難點提出建議和方法，在業(yè)務影響分析環(huán)節(jié)提出按照財務影響和非財務影響來區(qū)分重要業(yè)務的分析方法，為梳理出業(yè)務恢復優(yōu)先順序提出矩陣模型分析法，實踐表明，可順利、高效地完成業(yè)務連續(xù)性管理體系的建設，有效降低重要業(yè)務中斷風險，提高業(yè)務風險應對能力，滿足《指引》對商業(yè)銀行建設業(yè)務連續(xù)性管理體系的要求，對國內(nèi)銀行建設業(yè)務連續(xù)性管理體系具有參考意義。

參考文獻

[1]中國銀監(jiān)會.商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性監(jiān)管指引[Z].

[2]劉杰.銀行業(yè)務連續(xù)性管理體系建設方法研究[J].時代金融，2014(2).

銀行業(yè)工作思路范文第3篇

大家好！

首先衷心的感謝領導提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加競聘。同時謝謝這三年來所有幫助、關心我的同事，也正是你們的鼓勵與教導，使我從一個走出校園懵懵懂懂的大學生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實踐工作技能與本領的銀行職員。

三年的成長，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了良好的實干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻，我決定競聘xx支行個人金融部經(jīng)理。站到這個競聘的舞臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責任，對xx支行，對xx銀行的一份責任。

下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：

一、個人基本情況：

我于20*年7月畢業(yè)于xx財經(jīng)學院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，本科學歷，獲經(jīng)濟學學士學位；20*年10月進入xx銀行工作，先后在xx支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務工作與信貸工作，現(xiàn)為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，不斷學習，充實自我，先后獲得會計從業(yè)資格證、經(jīng)濟師中級職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。

二、工作思路及工作目標：

為良好發(fā)展我行個人金融業(yè)務，增加個人類貸款及票據(jù)類業(yè)務在授信業(yè)務總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標：

第一、受國際金融危機和全球經(jīng)濟下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在2009年逐步漫延與顯現(xiàn)出來。自2008年下半年幾次存貸款基準利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時整體經(jīng)濟不景氣導致的個人收入水平下降勢必影響到個人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤增長與風險防范的關系，既要穩(wěn)保利潤增長，又要謹防個貸風險。

第二、目前我行開展的個人類金融業(yè)務主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點，各項個貸業(yè)務平衡發(fā)展；其次是個貸業(yè)務的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風險。

第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務受理中，嚴格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風險于各個細微環(huán)節(jié)；同時深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業(yè)務開辦中，促進個人金融業(yè)務良好發(fā)展。

第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動他們與我行共同營銷個貸業(yè)務。個人非交易貸款，是風險小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項業(yè)務，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務員工資60%的額度標準發(fā)放貸款，對我們而言這也是一個風險小很不錯的市場，要積極拓展。

第五、今年要實現(xiàn)我行個人貸款業(yè)務的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預計年末累計發(fā)放個人類貸款100筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0；辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務260筆，貼現(xiàn)金額共計1億元，實現(xiàn)貼息收入240萬元。

銀行業(yè)工作思路范文第4篇

一、銀監(jiān)局推進小企業(yè)金融服務工作的主要做法

（一）為進一步提高小企業(yè)金融服務效率和水平，指導銀行業(yè)協(xié)會與銀行業(yè)簽定了《*銀行業(yè)支持小企業(yè)金融服務公約》，組織開展了20*年小企業(yè)金融服務和小企業(yè)貸款推進工作總結、評價活動，完善了《小企業(yè)貸款違約信息共享免責條款》、《查詢使用小企業(yè)貸款違約信息承諾》，建立了《小企業(yè)貸款違約信息共享人員登記表》，確保了違約信息由授權知悉信息的人員嚴格管理使用；制定《*銀行業(yè)機構小企業(yè)貸款工作考核評比暫行辦法》、《*銀監(jiān)局系統(tǒng)小企業(yè)金融服務工作考核評比暫行辦法》，推進了小企業(yè)金融服務爭先創(chuàng)優(yōu)工作。

（二）積極向省政府專題匯報*銀監(jiān)局推進小企業(yè)金融服務工作情況，及時反映我省銀行業(yè)推進小企業(yè)貸款工作存在的困難和問題，建議省政府出臺《*銀行業(yè)金融機構小企業(yè)貸款風險補償辦法》（目前*海西州已建立了中小企業(yè)貸款風險補償機制）、建立促進小企業(yè)信貸業(yè)務發(fā)展的長效激勵機制、成立*省完善小企業(yè)金融服務工作的組織機構、建立失信懲戒和守信激勵機制，助推小企業(yè)金融服務生態(tài)環(huán)境建設。加強與省經(jīng)委、人行*中心支行等部門溝通交流，在發(fā)揮各自職能作用、實現(xiàn)信息共享、形成政策合力等方面達成共識，初步形成聯(lián)動合作意見。

（三）充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強大信息交流功能，積極拓展信息服務渠道，開通了“中國中小企業(yè)*網(wǎng)金融服務平臺”，為銀企、銀銀之間信息溝通和交流開辟了一條新途徑，為銀行業(yè)擴大客戶群體，降低金融服務成本，提高小企業(yè)融資效率建立了平臺；及時編發(fā)《推進小企業(yè)貸款工作?？?，編印了《支持小企業(yè)發(fā)展文件匯編》、《小企業(yè)融資經(jīng)驗選編》、《小企業(yè)融資產(chǎn)品匯編》，增進社會公眾對小企業(yè)貸款產(chǎn)品的了解。

（四）引導銀行業(yè)金融機構把新增貸款規(guī)模傾斜到小企業(yè)上來，力爭做到小企業(yè)信貸投放增速不低于全部貸款增速，增量不低于上年。支持銀行業(yè)金融機構開發(fā)適合小企業(yè)需要的金融產(chǎn)品，為小企業(yè)提供特色服務。以“先易后難、分步推進”的方法推動各銀行業(yè)金融機構小企業(yè)金融服務工作試點工作，對小企業(yè)金融服務和金融創(chuàng)新工作開展成效顯著的銀行業(yè)金融機構在網(wǎng)點布局和市場準入方面給予政策傾斜。

二、銀行業(yè)金融機構推進小企業(yè)金融服務工作的主要成效

在*銀監(jiān)局持續(xù)推動下，各銀行業(yè)大力推行“綠色信貸”建設，積極履行社會責任，小企業(yè)信貸機制建設成效顯著，小企業(yè)制度和產(chǎn)品創(chuàng)新能力得到提高，小企業(yè)融資外部環(huán)境有效改善，小企業(yè)金融服務工作呈現(xiàn)出良好局面。截至9月末，小企業(yè)授信戶數(shù)3609戶，小企業(yè)表內(nèi)外授信總額48.50億元，小企業(yè)貸款余額48.19億元，小企業(yè)不良貸款余額26.60億元。特別在全球經(jīng)濟危機沖擊下，各金融機構認真貫徹落實《國務院擴大內(nèi)需支持經(jīng)濟發(fā)展十項措施的緊急通知》精神，全面落實國家適度寬松的貨幣政策，著力推動增長方式轉變，進一步加大對小企業(yè)的信貸投放力度，力促社會經(jīng)濟增長、企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)。在當前經(jīng)濟危機非常時期，對小企業(yè)相關信貸業(yè)務，采取優(yōu)先受理、優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先審查、優(yōu)先審議，做到“投得快、放得準、落得實?！毕群髮σ淮笈∑髽I(yè)發(fā)放流動資金貸款10.73億元，有力的支持小企業(yè)保穩(wěn)定、促增長、渡難關，受到省委、省政府的好評。

（一）更新經(jīng)營理念，加快推進信貸管理體制的全面改革，如農(nóng)行*省分行落實區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，對*城區(qū)、東部農(nóng)業(yè)區(qū)、六州藏區(qū)三大版塊的小企業(yè)，實施“一區(qū)一策”的推進措施。農(nóng)發(fā)行*省分行確定了“搭建一個平臺，理順兩個關系，做到三個對接”的小企業(yè)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略；工行*省分行實施“從以大型、特大型企業(yè)為主，逐步轉向大型和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)共同發(fā)展”的策略；中行*省分行堅持“不唯大小、不唯成份，只唯效益”的原則，優(yōu)先支持發(fā)展較快的小企業(yè)。

（二）建立各種形式的小企業(yè)貸款專業(yè)部門和專業(yè)團隊。如*銀行設立了小企業(yè)服務中心；建行*省分行在公司業(yè)務部設立了小企業(yè)中心。一些銀行在人員配備方面給予了重點傾斜。如開行*省分行給負責中小企業(yè)貸款業(yè)務的部門配備了占分行經(jīng)理總數(shù)1/3的客戶經(jīng)理，在各項收入激勵政策上與管理高端優(yōu)質(zhì)客戶的客戶經(jīng)理一視同仁；農(nóng)行*省分行增加了22名小企業(yè)客戶經(jīng)理。部分銀行根據(jù)小企業(yè)貸款“短、頻、急”的特點，下放了貸款權限，簡化了貸款流程，提高了審批效率。如建行*省分行“速貸通”業(yè)務采取不進行客戶評價和額度授信，直接分單處理，主要調(diào)查評價每單業(yè)務的用途、抵（質(zhì)）押、擔保以及跟單操作的有效性，對“成長之路”業(yè)務采取“先評級、后授信、再使用”的業(yè)務流程；*銀行通過下發(fā)《轉授權書》，縮小審批半徑，簡化審批流程；農(nóng)行*省分行調(diào)整授權管理方式，擴大轉授權范圍，向經(jīng)營行轉授小企業(yè)簡式快速貸款200萬元以下的貸款審批權、農(nóng)牧戶（個人）生產(chǎn)經(jīng)營貸款10萬元以下的貸款審批權。各銀行業(yè)結合工作優(yōu)勢，加大業(yè)務培訓力度，11月末，共培訓小企業(yè)信貸從業(yè)人員近800人次，多數(shù)銀行小企業(yè)客戶經(jīng)理培訓覆蓋面達到90%以上。

（三）貼近市場需求，創(chuàng)新融資產(chǎn)品。各銀行業(yè)推出一系列針對小企業(yè)的綜合化金融服務產(chǎn)品，形成了一批有一定市場影響力的品牌，有力支持小企業(yè)發(fā)展。如：建行*省分行在深化“速貸通”和“成長之路”兩個特色產(chǎn)品營銷的基礎上，推出國內(nèi)保理、國內(nèi)信用證、訂單融資等供應鏈融資系列產(chǎn)品。農(nóng)行*省分行推出小企業(yè)簡式快速貸款和自助可循環(huán)貸款。*銀行圍繞資金流、上下游、存貨、應收賬款等環(huán)節(jié)做文章，推出提貨單質(zhì)押、庫存商品抵押、采礦權質(zhì)押、倉單質(zhì)押、出租車經(jīng)營權抵押、微小商戶聯(lián)保等新型業(yè)務。農(nóng)信社推出了水泥提貨單質(zhì)押貸款。開行*省分行與團省委合作推出“青年創(chuàng)業(yè)小額貸款”，為“城鎮(zhèn)青年、農(nóng)村牧區(qū)青年、大學畢業(yè)生、下崗再就業(yè)青年、婦女及殘疾人青年”等五類青年群體的創(chuàng)業(yè)打下了堅實的基礎。

（四）加強銀企合作，實現(xiàn)多方共贏。5月份，成功舉辦“20*年銀企洽談會”，各銀行業(yè)與省內(nèi)部分企業(yè)簽訂合作項目76項，貸款協(xié)議金額達270.35億元。9月份，*銀行召開了“銀政合作暨中小企業(yè)金融服務簽約儀式”。開行*省分行與*省農(nóng)牧廳合作，共同篩選了一批縣域工業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)項目，明確了支持縣域小企業(yè)發(fā)展的工作思路。截止年末，開行小企業(yè)貸款本息回收率為100%。

（五）支持*省擔保機構建設發(fā)展，從根本上解決中小企業(yè)貸款擔保難問題。開發(fā)銀行積極推動*省成立了省級、州（市）級、縣級三級融資平臺作為小企業(yè)貸款的借款平臺，用政策性貸款的方式支持各中小企業(yè)擔保機構做大做強，截至20*年12月底，累計發(fā)放軟貸款24500萬元用于支持*省中小企業(yè)擔保機構建設。

三．典型案例

（一）*湖乳業(yè)有限責任公司自入駐*市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)以來，先后建成具有國際乳制品生產(chǎn)領先技術的5條生產(chǎn)線，設計日處理鮮奶200噸，年處理5.5萬噸。但是，整個項目投資完成以后，由于企業(yè)缺乏流動資金，致使產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)受到沉重打擊，加之今年“三鹿奶粉事件”造成的影響，對企業(yè)融資帶來了很大的困難，在企業(yè)四處求貸無門，四處碰壁的情況下，*銀行經(jīng)過調(diào)查，為其及時發(fā)放了500萬元的流動資金貸款。解決了企業(yè)燃眉之急。目前，公司已抓住機會，利用*地域特色和豐富的牛奶資源，開發(fā)出了多種品質(zhì)的牛奶制品，現(xiàn)已開發(fā)生產(chǎn)了“圣湖牛奶”、“圣湖濃縮奶”、“圣湖核桃花生奶”等傳統(tǒng)牛奶制品，并利用具有高科技含量的利樂磚生產(chǎn)線開發(fā)出具有*地域特點的“圣湖青稞奶茶”、“圣湖高原奶茶”、“圣湖特濃乳”等品質(zhì)、附加值特色產(chǎn)品，產(chǎn)品已銷往*、*、*、*等大中城市。*湖公司市場運作中積累了銷售管理經(jīng)驗，加大廣告宣傳力度，*湖品牌有了一定的知名度。截止12月底，公司實現(xiàn)年銷售收入2354萬元，較去年增加1426萬元，增長152.85%。由于企業(yè)產(chǎn)品前景廣闊、市場銷售好，吸引了外資企業(yè)，目前*一家公司看好該企業(yè)發(fā)展，正在與其洽談合作事宜，擬由*公司以入股的方式進行投資，主要進行養(yǎng)殖基地的建設，目前合作協(xié)議已簽定，這為今后徹底改變該公司局面，大幅度提高該公司的生產(chǎn)經(jīng)營能力，為今后走向全國市場奠定堅實的基礎。

銀行業(yè)工作思路范文第5篇

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。